報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

銀行柜員工作年度述職報告 銀行柜臺員工述職報告篇一

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……銀行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。

銀行柜員工作年度述職報告3

銀行柜員工作年度述職報告 銀行柜臺員工述職報告篇二

結(jié)束了在試用期的銀行工作，而今也是要去轉(zhuǎn)正了,，對于前段日子的一個工作,，其實自己也是感慨，學(xué)到了是很多,，也是收獲的滿滿,，而對于今后的銀行工作也是更有信心去做好它的，在此之際,，也是來對自己工作去總結(jié)下,。

進(jìn)入銀行，其實也是比較的幸運,，其實之前也是擔(dān)心自己是否能得到認(rèn)可,，但既然來了那么我也是要做好，不要被淘汰,，競爭的壓力還是很大,，為了能留下來,，我也是積極的參與到培訓(xùn)里面，主動的去學(xué)習(xí),，去問老師,，并且培訓(xùn)到的知識，回到家里之后也是會去復(fù)習(xí)并是看相關(guān)的書籍來鞏固,，我知道只要利于工作的,，我也是要充分的吸收，不能松懈掉,，競爭有那么就要比別人學(xué)得好,，這樣到了實際工作的時候，也是能更從容,，更有效率的做好工作的事情,，而剛來的培訓(xùn)之中，最后考試我也是名列前茅,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，這是動力同時也是一份壓力，既然培訓(xùn)做好了,，我也是在只有工作里頭更要做得出彩才行,。

熟悉了如何的工作，真的到了崗位,，其實也是有一些擔(dān)憂,，但是想到既然自己來了，那么就要做好,，無論最后的結(jié)果是怎么樣的，但是在過程里面確是不能松懈,，而工作里頭我也是積極的去做好本職的事情,，每天下班之后會去反思一天所做的事情，想辦法怎么提升效率還有哪些的方面是做得還不夠,，要去改進(jìn)的,，抱著這種學(xué)習(xí)和虛心的心態(tài)，我也是工作沒有拖后腿,，一直前行著,，得到更多的認(rèn)可，當(dāng)然工作里頭也是犯了一些小的錯誤,，是我的粗心還有的確經(jīng)驗是不足的,，不過后面也是去改正的過程里面讓自己進(jìn)步了。其實工作犯錯有時候也是難以避免的,，特別是我們新人,，而我雖然也是犯錯，但是比較的少，同時這也是經(jīng)驗不足導(dǎo)致的,，更是讓我清楚,，必須對工作要做好，多一些的思考,，怎么樣才能進(jìn)步也是我一直在想的事情,。而今得到認(rèn)可，予以轉(zhuǎn)正,，我也是會繼續(xù)的努力,。

試用期的結(jié)束，意味著我成為銀行的正式員工,，但同時也是責(zé)任和壓力,，我會去努力將其轉(zhuǎn)化為動力，而更好的把事情做好,。而之前自己還有一些做的還不夠好,，要去提升的方面也是會在今后去改進(jìn)，從而讓自己能把事情做得更有效率,，讓自己更能去面對工作里頭的困難和問題,。此后的工作也是會積極的做好，讓自己變得更出色,。

銀行柜員工作年度述職報告 銀行柜臺員工述職報告篇三

美麗的七月,，我走出美麗的七月，我走出象牙塔,，走進(jìn)民生,。兩個月來我很少對自身進(jìn)行深入的自查。這次,，行領(lǐng)導(dǎo)號召全體行員開展自查自評活動,，對于我來說，是一個很好的發(fā)現(xiàn),、發(fā)掘自己,，改造自身的機(jī)會，因此,，我認(rèn)真的對自己進(jìn)行了反思,、解剖，檢查總結(jié)這兩個多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦,，有付出,，有成績，有不足,。

7月10號開始了民生入職崗前培訓(xùn),。先是大家集中學(xué)習(xí)整個民生文化,、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了____民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、特色業(yè)務(wù),，涉及到外匯、儲蓄,、理財?shù)榷鄠€方面,。之后我們6個實習(xí)生開始接受會計業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務(wù)技能,，連續(xù)10天70個小時的會計課程,，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學(xué)習(xí),，三項技能都是利用下課時間自己練習(xí),。畢竟是短訓(xùn)，我對銀行業(yè)務(wù)知識面掌握還很窄,，特別是外匯,、授信、合規(guī),、等業(yè)務(wù)了甚淺,。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識面,。

7月30日,，我被分到____分理處實習(xí)，在這里,，我很好的消化了________教授的會計課程,，進(jìn)步神速。哈哈,。

剛來____的第一天是我最累的一天,，從早上八點進(jìn)到里面，一直到五點半,，中午只休息了半個多小時。并非鋼哥不讓人休息,，只是我看到娜娜姐,、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應(yīng)該休息了,。那天下午四點左右,，突然來了很多客戶，存了很多錢,，我?guī)瓦@個人扎完錢,，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎,，忙來忙去，最后每個人都對我說,，你歇歇吧,，坐一會兒。其實我不是不想坐下來,，可是作為實習(xí)生來講,，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多,，坐下來,，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽,，我告訴自己,，我放棄了其他找工作的機(jī)會，花時間花精力到這里來,，我要對得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè),，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作,，我這個月的實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一個經(jīng)歷。呵呵,。那個時候我就是這樣想的,。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,，人少可以讓我上柜操作,，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,，那個時候?qū)嵲谑翘o張了,，呵呵，我是可憐的夏洛特,。之后每個周末我都會上柜操作,，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊，不會姑息我的失誤,。她們教會了我很多,。

8月23日，我被調(diào)到支行營業(yè)部,，離開的那天,，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感激,，離開很不舍得,。來到____實習(xí),，我真的很幸運收獲很多。

8月24日,，我開始了在支行貴賓廳做實習(xí)引導(dǎo)員,，柜臺外的工作和柜臺內(nèi)完全不同，我不知所措!第一天,，平兒姐教我分單,，很多很多單，分完的時候已經(jīng)是中午了,，下午我一個人傻傻的站在叫號機(jī)前面,，就像指路牌一樣，很郁悶很難過,，我那個時候甚至是一個人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋,，空氣告訴我說是。心情低落到極點,。下午6點鐘多的時候,，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我,，特意走過來和我聊天,，(她的這個舉動給我留下了特別好的印象，我這個人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人,，因為我堅持認(rèn)為,，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好,，她很和藹地笑了笑,，告訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作,，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的!

銀行柜員工作年度述職報告5

銀行柜員工作年度述職報告 銀行柜臺員工述職報告篇四

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入____銀行六個月了,。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了很多,，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始,。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義,。通過入職培訓(xùn)，我了解到了____銀行的企業(yè)文化,，學(xué)習(xí)了銀行個金,、公司,、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團(tuán)隊意識,，認(rèn)識到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),，我在____支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教,，認(rèn)真地做筆記,，很快我學(xué)會了存取款、掛失,、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時,，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),，但實則需要柜員細(xì)心、耐心,、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任,，對每一位客戶負(fù)責(zé),。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說,，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口,，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此,，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,，微笑待人,，禮貌用語，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。

要做好柜面工作,，各項技能必須達(dá)標(biāo)。對于我來說,，點鈔,、計算器、中文錄入,、____業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,，因此，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險,，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),。作為柜員,，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,，還是圖章,、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行,。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低,。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營銷,，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識,。但是,，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此,，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識,，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神,，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài),，用心做事,，立足崗位，廉潔奉公,，真誠服務(wù),，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神,，力爭與____銀行共同成長,，共發(fā)展。

銀行柜員工作年度述職報告4

銀行柜員工作年度述職報告 銀行柜臺員工述職報告篇五

一,、熱愛銀行的工作

在三個月的試用期里,，我想我做的最重要的工作就是熱愛銀行的工作，熱愛我自己現(xiàn)在所做的事情,。之所以努力考進(jìn)銀行來工作,，都是因為自己過去做的工作不是自己所喜歡的工作，一旦開始做自己喜歡的工作了,，我才發(fā)現(xiàn)那份熱情就足以應(yīng)付得了所有的工作壓力,，甚至可以說，所有的工作壓力在此時已經(jīng)不再是工作壓力了,，已經(jīng)變成了一種鞭策我自己不斷進(jìn)步的動力!這就是我這三個月里做的最重要也最有分量的事情了!

二,、認(rèn)真對待試用期

因為是非常喜歡這份工作，我再也不是過去那樣隨便對待試用期的員工了,。在這三個月里,，除了熱愛銀行的工作，我第二做到的事情便是認(rèn)真對待試用期,，認(rèn)真對待試用期里的每一項工作,，甚至于幫領(lǐng)導(dǎo)寫文件。我相信,，領(lǐng)導(dǎo)讓我在試用期里面做的任何一件事都是有其意義的,，不是為了鍛煉我的能力，就是考驗我能不能勝任這份工作。所以,，在這三個月里,，我非常認(rèn)真地對待著，一分一秒都不敢松懈,，不敢隨便對待,。我明白，唯有認(rèn)真對待這三個月的試用期,，我才能夠真正成為一個銀行的工作人員,，成為一個正式的銀行員工。

三,、積極參加新培訓(xùn)

或許是我來銀行的時間很巧吧,，正好趕上了銀行里面進(jìn)行新培訓(xùn)。這個培訓(xùn)是關(guān)于銀行的知識培訓(xùn),，但并不是與我在銀行做的業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn),。但是我還是積極參加了。我始終相信,，既然喜歡銀行的工作,，想要把銀行的工作當(dāng)成是我的事業(yè)的話，那我就得不斷地學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的相關(guān)知識,，把自己徹底打造成一個懂銀行所有業(yè)務(wù)的員工,，這樣才可以有足夠的能力去應(yīng)對所有來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，也只有什么都懂,，才有可能在未來的工作中得到晉升的機(jī)會!

以上這些就是我在試用期的三個月中最重要的工作了,，雖然離優(yōu)秀員工所做的事情還有點距離，但我想我會更加努力的!在轉(zhuǎn)正之后的工作中,，我一定會以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的!

銀行柜員工作年度述職報告2