為了確保我們的努力取得實效,，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點,。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案,。以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了,，希望能夠幫助到大家。

服務營銷策劃方案7p篇一

1,、消費習慣：在你們要推廣區(qū)域的居民首先要定位一些白領階層,，他們主張健康消費，時尚消費,，方便消費,，產品價格不再是決定他們消費的根本因素。由此可見,，貴蔬菜配送中心提供的準時蔬菜品的配送服務應恰好可以滿足他們的消費訴求,。

2、競爭商分析：另外要調查,，看看在該片小區(qū)附近有無中大型超市和蔬菜市場,，如果居民購物很不方便，在該地區(qū)建議配送中心是有巨大市場潛力可開發(fā)的,。在貴蔬菜配送中心建成后會與附近居民建立穩(wěn)定的供應關系,，為他們提供全方位的服務,，贏得消費者的信任,，在一定程度上市場可以進入該片區(qū)域。

3,、網絡輕松訂購：配送服務的順利完成需要有網路訂購系統(tǒng)平臺的支撐,，網站訂購建立起一個完善的客戶信息傳遞渠道，在第一時間獲得消費者的訂單,，真正的做到快速高效,。另外可以設臵一些會員卡，按月消費量來列分：比如普通會員,、白銀會員卡、黃金會員等,。

二,、營銷策略

1,、產品策略

(1)無公害，新鮮健康蔬菜產品策略：

a,、蔬菜配送中心每天應按照消費者的訂單所列的蔬菜品種,，數量從農戶手中進行采購，做到當天所需蔬菜當天采購當天銷售,，不售隔夜菜,，切實保證貴蔬菜配送中心的蔬菜是絕對新鮮的。

b,、蔬菜配送中心重點向附近居民提供生活常用蔬菜,，應該制定了詳

細嚴格的標準,。

(2)蔬菜禮品盒策略

a、蔬菜配送中心可以在已無公害,，新鮮健康蔬菜配送的基礎上開展一項送禮產品組合策略。消費者可以自由組合有關蔬菜的品種和數量,，或由貴蔬菜配送中心為您組合一分營養(yǎng)均衡全面,，品種豐富多樣的蔬菜禮盒。

b,、這樣一份由您親自搭配組合的蔬菜禮盒饋贈親朋好友不僅僅是一份禮品,，更是一份濃濃的關愛與呵護在蔬菜配送中心的推廣下，蔬菜禮盒一定會成為打開市場的送禮形式,。

2、促銷策略一個良好的產品促銷策略對于剛剛進入區(qū)域市場是至關重要的,，這對于迅速打開市場,，擴大影響，建立客戶關系有著重要的意義,。

(1)首期零配送費服務：在蔬菜配送中心推廣的第一個月,，蔬菜配送中心實行零配送費的促銷服務。該項促銷服務的目的在于先與一部分消費者建立供應關系,，讓消費者免費體驗貴蔬菜配送中心的配送服務,，使更多的消費者參與到這項活動中親自體驗周到的服務和優(yōu)質的產品。為今后擴大市場奠定基礎,。

(2)成熟期的促銷策略：貴蔬菜配送中心在建立固定客戶后會開展一系列優(yōu)惠促銷活動,。

a：在月末如果本月的消費額累加超過貴蔬菜配送中心的規(guī)定數額將會獲得現金券或其他小禮品作為回饋消費者的支持與厚愛;

b:在季末、半年末,、年末累積消費數額超過貴蔬菜配送中心規(guī)定數額

也將會得到貴蔬菜配送中心的精美禮品,。如：免去當月配送費,，免費提供一周的蔬菜供應或免費贈送相當價值的生活日用品，提供vip服務,，享受貴蔬菜配送中心更加周到細致的服務,。

c：在蔬菜大量上市的季節(jié)貴蔬菜配送中心還會根據您的當月蔬菜訂購較為集中的品種和數量，定期免費為您提供部分日常蔬菜,。雖然其價值不高但通過這種促銷手段然消費者切實地感受到貴蔬菜配送中心對其生活的關心,，從而和顧客建立一種長期穩(wěn)定的供應關系。

(3)預存購物款促銷：為吸引更多的顧客,，與消費者建立長期供應關系,，貴蔬菜配送中心特別推出預存購物款贈送預存款的10%作為對消費者的回饋。

3,、價格策略制定一個好的價格策略對于增加銷售,，擴大市場份額在一定程度上又很大的幫助。但是低價格不一定就是一個好的策略,，隨著經濟的發(fā)展,，居民生活水平的提高消費者在消費的過程中更看重的是產品質量和服務質量的好壞。因此,，價格不再是主導消費者消費的決定因素,。

(1)價格浮動策略：蔬菜配送中心應該建立有較為完善的信息系統(tǒng)平臺，每天會根據市場需求的變化對蔬菜的價格作出及時的調整,，并把這一信息反饋給消費者,，讓消費者消費的明白、清楚,、透明,。價格浮動策略讓每一位消費者及時地了解市場蔬菜的價格變動情況，讓消費者真正掌握消費的主動權,，這也是貴蔬菜配送中心誠信經營的體現,。

(2)中檔價格運行策略：如今老百姓關心提供的蔬菜是無公害，新鮮健康的,。因此,，在價格上會略微高于市場同種蔬菜的價格，在調查中,，發(fā)現大部分消費者是可以接受這樣的價位的,。中檔的價位水平既可以保真蔬菜質量，又可以保證貴蔬菜配送中心的利潤空間,。

(3)節(jié)假日價格穩(wěn)定策略：目前在節(jié)假日期間往往會出現蔬菜價格高漲的現象,，據調查發(fā)現漲價部分是被由于中間商瓜分。配送中心如果直接從農戶的手中采購可以避免不必要的中間環(huán)節(jié)，可以保持蔬菜在節(jié)假日以正常的價格供應,，切實把實惠讓給消費者,，與消費者建立長期穩(wěn)定的供應關系。

4,、品牌策略品牌的知名度是一個公司的無形資產,，很多消費者在諸多同類商品中更容易把選擇知名度高,，信譽好的大品牌,。

(1)質量打造品牌：貴蔬菜配送中心提供的各種蔬菜應該都是有質量保證的，絕對是質優(yōu)價合理,，讓消費者可以放心使用,。用質量打造誠信的金子招牌。

(2)服務打造品牌：貴蔬菜配送中心的配送服務是一大特色,，配送應該倡導準時,，安全的。每一位配送工作人員會為客戶提供熱情周到準時地的配送服務,。而且中心制定一系列的員工配送服務手冊,，其中明確的規(guī)定了員工的配送行為，如,，如何使用禮貌用語和客戶溝通,，如何最大程度的滿足客戶的要求，員工的每一言每一行都有嚴格的規(guī)定,。

(3)公益打造品牌：一個好的公司都會有強烈的社會責任感,，貴蔬菜配送中心可以計劃會定期向區(qū)域市場的一些孤寡老人提供蔬菜和生活日用品。通過這種社會公益行為提升公司的社會形象,。一個注重質量,、注重服務、注重公益的蔬菜配送公司必定會贏消費者的好評與青睞,，這樣的公司也必定會能打開市場,。

服務營銷策劃方案7p篇二

一、企業(yè)營銷策劃原則

1,、全局性,。把握全局，統(tǒng)籌兼顧是營銷策劃的重要前提,。企業(yè)應該樹立大局意識,，根據各自的總體戰(zhàn)略規(guī)劃有目的性的制定營銷策劃方案范本，使制定的營銷策略更有針對性,。

2,、戰(zhàn)略性。從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來講,，營銷策劃屬于戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分,，營銷策劃的措施都具有前瞻性,，能夠對企業(yè)未來一定時期內的營銷活動進行指示和引導，以確保營銷活動始終按戰(zhàn)略規(guī)劃所確定的方向進行下去,。

3,、穩(wěn)定性。營銷策劃一經制定就不允許任何人擅自修改,。如果朝令夕改,，不僅浪費企業(yè)資源，還可能使企業(yè)因此承擔巨大的經濟損失,。所以營銷策劃應該具有相對穩(wěn)定性,。

4、權宜性,。市場環(huán)境是營銷策劃的前提條件,。市場行情的變化往往左右著企業(yè)營銷策劃方案范本的目的和方向。如果市場環(huán)境發(fā)生變化,，原來的營銷方案就應該適當調整,，否則不但無法發(fā)揮指導作用，還可能阻礙營銷活動的正常運行,。

5,、可行性。無法在營銷活動中執(zhí)行的營銷策劃方案范本形如虛設,，對活動方向和目的起不到任何的指導作用,。因此，企業(yè)所制定的營銷策劃方案范本不僅要經濟合理,，還應該具有可執(zhí)行性,。另外營銷策劃方案范本應該建立在企業(yè)實際營銷能力之上，以確保企業(yè)有足夠的資金和技術實力去落實該策劃方案,。

二,、中小企業(yè)營銷策劃中存在的問題

1、策劃部門設立不完善,。與大型企業(yè)相比,，中小企業(yè)由于營銷領域的人才以及自身資金實力等方面的原因，一般情況下都不具備專門的營銷策劃部門,，缺少的部分職能由市場部門或者營銷部門來補充,，其中的策劃職能則由中小企業(yè)的領導階層進程管理，所以他們的營銷水平往往就決定著整個企業(yè)的水平,，在現階段的中國,，營銷策劃方面的知識還沒有那么普及，所以中小企業(yè)的策劃人員和階層所具備的營銷知識水平也存在參差不齊的問題，大部分都缺少必要的營銷策劃知識以及觀念,。在中小企業(yè)的營銷策劃上還需要借助外界力量來進行自我的提升和完善,，這樣才能在市場的競爭中生存下去。

2,、中小企業(yè)營銷策劃的能力很不足,。中小企業(yè)營銷策略的能力不足主要表現在策劃方案比較陳腐，缺乏實際的競爭能力,。通過對于實際的中小企業(yè)策劃方案的情況歸納來看,，營銷策劃缺乏新元素，不具備創(chuàng)新精神,，多數情況下都以同質化的方式來進行營銷,，無論是取材,，建筑外心,，還是建筑特色，都以成詞濫調來進行宣傳,。當然,，這不僅僅與當前中小企業(yè)產品開發(fā)創(chuàng)新機制不健全，中小企業(yè)建筑時尚元素,，現代化裝修理念還在被大家慢慢接受的社會背景存在一定的關聯,，但是其主要的還是內因，那就是中小企業(yè)營銷團隊策劃的能力不足,，難以結合不同的產品,，實現有針對性的中小企業(yè)營銷策劃。

3,、營銷策劃方案范本的評估缺陷,。中小企業(yè)的營銷策劃能夠為企業(yè)進行以前經驗的總結，也能夠為其進行未來道路的規(guī)劃,，指引其發(fā)展方向,，所以營銷策劃工作可以說是企業(yè)中所有決策的制定背景和參照。營銷策劃工作評價內容牽扯的范圍比較廣泛,，影響因素也比較多,，其中各個環(huán)節(jié)的因素變動情況也比較大，因此評估營銷策劃的工作本身就比較困難,，再加上中小企業(yè)在人力資源方面的種種限制,，專業(yè)的評估制度體系還不健全，在行業(yè)市場中也并沒有設立專門的評估公司,，這就使得企業(yè)在進行評估和選擇時變得更加舉步維艱,，只能依靠企業(yè)領導人員或者主管部門的單一的力量，因為能力的限制容易出現策劃不周全的問題。

三,、中小企業(yè)營銷策劃方法研究

1,、轉變營銷理念。針對營銷策劃營銷理念落后的問題,，企業(yè)應該轉變營銷觀念,，更新企業(yè)工作人員的營銷理念，在滿足顧客需求的基礎上,，建立優(yōu)秀的營銷團隊,，協(xié)調企業(yè)部門之間的工作步伐，使企業(yè)部門之間和諧工作,，共同發(fā)展,。在此基礎上，企業(yè)應該建立遵循“顧客至上”的原則,，充分整合產品的研發(fā),、采購、生產,、營銷等部門,，同時將其與營銷管理人員、業(yè)務員,、公眾,、市場信息有效地融合，充分發(fā)揮企業(yè)的整合營銷能力,，保證企業(yè)各環(huán)節(jié)生產與經營協(xié)調發(fā)展,，提高企業(yè)的營銷利潤，促進企業(yè)的`健康發(fā)展,。除此以外,，企業(yè)要根據市場的實際情況，樹立營銷創(chuàng)新意識,，開發(fā)新的營銷市場,。且可以通過技術創(chuàng)新，更換舊產品,，使商品生產適應時代發(fā)展,，滿足市場需求，進而擴展企業(yè)的發(fā)展空間,?；诖耍髽I(yè)要根據不同的市場區(qū)域,、不用的消費者的消費觀念和消費能力,，采用與之相適應的營銷策略,，滿足消費者和市場的需求，從而提升企業(yè)的競爭力,。

2,、實現科學的營銷策劃定位。做好充足的營銷策劃準備工作,，是保證營銷策劃定位科學性的關鍵所在,。為此，需要做好以下幾個方面的工作：首先,，積極做好市場調研工作,，收集和整理最前沿的市場數據，全面了解消費主力和能力的基礎上,，實現對于建筑前景的預測;其二,，在預測報告的基礎上，實現對于中小企業(yè)產品金正能力的評估,，并且借助計算機信息技術,，實現具體數據網絡體系的構建，為制定營銷策劃方案范本做好夯實的數據基礎;其三,，界定企業(yè)的目標消費群體,，對于其收入情況,，購買力狀況進中小企業(yè)營銷策劃方法研究劉峻湖北武昌職業(yè)學院經濟管理學院行分析,，由此明確不同階層的消費需求，由此去確定其戶型需求程度,，在此基礎上實現對于消費目標的界定,。

3、積極研究創(chuàng)新型營銷策劃方法,。在營銷策劃方法的研究中,，行業(yè)專家應該結合我國的中小企業(yè)的實際情況進行分析，為企業(yè)的發(fā)展帶來新的力量,，比如教練式營銷策劃與逆向式營銷策劃都是值得借鑒的營銷策劃方法,。前者是在企業(yè)內部進行員工的選拔組成策劃部門，在整體領導之下自主的去完成營銷策劃工作,，這一方法能達到傳播營銷知識,，培養(yǎng)策劃能力，實現資源共享的效果,，對于中小企業(yè)的文化積累以及人才的培養(yǎng)有很大的推動作用;后者就是營銷策劃的有下至上的逆向的制定,，也就是要先找到在局部市場實踐中的有效戰(zhàn)術，再從局部向整體擴展,，最后用戰(zhàn)略使策劃戰(zhàn)術得以實現,。在進行營銷策劃方法創(chuàng)新的過程中不能呆板借鑒,，應該積極開發(fā)尋求新的策劃手段，為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出謀劃策,。

4,、加快人才培養(yǎng)，提高營銷策劃整體水平,。政府在中小企業(yè)發(fā)展中應該起到引導,、扶持的作用，我國政府可以出資開展一系列的中小企業(yè)營銷策劃論壇,，加大在營銷策劃方面的課題研究經費等活動,，吸引中小企業(yè)家、營銷專家的參與,，提高重視?，F階段的營銷策劃領域的整體素質還有待提高，應該及時的進行內部規(guī)范化的管理控制,，對于不具備策劃能力的人員實行吊銷上崗證書的處理,，而企業(yè)中存在的不合理的策劃部門的設置也應該進行調整治理，保證它能在商業(yè)盈利的目的下切實制定出符合中小企業(yè)發(fā)展需求的策劃方案,，這對于營銷策劃行業(yè)的長期,、穩(wěn)定發(fā)展也十分有利。

四,、結束語

綜上所述,，在中小企業(yè)營銷策劃的方法研究中，首先應該在人才培養(yǎng)方面加強控制管理,，其次提高企業(yè)自身的營銷策劃的綜合性水平,，結合市場的發(fā)展狀況來進行這一工作，可以達到較好的提升中小企業(yè)營銷策劃能力的效果,。企業(yè)中的員工也需要不斷學習相關理論知識,，結合企業(yè)實際以及市場情況，制定符合條件的營銷策略,，這樣才能在激烈的競爭中保持自己的地位的穩(wěn)定性發(fā)展,。

服務營銷策劃方案7p篇三

在去年金融危機之前，我們國家的房地產市場一片繁榮,，樓房的價格被炒到了歷史最高,，不過在我看來只不過是虛假的繁榮，果然自從全球金融危機到來之后,，我們國家的樓市持續(xù)低迷,，雖然房地產廠家想出了多種促銷方式，不過似乎作用一直不大,。

房地產的持續(xù)低迷也影響了國家經濟的發(fā)展,，所以很多地產商在投資的時候更加謹慎了,，一般的地段是不會再投資了，不過已經蓋好的樓房卻需要銷售,，我做房地產策劃工作已經很多年了,，奉命寫出了房地產公司營銷策劃書。

一般說來,，“營銷策劃書”并沒有統(tǒng)一的格式和內容,，但是，大部分的“營銷策劃書”都是針對發(fā)展商的需要而撰寫的,，通常包括下列內容：

一,、研展部分

1、項目簡介,。其內容包括開發(fā)商,、基地面積、總建筑面積,、住宅面積,、公建面積、容積率,、綠化率,、建筑密度、停車位,、自行車停放面積,、住宅總套數、地理位置等,。

2,、區(qū)域市場分析。其內容包括地理位置,、交通配套、個案市調等,。

3,、swot分析。主要是在區(qū)域市場分析的基礎上分析本案的優(yōu)勢(strength),、弱點(weakness),、機會點(opportunist)及存在的問題(threats)。

4,、客源分析,。包含客層分析、年齡層分析,、客戶來源分析等,。通過對目標客戶的分析,，從而可以對產品進行定位。這部分內容通?？梢杂蔑瀳D來顯示,，較直觀。

5,、產品定位。包括產品建議,、價格建議及付款建議,。在產品建議中必須羅列出為什么這樣定論的理由和房型配比建議，在價格建議中也要羅列出定價的理由和隨工程進度和銷售率可能達到的價格,。

二,、企劃部分

包括：

1、廣告總精神。

2、訴求重點,。

3、np稿標題初擬,。

4、媒體計劃,。

三、業(yè)務部分

主要包括銷售階段的分析,、業(yè)務策略及執(zhí)行計劃兩大部分。其中銷售階段分析一般分為三階段(引導期,、強銷期,、持續(xù)期)做詳細闡述。業(yè)務策略及執(zhí)行計劃也分為三部分：策略擬定,、銷售通路及業(yè)務執(zhí)行等做一一陳述。

完成了以上研展、企劃、業(yè)務三大部分的報告后,，一份提案報告書基本上出來了,，但最后不要忘記還有一個關鍵的事情必須在報告書里涉及，那就是與開發(fā)商的“合作方案”，營銷公司一般可以有三種代理的方式：

(1)純代理;

(2)代理(即包括廣告);

(3)包銷。這三種方式的代理價格與傭金提取方式都是不同的,，可以在報告書中羅列出來，由發(fā)展商去選擇,，雙方再做進一步的商討,?！疤岚笀蟾鏁睂懗鰜砗螅鲆粋€閃亮的包裝也是很必要的,。這可以給開發(fā)商一個醒目的感覺，使開發(fā)商感覺營銷公司對提案報告是相當重視的,，也可以讓開發(fā)商對營銷公司的實力有充分的了解,。從而贏得開發(fā)商的信任。

總之,，撰寫“提案報告書”的主要目的在于能夠成功地取得銷售代理權,，讓開發(fā)商覺得“非你莫屬”。

服務營銷策劃方案7p篇四

(一),、服裝產品營銷策劃目的

要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標,、宗旨樹立明確的觀點(如：提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規(guī)模、優(yōu)質,、專業(yè),、服務的良好形象)，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調其執(zhí)行的意義所在,，以要求全員統(tǒng)一思想,，協(xié)調行動，共同努力保證策劃高質量地完成,。

(二),、分析當前的服裝產品營銷環(huán)境狀況

對同類產品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認識,。它是為指訂相應的營銷策略,，采取正確的營銷手段提供依據的。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆",，因此這一部分需要策劃者對市場比較了解,。

(三)、市場機會與問題分析

服裝產品營銷方案,，是對市場機會的把握和策略的運用,，因此分析市場機會，就成了服裝產品營銷策劃的關鍵,。只是找準了市場機會,，策劃就成功了一半,。

(四)、服裝產品營銷目標

營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,，即服裝產品營銷策劃方案執(zhí)行期間,，經濟效益目標達到：總銷售量為___萬件，預計毛利___萬元,，市場占有率實現__,。通過市場分析，找出市場機會,，提煉自身優(yōu)勢,，確定銷售目標。例如確定的目標市場：以行業(yè)銷售為主(利潤和穩(wěn)定市場),、渠道銷售為輔(提高知名度,，擴大市場占有率);行業(yè)主要主要系指工礦，交通,，建筑,，消防，制造,，工廠等有一定采購規(guī)模的目標客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級的加盟或者代理商,。

(五)、服裝產品營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

(六),、服裝產品策劃方案各項費用預算

這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,，包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用,、項目費用等,，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。

(七),、銷售增長預測與效益分析

該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析,，包括服裝產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析,、現金流分析,、投資回報率等。

(八),、服裝產品營銷方案調整

這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分,。在方案執(zhí)行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整,。

服務營銷策劃方案7p篇五

為了樹立我公司高端,、專業(yè)的形象，擴大公司的社會影響力,，展現本部營銷團隊的潛在魅力,，我部計劃在未來一年里,，充分發(fā)揮團隊營銷能力，利用it服務項目經理的市場需求及it服務項目經理培訓,、資格認證等特色,，大力發(fā)展企業(yè)、it項目經理等客戶,，并量身定做一套營銷方案,，具體如下：

一、營銷目標

希望在明年里,，爭取培訓名個體客戶,，名企業(yè)客戶，認證資格證,。

二,、營銷方式方法

(一)樹立營銷理念，加大營銷工作力度

it服務項目經理培訓營銷是一項包括it項目經理培訓,、it服務工程師培訓等在內的培訓體系。在原有的培訓制度下,，培訓項目的固定使得公司營銷工作停留在低水平的拉客戶,、返傭等低層次上，產品設計,、差別定價等其它行業(yè)常用營銷手段在我們行業(yè)較少得到應用,。

(二)改進營銷水平為突破口，創(chuàng)造合作營銷機會

與營銷經驗豐富又具客戶資源優(yōu)勢的公司結盟,，充分利用公司豐富的客戶資源,，龐大的銷售隊伍和豐富的營銷經驗拓展客戶群;同時發(fā)展兼it服務項目經理資格認證等中間業(yè)務，尋求多元化的業(yè)務轉型,。

(三)從外部營銷到樹立內部營銷理念

由于員工是客戶的直接接觸者,，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現,。事實上,，內部員工應是營銷活動的首要對象?！耙拼蛻?，必須首先善待員工”，高度重視內部營銷,。處理好管理者權威和員工自主性的關系,。首先，應該培養(yǎng)共同參與意識,、共同的價值理念和行為準則,、共同的歸屬感,，努力為員工創(chuàng)造個人發(fā)展的機遇和條件。其次,，處理好各部門之間的關系,。建立明確的責任分工、暢通的信息流動系統(tǒng)及科學,、公正的內部考核制度,，并前后臺效益掛鉤，樹立起群策群力的合作意識,，保證各項政策持續(xù)而切實的貫徹,。

(四)穩(wěn)定現有客戶資源，深入開發(fā)上下游客戶資源

一是立足網點營銷陣地實現規(guī)?；?。在個人客戶的營銷中，注重以規(guī)?；癄I銷搶占市場,。對已經成為合作現有客戶時，需注重客戶引導和業(yè)務宣傳及操作培訓,，同時鋪以優(yōu)質企業(yè)座談,、經典項目案例交流等形式，獨具特色的營銷活動,，真正使個人客戶達到規(guī)?；癄I銷，使個人營銷業(yè)務得到充分推廣,。

二是抓好客戶售后服務提高滿意度,。提高售后服務，制定各項具體服務措施,，增配培訓后期人員做售后服務的堅強后盾,，同時站在客戶角度，從客戶的需求出發(fā)制定培訓項目服務方案,，真正做到“想客戶之所想,，急客戶之所急”，堅持為所有企業(yè)客戶和部分優(yōu)質個人客戶提供上門服務,。對重點客戶派出專人幫助培訓,、輔導、體驗我們的項目產品,，直至學會,、用熟，此外還采用電話,、上門等方式每周定期回訪,，客戶反饋意見良好,，忠誠度、滿意度增強,。

三,、營銷措施

(一)全面溝通

用與客戶的系統(tǒng)化全面溝通取代傳統(tǒng)的推送式促銷在經紀業(yè)務的網絡化營銷中尤為重要。全面溝通的策略要求所有經紀業(yè)務服務都要以客戶的綜合調研,、客戶檔案化管理,、綜合服務思路、7_24小時服務模式,、自助與互動相結合方式作為客戶交流的基礎,。公司網站、呼叫中心,、客戶經理等服務手段,，要隨時準備滿足客戶的溝通需求。在溝通內容上,，不僅限于接受客戶的委托,，還要提供客戶定制功能、信息推送功能等,。營銷中要重視與顧客的雙向溝通,，以積極的方式適應顧客的情感，建立基于共同利益之上的新型的公司—客戶關系,。雙向溝通也有利于協(xié)調矛盾，融合感情,，培養(yǎng)忠誠的顧客,，而忠誠的顧客則既是項目穩(wěn)固的消費者，也是企業(yè)最理想的推銷者,。

(二)知識促銷鎖定客戶群體

信息網絡時代,，客戶對于培訓已經從從前的交易通道需求轉變到全面信息資訊的需求。隨著信息網絡化的進一步拓展,，客戶的信息需求又有了新的變化,，即增值的知識訴求成為主流。因此,，結合公司的綜合信息系統(tǒng),，我們可以向客戶推送包括it服務項目行情、資訊信息,、分析研究,、咨詢服務、個性信息定制等在內的全方位的知識體系,。

(三)加大與客戶進一步合作,，帶動集群消費

動用社會關系,、社會輿論及我們認證部的合法優(yōu)勢和硬件優(yōu)勢以及我們認證部的現有客戶關系，將認證的群體大戶轉移過來,，力爭達到新增客戶增加人,。在認證部領導的大力支持和幫助下，重點著手項目服務經理的認證工作充分利用多方社會關系與客戶接觸,，達成共識后,，為我們拉動其身邊群體。