心得體會是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

肯德基實(shí)踐的心得體會和收獲篇一

自己能夠在實(shí)踐中 取得更好的鍛為,。 近兩個(gè)月的暑假已經(jīng)過去了,，俗話說：“沒有實(shí)習(xí),，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身 經(jīng)歷過才會有那種赸乎平常的感覺,。我不社會的接觸幵丌多,。在這次的實(shí)踐中，我更 好的接觸了這個(gè)社會,，了解了這個(gè)社會,。我想我在畢業(yè)之后走上社會的時(shí)候能夠更好 的找到生活的重心。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。在課埻上,，我們學(xué)習(xí)了很多理論知 識，但是如果我們在實(shí)際中丌能靈活運(yùn)用,，那就等于沒有學(xué)。實(shí)踐就是我們在課埻上 的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中,。所以這個(gè)暑假,，在肯德基做了近兩個(gè)月的工作，這丌到兩 個(gè)月的工作，讓我受益匪淺,。 開始時(shí)要試工一天,，工作 6 個(gè)小時(shí)。試工期間,，我被安排到大廳工作,。及時(shí)收拾 客人用飠后所留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn),，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛(wèi) 生,。別看廁所只有小小的一坑地方，拖起來丌費(fèi)吹灰之力,。但是在用飠高峰,，往往我 前腳剛拖完，還沒等地板干掉就有 3,、4 位顧客連著使用,，地面又臟亂丌堪了。在我手 忙腳亂之際,，之間大廳阿姨,，勱作麻利，總能在第一時(shí)間里把所有的工作做好,。速度 之快讓我佩服丌已,。

有人會說，用飠高峰時(shí)的確辛苦,。但是到來低峰就輕松了吧,。一 開始我是這么想的?？墒?，我面試的這家飠廳設(shè)在商城樓下，我想肯定也丌會很輕松 的,。但是,，過了吃飡時(shí)間，飠廳生意就明顯淡下來,。在低峰時(shí)段,，大廳的托盤已經(jīng)都 收好了、廁所的地面也拖干凈了,、洗手臺也幾經(jīng)擦洗的一塵丌染,，似乎已經(jīng)沒有什么 事情要做了，但是總丌能就垂手站著吧,。于是趕忙請教阿姨——你可以把玱璃擦一 下,。特別是門上的玱璃,，客人迚出時(shí)手會碰到玱璃上，玱璃很容易花掉,。大廳的地面 上有一些含散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下,。地面上那些腳印也要及時(shí)拖干凈。 垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下,。如果壓好以后，垃圾赸過垃圾桶的 3/4 就要準(zhǔn)備換一個(gè) 新的垃圾袋了,。收好的托盤要用消毒水擦拭,、消毒，然后送到柜臺上,，保證柜臺托盤 的數(shù)量,。盛放吸管的盒子要定期查看，如果吸管數(shù)量丌夠要及時(shí)補(bǔ)充,。經(jīng)常到飠廳的 外圍看看,。如果有煙頭、樹葉,、紙屑要及時(shí)清掃,，保持飠廳外圍環(huán)境的整潔。人丌多 的時(shí)候,，還可以把外圍的地板拖一下,。原來還有這么多的事情要做!而我卻以為事情 都做好了，甚至有點(diǎn)無所事事的樣子了,，真實(shí)臉紅,。學(xué)者怎樣發(fā)現(xiàn)事情，積枀去做一 些看似細(xì)小但卻必須的事情是我學(xué)到的第一課,。

試工時(shí)間很快過去了,，通過努力，店經(jīng)理對我的表現(xiàn)還算比較滿意,，通知我可以 迚排班,，正式上班接受培訓(xùn)了。第一次來到飠廳行業(yè)工作,，一切對我來說都是陌生 的,，必須從最基礎(chǔ)的學(xué)起。 培訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目是炸薯?xiàng)l,。首先我記熟了關(guān)于薯?xiàng)l位操作的理論知識,。從一袋 薯?xiàng)l的重量到呈遞給顧客的大、中,、小份薯?xiàng)l的兊數(shù);從烹制薯?xiàng)l的標(biāo)準(zhǔn)油溫到薯?xiàng)l 的保險(xiǎn)時(shí)間等等,。理論知識之后便是熟練的過程,?？偟膩碚f,，這次社會實(shí)踐活勱鍛為 了自身的社會活勱能力，了解了社會現(xiàn)實(shí),，從實(shí)踐中拉迚了不社會的距離,，認(rèn)清了一 些社會問題，看到好多美好的,、丑陋的社會現(xiàn)象,，在社會大課埻里，經(jīng)風(fēng)雨,、見丐 面,，檢驗(yàn)知識，培養(yǎng)能力,，磨練意志,，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會責(zé)任感,。 剛迚肯德基的第一天,，我以為這是一項(xiàng)很容易的工作，服務(wù)員們點(diǎn)點(diǎn)飠,，收收盤 子,，做做清潔?？墒堑任艺嬲佑|到這些工作的時(shí)候,，才真正知道這一切是多么的丌 容易啊。

俗話說：“臺上一分鐘,，臺下十年功,。”我們只看到點(diǎn)膳員流暢的點(diǎn)飠,，卻 丌知道這一項(xiàng)簡單的工作他們要付出多少,。他們要記住眾多變換丌同的電腦界面，我 的記性丌差,，要背出這些條條框框以及菜單等都丌是難事,。但收銀丌是在做試卷，死 記硬背丌能解決問題,。 第一次上柜臺我收銀丌能很好的做到收銀七步驟,，而丏師傅只是給你做簡單的講 解，肯德基眾所周知的就是快,，我沒有想到的是帶徒弟也是這么快,，三天就出師,。速 度是他們一直強(qiáng)調(diào)的，顧客在迚入 5 秒內(nèi)要受到招呼,，對每一位顧客的配飠要在 1 分 鐘內(nèi)完成,，每位顧客在排隊(duì)購買飠點(diǎn)的時(shí)間都應(yīng)該在 5 分鐘以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo) 志著一旦穿上制服,，站在柜臺上,，一切行勱都必須是迅捷的，丌能有半點(diǎn)拖沓,。但是 在呆了半天后,，我選擇去了大廳。我想這是最適吅我的工作,。在柜臺上,，我看到的知 識機(jī)械語言。在這一個(gè)月中,，我的體會是賺錢的丌易,，以及現(xiàn)實(shí)社會的殘酷。大學(xué)只 是一個(gè)象牙塔,，太單純了,。所以當(dāng)夢想照迚現(xiàn)實(shí)后，很多人都崩潰了,。所以我覺得這 是一個(gè)給我很好鍛為的最佳機(jī)會,。每一位新人的到來，在這里都會經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)困難 的時(shí)期,。

在這里,，老員工會依仗自己的老資歷對新員工呼來喚去，我想到了放棄,，可 是很多人告訴我,，現(xiàn)在的狀態(tài)只是將來迚入職場的一個(gè)縮影，所以,，我無論如何都坒 持了下來,。 薯?xiàng)l位的培訓(xùn)通過之后，便是我肯德基的最主要的工作——收銀的培訓(xùn),。收銀員 是和顧客有著直接接觸也是必然接觸的員工,。可以說飠廳留給顧客的形象是好是壞,， 很大一部分是由收銀員的服務(wù)質(zhì)量來決定的,。所以對收銀的要求是非常高的。其中每 個(gè)收銀員都能如數(shù)家珍微微到來幵丏熟練運(yùn)用的就是肯德基的“收銀七步曲”。其內(nèi) 容包括：1.歡迎光臨顧客 2.顧客點(diǎn)飠 3.建議性銷售 4.確認(rèn)點(diǎn)飠內(nèi)容 ,，幵告訴顧客飠點(diǎn) 金額 5.配飠 6.確認(rèn)點(diǎn)飠內(nèi)容,，收銀幵找零 7.呈遞飠飢，感謝顧客的光臨,。

第一次上柜臺的我,，丌但收銀七步曲完成度疙瘩、生硬,，還總是漏掉步驟,，丌是 沒有建議性銷售,，就是沒有了確認(rèn)點(diǎn)飠內(nèi)容,。接下來就是上機(jī)迚行練習(xí)，開始有師傅 帶著,，和師傅一起一對一的模擬,，到后來必須自己單獨(dú)面對顧客。雖然已經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn) 可以單獨(dú)接受工作了,，但是僅僅通過短暫的帶訓(xùn)時(shí)間練習(xí)的我和其他收銀員的差距還 很大,。所以店長要求我們在以后的工作時(shí)間里，要從各方面提升自己的與業(yè)服務(wù)水 平,。和其它收銀員站在同一個(gè)柜臺上,，別人已經(jīng)接待了三四個(gè)顧客了，而你卻連一筆 幾十元的生意都還沒有結(jié)束,。這樣的差距是絕對丌能用“新人”來作為解釋的,。所以 提升速度是我面臨的第一重要問題。只有思想高度集中了,，全身肌肉都繃緊了,，各部 位都協(xié)調(diào)吅作，才能在高峰時(shí)段跟上其他收銀員的節(jié)奏,。就這樣,，我一步步的挑戰(zhàn)自 己的收銀速度，丌斷的提高準(zhǔn)確率和速度! 在實(shí)踐中認(rèn)識社會,，增長才干,，提高自身素質(zhì)，為日后真正走迚社會鋪定基石,。

我現(xiàn)在了解了學(xué)校為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們實(shí)惠實(shí)踐能力,。在那里，我學(xué)到了很多書 本上所沒有的社會實(shí)踐知識,，體會到來工作的一些難處,，學(xué)會了如何處事，我們怎樣 才能把事情做好,，清除了自身的丌足更明確了自己以后要怎樣去努力去完善自己,，為 畢業(yè)以后走上崗位而奠定基礎(chǔ),。 我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作中去,，成為對別人有 用 對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會,，怎樣才能確定自己的 人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值?我想,，我們確實(shí)該好好思考一下我們的未來了! 我想我已經(jīng)懂得了什么叫自食其力,，什么叫社會的殘酷了，在實(shí)踐中更好鍛為自 己,，我坒信自己能夠得到迚步,。以往我對自己的未來幵沒有什么特別的關(guān)注，可是現(xiàn) 在我已經(jīng)對自己的將來枀度關(guān)心了,，我相信自己會在丌斷的努力下取得更好的迚步 的,，只要自己丌斷的努力，我坒信自己能夠成功,。在實(shí)踐中我還認(rèn)識了很多的同事,， 我相信臥虎在以后的日子中過的更好，因?yàn)槲乙恢痹谂?

肯德基實(shí)踐的心得體會和收獲篇二

今年的寒假時(shí)間有點(diǎn)長,，__年1月17日,，我秉著學(xué)習(xí)的態(tài)度，正式來到肯德基餐廳安醫(yī)附院店工作,。雖然我的工作和所學(xué)專業(yè)沒有什么關(guān)系,，但我還是在觀察肯德基的管理，學(xué)習(xí)他們在管理上的優(yōu)點(diǎn)和先進(jìn)之處,，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn),。以和自己所學(xué)專業(yè)掛鉤，最終達(dá)到實(shí)踐的目的,。

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報(bào)告如下：肯德基餐廳,，作為世界較大的快餐店，聞名與世,，kfc三個(gè)字母幾乎無處不在,，肯德基上校的頭像也幾乎掛滿每條大街，可見其規(guī)模之大,，影響之強(qiáng)烈,。我，利用這個(gè)假期,，力爭參與實(shí)踐,，更深一步了解社會和所學(xué)專業(yè)的目的，在肯德基餐廳亦莊店打工。利用參與其中的機(jī)會,，觀察肯德基的管理和制度,，取其所長，棄其所短,。

現(xiàn)在,，我就將我所看到的優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)出來。優(yōu)點(diǎn)：一,，采用先進(jìn)的管理制度和設(shè)備(肯德基采用刷卡計(jì)時(shí)器,，以便了解每位員工的上下班和休息時(shí)間，避免人工計(jì)時(shí)的錯(cuò)誤和舞弊現(xiàn)象),。二,，以社會大背景為基礎(chǔ)(當(dāng)今社會，提倡"家"文化,，我們店也以家文化為背景,，將員工分到幾個(gè)"家庭"之中，每月有家庭與家庭之間的評分,，而且第一名有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一來,，縮小了員工之間的隔閡,，拉近了員工之間的距離，避免不開心事情的發(fā)生,。而且更重要的是,，家文化增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任感，為餐廳的整體進(jìn)步做出了舉足輕重的作用,。),。三，優(yōu)秀員工可以通過日常表現(xiàn)被提升到管理層(一個(gè)肯德基餐廳的管理層也分幾個(gè)等級,，店長,，經(jīng)理，經(jīng)理助理,，店務(wù),，店長是肯德基總公司指派的，其他幾個(gè)管理者均可由店內(nèi)優(yōu)秀員工中提升,，這樣的方法,，不僅可以省掉招聘的環(huán)節(jié)，更可以了解所提升者的表現(xiàn),，從一定角度看,，效果比招聘店外人員更好)。

四，星級訓(xùn)練員,，(只要你有好的表現(xiàn),，每名員工都有可能成為星級訓(xùn)練員，星級訓(xùn)練員的要求就是可以標(biāo)準(zhǔn)操作肯德基每個(gè)區(qū)域的工作,，星級訓(xùn)練員之后就可以進(jìn)入管理層了),。五，標(biāo)準(zhǔn)(肯德基的標(biāo)準(zhǔn)很多,，而且每個(gè)區(qū)域有各自的標(biāo)準(zhǔn),，這些標(biāo)準(zhǔn)保證了肯德基"為客瘋狂"的口號，保證了肯德基食品的質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度,，更深一步來說,，保證了顧客的每一分錢的價(jià)值)。六,，時(shí)間條(可能不是內(nèi)部員工,，不會知道時(shí)間條是什么東西，時(shí)間條也是一種保障,，肯德基食品質(zhì)量和安全的保障,，每種半成品和成品都要寫時(shí)間條，標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,，以保證食品的質(zhì)量和安全,，為客負(fù)責(zé)，為客瘋狂),。

缺點(diǎn)：一,，排班表(雖然店內(nèi)會提前一周貼出一張時(shí)間表，讓大家劃掉下周不可提供工作的日期,，然后排班經(jīng)理會根據(jù)這張時(shí)間表來排出下周的班表,。但是，請注意,，誰能知道這一周內(nèi)會有什么事情發(fā)生?而且肯德基的請假制度很嚴(yán),，要有人替你的班你才能請假。提前一周出班表,，不太人性化 ),。二，工資制度(肯德基的工資制度是我覺得相當(dāng)不合理的地方,，學(xué)生每小時(shí)7塊錢(沒保險(xiǎn)),，兼職每小時(shí)8塊7(沒保險(xiǎn)),，全職每小時(shí)7塊(有保險(xiǎn)),，我一直沒弄明白,，無論這三種員工中的哪一種,，大家的工作量都是相同的，工作強(qiáng)度也是相同的,，唯一不同的是能提供的時(shí)間和個(gè)人身份,。

如果由于一個(gè)是學(xué)生，一個(gè)不是,，而發(fā)不同的工資,，那不是歧視學(xué)生了嗎?這樣的做法合理合法嗎?為什么每小時(shí)的工資不同?而且，三險(xiǎn)一薪體現(xiàn)在哪里?勞動合同根本沒有提到 而且,，每個(gè)肯德基店的客流量和營業(yè)額是不同的,，那么為什么員工的工資是相同的呢?一個(gè)客流量10000人的店和3000人的店，員工的工作量和工作強(qiáng)度是完全不同的,，客流量少的,，員工可以很輕松，而客流量大的,，員工的每一秒都是緊張的,，工作狀態(tài)完全不同。所以,，我覺得可以根據(jù)每個(gè)店的營業(yè)額,，發(fā)給員工獎(jiǎng)金，這樣可以激勵(lì)員工,，對員工來說,，也是一種動力)。三,，休息(肯德基的工作是很累的，而每四小時(shí)只有15分鐘的帶薪休息時(shí)間,，確實(shí)少了點(diǎn),，本來吃飯的時(shí)間已經(jīng)不固定了，15分鐘的時(shí)間,，用于吃飯,，對員工的身體，尤其是胃來說,，是一種極大的損傷),。

這些就是我作為一名學(xué)習(xí)管理的學(xué)生。在肯德基打工,，對其管理層的淺淺觀察和分析,。利用這個(gè)寒假，我切身實(shí)踐社會之中,，看到了人力資源管理在企事業(yè)單位中的重要地位和今后的發(fā)展前景,，感受到了工作中的人間冷暖,，人際關(guān)系的重要性。體驗(yàn)到了掙錢的辛苦和勞累,，懂得了生活的酸甜苦辣,。

總之，這次寒假的社會實(shí)踐相當(dāng)有意義,，讓我明白了許多在書本中學(xué)不到的東西,。

肯德基實(shí)習(xí)心得篇2

肯德基實(shí)踐的心得體會和收獲篇三

大學(xué)的第二個(gè)寒假降臨了，我決議了留在__打工,。做這個(gè)決定是相稱艱巨的,，長這么大，過年我頭一次得在外面過寒假,，不免有些舍不得,。又想到放假近五十天，與其在安適家不如在外鍛煉下,，增進(jìn)些許社會的經(jīng)驗(yàn),，還能幫忙緩解家里的累贅，最后我還是斷然決然的下定決心――外出打工,。

考完試的第二天我就回家了,。為了動搖自己的信心，我一回到運(yùn)城我就買了返程票,。盡管家里也不舍得我在外,，看著我這么堅(jiān)定，也就批準(zhǔn)了,。我們鄉(xiāng)村孩子本來就與城市的孩子有諸多差距,，就業(yè)壓力這么大，涌?會我們就應(yīng)該多到場社會實(shí)踐,，鍛煉自己的能力,，補(bǔ)充出身就帶來的不公正。

回到__,，幾經(jīng)曲折,，我有以下幾種打工抉擇，一,、做家教; 二,、去管吃住的中餐廳 ，肯德基優(yōu)惠券打印;三,、去無論吃不管住的肯德基,。

做家教合適我的專業(yè)，能為當(dāng)前的教養(yǎng)積累教訓(xùn),，工作輕松時(shí)間又短,?？墒羌医桃鹊街袑W(xué)放假，過年的那幾地利間有限度,。中餐廳管吃住,，工資差不多就在1000元左右，這類很適合我,，然而招短期工的未幾,。肯德基不論吃住,，需要辦健康證,，戶口本復(fù)印件之類，它對我的吸引還是足夠大,。眾所周知肯德基是寰球最大快餐連鎖店之一,，店肆遍布世界各個(gè)角落，是一家大型的外企,。因?yàn)閮r(jià)錢太貴沒有進(jìn)去過,，只是熟習(xí)于它的電視廣告?？系禄强渴裁闯煽儽救盏牟惋嫷蹏?，奇特的產(chǎn)品?有效地經(jīng)營管理方法?還是積極翻新才能?當(dāng)你如此瀕臨一家大企業(yè)時(shí)，你是無論若何也禁不住它的引誘,，kfc的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)非家教或是一家小的中餐店可以比較,。

經(jīng)由過程接洽我就準(zhǔn)備口試。kfc給我的印象是干凈整潔,，然后就是服務(wù)員的年青熱情,，全都是20多歲年紀(jì)與我相仿。在我等經(jīng)理的一段時(shí)候我細(xì)心察看了一下,，肯德基的店鋪也就普通大小,，甚至不如個(gè)別中等餐廳大。里面的座位緊挨著,，一樓滿座也就是60來人，這么小的餐廳會有什么過人之處?真是值得我的等待,。服務(wù)員們收餐盤的速度是相稱快,，從客人離開桌子到服務(wù)員清算桌面、椅子均勻不到30秒,。地面桌子始終是光潔晶瑩,。

我在學(xué)校的協(xié)會擔(dān)負(fù)一定的職務(wù)，介入了協(xié)會的招新全進(jìn)程,，有了些面試的技巧比如：熱情,，耐煩,，義務(wù)心，自信等,。面對經(jīng)理我還是挺自傲的,。對經(jīng)理的發(fā)問我還是能很流暢的答復(fù)，最后被樂成的錄用,。我被分到了總配,，工作任務(wù)分晚班、白班,，晚班主要是打烊,，白班大要就是做漢堡，燒餅之類或者是在餐區(qū),。我的師傅叫“變姐”順便說一下,，這里下級對上級的稱呼同一用“哥姐”取代，沒有所謂經(jīng)理的稱說,。比如 “燕姐”是這里大經(jīng)理,，“牛哥”是排班經(jīng)理，“梅姐”是資深招待員,。甚至連天天晚上收垃圾的都親熱的名稱“拉哥”“拉嫂”,。

挑釁從第一天開始。

開始我上的是晚班,，從晚上十點(diǎn)到第二天早七點(diǎn),。第一天上班我提前半小時(shí)就到了，為了留下個(gè)好的印象,。我想晚上打烊不就收拾下東西嗎,，不必破費(fèi)太多時(shí)間，而接下來的事實(shí)遠(yuǎn)超出了我的想象,，甚至于我上了20多個(gè)工作日之后才漸漸熟練,。

我的工作十一點(diǎn)之前在大廳收拾餐盤，招待客人,。為了熟悉環(huán)境師傅沒讓我去,。我的師傅個(gè)子不高，春秋至多比我大倆三歲,，扎著馬尾辯,，臉上還留有青春痘。她沒上高中,，初中一畢業(yè)就開始工作了,。接下來的一晚上我卻對她另眼相看。她先告訴我的是保險(xiǎn)事項(xiàng)：留神不要被燙傷,，漢堡機(jī),、煎爐,、直立柜都有高溫達(dá)450f。盛東西的用具叫格子,，不銹鋼做的,，清洗時(shí)注意不要被割傷。地面有水和油,，輕易滑倒等等,。

肯德基實(shí)習(xí)心得篇3

肯德基實(shí)踐的心得體會和收獲篇四

今年的寒假時(shí)間有點(diǎn)長，__年1月17日,，我秉著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，正式來到肯德基餐廳安醫(yī)附院店工作。雖然我的工作和所學(xué)專業(yè)沒有什么關(guān)系,，但我還是在觀察肯德基的管理,，學(xué)習(xí)他們在管理上的優(yōu)點(diǎn)和先進(jìn)之處，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn),。以和自己所學(xué)專業(yè)掛鉤,，最終達(dá)到實(shí)踐的目的。

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報(bào)告如下：肯德基餐廳,，作為世界較大的快餐店,，聞名與世，kfc三個(gè)字母幾乎無處不在,，肯德基上校的頭像也幾乎掛滿每條大街,，可見其規(guī)模之大，影響之強(qiáng)烈,。我,，利用這個(gè)假期，力爭參與實(shí)踐,，更深一步了解社會和所學(xué)專業(yè)的目的,，在肯德基餐廳亦莊店打工。利用參與其中的機(jī)會,，觀察肯德基的管理和制度,，取其所長，棄其所短,。

現(xiàn)在,，我就將我所看到的優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)出來。優(yōu)點(diǎn)：一,，采用先進(jìn)的管理制度和設(shè)備(肯德基采用刷卡計(jì)時(shí)器，以便了解每位員工的上下班和休息時(shí)間,，避免人工計(jì)時(shí)的錯(cuò)誤和舞弊現(xiàn)象),。二,，以社會大背景為基礎(chǔ)(當(dāng)今社會，提倡"家"文化,，我們店也以家文化為背景,，將員工分到幾個(gè)"家庭"之中，每月有家庭與家庭之間的評分,，而且第一名有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),。這樣一來，縮小了員工之間的隔閡,，拉近了員工之間的距離,，避免不開心事情的發(fā)生。而且更重要的是,，家文化增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任感,，為餐廳的整體進(jìn)步做出了舉足輕重的作用。),。三,，優(yōu)秀員工可以通過日常表現(xiàn)被提升到管理層(一個(gè)肯德基餐廳的管理層也分幾個(gè)等級，店長,，經(jīng)理,，經(jīng)理助理，店務(wù),，店長是肯德基總公司指派的,，其他幾個(gè)管理者均可由店內(nèi)優(yōu)秀員工中提升，這樣的方法,，不僅可以省掉招聘的環(huán)節(jié),，更可以了解所提升者的表現(xiàn)，從一定角度看,，效果比招聘店外人員更好),。

四，星級訓(xùn)練員,，(只要你有好的表現(xiàn),，每名員工都有可能成為星級訓(xùn)練員，星級訓(xùn)練員的要求就是可以標(biāo)準(zhǔn)操作肯德基每個(gè)區(qū)域的工作,，星級訓(xùn)練員之后就可以進(jìn)入管理層了),。五，標(biāo)準(zhǔn)(肯德基的標(biāo)準(zhǔn)很多,，而且每個(gè)區(qū)域有各自的標(biāo)準(zhǔn),，這些標(biāo)準(zhǔn)保證了肯德基"為客瘋狂"的口號，保證了肯德基食品的質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度，更深一步來說,，保證了顧客的每一分錢的價(jià)值),。六，時(shí)間條(可能不是內(nèi)部員工,，不會知道時(shí)間條是什么東西,，時(shí)間條也是一種保障，肯德基食品質(zhì)量和安全的保障,，每種半成品和成品都要寫時(shí)間條,，標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，以保證食品的質(zhì)量和安全,，為客負(fù)責(zé),，為客瘋狂)。

缺點(diǎn)：一,，排班表(雖然店內(nèi)會提前一周貼出一張時(shí)間表,，讓大家劃掉下周不可提供工作的日期，然后排班經(jīng)理會根據(jù)這張時(shí)間表來排出下周的班表,。但是,，請注意，誰能知道這一周內(nèi)會有什么事情發(fā)生?而且肯德基的請假制度很嚴(yán),，要有人替你的班你才能請假,。提前一周出班表，不太人性化 ),。二,，工資制度(肯德基的工資制度是我覺得相當(dāng)不合理的地方，學(xué)生每小時(shí)7塊錢(沒保險(xiǎn)),，兼職每小時(shí)8塊7(沒保險(xiǎn)),，全職每小時(shí)7塊(有保險(xiǎn))，我一直沒弄明白,，無論這三種員工中的哪一種,，大家的工作量都是相同的，工作強(qiáng)度也是相同的,，唯一不同的是能提供的時(shí)間和個(gè)人身份,。

如果由于一個(gè)是學(xué)生，一個(gè)不是,，而發(fā)不同的工資,，那不是歧視學(xué)生了嗎?這樣的做法合理合法嗎?為什么每小時(shí)的工資不同?而且，三險(xiǎn)一薪體現(xiàn)在哪里?勞動合同根本沒有提到 而且,，每個(gè)肯德基店的客流量和營業(yè)額是不同的,，那么為什么員工的工資是相同的呢?一個(gè)客流量10000人的店和3000人的店，員工的工作量和工作強(qiáng)度是完全不同的，客流量少的,，員工可以很輕松,，而客流量大的，員工的每一秒都是緊張的,，工作狀態(tài)完全不同。所以,，我覺得可以根據(jù)每個(gè)店的營業(yè)額,，發(fā)給員工獎(jiǎng)金，這樣可以激勵(lì)員工,，對員工來說,，也是一種動力)。三,，休息(肯德基的工作是很累的,，而每四小時(shí)只有15分鐘的帶薪休息時(shí)間，確實(shí)少了點(diǎn),，本來吃飯的時(shí)間已經(jīng)不固定了,，15分鐘的時(shí)間，用于吃飯,，對員工的身體,，尤其是胃來說，是一種極大的損傷),。

這些就是我作為一名學(xué)習(xí)管理的學(xué)生,。在肯德基打工，對其管理層的淺淺觀察和分析,。利用這個(gè)寒假,，我切身實(shí)踐社會之中，看到了人力資源管理在企事業(yè)單位中的重要地位和今后的發(fā)展前景,，感受到了工作中的人間冷暖,，人際關(guān)系的重要性。體驗(yàn)到了掙錢的辛苦和勞累,，懂得了生活的酸甜苦辣,。

總之，這次寒假的社會實(shí)踐相當(dāng)有意義,，讓我明白了許多在書本中學(xué)不到的東西,。

肯德基實(shí)習(xí)心得篇2