在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

電信公司實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我們有幸跟隨了多個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的第一天,，我們先是聽(tīng)取了趙曉陽(yáng)經(jīng)理召開(kāi)的公司代理商3月份第一次會(huì)議,，了解了中國(guó)電信在移動(dòng)電話、寬帶業(yè)務(wù)方面的相關(guān)政策及工作計(jì)劃,。隨后，我們了解學(xué)習(xí)了中國(guó)電信移動(dòng)通訊資費(fèi)套餐,。最后，到小區(qū)中進(jìn)行各種宣傳活動(dòng),，到基站參觀學(xué)習(xí)并對(duì)基站的維護(hù)進(jìn)行了學(xué)習(xí),，做電信公司的電話回訪員。通過(guò)這次實(shí)習(xí)豐富了理論知識(shí),，增強(qiáng)了動(dòng)手操作能力，開(kāi)闊了視野,，對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、研究方向產(chǎn)生了深刻的影響,，并對(duì)我今后的工作有了定性的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)這短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)我在其他方面也有不少心得體會(huì),。

第一：團(tuán)結(jié)合作。

我剛來(lái)報(bào)到時(shí),，遇到很多新的面孔,，由于和他們不熟悉,，而且對(duì)工作未曾了解,，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng),。通過(guò)幾天的相互學(xué)習(xí)和交流，我領(lǐng)悟到不僅是在學(xué)習(xí)上還是工作上都需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍,。同時(shí)也讓我懂得了只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教,，同事們也很樂(lè)意和我交流。由此我深感真誠(chéng)的重要性,，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人。

第二：認(rèn)真踏實(shí),。

帶我的經(jīng)理告訴我對(duì)待工作都要保持良好的心態(tài)，要認(rèn)真踏實(shí),。對(duì)此我深有感觸，在工作中的態(tài)度往往會(huì)反應(yīng)一個(gè)人的對(duì)生活的態(tài)度,，如果在工作中表現(xiàn)出來(lái)的認(rèn)真塌實(shí)的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養(yǎng)成良好的生活工作習(xí)慣,。

第三：勤學(xué)好問(wèn)。

由于剛到公司,，對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn),，幸運(yùn)的是，我的同事們對(duì)我提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我講解,。

第四：虛心進(jìn)取,。

我們應(yīng)該抱著認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,，虛心學(xué)習(xí)往往能得到別人的認(rèn)同,。在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們還應(yīng)該看到別人的長(zhǎng)處并虛心學(xué)習(xí)使自己不斷完善和改進(jìn),。

第五：工作中要細(xì)心和善于觀察。

在參觀營(yíng)業(yè)廳前,，經(jīng)理要求我們要搞清楚營(yíng)業(yè)廳的分區(qū)、各功能,、設(shè)施等并且提出不足,。我們觀察時(shí)只注意顯眼的地方而忽略了細(xì)節(jié)，比如營(yíng)業(yè)廳門(mén)前的車(chē)輛排放問(wèn)題,、飲水機(jī)中的紙杯等問(wèn)題,。這些看似可以忽略的細(xì)節(jié)在某種情況下,，就是決定成敗?，F(xiàn)在通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有從細(xì)節(jié)抓起,，從顧客的出發(fā)，以人為本,，才能給顧客留下好印象，才能留住客戶,。

第六：要善于與他人溝通。

如何和陌生人溝通,，如何在很短時(shí)間內(nèi)使別人對(duì)你感興趣，如何有技巧的挖掘客戶的需求等等,，這些都是很大的學(xué)問(wèn)。在培訓(xùn)會(huì)上,，經(jīng)理教我們?nèi)绾芜f名片，小小的動(dòng)作,，學(xué)問(wèn)很大,，使我受益匪淺,。一些東西只有真正踏入了社會(huì)才會(huì)明白，睿智的和別人溝通,，將會(huì)給你帶來(lái)很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都發(fā)展了自己的老客戶,，或者可以這樣說(shuō)他們結(jié)識(shí)了很多朋友，從客戶發(fā)展到了朋友,，會(huì)溝通加強(qiáng)了他們的關(guān)系,。

我在實(shí)習(xí)過(guò)程中，收獲到了在學(xué)校里根本學(xué)不到的東西,。通過(guò)實(shí)習(xí)，我在通信方向開(kāi)闊了眼界,，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設(shè)備的簡(jiǎn)單原理,，也大體了解到了該行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，把平時(shí)書(shū)本的知識(shí)應(yīng)用在了實(shí)踐中,，得到了一大筆寶貴的知識(shí)財(cái)富,。同時(shí),，我也看到了自己的不足,，還需要努力學(xué)習(xí),，了解更多相關(guān)知識(shí),，豐富自己的閱歷,，多請(qǐng)教他人,，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習(xí)和了解通信行業(yè)的相關(guān)知識(shí),。從實(shí)習(xí)中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美好生活,，也看到了當(dāng)今通信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及廣闊的發(fā)展前景。

電信公司實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

短短的20天,，真的讓我很難忘，這算是我人生生涯中第一份正式的工作,，第一份真正的工作經(jīng)驗(yàn),。

態(tài)度認(rèn)真,，堅(jiān)持不懈,。米盧說(shuō)過(guò)"態(tài)度決定一切"，當(dāng)初如果我沒(méi)有好好的打起精神,，也許此時(shí)此刻我沒(méi)有這么多的事可以記錄,。在實(shí)習(xí)期間,，我也看到了其他的正式工作人員對(duì)待工作的那份認(rèn)真,，那份堅(jiān)持,。無(wú)論是哪天,，我從來(lái)沒(méi)有看到一個(gè)人遲到,，一個(gè)人因?yàn)樽约旱乃绞露⒄`公司的任務(wù),，這些值得我去學(xué)習(xí)的，值得我把它當(dāng)做這次實(shí)習(xí)給我的最寶貴的東西,，也值得我在以后的工作中一直把這份堅(jiān)持,、這份認(rèn)真堅(jiān)持下去,。

對(duì)人真誠(chéng),，學(xué)會(huì)從別人的角度去考慮,。在實(shí)習(xí)期間做外呼工作時(shí),，我就需要向別人介紹業(yè)務(wù),，處于主動(dòng)地位;但是當(dāng)我催欠時(shí),，相對(duì)而言我沒(méi)有做外呼那樣主動(dòng),，因此我明白了要從客戶的角度去想,，去思考他們?yōu)槭裁葱枰覀冸娦诺臉I(yè)務(wù),，或是如何才能讓他們心甘情愿的把很久以前所欠的費(fèi)用繳清,。當(dāng)然,，并不是只有對(duì)待客戶才這樣,，同樣的，在工作中在生活中無(wú)論是對(duì)待同事,、朋友、還是親人以及陌生人,，只有你這樣待他，他才會(huì)給予你相應(yīng)的尊重,，所以這也是惠己惠人的，對(duì)于正確處理人和人之間的關(guān)系是非常重要的,。

勤奮好學(xué)，虛心請(qǐng)教,，做到理論與實(shí)際結(jié)合,。當(dāng)我們?cè)谛W(xué)習(xí)時(shí),，我們要虛心請(qǐng)教;當(dāng)我們踏入社會(huì)工作時(shí)，我們同樣要虛心請(qǐng)教,。誰(shuí)都不敢說(shuō)自己把要學(xué)的都學(xué)完了，因?yàn)槲覀兌济靼?學(xué)海無(wú)涯"的道理,。在實(shí)際工作中,，難免會(huì)有不懂的地方，尤其是對(duì)于我們這樣剛出學(xué)校的人,，我們要虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn),，要把書(shū)上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中，做到理論指導(dǎo)實(shí)踐,，實(shí)踐完善理論,。

懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。作為電信成華分公司公客五班的一份子,，我們每次的成績(jī)都是集體完成得到的。看著優(yōu)秀的成績(jī),，我很感慨,，我知道那是我們集體努力的結(jié)果。所以,，在以后的工作中我會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，把這種精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，力爭(zhēng)能把任務(wù)做得更好。

這次的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō)紙上得來(lái)終覺(jué)淺,。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的,。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作也是有幫助的。感謝在此期間所有幫助過(guò)我的人!我相信,，在以后的生活和工作中,，我會(huì)充分利用在這次實(shí)習(xí)中得到的經(jīng)驗(yàn)，并且會(huì)做得更好。

電信公司實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

假期來(lái)了,，我還能像以前一樣來(lái)?yè)]霍自己的時(shí)間嗎?一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書(shū)?走出校園，踏上社會(huì),，我們能否不辜負(fù)他人的期望,，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿意的答卷……

這是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐，對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì);于是我踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。

在現(xiàn)今社會(huì)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題。招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的.變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,，我來(lái)到了中國(guó)電信股份有限公司云浮分公司,，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐,。

在公司,，我被分配到了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部屬下的接入維護(hù)中心,。剛剛來(lái)的時(shí)候，中心的主管就告訴我說(shuō),，這個(gè)部門(mén)的工作是非常辛苦的,，工作環(huán)境是比較惡劣的。辛苦是因?yàn)闊o(wú)論是大熱天還是刮風(fēng)下雨只要有故障我們都要去搶修,，只要是有新裝用戶我們都要去跳纖;惡劣是工作環(huán)境主要在外面的機(jī)房和配線架上,，上山、爬桿那是必然的,，蚊蟲(chóng)叮咬也是必然的。剛剛聽(tīng)到的時(shí)候我心里就很害怕,，有一種想退縮的感覺(jué),，因?yàn)閺男∥揖秃芘聲瘢芘挛孟x(chóng)之類的小動(dòng)物的,，但是我在心底又想別人能做到的我一定也能做到,，只要堅(jiān)持我就能成功,。

剛剛開(kāi)始的幾天我都在辦公室熟悉戶外工作前的一些工作，主要是審批工單;導(dǎo)出新裝用戶的工單,，然后整理好標(biāo)簽;查看故障工單,，登陸一些公司的軟件系統(tǒng)查看故障的原因等。等到我差不多熟悉后,，我就跟著老員工一起到外面跳纖,，搶修故障。在跳纖過(guò)程中有兩件事情是我印象最深刻的,，第一個(gè)是爬桿,，人生第一次爬到幾米高的桿上，腳一邊在抖著一邊安慰自己說(shuō)很安全的,，沒(méi)事的,，最后下來(lái)的時(shí)候自己都覺(jué)得自己跨過(guò)了人生的一個(gè)小坑。第二個(gè)是爬山,，山是位于一個(gè)比較偏僻的地方,，很陡，上到去整個(gè)人都累到不行了,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多很大的蚊子在你的周?chē)?，等到工作完了，全身多了很多泡泡了,。這兩件事情增長(zhǎng)了我吃苦耐勞的精神,，讓我明白到我不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵了。

在短短的一個(gè)月左右的時(shí)間里,，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物,，如果不是公司給了我一次深刻的體現(xiàn)機(jī)會(huì)，可能我現(xiàn)在還只是一個(gè)只會(huì)拿書(shū)本的書(shū)生,。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,，

明天做些什么，但在這里,，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些,，你必須要知道做什么，要自己地去做,，而且要盡自已的努力做到最好,。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,。

走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì),，不能把自己要求太高,。因?yàn)槠谕酱螅赡軙?huì)越大,，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的,。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書(shū)、寫(xiě)了多少萬(wàn)字,、聽(tīng)了多少堂課,，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小孩,，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，比起工人師傅來(lái)還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段,，社會(huì)生活剛剛起步,，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面,，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。

總之,，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí),，很多教訓(xùn)要吸收,，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花,，結(jié)出成功的果,。

電信公司實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,，一聲親切的問(wèn)候,，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離,，架起心與心的橋梁,。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上,，用心服務(wù)”的服務(wù)理念,，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來(lái),，滿意而歸，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī),，注銷(xiāo)業(yè)務(wù),。我看在眼里，急在心里,，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì),、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷(xiāo)新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心,、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼,，滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫,，滿口臟話,，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上,，用心服務(wù)”，我用真心,、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具,，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑,、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,，還要了解客戶的需求,，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要,。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息,，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向,，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)反饋給公司,，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求,。

營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口,，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象,。在這一年里,，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情,，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，努力做到“眼快、腦快、嘴快”,，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù),。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中,，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，凡事符合公司利益，顧客利益,。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,，我時(shí)時(shí)注意儀表,，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花.

營(yíng)業(yè)員,，是企業(yè)最普通,、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶,，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿,，代表著企業(yè)的形象,，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者,，是企業(yè)希望與活力的象征,。干一行，愛(ài)一行,，鉆一行,，精一行，是我的工作宗旨,，做一名合格的營(yíng)業(yè)員,，是我的自我定位。

電信公司實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間,，三年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲了。不久之后就即將面臨就業(yè)的我們,，第一次走出校園,，步入社會(huì)，進(jìn)行就業(yè)前的鍛造，我有幸進(jìn)入浙江電信有限公司臨海分公司進(jìn)行實(shí)習(xí),?；仡欉@16周的實(shí)習(xí)工作，感觸很深,，收獲頗豐,。在中國(guó)電信這個(gè)廣闊的平臺(tái)上我接觸了許多的人與事，在實(shí)踐中的工作中檢驗(yàn)自我,，把在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,。這四個(gè)月在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在畢業(yè)指導(dǎo)老師的耐心教育下,，通過(guò)我自身的不懈努力,，我學(xué)到了人生難得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)，下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)自己這段時(shí)間自己的感受,。

一,、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐,，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力,。

實(shí)習(xí)初期，我主要是掌握電信的運(yùn)營(yíng)模式和機(jī)房運(yùn)行模式,。我是懷著無(wú)比興奮和緊張的心情度過(guò)的,。同是，感觸也很大,，感覺(jué)到了學(xué)校與社會(huì)的區(qū)別,。理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)際需求的區(qū)別以及各種復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系。不像在學(xué)校那種簡(jiǎn)單的知識(shí)理論概念,，而是理論和實(shí)踐的結(jié)合,。他考驗(yàn)著我們所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用程度。

在第一個(gè)月中,，領(lǐng)導(dǎo)帶我參觀了電信各個(gè)部門(mén),。我主要的任務(wù)是熟悉機(jī)房，和相關(guān)的服務(wù)器和機(jī)房的安全性能等,。我了解到,，機(jī)房分為游戲?qū)^(qū)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備專區(qū),，一級(jí)托管區(qū),，二級(jí)托管區(qū)，vip托管區(qū)5個(gè)部分,。機(jī)架區(qū)內(nèi)放置機(jī)架20多個(gè),，共可容納服務(wù)器近200臺(tái),。機(jī)架為19"標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架，40u高度,。包房區(qū)有1個(gè)vip區(qū),，vip區(qū)大約7～8平方米，可以放置3個(gè)機(jī)架,。電力由2路市電供應(yīng),，能夠自動(dòng)切換，電力容量為110kw,。進(jìn)口ups電源保證不間斷電力,，3臺(tái)6匹柜式空調(diào)，2+1輪轉(zhuǎn),，滿足機(jī)房恒溫恒濕的要求,。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全部為cisco產(chǎn)品，為全交換網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),。2g帶寬，杜絕單點(diǎn)故障,。提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù),，支持8888和169的vip撥號(hào)用戶訪問(wèn)。

本次實(shí)習(xí),，給我最大的感觸就是我們?cè)趯W(xué)校中學(xué)到了很多理論知識(shí),，但是很少用于工作實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學(xué)習(xí)和工作中找不到方向,。一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落后,，所以在第一個(gè)月中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了電信的有關(guān)規(guī)章制度和機(jī)房的管理?xiàng)l例手冊(cè),，通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步加深了對(duì)電信各項(xiàng)工作的理解,，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)張各項(xiàng)工作了,。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正理解了學(xué)習(xí)是獲得新知,、掌握方法,、提高能力、解決實(shí)際問(wèn)題的一條重要途徑和方法,。單純的理論知識(shí)是行不通的,，切實(shí)做到用學(xué)校中學(xué)到的理論知識(shí)武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐和推動(dòng)工作,。積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于工作實(shí)踐中,，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)理論的有效性。可以說(shuō)兩者是相輔相成的,，缺一不可,。

二、認(rèn)真踏實(shí),，虛心進(jìn)取,，做到不懂就問(wèn)的良好習(xí)慣。

實(shí)習(xí)初期,，我對(duì)機(jī)房滿懷好奇的心情,，和想要了解新事物的決心，對(duì)什么都有興趣,，都想試試,。但專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，對(duì)一些操作不能正確理解,，不利于更深入的學(xué)習(xí),，一開(kāi)始就受到打擊。因此,，我決定還是先從基礎(chǔ)抓起,，復(fù)習(xí)和回顧已經(jīng)學(xué)過(guò)的知識(shí)。

慢慢的,，我已經(jīng)可以掌握一些簡(jiǎn)單的操作了,。在單位里待了一段時(shí)間后，也漸漸地發(fā)現(xiàn),，真正在工作中要用到的知識(shí)點(diǎn)不會(huì)太多,，但針對(duì)這一點(diǎn)你必須要全面了解。工作中時(shí)常會(huì)發(fā)生這樣那樣的新問(wèn)題,，不懂就無(wú)法解決,。這段時(shí)間里，我碰到了很多不懂的問(wèn)題,，從開(kāi)始的慌亂到最后的坦然,。碰到問(wèn)題并不可怕，重要的是我要盡力去把它解決掉,，把它變成我的知識(shí),。例如：機(jī)房的電腦前臺(tái)的輸入法都是五筆輸入法，現(xiàn)在的各個(gè)行業(yè)基本也要求是五筆輸入法,，作為一名計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,，不會(huì)五筆輸入法我感到很內(nèi)疚，所以我花了一段時(shí)間去學(xué)習(xí)五筆,，但是我認(rèn)為五筆輸入法并不是萬(wàn)能的,，五筆出現(xiàn)的時(shí)間較早,，早就應(yīng)該被其他輸入法代替。當(dāng)然,，不可否認(rèn),，五筆有其他輸入法不可取代的優(yōu)勢(shì)，但是八十年代和九十年代的字根表和其輸入方法已經(jīng)不適合當(dāng)今高速發(fā)展的it行業(yè)了,。所以我覺(jué)得找個(gè)代替五筆輸入法來(lái)得到大眾企業(yè)認(rèn)可的輸入法顯得相當(dāng)重要了,。使我感覺(jué)到應(yīng)該要在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí),、成長(zhǎng),。

我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)只是為將來(lái)能找到工作而打下的基礎(chǔ)，這些遠(yuǎn)不足以完成某項(xiàng)工作,。我們所欠缺的還有很多很多,，孤芳自賞那是無(wú)知的表現(xiàn)，如論何時(shí)都應(yīng)該要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)完成每一件事,。有些失望是不可避免的,，但大部分的失望是我們高估了自己。好多事情總是要到后來(lái)才看清楚,，什么才是最重要的,。

三、以極大的熱情投入到工作中去,，盡心盡力履行職責(zé)。

剛步入工作崗位時(shí),，我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題,，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做,，枯燥的重復(fù)著機(jī)房的日常工作。我就開(kāi)始有一點(diǎn)失望,，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)退減,，完全找不到方向。

單位的指導(dǎo)老師看到情況后,，耐心的指導(dǎo)和關(guān)心我,，讓我去跟隨戶外工作人員學(xué)習(xí)一段時(shí)間，這段時(shí)間我跟隨過(guò)技術(shù)人員外出維護(hù)客戶寬帶,，也和光纜維修人員在惡劣的環(huán)境下?lián)屝捱^(guò)光纜,。看著他們耐心的一家家修理寬帶,，看著他們堅(jiān)持不懈的一段段檢測(cè)光纜,，使我理解了不管是什么工作,，不管是干什么，最重要的是要以極大的熱情投入到工作中,，做好自己的本職工作,，只有大家都堅(jiān)守自己的崗位，一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能運(yùn)營(yíng),。

同是也使我學(xué)到了許多知識(shí),。我了解到了我國(guó)目前帶寬的種類和技術(shù)，例如各種寬帶錯(cuò)誤代碼所指代的意思等,。隨著我國(guó)internet技術(shù)的普及,，寬帶已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。但是人們對(duì)寬帶日常維護(hù)的知識(shí)十分欠缺,，例如有些客戶的寬帶只是因?yàn)榫W(wǎng)線接口的松動(dòng)而覺(jué)得是電信的問(wèn)題,，甚至有些是因?yàn)閷拵з~號(hào)密碼輸入有誤導(dǎo)致寬帶無(wú)法連接。但跟隨著的技術(shù)人員總會(huì)不厭其法的走訪著每一家申報(bào)寬帶維修的客戶,，并耐心和我講解著問(wèn)題的所在和解決辦法,。但是我覺(jué)得，這會(huì)導(dǎo)致電信后期維護(hù)的任務(wù)繁重,，資源的不合理利用,。所以我覺(jué)得應(yīng)該多組織些寬帶普及的知識(shí)，讓大家懂得寬帶的一些基本維護(hù)和維修辦法,。我和領(lǐng)導(dǎo)反映后,，得到了領(lǐng)導(dǎo)們的支持。

在接下去的一段時(shí)間內(nèi),，我盡量保持著當(dāng)初的那份熱情干勁,，不斷得做好自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，慢慢得就找到了自己的角色和位置,。明白自己該干些什么,，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。

四,、善于交際,、注意形象、用誠(chéng)心去換取人際關(guān)系,。

如何和陌生人交際,，如何促進(jìn)同事的關(guān)系，是我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到的實(shí)踐知識(shí)中最重要的部分,。剛步入社會(huì),，我們還不是很懂怎么處理好人際關(guān)系。因此一段時(shí)間內(nèi)我體驗(yàn)了作為一名電信營(yíng)業(yè)廳員工的工作,。來(lái)咨詢的多是一些中年人或者老年人,，剛開(kāi)始的時(shí)候我會(huì)因?yàn)橐痪湫g(shù)語(yǔ)的解釋而感到不耐煩,，漸漸得使我了解到了作為一個(gè)服務(wù)基層的人員是多么的不容易，以前自己去電信咨詢的時(shí)候,，總怪他們服務(wù)態(tài)度不好,，當(dāng)我親自站在這個(gè)崗位上時(shí)，我才真正理解了他們,。

這段時(shí)間我還憑著電話營(yíng)銷(xiāo)拉到了7個(gè)客戶到營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦業(yè)務(wù),。其中，有5個(gè)成功了,。我還招待他們?nèi)ヌ羰謾C(jī),、挑號(hào)碼、解釋套餐的內(nèi)容和一些辦理的注意事項(xiàng),。這份招待客戶的工作,，讓我有機(jī)會(huì)從辦公室走向了廳面，加強(qiáng)了與人交流的能力,。我因?yàn)榫o緊抓住消費(fèi)者的心理,，而創(chuàng)造了一天成功辦理5個(gè)套餐的佳績(jī)，并且從電話營(yíng)銷(xiāo)到接待客戶再到填單的這個(gè)過(guò)程都是我自己操作的,。這個(gè)成績(jī)是在讓人驚喜,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。隨著工作技能越來(lái)越嫻熟,，我對(duì)與電話營(yíng)銷(xiāo),、與客戶面對(duì)面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會(huì)。我對(duì)怎樣在一個(gè)企業(yè)工作有了一些的感悟：

1,、尊重上級(jí),，態(tài)度謙虛有禮。作為一個(gè)下級(jí),，我們必須學(xué)會(huì)如何尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊重領(lǐng)導(dǎo),，并不代表盲從,，而是尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。畢竟他們的經(jīng)驗(yàn)比我們長(zhǎng),，我們辯證地吸取經(jīng)驗(yàn),，有利于自身的發(fā)展。

2,、慎言慎行,，注意形象。進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳,，我的言一行就不再是代表你的個(gè)人,，而是關(guān)系到我所在單位的榮辱,。因此，必須讓自己盡快適應(yīng)新環(huán)境,，融入到企業(yè)的文化之中,，把電信人應(yīng)有的精神面貌帶出來(lái)。

3,、處理好人際關(guān)系,。在當(dāng)今社會(huì)，人際脈絡(luò)的重要性不容置疑,。擁有良好的人際關(guān)系,，做起事情來(lái)也會(huì)事半功倍。

4,、自信：時(shí)刻保持自信,。因?yàn)槌晒υ从邝攘Γ攘υ从谧孕拧?/p>

5,、不恥下問(wèn),，只有不斷裝備自己才會(huì)不斷進(jìn)步。這個(gè)世界每天都在進(jìn)步,，如果自己只是原地踏步的話,，其實(shí)已經(jīng)是在退步，后果必然是被企業(yè)所舍棄,。因此,，我們要爭(zhēng)取一切途徑去增長(zhǎng)見(jiàn)聞，無(wú)論是通過(guò)他人,、書(shū)本還是自身實(shí)踐,。

6、腳踏實(shí)地,，走向成功沒(méi)有捷徑,，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，才能有更大的成功,。

也許大學(xué)生從象牙塔中走出來(lái),，自以為滿腹經(jīng)綸，才華橫溢,?？墒浅藭?shū)本知識(shí)，我們卻沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。做工作不能僅僅是紙上談兵,，更重要的是腳踏實(shí)地地工作。在自己還沒(méi)積累足夠地知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)付工作之前，不要好高騖遠(yuǎn),，指望提出大規(guī)模地改革,，贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。因?yàn)槟銓?duì)這個(gè)企業(yè)的了解還是很有限的,，不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧,，干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職,，把基本的經(jīng)驗(yàn)?zāi)没貋?lái),，才能為以后的成功增添籌碼。一些東西只有踏入社會(huì),，才會(huì)真正明白,，睿智的和別人溝通，將會(huì)給你帶來(lái)很大的成功,。

五,、存在的不足和問(wèn)題

幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作,，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距,，如理論水平、工作能力上上還有待進(jìn)一步提高,，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等,。這些問(wèn)題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好的做好本職,。

通過(guò)這樣一次機(jī)會(huì)，讓我各方面都有所提高,，使我在計(jì)算機(jī)通信方面開(kāi)闊了眼界,，增加了見(jiàn)聞。明白了一些通信設(shè)備的簡(jiǎn)單原理,，也使我大體了解到了該行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài),。這些經(jīng)驗(yàn)的積累才是無(wú)價(jià)的。都說(shuō)成功就是一個(gè)緩慢積累的過(guò)程,，沒(méi)有直線,，沒(méi)有捷徑，成功就是用一個(gè)個(gè)腳印寫(xiě)出的那串省略號(hào),。

在為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)中，要感謝電信給我這樣一次寶貴的機(jī)會(huì),，感謝指導(dǎo)老師在這段時(shí)間的指導(dǎo),，讓我受益匪淺，也促進(jìn)我在今后的學(xué)習(xí)中要更加努力,。

電信公司實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

經(jīng)歷了二十幾天的社會(huì)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,，總的來(lái)說(shuō)還是挺讓人難忘的,。剛來(lái)的那一天我們都被分配到2號(hào)線的包裝車(chē)間。那時(shí)是三十幾度的高溫天氣,，我們幫師傅們搬傳感器,，搬箱子，整個(gè)上午汗就沒(méi)干過(guò),，可見(jiàn)其艱苦程度,。不過(guò)師傅們都很熱情，盡他們所知的全部告訴我們,。當(dāng)我們不了解時(shí),，他們一般都不會(huì)煩躁，而是很有耐心的盡量能使我們理解的方式給我們解釋,。有時(shí)他們也會(huì)主動(dòng)告訴我們一些知識(shí)和技巧,，我們也都認(rèn)真地聽(tīng)著。下午我被分配到了制程分析室,，以后我就在這個(gè)崗位工作,。生產(chǎn)中的各種失誤，導(dǎo)致了傳感器出現(xiàn)線性差,，不回零,，輸出異常等問(wèn)題，這些都是不良品,。分析師分析這些不良品,，找出具體的原因和出處的那道工序，并寫(xiě)上責(zé)任人,，然后反饋,。柯力的管理方式的確嚴(yán)格,，不過(guò)正是這種管理方式改善了工序,，督促了員工，造就了目前中國(guó)最大的稱重元件公司,。

我做的是返工,，這種工作很簡(jiǎn)單，就是將膜片敲掉,，取出里面的電路板,，最后把膠清理干凈。剛開(kāi)始做比較費(fèi)勁,，熟練了以后就快了,。這就是所謂的熟能生巧，不過(guò)我沒(méi)生巧，我是生快了,。

剛來(lái)的時(shí)候,，我很有學(xué)習(xí)熱情，到處問(wèn)這問(wèn)那,，過(guò)得很充實(shí),。但是一兩周過(guò)后我開(kāi)始覺(jué)得日子難熬。每天看到的都是一樣的東西,，接觸的都是同樣的人,，生活一個(gè)樣，我變得有些浮躁,，變得有些無(wú)聊,。于是我開(kāi)始玩手機(jī)，睡覺(jué),，有幾次就被經(jīng)理看到了,，累得師傅挨罵，我感到很抱歉,。公司不比學(xué)校寬松,，我得時(shí)刻注意。

師傅對(duì)我們很關(guān)心,，經(jīng)常提醒我們要注意安全,，因?yàn)槟て苋菀赘顐帧煾嫡f(shuō)得沒(méi)錯(cuò),，而我也確實(shí)手割傷了,。但俗話說(shuō)梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出,。只有經(jīng)歷了磨練只有經(jīng)歷了痛苦的洗禮才能在以后的工作中做的更好,，這些付出都是值得的。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)我的人生路上雖算不上什么驚天地泣鬼神的事情,，但它告訴我的卻會(huì)讓我的后半身受益無(wú)窮,，因?yàn)槲覀円院蟮墓ぷ魃顚?huì)是在這個(gè)基礎(chǔ)

上進(jìn)行的，它將是以后每一天的一個(gè)縮影,。我相信,，這逝去的一個(gè)月會(huì)改變我的一生，定會(huì)讓我以后的路走得更順利,。

電信公司實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

大學(xué)的最終一個(gè)暑假,，我有幸到廣東大學(xué)羅定分公司練習(xí)，在將近一個(gè)月的練習(xí)期里,，我初步兵戈大大學(xué)公司的一些運(yùn)作,，積聚了必定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。

我被安排在adsl社區(qū)練習(xí)，當(dāng)真教導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng),，而練習(xí)內(nèi)容緊張是adsl的安置與保護(hù)。經(jīng)過(guò)議定班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),，很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)道理,，實(shí)際操縱本領(lǐng)也有所進(jìn)步，以下便是我的一些練習(xí)領(lǐng)會(huì),。

第一：樸拙待人,。

我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，碰到很多新的面貌,，因?yàn)楹退麄兾词煜?，所以不敢和他們說(shuō)太多的話，并且對(duì)工作不曾明白,，入手下手覺(jué)得不太適應(yīng),。其后我緩緩發(fā)覺(jué)，只要樸拙待人,，謙和請(qǐng)教同事,，他們也很承諾和我交往。還教會(huì)我一些技巧,，由此我深感樸拙的緊張性,，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何辦事，并且要學(xué)會(huì)如何做人,。精確處理同事之間的干系是特別緊張的,，它會(huì)干系到你可否展開(kāi)工作。孤芳自賞其實(shí)不能闡明你有本性,，過(guò)于清高是很難融入大集體的,。

第二：不要偷懶。

我曾問(wèn)班長(zhǎng)：甚么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的答復(fù)是不偷懶的員工,。我覺(jué)得很有道理,，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜好怠惰的部屬的?因而我時(shí)候提醒本身要多干活，盡力把本份工作做好,。還記得我曾在超市做兼職時(shí),，主管很膩煩在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一路聊天的事，所以在工作的時(shí)候,，就算是買(mǎi)賣(mài)很淡的時(shí)候也不要聊天,。因?yàn)槲視r(shí)候緊記這一點(diǎn)，最終竭力異國(guó)白廢,，我以精良的表現(xiàn)結(jié)束了練習(xí),。

第三：好學(xué)好問(wèn),。

剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉,，這就必要我好學(xué)好問(wèn),。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很緊張的，我發(fā)覺(jué)引發(fā)線路障礙的因?yàn)橛泻芏?，如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理題目,。比方有一次，班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后,，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺(jué)戶主的收集下行速度不平常,，他前后把德律風(fēng)線，調(diào)制解制器,，乃至電纜也換過(guò)仍未辦理題目,，最終他把端口也換了才清除了障礙。趕上如此紛亂的題目是比較罕見(jiàn)的,，大略連經(jīng)驗(yàn)充裕的員工也感頭疼,。經(jīng)驗(yàn)不敷的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些題目可以問(wèn),，哪些題目不該問(wèn),。還要注意在甚么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)工錢(qián)這個(gè)話題,，不要對(duì)薪水太在意,，對(duì)付新秀來(lái)講，能學(xué)到東西才是最緊張的,。

第四：講究層次,。

年青人剛到工作單位時(shí)每每會(huì)表現(xiàn)浮躁，這是平常的,，但最好不要急功近利,，急于表現(xiàn)本身大略會(huì)使本身處于慶幸職位處所。我們要抱著結(jié)壯的立場(chǎng)來(lái)辦事,，謙和點(diǎn)每每能獲得他人的認(rèn)同,。本來(lái)我發(fā)覺(jué)進(jìn)步辦事有一點(diǎn)很值得進(jìn)修的，便是他們辦事很講究層次,，他們碰到題目會(huì)一步步去辦理,，而不是惶恐失策。比方他們?cè)诮拥秸系K時(shí),，最終會(huì)根據(jù)用戶的反應(yīng)來(lái)分析環(huán)境,，然后問(wèn)明白對(duì)方的地點(diǎn)和關(guān)聯(lián)方法，當(dāng)猜疑是用戶的大學(xué)障礙時(shí)還要帶上手提大學(xué)去監(jiān)測(cè),，最終才派出人手去光復(fù),，這類辦事方法就很有層次,，不會(huì)做一些無(wú)勤奮，工作效果也獲得進(jìn)步,。受他們的感化我也緩緩變得辦事不那么浮躁了,，這真是很可貴的工作經(jīng)驗(yàn)啊!

今次的暑期練習(xí)帶給我不但僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)產(chǎn),。更可喜的是我在練習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,，他們賜與我很多的救助。鄙諺說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺,。異國(guó)把表面用于實(shí)踐是學(xué)得不深入的。當(dāng)今大學(xué)教誨是以表面為主,，能有機(jī)遇走進(jìn)電信公司去練習(xí),，對(duì)我來(lái)講是收獲頗豐的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,，相信此次練習(xí)對(duì)我往后參加工作有救助,。感謝在這期間掃數(shù)救助過(guò)我的人!