隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

銀行經(jīng)理工作個(gè)人述職報(bào)告 銀行行長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告篇一

時(shí)光飛逝,，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,，工作又將告一段落了,，回顧這段時(shí)間以來，相信你成長(zhǎng)了許多，為此要寫好述職報(bào)告了。以下是小編整理的銀行經(jīng)理工作個(gè)人述職報(bào)告2022，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒,。

銀行經(jīng)理工作個(gè)人述職報(bào)告2022(一)

一年來的工作已經(jīng)結(jié)束，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的積極協(xié)助,、配合下,，我順利完成了__年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的各項(xiàng)工作任務(wù)。在崗期間,，我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé),，積極做好本職工作，較好地完成了自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面將我一年以來的工作情況述職如下,。

一,、履行本職工作

(一)為了盡快進(jìn)入角色，保證風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作的規(guī)范性,、有效性和針對(duì)性,，我嚴(yán)格要求自己，從一個(gè)新學(xué)員做起,，注重加強(qiáng)知識(shí)積累和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)審查崗位的理論基礎(chǔ)。首先,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)局下發(fā)的各類合規(guī),、風(fēng)險(xiǎn)控制方面的文件，以及我社信貸管理和授信業(yè)務(wù)審批流程,、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》《三個(gè)“辦法”》,，一個(gè)“指引”、合規(guī)文化建設(shè)及案件防控治理等規(guī)章制度,。其次,，在系統(tǒng)操作上，學(xué)習(xí)并熟練操作了信貸業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng),、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)查詢系統(tǒng),。另外，積極參加銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試,。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不僅逐步提高了個(gè)人專業(yè)職能理論水平，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，增進(jìn)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理重要性的認(rèn)識(shí),，同時(shí)也提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)操作技能，使自己在業(yè)務(wù)操作上能夠規(guī)范熟練,，在工作上做到有的放矢,。

(二)在實(shí)際本職工作中,，我主要做好了以下幾個(gè)方面：

一是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作進(jìn)行安排部署,。在全年的工作安排中，就轄內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系,、風(fēng)險(xiǎn)管理政策和程序,、風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制、考核問責(zé),、風(fēng)險(xiǎn)管理文化,、監(jiān)督與評(píng)價(jià)等工作進(jìn)行了安排部署，進(jìn)一步明確了全年的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作方向和工作計(jì)劃,。

二是制定風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作計(jì)劃,。在年初,，根據(jù)市辦《長(zhǎng)治市農(nóng)村信用社__年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指導(dǎo)意見》制定了__年度風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)工作計(jì)劃，明確了全年制度建設(shè),、合規(guī)培訓(xùn),、合規(guī)審核、合規(guī)檢查,、品創(chuàng)新評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī),、普法提示等一系列工作目標(biāo)。為使合規(guī)工作順利開展按時(shí)完成,，制定了合規(guī)部工作考核辦法,。通過出臺(tái)制度，制定辦法,，為確保全年合規(guī)管理工作取得成效奠定了基礎(chǔ),。

三是加強(qiáng)內(nèi)控管理，建立健全內(nèi)控制度體系,。結(jié)合工作實(shí)際,，在年初及時(shí)梳理現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度，整理業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，制定了某某聯(lián)社__年度規(guī)范性文件—各項(xiàng)內(nèi)控制度廢止,、修訂、訂立建設(shè)規(guī)劃,。__年以來,，規(guī)范性文件共廢止了3個(gè)，修訂了4個(gè),，實(shí)際訂立了22個(gè)制度(辦法)和操作流程,。目前，我社現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度89個(gè),，其中：信貸方面16個(gè),、財(cái)務(wù)方面12個(gè)、信息科技方面1個(gè),、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)方面1個(gè),、人力資源方面13個(gè)、稽核審計(jì)方面9個(gè),、安全保衛(wèi)方面23個(gè),、黨務(wù)工作方面2個(gè)、紀(jì)檢監(jiān)察方面5個(gè),，其他綜合制度7個(gè),。通過廢止、修訂和訂立各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)制度中存在的風(fēng)險(xiǎn)漏洞進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,，內(nèi)控制度基本覆蓋所開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。但在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方面規(guī)范性文件還不全面，如：計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障處理辦法,、計(jì)算機(jī)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等,。

四是對(duì)各級(jí)制定的登記簿(臺(tái)賬)進(jìn)行了整理、規(guī)范,。在修訂,、廢止內(nèi)控制度的同時(shí)，于去年10月份對(duì)所有的登記簿(臺(tái)賬)進(jìn)行了整理,、規(guī)范,。通過對(duì)內(nèi)控制度的認(rèn)真疏理和修訂完善，目前已經(jīng)基本形成了一套能夠覆蓋現(xiàn)有業(yè)務(wù)全過程的管理制度,，各種登記簿(臺(tái)賬)也得到了進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一,。

五是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。為確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階,，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,，制定了《某某縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制建設(shè)管理辦法》。在辦法中進(jìn)一步明確了包括：信用風(fēng)險(xiǎn),、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn),、信息科技風(fēng)險(xiǎn),、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等八類風(fēng)險(xiǎn)各業(yè)務(wù)條線職能部門的職責(zé)范圍和主要工作措施,。同時(shí)，根據(jù)聯(lián)社安排,，參與了我社信貸業(yè)務(wù)等專項(xiàng)檢查,。

六是按時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)初步規(guī)劃。根據(jù)制定的《風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)初步規(guī)劃》中的工作計(jì)劃措施,，初步建立了風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系,，確立了風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和政策，搭建了風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系,，完成了授信,、會(huì)計(jì),、投資等主要業(yè)務(wù)流程再造與風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制建設(shè),，著手開展了風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)工作，建立完善了考核問責(zé)制和薪酬激勵(lì)機(jī)制,，信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部評(píng)級(jí)已應(yīng)用于信貸工作中,。目前,，正在全面改造股權(quán)結(jié)構(gòu)，完成風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系建設(shè);嘗試引入經(jīng)濟(jì)資本管理,，完善操作風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制;建立在壓力測(cè)試情景模式,，進(jìn)一步完善管理信息系統(tǒng)建設(shè)。

七是開展訴訟(仲裁)工作,。去年累計(jì)辦理訴訟案件19起,，19起訴訟案件中，涉及金融借款合同糾紛16起,，涉及勞動(dòng)爭(zhēng)議1起,，涉及債權(quán)糾紛1起，其中15起已結(jié)案,，另3起正在審理中,，通過訴訟收回貸款11萬(wàn)元。

八是開展風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)教育培訓(xùn),。在__年初,，制定了《某某縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社__年度案件防控知識(shí)培訓(xùn)實(shí)施方案》，具體負(fù)責(zé)制定全轄金融相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，并組織學(xué)習(xí)和進(jìn)行階段性測(cè)試,。去年共開展全員性警示教育10期，分別是《再現(xiàn)真相》6期,、防搶案例4期,，參加人數(shù)為324人次，培訓(xùn)面人均2次,。同時(shí)開展黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)期數(shù)6期，參加人數(shù)為372人次,，學(xué)習(xí)面達(dá)100%,。

二、工作中存在的問題

在過去的一年,，我以“提升能力,、嚴(yán)謹(jǐn)履職”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己,，力求高質(zhì)量的完成風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作,。但部分問題依然存在，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)部分工作計(jì)劃未能有序完成;二是對(duì)相關(guān)操作系統(tǒng)還挖的不深不透,，未能熟練操作相關(guān)系統(tǒng);三是對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)還需要再系統(tǒng)歸納,，吃透，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上更需要再實(shí)踐再提高;四是工作的積極性主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高，并加強(qiáng)和同事,、部門之間的工作協(xié)調(diào)與配合,。

三、下半年的工作打算

在今年的工作中,，我將在去年工作的基礎(chǔ)上,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，主動(dòng)改進(jìn),，扎實(shí)工作,，全面做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析,、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)化解控制工作,。主要做好以下三個(gè)方面：

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取能通過“銀行業(yè)從業(yè)資格考試”,。

(二)積極做好本職工作的同時(shí)，主動(dòng)加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)與溝通,，取得支持,，與同事們通力合作，共同提高,，并努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。

(三)增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，克服自己偶爾的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們,，把工作做得更好,，在努力鍛煉提高自己的同時(shí)，為我社美好的明天盡我綿薄之力!

銀行經(jīng)理工作個(gè)人述職報(bào)告2022(二)

一份耕耘一份收獲,，對(duì)我來說20__是播種的季節(jié),，這一年要克服很多困難來證明自己。銀行工作并沒有想象的那么簡(jiǎn)單,，要掌握的也不僅僅是業(yè)務(wù),。我們要把自己當(dāng)做諸葛亮，每個(gè)行業(yè)都必須“略懂”,。因此這一年是充實(shí)且忙碌著奮斗的一年,。

今年工作平分成兩個(gè)階段，對(duì)我來說也是重要的分水嶺,。6月30日之前的半年,，也是承前啟后的6個(gè)月，和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地，每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù),。交行一年半的柜面工作,，像是個(gè)緊箍咒,，牢牢緊拴著我們一舉一動(dòng),。人是被逼出來的，一點(diǎn)不假,，再奇葩的壞小子也會(huì)接收良性改造,。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速,，服務(wù)越做越規(guī)范,，半年時(shí)間雖有過失但在戰(zhàn)友們的盡心幫助下未出差錯(cuò)，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先,。

上半年對(duì)我是個(gè)深刻反省的過程,，由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響,，深表愧疚,。這個(gè)階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營(yíng)銷活動(dòng)的開展，為我的首次客戶經(jīng)理競(jìng)聘摩拳擦掌,。全心全力的準(zhǔn)備,，占盡天時(shí)地利人和，都認(rèn)為志在必得,，卻反被聰明誤,，最終事與愿違。感謝在我最低谷時(shí)候,，鼓勵(lì)批評(píng)教育我的良師益友,，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒有放棄,，調(diào)整心態(tài),，振作精神，戒驕戒躁,，重新回到起點(diǎn),。

下半年，伴隨著女兒的出生,，幸運(yùn)也因此而降臨,。感謝行長(zhǎng)室和戰(zhàn)友們的支持，讓我邁出了準(zhǔn)客戶經(jīng)理的第一步,。人民東路支行受了傷,，底子薄，很多業(yè)務(wù)沒做過，或很久沒開展,。分行業(yè)務(wù)更新快,，體系流程越來越成熟，要求更加嚴(yán)格,，操作越來越規(guī)范,。從無(wú)系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描,，從額度松到額度緊等等,，對(duì)客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn),。

7月份是緊張的高橋商圈營(yíng)銷,，走街串巷，挨家挨戶,，再熱的天一天也要拜訪4,，5家。8月后開始著手樓盤授信與按揭,，先后調(diào)研上報(bào)__,、___、__,、___樓盤授信項(xiàng)目,。緊接著是緊張的按揭面簽、上報(bào)及放款工作,。同時(shí)維護(hù)好__,、__、___,、___等支行重點(diǎn)公司戶,。還有很多的時(shí)間跟隨行長(zhǎng)們一起走客戶，學(xué)業(yè)務(wù),，長(zhǎng)見識(shí),。

汗水和收獲是對(duì)等的，通過半年的努力,。成功授信商圈客戶_戶,，放款__萬(wàn)?？偣厕k理家易通__臺(tái),，沃德卡__張，交銀卡__張,，信用卡__余張,。樓盤授信上報(bào)_戶,，面簽__戶，審批__戶,，放款__戶,。營(yíng)銷對(duì)私存款增長(zhǎng)____余萬(wàn)元，對(duì)公純存款新增____萬(wàn),，辦對(duì)公理財(cái)_____萬(wàn),。對(duì)公新開戶__戶，對(duì)公機(jī)構(gòu)戶__戶,，對(duì)公網(wǎng)銀動(dòng)戶__戶,，對(duì)公有效戶__戶,，基本完成支行考核指標(biāo),。

后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,，四處碰壁,，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為了不拖后腿,，趕上進(jìn)度，經(jīng)常加班加點(diǎn),，對(duì)支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成,。非常感謝行長(zhǎng)們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面,。由衷感謝戰(zhàn)友們對(duì)我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛,，我的成長(zhǎng)離不開你們,。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來,，20__的磨練,，20__的翱翔。現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握,。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績(jī),。雖如今人艱不拆,，但我堅(jiān)信這是一個(gè)能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái)，繼續(xù)保持正能量,，決不放棄治療,，明年一定碩果滿載!

銀行經(jīng)理工作個(gè)人述職報(bào)告2022(三)

__年新年的鐘聲已經(jīng)敲響,，__年成為歷史。__年是不平凡的'一年,，因?yàn)檫@一年我們的國(guó)家經(jīng)歷了許多事情,，而我個(gè)人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個(gè)人業(yè)績(jī)得到了飛速發(fā)展,。這一年,，除政治思想水平有了很大提高外，我在個(gè)人金融資產(chǎn),、基金定投開戶數(shù),、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績(jī),。下面,，我將__年的工作總結(jié)如下：

一、不斷總結(jié),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)的全面提高。

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策,，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,，提高了執(zhí)行力,。

(二)不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時(shí),，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識(shí)，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升,。

二,、腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新,，圓滿完成了各項(xiàng)本職工作,。

在__年—__年的個(gè)人客戶經(jīng)理工作中,，我的年終考核一直不錯(cuò)，__年名列第二,，__年仍然名列前茅,，并因成績(jī)顯著，在__年度被評(píng)為優(yōu)秀派遣員工,，__年度被評(píng)為東部支行優(yōu)秀員工,。而__年—6月休產(chǎn)假，至6月28日上班,，業(yè)績(jī)并未落后,。

(一)個(gè)人金融資產(chǎn)。個(gè)人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為__年產(chǎn)假的前提下,，圓滿完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了492_萬(wàn)的好成績(jī)，包括新增本外幣儲(chǔ)蓄2994萬(wàn),，理財(cái)產(chǎn)品銷售額達(dá)到933萬(wàn),，考核得到了頂封分_5分,。其中,，保險(xiǎn)銷售3_萬(wàn)、股票型基金銷售_6萬(wàn),、貨幣基金銷售__2萬(wàn),、本利豐銷售496萬(wàn)、其他理財(cái)產(chǎn)品銷售28萬(wàn),。

(二)基金定投開戶數(shù),。基金定投具備手續(xù)簡(jiǎn)單,、參與起點(diǎn)低,、預(yù)期收益可觀等特點(diǎn)，我通過提高服務(wù)質(zhì)量,，開展交叉營(yíng)銷的方式,，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績(jī)。我實(shí)現(xiàn)了_3個(gè)的銷售目標(biāo),，比理想目標(biāo)高出__個(gè),。同個(gè)人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分,。

(三)貸記卡和支付通,。貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是__張，而我實(shí)際完成__張;支付通理想目標(biāo)是__個(gè),，我實(shí)際完成__個(gè);這兩項(xiàng)的考核得分都為封頂分5分和_,。5分,。其中，在__年_—_月,，因我業(yè)績(jī)突出,，銷售業(yè)績(jī)優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎(jiǎng),，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定,。

(四)保險(xiǎn)銷售工作。保險(xiǎn)銷售是我行同保險(xiǎn)公司的重要合作項(xiàng)目,。__年,，我嚴(yán)格按照分行的營(yíng)銷工作要求，將保險(xiǎn)營(yíng)銷融入到服務(wù)中,。所以,，我不辜眾望，__年實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)銷售3_萬(wàn),，獲得參加分行與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在巴厘島舉行的培訓(xùn)資格,，并入選為中國(guó)人壽銀行保險(xiǎn)的銷售精英。

(五)工作中存在的不足,。工作半年來,，我在各本職工作上都取得了較好的成績(jī)，但也存在不少問題,。主要就是基礎(chǔ)知識(shí)方面還有欠缺,，對(duì)大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確。除此之外,，營(yíng)銷模式,、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。

三,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)__年工作的新跨越,。

(一)加強(qiáng)信息收集,。我將建立信息收集制度，樹立信息意識(shí),，尤其是瞄準(zhǔn)__行,、__行，認(rèn)真研究它們的營(yíng)銷方法和手段,，并制定出應(yīng)對(duì)策略,。

(二)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力,。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)部員工隊(duì)伍的建設(shè),。我將倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，提升服務(wù)層次,，為一線營(yíng)銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持,。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育,，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

(四)提高自身素質(zhì),。工作中,，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力,。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,，增長(zhǎng)知識(shí)的平臺(tái),，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。

銀行經(jīng)理工作個(gè)人述職報(bào)告2022(四)

告別20__年,，我們迎來新的開端。今天是20__年10月8日,，也是我入行一年零187天的日子,。在過去的一里，有收獲也有缺憾,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營(yíng)銷工作方面,，截止20__年10月31日，營(yíng)銷pos機(jī)5臺(tái),，辦理三方存管26戶,，上交信用卡102張，儲(chǔ)蓄存款元,，對(duì)公存款萬(wàn)元,。

再次面對(duì)這些數(shù)字，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的;譬如外出營(yíng)銷,，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時(shí),，挖掘儲(chǔ)蓄120多萬(wàn),。憂的是，相對(duì)于一年的時(shí)間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當(dāng)然這跟營(yíng)銷的方式方法有關(guān)，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān),。在最初營(yíng)銷客戶的時(shí)候,，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求,，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候,，并沒有做到細(xì)分，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì),，營(yíng)銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好,，直接導(dǎo)致營(yíng)銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工,，說的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中,，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,，而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡，一臺(tái)pos機(jī),。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),，熟悉并能辦理出口押匯,、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),，參加并通過了行里組織的崗位資格考試,。20__年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20__年11月通過經(jīng)濟(jì)師考試,。我深知,，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴,，才能不斷進(jìn)步,，努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷能力。

在社區(qū)營(yíng)銷方面，自20__年8月開始,，做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷,，儲(chǔ)蓄存款170多萬(wàn)。11月份開始老年大學(xué)營(yíng)銷活動(dòng),，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜,，元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。截止今天,，新增60多萬(wàn),。存款不多，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行,，比比差距，有時(shí)候想想,，心里總有些失落,。但我相信，有耐心,，堅(jiān)持做下去,，終會(huì)有所收獲!

作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心,，尋找并挖掘客戶資源,，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。所以,，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作,，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶,，重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷,。

感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持!

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績(jī)更出色，支行更上一層樓!

銀行經(jīng)理工作個(gè)人述職報(bào)告2022(五)

本人于__年1月25日被支行黨委任命為營(yíng)業(yè)室經(jīng)理,，任期內(nèi)主持營(yíng)業(yè)室全面工作,，主管對(duì)外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù),、安全保衛(wèi)工作,，對(duì)部門的工作負(fù)全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：

一,、 概述

任職期內(nèi),，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已,，作風(fēng)廉潔,，大膽管理，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi),，無(wú)發(fā)生一起案件事故,，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下,，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好,，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢(shì),。

二、 履職及廉潔從業(yè)情況

1,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況

2003年底,，營(yíng)業(yè)室一般性存款為90，408萬(wàn)元,，其中儲(chǔ)蓄存款47,，488萬(wàn)元，企業(yè)存款42,，920萬(wàn)元,，__年底一般性存款達(dá)87，369萬(wàn)元,，一般性存款下降了3,，039萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款新增3,，659萬(wàn)元,，企業(yè)存款下降了6，698萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 100.29萬(wàn)元,，基金認(rèn)購(gòu),、申購(gòu)536萬(wàn)元，柜臺(tái)代理保險(xiǎn)45.3萬(wàn)元,，貸記卡開卡286張,。儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長(zhǎng)點(diǎn),、原有個(gè)別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù),，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降,，從年初的近2000萬(wàn)元下降到700多萬(wàn)元,。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無(wú)沉淀,、無(wú)帶來新增存款,。而12月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬(wàn)元,，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降,，降幅達(dá)前11個(gè)月累計(jì)增長(zhǎng)額的52%。

2,、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況

在任職期內(nèi),，本人始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已,、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人,，以獎(jiǎng)金制度來激勵(lì)人,，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在業(yè)務(wù)拓展方面：1,、為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品,，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷活動(dòng),。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場(chǎng),、舉行戶外宣傳活動(dòng),，營(yíng)銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設(shè)備,，每天在營(yíng)業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟,，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用,。 2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任,，不僅增強(qiáng)原有客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶,，為我們帶來 800多萬(wàn)元的個(gè)人存款和1000多萬(wàn)元的對(duì)公存款,，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力,，該客戶在我行開立了定期存款,，在我行的存款增加了400多萬(wàn)元。__年共新增vip客戶133人,，其中總行級(jí)vip客戶3人,，省行級(jí)34人，支行級(jí)96人,，新增客戶存款余額達(dá)2,，400多萬(wàn)元。

3,、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作,。為在同行爭(zhēng)奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致,、具體的工作,。4、走出銀行,，發(fā)展中間業(yè)務(wù),。深入到附近的小區(qū)、等市場(chǎng),，宣傳業(yè)務(wù),，尋找商機(jī)，營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。

3,、 網(wǎng)點(diǎn)管理方面

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”,、 《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看“三個(gè)代表”在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后,，進(jìn)行討論,、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀,。開放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。

(2),、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,年初,，重新制定營(yíng)業(yè)室員工的績(jī)效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化,、量化,，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果,，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情,、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高,。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處,，于是對(duì)不利于員工工作積極性的細(xì)則,，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改,。修改后,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議,、營(yíng)銷業(yè)績(jī),、差錯(cuò)考核,、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平,、公正,、公開，通過修改二次分配考核辦法,，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶營(yíng)銷產(chǎn)品,、發(fā)展vip客戶,，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算,、營(yíng)銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變,。為增加部門的凝聚力，在緊張,、繁忙的'工作之余,，組織一些有益身心的活動(dòng)。

(3),、及時(shí),、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù),，營(yíng)業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)vip貴賓服務(wù)窗口,，有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過長(zhǎng)，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力,。通過與科技部門的溝通合作,，重新整合營(yíng)業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng),，大大方便了有基金需求的中高端客戶,。自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長(zhǎng)的大力支持下,，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù),，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū),，專門為vip客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù),，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶,，為我行帶來更大的效益,。

(4)、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起,，做好員工培訓(xùn)工作,。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn),。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2-3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間,。為提高培訓(xùn)效果,，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員,、本行他所營(yíng)銷精英分享柜臺(tái)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式,，取得良好的效果,。6月份開始，在保證對(duì)外營(yíng)業(yè)的同時(shí),，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓(xùn)工作,。

4、廉潔從業(yè)情況

本人在職期間,，在政治思想方面,，保持廉潔的工作作風(fēng)。 作為部門負(fù)責(zé)人,，對(duì)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則,，在處理問題上本著“公開,、化平、公正”的態(tài)度,，以事實(shí)為依據(jù),，不偏袒，以理服人,。在工作之余,，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，因?yàn)槎皇兰o(jì),，比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力,，比的是學(xué)習(xí)力,。

三、工作中存在的問題及今后工作設(shè)想

在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中,，我部存款增長(zhǎng)不理想,，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)居高不下，vip客戶識(shí)別率較低,，業(yè)務(wù)拓展能力有限等,，這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人,，在許多方面也存在許多不足：

1,、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開新的工作局面,。

2,、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮,、處理某些問題時(shí)不夠周到,。

3、本人的綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng),。 以上是本人的述職報(bào)告,，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正

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__年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，__年成為歷史,。__年是不平凡的'一年,，因?yàn)檫@一年我們的國(guó)家經(jīng)歷了許多事情，而我個(gè)人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，個(gè)人業(yè)績(jī)得到了飛速發(fā)展,。這一年，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個(gè)人金融資產(chǎn),、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績(jī),。下面，我將__年的工作總結(jié)如下：

一,、不斷總結(jié),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)的全面提高,。

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策,，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,，提高了執(zhí)行力,。

(二)不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時(shí),，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識(shí)，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升,。

二,、腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新,，圓滿完成了各項(xiàng)本職工作,。

在__年—__年的個(gè)人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯(cuò),，__年名列第二,，__年仍然名列前茅，并因成績(jī)顯著,，在__年度被評(píng)為優(yōu)秀派遣員工,，__年度被評(píng)為東部支行優(yōu)秀員工。而__年—6月休產(chǎn)假,，至6月28日上班,，業(yè)績(jī)并未落后。

(一)個(gè)人金融資產(chǎn),。個(gè)人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為__年產(chǎn)假的前提下,，圓滿完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了492_萬(wàn)的好成績(jī),，包括新增本外幣儲(chǔ)蓄2994萬(wàn),，理財(cái)產(chǎn)品銷售額達(dá)到933萬(wàn)，考核得到了頂封分_5分,。其中,，保險(xiǎn)銷售3_萬(wàn)、股票型基金銷售_6萬(wàn),、貨幣基金銷售__2萬(wàn),、本利豐銷售496萬(wàn)、其他理財(cái)產(chǎn)品銷售28萬(wàn)。

(二)基金定投開戶數(shù),?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡(jiǎn)單、參與起點(diǎn)低,、預(yù)期收益可觀等特點(diǎn),，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營(yíng)銷的方式,，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績(jī),。我實(shí)現(xiàn)了_3個(gè)的銷售目標(biāo)，比理想目標(biāo)高出__個(gè),。同個(gè)人金融資產(chǎn)一樣,，考核得到了封頂分5分。

(三)貸記卡和支付通,。貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是__張,，而我實(shí)際完成__張;支付通理想目標(biāo)是__個(gè)，我實(shí)際完成__個(gè);這兩項(xiàng)的考核得分都為封頂分5分和_,。5分,。其中，在__年_—_月,，因我業(yè)績(jī)突出，銷售業(yè)績(jī)優(yōu)異,，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎(jiǎng),，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定。

(四)保險(xiǎn)銷售工作,。保險(xiǎn)銷售是我行同保險(xiǎn)公司的重要合作項(xiàng)目,。__年，我嚴(yán)格按照分行的營(yíng)銷工作要求,，將保險(xiǎn)營(yíng)銷融入到服務(wù)中,。所以，我不辜眾望,，__年實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)銷售3_萬(wàn),，獲得參加分行與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在巴厘島舉行的培訓(xùn)資格，并入選為中國(guó)人壽銀行保險(xiǎn)的銷售精英,。

(五)工作中存在的不足,。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績(jī),，但也存在不少問題,。主要就是基礎(chǔ)知識(shí)方面還有欠缺，對(duì)大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確。除此之外,，營(yíng)銷模式,、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。

三,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)__年工作的新跨越,。

(一)加強(qiáng)信息收集,。我將建立信息收集制度，樹立信息意識(shí),，尤其是瞄準(zhǔn)__行,、__行，認(rèn)真研究它們的營(yíng)銷方法和手段,，并制定出應(yīng)對(duì)策略,。

(二)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力,。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)部員工隊(duì)伍的建設(shè)。我將倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù),，提升服務(wù)層次,，為一線營(yíng)銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,。

(四)提高自身素質(zhì),。工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì),。加強(qiáng)對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力。并做好兼職工作,，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,，增長(zhǎng)知識(shí)的平臺(tái),，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。

銀行經(jīng)理工作個(gè)人述職報(bào)告 銀行行長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告篇三

一年來的工作已經(jīng)結(jié)束,，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的積極協(xié)助,、配合下，我順利完成了__年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的各項(xiàng)工作任務(wù),。在崗期間,，我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極做好本職工作,，較好地完成了自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面將我一年以來的工作情況述職如下。

一,、履行本職工作

(一)為了盡快進(jìn)入角色,，保證風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作的規(guī)范性、有效性和針對(duì)性,，我嚴(yán)格要求自己,，從一個(gè)新學(xué)員做起，注重加強(qiáng)知識(shí)積累和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)審查崗位的理論基礎(chǔ),。首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)局下發(fā)的各類合規(guī),、風(fēng)險(xiǎn)控制方面的文件,，以及我社信貸管理和授信業(yè)務(wù)審批流程、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》《三個(gè)“辦法”》,，一個(gè)“指引”,、合規(guī)文化建設(shè)及案件防控治理等規(guī)章制度。其次,，在系統(tǒng)操作上，學(xué)習(xí)并熟練操作了信貸業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng),、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)查詢系統(tǒng),。另外，積極參加銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試,。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不僅逐步提高了個(gè)人專業(yè)職能理論水平，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，增進(jìn)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理重要性的認(rèn)識(shí),，同時(shí)也提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)操作技能，使自己在業(yè)務(wù)操作上能夠規(guī)范熟練,，在工作上做到有的放矢,。

(二)在實(shí)際本職工作中,，我主要做好了以下幾個(gè)方面：

一是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作進(jìn)行安排部署。在全年的工作安排中,，就轄內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系,、風(fēng)險(xiǎn)管理政策和程序、風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制,、考核問責(zé),、風(fēng)險(xiǎn)管理文化、監(jiān)督與評(píng)價(jià)等工作進(jìn)行了安排部署,，進(jìn)一步明確了全年的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作方向和工作計(jì)劃,。

二是制定風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作計(jì)劃。在年初,，根據(jù)市辦《長(zhǎng)治市農(nóng)村信用社__年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指導(dǎo)意見》制定了__年度風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)工作計(jì)劃,，明確了全年制度建設(shè)、合規(guī)培訓(xùn),、合規(guī)審核,、合規(guī)檢查、品創(chuàng)新評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī),、普法提示等一系列工作目標(biāo),。為使合規(guī)工作順利開展按時(shí)完成，制定了合規(guī)部工作考核辦法,。通過出臺(tái)制度,，制定辦法，為確保全年合規(guī)管理工作取得成效奠定了基礎(chǔ),。

三是加強(qiáng)內(nèi)控管理,，建立健全內(nèi)控制度體系。結(jié)合工作實(shí)際,，在年初及時(shí)梳理現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度,，整理業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定了某某聯(lián)社__年度規(guī)范性文件—各項(xiàng)內(nèi)控制度廢止,、修訂,、訂立建設(shè)規(guī)劃。__年以來,，規(guī)范性文件共廢止了3個(gè),，修訂了4個(gè)，實(shí)際訂立了22個(gè)制度(辦法)和操作流程,。目前,，我社現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度89個(gè)，其中：信貸方面16個(gè),、財(cái)務(wù)方面12個(gè),、信息科技方面1個(gè),、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)方面1個(gè)、人力資源方面13個(gè),、稽核審計(jì)方面9個(gè),、安全保衛(wèi)方面23個(gè)、黨務(wù)工作方面2個(gè),、紀(jì)檢監(jiān)察方面5個(gè),，其他綜合制度7個(gè)。通過廢止,、修訂和訂立各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)制度中存在的風(fēng)險(xiǎn)漏洞進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，內(nèi)控制度基本覆蓋所開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。但在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方面規(guī)范性文件還不全面,，如：計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障處理辦法、計(jì)算機(jī)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等,。

四是對(duì)各級(jí)制定的登記簿(臺(tái)賬)進(jìn)行了整理,、規(guī)范。在修訂,、廢止內(nèi)控制度的同時(shí),，于去年10月份對(duì)所有的登記簿(臺(tái)賬)進(jìn)行了整理、規(guī)范,。通過對(duì)內(nèi)控制度的認(rèn)真疏理和修訂完善,，目前已經(jīng)基本形成了一套能夠覆蓋現(xiàn)有業(yè)務(wù)全過程的管理制度，各種登記簿(臺(tái)賬)也得到了進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一,。

五是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作,。為確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,，制定了《某某縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制建設(shè)管理辦法》,。在辦法中進(jìn)一步明確了包括：信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn)、信息科技風(fēng)險(xiǎn),、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等八類風(fēng)險(xiǎn)各業(yè)務(wù)條線職能部門的職責(zé)范圍和主要工作措施,。同時(shí)，根據(jù)聯(lián)社安排,，參與了我社信貸業(yè)務(wù)等專項(xiàng)檢查,。

六是按時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)初步規(guī)劃,。根據(jù)制定的《風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)初步規(guī)劃》中的工作計(jì)劃措施，初步建立了風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系,，確立了風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和政策,，搭建了風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系，完成了授信,、會(huì)計(jì),、投資等主要業(yè)務(wù)流程再造與風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，著手開展了風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)工作,，建立完善了考核問責(zé)制和薪酬激勵(lì)機(jī)制,，信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部評(píng)級(jí)已應(yīng)用于信貸工作中。目前,，正在全面改造股權(quán)結(jié)構(gòu),，完成風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系建設(shè);嘗試引入經(jīng)濟(jì)資本管理，完善操作風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制;建立在壓力測(cè)試情景模式,，進(jìn)一步完善管理信息系統(tǒng)建設(shè),。

七是開展訴訟(仲裁)工作。去年累計(jì)辦理訴訟案件19起,，19起訴訟案件中,，涉及金融借款合同糾紛16起，涉及勞動(dòng)爭(zhēng)議1起,，涉及債權(quán)糾紛1起,，其中15起已結(jié)案，另3起正在審理中,，通過訴訟收回貸款11萬(wàn)元,。

八是開展風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)教育培訓(xùn)。在__年初,，制定了《某某縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社__年度案件防控知識(shí)培訓(xùn)實(shí)施方案》,，具體負(fù)責(zé)制定全轄金融相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并組織學(xué)習(xí)和進(jìn)行階段性測(cè)試,。去年共開展全員性警示教育10期,，分別是《再現(xiàn)真相》6期、防搶案例4期,，參加人數(shù)為324人次,，培訓(xùn)面人均2次。同時(shí)開展黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)期數(shù)6期,，參加人數(shù)為372人次，學(xué)習(xí)面達(dá)100%,。

二,、工作中存在的問題

在過去的一年,，我以“提升能力、嚴(yán)謹(jǐn)履職”為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求自己,，力求高質(zhì)量的完成風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作。但部分問題依然存在,，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)部分工作計(jì)劃未能有序完成;二是對(duì)相關(guān)操作系統(tǒng)還挖的不深不透,，未能熟練操作相關(guān)系統(tǒng);三是對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)還需要再系統(tǒng)歸納，吃透,，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上更需要再實(shí)踐再提高;四是工作的積極性主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高,，并加強(qiáng)和同事、部門之間的工作協(xié)調(diào)與配合,。

三,、下半年的工作打算

在今年的工作中,，我將在去年工作的基礎(chǔ)上,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，主動(dòng)改進(jìn),，扎實(shí)工作,，全面做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)化解控制工作,。主要做好以下三個(gè)方面：

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取能通過“銀行業(yè)從業(yè)資格考試”,。

(二)積極做好本職工作的同時(shí),，主動(dòng)加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)與溝通，取得支持,，與同事們通力合作,，共同提高，并努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。

(三)增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們，把工作做得更好,，在努力鍛煉提高自己的同時(shí),，為我社美好的明天盡我綿薄之力!

銀行經(jīng)理工作個(gè)人述職報(bào)告 銀行行長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告篇四

一份耕耘一份收獲，對(duì)我來說20__是播種的季節(jié)，這一年要克服很多困難來證明自己,。銀行工作并沒有想象的那么簡(jiǎn)單，要掌握的也不僅僅是業(yè)務(wù),。我們要把自己當(dāng)做諸葛亮,，每個(gè)行業(yè)都必須“略懂”。因此這一年是充實(shí)且忙碌著奮斗的一年,。

今年工作平分成兩個(gè)階段,，對(duì)我來說也是重要的分水嶺。6月30日之前的半年,，也是承前啟后的6個(gè)月,，和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地，每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù),。交行一年半的柜面工作,，像是個(gè)緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動(dòng),。人是被逼出來的,，一點(diǎn)不假，再奇葩的壞小子也會(huì)接收良性改造,。業(yè)務(wù)越辦越熟練,，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范,，半年時(shí)間雖有過失但在戰(zhàn)友們的盡心幫助下未出差錯(cuò),，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。

上半年對(duì)我是個(gè)深刻反省的過程,，由于自己服務(wù)的松懈,，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚,。這個(gè)階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營(yíng)銷活動(dòng)的開展,，為我的首次客戶經(jīng)理競(jìng)聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備,，占盡天時(shí)地利人和,，都認(rèn)為志在必得，卻反被聰明誤,，最終事與愿違,。感謝在我最低谷時(shí)候，鼓勵(lì)批評(píng)教育我的良師益友,，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己,。我沒有放棄，調(diào)整心態(tài)，振作精神,，戒驕戒躁,，重新回到起點(diǎn)。

下半年,，伴隨著女兒的出生,，幸運(yùn)也因此而降臨。感謝行長(zhǎng)室和戰(zhàn)友們的支持,，讓我邁出了準(zhǔn)客戶經(jīng)理的第一步,。人民東路支行受了傷，底子薄,，很多業(yè)務(wù)沒做過,，或很久沒開展。分行業(yè)務(wù)更新快,，體系流程越來越成熟,，要求更加嚴(yán)格，操作越來越規(guī)范,。從無(wú)系統(tǒng)到有系統(tǒng),，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等,，對(duì)客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,，我將接受更大的挑戰(zhàn)。

7月份是緊張的高橋商圈營(yíng)銷,，走街串巷,，挨家挨戶，再熱的天一天也要拜訪4,，5家,。8月后開始著手樓盤授信與按揭，先后調(diào)研上報(bào)__,、___,、__、___樓盤授信項(xiàng)目,。緊接著是緊張的按揭面簽,、上報(bào)及放款工作。同時(shí)維護(hù)好__,、__,、___、___等支行重點(diǎn)公司戶,。還有很多的時(shí)間跟隨行長(zhǎng)們一起走客戶,，學(xué)業(yè)務(wù)，長(zhǎng)見識(shí)。

汗水和收獲是對(duì)等的,，通過半年的努力,。成功授信商圈客戶_戶，放款__萬(wàn),?？偣厕k理家易通__臺(tái)，沃德卡__張,，交銀卡__張，信用卡__余張,。樓盤授信上報(bào)_戶,，面簽__戶，審批__戶,，放款__戶,。營(yíng)銷對(duì)私存款增長(zhǎng)____余萬(wàn)元，對(duì)公純存款新增____萬(wàn),，辦對(duì)公理財(cái)_____萬(wàn),。對(duì)公新開戶__戶，對(duì)公機(jī)構(gòu)戶__戶,，對(duì)公網(wǎng)銀動(dòng)戶__戶,，對(duì)公有效戶__戶，基本完成支行考核指標(biāo),。

后半年的工作基本都是第一次,。半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏，四處碰壁,，摔了不少大小跟頭,，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了不拖后腿,，趕上進(jìn)度,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，對(duì)支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成,。非常感謝行長(zhǎng)們的精心照顧和耐心栽培,，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。由衷感謝戰(zhàn)友們對(duì)我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心,。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長(zhǎng)離不開你們,。

寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來，20__的磨練，20__的翱翔?，F(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),，更努力的做出業(yè)績(jī),。雖如今人艱不拆，但我堅(jiān)信這是一個(gè)能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái),，繼續(xù)保持正能量,，決不放棄治療，明年一定碩果滿載!

銀行經(jīng)理工作個(gè)人述職報(bào)告 銀行行長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告篇五

告別20__年,，我們迎來新的開端,。今天是20__年10月8日，也是我入行一年零187天的日子,。在過去的一里,，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營(yíng)銷工作方面,，截止20__年10月31日,，營(yíng)銷pos機(jī)5臺(tái)，辦理三方存管26戶,，上交信用卡102張,，儲(chǔ)蓄存款元，對(duì)公存款萬(wàn)元,。

再次面對(duì)這些數(shù)字,，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的;譬如外出營(yíng)銷,，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時(shí),，挖掘儲(chǔ)蓄120多萬(wàn),。憂的是，相對(duì)于一年的時(shí)間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當(dāng)然這跟營(yíng)銷的方式方法有關(guān)，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān),。在最初營(yíng)銷客戶的時(shí)候,，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求,，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候,，并沒有做到細(xì)分,，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì)，營(yíng)銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好,，直接導(dǎo)致營(yíng)銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中,，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),，加強(qiáng)這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,，而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡,，一臺(tái)pos機(jī)。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度,，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯,、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),，參加并通過了行里組織的崗位資格考試,。20__年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20__年11月通過經(jīng)濟(jì)師考試,。我深知,，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴,，才能不斷進(jìn)步,，努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷能力。

在社區(qū)營(yíng)銷方面,，自20__年8月開始,，做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷，儲(chǔ)蓄存款170多萬(wàn),。11月份開始老年大學(xué)營(yíng)銷活動(dòng),，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷活動(dòng),。截止今天,，新增60多萬(wàn)。存款不多,，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行，比比差距,，有時(shí)候想想,，心里總有些失落,。但我相信，有耐心,，堅(jiān)持做下去,，終會(huì)有所收獲!

作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心,，尋找并挖掘客戶資源,，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。所以,，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作,，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶,，重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷,。

感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持!

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績(jī)更出色,，支行更上一層樓!

銀行經(jīng)理工作個(gè)人述職報(bào)告 銀行行長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告篇六

本人于__年1月25日被支行黨委任命為營(yíng)業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營(yíng)業(yè)室全面工作,，主管對(duì)外業(yè)務(wù)拓展,、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作,，對(duì)部門的工作負(fù)全責(zé),。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：

一,、 概述

任職期內(nèi),，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已,，作風(fēng)廉潔,，大膽管理，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi),，無(wú)發(fā)生一起案件事故,，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo),。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好,，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢(shì),。

二,、 履職及廉潔從業(yè)情況

1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況

2003年底,，營(yíng)業(yè)室一般性存款為90,，408萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款47,，488萬(wàn)元,，企業(yè)存款42，920萬(wàn)元,，__年底一般性存款達(dá)87,，369萬(wàn)元，一般性存款下降了3,，039萬(wàn)元,，其中儲(chǔ)蓄存款新增3，659萬(wàn)元,，企業(yè)存款下降了6，698萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 100.29萬(wàn)元,，基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)536萬(wàn)元,，柜臺(tái)代理保險(xiǎn)45.3萬(wàn)元,，貸記卡開卡286張。儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不理想,，主要原因是今年缺乏新的存款增長(zhǎng)點(diǎn),、原有個(gè)別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行,，在我行的存款大幅下降,，從年初的近2000萬(wàn)元下降到700多萬(wàn)元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期,、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無(wú)沉淀,、無(wú)帶來新增存款。而12月下旬,，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬(wàn)元,，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降,，降幅達(dá)前11個(gè)月累計(jì)增長(zhǎng)額的52%。

2,、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況

在任職期內(nèi),，本人始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已,、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人,，以獎(jiǎng)金制度來激勵(lì)人,，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在業(yè)務(wù)拓展方面：1,、為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品,，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷活動(dòng),。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場(chǎng),、舉行戶外宣傳活動(dòng),，營(yíng)銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設(shè)備,，每天在營(yíng)業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟,，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用,。 2,、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任,，不僅增強(qiáng)原有客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶,，為我們帶來 800多萬(wàn)元的個(gè)人存款和1000多萬(wàn)元的對(duì)公存款,，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力,，該客戶在我行開立了定期存款,，在我行的存款增加了400多萬(wàn)元,。__年共新增vip客戶133人，其中總行級(jí)vip客戶3人,，省行級(jí)34人,，支行級(jí)96人，新增客戶存款余額達(dá)2,，400多萬(wàn)元,。

3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作,。為在同行爭(zhēng)奪的情況下順利續(xù)簽,，做了大量細(xì)致、具體的工作,。4,、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù),。深入到附近的小區(qū),、等市場(chǎng)，宣傳業(yè)務(wù),，尋找商機(jī),，營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

3,、 網(wǎng)點(diǎn)管理方面

(1),、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”,、 《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看“三個(gè)代表”在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后,，進(jìn)行討論,、寫觀后心得體會(huì),、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。

(2),、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,年初,，重新制定營(yíng)業(yè)室員工的績(jī)效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化,、量化,，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果,，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情,、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高,。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處,，于是對(duì)不利于員工工作積極性的細(xì)則,，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改,。修改后,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議,、營(yíng)銷業(yè)績(jī),、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示,，使考核更趨公平,、公正、公開,，通過修改二次分配考核辦法,，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶營(yíng)銷產(chǎn)品,、發(fā)展vip客戶,，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算,、營(yíng)銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變,。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的'工作之余,，組織一些有益身心的活動(dòng),。

(3)、及時(shí),、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件,。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù)，營(yíng)業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)vip貴賓服務(wù)窗口,，有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過長(zhǎng),，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作,，重新整合營(yíng)業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排,，使每一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶,。自dcc系統(tǒng)上線后,，在分管行長(zhǎng)的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù),，在原有的基礎(chǔ)上,，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為vip客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù),，不受理一般客戶業(yè)務(wù),，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益,。

(4),、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作,。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn),。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2-3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間,。為提高培訓(xùn)效果,，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員,、本行他所營(yíng)銷精英分享柜臺(tái)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式,，取得良好的效果,。6月份開始,，在保證對(duì)外營(yíng)業(yè)的同時(shí),，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓(xùn)工作。

4、廉潔從業(yè)情況

本人在職期間,，在政治思想方面,，保持廉潔的工作作風(fēng)。 作為部門負(fù)責(zé)人,，對(duì)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則,，在處理問題上本著“公開,、化平、公正”的態(tài)度,，以事實(shí)為依據(jù),，不偏袒，以理服人,。在工作之余,，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，因?yàn)槎皇兰o(jì),，比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力,，比的是學(xué)習(xí)力,。

三、工作中存在的問題及今后工作設(shè)想

在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中,，我部存款增長(zhǎng)不理想,，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)居高不下,，vip客戶識(shí)別率較低,，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容,。作為部門負(fù)責(zé)人,，在許多方面也存在許多不足：

1、工作創(chuàng)新能力不足,，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開新的工作局面,。

2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，考慮,、處理某些問題時(shí)不夠周到。

3,、本人的綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。 以上是本人的述職報(bào)告,，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正