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物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇一

(2)報(bào)事追蹤、回訪,，意見反饋;

(3)通過溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系;

(4)搜集客戶需求(客戶特性,、服務(wù)敏感點(diǎn)等)，并進(jìn)行分析,，為項(xiàng)目日常經(jīng)營,、服務(wù)提供所需信息 ;

(5)接待來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理(受理投訴,、咨詢,、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及其它日常工作);

(6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi),、車位費(fèi),、水電及其它涉及項(xiàng)目經(jīng)營費(fèi)用;

(7)收費(fèi)高峰期，協(xié)助項(xiàng)目財(cái)務(wù)收取各項(xiàng)費(fèi)用;

(8)協(xié)助項(xiàng)目開展各項(xiàng)工作,。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇二

職責(zé)

1,、主持區(qū)域物業(yè)外包公司,、管理組周例會(huì)，制定本周工作計(jì)劃表,，決議會(huì)議事項(xiàng);

2,、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對(duì)管轄內(nèi)的設(shè)備,、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管并按時(shí)匯報(bào);

3,、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

4,、主持項(xiàng)目年度考核工作,，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

5,、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);

6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;

7,、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;

8,、志愿者的招募與籌建。

任職資格

1,、男女不限,，年齡在24-38歲之間，外觀端正,，大?；蛞陨蠈W(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上;

2、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管,、客服,、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

3、思維敏捷,，實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4,、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂,，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動(dòng)能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;

5,、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力,，實(shí)操工作能力很強(qiáng);

6、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn),，實(shí)現(xiàn)需求時(shí),，應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

7、熱愛物業(yè)行業(yè),，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解,。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇三

1,、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定,，熟悉本物業(yè)公司的各項(xiàng)工作制度,、作業(yè)流程、收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況,。

2,、具體實(shí)施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn),。

3,、每日對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理,。對(duì)未及時(shí)處理的問題,，應(yīng)查明原因，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決,。

4,、定期或不定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī),，虛心接受業(yè)主的批評(píng)和建議,，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5,、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作,。掌握當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的具體情況,，月結(jié)月清。

6,、負(fù)責(zé)客戶購電的輸入管理工作,。負(fù)責(zé)客戶物品運(yùn)出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

7,、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作,，明確作業(yè)任務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)和要求,，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作,。負(fù)責(zé)編制用品需求計(jì)劃,，監(jiān)控使用。

8,、領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事情要配合

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇四

職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)底盤建設(shè),，制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)類需求處理,，如尋址,、甄選、談判,、合同簽署,、裝修、物業(yè)供應(yīng)商引入與管理等,，不斷提升服務(wù)水平與效率,，降低服務(wù)成本;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)成本分析與管控,，支持經(jīng)營決策;

4,、對(duì)物業(yè)服務(wù)交付質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理改善。

任職要求

1,、本科及以上學(xué)歷,，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3,、熟悉物業(yè)管理操作流程及實(shí)施等事務(wù);

4,、親和力強(qiáng)，積極主動(dòng),，有大局觀,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇五

職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)大樓物業(yè)部門工作,，招商及收費(fèi)工作

2,、對(duì)商務(wù)大樓客戶確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3、完善保潔部和保安部門各項(xiàng)規(guī)章制度,，落實(shí)崗位責(zé)任;

4,、制作每月大樓租金和物業(yè)費(fèi)報(bào)表，并跟進(jìn)收費(fèi)情況;

5,、負(fù)責(zé)與業(yè)主,、客戶的日常協(xié)調(diào)和溝通;

6、負(fù)責(zé)對(duì)大樓客戶的投訴以及各種突發(fā)事件的處理,。

技能要求:

1,、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

2,、二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，且在管理崗位上工作二年以上;

3,、熟悉國家及地方相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，熟悉物業(yè)管理工作流程;

4,、有良好的溝通技巧,，工作責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通,、協(xié)調(diào)能力;

5,、有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先;

6、年齡28-38歲,形象佳,，熱情開朗,，口齒伶俐，善于溝通;

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇六

1.負(fù)責(zé)客戶及來訪人員的接待工作,，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù),。

2.按工作程序接聽每一個(gè)電話,對(duì)客人的詢問要規(guī)范、熱情,、禮貌,、準(zhǔn)確地解答。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄,，并定期整理記錄單交文員歸檔,。

3.每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成,。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管,。

4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門,，保證電話線路的暢通,。

5.對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管,。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇七

1、負(fù)責(zé)商場的經(jīng)營分析工作;積極主動(dòng)的為銷售欠佳的商戶分析原因,，做好商戶的經(jīng)營參謀,，并對(duì)商場整體品牌布局的調(diào)整、品牌的優(yōu)化提升,、租金的調(diào)整提出合理化建議;

2,、協(xié)助其他部門處理現(xiàn)場的各類投訴;

3,、負(fù)責(zé)完成商戶月度場租等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳;

4,、負(fù)責(zé)商場日常運(yùn)營管理,，協(xié)助安保部處理商場各類突發(fā)事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負(fù)面事件的發(fā)生,，確保為顧客提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅,、秩序良好、溫馨舒適的購物場所;

5,、負(fù)責(zé)規(guī)范各專賣店的經(jīng)營行為,，維護(hù)企業(yè)的形象;

6、負(fù)責(zé)商場的價(jià)格體系管理,，審批商戶的商品特價(jià),、調(diào)價(jià)、pop廣告申請(qǐng),，定期對(duì)各專賣店商品的價(jià)簽進(jìn)行清查,，確保價(jià)格體系的穩(wěn)定;

7、負(fù)責(zé)與商戶,、廠家,、合作伙伴等保持良好的關(guān)系，主動(dòng)詢問他們的難處并協(xié)調(diào)解決,，聽取,、采納其可行性建議和意見;

8、協(xié)助其他部門對(duì)新進(jìn)商戶鋪位裝修,、店面形象等進(jìn)行監(jiān)督,、服務(wù)和管理，并做好新進(jìn)商戶和撤場商戶的監(jiān)督管理工作;

9,、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的籌備,、組織和實(shí)施，確保促銷活動(dòng)的有序進(jìn)行;

10,、負(fù)責(zé)定期對(duì)各專賣店進(jìn)行安全大檢查,，積極配合安保部的消防和安全專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，杜絕安全隱患;

11,、負(fù)責(zé)商場內(nèi)外花卉租擺和商場內(nèi)保潔衛(wèi)生的管理;

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇八

職責(zé)：

1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看,、簽約,、保安保潔管理等)

2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管,。

3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

4,、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);

6,、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作,。

任職資格

1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上;

2,、有物業(yè)管理安管,、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

3,、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4,、熱愛物業(yè)行業(yè),，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇九

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)與各部門之間工作協(xié)調(diào),，并對(duì)所協(xié)調(diào)處理事宜實(shí)施工作質(zhì)量監(jiān)督;

2、不定期巡視景區(qū)內(nèi)各區(qū)域,，并對(duì)公共設(shè)施,、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見;

3、日常管理工作(檔案,、資料,、物資、考勤,、后勤等),，做好外部聯(lián)絡(luò)和來訪接待工作;

4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;

任職要求：

1,、 大專以上學(xué)歷,，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

2、 服務(wù)熱情,、周到,、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好,。

3,、 具有物業(yè)管理類相關(guān)證書優(yōu)先。

4,、 1-2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn),。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十

一,、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的招商、新租,、續(xù)租的工作,。

二、認(rèn)真進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與客戶資源管理,，與客戶進(jìn)行良好的合作關(guān)系。

三,、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的租金及租賃相關(guān)費(fèi)用的收繳工作,。

四、及時(shí)輸入打印收費(fèi)通知單,，保證費(fèi)用的按時(shí)收繳,，并對(duì)繳納情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好欠費(fèi)催收工作,。

五,、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的空租物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，按時(shí)查驗(yàn)物業(yè)狀況,。

六,、負(fù)責(zé)周邊市場的租賃行情的收集、分析工作,，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作,。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十一

1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;

2,、對(duì)公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和提出處理建議;

3,、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、消防,、安保,、客戶服務(wù)的統(tǒng)籌管理;

4、負(fù)責(zé)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)物業(yè)負(fù)責(zé)人等保持溝通,，保持良好的合作關(guān)系;

5,、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修,、養(yǎng)護(hù)和管理,，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查,，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;

6,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十二

1,、 負(fù)責(zé)巡查小區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的情況,、作記錄及處理;

2,、 負(fù)責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化,、消殺情況,、作記錄及處理;

3、 檢查監(jiān)督空置單元,、各空置樓層,、裝修單元情況、并記錄,、處理不合格狀況;

4,、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請(qǐng)手續(xù);

5,、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行客戶意見調(diào)查及反饋;

6,、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng);

7、 做好催款及統(tǒng)計(jì)工作;

8,、 處理業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問題,，并及時(shí)反饋;

9、 做好商戶,、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

10,、負(fù)責(zé)各項(xiàng)回訪工作;

11、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);