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物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇一

(2)報事追蹤,、回訪,，意見反饋;

(3)通過溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系;

(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等),，并進(jìn)行分析,，為項目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息 ;

(5)接待來訪客戶,，業(yè)務(wù)辦理(受理投訴,、咨詢、裝修手續(xù)辦理,、代辦事務(wù)及其它日常工作);

(6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位費(fèi),、水電及其它涉及項目經(jīng)營費(fèi)用;

(7)收費(fèi)高峰期,，協(xié)助項目財務(wù)收取各項費(fèi)用;

(8)協(xié)助項目開展各項工作,。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇二

職責(zé)

1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司,、管理組周例會,，制定本周工作計劃表，決議會議事項;

2,、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,，對管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;

3,、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改,，審核月總結(jié)工作量;

4、主持項目年度考核工作,，項目管理演練,。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

5,、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);

6,、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;

7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;

8,、志愿者的招募與籌建,。

任職資格

1、男女不限,，年齡在24-38歲之間,，外觀端正，大?；蛞陨蠈W(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上;

2,、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服,、清潔團(tuán)隊的基層工作經(jīng)驗(yàn);

3,、思維敏捷，實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),，效率高;在工作面前,，肯犧牲自我利益;

4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項制度制訂,，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強(qiáng),，工作落實(shí)效率高;

5、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動能力,，實(shí)操工作能力很強(qiáng);

6,、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時,，應(yīng)主動與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

7,、熱愛物業(yè)行業(yè),，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇三

1,、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度,、作業(yè)流程,、收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

2,、具體實(shí)施客戶的入住檔案登記,，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進(jìn)。

3,、每日對所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督,，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題,，應(yīng)查明原因,，報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

4,、定期或不定期對業(yè)主進(jìn)行回訪,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通知單,，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項應(yīng)收款項的具體情況,，月結(jié)月清,。

6、負(fù)責(zé)客戶購電的輸入管理工作,。負(fù)責(zé)客戶物品運(yùn)出房屋的受理登記和監(jiān)督工作,。

7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作,，明確作業(yè)任務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況,，嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作,。負(fù)責(zé)編制用品需求計劃，監(jiān)控使用。

8,、領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事情要配合

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇四

職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)底盤建設(shè),，制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;

2,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)類需求處理，如尋址,、甄選,、談判、合同簽署,、裝修,、物業(yè)供應(yīng)商引入與管理等，不斷提升服務(wù)水平與效率,，降低服務(wù)成本;

3,、負(fù)責(zé)物業(yè)成本分析與管控，支持經(jīng)營決策;

4,、對物業(yè)服務(wù)交付質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理改善,。

任職要求

1、本科及以上學(xué)歷,，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2,、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉物業(yè)管理操作流程及實(shí)施等事務(wù);

4,、親和力強(qiáng),，積極主動，有大局觀,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,，優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力，團(tuán)隊協(xié)作能力,。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇五

職責(zé)：

1,、全面負(fù)責(zé)大樓物業(yè)部門工作，招商及收費(fèi)工作

2,、對商務(wù)大樓客戶確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3,、完善保潔部和保安部門各項規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任;

4,、制作每月大樓租金和物業(yè)費(fèi)報表,，并跟進(jìn)收費(fèi)情況;

5、負(fù)責(zé)與業(yè)主,、客戶的日常協(xié)調(diào)和溝通;

6,、負(fù)責(zé)對大樓客戶的投訴以及各種突發(fā)事件的處理。

技能要求:

1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),，服務(wù)意識強(qiáng);

2,、二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，且在管理崗位上工作二年以上;

3,、熟悉國家及地方相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，熟悉物業(yè)管理工作流程;

4,、有良好的溝通技巧,，工作責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通,、協(xié)調(diào)能力;

5,、有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先;

6、年齡28-38歲,形象佳,，熱情開朗,，口齒伶俐，善于溝通;

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇六

1.負(fù)責(zé)客戶及來訪人員的接待工作,，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù),。

2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情,、禮貌,、準(zhǔn)確地解答。及時準(zhǔn)確作好每一個投訴及報修電話的記錄,，并定期整理記錄單交文員歸檔,。

3.每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成,。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管,。

4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門,，保證電話線路的暢通,。

5.對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,，及時將工作維修內(nèi)容報告主管,。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇七

1、負(fù)責(zé)商場的經(jīng)營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因,，做好商戶的經(jīng)營參謀,，并對商場整體品牌布局的調(diào)整,、品牌的優(yōu)化提升、租金的調(diào)整提出合理化建議;

2,、協(xié)助其他部門處理現(xiàn)場的各類投訴;

3,、負(fù)責(zé)完成商戶月度場租等各項費(fèi)用的催繳;

4、負(fù)責(zé)商場日常運(yùn)營管理,，協(xié)助安保部處理商場各類突發(fā)事件,，杜絕惡性事件和媒體曝光等負(fù)面事件的發(fā)生，確保為顧客提供一個環(huán)境優(yōu)雅,、秩序良好,、溫馨舒適的購物場所;

5,、負(fù)責(zé)規(guī)范各專賣店的經(jīng)營行為,，維護(hù)企業(yè)的形象;

6、負(fù)責(zé)商場的價格體系管理,，審批商戶的商品特價,、調(diào)價、pop廣告申請,，定期對各專賣店商品的價簽進(jìn)行清查,，確保價格體系的穩(wěn)定;

7、負(fù)責(zé)與商戶,、廠家,、合作伙伴等保持良好的關(guān)系，主動詢問他們的難處并協(xié)調(diào)解決,，聽取,、采納其可行性建議和意見;

8、協(xié)助其他部門對新進(jìn)商戶鋪位裝修,、店面形象等進(jìn)行監(jiān)督,、服務(wù)和管理，并做好新進(jìn)商戶和撤場商戶的監(jiān)督管理工作;

9,、負(fù)責(zé)促銷活動的籌備,、組織和實(shí)施，確保促銷活動的有序進(jìn)行;

10,、負(fù)責(zé)定期對各專賣店進(jìn)行安全大檢查,，積極配合安保部的消防和安全專項檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕安全隱患;

11、負(fù)責(zé)商場內(nèi)外花卉租擺和商場內(nèi)保潔衛(wèi)生的管理;

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇八

職責(zé)：

1,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約,、保安保潔管理等)

2,、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。

3,、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改,，審核月總結(jié)工作量;

4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

5,、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);

6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作,。

任職資格

1,、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上;

2、有物業(yè)管理安管,、客服,、清潔團(tuán)隊的基層工作經(jīng)驗(yàn);

3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),，效率高;在工作面前,，肯犧牲自我利益;

4、熱愛物業(yè)行業(yè),，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨(dú)特見解,。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇九

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與各部門之間工作協(xié)調(diào),，并對所協(xié)調(diào)處理事宜實(shí)施工作質(zhì)量監(jiān)督;

2,、不定期巡視景區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施,、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見;

3,、日常管理工作(檔案、資料,、物資,、考勤、后勤等),，做好外部聯(lián)絡(luò)和來訪接待工作;

4,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;

任職要求：

1、 大專以上學(xué)歷,，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

2,、 服務(wù)熱情、周到,、禮貌;良好溝通交流能力,，形象較好。

3,、 具有物業(yè)管理類相關(guān)證書優(yōu)先,。

4,、 1-2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十

一,、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項目的招商,、新租、續(xù)租的工作,。

二,、認(rèn)真進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與客戶資源管理，與客戶進(jìn)行良好的合作關(guān)系,。

三,、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的租金及租賃相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

四,、及時輸入打印收費(fèi)通知單,，保證費(fèi)用的按時收繳，并對繳納情況隨時進(jìn)行統(tǒng)計,，做好欠費(fèi)催收工作,。

五、負(fù)責(zé)對公司所有的空租物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理,，按時查驗(yàn)物業(yè)狀況。

六,、負(fù)責(zé)周邊市場的租賃行情的收集,、分析工作，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作,。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十一

1,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;

2、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和提出處理建議;

3,、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施,、消防、安保,、客戶服務(wù)的統(tǒng)籌管理;

4,、負(fù)責(zé)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)物業(yè)負(fù)責(zé)人等保持溝通，保持良好的合作關(guān)系;

5,、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行,、維修、養(yǎng)護(hù)和管理,，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視,、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;

6,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等,。

物業(yè)管理專員的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十二

1,、 負(fù)責(zé)巡查小區(qū)各項公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;

2,、 負(fù)責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生,、綠化、消殺情況,、作記錄及處理;

3,、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層,、裝修單元情況,、并記錄、處理不合格狀況;

4,、 辦理住宅單元收樓,、單元裝修申請手續(xù);

5、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行客戶意見調(diào)查及反饋;

6,、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展各項社區(qū)文化活動;

7,、 做好催款及統(tǒng)計工作;

8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項問題,，并及時反饋;

9,、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

10,、負(fù)責(zé)各項回訪工作;

11,、完成上級交辦的各項工作任務(wù);