總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。
美容院店長年終總結(jié)結(jié)尾 美容院店長年終總結(jié)篇一
一,、主要工作情況
回首20__年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了__美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。
二、今后努力方向
展望未來,，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
美容院店長年度總結(jié)注意事項(xiàng)：
1,、條理清晰
美容院店長在寫年度總結(jié)時,，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容,。
2,、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話
美容院店長在年度總結(jié)中,，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié),。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄,，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月,、每周、每日,，甚至每時的工作總結(jié),。
3、發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設(shè)性意見
美容院店長是個管理職位,，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要美容院店長在平時的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
4,、做好明年的工作計劃
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃,，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點(diǎn),。工作計劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計劃切實(shí)可行,。
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，和各位兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心,，心往一處想,，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破,。我作為一名普通的店長,，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年,，我深知一個店長責(zé)任重大,，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂,，也有過辛酸的淚水,，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑,。但是作為服務(wù)行業(yè),，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣,，我們才能一起成長和進(jìn)步,，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
20__年我們美容院取得的主要成績有,，我們創(chuàng)造業(yè)績__多萬,，平均每個月業(yè)績將近__萬，獲得最佳直營店光榮稱號,，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù),，獲得了廣大加盟商的一致好評和認(rèn)可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師__無論何時何地出差,，都永遠(yuǎn)是最積極的,，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外,，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他,。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了,，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn),。在20__年即將來臨之際,，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20__年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“精益求精,、止于至善”的工作理念,，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
無論什么樣的團(tuán)隊(duì),，工作都不可能十全十美,，工作總結(jié)不是報喜不報憂的臺面功夫，而是實(shí)打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好機(jī)會,。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時候一定要敢于提出問題,，發(fā)現(xiàn)本年度工作中的不足，找到解決問題的辦法,，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓,。
轉(zhuǎn)眼之間,，一年已經(jīng)過去了,。回顧這一段時間的工作,，我在各個同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏向上,，積極的展開銷售工作，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長,。
我是去年x月份,，剛剛當(dāng)上美容院店長的。如今20__年已過,，在過去的三個月里,，我就目前的店長工作做以下的工作報告：
1、建立詳細(xì)的顧客檔案,，讓每一位店員知道顧客的消費(fèi)記錄;
2,、培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù)，尤其是銷售技巧,，讓剛剛上崗的員工,，提高美容綜合素質(zhì);
3、加強(qiáng)與老顧客的溝通,，了解顧客的需求,，增加于顧客的粘度;
4,、在客源拓展方面，堅持以老帶新,，讓老朋友介紹新朋友入店;
5,、印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時候,，店員去周邊發(fā)傳單,，帶顧客進(jìn)店;
6、建立逐級的管理制度,，明確每一個崗位的職責(zé)和分工,，盡量的讓美容院事事都有人管;
7,、建立獎罰制度,，表揚(yáng)優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠,、經(jīng)常出現(xiàn)的店員,，進(jìn)行一定的懲罰;
8、加強(qiáng)服務(wù)的意識,，提高每一位店員服務(wù)的水平,，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想，減少投訴的情況;
9,、明確全店的銷售目標(biāo),，將銷售的任務(wù)細(xì)化以及量化，落實(shí)到每一個店員身上;
10,、降低美容院的成本,，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開支,。
春節(jié)將近,，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對于一家美容院來說,，項(xiàng)目如果能夠與時俱進(jìn),，滿足顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的,。這個咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項(xiàng)目,，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家，最近店里也會引進(jìn)幾臺新的養(yǎng)生儀器,。
下面是我接下來的工作方法,，主要是要務(wù)實(shí)，不要好高騖遠(yuǎn),，先從小事做起,，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎(chǔ),。另外要多交流，無論是我和各位同事之間,，還是你們與同事之間,，都應(yīng)該多交流，多互相學(xué)習(xí),。另外工作如果出現(xiàn)問題,，應(yīng)該及時的糾正，分析利弊才能揚(yáng)長避短,。
回首今年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。
作為一名美容院店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用;
2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體;
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的心理,，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失;
4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā);
5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的`“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的環(huán)境,。其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店;
6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦;
4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);
20__年是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來,。在這里,，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深深的感激之情,。
一,、主要工作情況
回首20__年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。
回首過去,，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了美容院加盟店的一名店長,，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。
二、員工日常管理
1,、新員工作為美容院的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識美容行業(yè)特點(diǎn),。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入團(tuán)隊(duì)的步伐;
2,、注重員工的成長,，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ),，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題;
3,、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使員工對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致,。
三,、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是很分明;
2,、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在;
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力,。
四、今后努力方向
展望未來,，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
