我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧,。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲感悟篇一

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校,、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭,，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能透過(guò)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的的途徑。首先我們就應(yīng)認(rèn)識(shí)到,，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才,，就應(yīng)是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體,，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地,、出色地完成本職工作的潛質(zhì)，個(gè)性是前者尤為重要,。

來(lái)到xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期盼：期望透過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào),。這種回報(bào)不僅僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的,。有時(shí),，絕對(duì)公平是沒有的，但如果失去了基本的公平,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié),，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩,，發(fā)揮出的效應(yīng),，是我們迫切需思索的問(wèn)題!

我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中就應(yīng)貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào),，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

創(chuàng)新,、超越,、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),，以服從組織,、團(tuán)隊(duì)合作、職責(zé)敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù),，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是xx公司人群眾智慧的結(jié)晶,。

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要透過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí),，用心地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念,、管理理念,、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念,、人才理念等等一系列構(gòu)成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分,。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，才可能得以生存和發(fā)展,，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本,，否則,，再多的資本也但是是一堆廢紙，正因它會(huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失,。

公司的企業(yè)的文化是開放的,、包容和不斷發(fā)展的，因此只要我們繼承這種文化,，并將其發(fā)揚(yáng)光大,，群眾團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由堅(jiān)信明天會(huì)更好!

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲感悟篇二

首先感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，于x月x日參加了在_x(__)大酒店的培訓(xùn),。在此期間，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺，既開闊了眼界又增強(qiáng)了信心,，以下是本人的體會(huì)和心得,。

一、企業(yè)環(huán)境的營(yíng)造

學(xué)習(xí)期間_人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房,、商務(wù)標(biāo)間,、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心,，盡顯尊貴高雅,。201間裝修豪華,、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置,，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果,。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層,，提供了賓客所需求的個(gè)性化服務(wù),。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳,，朝氣蓬勃的動(dòng)感酒吧,，氣派豪邁的宴會(huì)廳及功能齊全的會(huì)議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù),，定能為賓客提供時(shí)尚餐飲新享受,。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池,、麗花皇宮夜總會(huì),、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂(lè)設(shè)施，輔以細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù),，定能為賓客的下榻帶來(lái)全新體驗(yàn),。

二、企業(yè)的精神文化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂,。來(lái)到_，穿梭于電梯里,、餐廳道,、員工活動(dòng)室……滿意、服務(wù)與微笑,、速度,、誠(chéng)意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細(xì)節(jié),，提升服務(wù),。加強(qiáng)鞏固，提升服務(wù)”,。萬(wàn)獅的員工熱愛酒店,，關(guān)愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨,，管理注重細(xì)節(jié),，體現(xiàn)了一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式。_將“人無(wú)我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特,、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致,。

三,、企業(yè)的管理

企業(yè)管理要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),，不能孤立只是考慮某一因素和手段,，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)。通過(guò)與各位同仁的交流學(xué)習(xí),，我有所領(lǐng)悟：

1,、環(huán)境營(yíng)造對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、敬業(yè)、專業(yè)的理念,。就像萬(wàn)獅的員工餐廳管理,，天天處理、天天清掃,、天天規(guī)范,、天天檢查、天天改進(jìn),，每個(gè)崗位都有責(zé)任人,，相互監(jiān)督、督促,，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，足以營(yíng)造出良好的消費(fèi)環(huán)境。

2,、市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大,、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見和需求,，通過(guò)座談,、聽取意見、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告,，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。

四,、企業(yè)信譽(yù)的提升

“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng),，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高,，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育,。在_x,，我體驗(yàn)到了_員工為此付出相當(dāng)大的努力，始終保持將自己秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受,。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲感悟篇三

過(guò)了幾天的培訓(xùn)，從行業(yè)的專業(yè)知識(shí)到對(duì)未來(lái)的展望,，從溝通的技巧到團(tuán)隊(duì)的融合,，無(wú)疑都將會(huì)成為這個(gè)大家庭里永遠(yuǎn)的精神財(cái)富，我將我從他們的課程里銘記下那些閃光的點(diǎn)與自已的一些感悟,，給大家分享一下,。

1、常懷感恩的心,。

為什么要把感恩心放在這里講,，因?yàn)橹挥卸酶卸鞯娜耍拍芏没貓?bào)和進(jìn)取,，常懷感恩心,，多思他人苦，富足不浪費(fèi),，貧賤不志移,。我們感恩親人，因?yàn)橛醒}之情,，感恩朋友,，因?yàn)樗麄兪俏覀冃撵`的窗口，我們感恩社會(huì),，因?yàn)樗o我們活著的資源,，當(dāng)我們來(lái)到，我們感恩,，因?yàn)檫@里給我們提供了成長(zhǎng)和成功的平臺(tái),，我們?nèi)ジ兄奈幕?，去展望他的未?lái),，是這里，讓我們站的更高,，看得更遠(yuǎn),，走的更加靠前。

2,、遵守規(guī)矩

古人云：無(wú)規(guī)矩不成方圓,，規(guī)是用來(lái)畫圓形的，矩是用來(lái)造方形的,，規(guī)矩是用來(lái)定型的,，大家看看,，車輪子，房子,，我們生活中事物幾乎都在用著方圓,，其實(shí)這暗含了一個(gè)道理的，“規(guī)矩立人間,，方圓成天下,。”

聽劉主任講過(guò)金鑼的一個(gè)故事：說(shuō)什么是規(guī)矩,，有一個(gè)籠子,，里面有一群猴子，籠子上面掛著香蕉,，香蕉上有個(gè)機(jī)關(guān),，只要香蕉被動(dòng)了籠子上面就會(huì)噴熱水，所有的猴子都會(huì)被燙到,，一開始有猴子去碰香蕉,，結(jié)果大伙都跟著挨燙，于是大家都揍他,，后來(lái)進(jìn)來(lái)的新猴子,，只要是想碰的，都會(huì)挨揍,，久而久之,，上面的香蕉都爛了，大家也不知道里面還有沒有熱水,，但就是沒人去碰它,，這就是制度，規(guī)矩,，往下延伸叫做企業(yè)的文化,。

我們講亮劍，講軍魂,，其實(shí)軍魂的塑造根基在于軍隊(duì)嚴(yán)明的紀(jì)律性,，這是所有的基礎(chǔ)，無(wú)組織無(wú)紀(jì)律,，打仗時(shí)這里團(tuán)長(zhǎng)喊著上了,，那邊還玩著呢，只有等死,。這邊團(tuán)長(zhǎng)沒喊上,，一大群就沖了，那也是死,。土匪被稱為土匪,，就是因?yàn)樗麄兪菦]有規(guī)矩可言的團(tuán)伙,。

我們看講座，說(shuō)團(tuán)這個(gè)字是有口才的人,，其實(shí)它還有一種解釋,，我們可以看一下，這個(gè)字是才華外面有一個(gè)框,，很形象的說(shuō)明力量的團(tuán)隊(duì)化實(shí)現(xiàn),，是需要有所約束的。我們不否認(rèn)每個(gè)人的才華,，問(wèn)題的關(guān)鍵是,，怎么樣讓眾人之才華合聚，這就是邊界,，就是規(guī)矩和制度,。

3、融入團(tuán)隊(duì),，通力協(xié)作,。

講座上說(shuō)，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)有口才的人說(shuō)給一群人聽,，其實(shí)這只是他的一個(gè)思想統(tǒng)一的層面,，團(tuán)隊(duì)是一群有著一致思想、能積聚最大力量,、完成統(tǒng)一目標(biāo)的人,，所以團(tuán)隊(duì)延伸到實(shí)際的事務(wù)層面，就需要“做”和“執(zhí)行”,。一個(gè)人的力量是有限的,，但是，當(dāng)一群人在一起的時(shí)候,，我們就能產(chǎn)生無(wú)限的合力,，我們都知道一根筷子和一把筷子的例子，大千世界,，物以量變而成質(zhì)變,，量變的實(shí)質(zhì)含義是什么?就是合力。

阿里巴巴馬云有這樣一段話,，說(shuō)阿里巴巴在面臨“一流的想法三流的實(shí)施和三流的想法一流的實(shí)施”這兩種模式的時(shí)候,，他們毫不猶豫的選擇第二種,，執(zhí)行是一個(gè)統(tǒng)一融合的過(guò)程,，它會(huì)使完美更加完美，一流的實(shí)施,，會(huì)使三流的想法達(dá)到超越的效果,，這種推動(dòng)力和良性循環(huán)的力量要比三流實(shí)施的可改觀性更加促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展,。

在培訓(xùn)的時(shí)候，當(dāng)我們進(jìn)行一些互動(dòng)的時(shí)候,，游戲也好,，敬業(yè)時(shí)間也好，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練也好,，其實(shí)都在鍛煉大家的這種融合執(zhí)行力,，有些人覺得是形式，有些人覺得不好意思,，但是你想過(guò)沒有,，如果連形式和你熟悉的人你都不愿意去接受，那到了真正面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題的時(shí)候,，你怎么辦?所以,，認(rèn)真的對(duì)待每一次互動(dòng)，這是對(duì)大家的尊重,，更重要的是對(duì)自己的提升,。4、不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)詞,，是兩個(gè)動(dòng)作的統(tǒng)一，一是學(xué),，學(xué)未知之識(shí),，把自己不知道的知識(shí)掌握住，二是習(xí),，習(xí)他人之長(zhǎng),。學(xué)是增加自己的基礎(chǔ)，習(xí)是增加自己的方法,。這個(gè)時(shí)代的變化大不大,，人類智慧的無(wú)限擴(kuò)展，每時(shí)每刻在天翻地覆的改變我們的生活,。

給大家舉幾個(gè)例子,，我記得上小學(xué)的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候的手機(jī)叫做大哥大,，很霸氣,，跟磚頭似的，只限于通話,，我上了高中的時(shí)候,，手機(jī)有了和弦鈴聲，有了真彩色的屏幕，你在看看現(xiàn)在,，蘋果手機(jī),，安卓系統(tǒng)的智能機(jī)，從功能的延伸到操作的復(fù)雜化,，我們被這些事物無(wú)聲無(wú)息的改變著,。我xx年第一次使用電腦，到現(xiàn)在略懂皮毛,，感覺永遠(yuǎn)跟不上硬件和軟件的變化,。我們以前講學(xué)習(xí)是為了生存，其實(shí),，到了今天,，當(dāng)這些改變切切實(shí)實(shí)走進(jìn)我們身邊的時(shí)候，我們說(shuō)學(xué)習(xí)其實(shí)是為了能正常的生活,。

拿我們屠宰行業(yè)來(lái)說(shuō),，從冷鮮肉市場(chǎng)的興起，到符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)體系驗(yàn)證,，從作坊式的生豬屠宰,，到全自動(dòng)化的屠宰分割設(shè)備，從單一的肉類產(chǎn)品到各種特色,、滿足于世界各地需求的肉制品分類,，這種變化是巨大的，人要活著,，企業(yè)要活著,，就必須跟進(jìn)時(shí)代，時(shí)刻學(xué)習(xí),。

5,、我們的態(tài)度決定自己的成功。

我們要有什么樣的態(tài)度呢,，①不多言是非,。古人云，靜坐常思己過(guò),，閑談莫論人非,，從心理學(xué)的角度來(lái)講，人有一種功能叫做“移情于己”,，什么意思呢,，就是你在把一件事說(shuō)給他聽的時(shí)候，他會(huì)在潛意識(shí)把自己替換成其中的角色,，這個(gè)其實(shí)很嚇人的,，你想想看，當(dāng)你在說(shuō)著其他人的不是，聽的人必然回想,，你是不是有一天會(huì)這么說(shuō)我呢?所以最后的最后，是越來(lái)越多的人不信任你,，背離你,。古人云，吾日三省吾身,，要自省,，才能修涵養(yǎng)，才能成大道,。

②敢于承擔(dān)責(zé)任“錯(cuò)了不找理由”,，人們?cè)谧鲥e(cuò)了事的時(shí)候，一個(gè)常態(tài)化的反應(yīng)是找理由,，先說(shuō)因?yàn)槭裁词裁?，所以造就了一句話，只?wèn)結(jié)果不問(wèn)原因,，有些事情,，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，改就是了,，沒必要再去辯解,，因?yàn)楣闯桑覀冊(cè)阱e(cuò)了的時(shí)候,，不妨退一步,，先把自己疏忽的地方寫下來(lái)，久而久之,，我們會(huì)有很大的改進(jìn),。

③“從想到說(shuō)，從說(shuō)到做”,，勇于邁出你的腳步,， 記得在大學(xué)的一節(jié)思想政治課上，老師讓我們討論現(xiàn)代人道德缺失的問(wèn)題,，有人說(shuō),，現(xiàn)在的人都變了，首先是私念,，無(wú)善心,，我當(dāng)時(shí)舉了個(gè)例子，我問(wèn)他們,，如果你們坐在公交車上,，看到有個(gè)老人上了車，有沒有一種想給他讓座的沖動(dòng)，很多人都說(shuō)有,，我說(shuō)那么,，這就是善念，你們已經(jīng)想到了,，但是迫于那個(gè)環(huán)境下的壓力,，你沒有勇氣站起來(lái)。其實(shí)善未缺失,，只是你不敢做,。

在工作中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)地上的紙屑,，當(dāng)你看到?jīng)]有關(guān)的電燈,，當(dāng)你看到還在流水的水龍頭，你是不是想著做點(diǎn)什么,，但是你又怕別人說(shuō)你做作,，說(shuō)你裝，大家是不是有這種感受,，所以你不去處理他們,，有很多時(shí)候，是我們太在乎別人怎么去看怎么去說(shuō),，所以放棄了前進(jìn)的腳步,，勇敢的往前走一步，久而久之,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)落下別人一大截,。

6、路雖遠(yuǎn),，行則將至,，事雖難，做則必成,。

有句古話：千里之行,，始于足下，任何事物的做成都是一步步走過(guò)來(lái)的,，農(nóng)村蓋房子,，要先打地基，再一層層加磚,，起來(lái)墻之后,，再去做頂，最后才是完整的可以住人的房子,，堅(jiān)實(shí)的走好每一步,，才能達(dá)成心理的那個(gè)目標(biāo),。讓我們看看那些行業(yè)的巨頭們“雙匯、金鑼,、得利斯,、龍大”，他們不是空降企業(yè),，他們的路都走得異常艱辛,，只是到了現(xiàn)在，人們只是看到了光華,，忘掉了他們痛苦的過(guò)去,，可就是這樣的一步步艱辛,，讓他們走到現(xiàn)在,，豎立了品牌，割據(jù)市場(chǎng),，在任何一個(gè)行業(yè)里,，都演繹著大自然優(yōu)勝劣汰的法則，最終的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是那些強(qiáng)勢(shì)企業(yè)來(lái)定的,。

路還有很長(zhǎng),，我們不愿意過(guò)多的描述艱辛和長(zhǎng)度，因?yàn)槲覀冇星斑M(jìn)的信念和不懈的堅(jiān)持,，因?yàn)檫@一次次的培訓(xùn)和更深的xx大家庭融合,，讓我們更加有力的拓步前行，是一個(gè)品牌,，也是一種祈愿,，祈愿它承載的每一個(gè)家人的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)，等過(guò)了十年,，二十年,，三十年或者更長(zhǎng)的時(shí)間，我們回過(guò)頭,，會(huì)慶幸路上有自己,，會(huì)慶幸我們的相聚相識(shí)和共同的奮斗。

我之前這樣說(shuō)過(guò),，與所有的同事們一起,，是緣分，是力量,，是溫暖,，是希望，走在一起,，匯聚力量,，我們才能開拓屬于這個(gè)品牌的未來(lái),，才能開拓每個(gè)人所期望的未來(lái)。

下面我邀請(qǐng)所有的家人站起來(lái),，知道為什么站起來(lái)嗎,，站起來(lái)，是你神經(jīng)開始緊張的時(shí)候,，我現(xiàn)在告訴大家八個(gè)字“未來(lái),，未來(lái)”，我請(qǐng)大家和我一起,，把這八個(gè)字用盡所有的力量喊出來(lái),。

謝謝大家的配合，剛才的呼喊過(guò)后,，大家有沒有感到力量的迸發(fā),，你們有沒有感覺到匯聚的能量之大，那么好,，我告訴大家,，這種力量就是希望之所在，因?yàn)橛心?，有我,，有我們大家的合聚，我們?jiān)信我們有著共同的未來(lái),。謝謝大家,。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲感悟篇四

通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了erp維護(hù)及培訓(xùn)的主要工作內(nèi)容,。也學(xué)會(huì)了怎樣去做這一項(xiàng)工作,。下面我會(huì)從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)：

一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知

erp維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo),，學(xué)習(xí)erp運(yùn)維常識(shí),、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友erp-u8和用友通相關(guān)產(chǎn)品,。通過(guò)對(duì)遇見的一系列問(wèn)題的分析與心得,，熟悉u8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù),。

二,、erp運(yùn)維崗位的認(rèn)知

erp：enterpriseresourceplanning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡(jiǎn)稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國(guó)一家it公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息,、it技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求,，預(yù)測(cè)在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念,。erp是針對(duì)物資資源管理(物流),、人力資源管理(人流),、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件,。它將包含客戶,、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口,，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作,。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性,，如品質(zhì),、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等,。以求限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的化。

企業(yè)購(gòu)買erp軟件后,，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)工作,，我們不僅需要掌握較為困難的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),、erp行業(yè)知識(shí),、項(xiàng)目管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語(yǔ)知識(shí),、維護(hù)設(shè)備的原理,、硬件維修經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修,、維護(hù)工作,，包括服務(wù)器、交換機(jī),、客戶端pc,、打印機(jī)等，更應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)軟件都各方面很熟悉,，并結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí),，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù),，使得客戶的期望值大于客戶的感知,。

erp維護(hù)是一個(gè)繁瑣反復(fù)的過(guò)程，尤其是驗(yàn)收前的維護(hù)erp的維護(hù)主要包括兩方面,，第一是業(yè)務(wù)解釋說(shuō)明,，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問(wèn)題—解決問(wèn)題—匯總通報(bào),。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說(shuō)明就需要對(duì)業(yè)務(wù)有所了解,，比如從立項(xiàng)-合同-訂單-入庫(kù)出庫(kù)-總賬等等,，這是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對(duì)容易,，多練習(xí)即可,。高級(jí)階段可以熟悉sql，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了,。

三,、服務(wù)技巧的認(rèn)知

作為一個(gè)好的運(yùn)維人員，應(yīng)該做到：

1,、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念,，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險(xiǎn)或不能按計(jì)劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo);

2,、具備較強(qiáng)的責(zé)任感,，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn);

3、具備良好的協(xié)作意識(shí),，為達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài);

4,、具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問(wèn)題的關(guān)鍵,、找到工作中的失誤;

5,、在遇到問(wèn)題的時(shí)候，冷靜對(duì)待,，遇到?jīng)]有見過(guò)的問(wèn)題不要慌張,，按照正常的解決思路查找原因，同時(shí)利用知識(shí)庫(kù)等方式尋找解決方法,，如果沒有解決思路,，請(qǐng)及時(shí)與總部或單位同事溝通。

6,、對(duì)erp維護(hù)人員來(lái)說(shuō)最重要的恐怕就是耐心,，耐心傾聽耐心講解。同時(shí)還要避免被用戶帶到溝里去,，因?yàn)橛脩敉恢浪麄兊膯?wèn)題所在卻自以為知道,，更讓人無(wú)法忍受的是，他們認(rèn)定事情無(wú)法解決卻要你處理,，對(duì)你的處理方式還提出種種質(zhì)疑,，甚至的胡攪蠻纏無(wú)理取鬧，這是個(gè)讓人崩潰的過(guò)程,，所以耐心很重要,。

7、具備良好的溝通能力,，溝通不僅僅是職場(chǎng)技能,，更是生存方式,。我們要認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，做到與客戶,、與同事之間及時(shí)交流與溝通,，避免許多因信息沒有及時(shí)反饋而產(chǎn)生的問(wèn)題。

四,、erp行業(yè)背景及人才市場(chǎng)對(duì)運(yùn)維,、實(shí)施崗位的認(rèn)知

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝,、培訓(xùn),、維護(hù);

2、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器,、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理,，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核,、數(shù)據(jù)輸出,、制作各類信息報(bào)表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn),、帳套初始化設(shè)置等;

3,、負(fù)責(zé)用友erp軟件日常維護(hù)、技術(shù)支持;

4,、負(fù)責(zé)用友erp軟件操作流程管理,、制定用友erp管理制度并組織實(shí)施,。

任職資格：

1,、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù),、金融,、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、兩年以上erp系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),，至少一個(gè)完整的erp項(xiàng)目上線經(jīng)驗(yàn),，支持時(shí)間不少于一年;

3、了解mssqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)的使用及一般維護(hù);

4,、有一定的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn),，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí);

5、具有良好的溝通能力和合作意識(shí),，有良好的學(xué)習(xí)能力,、動(dòng)手能力和分析力;

以上就是這學(xué)期我對(duì)這門課程簡(jiǎn)短的認(rèn)知，通過(guò)這門課程,，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的erp運(yùn)維知識(shí),，還學(xué)會(huì)了更多的服務(wù)技巧,，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境,，讓我們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí),，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路,。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲感悟篇五

有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn),，通過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程,。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程給我感動(dòng)很多,、感觸很多、感悟也很多,。

一,、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

個(gè)人再?gòu)?qiáng)大,，能力都有限,，只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié),，因?yàn)榇蠹沂恰耙患胰恕保钭屓烁袆?dòng)的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子,，哪怕卑微也值得驕傲,，因?yàn)闊o(wú)數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來(lái)就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)包容,、諒解,。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變，不能包容,，就兼容,，不能理解就諒解，這樣才會(huì)將伙伴們的潛能激發(fā),，才會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來(lái)可以做得更好,。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來(lái)的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍,，反之,，如果大家都漫不經(jīng)心，換來(lái)的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡,。

二,、生命需要激情，態(tài)度決定一切

每個(gè)人都應(yīng)該擁有積極主動(dòng)的心態(tài)，做人,、做事都要全力以赴,。生活中，每個(gè)人要面對(duì)的人,、事都太多太多,，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極,，但對(duì)人要尋求雙贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光,，要多站在對(duì)方角度考慮，少對(duì)別人出“紅牌”,。另外一定要明白自己的責(zé)任,，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動(dòng)積極投入并全力以赴,，這次我是這樣去做了,，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候,，我才知道原來(lái)生命是如此的輕松,，什么才是真心英雄。

三,、生命需要愛,，心要永存愛，要學(xué)會(huì)珍惜與感恩

光陰如白駒過(guò)隙,，也許你已錯(cuò)過(guò)了很多,，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子,，珍惜現(xiàn)在和未來(lái),，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會(huì)和展示平臺(tái),。用愛心去對(duì)待身邊的人,，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒,。當(dāng)你真心付出,、傳遞愛的時(shí)候,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂(lè),。要學(xué)會(huì)感恩,，感恩身邊所有的人,，感恩企業(yè),、社會(huì),。感恩我的父母給了我生命,，感恩我的老師給了我知識(shí)，感恩我的朋友給了成長(zhǎng)的經(jīng)歷,，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任,，感恩我的同事給了我?guī)椭卸魑业母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓我認(rèn)識(shí)了自我,，也讓我知道了如何去面對(duì)人生的坎坷,，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會(huì)與展示平臺(tái)，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過(guò)的人,，是他們讓我覺得我不孤單,，讓我必須走得更快……

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒,，我會(huì)這樣走下去,，我相信我的生命會(huì)有新的、更高的開始,，我會(huì)走得更加從容,、更加快樂(lè)!

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲感悟篇六

這次進(jìn)行的企業(yè)培訓(xùn)，我認(rèn)為很有必要,，很切合我們的實(shí)際需求,，是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們員工和企業(yè)共同提升,，共同飛躍的一個(gè)機(jī)遇,。

這次企業(yè)培訓(xùn)主題是主要關(guān)于職業(yè)化素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力提升這三個(gè)方面的內(nèi)容,，這對(duì)于我們這些奔跑在企業(yè)建設(shè)中的工作者來(lái)說(shuō),，這樣的課程是非常有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn),、強(qiáng)化我們工作中的職業(yè)精神,，職業(yè)修養(yǎng)，同時(shí)也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力,，職業(yè)技能,，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收,，很難有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到,。而這次的培訓(xùn)，正是這樣一種難得機(jī)會(huì),，讓我可以有機(jī)會(huì)提升自我,，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值,，從而奉獻(xiàn)企業(yè),，奉獻(xiàn)到工作中去，我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的。

這三個(gè)版塊的內(nèi)容,，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點(diǎn),，而教授那神情的演講，自身豐富的專業(yè)知識(shí),，也讓我對(duì)這三方面大有認(rèn)識(shí),。具體來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為職業(yè)化素質(zhì)這一節(jié)是更加具有學(xué)習(xí)（20xx學(xué)會(huì)感恩,與愛同行感恩節(jié)活動(dòng)方案及文案）的必要性,，是企業(yè)培訓(xùn)人才,，尋找成功投資的一節(jié)關(guān)鍵理論課程。具備職業(yè)化素質(zhì)的人才,，我想應(yīng)該已經(jīng)具備了為企業(yè),，為社會(huì)謀福利，創(chuàng)奇跡的能力,，這也是企業(yè)最需要,，最要求的。

職業(yè)化是什么,，我原先籠統(tǒng)的略微懂得,，現(xiàn)在通過(guò)這次培訓(xùn)，我很自豪地說(shuō),，我明白了,，并且我正在努力向職業(yè)化素質(zhì)人才挺進(jìn)，奮斗,。職業(yè)化素質(zhì)內(nèi)涵包括了三點(diǎn)：職業(yè)心態(tài),，職業(yè)知識(shí)，職業(yè)精神,、包裝,。

職業(yè)的心態(tài)，多數(shù)人甚至所有人都覺得是一種樂(lè)觀向上,，積極飽滿的心態(tài),，對(duì)，這是正確的,，每個(gè)行業(yè),，每個(gè)位置，都需要這種樂(lè)觀,，朝氣蓬勃的人才,，這是社會(huì)活力美好的元素?？墒浅藰?lè)觀，我們難道不需要一種危機(jī)心態(tài)嗎，面對(duì)危機(jī)自我調(diào)節(jié),，均衡的心態(tài),，這比樂(lè)觀更重要，因?yàn)橛形C(jī)意識(shí)的人更懂得自我生存,、自我保護(hù)當(dāng)然還有一點(diǎn)是感恩的心態(tài),，這也是處理人際關(guān)系中有益的一種方式。

職業(yè)知識(shí)中那25個(gè)討人喜歡的原則,，我看了又看,，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好,，哪里需要改進(jìn),，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶,，是我們生活中擁有自信,，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)基點(diǎn),。

職業(yè)精神是我們每位職業(yè)人員所要必備的,，這不是建議，是自我意識(shí)中的要求,。沒有職業(yè)精神的人,，就沒有資格甚至沒有能力站在這個(gè)崗位上，因?yàn)槟氵B最起碼的職業(yè)操守,，職業(yè)道德都不清楚,，又憑什么去得到職業(yè)中的快樂(lè)和享受呢。這是我認(rèn)為社會(huì)工作者最需要最起碼的一種職業(yè)精神――敬業(yè),，責(zé)任,，專業(yè)，規(guī)范,，協(xié)作,。

通過(guò)這次企業(yè)管理培訓(xùn)，我真的受益匪淺,，學(xué)習(xí)到很多專業(yè)知識(shí)以及作為一名員工所應(yīng)具備的職業(yè)道德,，職業(yè)操守。培訓(xùn)或許會(huì)枯燥,，會(huì)繁瑣，可是我相信這次培訓(xùn)帶給我更大的是有用的知識(shí)和源源不斷做人做事的道理,，做好一名員工,，做好一名管理人員,，還是一個(gè)老板，都要懂得的職業(yè)規(guī)則,，職場(chǎng)要求,。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲感悟篇七

在我的正式入職之前，領(lǐng)導(dǎo)為我安排了這次的培訓(xùn)課程,，更是帶領(lǐng)著我對(duì)于銀行的各項(xiàng)知識(shí)有了更加深刻的了解,。而我更是在其中懂得了不少的知識(shí)，讓我對(duì)接下來(lái)的工作生活有了更多的期待,。

培訓(xùn)的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史,，現(xiàn)階段銀行的情況，銀行的紅線,，以及服務(wù)技巧等幾個(gè)方面展開的,。培訓(xùn)老師更是銀行的老人他對(duì)整個(gè)銀行的各個(gè)方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信,。

對(duì)于銀行的發(fā)展史,，培訓(xùn)老師也算講得非常的仔細(xì)，從每一任銀行的重要任務(wù)到其的升遷過(guò)程都是有較為詳細(xì)的介紹,，更是真正的向我們傳達(dá)了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機(jī)會(huì),。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡(jiǎn)單，各個(gè)部門的人數(shù),、情況,，各位領(lǐng)導(dǎo)都是有簡(jiǎn)單的介紹一些，同時(shí)讓我們真正的明白自己所在崗位的責(zé)任與任務(wù),。當(dāng)然也是有將這個(gè)銀行的各項(xiàng)設(shè)施與一些重要的工作都做了強(qiáng)調(diào)處理,，是我們每一個(gè)人都必須要記住的。

而銀行的紅線,，便是規(guī)章制度,，是不可以做出的一些行為，在培訓(xùn)中講解出來(lái)也便是為了更加的方便于接下來(lái)工作中去避免,，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變,，更是不會(huì)犯下一些不必要的錯(cuò)誤。最后便是身為銀行人員最為重要的一點(diǎn),，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項(xiàng),。銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè)，是為每一位到達(dá)銀行的人進(jìn)行服務(wù),，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖,，所以服務(wù)的技巧是必不可少的。其實(shí)可信內(nèi)容也就是以誠(chéng)待人,，以自己最為溫和的方式來(lái)讓客人感受到較為舒適的體驗(yàn),。

結(jié)束了培訓(xùn),，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài)，以最棒的狀態(tài)來(lái)面對(duì)每一位客人的需求,，更是努力為他們解決需求,。既然身為銀行的工作人員,，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，要明白業(yè)務(wù)的進(jìn)行流程，這樣才更能夠?yàn)榭腿擞懈嗟膸椭?，同時(shí)才能夠讓自己的各方面能力得到提升,。當(dāng)然每天銀行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護(hù)好秩序,，才能夠讓工作的進(jìn)行更加的快速,。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的，同時(shí)我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài),，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長(zhǎng),，有更大的發(fā)展。

在正式的看開自己的工作之后我便是需要付出更多地努力,，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來(lái)便利,，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。