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績效考核指標制定的原則有篇一
1.目的
1.1將績效與集團的經(jīng)營戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系起來,，向集團及區(qū)域公司管理層提供及時、準確的績效表現(xiàn),，從而督促和確保個人,、部門、區(qū)域公司的目標與集團整體目標保持高度一致,，發(fā)揮帶動集團發(fā)展的作用,。
1.2建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，促使集團總體績效全面,、持續(xù)提升,。
1.3讓員工認識到公司的期望與其當前自身能力之間的差異，了解自己應(yīng)該在哪些方面得到提高,，從而自發(fā)性地改善自身能力,，提高員工的滿意度和成就感。
2.適用范圍
2.1除集團董事長以外的所有在職員工,。
3.績效考核原則
3.1公開原則：績效指標設(shè)計與考核過程公開化,、制度化;
3.2客觀原則：用事實說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想;
3.3反饋原則：在指標設(shè)計時,，主管必須與被考核者進行充分溝通和明確下一個周期的考核內(nèi)容;在考核結(jié)束后,，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結(jié)果的意見,，對考核結(jié)果存在的問題做出合理解釋或及時修正;
3.4時限原則：績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況,，不涉及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績,。
二、績效管理組織
1.集團績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組
1.1集團績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組作為績效管理的最終決策機構(gòu),，致力于保證績效考核結(jié)果的客觀性以及績效考核結(jié)果與集團戰(zhàn)略的一致性,。
1.2集團績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組成：
1)組長：集團總裁
2)成員：集團副總裁及集團總裁指定的其他人員。
1.3集團績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1)負責(zé)集團績效考核制度的制定與修改;
2)審批集團總部各部門和各區(qū)域公司考核期內(nèi)的考核指標、權(quán)重及評分標準,，并指導(dǎo),、監(jiān)督集團整體的績效考核工作;
3)就績效考核體系運行中出現(xiàn)的重大問題進行研究、決策;
4)負責(zé)對集團總部各部門及各區(qū)域公司的考核情況進行全面審查,，確定最終考核結(jié)果,、獎金發(fā)放系數(shù)等;
負責(zé)審核處理績效考核過程中員工的最終申訴工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴_地進行,。
2.集團績效管理執(zhí)行小組
2.1集團績效管理執(zhí)行小組是集團績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機構(gòu)，負責(zé)績效管理的具體推進和實施,。
2.2績效管理執(zhí)行小組組成：
1)組長：集團分管績效管理的副總裁
2)副組長：審計總監(jiān)
3)組員：人力資源中心,、財務(wù)管理中心人員和審計中心有關(guān)人員。
2.3集團績效管理執(zhí)行小組職責(zé)：
1)負責(zé)集團績效考核制度制訂與修改的擬定工作;
2)根據(jù)集團年度經(jīng)營管理目標和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進行績效指標的分解,，擬定集團總部各部門和各區(qū)域公司的年度和季度考核指標,，權(quán)重及評分標準，負責(zé)集團總部各部門和各區(qū)域公司最終考核結(jié)果的發(fā)布;
3)組織開展集團整體的績效考核工作,，對績效考核過程中出現(xiàn)的問題及時解決;
4)負責(zé)對集團總部各部門和各區(qū)域公司的考核,，收集整理集團總部各部門對其內(nèi)部員工的考核結(jié)果，進行考核成績的計算,、匯總,、分析及提出考核結(jié)果的應(yīng)用建議，并將考核結(jié)果資料移交人力資源部門統(tǒng)一備案;
5)負責(zé)對集團總部各部門和各區(qū)域公司進行有針對性的績效管理培訓(xùn);
6)對集團總部各部門和各區(qū)域公司的績效考核工作進行日常的指導(dǎo),、管理,、監(jiān)督與檢查;
負責(zé)審查績效考核過程中員工的第二次申訴，并提出初步意見,，提交公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核處理,，以確保績效考核工作公正,、公開地進行,。
3.區(qū)域公司績效工作小組
3.1各區(qū)域公司成立績效工作小組，作為區(qū)域公司績效管理體系實施的組織保障,，負責(zé)本區(qū)域公司績效管理的組織,、指導(dǎo)、監(jiān)督和重要決策,。
3.2區(qū)域公司績效工作小組須接受集團績效管理執(zhí)行小組對績效管理工作的領(lǐng)導(dǎo),、指導(dǎo)、監(jiān)督和糾偏指令,。
3.3區(qū)域公司績效工作小組作為區(qū)域公司績效管理的最終決策機構(gòu),，致力于保證績效考核結(jié)果的客觀性以及績效考核結(jié)果與區(qū)域公司整體目標的一致性,，并負責(zé)區(qū)域公司績效管理的具體推進和實施。
3.4區(qū)域公司績效工作小組組成：
1)組長：區(qū)域公司董事長(或總經(jīng)理)
2)成員：區(qū)域公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、人力資源主管及區(qū)域公司董事長(總經(jīng)理)指定的其他人員。
3.5區(qū)域公司績效工作小組職責(zé)：
1)審批區(qū)域公司各部門的績效考核指標內(nèi)容,、考核標準,、考核方式和考核流程等事項;
2)組織區(qū)域公司各部門根據(jù)區(qū)域公司年度績效計劃進行績效指標的分解和制定;
3)組織開展區(qū)域公司的績效考核工作，對績效考核過程中出現(xiàn)的問題及時解決;
4)對區(qū)域公司各部門進行考核,，收集,、整理、歸檔區(qū)域公司各部門對員工個人的考核結(jié)果,，并進行考核成績的計算,、匯總、分析及提出考核結(jié)果的應(yīng)用建議;
5)負責(zé)對區(qū)域公司各部門績效管理人員進行有針對性的績效管理培訓(xùn);
6)對區(qū)域公司各部門績效考核工作進行日常的指導(dǎo),、管理,、監(jiān)督與檢查;
在規(guī)定時間內(nèi)對區(qū)域公司績效考核情況進行全面審查，確定考核結(jié)果,，并向全公司通報,。
4.各部門在績效管理中的主要職責(zé)
4.1各部門(集團總部各部門、區(qū)域公司各部門)都是績效管理的主體,，都承擔(dān)績效管理的具體實施工作：
1)配合區(qū)域公司績效工作小組工作,，提供相關(guān)數(shù)據(jù)并負責(zé)解釋;
2)對其他部門相關(guān)業(yè)績指標進行評價;
3)制定本部門員工績效指標、標準和權(quán)重并負責(zé)推進實施;
匯總本部門員工考核結(jié)果,，并按要求及時上報,。
三、考核周期和考核關(guān)系
1.績效考核周期
1.1集團和區(qū)域公司高層管理者(集團副總裁及各區(qū)域公司董事長和總經(jīng)理)實行年度考核,，但與區(qū)域公司季度考核結(jié)果掛鉤,。其他人員均采用季度考核和年終考核相結(jié)合的方式。
1.2集團總部各部門,、各區(qū)域公司及區(qū)域公司各部門均采用季度考核和年終考核相結(jié)合的方式,。
2.績效管理時間安排
第一條、工作績效考核
簡稱考核,，目的在于通過對員工一定期的工作成績,、工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況,，為教育培訓(xùn),、工作調(diào)動以及提薪、晉升,、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù),。更重要的是,，通過這些評價可促使員工有計劃地改進工作，以保證公司營運與發(fā)展的要求,。
第二條、績效考核原則,。
1,、考績不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處,、短處,，以揚長避短，有所改進,、提高;
2,、考績應(yīng)以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù);
3、考績應(yīng)以確認的事實或者可靠的材料為依據(jù);
4,、考績自始至終應(yīng)以公正為原則,。決不允許營私舞弊。
第三條,、適用范圍,。
本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。
1,、考核期開始進人公司的員工;
2,、因私、因病,、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;
3,、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;
4、雖然在考核期任職,，但考核實施日已經(jīng)退職者,。
第四條、本公司員工考核分為試用考核,、平時考核,、年終考核三種。
(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員,，均應(yīng)試用三個月,。
試用三個月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核,。如試用部門主管認為有必要縮短,、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表,，注明具體事實情節(jié),，呈報經(jīng)理核準,。延長試用，不得超過3個月,?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報告。
(二)平時考核
1,、各部門主管對于所屬員工應(yīng)就其工作效率,、操行、態(tài)度,、學(xué)識每月進行考核,，其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲,。
2,、員工假勤獎懲應(yīng)統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考,。
(三)年終考核
1,、員工于每年12月底舉行總考核1次。
2,、考核時,，擔(dān)任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審,。
第五條,、考核年度為自1月1日至12月31日止。
第六條,、考核標準
(一)人事考核的種類,。
人事考核可以分為兩種：
1、能力考核,，就是參照職能標準,，以員工在一定時間當職務(wù)的能力，進行評定,。
2,、業(yè)績考核，就是參照職務(wù)標準,，對員工在一定時間務(wù)工作完成的情況,，進行評定。
(二)人事考核必須把握的能力,。
人事考核把握并測評的能力是職務(wù)擔(dān)當?shù)哪芰?，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的,，并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力,。潛在能力，可根據(jù)知識技能,、體力以及經(jīng)驗性能力來把握;顯在能力,，則可能通過工作業(yè)績(質(zhì)和量)，以及對工作的態(tài)度來把握,。具體包括：
知識,、潛在能力、體力,、能力、經(jīng)驗性能力,、顯在能力,、工作業(yè)績和質(zhì)量、態(tài)度
第七條,、考評者的職責(zé),。
1、第一次考評者,，必須站在直接監(jiān)督的立場上,，并且，對于想要特別強調(diào)的評分和評語,，以及對評定有顯著影響的事項,，必須予以注明。
2,、第二次考評者,，必須在職務(wù)、級別上高于第一次考評者,。有關(guān)需要特別強調(diào)的評分和評語,，或與第一次評定有明顯差別的地方，必須予以注明,。
特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下,，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話,，相互商討,，對評定作出調(diào)整。
在不能做出調(diào)整的情況下,。至少應(yīng)該把第二次評定的結(jié)果,，告訴給第一次考評者。
3,、裁定,、拍板者,，參考評定經(jīng)過報告，作出最終評語,。
4,、在職務(wù)級別層次很少的部門，二次考核可以省掉,。
5,、為了使人事考核公平合理的進行，考核者必須遵守以下原則：
(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價,。
(2)必須消除對被考核者的發(fā)惡感,、同情心等偏見，排除對上,、對下的各種顧慮,，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價。
(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評價結(jié)論,，對被考核者進行揚長補短的指導(dǎo)教育,。
(4)在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與能力開發(fā),，通過被考核者填寫自考表,，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解,。
第八條,、考核結(jié)果的運用。
為了把考核的結(jié)果,，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力,，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：
1,、教育培訓(xùn),。
管理者以及教育工作負責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時,，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料,。借此掌握教育培訓(xùn)，進而是開發(fā),、利用員工能力工作的關(guān)鍵,。
2、調(diào)動調(diào)配,。
管理者在進行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動時應(yīng)該考慮事爭考核結(jié)果,，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。
3、晉升,。
在根據(jù)職能資格制度進行晉升工作時,，應(yīng)該把能力以及業(yè)績考核的評語，作為參考資料加以運用,?？己嗽u語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。
4,、提薪,。
在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評語,，決定提薪的幅度,。
5、獎勵,。
為了能使獎勵的分配對應(yīng)于所做的貢獻,，應(yīng)該參照業(yè)績考核的評語進行。
第九條,、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過面談形式,，把考核的結(jié)果,，以及考核的評定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向,，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點,，以及相應(yīng)的期待、目標和條件等等,。
第十條,、考核表的保管與查閱
(一)考核表的保管。
1,、保管者,。
考核表由規(guī)定的保管者加以保管。
2,、保管期限
考核自制成之日起,，保存十年。但是,，與退休,、退職人員有關(guān)的考核表，自退休,、退職之日起,，保存一年。
(二)表內(nèi)容的查閱。
管理者在工作中涉及到某員工人事問題,，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時,，可以向考核表的保管者提出查閱要求。
第十一條,、考核者的培訓(xùn)
(一)在取得考核者資格之后,，必須經(jīng)過考核者培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)包括：
1,、理解考核制度的結(jié)構(gòu);
2,、確認考核規(guī)定;
3、理解考核內(nèi)容與項目;
4,、統(tǒng)一考核的基準,。
第十二條、人力資源部負責(zé)考核考績的計劃和具體組織工作,。
第一章 總則
第一條 為建立健全公司(以下簡稱“公司”)績效管理體系,，規(guī)范員工績效管理，客觀,、地考核評價員工履行職責(zé)情況,，促進員工個人發(fā)展和公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，依據(jù)集團公司績效管理辦法,，結(jié)合公司目前的實際情況,，特制訂本管理辦法。
第二條 考核目的
(一)通過對員工績效的考核,，來實現(xiàn)在工作過程中對員工行為的控制和引導(dǎo),，使其保持在一定的可控范圍內(nèi)，從而公司經(jīng)濟效益,。
(二)通過績效管理,，對員工的能力、工作態(tài)度及工作表現(xiàn)加以評價,，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì),，從而有效建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊伍。
(三)通過績效管理,，為員工個人提供了認識自己和評價自己的機會,，以便更好地完成工作任務(wù)，提高工作績效,，促進員工個人發(fā)展,。
第 考核基本原則
(一)目標導(dǎo)向原則
考核制度及相關(guān)制度修訂的審批;對整個考核激勵體系的運行進行;對各部門年度績效考核結(jié)果進行綜合評價;員工考核的最終處理。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在綜合管理部,，是具體組織執(zhí)行考核工作的常設(shè)機構(gòu),。負責(zé)公司員工績效考核管理辦法的制定;考核工作的組織實施以及員工績效考核結(jié)果的審核、匯總和等,。
(三)各部門負責(zé)人負責(zé)本部門的績效考核工作,。負責(zé)幫助本部門員工制訂工作計劃、任務(wù)績效考核指標及權(quán)重;具體實施對本部門員工的績效評價;向本部門員工反饋考核結(jié)果,，并幫助本部門員工制訂績效改進計劃;協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核,。
第三章 績效考核體系
第六條 績效考核類別
員工績效考核體系包括兩個類別，即：領(lǐng)導(dǎo)班子人員績效考核,、科級及以下員工績效考核,。
(一)領(lǐng)導(dǎo)班子人員績效考核按照《集團公司所屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員綜合考核評價實施辦法》的相關(guān)執(zhí)行。
(二)科級及以下員工績效考核分為管理序列員工績效考核,、專業(yè)技術(shù)序列員工績效考核,。
第七條 績效考核權(quán)限
考核者負責(zé)與被考核者共同制定考核指標和考核標準，對被考核者業(yè)績進行評價;被考核者有權(quán)參與本崗位業(yè)績考核指標的
制定,，及時了解考核結(jié)果,，在對考核結(jié)果有疑義時可提出。
第八條 績效考核周期
公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員及科級及以下員工以一個自然年度為考核周期,。根據(jù)年初確定的工作目標任務(wù)及月度工作計劃,，采取每月督查，年度考核的方式進行,。
員工年度績效考核工作原則上一般在次年一月底前完成,。考核期如果由于特殊原因需要延后的,，員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)將考核時間順延。
第九條 考核內(nèi)容與考核方式
員工績效考核包括崗位業(yè)績和綜合能力兩方面內(nèi)容,。崗位業(yè)績是年度,、月度督查的主要內(nèi)容，綜合能力只在年底進行評價,。
(一)崗位業(yè)績考核：考核指標包括量化指標和非量化指標,。考核方式以量化指標為主,，非量化指標為輔,。業(yè)績指標由考核者與被考核者共同簽訂業(yè)績合同。年度業(yè)績指標可分解到月度,。
(二)綜合能力考核：結(jié)合不同崗位特點,，綜合能力考核側(cè)重點有所不同，公司每年將根據(jù)需要采取自評,、互評、直接上級評價,、考試,、現(xiàn)場操作等方式進行。
科級及以下員工績效考核內(nèi)容：重點考核工作態(tài)度,、專業(yè)能力、溝通協(xié)作等,?？萍夘I(lǐng)導(dǎo)人員考核內(nèi)容還應(yīng)包括但不限于領(lǐng)導(dǎo)能力(指導(dǎo)、溝通,、協(xié)調(diào),、激勵、決策),、團隊建設(shè)(團隊整體執(zhí)行力)等,。
(三)崗位業(yè)績與綜合能力考核在員工年度績效總結(jié)果中所占的比重原則上為8：2。
第四章 績效計劃與考核指標
第十條 員工績效計劃是對公司,、部門績效計劃的細化和分解,。各部門要上下貫通、層級管理,、全面參與,、充分溝通、整體聯(lián)動的原則,，對目標任務(wù)逐級分解落實,。
第十一條 各部門應(yīng)根據(jù)績效計劃,科學(xué)設(shè)臵績效考核指標，為績效實施和績效考核奠定基礎(chǔ),。
第十二條 考核指標設(shè)立要求
(一)關(guān)鍵性：項目不宜過多,，選擇考核周期內(nèi)的工作重點或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性要素作為考核指標, 一般不超過8項為宜。
(二)挑戰(zhàn)性：考核目標的制定既要接近實際,，又要具有一定的挑戰(zhàn)性,。
(三)一致性：各層次目標應(yīng)保持一致，下一級目標要以分解,、上一級目標為基礎(chǔ),。
(四)溝通性：績效考核指標擬定后，考核者與被考核者應(yīng)充分溝通,，共同商定,。
第十 業(yè)績考核指標及分數(shù)
員工業(yè)績考核指標包括量化指標和非量化指標，基礎(chǔ)分值為100分,，其中量化指標權(quán)重不低于60%,。單項考核達到期望目標得滿分，超過期望目標可加分,，單項考核加分不超過單項基礎(chǔ)分值的100%,。員工業(yè)績達到期望目標為100分,，超過期望目標可高于100分;未達到挑戰(zhàn)目標的，最高不超過135分;超過挑戰(zhàn)目標的,，可高于135分,。此外設(shè)特殊加分項，加分最多不超過20分,。業(yè)績考核最高分數(shù)為150分,。
(一)量化指標(kpi類指標)：數(shù)字化衡量的指標。每個崗位都可從對應(yīng)崗位職責(zé)和目標任務(wù)中提煉出關(guān)鍵業(yè)績考核指標,。鼓勵員工業(yè)績超出預(yù)期,，可根據(jù)情況設(shè)挑戰(zhàn)值。
(二)非量化指標(工作任務(wù)類指標)：不能數(shù)字化的指標,，包括專項,、特別工作，但要可以衡量評價,。
(三)特殊加分項：根據(jù)情況對員工獲得榮譽或做出特殊貢獻等增設(shè)的加分項目,。
(四)業(yè)績考核指標確定后，在考核周期內(nèi)原則上不予調(diào)整,，確需調(diào)整時,，可由員工提出申請，上級審核,、批準,。
第五章 績效考核實施
第十四條 簽訂員工業(yè)績合同
(一)員工業(yè)績合同指員工與上級就應(yīng)實現(xiàn)的工作目標訂立的正式書面協(xié)議，包括崗位關(guān)鍵業(yè)績指標,、工作目標,、考核內(nèi)容的權(quán)重及評價標準等。
(二)每年初,，考核者與被考核者簽訂年度《員工業(yè)績合同》(見附表一)一式兩份,，公司、員工各執(zhí)一份,。由綜合管理部將相關(guān)信息錄入集團人力資源管理信息系統(tǒng)。
(三)各部門根據(jù)實際情況可將年度《員工業(yè)績合同》細化分解到月度,。
第十五條 績效指導(dǎo)
建立健全員工與直接上級持續(xù),、互動式溝通機制?？己苏邞?yīng)及時收集,、分析和共享信息，指導(dǎo)幫助被考核者查找績效薄弱環(huán)節(jié)和問題,，制定有針對性的措施,，持續(xù)改進工作績效,，確保目標和工作任務(wù)順利完成。
第十六條 考核評價
(一)各部門按期組織完成本周期內(nèi)員工業(yè)績考核,，及時將考核結(jié)果提交綜合管理部,。
(二)每年年底，由綜合管理部組織進行員工綜合能力評價《員工綜合能力評價表》(見附表二),。
(三)次年年初,，由綜合管理部匯總員工年度業(yè)績考核、綜
合能力評價結(jié)果,，核算員工年度績效成績《員工績效成績匯總表》(見附表三),。
第十七條 考核結(jié)果評定
(一)按照員工績效考核表現(xiàn)，評定員工績效考核結(jié)果與績效等級,。
員工績效考核結(jié)果等級分布表
按員工績效考核表現(xiàn)評定員工績效等級外,，同時性約束分布比例：優(yōu)秀以上人員不得超過公司在崗員工總數(shù)的25%，特別優(yōu)秀級人員不得超過公司在崗員工總數(shù)的2%,。
第十八條 考核
(一)員工如對考核結(jié)果有,，可逐級向上級提出，若不能達成共識,，員工可在得知考核結(jié)果10個工作日內(nèi)以書面形式向公司綜合管理部提出《員工績效考核表》(見附
表四),，綜合管理部在接到的7個工作日內(nèi)組織提出處理意見和處理結(jié)果，并及時將調(diào)查處理結(jié)果提交公司員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。
(二)公司員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對調(diào)查處理結(jié)果進行審定,，審定結(jié)果為最終考核結(jié)果。
第六章 績效面談與績效改進
第十九條 績效面談
(一)績效面談是考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通,，應(yīng)做到：
1.讓被考核者了解自身工作的成績和存在不足;
2.對下一階段工作的期望達成一見;
3.討論制定雙方都能接受的績效改進計劃,。
(二)績效面談每年至少一次。
第二十條 績效改進
(一)考核者須指導(dǎo)考核結(jié)果待改進和不稱職的員工制訂改進計劃《員工績效改進計劃表》(見附表五),，監(jiān)督被考核者落實,。
(二)考核結(jié)果稱職及以上的員工按照績效面談結(jié)果落實績效改進計劃。
第二十一條 考核資料的保存
(一)做好員工績效考核資料的保存和歸檔工作,，保存期不少于5年,。
(二)綜合管理部在每年一月底前將年度員工績效考核結(jié)果上傳到集團人力資源管理信息系統(tǒng)。
第七章 績效考核結(jié)果應(yīng)用
第二十二條 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
員工績效考核結(jié)果應(yīng)與績效工資分配掛鉤,，還可應(yīng)用于(包括但不限于)以下方面：
(一)職位評定,。
(二)崗位調(diào)整。
(三)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評聘及職業(yè)技能鑒定等,。
(四)評優(yōu),、評先工作。
(五)崗位培訓(xùn),。
(六)勞動合同的續(xù)訂,、終止等工作,。
第八章 附則
第二十 本辦法由綜合管理部報集團人力資源管理部門備案。
第二十四條 本辦法由公司綜合管理部負責(zé)解釋,。
第二十五條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行,。
一、為了規(guī)范公司考勤管理
嚴肅工作紀律,，有效提升員工的工作效率,，結(jié)合我公司實際情況，特制定本規(guī)定,。
二,、工作時間
周一至周六上班。
作息時間為：上午08：30——12：00
下午14：30——18：30
三,、考勤規(guī)定
1,、公司辦公室人員實行簽到考勤，簽到有效時間為上午8：30之前,。
2,、因公外出不能按時報道簽到的，應(yīng)提前通知或打電話通知辦公室,，并在考勤表中注明事由,。
3、遲到/早退規(guī)定：凡超過公司規(guī)定上班時間均屬遲到;凡未經(jīng)批準,，在規(guī)定下班時間之前擅自離開工作崗位均屬早退,。無故遲到/早退半個小時以內(nèi)扣10元，遲到/早退半個小時以上,、一個小時以內(nèi)者扣5元,，遲到/早退一個小時以上者按曠工處理。
4,、曠工規(guī)定：凡在規(guī)定上班時間內(nèi)沒有到崗即為曠工,。曠工一天從工資中扣20元。
5,、加班規(guī)定：凡因工作需要加班者,，應(yīng)在考勤表中注明，未注明不按加班處理,。加班時間可以調(diào)休或按1：1的比例沖抵事假,、病假等。
6,、員工如遇特殊情況(如大雨,、大雪等惡劣天氣)未能按時到崗的,，應(yīng)提前打電話通知辦公室,，得到許可后方視為正常出勤,，否則按遲到、曠工處理,。
四,、請假規(guī)定
1、員工請假應(yīng)按規(guī)定填寫《請假條》,，并經(jīng)經(jīng)理批準后,，將請假條上報考勤備案方可休假。如遇特殊情況未能即使辦理請假手續(xù),，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明,。
2、員工請假在二天以內(nèi)的,，由經(jīng)理批準;二天以上的應(yīng)由經(jīng)理審核,，總經(jīng)理簽字批準。休假時間結(jié)束后,，無故未上班也未續(xù)假者,，按曠工處理。
五,、節(jié)假日規(guī)定
1,、公司辦公室人員每周日休息一天。
2,、法定節(jié)假日按國家規(guī)定進行調(diào)休,。
本規(guī)定自制定之日起實行。
第一條為建立良好的激勵機制,，充分發(fā)揮員工個人才能,，不斷提高工作效率，特制定本辦法,。
第二條本辦法適用于公司全體員工,。
第三條公司成立由公司高管人員及各部門負責(zé)人組成的考核小組，考核小組負有監(jiān)督,、協(xié)調(diào)和仲裁職能,。人事部門為具體的'執(zhí)行部門。
第四條考核采用100分制,?？己私Y(jié)果分為五檔，分別對應(yīng)考核得分如下：優(yōu)秀91-100分;良好81-90分;稱職71-80分;基本稱職60-70分;不稱職59分(含59分),。
第五條員工的工作包括日常工作和例外工作,。日常工作考核比重占80%，例外工作占20%。直接主管對本部門的工作進行分配,，將各崗位的日常工作構(gòu)成崗位職責(zé),，崗位職責(zé)是績效考核的主要參考依據(jù)。部門主管根據(jù)各崗位職責(zé),，對所述工作確定權(quán)重分值,。根據(jù)公司特點，除崗位職責(zé)的日常工作外,，員工還有例外工作,，董事長和總經(jīng)理安排的工作(包括部門主管對下屬員工安排的工作)，視為職責(zé)人的例外工作,，列入績效考核表,，列入例外工作的績效考核最多不超過四項。
第六條對于部門正副經(jīng)理級別員工在考核時除日常工作外,，還包括其計劃,、協(xié)作、督導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)四個方面的潛力進行考核,。
第七條每周的部門周工作總結(jié)計劃應(yīng)細化,，各部門需將各項工作落實到具體的執(zhí)行人，工作完成的結(jié)果和及時性作為其考核的主要依據(jù),。各部門的周工作總結(jié)計劃表需在每周一報送行政部,，未按時報送的每次扣部門負責(zé)人當月績效考核分2分/次。
第八條在月未考核時,，未完成的主要工作按該項工作分值的80%扣分,，未按要求完成按50%扣分，未及時完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項扣分,，未按要求完成按2分/項扣分,，未及時完成按1分/項扣分。
第九條根據(jù)公司制度的規(guī)定,，每違反公司制度中的一項,，扣0.5分/次。個性地,，對于上班時間玩游戲,、大聲喧嘩、隨地吐痰,、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者,、上班時間看與工作無關(guān)的書報、網(wǎng)站者,，每違反一次扣1分;遲到,、早退每次扣0.5分。
第十條考核流程：
(1)每月最后一個星期，人事部將各職位的《員工月度考核表》發(fā)放到各部門經(jīng)理處,，部門經(jīng)理分發(fā)給員工,。
(2)員工對照自己的工作完成狀況進行自評，并填寫未完成的工作及其原因,、工作中存在的問題及改善措施、工作體會及對公司部門的要求與推薦,。員工應(yīng)在每月2前將《員工月度考核表》報送直接部門主管處,。
(3)直接主管依據(jù)員工崗位職現(xiàn)，并結(jié)合員工實際工作狀況,，根據(jù)《員工月度考核表》進行考核,，于5日前交人事部。
(4)人事部負責(zé)審核,、匯總各部門員工的業(yè)績考核狀況,，將考核狀況于每月8日前匯總報總經(jīng)理核批。
(5)人事部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于10日前反饋到各部門負責(zé)人處,，各部門負責(zé)人應(yīng)透過面談的形式把考核結(jié)果反饋給被考核員工,，并與員工共同針對不足進行分析，指明今后努力方向,，為員工實施績效改善計劃帶給幫忙,，并跟蹤改善效果。
(6)每月的考核結(jié)果在最近的一次公司例會上予以通報,。
第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時安排的例外工作的前提下方可評為良好,，只有在具有突出表現(xiàn)時方可評為優(yōu)秀，評為優(yōu)秀時考評人員應(yīng)列出具體事例,。對績效考核中被評為不稱職的員工,，考核人務(wù)必進行說明，并經(jīng)該部門的經(jīng)理審核同意,。
第十二條公司績效工資結(jié)合崗位工資發(fā)放,，計算辦法為：
崗位績效工資=[(最終績效評分-80)/80+1]+崗位工資
第十三條如員工表現(xiàn)個性優(yōu)秀，為公司作出重大貢獻的,，除評為“優(yōu)秀”外,，公司還將另行獎勵。如員工犯嚴重錯誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外,，將視損失大小追究其賠償職責(zé),。
第十四條員工如對當月考核結(jié)果有重大疑義，能夠向部門經(jīng)理或人事部提出申訴,。
第十五條如考核結(jié)果調(diào)整,，本月仍將按原考核結(jié)果發(fā)放工資，在下月發(fā)放工資時再予以調(diào)整。
第十六條員工自評和部門經(jīng)理在對下屬員工進行績效考核時,，應(yīng)對照其工作計劃的完成狀況,，認真客觀地評分，不得敷衍應(yīng)付,。如敷衍應(yīng)付的,，扣除其當月績效考核分3分/人次。
第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績效考核結(jié)果,，協(xié)同考核小組對員工上年度之工作績效進行年終綜合考評,。
第十八條人事部為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎金發(fā)放,、評選先進,、薪資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等的重要依據(jù),。
第十九條對貼合以下條件者,，給予“考核辭退”處理：
1、一個考核年度內(nèi)有三次月度考核被評為不稱職的;
2,、一個考核年度內(nèi),，連續(xù)三次月度考核被評為基本稱職和年度績效考核被評為基本稱職的，又無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的;
3,、每個年度績效考核結(jié)束后,，對全體員工進行考核成績排序，除上述2項產(chǎn)生“考核辭退”的條件外,，對排序處于尾端的人員實行績效考核的“尾端辭退”;年度的考核辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經(jīng)理確定,。
公司同時與被考核辭退的員工解除勞動合同。
第二十條本辦法解釋權(quán)歸人事部,。
第二十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起生效,。
第一條 考核目的
為全面了解、評估員工工作績效,，對公司及個人工作的實施進展情況進行有效的跟進和調(diào)控,，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強溝通與激勵,，提高公司整體工作效率,，從而為公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營目標的制定和調(diào)整提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法,。
第二條 考核范圍
本公司所有員工均需考核,，并適用于本辦法。
第三條 考核原則
1,、以公平,、公正,、全面、客觀的原則為主導(dǎo);
2,、以崗位職責(zé)任務(wù)為主要依據(jù),，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合,、定性與定量結(jié)合原則;
3,、考評工作中，堅持對事不對人,，重視工作態(tài)度和團隊合作精神,，以發(fā)展的眼光進行考核。
第四條 考核時間
1,、公司實行定期考核制度，并分為月度,、年度考核,月度考核在每月末至下月初進行,，年度考核在次年初進行。
2,、公司因重大工作項目或特別事件可以舉行不定期專項考核,。
第五條 考核形式
各類考核形式有：上級評議、同級同事評議,、自我鑒定,、下級評議、外聯(lián)客戶評議等,。因各次考核目的,、時段及各種考核形式本身特點的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權(quán)重,。
第六條 考核辦法
考核采取等級評估,、目標考核、相對比較,、重要事件或綜合等辦法,，具體根據(jù)日常工作記錄、檔案,、考勤情況,、部門和員工書面報告、重大特別事件等進行,。
第七條 考核內(nèi)容
1,、主任級以上員工考核，包括所轄部門總體績效情況和個人績效表現(xiàn)兩部分,，其中,，所轄部門總體績效考核結(jié)果所占個人考核權(quán)重為60%,，主要依據(jù)所管轄部門整體工作的考評結(jié)果綜合評定;個人績效表現(xiàn)權(quán)重為40%，主要包括員工個人崗位職能履行情況,、知會能力,、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項目內(nèi)容及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量表ⅰ,。
2,、公司基層員工考核，依據(jù)個人實際工作表現(xiàn),，內(nèi)容包括員工個人崗位職能履行情況,、知會能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容,，具體考核項目內(nèi)容及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量表ⅱ,。
3、業(yè)務(wù)人員根據(jù)個人任務(wù)總額確定每月銷售最低限額和目標銷售額,，作為當月績效考核量化依據(jù),。若當月無銷售任務(wù)，對應(yīng)無績效工資,。
4,、考核設(shè)立加分項和扣分項，分別對應(yīng)公司獎勵與懲罰條例,、考勤制度等相關(guān)內(nèi)容其中,，各項目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標銷售額1萬元加1分，每低于最低銷售額1萬元扣1分,。其他部門員工有突出貢獻,，每次加1分，工作有明顯重大失誤,，每次扣1分,。
第八條 專項考核
1、試用期考核
對試用期屆滿的員工均需考核,，以決定是否正式錄用;
對試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者,，可建議提前轉(zhuǎn)正或適當延長試用期;
2、后進員工考核
對公司認定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進意見,。
3,、個案考核
對員工工作涉及的重大工作項目可即時提出考核意見，并決定是否給予獎勵或處罰,。
4,、調(diào)任考核
因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時可提出考評意見，作為員工任職或工作參考,。
第九條 考核程序
1,、月,、年度考核開始前，由人事部根據(jù)工作計劃,，發(fā)出員工考核通知,，說明考核目的、對象,、方式以及考核進度安排,，下發(fā)有關(guān)考核量表。
2,、考核對象準備自我總結(jié)和鑒定,，有關(guān)的各級主管、同級同事,、下級員工準備考評意見,，并填寫考核量表匯總到人事部。
3,、人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計考評對象的總分,，并匯總各部門考核情況，提交公司管委會審核考核結(jié)果,。
4,、管委會根據(jù)當期工作開展的主,、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果,。
5、人事部公布考核結(jié)果,，并對考核對象提出相應(yīng)改進意見,，請員工作出崗位工作目標與計劃。
6,、考核結(jié)果存檔,，分別存入人事部、員工個人檔案,、考核對象部門,。
第十條 考核結(jié)果
1、根據(jù)考核的具體情況,，結(jié)果一般分為優(yōu)秀,、良好、合格,、較差,、差等五個檔次。其中：
① 考核總分≥90分,，優(yōu)秀,，當月實發(fā)績效工資100%;
② 90分>考核總分≥80分,，良好，當月實發(fā)績效工資80%;
③ 80分>考核總分≥60分,，合格,，當月實發(fā)績效工資60%;
④ 60分>考核總分≥50分，較差,，不合格,，當月實發(fā)績效工資40%;
⑤ 50分>考核總分，差,，不合格,，當月實發(fā)績效工資40%以下。
2,、年度工作中,，月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計達8次以上者可參加年度考核評優(yōu);不合格次數(shù)累計達3次以上者，公司將予以解聘,。
第十一條 考核結(jié)果的作用
考核結(jié)果作為員工個人工作績效的全面反映,，主要具有以下作用：
1、與員工個人薪酬掛鉤;
2,、是決定員工崗位職務(wù)升降的主要依據(jù);
3,、與員工福利等待遇相關(guān);
4、決定對員工的獎勵與懲罰,。
第十一條 附 則
1,、本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準，自發(fā)布之日起實施,。
2,、本辦法中各項條款由公司管委會負責(zé)解釋。凡條款需要修訂時,，需報總經(jīng)理批準后發(fā)布執(zhí)行,。
績效考核指標制定的原則有篇七一、績效考核的目的:
1,、不斷提高公司的管理水平,、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率,，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力;
2,、加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標;
3、不斷提高公司員的工作能力,，改進工作業(yè)績,，提高員工在工作中的主動性和積極性;
4、建立以部門,、班組為單位的團結(jié)協(xié)作,、工作嚴謹高效的團隊;
5,、通過考核結(jié)果的合理運用(獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等),，營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍,。
二、績效考核的原則:
1,、公平,、公開性原則:公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標準,。
2,、定期化與制度化原則:績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門,。
(1)公司對員工(業(yè)務(wù)員每兩周考核一次)的考核采用每周考核方法,，綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲,。
(2)績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度,，所有員工都要嚴格遵守執(zhí)行，綜合部負責(zé)不斷對制度修訂和完善,。
3,、公司對員工的考核采用分級考核的辦法:考核小組考核部門負責(zé)人，部門負責(zé)人考核下屬崗位,。
4,、公司對員工的考核采用百分制的辦法。
5,、評分標準采取3:7的辦法:本人評價占30%,，上級評價70%,。
6,、靈活性原則:公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位,、不同層次,、不同時期兩者考核重點不同、所占分值比例不同,。
中層干部:定量考核70%,，定性考核30%。
生產(chǎn)崗位:生產(chǎn)時期,，定量70%,，定性30%
非生產(chǎn)時期，定量30%,，定性70%
其他崗位:定量60%,，定性40%,。
定量考核:
a。中層干部:部門重點工作(總經(jīng)理安排的工作;每月中層干部會議確定的各部門重點工作;每周考核會安排的工作;部門年度工作目標分解;因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作,。)完成的質(zhì)量和數(shù)量,。
b。其他崗位:本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作,，部門負責(zé)人安排的工作,。
定性考核:公司行為規(guī)范(工作態(tài)度、工作能力,、安全,、衛(wèi)生、考勤,、行為準則等軟指標),。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核小組,，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作,。
組長:呂文波副組長:徐世興成員:邵尚鋒
工作職責(zé):
1、組長負責(zé)主持每月,、每周考核總結(jié)會,，對上月考核工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點;每周的考核由每周六組織召開,。
2,、負責(zé)考核制度的討論、修改及監(jiān)督實施,。
3,、負責(zé)各部門“定量考核”的評價。
4,、負責(zé)安排各部門下周工作重點,。
四、考核標準
根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況,，公司各部門,、各崗位每周工作重點不同，所以考核的標準也不相同(本部門每周考核標準不同,，不同部門考核標準不同),。各部門定量考核工作目標和內(nèi)容根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營及管理情況確定。
1,、定量考核標準說明:(各部門崗位考核標準附后)
(1)中層干部考核項目分值比例由考核小組確定;各部門下屬崗位考核項目分值比例由部門負責(zé)人確定,。確定分值比例必須科學(xué)合理，結(jié)合工作重點，不得避重就輕,，否則扣相關(guān)人員10分,。
(2)評分小計=上一級評分×70%+自評分30%
(3)考核會時各部門負責(zé)人不能提出實質(zhì)性工作(非日常事務(wù)性工作)，則視為工作不作為,，由考核會扣下周定量考核積分30分,。
(4)定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故,、設(shè)備運轉(zhuǎn)事故時(以上事故給公司造成經(jīng)濟損失500元以上),，或存在重大安全隱患，本部門本周定量考核積分為零,。
(5)考核會要確定各部門每周重點工作完成的指標:質(zhì)量要求,、數(shù)量要求、完成時限,、責(zé)任人等,，由綜合部備案。
(6)對總經(jīng)理的決定,、指示或公司會議精神貫徹執(zhí)行情況:未執(zhí)行扣30分;執(zhí)行不全面,，效果不明顯扣10分。
(7)下屬崗位員工出現(xiàn)嚴重的工作失誤或違紀行為,，視給公司造成的損失或影響扣10-30分,。
(8)出現(xiàn)辦公設(shè)備事故扣10-40分。
(9)上級考核下級時要尊重客觀事實,，不能受人際關(guān)系和感情的影響,，不得有打擊報復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分,。做評價時參照以下判斷基準:
a工作過程的正確性b工作結(jié)果的有效性
c工作方法選擇的正確性d工作的改進和改善
e解決問題的能力f責(zé)任意識,、個人品格
