隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇一

剛學(xué)習(xí)的時(shí)候,，只是站在老員工后面,，看他們?cè)鯓硬僮?，各個(gè)步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過(guò)程,。剛開(kāi)始總覺(jué)得自己記住了就一定會(huì)了,，所以申請(qǐng)獨(dú)立上機(jī)操作，可是當(dāng)自己站在收銀臺(tái)時(shí)就不是那么回事了,，心里緊張?jiān)斐墒置δ_亂,，明明是背好的步驟，就像電腦死機(jī)一樣全忘了,。第一次獨(dú)立上機(jī)就這么不順利,，讓我不敢再冒進(jìn)，還是一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)吧,。

pos機(jī)是專門為收款設(shè)計(jì)的,，在零售業(yè)經(jīng)營(yíng)中起到至關(guān)重要的作用，由主機(jī),，專用顯示器,，小票打印機(jī)，專用錢箱,，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備,，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成,。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時(shí),，我們只需把商品逐個(gè)在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù),，所有商品掃描完畢時(shí),，在鍵盤上按一下“合計(jì)”鍵，總錢數(shù)就出來(lái)了,，用起來(lái)十分簡(jiǎn)便,，而且提高了速度。

接下來(lái)就是結(jié)賬過(guò)程,。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式,，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡,，信譽(yù)卡）,，三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡(jiǎn)單,，只要唱收唱付就可以了,，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵,，錢箱會(huì)自燃彈開(kāi),，屏幕上會(huì)出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),，就可以自行找錢了，不會(huì)出錯(cuò),。銀行卡結(jié)賬時(shí),，要特別小心，一定要看好錢數(shù),，多刷或者少刷都會(huì)造成損失,，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵,。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費(fèi)卡,，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時(shí)才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡,，同樣錢數(shù)不能刷錯(cuò),。也有同時(shí)用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷,，如果刷錯(cuò),，到下機(jī)結(jié)算時(shí)就會(huì)導(dǎo)致賬不平。

作為服務(wù)行業(yè),，文明用語(yǔ)自然必不可少,。收銀員在沒(méi)迎接一個(gè)顧客的時(shí)候都要說(shuō)迎賓、送賓語(yǔ),。要詢問(wèn)顧客是否要打包袋,，以及消費(fèi)方式。注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,，離開(kāi)收銀臺(tái)要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺(tái)上,，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,，若有顧客遺留商品,，遺留商品交到服務(wù)臺(tái)，并說(shuō)明情況,。如果收銀期間需要離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，要向收銀助理請(qǐng)示，允許后清理好收銀臺(tái),，鎖好錢箱，攔擋收銀通道,，放上暫停牌,，檢查妥當(dāng)后方可離開(kāi)。

除了收銀工作以外,，收銀員還要學(xué)會(huì)整理退貨,，查詢商品價(jià)格,，這些都很重要。退貨的整理要分為三種,，“非食,、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類,，這也豐富了我對(duì)商品的分類知識(shí),。其次在查詢商品價(jià)格的同時(shí)也是對(duì)員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置,，知道歸屬于哪個(gè)課,，要快速的查出價(jià)格，節(jié)省顧客等待時(shí)間,。

實(shí)習(xí)期間,，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來(lái)的服務(wù),，圓滿完成我的實(shí)習(xí)任務(wù),。每天站到收銀臺(tái)前時(shí)都要做好準(zhǔn)備工作，使收銀臺(tái)整潔,，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好,，站好面向顧客。一天的工作中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,，在收銀線外會(huì)有收銀助理協(xié)助解決問(wèn)題,，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開(kāi)等問(wèn)題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決。收銀員每天的工作流程大致相同,，但是每天要面對(duì)的顧客形形色色,，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長(zhǎng)此以往熟練了我的收銀技巧,，加快了速度,，而且出現(xiàn)的錯(cuò)誤越來(lái)越少，都說(shuō)收銀是一個(gè)熟練性工種,，經(jīng)過(guò)實(shí)踐確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn),。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深,。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí),。

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為,，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問(wèn)時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,。

3,、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇二

大潤(rùn)發(fā)柳北店

20xx年7,、8月

通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)，檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度,、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力,，還有了解現(xiàn)代物流管理的發(fā)展?fàn)顩r，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。

作為大學(xué)生的我們,應(yīng)該抓緊機(jī)會(huì)走出美麗的象牙塔,用心感受外面的世界,。短短的一個(gè)月轉(zhuǎn)眼即逝，想著那一個(gè)暑假,，緊張沉默之后更多的是感慨,，印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深。自己從中也學(xué)到了好多,，也明白了作為一名以后從事物流管理的工作人員,，更多的是要到市場(chǎng)上打拼，鍛煉自己的口才和專業(yè)技能,。在輾轉(zhuǎn)一個(gè)月之后,，心平靜下來(lái)，慢慢的總結(jié)著一個(gè)多月所學(xué)到的和自身的不足,。

一個(gè)多月的工作與學(xué)習(xí),，不算苦也不算累但更多的是感悟。雖然只是在但潤(rùn)發(fā)超市工作,，但是從整個(gè)超市的運(yùn)營(yíng)狀況中無(wú)處不可以看見(jiàn)物流的蹤影,。商品運(yùn)輸方式的選擇、貨物的庫(kù)存管理,、配送中心的選擇等等,。下面我就根據(jù)自己的觀察和實(shí)際情況從商品的包裝和倉(cāng)儲(chǔ)方面寫一下我的實(shí)踐心得。

倉(cāng)儲(chǔ)：倉(cāng)儲(chǔ)的目的是為了調(diào)節(jié)物品需求和供給關(guān)系,產(chǎn)生時(shí)間效用,。在超市的賣場(chǎng)內(nèi),，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)貨架上有時(shí)會(huì)擺放有一個(gè)“此商品暫時(shí)缺貨”的告示牌，或者某類商品的貨架上是空的,，這些現(xiàn)象都反應(yīng)了商品庫(kù)存狀況,。一旦庫(kù)存控制管理不當(dāng)，就會(huì)使超市發(fā)生缺貨,、補(bǔ)貨現(xiàn)象,。而缺貨補(bǔ)貨會(huì)增加超市的物流費(fèi)用，使在庫(kù)存方面的總成本增加,，另一方面還會(huì)影響顧客的消費(fèi)和滿意度,，這對(duì)一個(gè)超市的正常運(yùn)營(yíng)是非常不利的，由此可見(jiàn)商品的庫(kù)存控制也非常重要,。

倉(cāng)儲(chǔ)的過(guò)程一般包括接收商品,、存放商品和取出商品等。走進(jìn)大潤(rùn)發(fā)超市的倉(cāng)庫(kù),，給一個(gè)還沒(méi)接觸過(guò)倉(cāng)庫(kù)的大學(xué)生的感覺(jué)就是眼花繚亂,，可見(jiàn)在倉(cāng)庫(kù)里面商品的擺放要非常合理才方便商品的存放和取出，這就要求倉(cāng)管人員有一定的技能和知識(shí),，同時(shí)還要熟悉整個(gè)庫(kù)存系統(tǒng)的操作,，這是我們學(xué)生應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和掌握的一門課程。

包裝：在社會(huì)的再生產(chǎn)過(guò)程中,，包裝處于生產(chǎn)過(guò)程的末尾和物流過(guò)程的開(kāi)端,，它既是生產(chǎn)的終點(diǎn)又是物流的起點(diǎn)。合理的包裝應(yīng)該具有保護(hù)商品,、方便物流,、促進(jìn)促銷以及方便消費(fèi)的功能。但是對(duì)于處在前端的工作人員比如收銀員來(lái)說(shuō)，商品的包裝還應(yīng)該具備方便工作人員的功能,。每一種商品的包裝上面一般都會(huì)有商品條碼,，商品條碼位置設(shè)置的合理與否在一定程度上會(huì)影響收銀員掃描商品的速度。就某個(gè)口味的熱狗包裝為例,，由于商品特性的要求其包裝方式與其他商品會(huì)有一定的區(qū)別,，所以熱狗包裝袋上的商品條碼受其包裝方式的影響就不能平整的展現(xiàn)出來(lái)而是皺皺的，這就會(huì)給收銀員在掃描商品時(shí)帶來(lái)一定不便,，從而影響了商品的掃描速度,，這同時(shí)也會(huì)影響到顧客的滿意度。

其次,，商品的包裝在方便運(yùn)輸?shù)那疤嵯赂奖泐櫩拖M(fèi),，提高客戶服務(wù)水平。在超市里一些罐裝的或者瓶裝的飲料應(yīng)該設(shè)置零售和整件銷售兩種方式,，以便少量購(gòu)買該類商品的顧客不用花費(fèi)額外的時(shí)間去拆卸包裝,，從而提高顧客滿意度。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)踐,，我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍,，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位,。物流是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作與應(yīng)變能力的人員，在大學(xué)期間,，除了一個(gè)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)之外,，還應(yīng)該多參加一些實(shí)踐活動(dòng)，更好的了解物流的發(fā)展動(dòng)態(tài)和為自己的人生規(guī)劃做好準(zhǔn)備,。

隨著現(xiàn)代物流的發(fā)展,如何滿足顧客需求又能使總成本最低是物流管理的最終目的,。物流活動(dòng)所涵蓋的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ),、包裝,、裝卸搬運(yùn)、流通加工,、配送,、物流信息管理和顧客服務(wù)管理等功能要素是我們大學(xué)生都應(yīng)該掌握的專業(yè)知識(shí)，如何讓自己成為社會(huì)認(rèn)可的一名物流工作人員是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇三

實(shí)踐時(shí)間：20xx.7.10-20xx.7.20

實(shí)踐地點(diǎn)：山西省朔州市百福超市

實(shí)踐主題：在步入大學(xué)的第一個(gè)暑假,，結(jié)合自己所學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)及短期的實(shí)踐經(jīng)歷，我選擇了在山西省朔州市百福超市進(jìn)行了為期十天的調(diào)查實(shí)踐生活,。據(jù)了解,，山西省朔州市百福超市是朔州最大的連鎖超市機(jī)構(gòu),。我選擇對(duì)收銀員這個(gè)職位調(diào)查，為了將來(lái)更好了解并融入社會(huì),，更熟練理解并運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,。

實(shí)踐問(wèn)題：

在社會(huì)是個(gè)大熔爐，無(wú)論你是誰(shuí),，也不管你來(lái)自何方,，走進(jìn)去再走出來(lái) 就截然不同。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受,，你會(huì)樂(lè)意幫助別人 ，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人,，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己，幫助自己成長(zhǎng),，幫助自己進(jìn)步,，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙，你給予了別人多少不便,，你也會(huì)得到多少,，或許會(huì)更多。學(xué)會(huì)做人,，學(xué)會(huì)愛(ài)人和關(guān)心人,。

你或許本來(lái)做事不是很認(rèn)真，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，你必須認(rèn)真,，否則你會(huì)受到批評(píng)，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇,；你必須勤奮,，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工；做個(gè)有責(zé)任心的人,，把自己的工作做好,；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔(dān),，敢于面對(duì),。

我在假期做了好多的事情，在百福超市做過(guò),，在城區(qū)研究所辦公室待過(guò),，以后還會(huì)繼續(xù)帶著，,，在朔州市朔城區(qū)副食品公司的財(cái)務(wù)處做過(guò),，在我講述的過(guò)程中，會(huì)主要講我在百福超市干的工作，也會(huì)穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷,，或許這更能夠說(shuō)明問(wèn)題,。

做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少的利益,，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好,，你會(huì)神們也得不到,，到最后。學(xué)會(huì)和別人合作,。

我在超市收過(guò)錢,，也就是做過(guò)收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問(wèn)題。

最基本的問(wèn)題,，你得會(huì)識(shí)別錢,，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別,，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì),，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,，確保正

確，如果對(duì)不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的,，少的話，你是要補(bǔ)上來(lái)的,。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真，也得講效率,，也就是速度,。

如果你老出錯(cuò),，即使你補(bǔ)上來(lái)了，你也會(huì)被解雇的,，如果你工作效率不是很高,，或許也被解雇，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工,，在同等條件下,，他們會(huì)喜歡高效率的員工。

你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格,，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對(duì)勁,，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正,，在問(wèn)題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉。比

如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了,，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,，如果不改正過(guò)來(lái)，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益,。 另一種情況,，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了,，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否,，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。

還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會(huì)把東西裝在衣袋里,，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢,，他們知道也會(huì)不提醒你,。

這是主要的問(wèn)題，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問(wèn)題,。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情,，樂(lè)于助人的心,。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)和別人合作,。

還有是和人交往,，在那交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板,，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的,，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系,，處理和和人的關(guān)系,，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事,。

顧客是上帝,，我們就先從顧客說(shuō)起吧。

如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上,，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的,。

當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡,，之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話,，我會(huì)給他們一個(gè)袋子,，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,，主動(dòng)去幫助他們,，如果他們有什么問(wèn)題，要和解,，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決,。

你樂(lè)意去幫助他們，讓他們滿意,，他們以后會(huì)更加支持你們的工作,，他們高興字你這消

費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加,，效益會(huì)提高,，這不正是你店里想看到的狀況嗎,？

相反，我觀察了另一種現(xiàn)象,，收銀員和顧客發(fā)生沖突,，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問(wèn)題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候,，他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō),，不可以，這是要收錢的,，這樣會(huì)弄得顧客很不高興,，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候，有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他,，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象,，沒(méi)有了顧客，你的上帝都走了,，你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎,？答案是否定的。

因此,，為了他們,，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好,，這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好，發(fā)展的更好,。

還有就是處理好和同事的關(guān)系,，和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好,。

試想一下這種情況,，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯(cuò),，他會(huì)即使的提醒你，你這邊的工作會(huì)比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你,。

怎么和同事處理好關(guān)系呢,？

你平時(shí)樂(lè)意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè),，把他們當(dāng)朋友,，他們也會(huì)對(duì)你好的,，至少不會(huì)對(duì)你壞的！

你做的好,，老板對(duì)你滿意,，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)更更多的,。那么怎么才能讓老板滿意呢,？

首先，要做好自己的本職工作,。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決,，因?yàn)閱?wèn)題解決了,，店才會(huì)有更好的發(fā)展，最后,，是態(tài)度問(wèn)題,，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān),，并且要感謝他,，還要即使的去改正。

實(shí)踐原因：

生活就是這樣,，像五味瓶,，有苦也有樂(lè)，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他,，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手,，太?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，活著真好,。我就是憑著這種信念去做這份職業(yè)的，我希望熟練自己的所學(xué)的東西,，我希望明白更多的社會(huì)實(shí)踐常識(shí),，將來(lái)更好的融入社會(huì)。

對(duì)于一個(gè)為期十天的實(shí)踐調(diào)查生,，我也提出我對(duì)百福超市的一些實(shí)踐建議,。

1、超市中還存在著如收費(fèi)不透明的一些現(xiàn)象,，由于超市顧客較多,，存在好多缺少零錢的事,，只能小糖果代替一兩毛錢給顧客，對(duì)此顧客存在很多的不滿,，需要想法改進(jìn),。

2、我建議百福能否考慮橫向發(fā)展,，如抽出部分資金開(kāi)發(fā)更多的項(xiàng)目,，比如衣服類的開(kāi)發(fā),，其他服務(wù)業(yè)的兼并等等,。做到超市全面發(fā)展,，把這塊蛋糕做大,。

3、我認(rèn)為百福有必要建立更完善的物流配送系統(tǒng),，不僅對(duì)公司內(nèi)部各連鎖店配送,，而將對(duì)社團(tuán),、單位,、大客戶進(jìn)行配送,，為團(tuán)購(gòu)用戶提供更大的方便和更快捷的服務(wù)。

人的一生中,，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì),。十天的實(shí)踐一晃而過(guò),，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉,，在實(shí)踐中得真知,。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想,，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇四

暑假的到來(lái)無(wú)疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色,，這份突如其來(lái)的色彩會(huì)根據(jù)我們自己的選擇來(lái)變成不同的顏色。在這個(gè)暑假,，經(jīng)過(guò)了慎重的考慮,，我決定好好的利用暑假的這段時(shí)光，做一些對(duì)現(xiàn)在,，對(duì)未來(lái)都有意義的事情,。

要說(shuō)我們的未來(lái)，那么自然是要踏上社會(huì),。為了能更早的體驗(yàn)到社會(huì)中的苦與累,，我在朋友的推薦下，獨(dú)自來(lái)到了xxx超市進(jìn)行暑假社會(huì)實(shí)踐,。這個(gè)暑假,，我的身份是——超市的收銀員！

過(guò)去的生活中,，我從來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)這樣的工作感,，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺(tái)上,，給了我不一樣的壓力和體驗(yàn),。但是在剛開(kāi)始工作的時(shí)候我就有信心，這份工作我一定能做好,！

但現(xiàn)實(shí)并不會(huì)像想象中那樣美好,，在這段工作的經(jīng)歷中，我學(xué)會(huì)了很多,，體會(huì)到了很多,，但是，收獲的也很多,。

首先是在暑假的找工作上,，這里我犯下了自己的第一個(gè)錯(cuò)誤。本來(lái)看著街道上到處都是招暑假工的宣傳,，我看了之后就自以為工作很多,，沒(méi)有積極的去找。但是當(dāng)真正的找起來(lái)的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn),，很多的工作都已經(jīng)在短短的時(shí)間里招滿了人，很多想做的工作早就滿了,！這是讓我最后悔的,。但是后悔也不能解決問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)我的不懈努力之后，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作,。

一開(kāi)始的時(shí)候,，我并沒(méi)有很看好這份工作，但這份工作的情況確實(shí)很好,。暑假的時(shí)候在超市工作,，而且還是在一個(gè)固定的地方，即不怕太陽(yáng),，也不用到處走來(lái)走去,，在一開(kāi)始的時(shí)候，我確實(shí)覺(jué)得這是一份簡(jiǎn)單的工作,。但是做為一名大學(xué)生,，我也不得不承認(rèn)，自己的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太少了,。工作并沒(méi)有簡(jiǎn)單一說(shuō),，做多少工作，拿多少工資,，這就是真理,。

在超市的工作中，閑的時(shí)候還好,，但是一旦忙起來(lái),，真是“三頭六臂”也不夠用，后面的顧客總是在催你快,，但你自己有總是想算仔細(xì)點(diǎn),，畢竟對(duì)于商品不能算錯(cuò)。一開(kāi)始還不熟練的時(shí)候總是算的比較慢,，給顧客留下了不好的印象,，也給周圍的同事分了不少的壓力。

在工作之后給我的最大的感受就是累,，沒(méi)有自己想象中那那樣輕松,。雖然在空調(diào)底下，但是作為一名超市的收銀員,，我們基本上是沒(méi)有坐下的機(jī)會(huì)的,。來(lái)來(lái)往往的顧客，我們都得站著迎接,，有的時(shí)候處理錯(cuò)了還會(huì)有很多的麻煩?？傊惶煜聛?lái),，腿都是酸的，就和軍訓(xùn)了一天一樣。

在這樣的工作中,，雖然每天都很累,，但是也過(guò)得很充實(shí)。在工作中認(rèn)識(shí)了很多的人,，有些熟人也會(huì)在買東西的時(shí)候順帶來(lái)看看我,。這個(gè)假期雖然忙碌，但是也不曾孤單,。而且在這份工作中,，我充分的鍛煉了自己的交流能力，面對(duì)來(lái)來(lái)往往的陌生人,，甚至是外國(guó)人,，我現(xiàn)在也不會(huì)感到慌張，這就是我最大的收獲之一,。

現(xiàn)在短短的兩個(gè)月已經(jīng)過(guò)去,，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會(huì)實(shí)踐，也有了自己的收獲,。在下一次的暑假里,，我會(huì)做好充分的準(zhǔn)備，再次投身到社會(huì)中,，去感受,，去思考。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇五

大四這一年,，我沒(méi)有選擇考研,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)找工作和考研只是兩條不同的道路，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),。順利地簽了工作后,，感覺(jué)一切都很順利，很輕松,?？墒菍?duì)于我們這些一直生活在象牙塔里的學(xué)生，有點(diǎn)幼稚,、有點(diǎn)浮躁,、甚至有點(diǎn)輕狂，突然讓我有點(diǎn)擔(dān)心進(jìn)入工作崗位時(shí),，能否適應(yīng)這個(gè)社會(huì),。我需要提前進(jìn)入社會(huì)，感受社會(huì),，磨練自己,，希望自己多一份穩(wěn)重,，多一份成熟。

寒假對(duì)于我來(lái)說(shuō)就幾天的時(shí)間,，很快我的寒假社會(huì)實(shí)踐的歷程就這樣

有條不紊的開(kāi)始了,。記得來(lái)的那天媽媽就給我五十塊錢，當(dāng)然我自己卡里獎(jiǎng)學(xué)金還有剩余,，我希望這學(xué)期能完全憑自己的雙手來(lái)賺自己的生活費(fèi),。首先，我來(lái)到了蕪湖步行街世紀(jì)聯(lián)華超市開(kāi)始了我收銀員的社會(huì)實(shí)踐,，超市我很熟悉,，我所在的崗位隸屬于收銀部。第一天,，我就被派到了收銀旁邊,，看著超市收銀員工作。第一天的目標(biāo)很明確,，就是要讓我先熟悉收銀的流程,，熟悉收銀的規(guī)則，熟悉收銀的技巧,，熟悉收銀的方方面面,。我是由一個(gè)年長(zhǎng)些的姐姐帶著的，她做一步就跟我說(shuō)一步,，我在旁邊就慢慢的看,，慢慢的跟著學(xué)，俗話說(shuō),，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，但我的第一天卻過(guò)得挺輕松的，第一天,，我沒(méi)有站上收銀臺(tái),，全是在收銀姐姐的指導(dǎo)下度過(guò)的，姐姐很熱情,，知道我是出來(lái)實(shí)踐的大學(xué)生,，她也非常有耐心的教導(dǎo)著我，在姐姐的熱情教導(dǎo)下,，我上手也非?？欤诙?，我便站上了收銀崗,，開(kāi)始了我的收銀之旅。有了第一天的指導(dǎo)知識(shí),，我的自信大了很多,，在崗位上得心應(yīng)手,。其實(shí)收銀是一件考驗(yàn)?zāi)托呐c細(xì)心相結(jié)合的工作，收銀具體的流程：掃描商品,，手工輸入，核對(duì),，消磁,、取防盜硬標(biāo)簽，裝袋,，結(jié)算,，交接。只要把這幾個(gè)流程有條不紊的執(zhí)行著,，那么收銀對(duì)你來(lái)說(shuō)就是件很容易的事情,。第一天正式上崗，我很細(xì)心,，因?yàn)榻咏^(guò)年的緣故超市大多數(shù)都是些購(gòu)買年貨的顧客,，他們買的東西很多，所以不容得我一點(diǎn)馬虎,，同時(shí),，收銀部還時(shí)不時(shí)加派了人手，沒(méi)事就過(guò)來(lái)指導(dǎo)指導(dǎo),，不懂的我就問(wèn)他們,，遇到難題就找他們，所以說(shuō),，我的工作做起來(lái)是比較輕松的,。第一天也沒(méi)遇到什么麻煩，到了下班的時(shí)候,，也就是到了交接的時(shí)候,，收銀部會(huì)給30分鐘的交接，我要做的就是先把柜子里的錢點(diǎn)清楚,，分面值點(diǎn)清楚,，然后匯總，最后把錢都放到保險(xiǎn)柜里,，退出自己的id,，剩下的就留給接班人了。這樣,，一天八小時(shí)的工作就算結(jié)束了,。后面的幾天，我都重復(fù)著第一天的步驟,，當(dāng)中,，我也遇到了或小或大的難題,，但都在我們收銀部的指導(dǎo)下給

一一解決了，至今我還在繼續(xù)上班,，其實(shí)一開(kāi)始上班,，一天站八個(gè)小時(shí)，剛開(kāi)始還不太熟悉,，所以有點(diǎn)吃力,，覺(jué)得很累。不過(guò)后來(lái)慢慢習(xí)慣了,，就覺(jué)得輕松多了,。 不過(guò)這期間也學(xué)會(huì)了很多。

1,、商品入機(jī)時(shí)要正確,、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離,，不能將商品在掃描器上方磨擦,，或在掃描器上不停晃動(dòng)）,，當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的聲響后,，核對(duì)商品與顯示屏的品名、規(guī)格,、單價(jià),、數(shù)量是否一致。

2,、應(yīng)將未入機(jī)商品放在掃描器前方,，商品入機(jī)后，再將商品拿到掃描器后方消磁或裝袋,。尤其對(duì)于多件相同的商品,，收銀員應(yīng)當(dāng)將商品放在掃描器前方點(diǎn)數(shù)，商品入機(jī)后,，再將全部商品拿到掃描器后方消磁或裝袋,。

3、禁止一只手拿多個(gè)商品進(jìn)行掃描,，每次只能拿單件商品,。

4、每結(jié)算一單完畢或因其他原因停止收款時(shí),，必須及時(shí)用遮蓋板遮住掃描器,。

5、顧客（或小孩）手中拿著的商品,、放在收銀臺(tái)下面的商品及易碎的商品,，先掃描入機(jī),，以避免漏輸或打壞商品。

6,、當(dāng)無(wú)法斷定商品是否屬于顧客私人物品,、待付款商品、其他顧客商品時(shí),，應(yīng)主動(dòng)向顧客問(wèn)明情況,。

7、如需“更正”或“取消”商品,，應(yīng)及時(shí)通知收銀部或收銀主管到臺(tái)，由收銀部委派人或者收銀主管授權(quán)后進(jìn)行“更正”或“取消”操作,，“更正”或“取消”后的商品由其帶入超市,。將商品掃描入機(jī)，避免手工輸入,，之后要仔細(xì)核對(duì)顯示屏,。

1、必須用手指按鍵盤,，不得用卡,、商品等按鍵。

2,、當(dāng)掃描不出商品條碼時(shí),，應(yīng)當(dāng)立即改用手工輸入；若手工不能輸入,，則須把商品交由營(yíng)業(yè)員查找原因或?qū)ふ蚁嗤唐?。不得用不同條碼的等價(jià)商品代替入機(jī)。

3,、顧客購(gòu)買多件相同商品時(shí),，按數(shù)量鍵前應(yīng)當(dāng)提醒顧客“您購(gòu)買x件x商品”，同時(shí)也要加深自己的印象,，防止按錯(cuò)數(shù)量鍵,。

4、稱重商品必須單個(gè)入機(jī),，不能按數(shù)量鍵,。

5、新收銀員不能做到盲敲時(shí),，不要分多次輸入,，一個(gè)條碼最多只能分兩次輸入。

1,、按數(shù)量鍵之前,，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)商品條碼是否一致,，條碼應(yīng)從后向前核對(duì)。

2,、按數(shù)量鍵后,，應(yīng)先核對(duì)屏幕提示欄顯示的數(shù)字與實(shí)際數(shù)量是否相符，商品入機(jī)后再核對(duì)顯示屏上方的數(shù)量是否正確,。

3,、能開(kāi)包裝(商品包裝未開(kāi)口，如牙膏)的商品或封口被開(kāi)啟過(guò)的商品必須先打開(kāi)包裝再掃描,，并將實(shí)物與顯示屏的品名,、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。

4,、對(duì)于商品原包裝封口被破壞,，即使已被封口的商品也要開(kāi)包裝進(jìn)行檢查，即非原包裝封口的商品必須開(kāi)包裝進(jìn)行檢查,。（如：顧客購(gòu)買幾種不同口味的方便面,，數(shù)量正好湊成一箱，一般會(huì)要求柜組員工幫組封箱,，收銀員對(duì)于這種非原包裝封箱的商品,，必須要開(kāi)箱檢查。）

5,、商品全部入機(jī)后,，超市收銀員要詢問(wèn)顧客是否還有其他商品，同時(shí)要抬頭看顧客手上或身上是否還有商品未入機(jī),。對(duì)顧客隨身攜帶的紙袋,、購(gòu)物袋應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客協(xié)助檢查。如果顧客推嬰兒車,，要注意檢查嬰兒車內(nèi)有無(wú)其他商品,。

6、利用顧客拿錢的時(shí)間估算顧客所購(gòu)商品的金額,，并與顯示屏核對(duì),。

1、所有商品必須經(jīng)過(guò)消磁板消磁,。

2,、消磁時(shí)在消磁板上翻轉(zhuǎn)商品，進(jìn)行徹底消磁,。

3,、有硬標(biāo)簽的商品，應(yīng)每掃描一個(gè)商品就取下一個(gè)標(biāo)簽。

4,、對(duì)服裝類商品進(jìn)行消磁,、取硬標(biāo)簽后，必須將服裝疊好,，疊時(shí)注意摸口袋里有無(wú)其他商品,，并用手按或摸一下服裝上是否還釘有硬標(biāo)簽。

5,、取下硬標(biāo)簽后,，如顧客不要此商品或需要更換時(shí)，收銀員將該商品更正或取消后,，要及時(shí)將硬標(biāo)簽扣回原位,。

6、如顧客因出門報(bào)警又返回收銀臺(tái)重新消磁,，收銀員須先查看電腦小票,，確定該商品已經(jīng)買單后，再消磁,。

7、不得向理貨區(qū)人員詢問(wèn)硬標(biāo)簽的裝訂位置和軟標(biāo)簽的粘貼范圍,，并依次作為消磁,、解碼的依據(jù)。

1,、禁止將已入機(jī)或已裝袋的商品在掃描器上方晃動(dòng),。

1、商品全部入機(jī)后,，在結(jié)算前要按合計(jì)鍵以得知應(yīng)付金額,。

2、如果顧客要求采用多種結(jié)算方式,，收銀員應(yīng)先問(wèn)清楚顧客具體的結(jié)算方式,，再進(jìn)行結(jié)算。

3,、輸入銀行代碼后,，應(yīng)先核對(duì)銀行名稱，再刷卡,。

4,、除提貨卡、聯(lián)名卡結(jié)算外,，均應(yīng)輸入金額并核對(duì)無(wú)誤后再按相應(yīng)的結(jié)算鍵,。

5、現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，收錢找錢都應(yīng)點(diǎn)兩遍,。交易完成后主動(dòng)將找贖的錢和電腦小票遞到顧客手中,，并做到唱收唱付。

6,、有掛單商品操作的情況下,，若前一位有掛單商品的顧客要求立即結(jié)算，收銀員應(yīng)待正在操作的商品結(jié)算完畢后,，再為有掛單商品的顧客結(jié)算,。

1、交班人要先向顧客解釋,，“對(duì)不起,，我們正在交接，請(qǐng)稍后,?！?/p>

2、交班人迅速將錢,、卡放入保險(xiǎn)柜,，退出自己的id。

3,、接班人迅速輸入自己的id及密碼,，放入備用金。

4,、接班人清點(diǎn)辦公用品,。

5、一切核對(duì)無(wú)誤后,，立即開(kāi)始收銀,，如若有誤，立即反應(yīng)給收銀主管,。

6,、注意：交易途中，不得交接,。

1,、漏輸——是指收銀員漏輸了顧客身上或者其他地方的物品。

2,、流失商品——是指收銀員未發(fā)現(xiàn)未付款的商品,，從而流失。

3,、未發(fā)現(xiàn)調(diào)換條碼——顧客將商品條碼更換后,，收銀員未發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致

實(shí)物與電腦上的信息不相符。

4,、多輸——是指收銀員多數(shù)了數(shù)量或者重復(fù)入機(jī)的,。

5、錯(cuò)輸——是指收銀員輸錯(cuò)了商品,、將多個(gè)輸成整體或者將上一位顧

客的輸?shù)竭@位顧客的商品上,。

6、變碼——是指再掃描（或手敲）商品條形碼時(shí)出現(xiàn)以原商品的名稱,、金額等不一致的,。

7、按錯(cuò)鍵——是指收銀員將結(jié)算方式,、送貨方式,、商品編碼等，錯(cuò)按

成另一種方式,。

8,、不拆開(kāi)包裝——是指收銀員未按指定操作或未將商品拆開(kāi)的。

9,、貼錯(cuò)條碼未發(fā)現(xiàn)——是指柜組人員將商品條碼貼錯(cuò),，收銀員操作時(shí)未發(fā)現(xiàn)的。

10,、未退密碼——是指收銀員離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)未將密碼退出或?qū)㈦娔X加鎖,。

11、收銀員串密碼——是指交班時(shí)前一班收銀員沒(méi)有及時(shí)退出自己的收銀密碼,，下一班收銀沒(méi)有核對(duì)而直接操作，會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)短款,。

12,、軟、硬商品未消磁到位——有軟標(biāo)簽的商品消磁不到位,，導(dǎo)致出門報(bào)警,。有硬標(biāo)簽的沒(méi)有取下，導(dǎo)致顧客買單后出門報(bào)警,。

1,、識(shí)別假鈔：

眼看：主要是對(duì)鈔票的顏色和紋路的辨別（真鈔的顏色鮮艷，假鈔的

顏色暗淡,，真鈔的各紋路較清晰,，假鈔的紋路較為模糊沒(méi)有立體感）。

耳聽(tīng)：主要是對(duì)鈔票的聲音進(jìn)行辨別（真鈔的聲音清脆,、響亮,，假鈔

的聲音聽(tīng)起來(lái)較為沉悶）。

手摸：主要是對(duì)鈔票紙張的鑒別（真鈔的紙張較為堅(jiān)硬，有凹凸感,，

假鈔的紙張沒(méi)有韌性,，平滑，容易折斷）

2,、點(diǎn)鈔的方法

俯按式點(diǎn)法：俯身,，一手按著鈔票，一手點(diǎn)錢的方法,?？蓛墒贮c(diǎn)，三手點(diǎn),，四手點(diǎn),。

手提式點(diǎn)法：一手拿著鈔票，一手點(diǎn)鈔,。也可兩手點(diǎn),，三手點(diǎn)，四手點(diǎn),。

3,、遇到假鈔時(shí)的處理方法：

①第一時(shí)間要保持冷靜。

②如金額較少,，請(qǐng)顧客委婉的換一下鈔票,。

③如金額較大，先穩(wěn)住顧客,，委婉的請(qǐng)顧客稍等一下,，然后通知管理人員。

注：假鈔決不允許找給顧客,，應(yīng)通知主管采取正規(guī)手續(xù)兌換出來(lái),，如有違反，嚴(yán)肅處理,。

經(jīng)驗(yàn)：我收獲了收銀員的種種經(jīng)驗(yàn),，比如：如何避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，如何更正錯(cuò)誤,，如何與顧客進(jìn)行良好的溝通,，如何與同事以及領(lǐng)導(dǎo)相處，如何點(diǎn)鈔,，如何驗(yàn)證假鈔,，遇到假鈔時(shí)應(yīng)如何處理，等等,。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),。想要做一個(gè)出色的收銀,，你不僅要把平凡的事情做好，還要做得完美,，做得漂亮,。在社會(huì)中，實(shí)力固然重要,，但是人際等等因素,，也是至關(guān)重要的。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的,，它教會(huì)了我很多,。 體會(huì)：雖上班的時(shí)間才將近一個(gè)月，但我真的學(xué)到了很多,，我學(xué)會(huì)了如何做一名合格的收銀員,；我學(xué)會(huì)了如何認(rèn)真的對(duì)待自己的工作；我學(xué)會(huì)了如何檢查自己的工作,；我學(xué)會(huì)了如何與顧客更好的進(jìn)行交流,；我還學(xué)會(huì)如何更好的與同事與領(lǐng)導(dǎo)交流等等。這些都讓我受益匪淺,，也將為我將來(lái)的努力做好鋪墊,，更重要的是增加了我相當(dāng)多的社會(huì)閱歷。我很高興這次的實(shí)踐,，不僅磨練了我

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇六

一年一度的暑期又開(kāi)始了,，由于這個(gè)暑假有點(diǎn)長(zhǎng)，所以我決定在這個(gè)暑假里去體驗(yàn)社會(huì),，進(jìn)行一次社會(huì)實(shí)踐,。

社會(huì)實(shí)踐的目的主要看你所學(xué)到的和所得到的，這是最重要的,，而不在于你所從事著怎么樣的社會(huì)實(shí)踐,。你做個(gè)環(huán)境的調(diào)查報(bào)告，也許對(duì)你并沒(méi)有多大的促進(jìn)作用,，所以在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中有無(wú)對(duì)自己有所促進(jìn),，才是此次社會(huì)實(shí)踐的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求,，提高自己的實(shí)習(xí)能了，積累一些基本的銷售知識(shí),，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程,，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專賣店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動(dòng)。現(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工,，尤其是學(xué)生,，所以幾經(jīng)周折我才找到一家藥店,，而我在藥店的工作是收錢。

其實(shí)在對(duì)他們的這些行為反感時(shí),，我們更多的是對(duì)這個(gè)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的悲哀!國(guó)人何以如此?國(guó)家該做些什么?我們青年人又該為國(guó)家及社會(huì)付出些什么呢?我想,，這些是我們?cè)谧鐾赀@次意義非凡的社會(huì)實(shí)踐之后，必須思考的的問(wèn)題,。

這個(gè)藥店是一家比較大的藥店,，收錢是要兩個(gè)工作人員互相交班的，營(yíng)業(yè)員有十個(gè)左右,，這就是大概工作人員,，收錢并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的收錢，我的任務(wù)是把電腦合計(jì)打印,，有打印機(jī)輸出的賬單(每個(gè)買藥者在營(yíng)業(yè)員那里買藥的合計(jì)單)給撕得整整齊齊,，并按總數(shù)收錢，可是這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,，對(duì)于對(duì)錢不怎么敏感的我來(lái)說(shuō)并非像說(shuō)的那樣簡(jiǎn)單,。

在那里工作的時(shí)候，我每天去了要打掃衛(wèi)生,，并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔,，還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好，剩下的工作就是收錢了,。誒,，這個(gè)收錢所用的工具可是哭了本人了，那個(gè)可愛(ài)可氣的打印機(jī)在不高興的時(shí)候就卡紙,，時(shí)不時(shí)的色帶還會(huì)掉,，誒，這就意味著,，不僅要在前的真假多少上費(fèi)功夫,，還要會(huì)正確使用打印機(jī)和修打印機(jī)，因?yàn)榇蛴C(jī)卡紙的后果可不怎么樣,，那將會(huì)出現(xiàn)一排人候在那把錢遞給你,，尤其是在每天的高峰期，那可想而知了,。除了交現(xiàn)金,，買藥者還有另外一種繳費(fèi)方式就是刷卡，刷卡到是操作簡(jiǎn)單,，可是有的年紀(jì)打的老奶奶和老爺爺,，卡里錢數(shù)不清楚，所以你要在刷卡前后和他們說(shuō)清楚,，因?yàn)榈綍r(shí)他們會(huì)說(shuō)你多刷的,，當(dāng)然不會(huì)說(shuō)你少刷的,，呵呵。所以在分貝加大的同時(shí),，還要帶著笑臉,，以免被人認(rèn)為不尊重老年人哦。

在我工作的那斷時(shí)間,，多少也出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤的,，呵呵，如果到了下班結(jié)賬時(shí),，錢對(duì)不上,，可要自己掏腰包的，我還補(bǔ)了幾次呢,，誒,，心疼呢。記得有一次我少了七元多,，而那天有有點(diǎn)累,，回到家里我就哭了起來(lái)，那時(shí)候真的有點(diǎn)沖動(dòng)的想和他們說(shuō),，不干了,，可是一想到自己之前的努力，而且這么大了,，不能在由著性子來(lái)了,，所以還是堅(jiān)持了下來(lái)。所以我告訴自己要認(rèn)真仔細(xì),，也許以前不在乎那點(diǎn)錢,，但是自己辛苦賺的就心疼了。

在荊州市,，人才勞動(dòng)市場(chǎng)出現(xiàn)了一個(gè)死循環(huán)：有求有供,，可很少有學(xué)生能在荊州市找到兼職，對(duì)于用人單位也很難找到適合她們的員工,。分析原因大概有：

來(lái)藥店買藥的人也是形形色色的,，有那些衣著華麗的，買了點(diǎn)不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢,，而且還那么的不當(dāng)回事,，可是當(dāng)看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時(shí)，心里就會(huì)覺(jué)得社會(huì)不公平,，也影響了我以后生活中不能奢侈浪費(fèi),。除了收錢,，我還學(xué)會(huì)了一些關(guān)于藥的知識(shí),，一些基本常識(shí)我都有學(xué)會(huì),。

⑷、熱情服務(wù),，做好日常維修工作,。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下,，力爭(zhēng)節(jié)省開(kāi)支,。面對(duì)平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量,，按時(shí)完工,。對(duì)重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。

休息的時(shí)候,，我也主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)我說(shuō),，一個(gè)人做事要勤快踏實(shí),，應(yīng)該多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己,，提升自己,，年輕人不吃苦，難道要到老了再吃苦嗎,？領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的建議讓我從中借鑒,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，給了我很大的幫助,。

知識(shí)的積累也是非常重要的,。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭,。要想把工作做好,，就必須學(xué)會(huì)相關(guān)方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。

確實(shí)，很多時(shí)候在學(xué)校里我們杰出的人很少,，思想上也只是單純的只要學(xué)習(xí),，在這次社會(huì)實(shí)踐中,，的確讓我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上,，給我指明了很好的一個(gè)努力方向,。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇七

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較，選購(gòu)自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬,。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了,。

我先前以為,，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,。因此,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。

顧客在結(jié)賬時(shí),，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí),，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上,，避免不必要的損耗。從某種程度上說(shuō),，收銀員也是兼職防損員,。

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中,，除正常收銀作業(yè)以外,，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1,。得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件,，當(dāng)顧客所購(gòu)商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購(gòu)一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等,，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重,。

2。有關(guān)注意事項(xiàng),，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問(wèn)題時(shí),，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期,、參與條件等,。

3。促銷活動(dòng)的類型,，促銷活動(dòng)有“累計(jì)”計(jì)算和“不累計(jì)”計(jì)算之分,。在“不累計(jì)”計(jì)算的促銷活動(dòng)中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說(shuō)明,，避免一些不愉快的場(chǎng)面出現(xiàn),。

通過(guò)這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。在工作的過(guò)程中,，我學(xué)習(xí)到了很多，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過(guò)程中都應(yīng)該盡職盡責(zé),。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量,，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)光匆匆,，又是一年就這樣過(guò)去了,，太多的成長(zhǎng)和太多的記憶，有美好也有痛苦,，抓不住的是流年,，留不住的是歲月。在大學(xué)專升本的第一個(gè)寒假我做了一份社會(huì)實(shí)踐,，感覺(jué)收獲頗多?，F(xiàn)將社會(huì)實(shí)踐的情況總結(jié)如下

利用假期時(shí)間，體驗(yàn)社會(huì),，鍛煉自己,。

xx年01月16日—xx年02月26日

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，做一名收銀員,。初次脫去學(xué)生的外衣,，第一次接觸工作，我還是有些膽怯,。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有,，對(duì)自己沒(méi)有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作,，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來(lái)試一試,。

剛開(kāi)始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí),。當(dāng)我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品,，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,，商品的價(jià)格,、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的,。在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語(yǔ),，怎樣識(shí)別真假鈔,，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。比如有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問(wèn)。一星期后,，我就真正的上機(jī)了,。我開(kāi)始自己找錢，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切,。最開(kāi)始自己還是不適應(yīng)，感覺(jué)很累,，但是后來(lái)就慢慢適應(yīng)了,。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深,。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí),。

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問(wèn)時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象。

3,、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作,，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。

現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

1,、上班時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。

不可擅離,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。

不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。

不可看報(bào)與談笑。要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。

要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。

注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知其他收銀員,；離開(kāi)收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

2,、與他人的相處

工作中我們交往的對(duì)象就是顧客,，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系,，處理好和人的關(guān)系,，會(huì)讓你減少不少麻煩,，會(huì)讓你更高效的做事。

顧客是上帝,。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,，我提醒他們出示會(huì)員卡，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子,，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們,，如果他們有什么問(wèn)題,，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決,。你樂(lè)意去幫助他們,，讓他們滿意,，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興在你這消費(fèi),，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加,，效益會(huì)提高。

還有就是處理好和同事的關(guān)系,。和同事搞好關(guān)系,，你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種情況,，今天一種商品的價(jià)格要改了,，你的一個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò),，他會(huì)及時(shí)的提醒你,，你這邊的工作會(huì)比較容易做，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢,？你平時(shí)樂(lè)意幫助他們,，和他們分享自己的快樂(lè)，把他們當(dāng)朋友,，他們也會(huì)對(duì)你好的,，至少不會(huì)對(duì)你壞的！你做的好,，老板對(duì)你滿意,，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)會(huì)更多的,。

由此可見(jiàn),，做好一個(gè)收銀員也不是簡(jiǎn)單的事。工作也像生活一樣,，是個(gè)五味瓶,，有苦也有樂(lè)。不管有多難,，如果你有信心去做好它,，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手,，太?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，生活真好,。

通過(guò)這次假期實(shí)踐,，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好,，把事情要考慮的很周到,。在成長(zhǎng)中承認(rèn)自己的不足和缺陷，并通過(guò)實(shí)踐悟出真知,，一步步地成熟起來(lái),。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇九

在暑假里，我做了一個(gè)多月的收銀員,，雖然是一份很普通的工作,，卻也有很多需要遵守的規(guī)定，我每天認(rèn)真工作,，感覺(jué)很充實(shí),，也有很多收獲。現(xiàn)在針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，同時(shí)也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié),。

我們超市制訂了很多規(guī)則，一開(kāi)始的時(shí)候我還不太習(xí)慣,，還在想,，做收銀員不就是收錢嗎，后來(lái)才明白并不是那么簡(jiǎn)單,，任何一份工作都有其要求,，任何一個(gè)單位都有其規(guī)定，超市作為一個(gè)單位,，它也有自己的規(guī)則,；

首先,，不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等,；其次，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,；最后,，認(rèn)真工作，耐心服務(wù),。我們每個(gè)收銀員（學(xué)員）都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架,。我是百貨日雜這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人也不能隨便走到我們百貨這邊,。同時(shí),，作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。當(dāng)然最重要的是要有一個(gè)認(rèn)真良好的服務(wù)態(tài)度,，必須有耐心的對(duì)待工作,，在工作時(shí)，不能妨礙到顧客,，補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購(gòu)物,；在給顧客服務(wù)時(shí)，要按顧客要求為顧客

提供服務(wù),，簡(jiǎn)單介紹商品,，協(xié)助顧客購(gòu)物，對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng)對(duì)答如流,。對(duì)顧客熱情,，做到百問(wèn)不煩，百拿不厭,，并注意體積小,、單價(jià)高的商品。注意殘品及時(shí)下架,、及時(shí)待送地再退換區(qū),。

在工作期間，我還曾把自己放到員工,，顧客,，及超市負(fù)責(zé)人三個(gè)角度來(lái)觀察超市，發(fā)現(xiàn)了超市的幾個(gè)問(wèn)題及解決意見(jiàn),；第一,，提升員工的責(zé)任心。超市貨架上的商品常給人一種凌亂的感覺(jué),，缺少貨物時(shí)沒(méi)有誰(shuí)能及時(shí)地補(bǔ)充而參差不齊,；理貨員不能及時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小問(wèn)題。要使得員工具有責(zé)任心,，需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制,。對(duì)發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題的員工實(shí)行獎(jiǎng)金鼓勵(lì)方法，促進(jìn)其積極的態(tài)度,。

第二,，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段,。具楊主管介紹超市現(xiàn)在的財(cái)務(wù)制度很機(jī)械,，財(cái)務(wù)管理模式單一,，不能實(shí)現(xiàn)過(guò)多的商品促銷策略。因?yàn)檫@樣需要比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理程序才能完成,。

第三,，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化。在超市很少能見(jiàn)到一些很好的促銷活動(dòng),。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告,，五彩繽紛特別引人注目。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動(dòng)性購(gòu)買,，感性大于理性,。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī)。

這次的工作實(shí)踐,，也給了我很大的感觸,，我更加透徹的了解了，“服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要”,，“ 誠(chéng)信是成功的

根本”及“ 付出才有收獲 ”這幾條至理名言。同時(shí),，我也更加明白了實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ),，社會(huì)實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們,。在經(jīng)歷了超市的工作之后,，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的,。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視,，不但要細(xì)心、周全,，還要有策略,，謀略。

付出辛苦的勞動(dòng),，收獲一份珍貴的經(jīng)歷,，得到一種在書本上學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)理貨員真的是辛苦的,，每天工作7小時(shí)，就中間休息1小時(shí),，那往往是我們每天都翹首盼望的1小時(shí),。，不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的寬容,，同學(xué)的鼓勵(lì)都讓我信心滿滿,， 我竟然從沒(méi)有萌生想要放棄的念頭,， 要是以前那個(gè)我， 恐怕早就堅(jiān)持不下去了,， 可是我沒(méi)有,，我想證明給自己看，我能勝任這份工作,。我開(kāi)始更加勤奮,，學(xué)習(xí)別人處事的方法，招待客人的態(tài)度,。 漸漸的,，我犯得錯(cuò)誤越來(lái)越少了，做事更加的得心應(yīng)手,，雖然每天我都很累,，不過(guò)那種感覺(jué)真的很不錯(cuò)，那是我從來(lái)沒(méi)有體會(huì)過(guò)的,。

1個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系， 而這些東西將讓我終生受用,。 而對(duì)于大學(xué)生而已,， 敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然1個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦,，但我從中鍛煉了自己,，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來(lái)的。它讓我明白什么是工作,， 讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起,， 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ),，好的溝通將會(huì)事半功倍,。 "紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行,。

其實(shí)在這40多天的實(shí)習(xí)日子里,，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任,，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任,。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐,。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳,。

總之,，這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入工作崗位是非常有益的。我學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性,，學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，最重要的是我學(xué)會(huì)了如何為他人更好的服務(wù),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石,。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇十

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已進(jìn)入大三,。想起自己走過(guò)歲月中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，有很多美好的回憶，也有很多的遺憾,。我記得我看過(guò)一句話：如果一個(gè)人在大學(xué)四年沒(méi)有什么想法,，那么他的一輩子也就這樣了。我相信每個(gè)人都有自己的理想,，可有多少人為之付諸努力,，還在堅(jiān)持著。一本書中這樣寫到：一個(gè)不能靠自己的能力改變命運(yùn)的人,，是不幸的,，也是可憐的，因?yàn)檫@些人沒(méi)有把命運(yùn)掌握在自己的手中,，反而成為命運(yùn)的奴隸,。而人的一生中究竟有多少個(gè)春秋，有多少事是值得回憶和紀(jì)念的,。生命就像一張白紙,，等待著我們?nèi)ッ枥L，去譜寫,。而且在注重素質(zhì)教育的今天,，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措,，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視,。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德,、智,、體,、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。暑假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì),。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),、鍛煉才干的有效途徑,，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式,。

所以,，身為大學(xué)生的我們，在一天天消磨時(shí)光的日子里,，不如抓緊時(shí)間多學(xué)一些知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。人的大學(xué)時(shí)光一生中也許就一次，不把握好,，將來(lái)自己一定回追悔莫及,。我過(guò)去的一年也嘗試了不同類的社會(huì)實(shí)踐工作，按照自己的規(guī)劃,，在大學(xué)四年中要嘗試多種工作,，爭(zhēng)取找到自己感興趣的工作。而且鑒于我們學(xué)校的自身優(yōu)劣勢(shì)和環(huán)境工程專業(yè)就業(yè)的局限性和就業(yè)現(xiàn)狀不是很理想,，而且自身對(duì)現(xiàn)在的專業(yè)也不是很感興趣,，因此，我將考慮輔修一些其他專業(yè)作為彌補(bǔ),。希望在畢業(yè)以后從事其他工作或相關(guān)工作,。

因此這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)手機(jī)賣場(chǎng)當(dāng)收銀員,，開(kāi)始了這次暑期社會(huì)實(shí)踐,。希望通過(guò)這次實(shí)踐了解銷售相關(guān)知識(shí)，學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),，開(kāi)闊視野,、了解社會(huì)、深入生活,。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì),、了解國(guó)情,、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng),、成才有著極為重要的作用,。

我此次社會(huì)實(shí)踐的手機(jī)賣場(chǎng)是在我家附近的，主要經(jīng)營(yíng)各個(gè)品牌的手機(jī)銷售,，暑期迎來(lái)了一個(gè)銷售旺季,，賣場(chǎng)因急需多名銷售人員和收銀員，我很幸運(yùn)的應(yīng)聘上了,。

剛開(kāi)始的時(shí)候我以為自己能勝任銷售的工作,，但是店長(zhǎng)給我們安排的是幾天的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，第一天是試著銷售手機(jī),，了解手機(jī)的銷售方式,，懂得服務(wù)他人。為了讓自己更多的了解關(guān)于手機(jī)的一些行情,。我花了一晚瀏覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁(yè),。雖說(shuō)平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注，但這么仔細(xì)的看還是第一次,。手機(jī)的價(jià)格我也基本上有了了解,，算是臨時(shí)抱佛腳吧。這不是賣場(chǎng)的規(guī)模雖然不算很大,，但客人也是絡(luò)繹不絕,，店長(zhǎng)先讓以為老員工給我們示范，8點(diǎn)10分左右,，來(lái)了位顧客,，操著外地口音，是來(lái)買手機(jī)的,。他在柜臺(tái)里看了看,，指了指其中一部，“這個(gè)拿來(lái)看看,?！眴T工就把那部手機(jī)拿出來(lái)給他。他試了試性能,，問(wèn)道：“多

少,？”“700?！眴T工說(shuō),。“太貴了,?！彼麚u搖頭,。“那你說(shuō)吧,，多少,。”老板說(shuō),。他放下手機(jī),，然后就走了,。今天的第一筆生意就告吹了,。店長(zhǎng)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)和我們說(shuō)話，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的,，不可以很大聲,，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了,?！蔽覀儽坏觊L(zhǎng)的話給逗笑了，氣氛一下子輕松了許多,。將近9點(diǎn)的時(shí)候,，我們大概看了一位老員工做了4筆生意，加上店長(zhǎng)的一些講解,，心中也有了底,。但是我們自己親自上場(chǎng)的時(shí)候卻沒(méi)有那種可以說(shuō)服別人的效果，一下午只推銷出去一部手機(jī),。我們還學(xué)習(xí)接聽(tīng)電話,，并且熟記電話禮儀，對(duì)客戶要有耐心,，然后又去學(xué)習(xí)了解了收銀員的工作,，最后店長(zhǎng)根據(jù)我們的表現(xiàn)把我們分到了不同的崗位，我被分去了收銀臺(tái)當(dāng)一位收銀員,，當(dāng)收銀員需要的就是細(xì)心,，要學(xué)會(huì)分辨人民幣的真假，每天的工作幾乎相同,，接聽(tīng)電話,，收錢，雖然很累,，但是自己學(xué)到了很多東西,。

1、我這次的機(jī)會(huì)的來(lái)是相當(dāng)不易的,，大家都知道暑期找一份合適的暑假工作并不容易,，我在這家賣場(chǎng)只是負(fù)責(zé)收錢和接聽(tīng)電話等簡(jiǎn)單工作,，如果這么簡(jiǎn)單的工作都做不好，那么我還能做什么呢,。我雖然是新手,，但我自己性格上比較細(xì)心，又勤奮好學(xué),，加上我對(duì)電腦的操作比較熟悉,，很快就能上手，所以在學(xué)校多學(xué)一點(diǎn)知識(shí)是很有用的,，我不是本專業(yè)的學(xué)生,，但可以通過(guò)自學(xué)去了解相關(guān)的知識(shí)，在實(shí)踐的幾天里我查閱了不少資料去彌補(bǔ)自己的知識(shí),，同時(shí)更體會(huì)到實(shí)踐中理論的應(yīng)用是不易的,，簡(jiǎn)單枯燥的工作更要求我們能克服心理的厭煩情緒，也許我們以后的工作就是重復(fù)某些無(wú)聊瑣碎的事,，我們抱怨了,，但依舊得繼續(xù)做好自己的工作，調(diào)整好自己的心態(tài),。

2,、在工作中，要踏實(shí)勤奮的完成自己的工作,，要有很強(qiáng)的責(zé)任心與自信心,，我雖然不是處在銷售的第一線，但是每天耳濡目染的接觸了很多同事推銷手機(jī),，明白了服務(wù)他人的意義,，并且對(duì)賣場(chǎng)的管理模式有了更好的理解。這樣在工作的同時(shí)不斷地豐富知識(shí),。知識(shí)猶如人體血液,。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭。

3,、如果仔細(xì)統(tǒng)計(jì)一下手機(jī)的銷售情況,，我們還可以發(fā)現(xiàn)里面含有很多有價(jià)值的信息，它記錄了各款手機(jī)的銷售數(shù)量,，以及各個(gè)價(jià)位手機(jī)的銷售情況,，還有對(duì)手機(jī)促銷帶來(lái)的銷量與平時(shí)對(duì)比得出合適的營(yíng)銷方式。我們利用這些商業(yè)價(jià)值信息也可以做出調(diào)研報(bào)告,，了解我們當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣,，甚至分析消費(fèi)心理,，找出在當(dāng)?shù)刈钣惺袌?chǎng)的手機(jī)。當(dāng)然這些數(shù)據(jù)被統(tǒng)一管理,，不能被外人隨意了解,。所以我們也要學(xué)會(huì)合理收集各種信息。

4,、在社會(huì)實(shí)踐中我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?cè)谏鐣?huì)交際方面顯得很稚嫩,，處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，這就要求我們多參加一些活動(dòng),，多和別人接觸,，增強(qiáng)自己的交際能力，但要真正的鍛煉自己就要敢于去接觸社會(huì)上的人,，不怕犯錯(cuò),，克服自己面對(duì)陌生環(huán)境的恐懼感，能盡快融入新的環(huán)境,，對(duì)自己的能力保持足夠的自信，但又不能自大,，我們作為一個(gè)學(xué)生,，要學(xué)會(huì)虛心向別人請(qǐng)教，敢于提問(wèn),，不要等到別人表現(xiàn)出親和力你才肯去問(wèn),，那樣你會(huì)做得很辛苦。同時(shí)要盡快融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍,。別人給你的意見(jiàn),，你要聽(tīng)取、耐心,、虛心地接受,。四．實(shí)踐意義

大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì),。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富,。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì),，服務(wù)于社會(huì),，投身到社會(huì)實(shí)踐中去,，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門,，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件,，才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才,，在服務(wù)中成長(zhǎng),，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值,。今后的工作中,，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力,，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合,，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策,。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富,。

通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐,，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，另一方面,，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ),，通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，也鍛煉了自己,，提高了自己實(shí)際操作的能力。而今的中國(guó)發(fā)展是飛速的,，世界的`變化是飛速的,，所以，就要求我們不斷的更新我們?cè)谡n本上學(xué)到的知識(shí),，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面,，不斷從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，武裝自己,，只有這樣,，才能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，才能在今后的學(xué)習(xí)工作中表現(xiàn)的更好,。

同時(shí)這次實(shí)踐也讓我對(duì)銷售也有了新的認(rèn)識(shí),，并意識(shí)到銷售并不適合自己，雖然我們現(xiàn)在的專業(yè)就業(yè)情況并不是很理想,，但只要我們繼續(xù)充實(shí)自己,，努力學(xué)習(xí)，用更專業(yè)的知識(shí)武裝自己,，我相信無(wú)論什么專業(yè),，如果沒(méi)有辛勤的付出，沒(méi)有過(guò)硬的基礎(chǔ),，即使是最熱門的專業(yè),，也無(wú)法成功就業(yè)，因此,，我們應(yīng)從自身找原因,，重新振作起來(lái)，努力在未來(lái)的社會(huì)中尋到一處立足之地,！認(rèn)真規(guī)劃好自己的未來(lái),，總會(huì)找到一份適合自己的工作。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇十一

社會(huì)是個(gè)大熔爐,，無(wú)論你是誰(shuí)，也不管你來(lái)自何方,，走進(jìn)去再走出來(lái) 就截然不同,。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì)樂(lè)意幫助別人 ,，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人,，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己,，幫助自己成長(zhǎng),，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便,，你也會(huì)得到多少，或許會(huì)更多,。學(xué)會(huì)做人,，學(xué)會(huì)愛(ài)人和關(guān)心人。你或許本來(lái)做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，你必須認(rèn)真,，否則你會(huì)受到批評(píng)，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇,；你必須勤奮,，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工；做個(gè)有責(zé)任心的人,，把自己的工作做好,；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔(dān),，敢于面對(duì),。

我在假期社會(huì)實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做 第一次走進(jìn)超市,，對(duì)于一切都很新奇,。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去,。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為員工了,。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅,。我的第一個(gè)師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品,，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,，商品的價(jià)格,、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅,，她對(duì)我笑了笑，大概是覺(jué)得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……

在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問(wèn),。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過(guò)我的權(quán)限范圍，需要請(qǐng)示的問(wèn)題,，可以打給總臺(tái)去廣播……總之,，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來(lái)的,，而是慢慢積累來(lái)的,，重要的是應(yīng)變。一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開(kāi)始自己找錢，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧,，常常詢問(wèn)有沒(méi)有遇到困難，顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的……但是好景不長(zhǎng),，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦,，沒(méi)有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦,，回民啦……

總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由,，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完?yáng)|西要去美國(guó)我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來(lái)買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購(gòu)物的欲望我在開(kāi)始做這份工作的時(shí)候,， 認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際 要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向 其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí),，不可擅離，以免造成錢幣損失,，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引 起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,， 以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。

員工不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng) 私舞弊的懷疑,。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī) 不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。員工要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提 問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好,，而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少的利益,，或者是名利，如果你只是想著得到些什么,，而不是把事情做好,，你會(huì)什么也得不到,，認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使 顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長(zhǎng)方 形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外 來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物 袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧 客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中 所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的 商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,， 以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺(tái) 上的情況發(fā)生,。

注意離開(kāi)銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開(kāi)銀臺(tái)時(shí)，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺(tái)上,；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開(kāi)銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知銀員,；離開(kāi)銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的 顧客到其他的銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi),。 以上是我認(rèn)為在超市工作過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。 要注意工作時(shí)候那些小小 的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨,，為顧客提供精良的服務(wù),，樹(shù)立良好的工作形象， 同時(shí)也為超市建立了良好的形象,。 隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市 員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較,，選購(gòu)自己喜歡的 商品之后， 自行到超市出口處結(jié)賬,。 這時(shí)候,， 超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。 我先前以為,，銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。

實(shí)際 上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部， 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,， 選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表 了超市的形象,。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容,。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市銀工作必須 配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作,，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化,。所以，超市銀員的工作職 責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。 一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。 二,、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。 在顧客詢問(wèn)時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。到最后,。學(xué)會(huì)和別人合作。

我在超市收過(guò)錢,，也就是做過(guò)收銀員,，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡(jiǎn)單的,，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問(wèn)題,。最基本的問(wèn)題，你得會(huì)識(shí)別錢,，即使你識(shí)別了錢,，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢,，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,，確保正確,，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的,，少的話,，你是要補(bǔ)上來(lái)的。

在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真,，也得講效率，也就是速度,。如果你老出錯(cuò),，即使你補(bǔ)上來(lái)了，你也會(huì)被解雇的,，如果你工作效率不是很高,，或許也被解雇,，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工，在同等條件下,，他們會(huì)喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格,，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對(duì)勁,，隨時(shí)把情況反映出來(lái),，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,，如果不改正過(guò)來(lái),，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種情況,，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),，你得會(huì)把關(guān),，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會(huì)把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖,，如果你忘了收錢，他們知道也會(huì)不提醒你,，尤其是在小城鎮(zhèn),。這是主要的問(wèn)題，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，,。。,。,。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情,，樂(lè)于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神,，學(xué)會(huì)和別人合作,。

工作中我們會(huì)和人交往，在那交往的對(duì)象就是顧客,，同事還有老板,，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系,，處理和和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩,，會(huì)讓你更高效的做事,。顧客是上帝，我們就先從顧客說(shuō)起吧,。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上,，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,，我提醒他們出示會(huì)員卡,，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話,，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題,，要和解,，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂(lè)意去幫助他們,，讓他們滿意,，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興字你這消費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加,，效益會(huì)提高,，這不正是你店里想看到的狀況嗎？

相反,，我觀察了另一種現(xiàn)象,，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問(wèn)題,。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候,，他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō)，不可以,，這是要收錢的，這樣會(huì)弄得顧客很不高興,，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候,，有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象,，沒(méi)有了顧客,，你的上帝都走了，你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎,？答案是否定的,。 因此，為了他們,，更為了我們,，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好,，發(fā)展的更好,。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系,，你會(huì)把工作做的更加的好,。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了,，你的那個(gè)同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)即使的提醒你,，你這邊的工作會(huì)比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂(lè)意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè)，把他們當(dāng)朋友,，他們也會(huì)對(duì)你好的,，至少不會(huì)對(duì)你壞的！你做的好,，老板對(duì)你滿意,，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)更更多的,。

做一個(gè)好員工,，首先，要做好自己的本職工作,。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決,，因?yàn)閱?wèn)題解決了,，店才會(huì)有更好的發(fā)展，最后,，是態(tài)度問(wèn)題,，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候,，一定要干預(yù)承擔(dān),，并且要感謝他，還要即使的去改正,。生活就是這樣,，像五味瓶,，有苦也有樂(lè)，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他,，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手,，太?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，活著真好,。工作中合作精神非常重要， 如果我們不愿意和對(duì)方合作,，自己去做的話,，結(jié)果還會(huì)用更多的時(shí)間去做。 團(tuán)隊(duì)精神,，從現(xiàn)在開(kāi)始要培養(yǎng),，熟話說(shuō)得好，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮,，宗仁的智慧是無(wú)窮大的,。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學(xué)會(huì)高校的工作,，有團(tuán)隊(duì)精神,，恐怕找不到工作很難！把小事情做好,，你有嗎,，這是一種心態(tài)，一種境界,，好多人都做不到,。印象，讓客戶滿意,，各方面都需要到位,。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對(duì)于我自己而言,，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,，而這次是工作人員的角色,。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好,，把事情要考慮的很周到,。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì)察言觀色,，每天在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)辦公室之前應(yīng)該把水倒好,，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事,，沒(méi)有什么壞處,。后來(lái)我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。這也給我以后出身社會(huì)提了醒,，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的,。這次的實(shí)踐很成功,，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)做的更好。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇十二

20××年的暑期到了,，像寒假一樣我又要開(kāi)始我的不平凡的生活了,，我又要獨(dú)自闖天下了。

這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始,，也是一個(gè)起點(diǎn),，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟,。作為一名在校學(xué)生,，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇,。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后,，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果,。同時(shí),，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解,，便于更好的學(xué)習(xí),。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是,，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟,，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,，時(shí)刻有老師,、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)用無(wú)憂無(wú)慮來(lái)形容,，很少接觸社會(huì),，也很少吃苦。在這次超市實(shí)習(xí)中,，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了超市的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),，接觸了形形色色的客人,，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì),，他們拓寬了我的視野,，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

而作為一名還未走出校園的學(xué)生,，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它,。初來(lái)超市我就被它神秘的色彩,、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸,。來(lái)到超市安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì),，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距,，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候,，我選擇了收銀員這一崗位,，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì),。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序。

做為一名大學(xué)生,，我深深地感到初會(huì)實(shí)踐的重要性,。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐，這種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是在大學(xué)中的社團(tuán)生活所無(wú)法比擬的,，只有在真正的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)生活，親身的接觸社會(huì),、了解社會(huì),，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識(shí)得以運(yùn)用到實(shí)踐,，才能使自己成為真正有用于實(shí)際,，使自己成為真正有用于社會(huì)的學(xué)生。社會(huì)實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的差距和不足,，社會(huì)實(shí)踐的意義也在于此,。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不僅使我的各方面能力得到了提高，也使我增強(qiáng)了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神,。親身地服務(wù)于群眾,，服務(wù)于社會(huì)，真的很有意義,，我想以后我還會(huì)一如既往地支持大學(xué)生的暑期實(shí)踐,。

暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生從象牙塔邁向社會(huì)的橋梁,，它有助于大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì),，適應(yīng)社會(huì),。實(shí)踐活動(dòng)可以提高自己的動(dòng)手能力，鍛煉自己的交際能力,，加深對(duì)社會(huì)的全面認(rèn)識(shí),。但是，在實(shí)踐中,，我們是要真正走進(jìn)基層,，體會(huì)基層農(nóng)民的生活，所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵,，放下家里的嬌生慣養(yǎng),，虛心學(xué)習(xí)。既要對(duì)自己有只要我干我能行的信心,，又不能自滿自負(fù),，要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行，急于求成只能是欲速則不達(dá),。雖然我們是受過(guò)高等教育的大學(xué)生,，但我們了解的都是理論知識(shí)并沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，所以或許還不如未受過(guò)高等教育的農(nóng)民,，因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)踐中總結(jié)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。因此，我們要擺正心態(tài),，擁有一顆平常心,，一顆謙虛求教的心，一顆樂(lè)觀的心去面對(duì)社會(huì)里的人,。在實(shí)踐中不如意和挫折是不可避免的,，但是我們不能輕言放棄。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己與超市的契合點(diǎn),，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外,，超市的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練,，在實(shí)習(xí)中,，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上,，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多,。只不過(guò),，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上,，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí),。但是，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí),，利用效率更高,。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中,?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行,?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)習(xí)中,，我采用了看,、問(wèn)等方式，對(duì)在工作中人與人的關(guān)系做了進(jìn)一步的了解,，分析了人與人之間特點(diǎn),，方式。我深深地感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，苦累交加,，這讓我感到非常的難過(guò),。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),，一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義,。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的,，就是我們中國(guó)學(xué)校教育和實(shí)踐的確是有一段距離的,。

社會(huì)實(shí)踐讓我勞累了幾天。但是回頭想一下,，我沒(méi)有什么可后悔的,，我已經(jīng)感覺(jué)到自己獲得很多，感觸更多,。我們要做的總結(jié)的東西很多,，可以說(shuō)這是一種人生經(jīng)歷,。走在陽(yáng)光下，放飛希望,，成就夢(mèng)想,。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇十三

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，超市已經(jīng)成為我們國(guó)家居民生活不可或缺的一部分,。通過(guò)暑假在超市為期一個(gè)月的實(shí)踐,，積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。本文敘述了此次社會(huì)實(shí)踐的目的,、在超市實(shí)踐工作的內(nèi)容以及實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和收獲,。

超市、工作環(huán)境,、薪資待遇,、實(shí)踐心得

寒假來(lái)到家鄉(xiāng)的華聯(lián)超市進(jìn)行為期一月的收銀員工作，主要是想趁著假期在家實(shí)踐充裕,，響應(yīng)學(xué)校的實(shí)踐號(hào)召,，豐富自己的社會(huì)閱歷，積累自身社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，讓自己能在畢業(yè)之后更快的適應(yīng)工作生活,，不至于手忙腳亂。同時(shí)也能獲得相應(yīng)的酬勞,，分?jǐn)傋约旱牟糠稚钯M(fèi),，減輕父母經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)。

寒假我工作的地方是位于家鄉(xiāng)中心的華聯(lián)超市分店,，主要服務(wù)于居民的日常生活需求,。周圍是居民生活區(qū)，各類商家緊挨著,，環(huán)境比較嘈雜擁擠,。超市總一層，麻雀雖小但五臟俱全,。上班時(shí)間是早八晚六,，有時(shí)還需加夜班。由于超市地處中心位置,，每天客流量較大,，又臨近年關(guān)，每天的生日火爆,。

正值年關(guān),，超市用人格外緊張，我報(bào)了名就被錄用了,。因?yàn)槭堑谝淮卧诔泄ぷ?，我選擇了自己認(rèn)為相對(duì)簡(jiǎn)單的收銀員工作,。本以為只負(fù)責(zé)收錢、為顧客裝貨這些簡(jiǎn)單的工作就可以了,，但事實(shí)大大出乎我的意料,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,。顧客進(jìn)入超市看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí),，接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,。因此,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。

趕上春節(jié),，有很多員工都辭掉工作回了老家,，主管又沒(méi)有加薪招工，導(dǎo)致我們超市里的每一位員工都是身兼數(shù)職,。上班的第一天是培訓(xùn)時(shí)間,，主管阿姨教我一大套規(guī)矩紀(jì)律，把我弄得緊張兮兮,。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守超市的紀(jì)律。工作時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。上班時(shí)間不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起顧客的不滿與抱怨,。在收銀臺(tái)上，不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品。收銀員在工作時(shí)間也不可以查看手機(jī)與談笑要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。

雖然規(guī)矩較多,，但我發(fā)現(xiàn)真正工作的時(shí)候氣氛還是比較放松,?？土髁可贂r(shí),，同鄉(xiāng)之間都會(huì)拉拉家常,，說(shuō)說(shuō)玩笑話，主管也很少在收銀臺(tái)附近巡視,。剛開(kāi)始幾天工作還較為輕松,，但隨著新年的來(lái)臨，辦年貨的人越來(lái)越多,，每天都忙得焦頭爛額,。以便核算賬目，又要忙著裝大量的年貨,，動(dòng)作慢一點(diǎn)顧客就要喋喋不休的抱怨,，我又不敢吭聲。好容易忙完那一段高峰期,，本想著可以偷閑一會(huì)兒,，但隨時(shí)都會(huì)被主管阿姨叫去補(bǔ)貨分類。到了卸貨入庫(kù)的時(shí)候更是累人,，一大半女員工

都要充當(dāng)免費(fèi)勞力,，把沉甸甸的的貨抬到倉(cāng)庫(kù)里去。忙完這段時(shí)間后,，我們又要幫著理貨員去補(bǔ)滿貨架,。雖然人多力量大，但身兼數(shù)職就難免有紕漏,，有的貨品對(duì)不上賬目,，員工之間又免不了互相扯皮推脫、相互埋怨一番,。

盡管每天站的腿腳發(fā)麻,，腰酸背痛，我總算是在春節(jié)前幾天圓滿的完成工作,，結(jié)束了實(shí)踐工作,。

在基層工作上班自然要能吃苦耐勞。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候笨手笨腳效率低,，甚至收錯(cuò)錢,，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的，但我還是挺過(guò)來(lái)了,。結(jié)算工資時(shí)主管發(fā)了我1300工資,，讓我更感超市工作的不容易，多勞卻低薪,。

但這也讓我更清楚的認(rèn)識(shí)了這份工作存在的種種問(wèn)題,。超市布置不夠合理，貨架之間非常擁擠，一個(gè)人尚能轉(zhuǎn)身,，兩個(gè)人就要狹路相逢勇者勝了,。超市里各類商品區(qū)的表示也不明顯，更缺少足夠的導(dǎo)購(gòu)員,，經(jīng)常出現(xiàn)顧客迷糊亂串,，買包鹽卻在食品區(qū)轉(zhuǎn)了一圈又一圈。衛(wèi)生情況也不夠達(dá)標(biāo),，這點(diǎn)在蔬果區(qū)尤為明顯,，擇剩的蔬菜葉就散放在貨架上，有些腐爛的水果也沒(méi)人清理,，盡管就一兩顆,，但讓人一看就沒(méi)有購(gòu)買的欲望，理貨員總是在快要關(guān)店的時(shí)候統(tǒng)一整理,。員工與超市之間也沒(méi)有簽訂什么勞動(dòng)合同,，也缺乏正規(guī)的培訓(xùn)。并且大部分員工都是超市老板的各類親戚,。員工都身兼數(shù)職,，但分工卻不夠合理，發(fā)生貨品不夠數(shù)的時(shí)候,，就會(huì)相互推諉,，發(fā)生一些不愉快。

更值得注意的是員工與顧客之間的關(guān)系問(wèn)題,。我在上班之間,。超市幾乎每天都會(huì)發(fā)生一些爭(zhēng)吵事件。雖然說(shuō)顧客是上帝,，但碰上難纏的顧客還是會(huì)讓人頭大,。按理說(shuō)大家都是同鄉(xiāng)，彼此之間都比較客氣,，但有些老板的關(guān)系戶脾氣比顧客還大,。一到干活的時(shí)候就會(huì)撅個(gè)嘴不高興，顧客咨詢一下情況還滿臉不耐煩,，碰上熟人更是把手頭工作扔了熱火朝天沒(méi)完沒(méi)了的和熟人聊天,。奇怪的是，主管就算

看見(jiàn)了也視若無(wú)睹,。我想,，每個(gè)工作環(huán)境都有不公平的陰暗面，只不過(guò)它暴露的比較徹底,。

在工作的這段期間中,，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。從事各行各業(yè)都要有基本的職業(yè)素養(yǎng),。

這次事件也更讓我體會(huì)到掙錢真的好不容易。在學(xué)?；ㄥX覺(jué)得理所當(dāng)然,，完全不知道爸媽賺錢的時(shí)候有多心酸苦澀。不知道是要受多少委屈氣憤才掙來(lái)錢,。我越發(fā)覺(jué)得作為一個(gè)肩不能抗手不能提的女孩,，學(xué)習(xí)好素質(zhì)好專業(yè)技能高才真的是王道。不然畢了業(yè)就只能找這樣吃了不討好工資還特別低的工作,，基層的勞動(dòng)人民真是無(wú)助,。

當(dāng)然這次工作經(jīng)驗(yàn)教會(huì)我許多內(nèi)在的東西，有的時(shí)候真的就是忍一忍就海闊天空,，在外工作要時(shí)刻都按捺住自己的暴脾氣,，要與人為善才能收獲別人的笑臉。從事服務(wù)行業(yè)與很多人打交道,，會(huì)看臉色真的很重要,，說(shuō)話就更是一門藝術(shù)了，只可惜我連這門藝術(shù)的門檻還沒(méi)找到呢,。但這并不意味著要變得市儈虛偽,，而是要把它作為一種提升自己能力的途徑來(lái)培養(yǎng)。

總之,，這次寒假社會(huì)實(shí)踐收獲頗豐,。以后也會(huì)多參加不同的工作來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)閱歷

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告匯編 收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇十四

我在好又多實(shí)習(xí)了兩個(gè)月,，期間收獲很大,。是好又多讓我從一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)很少的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)懂一些出納知識(shí)和銀行卡知識(shí)，對(duì)出納實(shí)務(wù)把握很好的實(shí)習(xí)生,。選擇超市工作有兩個(gè)原因:

1,、能夠接觸更多的人需要更好的溝通技巧！面對(duì)更多各種各樣的人,，增加自己的經(jīng)歷,，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，你需要有更多的經(jīng)歷，更多的經(jīng)歷,。

2,、我想看看能不能在繁忙的環(huán)境中靠自己的雙手和大腦生存下來(lái)。同時(shí),，我也想通過(guò)個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)更多的了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的才能,，培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力,，更重要的是，檢驗(yàn)自己所學(xué)的東西是否能為社會(huì)所用,，自己的能力是否能得到社會(huì)的認(rèn)可,。我想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐找出自己的不足和差距。利用暑假有這樣的機(jī)會(huì)體驗(yàn)管理與被管理,、服務(wù)與被服務(wù)之間的意義,。

這個(gè)月我最大的體會(huì)就是做事謹(jǐn)慎，不要因?yàn)楹?jiǎn)單就掉以輕心,。我們也明白,，我們現(xiàn)在的情況并不理想，我們應(yīng)該有危機(jī)感,。經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)社會(huì)和校園是兩個(gè)完全不同的世界,。當(dāng)時(shí)不明白區(qū)別。經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,，我才明白其中的區(qū)別,。

剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，真的很難受,。每天工作的時(shí)候真的覺(jué)得很累很無(wú)聊,。但隨著時(shí)間的推移，我覺(jué)得要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，就必須克服很多困難,，努力改變自己，才能融入這個(gè)殘酷的社會(huì),。而我慢慢發(fā)現(xiàn),，收銀員的工作并沒(méi)有那么無(wú)聊。每當(dāng)想起這件事,，我就不斷鼓勵(lì)自己到這里工作,，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。前幾天我來(lái)的時(shí)候,，每次都有師傅帶著我,。正因?yàn)槿绱?，我很快進(jìn)入了出納這個(gè)角色。同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識(shí)太多,，但是慢慢的,，我覺(jué)得記住一些重要的知識(shí)，勤復(fù)習(xí),，勤操作,，理論知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合好，并不是太難,。雖然在實(shí)際操作的開(kāi)始往往會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,，但是老師的細(xì)心教學(xué)讓我慢慢改正了這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在老師的悉心指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多知識(shí)，比如信用卡識(shí)別與防偽,，客戶使用不同信用卡時(shí)如何操作,，人民幣識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用,，一些退貨與兌換的相關(guān)知識(shí),，優(yōu)惠券退貨時(shí)如何操作，如何處理問(wèn)題等等,。其實(shí)我覺(jué)得我想學(xué)的不是指這些東西,。知識(shí)太多，不好學(xué),，有點(diǎn)著急,。感覺(jué)差遠(yuǎn)了。

在外人看來(lái),，收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是結(jié)算客戶所選物品的價(jià)格。其實(shí)收銀員的基本工作雖然是為客戶提供結(jié)賬服務(wù),，但并不是整個(gè)收銀員的工作,，收銀員的工作不能簡(jiǎn)單等同于結(jié)賬。這是因?yàn)楫?dāng)顧客走進(jìn)超市時(shí),，他們接觸的第一個(gè)員工可能是收銀員,。在選擇商品結(jié)算時(shí)，他們直接與收銀員接觸,。收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表著超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,，超市也很注重這一點(diǎn),。從來(lái)到這里的第一天起,，企業(yè)精神、超市員工行為準(zhǔn)則等一系列制度就深深地印在了我的腦海里,。我的主人叫我出名,。“您好”,，歡迎下次再來(lái)“這些基本的禮貌表達(dá)是必不可少的,。雖然我不愛(ài)說(shuō)話，但我慢慢克服了這些缺陷,。

我也明白,，我們過(guò)去花的每一分錢都是來(lái)之不易的，都是靠父母的血汗錢賺來(lái)的,。我們未來(lái)的路還很長(zhǎng),，學(xué)校會(huì)給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們盡快發(fā)現(xiàn)自己的缺陷,。

如果認(rèn)識(shí)到不足,，就要盡快改正。如果我們安于現(xiàn)狀,，就會(huì)被社會(huì)淘汰,。我想在未來(lái)豐富自己的生活經(jīng)歷，讓自己的工作和個(gè)人能力提升到一個(gè)新的水平,。記錄社會(huì)實(shí)踐的感受,，突然覺(jué)得自己長(zhǎng)大了。是不是說(shuō)我對(duì)世界的認(rèn)識(shí)和以前不一樣了就長(zhǎng)大了,？這可能就是夢(mèng)想家和修行者的區(qū)別,。轉(zhuǎn)變觀念只是第一步，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),，最重要,，最難，也是最好的考驗(yàn),。就是用實(shí)踐證明自己的想法,，在不斷的實(shí)踐中完善自己。這是最重要的,。

不知不覺(jué),，在超市工作了一個(gè)多月。從一開(kāi)始的不熟到最后的精通,，也經(jīng)歷了一些磨煉,。這期間我感觸良多。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),，還學(xué)會(huì)了如何與人溝通,，尤其是如何與客戶溝通,。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆巨大的財(cái)富，因?yàn)槲以?jīng)是一個(gè)不善于與人交流的孩子,。

站在外人的角度,，收銀容易，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用考慮,。我一開(kāi)始也是這么想的，后來(lái)當(dāng)了超市員工,，才知道事情并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單,。我們不只是付錢給收銀員。每天早上來(lái)店里,，我們先開(kāi)會(huì),，然后開(kāi)始一天的工作。要做好五分工作,。在工作中,，我們不僅要簡(jiǎn)單地接待收銀員，還要在面對(duì)客戶時(shí)真誠(chéng)地為客戶服務(wù),。尤其是客戶到收銀臺(tái)的時(shí)候,，要從頭到尾給客戶帶去最美的笑容和最好的心情,。在與客戶溝通的過(guò)程中,，禮貌用語(yǔ)更是不可或缺。例如:“您好,，歡迎來(lái)到“請(qǐng)稍等片刻,。“請(qǐng)慢慢走,，歡迎下次光臨”,。

在短短一個(gè)多月的過(guò)程中，雖然有時(shí)會(huì)有一些虧損,，但也有很多樂(lè)趣,，尤其是每次聽(tīng)到客戶說(shuō)這個(gè)小姑娘態(tài)度真好的時(shí)候，心里都很開(kāi)心…還有,，每次有不懂的問(wèn)題,，老員工都會(huì)主動(dòng)告訴我該怎么做，讓我特別感動(dòng),。其實(shí)做任何工作都會(huì)有困難,，難免會(huì)有一些損失。但是,，只要能積極提問(wèn),，努力學(xué)習(xí),，相信沒(méi)有什么是做不好的。

在這段工作期間,，我覺(jué)得對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度是極其重要的,。作為服務(wù)行業(yè)的一員，滿足客戶是我們的要求,。這就要求我們時(shí)刻保持良好的心情,，用熱情和耐心對(duì)待每一位客戶，不要把自己的小情緒帶入工作中,，尤其是客戶對(duì)你生氣的時(shí)候,，一定要微笑著真誠(chéng)地向客戶解釋。在結(jié)賬過(guò)程中,，當(dāng)商品價(jià)格與電腦不符時(shí),，要及時(shí)通知班里工作人員核實(shí)，然后主動(dòng)向顧客說(shuō)明,，請(qǐng)他們耐心等待,。還有，一定要用微笑服務(wù),。微笑是最迷人的表情,。一個(gè)付出很多卻不付出代價(jià)，懂得微笑面對(duì)生活的人,，才會(huì)有美好的人生,。

收銀的時(shí)候難免會(huì)遇到一些刁民。我記得有一個(gè)周末,，超市里有很多人,。當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一個(gè)刁民。因?yàn)樗龖B(tài)度極其惡劣,，還用臟話罵我,。當(dāng)時(shí)很生氣很激動(dòng)，沒(méi)有及時(shí)通知主管解決問(wèn)題,，只是說(shuō)了一句很冷漠的話&其他,；如果你對(duì)我有任何不滿，你可以到接待處向我投訴,。因?yàn)檫@個(gè),，那天被客戶投訴了。但是在主管的悉心指導(dǎo)下,，我吸取了教訓(xùn),，不僅讓我明白了以后如果遇到這樣的事情，不應(yīng)該和他們正面對(duì)抗,，而應(yīng)該讓主管及時(shí)解決,。更好地理解“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,。真相。因?yàn)槲覀兠刻煊龅讲煌目腿?，不同的客人有不同的脾氣,，所以我們?yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)是:“顧客至上”,。面對(duì)客戶,，我們應(yīng)該始終面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，讓客戶感到友好,。即使我們?cè)诜?wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果還是微笑著跟他們打招呼,，無(wú)理取鬧的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,。所謂“相逢一笑，百事必消”,，讓顧客開(kāi)心舒適,。

雖然這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的收銀臺(tái)，對(duì)別人來(lái)說(shuō)是那么的微不足道,，但在我眼里,，它處處顯示著獨(dú)特的魅力。因?yàn)樗虝?huì)了人們很多道理,，提高了我們自身的素質(zhì),。不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技能,。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品格,，提高自己的道德修養(yǎng),，提高自己的服務(wù)技能。再小的工作,，也會(huì)有自己的領(lǐng)域,，放射出自己的光芒。在廣闊的社會(huì)中,，尋求自己的價(jià)值,，創(chuàng)造更美好的未來(lái)。