總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇一

(一)人力資源工作

1,、人員結(jié)構(gòu)：截至xx年6月末,，公司現(xiàn)有在冊人數(shù)502人，其中：生產(chǎn)人員384人,、研發(fā)人員12人,，品質(zhì)管理人員11人，機(jī)修人員30人,，采購銷售人員32人,，行政管理人員26人，后勤人員6人,。按學(xué)歷分：碩士及以上1人,，本科16人，大專78人,，中專及高中213人,，初中及以下194人。按性別分：男286人,，女226人,。按年齡分：30歲以下(含30)117人，30-40歲(含40)177人,，40-50歲(含50)164人,，50歲以上44人。按工齡分：≤3個(gè)月 47人,，3個(gè)月~1年37人,，1-3年83人，3-5年75人,，5-10年57人,，10年以上203人。

2,、招聘與離職：總經(jīng)辦根據(jù)公司各部門用工需求,，截止6月底共新招員工67人，減少74人,，員工流失率居高不下,，其中多品種車間和質(zhì)檢部離職員工41人，離職原因主要有：工作環(huán)境,、薪酬,、人際關(guān)系、個(gè)人原因等方面,。改進(jìn)方案：針對員工流失率高,，主要著手開展了以下工作：調(diào)整部分工序定額,、推行多能工培養(yǎng)、員工技能等級評定,、柔性小連線等工作,?？赏谙掳肽暧兴娦?。

3、社保辦理情況：1-6月份共辦理工傷1起,、生育6起,、職工醫(yī)療互助保障7起，病退2人,，內(nèi)退1人,，退休7人。共計(jì)人參保,。

4,、培訓(xùn)工作：年初提出了××年舉全體之力，努力推進(jìn)精益生產(chǎn)的思想,，通過提升管理水平，降低制造成本,，向管理要效益。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，首先要解決人的思想,，尤其是各級管理人員,，為此，由牽頭開展了共讀一本書活動(dòng)《a3思維》、《學(xué)習(xí)觀察》，并親自授課,，學(xué)習(xí)講解a3報(bào)告的制作,，5s現(xiàn)場管理，精益生產(chǎn)導(dǎo)入等,，收到了良好的效果,。

(二) 安全生產(chǎn)工作和職業(yè)健康

1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制：年初公司和8個(gè)部室,、7個(gè)生產(chǎn)車間509位員工簽訂了安全生產(chǎn)和社會(huì)綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書,，全面落實(shí)安全生產(chǎn)年度責(zé)任目標(biāo)，積極做好安全生產(chǎn),、三級安全教育等基礎(chǔ)工作,，上半年以來公司無重傷、死亡或其它重大生產(chǎn)安全事故和職業(yè)病的發(fā)生情況,，生產(chǎn)安全事故和職業(yè)病均為零,，安全生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定,。

2,、安全檢查和專項(xiàng)活動(dòng)：今年1-6月份共組織各類安全檢查13次,，參加檢查人數(shù)62人次,，發(fā)現(xiàn)問題24次,，現(xiàn)場整改13次,，口頭警告3次，限期整改8次,。

銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是楊春峰,，首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)能給予我挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，我競聘的崗位是“區(qū)域經(jīng)理”,。我深知擔(dān)任此崗位責(zé)任的重大,，能力要求的更高。但是,，我堅(jiān)信自己的實(shí)力,，挑戰(zhàn)自我,，戰(zhàn)勝自我。

我競聘這一崗位的優(yōu)勢有如下幾點(diǎn)：

7年的國企錘煉,，培養(yǎng)了我吃苦耐勞,、踏實(shí)苦干的好品質(zhì)、好作風(fēng),，從政治和思想上都得到了很好的'鍛煉和提高,，能夠從思想上和行動(dòng)上與上級保持高度一致，具有較強(qiáng)的“服從意識”,、“服務(wù)意識”和“大局意識”,。工作中我愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法,、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)守職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,。工作態(tài)度積極，能主動(dòng)放棄正常休假和節(jié)假日等休息時(shí)間,，全身心地投入到工作中去,，為了集體利益，犧牲個(gè)人利益,。

幾年來,，我十分注重業(yè)務(wù)能力的提高，從各方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。利用業(yè)余時(shí)間有針對性的讀書讀報(bào),，同時(shí)，我還注重學(xué)習(xí)國家相關(guān)的法律法規(guī),，認(rèn)真分析,、努力學(xué)習(xí)和掌握與銷售行業(yè)有關(guān)的國家政策，使自己在與客戶交談中占始終處于主導(dǎo)地位,。同時(shí),，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售的基本知識和銷售技巧,，用專業(yè)理論來指導(dǎo)自己的工作,，使自己具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。

在近10年的工作中,，我通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，通過自己不斷的思考與摸索，不僅較為全面的掌握了一定的銷售方法,，而且還總結(jié)出一些與眾不同的銷售技巧,，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事們的贊許,。在日常的銷售過程中，我不斷吸取同事們的工作經(jīng)驗(yàn),，并在此基礎(chǔ)上加以總結(jié),、提煉、完善,，從而形成自己創(chuàng)新,、獨(dú)特的銷售方法，不僅滿足了客戶的需求,，而且也提高了銷售量,。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”,。機(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有準(zhǔn)備的人,。下面介紹一下我的工作方法：

一、完成上級下達(dá)的銷售目標(biāo),。

我采用以下方式,，第一步，將銷售目標(biāo)數(shù)字化,，并將其進(jìn)行分解,，制定銷售任務(wù)分配方案，將全年任務(wù)額分成上半年,，下半年,，在細(xì)化，按人頭,、月份進(jìn)行分配,。第二步，將銷售人員實(shí)行區(qū)域化分,，每個(gè)銷售人員都有自己所管轄的區(qū)域,。每個(gè)銷售人員將有自己的區(qū)域，及自己的任務(wù)額,。

二,、帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各自的區(qū)域，達(dá)到既定銷售目標(biāo),。

以區(qū)域采點(diǎn)的形式,，掃除盲點(diǎn)區(qū)域，在一定時(shí)間內(nèi)讓各銷售人員的進(jìn)行區(qū)域排查,，將排查工作以日報(bào)表的方式提交,，時(shí)間到后，我將帶領(lǐng)每個(gè)銷售人員進(jìn)行查核,，每周末都將開會(huì),，了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況,，并在每月初針對各個(gè)情況做好月項(xiàng)目計(jì)劃表。

銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇三

銷售團(tuán)隊(duì)我認(rèn)為就像一支部隊(duì),，能作出高業(yè)績的團(tuán)隊(duì)就是一支特種部隊(duì),。所以在銷售團(tuán)隊(duì)的管理中作為一個(gè)管理著來說第一個(gè)難題就是你如何獲得團(tuán)隊(duì)的信任。團(tuán)隊(duì)的所有人信任你,，你就會(huì)很容易的向團(tuán)隊(duì)下達(dá)目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)的管理就會(huì)很順暢。

如何獲得團(tuán)隊(duì)的信任看的是一個(gè)管理著的職業(yè)素質(zhì),，信念,，團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感。俗話說的好兵熊熊一個(gè),，將熊熊一窩,。作為一個(gè)銷售的管理著來說第一點(diǎn)是要有精、氣,、神一個(gè)沒有精神的主管帶出來的團(tuán)隊(duì)絕對是一支沒有活力的隊(duì)伍,。

學(xué)會(huì)對你的團(tuán)隊(duì)里所有的人傳達(dá)"愛"表示"關(guān)懷"。要用優(yōu)勢的目光去看每個(gè)人,，看人看優(yōu)點(diǎn),，不要看他們的缺點(diǎn)。在我們的語言中要經(jīng)常的表露

最重要的八個(gè)字是：你的心情我能體會(huì)

最重要的七個(gè)字是：我相信你沒問題

最重要的六個(gè)字是：我們一起努力

最重要的五個(gè)字是：你是最棒的

最重要的四個(gè)字是：學(xué)會(huì)思考

最重要的三個(gè)字是：你真棒

最重要的兩個(gè)字是：加油

最終要得一個(gè)字是：家

在啞鈴型經(jīng)濟(jì)管理理論中,，銷售啟著至關(guān)重要的作用,。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展的很好，銷售的作用極其重要,。銷售團(tuán)隊(duì)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)績和利潤,。如何管理好一支銷售團(tuán)隊(duì)前面我們講到了文化的重要性。如果說團(tuán)隊(duì)的文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂,，那么溝通是團(tuán)隊(duì)的命脈,。溝通是無處不在的，良好的溝通可以讓團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié),，更有凝聚力,。什么是正面溝通？就是站在事情的積極面或者站在大眾的一面進(jìn)行一對一或一對多的溝通,。

在帶銷售團(tuán)隊(duì)工作中保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定是很難的.,，團(tuán)隊(duì)安逸了就沒有戰(zhàn)斗力，有壓力就會(huì)造成人員的波動(dòng),。特別是團(tuán)隊(duì)中相對比較重要的人員流失,，會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來一些牽連性的波動(dòng),。團(tuán)隊(duì)的管理者要善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員的思想情況,，及時(shí)的做好溝通,。能留的就盡力留，天要下雨娘要嫁人,，有些人真的要走那就隨他,，但在團(tuán)隊(duì)中要講清楚。團(tuán)隊(duì)管理嚴(yán)禁躲躲藏藏,，要把事情拿到面前來講,。正面溝通低調(diào)處理是解決人員流動(dòng)的最好的方法。

1. 評估你的這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人員,，他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么,，能力分布情況。（要做到對你的團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人心里有數(shù),，只有很好的了解一個(gè)人,，才能高效的發(fā)揮每個(gè)人的潛力） 市場主管要想帶好銷售的團(tuán)隊(duì)，首先要了解他們,，并在了解他們的同時(shí)給他們了解自己的機(jī)會(huì),。.

◎第一層次

首先要了解他們的背景、簡歷,、知識結(jié)構(gòu),、經(jīng)驗(yàn)、工作能力,、興趣愛好以及性格等等,，掌握.基本情況。通過努力跟他們打成一片,盡量能夠了解到其內(nèi)心世界.

◎第二層次

根據(jù)對他們的了解預(yù)測他可能的行動(dòng),，進(jìn)行及時(shí)地指導(dǎo)和幫助,，或者在其困難時(shí)給予適時(shí)的支持。

◎第三層次

真正做到知人善用,，發(fā)揮其工作上最大的潛力,。市場主管應(yīng)該做到對每一個(gè)下屬都心中有數(shù).

◎第四層次

用人不疑,疑人不用,對戰(zhàn)斗中的伙伴表示絕對的信任.鼓勵(lì)他們嘗試自己以前沒做過的事情.在后邊給予絕對的支持.

2. 定期針對薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的做些技術(shù)培訓(xùn),或是一些經(jīng)驗(yàn)分享的座談.

如杉德巍康卡特約商戶的簽約,以前大家都再談銀行卡,談了幾個(gè)月了,都得心應(yīng)手了,對巍康卡相對陌生,切入的時(shí)候還是傾向于銀行卡,我這邊的主要原因是,底氣不足,不是特透徹的了解,通過近期的幾次實(shí)踐活動(dòng),掌握的基本可以了.希望聽到一些成功案例的解決方案.大家都有渴望進(jìn)步的心,希望能接觸到一些大的case.從中汲取一些經(jīng)驗(yàn),再通過實(shí)踐轉(zhuǎn)化為自己的東西

3. 積級營造出團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)能力,，積級向上及活躍能力,。（這里主要側(cè)重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通） 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的成員,都成為你的朋友的時(shí)候,團(tuán)結(jié)的力量任何人都不能小視了,你對別人好,別人也會(huì)對你的好的,將心比心.

4. 關(guān)注公司的業(yè)績統(tǒng)計(jì)表，讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人,都了解公司業(yè)績的近況,。（起到激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的作用）

業(yè)績是關(guān)系到工資的問題,大家都比較關(guān)心,做為主管要尤為關(guān)心,給組員分析業(yè)績情況,提醒掉隊(duì)的組員加快步伐,鼓勵(lì)優(yōu)秀的員工更上一層樓,給予大家盡量多的肯定.

5. 要做好和上面領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作,，這樣才能有效的為自己的團(tuán)隊(duì)爭取相應(yīng)的利益。（起到上下銜接作用）

保護(hù)好自己組員的利益,為自己的團(tuán)隊(duì),自己的組爭取盡量多的榮譽(yù),培養(yǎng)大家對團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感,

鼓勵(lì)大家多為團(tuán)隊(duì)做點(diǎn)事情,像一個(gè)大家庭一樣.

6. 以身作責(zé),。

如果組長自己做不到,便沒有資格要求自己的組員做到.大家其實(shí)都在觀察,在了解,組長首先應(yīng)該是一個(gè)合格的組員.

1,、指引

一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，一定要給他的組織指引方向，讓所有的人有方向,、有目標(biāo),、有目的、有夢想,。就象歌里唱的一樣：“你是燈塔,，照亮了黎明前的海洋，你是舵手,，指引著前進(jìn)的航向,。”歷史上所有的領(lǐng)導(dǎo)人都是這樣做的,。沒有目標(biāo),，沒有向往，沒有輝煌的明天,，人們跟你去干什么,？只是簡單的戶外休閑，時(shí)間長了人們就會(huì)感到乏味,，就會(huì)逐步松散,，甚至?xí)直离x析。目前,，幾乎所有的團(tuán)隊(duì)都有自己想達(dá)到的目標(biāo)特色,，這就是指引。這種指引要目標(biāo)非常明確,，并不斷豐富,，從而去影響他人，把一些志同道合的人,、有思想內(nèi)涵的人聯(lián)合起來,，從而去影響跟多的人。也許有人會(huì)說有必要把事做的那么大嗎,？不妨我這樣告訴大家,，人們?yōu)槭裁匆虬缱约海恍┤藶槭裁聪矚g搞排場,，有些人已經(jīng)擁有這輩子花不完的錢了,，為什么還在干？明明是同樣的東西,，有些人喜歡到大商廈買貴的,，有的人喜歡炫耀自己，人的欲望為什么總也填不平,？就是人們不斷的想得到更大的范圍的認(rèn)同和尊重,。道不壓魔,，魔就要壓道。從而才刺激這個(gè)世界不斷的向前發(fā)展,，因?yàn)橛幸矮F,，才促使食草動(dòng)物優(yōu)勝劣汰，更加強(qiáng)壯,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏遠(yuǎn)大理想時(shí),，他的隊(duì)伍就會(huì)越來越小,。所以,，好的領(lǐng)導(dǎo)人就要不停的給自己和團(tuán)隊(duì)指引方向和制造夢想。 2,、激勵(lì)

人的潛力是很大的,，再偉大的人，一生都不會(huì)用完自身潛力的10%,，有一個(gè)婦女當(dāng)他看到自己的孩子從樓上墜落時(shí),，從幾十米外沖過去，居然抱住了孩子,，后來人們計(jì)算了一下,，她比世界短跑運(yùn)動(dòng)員快多了，說明人有多大的潛力,。人的這一輩子,，都需要自己或別人不停的激勵(lì)，才會(huì)不停的發(fā)展,，相信自己,、相信別人，什么事都可以做到,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人用真摯的切身體會(huì)去用滿腔的激情激勵(lì)別人時(shí),，懦夫會(huì)變的勇敢，蠢瓜會(huì)變的聰明,，在死亡線上掙扎的人

會(huì)重新燃起生命的火焰,，頹廢的人都會(huì)變的自信，人們才會(huì)活的有意義,。人活的沒有激情了,，也就是在等死了，也就是離行尸走肉差的不遠(yuǎn)了,?？梢娂?lì)有多么大的作用，人們是多么企盼著激勵(lì),。

3,、品格的力量

人們之所以會(huì)一輩子跟隨一個(gè)人,，是因?yàn)檫@個(gè)人終身都讓他佩服的五體投地，就是他有人格的魅力,，有無限品格的力量,，這個(gè)人一定是關(guān)心他人一定超過關(guān)心自己。一個(gè)偉大的人,，他一定是一個(gè)積善行德的人,，是個(gè)知恩圖報(bào)的人，是個(gè)盡忠盡孝的人,，所有的付出都從不求回報(bào),，他就能得到世人的認(rèn)同和忠心的擁護(hù)，其實(shí),，越是什么都不想得到,，卻得到的越多。品格的力量可以使你如日中天,。怎樣才能做到,？就是永遠(yuǎn)都不要對別人惡意批評、指責(zé)和抱怨,，永遠(yuǎn)都給別人希望,、光明和激勵(lì)。每個(gè)人肯定都會(huì)有缺點(diǎn),，這就需要領(lǐng)導(dǎo)人一定要學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn),，因?yàn)槟愕拇蠖龋瑒e人就會(huì)感激你一輩子,，尊重你一輩子,，你還不劃算嗎？ 任何一個(gè)人,，只要你有了遠(yuǎn)大的理想,，你就一定能克服和改變自己，從而去影響他人,，當(dāng)你成為榜樣時(shí),，你就不得不約束自己，去做一個(gè)高尚的人,、一個(gè)脫離了低級趣味的人,、一個(gè)有利于人民的人！讓我們共同努力吧,！

銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

我叫____，是公司的改革浪潮把我推上了今天這個(gè)講臺,，我競聘的職位市場部經(jīng)理,，站在這里競聘,，既在自己的意料之外，又在自己的意料之中,，意料之外是我沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn),，意料之中是我相信自己的優(yōu)勢。

正因?yàn)闆]有當(dāng)過領(lǐng)導(dǎo),，便少了一些為官的禁錮,，一張白紙好為大家、也為自已勾畫一幅理想的藍(lán)圖,，我愿意為這張藍(lán)圖付出辛勤和汗水,。

在營銷部門工作了五年，對全省的水泥行業(yè)有了一定的認(rèn)識,，我省現(xiàn)有水泥企業(yè)237戶,，年生產(chǎn)能力為2693萬噸,，我公司經(jīng)過了四十多年的發(fā)展,，占有一定的品牌優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢,。近年來,，隨著水泥市場風(fēng)起云涌的變化，競爭日益加劇,，公司面臨著生存和發(fā)展的雙重壓力,。因此，營銷工作必須在思想觀念,、內(nèi)部管理和營銷方面實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變,。

基于上述思考，假如我能擔(dān)任市場部經(jīng)理,，我的設(shè)想是：轉(zhuǎn)變一個(gè)觀念,、培養(yǎng)二個(gè)意識、實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo),。具體來說：

一是轉(zhuǎn)變營銷觀念,。目前的經(jīng)營理念還停留在由賣方市場向買方市場過渡的推銷階段，雖然名稱叫營銷經(jīng)理部,，但仍然只“銷”,，不“營”。因此,，樹立以客戶為中心,，以顧客需求為導(dǎo)間的現(xiàn)代營銷觀念勢在必行。

二是培養(yǎng)大局意識和法律意識,。一切工作要以大局出發(fā),，堅(jiān)決服從企業(yè)的改革大局,，貫徹執(zhí)行公司方針目標(biāo)，培養(yǎng)營銷隊(duì)伍觀全局,、想全局,、顧全局、攬全局的意識和能力,。同時(shí),，在法律的框架下規(guī)范營銷行為。因?yàn)?，在依法治國,、依法治企的大背景下，法律行為與人們的生活,、工作息息相關(guān),，對于營銷人員尤是如此，例如：目前的營銷人員對法律中的訴訟時(shí)效理解出現(xiàn)偏差,，導(dǎo)致過早的放棄訴訟時(shí)效,，失去貨款回籠的最后一道法律保護(hù)屏障。所以,，對營銷人員進(jìn)行有針對性的法律知識培訓(xùn),，提高法律意識，既可以保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益,，又可運(yùn)用法律知識為企業(yè)挽回不必要的經(jīng)濟(jì)損失,。

實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)的內(nèi)容是：

1、建構(gòu)營銷網(wǎng)絡(luò),。在做好水泥市場的同時(shí),，營銷網(wǎng)絡(luò)向地州輻射。以新中標(biāo)的水麻路,、平鎖路,、永武路等公路建設(shè)為切入點(diǎn)，分別設(shè)立滇東北片區(qū)和滇南片區(qū)辦事處,，以溪洛渡,、問家壩、小灣電站為突破口,，搶占62·5級和特種水泥等高端市場,，利用營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全施兼并、收購地州中小水泥廠,，進(jìn)行技術(shù)改造,，興建粉磨站，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的戰(zhàn)略擴(kuò)張,。

2,、建設(shè)營銷渠道,。結(jié)合中間商營銷和直銷兩條渠道來達(dá)到更多的細(xì)分市場，增加市場覆蓋面,，作到優(yōu)勢互補(bǔ),，規(guī)避市場單一帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，克服“以量定價(jià)”的弊端,。

3,、資源優(yōu)化配置。對營銷人員進(jìn)行一次徹底的摸底調(diào)查,，根據(jù)其特長,、能力安排合適的工作崗位，實(shí)現(xiàn)人盡其才,、人盡其力,、人盡其用。用真情和愛心去善待每一位同事,，充分尊重他們的人格,，營造出愉快、和諧的工作氛圍,，真正產(chǎn)生“人心齊,、泰山移”的效果,。

今天的競聘,，我的態(tài)度是：不怕失敗，因?yàn)槲冶緛砭筒皇墙?jīng)理,，但我更希望成功,，因?yàn)槲覀兇蠹叶枷Ｍ镜拿魈毂冉裉旄篮谩?/p>

銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇五

根據(jù)《____集團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年指引》、《____建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》文件要求,，以及公司集團(tuán)總部正處在資源整合與組織管理梳理關(guān)鍵時(shí)期的大背景下,，結(jié)合銷售五部實(shí)際情況，營銷隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作勢在必行,。企業(yè)基于先進(jìn)文化理念打造企業(yè)團(tuán)隊(duì),，有助于凝聚盡職盡責(zé)的人才。從當(dāng)前銷售五部營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)況來看,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)屬于起步階段,，但已經(jīng)在實(shí)施強(qiáng)化管理。為了建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗的營銷隊(duì)伍,，把員工的思想統(tǒng)一到適應(yīng)整個(gè)公司營銷政策,、財(cái)務(wù)政策、人事政策等上面來,，以信任,、了解,、親情為紐帶，凝聚人氣,。應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

 1,、加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。

組建一支全新的,、具有全面組織能力的領(lǐng)導(dǎo)班子,，積極開展標(biāo)桿企業(yè)和銷售標(biāo)兵學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，做好周例會(huì),、月總結(jié)大會(huì)部署工作,，做好醫(yī)院部、商務(wù)部及綜合辦公室全員績效計(jì)劃,、宣傳和推動(dòng)工作,。

 2、建立統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化體系,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大基石,。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是成功的基礎(chǔ)。利用報(bào)紙,、例會(huì)等宣傳途徑對營銷人員宣貫企業(yè)發(fā)展,、整合機(jī)制要求、解讀華潤文化,，推行職位體系建設(shè)理念,。

3、加強(qiáng)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)

 區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作,，是決定區(qū)域市場營銷成效好壞的關(guān)鍵因素,。因此，區(qū)域營銷主管要善于整合人力資源,，能夠知人善任,，重視并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)化建設(shè)與管理，用訓(xùn)練有素的理念和方式來培養(yǎng)員工持續(xù)創(chuàng)業(yè)的敬業(yè)精神,，加強(qiáng)系統(tǒng)化的區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè),，創(chuàng)造性

地開展組建隊(duì)伍、系統(tǒng)培訓(xùn),、人員配置,、制定規(guī)則、建立共識等工作,。加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)章制度,、工作流程建設(shè)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員彼此協(xié)作，更高效地做好營銷各個(gè)環(huán)節(jié)工作,，從而保證高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,。把建立共識放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段的首要地位，建設(shè)共同的理念,、信念,、精神和目標(biāo)，這是營銷團(tuán)隊(duì)的魂魄,，激發(fā)區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)成員的使命感,、責(zé)任感，增強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力,。

 4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)日常管理

 為穩(wěn)定區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)，區(qū)域營銷主管應(yīng)該對團(tuán)隊(duì)成員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行公平,、合理的評估,，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理、費(fèi)用管理,、報(bào)表管理,、例會(huì)管理、匯報(bào)管理等,，建立包括直接下級,、同級甚至客戶的評估意見在內(nèi)的、客觀公正的,、可量化的績效考核指標(biāo)體系,。根據(jù)考評結(jié)果，及時(shí)對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲處,，營造獎(jiǎng)懲分明,、優(yōu)勝劣汰的團(tuán)隊(duì)組織氛圍，確保營銷團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力,。

銷售五部此次團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，從資源配置上,、制度上,、企業(yè)文化上以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和目標(biāo)管理層面上來制定有效的措施，保持良好的工作狀態(tài),，從而達(dá)到管理得人心,，管理鼓士氣，管理出業(yè)績,。

銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇六

每一個(gè)銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，但讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn),，是不太容易的,。這個(gè)過程不會(huì)自然發(fā)生,，需要有效的管理。

任何組織都存在一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的自然傳播過程,，上下級之間的工作指導(dǎo),，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會(huì)上的回顧,，同事之間平時(shí)的聊天,，同一個(gè)項(xiàng)目組在工作配合時(shí)的互相學(xué)習(xí)等，都會(huì)把好的經(jīng)驗(yàn)傳播開,。

但是,，按照整體目標(biāo)復(fù)制銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，必須對“經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)提煉”過程進(jìn) 行管理,。這就包含兩個(gè)過程：

實(shí)際上,，在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，但通常是分散的,，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理,、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn),，是不太容易的。這個(gè)過程不會(huì)自然發(fā)生,，需要有效的管理,，要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人員以承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任的意愿和能力。

具體方法就是對日常的銷售會(huì)議制度和日報(bào)制度進(jìn)行改造,。

通過銷售會(huì)議弄清楚：

哪些經(jīng)驗(yàn)對銷售人員最有價(jià)值?

業(yè)績好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì),，其行為和能力差 異何在?

銷售人員當(dāng)天處理的最大問題是什么?

他們在業(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?

他們在工作中最欠缺的能力是什么?

從自身和團(tuán)隊(duì)的角度，業(yè)績提高的障礙 是什么?

讓銷售人員接受這樣一個(gè)基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績提升,，他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信息,、知識、經(jīng)驗(yàn),、對策和信念,。他必須時(shí)時(shí)問自己：應(yīng)該報(bào)告一些什么，才能讓上司做出正確的決策,。

同時(shí),，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報(bào)告：

事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進(jìn)展遇到哪些問題?針對問題采取了什么對策?取得了什么效果?有何改進(jìn)?有何風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)?有何具體的對策?

如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗(yàn)典范,，就要找到最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和最優(yōu)秀的銷售人員,，追蹤業(yè)績最好的團(tuán)隊(duì)，追蹤最成功的案例。

因此,，日常銷售會(huì)議制度的重點(diǎn)是：關(guān)注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，關(guān)注成功的典型案例。日報(bào)制度的重點(diǎn)是：關(guān)注所有團(tuán)隊(duì),、全部銷售人員,，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。

銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)要能大規(guī)模,、有組織地復(fù)制,，必須經(jīng)過系統(tǒng)化、知識化的總結(jié)提煉,，一般分為兩個(gè)方面：

一是提煉成完整的案例,，展示一個(gè)團(tuán)隊(duì)對市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程，比如進(jìn)入一個(gè)空白市場的案例,，主要表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)作業(yè)的整體經(jīng)驗(yàn);

二是提煉出解決“關(guān)鍵過程以及難點(diǎn)”的有效辦法,，主要表現(xiàn)為個(gè)人的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。

要提煉完整案例,，就需要在每項(xiàng)重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動(dòng)之后,，進(jìn)行回顧總結(jié)—無論成功還是失敗。而且,，必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié),，使之富有感染力，易于接受,。

這些經(jīng)驗(yàn)案例中包含著創(chuàng)新的方法,、有效的談判技巧、團(tuán)隊(duì)的良好合作,、對市場的獨(dú)到理解,、思路復(fù)雜而操作簡單的方案等,，都需要演繹成故事,，不僅要經(jīng)常被討論,、學(xué)習(xí)和思考，而且要被口頭傳播給新員工,。

演繹成故事并不需要夸張,，而是把經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實(shí)之外,，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過程，強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段,、困難和方法,。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實(shí)踐，這樣經(jīng)驗(yàn)才更容易傳播。銷售人員也因?yàn)楦杏X被關(guān)注,、被依靠,、被認(rèn)同，而更有成就感和歸屬感,。

總結(jié)案例時(shí),，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來很好的經(jīng)驗(yàn)一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏,，活生生的事例變成死板的文字,。我們需要的經(jīng)驗(yàn)，變成文字后往往只是一些信息,。那些讓人豁然開朗,、激動(dòng)人心的東西再也找不出來，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制就會(huì)變成形式主義,，毫無價(jià)值,。

要避免這個(gè)問題，重點(diǎn)案例一定要講清楚來龍去脈,，與其給團(tuán)隊(duì)員工提供10個(gè)簡單故事,，不如把一兩個(gè)案例闡述透徹。真正產(chǎn)生價(jià)值,、達(dá)到復(fù)制團(tuán)隊(duì)效果的經(jīng)驗(yàn)案例不是普遍性的原則,，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過程,，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓(xùn)部門,，跟蹤重點(diǎn)案例的采集,，而不是讓銷售人員自己總結(jié)——他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個(gè)完整的過程,。

有效的做法是：讓有營銷工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)部專門人員,，按照一個(gè)完整的邏輯結(jié)構(gòu)，采訪每一個(gè)重要的當(dāng)事人,，詳細(xì)記錄每一個(gè)重要的細(xì)節(jié),。案例總結(jié)過程就是一個(gè)研究的過程。

總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn),，是每個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣,，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過，但做得好的很少,。大多數(shù)時(shí)候都會(huì)走樣,，變成應(yīng)付上司的任務(wù),，或變成不認(rèn)真填，或者確實(shí)不知道怎么填寫;報(bào)表反饋的信息沒有人去關(guān)注,，提出的困難沒有人去幫助——本來還有一部分人在認(rèn)真填寫,，因?yàn)楣芾碚卟魂P(guān)注，逐漸地也喪失了積極性,。

如何避免這種形式主義,，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣，不是靠幾張表格可以實(shí)現(xiàn)的,，必須通過會(huì)議和討論等方式,，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c(diǎn)和難點(diǎn)來總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過程,，關(guān)注那些花費(fèi)他們大量精力,、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事,，讓他們體會(huì)到通過反思和討論找到成長的興奮感,。

關(guān)鍵過程和難點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)，可以從每周總結(jié)“三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”和“三點(diǎn)教訓(xùn)”做起,。

1.總結(jié),。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)的總結(jié)過程，不可能一蹴而就,、一步到位,，要循序漸進(jìn)，尤其需要基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的重視和組織,。具體做法可以如下：

把每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)拿出來討論,，每次指定2～3人，不僅把三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)說出來,，更要回顧事情發(fā)生的過程,，回到事情的目的、計(jì)劃和實(shí)際的進(jìn)展上,。

不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn),，都要多問為什么。主管上級要指導(dǎo)幫助,，提出具體改進(jìn)建議,，讓當(dāng)事人體會(huì)到反思和總結(jié)的價(jià)值，最終讓其進(jìn)入反思角色,，養(yǎng)成反思習(xí)慣,。

如果每周總結(jié)太頻繁，也可以在完成一項(xiàng)工作后總結(jié),。尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動(dòng)中,，小而簡單的事可以少花時(shí)間,，比如一小時(shí);大而復(fù)雜的活動(dòng)結(jié)束后,，就是花上半天或一天的時(shí)間來總結(jié),，也是值得的。

2.匯總,。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)匯總起來,，就是關(guān)鍵過程的操作指南，是難點(diǎn)問題的改進(jìn)辦法,，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn),。

匯總要從基層團(tuán)隊(duì)開始，從5～8個(gè)人獨(dú)立的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)開始,，比如一個(gè)項(xiàng)目組,，或一個(gè)地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。匯總時(shí)不需要摻雜個(gè)人意見,，錄入電腦并按照要求歸類即可,。

然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位，進(jìn)行第二次匯總,，這時(shí)候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總,。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn),，總部可以圍繞這些亮點(diǎn)進(jìn)一步編寫專題性的案例,。

所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的成效,，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考,。

基層團(tuán)隊(duì)和營銷人員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔ⅲQ于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能不能讓他們把有效的信 息表達(dá)出來,。

為讓基層重視,，可以把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作為基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和分公司經(jīng)理的考核指標(biāo)?；鶎訄F(tuán)隊(duì)經(jīng)理由他的直接上級評價(jià),，分公司由總部的培訓(xùn)部門評價(jià)，評價(jià)的依據(jù)就是信息反饋的情況,。

同時(shí),，為了鼓勵(lì)這種行為，公司可以設(shè)定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金,，分季度或者年度評尋團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)傳播最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”,。

銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇七

(一)確立銷售團(tuán)隊(duì)宗旨---通過團(tuán)隊(duì)的努力使公司穩(wěn)定發(fā)展，個(gè)人成長也同時(shí)得到提升

確立銷售團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo)：依托公司物資資源,開拓發(fā)展石化行業(yè)的直銷客戶群體,使公司營銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,。通過工作中的各項(xiàng)制度及考核機(jī)制來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的定位與總體目標(biāo),。在各項(xiàng)工作執(zhí)行過程中通過考核機(jī)制及各種研討會(huì)議使團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員不斷得到成長,。個(gè)人成長有多方面：譬如金錢，學(xué)識,，銷售能力,，愛心，競爭意識,，執(zhí)行力等各個(gè)方面,。

(二)加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心--參與

團(tuán)隊(duì)的參與，每時(shí)每刻體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)在公司銷售目標(biāo)執(zhí)行過程中,，通過各種銷售報(bào)表,、總結(jié)及銷售會(huì)議，使每項(xiàng)銷售目標(biāo)確立與執(zhí)行進(jìn)度都有每個(gè)成員的努力和汗水,建立競爭與和諧的氛圍,，共同提出公司目標(biāo)執(zhí)行過程中的問題并研究解決問題的積極方案,。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與規(guī)劃

(1)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行過程中的問題與成就的認(rèn)同。

(2)目標(biāo)執(zhí)行完成時(shí)得到團(tuán)隊(duì)的贊美,。

(3)給應(yīng)得的人更好的市場和發(fā)展空間,。

(4)目標(biāo)達(dá)成情況的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

(1)通過各項(xiàng)公司目標(biāo)執(zhí)行情況,，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信,，當(dāng)公司目標(biāo)成功時(shí)，他們也是贏家,。

(2)利用目標(biāo)執(zhí)行考核并定期公布的方法,，使本團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立積極向上的健康競爭機(jī)制。

(4)通過交叉工作,，使他們彼此共同學(xué)習(xí),，相互配合，平衡優(yōu)缺點(diǎn),。譬如共同開發(fā)一個(gè)客戶,，相互配合完成目標(biāo)?；蚍謩e開發(fā)同一區(qū)內(nèi)相近客戶,，利用信息溝通共同達(dá)到目標(biāo)。

(5)銷售團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道,。

(1)通過建設(shè)工作程序使每個(gè)成員工作步驟清晰化,，效率化。譬如簽約成交定性流程,，開發(fā)市場的步驟及信息積累等方面

(2)溝通要形成一種制度化,、規(guī)范化。公司內(nèi)部建立溝通的規(guī)范,，也就是說用什么樣的方式,，什么樣的格式,，什么樣的語言要有一個(gè)規(guī)范一個(gè)統(tǒng)一，使信息得到有效性和準(zhǔn)確性,。包括合理化建議,，公司匯報(bào)，問題的發(fā)現(xiàn)與解決辦法,。

(四)銷售團(tuán)隊(duì)的完善采取以下幾種方式：

1,、管理制度的完善

首先是在公司運(yùn)行過程中，每項(xiàng)公司制度的建立,，力求嚴(yán)謹(jǐn)，有發(fā)展性,，在制度實(shí)施過程中鼓勵(lì)成員提出合理化建議,，并針對每個(gè)建議務(wù)實(shí)的加以落實(shí)，并有針對性的參考獎(jiǎng)懲制度給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),。

2,、銷售團(tuán)隊(duì)的定期完善,定期通過各種培訓(xùn)完善銷售團(tuán)隊(duì)的不足，例如：

(1)銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn),。使銷售人員永遠(yuǎn)充滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài),。

(2)專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)。銷售是一門專業(yè)的科學(xué),，主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解推銷區(qū)域,、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計(jì)劃等),、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶,、直接拜訪客戶、郵件拜訪等),、進(jìn)入銷售主題的技巧,、事實(shí)調(diào)查的技巧、詢問與傾聽的技巧,、產(chǎn)品展示和說明的技巧,、處理客戶異議的技巧以及最后如何達(dá)成交易的技巧等等。

(3)產(chǎn)品及行業(yè)知識方面的培訓(xùn),。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點(diǎn),。

3、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題,，不定期的通過會(huì)議,，培訓(xùn)，活動(dòng)來有針對性的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇八

廣州市華瀚自動(dòng)化設(shè)備有限公司

建 設(shè) 方 案 書

彭迪波13318851730

公司企業(yè)文化

經(jīng)營理念：始終秉承“安全,，現(xiàn)代,，可靠，穩(wěn)定”的開發(fā)原則,，為客戶提供專業(yè),，科學(xué)的運(yùn)輸系統(tǒng)和非標(biāo)設(shè)備.

目 的： 最大程度滿足客戶和員工的物質(zhì)、精神享受,、實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)濟(jì)效益 ,、環(huán)境效益和社會(huì)效益

愿 望：成為生產(chǎn)經(jīng)營全國運(yùn)輸系統(tǒng)的知名企業(yè)，確保一流的設(shè)備,，一流的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，一流的售后服務(wù)，一流的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),。

發(fā)展方向：主要制造模塊化柔性連板運(yùn)輸系統(tǒng),，烘培行業(yè)的成型運(yùn)輸系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)出爐,，螺轉(zhuǎn)冷卻塔,，垂直升降冷卻塔，餅干閃動(dòng)運(yùn)輸系統(tǒng),，裝配流水線,，智能分揀運(yùn)輸機(jī)，皮帶運(yùn)輸機(jī),，輥筒運(yùn)輸機(jī),，式，往復(fù)式提升機(jī),，包裝友垛設(shè)備,，是集研究，設(shè)計(jì),，開發(fā)制造,，銷售，安裝,，維修于一體的專業(yè)型工程公司,。

核心價(jià)值：安全，現(xiàn)代,，可靠,，穩(wěn)定。

使 命：做珠三角地區(qū)的輸送設(shè)備的龍頭企業(yè),，帶動(dòng)生產(chǎn)潮流,，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提供生產(chǎn)效率，為客戶創(chuàng)造新價(jià)值,，為員工實(shí)現(xiàn)理想,，共同創(chuàng)造企業(yè)美好的明天。

企業(yè)精神：客戶所需,我們所想!

營運(yùn)銷售團(tuán)隊(duì)策劃

(一) 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是參與,。團(tuán)隊(duì)的參與特征體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的會(huì)議上,，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見,，在一種和諧的氛圍中,，共同研究解決問題的方案。有效銷售團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本特點(diǎn)是創(chuàng)新,，應(yīng)把創(chuàng)新視作銷售團(tuán)隊(duì)的靈魂,。銷售團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新,。使行動(dòng)成為思想,，使思想成為行動(dòng)，創(chuàng)造出更多的行動(dòng)型思想,。

(二) 銷售團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo)

銷售團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊(duì)討論中,，你越努力使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝共同的方向前進(jìn),，而不是專挑那些個(gè)別成員之間的不同意見，你的團(tuán)隊(duì)就越團(tuán)結(jié),，越有活力,。在實(shí)施愿景中，就會(huì)越努力奮斗,。

(三) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃

(1)成就的認(rèn)同,。

(2)任務(wù)圓滿完成時(shí)大方的贊美。 (3)給應(yīng)得的人真正的升遷機(jī)會(huì),。 (4)目標(biāo)達(dá)成時(shí)的金錢獎(jiǎng)勵(lì),。

(1)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時(shí),，他們也會(huì)得利,。他們必須相信，當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順利時(shí),，他們也是贏家,。

(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達(dá)成目標(biāo)的話,，就不要有犧牲者,。 (3)內(nèi)部競爭是健康的，不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員。 (4)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力,。要他們彼此幫忙,，平衡優(yōu)缺點(diǎn)。 (5)花時(shí)間在一起工作確是建立同胞愛的 最好方法,。 (6)銷售團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道,。

(四) 銷售中心組織結(jié)構(gòu)

1、 設(shè)立 銷售總監(jiān) 1名 【由彭擔(dān)任】

2,、 配備 技術(shù)支持1名,，銷售員3名，電話營銷2名,，文秘1名【可以由行政人員兼任】

3,、 財(cái)務(wù)結(jié)算，統(tǒng)一由行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),。

4,、 營銷計(jì)劃書、廣告作品及相關(guān)推廣方案,，報(bào)開發(fā)公司審批,。

5、 銷售總監(jiān)定期與客戶溝通聯(lián)系

(五) 責(zé)崗位職責(zé)：

1,、銷售總監(jiān)：

總體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營銷推廣,，撰寫營銷計(jì)劃書。

負(fù)責(zé)與客戶技術(shù)溝通,。 保證各項(xiàng)計(jì)劃的順利實(shí)施,。 負(fù)責(zé)各期營銷方案的審閱并報(bào)公司批準(zhǔn)實(shí)施 負(fù)責(zé)有關(guān)銷售部各項(xiàng)工作的指導(dǎo)與監(jiān)督工作 負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、保管工作 建立執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章管理制度,。 總結(jié)銷售技巧,，培訓(xùn)銷售人員。

總結(jié)分析項(xiàng)目銷售情況,，提交銷售任務(wù)計(jì)劃書,。 主持召開銷售會(huì)議。

1·負(fù)責(zé)傳達(dá)公司各期整體工作與重大決策,。 2,、技術(shù)支持

1. 對公司日常公關(guān)項(xiàng)目的策劃及實(shí)施督導(dǎo) ; 2. 配合銷售團(tuán)隊(duì)提案及客戶競標(biāo) ;

3. 配合公司銷售工程師完成相關(guān)項(xiàng)目的訂單。負(fù)責(zé)所有的售前技術(shù)支持工作,，包括與用戶的技術(shù)交流,、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等;

4. 配合公司銷售工程師完成相應(yīng)項(xiàng)目的投標(biāo),。標(biāo)書的技術(shù)應(yīng)答,、系統(tǒng)軟硬件配置/公開 報(bào)價(jià)、講標(biāo)答標(biāo)等工作;

5. 配合公司銷售工程師完成用戶產(chǎn)品、方案測試工作,，做好用戶溝通,、需求反饋等; 6.完成相關(guān)產(chǎn)品/方案宣傳資料的撰寫、產(chǎn)品/系統(tǒng)演示等工作; 7. 配合公司采購人員做好與合作伙伴,、上游廠商等的技術(shù)交流工作; 8.指導(dǎo)并協(xié)助銷銷售工程師,，以對公司銷售業(yè)務(wù)發(fā)展方向提供咨詢;

9. 對行業(yè)、市場,、用戶需求,、競爭對手等方面定期提出分析報(bào)告，為銷售總監(jiān)的市場方向,、 機(jī)械研發(fā)和電氣開發(fā)等提供建議;

3,、文秘【可以由行政人員兼任】

(1) 接聽客戶咨詢電話，電話邀約客戶 (2) 及時(shí)整理歸納客戶來電來訪信息,。 (3) 保持前臺及展場的清潔和整齊

(4) 同銷售代表及時(shí)溝通,，整理每日銷售控制表。 (5) 提交銷售業(yè)績匯總,，及銷售人員業(yè)績表,。

4、銷售工程師和電話銷售工程師

1,，定期進(jìn)行人員的培訓(xùn);培訓(xùn)的內(nèi)容要多種多化(提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,、營銷技巧培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)), 2,銷售工程師：

1) 協(xié)助主管收集和分析所涉領(lǐng)域整體市場信息數(shù)據(jù),，為銷售決策提供參考意見 。

2) 根據(jù)市場發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，制定客戶開發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,。

3) 利用各種有效資源落實(shí)市場/客戶開發(fā)計(jì)劃，制定針對性開發(fā)方案,，收集客戶信息并建立客戶檔案,，對

客戶信用進(jìn)行鑒別。

4) 聯(lián)系潛在客戶,，爭取合作機(jī)會(huì),。

5) 合同條款的擬定、談判,、簽約 接收訂單,，將項(xiàng)目資料交付技術(shù)部。

6) 對簽約項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)跟進(jìn),，有問題及時(shí)與客戶溝通,，做好工程師與客戶的溝通橋梁 合同期間，及時(shí)向

客戶催款。

7) 建立良好的客戶關(guān)系,，對長期客戶進(jìn)行跟蹤和維護(hù),，做好市場/客戶的信息收集工作 協(xié)調(diào)貨品退還與

核查，及時(shí)反饋并處理客戶投訴意見,。

8) 完成執(zhí)行主管交辦的其他工作任.

3,， 電話營銷。

1,、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,，開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;

3,、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),，挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,，建立良好的長期合作關(guān)系

(六) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對于銷售提供最基礎(chǔ)的保障,。團(tuán)隊(duì)名稱：廣州華瀚自動(dòng)化設(shè)備設(shè)備有限公司—銷售中心 部門職責(zé)：主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的管理、策劃,、執(zhí)行,，還負(fù)銷售之間的溝通、銷售與技術(shù)部之間的溝通,，電話人員與銷售與技術(shù)部的溝通,、技術(shù)人員內(nèi)部溝通。

溝通要形成一種制度化,、規(guī)范化,。 在公司內(nèi)部要有一個(gè)溝通的規(guī)范，也就是說用什么樣的方式,，什么樣的格式,，什么樣的語言要有一個(gè)規(guī)范一個(gè)統(tǒng)一，這樣就不會(huì)產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別,。其中合理化建議就需要形成一種制度,，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道,，使廣大員工能夠直接參與管理,，下情上達(dá)，與管理者保持實(shí)質(zhì)性的溝通,，使公司內(nèi)部的各種意見能夠以公開,、正面、肯定的形式表達(dá)或宣泄出來,，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平,。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋,。公司管理層把合理化建議進(jìn)行規(guī)范，繼而形成了一種制度,，有利于本公司的企業(yè)文化建設(shè),。組織結(jié)構(gòu)圖：

銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇九

團(tuán)隊(duì)，即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式,。其精髓是溝通,、分工、合作,、共同進(jìn)步,，以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。由于中國市場各個(gè)行業(yè)的不斷整合,，行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題,。

目前,，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場內(nèi)的業(yè)務(wù)工作,，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上,，團(tuán)隊(duì)合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1+1

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，它至少應(yīng)具備3個(gè)條件：1,、優(yōu)秀的核心; 2、制度完善;3,、團(tuán)隊(duì)文化?，F(xiàn)在，我們就一同分享我對“營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”的理解,。

無論怎樣,，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,，帶領(lǐng)大家走向成功。在營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格,，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向,。另外，在營銷團(tuán)隊(duì)的管理中,，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理,，而不是行政管理。所以營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力,、業(yè)務(wù)能力,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識,。在實(shí)際工作中，有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，每天不停地忙碌,，業(yè)績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展,，甚至把完成銷售報(bào)表當(dāng)作主要工作,，這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)時(shí),，團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者,。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會(huì)議,，很少參與業(yè)務(wù)工作,，對下屬的工作也沒有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒有得到執(zhí)行,。究竟?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以從如下3個(gè)方面入手：

1,、樹立核心形象與威信

很明顯，公司任命的區(qū)域市場負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心,。任命的依據(jù)是這個(gè)人的歷史業(yè)績,，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績和能力,，下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信,。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下，尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手,。假如你的手下把你當(dāng)作教練,，他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。銷售工作客戶對業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的,，這可能是工作做得不到位,，或者是客戶無理取鬧。這時(shí)是你樹立威信的好時(shí)機(jī),，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨,。可在實(shí)際工作中,，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時(shí),，不加思考地順著客戶的抱怨來責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的,。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任,，有利于你樹立威信。

2,、創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境

對于溝通的力量,，是不容置疑的,。有意見、有矛盾,，不說出來會(huì)積怨;出現(xiàn)問題相互推諉,，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn),。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在,，假如大家有充分的溝通合作。為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙呢?我認(rèn)為有如下幾個(gè)方面的原因：

a,、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化,，做事武斷，認(rèn)為自己總是對的,。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上,。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上，假如只有5個(gè)人的團(tuán)隊(duì),，成員對領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么“經(jīng)理”,、“主任”之類的。我敢肯定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢,，稱“領(lǐng)導(dǎo)”,、“老大”次之，最好就是互相稱姓名,。我這里有一個(gè)大家都熟悉的例子,，“聯(lián)想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通,，要求每一個(gè)員工不要稱呼他老總,，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”?？上攵奥?lián)想”的溝通會(huì)怎樣順暢,。當(dāng)然，我并不是要求每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須這樣,，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼,。

b、建立溝通平臺,，一般銷售工作有很多的例會(huì),，可以通過這種會(huì)議來進(jìn)行很好的溝通。本人建議在銷售會(huì)議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題,，還要多一些表揚(yáng)與肯定的聲音。另外,，還可以每月約定時(shí)間來單獨(dú)交流,。聽聽團(tuán)隊(duì)成員的想法,。

c、多一些集體活動(dòng),，很多外企在這方面做得很好,。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解,。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容,。

3、合理分工各盡其才

在營銷行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，沒有優(yōu)秀的個(gè)人,。而我的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)一人都優(yōu)秀,。經(jīng)過20多年的市場經(jīng)濟(jì),，很多行業(yè)都進(jìn)入了相對的品牌消費(fèi)時(shí)代，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細(xì)作——勤,。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引,。這也是營銷由“營銷英雄”時(shí)代進(jìn)入“制度模式”時(shí)代的標(biāo)志。在這種情況下,，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對區(qū)域市場的銷售任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃,、指導(dǎo)、監(jiān)督,。但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度,，是一件不容易的事情。一般來說,，區(qū)域細(xì)分操作,、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發(fā)揮個(gè)人的特點(diǎn),，最好的方式就是“縱橫分工”,，即是在區(qū)域細(xì)分、分品類的基礎(chǔ)上,，根據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)特長而進(jìn)行跨區(qū)域,、跨品類合作。比如現(xiàn)場促銷活動(dòng),、客戶人員培訓(xùn),、銷售數(shù)據(jù)整理等。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長,，協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作,，以充分各自的才能。

無規(guī)矩不成方圓,，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開展,，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo),。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定,。它的內(nèi)

容包括：日?？记谥贫取?huì)議制度,、各種臺帳制度和激勵(lì)制度,。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個(gè)營銷中心,，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準(zhǔn)時(shí)到辦公室,，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀,。我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的,，也是沒有必要的。要知道營銷工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之間的工作,。不要說遇到出差的情況,，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬，就不能保證這個(gè)工作時(shí)間,?？上攵@個(gè)制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說早上8：30上班是一個(gè)錯(cuò)誤,，而是說明制度的可執(zhí)行性,。

在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：1、考勤制度,，目的是了保證工作時(shí)間,。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。2,、會(huì)議制度,，目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)的平臺。內(nèi)容是周例會(huì),、月例會(huì),、公司例會(huì)。3,、臺帳制度,，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計(jì)劃,、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺帳,。4、激勵(lì)制度，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情,。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分,，正激勵(lì)一般有：公司高層的表揚(yáng)與肯定;經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì);提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等。

俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度,，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+1>2,。團(tuán)隊(duì)文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下,，形成一種積極、易溝通,、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài),。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)、集體活動(dòng)開展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況,。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),，以爭取取得良好的業(yè)績。

而集體活動(dòng)的開展可能讓許多的銷售經(jīng)理忘記了,，這是可以理解的,，總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，我們不可偏廢,。其實(shí)這集體活動(dòng)的開展并不是很難，在每次例會(huì)后舉行一場足球賽,、籃球賽并不是過分的要求,。或者一次ok,、一次晨跑也是好的,。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng)。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)公司的銷售政策,、學(xué)習(xí)新品知識,、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢等。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績,。,，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證,，是溝通的需要,。

不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認(rèn)加薪或者升職是工作的動(dòng)力之一,。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，應(yīng)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺。合理的人員流動(dòng),，是非常必要的,。從另一個(gè)方面看，業(yè)務(wù)工作有強(qiáng)烈的態(tài)度需求,，在一個(gè)地方工作久了,，換一個(gè)工作區(qū)域未嘗不是一個(gè)讓激情再次燃燒的方法。假如,，在你的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀的人才,，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)給他激勵(lì)的考核。在這個(gè)時(shí)候,，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該向公司推薦人才,，并給予培訓(xùn)指導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步,，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中,，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績相結(jié)合。

綜上所述,，營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要一個(gè)既有業(yè)務(wù)能力,，又有團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識的領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,。在這里,，我主要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的工作溝通水平和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。無論從事什么工作,，工作中的樂趣是最重要的,，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個(gè)人雙贏的結(jié)果,。

銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇十

1,、架構(gòu)，銷售經(jīng)理,，銷售主管,，dcc/銷售顧問。

2,、預(yù)計(jì)建設(shè)8人銷售團(tuán)隊(duì),，銷售經(jīng)理/1人銷售主管/1人，dcc / 2人銷售顧問/4人,。

1,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門密切配合完成工作,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、協(xié)助總經(jīng)理制定年度/季度/月銷售計(jì)劃,，確定銷售政策。

3,、負(fù)責(zé)銷售人員的招聘選擇,，培訓(xùn)，調(diào)配,。

4,、市場情況及時(shí)匯總，匯報(bào)并提出合理建議,。

5、根據(jù)銷售計(jì)劃參與制定和調(diào)整銷售方案,，政策,，提成，并負(fù)責(zé)具體方案實(shí)施,。

1,、在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作，根據(jù)公司銷售目標(biāo)參與制定銷售計(jì)劃及銷售顧問銷售任務(wù),，每日/定期匯報(bào)銷售數(shù)據(jù),。

2、主持每日晨會(huì),，每周周會(huì),，組織銷售培訓(xùn)

3、協(xié)助監(jiān)督銷售顧問完成銷售任務(wù),。

1,、對每月電話呼入總量及邀約量負(fù)責(zé)。

2,、整合分析關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù),，外展數(shù)據(jù)，及公司內(nèi)部資源展開直復(fù)營銷互動(dòng),。

3,、確保電話接聽及時(shí)，專業(yè)熱情耐心接聽每一通來電確保90%留資率（1姓名性別2,。來電渠道3,。意向車型4。預(yù)計(jì)采購時(shí)間5,。電話6,。區(qū)域）并及時(shí)錄入。

4、對邀約到店客戶進(jìn)行首次接待,，并同時(shí)引薦銷售顧問接待,，對客戶進(jìn)行定期回訪跟蹤。

5,、負(fù)責(zé)和主流網(wǎng)絡(luò)渠道數(shù)據(jù)匯總及分析,，負(fù)責(zé)與合作網(wǎng)站移動(dòng)互聯(lián)平臺其它銷售平臺的聯(lián)絡(luò)溝通，第一時(shí)間掌握媒介投放信息活動(dòng)信息,，認(rèn)真編輯邀約話術(shù),。

1、全力執(zhí)行和完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，負(fù)責(zé)客戶接待,，回訪及后續(xù)銷售工作。

2,、搜集和開發(fā)潛在客戶,，及老用戶的維護(hù)工作制定自己的銷售計(jì)劃。

3,、熟悉產(chǎn)品專業(yè)知識,，準(zhǔn)備無誤的向客戶解答產(chǎn)品信息，體現(xiàn)專業(yè)的品牌形象,。

4,、學(xué)習(xí)并掌握有效的銷售技巧，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

1,、新客戶資料必須接待完畢后建立，下班后統(tǒng)一登記電腦/根據(jù)情況使用三表卡,，電銷客戶資源每日下班后由銷售經(jīng)理分配至銷售顧問,。

2、新客戶首次回訪日為2—3天,，2次回訪為一周內(nèi),，直至成交/戰(zhàn)敗，對于戰(zhàn)敗或作廢客戶信息由銷售主管確認(rèn),，及戰(zhàn)敗原因,。

3、出現(xiàn)客戶信息重復(fù)或撞單情況,，銷售顧問不得當(dāng)客戶面在展廳發(fā)生爭執(zhí),，造成不良后果，雙方均予罰款或辭退,，因沒有及時(shí)回訪造成撞單,，或流失客戶,，應(yīng)處以罰款。

4,、朋友介紹客戶歸屬以最終落實(shí)是否有直接關(guān)系為準(zhǔn),，特殊情況由銷售主管和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。

5,、當(dāng)日接電或接待客戶,，必須在當(dāng)天以短信形式進(jìn)行首次回訪，一次未回罰款20,。

6,、前臺接待術(shù)語：您好陜汽通家新能源汽車幫諾4s店，我是銷售顧問___,，很高興為您服務(wù),。

7、已定車輛必須必須按照訂單管理制度進(jìn)行登記,，在客戶提車前應(yīng)準(zhǔn)備好交付車輛,，核對相關(guān)車輛信息防止出現(xiàn)錯(cuò)誤，如因此造成的損失由銷售顧問承擔(dān)一切后果,。

8、已售車輛客戶信息必須完整,，（待完善）,。

9、所有銷售數(shù)據(jù)必須每日下班后上報(bào)銷售主管或銷售經(jīng)理,，違者罰款,。

10、每月依據(jù)集盤總量數(shù)據(jù)總結(jié)一次邀約率,，成交率,，試乘試駕率，和銷售業(yè)績完成情況向總經(jīng)理匯報(bào),。

1,、自然進(jìn)店或邀約到店，銷售顧問應(yīng)在接待區(qū)域接待客戶,。

2,、示意問好，介紹自己,，判斷客戶購買需求,。

3、引導(dǎo)客戶進(jìn)入展車區(qū)域或跟隨客戶進(jìn)入,。

4,、依托品牌形象,，以專業(yè)術(shù)語向客戶介紹“陜汽通家新能源汽車”

5、介紹完畢后,，引導(dǎo)客戶到洽談區(qū)域,，邀請客戶是否試乘試駕。

6,、如需試駕,，必須按照試乘試駕規(guī)定，填寫試乘試駕表格,，并附上試駕者駕照（必須在有效期內(nèi)）駕齡兩年以上,，身份證復(fù)印件，讓客戶確認(rèn)相關(guān)條款,，如無異議簽字確認(rèn),，才能由試駕專員帶客戶按規(guī)定路線試駕。

7,、試駕結(jié)束后,，進(jìn)一步與客戶洽談?dòng)嗆嚮虍?dāng)日購車細(xì)節(jié)。

8,、銷售生成后,，銷售顧問應(yīng)準(zhǔn)備好交付車輛讓客戶確認(rèn)無誤，放置轎車區(qū)域,，填寫客戶信息表格,，車輛信息表，裝潢單,，由銷售經(jīng)理或銷售主管簽字確認(rèn),，方可帶客戶去交款。

9,、所有已售車輛必須（全車款）到賬以后才允許客戶提車及核算業(yè)績,，任何人不得違反此規(guī)定。如因此給公司造成損失,，由經(jīng)辦人自行承擔(dān)一切損失,。

10、到賬后準(zhǔn)備好發(fā)票三聯(lián)報(bào)稅表使用說明書,，保養(yǎng)手冊,，隨車工具，帶客戶區(qū)交車區(qū)域并與客戶合影留念,。

11,。以上完成后囑咐客戶注意事項(xiàng)和安全提醒，24小時(shí)內(nèi)對客戶進(jìn)行回訪,，一周后再次回訪詢問車輛使用情況,，三次回訪后轉(zhuǎn)入售后,，與遇到特殊情況銷售顧問應(yīng)配售后積極解決突發(fā)問題。

1,、大客戶外出拜訪客戶,，需填寫出行表格，若需申請禮品,，填寫情況說明,，經(jīng)理簽字方可有效，如發(fā)現(xiàn)禮品未到客戶手中,，或虛假情況,，按禮品價(jià)值10倍罰款。

2,、大客戶專員必須按時(shí)外出開拓新客戶,，并且每天給與xx元的補(bǔ)助，如需請客戶喝茶,，郵費(fèi)等,，實(shí)報(bào)實(shí)銷（需真實(shí)發(fā)票）如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或虛構(gòu)情況，將罰款100元,，第二次停職反省或辭退,。

3、每天回來必須填寫拜訪情況,，并記錄拜訪結(jié)果及下次拜訪時(shí)間,。

4、根據(jù)市場情況,，由市場專員聯(lián)系巡展地點(diǎn)，公司支持場地費(fèi)用,，如需費(fèi)用或禮品經(jīng)市場經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理,，同意后方可進(jìn)行巡展，巡展期間拍攝現(xiàn)場照片交市場部保存,。

5,、巡展期間銷售顧問應(yīng)登記有意向客戶信息，回來報(bào)銷售主管或銷售經(jīng)理,。

銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同志們對我的信任，給我一個(gè)競爭上崗的機(jī)會(huì),。我叫______,，今年____歲，做過______年的銷售工作,。我之所以積極地參加競崗,，是因?yàn)槲腋械阶约簩τ谶@個(gè)崗位具有特殊的優(yōu)勢,。

我做過____年的銷售科長，在長期的工作實(shí)踐中鍛煉了自己的活動(dòng)能力,，也和相當(dāng)一部分客戶建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。20____年，市場競爭激烈的情況下,，銷售工作顯得尤其艱難,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確經(jīng)營決策下，我?guī)ьI(lǐng)銷售科全體同仁團(tuán)結(jié)奮斗,，強(qiáng)化營銷管理,，仍取得了驕人的業(yè)績。緊緊圍繞公司年初制定的“訂單才是硬道理”的營銷思路,，密切關(guān)注市場行情,，努力搶占商機(jī)，我?guī)ьI(lǐng)職工全年共計(jì)對主導(dǎo)產(chǎn)品投標(biāo)近20次,，及時(shí)掌握了同類廠家的產(chǎn)品系列,、產(chǎn)品價(jià)格等。圍繞主導(dǎo)產(chǎn)品立式車床,、板料邊緣刨床及橋梁構(gòu)件等為重點(diǎn),，組織科員以西北市場、長江三角洲,、湖南湘潭為重點(diǎn)開拓市場,，從而輻射到全國各省份，橋梁構(gòu)件u型肋在原合作單位的基礎(chǔ)上,，新拓展業(yè)務(wù)單位三家,，為確保全年生產(chǎn)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年總計(jì)開拓了主導(dǎo)產(chǎn)品新客戶近十家,，實(shí)現(xiàn)銷售額1400萬元,，全年累計(jì)合同額近8500萬元，簽定各類機(jī)床產(chǎn)品近48臺,，橋梁構(gòu)件u型肋近330萬元,，截止目前累計(jì)回款5100萬元。

我非常注重對營銷理論的學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)公司的營銷理念,，注重品牌意識，積極支持和推進(jìn)公司的品牌建設(shè),，深刻可體會(huì)到品牌不僅能促進(jìn)銷售的發(fā)展,，還能促使企業(yè)的發(fā)展壯大。20____年公司成功地把立車產(chǎn)品重新評定為省優(yōu)品牌，并將該產(chǎn)品申報(bào)為新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目,，這對銷售來說是個(gè)重大機(jī)遇,。對新老產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)是銷售工作的一種延伸，公司通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，取得了客戶的信任,，同時(shí)也為公司產(chǎn)品的銷售起到了促銷的作用。如西安國水投資集團(tuán),，為我公司帶來了新客戶三家,。我積極配合售后服務(wù)部門的工作，盡量做到有求必應(yīng),，在客戶面前樹立了公司的良好形象;同時(shí),，積極支持并推動(dòng)公司創(chuàng)建品牌的活動(dòng)。

銷售科還擔(dān)負(fù)組織外購及外協(xié)加工的工作,，重點(diǎn)工作我都是親自抓,。今年共為33臺套立車、刨邊機(jī)共726項(xiàng)工作進(jìn)行了外購及外協(xié)加工,，此項(xiàng)工作內(nèi)容繁多,、要求高、加工周期長,，稍有疏忽對整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,、交貨期將產(chǎn)生嚴(yán)重影響。面對這種嚴(yán)峻的形勢,，我精心組織,，細(xì)致謀劃，多次親自出面,，積極地與技術(shù)部門,、生產(chǎn)科及生產(chǎn)車間的主動(dòng)溝通，通力協(xié)作,，使該項(xiàng)工作今年逐步走向正軌,，保證了車間的生產(chǎn)進(jìn)度，為實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)作出了努力,。在長期的銷售工作中,，培養(yǎng)了善于協(xié)調(diào)的能力,，對上級對下級對同事對客戶都能做到誠心相待,，真誠溝通。

無論是科員還是銷售科長,，我都愛崗敬業(yè),，以主人翁的責(zé)任感對待自己的工作，不分節(jié)假日及寒冬酷暑奔波在全國各地,，付出了辛勤的勞動(dòng),，積極地尋找新客戶新市場,。在工作中，我以身作則,，嚴(yán)格要求自己,，處處以身示范，嚴(yán)格遵守公司的銷售制度和財(cái)務(wù)規(guī)定,，以誠心感動(dòng)客戶,，以誠信贏得市場。提倡節(jié)約,，提倡以最少的資源爭取最大的市場,，模范地遵守了國家的法律和公司各項(xiàng)制度。

如果我競崗成功,，我將一概如往地嚴(yán)格要求自己,，著眼于大局，立足于本職,，認(rèn)真做好以下工作：一是努力建設(shè)高效,、和諧、團(tuán)結(jié),、拼搏的銷售團(tuán)隊(duì),，緊緊團(tuán)結(jié)廣大隊(duì)員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,，繼續(xù)做出好的業(yè)績;二,、多方聯(lián)系,，積極開發(fā)新市場新客戶,，統(tǒng)籌兼顧，突出區(qū)域重點(diǎn),，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場覆蓋率,。三,、與技術(shù)部門、生產(chǎn)部門等,，加強(qiáng)溝通協(xié)作,，進(jìn)一步做好外協(xié)工作。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，今天我演講的舞臺方寸之間，但銷售工作的舞臺廣闊無限,，不論這次競崗的結(jié)果如何,，我都將懷揣一顆愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)之心,，全身心投入到廣闊的工作舞臺中去,。最后我想說的是：給我一次機(jī)會(huì)，還你完全滿意,。

謝謝,。