時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

物業(yè)保潔工作計劃9月篇1

一,、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公平,、公正,、公開的原則，加強員工溝通,、交流,，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作,，工作從消極被動轉為積極主動,，并大大的減少了人員流動。

2,、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓,，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個上半年度,，經考核，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格,。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高,。

3,、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié),、考勤紀律,、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求,，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

4,、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗,、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產日清,。

5、工具物料管理

為控制成本,，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領、發(fā)登記,，并按計劃用量領用,。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償,，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用,，同時協同采購進行物料質量的把關,，物料單價的市場調查，

采用質量可靠,、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量,、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的.使用,、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設備的使用壽命。

二,、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，實際情況,，科學合理調動員工,，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,，在全體員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,，進度及控制方案,，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調整工作的方向及重點,，做到事前計劃，事中控制,，事后總結,，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中,。

物業(yè)保潔工作計劃9月篇2

根據×城市物業(yè)管理的現狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益,，特此擬定管理處工作計劃：

1﹑每半月召開一次工作例會,，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。

2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力,。

轉變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念,。

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負責，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風,，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制,、績效考核制度、內部員工獎懲制度等,。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現,、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。

6﹑完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。

3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內容的板報,。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上,；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強將,，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能,、工作流程與要求,、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經營理念,、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容。

物業(yè)保潔工作計劃9月篇3

盡管部門總體工作取得了良好成績,，但仍存在一些問題,。為進一步做好明年工作，現將本部門存在問題總結如下,。

通過部門半年工作和實踐來看,，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高,。主要表現在處理問題技巧和方法不夠成熟,，應對突發(fā)事件經驗不足，在服務中職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

從目前收費水平來看,，同比北京市75%平均水平還有一定差距,，主要問題是催費方式、方法不當,、員工積極性不高,、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式,、方法為主要因素,。

由于部門在近半年工作中，主要精力放在了收費和收樓工作中,，因而忽略了制度化建設,，目前，員工管理方面,、服務規(guī)范方面,、操作流程方面制度不是很健全，因此,，使部門工作效率,、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

在投訴處理,、業(yè)主意見,、建議、業(yè)主求助方面信息反饋不夠及時,、全面,，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題方式,、方法欠妥,。

20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,，在XX年基礎上提高4—7個百分點,；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高,；各項服務工作有序開展,，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,，業(yè)主滿意率達到85%左右,。

（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右,。

（三）加強部門培訓工作,，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程,，部門基本實現制度化管理,。

（五）密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

（六）加強保潔外包管理工作,，做到有檢查,、有考核，不斷提高服務質量,。

回顧13年,，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績,，展望明年,，迎接我們是機遇和挑戰(zhàn)。為此,，客服部全體員工在明年工作中將繼續(xù)團結一致,、齊心協力去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。

物業(yè)保潔工作計劃9月篇4

五月也是快要到來了,，作為物業(yè)保潔員，我也是對于五月份的工作要去做好一個計劃,，這樣能更加的清楚自己要做的事情有哪些,，同時也是能更好的去把工作給安排好，來讓自己更有條理的做好事情,。

五月初是一個小長假,，這段日子的保潔任務是比較的輕松，出入的人員也是會減少了一些,，但是同時也是可以利用好這段時間去做一些平時比較難抽出時間做的保潔工作,，一些比較耗時的保潔也是要在這段日子里去做，人員出入不多,，也是更加的方便來做好保潔,，畢竟平時人多的時候，也是不那么的方便,，甚至會影響到他人的出入,。而假期大家也是會出去游玩，或者宅在家里,，不像平常上下班出入較多,，我也是這段日子要把一些難做的保潔工作給做好了才行。

而日常的工作也是要繼續(xù)的去做好，一個月的時間,，平時的保潔工作雖然每一日都是在做的,，但同時也是非常重要的。對于保潔之中遇到的問題也是要及時的去處理,，去做好,，同時作為小組長，我也是要對于組員的工作去負責,，去認真的監(jiān)督好,，去確保他們的工作是做好了的，沒有偷懶,，也是沒有由于工作的辛苦而導致一些保潔區(qū)域沒有去做,。管理好一個小組，其實并不是那么的簡單,，我也是頭一次的來做管理的工作,，日常做保潔的時候其實不用想什么，只要去做了就好了,，但是管理卻是不一樣,，我也是要多去學習，對于保潔的一個規(guī)范,，我們物業(yè)的一個制度也是要有更多的一個了解,。

同時對于本組組員，我也是多和他們去交流,，以前的時候,，我也是只顧著忙于自己的工作，沒有怎么多的和同事做一些溝通,，而今卻是不一樣的,，必須要去了解他們，只有是這樣,，才能更好的做好管理,，對于他們的情況也是要清楚，哪些同事不需要監(jiān)督,，哪些同事又是需要我去督促做的,，保潔的事情,，說難其實也是不那么的難,，只要做熟悉的就好了，同時我也是要為我們公司著想,，對于保潔的物資消耗也是要有一個控制,，確保做好保潔工作的同時，也是能節(jié)約物資的,。

五月份的保潔工作也是如往常一樣,，沒有一些特別的要求,，但是日常也是要去好好的做好，同時也是我作為組長,，頭一個完整月份,，我也是要去努力，去帶領我們小組去把保潔的一個工作給做好了,。