報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇一

一,、基本情況

20__年在夏總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟部門(mén)的支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，與和潤(rùn)賓館全體員工一道,，端正態(tài)度、克服困難,、扎實(shí)工作,，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。截止12月21日統(tǒng)計(jì)：全年總營(yíng)業(yè)額月元，與去年同比增長(zhǎng)%;其中：餐廳收入元,，與去年同比增長(zhǎng)%;客房收入元,，與去年同比增長(zhǎng)%;接待會(huì)議場(chǎng)，其中重要會(huì)議所場(chǎng),，與去年同比增長(zhǎng)%。

二,、主要工作

20__年,，我作為部門(mén)經(jīng)理，主要從以下四個(gè)方面開(kāi)展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)具體匯報(bào)如下：

1,、努力提升思想覺(jué)悟。

20__年對(duì)于我而言是不平凡的一年,，本人從5月10日起與胡付總輪崗,，2個(gè)月輪換一次，本人在5月,、6月,、9月、10月負(fù)責(zé)俱樂(lè)部日常管理及集團(tuán)重要客人的接待工作,。在輪崗期間,，我努力提升自我的思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟，一是通過(guò)學(xué)習(xí)努力促進(jìn)自我思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力實(shí)踐的提升,，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，使自我的思想內(nèi)涵得到了提高,，二是樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀,，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo),，因此,，本年度，我認(rèn)真貫徹落實(shí)以服務(wù)求生存,、以服務(wù)求發(fā)展的管理思路,，全身心撲在工作上，干好工作,，促進(jìn)工作的有效開(kāi)展,。

2、努力提高管理的精,、細(xì),、化水平,。

對(duì)于接待工作而言，精,、細(xì),、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量、更能直接反應(yīng)出服務(wù)的水準(zhǔn),，它是規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵延伸,，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、工作熱情高,、服務(wù)靈活,、服務(wù)體貼人性化等方面，20__年,，在實(shí)踐工作中,，我本著“盡管不是無(wú)所不能。但是要竭盡所能”的服務(wù)理念,，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)部室員工用心做事,、用情服務(wù)、將精,、細(xì),、化服務(wù)推向深入。另一方面在實(shí)踐工作中,，我們將工作任務(wù)細(xì)化,，將目標(biāo)分解，落實(shí)到位,，責(zé)任到人,，極大的促進(jìn)了服務(wù)工作的深入開(kāi)展，得到了重要客人的多次好評(píng),。此外,，在日常工作中，我養(yǎng)成了堅(jiān)持寫(xiě)日志的習(xí)慣,，將工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下,，用來(lái)反思工作，對(duì)待工作中的每個(gè)小問(wèn)題,，及時(shí)整改,，努力落實(shí)。

3,、努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng),。

20__年，在工作中，我們十分注重員工的職業(yè)意識(shí),、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),，通過(guò)座談會(huì)、談心交流,，使得廣大員工明白為客人提供熱情,、文明、細(xì)致,、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求,，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠(chéng)信感動(dòng)每一個(gè)入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重,。

4,、以人為本、科學(xué)管理,。

本年度,，我們以《公司獎(jiǎng)懲管理辦法》、《公司薪酬管理辦法》《集團(tuán)考勤管理制度》等一系列規(guī)章制度為依據(jù),，加強(qiáng)了對(duì)員工的管理力度,，在管理的過(guò)程中，堅(jiān)持以人為,、科學(xué)管理,，努力促進(jìn)我們管理工作的科學(xué)化,、規(guī)范化和人性化，對(duì)于員工在工作的失誤,，采用交流提醒,、戒勉談話(huà)等形式，及時(shí)指出,，促其改正,，同時(shí)同時(shí)對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多獎(jiǎng)金,，不僅調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性,，更提高了工作效率的提升。

6,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)。

20__年,，我們強(qiáng)化了員工的培訓(xùn)力度,，通過(guò)小規(guī)模集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),、安全培訓(xùn)及個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,，促進(jìn)員工素養(yǎng)和技能水平的大幅度提升，員工的服務(wù)理念也進(jìn)一步深化,，形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍,。

20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力幫助下,，我雖然取得了一些成績(jī)，但仍然存在很多不足,，離公司的要求還有很大差距,，在即將來(lái)臨的20__年里，我將鼓足干勁,，不斷完善自我,，力爭(zhēng)使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升,，努力為集團(tuán)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇二

歲月更迭,，在不經(jīng)意間走過(guò)了__年，一年來(lái)的忙忙碌碌,，從未真正靜下來(lái)對(duì)自己進(jìn)行一次認(rèn)認(rèn)真真的審視和剖析,，回眸反思，感觸很多,，捧讀這一刻,，我用“服務(wù)、責(zé)任,、思考,、希望”8個(gè)字對(duì)自己一年來(lái)的工作作一總結(jié)。

一,、服務(wù)

辦公室工作不是局機(jī)關(guān)的中心工作,，但他牽動(dòng)著中心，不是局大項(xiàng)工作,，但影響著全局,。辦公室工作必須牢固樹(shù)立圍繞中心，服務(wù)大局的觀念,。始終保持清醒的頭腦,，做到胸懷全局，對(duì)局中心工作和工作中的主要問(wèn)題做到心中有數(shù),，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的重點(diǎn)工作和主要業(yè)務(wù)基本了解,，將辦公室工作置于全局通盤(pán)考慮，做到思想與全局同心,，目標(biāo)與大局同向,，服務(wù)與大局同調(diào)，工作與大局同步,。基于這樣的認(rèn)識(shí),，一年來(lái),，自己能夠緊緊圍繞中心工作，以服務(wù)全局,、大局為己任,，把全局責(zé)任目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解到各單位，把局重大工作部署和決策落實(shí)到全局各項(xiàng)工作中,，把全局新的成績(jī),、新的工作,、新的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)上報(bào)省委省政府和上級(jí)統(tǒng)計(jì)局,，使各項(xiàng)工作具體化、目標(biāo)化,、責(zé)任化和信息化，并及時(shí)把各單位工作進(jìn)展和落實(shí)情況匯報(bào)黨組,，提出進(jìn)一步推進(jìn)工作的建議和意見(jiàn)，在部署落實(shí)各項(xiàng)工作,，推進(jìn)全局工作中發(fā)揮好參謀助手作用,，做到部署工作準(zhǔn)備到位，推動(dòng)工作行動(dòng)到位,，工作成績(jī)反映到位,，服務(wù)全局工作到位。

二,、責(zé)任

責(zé)任是一種愛(ài)崗敬業(yè)的精神,，是一種敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。一年來(lái)自己堅(jiān)持用責(zé)任心來(lái)溶化和積淀成本人工作扎實(shí)的腳步,。一年來(lái)按照工作分工,，認(rèn)真組織做好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作，確保全局上下政令暢通;強(qiáng)化機(jī)要保密管理,，夯實(shí)日常保密工作;加強(qiáng)檔案管理,，促進(jìn)科學(xué)規(guī)范;組織制定修志工作方案和編寫(xiě)提綱，編志工作有序推進(jìn);加強(qiáng)督查督辦,，提高了執(zhí)行力,。較為圓滿(mǎn)地完成了全局日常政務(wù)工作、文秘工作和公文流轉(zhuǎn),、機(jī)要保密以及會(huì)議報(bào)告,、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等資料的起草工作。安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí)地完成了公文辦理、保密,、檔案,、文印、信息及辦公自動(dòng)化等項(xiàng)工作,，為全局整體工作的全面推進(jìn)發(fā)揮了積極的職能作用,。

三、思考

今年來(lái),，跟隨局領(lǐng)導(dǎo)赴__統(tǒng)計(jì)局調(diào)研,，參加__西北5省區(qū)片會(huì)和國(guó)家局赴加拿大政府機(jī)構(gòu)行政管理能力培訓(xùn),。既學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),。引發(fā)起自己對(duì)做好辦公室工作的深深思考,。

在__統(tǒng)計(jì)局辦公室我看到了嚴(yán)格明確的責(zé)任落實(shí)。自覺(jué)學(xué)習(xí),，主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù),，工作雷厲風(fēng)行，團(tuán)結(jié)守紀(jì)在辦公室形成濃厚的榮辱氛圍,。

在__統(tǒng)計(jì)局真正看到了辦會(huì)的認(rèn)真和細(xì)致,，計(jì)劃作好后，按照程序走一趟,，注重細(xì)節(jié),。掌握路途的時(shí)間，選定方便地點(diǎn),，每到一處都有精美的介紹和桌簽,。周到細(xì)致的安排，在感動(dòng)之余,，更多的是欽佩,。

在加拿大通過(guò)專(zhuān)題講座、學(xué)術(shù)討論和實(shí)地考察,，進(jìn)一步了解了加國(guó)統(tǒng)計(jì)管理體制和統(tǒng)計(jì)工作的基本情況,，學(xué)習(xí)了最新的統(tǒng)計(jì)理論和方法，在開(kāi)闊視野,、統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí),、統(tǒng)計(jì)應(yīng)用能力等方面有了一些提高。感觸最深的是加拿大的每一座城市都是一座美麗的公園,。城市含蓄中蘊(yùn)藏?zé)崆?，自然中融入匠心，現(xiàn)代中不乏古樸,。是天然情趣與現(xiàn)代文明的完美結(jié)合,，加拿大多次被聯(lián)合國(guó)評(píng)為最適宜人類(lèi)居住的地方。而且加國(guó)國(guó)民文明素養(yǎng)極高,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，豁達(dá)熱情,，自然平和,，遵章守紀(jì)已融于每個(gè)人的血液，自覺(jué)化平?；?。

四,、希望

回顧這一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí),、生活,，我深感自己內(nèi)心的沉靜和積淀還不夠，缺乏沉穩(wěn),，偶有浮躁,，負(fù)責(zé)的政務(wù)信息工作滯后?！澳昴隁q歲花相似,，歲歲年年人不同”，時(shí)光如水,，流逝的就不會(huì)再回來(lái),。用心揣摩生活中曾經(jīng)的月圓花瘦、陰晴曲直,，即會(huì)感悟到這正是平凡生命歷經(jīng)痛苦而編織的輝煌,，是有限生命在無(wú)涯歲月中定格成永恒的證明。一年來(lái),，作為一位平凡的統(tǒng)計(jì)工作人員,，以奉獻(xiàn)，以激情,，書(shū)寫(xiě)了__年最新記憶,。為了更好的做好明年的工作，給自己也給辦公室提出一點(diǎn)希望,。

摒棄無(wú)為,，倡導(dǎo)責(zé)任。摒棄懶散,，強(qiáng)化能力,。摒棄是非，弘揚(yáng)正氣,。讓一切重新站在起跑線(xiàn)上,，愿在新的一年綻放出一種全新的開(kāi)始。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我現(xiàn)擔(dān)任有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理,，兼管品控部,、設(shè)備部、倉(cāng)儲(chǔ)部,、研發(fā)部等工作,。一年來(lái)所屬部門(mén)及所管轄部門(mén)工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制,、產(chǎn)品質(zhì)量控制,、物流,、人員效率等方面;實(shí)際工作中也存在不少的問(wèn)題，以下是我的述職報(bào)告,。

一,、成本控制

設(shè)立了專(zhuān)人進(jìn)行成本核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn);達(dá)到了兩個(gè)方面的目的,，一是成本核算更加真實(shí),、及時(shí)、有效,，二是對(duì)相關(guān)人員的考核提供了依據(jù),。要求相關(guān)人員每日查看成本狀況，做到心中有數(shù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、及時(shí)改進(jìn);每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門(mén)及數(shù)額，促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀念和成本意識(shí);在月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)上附加成本因素,，對(duì)成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核;明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn),，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標(biāo)明確;月末公布成本情況并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行分析,，制定改正方案,，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時(shí)對(duì)相關(guān)人員執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度。符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差,。各級(jí)管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識(shí)均得到了加強(qiáng)和提高,。

二、質(zhì)量控制

通過(guò)召開(kāi)會(huì)議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識(shí);全年無(wú)重大惡性質(zhì)量事故;對(duì)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理并做通報(bào),，強(qiáng)化員工質(zhì)量觀念;考試工藝規(guī)范,、操作規(guī)范;完善部分生產(chǎn)記錄(投料記錄等)、發(fā)貨記錄等,，使產(chǎn)品具備可追溯性;加強(qiáng)監(jiān)督檢查使得設(shè)備衛(wèi)生,、工器具衛(wèi)生、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及員工個(gè)人衛(wèi)生均有大幅度提高;同時(shí)也增強(qiáng)了員工衛(wèi)生意識(shí)的自律性;明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標(biāo),，嚴(yán)格考核,，使得各級(jí)管理人員重視生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制;

三、效率管理

細(xì)化分工提高單位時(shí)間勞動(dòng)效率;針對(duì)設(shè)備的生產(chǎn)能力定時(shí)定額,，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接,，使得生產(chǎn)過(guò)程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象;調(diào)整工資分配方式,，使勞有所值,、勞有所得;明確工作目標(biāo)，采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施提高員工的生產(chǎn)積極性;

四、制度建設(shè)

在制度貫徹方面堅(jiān)持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力,，必須措施有力;要想措施有力，必須檢查有力;要想檢查有力,，必須獎(jiǎng)懲有力,。”并在實(shí)際工作中強(qiáng)化監(jiān)督檢查及記錄的職責(zé),，堅(jiān)持沒(méi)有檢查工作就不算完成(即便實(shí)際工作已經(jīng)完成),，強(qiáng)化各級(jí)管理人員的監(jiān)督檢查意識(shí)和接受監(jiān)督檢查的意識(shí)?？己吮M可能的量化,，以事實(shí)為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩,。使得考核盡可能的公平合理,，同時(shí)輔助以有力的獎(jiǎng)懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性,。也通過(guò)數(shù)據(jù)考核增強(qiáng)了管理人員的數(shù)據(jù)觀念,，使工作有更直觀的參考和理性。

五,、文化建設(shè)

抓住每次機(jī)會(huì)貫徹統(tǒng)一思想,，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè)、道德底線(xiàn);選擇了這個(gè)工作就要無(wú)怨無(wú)悔的努力做好,，不要即干著工作又討厭這里的一切;責(zé)任是第一位的,，任何一件事情或事故都應(yīng)該有責(zé)任人而不是都是公司承擔(dān);領(lǐng)導(dǎo)干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平,、公正,、公開(kāi);強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，避免話(huà)難聽(tīng),、臉難看,、事兒難辦;加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)復(fù)命制;利用板報(bào),、標(biāo)語(yǔ)明確告訴全體員工我們鼓勵(lì)什么?反對(duì)什么?那些事兒是我們希望看到的?那些事兒是我們應(yīng)該盡力避免的?對(duì)重大責(zé)任事件通報(bào)處理結(jié)果接受全體員工監(jiān)督;對(duì)好人好事兒也大力宣揚(yáng);反復(fù)的講叢書(shū)上看到學(xué)到的知識(shí),、思想，并在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)集體討論,，鼓勵(lì)管理人員多看書(shū),，努力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年又將要過(guò)去了,，現(xiàn)在我將這一年來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況述職匯報(bào)一下。

我所在的崗位是我們的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，我們的儲(chǔ)蓄所是最忙的,，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同事請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián),，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

我們所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……我們就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī),。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年,，是公司經(jīng)歷總廠專(zhuān)業(yè)化重組，完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，正式步入市場(chǎng),，迎接競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的第一年,。一年來(lái)，我在總廠,、工程公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，依靠公司全體員工的智慧和力量，對(duì)內(nèi)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),、埋頭苦干的作風(fēng),，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，打牢生存根基,，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上,、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對(duì)外發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間,，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)體系,。以下是我的述職報(bào)告：

一、生產(chǎn)能力顯著提高,，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈攀升態(tài)勢(shì)

經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的艱苦努力,，公司完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)創(chuàng)造了歷史最好水平。承接并圓滿(mǎn)完成了公司改造項(xiàng)目,、總廠復(fù)合肥裝置建設(shè),、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點(diǎn)項(xiàng)目的設(shè)備制造任務(wù);外部市場(chǎng)方面,，主要完成了大連齊化設(shè)備,、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務(wù)。

二,、營(yíng)造穩(wěn)定環(huán)境,，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)格局

一年來(lái)，我從加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育入手,，積極向職工講情形勢(shì),、明確任務(wù)，研究制定措施,、消除制約發(fā)展瓶頸,，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面,。廣大干部職工關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn),，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動(dòng)為企業(yè)的生存獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗,。我們以容器制造、換熱設(shè)備制造,、分離設(shè)備制造,、工藝配件加工,、塔器配件加工、閥門(mén)修造,、橋吊檢測(cè),、轉(zhuǎn)子實(shí)驗(yàn)及金屬構(gòu)件加工制造，9個(gè)業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu),，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐,、運(yùn)行，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固,，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn),，正在向我們訂立的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化,、結(jié)構(gòu)最佳化,、效益最大化目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。南區(qū)的激光加工中心,、閥門(mén)制造廠和容器制造廠，一舉扭轉(zhuǎn)了虧損局面,，實(shí)現(xiàn)盈利,。

三、加快“三高”項(xiàng)目實(shí)施步伐,，努力提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力

作為集團(tuán)公司確立的做大,、做強(qiáng)項(xiàng)目，高效換熱器,、高效塔內(nèi)件和三級(jí)旋風(fēng)分離器,，已經(jīng)成為了公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力的支柱型業(yè)務(wù)，得到了總廠機(jī)動(dòng)處,、設(shè)計(jì)院和各科研院所的權(quán)利支持,。三個(gè)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，研發(fā)中心正在對(duì)設(shè)計(jì)方案做進(jìn)一步的補(bǔ)充,、完善,。我預(yù)計(jì)，該項(xiàng)目在今年將全部竣工,。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

“正直無(wú)私,、廉潔奉公”是我的職業(yè)操守，“勤勉務(wù)實(shí),、腳踏實(shí)地”是我的工作作風(fēng),，“開(kāi)拓進(jìn)取、求索創(chuàng)新”是我的不懈追求,。本年度受領(lǐng)導(dǎo)的委托,，我繼續(xù)擔(dān)任小學(xué)副校長(zhǎng),，分管學(xué)校教育教學(xué)工作?；厥妆灸甓鹊墓ぷ?，繁雜而務(wù)實(shí)，忙碌而不失條理,。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全校教師的熱心支持和大力幫助下，各項(xiàng)工作有條不紊地順利進(jìn)行,，并取得了良好的效果,。就這一年的工作向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作如下述職報(bào)告：

一、政治思想

本年來(lái),，就如何踏實(shí)履行自己的職責(zé),，不負(fù)上級(jí)組織、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，使我的工作得到師生們的認(rèn)可,，這是我經(jīng)常思考的問(wèn)題，同時(shí)也深感到自己身上的擔(dān)子不輕,，為了更好地完成工作,，我在政治思想上積極要求上進(jìn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，關(guān)心國(guó)家大事,，不斷提高自身的政治思想素養(yǎng)，全面貫徹執(zhí)行教育方針,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)的各項(xiàng)政策,。

二、工作思路及體會(huì)

在分管的日常工作和教學(xué)工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力工作，使我又有了更深的認(rèn)識(shí),。

1,、以身作則是做好工作的基礎(chǔ)

從我擔(dān)任副校長(zhǎng)的那天起，我就牢牢記?。焊黜?xiàng)工作既要做“指戰(zhàn)員”又要做“士兵”,。于是，一年來(lái),，我踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)上級(jí)與學(xué)校的各項(xiàng)工作,。在工作中，我把以身作則,、兢兢業(yè)業(yè)作為座右銘,。一年來(lái),，我沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，每天工作十多小時(shí),，我放棄了許多休息時(shí)間,，經(jīng)常早出晚歸。我可問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō),，我把學(xué)校當(dāng)成了自己的家,，對(duì)學(xué)校大大小小的工作，本人都認(rèn)為是份內(nèi)的事,。既做領(lǐng)導(dǎo),，又做教師，以身作則,、默默工作,。有付出就有回報(bào)，我的工作獲得了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo),、群眾的充分肯定,，同時(shí)也得了學(xué)校其他領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高工作水平

我們常說(shuō)：“要給學(xué)生一碗水，自己要有一桶水”,。我想,，做學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)也一樣,，要更好地適應(yīng)分管的教學(xué)工作,，更好地指導(dǎo)、解決老師的教育,、教學(xué)中碰到的學(xué)術(shù)問(wèn)題,，自己必須具有較豐富的業(yè)務(wù)管理能力及理論水平。一年來(lái),，我積極組織教師不斷地學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念,，吸收教育教學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，還積極參加機(jī)關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)理念下的教學(xué)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)“新課標(biāo),、新理念、新策略”等的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代信息教育的自我學(xué)習(xí),，使自己的能力不斷的提高。

3,、不斷地改革創(chuàng)新,，使學(xué)校不斷地進(jìn)步

當(dāng)今時(shí)代,，科學(xué)突飛猛進(jìn)，辦學(xué)思路也在不斷地變革,，學(xué)校的教育教學(xué)工作有許多領(lǐng)域值得我們?nèi)パ芯?，同時(shí)工作中也有諸多的問(wèn)題和不完善的地方值得我們探討改革。因此,，在務(wù)實(shí)學(xué)校的教學(xué)業(yè)務(wù)的決策,、組織和指導(dǎo)的過(guò)程中，我始終與校長(zhǎng)同步,，以改革的眼光,，創(chuàng)新的意識(shí)來(lái)思考工作。一年來(lái),，在開(kāi)展教學(xué)教研,、學(xué)科競(jìng)賽、常規(guī)教學(xué)檢查,、青年老師培養(yǎng),、校園文化建設(shè)系列活動(dòng)中，本人盡職盡責(zé),，工作一步一個(gè)腳印,。

4、與領(lǐng)導(dǎo),、老師團(tuán)結(jié)協(xié)作,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)尤如學(xué)校工作的火車(chē)頭，領(lǐng)導(dǎo)合諧的分工協(xié)作與同心協(xié)力是做好學(xué)校工作的關(guān)健,。而學(xué)校的教育教學(xué)工作落實(shí)于每一位教師,，我們的老師隊(duì)伍又是富有創(chuàng)造力的群體，充分發(fā)揮老師的潛能,，是保證各項(xiàng)工作卓有成效開(kāi)展的前提,。因此，我明確自己的職責(zé),，擺正自己的位置,，堅(jiān)持從教師中來(lái)到教師中去，努力營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間融洽的工作關(guān)系,，打造和諧的團(tuán)隊(duì)。

5,、積極組織開(kāi)展教學(xué)科研活動(dòng)

一所學(xué)校如果沒(méi)有科研,，就會(huì)原地踏步，辦學(xué)質(zhì)量就會(huì)大打折扣，學(xué)校就會(huì)失去活力,，失去生命力,。因此，堅(jiān)持教學(xué)科研常規(guī)化是學(xué)校工作的主線(xiàn),。本人作為業(yè)務(wù)副校長(zhǎng),，對(duì)科學(xué)科研不敢有絲毫的懈怠。始終堅(jiān)持“以教帶研,，以研促改,，以改促教”的路子。本人經(jīng)常聽(tīng)“推門(mén)課”,，及時(shí)與教師進(jìn)行溝通,，探討教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)中碰到的問(wèn)題及解決的方法。

三,、主要工作實(shí)績(jī)

比較出色地完成了學(xué)校的各項(xiàng)重大活動(dòng)的組織與實(shí)施：學(xué)校的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),、書(shū)畫(huà)展、學(xué)科競(jìng)賽,、節(jié)目慶典等豐富了學(xué)校的校園文化,，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)?？蒲泄ぷ鏖_(kāi)展有序,，青年教師的培養(yǎng)卓有成效。經(jīng)常性地深入課堂,，不但提高了自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平,，同時(shí)也能及時(shí)對(duì)教師在科研中存在的問(wèn)題給予指導(dǎo)，使學(xué)校的教改試驗(yàn)有序地開(kāi)展,。積極協(xié)助校長(zhǎng)抓好德育工作,，把德育工作形成一個(gè)系統(tǒng)，使學(xué)校的德育工作穩(wěn)妥有序開(kāi)展,。積極組織教師參與上級(jí)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),，使我校在各項(xiàng)活動(dòng)中碩果累累,。緊緊抓好教學(xué)工作這個(gè)中心,，常規(guī)工作開(kāi)展穩(wěn)妥有序，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升,。

四,、自我評(píng)價(jià)

本人一年來(lái)，能全身心地投入學(xué)校工作,，做到“事業(yè)第一,，學(xué)校第一”，時(shí)時(shí)處處以身作則，與校長(zhǎng)一起帶領(lǐng)教師勤奮工作,，默默耕耘,。本人的努力，工作多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在工作中,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的方針政策，堅(jiān)持原則,，顧全大局,，尊重教師，與人為善,，恪盡職守,，踏實(shí)工作，樂(lè)于奉獻(xiàn),，出色地完成上級(jí)各項(xiàng)工作任務(wù),，為我校的與時(shí)俱進(jìn)盡職盡責(zé)。

五,、存在的問(wèn)題

在平時(shí)的學(xué)習(xí)管理工作中,，工作還不夠細(xì)膩，語(yǔ)法還缺乏靈活,，理論的學(xué)習(xí)和水平還有差距,，工作水平還有待進(jìn)一步的提高，對(duì)教師的思想工作還不夠深入,，關(guān)心不夠,，對(duì)矛盾的化解還缺乏剛?cè)岵?jì)。

總之,，這一年的工作,，我對(duì)自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧，但也有不足和感慨,。一年里有得必有失,，俗話(huà)說(shuō)得好“百尺竿頭，更進(jìn)一步”,，我將正確地對(duì)待自己的不足,，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老師們的意見(jiàn)，使自己能更進(jìn)一步,，把工作做得更好,。

此致

敬禮!

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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來(lái)，在上級(jí)教育部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體教師的熱情支持和幫忙下,，根據(jù)校長(zhǎng)室的安排及分管工作的要求，與學(xué)校班子成員一道帶領(lǐng)教師認(rèn)真履行職責(zé)，克難進(jìn)取,，深入研究,，努力創(chuàng)新，取得了必須的成績(jī),。學(xué)校的教學(xué)走上了規(guī)范,、有序的軌道;學(xué)校的教研教改氛圍逐漸濃厚;以校為本的教學(xué)研究制度得到了較好的落實(shí);新課程改革穩(wěn)步推進(jìn);學(xué)生良好的習(xí)慣正在逐步構(gòu)成。這些成績(jī)是來(lái)之不易的,，那里包含著領(lǐng)導(dǎo)的支持,、幫忙;包含著教師們的智慧、心血和汗水,。以下是我的述職報(bào)告,。

一、用心主動(dòng)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)

一年來(lái),，自我通過(guò)自學(xué)和組織安排,，學(xué)習(xí)了公共管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),、現(xiàn)代科技;通過(guò)學(xué)習(xí),，較為全面的提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平，增強(qiáng)了全局觀念和宏觀意識(shí),，增強(qiáng)了勤政廉政,，永做人民公仆的自覺(jué)性;通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自我的政治鑒別潛力,、創(chuàng)新思維潛力,、依法行政潛力、組織協(xié)調(diào)潛力和拒腐防變潛力,?？傊瑢?duì)政治理論的學(xué)習(xí),，使自我在思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)管理潛力方面取得了巨大的收獲,。

二、擺正主角,，創(chuàng)造性的開(kāi)展教學(xué)工作

抓常規(guī)教學(xué)管理,，保證教育教學(xué)工作順暢有序。教育教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心,，如何抓好常規(guī)管理,，是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié),。管理出效益,，管理出成績(jī)。作為分管教學(xué)的校長(zhǎng)，我用心組織學(xué)校的教學(xué)管理工作,。一年來(lái),，我和年級(jí)組的同志一齊，做好教育教學(xué)的常規(guī)管理,，學(xué)校校致力于新課程實(shí)踐與研究,，尤其在教學(xué)管理與改革中進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐。我們通過(guò)公開(kāi)課,、教改研討,、常規(guī)檢查、各種教學(xué)研討活動(dòng)等方式,，了解教育教學(xué)的實(shí)際狀況,，有針對(duì)性地指導(dǎo)教師的教育教學(xué)，從而促進(jìn)我校教育教學(xué)的發(fā)展,，逐步構(gòu)成了具有我校特色的教學(xué)管理新模式和教學(xué)改革新理念,。

抓各類(lèi)計(jì)劃的落實(shí)，保證教育教學(xué)工作具有科學(xué)性,、連續(xù)性,。教學(xué)管理是建立在科學(xué)性和計(jì)劃性的基礎(chǔ)上。每年學(xué)期開(kāi)學(xué),。我首先抓各類(lèi)計(jì)劃的制定,，保證教育教學(xué)工作具有科學(xué)性、計(jì)劃性,，加強(qiáng)統(tǒng)籌管理和目標(biāo)管理,，使工作有的放矢，有目標(biāo),、有方案,、有規(guī)劃、有管理,。在制定各類(lèi)計(jì)劃時(shí),。注意和加強(qiáng)可操作性，保證目標(biāo)明確,，計(jì)劃合理,，管理到位。通過(guò)各部門(mén)反復(fù)研究協(xié)調(diào),。使各類(lèi)計(jì)劃清楚地反映學(xué)期各項(xiàng)工作,。

三、堅(jiān)持原則,、辦事公道

作為一名學(xué)校的副校長(zhǎng),，務(wù)必做好校長(zhǎng)的助手,，當(dāng)好配角。我十分重視學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),，做到互相尊重,，互相配合，服從組織紀(jì)律,。平時(shí)能顧全大局,，識(shí)大體，有較強(qiáng)的民主意識(shí),，做事敢負(fù)職責(zé),，不互相推諉。工作中肯動(dòng)腦筋,，講效率,。在執(zhí)行學(xué)校制度、進(jìn)行各項(xiàng)工作檢查時(shí),，能做到客觀公正,、坦率真誠(chéng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)地提出自我的意見(jiàn)和主張,，不遮遮掩掩,，盡量做到上對(duì)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下對(duì)教師學(xué)生負(fù)責(zé),。

此致

敬禮!

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尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!

20年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在餐飲部全體干部員工的大力支持下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理同全體員工一道,，端正態(tài)度,、克服困難、扎實(shí)工作,，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況,，給大家做匯報(bào),，請(qǐng)大家給予評(píng)議。

一,、思想學(xué)習(xí)方面

1,、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神,，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá),，涉及到具體工作的,，能夠協(xié)助部門(mén)經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢，工作組檢查,，軍內(nèi)大型接待,，春節(jié),、五一,、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等,，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求,，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作);積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級(jí)管理人員,，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致,，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話(huà)，不辦影響團(tuán)結(jié)的事,，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正,。

(員工例會(huì)上、部門(mén)辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng),，由于寢室管理不嚴(yán),，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件,、爭(zhēng)榮譽(yù),、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí),，與80以上的員工都談過(guò)心,、談過(guò)話(huà)，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工,，對(duì)大部分員工能力,、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用,。

2,、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門(mén)經(jīng)理的得力助手,，成為下屬員工的“貼心人主心骨”,。

首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn),，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法,，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn),，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度(餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦);其次是參加招待所安排的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，了解行業(yè)新趨勢(shì),、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況,，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法);再次是通過(guò)觀看報(bào)紙,、電視和閱讀書(shū)籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,、新情況,，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊,、新洪記,、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問(wèn)題,，向員工進(jìn)行了通報(bào)),。

過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上,，有了一定的提高,。

二、履行職責(zé)方面

在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé),，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量,、真抓成本促利潤(rùn),、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色,。

1,、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。

結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況,，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜,、防煤氣泄露,、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件,、防員工意外受傷,、防員工違法違紀(jì),。

我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí),，不斷提高員工安全意識(shí),，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)管理,，要求餐飲部所有員工,，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,，避免因管理混亂,、人員失控,，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)檢查,，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn),，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí),，而出現(xiàn)的不安全事故。

通過(guò)以上措施,，餐飲部在過(guò)去一年里,，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門(mén)順利完成全年任務(wù),，為經(jīng)理把主要精力投入到部門(mén)全面建設(shè)上,，創(chuàng)造了一定條件。

2,、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量,。

針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí),、vip宴會(huì)接待,、重大節(jié)日的工作安排，多次組織,、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn),，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題,，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》,，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素,，最大限度地規(guī)避工作失誤,，提高了員工處理問(wèn)題的能力;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開(kāi)展了“賓館餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感,，增強(qiáng)了比,、學(xué),、趕、幫,、超的良好氛圍,，也為以后部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn);針對(duì)餐廳日常工作繁雜,，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn),，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào),，一年來(lái)我很少在辦公室工作。

通過(guò)以上工作,，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升,，發(fā)揮了自己的職能作用。

3,、真抓成本促利潤(rùn),。

按照部門(mén)經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理,，采取了“出有簽字,、用有去向、損有記錄”等措施,，像餐打火機(jī),、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)約盡1000元);加強(qiáng)了餐具管理,，對(duì)非正常損耗的餐具,，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”,，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元),，并結(jié)合所學(xué)“六常管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法,，起到了積極作用;多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備,、用具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備,、用具使用情況的同時(shí),，也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理,，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn),、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕,、燈光的使用,，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4,、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定,。

在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá),，在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員,，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門(mén)經(jīng)理同管理人員,，看望生病受傷的員工,，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議,、意見(jiàn)和想法,，盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難;今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作,，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,，經(jīng)?！敖粨Q意見(jiàn),、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞,，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契,，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三,、存在差距及努力方向

雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作,，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果,，我的工作能力,、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距,，主要表現(xiàn)在：

1,、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升,。

2,、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng),。

3,、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4,、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠,，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1,、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué),、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人,。

2,、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性,，動(dòng)腦筋想辦法,，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去,。

3,、要通過(guò)多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向,，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作,。

4,、要把提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓,，突出質(zhì)檢,、培訓(xùn)與考核、晉級(jí),、評(píng)比相結(jié)合,，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合,，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結(jié)合,。

四、工作具體設(shè)想：

1,、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍,。

當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營(yíng)養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的重要環(huán)節(jié),，結(jié)合今年新菜譜的制作,，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營(yíng)養(yǎng)功效,、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等,，(例如海參,、鮑魚(yú)、山藥的營(yíng)養(yǎng)功效;荔圃的芋頭,、查干湖的胖頭魚(yú);東坡肉,、夫妻肺片的來(lái)歷等等)這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過(guò)程中的樂(lè)趣,。

2、要定期組織崗位大練兵,、大比武,。

通過(guò)各種形式的專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí),、主動(dòng)進(jìn)步的熱情,，從而不斷提高部門(mén)整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式,，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”,，通過(guò)競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上,，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金,，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。(競(jìng)賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜知識(shí)一口清,、擺臺(tái)、口布疊花,、清洗餐具等等)

3,、要提倡部門(mén)全員參與管理。

涉及到部門(mén)全面建設(shè)方面的問(wèn)題,，鼓勵(lì)員工多提建議,，提好建議，所以我們可以長(zhǎng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng),，對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益,、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度,、提高安全防范,、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì),。改變過(guò)去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū),，用制度激勵(lì)人，使部門(mén)每一名員工都參與到管理中去,。

4,、要加強(qiáng)員工思想道德教育。

在經(jīng)常開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí),，也不能忽略員工思想道德教育,，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模,、先進(jìn)人物的光碟,，像去年全國(guó)評(píng)比的各類(lèi)楷模、感動(dòng)中國(guó)人物,、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范,，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì),，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過(guò),，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事?不是因?yàn)樗担菆?zhí)著,，只要端正態(tài)度,、解放思想，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多,、李三多,、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門(mén)的精神文明建設(shè),，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍,。

5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的,。

管理不是把員工管怕,、管跑、更不是簡(jiǎn)單的罰款,，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn),，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹(shù)立典型，最終目的是利潤(rùn)最大化,。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域,，設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái),、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中,，具有典型性,、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書(shū)面形式,，督促責(zé)任人限期整改問(wèn)題,，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表?yè)P(yáng)先進(jìn),、鞭策落后,。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料,。

今年要根據(jù)工作中遇到的新問(wèn)題,、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè),，以口袋書(shū)的形式發(fā)給部門(mén)員工,，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊(cè),、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí),，不斷提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)。

7,、要加大獎(jiǎng)懲力度,。

如果條件允許部門(mén)每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)金可以提高到50元,，招待所每月評(píng)比的最佳員工,，獎(jiǎng)金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值;以季度為單位超過(guò)一次嚴(yán)重警告,、或兩次客人投訴,、或三次書(shū)面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退,，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí),。

固步自封,、閉門(mén)造車(chē)，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊,，只有走出去與同行多交流、多觀摩,、多學(xué)習(xí),，才能不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后,，回來(lái)后都有緊迫感,、危機(jī)感,，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些,，總以為自己可以了,，部分員工確實(shí)存在著自滿(mǎn)情緒，對(duì)新觀點(diǎn),、新理念,、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒,。

所以今年條件允許的話(huà),，可以多派一些一線(xiàn)骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工,，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度,。

最后把一句話(huà)送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,，能邁小步的邁小步,，但決不允許原地踏步!”

以上報(bào)告不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),、同志們批評(píng)指正,。

謝謝大家!

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

歲月如梭，時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已一年,，生產(chǎn)部對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一次全新的角色轉(zhuǎn)變，也是一種新的責(zé)任和使命,。正是這種責(zé)任,，這種使命，使我不敢有半點(diǎn)懈怠,，我暗暗要求自己,，一定要格盡職守，認(rèn)真做好每一件事情,。以下是我的述職報(bào)告,。

一、對(duì)生產(chǎn)部工作的認(rèn)識(shí)

生產(chǎn)部是全公司運(yùn)做的樞紐,，是公司內(nèi)部生產(chǎn)的核心位置,，就好像人體中的大腦，只有指揮得當(dāng),，人才不致于出現(xiàn)錯(cuò)亂或失誤,。而生產(chǎn)部也只有管理得好，公司所有生產(chǎn)部門(mén)才能按照生產(chǎn)計(jì)劃有條不紊地完成產(chǎn)量,，達(dá)到目標(biāo);反之如果管理不當(dāng),，將會(huì)造成公司生產(chǎn)秩序混亂,，甚至因種.種原因完不成生產(chǎn)計(jì)劃，給公司造成不必要的損失,。所以最初接觸這份工作時(shí),，我深知責(zé)任之重大，感到很有壓力,，但正所謂有壓力才有動(dòng)力,，盡管任務(wù)艱巨，我也沒(méi)有膽怯,、氣餒,，我要敢于挑戰(zhàn)，我相信,，只要盡心盡力,，就沒(méi)有辦不成的事。

二,、生產(chǎn)流程

按照公司生產(chǎn)流程,，我依據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃制訂生產(chǎn)計(jì)劃，以確?？蛻?hù)訂單能夠按時(shí)完成出貨;依倨生產(chǎn)計(jì)劃制定物料需求計(jì)劃,，以保證在生產(chǎn)過(guò)程中不因缺料而停產(chǎn);結(jié)合倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有庫(kù)存和車(chē)間生產(chǎn)能力制定月、周生產(chǎn)計(jì)劃,，并下達(dá)生產(chǎn)訂單;監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進(jìn)度,。

三、工作認(rèn)真細(xì)心

因?yàn)槲覀兯龅奈锪闲枨笥?jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃,，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。如果所做的的物料需求在某個(gè)地方出了差錯(cuò)，公司急用的物料沒(méi)有請(qǐng)購(gòu),，卻請(qǐng)購(gòu)了我們暫時(shí)不用的物料,，那么必將造成該來(lái)的不來(lái)，不該來(lái)的卻來(lái)了一堆,。生產(chǎn)車(chē)間也會(huì)因?yàn)槲锪喜蛔愣?又或者我們下達(dá)的生產(chǎn)訂單沒(méi)有按照出貨日期排序,，車(chē)間按照計(jì)劃訂單生產(chǎn)了暫時(shí)不出貨的產(chǎn)品，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成,，這樣到了出貨日期不能按時(shí)出貨,，必將引起客戶(hù)抱怨，降低公司信譽(yù),，給公司造成不可估量的損失,。所以我每天工作時(shí)都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計(jì)劃都能準(zhǔn)確無(wú)誤,，把生產(chǎn)效率提高到點(diǎn),。

四、堅(jiān)定不移,、不厭其煩的跟催精神

有人說(shuō)：計(jì)劃反正已經(jīng)做了,，東西到?jīng)]到就不管我的事了。其實(shí)不然,，要想成為一個(gè)好的生管員,，必須要有堅(jiān)韌、堅(jiān)持的態(tài)度,。計(jì)劃是下了,，但還要經(jīng)常到倉(cāng)庫(kù)查看這些物料究竟不有沒(méi)有到。倘若已經(jīng)快到出貨日期,，而有的物料卻還是沒(méi)有按時(shí)到達(dá),，就一定要督促采購(gòu)部門(mén)，并與供應(yīng)商溝通,，以保證生產(chǎn)計(jì)劃能順利進(jìn)行,。在這個(gè)過(guò)程中關(guān)鍵一點(diǎn)就是不要讓計(jì)劃與生產(chǎn)脫節(jié)，變成你計(jì)劃你的,，我生產(chǎn)我的,，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的,。

五,、處理好人際關(guān)系

一個(gè)人的力量是有限的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的,。工作過(guò)程中,，同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待這些問(wèn)題,，并找出問(wèn)題關(guān)鍵之所在,，解除誤會(huì)，化解矛盾,，從而營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己的潛能,。一個(gè)團(tuán)隊(duì),，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn),，公司的發(fā)展才能越來(lái)越好,。

如今，一年過(guò)去了,，我的付出并沒(méi)有白費(fèi),，我可以告訴自己,，我做到了。在這里,，我非常感謝公司同事們對(duì)我的許多幫助和支持,，正因?yàn)橛辛怂麄儯也拍苊恳惶於汲錆M(mǎn)信心,，心情愉悅地工作,。另外很感謝我的上司吳經(jīng)理，他總是在我不懂的時(shí)候教導(dǎo)我,，在我錯(cuò)誤的時(shí)候指點(diǎn)我,，在我失落的時(shí)候鼓勵(lì)我，并借給我一些管理方面的書(shū)籍,，從而增強(qiáng)了我的信心,，開(kāi)闊了我的識(shí)野，豐富了我的知識(shí),，使我的思想得到了進(jìn)一步的提升,。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

餐廳自試營(yíng)業(yè)以來(lái)，始終嚴(yán)格把控原材料品質(zhì)和食品衛(wèi)生,，規(guī)范操作流程,，確保食品安全。一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，我們面臨最大的困難是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，流動(dòng)性較大。特別是餐廳最忙也是廚師流動(dòng)最大的時(shí)候,，這給廚房工作帶來(lái)了很大壓力和挑戰(zhàn),。以下是我的述職報(bào)告。

一,、強(qiáng)化食品安全意識(shí)

在經(jīng)營(yíng)中逐步摸索餐廳消費(fèi)群體的特性和規(guī)律,，不斷精心研制符合餐廳的消費(fèi)群體的菜品，根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn),，先后推出春,、夏、秋,、冬季節(jié)菜和一些特價(jià)菜和創(chuàng)新菜,，針對(duì)市場(chǎng)原料價(jià)格上漲的情況，在菜品的銷(xiāo)售價(jià)格基本保持原價(jià)格的前提下,，我們精心研發(fā),，利用季節(jié)菜做出色、香、味,、意,、型的低價(jià)位菜品。

根據(jù)顧客消費(fèi)需求不同我們也研制了一些低價(jià)位,，高品質(zhì)的菜品,，引用了一些新的加工烹飪技法，特別是今年園區(qū)為我提供了學(xué)習(xí)菜的機(jī)會(huì),，使我受益匪淺，并且很快運(yùn)用到菜品制作中,，給賓客以全新的視覺(jué),、嗅覺(jué)、觸覺(jué),、味覺(jué)的四重享受,，贏得賓客好評(píng)。這背后是廚師們一碟碟,、一盤(pán)盤(pán),、一碗碗的制作加工出來(lái)的，是廚師們?cè)诨馃岬脑钆_(tái)邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來(lái)的,。

二,、加大培訓(xùn)、打造餐廳品牌

我們將廚房,、咖啡廳廚房,、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策,，努力克服人員短缺等種.種困難,，順利完成了一次又一次的接待任務(wù)。今年廚房共培訓(xùn)次,，使新入職員工能較快勝任崗位,。在這方面，作為廚師長(zhǎng),，我責(zé)無(wú)旁貸,，身體力行，本著傳幫帶的原則,，一方面利用飯口在實(shí)際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),，將自己的手藝傳授給大家，還將新學(xué)習(xí)來(lái)的菜做法向廚師進(jìn)行培訓(xùn),，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師,。

三、創(chuàng)和諧餐廳，共贏佳績(jī)

一個(gè)好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合,。一年來(lái),，我們餐廳廚房密切配合，融為一體,。廚房研發(fā)的新菜品,，我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進(jìn)行講解和培訓(xùn)，讓他們了解菜品的特點(diǎn),、口味及營(yíng)養(yǎng)知識(shí),，以便于餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介;如遇客人有反饋意見(jiàn)時(shí),，我們及時(shí)調(diào)整,，以達(dá)到客人滿(mǎn)意，招攬回頭客,。特別是在大型餐飲接待服務(wù)中,，我們餐廳、廚房密切配合,，通力合作,，相互補(bǔ)臺(tái)，在人員短缺,、設(shè)施設(shè)備條件有限的情況下,，多次順利完成接待任務(wù)。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇十一

時(shí)光如水,，光陰似箭,，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的-年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

我是于-年月份到公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái),，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績(jī),。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù),，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%,，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將-年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來(lái),，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿(mǎn)意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目,，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

二,、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái),，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做,。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門(mén)負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái),，也有不少親屬,、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕,，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,，不讓親情,、感情、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。

三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù)，吸納新客源

一年中,，由于,、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶(hù),，吸納新客戶(hù)方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過(guò)不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體,，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了卡，降低費(fèi),，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶(hù)指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái),，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,，講實(shí)理，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作,，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤,，在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象,，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象,。

四、以樹(shù)立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門(mén)副職,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此,，在日常工作中，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤,，作為一個(gè)部門(mén)的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無(wú)積卷,，事不過(guò)夜。一年來(lái),，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,，有話(huà)講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套,，背后一套,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門(mén)利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足,。首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年前廳部在全體員工的努力下,，做好五一,、十一黃金周及各類(lèi)型會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，加強(qiáng)銷(xiāo)售,，不斷地提高客人的滿(mǎn)意度,，提升服務(wù)質(zhì)量為酒店創(chuàng)收，順利地完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),。20年前廳部工作述職如下：

一,、經(jīng)營(yíng)

我部散客的構(gòu)成主要是自來(lái)散客與常客群體,，圍繞這兩條主線(xiàn)開(kāi)展了我部的營(yíng)銷(xiāo)工作,。由于酒店房間設(shè)備相對(duì)陳舊及酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的調(diào)整，且同行競(jìng)爭(zhēng)激烈,，酒店現(xiàn)階段的硬件設(shè)施無(wú)法滿(mǎn)足部份客人的需求,，根據(jù)前臺(tái)顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，酒店取消了茶市,、桑拿按摩及健身房后,，部份客人認(rèn)為酒店娛樂(lè)項(xiàng)目較少，較為不滿(mǎn),。綜合各種因素,，酒店對(duì)散客的吸引力有較大幅度的下降，導(dǎo)致部分客源流失至其他酒店,。針對(duì)形勢(shì)的變化,，我部對(duì)自來(lái)散客采取隨行就市的政策，針對(duì)不同層次,，不同消費(fèi)能力的客源群體對(duì)癥下藥,，向客人重點(diǎn)推薦豪華標(biāo)間，憑借酒店可向住店客人提供在房?jī)?nèi)免費(fèi)撥打國(guó)內(nèi),、市內(nèi)電話(huà)及免費(fèi)上網(wǎng),，增加房?jī)r(jià)的附加值，并以合適的價(jià)位留住客人,。為穩(wěn)定酒店的?？腿后w，針對(duì)這一特殊的消費(fèi)群體,，我部?jī)A注了極大的精力，因?yàn)檫@些客源為酒店帶來(lái)了豐厚的收益,。

部門(mén)經(jīng)理及部門(mén)主管定期與客人進(jìn)行電話(huà)溝通,，了解客人的近況，向客人表示關(guān)切,。每一位員工都熟悉客人的消費(fèi)習(xí)慣,，給客人營(yíng)造了一個(gè)良好的消費(fèi)氛圍,，讓客人放心消費(fèi)，在消費(fèi)中體現(xiàn)了應(yīng)有的價(jià)值,。同時(shí)針對(duì)在住房緊張的情況下,，采取價(jià)格不變，提升套房入住政策,，受到?？蛡兊馁澷p，正是通過(guò)這樣的方式,，我部在同行競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，仍然為酒店穩(wěn)定了一批常客,，?？头€(wěn)定的消費(fèi)，在一定程度上穩(wěn)定了散客收入,。十一黃金周散客收入方面,，前廳部做好充分準(zhǔn)備，詳盡地分析各類(lèi)數(shù)據(jù),，做好訂房統(tǒng)計(jì),，但由于黃金周期間惡劣的天氣，造成部份客人無(wú)法出行,，行程及訂房被迫取消,，在一定程度上影響了散客收入。今年前臺(tái)散客收入為,。

在做好散客銷(xiāo)售的同時(shí),，我部與銷(xiāo)售部密切配合，我部與銷(xiāo)售部對(duì)訂房及房?jī)r(jià)確認(rèn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理,，提高工作效率,，讓客人入住更方便，并將客人的意見(jiàn)及建議及時(shí)反饋至銷(xiāo)售部進(jìn)行跟蹤,，讓協(xié)議客人在酒店消費(fèi)更舒心,，更放心。同時(shí),，積極配合銷(xiāo)售部完成了各類(lèi)旅行社團(tuán)隊(duì),、會(huì)議的接待工作，得到了客人及領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。大酒店是即將在舉行的世界客家大會(huì)的接待酒店之一,，我部將繼續(xù)與酒店各部門(mén)一起，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好會(huì)議接待工作，力爭(zhēng)給來(lái)自世界各地的客人留下良好的印象,，進(jìn)一步提升大酒店的知名度及品牌效應(yīng),。

二、服務(wù)

在服務(wù)方面,，我部一直以“最好的服務(wù),，就是最好的銷(xiāo)售”的理念為指導(dǎo)思想，并輔以金鑰匙個(gè)性化的服務(wù)理念,，貫徹到每項(xiàng)服務(wù)中,。

1、各類(lèi)客源及會(huì)議接待

前廳部處在酒店的第一線(xiàn),，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到酒店的收入及聲譽(yù),。在20年，我部配合各部門(mén),，完成了各類(lèi)型客源,、會(huì)議的接待工作，特別是公司會(huì)議,，提前做好準(zhǔn)備工作,，部門(mén)全體員工全部就位，從房間的預(yù)留,、vip房的布置,、會(huì)議代表入住，直至?xí)h代表退房,，經(jīng)理和主管都親自進(jìn)行檢查和監(jiān)督,，密切關(guān)注各代表在會(huì)議期間的需求，注重每一個(gè)服務(wù)上的細(xì)節(jié),。力求讓會(huì)議代表有得到“賓至如歸”的住店感受,。在會(huì)議期間從未出現(xiàn)因部門(mén)員工服務(wù)出錯(cuò)而導(dǎo)致的投訴。很好的完成了接待任務(wù),。

2,、vip的接待工作

我部從細(xì)節(jié)入手，盡可能地了解vip客人的住店習(xí)慣及喜好,，才能更好地為vip客人提供個(gè)性化的一站式服務(wù),，密切關(guān)注客人住店期間的需求，彰顯vip客人的尊貴,。同時(shí)我部還著手建立了公司領(lǐng)導(dǎo)的住店習(xí)慣及興趣愛(ài)好的記錄,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，部門(mén)員工都能熟悉領(lǐng)導(dǎo)樣貌,，姓名及職位,，讓接待工作孌得更為順暢,。

3、大堂副理的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

在日常工作中,，加強(qiáng)與客人的溝通，對(duì)酒店的住客以及?？兔刻於级ㄆ诘卮蚨Y儀電話(huà)問(wèn)候客人,，了解客人住店的感受及建議，并如實(shí)地做好記錄,，為改善酒店的服務(wù)質(zhì)量提供了一手資料,。常客群體是酒店的忠實(shí)消費(fèi)者,，如何做好?？头?wù)對(duì)酒店品牌的宣傳有著重要的意義，針對(duì)這些特殊的群體,，我部從細(xì)節(jié)如手,，盡可能地了解客人的喜好，并對(duì)癥下藥(贈(zèng)送鮮花,，果藍(lán),，提升套房，贈(zèng)送免費(fèi)房等,，延時(shí)退房),，讓客人感受到服務(wù)的尊貴，提升客人的歸屬感,。在穩(wěn)定了原有客源的同時(shí),，積極開(kāi)拓新客源，為酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。

4,、金鑰匙服務(wù)我部擁有兩名金鑰匙會(huì)員，而金鑰匙服務(wù)作為我店服務(wù)的重要品牌,，在服務(wù)中,，我部充分利用金鑰匙的平臺(tái)，為部分客人解決了旅途中一個(gè)又一個(gè)難題,，讓客人體會(huì)到了到店如到家,。首先讓員工了解金鑰匙服務(wù)的實(shí)質(zhì)是個(gè)性化服務(wù)，因此,，在服務(wù)中,，我部不厭其煩地強(qiáng)調(diào)注意服務(wù)中的細(xì)節(jié)，并注意收集客人的個(gè)性化要求,，從細(xì)節(jié)入手,，讓服務(wù)與眾不同,。金鑰匙一站式的個(gè)性化服務(wù)為酒店帶來(lái)了很多回頭客，真正地實(shí)現(xiàn)了服務(wù)向效益的轉(zhuǎn)換,。禮賓部作為金鑰匙服務(wù)的前沿陣地,，在領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議住店期間,，根據(jù)要求,，多次為領(lǐng)導(dǎo)提供了高效、準(zhǔn)確的委托代辦服務(wù),。根據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年禮賓部準(zhǔn)確無(wú)誤地為領(lǐng)導(dǎo)及客人提供了112次委托代辦服務(wù)，高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)給客人留下了深刻的印象,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)及客人的認(rèn)可。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，禮賓部主管于20年3月參加了第期金鑰匙資格培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，更全面地了解了金鑰匙服務(wù)的內(nèi)涵，從而能更好地開(kāi)展服務(wù)與培訓(xùn)工作,，讓酒店能充分發(fā)揮金鑰匙的品牌效應(yīng),，為酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

三,、部門(mén)管理

管理的最終目地是能更好地做好服務(wù)工作,，我部始終以這個(gè)觀念作為指導(dǎo)思想開(kāi)展管理工作。首先更新部門(mén)管理人員的觀念,，要求領(lǐng)班主管不僅僅是業(yè)務(wù)上的能手,，更要在管理上下功夫。遵守酒店的規(guī)章制度,，在各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)上做好監(jiān)督,，充分發(fā)揮管理者的功效，讓一切管理都服務(wù)于服務(wù),。

1,、日常服務(wù)管理

部門(mén)經(jīng)理加強(qiáng)了對(duì)主管級(jí)人員的管理培訓(xùn)，定期召開(kāi)部門(mén)管理人員會(huì)議,，對(duì)日常工作中的管理問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié),，自我批評(píng)，不斷地完善,。要求管理人員必須做到在“關(guān)鍵”的時(shí)刻,，出現(xiàn)在“關(guān)鍵”的地方，解決“關(guān)鍵”的問(wèn)題,。同時(shí)對(duì)于酒店更改店名及總機(jī)號(hào)碼等事宜,，配合酒店做好對(duì)外宣傳工作,，以便更好地開(kāi)展部門(mén)管理及對(duì)客服務(wù)工作。

2,、三標(biāo)工作開(kāi)展及執(zhí)行情況

今年是酒店“三標(biāo)”實(shí)行的第三年,，服務(wù)按照三標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，工作中做好痕跡化管理,，有效地提高了部門(mén)的工作效率,。在今年三標(biāo)的審核工作中，我部表現(xiàn)良好,，但仍有許多不足之處，我部已按要求進(jìn)行了整改,。在管理上,，我部層層抓落實(shí)，管理責(zé)任落實(shí)到各分部主管身上,，切實(shí)地做好管理工作,，更好地發(fā)揮主管的監(jiān)督職能，加強(qiáng)對(duì)日常服務(wù)工作的監(jiān)管,。

經(jīng)過(guò)全體員工的努力,，很好地完成了部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，即：①入住登記時(shí)間不超過(guò)3分鐘②賓客寄存物品保護(hù)率100%③賓客建議,、意見(jiàn)處理率100%④賓客重大投訴率發(fā)生為

03,、員工管理

在部門(mén)的日常管理中，員工的思想工作也是我部的工作重點(diǎn),。在工作中加強(qiáng)與員工的思想交流,，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，消除員工的不安因素,，深入地了解員工的想法,，對(duì)癥下藥。并為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì),，讓員工展示自己的才華,。要求部門(mén)員工在工作中端正工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守酒店及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

對(duì)部門(mén)困難員工獻(xiàn)愛(ài)心,，部門(mén)內(nèi)部多次組織捐款活動(dòng)，積極響應(yīng)酒店的號(hào)召為員工捐款,，并定期與員工交流,，多次上看望員工，讓員工感受到集體的溫暖,。

通過(guò)酒店各類(lèi)活動(dòng)的參與,，極大地提高了員工的工作熱情,，加強(qiáng)了員工與部門(mén)之間的互動(dòng)，讓員工對(duì)酒店及部門(mén)有了更為強(qiáng)烈的歸屬感,，增強(qiáng)了部門(mén)的凝聚力,。

四、培訓(xùn)

隨著酒店同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈及酒店設(shè)備老化的情況下,，我部始終清醒地認(rèn)識(shí)到,，只有比別人更好的服務(wù)才更具有競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此我部在20年有計(jì)劃地開(kāi)展一系列的針對(duì)性培訓(xùn)工作,。并按照三標(biāo)的要求,，對(duì)培訓(xùn)都做好了記錄。

1,、加大力度對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，定期考核，不斷地督促員工進(jìn)步,，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí),，加深員工對(duì)服務(wù)的理解。強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的時(shí)效性,，工作中發(fā)生的案例,，及時(shí)地在培訓(xùn)中進(jìn)行總結(jié)，有效地改正了錯(cuò)誤的同時(shí),，也對(duì)服務(wù)水平有了更大的促進(jìn),。

2、通過(guò)培訓(xùn),，提升了中層管理人員的管理能力,，確立部門(mén)的文化核心為“讓我們做得更好”，這是貫穿我部管理的主線(xiàn),。

3,、通過(guò)培訓(xùn)，讓部門(mén)形成了積極向上的工作氛圍,，提高了部門(mén)的凝聚力,，員工的集體榮譽(yù)感增強(qiáng)。嚴(yán)格規(guī)范的管理,，有力地保證了我部能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

五、不足之處

我們酒店也像其他酒店一樣遇到了很多難題,，人才就是其中很重要的問(wèn)題,，隨著老員工的離職，新員工在業(yè)務(wù)能力,、工作經(jīng)驗(yàn),、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面存在著較大的差距,，以至服務(wù)效果不能更好地達(dá)成。在服務(wù)的細(xì)節(jié)方面仍有很大的提升空間,，這就需要我部根據(jù)實(shí)際情況,，制定更有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技巧,。同時(shí)需創(chuàng)造機(jī)會(huì)給員工出去培訓(xùn),，拓寬知識(shí)面，學(xué)習(xí)新的理念及知識(shí),。只有這樣才能更好地服務(wù)于客人,、服務(wù)于酒店。

隨著“三標(biāo)”管理體系的不斷深化,，酒店的管理體制也更為規(guī)范化,，對(duì)部門(mén)的要求也變得更為嚴(yán)格，我部會(huì)本著在批評(píng)中不斷進(jìn)步,，在總結(jié)中不斷成長(zhǎng)的態(tài)度去面對(duì)將來(lái)在工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題。以良好的精神面貌,，全身心地投入到20年的服務(wù)工作中,，為酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

20__年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年,。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教誨，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵(lì),，感謝我在沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣的同事們,，感謝信逸和給我這個(gè)上升的機(jī)會(huì)。

來(lái)到公司已經(jīng)快年的時(shí)間,，從一個(gè)不懂得銷(xiāo)售的人員,，到地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的這個(gè)位置，當(dāng)中公司給了我很多的動(dòng)力,，同時(shí)也給了我很多培訓(xùn)機(jī)會(huì),，讓我在這個(gè)行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中的樂(lè)趣,。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的銷(xiāo)售政策,，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏，積極開(kāi)拓市場(chǎng),，較好的完成公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，同時(shí),，也提出了自己對(duì)銷(xiāo)售的觀點(diǎn)。

作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理,，配合公司做好日常管理工作,，是銷(xiāo)售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時(shí)發(fā)現(xiàn)案場(chǎng)問(wèn)題,，及時(shí)解決問(wèn)題,，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作等,，主要工作如下：

1,、協(xié)助總監(jiān)做好日常的管理工作

(1)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用,。

(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排,，制定值班人員安排表。

(3)自覺(jué)遵守作息時(shí)間,，協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)做好考勤,、考核制度，嚴(yán)禁遲到,、早退現(xiàn)象發(fā)生,，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行,。

(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷(xiāo)售人員開(kāi)總結(jié)例會(huì),，分析上周銷(xiāo)售情況、問(wèn)題,、提出建議,。

(5)嚴(yán)格要求銷(xiāo)售人員的儀態(tài)、儀表,、言談,、舉止，熱情禮貌對(duì)待客戶(hù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立品牌形象。

(6)愛(ài)護(hù)公務(wù),，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作,。

(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶(hù)時(shí),，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合,，促成及成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析,、總結(jié),、及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交,。

2,、解決客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題

(1)如果銷(xiāo)售人員由于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無(wú)法回答有些客戶(hù)提出的問(wèn)題,，這時(shí),，就要銷(xiāo)售經(jīng)理出面，為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題,，取得客戶(hù)的信任,。

(2)用誠(chéng)懇的態(tài)度、平和的心情傾聽(tīng)客戶(hù)訴說(shuō),，取得客戶(hù)的理解,。耐心而細(xì)致地同客戶(hù)溝通，穩(wěn)定客戶(hù)的情緒,。

(3)認(rèn)真地向客戶(hù)闡明公司的工作程序和原則,，想辦法解決客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，盡量贏得客戶(hù)對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴(lài),。

3,、日常統(tǒng)計(jì)工作

(1)每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)電話(huà)量、區(qū)域,、客戶(hù)群、找準(zhǔn)銷(xiāo)售定位,。

(2)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪(fǎng)客戶(hù)量,、客戶(hù)需求、面積,、戶(hù)型,、反映的問(wèn)題比例。

(3)每周對(duì)電話(huà)量,、到訪(fǎng)客戶(hù)量進(jìn)行總結(jié),，在每周公司銷(xiāo)售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。

(4)了解項(xiàng)目的價(jià)格,、戶(hù)型,、朝向、面積,、定位,、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣(mài)點(diǎn),，做到心中有數(shù),，沉著應(yīng)付。

(5)了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較,、分析,，找出銷(xiāo)售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議,。

(6)做好定金收據(jù),、認(rèn)購(gòu)書(shū)、傭金收據(jù)的核對(duì),、登記,、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

(7)做好收款,、銷(xiāo)售登記工作、做好銷(xiāo)售進(jìn)度表,。

(8)跟蹤客戶(hù)的補(bǔ)丁,、定首期、簽合同,、收按揭資料,、辦理按揭手續(xù)等工作。

(9)做好銷(xiāo)售報(bào)表,，銷(xiāo)售總結(jié),，每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4,、周邊項(xiàng)目競(jìng)品情況

(1)定期組織市場(chǎng)調(diào)研,，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向,、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),。

(2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r,，提出改進(jìn)方案和措施。

(3)負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納客戶(hù)資料，對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行透徹的分析,。

銷(xiāo)售主管要起到帶頭作用,，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排，要團(tuán)結(jié)銷(xiāo)售人員，要有凝聚力,、執(zhí)行力,、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力,。

從今以后要嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補(bǔ)自己的不足之處,，多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。我的成長(zhǎng)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。

希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作,，取得更好的業(yè)績(jī),。不斷提高自我。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了,。但在4s店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)述職,，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。年04月我入店,，在汽車(chē)售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下,，思想,、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎?lái)的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,，認(rèn)識(shí)工作,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己

我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此,，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的,。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字,，即：嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰,，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到,，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體"抹黑",，拖這個(gè)集體"后腿"，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的"勤奮學(xué)習(xí),、努力工作"的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升

應(yīng)該說(shuō),，過(guò)去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了"只要付出,，就一定有回報(bào)"的深刻道理。

三,、在熟悉中尋求突破,、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展

回顧過(guò)去一年忙碌的工作,，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn),。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致,、精心完成。

總之,，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作,，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè),、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,，在接待上,，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,，做出貢獻(xiàn)。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排,，我在這里向大家進(jìn)行述職,。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識(shí)我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰(shuí),，還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫,，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入飯店工作的,，進(jìn)入飯店以后,，先是被安排到人事部、客房部,、餐飲部,、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月，后于去年月被任命為人事部經(jīng)理,，至今年月初,，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來(lái)的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào),，請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)議,，我真誠(chéng)的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評(píng)和指正,。

我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久,，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長(zhǎng)為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人,。能夠成為管理近名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人,，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉,，但是我深知,，自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標(biāo),，我一直在尋求機(jī)會(huì),。時(shí)至年月份,，區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者公開(kāi)選拔考試,，我毅然的報(bào)名參加了，并意外的獲得了成功,。在確定去向時(shí),，根據(jù)自身的愛(ài)好，我選擇了飯店,，就這樣我義無(wú)反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè),，并志在用父母給我的熱心腸來(lái)實(shí)踐服務(wù)的真諦。

初涉飯店行業(yè)，我對(duì)飯店專(zhuān)業(yè)知識(shí)一無(wú)所知,，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),，熟悉飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請(qǐng)教外,，業(yè)余時(shí)間我借來(lái)或買(mǎi)來(lái)相關(guān)資料和書(shū)籍,，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?？尚业氖?，進(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí),，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理,，對(duì)飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解,，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色,，摒棄管理者的身份,，深入實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐,，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。幾個(gè)月實(shí)習(xí)后，我感覺(jué)沒(méi)有白費(fèi),，我學(xué)業(yè)了不少的東西,。在后來(lái)的工作中也充分證明，實(shí)習(xí)對(duì)我從事飯店管理工作確實(shí)受益菲淺,。

在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間,，帶領(lǐng)部門(mén)一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度,，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作,。在選人用人上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，不循私情,，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策,，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作,，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位;在政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識(shí),，認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策,，為廣大員工積極謀福利,，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門(mén)管理上，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，部門(mén)內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn)，各項(xiàng)工作基本都能干得有聲有色,。在擔(dān)任人事部管理工作期間,，同時(shí)管理著員工餐廳的工作，在管理中,，為了能給員工提供可口的飯菜,，我經(jīng)常聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),，做好每一件事,，用好每一分錢(qián)，在全體員工的共同努力下,，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng),。

在調(diào)客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監(jiān)同志的親自指導(dǎo)下,，在部門(mén)各位管理人員及員工的大力支持下,，我得到了較好的發(fā)展，原對(duì)客房管理的初略了解得到了升華,。初到客房部,，我先從熟悉客房各項(xiàng)管理制度著手，對(duì)原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),，我深知管理制度在管理中的重要性;同時(shí),，積極掌握各項(xiàng)規(guī)范，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的規(guī)范都力爭(zhēng)做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件,，及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教解決辦法,，對(duì)不太明確的規(guī)范，也及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教,，并將獲得的經(jīng)驗(yàn)記入筆記本中,。

在工作中，我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé),，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作,，雖然有時(shí)因經(jīng)驗(yàn)的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去做,，力爭(zhēng)做到最好,。在嚴(yán)以律己、以身作則方面,，我盡自己的心力爭(zhēng)當(dāng)表率,，我努力做到不以經(jīng)理身份自居,，不搞特殊化，與同事們同甘共苦,。在房態(tài)較高的情況下,，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生,、趕房間,，和領(lǐng)班一起驗(yàn)收ok房;在會(huì)議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅,，布置會(huì)場(chǎng),，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為,，和大家干在一起,，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí),。

其實(shí),，以我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn),，我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理,，我只有以高度的事業(yè)心和對(duì)飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來(lái)彌補(bǔ)知識(shí),、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足,。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán),、更高,、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在在干事,，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng),，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作,。同時(shí),，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機(jī)會(huì),，向書(shū)本學(xué),，向老師學(xué)，向同事們學(xué),，走出去向外學(xué),，用科學(xué)的理論、老師們成功的管理經(jīng)驗(yàn),、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)充實(shí)和完善自己,。

我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開(kāi)飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望飯店能有好的發(fā)展,，好讓自己也有更大的發(fā)展空間,。對(duì)飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：一是需要完善中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃,，對(duì)飯店三年,、五年、十年乃至更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃,，艱讓員工有進(jìn)取的方向,，有追求的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的向目標(biāo)邁進(jìn),。

二是事例現(xiàn)有資源,，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無(wú)形資產(chǎn)，涉入資本市場(chǎng),，搞好資本運(yùn)營(yíng),，來(lái)彌補(bǔ)飯店行業(yè)微薄的利潤(rùn);

三是重視人力資源管理，對(duì)原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,，真正做到以人為本,，新生人，關(guān)心人,，樹(shù)立為人服務(wù)的觀念;把人力當(dāng)成資本,，當(dāng)成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值，而不只是把人力當(dāng)成成本,，算人頭賬;把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位,，開(kāi)發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入,，使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展,。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特別是核心員工隊(duì)伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強(qiáng)信息化建設(shè),，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),，對(duì)外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通,，實(shí)現(xiàn)資源共享,。

最后我想說(shuō),，如果說(shuō)我所在的部門(mén)工作有一定的成績(jī),，如果說(shuō)我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話(huà)，這要?dú)w功于全體員工的共同努力,，我要感謝我的上級(jí)們對(duì)我的培養(yǎng)和幫助,，感謝各位同仁對(duì)我的工作的理解和支持,。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇十六

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

20年3月份,，由于工作需要,，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理,?；厥讓⒔荒陙?lái)的工作，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干,，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)資料,，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下方我把具體狀況向大會(huì)述職,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

一、履行職責(zé)狀況,。

20年,，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整,、建章立制,、工程項(xiàng)目治理等方面取得了必須的成績(jī)，全年共完成產(chǎn)值2,、19億元,，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)清形勢(shì),、理清思路,，用心探索,，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。

在全國(guó)學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神的熱潮下,，我們結(jié)合全會(huì)精神,，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模,、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了超多的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧,、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過(guò)多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究,，我們撤銷(xiāo)了分公司,，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)職責(zé)治理，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次,，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙,。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整,，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。透過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清,，我們理清了工作思路,，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。

2,、建立健全內(nèi)部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制,、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)職責(zé)治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn),。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施,。年8月份,，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng),。

3,、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了必須的成績(jī),。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng),，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來(lái),，我們按照經(jīng)營(yíng)方針,，把施工安全、質(zhì)量,、禮貌施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí),，各方面都取得了必須的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),。全年交付工程質(zhì)量合格率100,，重大安全性事故為零，建立省級(jí)禮貌工地1個(gè),，市級(jí)禮貌工地5個(gè),，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。

4,、在歷史遺留問(wèn)題上,，加大清算力度，取得了必須的成績(jī),。

解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱,。傳票不斷,、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊,。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題,，處理好超多未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題，我們本著慎重務(wù)實(shí),、用心化解矛盾的態(tài)度，專(zhuān)門(mén)成立了結(jié)算小組,，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)律師,。透過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3,、9億元,，審計(jì)核定額2,、5億元，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件,。

5、用心拓展市場(chǎng),，打造多元化服務(wù)平臺(tái),。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量,，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底,，共承接了10個(gè)項(xiàng)目,，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中,。

今年我們利用二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì),，以股份制的形式成立了分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行狀況來(lái)看,，前景還是不錯(cuò)的,。

按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司,。年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放狀況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái),，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的期望，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng),。

二、20年工作中存在的問(wèn)題和不足,。

20年我們雖然取得了一些成績(jī),，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服,，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一齊來(lái)，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),。員工的職責(zé)心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng),。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，建立一個(gè)健康,、和諧,、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2,、工程施工治理方面我們雖然取得了必須的成績(jī),，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離,。一方面,，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多,。另一方面,，現(xiàn)場(chǎng)禮貌施工不夠好，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項(xiàng)目職責(zé)治理,，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制,。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高,，工作不夠細(xì)致,。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上,，做到與公司的資質(zhì),、形象同步。

4,、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題,。

5,、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧,。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件,。

三,、20年的工作初步打算。

20年甚至在必須時(shí)間內(nèi),，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧,、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán),，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè),。年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元,。建立省級(jí)禮貌工地1個(gè),，市級(jí)禮貌工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè),。全年重大安全性事故為零,，工程交付質(zhì)量合格率100、

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺(jué)悟,、工作潛力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一齊帶領(lǐng)公司全體員工解決年我們存在的包括企業(yè)治理,、項(xiàng)目治理,、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

以上是我的述職報(bào)告,，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和推薦,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步,。年，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的推薦,，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求,，更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神,，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新,，為某某集團(tuán)在年奪取新的成績(jī)而努力奮斗,。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

我叫,，現(xiàn)任項(xiàng)目部經(jīng)理,，根據(jù)處黨委關(guān)于《黨支部書(shū)記、項(xiàng)目經(jīng)理述職暫行辦法》的要求，就本人20__年來(lái)在班子建設(shè),、工作目標(biāo),、安全生產(chǎn)、施工任務(wù),、經(jīng)營(yíng)管理等方面主要情況述職如下,，請(qǐng)予以評(píng)議。

一,、 務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、夯實(shí)科學(xué)發(fā)展基石

項(xiàng)目部承建了煤礦副立井、回風(fēng)立井兩個(gè)井筒的施工建設(shè)任務(wù),，是首座設(shè)計(jì)年生產(chǎn)1200萬(wàn)噸的礦井,，也是我處首次打入市場(chǎng)的關(guān)鍵性工程，在項(xiàng)目組建之初,，我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程,、一流環(huán)境樹(shù)立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念,。在施工過(guò)程中,，班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，恪盡職守,，帶領(lǐng)廣大職工充分發(fā)揚(yáng)“勇?tīng)?zhēng)第一”的企業(yè)精神,，取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jī)。

1,、優(yōu)質(zhì)快速施工享譽(yù)“塞上”,。 項(xiàng)目部進(jìn)駐煤礦施工以來(lái)，克服西北的狂風(fēng),、冰寒，在第一炮掘進(jìn)中就遇到泥巖砂巖交替的復(fù)雜地質(zhì)條件,。這種巖石硬度小,，用傘鉆打眼夾釬堵鉆桿。困難是打開(kāi)智慧之門(mén)的鑰匙,，打眼班班長(zhǎng)許海剛在打眼過(guò)程中發(fā)現(xiàn)影響的關(guān)鍵原因是：鉆頭上的強(qiáng)力吹風(fēng)孔太小,，巖粉不能及時(shí)排出,。發(fā)現(xiàn)后，他及時(shí)升井將吹風(fēng)孔直徑擴(kuò)大到10mm,。經(jīng)試驗(yàn)打眼速度大大加快,，每班打眼時(shí)間縮短到3小時(shí)，功效提高了近三倍,。在隨后的施工中,，他們又結(jié)合地質(zhì)條件變化,，率先采用“傘鉆與麻花鉆,、風(fēng)鉆交替使用”等方法。

打眼速度進(jìn)一步加快,，為項(xiàng)目部在5,、6、7,、8四個(gè)月施工中連續(xù)破百米提供了基礎(chǔ)保障,。特別是在7月份副立井的施工中，項(xiàng)目部克服地質(zhì)條件復(fù)雜,、井筒淋水量大等諸多困難,，充分展示“王牌”施工隊(duì)伍風(fēng)范，精心組織,，廣泛發(fā)動(dòng),，一舉以130.5米的成績(jī)刷新了神化寧煤集團(tuán)月成井114米的紀(jì)錄，且工程質(zhì)量?jī)?yōu)良,。

2,、加強(qiáng)生產(chǎn)組織，完成了生產(chǎn)指標(biāo),。按照處下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和項(xiàng)目部制定的生產(chǎn)計(jì)劃,，項(xiàng)目部抓住井筒施工的黃金季節(jié)，積極改進(jìn)作業(yè)方式,，有效的提高了生產(chǎn)水平,。

3、抓好“小改小革”進(jìn)一步提升生產(chǎn)施工的科技含量

在抓好生產(chǎn)施工的同時(shí),，項(xiàng)目部積極鼓勵(lì)技術(shù)革新,，針對(duì)井口甩罐時(shí)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不安全的問(wèn)題,，研制出了“立井施工井口簡(jiǎn)易甩罐裝置”,，在井蓋門(mén)至溜矸倉(cāng)支撐柱之間鋪設(shè)鋼軌或槽鋼作為跑道，在軌道上安放一個(gè)車(chē)盤(pán),，就使原來(lái)的“甩罐”變成了平放平移,，既省力又安全,。提升系統(tǒng)是立井施工的“命根子”，提升絞車(chē)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)直接關(guān)系職工的安危,。為避免絞車(chē)遇到特殊情況帶來(lái)嚴(yán)重后果,，他們經(jīng)與設(shè)計(jì)廠家溝通，對(duì)絞車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn),，成功研制出“立井提升絞車(chē)輔助緊急制動(dòng)裝置”,，從而使絞車(chē)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了本質(zhì)安全。

二,、 強(qiáng)基固本,，戈壁灘上展風(fēng)采

1、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),。我們把加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作來(lái)抓,，總結(jié)提煉出了“5+3”培訓(xùn)教育模式。在新工人入場(chǎng)前嚴(yán)把“五關(guān)”,。一把健康關(guān),，聯(lián)系縣醫(yī)院對(duì)新工人進(jìn)行體檢，對(duì)高血壓,、心臟病,、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關(guān)，對(duì)體質(zhì)弱,，不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關(guān),，對(duì)初中以下文化及智能低下的不得錄用;四把培訓(xùn)關(guān)，所有人員必須經(jīng)過(guò)72小時(shí)安全教育,，對(duì)考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關(guān),，對(duì)考核合格人員，必須簽訂勞動(dòng)合同,，否則不準(zhǔn)錄用,。新工人錄用后，我們堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的培訓(xùn)教育,，堅(jiān)持“一日一題”(每天為職工講授一道安全知識(shí)題),，“一日一案”(每天為職工講解一個(gè)事故案例)和“一月一考”(每月對(duì)職工學(xué)習(xí)的安全知識(shí)進(jìn)行一次考核，不合格的進(jìn)行補(bǔ)考,，并給予相應(yīng)處分),，以此提高職工的安全意識(shí)和自保互保能力,。

同時(shí),，我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯(lián)?！?、簽訂安全承諾書(shū)等多種行之有效的辦法提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì),。

2、科學(xué)組織施工生產(chǎn),。我們建立了安全,、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、技術(shù),、機(jī)電、黨建,、后勤等各類(lèi)管制度150余項(xiàng),，并嚴(yán)格按制度辦事。在調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性方面,，實(shí)行“三招”聯(lián)動(dòng),。一是思想教育，教育引導(dǎo)職工增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng),、憂(yōu)患、市場(chǎng)等六種意識(shí),，并召開(kāi)班組民主會(huì),，傾聽(tīng)職工安全生產(chǎn)中好的意見(jiàn)和建議，發(fā)揮職工的主人翁作用;二是經(jīng)濟(jì)激勵(lì),，制定出臺(tái)了勞動(dòng)競(jìng)賽辦法及節(jié)假日保勤辦法,，班班考核，按期兌現(xiàn),，直接調(diào)動(dòng)了職工生產(chǎn)積極性;

三,、 嚴(yán)抓細(xì)管，促進(jìn)本安體系建設(shè)

1,、齊抓共管保安全,。我們進(jìn)一步細(xì)化了各級(jí)管理人員及每個(gè)工種的安全責(zé)任制，制定了安全責(zé)任制60余項(xiàng),，安全操作規(guī)程80余項(xiàng),。做到了有崗位就有安全責(zé)任制，有設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)就有操作規(guī)程,。為抓好安全責(zé)任落實(shí),，我們建立了黨政工團(tuán)“四位一體”的安全保證體系。項(xiàng)目經(jīng)理把全面,，支部書(shū)記搞協(xié)調(diào),，安全副經(jīng)理抓落實(shí)，崗員,、網(wǎng)員盯現(xiàn)場(chǎng),。具體工作中,，一是班組長(zhǎng)、崗,、網(wǎng)員等待遇與責(zé)任掛鉤,，為提高他們的責(zé)任心和積極性，其工資系數(shù)分別為工人的1.2和1.1倍,，如果連續(xù)一周查不出安全問(wèn)題,，又提不出建議取消津貼。二是加大安全獎(jiǎng)罰力度,。對(duì)“三違”人員不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰,，性質(zhì)嚴(yán)重的送到礦方舉辦的“三違”學(xué)習(xí)班進(jìn)行為期7天的再教育，造成嚴(yán)重后果要給予辭退,。截止7月底,，項(xiàng)目部累計(jì)處罰“三違”人員63人次，罰款金額8450元,。其中查處違章作業(yè)45人次,，占“三違”起數(shù)的71.4%。違違反勞動(dòng)紀(jì)律18人次,，占“三違”起數(shù)的28.6%,。

2、創(chuàng)新管理促安全,。我們將班組建設(shè)作為創(chuàng)新安全管理的突破口,，規(guī)范了班前程序，制定了班前會(huì)制度,，嚴(yán)格按照“六必講”的要求,，重點(diǎn)對(duì)本班的施工任務(wù)分解到每個(gè)職，對(duì)各個(gè)崗位的注意事項(xiàng)進(jìn)行講解,，對(duì)不安全人進(jìn)行模排,，對(duì)職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行提問(wèn)，用規(guī)范而嚴(yán)格的班前會(huì)制度使職工入井前知道“干什么”,、“防什么”,。同時(shí)，我們建立了嚴(yán)格的登記制度,，為職工發(fā)放了學(xué)習(xí)本,，將每天的“每日一題”及班前會(huì)主要內(nèi)容記錄清楚，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的能力,。近日,，我們針對(duì)網(wǎng)員、崗員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的狀況,，開(kāi)設(shè)了“青工學(xué)堂”,，為他們講授各類(lèi)實(shí)用性的安全知識(shí)，為安全生產(chǎn)起到積極的促進(jìn)作用,。

3,、質(zhì)量安全為安全。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化代表了企業(yè)的管理水平,，是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ),，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)的前提。因此,，自進(jìn)入煤礦施工以來(lái),，項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司、一建公司和煤礦以及我處關(guān)于開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的文件,、指示精神,，以創(chuàng)建a級(jí)項(xiàng)目部為目標(biāo)，按照集團(tuán)公司和一建公司“規(guī)范管理年”“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)年”的要求,，堅(jiān)持“上標(biāo)準(zhǔn)崗,，干標(biāo)準(zhǔn)活”，全員動(dòng)員,，全員參與,，不斷強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作，狠抓現(xiàn)場(chǎng)施工管理,，有力地推動(dòng)了我項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作的發(fā)展。

截止7月底項(xiàng)目部已開(kāi)展4次安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng),，7月份我們?cè)谖姨幖肮景踩|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗(yàn)收中以91分,、95.4分先后被評(píng)為a級(jí)項(xiàng)目部。

四,、 精細(xì)管理,，提升項(xiàng)目收益

1、項(xiàng)目部效益穩(wěn)步提升,。一是加大了項(xiàng)目?jī)?nèi)控力度,。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目部工、料,、機(jī)等直接成本費(fèi)用和非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出監(jiān)控,，嚴(yán)格物資采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，抓好成本超支的源頭,。細(xì)化了項(xiàng)目部與區(qū)隊(duì),、班組間的承包考核，把經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制層層落實(shí)到位,。二是提高了項(xiàng)目管理水平,。項(xiàng)目部大力開(kāi)展“修舊利廢”和“以舊換新”活動(dòng),，對(duì)使用過(guò)的舊風(fēng)鎬、舊風(fēng)鉆,、舊風(fēng)帶,、廢風(fēng)鎬釬重新維修利用，對(duì)舊勞保,、壞工具,、壞配件、壞電器等實(shí)行以舊換新,，嚴(yán)控成本,，杜絕浪費(fèi)。

2,、財(cái)務(wù)管理繼續(xù)加強(qiáng),。項(xiàng)目部按月召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，會(huì)上實(shí)行了“每人一提”制度,，每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化建議,，并予以獎(jiǎng)勵(lì)，以此促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理,，堵塞經(jīng)營(yíng)漏洞;二是降低了非生產(chǎn)性費(fèi)用支出,。項(xiàng)目部制定了業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)和辦公費(fèi)用等管理制度,，并嚴(yán)格控制和使用,。

3、精算經(jīng)濟(jì)效益,，嚴(yán)控費(fèi)用成本,。“以成本管理為核心,，以基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)”的精細(xì)化管理制度,，進(jìn)一步細(xì)化區(qū)隊(duì)、班組成本考核,，繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度,，嚴(yán)控項(xiàng)目部非生產(chǎn)性費(fèi)用發(fā)生。提高了職工節(jié)約意識(shí),，有效杜絕了鋪張浪費(fèi),，節(jié)約了建設(shè)成本。

五,、營(yíng)造和諧,，為國(guó)慶獻(xiàn)禮

1、精誠(chéng)各方使用，務(wù)求互利雙贏,。積極穩(wěn)妥地處理好與甲方,、監(jiān)理及地方政府(部門(mén))的關(guān)系,，做到不卑不亢,、團(tuán)結(jié)合作、互利共贏,，努力營(yíng)造和諧發(fā)展的外部環(huán)境,。

2,、精建和諧項(xiàng)目，維護(hù)安全定局面,。大力開(kāi)展集知識(shí)性,、教育性、安全性,、娛樂(lè)性,、趣味性為一體的主題活動(dòng)，積極選樹(shù)先進(jìn)典型;建立“國(guó)慶”前夕安全穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案,，及時(shí)模排各種隱患苗頭;維護(hù)職工切身利益為一切工作,，努力改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境,，提高后勤服務(wù)質(zhì)量,。

六、鍛煉修養(yǎng),，彰顯黨員本色

本人嚴(yán)格按照中央關(guān)于加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，努力加強(qiáng)思想作風(fēng)、工作作風(fēng),、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面建設(shè),，進(jìn)一步提高了自身修養(yǎng)和拒腐防變的能力，始終保持著一名共產(chǎn)黨員的清正廉潔本色,。在工作中，堅(jiān)持清正廉潔,，為人正派,，工資收入嚴(yán)格執(zhí)行處規(guī)定領(lǐng)取，電話(huà)費(fèi),、通訊費(fèi)按處規(guī)定報(bào)銷(xiāo),，無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，無(wú)私自承攬工程,、私自采購(gòu)及參與賭博違法亂紀(jì)行為,，堅(jiān)持從嚴(yán)治企的工作作風(fēng)，反對(duì)奢侈浪費(fèi)、貪圖享受的思想和行為,，做到了與工人同吃同住,，從未單獨(dú)享受過(guò)任何特權(quán)。本人作為班子中的老大哥,，能夠按照處黨委規(guī)定班子團(tuán)結(jié)“四條要求”,，按照分工履行自己的職責(zé)，認(rèn)真處理分工與合作的關(guān)系,，做到了大事講原則,，小事講風(fēng)格，與班子成員坦誠(chéng)相見(jiàn),，做到工作中分,，思想上合，求同存異,，相互支持,，努力維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。我始終堅(jiān)持著一句諾言,，工作中我是領(lǐng)導(dǎo)、工作外都是兄弟;沒(méi)有高低貴賤之分,，沒(méi)有等級(jí)差別,，經(jīng)常深入到職工中與之座談交往，設(shè)身處地的為職工著想,，維護(hù)職工權(quán)益,，解決職工困難。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，我工作中雖然取得了一些成績(jī)，這都是處黨政的親切關(guān)懷,、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及項(xiàng)目廣大職工共同努力的結(jié)果,，我只是發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用。但由于本人的能力所限,，實(shí)際工作與處領(lǐng)導(dǎo)的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距,。今后的工作中，我將嚴(yán)格遵照處黨政的指示精神,，與班子成員共同帶領(lǐng)項(xiàng)目廣大職工拚博進(jìn)取,、迎難而上，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿(mǎn)完成,，為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年過(guò)去了,，回首酒店3年多以來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑,，有過(guò)喜悅,。今天，我想感謝和酒店一路走來(lái)的每一位員工,，感謝你們的信任,，是你們的努力和堅(jiān)持，讓酒店在酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，取得今天這樣的成績(jī),。

我還記得20年酒店開(kāi)荒的時(shí)候，有這樣一位員工,，當(dāng)時(shí)在打掃衛(wèi)生的時(shí)候不小心把手劃破了,，流了很多血，我看到他的時(shí)候,，他正在用舊布包扎傷口,，我讓他先別干了，回去休息一下,。他對(duì)我笑笑說(shuō)：“沒(méi)事,，小傷口，輕傷不下火線(xiàn),?！闭f(shuō)著又挽起袖子干起活來(lái)了。說(shuō)實(shí)話(huà),，當(dāng)時(shí),，我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店，還有許許多多這樣的員工,，為了工作,，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作,，一年365天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚。

很多時(shí)候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,，我感到非常地驕傲和自豪!”

作為一名人,，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿(mǎn)激-情。這種激-情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài),。我們很難想象,，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛(ài)工作,、對(duì)工作充滿(mǎn)激-情的人,，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動(dòng)的,，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷(xiāo)售部收到一份客戶(hù)訂餐或者會(huì)議訂單,，把它拿到相關(guān)部們,，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說(shuō)，這樣,，你讓這個(gè)客戶(hù)打電話(huà)給我吧!咋聽(tīng)起來(lái),，好象沒(méi)有什么問(wèn)題，挺正常,。但相關(guān)部門(mén)說(shuō)這個(gè)話(huà)的人,，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說(shuō)：“好的,，你把他的電話(huà)給我,，我來(lái)和他聯(lián)系?！边@就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別,。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力,，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂(lè)在其中,，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn),。

其次,，我想要求我們每一個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起,，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)——接力賽,。大家都知道，在接力賽中,，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏,。因此,，在中途交棒時(shí),，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去,，可以方便地,、順利地讓我的隊(duì)友接到,。同時(shí),，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能,。其實(shí)，我們每個(gè)人,，每個(gè)部門(mén),，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們酒店,，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),，誰(shuí)合作得好，接得穩(wěn),，跑得快,，誰(shuí)才能拿第一!目前，我們部門(mén)間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題,。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起,。那么，我希望,，我們每個(gè)人,、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題,。如果在合作中意見(jiàn)不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心,。

此外,，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得最好,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上。

我要告訴大家,，酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說(shuō),，我們的客戶(hù)越來(lái)越成熟,，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越成熟,。這就意味著酒店的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低,，我們只有不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成績(jī),。

20年的成績(jī)已經(jīng)成為歷史,，20年又是充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信,，只要我們大家眾志成城,，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好!

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20__年就過(guò)去了,，在擔(dān)任支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年工作狀況匯報(bào)如下：

一,、20__年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)光熟悉了新的工作環(huán)境

在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開(kāi)展工作，就務(wù)必先增加客戶(hù)群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量,，在較短的時(shí)光內(nèi)透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營(yíng)銷(xiāo)貴族白酒交易中心、市電力實(shí)業(yè)公司,、市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元,，代發(fā)工資、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命

客戶(hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往，每一天對(duì)不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情,、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù)，快速,、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20__年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

三,、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī),，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐,。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,，改善工作方式方法，用心努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力,，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難,。

謝謝大家!

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇二十

，男,，現(xiàn)擔(dān)任有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理,，兼管品控部、設(shè)備部,、倉(cāng)儲(chǔ)部,、研發(fā)部等工作。一年來(lái)所屬部門(mén)及所管轄部門(mén)工作都有所提升,，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制,、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流,、人員效率等方面;實(shí)際工作中也存在不少的問(wèn)題,，值此年末之際匯總報(bào)告如下，是為本人年終總結(jié)或述職報(bào)告,。

一,、成本控制

a、設(shè)立了專(zhuān)人進(jìn)行成本核算,，并結(jié)合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn);達(dá)到了兩個(gè)方面的目的,，一是成本核算更加真實(shí)、及時(shí),、有效,，二是對(duì)相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。

b,、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況,，做到心中有數(shù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn);每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門(mén)及數(shù)額,，促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀念和成本意識(shí);在月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)上附加成本因素,，對(duì)成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核;

c、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn),，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù),、目標(biāo)明確;

d、月末公布成本情況并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行分析,，制定改正方案,，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時(shí)對(duì)相關(guān)人員執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度。

通過(guò)以上方法,、措施使得全年各類(lèi)原材料成本偏差控制在：0,、3、2%

符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差,。各級(jí)管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識(shí)均得到了加強(qiáng)和提高,。

二、目前存在的主要問(wèn)題：

a,、水,、電、汽三項(xiàng)統(tǒng)計(jì)不完善,，指標(biāo)不清楚,，且尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;

b、維修費(fèi)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，指標(biāo)不清楚,，尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;

c、低值易耗品進(jìn)行了部分制度規(guī)范(《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》,、《低值易耗品發(fā)放制度》等),，但是統(tǒng)計(jì)不完善，指標(biāo)不清楚,，未納入責(zé)任考核。

d,、非生產(chǎn)部門(mén)成本意識(shí)不強(qiáng),，沒(méi)有具體的部門(mén)成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度(例如：倉(cāng)儲(chǔ)部裝卸費(fèi)、整庫(kù)費(fèi),、周轉(zhuǎn)費(fèi),、租庫(kù)費(fèi)等的控制;品控部客訴費(fèi)、檢測(cè)費(fèi),、公關(guān)費(fèi)等),，部分管理人員數(shù)字觀念不強(qiáng),。二、質(zhì)量控制

a,、通過(guò)召開(kāi)會(huì)議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識(shí);

b,、全年無(wú)重大惡性質(zhì)量事故;

c、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理并做通報(bào),，強(qiáng)化員工質(zhì)量觀念;

d,、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范;

e,、完善部分生產(chǎn)記錄(投料記錄等),、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性;

f,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查使得設(shè)備衛(wèi)生,、工器具衛(wèi)生、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及員工個(gè)人衛(wèi)生均有大幅度提高;同時(shí)也增強(qiáng)了員工衛(wèi)生意識(shí)的自律性;

g,、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標(biāo),，嚴(yán)格考核，使得各級(jí)管理人員重視生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制;

目前存在主要問(wèn)題：

a,、沒(méi)有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系,，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn);

b、沒(méi)有穩(wěn)定,、優(yōu)秀的品控隊(duì)伍,，需建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制同時(shí)配套好的激勵(lì)措施,，提高人員工作積極性和穩(wěn)定性;

c,、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn);

d,、品控管理人員的培訓(xùn)沒(méi)有完善的制度機(jī)制,，需建立并實(shí)施;

e、需要明確品控員職責(zé);

f,、沒(méi)有完善的品控記錄,，質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過(guò)程、造成損失,、發(fā)生原因分析,、事故處理報(bào)告、事故糾偏措施等);

g,、沒(méi)有完善的質(zhì)量周報(bào),、月報(bào)、年報(bào)(匯總生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量情況,、原材料質(zhì)量情況,、產(chǎn)成品及市場(chǎng)反饋質(zhì)量情況等);

h,、對(duì)員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范，編制培訓(xùn)計(jì)劃,、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果;

i,、需針對(duì)研發(fā)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范;

三,、效率管理

a、細(xì)化分工提高單位時(shí)間勞動(dòng)效率;

b,、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線(xiàn)員工平均工資達(dá)到20__元/月的目標(biāo),，全年按每月工作26天計(jì)算平均工資達(dá)到2259、8元;

c,、針對(duì)設(shè)備的生產(chǎn)能力定時(shí)定額,，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接，使得生產(chǎn)過(guò)程更加流暢,，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象;

d,、調(diào)整工資分配方式，使勞有所值,、勞有所得;

e,、明確工作目標(biāo)，采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施提高員工的生產(chǎn)積極性;

目前存在主要問(wèn)題：

a,、生產(chǎn)前(尤其是新產(chǎn)品)的組織,、準(zhǔn)備工作不充分，使得現(xiàn)場(chǎng)比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性;

b,、對(duì)員工的工作情況記錄不完備,，不能做到每名員工做最適合自己的工作;

c、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無(wú)所適從;

d,、沒(méi)有有效的新設(shè)備,、新工藝引進(jìn)機(jī)制，不能大幅度降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度,、減少工作時(shí)間且提高工作效率;

四,、制度建設(shè)

a、已完成規(guī)范明細(xì)：《計(jì)件工資管理規(guī)范》,、《工作服穿戴管理規(guī)范》,、《車(chē)間衛(wèi)生管理規(guī)范》、《員工考勤管理規(guī)范》《員工入職,、離職手續(xù)辦理規(guī)范》,、《裝卸工管理規(guī)范》,、《倉(cāng)儲(chǔ)部出入庫(kù)手續(xù)管理規(guī)范》,、《員工進(jìn)出車(chē)間管理規(guī)范》,、《勞保用品發(fā)放規(guī)范》、《工器具管理規(guī)范》,、《設(shè)備衛(wèi)生管理規(guī)范》,、《管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)備操作管理規(guī)范(部分)》,、《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理》,、《員工個(gè)人衛(wèi)生管理規(guī)范》、《倉(cāng)儲(chǔ)部衛(wèi)生管理規(guī)范》,、《效益獎(jiǎng)管理規(guī)范(工齡和全勤)》;

b,、在制度貫徹方面堅(jiān)持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力，必須措施有力;要想措施有力,，必須檢查有力;要想檢查有力,，必須獎(jiǎng)懲有力?！?。并在實(shí)際工作中強(qiáng)化監(jiān)督檢查及記錄的職責(zé)，堅(jiān)持沒(méi)有檢查工作就不算完成(即便實(shí)際工作已經(jīng)完成),，強(qiáng)化各級(jí)管理人員的監(jiān)督檢查意識(shí)和接受監(jiān)督檢查的意識(shí),。

c、考核盡可能的量化,，以事實(shí)為依據(jù),、以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩。使得考核盡可能的公平合理,，同時(shí)輔助以有力的獎(jiǎng)懲力度,，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過(guò)數(shù)據(jù)考核增強(qiáng)了管理人員的數(shù)據(jù)觀念,，使工作有更直觀的參考和理性,。

目前存在主要問(wèn)題：

a、一定程度上存在人管人的現(xiàn)象,，而不是通過(guò)制度管人,。造成的不良后果就是，這個(gè)人在工作就能做好,，這個(gè)人不在可能工作就會(huì)有問(wèn)題;

b,、制度不夠完善，很多時(shí)候政策發(fā)布及執(zhí)行都比較隨意,，沒(méi)有正式文件,，沒(méi)有正式批準(zhǔn)的手續(xù);造成結(jié)果是為后期執(zhí)行帶來(lái)很大不確定性和糾紛的發(fā)生;

c,、有些制度時(shí)間較長(zhǎng),，不能及時(shí)修改,，在面臨問(wèn)題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬,。

五、文化建設(shè)

a,、抓住每次機(jī)會(huì)貫徹統(tǒng)一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè),、道德底線(xiàn);選擇了這個(gè)工作就要無(wú)怨無(wú)悔的努力做好,，不要即干著工作又討厭這里的一切;責(zé)任是第一位的,，任何一件事情或事故都應(yīng)該有責(zé)任人而不是都是公司承擔(dān);領(lǐng)導(dǎo)干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平,、公正,、公開(kāi);強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，避免話(huà)難聽(tīng),、臉難看,、事兒難辦;加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)復(fù)命制;

b,、利用板報(bào),、標(biāo)語(yǔ)明確告訴全體員工我們鼓勵(lì)什么?反對(duì)什么?那些事兒是我們希望看到的?那些事兒是我們應(yīng)該盡力避免的?對(duì)重大責(zé)任事件通報(bào)處理結(jié)果接受全體員工監(jiān)督;對(duì)好人好事兒也大力宣揚(yáng);

c、反復(fù)的講叢書(shū)上看到學(xué)到的知識(shí),、思想,，并在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)集體討論，鼓勵(lì)管理人員多看書(shū),，努力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);

主要問(wèn)題：

a,、沒(méi)有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)方案，沒(méi)有形成固有的企業(yè)文化氛圍;

b,、沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的專(zhuān)有人才,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)的今后規(guī)劃,、人才戰(zhàn)略,，員工福利等沒(méi)有系統(tǒng)的文件和宣傳，導(dǎo)致人員的歸屬感不強(qiáng);新員工流動(dòng)性大,，老員工思想沉悶不活躍;

c,、企業(yè)沒(méi)有典型人物形象，典型事例分析,，使得在一定程度上員工價(jià)值觀取向不明或者是散亂,，企業(yè)整體凝聚力不強(qiáng);

d、沒(méi)有合適的業(yè)余生活,，沒(méi)有建立很好的團(tuán)隊(duì)觀念,。

藥店述職報(bào)告工作總結(jié) 述職報(bào)告工作總結(jié)篇二十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理同全體員工一道,，端正態(tài)度、克服困難,、扎實(shí)工作,，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是我的述職報(bào)告。

一,、思想學(xué)習(xí)方面

時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，作為餐飲部副經(jīng)理。不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要,，成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā),，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)觀看報(bào)紙,、電視和閱讀書(shū)籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,、新情況,，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足,，自己在工作能力和管理水平上,，有了一定的提高,。

二,、履行職責(zé)方面

在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng),、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn),、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定,，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量,。針對(duì)新員工到崗,、老員工晉級(jí)，多次組織,、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn),，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對(duì)餐廳日常工作繁雜,，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn),，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào),，一年來(lái)我很少在辦公室工作,。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升,，發(fā)揮了自己的職能作用,。

三、存在差距及努力方向

雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作,，取得了一點(diǎn)成績(jī),，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力,、管理水平,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面,，制約管理水平的提升,。制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng),。行業(yè)信息掌握不及時(shí),，創(chuàng)新能力明顯不足。對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠,，整體服務(wù)水平提高不快,。

要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐,，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，當(dāng)好下屬員工的帶頭人,。要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性,，動(dòng)腦筋想辦法,，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去,。要通過(guò)多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況,，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作。