總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

政務服務工作總結篇一

一,、活動特點

(一)意義特殊,。此次活動的主要目的是維護汽車站內(nèi)的秩序，保證汽車站內(nèi)的衛(wèi)生,，讓乘客能有個輕松愉快的心情出行,。同時也展現(xiàn)出大學生志愿者的風采，讓人們在大學以外也能享受到大學生志愿者的服務,，感受到大學生的熱情與善良,。

(二)內(nèi)容豐富。此次活動的內(nèi)容主要有打掃衛(wèi)生,，維持秩序,，幫助乘客提行李，提醒乘客及時上車等,。多樣化的內(nèi)容讓我們能全方位的幫助到乘客,，給乘客帶來了許多便利。

(三)規(guī)模較大,。此次活動共出動了50名志愿者,，每名志愿者都有著詳細的分工，各司其職,，專注有序,，提升了志愿者的形象。

二,、任務完成情況

(一)組織得力,。雖然是第一次參加此類活動，但我們認真分析了形勢,，制定方案,，落實成員，為活動奠定了良好的組織基礎,。執(zhí)行期間,，我們加強對每位志愿者的指導、督查，確保每項工作落實到位,。這些舉措，有力地保障了整個任務的順利完成,。

(二)工作出色,。青年志愿者發(fā)揚吃苦耐勞的精神，在炎熱的天氣下積極服務,。在入口處需要志愿者有較好的文明素養(yǎng)和較強的溝通能力,，為乘客引導方向或解答疑問，這些我們也都出色的完成了,。我們的志愿者能夠出色地完成任務,，是對自我意志力的磨練，是吃苦精神的培養(yǎng),，最終是對自我的一種超越和戰(zhàn)勝,。

(三)反響良好。在這次活動中,，很多乘客都對我們的熱情服務表示感謝和欣賞,，對大學和大學教育也有了新的見解。

三,、活動啟示

齊心,、用心是做好工作的關鍵。這次的活動,，涉及范圍廣,，任務繁重，參與人員多且分散,，執(zhí)行任務時間跨度大,，從人員調(diào)度、任務督查,，涉及多方面的協(xié)調(diào),，增加了組織與控制的難度。能夠順利地完成任務,，是我們上下齊心的結果,，有賴于組織者的精心組織與不懈努力。

在本次志愿者活動圓滿完成的同時,，我們也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：部分志愿者在服務時缺乏積極性,，未能及時主動地提供幫助，這是我們需要改進的,。我們應熱心,、真誠地服務他人，不管是多小的事，只要能給他人帶來便利,，我們就不應吝惜自己的力量來幫助他,。

政務服務工作總結篇二

20xx年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，我院積極響應,、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”活動中,，采取先試點后推廣的形式，不斷轉變服務理念,，改變工作模式,，優(yōu)化工作流程，以“基礎護理”為立足點,，以“試點病房”為契機,，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎護理，提供滿意服務”的優(yōu)質護理服務活動,。通過創(chuàng)建“優(yōu)質護理示范病區(qū)”,，從根本上改善了護理服務，提高護理質量,，真正將基礎護理落到實處,，做到讓患者滿意、社會滿意,、政府滿意,。在此期間，我們認真思考,，總結經(jīng)驗,，克服困難，不斷探索,。

一,、加強領導，開展宣傳

1,、制定創(chuàng)建工作實施方案,，成立領導小組，院長任組長,。

2,、護理部分兩批啟動“優(yōu)質護理服務示范病房”，分別召開全體護士動員大會,，提高認識,，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)建活動中,。

3,、護理部深入科室與護士座談,，將衛(wèi)生部關于開展“優(yōu)質護理服務示范工程”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎護理,，豐富服務,，提高護理質量等內(nèi)容進行專題討論，護士長及護士結合本院實際,，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議,。達到全院統(tǒng)一思想，轉變護理服務理念的目的,。

4、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學習,，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎,。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內(nèi)交叉參觀學習,、經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質護理服務工作,。

二,、確定示范病房

1、通過各科申報,，選取了護理工作量大,，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科,、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”,。

2、各病區(qū)護士長通過開展定期考核,、實施動態(tài)管理的工作模式,，達到樹立一批先進典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用,。

三,、加強管理，強化措施

1,、護理部組織全體護理人員學習“優(yōu)質護理服務”知識并考核,，制定創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務”工作細則。

2,、試點病房結合科室工作特點,，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃。

3,、制定優(yōu)質護理服務住院病人滿意度調(diào)查表,，通過開展調(diào)查分析,，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進行整改,。

4,、完善基礎護理質量考核評分標準，進一步細化和量化護理質量考核指標,，并將考核結果與科室及護士的業(yè)績掛鉤,。

5、護理部開展自評自查工作,，找出不足,，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平,，為患者提供“優(yōu)質,、安全”的護理服務。

6,、積極招聘護士,，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實,。

四,、突出重點，拓展

1,、創(chuàng)新模式,，學習先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,，將護士完成護理工作的數(shù)量,、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內(nèi)容。

2,、明確工作職責,，實施責任護理。實行責任護士包干制,，人人都是責任護士,，做到人人有事做，事事有人管,。

3,、改革排班模式，實行彈性排班,。實行無縫隙,、全程責任護理。

4,、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組,，設置責任組長,、責任護士。

5,、簡化護理文書,，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單,，統(tǒng)一制定書寫模板,，規(guī)范全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔,，最大限度縮短了書寫時間,，護士有更多的精力投入到護理服務中。

6,、更新工作流程,，實現(xiàn)責任追究。修訂護理人員分層管理職責,、護理工作流程、護理質量考核標準,，明確職責,、落實崗位責任制。

7,、夯實基礎護理,，提供滿意服務。將護理服務,、服務項目進行公示,，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎護理服務工具,，每周確定基礎護理日,，保障基礎護理的落實。通過落實基礎護理,，體現(xiàn)護士對患者的細心照顧和關懷,，融洽護患關系，提高了護理服務滿意度,。

五,、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直管理

積極協(xié)調(diào)相關職能部門,，成立臨床支持中心,。護理部積極協(xié)調(diào)總務科、藥劑科,、物資供應中心,、檢驗科,、器械科等護理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”提供有力保障,。

六,、依法執(zhí)業(yè)，保障安全

1,、為貫徹落實《護士條例》,，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓及考核，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為,，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關規(guī)定,。

2、進一步完善重點科室(內(nèi)一,、內(nèi)二,、外科、中醫(yī)科)各項護理管理制度,、護理質量考核標準及護理操作流程,，嚴格執(zhí)行技術準入制度，從而保障護理安全,。

七,、加強培訓，提高素質

1,、每月開展基礎護理操作技能培訓,，使基礎護理操作更加規(guī)范、專業(yè),。

2,、每月開展全院護理業(yè)務講課，鼓勵年輕護士擔任主講,，提高護士主動學習能動性,，培養(yǎng)護士自信心。

3,、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓,，內(nèi)容包括護理核心制度、護理專業(yè)知識,、技能,，并進行考核，合格者方能上崗,，有效降低了護理風險,。

護理部對全院在職護理人員進行分層考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術能力,。內(nèi)科,、兒科,、外科、骨科分別進行?？评碚摵蛯,？撇僮骷寄艿呐嘤柤翱己耍_到人人過關,，熟練掌握,、靈活運用，最大限度保障護理安全,。

八,、加強監(jiān)控，保障質量

1,、護理部自制護理安全警示標識,，提醒護理人員及患者規(guī)避風險。完善毒,、劇,、麻、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度,。

2、加強護理質量的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,，新入院,、新轉入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點,。

3,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，有效解決,，并從護理流程,、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓,，總結經(jīng)驗,，提出防范與改進措施。

九,、制定預案,，提高應急能力

1、制定了“緊急情況下護理人力資源調(diào)配預案”,，應對病人驟增或突發(fā)公共事件,，全院合理調(diào)配護士，確保護理安全,。

2,、護理部重新修訂并形成了25項風險事件的護理應急管理預案。預案貫穿護理操作,、處置,、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對高風險科室：手術室,、急診室,、進行急救演練及停電、火災演練,。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死,、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的,、住院患者發(fā)生墜床,、輸液、輸血反應的應急預案及程序,。演練之后,，護理部現(xiàn)場點評，分別提出存在問題,，共同討論改進措施,。通過演練，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序,，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時,，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術和裝備, 做到規(guī)范處置,，及時化解危機,。

十、初步取得的成績

1、護理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求,。

2、工作模式改變：實行責任分組,，所有護理工作落實到人,，增加了責任意識。

3,、護理內(nèi)容改變：治療和基礎護理逐漸等同化,。

4、護理排班模式改變：彈性排班,，減少交接班次數(shù),，實施全程無縫隙護理。

5,、護患關系改變：和諧了護患關系,，形成良好的了護理工作氛圍。

6,、病房環(huán)境改變：陪護減少了,，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序,。

7,、滿意度的改變：護士關心病人，病人理解護士,，提高了護理服務滿意度,。

十一、存在問題

1,、醫(yī)院部分職工轉變觀念不到位,，缺乏對優(yōu)質服務示范工作的理解和支持。

2,、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善,。

3,、護理垂直管理不到位,。

4、護士還承擔著部分護理工作以外的事情,。

下一步,，我們計劃在內(nèi)三科、門診護理站開展優(yōu)質護理服務工作,，穩(wěn)步推進優(yōu)質護理服務,，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,。護理部將不斷完善,、不懈探索,，努力將優(yōu)質護理服務工作做實做細。

總之,，“優(yōu)質護理服務示范工程”不是單純的強化基礎護理,，不能機械的將基礎護理項目作為一項任務來完成，而是圍繞患者的病情,、醫(yī)療安全,、診療效果、轉歸和康復的需要去實施基礎護理;將基礎護理專業(yè)化,，將基礎護理,、專科護理,、人性化服務,、人文關懷等有機結合在一起，來實施對患者的護理服務,，最終目的是：讓我們的服務達到“患者滿意,、社會滿意和政府滿意”。

護理部

政務服務工作總結篇三

社區(qū)服務和社會實踐活動是時代的呼喚,，是加強社會主義精神文明建設的必然要求,，也是當代青少年學生“展現(xiàn)自我，服務社會”的重要載體,。為把社區(qū)服務和社會實踐活動落到實處,，我校日常工作的一項重要內(nèi)容來抓，并把它作為培養(yǎng)青少年學生的服務意識,、奉獻意識和吃苦耐勞的精神和有效途徑,，積極組織活動，我校德育處于3月份組織全校學生到社區(qū)參加了服務活動,。

通過這次活動,，促進了學生全面素質的發(fā)展，培養(yǎng)和提高了學生的社會實踐和創(chuàng)新能力,，對學生進行了愛國主義,、集體主義、社會主義教育和愛勞動的教育,，擴大了學生的視野,，增長了社會經(jīng)驗，進一步延伸了課堂,，加強了思想政治教育,、品德教育、紀律教育、尊老愛幼的教育,，提高了學生為人民服務,、為社會主義服務的意識，幫助他們樹立了健康,、積極向上的人生觀,、價值觀和世界觀，為使學生成長為“有理想”“有道德”“有文化”“有紀律”的四有新人奠定了基礎,。為及時總結經(jīng)驗,，將社區(qū)教育服務和社會實踐活動更好地推向深層次，現(xiàn)將這次活動簡要的小總結如下：

一,、領導重視機制健全措施得力

社區(qū)服務和社會實踐活動是加強青少年學生思想政治教育,，引導青少年學生健康成長成才的一項重要舉措。社區(qū)服務和社會實踐活動的開展,，為學生接觸社會提供了機會,，有利于激發(fā)青少年學生奮發(fā)有力的主動性、積極性和創(chuàng)造性,，有利于增強青少年學生建設祖國,，振興中華的使命感、責任感和緊迫感,；有利于幫助青少年學生樹立正確的人生觀,、價值觀、世界觀,、這是學校領導班子的共識,。為此，學校學校校長專門召開了有關人員會議,，為社區(qū)服務和社會實踐活動做了部署,，對相關活動做了周密安排和精心組織，結合我校自身特點和各年段學生的實際情況,，制定了內(nèi)容詳實,、可操作性極強的活動方案。并召開指導老師和年級組長,、班主任會議,，統(tǒng)一思想，提高認識,，提出具體要求,。

二,、內(nèi)容豐富形式各樣

1,、通過到五保戶送溫暖、到幼兒園手拉手、為社區(qū)街道清理衛(wèi)生和清除白色污染活動,。在各個方面都取得可喜了成績,，促進了兩個文明建設。通過這些活動,，廣大學生不僅鍛煉了自己的能力,，受到了啟發(fā)與教育，更以一片真情回報社會,，向全社會展示了新世紀青少年學生的卓越風采,，獲得了社會的廣泛好評，同時也帶動了社區(qū)居民的環(huán)保意識,，有的居民說：“學生為我們清除了散落的垃圾,，今后我們再也不好意思到處亂扔了”。

2,、通過到五保戶送溫暖,，真情回報社會。學生在為孤寡老人的服務中,，感受到他們生活的艱難,，了解和認識老人，聽老人談人生經(jīng)驗和做人的道理,，通過自己的勞動改善了敬老院的衛(wèi)生環(huán)境,，培養(yǎng)學生愛勞動的技能和習慣。受到了深刻的教育,。

3,、在社區(qū)街道清理衛(wèi)生和清除白色污染活動中，學生一邊勞動一邊和居民談心了解社區(qū)情況,，拉進了與居民的感情,，改善和促進了社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，增強小區(qū)居民講衛(wèi)生愛整潔的環(huán)保意識,，培養(yǎng)了學生愛勞動的好習慣和為人民服務的思想,，在實踐中接受了教育。培養(yǎng)了學生關心勞動人民,，熱愛勞動的好作風,、好習慣。在到社區(qū)活動的同時,，也使學生開闊了視野,，學到了很多書本上沒有的東西，并提高了各方面的素質,，真正做到德智體美勞全面發(fā)展,。提高了各方面的素質,。

4、通過這次社區(qū)實踐活動,，學生的服務意識進一步增強,。教育了學生，培養(yǎng)了他們了服務意識,，并牢固樹立了為人民服務,、為社會主義服務的思想。

總之,，我校的這次社區(qū)服務和社會實踐活動,，真正做到了主題突出，組織有力,，特色鮮明,，成績顯著，使學生接受了教育,、增長了才干,、為社會做出了貢獻，弘揚道德新風,，展現(xiàn)了自我風采,。我校今后將繼續(xù)努力做好著方面的工作，不斷豐富社區(qū)和社會實踐活動的內(nèi)容和機制,，為培養(yǎng)“四有”新人做出自己的貢獻,！

政務服務工作總結篇四

按照上級文件精神，為了切實解決下午放學后家長不能準時接孩子問題,，我們學校全面展開課后延時服務,。從上學期到本學期在不斷優(yōu)化調(diào)整服務方案，不斷提高課后延時服務吸引力,，激發(fā)學生學習興趣,。

一、作業(yè)當堂做,，家長再無憂,。

我校的課后延時服務分為兩節(jié)課，第一節(jié)課為作業(yè)輔導時間,。學生們在校就能完成家庭作業(yè),，而且疑難問題在老師的幫助下很快就能解決，回到家無業(yè)一身輕,，可以更好地放松休息,。

二、游戲變課程,，延時也快樂,。

在充分調(diào)研的基礎上,，針對我校活動場地小,，學生分布在學校周圍的情況，不斷優(yōu)化調(diào)整服務方案,，不斷提高課后延時服務的吸引力,、激發(fā)學生學習興趣。利用校本課程“快樂游戲課程”為課后服務抓手,，根據(jù)不同學段兒童的心理特點,，精選益智游戲內(nèi)容，在室內(nèi)開展數(shù)學游戲課程,，比如漢諾塔,、九連環(huán)、華容道等,，在室外開展傳統(tǒng)老游戲課程,，比如滾鐵環(huán)、跳花繩,、特色翻花繩,、拍方寶等?！翱鞓酚螒蛘n程”以游戲促學習,，最大限度的利用學校有限的空間，讓學生的身心都得到了鍛煉,。

除了游戲課程,，我校還有豐富多彩的特色社團課程。美術社團,、舞蹈社團,、合唱隊、書法班,、快板社團等等,，孩子們的特長有了充分展現(xiàn)的舞臺。

三,、政策暖人心,，家校樂融融。

我校延時服務以生為本,，從孩子角度出發(fā),，將服務工作落到實處。孩子們在校學得開心,，玩得開心,，孩子們說：“以前在家寫作業(yè)總是管不住自己,。寫作業(yè)總是拖拖拉拉，總被爸爸媽媽罵?，F(xiàn)在在學校就完成作業(yè)了,，不會的題老師也會講解解決，回家可以輕輕松松玩了,?！?/p>

家長們無疑是課后延時服務的最大受益者，他們不必為早接孩子,、輔導孩子功課而發(fā)愁犯難,，學校就為他們解決了后顧之憂家長們感激地說：“多虧了學校，把課后延時服務做得這么好,，我們可以安心工作,，不用擔心孩子的接送問題了?！?/p>

老師們雖然相對增加了工作量但是可以更全面地了解學生,，因材施教，更順利地展開今后的教學工作,。課后延時服務就像一劑家校溫情的催化劑,，使家校關系更加融洽。

在今后的實施過程中,，我校將繼續(xù)探索具有我校特色的課后延時服務工作模式,，以教育溫度解決家長后顧之憂，讓課后延時服務成為學生喜歡,、家長放心,、社會滿意的民生工程。

政務服務工作總結篇五

沒想到這次活動得到了廣大社區(qū)居民的熱烈響應,，活動開始不到10分鐘,，就已經(jīng)有一些大爺、大媽拿來早已準備好了自家搜集來的廢舊電池,，前來更換環(huán)保袋子（這還是因為孩子們前一周的廣泛宣傳的結果呢,！他們早就印好了傳單，在社區(qū)發(fā)放,，其中還有我兒的哥們們的熱心家長們的功勞）,。這個利用更換環(huán)保袋回收廢舊電池的主意是他爹想出來的，這個主意真得不錯,，人們看到花花綠綠的環(huán)保袋,，即使忘記帶來了，也都會盡量跑回家一趟,，并盡可能多搜集一些前來更換,。

這次活動非常成功,，之所以這樣說主要是已經(jīng)達到了以下目的：

一、在社區(qū)廣泛宣傳了電池對環(huán)境的危害,，使人們認識到電池不能隨意丟棄,，一定要有序回收。

二,、通過此次活動,，不僅大人們對電池有了認識，參與活動的孩子們也都明白了其中的意義,。使孩子們從小就知道回收電池對我們環(huán)境保護的重要性,。孩子們不僅將收來的廢電池整理整齊,，還將大家?guī)淼乃芰洗€有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了,。

三、孩子們在此活動中收獲更多,。他們了解了舉辦一個活動的全過程,，組織活動的技巧，對公眾表達意愿的方法,，例如,，有的孩子剛一開始還不敢對路上的行人開口講話，比較膽怯,，但是漸漸的,，隨著活動進展，孩子們越來越知道如何表達,，如何宣傳,，如何來實施這項活動了。同時還體驗到了工作的辛苦,。有些孩子在活動中遇到了一些困難,，比如當初規(guī)定好了2—5個廢舊電池可換1個環(huán)保袋，6個以上可以換兩個,，當時為何這樣規(guī)定呢,？首先考慮到這是一項公益活動，萬一有的人只有2或3節(jié)電池,，那也要回收?。∥覀円蚕Ｍ麄兌寄苣脕?。而6個以上的人如果較真,，非要按照2個2個的計算的話，也可以給他3個,。

原來就想,，大家不會為一個兩個環(huán)保袋為難孩子們吧,，可是就會有這樣認真的，孩子們有的就疑惑了,，到底該怎么辦,？他們都在動腦筋想辦法，來解決棘手的問題,。有的阿姨甚至沒有電池,，直接就找孩子們要環(huán)保袋去買菜用，有一個奶奶更有意思,，活動快結束時只剩下兩個環(huán)保袋了,，她那一塑料袋電池拿來了，就跟孩子們急了,，嫌棄兩個環(huán)保袋少了,，不依不饒，其中一個孩子很棒,，直接跑回家把我們留給她的那個環(huán)保袋貢獻出來給了這位奶奶,，總算平息了她的怒火。

孩子們不僅增強了自信心,，同時還學會一些解決問題的方法了,。呵呵！社區(qū)的居民們都紛紛稱贊這次活動真的辦得很好,，他們都知道電池對環(huán)境的危害,，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待著下次活動的來臨,。

通過此次活動,，孩子們還一起發(fā)現(xiàn)了活動的缺陷，及時糾正并調(diào)整了策略,，相信在未來的活動中他們一定會更加出色,。

政務服務工作總結篇六

一年來,在學校正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想,，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀,，按照學校確定的工作思路，以微笑服務為己任,，以學生滿意為宗旨,，立足本職、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好服務工作?，F(xiàn)對自己的工作總結

如下：

理論是行動的先導。作為后勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務,，而且是一種責任,，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習,，努力提高理論水平,，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己20xx年學校后勤工作總結20xx年學校后勤工作總結,。

2、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導解決實踐問題,，學習目的再于應用，以理論的指導,，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預見性和創(chuàng)造性,。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法,，轉化為對實際工作的正確把握,，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況,，解決新問題,，走出新路子，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗主義”,。

作為后勤服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”

工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去 一年來,，為了能積極貫徹學校提出的“服務周到,，保障有力”服務宗旨，為了使自己更好地為學生服務,，我一邊向老同志虛心請教,，努力學習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己,，對學生反映的問題,，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題,，積極向學校如實反映,，爭取盡快給學生回復。

以上是自己對全年工作的總結,，但自己深知還存在一些不足之處,，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺,，實際工作中存在漏洞20xx年學校后勤工作總結工作總結,。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,，有時急于求成,。在下步工作中，要加以克服和改進,。

政務服務工作總結篇七

一,、開展情況：

參與課后延時服務的學生分成兩部分，一部分學生是周一至周五在班內(nèi)完成作業(yè),，這部分占大多數(shù);另一部分是參加興趣班,，這部分學生偏少，我們開設了武術,、合唱,、太極、足球,、口才等興趣班,。

二、主要措施

1,、學校組成由張春萍校長為組長的領導小組,，從任課，教室安排,、衛(wèi)生,、安全等方面進行全盤的考慮，讓課后延時服務有序的進行,。

2,、堅持自愿原則，學校按照學生自愿,、家長委托,、學校統(tǒng)籌的原則，由學生及家長向學校申請課后服務,，學校并與家長簽訂《自愿參加課后服務協(xié)議書》,。

3、每個班級有兩名任課教師進行看班，以本班教師為主,，一來方便管理,，老師根據(jù)本班教學情況，對學生可以進行有針對性輔導;二來符合家長和學生的意愿,。

4,、結合學校各興趣班時間安排，靈活機動進行類似走班制的課后延時服務,，有興趣小組活動的同學去參加興趣小組,，當天興趣小組沒有活動的回到班級參加課后延時服務。

5,、課后服務以學生完成作業(yè)為主,，興趣班為輔，不集中輔導,，不加重學生的課業(yè)負擔,，延時服務期間，學校安排中層領導巡視,，切實保障學生的安全,，和服務質量。

三.存在的主要困難問題：

1,、課程較為單一：看護教師均為本校教師,，具有各項特長的專任教師非常少，課后延時服務的課程內(nèi)容較為單一,，大部分以輔導作業(yè)為主,，除了專職教師外,，大部分學科開展興趣小組的意愿不大,。

2、家長更愿意讓孩子參加做作業(yè)的課后延時服務,，反而對于免費的興趣班,，家長報名意愿并不強烈。

20__.6.9

政務服務工作總結篇八

20xx年,，在省委,、省政府的堅強領導和親切關懷下，局黨委帶領全局廣大干部職工,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神,，緊緊圍繞全省“三個發(fā)展”目標,，始終堅持“管理事務、服務政務、經(jīng)營市場”這一根本職能,，積極發(fā)揮窗口,、形象、保障作用,，團結一心,，拼博進取，機構改革取得重大突破,，自身建設和全局經(jīng)濟工作取得新的發(fā)展成就,。

20xx年，局五年發(fā)展規(guī)劃扎實推進,，“一年打基礎,、兩年上臺階、三年見效益,、四年翻一番”四個奮斗目標提前實現(xiàn),，有效提升了我局作為省直后勤主管部門的職能作用，推動我局在新一輪政府機構改革中機構建制升格,。以此為契機,，一年來，機關各處室和局屬各單位,，圍繞中心,，服務大局，把房地產(chǎn)管理,、公共機構節(jié)能,、政務接待、省行政辦公中心保障,，特別是對省級領導的保障和服務緊緊抓在手上,，較好地完成了各項工作任務。

——單位建制邁上新臺階,。20xx年3月,，經(jīng)省政府研究，中編辦批準,，我局仍然作為省政府直屬機構,，由副廳級升格為正廳級建制，局黨委班子成員整體提任,。我局之所以能在“轉變管理職能,、優(yōu)化組織機構”的國家機構改革大背景下升格，充分體現(xiàn)了省委,、省政府對機關事務工作的關心和重視,，是省委,、省政府對我局近年來改革發(fā)展的充分肯定，也是我局發(fā)展史上的一次重大突破,。今年以來,，局黨委緊緊抓住國家新一輪機構改革這次難得的歷史機遇，充分展現(xiàn)管理局近年來的改革發(fā)展成就,，積極爭取省委,、省政府的支持,，歷經(jīng)多方面的艱苦努力,，終于實現(xiàn)了管理局建制升格的目標,。在這次機構改革中，我局是全國同行業(yè)中唯一一個由副廳級升格為正廳級建制的機關事務管理部門,，這次機構升格完成了管理局幾代人長期追求的夙愿,。

——管理事務有了新成果。積極推進省直單位房地產(chǎn)遺留權證的收繳管理,，推動省直機關辦公用房管理協(xié)議的簽訂工作,。一是收回辦公廳、建設廳,、商務廳等58個單位的383本房產(chǎn)證,，建筑面積323215平方米。其中已完成24個單位的186本房產(chǎn)證名稱變更工作,，建筑面積28953平方米,。收回山西省國家安全廳、省總工會,、省煤田地質局,、山西財大、省招考中心,、山西中醫(yī)學院等31個省直單位的58本土地證,，面積為1342084平方米(20xx畝)，完成了18個單位的34宗土地初始登記和名稱變更工作,，面積約821077平方米(1231畝),。二是對省四大班子及省發(fā)改委、省財政廳,、省國土廳、省建設廳等86個省直廳局及所屬541個單位簽訂了辦公用房使用管理協(xié)議,，為今后房地產(chǎn)調(diào)配整合,、審批、監(jiān)督打下良好基礎,。三是調(diào)處了相關產(chǎn)權糾紛,。協(xié)調(diào)省檢察院南辦公樓房產(chǎn)糾紛,、省紡織廳供銷公司房產(chǎn)抵押代款糾紛，協(xié)調(diào)了省冶金行辦,、省衛(wèi)生廳與各自所屬勞動服務公司的房產(chǎn)糾紛,，及時有效地防止了省直國有資產(chǎn)的流失。四是積極做好省直單位公房出售和住房維修管理,。完成了省直58個單位的公房出售,、調(diào)購、補差等工作,。

——服務政務上了新水平,。以改善辦公環(huán)境、提高餐飲水平,、拓展服務內(nèi)容為重點,，不斷完善服務機制，提高對省行政辦公中心的服務保障能力,。一是積極改善辦公環(huán)境,，按照“完善施工尾項，實行自主管理,，改善品種結構,，著力提檔升級”的工作思路，在去年行政辦公中心改建的基礎上,，對大院的園林綠化布局進行調(diào)整,、補植、擴綠,，使大院綠化在整體性,、完整性上有了新變化。大院被列為太原市創(chuàng)建國家級園林綠化城市唯一的行政辦公示范點,，得到了省,、市有關領導的好評。同時,，定期對大院辦公大樓進行消防安全檢查,，對大樓各類設施設備功能進行補充完善，確保辦公大樓的安全和水電暖的正常運行,。二是努力提高餐飲服務水平,。全年保障駐院廳局15萬余人次就餐。為保證飲食安全,，對食堂廚師長和班組長實行飲食安全問責制;堅持公開透明的食堂運行機制,，邀請駐院廳局成立了機關食堂管理委員會，不定期對機關食堂的運行進行監(jiān)督,、考核,，使機關食堂真正成為干部職工的生活之家,，解決了大家的后顧之憂。三是在改善軟環(huán)境上狠下功夫,，積極開展系列聯(lián)歡活動,，豐富干部職工文化生活。今年元宵節(jié)期,，我局與駐院廳局聯(lián)合舉辦了文藝晚會等活動,，并邀請省領導和職工家屬參加。9月份,，舉辦了重陽戲曲晚會,，受到了離退休老干部及廣大省直干部干部職工家屬的好評。溫馨的服務和有力的保障,，促進了大院的和諧團結,，形成了信仰堅定、誠實可信,、行為規(guī)范,、積極向上的機關文化氛圍，有效提升了行政辦公中心的品位,。

——接待工作提上新層次,。全局接待工作著眼于全省改革開放和經(jīng)濟社會發(fā)展的新實踐、新要求,，站在服務我省經(jīng)濟發(fā)展和服務改革開放的高度,，充分發(fā)揮接待部門的職能作用，積極挖掘接待工作的政策效應,、信息效應,、廣告效應、投資效應和感情效應,，真正使接待工作成為服務政治,、服務經(jīng)濟、服務改革開放的重要窗口,。先后完成了全國治超會,、全國造林綠化現(xiàn)場會、香港人大代表考察團,、山西農(nóng)博會等重大會議接待,。

——公共機構節(jié)能取得新突破。一是督促全省各市縣成立了公共機構節(jié)能工作領導機構,，在省直各廳局也設立了相應的機構,，配備了節(jié)能統(tǒng)計員和節(jié)能監(jiān)督員，具體負責本單位的節(jié)能管理工作,。建立了全省公共機構節(jié)能聯(lián)席會議制度和聯(lián)絡員制度,。二是印發(fā)了《關于做好我省公共機構能耗統(tǒng)計工作的通知》，對全省行政事業(yè)單位20xx年至20xx年的能耗進行統(tǒng)計,，初步建立起能耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫,，為今后的節(jié)能數(shù)據(jù)分析、判斷和比對,，提供了新的技術平臺,。三是嚴把節(jié)能審核關，積極進行節(jié)能技術改造,。對省糧食局,、省行政辦公中心、省文化廳,、省環(huán)保局等單位的節(jié)能改造進行了節(jié)能審核,。配合省發(fā)改委完成了改造單位的節(jié)能改造方案評審。完成了省人大,、省紀檢委辦公建筑的節(jié)能改造,。在省行政辦公中心建立能源監(jiān)管試點，現(xiàn)已投入使用,，運行良好,，各項數(shù)據(jù)采集準確，達到了預期的效果,。

——二次創(chuàng)業(yè)有了新進展,。做大做強是管理局“五年發(fā)展規(guī)劃”的最終目標，也是我局機構升格后面臨“二次創(chuàng)業(yè)”的艱難選擇,。為此,，局黨委堅定信心，把握機遇,，集全局之智,，舉全局之力，積極推進七項重點工程建設：一是迎澤賓館東樓五星級酒店,、寫字樓建設工程;二是晉祠賓館龍山代養(yǎng)工程;三是省一招原址重建工程;四是山西飯店改造裝修工程;五是青年路九號院危舊房改造工程;六是大吳村經(jīng)濟適用房和廉租房建設工程;七是工程年麗華東景苑全作代建工程,。截止20xx年底，七大工程已全部啟動并取得實質性進展,。青年路九號院危舊房改造工程完成全部拆遷任務,，麗華東景苑合作代建工程完成樁基，迎澤賓館東樓重建,、省一招原址重建,、山西飯店裝修改造已完成規(guī)劃設計和可行性論證。大吳村經(jīng)濟適用房和廉租房建設的前期準備工作正在有序推進,。

——文化建設有了新進步,。今年以來,，我局積極培育以“提升素質，強化地位,，維護形象,，形成品牌”為主要內(nèi)容的精神文化建設，形成了一批品味高,、有價值,、可傳承的精神文化。與省工會,、團省委,、省婦聯(lián)聯(lián)合籌備了全省后勤系統(tǒng)表彰大會，組織策劃與省文聯(lián)聯(lián)合舉辦“全省后勤系統(tǒng)‘后勤風采杯’書畫攝影大賽”,。這兩項工作的開展,，有效提升了我局在全省后勤系統(tǒng)的作用地位和影響力。同時,，在局屬單位的改革發(fā)展進程中,，逐步培育形成了具有本單位特色的品牌文化。如迎澤賓館“迎難而上,、勇于挑戰(zhàn)”的迎澤精神;晉祠賓館的“國際標準,、山西一流”的國賓館精神;住宅中心“艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強拼搏”的麗華精神等等,。這些精神文化已成為各個單位品牌戰(zhàn)略與文化脈絡的歷史傳承,。

——民生問題有了新改善。積極落實“十件實事”,，實實在在地讓廣大干部職工享受到了改革發(fā)展的成果,。一是干部職工年度“五險一金”足額繳納;二是在職、離退休人員進行了健康體檢,。三是為在職職工高齡父母及退休職工發(fā)放贍養(yǎng)老人費和養(yǎng)老補助金;四是積極鼓勵和獎勵職工子女求學成才;六是關心幫助困難家庭和弱勢群體,，千方百計地為他們排憂解難;七是積極鼓勵本單位職工子女報名參加本系統(tǒng)招工;八是努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和提高職工的生活質量。

局屬各單位認真踐行科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞局黨委的中心工作,，以四項目標責任制為抓手，進一步轉變觀念,，創(chuàng)新管理機制,，著眼長遠利益和發(fā)展，狠抓可持續(xù)發(fā)展,，積極穩(wěn)妥地做好經(jīng)營工作,，在提升經(jīng)濟發(fā)展速度的同時，追求經(jīng)濟效益和經(jīng)濟運行質量。局屬各單位全局的經(jīng)濟運行呈現(xiàn)出快速,、平穩(wěn)地發(fā)展態(tài)勢,。全年全局經(jīng)濟總收入總量達4、3億元,，各單位經(jīng)濟增長速度平均達到38,、2%,。(略)

一年來,，我局黨的建設工作，認真貫徹落實中央,、省委和省直工委的工作部署,，深刻領會黨的xx屆四中會會議精神，緊緊圍繞省委,、省政府提出的“轉型發(fā)展,、安全發(fā)展、和諧發(fā)展”,，把加強黨的建設作為推進工作的動力,，把班子和干部隊伍建設作為做好工作的保證，嚴格落實黨建工作責任制,，堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領黨的思想,、組織、作風,、制度建設,，始終堅持“黨要管黨、從嚴治黨”方針,，各項工作齊抓共管,，全局黨的建設呈現(xiàn)出新的生機和活力，為全局全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的思想政治保障。

第一,，以提高貫徹落實科學發(fā)展觀的素質和能力為重點,，加強黨員干部的理論武裝工作。繼續(xù)深化學習實踐科學發(fā)展觀活動,，按照黨中央和省委的要求,，結合全局工作實際，落實整改措施,，適時對學習實踐科學發(fā)展觀進行了“回頭看”,。通過組織學習黨的xx屆四中全會精神、hjt總書記在紀念黨的十一屆三中全會召開30周年大會和第xx屆中央紀律檢查委員會第三次全體會議上的重要講話、省委九屆十次會議精神等,，集中組織大型黨課4次,、組織全局處級以上黨員干部參加“三個發(fā)展”培訓班21期，還為全局各支部訂購相關書籍,，以總支,、支部為單位組織全體黨員學習，并組織全局黨員干部進行了加強領導干部黨性修養(yǎng)樹立和弘揚良好作風的學習及專題知識測試,。把理論武裝變成我們的工作思路,，變成我們的規(guī)章制度，變成我們的自覺行動,。

第二,，以促進全局經(jīng)濟跨越式發(fā)展為中心，扎實推進基層黨組織建設和黨員隊伍建設,，發(fā)揮黨建工作服務和保障作用,。通過傳達學習hjt總書記關于應對金融危機的重要講話和中央經(jīng)濟工作會議精神，組織收看《世界金融危機發(fā)展趨勢及對策》等專題講座等,，把黨員干部的思想和行動迅速統(tǒng)一到中央和省委對當前經(jīng)濟形勢的正確分析判斷和重大決策部署上來,，努力發(fā)揮后勤管理工作的優(yōu)勢和積極作用，為局屬單位的經(jīng)營發(fā)展保駕護航,。按照“一崗雙責”的要求,，堅持和完善黨委總負責、黨委書記帶頭抓,、分管領導具體抓,，機關黨委抓落實的機關黨建工作格局。嚴格執(zhí)行做好三會一課,、領導干部上黨課制度,、民主評議制度、嚴格黨員發(fā)展程序和發(fā)展條件等制度,。在今年的“五一”,、“七一”表彰中，我局牛柱珍同志榮獲山西省“五一”勞動獎章;陳江海同志被授予山西省個人一等功;梁福生,、徐培元,、秦寅生三名同志榮獲省直機關“五一勞動獎章”;黃合英、秦寅生,、韓雪松三名同志被評為省直機關優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;馮占奎同志被評為省直機關優(yōu)秀黨務工作者;省級機關公務員住宅建設服務中心黨總支被評為省直機關優(yōu)秀黨組織,，較好地發(fā)揮了基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾,、凝聚人心,、促進和諧的作用,。

第三，以開展“迎國慶,、講文明,、樹新風”活動為載體，推進了文明和諧機關建設,。建國60周年之際,，組織開展了“我與我的祖國”群眾性主題教育活動，在省直工委舉辦的“祖國在我心中”講演比賽,、征文比賽和省直工委組織的“慶祝建國60周年文明和諧巡禮圖片展”,、省委宣傳部組織的“慶祝建國60周年成就展”上，我局選派的選手和選送的作品都獲得了優(yōu)秀的成績,。通過深入開展各種形式的文明和諧創(chuàng)建活動,，促進了機關工作作風的轉變和工作效率的提高，文明和諧創(chuàng)建活動在各單位的改革和發(fā)展中發(fā)揮著重要作用,，呈現(xiàn)出了人人想和諧、人人為和諧,、人人參與和諧創(chuàng)建的喜人局面,，極大提高了創(chuàng)建工作的整體合力。晉祠賓館被評為省直文明單位,。迎澤賓館,、住宅中心、局幼兒園連續(xù)多年被評為省直文明標兵單位,，局機關,、局資金中心、省一招連續(xù)被評為省直文明單位,。在元宵節(jié),、重陽節(jié)組織了全局以及省行政辦公中心大院的群眾性文化生活，通過這些形式,，增強了全局上下的凝聚力和向心力,，展示了干部職工良好的精神風貌，得到全局干部職工和大院各廳局的好評和贊揚,。國慶前夕,，對全局43名建國前參加工作的老同志老戰(zhàn)士、3名被中央授予先進稱號的模范人物和3名傷殘軍人進行了走訪慰問,。積極參加“博愛一日捐”活動,，展示了管理局干部職工的良好形象和精神風貌。

一年來,，在省紀委,、監(jiān)察廳的領導下，深入貫徹落實中央制定的懲防體系《工作規(guī)劃》和省委下發(fā)的《實施辦法》，緊緊圍繞“一條主線”,、“四項重點”,，不斷拓展從源頭上防治腐敗工作領域，推進全局懲治預防腐敗體系建設,，為全局科學發(fā)展提供了有力的政治保證,。

第一，認真貫徹落實中紀委xx屆三次,、四次全會和省紀委九屆四次全會精神,，安排部署20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作局黨委能夠認真貫徹全省黨風廉政建設干部大會暨省紀委九屆四次全會精神，結合我局機構升格,、職能調(diào)整的實際,，專題研究了全年的黨風廉政建設工作，起草和制定了《管理局20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》,、《關于20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分解的意見》和《20xx年全局黨風廉政建設責任制目標及考評細則》,，召開了黨風廉政建設干部大會，與局屬各單位和機關各處室簽訂了黨風廉政建設目標責書,。通過扎實有效的工作,，在全局形成了黨員干部自覺執(zhí)行政治紀律，講黨性,，講廉潔,，重品行，樂奉獻的良好氛圍,。

第二,，抓廉政教育，進一步提高了黨員領導干部預防腐敗的能力一年來,，我們堅持以監(jiān)督促教育,，按照反腐倡廉大宣教的格局，抓教育,、強基礎,，充分利用各種會議、各種宣教資源,，把提高全局廣大黨員干部預防腐敗能力的工作常抓不懈,，初步形成了上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào),、齊抓共教的工作局面,。一是適時進行節(jié)日教育。每逢重大節(jié)日都以發(fā)文或開會的形式對全局進行黨風廉政建設教育,，有效地預防了節(jié)日腐敗的發(fā)生,。二是大力開展了以思想道德教育為主要內(nèi)容的廉政警示教育,。組織全局黨員干部，集中學習了《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》,、《關于開展工程建設領域突出問題專項治理工作的意見》以及廉政教育典型案例教育片,，收到良好的效果。

第三,，抓作風建設,，積極開展加強領導干部黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚良好作風活動,。

一年來,，局黨委堅持把省委《關于加強黨性修養(yǎng)，大力樹立和弘揚良好作風的意見》作為管理好事務,、服務好政務,、經(jīng)營好市場的重要政治保障認真貫徹落實，努力做到了“六個下功夫”：一是在增強宗旨觀念上下功夫,，做到立黨為公,，執(zhí)政為民。二是在提高實踐能力上下功夫,，用黨的創(chuàng)新理論指導工作,。三是在強化責任意識上下功夫，履行黨和人民賦予的職責,。四是在樹立正確的政績觀上下功夫，局屬兩級領導班子都能根據(jù)本單位的實際,，科學謀劃和推進發(fā)展,。五是在樹立正確的利益觀上下功夫，把人民利益放在了首位,。六是在增強紀律觀念上下功夫,，維護黨的團結統(tǒng)一。全局各級領導干部都能按此要求,，奮敬業(yè),、埋頭苦干，察實情,、講實話,、出實招、辦實事,、求實效,，把全部精力用在了推動工作又好又快發(fā)展上，用在了保障和改善民生上,，用在了增強服務意識,、提高服務水平上,，都取得了較好的成績。

第四,、抓制度建設,，不斷完善制度堅持制度，逐步形成了源頭治理的長效機制

一是堅持人事任免全過程監(jiān)督制度,。在全局人事任免過程中,，嚴格執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用工作條例》，對任免處以上干部的全過程進行了監(jiān)督,。二是在資金的使用和監(jiān)督管理上,，堅持大額資金實行集體研究討論、聯(lián)審,、聯(lián)簽和財務收支公示制度以及內(nèi)部審計制度,。6月份進行了“小金庫”專項治理的自查工作，12月份結合年終考核對局屬單位財務進行了內(nèi)部審計,，進一步強化了對資金使用的監(jiān)督和管理,。三是繼續(xù)實施陽光工程、陽光作業(yè)制度,。對全局新建工程,、大宗物品的采購工作，進一步完善了招投標中的監(jiān)督程序,。

一年來,，其他工作也整體推進。扶貧工作較好地完成了各項任務,，我局連續(xù)多年被省委下鄉(xiāng)辦評為定點扶貧工作先進單位,。全年共為扶貧點落實扶貧項目資金及設施設備計255萬元，協(xié)調(diào)省農(nóng)業(yè)廳為扶貧點爭取蔬菜大棚建設資金我110萬元,，建成80畝20棟蔬菜大棚,。為當?shù)刎毨艉臀灞艋I措了40萬元救災物質。較好地完成了年度扶貧工作計劃,。老干部工作得到進一步加強,，各單位積極落實好老干部各項政治、生活待遇,，組織老同志外出參觀,、體檢，組織老同志開展科學,、文明,、健康的多種活動，豐富他們的精神文化生活,。全局老齡工作扎實有效,，已連續(xù)8年被省委,、省政府授予全省老干部工作先進集體。局黨委和各總支(支部)十分重視工青婦工作,，都能與黨的工作同安排,、同部署，充分調(diào)動各方面積極性,，形成了黨政工團齊抓共管,、合力同心的工作局面。

20xx年,，挑戰(zhàn)非同尋常,，成績來之不易。管理局取得的每一項進步,，每一個變化,，都凝聚著省委、省政府的深切關懷和省直各部門的巨大支持,，得益于扎實開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，凝聚了科學發(fā)展共識，為攻堅克難提供了堅強保證;得益于全局廣大干部職工同心同德,、奮力拼搏,、敢打硬仗。為此,，向所有關心支持管理局改革發(fā)展的各屆朋友表示衷心地感謝和崇高的敬意!

在肯定成績的同時,，也要清醒地看到，我們正面臨前所未有的困難和挑戰(zhàn),。一是干部職工自身素質,、能力水平、工作作風與管理局機構建制升格后整體形象不相適應的問題;二是隨著局屬經(jīng)濟的不斷壯大,，面對還未消除的國際金融危機和日趨激烈的市場競爭，企業(yè)管理能力不高,，高層次企業(yè)管理人才儲備不夠的問題;三是局屬單位在思想觀念,、體制機制、可持續(xù)發(fā)展方面還存在著創(chuàng)新意識不強,、體制僵硬,、機關不靈活、用工制度不規(guī)范,、分配制度不科學的問題,。戒驕戒躁、循序漸進地解決這些問題,，是我們今后正確地審視自己,，審鑒問題,，以史為鏡，化解矛盾,，解決困難,，加快發(fā)展的努力方向。

政務服務工作總結篇九

本學期,，學校內(nèi)勤工作以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為思想指導,，以深入實施素質教育為目標，以為進一步提高學校辦學水平和教育質量服務為宗旨,，不斷優(yōu)化學校內(nèi)勤管理?，F(xiàn)將一學期以來的工作總結如下：

1、期初通過召開住宿生家長會,，解決了住宿生配餐制問題,。

2、與雇用人員簽定協(xié)議書,，進一步規(guī)范了學生食堂,、單身教工食堂的管理。

3,、與“日輝包子店”簽定了協(xié)議書,，解決了學生早餐問題。

4,、擬定了生管職責,，與生管人員對住宿生伙食開支情況進行階段性小結。合理安排學生配餐,。

1,、安排人員清除校園雜草、修剪花木,。

2,、安排人員對校園垃圾進行了不定時的清除與焚燒。

1,、為“三支一扶”教師添置了生活必需品,。

2、添置了學生食堂窗簾和辦公室窗簾,。

3,、為辦公室添置辦公桌7張，辦公電腦5臺,，打印機3臺,。

1、完成一樓辦公室改造,、學生食堂鍋灶,、煙囪改造,。

2、完成了教師辦公室,、資料室的搬遷,。

3、成功合理轉移旗桿,。

4,、對一樓辦公室、體育室窗戶安全進行鋼筋加固,。

5,、建設垃圾池2個，改造單身澡房1間,。新建門衛(wèi)廚房1間,。

6、制作德育宣傳欄1個,。

1,、下校了解農(nóng)遠工程使用情況并對部分設備進行了維修。

2,、協(xié)調(diào)水,、電、廣電,、電信等有關部門關系,，聯(lián)系督促技術人員對學生食堂電冰箱、保鮮柜,、辦公室辦公電腦及網(wǎng)絡,、教學樓電路、窗戶玻璃,、門衛(wèi)電路,、監(jiān)控攝像頭、投影機等硬件設施的維修,。

3,、組織師生對操場活動的石頭進行了初步的整平，努力排除安全隱患,。

4、組織了教師對各樓層的樓梯進行油膝劃線,。

5,、組織人員對全校自來水因冰裂損壞進行不定時的修護，確保校園廣大師生日常用水得到供應,。

6,、重新布置小會議室,，學校榮譽牌匾上墻。定釘各處室牌,、班牌,。

7、組織人員對辦公室一樓走道邊及教室玻璃進行更換和修補,。

8,、聯(lián)系人員對學校門前路段路肩和學校水泥場地邊進行泥土填補，為春季綠化做準備,。

9,、組織人員對上期因突發(fā)水災放假造成的未歸還圖書、免費循環(huán)使用教科書的回收,。

10,、組織人員對多媒體教室部少損壞的座椅進行修理和調(diào)整。

11,、組織人員對對單元試卷,、學習資料等材料的發(fā)放。

12,、組織安排后勤人員做好其它保障服務工作,，確保了學生家長會、教代會,、學生運動會,、教研開放周、慶元旦,、期末會考等系列活動的順利舉行,。

13、對學校各處室財產(chǎn)進行了登記造冊和外流財產(chǎn)的回收,，進一步規(guī)范了學校財產(chǎn)的管理與合理使用,。

1、組織“人普”編碼員及部分教師完成了上級下達的對全鎮(zhèn)7305戶,、30252人口的“人普編碼任務,。

2、組織教師完成了對全鎮(zhèn)最后一批“文盲”的測試材料及成績登記造冊材料的收集,、歸檔,。

3、組織學生參加縣運動會,。

1,、學校水、電浪費現(xiàn)象較為嚴重。

2,、免費循環(huán)使用教材回收率不夠,。

后勤工作千頭萬緒，很多工作都要有超前的服務意識,，作為后勤管理人員,，我們只能以“勤快、勤儉,、務實”的工作作風,，通過有效的后勤管理，以最小的投入,、最低的物質消耗,，取得最大的效益，實現(xiàn)后勤管理中“人盡其才,，財盡其力,，物盡其用”，最終促成學校后勤管理的規(guī)范化,，形成和諧的后勤管理模式,。

政務服務工作總結篇十

青年志愿者行動是新形勢下學雷鋒活動的深化和延續(xù)，具有鮮明的時代特征,，符合當代青年的特點,，更容易激發(fā)青年的參與熱情。為了大力的推進青年志愿者行動,，牢固樹立當代大學生的良好形象,。我系部分大學生青年志愿者組成一支服務團隊前往畢節(jié)福利院進行志愿服務活動，在計科系團委李老師的大力支持和各班青年志愿者的共同努力下,，從早晨8:30到11:30志愿者們冒雨進行了3個小時的活動得以順利展開并取得圓滿成功?，F(xiàn)將活動的各項工作總結如下：

1、對活動前期的準備是相當重要的,，在舉辦活動尤其是大型一點的活動時,，活動能否成功舉辦的關鍵之一就是前期的準備和策劃，一份好的策劃書能起到至關重要的作用,，因此,，在活動前應先精心策劃好并寫下策劃書。

2,、對臨時分管人員的分配合理性也是不可忽視的,，只有一個好的管理體系，才能帶領起一個有條不紊的隊伍,，才能搞好活動,。

3,、對活動中出現(xiàn)的不可預知的事情要做出客觀而又理智的判斷，盡量將損失降低到最小,。

4、對于新接觸的活動,，應該先進行對該活動的了解和預測,，盡量將活動的內(nèi)容掌握，這樣才有助于活動的順利進行,。

活動心得：

首先,，活動當天雖然下著很大的雨，但我們的活動依然如期進行,，志愿者們朝氣蓬勃,，這一點我感到很高興，心里猛然凸顯出了一幅青少年無比剛強充滿力量,，托起明天太陽的景象,。這次活動能夠取得圓滿成功的原因之一就是志愿者們都用心地參與并盡心地服務。

其次,，在福利院看到的那一個個渴求與無助的眼神,，不得不讓我們感到我們有多么的幸運啊，不管我們有多么的差勁,，至少我們的父母沒有拋棄我們,，我們有什么理由不好好珍惜今天，有什么理由去和別人攀比,，有什么理由整天逃學或是在寢室讓時間從我們的虛幻空間穿過?你為什么不珍惜,，是因為你身在福中不知福，是因為對于“愛”這個字眼你壓根兒就給它取值為“0”,，然而你知道嗎?這個字對一個福利院的孩子來說是多么的重要,。

我不得不說那些孩子很堅強，在那么一個生活老師照顧不周以至于充滿怪味的小房間他們沒有怨天尤人,，他們沒有怪老天有多么的不公,，他們沒有怪自己的命運太差，他們擁有的東西太多了,，他們有著連連不斷的“大哥哥”“大姐姐”的甜言蜜語,，他們有著和我們說話時的一份自信，他們有著送走我們時的依依不舍......,。

政務服務工作總結篇十一

201*年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府和三灶管理區(qū)黨組的正確領導下,，在金灣區(qū)法制局的業(yè)務指導下,，本人始終堅持高舉馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的偉大旗幟,，認真學習黨的xx大五中全會精神,，全面貫徹落實科學發(fā)展觀。積極做好三灶管理區(qū)的應債維權工作,，努力化解各種矛盾,，全力維護社會和諧穩(wěn)定。一年來,，接訪應債,、維權、維穩(wěn)和法律服務工作取得了新的成績,，圓滿地完成了領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將全年來的工作情況總結如下：

（一）全年主要工作概況。

充分發(fā)揮法律顧問職能,，全面參與各項應訴,、申訴、執(zhí)行異議及和解等司法活動,，截止至11月底,，共承辦三灶區(qū)和區(qū)屬企業(yè)的各類案件為17件（其中訴訟案件11件20庭次，提出執(zhí)行和解及異議4件,，民事申訴案件2件）,，涉案金額高達32,320萬余元，通過應訴,、提出執(zhí)行異議及和解等方式,，共計挽回潛在的經(jīng)濟損失達5670萬余元。

另出具非訴法律意見書16份,。辦理法院的協(xié)助執(zhí)行事務12件,。開展法制教育課3場，專題講座2場次,，接受普法的職工達200多人次,，發(fā)放宣傳材料30多份，解答群眾法律咨詢680多人次,，接訪當事人的訴求達132批220人次,，辦理網(wǎng)上投訴回復12件16人次。

（二）,、主要經(jīng)驗及做法,。

1、充分發(fā)揮法律專業(yè)優(yōu)勢,，積極做好普法工作,。

一年來,，本人積極投身于普法工作，根據(jù)“五五”普法工作目標和要求,，緊緊圍繞三灶管理區(qū)應債維穩(wěn)工作大局,，積極應對應債工作的新情況、新問題,，堅持說理釋法,，耐心解釋，努力營造良好法制環(huán)境,，提高機關和區(qū)屬企業(yè)職工的法律素質，并結合工作實際,，探索普法工作的新方法,、新路子，采用下企業(yè)調(diào)研,、開展普法課和專題法律講座等多種形普法,，取得了良好的實際效果，為促進三灶管理區(qū)機關和區(qū)屬兩個文明建設和社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻,。

一是針對三灶管理區(qū)屬企業(yè)多的特點,，重點宣傳勞動法。本人多次深入到天元公司,、金灣房產(chǎn),、副食品公司、金海灘公司等企業(yè),，與職工交心,，著力宣講勞動法和勞動仲裁法方面的法律知識，切實維護職工的合法權益,。

二是宣講安全生產(chǎn)方面的法律知識,，預防和減少安全事故的發(fā)生。針對區(qū)屬企業(yè)類型多,、安全生產(chǎn)任務重的情況,，每半年和節(jié)假期前都下企業(yè)進行安全生產(chǎn)知識的宣傳和督促，三年來,，所有企業(yè)沒有發(fā)生大的生產(chǎn)安全事故,。

三是開展公務員依法行政教育，樹立依法,、高效,、廉潔、責任公務員意識,，為單位“爭先創(chuàng)優(yōu)”提供法律服務,。

四是開展保密法的宣傳教育,，加強保密意識。三灶管理區(qū)歷史遺留問題較多,，特別是一些工作秘密要求高,，保密工作難度大。通過開展保密知識競賽,、簽訂保密責任狀等形式進行保密法知識的宣傳,。

五是積極參與社會治安的綜合法理工作，做好法律服務,，全力維護社會和諧穩(wěn)定,。

2、妥善處理信訪投訴,，全力維護社會和諧穩(wěn)定,。

今年，正逢亞運在廣州舉辦,，航展在珠海舉行,，“兩會”是向世界展示珠海的良機，也是挑戰(zhàn),，實現(xiàn)兩個確保的敏感時期,，維穩(wěn)工作顯得更為重要和突出。為認真落實區(qū)委,、政府的要求,，做好同區(qū)信訪、司法部門的聯(lián)絡工作,，建立互動,、互通的信訪聯(lián)動機制，針對出現(xiàn)的個別影響較大,、難以處理的信訪案件,，及時請求有關部門給予配合。本人還對歷年來的重點上訪案件進行排查,，并向領導提出建議,，確保排查到位、措施有力,、責任明確,。同時著重參與了對重點上訪人物的穩(wěn)控工作，為珠海航展積極的社會和諧穩(wěn)定做出了努力,。

3,、充分運用專業(yè)知識，切實維護我方權益,。

積極倡導“能動司法”,，正確處理司法主動性與被動性的關系,，在具體工作中充分發(fā)揮主觀能動作用，積極運用參謀職能,，既主動有為,，又依法慎為，以增強應對金融危機的能力,，有效擔負起“保增長,、保民生、保穩(wěn)定”的重大司法使命,。一是發(fā)揮優(yōu)勢,，當好參謀。本人及時深入到相對困難的企業(yè)中去,，為其積極解困,，充分發(fā)揮自身精通法律法規(guī)、熟悉訴訟程序的優(yōu)勢,，積極參與企業(yè)發(fā)展情況分析，梳理法律問題,，提供意見建議,，幫助完善解困方案和措施；二是依托職能,，建言獻策,。在比較嚴峻的宏觀經(jīng)濟形勢下，針對經(jīng)濟糾紛案件增多,、類型變化的實際,，經(jīng)過認真分析研究，提出妥善應對經(jīng)濟糾紛,，切實防止經(jīng)濟下滑的建議,；三是健全機制，爭取主動,。主動貼近基層,，加強溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力,，對影響面廣的大要案和熱點問題,，及時報告有關領導，以利于從全局統(tǒng)籌的高度更好地防范和化解風險,，控制負面效應,。建議建立群體性糾紛、突發(fā)性事件應急處置預案機制,，完善與當事人調(diào)解溝通對接機制,。截止至11月底,，共承辦三灶區(qū)和區(qū)屬企業(yè)的各類案件為17件（其中訴訟案件11件20庭次，提出執(zhí)行和解及異議4件,，民事申訴案件2件）,，涉案金額高達32,320萬余元，通過應訴,、提出執(zhí)行異議及和解等方式,，共計挽回潛在的經(jīng)濟損失達5670萬余元。出具非訴法律意見書16份,，為領導科學決策發(fā)揮了積極的參謀作用,。

（三）、工作中存在的問題和不足,。

主要表現(xiàn)在：一是對科學發(fā)展觀的學習認識不全面,、貫徹落實的自覺性不高的問題。二是思想解放不夠,、開拓創(chuàng)新發(fā)展辦法不多的問題,。三是工作作風有時漂浮，組織紀律觀念淡漠,，工作責任心不強的問題,。四是對新類型疑難案件的研究和探索不夠，對新情況,、新問題缺乏深入研究,，方法不多，法律服務與單位的司法需求尚有差距,，便民,、惠民措施有待進一步改進的問題。五是涉?zhèn)旁L問題仍很突出,，解釋勸說工作不細致,，缺乏說服力，應對措施還需加強的問題,。六是對當事人存在態(tài)度欠文明,、工作方法簡單、公仆形象不佳等現(xiàn)象,，有時不注意謹言慎行,，特別是在接待當事人過程中表態(tài)草率，直接影響了辦事效果,。這些問題和不足,，我將高度重視，認真總結，積籌良策,，在明年的工作中,，將采取有效措施，切實予以解決,、克服,。

1、繼續(xù)貫徹落實黨的xx屆五中全會精神,，促進法律服務工作科學發(fā)展,。

進一步解放思想，認真查擺思想觀念上的問題,，把不符合科學發(fā)展觀的思想觀念轉變到科學發(fā)展觀的要求上來,，把黨的xx大確定的任務落實到法律服務的各項工作中去，努力做到始終堅持“三個至上”,，確保司法工作正確的政治方向,；始終堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，做好“保增長,、保民生,、保穩(wěn)定”這一中心工作，為區(qū)委,、區(qū)政府發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務；始終堅持以人為本,，全力維護單位的合法權益，做到?jīng)Q不損害百姓的合法權益,，確保在全社會實現(xiàn)公平正義,；始終堅持黨的領導和法制局的業(yè)務監(jiān)督，確保法律服務健康發(fā)展,。

2,、繼續(xù)加強法律服務職能，全力促進和諧社會建設,。

積極開展信訪聯(lián)動工作,。要繼續(xù)堅持在現(xiàn)有法律框架內(nèi)積極協(xié)商，穩(wěn)妥處理各種矛盾和上訪問題,。及時與信訪,、司法、公安等部門加強溝通協(xié)調(diào),，做到信息共享,，防止重大群體和突發(fā)事件發(fā)生。

積極開展送法律進企業(yè)活動,。繼續(xù)深入困難企業(yè),，切實為企業(yè)發(fā)展提供良好的法律服務,，替政府排憂，為企業(yè)解困,。幫助企業(yè)解決歷史債務重,、勞資糾紛多、內(nèi)部管理亂,、責任不落實的問題,。

積極開展維權活動。對區(qū)屬企業(yè)的不良債權要及時進行清理,，按先易后難,、先近后遠、先大后少的順序,，逐個制定解決辦法,。爭取收回一批債權，以緩解企業(yè)資金緊缺的問題,。

3,、繼續(xù)加強自身建設，爭做清正廉潔,、文明公正的人民公仆,。

進一步推進廉政建設工程。要忠實于憲法法律,，切實樹立公平正義的理念,，切實提高司法能力，切實規(guī)范司法行為,，切實恪守職業(yè)道德,，切實改進服務作風。要著力增強群眾觀念和群眾感情,。要著力加強黨風廉政建設,。要著力加強業(yè)務學習，努力提高法律專業(yè)水平,。

政務服務工作總結篇十二

第30屆中國牡丹文化節(jié)志愿服務活動開展以來,龍門區(qū)按照市文明辦的統(tǒng)一部署,結合本區(qū)實際,，精心組織、創(chuàng)新活動形式,，扎實有效地開展了一系列志愿服務活動,，并取得了良好效果。現(xiàn)將活動開展情況總結如下:

一,、高度重視,，落實責任

在牡丹文化節(jié)期間，我區(qū)高度重視志愿服務活動，把志愿服務活動作為展示世界文化遺產(chǎn)形象,，彰顯全國5a景區(qū),、全國文明景區(qū)的魅力的重要載體，把抓好志愿服務工作作為一項重要任務來完成,。結合實際,，專門成立了龍門區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務活動領導小組，由區(qū)副縣級領導干部任組長,，明確辦公室(文明辦)為牽頭單位,，具體負責志愿服務活動組織協(xié)調(diào)。同時制定了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿服務活動實施方案》,，下發(fā)了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)在景區(qū)開展青年志愿者服務活動的通知》,、《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)關于進一步做好第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務活動的通知》等，明確了活動指導思想,、內(nèi)容和要求,，把任務具體細化分解到各各單位、各部門,，落實了責任,，從而確保活動順利開展,。

二,、加強宣傳，營造氛圍

志愿服務活動開展伊始,，我區(qū)為動員全區(qū)干部群眾積極投身志愿服務活動一是由管委會辦公室牽頭組織召開了全區(qū)志愿服務活動動員大會;二是于第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)開幕前夕隆重舉行了龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)“講文明樹新風,，建設友愛龍門”志愿服務活動啟動儀式;三是在本區(qū)所轄景區(qū)及服務場所醒目位置張貼“弘揚雷鋒精神，深化志愿服務”等宣傳標語,。通過廣泛的宣動員,，全區(qū)形成人人關心志愿活動，人人參與志愿活動的良好局面,，推動志愿服務活動順利開展。

三,、創(chuàng)新載體,，注重實效

在志愿服務活動的開展過程中，我區(qū)結合實際,，創(chuàng)新活動載體,，注重活動實效，卓有成效的開展了一系列志愿服務活動,，推動了全區(qū)志愿服務活動深入開展,。

一是迎賓志愿服務活動。設置旅游信息志愿服務站3個，每個服務站5名志愿者,，為游客宣傳普及文明旅游知識,，免費提供茶水、地方風俗介紹,、城市道路指引,、景點介紹，勸阻各類不文明旅游行為,。目前共免費提供礦泉水60余桶,、發(fā)放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務上千人,。

二是社區(qū)志愿服務活動,。組織志愿者為社區(qū)居民開展便民利民、平安創(chuàng)建,、扶老助殘,、關愛未成年人等志愿服務活動。共組建社區(qū)志愿服務隊9支,，并安排固定活動場所,，實現(xiàn)社區(qū)志愿服務全覆蓋。

三是清潔家園志愿服務活動,。開展“我為花會添光彩”集中活動日,，深入到背街小巷、社區(qū)樓院,、公共場所,、城鄉(xiāng)結合部等部位，清除衛(wèi)生死角,?；顒娱_展以來，共集中組織志愿服務活動5次,，清理垃圾500多立方,。

四是綠色旅游進景區(qū)志愿服務活動。開展以“做環(huán)保小事,，建和諧園區(qū)”生態(tài)環(huán)保實踐活動;重點與市內(nèi)洛陽師范學院等高校合作,，組建三支綠色志愿服務隊，利用星期天時間組織綠色志愿者在景區(qū)開展保護綠色植被,、清除白色垃圾,、水源保護、生態(tài)監(jiān)護等活動,。

五是暢游景區(qū)無障礙志愿服務活動,。開展為“老弱病殘人士”專項服務活動,，提供輪椅、幫助上下臺階等志愿服務項目,。六是景區(qū)游覽無償咨詢志愿服務活動,。開展為游客提供無償咨詢服務活動，為游客解疑釋惑,，指引道路,，介紹服務項目等。 通過以上活動的開展,，使我區(qū)志愿服務活動滲透到牡丹文化節(jié)的方方面面,，贏得了全區(qū)群眾和游客的一致好評。

政務服務工作總結篇十三

我所在上級主管部門的正確領導和當?shù)攸h委,、政府大力支持以及全體職工的共同努力下,，認真貫徹黨的方針、政策,，落實20xx年農(nóng)電工作會議部署,，以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，堅持“優(yōu)質,、方便,、規(guī)范、真誠”的供電服務方針,，全面建設社會主義“新農(nóng)村,、新電力、新服務”,，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質服務質量,，克服重重困難，戰(zhàn)勝“5.12”特大地震,、“9.24”洪水自然災害,，經(jīng)過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優(yōu)質服務客戶投訴事件的發(fā)生?，F(xiàn)將我所10年工作總結匯報如下：

建立健全了,，各種優(yōu)質服務資料齊全完備。

加強了我所優(yōu)質服務的管理工作,，以“優(yōu)質,、方便、規(guī)范,、真誠”為行動指南,，實行24小時值班制度,，隨時隨地為客戶排憂解難,，全年共接到報修客戶161戶,，按報修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%,。

今年共走訪客戶12次,，開客戶座談會4次，參加人員54人次,?？蛻舴詹咳藛T著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，為了監(jiān)督我所各項工作,，還專門聘請7位在當?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作,，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生,。

優(yōu)質服務是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動,。免費為客戶更換燈頭,，開關，插座等電器設備350余人次,，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺,。

由于地震影響我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌,，各種標示牌齊全規(guī)范,，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施,。供電所人員服務水平,、業(yè)務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質,、方便,、快捷的服務。

在開展便民服務活動中我所員工深入到農(nóng)村基層,，田間,、地頭、場鎮(zhèn),、學校大力開展安全用電宣傳,，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播,，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳,。及時無償解決因地震損壞的電力設施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障,，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊,。

我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶,、殘疾人等的心連心上門服務活動,。幫助他們免費的檢修室內(nèi)線路、各種電器設備,，整理家務、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等,。為進一步提高各服務人員優(yōu)質服務水平，使人員的服務行為充分得到客戶監(jiān)督,，向正規(guī)化、綜合化,、公開化方向發(fā)展,，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務名片,?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝弧⑿彰?、服務電話及舉報電話，并印有“我是你的用電服務員”字樣,，詳細注明了人員的服務范圍,。

在對外業(yè)擴安裝中，工作人員在語氣,、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名,。通過以上活動的開展,，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇,，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。

例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題,，節(jié)日組織慰問,。“5.12”特大地震后,，我所組織職工帶上礦泉水,，餅干,，面條，大米,，豬肉等食品去看望她,，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所,，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中,，我所職工積極配合當?shù)卣?，及村民委員會，對農(nóng)排配變及設備在抽水前進行絕緣測試和檢修,，保證了農(nóng)排抽水順利進行?！?.12”地震災害發(fā)生后,，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關及線路造成嚴重受損，無法投入使用,，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用，干部群眾焦急萬分,，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關及受損線路,，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水,，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞,。

總之我所 在加強內(nèi)部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績,。我們的成績得到了當?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊,。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質爭取做到最好,。

政務服務工作總結篇十四

10月20日，我在復旦小學組織并參加了一次志愿者服務活動,，內(nèi)容有關科技奧運,，向小學生們介紹奧運知識和科技在奧運事業(yè)中的發(fā)展趨勢和內(nèi)容，引導他們了解,、參與20__北京奧運盛會,，產(chǎn)生對科技知識的興趣，認真學習,，打好基礎,，為將來我國建設四個現(xiàn)代化的宏偉大廈添磚加瓦,。

我們在之前作好了充分的準備，在準備課件的同時,，一方面充實了自己的知識,，而另一方面也明白了老師平時備課的辛苦與艱辛,。雖然僅是一課時的內(nèi)容,，卻要花費大量的時間去準備與熟悉,，但是正是因為有了挑戰(zhàn),，才促使我們以更大的積極性投入工作,，即使頂著期中考試的壓力，依然圓滿地完成了這次活動,，以下是活動的主要內(nèi)容和我的一些感想：

復旦小學的教室里沒有講臺,，只有一張靠墻而置的放置電腦的小桌,，這一點在走進教室的時候就讓我感到有些不習慣，不過也給人帶來一種輕松和諧的氣氛,，似乎與我過去的小學經(jīng)歷有了很大的差別,。孩子們看到我們都很高興，于是我們自我介紹了之后就開始了講課,。出乎意料,，這群小學生對科技奧運的了解并不少，他們活躍和積極的課堂氣氛讓我也學習到了許多,，本來覺得對于他們有一些難以理解的知識也獲得了很好的共鳴,。雖然只是一課時的時間，我們卻講了很多，提到奧運的起源,，講到希臘神話，講到現(xiàn)代奧運,，講到現(xiàn)代科技的發(fā)展,，說起水立方、鳥巢等場館先進科技的應用……

孩子們都有很強的與他人交流的欲望,，讓我們感到認真的準備有了回報,。

此外，這次活動也出現(xiàn)了一些小問題,，也可以為我們將來的活動提供一些指導意義,。原先是因為得知復旦小學正好處于科技周才選擇了“科技奧運”這樣一個主題，然而走進教室后我們發(fā)現(xiàn)孩子們的黑板報上有關于“科技奧運五大戰(zhàn)略”的內(nèi)容與我們準備的材料有些“撞車”，于是只好臨時補充一些其他內(nèi)容,。今后組織志愿者活動時,，我們應當對活動地點的情況先作一些調(diào)查和了解，才能更好地完成我們的志愿者服務,。

總得來說,，這次活動還是非常成功，也獲得了復旦小學方面同學和老師的好評,，同時為我們的志愿者服務積累了經(jīng)驗,，下次一定會更成功。

政務服務工作總結篇十五

忙碌,、充實的xx年匆匆而過,，盤點收獲，總結教訓,，該留下踏實的腳步;沉淀積累,，觸動啟發(fā),，良好的開端在成功的結束之后。新年將至，為成為過去的xx年畫一個圓滿的句號,。

一,、腳踏實地,，從護理基礎工作做起,。

首先，科室人員偏年輕化,，工作經(jīng)驗不足,，專科知識欠缺,，為提高護理服務質量,，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度,，將晨間護理與交接班作為交流平臺,，深入細致的開展專科健康知識教育,，和人性化溝通,，有效的提高病人滿意度，取得良好效果,。同時,，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項,，逐步規(guī)范工作流程,。另外,，提高服務質量，從改進工作細節(jié)入手：1.改進查對方式,，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號,、姓名，改為問病人姓名,，讓病人主動回答,，避免查對差錯發(fā)生的可能性;2.改進備皮方法，使用一次性備皮刀,，撤消民用備皮刀,，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果;3.推廣使用家屬陪護椅,，只象征收取使用費,，為病人提供很大方便;4.建立護士交流溝通本，將日常工作質量控制內(nèi)容,，傳達會議內(nèi)容,，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱,，減少須開會才能傳達的周期長,、不能及時改進的弊端,，達到質量持續(xù)及時改進目的,。5..聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照,，將新生的喜悅留給我們,，也留給病人全家，取得特殊的良好效果,。

二,、抓制度落實，明確工作分工,，防范工作漏洞,。

將工作細化，進行分工,，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責,，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管,，質檢員質控的三級質控模式,，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質量,。工休座談,、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人,，形成人人有事管,，事事有人負責，大家共同參與科室管理,，有效提高了大家的積極性,。

三、嚴格產(chǎn)房管理,，完成布局改造,。

加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程,，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻,，強化操作流程化，落實腕帶識別制度,，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,，建立產(chǎn)房交接流程并督導實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管,，同時完善疫苗上報及查對程序,，加強疫苗管理。另外,，根據(jù)管理年驗收標準,，再次進行產(chǎn)房改進，配置消毒用品,，調(diào)整待產(chǎn)室,、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置,，以達到標準要求,。

四、苦練技術,，嚴把質量關,。

針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃,，將基礎操作項目納入日?？己耍恐軝z查督導一項,，將常用操作項目逐一進行考核,，尤其中醫(yī)操作項目，制定操作標準,，全員訓練,，并在操作考核中不斷改進操作流程,。提高操作技術，有效提高服務質量,。

五,、開拓創(chuàng)新，不斷學習,，完成繼續(xù)教育及帶教工作,。

不斷充實專科知識,，派出助產(chǎn)一人到北京學習,，護士長到天津及杭州進修學習，引進新的理念和技術,，改進工作,，提高技術，帶動科室學習氣氛,，完成業(yè)務學習每月兩次,，開展中醫(yī)護理技術項目，學習中醫(yī)理論,，完成論文一篇,，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務,，加強?？浦R學習。今年實習生人數(shù)多,，為保證帶教質量,，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃,，確保每批學生接受?？浦R兩次，圓滿完成全年帶教任務,。

一年的付出,，算不上美滿，總有獲得與失去同在,，充實與惆悵并行,，不滿足現(xiàn)狀才是進步的開始，在又一個年度展開之際,，只有努力啟航,，進入又一個奮斗的輪回。

政務服務工作總結篇十六

斗轉星移,，進入____公司已整整三年,，我一直從事現(xiàn)場的售后技術服務工作,，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生,。三年的工作經(jīng)歷,，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現(xiàn)與各位同仁分享如下,。

一,、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作,，樹立全局意識是首要的問題,，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象,，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益,，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作,，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況,，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求,。

二,、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展,，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求,。作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察,、獨立思考,、多與現(xiàn)場技術工人交流,對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產(chǎn)品的質量調(diào)研,，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺,，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力,，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題,，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在,，和客戶進行交流,，規(guī)范操作,，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品,，不僅是業(yè)務人員的職責,，也是包括技術人員在內(nèi)的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協(xié)助業(yè)務人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品,，同時協(xié)調(diào)項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務員的關系,，發(fā)揮好橋梁的作用。

在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下,，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》,，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn),在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路,。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,，那么一只腳是高質量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務,，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌,，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè),，也只有依托高質量的產(chǎn)品和完善的售后服務體系,，才能在競爭中立于不敗之地。

政務服務工作總結篇十七

第30屆中國牡丹文化節(jié)志愿服務活動開展以來,龍門區(qū)按照市文明辦的統(tǒng)一部署,結合本區(qū)實際,，精心組織,、創(chuàng)新活動形式，扎實有效地開展了一系列志愿服務活動,，并取得了良好效果?，F(xiàn)將活動開展情況總結如下:

一、高度重視,，落實責任

在牡丹文化節(jié)期間,，我區(qū)高度重視志愿服務活動，把志愿服務活動作為展示世界文化遺產(chǎn)形象,，彰顯全國5a景區(qū),、全國文明景區(qū)的魅力的重要載體,，把抓好志愿服務工作作為一項重要任務來完成,。結合實際，專門成立了龍門區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務活動領導小組,，由區(qū)副縣級領導干部任組長,，明確辦公室(文明辦)為牽頭單位，具體負責志愿服務活動組織協(xié)調(diào),。同時制定了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿服務活動實施方案》,，下發(fā)了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)在景區(qū)開展青年志愿者服務活動的通知》,、《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)關于進一步做好第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務活動的通知》等，明確了活動指導思想,、內(nèi)容和要求,，把任務具體細化分解到各各單位、各部門,，落實了責任,，從而確保活動順利開展,。

二,、加強宣傳，營造氛圍

志愿服務活動開展伊始,，我區(qū)為動員全區(qū)干部群眾積極投身志愿服務活動一是由管委會辦公室牽頭組織召開了全區(qū)志愿服務活動動員大會;二是于第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)開幕前夕隆重舉行了龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)“講文明樹新風,，建設友愛龍門”志愿服務活動啟動儀式;三是在本區(qū)所轄景區(qū)及服務場所醒目位置張貼“弘揚雷鋒精神，深化志愿服務”等宣傳標語,。通過廣泛的宣動員,，全區(qū)形成人人關心志愿活動，人人參與志愿活動的良好局面,，推動志愿服務活動順利開展,。

三、創(chuàng)新載體,，注重實效

在志愿服務活動的開展過程中,，我區(qū)結合實際，創(chuàng)新活動載體,，注重活動實效,，卓有成效的開展了一系列志愿服務活動，推動了全區(qū)志愿服務活動深入開展,。

一是迎賓志愿服務活動,。設置旅游信息志愿服務站3個，每個服務站5名志愿者,，為游客宣傳普及文明旅游知識,，免費提供茶水、地方風俗介紹,、城市道路指引,、景點介紹，勸阻各類不文明旅*為,。目前共免費提供礦泉水60余桶,、發(fā)放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務上千人,。

二是社區(qū)志愿服務活動,。組織志愿者為社區(qū)居民開展便民利民,、平安創(chuàng)建、扶老助殘,、關愛未成年人等志愿服務活動,。共組建社區(qū)志愿服務隊9支，并安排固定活動場所,，實現(xiàn)社區(qū)志愿服務全覆蓋,。

三是清潔家園志愿服務活動。開展“我為花會添光彩”集中活動日,，深入到背街小巷,、社區(qū)樓院、公共場所,、城鄉(xiāng)結合部等部位,，清除衛(wèi)生死角?；顒娱_展以來,，共集中組織志愿服務活動5次，清理垃圾500多立方,。

四是綠色旅游進景區(qū)志愿服務活動,。開展以“做環(huán)保小事，建和諧園區(qū)”生態(tài)環(huán)保實踐活動;重點與市內(nèi)洛陽師范學院等高校合作,，組建三支綠色志愿服務隊,，利用星期天時間組織綠色志愿者在景區(qū)開展保護綠色植被、清除白色垃圾,、水源保護,、生態(tài)監(jiān)護等活動。

五是暢游景區(qū)無障礙志愿服務活動,。開展為“老弱病殘人士”專項服務活動,，提供輪椅、幫助上下臺階等志愿服務項目,。六是景區(qū)游覽無償咨詢志愿服務活動,。開展為游客提供無償咨詢服務活動，為游客解疑釋惑,，指引道路,，介紹服務項目等。通過以上活動的開展,，使我區(qū)志愿服務活動滲透到牡丹文化節(jié)的方方面面,，贏得了全區(qū)群眾和游客的一致好評。

政務服務工作總結篇十八

沒想到這次活動得到了廣大社區(qū)居民的熱烈響應,，活動開始不到10分鐘,，就已經(jīng)有一些大爺、大媽拿來早已準備好了自家搜集來的廢舊電池,，前來更換環(huán)保袋子(這還是因為孩子們前一周的廣泛宣傳的結果呢!他們早就印好了傳單,，在社區(qū)發(fā)放，其中還有我兒的哥們們的熱心家長們的功勞),。這個利用更換環(huán)保袋回收廢舊電池的主意是他爹想出來的,，這個主意真得不錯，人們看到花花綠綠的環(huán)保袋,，即使忘記帶來了,，也都會盡量跑回家一趟，并盡可能多搜集一些前來更換,。

這次活動非常成功,，之所以這樣說主要是已經(jīng)達到了以下目的：

一、在社區(qū)廣泛宣傳了電池對環(huán)境的危害,，使人們認識到電池不能隨意丟棄,，一定要有序回收。

二,、通過此次活動,，不僅大人們對電池有了認識，參與活動的孩子們也都明白了其中的意義,。使孩子們從小就知道回收電池對我們環(huán)境保護的重要性,。孩子們不僅將收來的廢電池整理整齊，還將大家?guī)淼乃芰洗€有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了,。

三,、孩子們在此活動中收獲更多。他們了解了舉辦一個活動的全過程,，組織活動的技巧,，對公眾表達意愿的方法，例如,，有的孩子剛一開始還不敢對路上的行人開口講話,，比較膽怯，但是漸漸的,，隨著活動進展,，孩子們越來越知道如何表達，如何宣傳,，如何來實施這項活動了,。同時還體驗到了工作的辛苦。有些孩子在活動中遇到了一些困難，比如當初規(guī)定好了2-5個廢舊電池可換1個環(huán)保袋,，6個以上可以換兩個(當時為何這樣規(guī)定呢?首先考慮到這是一項公益活動,，萬一有的人只有2或3節(jié)電池，那也要回收啊!我們也希望他們都能拿來,。而6個以上的人如果較真,，非要按照2個2個的計算的話，也可以給他3個,。原來就想,，大家不會為一個兩個環(huán)保袋為難孩子們吧，可是就會有這樣認真的,，孩子們有的就疑惑了,，到底該怎么辦?他們都在動腦筋想辦法，來解決棘手的問題,。有的阿姨甚至沒有電池,，直接就找孩子們要環(huán)保袋去買菜用，有一個奶奶更有意思,，活動快結束時只剩下兩個環(huán)保袋了,，她那一塑料袋電池拿來了，就跟孩子們急了,，嫌棄兩個環(huán)保袋少了,，不依不饒，其中一個孩子很棒,，直接跑回家把我們留給她的那個環(huán)保袋貢獻出來給了這位奶奶,，總算平息了她的怒火。

孩子們不僅增強了自信心,，同時還學會一些解決問題的方法了,。呵呵!社區(qū)的居民們都紛紛稱贊這次活動真的辦得很好，他們都知道電池對環(huán)境的危害,，但就是不知道哪里回收,，很多人都在期待著下次活動的來臨。

通過此次活動,，孩子們還一起發(fā)現(xiàn)了活動的缺陷,，及時糾正并調(diào)整了策略，相信在未來的活動中他們一定會更加出色,。

在此我想代表兒子向西城區(qū)三里河的社區(qū)居民們表示感謝!正是他們的踴躍參與才使這次活動有效地完成(本來還打算兩周的時間才能發(fā)放完畢呢!結果很多居民早就積攢了很多的廢舊電池沒有隨意丟棄,，并拿來回收還不圖給的環(huán)保袋有多少)另外，還要感謝兒子的哥們們：他的小表哥,，吳肥,，馬肥,，小邳，梁子,，鄧航,、鄧卓姐弟倆，任紫燕,、任杭嘉姐妹倆,，以及他們的父母還有邳姥姥,。有了他們的積極作為,，為此次活動賦予了特殊的意義。當然,，更應該感謝美國青年志愿者的基金,，給我們這次機會來做這樣一些有意義的事情。非常感謝!