隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

銷售方面工作總結報告 銷售工作總結報告格式篇一

二期自營部成立不久,，萬事開頭難，現(xiàn)在的自營部需要活躍思維,，加強交流,，分享集體智慧，群智經(jīng)營,。工作中簡化流程,，提高辦事效率，然后逐步規(guī)范進銷存的程序,。我在此拋磚引玉,，分享一些自己的想法。

對于實體店方面：一樓商品雜而不專,，且缺乏價格優(yōu)勢,，建議減少品類，主打流行熱銷品,，暫時先模仿其他商家進貨,，并提高單品的擺貨量，腰帶方面,，擴大價格區(qū)間,，滿足不同的價位需求,。草編包整體進價相對較高，在不影響現(xiàn)有合作關系的前提下,，適當?shù)莫毩⑦M貨,。我們可以嘗試利用宜佳旺個區(qū)域的項目，廣布銷售終端,，進行賒銷,，擴大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務部的庫存,，回流資金,。

對于網(wǎng)絡方面：網(wǎng)絡競爭越來越激烈，盡管如此,，網(wǎng)絡也必將成為各路商家必爭之地,，所以我們應該提高對網(wǎng)絡的認識，加強網(wǎng)絡的應用,。以后的網(wǎng)絡推廣工作中要制定詳細的計劃,，定時定量。促銷活動和事件炒作要精心策劃,，有步驟的實施,。利用網(wǎng)絡打造品牌的過程中，我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件,，炒作品牌;賦予文化，提升品牌,。網(wǎng)銷寶,、直通車的競價推廣不適合我們目前的產(chǎn)品，建議暫時取消,。我們可以再開一個淘寶店,，作為試驗店，大膽嘗試,。

此外,，維護客戶十分重要，我們應該有意識的通過實體和網(wǎng)絡收集客戶信息,，利用客戶信息,，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務留住客戶，通過打造品牌提升客戶認知度,。

我希望在自己以后的工作中,，與我們的團隊一起打造出一個優(yōu)秀的電話品牌,。發(fā)揮“高效,、務實,、精干、創(chuàng)新”的精神,，利用公司的現(xiàn)有資源,，打造一個宜佳旺自己的電話品牌。把自己的職業(yè)命運融入到企業(yè)的成長中,，我相信伴隨著公司的發(fā)展,，自己也會取得進步，獲得成績,。

在以后的工作中我會進一步嚴格要求自己,，虛心向其他同事學習，進一步提高自己的工作能力,，爭取在各方面取得更大的進步,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此,，希望上級領導批準轉(zhuǎn)正,。

銷售方面工作總結報告 銷售工作總結報告格式篇二

20__年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務要求,，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責,，較好地完成了上級下達的工作任務,，取得了一定的成績。下面,，我就這一年的工作情況總結如下：

一,、20__年銷售工作取得的成績

20__年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道,，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務,，樹立公司品牌,，擠占車輛銷售市場，我和我分管的___店的全體銷售人員團結一致,，齊心協(xié)力,，共同努力，取得了較好的工作成績,，完成公司下達銷售任務的___%,。總銷售__輛車,，總銷售額___萬元,，回籠資金總計____萬元,。

二、認真努力,，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重,，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理,，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中,，為此，我以認真,、細致,、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好,，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設,，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理,，我深知自己責任重大。我努力按照政治強,、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務知識學習,，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律,，把它學深學透，領會在心里,，運用到具體實際工作中,，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質(zhì),。同時,，我做到公平公正、清正廉潔,，愛崗敬業(yè),、履行職責，吃苦在前,，享樂在后,，全力實踐“團結、務實,、嚴謹,、拼搏、奉獻”的時代精神,。

(二)抓好展廳管理,，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,，更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,，保證展示廳的整潔、有序,，我積極抓好展示廳的管理工作：

1,、帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;

2、時刻關注展廳內(nèi)的水,、急救藥品等生活常需物品是否齊備,，以方便為客戶提供更加精細的服務，樹立公司的窗口形象;

3,、客戶來店時,，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶,，幫助客戶打(拉)開展廳大門;

4,、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己,，并遞上名片,，請教客戶稱謂。

(三)抓好隊伍建設,，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設是根本。首先,，我切實擔負好管理銷售員的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議,，與銷售員同呼吸,，共命運，加快銷售工作發(fā)展,。其次,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì),，使大家團結一致,，齊心協(xié)力，把各項工作搞好,。

(四)樹立信心,，排除萬難

20__年汽車銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作,，要求每個銷售員以公司利益為重,，拋棄個人私心雜念，要樹立信心,，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,，要想方設法，排除萬難,，爭取完成全年目標任務,，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

(五)制訂考核辦法,，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作,，擴大銷售業(yè)務量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結合實際情況，制訂相應的考核辦法,，激勵先進,。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,，堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁,、認真努力工作,，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績,，取得新成效,。

(六)提高客戶認知度，擴大產(chǎn)品消費群體,，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識,，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態(tài)度要熱情大方,，服務細致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點,，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務,，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量,，獲取良好經(jīng)濟效益。同時積極收集客戶留檔率,，試駕率,，控制密采流程，客戶滿意度,，以便能夠更好的為客戶提供服務,。

(七)抓好售后服務，提高服務質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務環(huán)節(jié),，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障,。

一是抓客戶,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感

我努力將服務做細,、做精，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點,。

1、確定重點維護對象,。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標,，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象,。

2,、進一步加強客戶關系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因,，制定改進措施，加強對重點客戶的維護,。

3,、維護與客戶的良好關系。節(jié)日期間訪問大客戶,，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物,，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會,，并為客戶提供更加全面細致的服務,。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

二是抓服務,，提高客戶的滿意度

健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,，增加專營店的信任度,。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權力交到了用戶手中,。“呵護由心開始,，服務無微不至,。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念,，促進服務產(chǎn)值的不斷提升,。同時，加強后勤服務,，合理利用設備,，科學節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂,。為員工提供人性化的后勤保證,，確保專營店業(yè)務流暢的開展。

三是抓培訓,，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍,，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德,、服務理念、主人翁意識培訓,，調(diào)整員工工作狀態(tài),，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務的工作態(tài)度,，注重細節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動提高自身素質(zhì)。每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓,，不定期考試,，并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結,，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習,，相互交流，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度,、經(jīng)營理念,、計劃方針，進一步明確崗位職責,，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示,，并由部門經(jīng)理當場點評，激發(fā)廣大業(yè)務員的工作熱情,，達到共同學習,、提高的目的。

三,、工作中的不足

回顧一年的工作,，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞,，富有團隊合作精神，具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力,，且面對困難從不氣餒,，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績,，但同時，我也清醒地認識到自己的不足,，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距,。

四、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能,，以科學發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

(一)加強自身業(yè)務學習。今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好工作的知識和技能,，提高自身工作本領，努力按照政治強,、業(yè)務精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責,、公正公平,、廉潔自律。

(二)加強銷售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想,，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施,，在不影響正常業(yè)務工作的前提下,，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想,，增強工作責任心,，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識，提高業(yè)務技能和綜合素質(zhì),。

今年_月,，我有幸來到了__公司__部門的銷售崗位?；仡欉@_個月來的試用期情況,，盡管因為工作能力的不足，以及現(xiàn)在經(jīng)驗的缺乏問題,。導致了很多崗位上的工作我都沒能去全面嘗試,，也犯下了不少的錯誤。但總的來說,，我在這_個月的時間里,，也在試用期的工作中收獲了很多的經(jīng)驗，讓自己努力的適應了這份崗位,。

如今,，試用期的工作的已經(jīng)結束了，我也即將轉(zhuǎn)正成為一名真正的__員工,。對于這段時間的工作情況,，我做工作總結。

一,、學習收獲

初次面對這份工作,，很多事情都令我摸不著頭腦,。當時的我，對于銷售的概念僅僅只是在于推銷產(chǎn)品而已,，對于這份工作究竟要怎樣去做,，又該向著怎樣的方向發(fā)展，其實都的不算特別的明白,。但也因此,，我在學習上也有了更多的成長空間，并在這次的工作中得到了領導的教導和幫助,。

二,、工作的情況

在這_個月的工作中，我主要負責在領導的指點下完成著一些基本的工作,。并且在前期的工作里,，還經(jīng)常協(xié)助著前輩完成一些簡單的任務，也跟著前輩們跑過市場,，拜訪過客戶,。在前期的工作里，其實還是有很大一部分是為了提升我的工作能力的而做的重復練習,。盡管非常的枯燥,，但卻讓我在實際的鍛煉中充分的強化了自己。

篇四：銷售試用期工作總結精辟簡短

我于__年_月_日進入公司,，根據(jù)公司的需要和自身的選擇,，目前擔任銷售一職，負責店內(nèi)銷售助理工作,。

公司積極向上的文化氛圍,，讓我很快進入到了工作角色中來,。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車,，讓它發(fā)揮出最好的性能,。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車,，在公司的領導下,，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時,，積極團結同事,，搞好大家之間的關系。在工作中,，要不斷的學習與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成。我相信我一定會做好工作,，成為優(yōu)秀的一份子,，不辜負領導對我的期望。

_個多月來,，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：一,、思想上個人主義較強,，隨意性較大，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹慎,，絕對的尊重服從;二、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己;三,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,，離領導的要求還有一定的距離;四,、業(yè)務知識方面特別是銷售經(jīng)驗還不夠扎實等等。我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力,。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，所以我更加珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

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近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

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_年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，個性是在萬科的案場,，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印,，我總結如下：

一、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈,，不輕易放下就能一步步走向成功,，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了,。同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機會,，客戶就流失了,。而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識,，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

二、學會聆聽,，把握時機

我認為一個好的銷售人員就應是個好聽眾,，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應當輕易以自我的經(jīng)驗來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導致一些客戶流失,，就應透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理,，在適當時機,，一針見血的，點中要害,，直至成交,。

三、對工作持續(xù)長久的熱情和用心性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。因此自從我進入__公司的那一刻起，我就一向持續(xù)著認真的工作態(tài)度和用心向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自我的產(chǎn)品首先務必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛自我的產(chǎn)品,，持續(xù)熱情,，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護好所積累的老客戶的關系,，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的,。

四,、持續(xù)良好的心態(tài)

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，用心,、樂觀的銷售員會將此歸結為個人潛力,、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨,、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑,。一遇挫折就想放下，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點,。如果領先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

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轉(zhuǎn)瞬即逝，我來__分公司已經(jīng)__個月了,，在這段時間里由于鋼材市場的原因,，現(xiàn)貨銷售業(yè)績很不樂觀，但我在銷售業(yè)務方面卻得到了很大的收獲,，這與領導,、師傅以及同事們的幫助是分不開的。

我是學軋鋼專業(yè)的,，畢業(yè)后一直在鋼廠的生產(chǎn)一線從事生產(chǎn)技術工作,，來到__分公司從事銷售工作，對我來說就是進入一個全新的領域,，一切都充滿了陌生和好奇,。在分公司報到上班的一周時間里,，我基本了解了分公司的基本概況及銷售經(jīng)營狀況。

我現(xiàn)在在建材組從事建材銷售業(yè)務,，每天的工作都很充實并富有新意,，主要從以下幾方面介紹這__個月期間我的工作學習情況。

一,、學習銷售業(yè)務及操作系統(tǒng)的操作

1,、經(jīng)銷商報價：此項工作就是每天在__之前,，向__建材市場及主要經(jīng)銷商詢問當天的銷售價格;

2,、做價格申請：以經(jīng)銷商報價及我的鋼鐵網(wǎng)前一天的銷售價格為依據(jù)合理確定我公司當天的銷售限價，通過操作系統(tǒng)做銷售價格申請,，等待公司總部核定后進行銷售;

3,、操作系統(tǒng)采購管理業(yè)務學習：

a)下采購訂單：根據(jù)當期采購計劃合理的下采購訂單;

b)做采購入庫：通過操作系統(tǒng)看訂單的到貨情況，將已到貨訂單的基本信息打印出來,，進行入庫;

c)做入庫審核：通過核對訂單入庫的基本信息做入庫審核;

d)做采購結算;

e)做采購結算審核;

4,、操作系統(tǒng)銷售管理業(yè)務學習：

a)新建銷售訂單做銷售合同，同時打印銷售合同;

b)做銷售出庫及打印出庫單,，在出庫單上簽字,，拿到財務出納處蓋出庫章，之后客戶拿出庫單去倉庫提貨;

c)客戶將貨物提走后,，取回執(zhí)的出庫單做出庫審核,，核對出庫數(shù)量及金額;

d)做銷售結算，做完銷售結算后將出庫單返還給財務備案;

5,、根據(jù)當天操作系統(tǒng)的銷售明細,，制作分公司的銷售短信，并于下班前報給鋼材事業(yè)部;

6,、做特殊銷售申請,、臨時采購計劃及采購合同;

7、學習做__貿(mào)易的業(yè)務流程,。

二,、學習分公司承接的相關數(shù)據(jù)報表的填報及統(tǒng)計分析材料

1)北材南銷推進表。

2)周經(jīng)營報表,。

3)減值測算,。

4)毛利測算表。

5)當月資金計劃調(diào)整,。

6)冬儲調(diào)研,。

7)當月/次月利潤預測和資金計劃。

三,、客戶走訪

共計走訪客戶__家,，其中包括__家新客戶。從走訪結果來看，受市場影響客戶整體采購意愿不強,，部分客戶現(xiàn)在主要在代售__,、__、__的鋼材,，對我家建材的采購量較少,。原因分析如下：__及__等鋼材的生產(chǎn)成本較低，鋼材價格較低導致市場份額在逐步增加,，但產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務不如我家;再者由于公司運營困難資金緊張,，導致各分公司在低庫存運行，產(chǎn)品品種規(guī)格不全,，部分客戶有采購意愿但是沒有現(xiàn)貨導致最終無法交易,。

從客戶性質(zhì)來看，客戶以經(jīng)銷商為主,，直供戶比例較低,，一旦市場有波動對我分公司銷售的影響巨大。

在這__個月的銷售學習中,，我從兩方面介紹一下自己的體會,。主觀方面：我認為要深入了解自己所銷售的產(chǎn)品，熟悉自己的銷售業(yè)務及工作流程;在銷售過程中努力提高自己的銷售技能,，快速積極的建立自己的客戶網(wǎng)絡;對銷售的后續(xù)服務工作一定要跟上,，快速反應并在盡可能短的時間內(nèi)處理銷售異議問題，在客戶的心目中樹立良好的售后服務形象進而打造公司的品牌效應,?？陀^方面：快速把握準確分析本行業(yè)的市場行情，及時的了解競爭對手的基本動向等,。我認為只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在今后的銷售工作中走得更穩(wěn)。非常感謝公司能為我提供這么一個平臺,，我要以飽滿的精神,、充沛的精力、熱情洋溢的服務態(tài)度及嫻熟精湛的銷售藝術投入到平時的工作和學習中去,，決不辜負公司對我的信任,，希望通過我的努力能給公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

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一,、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要很多學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。

二、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作十分繁雜,、任務比較重的工作。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重研究，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入主角。有必須的承受壓力本事,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

經(jīng)過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于本事有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我經(jīng)過努力學習和不斷摸索,，收獲十分大,，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好,。

回首__,，展望__!祝__在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售方面工作總結報告 銷售工作總結報告格式篇三

針對六月份銷售情景,，為擴大七月份銷售,，主要計劃以下幾點：

一、穩(wěn)定業(yè)務,，努力開發(fā)新客戶源

從六月份銷售情景看,，一些不穩(wěn)定因素突顯出來，將在七月份加大對客戶走訪力度,，以穩(wěn)定七月份正常銷售,。走訪客戶，了解其投訴質(zhì)量情景,，以穩(wěn)定七月份正常銷售力爭七月份不低于合同約定量,，回款不低于60萬元。走訪客戶,，對前期提出質(zhì)量原因給解釋,，并對其去年全年銷售要求返點事宜拿出促銷方案，爭取七月份銷售在20萬元,。加強與上?？蛻袈?lián)系，盡量解決其產(chǎn)品在進入商超前期質(zhì)量不穩(wěn)定原因,，爭取七月份銷售不低于8萬元,，新客戶因多在七月份回款不能確定，主要以客情關系維護為主,。結合公司政策,，認真做好客戶每一階段活動的解釋說明工作，確保發(fā)貨回款正常進行,。從今年銷售來看,，銷量提升空間不大，與其商議擴大市場的銷售力度,，在七月份盡快為其解決費用問題,，以增強其銷售信心,，力爭銷量穩(wěn)步增長。南方客戶一向提出我方價格較高,，去年對帳所欠差額一向未能解決,，力爭在七月份對其搞一次促銷方案將去年問題給予解決，力爭下半年發(fā)貨穩(wěn)定,。在七月份盡力開發(fā)新客戶,。

二、做好網(wǎng)點走訪調(diào)查,，為下步計劃順利實施打下基礎

結合第一階段走訪情景,，認真分析，針對每個網(wǎng)點情景不一樣,，做好各地區(qū)網(wǎng)點的實施初步方案并及時進行第二輪的走訪調(diào)查,，

以確保在該地區(qū)以點帶面擴大產(chǎn)品在當?shù)劁N售的影響力，也為個人銷售1000萬打下基礎,。

三,、加強對市場的調(diào)查

幾個月來整體市場銷售出現(xiàn)下滑狀況，初步了解原因很多,，銷售淡季,、農(nóng)忙、山東地區(qū)的打假,、廣西市場的沖擊、以及我們質(zhì)量問題等等,，至于下半年銷量怎樣提升,，將在七月份進行一次市場調(diào)查，以了解市場的動態(tài)及變化穩(wěn)定市場銷售,。

對于內(nèi)部管理,，作到請進來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們經(jīng)過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間，對市內(nèi)具有必須規(guī)模的服務站,，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調(diào)查。從中學習,、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

四、注重團隊建設

分公司是個整體,，僅有充分發(fā)揮每個成員的進取性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。經(jīng)過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。