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銷售工作總結(jié)報告格式篇一

1,、項目管理制度不健全,，項目管理意識淡薄

20--年--分公司出臺了一系列管理制度,，但有關項目管理制度卻不多,，管理集約程度不高，執(zhí)行力不夠,，項目成本管理意識欠缺,，質(zhì)量、安全意識淡薄,。

2,、過程監(jiān)控流于形式，“人情化”管理比較突出

在去年的項目管理綜合檢查中,，--分公司項目得分不盡理想,，有些項目對班組技術交底、安全交底做得很不夠,，有的項目盡管做了交底工作,，但對班組監(jiān)控往往流于形式，甚至敷衍了事,，以至產(chǎn)生了很多質(zhì)量問題,、安全隱患。項目部對項目管理人員要求不嚴,，項目管理人員對班組要求不嚴，管理制度有時成了一種擺設,，“人情化”管理非常普遍,。

3、項目未建立有效激勵機制,，獎懲措施不嚴,，一崗多人、人浮于事,、權責不清的現(xiàn)象還不同程度地存在項目管理中,。

針對前期項目管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合分公司年度工作目標,，20--年分公司項目管理部工作思路及重點可用“五句話”概括,，那就是管理規(guī)劃要有“信心”，過程監(jiān)控要有“恒心”,，工作指導要有“耐心”,，獎懲措施要“狠心”，管理團隊要“齊心”,。

一,、管理規(guī)劃要有“信心”

由于前期項目管理部功能流失,，人心浮動，要盡快扭轉(zhuǎn)被動局面,，項目管理部全體人員要樹立信心,，要充分堅信在公司、分公司領導下,，在公司總部項目管理部指導和支持下,，盡快把分公司項目管理部建成一個職能健全、人員精干,、管理高效,，對項目能起直接支持和保障作用的強有力的職能部門，為了實現(xiàn)這個目標,，具體有以下幾方面的規(guī)劃：

1,、20--年分公司項目管理部將遵循公司項目管理部基礎管理制度，盡快形成適合于--分公司實際情況的管理架構,、管理體系,，正如孫總所要求的，在管理的各個方面,、各個層次,、各個環(huán)節(jié)都有章可循，有章必循,，對項目管理要真正做到每樁事情有人管,，出了問題有人當，給企業(yè)造成損失有人賠,。

2,、根據(jù)管理體系，盡快建立實用,、可操作性的程序性文件,、管理職責、權限劃分,、管理流程,，促使項目各崗位人員明確職責、工作規(guī)范,，杜絕低級錯誤的再度發(fā)生,，避免工作失誤給企業(yè)帶來新的損失。重點是完善崗位責任制,，堅持技術安全交底,、過程監(jiān)控、目標考核制度。

3,、今年力爭與預算,、項目部等部門一道建立三個重點“信息庫”，一是合格勞務分包商信息庫;二是合格的材料設備供應商信息庫;三是較為完善的內(nèi)部價格信息庫,，包括勞務,、專業(yè)分包、材料設備等要素信息,。有了以上信息庫,，可為勞務、分包,、材料的選擇提供信息平臺,，也為內(nèi)部項目成本考核、投標報價提供可靠依據(jù),。

4,、完善項目管理獎懲機制，真正做到獎優(yōu)罰劣,，提高項目部管理人員積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，用心作好工作中的每一個細節(jié),。

5、實行目標考核,，定期檢查,，有組織、不間斷地開展項目管理檢查,、評比活動,，充分樹立項目管理部的性，作到有令則行,，令行則止，促使項目加強管理,，提高管理水平,。

6、組織豐富多彩的崗前,、崗位培訓活動,，通過個人自學與社會助學相結(jié)合，崗位培訓與技能操練相結(jié)合,，專業(yè)技術與管理意識相結(jié)合,，使項目管理人員逐步成為業(yè)務素質(zhì)過硬、工作能力較強的多面手。在條件允許情況下,，采取崗位輪換,、一人多崗等方式實現(xiàn)項目管理人員的良性互動，逐步建立一個知識結(jié)構合理,、專業(yè)互補,、有事業(yè)心的人才隊伍。

二,、過程監(jiān)控要有“恒心”

再好的制度,，如果不加強過程監(jiān)控，就會流于形式;項目過程監(jiān)控是動態(tài),、長期的過程,，不能兩天打魚，三天曬網(wǎng),，貴在持之以恒,。20--年項目管理部工作之一是加強項目監(jiān)控力度，持之以恒,、不間斷地對項目進行檢查,、考評。重點作好以下幾方面的監(jiān)控：

1,、項目進度,、質(zhì)量、安全,、文明施工及ci綜合檢查,。

①檢查時間：根據(jù)公司項目管理檢查考評制度結(jié)合

--分公司實際情況制定--分公司項目管理綜合檢查細則，今后凡上海片區(qū)項目,，項管部每一個月進行一次全面檢查;對上海片區(qū)以外項目每二個月進行一次全面檢查,，如有其他特殊情況，要組織專項檢查,。檢查要形成一種制度,，不管遇到困難、任何阻力,，都要堅持下去,。

②檢查范圍：總公司項目管理綜合檢查表非常全面，20--年分公司項管部工作重點就是落實這些基礎制度,，嚴格按照上述內(nèi)容,、要求對各項目的進度、質(zhì)量,、安全,、文明施工及ci,、資料等方面進行檢查評分，評分結(jié)果要與項目績效兌現(xiàn),，與相關人員切身利益緊密結(jié)合,，檢查對象應涵蓋自營和聯(lián)營項目。

③針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,，項目管理部當場發(fā)出整改通知單并嚴格監(jiān)督是否徹底整改,。凡對分公司項目管理部提出的整改意見不重視，不理睬,，整改不徹底,，甚至采取完全對抗的態(tài)度，項目管理部將采取必要手段對項目部及直接責任人員進行處罰;對項目管理較好,、問題較少的項目同時要給予表揚和適當獎勵,。

2、項目成本監(jiān)控

項目效益是精心策劃出來的,，項目成本是用心省出來的,，當前建筑市場低成本競爭俞演俞烈，項目通過各種簽證創(chuàng)造盈利空間的機會越來越少,，施工企業(yè)要在競爭如此激烈的行業(yè)里求生存,、謀發(fā)展，必須要在項目成本管理上下工夫,，在項目成本控制上要有前瞻性,，而且項目成本管理是一次性行為，在施工期間,，項目成本能否降低,，有無經(jīng)濟效益，得失在此一舉,，別無回旋余地,。所以成本控制不僅必要而且必須作好，尤其是要作好成本的事前控制,。項目管理部對項目成本控制要起到“把關,、監(jiān)督、糾偏”作用,。

銷售工作總結(jié)報告格式篇二

我縣2--年度科技培訓,，在扶貧開發(fā)協(xié)會的大力扶持下，順利完成了培訓活動資料,，本活動圍繞農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效,，開展了廣泛深入的科學實用技術培訓,，不斷提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)。科學技術的大力推廣和普及是建設現(xiàn)代農(nóng)業(yè),、促進農(nóng)民增收,、引導群眾發(fā)展生產(chǎn)的重要措施，受到了農(nóng)民群眾的歡迎?，F(xiàn)將培訓完成狀況做一個總結(jié),。

一、基本狀況

我縣轄5鄉(xiāng)2鎮(zhèn)36個村委會363個村民小組,，國土面積為1353.57平方公里,，有25個民族，少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?4.5%,，其中佤族人口占總?cè)丝诘?2%,。全縣總?cè)丝?3651戶87428人，其中農(nóng)業(yè)人口18415戶67811人,。人均純收入18多元,，人均口糧37公斤左右。雖然隨著農(nóng)民人均純收入的不斷提高,，但到目前為止,，仍然還有一部分農(nóng)民沒有解決基本溫飽問題。

二,、完成狀況

培訓工作自2--年1月開始,，到目前為止已完成培訓計劃，培訓范圍涉及5鄉(xiāng)2鎮(zhèn)7個村委會11人次,，開展養(yǎng)殖業(yè)(養(yǎng)豬)培訓,、種植業(yè)(種茶)培訓，培訓經(jīng)費15萬元,。具體狀況如下,。

1、養(yǎng)殖業(yè)培訓

根據(jù)我縣農(nóng)民在生豬飼養(yǎng)中存在的飼養(yǎng)周期長,，成本高,，無防病意識等問題，為改變傳統(tǒng)的飼養(yǎng)方法,，提高農(nóng)民的生豬飼養(yǎng)管理技術,，在全縣范圍內(nèi)開展養(yǎng)豬飼養(yǎng)培訓，共計5期,，受益3多人次,，每期培訓15天左右。具體由縣扶貧辦負責聘請專業(yè)技術人員課堂講解和現(xiàn)場操作演示,，培訓資料包括建蓋廄舍,、選購良種仔豬,、科學配料、飼養(yǎng)管理及疫病防治等技術,。

2,、種植業(yè)培訓

要加快農(nóng)民脫貧致富奔小康的首選項目就是茶產(chǎn)業(yè)開發(fā)，目前我縣茶葉種植面積有3.5萬畝,，但我縣農(nóng)民由于受傳統(tǒng)觀念的影響,，加之無生產(chǎn)技術，導致管理不善,，單產(chǎn)低,，效益差，需要加強對生產(chǎn)經(jīng)營,、管理技術方面的培訓,。在全縣范圍內(nèi)開展茶業(yè)種植培訓，共計16期,，受益8多人次,，每期培訓2天左右。具體由縣扶貧辦負責聘請專業(yè)技術人員到實地培訓,，培訓資料包括開墾,、茶苗定植、管理,、病蟲害防治等一系列技術,。

透過以技能的培訓，使農(nóng)民能夠基本掌握養(yǎng)豬,、種茶技術,，提高了科技文化素質(zhì)，增加了農(nóng)民經(jīng)濟收入,，加強對種養(yǎng)業(yè)的管理潛力,，減少了發(fā)病死亡率，大大提高了生產(chǎn)質(zhì)量,，為今后的發(fā)展鋪墊了基礎,。

銷售工作總結(jié)報告格式篇三

回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,，時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。對于我們每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鞭策。

回顧__年,，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在管理方面盡到了應盡的責任,。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

20__年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實際需要,，有針對性,、合理地招聘一批員工，以配備各崗位,。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,。

配合采購和財務部門,，嚴格把好促銷員的進、出關,。

有步驟的完善培訓機制,，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作,。

二,、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

⒉和相關職能機關如工商,、稅務,、藥監(jiān)、社保,、銀行等做好溝通工作,，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報刊,、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作,。

⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,，并做好物品領用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購辦公用品。

三,、公司管理運作方面

⒈順應市場的發(fā)展,，依照公司要求，制定相應的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項工作有法可依，有章可尋,。在日常工作中,，及時和公司各個部門、門店密切溝通,、聯(lián)系,，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機制,。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因,，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的公司新形象。

⒋充分引導員工勇于承擔責任,。以前公司各職能部門職責不清,，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任,。

作為行政人事部負責人,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行,。

新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。隨著大參林、北京同仁堂的進駐,，對我們來說,，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此,，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化,，年工作將以此為中心。

二,、加強培訓力度,，完善培訓機制。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人,，他們身肩重責,。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助,。另外完成新員工入店手冊,。

三,、協(xié)助部門工作，加強團隊建議,。

繼續(xù)配合各門店及部門工作,，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年,，擁有一支團結(jié),、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心,。

其實正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點,、溝通多一點,、責任心強一點，我相信百姓會越做越強,。

銷售工作總結(jié)報告格式篇四

不知不覺中一年又過去了,，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

首先我認為作為一名普通的話務員,，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外,，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,，解答客戶的咨詢和疑問,。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務,、溝通技巧,。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務,、新知識,、新活動，我都認真學習,，充分領會其精神,，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，要做到溫故而知新,，熟能生巧,。

如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務,、溝通技巧,、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,，服務也是同樣的道理,。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多,，掌握的再全面,，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓,，通過學習相關服務,、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去,。

一,、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”

毋庸置疑,，我們在日常工作中,，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀律,、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整,，比之前都進步了很多，我相信我們還會做得更好,。

二,、表情、語氣愉悅

話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見,，通過聲音來傳達訊息,，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要,。上個月我們的行為規(guī)范有所提升,，能夠把行為規(guī)范的__條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯,，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑,，語氣平和，語調(diào)輕松,，用詞規(guī)范,、得當，給客戶愉悅的感受,，讓客戶被我們的誠信,、愉悅所感染，使服務深入人心。

三,、外呼時間上的控制

現(xiàn)在是商品經(jīng)濟時代,，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶,、為自己節(jié)省寶貴的時間?，F(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了,，那投訴率也提高了,，所以還沒有達到我們所外呼的目的。

四,、團結(jié)就是力量

團結(jié)就是力量,，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結(jié)就是力量,，這力量是鐵,，這力量是鋼，比鐵還硬,，比鋼還強,，團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團結(jié),，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙,。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。

銷售工作總結(jié)報告格式篇五

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)一年了,。這半年是我人生旅途中的重要一程,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊的領導下,，在同志們的關心支持下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公,、執(zhí)法為民”為平臺,，開拓創(chuàng)新、積極進取,，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻,。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學習,，提高個人素質(zhì),。

第一,，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng),。我是一名黨員,，積極參加黨委和支部組織的各項學習活動，并注重自學,，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性,。同時,，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評,，在工作中能處處以黨員的標準嚴格要求自己,，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。

第二,，在業(yè)務學習方面。我虛心向單位的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,，我還自覺學習了物權法,、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識,，積累自己的業(yè)務知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試,。

第三,，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守機關工作紀律,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。完成領導交辦的其它臨時性工作,。

二,、踏實肯干,，努力完成好各項工作。

在城管大隊工作的半年中,，通過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能完成各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：

1,、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費工作,。每月的_x日分別是_、_,、_三個村的交流會,。我在隊長的帶領下，較好地完成交流會的管理和收費工作,，特別是雅爾塞交流會,，早6點半就到崗，克服天氣原因,，防止商販占道經(jīng)營,，保證道路暢通。

2,、完成奈門沁西瓜市場的管理工作,。我們從x月_日至x月_日，歷時兩個月,，克服各種困難,，對_市場進行全面看護，維護市場的經(jīng)營秩序,，清理違章占道車輛,，打擊投機倒把的瓜販子，并對交易車輛進行規(guī)范化管理,，全部進場買賣,，保證農(nóng)民的合法權益不受侵犯。特別是在x月_日區(qū)慶_周年之際,，較好地完成了保證道路暢通的任務,，為區(qū)慶獻禮。

3,、開展清理苞米稈子專項整治,。進入x月份以來，由于氣候干燥,，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后,，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患,。我們深入到各家各戶,，勸導他們把苞米稈子放到安全的地方,。同時，對賣苞米稈子的車輛進行了整頓,，設定固定地點進行交易,，防止占道交易。

4,、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗收進行清障專項整治,。我們利用四天時間對_x鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進行清理,，并對鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進行清理,。同時，配合區(qū)交通局對木材,、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材,、建筑材料進行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書,，并對一些釘子戶堅決予以取締,。

5、較好地完成了居委會換屆選舉工作,。_月_日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日,，我們早五點就開始入戶，進行居委會換屆選舉工作,，經(jīng)過一上午的努力工作,，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平,、公開,、公正。

6,、參加了鎮(zhèn)黨委組織的精神貫徹落實報告會,。_月_日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團到我鎮(zhèn)開展的精神貫徹落實報告會,。通過宣講團對精神的進一步貫徹，使我更深入地了解了的重要意義,。對全面建設小康社會提出了新的要求,，就經(jīng)濟建設、政治建設,、文化建設,、社會建設“四位一體”的中國特色社會主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政,、外交,、國防以及繼續(xù)推進黨的建設新的偉大工程等戰(zhàn)略任務,。結(jié)合自身的學習實際，寫了心得體會,，上交鎮(zhèn)黨委,。

7、完成了林業(yè)資源普查工作,。林權制度改革即將開始,，林業(yè)資源普查工作是基礎。按照鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的部署,，我被安排到東風村東風屯參與林業(yè)資源普查工作。我與工作隊的同志一起深入到東風村,，召開兩委班子會議,，選出黨員代表和村民代表，并一起實地踏查林地,，填寫各種普查表格,，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進行匯總,，較好地完成了林業(yè)資源普查工作,。

20__年來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚地認識到自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、政治理論水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強學習,，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城管隊員,。

4,、轉(zhuǎn)變工作作風，提高為民服務的標準和質(zhì)量,，樹立城管新形象,。

在新的一年里，我將認真貫徹落實精神,，學習各項政策規(guī)章制度,，較好完成各項業(yè)務工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,。

銷售工作總結(jié)報告格式篇六

本人于20__年9月下旬進入非常榮幸加入_____股份有限公司,，和眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事.時光荏苒,，20__年很快就要過去了,，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上,，圍繞公司的中心工作，對照相關標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。

在作風上，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，嚴格要求自己.強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì),在工作中，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,力工作,，按時完成工作任務。

半年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記公司制度,，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為領導當好參謀助手,。

(1)認真收集各項信息數(shù)據(jù),，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報,，讓領導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策,。

(2)領導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務,。

(3)在接待來訪___的工作中,，堅持按照工作要求，熱情接待來訪___,、認真聽取來訪____反映的問題,，提出的要求、建議,。同時,，對___要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好___的思想工作,，讓___相信_____股份有限公司一定可以處理好,。

最后：

這一階段的工作總體上還是順利的，前期影響工程整體進度的因素比較多,，不是哪一個單位或者個人的原因,，我也相信通過前期的磨合后期會配合的更好一個工程就是一塊豐碑!一個公司就是一個大家庭，人人同心協(xié)力,，發(fā)揚主人翁精神,，我相信，_____有限公司一定能做大!做強!

銷售工作總結(jié)報告格式篇七

回顧這半年來的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務部日常工作

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域,。作為一個處理客戶關系的工作者,，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴,、退換房屋,、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關系，創(chuàng)建部門工作流程,。部門成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里,，達到了部門熟,、人際關系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備,。

2,、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據(jù),。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組,。我作為小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流,、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度,、問題反饋到領導及總經(jīng)理室,，使公司領導在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作,。

3,、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢,，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識,，把客戶的事當自己的事,，高度負責高度敏感。二是逼,，強大的資源整合能力,，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶,，來解決客戶的問題,。對業(yè)主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂?。限度的降低其不合理的期望值,，提高了客戶滿意度。

4,、認真做好公司的文工作,，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門有關文件的收發(fā),、登記,、分遞工作;部門文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作,。

二,、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,，已具備了本部門工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和足,，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

在下半年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡,、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業(yè)務水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。