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產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇一
移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群,，主要工作是研究人類群落的行為模式,。用產(chǎn)品為人群提供服務(wù)，并且要預判人群卷入之后行為模式的變化,。
從方法論的角度思考,，人類群落也處于演進過程中。早期人類是村落人群模式,，村落中的每個人認識每個人,，人際關(guān)系以非常實際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶。現(xiàn)代人類是社會化人群模式,，人群數(shù)目極大增長,，人際關(guān)系依托于抽象的社會生產(chǎn)關(guān)系：契約、合同,、雇傭關(guān)系,。。,。,。。,。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠,，他認識每個村民，每個村民也認識他,。而在今天,，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后，他不可能認識每一個用戶,，用戶甚至不知道這個人的存在,。
因此，產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務(wù),，以增進熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù),，以便于人們彼此認識，協(xié)調(diào)工作,，從自利為基礎(chǔ)的無序活動中自組織處有序活動;或者,，他也可以提供某種中間類型的產(chǎn)品，幫助人們平滑度過兩種人群模式,，減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛,。
但是,，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應該是服務(wù)于未來。先于人眾接觸新技術(shù)新知識,，并把這種認知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,，利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類社會中的各種人群。盡一切可能,，降低學習成本,，利用人類的本能設(shè)計產(chǎn)品，使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場景,。
在所有這一切之上,，產(chǎn)品經(jīng)理的目標應該是實現(xiàn)社會美和善和總量。
二,、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)
1,、敏銳感知潮流變化。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會從相對匱乏時代進入相對富足時代,，用戶可以選擇的產(chǎn)品會隨時日流逝而日漸增加,，產(chǎn)品終將成為一種時尚業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中,，追逐新奇,，很可能錯過真實的時代潮流，無法把握人群的真實需求,。
2,、放棄理性思維。移動互聯(lián)網(wǎng)的特點是變化極快,，傳統(tǒng)的分析用戶,，調(diào)研市場，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃,，在新的時代里已經(jīng)落伍,。人類群落本身也在遷移演變，產(chǎn)品經(jīng)理更應該依靠直覺和感性,，而非圖表和分析,，把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永遠都應該是文藝青年,，而非理性青年,。
3、海量的實踐,。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾,，沒有任何人可以自稱是領(lǐng)域內(nèi)的專家。但是,，這不意味著存在天降天才的可能,?！懂愵悺分刑岢龅囊蝗f小時定律，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理,。他們需要超過千次的產(chǎn)品實踐,，才能稱得上是了解產(chǎn)品設(shè)計，擁有解決問題的能力,。
4,、博而不專的積累。美術(shù),、音樂、閱讀,、攝影,、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識儲備,，以此才能了解和認識大數(shù)量的人群,，理解時代的審美，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式,。以此為基礎(chǔ),，設(shè)計的產(chǎn)品才不會脫離人群。
5,、負責的態(tài)度,。擁有合適的方法論和合適的素養(yǎng)，成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應該有對自己和產(chǎn)品負責的態(tài)度,，唯其如此,，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí)，清楚地知道自己究竟要做什么,，抵擋住來自上級和績效考核的壓力,，按照自己的意志不變形、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃,。
三,、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的原則
1、絕不考慮web形態(tài),，一切考慮都基于app,。
2、產(chǎn)品優(yōu)先級
(1)有趣高于功能,，產(chǎn)品必須有趣,，必須cool，才可能形成傳播和口碑,。
(2)功能高于交互,，明確的功能滿足明確的需求,，用戶不會在意炫酷交互效果。
(3)交互高于ui,。便捷,、快速的交互設(shè)計為先，圍繞具體功能實現(xiàn)ui,，而非有優(yōu)質(zhì)ui方案為此專門設(shè)立一個功能,。
3、聚焦：一個app只做一件事情,，一個大而全的app意味著全面的平庸,。
4、永遠一維化：讓用戶在一個維度里解決具體的問題,，twitter的timeline就是一個好的范例,。而類似facebook、path那樣的滑出式菜單則是一個災難,，因為這使得產(chǎn)品擁有兩個維度,，加大了用戶理解的困難。
5,、保持主干清晰,，枝干適度。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼,，它應該盡量保持簡單,、明了，不可以輕易變更,，讓用戶無所適從,。次要功能豐富主干，不可以喧賓奪主,，盡量隱藏起來,，而不要放在一級頁面。
6,、不要讓用戶選擇,。同一個頁面之內(nèi)，有多個入口;同一個功能,，有多個實現(xiàn)方式;同一個界面,，有多個展示方式。這對于用戶來說是一種痛苦而非享受,，因為他們只會因此而感覺到困惑和恐懼,。用戶寧可采取重復操作漫長而固定的操作路徑，也不愿意使用多變的快捷方式,。
7,、隱藏技術(shù),，永遠展現(xiàn)簡單的、人性化的,、符合人類直覺的界面,。開發(fā)不可以為了炫技而展示功能，產(chǎn)品不可以為了炫耀而功能堆砌,。
8,、拒絕個性化。除了依靠設(shè)計特色而立身的app,，換膚一類的個性化設(shè)計,，除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺自己做了許多工作而自我滿足之外，沒有任何價值,。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對自己的產(chǎn)品不自信,，因為自信的產(chǎn)品經(jīng)理憑借默認皮膚就可以滿足用戶。延伸開去,，一個好的產(chǎn)品，其功能應該滿足全球用戶需求,，無需為地區(qū)做特別定制化,。
9、產(chǎn)品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔癡,，這是用戶的痛點,。能把握住之后，產(chǎn)品經(jīng)理應該超越其上,，用產(chǎn)品幫助人們得以解脫,。
10、想清楚自己究竟要做什么,，不去迎合上司,，不去討好用戶，不去取悅自己,。
11,、分類!分類!分類!這是產(chǎn)品經(jīng)理在確定產(chǎn)品主要功能構(gòu)架之后，應該為用戶做的事情,。分類無助于降低產(chǎn)品使用的難度,，但是可以幫助用戶認知產(chǎn)品和周邊的世界。
12,、永遠圍繞功能而做設(shè)計,，永遠不要倒過來做這件事情。
13,、一個產(chǎn)品的基本功能不受用戶認可,，做加法也無濟于事,。
14、想不清楚一個功能點之前,，寧可不做,。
15、千萬不要讓用戶在產(chǎn)品里“管理”什么,。
四,、“自然流”的設(shè)計思路
好的產(chǎn)品應該隱藏產(chǎn)品經(jīng)理的個人意圖，用戶僅僅憑借直覺和經(jīng)驗就可以順利使用,，以達到“自然而然”的境界,。壞的產(chǎn)品提供產(chǎn)品說明書，其惡劣程度和tip和文字說明數(shù)量正相關(guān),。為此,，好的產(chǎn)品經(jīng)理可以和用戶之間平等對話，無需刻意諂媚,、惡意賣萌,，產(chǎn)品本身就會說話。
自然流的產(chǎn)品,，它本身就可以可用戶交流,。針對用戶的任意一個動作，給出的,、清晰的反饋,，并且能讓用戶沒有任何偏差地接受。它沒有人造物的冰冷生硬,，而有一種溫暖的人性存在,。例如在ios中微信?友圈里的評論按鈕，按下之后彈出“贊”和“評論”彈窗,。這一彈窗快速向左滑動,，然后像碰到什么東西一樣快速向右反彈一個很小的距離，然后才最終停下來,。用戶可能根本未能意識到這一微小的停頓,，但是在潛意識里，他們會感受到這個彈窗并非全然的人造物,。因為根據(jù)生活經(jīng)驗,，世界上沒有任何東西可以從運動直接變到絕對靜止。
絕對不要讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中感受到產(chǎn)品經(jīng)理的偉大和聰慧,，產(chǎn)品經(jīng)理應該完全隱沒在產(chǎn)品之中,。用戶應該可以不假思索地上手，按照設(shè)計意圖行事，從中獲得既定的正向反饋,。這一切應該自然而然地發(fā)生,，用戶感覺似乎產(chǎn)品天生就應該這樣使用，從產(chǎn)品還未出現(xiàn)之前很久就應該如此,。好的產(chǎn)品不會強調(diào)自己存在于世界之上,，它只是努力地、毫無痕跡地成為這個世界的一部分,。
做自然流的產(chǎn)品,，必然會在美學上傾向于簡單，反邏輯,。產(chǎn)品經(jīng)理必然的選擇是做減法,，在諸多功能中選取最能解決實際問題的一個，在諸多特性中選取最符合直覺的一項,，于是產(chǎn)品也就擁有了優(yōu)雅和簡潔,，讓人難以忘懷。極簡和極自然,，使得模仿無法存在,，因為沒有人可以造出更好的體驗來。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二
技術(shù)可以學習,，素質(zhì)卻難以培養(yǎng),，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。
有這樣一群人,，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重,。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難,、完善產(chǎn)品的動力,。這份熱情能感染團隊成員，激勵所有人,。
辨別這種特質(zhì)很容易,，可以讓應聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,，問問對方,，如果有機會，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品,。熱情是難以偽裝的,，虛偽的做作容易畢露無遺。
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標市場(這種情況有利也有弊),，但是他必須融入目標市場,。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得,。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上,，目標用戶的經(jīng)驗,、喜好、價值觀,、知覺能力,、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭,。
可以就產(chǎn)品的目標市場向應聘者發(fā)問,，讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應聘者對目標市場的感覺,，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中,，還是打算一意孤行改變用戶習慣。
對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說,，換位思考尤其重要,。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異,。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要,，有些則至關(guān)重要。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場,，能否區(qū)分這兩種差異,。
人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,，因此必須具備敏銳的頭腦,。勤奮當然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠,。
招聘聰明人是項知易行難的任務(wù),，結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道,，“物以類聚,，人以群分”，此言不虛,。方法之一是測試應聘者解決問題的能力,。微軟令人稱道的、深入而有效的面試,，即是考察應聘者解決問題的能力,，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋€問題對應聘者進行深入考察。面試官不關(guān)心應聘者是否知道正確答案，而看重應聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識),。如果應聘者回答正確,，面試官會將問題略作調(diào)整，詢問應聘者在新情況下如何應付,。重復這個過程,，直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況，說出解決方法,。
每種團隊角色承擔的義務(wù)和付出的努力都不相同,。產(chǎn)品經(jīng)理肩負著產(chǎn)品的前途和命運，絕不適合貪圖安逸的人擔任,。即便掌握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧,，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗,，我相信可以做到,。但是，如果你期望的是一周只工作四十個小時,，下班后把工作拋諸腦后,，那是不現(xiàn)實的。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個問題上,，我對應聘者向來坦率,，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過,。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選,。
無論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理，必須清楚合適的人選應該具備哪些特質(zhì),。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇三
個人素質(zhì)和態(tài)度
技術(shù)可以學習,，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的,。
對產(chǎn)品的熱情
有這樣一群人,，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛,，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),，是他們夜以繼日克服困難,、完善產(chǎn)品的動力。這份熱情能感染團隊成員,，激勵所有人,。
辨別這種特質(zhì)很容易，可以讓應聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,，問問對方,，如果有機會，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品,。熱情是難以偽裝的,，虛偽的做作容易畢露無遺。
用戶立場
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標市場(這種情況有利也有弊),，但是他必須融入目標市場,。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場,。事實上,，目標用戶的經(jīng)驗、喜好,、價值觀,、知覺能力、忍受程度,、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭,。
可以就產(chǎn)品的目標市場向應聘者發(fā)問，讓他談?wù)勅绾螕Q位思考,。了解應聘者對目標市場的感覺,，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣,。
對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說,，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處,，但也存在許多差異,。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要,。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場,，能否區(qū)分這兩種差異。
智力
人的智力水平是無法替換的,。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的,，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠,。
招聘聰明人是項知易行難的任務(wù)，結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性,。常言道,，“物以類聚,，人以群分”，此言不虛,。方法之一是測試應聘者解決問題的能力,。微軟令人稱道的、深入而有效的面試,，即是考察應聘者解決問題的能力,，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋€問題對應聘者進行深入考察。面試官不關(guān)心應聘者是否知道正確答案,，而看重應聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識),。如果應聘者回答正確，面試官會將問題略作調(diào)整,，詢問應聘者在新情況下如何應付,。重復這個過程，直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況,，說出解決方法,。
職業(yè)操守
每種團隊角色承擔的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負著產(chǎn)品的前途和命運,，絕不適合貪圖安逸的人擔任,。即便掌握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力,。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗,，我相信可以做到。但是,，如果你期望的是一周只工作四十個小時,，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實的,。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個問題上,，我對應聘者向來坦率，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量,，付出多少都不為過,。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。
無論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理,，必須清楚合適的人選應該具備哪些特質(zhì),。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇四
本人于x年xx月份進入移動公司工作。在移動公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來,，在移動公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心,、支持下,，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：
一,、產(chǎn)品支撐工作
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓,，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。
在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工,，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度,。
過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線,，并且完成地稅一卡通項目，不段學習新知識,，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二,、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗,，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。
我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標,。但是，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標,。
具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑,，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,，讓其知道自身指標完成進度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成,。
三、培訓工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績,。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認真地完成好公司主管,、領(lǐng)導交代的其他臨時性工作，不計酬勞,，任勞任怨,、加班加點，按時保質(zhì)完成工作,。
五,、問題以及缺點總結(jié)
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進移動的時間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤,。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處，努力做出新的成績,。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇五
1,、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真,、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。
具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,，讓其知道自身指標完成進度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成,。
2、培訓工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績。
完成地稅一卡通項目,，不段學習新知識,，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇六
20xx年對于公司來說是碩果累累的一年,，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我和公司風雨同舟,，共享收獲的喜悅,，共度發(fā)展的艱辛。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號,，回顧一年的工作,，有經(jīng)驗總結(jié)，也有問題分析,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一,、學習方面
本年度我能夠通過新聞、報紙,、網(wǎng)絡(luò),、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持，特別關(guān)注發(fā)展的一切利好消息,；通過每月兩次的會議來認真學習公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策,，以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度,；通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通,，及時認真匯集客戶提出的各種疑難問題，和公司各專業(yè)人士反映和了解,，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率,。
二、思想方面
20xx年工作的每一天,，處理任何問題,，我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是xx人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上,。解決一切問題的前提是：有利于公司利益,，有利于企業(yè)發(fā)展。
三,、工作紀律
工作當中我對于自己的要求是：一切從自身做起,。工作的原則性不能改變，根據(jù)公司出臺的《管理制度》嚴格要求自己,。
四,、管理和服務(wù)
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù),。每月在各市場組織各類培訓以及和業(yè)務(wù)員單獨面談等各種方式來傳達空港發(fā)展的利好消息,，公司的利好政策以及薪酬制度，項目銷售情況等,。
通過學習來提高本轄區(qū)團隊素質(zhì),，通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題，增強信心,。出現(xiàn)掙單,、搶單等現(xiàn)象，我第一時間去解決,，解決的原則是公平,，公正，維護每個業(yè)務(wù)員的切身利益,，精心打造和諧,、健康的團隊。
五,、業(yè)績方面
本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務(wù),，市場完成任務(wù)率達95%，保底任務(wù)完成率達100%,，超額110%,，團隊新增人員200余人，有效業(yè)務(wù)員達75%，新增業(yè)務(wù)主管20余人,。
本年度工作存在的問題：
1,、市場發(fā)展不均衡。
2,、個別市場專職人員為了私人利益,，壓制團隊發(fā)展，影響了核心力量培養(yǎng),。
3,、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當競爭，造成市場死單率明顯上升,。
4,、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。
5,、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠,。
根據(jù)20xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計劃安排：
1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量,。
2,、積極組織各類培訓,，提高本轄區(qū)內(nèi)的團隊素質(zhì),。
3、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增
4,、加強和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通,，對所服務(wù)市場加強監(jiān)督力度。
5,、和現(xiàn)場配合,，從老客戶中培養(yǎng)新生資源。
6,、及時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議,。
7、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機制,。
8,、第一時間處理市場的各類問題。
9,、按時參加公司的各種會議,，保證上通下達。
10,、完成公司下達的各項目標任務(wù),，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場情況。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇七
自入職以來，我能夠做到嚴格要求自己,，積極投身工作,，工作勤奮踏實。20xx年,，在各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心,、幫助下，自己在各方面取得了一定程度的進步,，現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下：
一,、工作態(tài)度端正，積極投身工作
在這個大家庭中,，我能夠做到工作態(tài)度端正,、勤奮努力，謙虛謹慎,、戒驕戒躁,，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，將公司的發(fā)展管理同自己的進步緊密聯(lián)系在一起,，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同事，積極主動與大家溝通,，與同事打成一片,，主動為發(fā)展獻計獻策。
二,、遵守工作紀律,，嚴格要求自己
團隊是一支紀律嚴明的隊伍，不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀律,，還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個方面,。在日常的工作和生活中，我堅決服從領(lǐng)導安排,，能夠做到處處嚴格要求自己,，遵守行紀業(yè)規(guī)，恪守職業(yè)操守,，嚴明工作紀律,。
三、工作勤奮努力,，取得一定成績
按照部室領(lǐng)導的安排,，今年以來，我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作,，同時承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務(wù),，在工作我能夠堅決服從領(lǐng)導安排,，嚴格要求自己，保質(zhì)保量的完成工作,，按照崗位職責嚴格履職,。
1、積極進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場開發(fā)工作：
產(chǎn)品經(jīng)理是一個融思考力,、溝通力,、書寫語言表達能力、高度熟悉產(chǎn)品習性及市場配置等各方面知識較為齊備的崗位,，需要不斷加強學習和思考,。
（1）擔保公司準入工作。
檢及關(guān)系維護工作同時,，我認真做好**公司的準入工作,，目前，已準入通過并簽訂合作協(xié)議,。同時對申報的**公司上報的準入資料也認真分析,、積極與同行溝通，不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口,。
（2）產(chǎn)品推廣工作,。
為發(fā)揮好上級行的綜合協(xié)調(diào)與指導作用，妥善解決業(yè)務(wù)開展中遇到的困難及建議,，在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,、下一步計劃及建議討論會，并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點和實際情況制定了市場營銷方案,，同時,，特建立了產(chǎn)品專項業(yè)務(wù)進展臺賬,，實時跟進了解該業(yè)務(wù)的流程進度,，做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作。
（3）產(chǎn)品推廣工作,。
為了擴大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力,，我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動，向到會產(chǎn)品位企業(yè)主詳細推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù),。同時,，為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護工作，及時反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動態(tài),，特建立了該業(yè)務(wù)的專項業(yè)務(wù)進展臺賬,，實時跟進該業(yè)務(wù)的流程進度，并于每周一上午向部門匯報業(yè)務(wù)進度,。
2,、認真開展培訓工作：
按照上級要求,，我扎實落實制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓工作。今年以來曾在各種培訓會議及對接活動中講授等業(yè)務(wù),，自身的能力也得到了提升,。
3、積極配合完成其他工作：
按照領(lǐng)導的安排,，我積極參與并認真做好本部門的其他工作,，參與活動，協(xié)助領(lǐng)導制定各種辦法,，完成一些活動的信息上報和資料上報工作,，配合同事完成一些事務(wù)性的工作，和同事們一起積極營造良好的發(fā)展氛圍,。
四,、工作展望
20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年，新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,，在以后的工作中我將按照職責分工做好以下工作：
1,、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動中，為領(lǐng)導當好參謀,，為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù),，為銀行發(fā)展建言獻策。
2,、扎實開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作,。
（1）認真開展市場調(diào)研，對目前市場需求較為強烈的業(yè)務(wù)進行調(diào)研,。
（2）深入各縣市,，收集當?shù)厥袌鲂畔ⅲ粩喾e累當?shù)厥袌鎏攸c等相關(guān)材料,，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗,。
（3）整理各同業(yè)機構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,，制定信貸產(chǎn)品營銷方案,，包括我行與同業(yè)機構(gòu)的產(chǎn)品特點、營銷特點,、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等,。
（4）加強與合作方相關(guān)人員的溝通交流，爭取合作方準入后能迅速與我行開展業(yè)務(wù),。
3,、加強業(yè)務(wù)培訓工作，不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能,。在信貸人員的培訓中,，采用真實案例,，加強培訓的實效。積極研究制度,，在制度和應用中找到結(jié)合點,。
4、認真做好領(lǐng)導安排的其他工作,。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合,，認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作，積極深入基層搞好調(diào)研督導,。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇八
本人于xx年x月份進入xx公司工作,。在公司的一年時間里，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來,，在xx公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心、支持下,，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。
同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力,；在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度,。
在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工,，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。
過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成地稅一卡通項目,，不段學習新知識,，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。
二,、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真,、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。
具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。
三,、培訓工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式,，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績。
四,、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時性工作,，不計酬勞,，任勞任怨、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作,。
五、問題以及缺點總結(jié)
回顧一年來的工作,，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面,，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路。
但是,，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤,。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處,，努力做出新的成績。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇九
本人于x年xx月份進入移動公司工作,。在移動公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,，在移動公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心,、支持下，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力,；在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。
在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工,，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。
過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成地稅一卡通項目,，不段學習新知識,，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真,、細心、嚴謹這六個字做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗,，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。
我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。
具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。
在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式,，提前準備好培訓的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績,。
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時性工作,，不計酬勞,，任勞任怨、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作,。
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進移動的時間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十
大家好！我自去年月到營業(yè)中心工作,，按照分工,，主要負責營業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作，回顧去年以來的工作,，在公司黨委的正確領(lǐng)導下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業(yè)人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將過去一年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導作以下述職：
（一）以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手,，全力完成公司制定的各項指標任務(wù)?；仡欉^去一年的工作,，營業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導下，堅持以公司整體kpi為導向,，深入貫徹上級部門的指示精神,，團結(jié)帶領(lǐng)全體營業(yè)人員，努力完成各項指標,，確保公司整體績效,，各項業(yè)務(wù)指標穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢良好,。目前各項營銷活動指標完成良好,，其中放號：年-月份開戶數(shù)戶；年-月份收入完成元,；年-月份常態(tài)手機共銷售部。
新業(yè)務(wù)各項營銷活動完成情況如下：
短期營銷活動完成比較好,，其中11月彩鈴集結(jié)指標完成308戶,；11月專項預存營銷活動完成701筆；12月1-7日專項預存營銷活動完成449筆（注：內(nèi)衣和紀念冊相對而言,，內(nèi)衣比較實惠,。交費用戶有一部分是為別人代交，而且對充值卡的使用方法也不是很了解,，所以選擇紀念冊的人就會少些）,；11月積分兌換960筆。
（二）以提高自身為突破,，不斷學習做好工作的技能和知識,。以來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務(wù)的需要,，能不能適應完成正常工作的需要?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心,，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學習了“管理學“,、“客戶關(guān)系學“等學習書目，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破,。12月份，我?guī)ьI(lǐng)各營業(yè)廳管理人員去哈爾濱市參觀5s樣板廳,，通過學習,，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學到了知識,，更看到了差距，回來后,，我們先后制定了7s級服務(wù)的實施計劃和管理方式,，并逐漸加以實施，從而提高了營業(yè)員隊伍的服務(wù)能
力素質(zhì),。
（三）以提高工作效率為根本,，堅持完成工作的標準和質(zhì)量?；仡櫼詠淼墓ぷ?，由于工作環(huán)境變化較大，管理性工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。作為公司的窗口部門,，我注意隨時掌握各營業(yè)廳的工作動向，掌握每名營業(yè)人員的工作情況,，做到隨時有問題隨時能處理,、隨時有投訴隨時能解決。工作中,，我堅持突出重點,，統(tǒng)籌兼顧，真抓實干,，以此來推動工作健康協(xié)調(diào)地開展,，保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù),。一是把握市場導向。去年以來,，我立足工作實際,，努力站在全局的高度，正確分析營業(yè)工作面臨的新形勢,、新問題,。研究并確定了《服務(wù)提升方案》、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理,、服務(wù),、投訴等工作的具體措施。二是科學處理投訴,。在處理投訴程序上,，我嚴格執(zhí)行《中國移動客戶投訴管理辦法》，堅持不調(diào)查不回復,，
對事關(guān)公司形象的重大,、復雜、敏感問題,，注意在處理前征求領(lǐng)導及員工意見,，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》,，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決,。三是搞好綜合協(xié)調(diào),。及時傳達貫徹市場部門的決策，加強督辦檢查,，促進各營業(yè)廳對上級各項決策的落實,。科學地做好領(lǐng)導與溝通協(xié)調(diào)工作,，避免互相推委,，出現(xiàn)工作空檔，確保中心與各營業(yè)廳默契配合,，步調(diào)一致,。四是服務(wù)領(lǐng)導決策。及時準確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài),，及時地向上級領(lǐng)導反饋各方面的信息,，注重調(diào)查分析，主動為領(lǐng)導獻計獻策,，對各種情況進行分析和判斷,，為領(lǐng)導決策提供可靠依據(jù),。
（四）以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，全面提升營業(yè)員隊伍的業(yè)務(wù)水平,。針對新營業(yè)員較多,，老營業(yè)員較少的現(xiàn)狀，我設(shè)立了專人負責業(yè)務(wù)培訓及考試,，選拔業(yè)務(wù)骨干做為內(nèi)訓師,，完善培訓計劃，定期將業(yè)務(wù)知識下發(fā)至每個營業(yè)員,。一是增加考試次數(shù),。將業(yè)務(wù)考試由每月1次增加至每月3-4次，縮小考試題量,，考試時間縮短,，進而達到學一點會一點，積少成多的效果,，并將試卷裝訂成冊,，以備年底進行總體測評，同時加強服務(wù)禮儀培訓,，采用定期和不定期的方式對營業(yè)員的文明用語,、站姿、坐姿,、行姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行培訓,。二是建立獎懲機制。堅持每周開展營業(yè)廳現(xiàn)場口試,，采用與省公司電話撥測業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式,，建立健全了獎懲機制，極大地提升了營業(yè)員的重視程度,，促進了營業(yè)員的積極性,，業(yè)務(wù)水平顯著提高，并在今年上半年省公司經(jīng)營大檢查中得到了省領(lǐng)導的好評,。
三是加大督查力度,。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量檢查員的作用，加大了營業(yè)廳的監(jiān)督和檢查的頻次,，多指導,、勤督促，把問題隱患消滅在萌芽之中,。整改方案第一時間通知到營業(yè)廳,，第一時間整改，營業(yè)中心對整改后的營業(yè)廳進行二次巡檢,。形成營業(yè)服務(wù)無小事,，事事有反饋,，反饋必整改，整改有監(jiān)督的做法,。對各項服務(wù)標準及宣傳做到各營業(yè)廳統(tǒng)一,，使營業(yè)廳的日常服務(wù)規(guī)范化。
回顧到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷,，在公司黨委和市場部的正確領(lǐng)導下,，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力,，我所分管的工作取得了一定的成績,。在取得成績的同時，我也清醒地看到,，在履行職責過程中,，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處,，駕御能力有待進一步加強,；二是工作方式、方法不夠科學,，在工作中有時存在急燥情緒,，管理能力有待進一步提高；三是營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,，一些營業(yè)員經(jīng)驗不足,，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作,，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì),。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識,，并有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進,。為了進一步貫徹“誠信服務(wù),，滿意100“的服務(wù)理念，營業(yè)中心的工作目標定位在----打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團隊,。主要從以下幾方面入手：
一是加強業(yè)務(wù)培訓和考核,。結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達,，隨時學習并掌握,，要求營業(yè)員業(yè)務(wù)過關(guān)。
二是加強服務(wù)考核力度,。定期進行服務(wù)培訓和總結(jié),，使營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化,、體系化、流程化,，達到令更多的用戶滿意,。
三是加強廳內(nèi)營銷工作。增強營業(yè)員的營銷意識,，使公司一有新業(yè)務(wù)推出,，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的,。
四是加強營業(yè)廳應變能力,。豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式,，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變,、快速處理和反饋,，以達到用戶滿意的效果。
在今后的工作中,，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導和同志們的信任和期望,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識,、責任意識,、效率意識和質(zhì)量意識，克服不足,，
做好本職工作,，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十一
20xx年的工作即將告一段落,?；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心,、指導和幫助下,，嚴格要求自己，認真落實領(lǐng)導交給的各項任務(wù)工作總結(jié),。
在擔任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中,，我?guī)ьI(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導下開展工作：
一、進行系統(tǒng)詳細的業(yè)務(wù)分析
1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h,，尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延，產(chǎn)品的理論基礎(chǔ)；
2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置,；制定產(chǎn)品延伸策略,，包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想；
4.找出系統(tǒng)風險和防范措施,，如何利用系統(tǒng)方法化解市場風險,，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務(wù)；
二,、業(yè)務(wù)分析完成以后,，進行詳細的項目分析和實施
1.協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項，包括任務(wù)分解,、資源矩陣,、人員招募和培訓；
2.商議確定產(chǎn)品的具體需求,，落實到每一個可獲得的用例,；
3.召集設(shè)計師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè),。
三,、在面對技術(shù)與測試發(fā)出的疑問、意見時,，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應是：
1.對持有疑問的設(shè)計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點,；
2.以對方的邏輯進行設(shè)計可以改變什么？節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗,？
3.回想自己最初這樣設(shè)計的初心,，進行對比，是否需要改變什么,？
以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,，其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質(zhì)要求很高，首先要經(jīng)得起pk,，其次是拉的下臉承認自己的設(shè)計確實有欠缺,，最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十二
一年以來,，在移動公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心,、支持下，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓,，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度,。
在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工,，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工,，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后,，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度。
過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成地稅一卡通項目,，不段學習新知識,，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。
二,、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真,、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。
具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,，讓其知道自身指標完成進度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。
三,、培訓工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式,，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績。
四,、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時性工作,，不計酬勞,，任勞任怨、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作,。
五、問題以及缺點總結(jié)
回顧一年來的工作,，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面,，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路。但是,，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤,。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處,，努力做出新的成績,。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十三
我叫___，25歲,，大學本科學歷,，中共黨員，20__年8月入行,，20__年8月---20__年6月在__支行工作,，現(xiàn)任__分理處綜合柜員崗。
今天能站在這里參加此次演講,，內(nèi)心非常的激動,，在此，我要衷心的感謝行領(lǐng)導提供了這次寶貴的公平競爭的機會;同時我也要謝謝這兩年多來所有幫助,、關(guān)心我的同事,，正是有了你們的鼓勵與引導，我才能從一個剛走出校園懵懵懂懂的畢學生,，成長為一名掌握一定工作技能與本領(lǐng)的銀行職員,。
大行__，伴我成長,。20__年7月我從__財經(jīng)大學畢業(yè),，我很幸運，不僅找到了工作,，還找到了我一直向往的銀行工作,，所以這份工作對我而言就不僅僅是解決了就業(yè)問題，更是讓我堅定了自己的職業(yè)上的追求,，成為一名真正意義上的銀行人,。 兩年多的基層網(wǎng)點工作經(jīng)歷，讓我很好的體會了__培訓學校老師教給的“沉下身子,，耐住性子,，賣好步子”這十二個字。
所以這兩年多來雖然我一直在擔任綜合柜員的崗位,，但一直都有要求自己要本著“勤勤懇懇,、扎扎實實、好學上進”的態(tài)度,，努力工作,，認真履行的崗位職責，毫無怨言,。兩年多的基層工作,，一方面讓我很好的掌握了一名柜員的基本工作內(nèi)容及相關(guān)的系統(tǒng)操作，另一方面,，也是很重要的一點是讓我對__銀行的業(yè)務(wù)及各種理財產(chǎn)品有了更多的了解,，工作經(jīng)驗也日漸豐富,，人也越來越成熟，也具備了一定的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
今天我要競聘的崗位是個人金融部產(chǎn)品經(jīng)理,，百度百科對于銀行產(chǎn)品經(jīng)理的解釋是：銀行產(chǎn)品經(jīng)理是各類銀行尤其是商業(yè)銀行加強產(chǎn)品全過程創(chuàng)新設(shè)計、生產(chǎn)營銷,、管理服務(wù)和應用實施時(特別是在針對客戶的個性化需求設(shè)計產(chǎn)品應用解決方案時)一種較為有效的崗位,。產(chǎn)品經(jīng)理是商業(yè)銀行以客戶為導向的，具體負責組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或某一金融產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計,、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應用實施工作的產(chǎn)品專家,。對于產(chǎn)品經(jīng)理四個字我最直觀的字面理解就是專門對銀行產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務(wù)的銀行工作人員;面對客戶的需求,，如何從我行眾多的產(chǎn)品中為客戶推薦適合的產(chǎn)品，又如何把__的產(chǎn)品準確及時的推薦給我們的客戶,，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責,。
中國__銀行是一家大型的國有上市銀行，致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動,、融入國際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行,，___個基層營業(yè)機構(gòu)為更好的實現(xiàn)這一宏偉目標打下了堅實的基礎(chǔ);____雖然只是全行___個一級支行中的一個,，但___甚至是__銀行業(yè)的發(fā)展并不因為__地處祖國西南邊陲而受到制約，相反隨著近幾年騰沖經(jīng)濟的快速發(fā)展,，__銀行業(yè)的競爭也日趨激烈,，先是__銀行于20__年和20__年先后在__新增設(shè)兩個網(wǎng)點，__銀行也于今年進駐__,。傳統(tǒng)銀行業(yè)的主要營業(yè)收入存貸利息差在整個銀行業(yè)收入中所占比重也在逐年下降,，經(jīng)營轉(zhuǎn)向，大力發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)已是全行的共識,，產(chǎn)品經(jīng)理崗就是為了適應業(yè)務(wù)的發(fā)展而設(shè),。
我知道要成為一名合格的銀行產(chǎn)品經(jīng)理光有熱情是不夠的，光靠理論也是不行的,，如果我能夠走上產(chǎn)品經(jīng)理的崗位,，我將會用最短的時間完成崗位角色的轉(zhuǎn)變，盡快進入工作狀態(tài),，成為銀行和客戶之間的紐帶和橋梁,，客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點，面對客戶的業(yè)務(wù)特點,，我們有責任為其量身定做與推薦適用的農(nóng)行產(chǎn)品,。對客戶的新需求,，我們更要及時向有關(guān)部門報告，努力探索與開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品,。對現(xiàn)有的客戶,，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應盡的義務(wù)，而對潛在的客戶,，我們更要極目遠眺,，積極地去開發(fā)。
以上是我的個人基本情況及工作思路,、目標,，如果這次競聘成功，我會在新的工作崗位上繼續(xù)努力工作,，不辜負領(lǐng)導及同事的信任,，如果沒有競聘成功，我也決不氣餒,，我將繼續(xù)努力,，不斷充實完善自我，在今后的工作中進一步提升自己的能力與水平,。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十四
自入職以來,，我能夠做到嚴格要求自己，積極投身工作,，工作勤奮踏實,。20xx年，在各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心,、幫助下,，自己在各方面取得了一定程度的進步，現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下：
一,、工作態(tài)度端正,，積極投身工作
在這個大家庭中，我能夠做到工作態(tài)度端正,、勤奮努力,，謙虛謹慎、戒驕戒躁,，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,，將公司的發(fā)展管理同自己的進步緊密聯(lián)系在一起，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同事,，積極主動與大家溝通，與同事打成一片，主動為發(fā)展獻計獻策,。
二,、遵守工作紀律，嚴格要求自己
團隊是一支紀律嚴明的隊伍,，不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀律,，還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個方面。在日常的工作和生活中,，我堅決服從領(lǐng)導安排,，能夠做到處處嚴格要求自己，遵守行紀業(yè)規(guī),，恪守職業(yè)操守,，嚴明工作紀律。
三,、工作勤奮努力,，取得一定成績
按照部室領(lǐng)導的安排，今年以來,，我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作，同時承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務(wù),，在工作我能夠堅決服從領(lǐng)導安排,，嚴格要求自己，保質(zhì)保量的完成工作,，按照崗位職責嚴格履職,。
1、積極進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場開發(fā)工作：
產(chǎn)品經(jīng)理是一個融思考力,、溝通力,、書寫語言表達能力、高度熟悉產(chǎn)品習性及市場配置等各方面知識較為齊備的崗位,，需要不斷加強學習和思考,。
（1）擔保公司準入工作。
檢及關(guān)系維護工作同時,，我認真做好**公司的準入工作,，目前，已準入通過并簽訂合作協(xié)議,。同時對申報的**公司上報的準入資料也認真分析,、積極與同行溝通，不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口,。
（2）產(chǎn)品推廣工作,。
為發(fā)揮好上級行的綜合協(xié)調(diào)與指導作用，妥善解決業(yè)務(wù)開展中遇到的困難及建議，在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,、下一步計劃及建議討論會,，并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點和實際情況制定了市場營銷方案，同時,，特建立了產(chǎn)品專項業(yè)務(wù)進展臺賬,，實時跟進了解該業(yè)務(wù)的流程進度，做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作,。
（3）產(chǎn)品推廣工作,。
為了擴大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力，我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動,，向到會產(chǎn)品位企業(yè)主詳細推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù),。同時，為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護工作,，及時反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動態(tài),，特建立了該業(yè)務(wù)的專項業(yè)務(wù)進展臺賬，實時跟進該業(yè)務(wù)的流程進度,，并于每周一上午向部門匯報業(yè)務(wù)進度,。
2、認真開展培訓工作：
按照上級要求,，我扎實落實制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓工作,。今年以來曾在各種培訓會議及對接活動中講授等業(yè)務(wù)，自身的能力也得到了提升,。
3,、積極配合完成其他工作：
按照領(lǐng)導的安排，我積極參與并認真做好本部門的其他工作,，參與活動,，協(xié)助領(lǐng)導制定各種辦法，完成一些活動的信息上報和資料上報工作,，配合同事完成一些事務(wù)性的工作,，和同事們一起積極營造良好的發(fā)展氛圍。
四,、工作展望
20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年,，新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重，在以后的工作中我將按照職責分工做好以下工作,；
1,、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動中，為領(lǐng)導當好參謀,，為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù),，為銀行發(fā)展建言獻策。
2、扎實開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作,。
（1）認真開展市場調(diào)研,，對目前市場需求較為強烈的業(yè)務(wù)進行調(diào)研。
（2）深入各縣市,，收集當?shù)厥袌鲂畔?，不斷積累當?shù)厥袌鎏攸c等相關(guān)材料，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗,。
（3）整理各同業(yè)機構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點,，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品，制定信貸產(chǎn)品營銷方案,，包括我行與同業(yè)機構(gòu)的產(chǎn)品特點,、營銷特點、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等,。
（4）加強與合作方相關(guān)人員的溝通交流,，爭取合作方準入后能迅速與我行開展業(yè)務(wù)。
3,、加強業(yè)務(wù)培訓工作,，不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓中,，采用真實案例,，加強培訓的實效。積極研究制度,，在制度和應用中找到結(jié)合點。
4,、認真做好領(lǐng)導安排的其他工作,。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合，認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作,，積極深入基層搞好調(diào)研督導,。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十五
轉(zhuǎn)眼間我到工作已經(jīng)x年了，在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工,。x年x月我從調(diào)至支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結(jié)如下：
一、加強學習,、提高素質(zhì)
我今年二月份從調(diào)到支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導和師傅們的幫忙下，很快就上手了,。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù),。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。
在加強業(yè)務(wù)學習的同時，我還用心認真學習政治理論,，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我,，作為參政黨成員,，我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，并用心參與建言獻策,，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,，認真踐行黨的群眾路線。
二,、腳踏實地,、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險,，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調(diào)查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。
三,、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自我,。
在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作，增強服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十六
轉(zhuǎn)眼間我到工作已經(jīng)x年了,，在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工,。x年x月我從調(diào)至支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結(jié)如下：
一,、加強學習、提高素質(zhì)
我今年二月份從調(diào)到支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導和師傅們的幫忙下,，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù),。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。
在加強業(yè)務(wù)學習的同時,，我還用心認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員,，我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,，并用心參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,，認真踐行黨的群眾路線,。
二、腳踏實地,、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細,，調(diào)查要屬實，報告要認真,，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。
三,、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自我,。
在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學習專研，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理,。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十七
本人進入__公司工作以來，在__公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來，在__公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心,、支持下,，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：
一,、產(chǎn)品支撐工作
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認真學習公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次__公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓,，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。
在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工,，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。
二、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真,、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。
具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。
三,、培訓工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績。
四,、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時性工作,，不計酬勞,，任勞任怨、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作,。
五、問題以及缺點總結(jié)
回顧一年來的工作,，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進__的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面,，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路。但是,，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤,。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處,，努力做出新的成績。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十八
轉(zhuǎn)眼間我到x工作已經(jīng)x年了,，在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工。x年x月我從x調(diào)至x支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結(jié)如下：
一、加強學習,、提高素質(zhì)
我今年二月份從x調(diào)到x支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫忙下,，很快就上手了,。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強業(yè)務(wù)學習的同時,，我還用心認真學習政治理論,，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴格要求自我,，作為參政黨成員，我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,，并用心參與建言獻策,，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線,。
二,、腳踏實地、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險,，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心，觀察要仔細,，調(diào)查要屬實,，報告要認真，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。
三,、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自我,。
在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學習專研，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理,。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)報告篇十九
轉(zhuǎn)眼間我到__工作已經(jīng)一年了，在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,，我從一個剛畢業(yè)的大學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工,。后來從__調(diào)至__支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結(jié)如下：
一、加強學習、提高素質(zhì)
我今年年初從__調(diào)到__支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導和師傅們的幫忙下，很快就上手了,。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù),。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。在加強業(yè)務(wù)學習的同時，我還用心認真學習政治理論,，提高自身政治素質(zhì),。
二、腳踏實地,、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調(diào)查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。
三,、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自我,。
在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學習專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作，增強服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。
