時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇一

用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在××行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到××行人的真誠，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位,，××行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇二

我叫xxx,，一年多以來,，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實習(xí)生到現(xiàn)在對各項業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,，在這里真誠的向大家說聲：謝謝,！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃,。

我所在的崗位是的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作,。客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。

1,、我行一直提倡的首問責(zé)任制,、滿時點服務(wù),、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力,。

3,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

4,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二,、強內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量,。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

4、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

5,、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù),。

6,、制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強會計出納制度,，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

4,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

5,、有計劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇三

一,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

在新的一年里,，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。20____年,，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),，在第一季度以金融法規(guī)、各項制度,、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進(jìn)行普及培訓(xùn),，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn),。

在確保新增貸款質(zhì)量上,，一是加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款,。二是加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起,，處罰一起,。三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益,，確保貸款按期收回,。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān),，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確,、抵押物是否真實、合法,，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力,、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，實行專柜歸檔、專人保管,，并建立調(diào)用登記制度,，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片,，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加,，信貸服務(wù)水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20____年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力,，進(jìn)一步提高信貸管理水平,，防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于20____年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務(wù)功能的需要,，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累,、暴露滯后,，加大信貸風(fēng)險的后果。

首先要落實“三查”制度,，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),，使每個工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先,，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求,、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿,，嚴(yán)格考核,。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查,。

其次要落實審貸分離制度,，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記,、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸,。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收,、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任,。

20____年我部將按照“分類指導(dǎo),、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押比重,，降低風(fēng)險資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押,，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式,，對新增城區(qū)居民,、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款,、個人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款,。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度,。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽度高,、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持,。

自20____年以來,，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險,、摸清風(fēng)險底數(shù),、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認(rèn)識不到位,，對風(fēng)險分類的重要性,、艱巨性認(rèn)識不足；二是人員素質(zhì)不匹配,，距離準(zhǔn)確運用風(fēng)險分類的方式方法識別,、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距；三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固,，風(fēng)險分類制度不健全,，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范；四是風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點,，采取有針對性的強化管理措施等,。對于上述問題,，20____年我部將進(jìn)一步強化風(fēng)險管理理念,，完善工作機制，改進(jìn)工作措施,，將風(fēng)險分類作為強化信貸管理,、健全風(fēng)險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效,。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇四

xx年我行工作的總體要求是：深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，全面貫徹落實經(jīng)濟工作會議和上級行工作會議精神，以在中支保第一,、在分行爭掛號,、創(chuàng)建分行級文明單位的目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，按照“穩(wěn)信貸總量,、促結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、推金融創(chuàng)新、保金融穩(wěn)定,、強內(nèi)部管理,、帶隊伍建設(shè)”的工作主線，凝心聚力,，開拓創(chuàng)新,，爭創(chuàng)一流，努力推動各項工作再上新臺階,。

(一)是完善三個平臺,，穩(wěn)住信貸總量。要通過三個平臺的作用發(fā)揮,，將貫徹執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策與地方經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合起來,，找準(zhǔn)金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展的切入點和著力點，引導(dǎo)金融機構(gòu)信貸投放穩(wěn)定均衡增長,，確保信貸投放在泰州市的應(yīng)有份額和增幅靠前,。一是完善政策傳導(dǎo)平臺。堅持行長聯(lián)席會議,、季度金融形勢分析會等制度,，提高會議層次，及時傳導(dǎo)政策,、交流情況,、研究措施、解決問題。進(jìn)一步強化宣傳溝通工作,，綜合利用工作會議,、廣播電視、門戶網(wǎng)站,、現(xiàn)場宣傳等方式,，引導(dǎo)社會預(yù)期，爭取協(xié)作支持,，樹立良好形象,，切實提高宣傳溝通的針對性和實效性，為履職創(chuàng)造良好外部環(huán)境,。

(二)完善銀企對接平臺,。加強與市金融辦、發(fā)改委,、經(jīng)信委,、科技局等部門的溝通聯(lián)系，定期組織銀企對接活動,，增加對接活動頻率,，加大督查力度，及時跟蹤落實,，確保資金按計劃到位,、落實率不低于x%。鼓勵和引導(dǎo)各金融機構(gòu)分別舉行融資洽談和銀企對接簽約活動,。

(三)完善目標(biāo)考核季考核,，提高各部門、各崗位對全行調(diào)研工作的貢獻(xiàn)度,。大力倡導(dǎo)“走出去”調(diào)研,，深度介入金融機構(gòu)、企業(yè)等經(jīng)濟主體的經(jīng)營行為,，不斷提高對經(jīng)濟金融形勢的分析研究水平和掌控判斷能力,，努力形成一大批有價值的調(diào)研成果。

要繼續(xù)深入推進(jìn)金融生態(tài)創(chuàng)建活動,，完善工作機制,，突出工作重點，深化創(chuàng)建活動,，做好迎檢準(zhǔn)備,，力爭xx年把xx市建設(shè)成為xx省“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”。

(一)完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制,。通過定期召開會議,、信息披露,、數(shù)據(jù)交換等形式,加強各成員單位之間的日常溝通,實現(xiàn)信息資源共享。金融機構(gòu)加強與各相關(guān)部門的信息溝通與交流,，對問題企業(yè)加強分析預(yù)警,，及時開展協(xié)調(diào)，統(tǒng)一行動,，穩(wěn)定事態(tài),，確保全市經(jīng)濟金融安全。

(二)加強征信體系建設(shè),。要積極開展中小企業(yè)信用體系試驗區(qū)建設(shè),，推進(jìn)非銀行信用信息的采集工作,。盡快將企業(yè)及個人的水,、氣繳費信息、欠費信息,，稅收部門的納稅信息納入征信系統(tǒng),。要深入開展“一創(chuàng)五評”活動，以評定信用鎮(zhèn),、信用村,、信用社區(qū)、信用企業(yè),、信用戶活動為載體,，促進(jìn)全社會信用意識的提高。創(chuàng)建“誠信xx,、平安xx”,，打造誠實守信、和諧寬松的社會信用體系,。

(三)依法打擊金融犯罪行為,。配合公、檢,、法機關(guān)采取切實有效措施加大案件的執(zhí)行力度,，提高金融案件執(zhí)結(jié)率，依法維護(hù)金融機構(gòu)的合法權(quán)益,。嚴(yán)厲打擊金融詐騙,、制販假幣、洗錢等金融犯罪活動,，依法取締地下的錢莊,、地下保單、私下外匯買賣等非法金融活動,，構(gòu)筑金融生態(tài)的安全屏障,。

(四)積極開展涉外金融生態(tài)區(qū)建設(shè),。積極配合中支制定涉外金融生態(tài)區(qū)建設(shè)指導(dǎo)意見，配合中支與xx市政府簽訂涉外金融生態(tài)區(qū)建設(shè)“三共”(共建,、共防,、共享)合作協(xié)議，努力打造外匯收支綠色通道,，促進(jìn)貿(mào)易和投資便利化,。

(一)提升基礎(chǔ)金融服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強支付結(jié)算,、現(xiàn)金,、國庫等金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷增強人民銀行服務(wù)金融機構(gòu)以及滿足全社會金融服務(wù)需求的能力,。要深入開展農(nóng)村支付結(jié)算“快通工程”建設(shè),，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，加快新型支付結(jié)算工具的推廣使用,，大力改善和優(yōu)化支付結(jié)算環(huán)境,。積極推進(jìn)國庫集中支付改革，繼續(xù)優(yōu)化財稅庫行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),，按時完成xx上線運行工作,，不斷提高預(yù)算收支效率。要認(rèn)真落實中支“人民幣流通滿意工程”建設(shè)要求,，加強反假貨幣宣傳,，提高流通中人民幣質(zhì)量。

(二)強化外匯管理與服務(wù),。按照“五個轉(zhuǎn)變”的要求,，配合上級局做好進(jìn)出口核銷、人民幣資本項目可兌換,、主體分類監(jiān)管,、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)整合等重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，通過改革逐步淡化事前審批,，加強事后管理,，降低社會成本，提高經(jīng)濟主體外匯資金運行效率,，增強外匯管理服務(wù)涉外經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與發(fā)展的針對性和持續(xù)性,。認(rèn)真做好對進(jìn)出口與貿(mào)易收付匯的真實性及一致性的審核工作，防止投機資本利用貿(mào)易融資方式大量流入,。建立銀行大額交易報備統(tǒng)計制度,，要求銀行按月報備大額資金交易情況，包括對公和個人大額結(jié)售匯,、跨境收支,、外幣現(xiàn)鈔存取等,，發(fā)現(xiàn)異常及時進(jìn)行有效監(jiān)管。根據(jù)主體分類監(jiān)管工作相關(guān)部署進(jìn)一步完善貿(mào)易外匯收支,、資本金結(jié)匯,、企業(yè)外債、服務(wù)貿(mào)易外匯收支等監(jiān)測機制,，提高監(jiān)管針對性,。加快推進(jìn)跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點，發(fā)揮人民幣結(jié)算對貿(mào)易和投資便利化的促進(jìn)作用,。

(三)實施科學(xué)有效管理,。積極配合上級行探索完善轄區(qū)法人機構(gòu)差別準(zhǔn)備金動態(tài)管理的操作方法。大力推進(jìn)“兩管理,、兩綜合”,，加強銀行業(yè)金融機構(gòu)開業(yè)和營業(yè)管理，加大執(zhí)法檢查力度,，確保各項金融政策規(guī)定落到實處,。

(一)完善日常工作執(zhí)行推進(jìn)機制,。為全過程管理和全流程控制為目標(biāo),，繼續(xù)強化日常工作執(zhí)行推進(jìn)機制，完善行領(lǐng)導(dǎo)每周碰頭會,、中層干部月度例會,、重點工作不定期督查和季度檢查考核等制度，強化周報,、月度工作計劃,、季度工作要點等工作計劃管理，狠抓工作計劃的科學(xué)性和計劃完成情況的匯報與考核,，嚴(yán)格控制工作計劃與實際執(zhí)行的偏離度,，努力提高工作的實效性。進(jìn)一步修訂完善綜合績效考核辦法,，注重中支業(yè)績評價與注重自身高效有序運轉(zhuǎn)并重,，注重對部門的考核與注重對員工個人的考核并舉，增強科學(xué)性和可操作性,，促進(jìn)工作任務(wù)的全面完成和支行管理意圖的實現(xiàn),。

(二)進(jìn)一步夯實各項工作基礎(chǔ)，確?！傲悴铄e,、零事故”。不斷完善和嚴(yán)格執(zhí)行各項內(nèi)控內(nèi)管制度,，特別是會計,、國庫等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部門要嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程要求辦事,，管好帳、印,、押,、證、款,，監(jiān)督及再監(jiān)督部門要深入業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)切實履行職能,，把差錯率降到最低，并確保支行全年無事故,。

(三)切實加強內(nèi)控內(nèi)管,。要深入推進(jìn)內(nèi)控機制建設(shè)，及時修訂完善全行內(nèi)控制度,，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強突擊檢查和風(fēng)險提示管理,。要完善各項應(yīng)急預(yù)案和風(fēng)險評估，適時開展應(yīng)急演練,，提高風(fēng)險防范和應(yīng)急處置能力,。要嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約,，勤儉辦行,，進(jìn)一步提高資金使用效益。要加強計算機網(wǎng)絡(luò),、車輛,、辦公場所等的安全生產(chǎn)管理，及時消除安全隱患,，建設(shè)“平安支行”,。

(四)切實加強，杜絕失泄密事件,。高度重視,，強化保密安全意識，重視和加強網(wǎng)上信息的保密管理,，防止計算機及其網(wǎng)絡(luò)泄密事件發(fā)生,，確保國家秘密信息安全。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇五

一,、熟悉工作,、了解業(yè)務(wù)

什么是柜員，就是直接于客戶接觸的窗口部門,，我才剛來銀行上任,，就給了我這一個重要是的工作崗位，經(jīng)過這一周的工作往發(fā)現(xiàn),，來辦理業(yè)務(wù)的客戶一般都是附近的村子里的,，很少有辦理銀行推薦的業(yè)務(wù),，不是來取錢的就是來存錢的。因為這里的老人還是很多的,，來取養(yǎng)老金的,、田畝津貼的、國家扶貧資金的占絕大多數(shù),。他們大多數(shù)都是說當(dāng)?shù)氐姆窖缘?，很多我都聽不懂，為此我把學(xué)當(dāng)?shù)氐姆窖砸擦腥肓斯ぷ饔媱澁?dāng)中,，一定要做到請教了家在當(dāng)?shù)氐囊粋€前輩,，雖然說現(xiàn)在的我不能用方言跟他們順利的交流，其實也用不著,，他能聽懂我說的,，我能聽懂他們說的就行了,，起碼要有這樣的效果,，這樣才有便于我的工作開展，給顧客提供更好的服務(wù),。

我在工作中經(jīng)常會遇到一些情況,，老人有耳背現(xiàn)象的,，有時候把麥靠近嘴巴邊上他們都不一定能聽清楚，對待他們一定要有耐心,，我將在今后的工作中以的心態(tài),，服務(wù)于每一個客戶，那我就要做到盡量用淺顯易懂的話來跟他們進(jìn)行溝通,，金融方面的術(shù)語盡量少用或者是用自己的話解釋出來，面對客戶的提問,，都要有耐心的回答,。

我既然為自己制定了以上的計劃，我就要把每一點都做到,，并且看情況而定做出相應(yīng)的整改,，我才剛?cè)氪彐?zhèn)銀行不久，還有太多的未知等著我去摸索了,，太多的困難等著我去克服了,，太多的專業(yè)知識需要我去學(xué)習(xí)了，我不能只局限于這個工作計劃,，我需要盡快的完成以上對自己的要求,，我才能盡快的進(jìn)步，成為一個在村鎮(zhèn)銀行有巨大價值的員工,。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇六

一,、加強內(nèi)控制度建設(shè),，防范風(fēng)險的發(fā)生。伴著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度,、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實,。

2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度,、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領(lǐng)取、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負(fù)責(zé),，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

二、加強會計核算工作,，提高工作質(zhì)量,。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快,，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：

1,、連續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制,，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外,，我們將連續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,，努力減少差錯。

3,、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵,，以促進(jìn)柜員的工作積極性,。

4、定期,、準(zhǔn)確,、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流淌頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、制定出培訓(xùn)計劃,，在20xx年我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計制度,、支付結(jié)算方法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識,，幫助她們跟上我行的變革速度。

2,、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無,，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課,，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗,，以加深相互之間的了解,，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù),。

3,、好市分行會計結(jié)算部下達(dá)的各項會計結(jié)算工作，如版本晉級,、

測實驗證,、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排,，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達(dá),，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4,、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé),，提高我行的會計核算質(zhì)量,。

四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系,，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種,、新的結(jié)算方式，加強與客戶的溝通,，獲取各種結(jié)算需求信息,，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇七

20__年,，我成了的一名銀行綜合柜員,，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟,，我感到忐忑不安,，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。半年來,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下,，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境,，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)作20__年工作計劃。

剛剛走出校門,，踏入銀行的大門,，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任,，我下決心努力學(xué)習(xí),，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識到：作為金融機構(gòu),，安全防范工作是重中之重,，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大,，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍,，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓(xùn),，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教,，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程,，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗,，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試,，力爭使自己的能力再上新臺階,。

銀行柜員的工作是需要強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,。在工作中,，我珍惜自己的崗位，強化了責(zé)任心和責(zé)任感,，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真,，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶,，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù),。

銀行柜員崗位工作計劃篇7

(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景,、意義和發(fā)展目標(biāo),，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群,。只有明白了大方針,，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向,，這樣才能有的放矢,，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合,。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作,，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望,，只是一味的做自己認(rèn)為對的事情,，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次,，在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個機構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的,，是一個整體,。工作不是獨立的，它與其他部門,、同事的工作是相互影響,、相互作用的。比如說在做柜臺工作時,，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,，有助于提高業(yè)務(wù)技能,，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù),、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等,。還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果,，增加了有效溝通的機率。

再者,，要不斷加強理論政治學(xué)習(xí),，充實自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步,，這并不是做表面功夫說場面話,。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引,。每個人的思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程,。你的思想會決定你的行動,，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度,，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度,。

(二)個人具體工作上，第一要全面熟悉各項業(yè)務(wù),，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程,，清楚自己的工作職責(zé)，對自己有一個準(zhǔn)確的定位,，找到自己所處的位置,。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高自己的效率,，爭取用最短的時間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。平時休息中,，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),。第二要設(shè)定目標(biāo)，對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃,。有目標(biāo)才會有動力,，有目標(biāo)才會有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,，提高操作速度,，同時不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,，不斷學(xué)習(xí)會計,、金融等知識，考取相應(yīng)等級會計師資格證,、理財規(guī)劃師資格證等,。

立金推薦：

一、課程目標(biāo)：

1,、勝任不同場景下的日常對話

2,、工作場合的英語口頭交流

3、掌握商務(wù)信函和電話溝通技巧

4,、深入了解文化背景和思維差異,，避免誤會

5、接觸在書本上學(xué)不到的外語知識

二,、課程時間：

第一階段為3個月,，每周2、4下午15:3017:30上課,，每次課2小時,。共90小時左右。

三,、課程內(nèi)容：

第一階段：語音糾正

第二階段：口語提高

1,、基本語音知識,，常見錯誤發(fā)音。朗讀五步法,。

2,、抑揚頓挫之美基本語調(diào)講解

模仿經(jīng)典對白，體會不同音高節(jié)奏,。連讀和弱讀規(guī)則。

銀行柜員崗位工作計劃篇8

1,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在__年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對自身進(jìn)取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實際，著力窗口接觸點的同位思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時代的發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨,，我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

銀行柜員崗位工作計劃篇9

回想20__年的工作,，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

一,、努力學(xué)習(xí),，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位

剛剛走出校門,，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng),，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任,，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn),，充分認(rèn)識到：作為金融機構(gòu)，安全防范工作是重中之重,，不能有絲毫馬虎和懈怠,，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍,，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓(xùn),，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教,，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程,，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗,，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試,，力爭使自己的能力再上新臺階,。

二、盡職盡責(zé),，扎實做好本職工作

銀行柜員的工作是需要強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識,，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,，我珍惜自己的崗位,，強化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真,，半年來從來沒有出過任何差錯,。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù),。

1,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在__年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進(jìn)取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實際，著力窗口接觸點的同位思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨,，我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

銀行柜員崗位工作計劃篇10

根據(jù)我行20__年這一年來會計結(jié)算工作中的實際情況,，我們在20__年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量,、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在20__年的工作計劃：

一、加強內(nèi)控制度建設(shè),，防范風(fēng)險的發(fā)生,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度,、風(fēng)險分析會議,，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實,。

2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算、人民

幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度,、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的.收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領(lǐng)取、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負(fù)責(zé),，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

二,、加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量,。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大,，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：

1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經(jīng)過20__年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20__年我們將更好地利用這一個考核機制,，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,，努力減少差錯。

3,、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵,，以促進(jìn)柜員的工作積極性,。

4、定期,、準(zhǔn)確,、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍

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柜員工作計劃工作目標(biāo)篇八

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高隊伍素質(zhì)

在新的一年里,，從以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),。20__年,，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度,、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進(jìn)行普及培訓(xùn),，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。

定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn),。

在確保新增貸款質(zhì)量上：

1.加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。

2.加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起,，處罰一起,。

3.認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益,，確保貸款按期收回,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。

5.嚴(yán)把貸款審批關(guān),，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實,、合法,，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。

6.全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行專柜歸檔,、專人保管,，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片,，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加,，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20__年__月__日印發(fā)了《__省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》,。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力,，進(jìn)一步提高信貸管理水平,，防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于20__年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務(wù)功能的需要,，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累,、暴露滯后,，加大信貸風(fēng)險的后果。

首先要落實三查制度,，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),，使每個工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先,，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅持按三查的內(nèi)容、要求,、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,、審查和檢查，并填寫三查記錄簿,，嚴(yán)格考核,。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查,。

其次要落實審貸分離制度,，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記,、簽字后才能發(fā)放,，堅決杜絕信貸員一手清放貸。

第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員,，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者,，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。

20__年我部將按照分類指導(dǎo),、區(qū)別對待的原則,，明確信貸投向。

1.提高抵押和質(zhì)押貸款比重,，降低風(fēng)險資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押,、質(zhì)押貸款,，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低風(fēng)險資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比,。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式,，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款,，要限度地辦理門市房抵押貸款,、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款,。

2.加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),，要給予重點支持,。

自20__年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作,，基本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險,、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強信貸管理的效果,。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1.思想認(rèn)識不到位,，對風(fēng)險分類的重要性、艱巨性認(rèn)識不足;

2.人員素質(zhì)不匹配,，距離準(zhǔn)確運用風(fēng)險分類的方式方法識別,、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;

3.風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全,，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;

4.風(fēng)險管理能力不強,，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等,。