總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
煙草員工工作總結(jié)篇一
自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開(kāi)始,，我就一直本著安全第一,，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來(lái)了。經(jīng)過(guò)我在煙草局工作的3年多時(shí)間,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作,。可以說(shuō),，我對(duì)我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了,，我會(huì)在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。xx年已經(jīng)走過(guò),，我在過(guò)去一年的工作還是非常的順利,，我相信自己在接下來(lái)還會(huì)做的更好！
xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合崗位實(shí)際,，樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù),，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想,，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作,。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報(bào),，不足之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
回顧xx年的工作,，自已能夠勤奮學(xué)習(xí),，努力工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),，努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車(chē)駕駛員,，努力做到馬達(dá)一響,，集中思想，車(chē)輪一轉(zhuǎn),，注意安全,，車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步,，十分把握七分開(kāi),，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感,，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感,，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心,，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力,，按章操作,，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái),，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間,，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞,，行車(chē)時(shí)處處想到安全,，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù),，以服務(wù)為本,，決不讓人等車(chē)，做到車(chē)在哪里人就要在哪里,，行車(chē)中做到安全第一,，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē),、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē),、賭氣駕車(chē),，不搶超、搶會(huì),，集中思想行駛不閑談,，按章駕駛，做到禮讓三先,，牢記自已的責(zé)任,，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作,，謹(jǐn)慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車(chē),。行車(chē)中做到遇有情況不明,，雨雪霧天氣視線不清，以及通過(guò)交叉路口彎道,，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí),，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全,。
愛(ài)護(hù)車(chē)輛,，勤儉節(jié)約。在xx年的車(chē)輛維修方面,，自己做到了先請(qǐng)示后修理,，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量,、比價(jià)格,，到單位指定的汽車(chē)維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修,，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車(chē)任務(wù),，全年安全行駛4萬(wàn)多公里,。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛(wèi)生,、干凈,，讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能，按章辦事,，搞好服務(wù),，隨叫隨到，不分時(shí)間,、地點(diǎn)和休息日,，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行,，對(duì)外樹(shù)立我們?nèi)T(mén)峽煙草企業(yè)的形象,，文明做人，老實(shí)辦事,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦,，兢兢業(yè)業(yè)干好工作,。
在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng),。自己做為一名駕駛員,，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車(chē)在外,，局機(jī)關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加,。所以，在今后的工作中,，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理,，樂(lè)于助人,，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助,，善待他人,，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí),、埋頭苦干,、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益,。要緊跟形勢(shì),，按照市局xx年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn),，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字,，即盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟(jì)效益,、求真務(wù)實(shí),、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展“三個(gè)理念”，大力弘揚(yáng)以人為本的原則,，認(rèn)清形勢(shì),，開(kāi)拓進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，實(shí)事求是,。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn),，要求真務(wù)實(shí),，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度,，從我做起,，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致,，企業(yè)沒(méi)有發(fā)展我們的員工就沒(méi)有前途,。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì),，多看書(shū)多學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高思想覺(jué)悟，勤奮工作,，熱情服務(wù),，步調(diào)一致，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
回想xx年的工作情況,，找差距、比貢獻(xiàn),，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高,，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng)，說(shuō)話有時(shí)不太注意措辭,，容易發(fā)脾氣,，可能會(huì)給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害，敬請(qǐng)大家諒解,?？傊谶@新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己身心修養(yǎng),，努力改造自己的世界觀，克服困難,，力爭(zhēng)上游,，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班,，不早退,、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng),。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié),，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè),，一絲不茍,。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，看好自己的家門(mén)，做好自己的事,，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力,，為三門(mén)峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作,，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，爭(zhēng)取做一名稱(chēng)職合格的好職工。
雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點(diǎn),，不過(guò)我一直在不斷的努力的克服,，我一直在不斷的進(jìn)步中。只要給我時(shí)間,，我相信我會(huì)盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的,。展望xx年的工作，我將會(huì)繼續(xù)在煙草局工作,，我還會(huì)在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力,。時(shí)刻做到心中安全第一，工作第一，將接下來(lái)的xx年的工作做好,！
煙草員工工作總結(jié)篇二
20xx年即將過(guò)去了,，這一年的時(shí)間說(shuō)快也快，這一年也是我__煙草集中電話訪銷(xiāo)的初期階段,，是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷(xiāo),，作為一種新型的煙草銷(xiāo)售模式，節(jié)省了人力,，提高了效率,，同時(shí)提供了過(guò)去運(yùn)營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，極大方便了銷(xiāo)售和管理工作,。作為一名電話訪銷(xiāo)員,，我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間，回顧總結(jié)前面的工作,，大概有如下幾點(diǎn)：
煙草行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè),，而電話訪銷(xiāo)對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸,，我必須努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對(duì)我來(lái)說(shuō)自然不在話下,，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn),，了解電話訪銷(xiāo)員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷(xiāo)的其主要目的,，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶(hù)電話訂單,，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)我們煙草產(chǎn)生信任和依賴(lài)，起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時(shí)間為零售戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù),。因此,，訪銷(xiāo)員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷(xiāo)，不能有私心,，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神,，同時(shí)盡可能為零售戶(hù)提供完美的服務(wù)，贏得零售戶(hù)的信任和滿(mǎn)意,，使我們的“雙贏”盡快上軌,。有了這些認(rèn)識(shí)，使我明確了工作目標(biāo),，給自己有了一個(gè)定位,。
作為一名電話訪銷(xiāo)員，在接通零售戶(hù)的電話后,，時(shí)刻要注意規(guī)范自己的訪銷(xiāo)用語(yǔ),、處事態(tài)度,，因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先,，我從開(kāi)場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的,。其次，我對(duì)由于零售戶(hù)年齡層次,、文化素質(zhì)等方面的參差不齊,，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難,，從不心煩急躁,，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人,、耐心解答,，要做到百撥不厭、百聽(tīng)不倦,、百問(wèn)不煩,，給零售戶(hù)建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象,。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律,。同時(shí),，堅(jiān)持“客戶(hù)至上”，統(tǒng)籌兼顧,，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配,、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高,，最大程度的在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶(hù)更合理的分配,，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)在最大程度上的滿(mǎn)意,，我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制,，每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷(xiāo)路線,，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪銷(xiāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越,，是我們永恒的目標(biāo),。
經(jīng)過(guò)近半年的煙草訪銷(xiāo)工作,，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處,，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,。新的一年,，我將繼續(xù)努力，做好訪銷(xiāo)工作,。
一、更新觀念,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。
作為電話訪銷(xiāo)員，我們直接面對(duì)的是零售戶(hù),。零售戶(hù)作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介,，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體,。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷(xiāo)與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品,、維系與零售戶(hù)的關(guān)系,、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣,，以零售戶(hù)為“上帝”，擺正自己的角色,，尤其成為wto成員后對(duì)煙草業(yè)的卷煙專(zhuān)賣(mài)的影響,，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識(shí)。作為煙草人,，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神,，加強(qiáng)與零售戶(hù)的交流和溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求,，不斷地改善自身的工作,，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽,。
二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。
作為電話訪銷(xiāo)員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力,、高效的工作節(jié)奏,、過(guò)硬的`業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的訪銷(xiāo)技巧,。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力,、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”,，電話訪銷(xiāo)員不能僅滿(mǎn)足于已掌握了卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)和電訪基本技能,，還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌知識(shí)、語(yǔ)言技巧,、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí),，不斷提高訪銷(xiāo)水平。同時(shí),，根據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”,，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí),，對(duì)新品卷煙的口感,、價(jià)格、包裝,、檔次等熟練掌握,。二要“勤思考”。在訪銷(xiāo)過(guò)程中遇到訪銷(xiāo)工作流程,、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶(hù)反映的一些好的建議,，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考,，具有一定的市場(chǎng)洞察力,，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析研究,，查找原因,，做好整改，不斷提高訪銷(xiāo)成功率,，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
三,、盡職盡責(zé),，真誠(chéng)工作。
“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”,。由于電話訪銷(xiāo)工作特點(diǎn),，更需要真誠(chéng)的心態(tài)為零售戶(hù)服務(wù)，只有真誠(chéng)才能得到業(yè)戶(hù)長(zhǎng)期的認(rèn)可,、支持和信任,。真誠(chéng)交流,，信息互動(dòng)，認(rèn)真打造誠(chéng)信煙草網(wǎng)絡(luò),，讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶(hù),，從而贏得市場(chǎng)，贏得信任,，贏得效益,。本著“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著想,，一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，為客戶(hù)提供快捷高效的服務(wù),，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化,，服務(wù)個(gè)性化，結(jié)算快捷化和配送智能化,。以客戶(hù)為中心,，使真誠(chéng)成為我們的營(yíng)銷(xiāo)法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展,。我相信,，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天,，更會(huì)有燦爛的明天!同時(shí)今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo),，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力,，將繼續(xù)立足本職工作,，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè),，從我做起,，從小事做起，從實(shí)事做起,，盡自己最大努力,，為客戶(hù)提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶(hù)的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電話訪銷(xiāo)員!
煙草員工工作總結(jié)篇三
20xx年,，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,，在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下，以“規(guī)范,、高效,、更好”為追求目標(biāo)，以人本治理為突破口,，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，大力推動(dòng)班組基礎(chǔ)治理更上一個(gè)新的臺(tái)階,。較為圓滿(mǎn)地完成了廠,、車(chē)間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；并能積極有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作,，班組建設(shè)也得到提高?，F(xiàn)將一年來(lái)主要工作述職：
二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問(wèn)題,，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù),，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循,，大家做到心中有數(shù),；再加上“三定”工作的有效開(kāi)展，使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng),，進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車(chē)間員工的當(dāng)務(wù)之急,。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式,，來(lái)適應(yīng)我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們班班委經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐,，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式,。
“產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)”，我們車(chē)間一向注重車(chē)間形象,，現(xiàn)在我們車(chē)間設(shè)備增加了一倍以上,，搞好現(xiàn)場(chǎng)治理和設(shè)備保養(yǎng)是新線治理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎(chǔ),。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點(diǎn),。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)治理。
一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行,，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度,，我們生產(chǎn)班果斷服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ),。首先,，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開(kāi)展各項(xiàng)工作,，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn),，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長(zhǎng)百分之十以上,；其次,，班組為提高班組員工的'綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換,，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和把握各崗位的操作技能,，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,。
煙草員工工作總結(jié)篇四
區(qū)局專(zhuān)賣(mài)科：
一年來(lái)中隊(duì)認(rèn)真貫徹,、落實(shí)區(qū)局工作部署，履行市場(chǎng)監(jiān)管,、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責(zé),，確保了轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)凈化率穩(wěn)步提升，同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬,、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊(duì)，現(xiàn)結(jié)合中隊(duì)實(shí)際情況,，將一年來(lái)的工作作如下總結(jié),，具體如下：
一、抓教育,、培訓(xùn),，提高全隊(duì)的綜合素質(zhì)。
根據(jù)工作要求,，今年中隊(duì)加強(qiáng)了隊(duì)員對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》,、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》,，真,、假煙識(shí)別及三令五法的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),。同時(shí)平時(shí)組織隊(duì)員例會(huì)學(xué)習(xí),、自學(xué)交流真、假煙識(shí)別技巧,，定期,、不定期進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答考核，檢驗(yàn)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)效果,，同時(shí)學(xué)以至用，增強(qiáng)規(guī)范意識(shí),，提高了全體隊(duì)員文明執(zhí)法,、依法行政的主觀意識(shí)。今天上半年，在市局組織的法律,、法規(guī)及真,、假煙識(shí)別競(jìng)賽中，中隊(duì)有三名同志均取得了好成績(jī),，并接受了市局組織的再培訓(xùn),。
二、規(guī)范和完善內(nèi)部管理
在中隊(duì)內(nèi)部管理上,，堅(jiān)持用制度管人,，用制度約束人，明確,、細(xì)化人員工作細(xì)則,，使全體同志明確該做什么、如何做,，同時(shí)建立一系列獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度,。結(jié)合實(shí)際，遵循平等原則,，不姑息,、不庇護(hù)，獎(jiǎng)勤罰懶,。對(duì)工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)工作消極，不能勝任工作,，堅(jiān)決糾正和處理,，以此促進(jìn)隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，真正使每個(gè)隊(duì)員能獨(dú)擋一面,，促進(jìn)中隊(duì)內(nèi)部和諧,、穩(wěn)定。
三,、強(qiáng)化打假打私力度,，提高市場(chǎng)監(jiān)管能力。
在強(qiáng)化打假,、打私力度上,，首先加強(qiáng)市場(chǎng)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律,、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,，以及因違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》而受到打擊的案件，從輿論上,、形式上讓不法行為認(rèn)識(shí)到煙草專(zhuān)賣(mài)高壓態(tài)勢(shì),。
在市場(chǎng)稽查方面，針對(duì)轄區(qū)點(diǎn)多面廣，零售戶(hù)參差不一,，建立零售戶(hù)管理檔案實(shí)施長(zhǎng)效分類(lèi)管理,，明確為誰(shuí)服務(wù)，確定打擊,、監(jiān)控重點(diǎn)，做到工作有的放矢,。同時(shí)要求全員增強(qiáng)信息觀念,，培養(yǎng)各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡,，掌握不法零售戶(hù)的內(nèi)心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。平時(shí)中隊(duì)還針對(duì)節(jié)、假日,，車(chē)站,、集貿(mào)市場(chǎng)和接壤邊緣等，嚴(yán)格制定稽查計(jì)劃,，適時(shí)開(kāi)展錯(cuò)時(shí)檢查,、假日臨檢、集中檢查,、交叉檢查等針對(duì)性檢查,，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。
本年度,，中隊(duì)共出動(dòng)人次1392人次,、出動(dòng)車(chē)輛389車(chē)次、檢查戶(hù)數(shù)8749戶(hù),、查扣各類(lèi)違法卷煙共計(jì)12808.3條,，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條,，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條,，萬(wàn)元以上案件38起，其中五萬(wàn)元以上案件16起,，十萬(wàn)元以上案件3起,，取締名煙回收店7個(gè)，轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)凈化率與持證率穩(wěn)步提升,。
五,、存在的問(wèn)題和不足。
1,、內(nèi)部管理需進(jìn)一步的加強(qiáng),，學(xué)習(xí)意識(shí)有待提高。
2、市場(chǎng)監(jiān)控力度不夠,，市場(chǎng)凈化率有待提高,，假、私,、非現(xiàn)象仍有發(fā)生,。
3、信息網(wǎng)絡(luò)有待加強(qiáng),，端窩打點(diǎn)成效不明顯,。
煙草員工工作總結(jié)篇五
在20xx年，在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心、幫助,、支持下,，我辦緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)和任務(wù)，解放思想,，充分發(fā)揮統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能,，積極推進(jìn)我縣煙草產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,，圓滿(mǎn)完成了20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
20xx年,，全縣完成烤煙種植15700畝,，1408萬(wàn)株，收購(gòu)煙葉40210擔(dān),，完成收購(gòu)計(jì)劃126.3%（市計(jì)劃收購(gòu)3.8萬(wàn)擔(dān)）,，收購(gòu)中上等煙比例97.89%，收購(gòu)均價(jià)870元/擔(dān)（不含價(jià)外補(bǔ)貼）,。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，狠抓落實(shí)，確保了煙葉生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。
今年的煙葉生產(chǎn),，縣委、政府高度重視,，切實(shí)做到早安排,、早部署，于20xx年10月5日,，召開(kāi)全縣兩煙領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，安排部署了20xx年的煙葉生產(chǎn)規(guī)劃布局工作,；20xx年1月22日，召開(kāi)了全縣烤煙生產(chǎn)工作會(huì)議,，明確了20xx年煙葉生產(chǎn)的目標(biāo)任務(wù)和政策措施,，增加了烤煙生產(chǎn)投入；縣委,、縣政府督查室對(duì)煙葉生產(chǎn)各階段進(jìn)行督查,。煙辦、煙草局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作組巡回各種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn),，督促落實(shí)各項(xiàng)工作,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了烤煙生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)對(duì)烤煙生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo),，并組建了專(zhuān)業(yè)抓煙隊(duì)伍，深入煙區(qū),，到村到社包片包戶(hù),，深入細(xì)致地做煙農(nóng)的思想工作，落實(shí)種植面積,、指導(dǎo)生產(chǎn),，為今年的煙葉生產(chǎn)奠定了較好基礎(chǔ)。
（二）政策扶持力度逐年加大,，調(diào)動(dòng)了基層和煙農(nóng)的積極性,。
縣委、政府鼎力扶持,，制定了系列優(yōu)惠扶持政策,，對(duì)于煙葉稅政策，從20xx年開(kāi)始,，實(shí)行“以煙養(yǎng)煙”和“煙葉稅全額返還一定三年”措施,，讓利基層和煙農(nóng)。一是產(chǎn)前投入扶持,?？h鄉(xiāng)兩級(jí)政府繼續(xù)按照實(shí)際收購(gòu)煙葉擔(dān)數(shù)，從煙葉稅中安排投入40元/擔(dān),，用于生產(chǎn)物資補(bǔ)貼,，實(shí)行產(chǎn)前，收購(gòu)時(shí)兌現(xiàn),。二是煙葉稅返還政策扶持,。繼續(xù)實(shí)行煙葉稅按比例返還政策，重點(diǎn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村傾斜,，即在20xx年—20xx年期間,，對(duì)煙葉稅返還以20xx年實(shí)際合同計(jì)劃數(shù)為基數(shù)，完成當(dāng)年任務(wù)80%以上,，基數(shù)內(nèi)按在提取種煙大戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)5%,、土地流轉(zhuǎn)獎(jiǎng)勵(lì)2%及工作獎(jiǎng)勵(lì)基金和經(jīng)費(fèi)6%后，鄉(xiāng),、村按50%,、15%返還，新增部分鄉(xiāng),、村按55%,、20%返還；完成當(dāng)年生產(chǎn)收購(gòu)任務(wù)80%以下,，鄉(xiāng),、村按45%、10%返還,；未完成20xx年合同計(jì)劃基數(shù)的,，鄉(xiāng)、村按40%,、8%返還,。在鄉(xiāng)、村返還的`稅金中,，要安排不得低于30%的資金用于開(kāi)展煙葉生產(chǎn)管理配套服務(wù)以及獎(jiǎng)勵(lì)在煙葉生產(chǎn)管理過(guò)程中表現(xiàn)突出的單位,、干部和煙農(nóng)。煙葉稅實(shí)行單列,，由縣煙草辦與縣財(cái)政結(jié)算并劃撥到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村。三是種煙大戶(hù),、煙葉種植合作社和土地流轉(zhuǎn)獎(jiǎng)勵(lì)扶持,。由縣財(cái)政從全縣實(shí)際收購(gòu)煙葉實(shí)現(xiàn)煙葉稅總額中提取5%，對(duì)種植30畝以上的大戶(hù),、300畝以上的煙葉種植合作社進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),。由縣財(cái)政從全縣實(shí)際收購(gòu)煙葉實(shí)現(xiàn)煙葉稅總額中提取2%，對(duì)土地連片流轉(zhuǎn)100畝以上的承包方,、流轉(zhuǎn)受讓方、村委會(huì)各按三分之一進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。四是煙草部門(mén)補(bǔ)貼扶持,。煙草部門(mén)繼續(xù)對(duì)煙葉種子、育苗農(nóng)膜,、煙草農(nóng)用物資,、烤房建設(shè),、煙用農(nóng)機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼，對(duì)生產(chǎn)物資繼續(xù)實(shí)行貸款貼息,，具體政策按市煙草局下發(fā)文件執(zhí)行,。五是政府相關(guān)部門(mén)對(duì)烤煙產(chǎn)區(qū)優(yōu)先安排現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)投入，如農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼,、農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā),、國(guó)土整理、水利,、電力,、糧食直補(bǔ)、信貸扶持,、種植保險(xiǎn)等利農(nóng)惠農(nóng)項(xiàng)目資金,。
（三）創(chuàng)新生產(chǎn)方式，明確煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,。煙草部門(mén),、信用社和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委,、縣政府制訂的培育扶持種煙大戶(hù)的專(zhuān)項(xiàng)政策,，全縣種煙大戶(hù)得到較大發(fā)展,，規(guī)模化種植有較大幅度的提高,。10-50畝的種煙大戶(hù)有136戶(hù),，50-100畝的種煙大戶(hù)43戶(hù),，百畝以上的煙葉農(nóng)場(chǎng)28戶(hù),。10畝以上種植戶(hù)面積達(dá)106446畝,，占全縣生產(chǎn)面積的83.17%,，逐步實(shí)現(xiàn)了由零星小面積種植向規(guī)?；N植的轉(zhuǎn)變。全縣種煙農(nóng)戶(hù)595戶(hù),，戶(hù)均種植面積21.5畝,，適度規(guī)模種植更趨向合理化,。全面落實(shí)國(guó)家局關(guān)于扶植煙葉生產(chǎn)的各項(xiàng)扶持政策,，稻草履蓋2190.62畝,，不適用煙葉處置12367.9畝,，提高上部煙葉可用性示范1000畝,，直接給煙農(nóng)投入補(bǔ)貼88.6萬(wàn)元,，同時(shí)，降低了下低次煙比例,，由20xx年下低次煙葉比例控制在2.11%以?xún)?nèi),，比上年度下降了8.69%。通過(guò)科學(xué)引導(dǎo),，落實(shí)政策,，我縣煙葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向更加清晰。
（四）烤煙技術(shù)培訓(xùn)工作力度較大,。
采取層層培訓(xùn)和分階段培訓(xùn)等辦法,，加大烤煙技術(shù)培訓(xùn)力度?？h組織培訓(xùn)煙站技術(shù)人員,、煙站技術(shù)人員和煙輔員分片培訓(xùn)到煙農(nóng)；在育苗,、預(yù)整地,、移栽、烘烤等環(huán)節(jié)分別進(jìn)行培訓(xùn),。印發(fā)《烤煙生產(chǎn)技術(shù)手冊(cè)》,、《烤煙病蟲(chóng)害防治手冊(cè)》、《烤煙科學(xué)烘烤分級(jí)扎把手冊(cè)》各1000余份到煙農(nóng)手中,，著力在提質(zhì)增效上下功夫,，確保煙葉生產(chǎn)順利推進(jìn)。
（五）抗旱救災(zāi)工作成效明顯,。
縣委,、政府對(duì)烤煙抗旱保苗、抗旱備耕促移栽工作高度重視,，縣領(lǐng)導(dǎo)多次深入種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研烤煙生產(chǎn)抗旱救災(zāi)工作和現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)情況,，召開(kāi)抗旱保苗現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。深入專(zhuān)業(yè)化育苗點(diǎn)仔細(xì)查看出苗情況,，與育苗專(zhuān)業(yè)戶(hù)親切交談,，詢(xún)問(wèn)育苗進(jìn)展，了解旱情影響,、抗旱育苗情況和面臨的困難,。各有關(guān)單位認(rèn)真按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,，緊密配合,，協(xié)調(diào)一致，積極組織工作人員深入抗旱救災(zāi)第一線,，指導(dǎo)群眾抗旱救災(zāi),，搶抓時(shí)機(jī)開(kāi)展春耕生產(chǎn)，限度減少因旱災(zāi)害造成的損失,；以高度的責(zé)任感投入到抗旱救災(zāi)工作中,，切實(shí)把抗旱救災(zāi)保春耕作為重要工作抓緊抓好；協(xié)調(diào)好群眾生活用水和生產(chǎn)用水之間的關(guān)系,，優(yōu)先保障群眾生活用水,；積極籌措抗旱救災(zāi)物資，組織抗旱救災(zāi)工作隊(duì),，下鄉(xiāng)進(jìn)村動(dòng)員群眾做好備耕備播工作,，幫助群眾抗旱救災(zāi)保春耕，確保了春耕生產(chǎn)順利開(kāi)展,，確保了抗旱救災(zāi)工作無(wú)非正常事件發(fā)生,。
今年烤煙收購(gòu)工作自8月15日開(kāi)稱(chēng)至10月30日收購(gòu)結(jié)束。全縣共收購(gòu)煙葉40210擔(dān),中上等煙比例97.89%,，收購(gòu)均價(jià)870元/擔(dān),，計(jì)稅價(jià)格950元/擔(dān)，實(shí)現(xiàn)煙葉稅769萬(wàn)元,。
今年的烤煙收購(gòu)能圓滿(mǎn)完成市政府下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)主要是抓好了一下工作：
1,、加強(qiáng)煙葉生產(chǎn)中后期管理。
一是突出抓好田間管理,，針對(duì)今年異常的氣候特點(diǎn)和各地的生產(chǎn)實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)烤煙田間管理工作，及時(shí)組織力量深入田間地塊進(jìn)行指導(dǎo),，切實(shí)指導(dǎo)好煙農(nóng)認(rèn)真落實(shí)好除草,、排澇等提高土壤通透性的田間管理措施，改善煙田通風(fēng)透光條件,，減少有利于病害發(fā)生的因素,，遏制病害發(fā)生；指導(dǎo)煙農(nóng)按技術(shù)要求科學(xué)進(jìn)行封頂打杈,，限度地留足有效葉片,。
二是認(rèn)真做好病蟲(chóng)害統(tǒng)防統(tǒng)治工作，預(yù)防病蟲(chóng)害爆發(fā)式發(fā)生和蔓延,。
三是要搞好煙葉烘烤技術(shù)培訓(xùn),。各級(jí)各部門(mén)把烘烤作為增加產(chǎn)量，提高效益的重要工作抓好,，把煙葉烘烤技術(shù)培訓(xùn)工作抓實(shí),，努力提高煙葉烘烤水平,。尤其重視新增烤煙種植計(jì)劃新增煙農(nóng)的技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)要做好烤房調(diào)配協(xié)調(diào)工作,，確保田間煙葉應(yīng)采盡采,、應(yīng)烤盡烤、應(yīng)收盡收,。
四是做好防災(zāi)減災(zāi)工作,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真做好以防冰雹、洪澇等自然災(zāi)害為重點(diǎn)的防災(zāi)減災(zāi)工作,；氣象部門(mén)要認(rèn)真做好天氣預(yù)測(cè)預(yù)報(bào),、防冰雹物資儲(chǔ)備，設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)工作,，確保通訊暢通、隨時(shí)作業(yè),。
2,、充分做好煙葉收購(gòu)的準(zhǔn)備工作，確保收購(gòu)任務(wù)的全面完成,。在全縣煙葉收購(gòu)暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)工作會(huì)議上,，縣政府明確提出今年煙葉收購(gòu)工作的總體要求是牢牢抓住“保總量,、保質(zhì)量,、保增長(zhǎng)”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開(kāi)稱(chēng)時(shí),，縣政府組織工作組到各煙葉收購(gòu)站點(diǎn),，統(tǒng)一收購(gòu)眼光。眼光一經(jīng)確定,，就保持收購(gòu)的平穩(wěn)運(yùn)行,，一收到底。
3,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任，確保煙葉收購(gòu)工作有序開(kāi)展,。
今年煙葉收購(gòu)的形勢(shì)復(fù)雜,，責(zé)任重大，縣政府要求各級(jí)各部門(mén)要從“三農(nóng)”發(fā)展的高度,，加強(qiáng)對(duì)煙葉收購(gòu)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。今年煙葉收購(gòu)工作是政治任務(wù)，不允有絲毫失誤,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)是第一責(zé)任人,?？h委、政府向鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng),、分管領(lǐng)導(dǎo),、煙草部門(mén)要結(jié)果，特別是是總量不能確保的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，將追究鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng),、政府分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,，并責(zé)成縣煙草公司對(duì)煙站站長(zhǎng)同等追究責(zé)任,。縣政府成立縣煙葉收購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)收購(gòu)質(zhì)量協(xié)調(diào)組和執(zhí)紀(jì)執(zhí)法組,，切實(shí)加強(qiáng)全對(duì)全縣煙葉收購(gòu)工作的督促、檢查,、指導(dǎo),。
4、抓好煙葉的入戶(hù)預(yù)檢和預(yù)約交售工作,。今年各站在總結(jié)往年工作的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了工作力度,，把入戶(hù)預(yù)檢工作抓實(shí),，真正把煙葉純度的問(wèn)題解決在煙農(nóng)家中,，基本做到了純度不好的煙葉不出戶(hù)，按照“預(yù)檢到戶(hù),、定級(jí)到捆,、規(guī)范打包、統(tǒng)一封簽,、帶隊(duì)交售”的預(yù)檢流程要求來(lái)開(kāi)展工作。根據(jù)收購(gòu)計(jì)劃和收購(gòu)周期,，合理確定收購(gòu)時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行約時(shí)定點(diǎn),、分部位、分時(shí)段,、限次數(shù)的收購(gòu)制度,，安排好預(yù)約煙葉的日程表,，確保收購(gòu)均衡，確保當(dāng)天的煙葉當(dāng)天收完,，嚴(yán)禁出現(xiàn)過(guò)夜煙。
5,、加強(qiáng)收購(gòu)管理,，規(guī)范收購(gòu)流程，嚴(yán)明收購(gòu)紀(jì)律,。嚴(yán)格落實(shí)《煙葉收購(gòu)工作規(guī)范》,，把時(shí)時(shí)關(guān)愛(ài)、處處關(guān)心煙農(nóng)的價(jià)值理念始終落實(shí)在煙葉收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的把握上,，確保眼光上下一致,、前后一致、各站一致,；將煙農(nóng)交煙須知,、收購(gòu)流程、收購(gòu)價(jià)格,、收購(gòu)樣品,、收購(gòu)紀(jì)律、程序監(jiān)管,、服務(wù),、舉報(bào)電話等上墻公布；確保煙農(nóng)應(yīng)得利益,。
6,、強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理,。一是加強(qiáng)宣傳教育,。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅,、發(fā)送手機(jī)短信,、宣傳車(chē)流動(dòng)宣傳等形式，營(yíng)造良好的氛圍,，增強(qiáng)煙農(nóng)的守法意識(shí),。要加強(qiáng)教育，嚴(yán)禁國(guó)家公職人員參與煙葉非法買(mǎi)賣(mài)活動(dòng),。二是加強(qiáng)鄉(xiāng)村監(jiān)管,。以鄉(xiāng)、村為主,，充分發(fā)揮基層干部的作用,，對(duì)重點(diǎn)村組,、重點(diǎn)路段加強(qiáng)巡查，其中,，黃沙的小夏街村,、大鳳村、上章鑾村,，赤石的曹田村,，里田的桅子村過(guò)去是主要的流煙通道，必須嚴(yán)防死守,。對(duì)重點(diǎn)戶(hù)要清點(diǎn)庫(kù)存,，跟蹤管理，重點(diǎn)盯防,，做到“管好自家人,、看好自家門(mén),、收好自家煙”,。三是依法打擊?？h里成立了縣聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍,，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法收購(gòu)行為,。執(zhí)法隊(duì)伍從公安抽調(diào)2人,，縣煙草專(zhuān)賣(mài)局抽調(diào)5人，縣煙草辦抽調(diào)3人,，抽調(diào)人員在煙葉收購(gòu)期間工作要與原單位脫鉤,，集中精力開(kāi)展依法打擊活動(dòng)。四是暢通信息來(lái)源渠道,。做好“線人”培養(yǎng),，設(shè)立站、村,、組信息員,，做到準(zhǔn)確掌控、有的放矢,。
7,、強(qiáng)化督查?？h委督查室,、縣政府督查室對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)收購(gòu)情況做到每半月督查通報(bào)一次，對(duì)煙葉收購(gòu)進(jìn)度快,、質(zhì)量好,、任務(wù)完成好,、秩序穩(wěn)定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)進(jìn)度慢,、質(zhì)量差,、任務(wù)完成差、秩序亂的予以通報(bào)批評(píng),?？h兩煙領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入基層、深入一線進(jìn)行實(shí)地督查,，現(xiàn)場(chǎng)解決煙葉收購(gòu)工作中的實(shí)際困難和問(wèn)題,，確保煙葉收購(gòu)各項(xiàng)工作落實(shí)到位，確保收購(gòu)任務(wù)圓滿(mǎn)完成,。
20xx年,，我辦充分發(fā)揮統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作職能,，多方協(xié)調(diào)水利,、交通、農(nóng)業(yè),、煙草,、國(guó)土等部門(mén)按照“整體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì),、綜合配套,、分步實(shí)施、創(chuàng)新發(fā)展”的要求,，全力抓好煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。我縣20xx年度最終完成煙水工程、機(jī)耕道,、烤房,、煙用機(jī)械、育苗工場(chǎng)項(xiàng)目數(shù)量414個(gè),，總投資1461.6903萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的103.37％，煙草行業(yè)補(bǔ)貼1189.9478萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的108.71%,。煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的順利進(jìn)行，極大地改善全縣煙區(qū)生產(chǎn)生活條件,，煙葉生產(chǎn)抵御自然災(zāi)害能力顯著增強(qiáng),，有力促進(jìn)了全縣煙葉生產(chǎn)的發(fā)展。一是強(qiáng)化責(zé)任，加大協(xié)調(diào)力度,。煙基工程建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，涉及面廣，層次復(fù)雜,。一年來(lái),，我辦堅(jiān)持把煙基工作作為“三農(nóng)”工作和新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容來(lái)抓，抽調(diào)人員專(zhuān)抓煙基工作,，施工期間,，長(zhǎng)住施工現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，積極配合鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村組調(diào)處土地糾紛,，農(nóng)戶(hù)矛盾，為全縣煙基工作創(chuàng)造良好的施工環(huán)境,。二是強(qiáng)化督查考核,。建議縣煙基建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組制定了《宜章縣煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作考核辦法》，縣,、鄉(xiāng),、村層層簽訂了責(zé)任狀，強(qiáng)化了對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村兩級(jí)的督查考核,，增強(qiáng)了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村兩級(jí)抓好項(xiàng)目的責(zé)任感,。三是狠抓好管理,，嚴(yán)把工程質(zhì)量,。以質(zhì)量求生存，我辦一直把抓煙基工程質(zhì)量放在第一位,，派出專(zhuān)人對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督,，并將項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督檢查責(zé)任明確到人。建立了質(zhì)量安全“倒查制”對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的項(xiàng)目,，從下到上進(jìn)行倒查,，實(shí)行責(zé)任追究。通過(guò)構(gòu)筑質(zhì)量安全防線,，確保了工程質(zhì)量,，杜絕了“豆腐渣”工程、“馬拉松”工程,。
20xx年,，我辦從部門(mén)工作實(shí)際出發(fā)，切實(shí)增強(qiáng)協(xié)調(diào),、服務(wù)能力,，密切配合專(zhuān)賣(mài)、工商、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門(mén)按照“守土有責(zé)”的工作方針,，堅(jiān)持“打源頭,、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò),、打運(yùn)輸,、打分銷(xiāo)、清市場(chǎng),、守邊境”的工作思路,，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，突出重點(diǎn)市場(chǎng),、重點(diǎn)區(qū)域,，深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)施綜合治理,，積極開(kāi)展“兩煙”市場(chǎng)清理整頓,，及時(shí)查處出售假煙、走私煙的不法行為,；嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)法,，嚴(yán)厲打擊非法倒買(mǎi)倒賣(mài)煙葉行為，維護(hù)正?？緹熓召?gòu)秩序,，使收購(gòu)秩序從開(kāi)收到結(jié)束始終良好，繼續(xù)保持了對(duì)“兩煙”違法犯罪的高壓態(tài)勢(shì),，煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作取得了明顯效果,。截止11月底，共查處兩煙違法案件290起（其中一般案件276起,、簡(jiǎn)易案件14起）,，查獲卷煙1519.254萬(wàn)支（其中真品卷煙1476.3萬(wàn)支、假冒卷煙42.954萬(wàn)支）,、煙絲8.019噸,，查獲有較大影響案件21起；逮捕3人,，刑拘3人,；上繳罰沒(méi)款214.54萬(wàn)元；公開(kāi)銷(xiāo)毀假冒卷煙2800余件,，挽回國(guó)家和消費(fèi)者直接經(jīng)濟(jì)損失600余萬(wàn)元,；成功破獲1起國(guó)家局、公安部標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)案,。獲得了市政府頒發(fā)的20xx年度全市煙葉市場(chǎng)管理工作先進(jìn)單位二等獎(jiǎng)（郴政辦函[xx]192號(hào)）,。
同時(shí),，積極推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，提高市場(chǎng)控制力和占有率,，切實(shí)做到整體推進(jìn)、全面提升,，不斷提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶(hù)的能力和水平,，確保卷煙銷(xiāo)量和效益的快速增長(zhǎng)。1－11月份共銷(xiāo)售卷煙xx0.5大箱,，比去年同期的19283.4大箱增加717.1大箱,，增加了3.72%。省外煙銷(xiāo)售5867.45箱,，占總銷(xiāo)量的29.34％,；卷煙毛利為8194.71萬(wàn)元,比去年同期的6659.71萬(wàn)元增加了1535萬(wàn)元；卷煙毛利率為26.4%,比去年同期的25.58%增加了0.82個(gè)百分點(diǎn),。五,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)研,，完成縣委中心工作,。
一是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。我辦深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)研,、分析檢查,、整改落實(shí)3個(gè)階段，至20xx年8月底結(jié)束,。在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,，我辦嚴(yán)格按照市委和我辦《實(shí)施方案》要求，高度重視,，廣泛動(dòng)員,，精心組織，周密部署,，主題突出、扎實(shí)推進(jìn),，切實(shí)做到了程序不減,，目標(biāo)不變，認(rèn)真開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，圓滿(mǎn)完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯的成效。
二是切實(shí)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，努力塑造“三滿(mǎn)意”部門(mén)形象,。我辦以打造“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型,、和諧型”機(jī)關(guān)為抓手,，深入開(kāi)展機(jī)關(guān)黨建工作，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用,，繼續(xù)開(kāi)展“機(jī)關(guān)黨員進(jìn)農(nóng)家”活動(dòng),，主動(dòng)開(kāi)拓性地開(kāi)展工作，力求在效能建設(shè)方面上有新的突破,，樹(shù)立“廉潔,、勤政、務(wù)實(shí),、高效”的部門(mén)形象,。力求達(dá)到思想作風(fēng)更加過(guò)硬，工作作風(fēng)更加深入,，生活作風(fēng)更加民主,。努力塑造縣委縣政府滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意,、基層干部群眾滿(mǎn)意的“三滿(mǎn)意”服務(wù)部門(mén),，促進(jìn)我縣煙草產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
三是認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制,，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。今年以來(lái)，我辦把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為部門(mén)工作的重要內(nèi)容,，進(jìn)一步建立完善了學(xué)習(xí)制度,、工作制度、后勤管理制度和廉政建設(shè)制度,，在工作紀(jì)律,、勞動(dòng)紀(jì)律、廉潔自律,、崗位考核等方面做了詳細(xì)的規(guī)定,，在制度建設(shè)上給予了強(qiáng)力保證，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行,，為部門(mén)樹(shù)立良好的黨風(fēng)政風(fēng)起到了積極的作用,。
四是積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。按時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),、民主生活會(huì)和組織生活專(zhuān)題會(huì)議,，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真進(jìn)行整改落實(shí)工作,，查找自身差距,，解決突出問(wèn)題,。
五是認(rèn)真抓好部門(mén)掛鉤扶貧工作。今年我辦聯(lián)系赤石鄉(xiāng)的平光村,，在人力,、物力、財(cái)力上予以大力支持扶貧點(diǎn)工作,，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,，全體干部職工參與，以增加農(nóng)民收入和發(fā)展?jié)摿槟繕?biāo),，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，努力加大投入，狠抓各項(xiàng)扶貧措施的落實(shí),，堅(jiān)持因村制宜,、因戶(hù)施策，積極培植煙葉產(chǎn)業(yè),，改善發(fā)展條件,，增強(qiáng)造血功能，抓好產(chǎn)業(yè)扶貧落實(shí),，加大掛鉤幫扶力度,。20xx年獲得了縣建整扶貧先進(jìn)單位。
一是連片程度,、煙葉規(guī)模發(fā)展速度還不理想,。受山高坡陡的影響，致使分布零散,，連片程度不理想,。生產(chǎn)面積沒(méi)有達(dá)到縣委、縣政府年度預(yù)期目標(biāo),，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)重視不夠,，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)還存在種“政治煙”的傾向，政策宣傳不到位,，措施不力,，分配的種植面積任務(wù)未能完成，產(chǎn)量和質(zhì)量也不夠理想,。
二是種煙的比較效益不高,，努力增加煙農(nóng)收入任務(wù)艱巨。煙葉生產(chǎn)技術(shù)要求高,，生產(chǎn)過(guò)程繁瑣，生產(chǎn)成本居高不下,，加之農(nóng)村勞動(dòng)力不足,，確保增加煙農(nóng)收入和穩(wěn)定發(fā)展的難度不斷增加,，影響和制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三是科技水平不高?，F(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)科技要求越來(lái)越高,，煙區(qū)轉(zhuǎn)移到高寒、邊遠(yuǎn)的貧困地區(qū),，煙農(nóng)文化水平不高,，煙農(nóng)接受能力有限，一時(shí)難以達(dá)到科技要求,。
xx年,，我辦將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真做好煙草產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，從建立和諧煙草的戰(zhàn)略高度,，堅(jiān)持科技興煙,，提高質(zhì)量和效益，繼續(xù)保持全縣煙草產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行,、健康發(fā)展,，切實(shí)完成全年目標(biāo)任務(wù)。
1,、繼續(xù)高度重視烤煙生產(chǎn)的基礎(chǔ)地位,，切實(shí)把烤煙生產(chǎn)擺在更加突出的位置，從保持我縣煙草產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大局出發(fā)做好烤煙生產(chǎn)工作,，確保計(jì)劃收購(gòu)任務(wù)圓滿(mǎn)完成,。同時(shí)，以現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)為契機(jī),，搞好煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升宜章烤煙生產(chǎn)水平。
2.做好20xx年烤煙生產(chǎn)扶持政策的兌現(xiàn)工作,。
3.做好xx年烤煙生產(chǎn)擇優(yōu)布局工作,。
4.提前謀劃xx年的烤煙生產(chǎn)及政策措施。
5.繼續(xù)搞好協(xié)調(diào)和服務(wù),，配合煙草部門(mén)與專(zhuān)賣(mài),、公安、工商等部門(mén)配合搞好管理,，進(jìn)一步強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管力度,，維護(hù)“兩煙”市場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序，努力提升“兩煙”經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,。
煙草員工工作總結(jié)篇六
自從我成為一名駕駛員,，自從我成為煙草局的一名職工開(kāi)始,，我就一直本著安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來(lái)了,。經(jīng)過(guò)我在煙草局工作的3年多時(shí)間,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作?？梢哉f(shuō),，我對(duì)我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會(huì)在今后的工作中努力的繼續(xù)做好,。x年已經(jīng)走過(guò),，我在過(guò)去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來(lái)還會(huì)做的更好!
x年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合崗位實(shí)際,，樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù),，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想,，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報(bào),，不足之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正,。
回顧x年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí),，努力工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),，努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治素質(zhì)。自已作為一名汽車(chē)駕駛員,，努力做到馬達(dá)一響,，集中思想，車(chē)輪一轉(zhuǎn),，注意安全,，車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步,，十分把握七分開(kāi),，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感,，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心,，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,，集中精力,，按章操作,，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái),，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間,，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞,，行車(chē)時(shí)處處想到安全,，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù),，以服務(wù)為本,，決不讓人等車(chē)，做到車(chē)在哪里人就要在哪里,，行車(chē)中做到安全第一,，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后駕車(chē),、疲勞駕車(chē),、賭氣駕車(chē)，不搶超,、搶會(huì),，集中思想行駛不閑談，按章駕駛,，做到禮讓三先,，牢記自已的責(zé)任，樹(shù)立安全第一的思想,，精心操作,，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生,，保證安全行車(chē),。行車(chē)中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清,，以及通過(guò)交叉路口彎道,，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生和人身安全,。
愛(ài)護(hù)車(chē)輛，勤儉節(jié)約,。在x年的車(chē)輛維修方面,，自己做到了先請(qǐng)示后修理,，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量,、比價(jià)格,，到單位指定的汽車(chē)維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修,，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車(chē)任務(wù),，全年安全行駛4萬(wàn)多公里,。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛(wèi)生,、干凈,，讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能,，按章辦事,，搞好服務(wù)，隨叫隨到,，不分時(shí)間,、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊,，所以干一行愛(ài)一行,，對(duì)外樹(shù)立我們?nèi)T(mén)峽煙草企業(yè)的'形象，文明做人,，老實(shí)辦事,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦,，兢兢業(yè)業(yè)干好工作,。
在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng),。自己作為一名駕駛員,，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車(chē)在外,，局機(jī)關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加,。所以，在今后的工作中,，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理，樂(lè)于助人,，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志,，互相幫助，善待他人,，熱心幫助他人解決困難,，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干,、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益,、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢(shì),，按照市局x年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn),，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字,，即盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟(jì)效益,、求真務(wù)實(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展“三個(gè)理念”,，大力弘揚(yáng)以人為本的原則,，認(rèn)清形勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神,，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn),，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干,，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度,，從我做起，不圖名不圖利,，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致,，企業(yè)沒(méi)有發(fā)展我們的員工就沒(méi)有前途。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己的文化素質(zhì),，多看書(shū)多學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高思想覺(jué)悟,，勤奮工作,，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
回想x年的工作情況,，找差距、比貢獻(xiàn),，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高,，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng)，說(shuō)話有時(shí)不太注意措辭,，容易發(fā)脾氣,，可能會(huì)給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害，敬請(qǐng)大家諒解,?？傊谶@新的一年里,，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀,，克服困難,，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn),，搞好服務(wù),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律,，按時(shí)上下班,，不早退、不遲到,，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng),。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作,，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè),，一絲不茍,。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，看好自己的家門(mén),，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力,，為三門(mén)峽兩煙振興加油出力,，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，爭(zhēng)取做一名稱(chēng)職合格的好職工,。
雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，不過(guò)我一直在不斷的努力的克服,，我一直在不斷的進(jìn)步中,。只要給我時(shí)間，我相信我會(huì)盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的,。展望x年的工作,，我將會(huì)繼續(xù)在煙草局工作，我還會(huì)在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力,。時(shí)刻做到心中安全第一,，工作第一，將接下來(lái)的x年的工作做好!
煙草員工工作總結(jié)篇七
一,、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)。
中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理,，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn),，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀,，一是國(guó)內(nèi)買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題;二是在入世以后,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng);三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),，也要居安思危,。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作,。
從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由坐商向行商的轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí),，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
(一)對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作的感悟,。
一要不斷創(chuàng)新工作方法,。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出,，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng)新,。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的`各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀重要,。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶,。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新,，企業(yè)就不能發(fā)展和生存,，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以,，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者,，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感,，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法,，只有自己研究出的方法才能銘刻于心,，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn),。
二要善于剖析與總結(jié),。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪銷(xiāo)一線,，面對(duì)千差萬(wàn)別,，形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同,，工作效果各有千秋,，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以,，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員,，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，堅(jiān)定信心,，認(rèn)清形勢(shì),，科學(xué)判斷，不斷總結(jié),，不斷提高,，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。
三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn),。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限,，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作,，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng)新性工作方法,，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員,。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講,，要善于吸取經(jīng)驗(yàn),，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺(tái)階,。
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員,，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,，所以，必須全力以赴地,、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶(hù)和消費(fèi)者利益,，踐行兩個(gè)利益至上的原則,，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
(二)當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析,。
中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo),，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā),、少量門(mén)市批發(fā)到訪銷(xiāo)配送,、訪送分離，再到電話訂貨,、電子結(jié)算等,。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué),、有效,、合理,、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以我為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變,。
20__年,，全國(guó)開(kāi)始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，20__年,，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開(kāi)帷幕,。到目前為止，全國(guó)的卷煙流通,，已形成以省級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)為管理主體,，州市級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。電話訂貨,、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶(hù),，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶(hù),。
隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的定位也隨之轉(zhuǎn)變,。在此前,，無(wú)論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè),，都僅僅是把客戶(hù)當(dāng)作銷(xiāo)售的對(duì)象,，隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象。隨著行業(yè)形勢(shì)的變化,，客戶(hù)作為工商企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的資源,，受到重視的程度越來(lái)越高。從國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中,，可以看出對(duì)營(yíng)銷(xiāo)終端的重視,。如：兩個(gè)利益至上的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性,，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),，國(guó)家利益最終要通過(guò)消費(fèi)者利益的滿(mǎn)足才能實(shí)現(xiàn)，離開(kāi)了消費(fèi)者的利益,，國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí);三個(gè)滿(mǎn)意,，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心,，以煙草公司,、卷煙零售戶(hù)為紐帶。煙草公司,、卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者滿(mǎn)意是卷煙銷(xiāo)售工作的目標(biāo)和方向,。工商職責(zé)劃分,，全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn),，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通,。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌,、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ),。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。
(三)控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重大影響,。
隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高,，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì),。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》,，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語(yǔ)面積,，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定,。其次,，《公約》對(duì)煙草廣告和促銷(xiāo)進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷(xiāo)途徑越來(lái)越少,，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制,。
當(dāng)前，我們要認(rèn)清形勢(shì),，努力做到以客戶(hù)為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在煙草專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的體制之下,，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路,。通過(guò)深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì);另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,，科學(xué)而合理地利用專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮,。大力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),，改變我們的思想觀念，豐富我們的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，提高我們的營(yíng)銷(xiāo)技能,，使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。
(四)加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn),。
零售終端直接接觸消費(fèi)者,，零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用,。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力,，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,，影響零售終端，利用零售終端,。所以,，通過(guò)一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn),，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè),，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí),，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系,。
在煙草營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，深度營(yíng)銷(xiāo)指的就是關(guān)注終端,，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品,，認(rèn)知;并接受品牌。所以,，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地,。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流,，是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容。
市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷(xiāo)體系的支持,。營(yíng)銷(xiāo)體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù),。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中,。
培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力,。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度,。通過(guò)培訓(xùn)，員工得到技巧,，通過(guò)激勵(lì),，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷(xiāo)人員的基本目標(biāo)是推銷(xiāo)產(chǎn)品,，建立商譽(yù)和良好的客戶(hù)關(guān)系,，維持高效率的工作。
三,、總結(jié),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),，豐富他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧,，有利于更好地開(kāi)展工作。
團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,，需要互相幫助、互相支持,、互相關(guān)心,、團(tuán)結(jié)、向上,，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力,。可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,，并加以貫徹,、落實(shí)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大,。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略,，甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策,、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解,。
關(guān)注終端、抓住終端,、誰(shuí)能與終端形成良好,、互信的合作關(guān)系，誰(shuí)就能通過(guò)終端,，把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng),。對(duì)外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念,，有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及,。
煙草員工工作總結(jié)篇八
為了更好的實(shí)現(xiàn)20xx年全年目標(biāo)，針對(duì)工作中的重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，我們采取了一些列行之有效的措施。
基礎(chǔ)管理是各方面工作的保障,，為此，我們采取“個(gè)個(gè)擊破,、整體聯(lián)動(dòng)”的工作思路,，堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”不動(dòng)搖,。
1.“以查促優(yōu)”推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。以“提高覺(jué)悟,、深化認(rèn)識(shí)”為目標(biāo),；以“制度完善、規(guī)范運(yùn)行”為途徑,；以“內(nèi)部自查,、交流學(xué)習(xí)”為手段，積極開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工作,，推動(dòng)管理水平全面提升,。通過(guò)對(duì)8類(lèi)54冊(cè)創(chuàng)優(yōu)資料進(jìn)行自查，查找出各類(lèi)問(wèn)題19個(gè),，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了整改,、督促落實(shí)，同時(shí)對(duì)照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)考核細(xì)則》對(duì)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作開(kāi)展了自評(píng),，自評(píng)綜合得分為98.08,。
2.“以點(diǎn)帶面”推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作。把預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn),，通過(guò)建立預(yù)算管理機(jī)構(gòu),、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓(xùn),，以財(cái)務(wù)管理部門(mén)為點(diǎn),，帶動(dòng)全局各部門(mén)整體聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)推進(jìn),，按全市進(jìn)度開(kāi)展預(yù)算工作,。預(yù)算任務(wù)完成速度快、質(zhì)量高,。同時(shí)根據(jù)報(bào)銷(xiāo)模塊進(jìn)行預(yù)算費(fèi)用合理控制,，使全年費(fèi)用執(zhí)行達(dá)到年度預(yù)算要求。
3.“制度完善”推進(jìn)績(jī)效管理工作,。出臺(tái)《績(jī)效管理試行辦法》,、《績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則》及配套制度5項(xiàng)，制定完善人事勞資規(guī)章制度5項(xiàng),，形成了集約束,、激勵(lì)、考核,、評(píng)價(jià)為一體的管理體系,。在考核運(yùn)行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學(xué)、不完善之處，于今年7月對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整,，增加及改進(jìn)考核指標(biāo)10余條,，考核方式更加科學(xué)、規(guī)范,，起到了“激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)”的作用。
4.“民主公開(kāi)”推進(jìn)民主管理工作,。對(duì)辦事公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理完善,，研究制定了關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理的實(shí)施辦法，建立辦事公開(kāi)民主管理相關(guān)制度5個(gè),。同時(shí),，將辦事公開(kāi)納入部門(mén)考核指標(biāo)，督促各部門(mén)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)及時(shí)公開(kāi),。通過(guò)宣傳學(xué)習(xí),、職工參與等手段，提高廣大干部職工的民主意識(shí),，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。
5.“責(zé)任到人”推進(jìn)安全維穩(wěn)工作。一是切實(shí)貫徹落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，做到未雨綢繆，防患于未然,。二是狠抓安全生產(chǎn)落實(shí),，制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)制度，進(jìn)一步推進(jìn)了職業(yè)健康體系建設(shè)工作,。三是堅(jiān)持駕駛員學(xué)習(xí)制度和節(jié)假日值班制度,，杜絕松懈麻痹、疏忽大意,。四是層層簽訂安全責(zé)任書(shū),，責(zé)任落實(shí)到人，將上級(jí)檢查和自查,、定期和不定期檢查,、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終，保證了全年無(wú)事故,。
圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求,，努力夯實(shí)“卷煙營(yíng)銷(xiāo)”、“專(zhuān)賣(mài)管理”兩大基本任務(wù),，不斷提升市場(chǎng)控管水平,。
1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控,，開(kāi)創(chuàng)多渠道銷(xiāo)售途徑
我司把“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)”、“客戶(hù)服務(wù)”作為工作主線,，深入踐行“以心換心”的三誠(chéng)服務(wù)理念,，努力構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以信息技術(shù)為支撐,、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系，全年卷煙銷(xiāo)售完成了4.2%的增量,，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)態(tài)得到了新的提升,，為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)：
一是制定了“擴(kuò)總量、調(diào)結(jié)構(gòu),、育品牌,、穩(wěn)價(jià)格”的營(yíng)銷(xiāo)方針，努力克服主銷(xiāo)品牌調(diào)價(jià)帶來(lái)的品牌波動(dòng)和市場(chǎng)變化,，努力挖掘銷(xiāo)售增長(zhǎng)的潛在空間,，卷煙銷(xiāo)售再創(chuàng)新高：全年銷(xiāo)售卷煙11258.3箱，同比增長(zhǎng)452.8箱,。
二是以消費(fèi)者的真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn),，根據(jù)品牌價(jià)區(qū)、特征等不同因素對(duì)品牌進(jìn)行了科學(xué)布局,，著力培養(yǎng)“天子”,、“嬌子”系列，堅(jiān)持走“工,、商,、零”共育品牌之路，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面,。通過(guò)全年的`努力,，重點(diǎn)品牌份額達(dá)到了63.3%，“天子”,、嬌子”系列銷(xiāo)量分別同比增長(zhǎng)44.8%與70%,，促進(jìn)了卷煙整體銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。
三是以市場(chǎng)零售價(jià)格為風(fēng)向標(biāo),，以處理量?jī)r(jià)關(guān)系為切入點(diǎn),，通過(guò)科學(xué)制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對(duì)零售價(jià)格庫(kù)存信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),，力求實(shí)現(xiàn)量,、價(jià)格、庫(kù)存三者關(guān)系的平衡,。同時(shí),，積極引導(dǎo)客戶(hù)樹(shù)立依靠?jī)r(jià)格穩(wěn)定,、提高批零差率來(lái)增加收益的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)了“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足,、零售價(jià)格穩(wěn)中有升,、客戶(hù)收益不斷增加”的目標(biāo)。全年客戶(hù)綜合毛利率達(dá)到了10.5%,，同比增長(zhǎng)1.5個(gè)百分點(diǎn),。
四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松，采取擴(kuò)大網(wǎng)訂范圍,、擴(kuò)展網(wǎng)訂方式,、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、加大培訓(xùn)指導(dǎo)等措施來(lái)推進(jìn)網(wǎng)訂客戶(hù)發(fā)展工作,。截至目前,，網(wǎng)訂客戶(hù)比達(dá)到73%，同比增長(zhǎng)40個(gè)百分點(diǎn),。
2.強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化專(zhuān)賣(mài)模式
在專(zhuān)賣(mài)管理方面，我局認(rèn)真貫徹全市煙草專(zhuān)賣(mài)工作會(huì)議精神,，積極調(diào)整工作思路,，開(kāi)鑿工作亮點(diǎn)，打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳：
一是以抓大要案的查處為重點(diǎn),，以發(fā)展線人為突破口,，以轉(zhuǎn)變考核指標(biāo)、變化激勵(lì)手段為內(nèi)力,，充分依靠公安力量,，整合辦案資源，案件查辦取得一定成效,，非無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件數(shù)有一定攀升：全年共查處違法卷煙案件97起,，其中非無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件數(shù)18起，比去年增長(zhǎng)7起,；全年查處案件案值共計(jì)69373.1元,，是去年總案值的1.3倍，罰沒(méi)款共計(jì)23705元,，是去年同期罰沒(méi)款的3.5倍,。
二是把握行政許可管理工作重點(diǎn)強(qiáng)化證照管理，在深入調(diào)研,、廣泛征集意見(jiàn),、反復(fù)審訂修改、實(shí)施聽(tīng)證程序的基礎(chǔ)上,，正式施行了《萬(wàn)盛區(qū)煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》,。該規(guī)定更加貼合萬(wàn)盛區(qū)城市化進(jìn)程實(shí)際,，也更為細(xì)致，尤其針對(duì)政府性拆遷群眾和弱勢(shì)群體適度放寬條件限制,，在區(qū)人大調(diào)研我局專(zhuān)賣(mài)工作會(huì)上受到一致好評(píng),。同時(shí)，嚴(yán)格按受理,、審核,、勘驗(yàn)、審批,、送達(dá)的行政許可程序開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證辦理工作,，扎實(shí)開(kāi)展許可證變更、暫停,、延續(xù)、注銷(xiāo)等后續(xù)監(jiān)管工作,，認(rèn)真制作行政許可卷宗,，實(shí)行行政許可決定公式制度，接受群眾監(jiān)督,。全年受理行政許可申請(qǐng)55份,，做出準(zhǔn)予許可決定31份；目前,，全區(qū)持證戶(hù)總數(shù)為1125戶(hù),。
三是加大內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理的工作力度，提高異常情況實(shí)地核查比例,，強(qiáng)化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度,，重新修訂內(nèi)管工作制度，內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細(xì)致,。1-12月,，內(nèi)管人員處理預(yù)警數(shù)共條，啟動(dòng)異常情況調(diào)查程序次,，電話核實(shí)預(yù)警數(shù)起,，實(shí)地核查起，有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范有序,。
為了提高工作水平,，確立了“狠抓薄弱，持續(xù)改進(jìn)”的工作思路,，以“實(shí)時(shí)查找,、及時(shí)改進(jìn)”和“理清思路、科學(xué)創(chuàng)新”為指導(dǎo)方針,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，完善工作細(xì)節(jié),。
1.建立零售客戶(hù)信息檔案。針對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理存在的盲區(qū),、零售許可證信息不全的情況,，依靠專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)合，對(duì)轄區(qū)許可證實(shí)際使用情況和經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)行了全面摸底,，將經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息,，于年底前建立健全了零售客戶(hù)檔案。該項(xiàng)措施將對(duì)增強(qiáng)市場(chǎng)控管能力起到積極作用,。
2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法,。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃,、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則,，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的精心謀劃，提出將青年,、關(guān)壩,、金橋、叢林4個(gè)農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式,，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化,、降低送貨成本費(fèi)用、提升物流配送水平邁進(jìn)了一大步,。目前,，青年、關(guān)壩路線調(diào)整已進(jìn)入實(shí)施階段,，運(yùn)行平穩(wěn),，效果良好。
3.強(qiáng)化政務(wù)工作督查手段,。以市局會(huì)議精神為指導(dǎo),，廣泛收集政務(wù)督查資料，結(jié)合實(shí)際制定了政務(wù)督查實(shí)施細(xì)則,。新實(shí)施細(xì)則采取oa系統(tǒng)督查,、專(zhuān)項(xiàng)書(shū)面督查、日常電話督查相互結(jié)合的方式對(duì)上級(jí)本級(jí)文件,、會(huì)議議定事項(xiàng),、領(lǐng)導(dǎo)交辦等工作任務(wù)進(jìn)行催促落實(shí)，并以分線督查,、流程合并的方式,，與月度督查工作相互融合，為月度績(jī)效考核提供依據(jù),。
圍繞“建和諧小家”的理念,，堅(jiān)持“以人為本”,，不斷激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)內(nèi)部管理,；堅(jiān)持“回報(bào)社會(huì)”,，不斷增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象,。
1.狠抓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，建設(shè)旗幟支部。以“在科學(xué)發(fā)展中創(chuàng)先進(jìn),，在推動(dòng)‘卷煙上水平’中做表率”為主題,，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，開(kāi)設(shè)專(zhuān)題專(zhuān)欄,，嚴(yán)格“一講二評(píng)三公示”活動(dòng)程序,，扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。同時(shí)將其貫穿于黨性教育,、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),、思想作風(fēng)建設(shè)、“密切聯(lián)系群眾”三項(xiàng)活動(dòng)中：組織黨員學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，組織干群觀看廉政故事演講,，健全“三會(huì)一課”等基本制度,，健全科學(xué)決策和民主監(jiān)督制度，建立完善黨建工作考核評(píng)價(jià)體系,，開(kāi)展好“三進(jìn)三同”,、“結(jié)窮親”、“大走訪”等“三項(xiàng)活動(dòng)”,。一系列措施促進(jìn)了黨建工作整體上水平,，促進(jìn)了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。
2.加強(qiáng)素質(zhì)教育,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。以“有計(jì)劃、有實(shí)施,、有效果”為原則扎實(shí)開(kāi)展職工教育培訓(xùn),，如政工科組織的企業(yè)文化專(zhuān)題、廉政教育培訓(xùn),，專(zhuān)賣(mài)科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí),、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓(xùn),，客戶(hù)服務(wù)部開(kāi)展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓(xùn),，辦公室組織的安全知識(shí)培訓(xùn)及消防演練,、通訊員座談及公文寫(xiě)作基礎(chǔ)培訓(xùn)等。在培訓(xùn)教育中,，尤其注重了教育理念和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新,，座談、故事,、考試,、提問(wèn)等活潑多樣的培訓(xùn)形式大力提升了培訓(xùn)效果。其二是注重文化引領(lǐng),，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠(chéng)”服務(wù)品牌,，開(kāi)展企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽和企業(yè)文化案例征集活動(dòng)，全面應(yīng)用行業(yè)vi系統(tǒng)識(shí)別,，以文化力增強(qiáng)凝聚力,。在“三誠(chéng)”服務(wù)技能大比武活動(dòng)中我局(分公司)代表獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)和單項(xiàng)第一的好成績(jī)。三是著手改造職工隊(duì)伍勁頭不足,、活力不夠的現(xiàn)狀,，掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮：開(kāi)設(shè)舞蹈、體育興趣小組,，組織職工參加羽毛球,、健身操等文體活動(dòng)比賽，在區(qū)群眾羽毛球“百團(tuán)大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團(tuán)體第一,、男子雙打第一,、女子單打第四等多項(xiàng)榮譽(yù)。另一方面勇于打破常規(guī),，開(kāi)設(shè)“員工講壇”,、開(kāi)展“迎新團(tuán)拜會(huì)”活動(dòng)，激發(fā)職工展示自我才藝,，提高員工綜合素質(zhì),。
3.大力援建地方，樹(shù)立良好形象,。在與萬(wàn)東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動(dòng)中,，各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計(jì)33人次，電話書(shū)信聯(lián)系共計(jì)22次,，召開(kāi)座談院壩會(huì)11次,，送慰問(wèn)金、禮品共計(jì)6000余元,，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合,，幫助其重樹(shù)生活信心，為脫貧致富提建議、指方向,，尤其重視“窮親”在校子女生活,、學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行思想交流和物質(zhì)援助,；在對(duì)箐溪村的幫扶中,，多次深入調(diào)研，積極提供資金,、智力扶持,，通過(guò)區(qū)慈善協(xié)會(huì)向箐溪村捐贈(zèng)了扶貧資金3.6萬(wàn)元；在對(duì)江流壩安置居民的幫扶活動(dòng)中,，實(shí)地走訪幫扶對(duì)象10余人次,，并做到了實(shí)時(shí)聯(lián)系、跟蹤進(jìn)展,，為其提供了政策咨詢(xún)服務(wù)等實(shí)際幫助,。另外，局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展,，一是廣泛搜集職工意見(jiàn),，參加“我為景區(qū)建一言，我為旅游獻(xiàn)一策”活動(dòng),，為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條,，被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“優(yōu)秀建議”,；二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搞好活動(dòng)開(kāi)展,，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、組織職工觀看比賽,，更以組建羽毛球興趣小組、定時(shí)長(zhǎng)期訓(xùn)練,、組織參加群眾羽毛球比賽來(lái)營(yíng)造熱烈的文化氛圍,，受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點(diǎn)名表?yè)P(yáng),。
煙草員工工作總結(jié)篇九
一、不斷學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)。
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的員工,，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,，用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺(jué)悟,，樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀,、價(jià)值觀”,，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持一切從我做起,，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,，積極主動(dòng)做好自己本職工作,，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核,。
二,、立足本職，干好每一天,，做好每件事,。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1,、今年1—12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)學(xué)習(xí)了了__次,，以會(huì)代訓(xùn)__次,，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)__次。本年度共進(jìn)行__次書(shū)面考試,，參考人__次,。新增專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人__，通過(guò)人__,，及格率__%;市場(chǎng)管理員資格考試,，初級(jí)參考人__，通過(guò)人__,，中級(jí)參考人__,，通過(guò)人__，通過(guò)率__%,。通過(guò)不斷變換培訓(xùn)方式,、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī),。
2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起,，均為一般程序案件,。審核行政許可案件新增，暫停戶(hù),，注銷(xiāo)戶(hù),。
3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)__次,，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng),，通過(guò)實(shí)地走訪,、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政,、文明執(zhí)法,。
4、現(xiàn)有專(zhuān)賣(mài)人員__人,，系統(tǒng)在編__人,，社會(huì)招聘__人。執(zhí)法證件總數(shù)__個(gè),，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件__個(gè),，行政執(zhí)法證件__個(gè)，聽(tīng)證資格證__個(gè),，無(wú)證人員__人,，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,，確保證件管理及時(shí)有效,。
5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起,，均通過(guò)實(shí)地調(diào)查,，取得零售客戶(hù)及消費(fèi)者的諒解，建立健全舉報(bào)投訴制度,，成立舉報(bào)投訴咨詢(xún)受理服務(wù)小組,，公開(kāi)舉報(bào)投訴電話，更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用,。
6,、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶(hù)，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶(hù),，全部得到了零售戶(hù)的確認(rèn),，隨機(jī)電話回訪738名零售戶(hù)，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛,，抽查走訪了743戶(hù)卷煙零售戶(hù),，對(duì)零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙,、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷(xiāo)售情況。
8,、法規(guī)科內(nèi)資料,、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作,。
三,、高調(diào)做事、低調(diào)做人,。
在自身建設(shè)方面,，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè),。
四,、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來(lái)自己的總體工作,，工作中雖然干了不少事,，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距,，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項(xiàng)工作有新的起色,。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì),，提高自己的工作能力,。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示,，工作不拖時(shí),，努力做到不怕苦、不怕累,，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。
在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”,，做“細(xì)”,，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草員工工作總結(jié)篇十
時(shí)光過(guò)的真快,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx工作2個(gè)月了,，這段時(shí)光里我抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,，學(xué)習(xí)公司的開(kāi)發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化,。了解公司的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)框架,、主要技術(shù)。主動(dòng)和同事溝通,、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。在接到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)后，努力和認(rèn)真的工作,，并在同事的幫忙下,，如期完成了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。
試用期的工作還比較有限,，簡(jiǎn)單的列了一些,，期盼公司領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足。
1,、熟悉公司軟件開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術(shù),，主要任務(wù)是掌握c#開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和集成開(kāi)發(fā)環(huán)境，熟悉公司軟件開(kāi)發(fā)的基本框架及分層開(kāi)發(fā)方式,。
2,、熟悉勞務(wù)費(fèi)的'業(yè)務(wù)需求，主要任務(wù)是參與勞務(wù)費(fèi)許求的分析與討論,，整理出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊,，并設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫(kù)。
3,、完成勞務(wù)費(fèi)系統(tǒng)功能的開(kāi)發(fā)和測(cè)試,，主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)所有web頁(yè)面，包括基本設(shè)定,，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入,，各分區(qū)域和機(jī)型統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及備件核銷(xiāo)勞務(wù)費(fèi)的計(jì)算等存儲(chǔ)過(guò)程的編寫(xiě),。
4,、參與電子臺(tái)帳和物流系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，目前主要任務(wù)是完成臺(tái)帳定單部分和報(bào)關(guān)部分的開(kāi)發(fā),。
在這期間,，我也發(fā)現(xiàn)自我的很多不足，主要表此刻對(duì)公司的一些業(yè)務(wù)不夠了解,，關(guān)于這點(diǎn)我以后要加強(qiáng)和同事的溝通和學(xué)習(xí),，還有就是代碼的組織不是很清晰，關(guān)于這點(diǎn)，在此刻的開(kāi)發(fā)中我已經(jīng)改善,。
信息管理部是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，專(zhuān)業(yè)水平是個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我十分榮幸能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，我將努力的提升自我的專(zhuān)業(yè)水平,，并擴(kuò)充學(xué)習(xí)部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)取能在c#開(kāi)發(fā),、erp二次開(kāi)發(fā)、oracledba等方面取得很大的進(jìn)步,。
剛走進(jìn)xxxx時(shí),，恰逢公司八周年的慶典，看到一個(gè)個(gè)在平凡崗位作出貢獻(xiàn)的同事,，心理只有一種感受——特別感動(dòng),，他們都是在默默的奉獻(xiàn)著自我，覺(jué)得他們真的很偉大,，這反映的是一種企業(yè)文化的強(qiáng)大感召力,，也讓我對(duì)xxxx的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名xxxx人而感到驕傲,，我將努力的工作,，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績(jī)?yōu)楣痉?wù),，為在xxxx實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值而奮斗,。
煙草員工工作總結(jié)篇十一
作為煙草業(yè)的一名普通員工，我已意識(shí)到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)煙草發(fā)展的主旋律,，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀,，深化改革、共同發(fā)展,，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神,、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn),。在貫徹的同時(shí),，做好本職工作，讓國(guó)家滿(mǎn)意,、社會(huì)滿(mǎn)意,、消費(fèi)者滿(mǎn)意，這是我們共同的價(jià)值取向和追求,。
從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中,，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任?！皟蓚€(gè)至上”的共同價(jià)值觀體現(xiàn)在工作中,，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國(guó)家利益高于一切,，正確處理好國(guó)家、企業(yè),、個(gè)人三者利益關(guān)系,；對(duì)行業(yè)整體形象造成損害,，這同樣是通過(guò)維護(hù)零售戶(hù)的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益,。員工的精神就是愛(ài)崗，就是敬業(yè),，就是奉獻(xiàn),，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中,，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè),，樂(lè)于奉獻(xiàn)”不是高談闊論,，只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩,。
進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了,，我深深地愛(ài)著煙草，熱愛(ài)著本職工作,。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間,，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺(tái),。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員,，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對(duì)，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷(xiāo)售單數(shù)量不相符時(shí),，及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對(duì),，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥,，但我對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情,，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇,，不偷懶,，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,，并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保分揀線暢通工作,。
在工作之余,，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大學(xué)專(zhuān)科文憑,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用,。我也積極的在提高寫(xiě)作能力,，今年在中國(guó)煙草在線,、省級(jí)網(wǎng)站和單位工作平臺(tái)上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績(jī)。在煙草新的改革體制下,，我正努力適應(yīng)新的考核制度,，有改革才有目標(biāo),，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步,。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力,，因?yàn)?，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事,。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的,，但在各方面仍就存在著很多不足之處,，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度,，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升,，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，杜絕出錯(cuò),，把好每個(gè)關(guān),，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè),。
雖然所有員工的分工不同,，但目的卻是一樣的,，那就是服務(wù)于國(guó)家,，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于每一位消費(fèi)者,。雖然所采取的方式不同,，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的,，對(duì)國(guó)家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的,。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意,，為維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗,。
煙草行業(yè)的特性,，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則,。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的,。每一天每一年,，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀,，勤勤懇懇做事做人,，努力奉獻(xiàn),，更要腳踏實(shí)地的,，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。
在工作方面我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽,；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。
在自身建設(shè)方面,，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè),。
作為煙草業(yè)的一名普通員工,，我已意識(shí)到員工的精神就是愛(ài)崗，就是敬業(yè),，就是奉獻(xiàn),，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值,，“愛(ài)崗敬業(yè),，樂(lè)于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)之情,，平凡的工作也一樣精彩,。
在工作方面我每一天每一年，兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽；在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊,。工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
在自身建設(shè)方面,，“誠(chéng)實(shí)做人,、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè),。
煙草員工工作總結(jié)篇十二
忙忙碌碌間,，我們走過(guò)了xx個(gè)月。對(duì)我個(gè)人而言,，這是收獲頗豐的一段時(shí)間,。這xx個(gè)月中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別,、收獲,、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,，得到了成長(zhǎng),。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜?、鼓?lì)和幫助。下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。
剛剛走出校園的我,，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位初始也未參加過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),，很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力,，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距,。而我也知道自己的缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部,，但是很多事情我卻心有余而力不足,。所以隨著這些擔(dān)心，初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù),，自己也有了自信和做好工作的決心,。
初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故,。雖然我不從事技術(shù)操作性工作,，相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較小，但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng),，為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出自己應(yīng)盡的努力,。
試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛來(lái)公司時(shí),，在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多,，通過(guò)他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會(huì)了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。
值班工作看似一層不變,，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的，而這一點(diǎn)我就做的很不夠,。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí),，隨著時(shí)間的推移，工作量增多,，很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作,，再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒(méi)有記住,，值班操作步驟不能熟練完成,。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)。
在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù),。雖然通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺(jué)緊張,，因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別,。但是越急躁就越容易出錯(cuò)，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因,。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，戒驕戒躁，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上,，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,，哪怕多算一次也要保證其正確性。
為迎接總公司的秋查工作,，我作為資料員和同事一起完成了對(duì)資料室的檔案和文件分類(lèi)整理,、編目、裝訂,、補(bǔ)充,、更換裝具,、標(biāo)簽,，并輸入微機(jī)的工作。雖然期間也很努力,，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位,，質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對(duì)資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì),，不夠?qū)?，不夠充分有直接?原因。在今后對(duì)資料室的工作中我一定端正態(tài)度,，認(rèn)真對(duì)待,，加強(qiáng)主動(dòng)性，通過(guò)對(duì)各類(lèi)文檔,、資料多加熟悉,，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道，同時(shí)也方便同事們查閱,。
除此之外,，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一,。雖然工作很瑣碎,，但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待，力所能及的去完成,。
通過(guò)三個(gè)月的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少,，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng),，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結(jié),，尤其是在工作中細(xì)心不夠,，又容易急躁,，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤,、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后工作中,，除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面,，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，以至把每一項(xiàng)工作都做到位,、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，修正自己的行為,，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評(píng),，我都會(huì)虛心的接受并改正,。
在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié)，是對(duì)自己過(guò)去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì),。展望未來(lái),，我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向,，工作上有目標(biāo),，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干,，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
面對(duì)現(xiàn)今就業(yè)難的大局,，能夠成為公司的一員,，并且能夠結(jié)識(shí)這么多真誠(chéng)、熱心的同事,，我一直都倍感珍惜,，也心懷感激。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，我時(shí)刻都在感受著她的活力與激情,。xx總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí),，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，更要通過(guò)自身的努力為她增色添彩,，成就公司美好篇章。
