每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇一

作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺,。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康,。

任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀,，而且人類(lèi)越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化,，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活,。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙,。

作為一名大學(xué)生,，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展,，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母,，過(guò)著集體生活，與別人處在平等位置,，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在,。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成“獨(dú)立“的人的需要,，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上,，在大學(xué)期間,，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響,?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。

所以,，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí),，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn),，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重,，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則,，就能很快與交往對(duì)象接近,，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們,，尊重他們的,。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

事實(shí)表明,，在日常生活中,，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感,，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶,、煩惱，宣泄憤怒,，壓抑和痛苦,，減少孤獨(dú)，寂寞,，空虛,。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣,。

同時(shí)，我感覺(jué)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言,，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén),，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣,，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑,，而且對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能,。

總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺,。

以上是以個(gè)人角度來(lái)看的,。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,，所以學(xué)習(xí)社交禮儀,，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要,。

縱觀當(dāng)今社會(huì),，社交禮儀無(wú)所不在，因?yàn)槠鋵?duì)我們真的是很重要,，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的,。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇二

關(guān)于社交禮儀的心得體會(huì)

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛(ài),，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)博得一個(gè)人的心,。”可見(jiàn)社交禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)來(lái)往活動(dòng)過(guò)程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動(dòng)尺度和準(zhǔn)繩,。社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言,，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng),、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展,、事業(yè)進(jìn)步的需要,，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課,。

我覺(jué)得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍,，促使我的身心健康.而且使我認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社節(jié)雖是生活小節(jié),但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人,、單位甚至民族,、國(guó)家的形象,標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的高低,它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度.我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó),有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽(yù).在日常生活和社會(huì)交往中,我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮,、舉止莊重,、不卑不亢 ,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為. 以前沒(méi)學(xué)社交禮儀的時(shí)候，對(duì)社交基本上不懂,，總以為做那些是多此一舉的事情,，但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟，原來(lái)社交禮儀還是挺重要的,，就象前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人,，大則代表國(guó)家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題,，它是個(gè)人是國(guó)家的形象,。

作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺,。學(xué)習(xí)了社交禮儀讓我知道了真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則,，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重,，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。所謂心底無(wú)私天地寬,，真誠(chéng)的奉獻(xiàn),，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印,，友誼地久天長(zhǎng),。

就比如交往中的著裝問(wèn)題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”,，即全身顏色不多于三種顏色,，其次要注意“三一定律”，即鞋子,，腰帶,，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”,，即袖子商標(biāo)沒(méi)拆,，襪子出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題,。同時(shí)我還了解到職場(chǎng)著裝六個(gè)不準(zhǔn)問(wèn)題：1,、過(guò)分雜亂2,、過(guò)分鮮艷3、過(guò)分暴露4,、過(guò)分透視5,、過(guò)分短小6、過(guò)分緊身,，雖然說(shuō)沒(méi)有法律來(lái)約束某人的行為,，但是在商務(wù)場(chǎng)合，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準(zhǔn)則,，那么你就要受到人們不同眼光的對(duì)待,、受到人們的指責(zé)，也就是說(shuō)你會(huì)同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系,，因?yàn)槟悴蛔⒅啬菢拥囊?guī)則。我想學(xué)習(xí)了這些,，會(huì)讓我在以后的職場(chǎng)生涯中不會(huì)給自己帶來(lái)不必要的麻煩吧,，更會(huì)給我?guī)?lái)自信。

自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的心理本質(zhì),。一個(gè)有充分自信念的人,，才能在來(lái)往中不卑不亢、落落大方,，碰到強(qiáng)人不自慚,，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊,，碰到弱者會(huì)伸出增援之手;一個(gè)短少自信的人,，就會(huì)處處碰鼻，致使屁滾尿流,。自信但不克不及自信,，自認(rèn)為了不起、一貫自信的人,，每每就會(huì)走向自信的極度,，凡事自命不凡，不尊重別人,，致使強(qiáng)人所難,。

我在社交禮儀課上學(xué)到的東西舉不勝數(shù)，在此我就不一一羅列了,，在課堂學(xué)的是理論知識(shí),，那么要想把學(xué)到的知識(shí)合理利用，就要做到‘理論與實(shí)際相結(jié)合’,，只有那樣才能更好地做到學(xué)以致用,。

隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化,，我們的自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流.通過(guò)人際交往活動(dòng),，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成”獨(dú)立”的人的需要,，也是我們成功走上社會(huì)的需要.事實(shí)上,，在大學(xué)期間,，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn).

禮儀是人際交往的前提條件,，是交際生活的鑰匙.社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí),，幫助我掌握交際技巧,，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重,，誠(chéng)信真摯,，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近,，使他們覺(jué)得我是熟悉他們,，理解他們，尊重他們的.這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情.

同時(shí),，我感覺(jué)社交禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言,，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén),，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系.這樣,，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來(lái)說(shuō),，也具有極其重要的心理保健功能.

總之,，學(xué)習(xí)社交禮儀使我受益匪淺，使我懂得了許多.

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇三

服務(wù)禮儀心得體會(huì)

中國(guó)素來(lái)是禮儀之邦,，國(guó)人秉著以禮相待的原則,，接納海內(nèi)外的客人。尤其是在中國(guó)的職場(chǎng)上：商務(wù)宴會(huì),，商務(wù)談判中公司年會(huì)中等等商務(wù)活動(dòng),，就更能看出素來(lái)已有的中國(guó)式的禮儀。比如在商務(wù)介紹的時(shí)候我們會(huì)互遞名片,，在這個(gè)時(shí)候作為東道主的企業(yè)代表在遞名片的時(shí)候要稍低于客人的以顯示對(duì)客人的尊敬,。其實(shí)中國(guó)的禮儀在日韓兩國(guó)得到最好的發(fā)揚(yáng)和表達(dá)。在日韓兩國(guó)的職場(chǎng)上商務(wù)的禮儀要比中國(guó)的更加明顯的，比如在日本企業(yè)當(dāng)中有著很強(qiáng)的“年公序列”等級(jí)的制度,，況且在他們的語(yǔ)言表達(dá)中對(duì)敬語(yǔ)和謙語(yǔ)的表達(dá)也是非常得細(xì)致的,，也難怪日本人的壓力比較大，一個(gè)曾經(jīng)使用謙語(yǔ)的同事在得到升遷的時(shí)候會(huì)立馬改用敬語(yǔ)了,，對(duì)于別人的生存壓力也就可想而知了,。因此作為職場(chǎng)的人要格外多多學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的時(shí)候,，我們可以重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面去學(xué)習(xí)：

首先,，是學(xué)習(xí)在職場(chǎng)上相互介紹或者是介紹他人的禮儀。在互相介紹的時(shí)候要首先要注重主次順序,，同時(shí)在介紹別人的時(shí)候要先從級(jí)別高的人介紹依次往下,，同時(shí)在介紹的時(shí)候使用的語(yǔ)氣要盡量顯示出自己的謙卑之態(tài)當(dāng)我們?cè)诮榻B完了的時(shí)候我們就要開(kāi)始準(zhǔn)備就座了或者開(kāi)始洽談，或者開(kāi)始了商務(wù)宴會(huì)了,，在這個(gè)之前,，就座的禮儀也是我們必須要體會(huì)的，一方面就座的時(shí)候要讓客人從左邊開(kāi)始按照級(jí)別的高低依次坐下這個(gè)時(shí)候,，在客人坐下之后,，主人再緩緩坐下表示對(duì)客人的尊敬，不過(guò)也有特殊情況,，當(dāng)人員中有左撇子的時(shí)候要讓他在角落里面做下的，這樣不會(huì)妨礙大家的就餐的,。

其次,，在商務(wù)的洽談中我們也同樣要注重商務(wù)的禮儀，比如在商務(wù)洽談中與客人的談判我們?cè)谧松媳M量坐得第一點(diǎn),，不要那么得威嚴(yán)和盛氣凌人,，同時(shí)在談判中要盡量使用敬語(yǔ)“請(qǐng)、您,、貴公司”等等都是非常注意的這樣的話,，客人才會(huì)覺(jué)得你對(duì)他的重視。

最后,，在歡送客人的時(shí)候我們?cè)跉g送客人的路上要盡量走在離客人后側(cè)方,，不遠(yuǎn)不近的地方即為不離不棄。

從這些商務(wù)禮儀的細(xì)則中我們可以看出如下的幾個(gè)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)及其商務(wù)禮儀的原則：

第一,，是要以尊重客人為主的原則,，無(wú)論在任何場(chǎng)合我們都要始終堅(jiān)持這條，始終讓客人感覺(jué)的到你對(duì)他的尊敬和熱情這是禮儀的最基本原則,。

第二,，要堅(jiān)持平等人文的原則，雖然我們說(shuō)要尊重客人但是不是盲目地抬高客人壓低自己的身份,，我們?cè)谧鹁纯腿说臅r(shí)候是有個(gè)底線,，就是保持自己身份的一種高貴和大度,，你的姿態(tài)就是高起點(diǎn)的那么你的公司也會(huì)和你一樣受到別人的尊敬的。

第三,，商務(wù)的禮儀要堅(jiān)持,，簡(jiǎn)潔高效快速原則，職場(chǎng)上時(shí)間就是生命,，因此在職場(chǎng)上不必堅(jiān)持那么多的繁文縟節(jié),，處處要以事實(shí)出發(fā)，堅(jiān)持尊敬平等的原則就可以了,。

在商務(wù)場(chǎng)合中或許還會(huì)有很多細(xì)節(jié)我們沒(méi)有注意到,，但是我相信只要我們堅(jiān)持這樣的禮儀原則，我們就一定能在商務(wù)場(chǎng)合中做到游刃有余,，運(yùn)用自如的!

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇四

通過(guò)學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀,，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性,，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念,。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上,，通過(guò)言談,、舉止、行為等,，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段,，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情,。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的,，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí),，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué),。通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過(guò)場(chǎng),，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲,。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累,，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說(shuō)原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話,，通過(guò)學(xué)習(xí)我才知道什么是差距,。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足,。

查找自已平時(shí)的工作我感覺(jué)有很多地方都做得不夠到位,，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語(yǔ)是發(fā)自肺腑,，有多少回能夠把住院的患者當(dāng)作自己的親人去看待,。而這些平時(shí)被忽略的問(wèn)題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的?！耙宰鹬?、關(guān)愛(ài)、責(zé)任,、敬業(yè)”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢?

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美,，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)以律己，寬以待人,、實(shí)事求是，細(xì)致入微,，堅(jiān)持不懈,。作為一個(gè)工作在一線的康復(fù)治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情,。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的,，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能把每個(gè)患者治療好，是我最大心愿,，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的,。

通過(guò)學(xué)習(xí)我知道說(shuō)“文明用語(yǔ)”，提倡了這么久,，至今仍有許多人規(guī)范不了,。服務(wù)也好，禮儀也罷，總是要?dú)w于行動(dòng),，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是別人的事情與自己無(wú)關(guān),，換位思考一下，誰(shuí)不希望自己能獲得他人禮貌的對(duì)待和尊重呢?

服務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來(lái)，至關(guān)重要的是職業(yè)道德,。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德,，我們的院領(lǐng)導(dǎo)也在會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個(gè)人都不是簡(jiǎn)單的個(gè)體,，我們反映的是一個(gè)國(guó)家,，一個(gè)民族，一個(gè)城市,，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度,。不要小看我們的工作，可能有些人會(huì)認(rèn)為這份工作沒(méi)有什么前途,，也很難有大的作為,，不要忘了，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位上也能做出了不平凡的業(yè)績(jī),，我們還會(huì)有理由不熱愛(ài)我們的工作嗎?

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始,。曾幾何時(shí),，我也有過(guò)對(duì)自己工作的不滿，有過(guò)不耐煩的態(tài)度,，有過(guò)不屑的神情,，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺(jué)得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過(guò)后,，我在重新定位自己,，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹(shù)立了新的標(biāo)桿,，究竟如何去做,，不是看我現(xiàn)在說(shuō)得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做,，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧!

俗話說(shuō)：“不學(xué)禮,，無(wú)以立?！倍Y儀不單是穿衣戴帽,，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn),。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類(lèi)產(chǎn)品的選擇越來(lái)越多元化,，顧客所購(gòu)買(mǎi)的已不僅僅是商品本身,，工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn),。面對(duì)世界逐步開(kāi)放的天空,，面對(duì)航空運(yùn)輸業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要,。

在《民航服務(wù)禮儀》這本書(shū)中,，具體而詳盡地介紹了民航服務(wù)活動(dòng)中所必須遵循的各種禮儀，對(duì)規(guī)范我們民航服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)作用,。通過(guò)閱讀學(xué)習(xí),，我理清了以往對(duì)于禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義,，就是民航服務(wù)人員在工作崗位上,，通過(guò)言談、舉止,、行為等,，對(duì)旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō),，就是民航服務(wù)人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是航空公司或機(jī)場(chǎng)的形象代言人,，形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展,，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升航空公司的名譽(yù)度,。作為以高端服務(wù)著稱(chēng)的民航服務(wù)業(yè),，不僅要有高端的品牌，舒雅的環(huán)境,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，這些服務(wù)的前提是必須要給乘坐飛機(jī)的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)旅客的禮儀開(kāi)始的,。民航旅客服務(wù)流程從大的方面分為客艙服務(wù)和地面服務(wù)兩部分?？团摲?wù)始于旅客進(jìn)入機(jī)艙,，止于旅客到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)離開(kāi)機(jī)艙;地面服務(wù)始于旅客進(jìn)入候機(jī)樓辦理乘機(jī)手續(xù)，止于旅客進(jìn)入機(jī)艙,。在旅客從始發(fā)站侯機(jī)樓進(jìn)入機(jī)艙,，再?gòu)臋C(jī)艙進(jìn)入到達(dá)站侯機(jī)樓的過(guò)程中,，客艙服務(wù)員和地面服務(wù)員都要做到主動(dòng)迎客送客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使旅客感受到你對(duì)他的熱情歡迎,，并以此對(duì)你產(chǎn)生良好印象,，促使旅客再次成行。應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌,，在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋諸腦后,，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態(tài),。

做為一名機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員,，每天面對(duì)來(lái)自全國(guó)乃至世界各地的旅客，在反復(fù)平凡的迎來(lái)送往工作中,，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造武漢機(jī)場(chǎng)的良好品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，就要按照學(xué)習(xí)到的禮儀來(lái)要求自己,，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化,，微笑的聆聽(tīng)旅客的需求,，耐心的解答旅客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作,，在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇五

理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,，無(wú)論是對(duì)患者,、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生,，熱情大方,、儀容整潔、語(yǔ)言親切,、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感,。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦,，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀,，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨,，我們從心底里佩服您!感激您!

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱,，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟 悉又陌生的大門(mén),，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力,，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感,。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們,，只要是我們能力范圍內(nèi)的,，我們一定會(huì)盡全力滿足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道,，而在病人的心里就像一股暖流,，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁,。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌,，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好,、請(qǐng),、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊,。病人沮喪,、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人,，切勿言辭犀利,，指責(zé)、譏諷病人;對(duì)不配合的病人,，我們應(yīng)采取勸說(shuō),、指令性的語(yǔ)言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果,，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情,，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛,。

非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的,，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的交流,，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表,，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù),。無(wú)論是第一印象,，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì),，在與病人的交往中,，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前,。

我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí),，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中,，我要加倍地努力,，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;,，多一張笑臉,，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn),。秉承“冬梅護(hù)理,，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人,，一切方便病人,，一切服務(wù)于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的護(hù)理服務(wù),，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八,、雙五,、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者!

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇六

禮儀培訓(xùn)結(jié)束了,，雖然短暫,，但在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí),，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高,，同時(shí)這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。

老師們的講解細(xì)致周到,，微妙微翹,，第二天的實(shí)踐培訓(xùn)也進(jìn)行的非常順利，大家都很認(rèn)真的跟老師訓(xùn)練各項(xiàng)動(dòng)作姿勢(shì),。雖然工會(huì)很熱,，但是大家的積極性沒(méi)有因此而減弱。

我們組先培訓(xùn)的輪椅跟平車(chē),，去之前,，大家都在議論紛紛 ，這個(gè)也用培訓(xùn)?我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候?qū)嵺`過(guò)好多次了,，也沒(méi)出過(guò)什么問(wèn)題!

老師看我們不以為然的樣子,，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關(guān)例子，都是學(xué)的教訓(xùn),，真實(shí)的故事呈現(xiàn)在眼前,，大家都敢小視這看似簡(jiǎn)單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項(xiàng),，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí),，以前一點(diǎn)也沒(méi)想到推輪椅也有這么大的學(xué)問(wèn)!

緊接著我們到工會(huì)將進(jìn)行了肢體培訓(xùn)。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,， 使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感,。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時(shí)禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦,，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨,。

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱,，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟 悉又陌生的大門(mén),，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力,，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感,。

語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌,，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好、請(qǐng),、謝謝,、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪,、失去信心時(shí)應(yīng)安慰,、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利,，指責(zé),、譏諷病人;

以后走上了工作崗位，一定把護(hù)士禮儀運(yùn)用到工作當(dāng)中,，讓禮儀成為護(hù)患和醫(yī)護(hù)之間的良好橋梁,。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇七

根據(jù)物業(yè)公司的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，于20xx年10月21日下午14:30分,，在銷(xiāo)售中心的二樓會(huì)議室舉行了,，由國(guó)際物業(yè)顧問(wèn)公司的高級(jí)經(jīng)理黃老師主講的物業(yè)服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程。主要講解了:物業(yè)服務(wù)的基本禮儀常識(shí)和原則;以及服務(wù)禮儀知識(shí)在物業(yè)的管理與服務(wù)中的重要性。

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使我受益匪淺,，收獲甚大，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到,，在日常的工作中,，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識(shí)水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感,，具有十分重要的意義。

在學(xué)習(xí)收獲方面:黃老師在課堂上,，講述了服務(wù)意識(shí)的五大原則和良好的工作心態(tài)以及禮儀知識(shí)在日常工作,、生活中的重要性，引用這些禮儀常識(shí),，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象,，具有重大意義。正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螖[正自己的工作心態(tài),，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài),，明確了自己心中的工作目標(biāo)。在授課中講述了工作技能,、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別,，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義,。

在學(xué)習(xí),、工作建議方面:

①課間可多加穿插一些互動(dòng)游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍,，提高員工的學(xué)習(xí)興趣,，踴躍參與互動(dòng)，工作,、學(xué)習(xí)的心得體會(huì)與交流,，逐步培養(yǎng)各部門(mén)員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，默契與信任的工作伙伴關(guān)系,。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂,，沒(méi)有過(guò)多的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法加深學(xué)習(xí)印象,，容易變得枯燥乏味,，甚至令人產(chǎn)生"厭學(xué)"的心理。

②工作之余可以適當(dāng)開(kāi)展一些文體活動(dòng),，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等,，既可以增進(jìn)員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙緊張的工作情緒,。

③部門(mén)之間就工作問(wèn)題,，應(yīng)多加以溝通、交流,，遇到工作難題時(shí),，共同尋求解決方法，相互支持,、理解,、協(xié)助，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),，增強(qiáng)凝聚力,，提高工作共識(shí)，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

④培養(yǎng)一支服務(wù)水平高端、工作技能優(yōu)越的管理隊(duì)伍,，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把好人力資源招聘關(guān),。其次，篩選出類(lèi)拔萃,、管理素質(zhì)優(yōu)秀,、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才，以"傳,、幫,、帶"為基準(zhǔn)，定期開(kāi)展一些具有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),。再次,，樹(shù)立典范，加以勉勵(lì),，模范帶頭,，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以逐步帶動(dòng)提高各職崗位員工的整體素質(zhì),、工作技能和服務(wù)水平,。

自我感受方面:經(jīng)過(guò)對(duì)上述的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到,，在今后的工作當(dāng)中,，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能,、服務(wù)水平和辦事效率,，注意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，端正本職的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真,、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益,，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明,、舒適、和諧的工作生活環(huán)境,，合力將我們金海灣小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平,，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑,。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇八

在服務(wù)窗口工作久了,，很多人難免會(huì)因?yàn)閱握{(diào)、重復(fù)的工作模式而失去最初的熱忱,。不但一聲聲親切的問(wèn)候被淡化近無(wú)了,，就連最起碼的唱收唱付也被很多人給省略了，于是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)就顯得尤為重要,。很早就知道金教授是國(guó)內(nèi)知名禮儀專(zhuān)家,，能有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)他的講座感覺(jué)是一次非常難得的機(jī)會(huì)，所以每一次組織學(xué)習(xí)的時(shí)候,，我不但仔細(xì)的聽(tīng)更是認(rèn)真的記,，而且在業(yè)余時(shí)間也上網(wǎng)觀看了金教授的講座。

通過(guò)禮儀培訓(xùn),，讓我感受頗深,，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念,。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談,、舉止,、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡(jiǎn)單地說(shuō),，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段,，使無(wú)形的服務(wù)有形化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情,。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的,。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí),，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí),，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過(guò)場(chǎng),，只要用心,，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累,，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去,。如果說(shuō)原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話,，通過(guò)學(xué)習(xí)我才知道什么是差距,。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足,。

查找自已平時(shí)的工作我感覺(jué)有很多地方都做得不夠到位,，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語(yǔ)是發(fā)自肺腑,，有多少回能夠把過(guò)往的司機(jī)當(dāng)作自己的親人去看待,。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行，而這些平時(shí)被忽略的問(wèn)題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的,?！耙匀藶楸荆攒?chē)為本”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢?

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美,，我就想起鄭廳長(zhǎng)在一次講話中提出的“嚴(yán),、實(shí)、細(xì),、恒”這四個(gè)字,。引申這四個(gè)字,，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)事求是,，細(xì)致入微,，堅(jiān)持不懈。作為一個(gè)工作在一線的值班站長(zhǎng),，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件,，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的,，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的,，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

記得有一次我把頭發(fā)給燙了,，而且也沒(méi)有扎起來(lái),，恰巧被陳處長(zhǎng)給看到了，處長(zhǎng)當(dāng)時(shí)沒(méi)有直接對(duì)我說(shuō)什么,，但我在他嚴(yán)厲的眼神中已經(jīng)看到了不滿,。身邊的人對(duì)我說(shuō)你弄這個(gè)頭發(fā)挺好看的，我當(dāng)時(shí)也是這樣認(rèn)為的,，為什么一定要扼殺愛(ài)美之心呢?也是通過(guò)這次學(xué)習(xí),，我心悅誠(chéng)服的接受了處長(zhǎng)的批評(píng)。愛(ài)美之心無(wú)可厚非,，但應(yīng)該把自己的職業(yè)和個(gè)人生活,、工作場(chǎng)合和私人空間區(qū)分清楚。美是應(yīng)該值得提倡的,，但決不是依靠燙頭,，戴首飾、奇裝異服就能體現(xiàn)出來(lái)的,。美應(yīng)該是得體的,，和諧的，是要符合自己的身份和工作性質(zhì)的,。試想一下,，如果你是司機(jī)，你是愿意欣賞一張精心打扮的臉還是更看重?zé)崆橹艿降姆?wù)呢?

我和我身邊人經(jīng)常會(huì)遇到一些無(wú)理且無(wú)知的司機(jī),，于是我們便經(jīng)常有這樣的議論,，“司機(jī)素質(zhì)太差了”。通過(guò)學(xué)習(xí)我知道這種想法是多么可笑啊,。其實(shí)我們?cè)谥肛?zé)別人素質(zhì)低的時(shí)候,，有沒(méi)有想到我們當(dāng)時(shí)面對(duì)這些素質(zhì)低的人，我們的表現(xiàn)又是如何呢?是以牙還牙,、以毒攻毒還是以虛懷若谷之心善待他人呢?可能說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)不易?，F(xiàn)在我知道,，越是在素質(zhì)低、文化低的人面前,，越應(yīng)該表現(xiàn)出自己的理智和禮儀,。再說(shuō)“文明用語(yǔ)”吧，提倡了這么久,，至今仍有許多人規(guī)范不了,。服務(wù)也好，禮儀也罷,，總是要?dú)w于行動(dòng),，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是司機(jī)的不理會(huì)或者是司機(jī)的不需要，換位思考一下,，誰(shuí)不希望自己能獲得他人禮貌的對(duì)待和尊重呢?

服務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來(lái),，至關(guān)重要的是職業(yè)道德,。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的處領(lǐng)導(dǎo)也在大會(huì)小會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本,。我們每個(gè)人都不是簡(jiǎn)單的個(gè)體,，我們反映的是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族,，一個(gè)城市,，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作,，可能有些人會(huì)認(rèn)為這份工作沒(méi)有什么前途,，也很難有大的作為，不要忘了,，李素麗也好,，徐虎也好,，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過(guò)了,，可是他們就是用奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績(jī),，成為服務(wù)行業(yè),，也成為我們學(xué)習(xí)的典范和楷模，面對(duì)他們,，我們還會(huì)有理由不熱愛(ài)我們的工作嗎?

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始,。曾幾何時(shí),，我也有過(guò)對(duì)司機(jī)嚴(yán)厲的語(yǔ)氣,，有過(guò)不耐煩的態(tài)度，有過(guò)不屑的神情,，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺(jué)得內(nèi)疚和自責(zé),。學(xué)習(xí)過(guò)后，我在重新定位自己,，審視自己的時(shí)候,，心中也為自己樹(shù)立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做,，不是看我現(xiàn)在說(shuō)得如何冠冕堂皇,，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧!

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇九

在當(dāng)今社會(huì)生活中無(wú)不體現(xiàn)禮儀的重要作用,，特別是時(shí)下我國(guó)正在邁向國(guó)際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要,，身為國(guó)家的主人、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生,，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現(xiàn)意義,。有道是“人無(wú)禮則不生,，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧,?！币粋€(gè)人要是沒(méi)禮儀就立不了足，一件事沒(méi)有禮儀也辦不成,，一個(gè)國(guó)家沒(méi)有禮儀就會(huì)不得安寧,，可見(jiàn)禮儀是有多么地重要。

禮儀即人際交往的基本規(guī)則,，是人際交往的行為秩序,。良好的禮儀修養(yǎng)對(duì)于商務(wù)活動(dòng)有非常重要的作用 禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代中國(guó),，隨著人與人,，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁,，講究禮儀,，禮尚往來(lái)越來(lái)越頻繁。禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法。 禮儀是人類(lèi)文明的一個(gè)重要組成部分,，也是世界進(jìn)步的重要標(biāo)志,。 禮儀不僅關(guān)系到個(gè)人的生活幸福和事業(yè)順達(dá),，更關(guān)系到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的國(guó)民素質(zhì),、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛,。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品,，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識(shí),。 縱觀當(dāng)今社會(huì)，生活禮儀無(wú)所不在,，因此如何培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課,。

首先，在社交場(chǎng)合中,，如何運(yùn)用社交禮儀,，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài),，這同遵守禮儀原則密切相關(guān),。在與人交往時(shí)，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則,，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人,，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的,。真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn),，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說(shuō)謊,、不虛偽、不騙人,、不侮辱人,，所謂“騙人一次，終身無(wú)友”;其次表現(xiàn)為對(duì)于他人的正確認(rèn)識(shí),，相信他人,、尊重他人，所謂心底無(wú)私天地寬,，真誠(chéng)的奉獻(xiàn),，才有豐碩的收獲,，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印,，友誼地久天長(zhǎng)。給人留有余地,，是一種尊重他人的表現(xiàn),，自然也是真誠(chéng)在禮貌中的體現(xiàn),，就像在談判桌上，盡管對(duì)方是你的對(duì)手,，也應(yīng)彬彬有禮,，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn),，同時(shí)也是心理上戰(zhàn)勝對(duì)方的表現(xiàn),。要表現(xiàn)你的真誠(chéng)和尊重，在社交場(chǎng)合,，切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì),，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地,。禮儀是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無(wú)處不在,，只要是一個(gè)小小的動(dòng)作,，就是一個(gè)人對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)，一個(gè)人的道德修養(yǎng)的顯示,，我不得不折服于禮儀的重要性,。學(xué)習(xí)禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。

其次,，在社交場(chǎng)上,，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對(duì)方施禮,，自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你,，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅,。平等在交往中,，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素,，不要自以為是,，不要厚此薄彼，更不要傲視一切,，目空無(wú)人,，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位,、權(quán)勢(shì)壓人,，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此,，才能結(jié)交更多的朋友,。適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況,、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀,，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮,，又不能低三下四;既要熱情大方,，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠(chéng)但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重，但又不能圓滑世故,。 講究禮儀,，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度與魅力,，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí),，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重,。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬,、可合作,、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功,。

再次,，注重細(xì)節(jié)，常言道：“細(xì)節(jié)決定成敗”一個(gè)最基本細(xì)小的動(dòng)作,，都有可能改變一個(gè)人的一生,。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中，我知道了在不同的場(chǎng)合應(yīng)該著不同的服裝,，做不同的打扮裝飾,，與容貌、膚色要相宜,，所用的配飾一般不要過(guò)多且色調(diào)要注意,，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體,。另外在舉止行為方面上,，我們更是得要注意,。

我印象最深的就是我們?cè)谧碌臅r(shí)候的坐姿，真的讓我受益匪淺,，要是平時(shí)我們?cè)谶@方面肯定都沒(méi)有去在意,，學(xué)習(xí)了這門(mén)課我才知道原來(lái)我們是多么的大大咧咧,，不注重形象,，特別是在求職的時(shí)候，要是你坐的姿勢(shì),，就看出了你的緊張以及認(rèn)識(shí),，給考官們對(duì)你的印象，或許這么個(gè)坐姿就會(huì)讓你失去這份工作,，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的,，我們應(yīng)該時(shí)刻記住。在學(xué)習(xí)這門(mén)課,，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識(shí),，讓我終生受用。

最后就是明理誠(chéng)信,，寬容大度,。孔子曾有言：“民無(wú)信不立,，與朋友交,，言而有信?！睆?qiáng)調(diào)的正是守信用的原則,。守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合,，尤其講究一是要守時(shí),，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見(jiàn),、會(huì)談,、會(huì)議等，決不應(yīng)拖延遲到,。二是要守約,，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說(shuō)到做到,，所謂言必信,，行必果。故在社交場(chǎng)合,，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人,，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人,。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心,。寬容是人類(lèi)一種偉大思想，在人際交往中,，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶,。寬容他人、理解他人,、體諒他人,，千萬(wàn)不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較,，甚至咄咄逼人,。總而言之,，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切,，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法。 作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己,，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì),。一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮,，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,。

總之,，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的,，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個(gè)國(guó)家,，只有人人以禮相待,，才能形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會(huì)環(huán)境,，使社會(huì)真正達(dá)到和諧穩(wěn)定的狀態(tài),。 講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范,，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度,，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí),，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重,。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬,、可合作,、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功,。否得體,，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇十

禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái),。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

本學(xué)期選擇學(xué)習(xí)大學(xué)生禮儀這門(mén)選修課,，我對(duì)此感到無(wú)比的榮幸,。因?yàn)椋@樣一門(mén)課程對(duì)我們的生活至關(guān)重要,，它不僅告訴我們作為當(dāng)今大學(xué)生應(yīng)該擁有一個(gè)怎樣的思想道德水平,、文化修養(yǎng)，而且告訴我們應(yīng)該怎樣更好的立足社會(huì),、適應(yīng)社會(huì)的需求,。 大學(xué)生禮儀，這是一個(gè)很廣的話題,，它包括了大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的諸多方面,，從內(nèi)容上看有儀容、舉止,、表情,、服飾、談吐,、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀,、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀,、餐桌禮儀,、饋贈(zèng)禮儀,、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱(chēng)為禮節(jié),，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱(chēng)為禮貌,。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)?敬人,、自律,、適度、真誠(chéng)"的原則上進(jìn)行人際交往,，告別不文明的言行,。

在開(kāi)始的課程中，老師給我們就講到了作為一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)我們應(yīng)該擁有一個(gè)端莊的外表,。老師告訴我們?cè)谖覀冏叱龃髮W(xué)生活后,，我們要踏進(jìn)社會(huì)，需要在社會(huì)中立足,，我們要求值,，要面試，要進(jìn)行人際交往,。我們應(yīng)該擁有怎樣高尚的行為規(guī)范,。于是，老師首先給我們講到了作為大學(xué)生要有一個(gè)好的言談舉止,，要禮貌對(duì)人,，態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜,，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn);要學(xué)會(huì)尊重他人,。用于要恰當(dāng)。

接著,，老師給我們講到了我們應(yīng)該具有一個(gè)端莊的儀表,，服裝，頭飾,，臉面等方面的問(wèn)題,，還自己帶了眾多的日常生活用品為學(xué)生做示范。又給我們講到了大學(xué)生應(yīng)該具有的正確的行為舉止,、分別沖站姿,、坐姿、走姿,、待人,、接吻、握手等多方面的內(nèi)容,。還給給我們講到了眾多有觀公眾場(chǎng)合中的眾多生活禮儀,。比如說(shuō)：乘車(chē)禮儀,，旅游觀光禮儀，飯店用餐禮儀等眾多方面,。

最后老師給我們重點(diǎn)介紹了餐桌禮儀,，告訴我們接受別人的宴請(qǐng)時(shí)應(yīng)該怎樣，怎樣用餐,，怎樣就坐,。也告訴我們?cè)谘?qǐng)別人在家做客時(shí)應(yīng)該如何布置，如何準(zhǔn)備菜單,，如何邀請(qǐng)客人,。怎樣安排坐次，怎樣接待客人等禮節(jié),。

通過(guò)這樣豐富多彩禮儀課的學(xué)習(xí),，感覺(jué)到受益菲淺，覺(jué)得這樣的禮儀課學(xué)習(xí)增加了我們?cè)谝院髮ふ夜ぷ鞯穆吠局性黾恿司蜆I(yè)機(jī)會(huì),，能夠以文明的言談舉止待人接物,。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇十一

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨,，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓,。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶,。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽,、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙,、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈,、整潔,、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約,、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿,、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立,、行、走?/p>

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),，使人心情愉悅,，暫時(shí)忘記煩惱,，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙,，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟 悉又陌生的大門(mén),，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力,，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們,，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候,，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道,，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁,。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好,、請(qǐng)、謝謝,、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊,。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰,、鼓勵(lì)病人,，切勿言辭犀利，指責(zé),、譏諷病人;對(duì)不配合的病人,，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言,，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果,，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情,，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。

非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用,。尤其是第一印象,，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌?，我們給病人的第一印象是良好的,，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的交流,，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表,，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù),。無(wú)論是第一印象,，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì),，在與病人的交往中,，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前,。

我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí),，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中,，我要加倍地努力,，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;,，多一張笑臉,，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn),。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念,，遵照一切為了病人,，一切方便病人，一切服務(wù)于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”,、“雙八、雙五,、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范,，將健康快樂(lè)帶給每一位患者!

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇十二

教師是教育過(guò)程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不 教師的師德與禮儀學(xué)習(xí)心得_教師師德師風(fēng)學(xué)習(xí)心得,教師師德學(xué)習(xí)心得體會(huì)

學(xué)習(xí)了教師的師德與禮儀,，讓我有了很深的感觸,，師德與禮儀對(duì)于做一名好教師是多么的重要,。

教師是教育過(guò)程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅是教師自身的行為規(guī)范,，而且還是作用于學(xué)生的教育手段,。其高尚與否，關(guān)系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實(shí)施,。通過(guò)暑期的學(xué)習(xí),，我對(duì)師德的含義有了更深一層的體會(huì)。

教師必須有高尚的品德,。教師職業(yè)的最大特點(diǎn)是培養(yǎng),、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長(zhǎng),。在教育活動(dòng)過(guò)程中,，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識(shí)傳授給學(xué)生，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生,、感化學(xué)生,，使學(xué)生的身心健康地成長(zhǎng)發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界,，純潔美好的心靈,。在工作中，教師要安貧樂(lè)教,，甘于奉獻(xiàn),。必須耐得住寂寞，受得住挫折,，將自己的所有精力全身心地投入到教學(xué)實(shí)踐中去,，正如著名教育家陶行知所說(shuō)的“捧得一顆心來(lái)，不帶半根草去”,。教師對(duì)學(xué)生要有一顆慈母般的愛(ài)心,。教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)。博學(xué)多才對(duì)一位教師來(lái)說(shuō)當(dāng)然很重要,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我深知作為人類(lèi)靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì),，對(duì)學(xué)生要有慈母般的愛(ài)心,，且不斷更新、充實(shí)自己的知識(shí),，做到與時(shí)代同步,，才能培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書(shū)育人的重?fù)?dān)。

古往今來(lái),，人們認(rèn)為“教師是文明禮儀的化身”,。教師禮儀是教師在工作、待人接物,、為人處事等方面的規(guī)范化的做法,。學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)各界最喜歡的教師,，總是那些熱情友好,、文明禮貌、學(xué)識(shí)淵博,，循循善誘的育人楷模,。我們教師這個(gè)特殊的群體，舉手投足之間是否擁有禮儀,，能否講文明,、懂禮貌已成為衡量一個(gè)人文明修養(yǎng)的尺度。所以,，當(dāng)我們想讓社會(huì),、家長(zhǎng)和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時(shí)候,，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的學(xué)校教師形象,，因?yàn)榻處熓菍W(xué)校工作的主體，他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者,，而且是學(xué)生思想道德的教育者,。

所以說(shuō)師德與禮儀對(duì)于一名教師來(lái)說(shuō)是非常重要的，我們將會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì),。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇十三

旅游已成為物質(zhì)豐饒的現(xiàn)代人的生活時(shí)尚,，所謂“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”,，旅游不僅可開(kāi)拓心胸,，拓展視野，更可增長(zhǎng)見(jiàn)聞,，開(kāi)啟智能，

學(xué)習(xí)旅游禮儀的收獲和感受,。然而在旅游之際,，如何成為一位高尚的文化傳播者，甚至出國(guó)旅游時(shí),，如何同時(shí)做好國(guó)民外交,，首先必須學(xué)習(xí)旅游的禮儀。

1?一般旅游

衣著要端莊、整齊,、清潔,，不可奇裝異服。

不高聲喧嘩,。

行進(jìn)間,，不可吃零食，不可勾肩搭背,。

所到之處應(yīng)注意隨手功德,，保持環(huán)境的清潔。

入公廁時(shí),，不宜嬉笑吵雜,，并應(yīng)隨手沖水，保持清潔,，以便后人使用,。

公共場(chǎng)所，應(yīng)遵守規(guī)定,，不可隨意吸煙,、亂拋雜物、踐踏草坪,、攀折花木或在樹(shù)木上刻字,。

候車(chē)、購(gòu)物(購(gòu)票),、入場(chǎng),，均應(yīng)遵守先后秩序。

商場(chǎng)買(mǎi)賣(mài),，應(yīng)有禮貌,。

不肆意購(gòu)物，以避免浪費(fèi)及上當(dāng),。

參觀競(jìng)技,，不可無(wú)謂叫囂。

聽(tīng)樂(lè)觀劇,，按時(shí)進(jìn)退,，保持寧?kù)o，鼓掌中節(jié),。

對(duì)解說(shuō)員及向?qū)?yīng)尊重,，注意聆聽(tīng)解說(shuō)。

不冒險(xiǎn)或單獨(dú)到危險(xiǎn)處,。

如至寺院參訪,，不隨意亂行,，東觀西看，或隨意出入,，應(yīng)知會(huì)知客師,。

1?出國(guó)旅游

出國(guó)前

應(yīng)將旅程表、旅館與聯(lián)絡(luò)電話告知家人,。

個(gè)人盥洗用具,、衣物盡量簡(jiǎn)化。私人藥品應(yīng)隨身攜帶,，放置于易取處,。

勿攜帶偽禁藥、禁品,、兵器,、動(dòng)物標(biāo)本等物。

應(yīng)事先了解當(dāng)?shù)貧夂驙罴懊袂轱L(fēng)俗等,。

搭乘飛機(jī)

行李件數(shù),、重量，應(yīng)遵守航空公司規(guī)定,。

在候機(jī)樓等候,，俟宣布登機(jī)后，持證排隊(duì),，依序登機(jī),，不可爭(zhēng)先恐后。

勿在“禁止吸煙區(qū)”吸煙,。

上飛機(jī),，坐上座椅務(wù)必扣上安全帶。

座椅仰臥或小桌的機(jī)件,，如不明白使用方法,，可以請(qǐng)服務(wù)員服務(wù)。

坐飛機(jī)應(yīng)注意禮貌,，向鄰座借道前應(yīng)說(shuō)一聲“excuseme.”(對(duì)不起),，過(guò)后再說(shuō)一聲“thankyou.”(謝謝)。

空服人員說(shuō)明飛行安全設(shè)施,，如穿著救生背心及氧氣面罩示范時(shí),，應(yīng)予以注意。

進(jìn)餐時(shí),，將前座背后的小桌放下來(lái),，以便服務(wù)員將菜盤(pán)放上。進(jìn)餐時(shí)間內(nèi),，盡量不要在座位間進(jìn)出行動(dòng)，

空中小姐在餐后問(wèn)你“teaorcoffee.”(要茶或咖啡)時(shí)，可任選其一,，如兩樣都不想要,，就回答“no,thankyou.”(謝謝，都不要),。

上洗手間應(yīng)注意門(mén)上的標(biāo)示：

“occupied”是有人在使用中,，不要再去敲門(mén)?！皏acant”是表示沒(méi)有人,，就可以拉門(mén)入內(nèi)，不要忘記將門(mén)關(guān)上,。廁所內(nèi)有：“flash”的標(biāo)示,，就是使用后按沖水鈕沖洗。廁所內(nèi)絕對(duì)禁止吸煙,。

?在機(jī)艙內(nèi)不可高聲談笑,，如需要空中小姐服務(wù)，可以按電鈕,，但不宜隨便呼喚,。

?飛機(jī)降落后，尚未停妥前,，不要搶著行動(dòng),，應(yīng)等候空服人員的招呼，順序下機(jī),。

1?進(jìn)入他國(guó)國(guó)境

入海關(guān)時(shí),，須順序排隊(duì)，并出示護(hù)照,、機(jī)票等證件,，待驗(yàn)畢時(shí)，務(wù)必確實(shí)收好證件,。

提取行李,，應(yīng)留意提取處班機(jī)號(hào)碼的標(biāo)示，自行提取,，所以隨身行李以輕便為宜,。

在旅館內(nèi)進(jìn)住房間，應(yīng)詳閱使用說(shuō)明書(shū),，了解疏散路線,。

旅館大廳不得喧嘩。

行李由服務(wù)生送至房間驗(yàn)收后,，須給予小費(fèi),。

外出時(shí)必將門(mén)窗行李鎖好,，以防盜竊，門(mén)匙交由柜臺(tái)保管,，以防遺失,。

在房間內(nèi)最好鎖上房門(mén)，或?qū)⒔O煉拴上,，以策安全,。有人敲門(mén)，應(yīng)先問(wèn)清來(lái)人,，不宜隨意請(qǐng)入房?jī)?nèi),，以免發(fā)生意外。

勿著睡衣,、拖鞋在旅館內(nèi)四處走動(dòng),，也不宜站在走廊中交談、抽煙,，尤其不應(yīng)窺視房門(mén)敞開(kāi)的左右客房的動(dòng)靜,。

如兩人同住一房，應(yīng)與同住宿者相互禮讓尊重,。

使用電器,，應(yīng)注意當(dāng)?shù)仉妷骸?/p>

旅館的客房是客人自己享受休息的地方，應(yīng)保持寧?kù)o而不要妨害到鄰室的安寧,。

如非至親好友,，不宜帶到自己房?jī)?nèi)。會(huì)見(jiàn)賓客,，可利用旅館大廳或休息室,。

?在電梯內(nèi)不吸煙，不大聲談笑,，同時(shí)要面向電梯門(mén)站立,。

?盥洗要在浴缸里擦肥皂，不要使肥皂水外流地面,。離開(kāi)旅館前,，應(yīng)清點(diǎn)行李，以免遺忘,。旅館內(nèi)物品,，如睡袍、壁畫(huà),、煙灰缸等,，如欲帶回紀(jì)念，可以購(gòu)買(mǎi),，切勿順手帶走,。

?雖是付費(fèi)住宿,，但離開(kāi)時(shí)仍應(yīng)將房間稍做整理，切勿留下一大堆廢物垃圾,。

小費(fèi)

在國(guó)外旅行,，除了在飛機(jī)上之外，差不多都有付小費(fèi)的習(xí)慣,，要給多少，并沒(méi)有一定的規(guī)定,，通常以美金五角或一元為宜,。但費(fèi)時(shí)較多，而且較麻煩的服務(wù),，要多付一點(diǎn)小費(fèi),。

吃飯時(shí)帳單如未加服務(wù)費(fèi)，應(yīng)給一成或一成半的小費(fèi),，如已附加百分之十的小費(fèi),，則另給百分之五就可以了。

觀光導(dǎo)游人員,、公共場(chǎng)所保管外衣或行李,，劇院里帶座的人，通常都要給付小費(fèi);搭乘出租車(chē),，大都是小額零錢(qián)免找,。

購(gòu)物

購(gòu)物，切勿隨便要求折扣優(yōu)待,。

不要使旅行團(tuán)成為采購(gòu)團(tuán),。

觀光活動(dòng)

參加觀光游覽團(tuán)體，絕對(duì)要遵守時(shí)間,，嚴(yán)守“十分鐘前”報(bào)到的原則,，以免時(shí)間匆促，心慌意亂,，舉止失措或遺忘東西,。

參觀名勝古跡，不要?jiǎng)邮钟|摸,，標(biāo)示禁止吸煙的地方不可以吸煙,。

同車(chē)游覽的人，要互相保持友善的態(tài)度,，笑臉示意,，動(dòng)作禮讓。團(tuán)體游覽導(dǎo)游人員說(shuō)明時(shí),，即使聽(tīng)不懂,，也不要顯得不耐煩或在一旁高聲談笑;若有問(wèn)題,，應(yīng)待導(dǎo)游人員解說(shuō)告一段落后提出。

下車(chē)參觀時(shí),，切記車(chē)輛號(hào)碼,，聽(tīng)清楚開(kāi)車(chē)的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上車(chē),，以免遲到而讓全車(chē)的人等候,。

到達(dá)觀光地點(diǎn)，應(yīng)先注意聽(tīng)導(dǎo)游人員介紹解說(shuō)后,，才拍照留念;禁止拍照的地方,，即使無(wú)人看守注意，也應(yīng)遵守不可拍照的規(guī)定,。

進(jìn)入教堂,、寺廟應(yīng)保持肅靜，不可隨便拍照,，以免驚動(dòng)他人,。

前往劇嘗音樂(lè)會(huì)或夜總會(huì)時(shí)，通常須穿著正式服裝,。

在劇場(chǎng)或音樂(lè)會(huì)中如遇精彩表演,，可于節(jié)目告一段落時(shí)鼓掌，不可噓聲怪叫;表演進(jìn)行中,，切忌起身走動(dòng)或離常

不可隨意吐痰,、丟棄果皮、紙屑或煙蒂,，行車(chē)時(shí)不可向車(chē)窗外拋棄雜物或紙屑,。

人心易散亂且放逸難收，人格需要在生活中培養(yǎng),。在叢林生活中所訓(xùn)練出來(lái)的人之所以不同于社會(huì)人士,，乃是在于生活中有規(guī)范，行,、注坐,、臥合乎律儀,。一個(gè)人只要能在生活中舉止言行守住律儀,，不管外在環(huán)境如何污染,，一定會(huì)是一朵凈蓮,。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇十四

文明禮儀是人類(lèi)進(jìn)步的標(biāo)志，是人類(lèi)歷史長(zhǎng)河中的一盞明燈,。文明禮儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基,，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。沒(méi)有了文明,，我們就失去了做人的根本,，我們的生活也就失去了光彩!

我們中華民族是文明禮儀之邦，那么文明禮儀究竟是什么呢?文明禮儀不止是在公交車(chē)上主動(dòng)讓座,，在公共場(chǎng)合不高聲喧嘩,，不講粗話、臟話,，不亂丟紙屑等等,，更重要的是要讓這些文明的行為變成一種習(xí)慣，變成一種修養(yǎng),。

當(dāng)我們平時(shí)看到別人在亂丟紙屑,，講粗話、臟話時(shí),，就應(yīng)該主動(dòng)去制止和開(kāi)導(dǎo)，而不是坐視不管,。在生活中就有這樣的例子：想必大家都坐過(guò)公交車(chē)吧,，有時(shí)車(chē)上人多很擁擠，如果在這時(shí)候能坐上座位,，那是何等的享受啊!但當(dāng)你坐在座位上時(shí),，你是否看見(jiàn)過(guò)在你身旁有沒(méi)有需要幫助的人呢?如果有，那你是否有想過(guò)給他們讓座?其實(shí)啊,，就連我有一次也出了丑相,，那是一個(gè)周末，我到少年宮去學(xué)習(xí),，剛坐上了609路公交車(chē),，就有一個(gè)位置擺在我面前，那時(shí)候車(chē)上特別擁擠,，我如獲至寶,，立刻飛奔上了座位，而站在我旁邊的這位哥哥,，也就是這個(gè)座位剛才的“主人”拍了一下我的肩膀,，對(duì)我說(shuō)：“弟弟，這個(gè)座位是我讓給這位老奶奶坐的,?！闭f(shuō)著就指了指身旁這位老奶奶，這位老奶奶滿頭白發(fā),，帶著一個(gè)老花眼鏡,，手柱著拐杖，還不時(shí)咳嗽幾聲,，她和藹的對(duì)我說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系,，孩子,，你坐，你坐吧,?！蔽姻畷r(shí)間無(wú)語(yǔ)，臉頓時(shí)紅得像蘋(píng)果似的,，立即站起身來(lái),，把座位讓給了那位老奶奶。經(jīng)過(guò)了那次教訓(xùn),，我一看到需要幫助的人上了車(chē),，就立刻站起身來(lái)，把座位讓給了他,。

如果,，我們失去了今天，我們不算失敗,，因?yàn)槊魈爝€會(huì)再來(lái),。如果，我們失去了金錢(qián),，我們不算失敗,，因?yàn)樯畹膬r(jià)值不在于錢(qián)袋。如果,，我們失去了文明,，那我們是徹徹底底失敗了，因?yàn)槟闶チ俗鋈说恼娴巍?/p>

當(dāng)我們看到干凈,，整潔的校園時(shí),，你是否看到清潔工付出的汗水，當(dāng)我們?cè)诮淌依飮\嘰喳喳的時(shí)候,，你是否知到老師上課的辛苦,，當(dāng)我們?cè)谏斓臅r(shí)候，竊竊私語(yǔ),，你是否想到,，這面□是多少革命先輩的鮮血染紅的。這時(shí),，我們是不是可以這樣說(shuō),，你尊重別人嗎?那么，你會(huì)得到別人的尊重嗎?如何做一個(gè)講文明的人呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,，從自我做起,，從身邊做起。也許只是一張紙的厚度;也許只是一點(diǎn)耐心的等待;也許只是一句善良的問(wèn)候;更也許只是一個(gè)甜美的微笑。這就是文明,，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴如同甘露,，滋潤(rùn)著每個(gè)人的心田。

養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣,，是一個(gè)人道德修養(yǎng)的重要因素,，只要我們大家齊心協(xié)力，改掉不文明的行為習(xí)慣,，我相信文明禮儀之花一定會(huì)在中華民族的大地上越開(kāi)越盛!

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇十五

通過(guò)一學(xué)期對(duì)社交禮儀的學(xué)習(xí),，明白了社交禮儀的重要性和必要性。人不是孤立存在的,。每個(gè)人在這個(gè)世界上都需要與他人相處,，交流，共同成長(zhǎng),。如何更好地與他人溝通,，更好地與他人和平相處，建立友誼,，這就需要我們懂得交往的道理與方式,，需要社交禮儀。

社交禮儀是在社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié),。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己,，首先要學(xué)會(huì)尊重別人,。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,，建立,、保持、改善人際關(guān)系,。儀,。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象,，講禮儀可以使你的事業(yè)成功,，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成,。

在我們大學(xué)生的生活中,，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石,。特別是我們大學(xué)生未來(lái)即將面臨找工作,，面試禮儀是不可或缺的重要部分，面試時(shí)，有許多的面試需要注意的禮儀,，比如面試時(shí)要多帶幾份簡(jiǎn)歷,，因?yàn)榻坏矫嬖嚬倌堑囊呀?jīng)訂成厚厚的一打了。他要看的簡(jiǎn)歷還要翻找一下才能找到,，這時(shí)我們就要拿出已提前多準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷給他,，他會(huì)覺(jué)得的很舒服的。當(dāng)面試完后要給面試官寫(xiě)感謝信,，雖然現(xiàn)在有許多人一般都不寫(xiě),，但這是禮儀的一種。在面試或會(huì)議時(shí)要帶上比較精致皮面的筆記本,，還有好的筆,，不要隨便找一個(gè)本或筆。 面試時(shí)要提前半小時(shí)去,，先與他們的總臺(tái)人熟悉一下,，總臺(tái)是個(gè)很關(guān)鍵的人物，多打聽(tīng)一下有關(guān)將要面試你的上級(jí)的消息,。如稱(chēng)呼等,。

另外，在職場(chǎng)的著裝上,，女士著裝一定忌短,，忌透，忌露;最適合辦公室穿著的服裝依次是：裙套裝,、西褲或裙子配上衣,、西裝配短外套。而男士職業(yè)著裝上,，要穿好皮鞋,，內(nèi)衣要單薄，領(lǐng)帶,，扣子也有它自己的系法,。瞧，禮儀在企業(yè)文化中有著大學(xué)問(wèn),，但是不僅僅在企業(yè)文化中,，而且在與他人的見(jiàn)面里也起著關(guān)鍵作用。

在這學(xué)期的學(xué)習(xí)里面,，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自我介紹在不同場(chǎng)合也是分為很多種的,。像應(yīng)籌式就是在不太重要的場(chǎng)合。如在火車(chē)上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了,，不必報(bào)上職務(wù)等,。工作式的話就比如你好,，我是xx公司的經(jīng)理。在日常的交流式是你好,，我是,，請(qǐng)多多關(guān)照，或送上名片,。比較隨便,。還有一些比較莊重的禮儀式，如：開(kāi)學(xué)儀式,，升旗儀式等等,。

不僅僅是自我介紹，微笑和握手也是非常有講究的,，嘴角上揚(yáng)45度角,，微露倆顆牙齒是最標(biāo)準(zhǔn)的微笑姿態(tài)，同時(shí),，在握手的方式,，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)握手，握手的時(shí)間長(zhǎng)短,，力道大小上也是相當(dāng)有學(xué)問(wèn)的,。我在這里列舉一種在社交場(chǎng)合上的握手姿態(tài)。距離一步左右,，站姿規(guī)范,，上身微前傾，伸出右臂,，四指并攏,，拇指張開(kāi)。與虎口相對(duì),。 稍用力握對(duì)方手掌，力度適中,。同時(shí)應(yīng)注意面帶微笑,，注視對(duì)方。在課上,，老師請(qǐng)同學(xué)進(jìn)行實(shí)踐,，更加形象客觀，讓我們的學(xué)習(xí)其樂(lè)融融,。

社交禮儀首先必須得在自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，也起著規(guī)范我們自己行為的作用。只有我們學(xué)會(huì)尊重,，學(xué)會(huì)待人接物,，以道德為準(zhǔn)則,，學(xué)習(xí)真善美從小事做起，乘車(chē)為有需要的人讓座,，過(guò)馬路不闖紅燈,，遵守公共秩序，注重這些我們嗤之以鼻的小事,，才不會(huì)因此因小失大,。養(yǎng)成習(xí)慣，學(xué)習(xí)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化,，用禮貌的語(yǔ)言與人交談,，文明的舉止與人相處，得體的文書(shū)與人通信,，讓人與人之間的交流變得更加順暢和諧溫暖,。

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng),。自古,，便有孟子的“禮尚往來(lái)。往而不來(lái),，非禮也;來(lái)而不往,，亦非禮也?！?，孔子的“博學(xué)于文，約之以禮,?！敝v“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。自古,，孔融讓梨,，孟母三遷等深入人心。而楊香扼虎救親是一個(gè)家喻戶曉的中華傳統(tǒng)禮儀故事,。 楊香是一個(gè)十四歲的女孩,。有一天，她跟著父親楊豐到田間去收割莊稼,。兩人剛走到半路上,，突然躍出一只大老虎，咬住楊香的父親便往回跑,。當(dāng)時(shí)楊香手無(wú)寸鐵,，但她臨危不懼，一心只想著被老虎拖走的父親,，而把自己的生死置之度外,。她拼命奔上去,，抓住老虎的脖子便往死里掐。起初,，老虎用力反撲,，可楊香硬不松手，老虎漸漸元?dú)獯笮?，磨著牙齒,，終于斷了氣。楊香的父親終于脫離了險(xiǎn)境,，免于老虎的傷害,。后人為贊揚(yáng)楊香寫(xiě)文記曰：楊香，年十四歲,。隨父豐往田中獲粟,，父為虎曳去。時(shí)香手無(wú)寸鐵,，惟知有父,，而不知有身。踴躍向前,，扼持虎頸,，虎磨牙而逝，父因得免于害,。

源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn),。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切,，作為交往潤(rùn)滑劑的禮儀也越加顯得重要,。注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用,。

一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮,，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才,。一個(gè)優(yōu)秀人才,，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng),。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一,，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn),。盡管禮儀的研究和教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢(shì)所趨,?？墒嵌Y儀教育,，還未引起高校的足夠重視，大多數(shù)高校還未開(kāi)設(shè)禮儀課程,。

而我們學(xué)校新開(kāi)設(shè)這門(mén)禮儀課程在我看來(lái)是非常必要的和需要的,。當(dāng)今禮儀體現(xiàn)在方方面面，新時(shí)代的禮儀無(wú)一不滲透在我們的生活中,，它是一張名片,，無(wú)論是從政，經(jīng)商,，日常生活,，出入重要場(chǎng)合，都有不同的禮儀要求,。文明禮儀無(wú)處不在,，他不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng),。我想自己應(yīng)該從現(xiàn)在做起,，在最根本的尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué),，遵守課堂紀(jì)律的基礎(chǔ)上,，做一個(gè)全面發(fā)展的注重禮儀的新時(shí)代。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇十六

隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大,，真誠(chéng),、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流,、增進(jìn)友誼,、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段,。

幼兒是祖國(guó)的未來(lái),，是21世紀(jì)國(guó)家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解,、寬容,、謙讓、誠(chéng)實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方,、熱情友好,、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一,。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律,，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開(kāi)展文明禮儀教育,，孝敬父母,、關(guān)愛(ài)他人入手,，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實(shí)際,，開(kāi)展了豐富多彩的禮儀教育活動(dòng),。

一、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),、創(chuàng)設(shè)識(shí)禮氛圍,。

文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明禮儀意識(shí),，規(guī)范自己的行為,，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展,，人們的生活才會(huì)愉悅,。為此，宣傳文明禮儀知識(shí),，加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)尤為重要,，今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓(xùn)、禮儀家長(zhǎng)講座,、幼兒禮儀活動(dòng)課程,、禮儀活動(dòng)觀魔摩課、評(píng)選幼兒文明禮儀之星,、幼兒文明禮花絮展示等等形式,，全面鋪開(kāi)禮儀活動(dòng)。同時(shí),，我們還加大對(duì)幼兒和家長(zhǎng)文明禮儀知識(shí)的宣傳力度,，利用櫥窗、板報(bào),、專(zhuān)欄,、圖片等途徑，讓幼兒,、家長(zhǎng),、教師掌握一般禮儀的做法，使整個(gè)幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍,。

二,、開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，促進(jìn)良好習(xí)慣養(yǎng)成,。

我園自開(kāi)展禮儀教育活動(dòng),，就認(rèn)真組織各項(xiàng)活動(dòng)，并取得良好的效果：

1、進(jìn)行禮儀教育師資培訓(xùn),。

我們都知道平時(shí)家長(zhǎng)和幼兒關(guān)注教師的文明禮儀和氣質(zhì)、氣度勝過(guò)關(guān)注她的學(xué)歷,，一個(gè)家長(zhǎng)對(duì)教師的信任與不信任很多時(shí)候來(lái)自一兩次的談話與交往,。所以一個(gè)教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對(duì)工作是多么重要。而且教師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子,，通過(guò)這面鏡子,，幼兒會(huì)看到教師的美與丑。所以首先首先通過(guò)活動(dòng)灌輸禮儀知識(shí)給教師,，使她們明確自己的價(jià)值觀和作用,，樹(shù)立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的幼兒,。

2,、召開(kāi)禮儀教育家長(zhǎng)講座。

幼兒的可塑性非常強(qiáng),，辨別是非的能力相對(duì)差,，很容易受家人、外界的影響,，其表現(xiàn)為自私心較重,，對(duì)物質(zhì)生活過(guò)高的奢求;在家不愛(ài)勞動(dòng)，生活不能自理,，害怕吃苦;不懂得禮儀,、不關(guān)心別人、不尊重別人,，以自我為中心,，他們?cè)趦x表行為、言談舉止,、待人接物,、尊敬師長(zhǎng)、集體活動(dòng),、社交方面不懂規(guī)矩,。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響，他往往對(duì)來(lái)自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些,，更多一些,。幼兒對(duì)抽象的道理不易理解，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一,，生動(dòng)的榜樣,，活動(dòng)的范例，比語(yǔ)言的說(shuō)教更容易使幼兒信服，俗語(yǔ)講“其身正,，不令而行;其身不正,，雖令不從?！笨梢?jiàn)身教重于言教,，家長(zhǎng)的一言一行，都會(huì)潛移默化的影響和感染孩子,，因此籍通過(guò)家長(zhǎng)講座,，使家長(zhǎng)意識(shí)到利用各種手段為幼兒樹(shù)立榜樣。

3,、全面鋪開(kāi)幼兒禮儀教育活動(dòng),。

(1)重視營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍

環(huán)境因素對(duì)于幼兒成長(zhǎng)、發(fā)展有著巨大的教育潛力,，對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)幼兒園的活動(dòng)空間,、人際關(guān)系，周?chē)鷥和男袨?、班?jí)群體心理氣氛,，教師態(tài)度和行為都會(huì)對(duì)其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實(shí)施幼兒禮儀教育時(shí)我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素，營(yíng)造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍,，各班活動(dòng)室內(nèi)開(kāi)辟禮儀教育陣地,，定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境。制定教師,、家長(zhǎng)禮儀行為規(guī)范,，引導(dǎo)教師、家長(zhǎng)注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度,，樹(shù)立良好的禮儀榜樣,，努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒,、家長(zhǎng),、老師，他們微笑著和每位伙伴,、家長(zhǎng)相互問(wèn)候,，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著全園師生,、家長(zhǎng),。

(2)注重生活性，滲透于幼兒日常生活之中

幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中,。隨人,、隨事、隨時(shí)、隨地,、隨境地進(jìn)行隨機(jī)教育,。教師們充分利用每天點(diǎn)心、午餐等環(huán)節(jié)對(duì)幼兒進(jìn)行就餐禮儀教育,。著重從使用餐具禮儀,、就餐禮儀、餐后禮儀進(jìn)行培養(yǎng),，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進(jìn)餐習(xí)慣。

(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

幼兒教育課程是對(duì)幼兒實(shí)施有目的,、有計(jì)劃的教學(xué)活動(dòng),，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的,、有計(jì)劃實(shí)施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段,。我園按幼兒年齡特點(diǎn)制定了3-6歲幼兒禮儀目標(biāo)，確定禮儀教育內(nèi)容,，選擇禮儀教材,，將這一特色活動(dòng)安排在每天15分鐘的班級(jí)禮儀教育活動(dòng)之中，確保了禮儀教育的實(shí)施,。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動(dòng)之中,，使幼兒時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶，促進(jìn)幼兒全面和諧平衡地發(fā)展,。

(4)定期開(kāi)展家庭禮儀教育指導(dǎo),，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量。

家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑,。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果,，我園探索開(kāi)展了禮儀家教知識(shí)的家教指導(dǎo)活動(dòng)，來(lái)提高家長(zhǎng)自身禮儀素養(yǎng)和家教能力,，學(xué)習(xí)一些家庭禮儀教育的方法,，取得良好的效果。

三,、及時(shí)了解家長(zhǎng)對(duì)我園禮儀工作的評(píng)價(jià),。

為了進(jìn)一步提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢(shì),，調(diào)整工作中的不足,。今學(xué)期末，我園園向家長(zhǎng)分發(fā)了禮儀教育“家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷”,，邀請(qǐng)家長(zhǎng)朋友客觀地評(píng)價(jià)幼兒園的禮儀工作,，并提出寶貴的意見(jiàn)!從問(wèn)卷反饋的情況來(lái)看，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度、責(zé)任心,、耐心,、家長(zhǎng)溝能力都很滿意，但也有家長(zhǎng)提出了更高的要求!相信,，有了家長(zhǎng)中肯的評(píng)價(jià),、意見(jiàn)和建議，我們幼兒園的禮儀教育工作會(huì)更上一層樓!

四,、坦然面對(duì)活動(dòng)不足之處,。

1、對(duì)幼兒言行文明,、禮儀常規(guī)的指導(dǎo)監(jiān)督不夠,。

2、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強(qiáng),。

3,、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4,、在教育活動(dòng)和日常生活中滲透的禮儀常識(shí)不夠,。

5、開(kāi)展禮儀教研活動(dòng)的方式要進(jìn)一步改善,。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇十七

作為一名大學(xué)生,，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師,、上級(jí)下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議,、出席社交活動(dòng)?除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商,。這就是我選擇學(xué)習(xí)王濤老師的禮儀課的原因,。

曾不經(jīng)意看過(guò)一則新聞，卻讓我現(xiàn)在還感到羞愧：擁擠的公車(chē)?yán)?，給一位老人讓座的,，竟是一名外國(guó)的游賓…...中國(guó)是禮儀之邦，禮儀是我們世代繁衍值得驕傲的傳承文明,，但在此時(shí),，我很羞愧,羞愧到不知該說(shuō)什么?

有人說(shuō)，大學(xué)是象牙塔,，可是走出這片浮華,，等待著我們的是什么?有人說(shuō)大學(xué)是智慧城，可是離開(kāi)這個(gè)堡壘,，直面著我們的是什么?現(xiàn)在的大學(xué)不再是與世隔絕的夢(mèng)幻境地,，已成為社會(huì)的一個(gè)縮影,，在這里我們不僅要學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是要學(xué)習(xí)怎樣做人,。

在課程學(xué)習(xí)中我發(fā)覺(jué),，注意禮節(jié)仿佛是春雨潤(rùn)物，無(wú)聲卻意義重大;更讓我深刻的體會(huì)了在交往與合作過(guò)程中,，人們的禮儀是否周全,，不僅顯示其修養(yǎng)、素質(zhì)的形象,，而且直接影響到事業(yè),、業(yè)務(wù)的成功與否。同時(shí),，也是在學(xué)習(xí)了禮儀課之后我才真正的明白：良好的儀表也是禮儀的一部分,，一個(gè)容忍自己儀表邋遢的人是不可能受人歡迎的，衣著妝容首飾等都要符合場(chǎng)合,。單單一句“符合場(chǎng)合”就包含多少需要注意的細(xì)節(jié)，需要學(xué)習(xí)的知識(shí),，更遑論搭配的技巧,、裝飾的尺度…時(shí)代在發(fā)展，中國(guó)在富強(qiáng),，中國(guó)日益融入到世界的大環(huán)境中去,，與世界接軌也在各個(gè)方面逐步實(shí)現(xiàn)。在這種環(huán)境下,，在溫飽問(wèn)題已經(jīng)解決之時(shí),，人們的精神要求日益發(fā)展，我們渴望尋求一種充滿友愛(ài),、真誠(chéng),、理解、互助的和諧生存環(huán)境,，尋求充滿文明與友善,、真誠(chéng)與安寧的溫馨空間。

“文明禮儀是精神文明的一個(gè)重要內(nèi)容,，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn),，是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個(gè)體道德,、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎(chǔ)教育,，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)教育,?！边@是一篇文章中對(duì)禮儀教育的一段評(píng)價(jià),。作為個(gè)人我更深感受到的是禮儀作為一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)的重要作用，她在衡量一個(gè)人教養(yǎng)中的尺度價(jià)值,。

禮儀這門(mén)課,，王濤老師用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言從坐姿、站姿,、握手,、微笑、遞名片,、送禮物,、赴宴等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中向我們講解正確規(guī)范的的做法，教我們塑造自己的形象,，使自己成為一個(gè)敬人之人,，以達(dá)到“敬人者，人恒敬之”的效果,。不僅在大學(xué)校園里也在以后競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)上建立良好的人際關(guān)系,，將自我的周?chē)臻g塑造成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的環(huán)境，這將有利于我們形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì),，實(shí)現(xiàn)自我事業(yè)的順利發(fā)展,，生活的和諧美滿。 現(xiàn)今社會(huì)越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)“人難做”的問(wèn)題,，在“人難做”的感慨中,，其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來(lái)自外界的冷漠，也是在這時(shí)才學(xué)會(huì)頻繁的說(shuō)“謝謝”,，也許是二十多年傳統(tǒng)中國(guó)文化教育熏陶,，我們中的大部分人都比較靦腆和內(nèi)向，總是將感激放在心里,，久而久之都忘了要去感謝,。尤其是對(duì)我們熟悉的人我們更是難以開(kāi)口說(shuō)上一句“謝謝”，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>

在查資料時(shí)發(fā)現(xiàn)了這樣的一個(gè)故事：今晚我在回賓館時(shí),，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)大堂里有六七個(gè)穿藍(lán)色工作服的人,，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來(lái)加班,。等我走進(jìn)大堂時(shí),，這幫人已經(jīng)簇?fù)碇M(jìn)了電梯。我快走幾步,，但還是看到電梯門(mén)正要合起來(lái),。但顯然里面的人已經(jīng)看到我正在趕過(guò)來(lái)，就有人摁住了電梯鍵所以門(mén)又重新打開(kāi)了,。我心想這些工人倒挺有禮貌的,。我快步走進(jìn)電梯之后扭頭向摁鍵的人說(shuō)了聲“謝謝”,，他向我點(diǎn)了下頭但沒(méi)吭聲。隨后我就聽(tīng)到這些人互相說(shuō)話,，原來(lái)是日本人,。他們的藍(lán)色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計(jì)是來(lái)做工程安裝的,。六七個(gè)日本人聊天,，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次,，其中的兩三個(gè)人先出去了,，他們之間互相問(wèn)候告別，感覺(jué)彼此很有親情一般,，當(dāng)然我聽(tīng)不明白,，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測(cè)的。電梯再次停住了,，是我的樓層到了,，當(dāng)我走出去時(shí)，另外的三四個(gè)人向我致意,，也說(shuō)了些話,，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時(shí)一樣。

這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開(kāi)始并沒(méi)有打動(dòng)我,，但在剛剛我寫(xiě)到“其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來(lái)自外界的冷漠”這段話時(shí)，我突然就想起了這個(gè)幾乎淹沒(méi)在我所搜集的眾多資料中的小故事,。讓我感動(dòng)的不是“六七個(gè)日本人聊天,，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺(jué)彼此很有親情一般”，可以讓一個(gè)陌生人感覺(jué)彼此很有親情一般,，這是現(xiàn)在的我所做不到的,。老師在課堂上也說(shuō)過(guò)她的日本留學(xué)生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮,，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧!是一種將禮儀已修煉到內(nèi)化的境界,，使人觀之可親。

愛(ài)默生說(shuō)過(guò)：“美好的行為比美好的外表更有力量,。美好的行為,，比形象和外貌更能帶給人快樂(lè)，這是一種精美的人生藝術(shù),?！?，“溫良恭儉讓”,、“文質(zhì)彬彬,，然后君子”素為我國(guó)傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則,。

通過(guò)王濤老師的禮儀課，我發(fā)覺(jué)我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上,，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來(lái)規(guī)范自我,，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求,。

我十分喜歡王濤老師的社交禮儀課,，同時(shí)也想提出幾點(diǎn)小小的建議。我希望在某些對(duì)生活中常見(jiàn)事物進(jìn)行合乎禮儀規(guī)范做法的講解時(shí),，可以更增加和同學(xué)們的互動(dòng)環(huán)節(jié),。例如講解坐姿、站姿,、走路,、握手等時(shí)，可以叫同學(xué)上講臺(tái)表演,，然后予以糾正演示等,。通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)，更能增進(jìn)同學(xué)對(duì)這個(gè)課程的興趣,，使大家更好的理解和掌握正確合乎禮儀的做法,。

社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上,，更需要陶冶完美的精神,、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建,，需要重建禮儀,，讓人們心靈相通，友好相處,，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅,、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,，重建新的,、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí),，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

同學(xué)們,，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來(lái)，讓文明禮儀之花開(kāi)滿校園的每個(gè)角落,，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇十八

轉(zhuǎn)眼,，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)過(guò)去了!而我也已經(jīng)步入大學(xué)近四個(gè)月。這四個(gè)月之于我的人生而言是那么的重要,，因?yàn)樗蛭艺咽局拔易杂衫病薄?/p>

最先有體會(huì)的就是體育課選課,。在高中,，體育一直就是老師定好學(xué)什么我們就學(xué)啥。所以,，我高中的體育分?jǐn)?shù)一直就是全班最低的,，可是進(jìn)入大學(xué)后我們可以自己選自己喜歡的項(xiàng)目，而不是那又累又難的田徑項(xiàng)目,。于是我選擇了形體禮儀,，在我的心中，女孩子應(yīng)當(dāng)是淑女的,，可是我覺(jué)得自己一點(diǎn)也達(dá)不到那種要求,。高考之后，媽媽覺(jué)得我變成大姑娘啦!所以一直就想讓我變得淑女一點(diǎn),，假期就想讓我學(xué)形體禮儀,。在我的印象中，形體禮儀就是一門(mén)可以讓自己的身材變得凹凸有致,，也讓自己的身體姿態(tài)更優(yōu)美,。

而如今，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí),，我對(duì)它的認(rèn)識(shí)加深了一步,。我發(fā)現(xiàn)形體禮儀是一門(mén)在生活中很有用的學(xué)問(wèn)，它不僅可以提升自己的氣質(zhì),，而且有助于我們的人際交往,，更能讓我們?cè)谏钪杏欣碛泄?jié)的處理各種關(guān)系。

我們每堂課的內(nèi)容包括三個(gè)方面,，一是身體素質(zhì)訓(xùn)練,，它主要包括1000米長(zhǎng)跑練習(xí)，踏板練習(xí),，啞鈴練習(xí)等,，它提高了我們的體能,，讓我們的身體更加的強(qiáng)健,。二是身體基本姿態(tài)訓(xùn)練，它主要是訓(xùn)練我們的站姿,、坐姿,、走姿等，它糾正了我們的錯(cuò)誤姿勢(shì),，讓我們的形體更加優(yōu)美,，更加有氣質(zhì)。通過(guò)對(duì)它的學(xué)習(xí),，我改正了以前的許多錯(cuò)誤姿勢(shì),，特別是寫(xiě)字時(shí)與桌子的距離,，對(duì)保護(hù)我的實(shí)力也起到了很好的幫助作用。三是形體舞練習(xí),，它貫穿了整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),，是我們這堂課的重點(diǎn)內(nèi)容，形體舞的練習(xí)可以增加我們身體的柔韌性,，減少僵硬感,。

這段時(shí)間的形體練習(xí)讓我了解到要擁有好的令人舒服的氣質(zhì)不是一朝一夕可以達(dá)到的，它需要長(zhǎng)久的堅(jiān)持才能讓那份氣質(zhì)滲透到骨子里,，才能由內(nèi)而外的散發(fā)出來(lái)而不是一時(shí)的做作,。所以對(duì)身體基本姿態(tài)的訓(xùn)練需要我長(zhǎng)久的堅(jiān)持，這樣我才能得到我所想要那份令人喜歡的氣質(zhì),。

同時(shí),，我也希望能從這堂課中學(xué)習(xí)到更多的與人交往的禮儀以及保持身體健康的方法。我們中華民族自來(lái)就是禮儀之邦,，擁有著悠久的歷史傳統(tǒng),。通過(guò)在課程中對(duì)禮儀情景劇的編排，我搜集了各種資料,，從中我了解到不僅是對(duì)陌生人要講求禮儀,，對(duì)待我們最親密的人更應(yīng)該注重禮儀。

在日常生活中,，我們都認(rèn)為我們作為有知識(shí)的大學(xué)生,，是最講究禮儀的?？墒俏覀兂３?huì)發(fā)現(xiàn),，在公共場(chǎng)合，一些戀愛(ài)中的情侶老師做出一些讓人很不方便也很尷尬的事情,。所以在男女交往中我們應(yīng)該注意與他人的關(guān)系,，不能給他人帶來(lái)不便。戀愛(ài)不僅僅只是兩個(gè)人的事,，愛(ài)情也不能脫離社會(huì)而存在,，我們首先是社會(huì)的才是自己的。我們?cè)谀信煌兴鶓?yīng)該注重的禮儀包括了與他人的關(guān)系方面,。

除了我們所重點(diǎn)表演的內(nèi)容之外還有另一發(fā)面我們僅僅只是一帶而過(guò)的內(nèi)容,，那就男女生在戀愛(ài)過(guò)程中女生往往會(huì)習(xí)慣去撒嬌。是的,，在戀愛(ài)中女生不能太過(guò)于懂事和強(qiáng)勢(shì),。太過(guò)理性會(huì)讓你的男友絕得你不是很在乎他，依賴他，同時(shí)也給他一種你認(rèn)為他不能給你安全感的錯(cuò)覺(jué),。而他過(guò)于強(qiáng)勢(shì)會(huì)讓他覺(jué)得自己沒(méi)什么用,，也給了太大的壓力會(huì)把他嚇跑。但是,，撒嬌太過(guò)也不行,，那樣就變成了無(wú)理取鬧，會(huì)讓本來(lái)就怕麻煩的男生更感覺(jué)煩躁,。長(zhǎng)此以往,，男女之間的關(guān)系會(huì)越來(lái)越糟。所以,，就算是自己最親密的人也要講究一些禮儀方面的問(wèn)題,。

形體禮儀這門(mén)課讓我學(xué)會(huì)了并掌握很多的知識(shí)，不管是提升自己氣質(zhì)還是與人交往,，這都讓我受益一生,。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇十九

剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉,，禮儀之邦,，這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí),，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西,，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道,，外行看熱鬧,，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的,。在與人交往的過(guò)程中,，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的,。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

因此,，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話,，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ),，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要,，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn),、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以,，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用。

提升個(gè)人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法,。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野,，讓我受益匪淺,。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”,。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇二十

隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，文明程度的不斷提高,，以及人與人之間的交往日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分,。因此,，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義,。

學(xué)習(xí)禮儀課程后我變得真誠(chéng)且更加尊重他人,。

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛(ài),，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)贏得一個(gè)人的心,。”所以只有真誠(chéng)待人才是尊重他人,，只有真誠(chéng)尊重,，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的,。

在生活中無(wú)論是什么場(chǎng)合,，都是需要尊重的，因?yàn)樽约罕憩F(xiàn)欲很強(qiáng)烈好強(qiáng)的性格而吃過(guò)虧,。

總結(jié)了一些道理,， 請(qǐng)切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情,，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地,。

我們不要因?yàn)樽陨韽男∩钤诔鞘卸懦鈴泥l(xiāng)村來(lái)到的同學(xué)們。因?yàn)槲覀兪瞧降取?/p>

尊重別人就是在尊重自己,，所以不要表現(xiàn)的很驕狂,，不要我行我素,，不要自以為是，不要厚此薄彼,，更不要傲視一切，目空無(wú)人,，更不能以貌取人,，以身份地位權(quán)勢(shì)欺人，而是應(yīng)該平等謙虛對(duì)待他人,。這樣就可以創(chuàng)建文明社會(huì),，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。

我們要有濕度的原則還有分寸去面對(duì)一些問(wèn)題,?？辞闆r討論，與人交往時(shí),，既要彬彬有禮,，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠(chéng)但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重,，但又不能圓滑世故,。

都說(shuō)自信的人是最美麗的.

自信是有利心理健康的，對(duì)自己有自信了,，才能做起事來(lái)如魚(yú)得水,，得心應(yīng)手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì),。一個(gè)有充分自信心的人,，才能在交往中不卑不亢、落落大方,，遇到強(qiáng)者不自慚,，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊,，遇到弱者會(huì)伸出援助之手;一個(gè)缺乏自信的人,，就會(huì)處處碰壁，甚至落花流水,。

自信但不能自負(fù),，自以為了不起、一貫自信的人,，往往就會(huì)走向自負(fù)的極端,，凡事自以為是，不尊重他人,，甚至強(qiáng)人所難,。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負(fù)的另一重點(diǎn),。

做人要有信用?？鬃釉醒裕骸懊駸o(wú)信不立,，與朋友交，言而有信,?！睆?qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德,，一是決不應(yīng)拖延遲到,。二是要守約，一定要說(shuō)到做到,。若完成有困難,，要及時(shí)向當(dāng)事人道歉取得原諒。

記得還珠格格里的紫薇說(shuō)過(guò)一句話,，饒恕是最大的美德,。地饒人處且饒人，別人會(huì)對(duì)你感激不盡的,。寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由,，對(duì)不同于自己或傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路,，以蝸牛的視角看世界,。

禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得篇二十一

7月11日的晚上，行支行邀請(qǐng)了我國(guó)著名禮儀專(zhuān)家,、華中禮儀培訓(xùn)首席講,、我國(guó)知名銀行服務(wù)禮儀專(zhuān)家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然非常緊張,，但xx老師通過(guò)講,、看、演,、練習(xí)的方式,，將銀行服務(wù)禮儀在行進(jìn)行很好的灌輸，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容,，并且很好的運(yùn)用在實(shí)際工作之中,，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺(tái)階。

這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到,，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性,。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量,，從某種意義上講,，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要,。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來(lái)越多,，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟,，不斷發(fā)展壯大,，因素固然很多，其中,，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用,。從某種意義上說(shuō),，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),，銀行樹(shù)立良好的形象，因素很多,，其中高素質(zhì)的員工,，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用,。

銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái),，才能達(dá)到客戶滿意的效果,。 優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān),，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān),。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度,。 如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書(shū)達(dá)禮,，著裝得體，舉止文明,，彬彬有禮,，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴,，理解,，支持。反之,，如果大家言語(yǔ)粗魯,，衣冠不整，舉止失度,，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮,，就會(huì)有損銀行形象,，就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng),，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位,。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)商機(jī),，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展,，進(jìn)一步樹(shù)立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念,，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施,，從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平,。認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上,，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起,、從細(xì)節(jié)抓起,、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌,，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念,，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺(jué)。

作為一家服務(wù)性金融企業(yè),，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施,，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的,。

應(yīng)該說(shuō),，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中,，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái),。在這次培訓(xùn)中,，老師講授了：;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體,，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn),，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì),，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物,，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象,，提升銀行公眾形象,?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象,。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,，做到標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度,，加上周到的服務(wù),，提升客戶感知的銀行形象。

此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》,，通過(guò)禮儀來(lái)提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧,，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，最終達(dá)到以效益為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念,。