我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫一篇心得感悟，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得感悟該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得感悟范文，我們一起來(lái)了解一下吧,。

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★酒店服務(wù)員個(gè)人工作心得體會(huì)★

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★酒店工作心得總結(jié)優(yōu)秀范文5篇★

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酒店工作感悟及心得篇1

在酒店工作的每個(gè)員工都要直接應(yīng)對(duì)客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分,，我深知自己的職責(zé)重大,，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,，用心主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客人喜出望外,。

有句話說(shuō)的十分好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有潛力,，而是你是否在乎你的工作,。是的,，實(shí)在不是你沒(méi)潛力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作,，所以做不好,，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,，實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣,。

在與客人溝透過(guò)程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí),，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)持續(xù)與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重,。應(yīng)對(duì)客人要微笑,，個(gè)性當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們必須要持續(xù)笑臉,，客人火氣再大,，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解,。只要我們持續(xù)微笑,，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為,，只有注重細(xì)節(jié),，從小事做起，從點(diǎn)滴做起,，才會(huì)使我們的工作更為出色,。

酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,，所以在日常的工作生活中,，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系,，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重,。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

在這些日子里,，我成長(zhǎng)了不少,，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到,。

1,、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做,。

2,、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì),，不能冷靜處理事情,。

新的一年即將開始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，腳踏實(shí)地,，認(rèn)認(rèn)真真做事。用心主動(dòng)配合領(lǐng)班,，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,，改正那些不足之處,，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

酒店工作感悟及心得篇2

酒店前期Wi-Fi的整改已經(jīng)在今年3月份結(jié)束,，在正常使用的情況下確保了其故障的維護(hù)和保養(yǎng)。酒店每天日常的數(shù)據(jù)備份和服務(wù)器檢查都正常進(jìn)行著,。還有負(fù)責(zé)各部門電腦和打印機(jī)的日常維護(hù),，給新員工設(shè)置新用戶和郵箱。

今年年初準(zhǔn)備的阿里去啊上線銷售和微信平臺(tái)上線都已經(jīng)正式啟用,，阿里的后臺(tái)管理和服務(wù)器連接都屬于正常工作范圍,，微信也在今年7月份正式的上線使用，后臺(tái)程序也教管與各部門相關(guān)人員使用,。

年中未出現(xiàn)重大停電事故,，也未造成服務(wù)器宕機(jī)情況，機(jī)房都能保證一切正常的運(yùn)作和使用,。因酒店開業(yè)也有三年有余,，故會(huì)有一批打印設(shè)備和電腦使用壽命損耗嚴(yán)重的狀況，故此已經(jīng)做出更換和維護(hù)的辦法來(lái)解決各部門的緊缺情況,。也未和其他公司簽訂任何合同,，打印機(jī)的維護(hù)合同也都還在有效期內(nèi)。

半年來(lái)各項(xiàng)工作發(fā)展和運(yùn)行都進(jìn)行的有條有理,，有過(guò)棘手問(wèn)題,，也遇到過(guò)許多麻煩的事情，但是在領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)和幫助下也能順利的完成各項(xiàng)工作和任務(wù),。

在接下來(lái)的工作中已經(jīng)做好充足的準(zhǔn)備去迎接挑戰(zhàn)了,，總結(jié)是為了去弊存精，通過(guò)技術(shù)總結(jié),，在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn),，在以后的工作中加以改進(jìn)和提高，精益求精,，不斷創(chuàng)造自身的技術(shù)能力和個(gè)人價(jià)值,，從嚴(yán)要求自己，不斷提升技術(shù)知識(shí)水平和待人處事能力,。

在今后的工作中,，我將以飽滿的熱情投入到本職工作中去，讓自己時(shí)刻都能自省時(shí)刻都能讓自己保持正能量,，讓自己健康的心態(tài)感染每一個(gè)人,，發(fā)揮自己的技術(shù)專長(zhǎng)和能力，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,。

酒店工作感悟及心得篇3

家是溫馨的港灣,，家能給人以快樂(lè)、舒適的感覺(jué),，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它,。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家---那就是酒店,。我們都來(lái)自五湖四海,，相信大家都聽過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話，正因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí),、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好,、團(tuán)結(jié)的大家庭,。

每天在到酒店上班的路上，我總有說(shuō)不出的歡喜,，因?yàn)榭鞓?lè)的音符一直在心中跳動(dòng),。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家,，想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家,。我想家,，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗,、上進(jìn)的大家,。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”,，在這里有許多的兄弟姐妹,，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖,，夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛,、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣,，也懂了工作的樂(lè)趣,。我在這里學(xué)習(xí)、工作,，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己,，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我,，成熟的自我,，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

工作之余,，我常想些快樂(lè)的事,，想起生活給我的種種考驗(yàn)。人的一生經(jīng)歷些考驗(yàn)是好事,，“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹”。我覺(jué)得工作生活教會(huì)了我很多,，回想到酒店的這一年多來(lái),，回憶，就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜,，輕輕一觸,，一下子就跳出來(lái)。瞢然回首,，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形,，雖然辛苦但卻快樂(lè)著，讓人難以忘懷的晚會(huì)及每月的員工生日party,、讓我們?cè)诠ぷ髦嗟靡员M情放松,、以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會(huì)，充滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門的凝聚力,、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至,，向上,、充滿激情，而又飽含溫情,，是我在酒店工作中最大的感受,，這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。

酒店是一個(gè)大家庭,，工作中有歡笑,，也有淚水,，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼,，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè),、樂(lè)業(yè),、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作,。酒店為我們做了很多,，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng),，進(jìn)行技能大賽以及現(xiàn)在正在舉行的主題演講等等,，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店,，樹立“酒店是我家,，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神,，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,，成為酒店的主人。

一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中,，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難,，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛,、呵護(hù),，才能茁壯成長(zhǎng)。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著,，堅(jiān)持于對(duì)美好事物的追求,，堅(jiān)持于對(duì)未來(lái)憧憬的執(zhí)著，堅(jiān)持于對(duì)未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn),。前途是光明的,、道路是曲折的。革命尚未成功,，同志仍需努力,。讓我們“同身心,，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富,，體現(xiàn)自身價(jià)值,，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊,、明朗,。同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大。

酒店工作感悟及心得篇4

今年酒店最重要的工作是裝修工作,，自接到通知上班后,，為了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難,，發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,，加班加點(diǎn),、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理,、擺放和裝修前期,，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了酒店客房的裝修和及時(shí)出租,，為酒店增加收入做出了我們的貢獻(xiàn),。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在開張以來(lái),，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉,、不規(guī)范、現(xiàn)象,，我在同事中,、在負(fù)責(zé)酒店的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗,，而后吸收為已用,，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái),，我在對(duì)客交流上有了顯著提高,。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持,，貴在溫故而知新,，我將對(duì)此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度,。服務(wù)員工作要求掌握的信息量大,，如各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間,，所到重要場(chǎng)所，重要單位,，酒店所處地理位置等,。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力,。

這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料,，力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù),。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長(zhǎng),，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)酒店服務(wù)中同樣能用的知識(shí),，可謂受益非淺,。酒店主營(yíng)收入來(lái)自客房,，從事客房工作,，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度,，它包括房間衛(wèi)生,、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“,，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查,，力爭(zhēng)將疏漏降到最低,，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度,，工作過(guò)程有速度的“三度”要求,。使客房工作有秩序、有速度,，保質(zhì)量的完成,。

為了做好酒店的衛(wèi)生和服務(wù)工作，我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作,，對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。通過(guò)學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序,，第一部分,，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。從床鋪開始做床單被的更換,、平鋪,，拉展,。其次掃地更換垃圾袋，擦拭室內(nèi)家具,，最后拖地;一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間,。先清洗防墊、垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等,。其次清洗面盆坐便,，然后擦拭水?dāng)n頭，面盆,，壁等最后拖地;如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù),，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范,、不科學(xué),，針對(duì)存在的問(wèn)題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧,，問(wèn)方法和所要求達(dá)到的效果,，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)我的操作成果加以比較,，糾正我的不良操作習(xí)慣,。

取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,，查房超時(shí)現(xiàn)象少了,，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒(méi)有了。往前看,，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人，入住我酒店,，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn),，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語(yǔ)日常用語(yǔ),，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在賓館的價(jià)值,，另一方面,，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面,，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活家是溫馨的港灣,，家能給人以快樂(lè),、舒適的感覺(jué),，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家———那就是酒店,。我們都來(lái)自五湖四海,，相信大家都聽過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話,，正因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧,、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭,。

每天在到酒店上班的路上,，我總有說(shuō)不出的歡喜,，因?yàn)榭鞓?lè)的音符一直在心中跳動(dòng)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽,，我想家，想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家,。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗,、上進(jìn)的大家,。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”,，在這里有許多的兄弟姐妹,，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖,，夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛,、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣,，也懂了工作的樂(lè)趣,。我在這里學(xué)習(xí)、工作,，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己,，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我,，成熟的自我,，能夠出現(xiàn)在大家的面前,。工作之余，我常想些快樂(lè)的事,，想起生活給我的種種考驗(yàn),。

人的一生經(jīng)歷些考驗(yàn)是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹”,。我覺(jué)得工作生活教會(huì)了我很多，回想到酒店的這一年多來(lái),，回憶,，就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸,，一下子就跳出來(lái),。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形,，雖然辛苦但卻快樂(lè)著,，讓人難以忘懷的晚會(huì)及每月的員工生日party、讓我們?cè)诠ぷ髦嗟靡员M情放松,、以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會(huì),，充滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至,，向上,、充滿激情，而又飽含溫情,，是我在酒店工作中最大的感受,，這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。酒店是一個(gè)大家庭,，工作中有歡笑,，也有淚水，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼,，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，敬業(yè)、樂(lè)業(yè),、高效團(tuán)結(jié),、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多,，如開展職業(yè)培訓(xùn),、舉行各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)行技能大賽以及現(xiàn)在正在舉行的主題演講等等,，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì),。我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店,，樹立“酒店是我家,，一草一木都愛它”的主人翁思想,，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,，成為酒店的主人,。

一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難,，他如同襁褓中的嬰兒,，需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù),，才能茁壯成長(zhǎng),。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持于對(duì)美好事物的追求,，堅(jiān)持于對(duì)未來(lái)憧憬的執(zhí)著,，堅(jiān)持于對(duì)未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的,、道路是曲折的,。讓我們“同身心，共進(jìn)退”,，為酒店創(chuàng)造財(cái)富,，體現(xiàn)自身價(jià)值，為酒店美好明天而不懈奮斗,，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊,、明朗。同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大,。我常常想,，酒店服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性,、不規(guī)律性,、危險(xiǎn)性等諸多工作特性，所以決定了想要做好它,，確實(shí)不容易,。

它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心?，F(xiàn)在,，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢(mèng)想?？晌覀冇肿龅迷趺礃?工作懶懶散散,，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬,。其實(shí)在生活中,，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對(duì)著別人審視的目光，你能過(guò)關(guān)么?就好象我們的客人,，其實(shí)他們就是你每天都要面對(duì)的“考官”,。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方,、聰明伶俐,、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎?你做到無(wú)可挑剔了嗎?你做到了多少?你做到了多少,，也就意味著“考官”能給你打多少印象分,，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠,，甚至輕視?人與人之間其實(shí)就是相互的,，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn),。

具體到我們的實(shí)際工作中,，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”,，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利,，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前,，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾,，保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的“天使”,，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑,，以無(wú)限的愛心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛常人之所不能愛,，忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí),，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局,，又注重細(xì)微,，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色,。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí),，你還能沉著,、機(jī)智,、果斷的面對(duì),，拿出“兵來(lái)將擋”的氣魄,。如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè),，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧,，“玉不琢不成器”，終有一天,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌,，讓我們更寬容,，更豐富，同時(shí)也更美麗!

酒店工作感悟及心得篇5

自從來(lái)到_酒店我學(xué)會(huì)了很多,，尤其是每月的員工大會(huì),，王總用他的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷告訴了我們?cè)S多人生做人做事的道理,，更用他的成功證實(shí)了他所說(shuō)的話,。做人要誠(chéng)實(shí)，做事要踏實(shí),，話多不靈,，言多必失，善吹者未必是人才,，因?yàn)椴还茏鋈魏我患露急仨氂脤?shí)際行動(dòng)證明的,，王總講話時(shí)說(shuō)到設(shè)定職業(yè)規(guī)劃，我覺(jué)得我們職業(yè)如果規(guī)劃的好,，那么我們的人生就會(huì)有很好的定位,，我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己有一個(gè)正確的估價(jià)，既不能好高騖遠(yuǎn),，也不能妄自菲薄,，真正意識(shí)到自己的自身價(jià)值，踏踏實(shí)實(shí)的通過(guò)自身努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),。

在我們這里有許多員工總是說(shuō)酒店這里有問(wèn)題,，那里有問(wèn)題，那么他們有沒(méi)有想過(guò)什么地方?jīng)]有問(wèn)題呢?我覺(jué)得只要有人的地方就會(huì)有問(wèn)題,，一個(gè)企業(yè)本來(lái)就是在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中來(lái)完善的,，我們只要敢正視問(wèn)題、解決問(wèn)題，就一定會(huì)前進(jìn)和進(jìn)步的,，我們更要相信,，只要有問(wèn)題才會(huì)有存活的希望。還有的人說(shuō)這里的人不行,，是真的是員工不行嗎?為了這樣就打辭職的,，那么你有沒(méi)有想過(guò)離開了這里走到別處就會(huì)找到全部都是好人呢?如果不行，再走,，那么我想你一輩子恐怕注定漂泊一生,、孤獨(dú)一生，因?yàn)槟憧傆X(jué)得自己是最完美的,，別人都應(yīng)像你一樣,，人和社會(huì)本身就是形形色色的，我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)別人,，主動(dòng)與別人相處,，那么我們才不會(huì)被動(dòng)，這就需要我們不管在什么地方工作都要堅(jiān)持,，才有機(jī)會(huì)相互了解,、相互適應(yīng)。

還有的人說(shuō)我們這里的規(guī)章制度太嚴(yán),，那么是真的嚴(yán)嗎?還是自己做得不夠好,。只要規(guī)章制度是合理的，就沒(méi)有嚴(yán)與不嚴(yán),，主要是看人遵不遵守,，是否嚴(yán)于律己，如果每個(gè)人都做的是最完美的,，那么酒店就不會(huì)有規(guī)章制度,，甚至國(guó)家連法律都不需要了，但是太多的人沒(méi)有那么高素質(zhì)的,，所以有些時(shí)候規(guī)章制度和法律比道德更重要,。我們不要抱怨被人的約束，因?yàn)樽约旱淖龅牟粔?。也有太多的?jiān)持下來(lái)了,，但是我們也要留一份警醒給自己，不要被一時(shí)的喝彩,、短暫的掌聲沖昏了頭腦,，在我們不斷奮斗的過(guò)程中，會(huì)有一些成功,，但是我們要相信人外有人天外有天,，只有虛心,，不斷學(xué)習(xí)，才會(huì)達(dá)到我們最終目標(biāo),，到老才不會(huì)遺憾終生,。

人的一生不管什么事情都要先學(xué)會(huì)做人，“做人,，做人”人是做出來(lái)了,，只有常做好事，才能總做好人,。我于20_年_月_日參加了在_x的第一次員工大會(huì),，記得王總首先向我們闡述了這次會(huì)議的主題是“企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃”。首先,，王總現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)上次培訓(xùn)的主要內(nèi)容,，因?yàn)槲椅磪⒓舆^(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，所以我特別注意留心做了記憶,，企業(yè)培訓(xùn)的主干內(nèi)容大致是這樣的：要搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),，協(xié)調(diào)好內(nèi)部人員調(diào)配機(jī)制，做到人崗匹配,，團(tuán)結(jié)的力量是偉大的，這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明恒久不變的真理,。再就是要學(xué)會(huì)感恩,，學(xué)會(huì)感恩父母，感恩師長(zhǎng),，感恩一切關(guān)心愛護(hù)你的人,。

其次，是有關(guān)于企業(yè)現(xiàn)狀,，要加強(qiáng)協(xié)調(diào),，指出要建設(shè)打造一支團(tuán)結(jié)、熱情,、富有激情與活力的高效率,、高質(zhì)量的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，擁有一支富有拼搏精神的優(yōu)資團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步與發(fā)展的源泉,，通過(guò)不斷優(yōu)化資源配置,，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。由于事物是不斷發(fā)展的,，要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，量變引起質(zhì)變,，構(gòu)成事物的成份在結(jié)構(gòu)和排列次序上發(fā)生轉(zhuǎn)變亦會(huì)引發(fā)質(zhì)變,，所以協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部成員的關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重中之重。再次，就是要讓員工明白自己工作的目的,，實(shí)質(zhì)與發(fā)展方向,，自身職業(yè)潛能，不斷挖掘職工個(gè)人潛能,，讓其工作擁有不竭的動(dòng)力,，要完善企業(yè)成員的生活需求，適當(dāng)調(diào)整崗位,，做到人崗匹配,，調(diào)動(dòng)成員的服務(wù)積極性。