時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

市場部門工作計劃和目標篇1

一,、主要競爭對手分析

就現(xiàn)階段而言,，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動,，讓利于消費者、吸引消費者,，從而達到引導消費者消費,、提升自身銷售額的目的。作為我們而言,，市場的分析是重中之重,，如何把握市場發(fā)展趨勢，在眾多商家,、眾多活動中脫穎而出,，吸引的消費者，創(chuàng)造價值,，在招數(shù)上出奇制勝非常關鍵,。也是我們在20__年的工作重點。

去年我們著重對全國的商業(yè)模式進行了考察,，大連萬達模式對我們深受啟發(fā)我們也通過網(wǎng)絡了解和電話咨詢等進一步了解到萬達的整體策劃也不是他們自己搞的完全是依賴大連的展覽公司,。整體策劃是以4T商業(yè)營銷模式為基礎以休閑、體驗,、互動,、娛樂四大元素組成，直擊網(wǎng)絡購物的致命弱點,，他們在策劃方案中融入各種展覽旅游文化教育等形成互位交叉和資源共享購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務為軸心的商業(yè)綜合體轉化;將原來的美陳的投資大量壓縮全部采用租賃的模式,。他們的策劃方案深受啟發(fā)很值得我們學習和借鑒。這一點我們市場部已經(jīng)開始學習和貫徹《商業(yè)4T 營銷理論》,。

把我們原來的供應商體系重新做了梳理,，引進大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應商,，這樣我們將大大節(jié)省了20__年商業(yè)美陳的投入。并隨時關注大連萬達的發(fā)展動向,，即時做出調(diào)整,。購物廣場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助,。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩汀⒅覍嶎櫩?，也將是購物廣場發(fā)展的必由之路,。因此，發(fā)展會員,，推行會員卡,，同時不斷通過相關活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分,，應是20__年戰(zhàn)略規(guī)劃之一,，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來。

二,、廣告公關

我們做廣告的目的,，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象,，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞,，提升實效性。兩相結合,，才是相對完善的廣告宣傳,。

長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體,，從實效性來看,，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體,，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中,，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕,、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用,，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。

在20__年,，首要的任務則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司,、廣告媒體進行深入分析，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺,，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略,，使其切實為我們服務,，達到真正廣告宣傳的目的。其次,，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時,，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點,、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等,，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。

重點工作規(guī)劃

1,、做好公司對外形象宣傳工作,，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司,、廣告媒體資料,，結合公司實際進行深入分析，確保在 20__年 3月份之前,，將廣告媒體選定方案定稿落實,，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;

2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度,、美譽度及社會影響力,，新的一年中將開拓,、嘗試利用輿論宣傳,，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進口碑效應;

3,、安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關手續(xù)的申批,、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性,、合法性;

4,、在網(wǎng)絡上大肆宣傳本購物廣場 20__年度新一輪大型文化巡展活動。

三,、購物廣場銷售區(qū)形象

綜合起來,，購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置,、商品陳列等方面,。其中，作為個人而言,，對于櫥窗形象方面,，在設計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當于購物廣場的門臉,，對于吸引消費者起著很大的作用,，新的一年中,，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結合實際鍛煉摸索,，把弱項彌補上來,。

在新的一年中，購物廣場內(nèi)部布置整個圍繞年度文化主題,，為消費者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受,。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調(diào)與消費者的情感溝通,，在消費決策前便取得認同,。在DP 點原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品 20件整體分布,，提高購物廣場整體的藝術氛圍和檔次,。各部門積極溝通、配合,，包括貨架擺放,、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學習并具體實施到導購員處。

重點工作規(guī)劃

1,、為彌補在櫥窗方面的不足,，對于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個月做好對櫥窗設計風格及材料各方面的落實工作,，以保證櫥窗的正常出樣;

2,、開拓思想，以人性化,、溫馨化為基礎,，結合文化做好購物廣場各方面氛圍設計工作，如電梯,、天花扳,、指示牌等，改善購物廣場消費環(huán)境;

3,、配合購物廣場活動做好各項有關購物廣場活動氛圍的設計工作,，確保購物廣場活動的賣場氣氛。

為的就是通過了解市場,，分析市場,，提高部門工作的準確性，實效性,，從而提升市場部整體工作能力,，給購物廣場帶來更大的利益。

1、繼續(xù)抓各項制度的落實,。在切實做到“六有’的基礎上,，繼續(xù)做好家長學校的常規(guī)工作，健全家長學校檔案,、獎勵,、考核、教學等各項制度,。

2,、豐富授課內(nèi)容及活動形式，加強授課內(nèi)容的針對性,。為使家長學校的授課增強吸引力和實效性,。

3、向家長們傳授家庭教育方面的理論知識及實際操作辦法,，使家長們在提高家教理論水平的同時,，提高家教水平。

4,、利用家長學校的授課及相關問卷了解家長的需求,，針對家長們的熱點意見相應調(diào)整授課內(nèi)容。安排一些課程,，繼續(xù)向家長們宣傳教育上的有關法規(guī),、大事。

5,、圍繞學校的“創(chuàng)示”開設一些課程,，使家長認識到學校創(chuàng)建與自己切身利益的關系，要求家長全力支持學校的創(chuàng)建工作,，形成學校,、家庭在思想上,、行動上一致的創(chuàng)建熱潮,。

6、通過家訪,、征稿,、網(wǎng)絡平臺、短信等多種形式加強家校聯(lián)系,，注重信息反饋,。

(三)教育措施

家長學校是一種特殊的成人教育，針對家長實際,，采用多種形式進行教育

1,、面授。面授針對性較強，能面對面交流,，作為主要的教學形式,。

2、自學：家長學校的各個學員處在不同的區(qū)域和單位,，因此,，將相關家庭教育的內(nèi)容通過網(wǎng)絡平臺作為面授的補充，供家長學習與參考,。為保證其效果,，學校通過反饋問卷等形式以加強效果。

3,、親子活動,。寓教于樂，把教育滲透到由家長參與的活動中去,，增加教育的實踐性,。此形式主要針對低年級家長。

4,、觀摩,。根據(jù)學校計劃，制定面向家長的開放日,，供家長到校觀摩,、聽課、交流,。讓家長了解學校教學情況,，了解子女的學習過程，增進家校聯(lián)系,，加強家長與老師的溝通,。

5、利用教師家訪,、電話聯(lián)系等方式加強家校聯(lián)系,。

6、利用問卷形式多征求家長意見,，不斷改善學校辦學制度,，逐漸完善與人環(huán)境。

7,、學期末進行家長委員會座談,，促進家長學校工作的開展。

8,、每學年初對一年級新生家長進行集中培訓,，重點是養(yǎng)成教育、家長如何配合、教師的任務,，使學生邁好入學的第一步,。

9、每學年要召開六年級學生家長會一到兩次,，針對六年級學生學習,、青春期教育、升學等問題進行教育交流,。

市場部門工作計劃和目標篇2

一,、【檢討與愿景】

20__年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革,。但在經(jīng)過一年之后,，市場部成為雞肋，嚼之無味,，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用,，而看起來對市場沒什么幫助,。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,，在公司的各項市場活動中,，公司資源整合過程中，不斷進步,。

二,、【工作思路】

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉,、擔當營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉變過來,，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定,、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,，以消費者需求為中心,，根據(jù)不同的市場環(huán)境,，對市場運作進行策劃及指導,。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉,、提升市場部人員自身,，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問,、教練式的全程跟蹤服務,，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a,、通過全面的調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

b,、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c,、指導市場做好終端標準化建設,，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,，對市場促銷,、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理,。

e,、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案,，提升員工積極性,，進一步為公司提升競爭力;

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,，重點總結出方法和經(jīng)驗,，及時推薦給市場復制;

3、與營業(yè)部強強聯(lián)合,，營運部相互配合促進提升,，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,，還離不開一線部門的支持和配合,。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案,，最終也只能是一紙空文,。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案,，再由品牌小組成員發(fā)表意見,，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案,，由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案,，由總經(jīng)辦最終確認執(zhí)行,，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果,。而公司的態(tài)度和做法,，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。_______專題品牌小組計劃主要執(zhí)行工作：

1,、【規(guī)范終端門店品牌形象】20__年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準,，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂),、家家知統(tǒng)一服務禮儀,、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范;

2,、【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組,，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進行稽查,，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中,，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;品牌小組組成：

組長：市場部經(jīng)理副組長：營運部總監(jiān)顧問：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊長：營業(yè)部經(jīng)理組員：門店主管

備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準確定后長期執(zhí)行,，后期門店運營管理中,，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上,，稽核過程中會根據(jù)各項稽核內(nèi)容對門店店長及責任人進行現(xiàn)場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中),，最終由門店店長及責任人現(xiàn)場簽字確認獎罰。

三,、【管理團隊】

1,、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計,、市場分析工作;協(xié)助相關品牌推廣活動的執(zhí)行,。

b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃,、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;,。c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單,、下發(fā)監(jiān)督使用等,。

d客服專員一名負責公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務咨詢、投訴接待,、大宗業(yè)務客戶資料管理等,。目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛入職不久的市場專員及市場經(jīng)理負責執(zhí)行,，市場工作僅限于被動應付執(zhí)行

市場部門工作計劃和目標篇3

時間過得真快,，轉眼間一年的時間就過去了,。在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，公司步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了飛快的效益增長,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,。從此，一個公司將以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個更具朝氣和活力的,、以維護股東利益為己任的新公司誕生了。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于市場部門來說,，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動力。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標,，市場部門特制訂工作計劃如下,。

一、信息網(wǎng)絡管理

1.建立直接領導關系

市場部門是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護,、信息收集處理工作的職能部門門,，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部門信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,。

2.構架新型組織機構

3.增加人員配置：

(1),、信息管理員：市場部門設專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

(2),、市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。

4.強化人員素質(zhì)培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部門信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,，使新的管理制度實施過程中市場部門在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

二,、品牌推廣

1,、為進一步打響公司品牌,，擴大公司的市場占有率,，乘公司上市的東風,，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽、吉林省的長春,、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴大公司的品牌,，擴大信息網(wǎng)絡,，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2,、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識,。

三,、客戶接待

客人接待工作仍是市場部門工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎,。如何按照公司有關規(guī)定和商務部門要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部門必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。

市場部門工作計劃和目標篇4

一,、主要競爭對手分析

就現(xiàn)階段而言,，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動,，讓利于消費者、吸引消費者,，從而達到引導消費者消費,、提升自身銷售額的目的。作為我們而言,，市場的分析是重中之重,，如何把握市場發(fā)展趨勢,，在眾多商家,、眾多活動中脫穎而出,，吸引的消費者,，創(chuàng)造價值,，在招數(shù)上出奇制勝非常關鍵。也是我們在__年的工作重點,。

__年我們著重對全國的商業(yè)模式進行了考察,，大連萬達模式對我們深受啟發(fā),我們也通過網(wǎng)絡了解和電話咨詢等,進一步了解到萬達的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的展覽公司,。整體策劃是以4t商業(yè)營銷模式為基礎,以休閑,、體驗,、互動、娛樂四大元素組成,，直擊網(wǎng)絡購物的致命弱點，他們在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務為軸心的商業(yè)綜合體轉化;將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式,。他們的策劃方案深受啟發(fā),很值得我們學習和借鑒.這一點我們市場部已經(jīng)開始學習和貫徹《商業(yè)4t營銷理論》,。把我們原來的供應商體系重新做了梳理,，引進大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應商,，這樣我們將大大節(jié)省了__年商業(yè)美陳的投入,。并隨時關注大連萬達的發(fā)展動向,，即時做出調(diào)整。

購物廣場的壯大,，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助,。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠實顧客,，也將是購物廣場發(fā)展的必由之路,。因此,，發(fā)展會員,，推行會員卡,，同時不斷通過相關活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子,、一部分,，應是__年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來,。

二,、廣告公關

我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好,、牢固的企業(yè)形象，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞,，提升實效性,。兩相結合,，才是相對完善的廣告宣傳,。

長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視幕廣告為主流媒體,，從實效性來看，的確具有一定的效果,，但是作為主流媒體,，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中,，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視幕,、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用,，并沒有完全發(fā)揮出“廣形象宣傳”的作用,。

在__年,，首要的任務則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司,、廣告媒體進行深入分析,，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略,，使其切實為我們服務,，達到真正廣告宣傳的目的,。

其次,，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時,，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點,、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度,。

重點工作規(guī)劃

1、做好公司對外形象宣傳工作,，即公司主流廣告媒體的選定工作,，根據(jù)前期已收集的各廣告公司,、廣告媒體資料，結合公司實際進行深入分析,，確保在__年3月份之前,，將廣告媒體選定方案定稿落實,，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;

2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度,、美譽度及社會影響力，新的一年中將開拓,、嘗試利用輿論宣傳,，通過新聞報道等低價位宣傳形式,，促進口碑效應;

3、安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關手續(xù)的申批,、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性,、合法性;

4,、在網(wǎng)絡上大肆宣傳本購物廣場__年度新一輪大型文化巡展活動,。

三,、購物廣場銷售區(qū)形象

綜合起來,，購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗,、內(nèi)部氛圍布置,、商品陳列等方面。其中,，作為個人而言,，對于櫥窗形象方面,，在設計及搭配方面均不成熟,，而櫥窗又相當于購物廣場的門臉,，對于吸引消費者起著很大的作用,，新的一年中,，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結合實際鍛煉摸索,，把弱項彌補上來,。

在新的一年中,，購物廣場內(nèi)部布置整個圍繞年度文化主題,，為消費者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受,。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調(diào)與消費者的情感溝通,，在消費決策前便取得認同,。在dp點原來的花卉全部取消,，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布,，提高購物廣場整體的藝術氛圍和檔次,。各部門積極溝通,、配合,，包括貨架擺放,、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學習并具體實施到導購員處,。

重點工作規(guī)劃

1、為彌補在櫥窗方面的不足,，對于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個月做好對櫥窗設計風格及材料各方面的落實工作,，以保證櫥窗的正常出樣;

2,、開拓思想,，以人性化、溫馨化為基礎,，結合文化做好購物廣場各方面氛圍設計工作，如電梯,、天花扳,、指示牌等,，改善購物廣場消費環(huán)境;

3,、配合購物廣場活動做好各項有關購物廣場活動氛圍的設計工作,，確保購物廣場活動的賣場氣氛,。

市場部門工作計劃和目標篇5

近年來,，隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和逐漸完善,，市場對中介服務的需求越來越旺盛，對中介機構的誠信度也越來越關注,，要求越來越嚴格。中國加入世貿(mào)組織,，更是加快了這一需求的進程,。作為市場經(jīng)濟秩序的維護者,，重慶市工商局如何適應當前的形勢，對中介市場實施有效的規(guī)范和監(jiān)管,，營造一個規(guī)范、有序,、發(fā)展,、繁榮的中介市場大環(huán)境,，是我們必須認真回答的一個重要課題,。下面，我們就圍繞這個課題,，談談工商局對規(guī)范和發(fā)展中介市場下一步的一些工作思路,。

一,、明確中介市場的監(jiān)管主體,，制定統(tǒng)一的中介市場管理辦法,。

政府應明確授權市工商局負責全市中介服務市場的統(tǒng)一監(jiān)管，行業(yè)業(yè)務主管部門協(xié)助部分特殊行業(yè)的準入審查,，糾正相關中介服務機構的各種違規(guī)失范行為,，共同維護中介市場秩序，保護中介服務市場參與者的權利,，保護消費者的合法權益,。

制定全市統(tǒng)一的《重慶市中介服務市場管理辦法》,，對中介機構的設立,、資質(zhì)條件,、收費標準,、行為規(guī)范等作出具體明確的規(guī)定,，將市場準入監(jiān)管,、市場競爭行為監(jiān)管、市場交易行為監(jiān)管與風險監(jiān)管有機的結合起來,，開創(chuàng)具有時代特色的中介市場監(jiān)管工作新局面,。

二,、嚴格按照法律和統(tǒng)一的《管理辦法》執(zhí)行市場準入的審核,，既不能為便于管理而擅自提高門檻,，也不能放松審核而使市場無序,，要做到繁榮與有序兩不誤,。

當前在中介企業(yè)登記審核中,，還存在著一些不符合當前形勢需要的現(xiàn)象,。對一些法律上沒有要求前置條件的企業(yè)進行了前置審核，如廣告業(yè),、職業(yè)婚姻介紹類等;但同時對法律明確規(guī)定了前置條件的部分中介企業(yè)的前置審核不夠嚴格,，如屬經(jīng)紀類的房地產(chǎn),、期貨,、證券,、保險等各類經(jīng)紀公司。這里面既有對法律的理解和企業(yè)可能造成的社會影響的考慮等原因,，也有部門的利益造成的法規(guī)沖突等因素，因此我們建議在統(tǒng)一的《重慶市中介服務市場管理辦法》里,，根據(jù)有關法律規(guī)定和發(fā)展中介行業(yè)的形勢需要,，明確各類中介企業(yè)的準入條件,，該設置前置許可的就嚴格審核,，不需要前置條件的就堅決撤銷前置審核,。這個《辦法》向全社會公開,，也使全社會對中介行業(yè)有更多的了解,，從而吸引更多的資源進入這個行業(yè),。

下一步工商局將完善《經(jīng)紀人資格證書》的考核,、認定程序,，加快建立資格證書的管理制度,，并把資格證書的管理和經(jīng)紀企業(yè)的登記審查結合起來,，防止不符合條件的申請人進入經(jīng)紀市常凡沒有法律依據(jù)或未經(jīng)政府有關部門批準自行設立的中介服務機構，均需重新申報,，符合要求的經(jīng)批準可繼續(xù)執(zhí)業(yè)，不符合要求的予以撤消,。

三,、大力加強對中介企業(yè)的監(jiān)管服務,，建立完善的社會監(jiān)管體系。

設置嚴格的準入條件當然可以防止一些服務低劣,、只顧經(jīng)濟利益喪失職業(yè)道德的經(jīng)濟組織進入市場,，但是要真正形成一個長期良性運轉的,、重合同守信譽講誠信的市場環(huán)境,，日常的監(jiān)督管理正確引導才是最關鍵的一環(huán),，這也是重慶市工商局的一項重要職能。做好對中介市場和經(jīng)濟活動的監(jiān)督管理,，我們主要需從以下幾方面下工夫：

(一)清理不適應市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)行法律法規(guī)，抓緊確立與WTO要求接軌的市場規(guī)則,。

這方面我們要盡快完善和制定《中介服務機構年檢辦法》,、《中介服務機構業(yè)務檢查制度》,、《檢查工作手冊》等一系列的新的制度和規(guī)章,，首先在制度上跟上新的形勢,。

(二)建立和完善中介企業(yè)的檔案管理制度,。

好的管理建立在對信息的充分掌握上,，因此這方面我們要建立和完善中介企業(yè)的檔案管理制度,，制定執(zhí)業(yè)記錄,、統(tǒng)計資料、檢查記錄等監(jiān)管臺帳,，掌握從業(yè)人員的持證、營業(yè)情況,，充分利用現(xiàn)代信息技術強化對中介市場的日常監(jiān)管工作,。

(三)加快中介服務制度建設,。

由于中介行業(yè)是一個較為新穎,、對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高,、對建立市場經(jīng)濟的信用影響較大的一個朝陽產(chǎn)業(yè),，因此各方面的規(guī)章制度還很薄弱，下一步我們要加快制度建設,，包括建立中介服務從業(yè)知識和專業(yè)技能培訓制度;建立執(zhí)業(yè)質(zhì)量審核制度,，對不符合要求的中介服務機構和執(zhí)業(yè)人員要及時清理和調(diào)整,，執(zhí)業(yè)人員一次違規(guī)終身出局;建立行業(yè)監(jiān)督處罰制度,，對違法違規(guī)的中介服務機構給予警告,、停業(yè)整頓、注銷資質(zhì)證書和吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰;建立公正,、科學,、權威和高信譽度的質(zhì)量評價制度;建立符合國際慣例的服務質(zhì)量管理制度,。

(四)建立完善的社會監(jiān)管體系,。

對中介行業(yè)的監(jiān)管是一個系統(tǒng)工程,，在這方面要建立一個政府部門聯(lián)手監(jiān)管，上下聯(lián)動,，同業(yè)互查,，協(xié)會檢查,，質(zhì)量評價,，消費者投訴和公眾舉報與新聞曝光結合的社會監(jiān)管體系,。在機制上建立以“經(jīng)濟戶口”為基礎的市場主體動態(tài)監(jiān)管機制，以社區(qū)維權網(wǎng)為基礎的及時發(fā)現(xiàn)機制,，以網(wǎng)上,、電話熱線投訴為基礎的快速反應機制,，以程序到位，調(diào)查確實,，法律適用準確的快速處理機制。

(五)建立中介信用管理制度,。

市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟,。失去了信用,，價格信號就會失真,，契約就得不到尊重,，資源也無法正確配置，市場經(jīng)濟的所有優(yōu)點都會喪失殆盡,，結果只能是崩潰,。而中介行業(yè)是整個市場的一面信用鏡子,，其行業(yè)的特殊性之一就是信用要求度極高,，它既可以為整個社會樹立起一面講信用的旗幟,，也可以因其喪失信譽而動搖市場經(jīng)濟的根基，美國的“安然信事件”之所以具有這么大的殺傷力就是這個道理。因此,，我們必須花大力氣建立中介信用管理制度,，從制度上保證這面“信用鏡子”的干凈,。這方面我們將具體采取以下措施：

1,、建立中介信用評價制度及中介信用指數(shù)數(shù)據(jù)庫，對中介服務機構守法,、繳費,、納稅,、重合同守信用,、資信等動態(tài)情況進行紀錄,，并且按照國際慣例定時向社會披露。同時,，還將建立中介服務機構的升降級制度和監(jiān)督淘汰制度,，以促進中介業(yè)信用度不斷提升,。

2、建立中介市場的誠信機制,，構建公平交易機制,、監(jiān)督評價機制,、賠償責任機制,、風險機制,、失信懲戒機制(如黑名單、黃紅牌制度)和退出機制等約束機制,。大力開展“放心滿意中介”活動建立激勵機制,，通過各種媒體和社會～宣傳,，把“放心滿意中介”作為規(guī)范中介服務市場發(fā)展的重要手段,。