總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

置業(yè)顧問銷售業(yè)績總結(jié)篇一

在第一份工作中,，我用滿腔熱情地去對待,，去努力。并和整個團隊的每一位同事相處了五個月,，讓我更愛這個團隊,，更愛這個行業(yè),，更愛置業(yè)顧問這個職業(yè)。

由學校步入社會,，體會到社會現(xiàn)實與工作競爭壓力,，雖然剛開始并不習慣，但在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下,，很快就融入了金色華府這支隊伍,，也迅速進入了職業(yè)顧問這一角色。每個同事都是我的良師益友,，在自己努力前進的道路上,，更加增強了我的勇氣、熱情和自信,，在每次取得成績的時候都對他們深表感激,。

盡管在自己不懈的努力之后取得了成績，我也發(fā)現(xiàn)了自己的問題和不足：

盡管每周的例會和部門業(yè)務培訓,，領(lǐng)導為我們更新業(yè)務知識,，經(jīng)典案例分析，加強主管的心理素質(zhì),，但是這些都沒有被深入地運用到談客中,，以致于談客方式?jīng)]有多樣化，遇到問題也沒有及時解決的辦法,。

很多銷售技巧不熟練,，還因為平時雖然訓練次數(shù)多，但是對練少,，使談話人不夠完美,，沒有經(jīng)驗的積累，就沒有成功,。

當市場行情低迷,，房源不多時，應該有更多的時間來鞏固業(yè)務知識和同事之間的對練,，但由于自身缺乏良好的工作習慣,，使得部門的每一次培訓都未能充分有效地在談客中發(fā)揮作用。

或許是剛進入社會,，特別是銷售行業(yè),，與不同客戶的溝通總是以單一的方式進行，不夠靈活,，這使客戶維護工作不夠完善,。

下一年，公司的銷售任務將會更多,，尤其是前年房源不多的情況下,，完成了4.5億個任務，這樣每個同事的工作壓力都比較大,。但是我相信,，我會把壓力轉(zhuǎn)化為動力，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，勤奮工作,，腳踏實地地做好每個月公司分配的任務，也努力做好每一個細節(jié),，努力提高自己的業(yè)務能力和工作熱情,，讓自己更快地成長起來。在此期間,，我要求如下：

1,、提高工作積極性和工作熱情，說到做到,，干得干干凈凈,，干干凈凈。推銷是看效果的,，一開始就重視成交,，一切工作都要以成交為目標。

2,、抓住更多的機會提高自己的業(yè)務能力,，加強平時對客戶成交和未成交的總結(jié)和分析工作。

3,、加強團隊意識,，做到思想和行為與團隊一致，有很強的團隊凝聚力才能取得更好的成績,。

置業(yè)顧問銷售業(yè)績總結(jié)篇二

20__已逝,，20__已初，又是一年年關(guān)將至,。20__年對于賀州,，對于樓市，對于鑫譽地產(chǎn),，還有對于我,，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿期望的新一年里,，我必將全力服務公司,。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶供給溫馨,、放心、貼心,、細心周到的售后全過程跟蹤服務,。為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入鑫譽公司已近8個月,，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有鑫譽這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在逝去的20__年，我共售房10套左右,，總金額達370萬元左右,。同時，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，經(jīng)過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中經(jīng)過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢,？我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務,。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤,。所以要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自我的職責,，也要忠于自我的業(yè)績。

20__年工作目標如下：

一,、對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常堅持聯(lián)系。在有時間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對自我有以下要求：

（1）每周要增加5個以上的新客戶,，還要有到10個潛在客戶,。

（2）一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

（3）見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致,。

（5）要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

（6）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

（7）客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

（8）自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自我說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀進取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

（9）和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

（10）為了今年的銷售任務每月我要努力完成到達1,、5萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤,。

以上，就是20__年的個人銷售工作目標,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自我最大的貢獻。

當然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為鑫譽房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺鑫譽房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，能夠預料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。最終我十分感激領(lǐng)導給我的鍛煉機會,，感激同事對我的幫忙，我也會更加努力的去工作去學習，交出自我滿意的成績單。

置業(yè)顧問銷售業(yè)績總結(jié)篇三

不知不覺20__年已經(jīng)結(jié)束,，加入__有限公司已經(jīng)大半年時間,，在這短短的半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20__年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務本事,，增加了一份人生閱歷。能夠說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里收獲頗多十分感激公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫忙和指導?，F(xiàn)已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

（一）重點突破,；

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到此刻的得心應手,。來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導的幫忙下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，經(jīng)過努力的學習,，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自我的選擇是對的,。

（二）亮點工作,；

1、良好的工作態(tài)度,，熱情微笑接待客戶,，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務讓客戶滿意留下深刻印象,。

2,、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察,。向領(lǐng)導和經(jīng)驗多的同事學習,。在談話中挖掘出客戶心理所需,，針對不一樣的客戶給予不一樣的分析和講解做到“會說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤,，做出幾種不一樣的方案,，便于客戶研究,，使客戶的選擇更明確,，促進進一步的銷售,；適當?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交,。

3,、進取配合營銷部的所有活動，與同事團結(jié)協(xié)作樂觀應對,，展開市場為了擴大營銷部的來訪量,，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，選擇性,，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應不錯的小區(qū),，市場及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中,。

總結(jié)半年來的工作,，自我的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務員和同行學習。

1）有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任,。

2）對客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權(quán),，所以以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關(guān)切經(jīng)過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機操控全局并且還能夠增加與客戶之間的感情增加帶客率,。

展望未來在以后的日子中我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),。20__年自我的工作思路做好以下幾個方面的工作,。

（一）尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。

（二）自我在搞好業(yè)務的同時,，計劃認真學習業(yè)務知識技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識,，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)。

（三）制定學習計劃,，學習對于銷售人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方面來補充新的能量。

20__年工作提議,。

（一）營銷部能夠多開展有客戶之間的互動,，大型活動。

（二）在不影響公司利益的前提下,。很多的促銷,，吸引來訪。

置業(yè)顧問銷售業(yè)績總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了,，xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高,，又由高至平穩(wěn)的局面,，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性,。輾轉(zhuǎn)間,，又到了xx年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法,，作了如下總結(jié),。

(一)市場形勢分析

由xx年10月4600元/平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴,。隨著市場的變化,，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲,，證券市場的全線飄紅,，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里,，升幅達到70%,。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰,?？墒呛镁安婚L，由于全國范圍的炒樓風氣的興起,，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住,，有人沒房住的局面,，屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房,，每平方單價竟達到了1xx0元/平方,，跟本無法想象,。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟過熱,，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市,。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況,，由于銀行政策的收緊,，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場,，購房者的態(tài)度亦由熱變冷,，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價會有所回落,?；赝^去，展望將來,，本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的,。xx年的房地產(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策,，證券市場或會回升,，必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展,，樓價應該會逐步回升,，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發(fā)展空間,。

(二)工作匯報

xx年的銷售業(yè)績比xx年稍有上升,，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元,，面積為9353.78/平方,，可以完成公司下發(fā)的任務額。在公司領(lǐng)導的教導下,，同事的幫助下,，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中,，我認真完成工作,，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度,，誠心改正,，工作亦得到了上級的肯定。我決心在xx年更加努力工作,，積極思考,，在銷售方面加強自身的硬件,，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升,。

(三)小結(jié)

總結(jié)本年的總體銷售市場,，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤,。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。展望xx年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),，為公司更好的發(fā)展作出貢獻,，為來年創(chuàng)造更大的利潤。

置業(yè)顧問銷售業(yè)績總結(jié)篇五

1．一個老客戶比去找一個新客戶容易

那里的意思是說,，找一個新客戶所花的廣告費相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本,。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力,、電話,、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元,，也就是說在老客戶身上花費很少的錢,，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是,，逢年過節(jié)的卡片和小禮物,，請吃飯，平時打電話關(guān)心,，生日禮物,，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友（對顧客的家庭,，工作,，子女，此刻面臨問題的了解）是最好的方法,。

人際網(wǎng)絡是最好的廣告之一,。必須要擴大我們交際圈子，我們能夠從朋友,、家人,、鄰居、同事,、老公的朋友的朋友,、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽,，開花結(jié)果。

3,。應對挑剔的客戶我們要微笑

人分三六九等,，好人很多，壞人也不少,，如果你的客戶很挑剔,，不愿意配合，你會很難做,，很痛苦,，甚至影響你的情緒，對你用心的心態(tài)造成傷害,。如果我們就這樣被打倒,，那豈不是很不劃算。微笑,，我們要時刻持續(xù)微笑,，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜,，不斷強壯的蜜瓜,！

4。學會聆聽,，把握時機

我認為一個好的銷售人員就應是個好聽眾,，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應當輕易以自我的經(jīng)驗來決定客戶,。“一看客戶感覺,，這客戶不會買房”,、“這客戶太刁，沒誠意”,，導致一些客戶流失,，就應透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息,，把握客戶的真實心理,，在適當時機一針見血，點中要害,，直至成交,。

剛開始做的時候，我一向覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢，沒素質(zhì),。一向用挑剔的眼光去看待他們,，不愿意去聽，去了解,。之后的一對夫妻改變了我的看法,。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的,。用挑剔的眼光看,，這對夫妻絕對是沒有潛力的，剛開始他們也只是隨便了解,，之后他們越聽項目介紹,，越感興趣，就要求看現(xiàn)場,。我從外展帶他們到現(xiàn)場,，再細細聽他們講訴后發(fā)現(xiàn)，這對夫妻的生活已經(jīng)不是小康了,，就應小富了,。他們現(xiàn)場就定了一套，之后還給介紹了3個朋友來買,！穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶,！

5。對工作持續(xù)長久的熱情和用心性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。要持續(xù)著認真的工作態(tài)度和用心向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自我的項目首先務必要先充分的熟悉自我的項目,，喜愛自我的項目，持續(xù)熱情,，熱誠的對待客戶,。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓,。這就應是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我們最值得驕傲的成績,。

6。持續(xù)良好的心態(tài)

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn),。兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山,，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑。一遇挫折就想放下,、休息,。人生是需要積累的。有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而能夠早點抵達終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

這點我覺得張艷董事是我們的榜樣,，她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，她的堅持我們有目共睹,，也時刻提醒我們僅有良好用心的心態(tài),，堅持自我的信念去走向目標！

置業(yè)顧問銷售業(yè)績總結(jié)篇六

時近月末,，不經(jīng)意間__月轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到陽光新城,，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時間了,。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子,，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己,，一直藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對,。社會很現(xiàn)實,，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會,，一個能讓自己有所發(fā)展的機會,。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運,，我來到了陽光新城,。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認識,，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟增長的重要指標之一,，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一,。

領(lǐng)導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長,。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作,，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了,，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一,，

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我,，社會是現(xiàn)實的,，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友。

離別對于我而言是個比較禁忌的話題,，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著,。大家都是朋友,，現(xiàn)在是，將來也是,。有同事離開就有新同事加入,，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力,，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開,。這是應該有所加強的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇,。

置業(yè)顧問銷售業(yè)績總結(jié)篇七

尊敬的領(lǐng)導：

時光匆匆，風雨兼程,。20xx年已悄然過去,，讓我們還來不及駐足回眸身后的匆匆足跡，辭舊迎新的時刻,，回首這一年的工作和經(jīng)歷,，總覺得意猶未盡。

迄今為止我已進入優(yōu)圣嶸源這個大家庭將近兩年之久,。從剛開始的行業(yè)新人到熟練的掌握經(jīng)驗的置業(yè)顧問在這學習的途中收獲良多,，同時也發(fā)現(xiàn)工作的壓力與比之前大很多，但是我一定會要求自己做事比之前更要認真,、負責,，對于問題的觀察更加的周到,。

總結(jié)過去，看到了自己很多的不足,，更重要的是也同時要像其他同事多多學習,、多多跟同事分享經(jīng)驗，從中取長補短,，同時要認清自己的缺點和錯誤并加以改正,，在這一年里自己也積累了一些老客戶也得到了這些老客戶的認可，在新的一年里自己會做到更好更加努力和公司一起成長共進退,。

轉(zhuǎn)眼之間又進入新的`一年20xx年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我要對新的一年有一個好的計劃,，而且很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績

在新的一年，以業(yè)務學習為主,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,，我會充分利用這段時間加強自身的不足之處，與公司同事之間相互學習相互合作;通過到周邊的實地掃樓,，通過網(wǎng)上,，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡客戶的關(guān)系,，到后期組成一個強大的客戶群體。

隨著客戶量的增加,，加上我對房源的推廣和客戶的積累,，我相信在新的一年里我會是一個忙碌的一年，我會根據(jù)實際情況,、和客戶的特點去做好工作,，并根據(jù)市場行情的變化去調(diào)節(jié)工作思路.。爭取把業(yè)績做到最大化,。

在工作的同時也要加強自己思想建設,，增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導和同事的壓力,。

以上，是我對20xx年的一些設想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導指正。我希望得到公司領(lǐng)導和同事的正確引導和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善金成店的工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

20xx年度在公司各位領(lǐng)導統(tǒng)一部署、統(tǒng)一工作安排下,，我本人認真積極完成各位領(lǐng)導安排的各項工作,，在維護好老客戶的情況下積極開發(fā)了新的客戶，具體工作如下：

1.老客戶：基本是襄陽區(qū)域,，回款上漲較大但訂貨較去年少了較多,。

2.新客戶：在領(lǐng)導安排部署下，開發(fā)了幾個客戶還在開發(fā)中,。

20xx年度堅持以開發(fā)大客戶為主的長期,、穩(wěn)定區(qū)域化經(jīng)營，堅持在客戶群中優(yōu)中選優(yōu),。堅持把產(chǎn)品賣出去的同時把公司品牌賣出去,，目前，基本取得客戶方認可,。

20xx年度工作不足,，并沒有嚴格完成領(lǐng)導交待的最終任務訂貨任務及回款任務,。第一,，工作重心安排在公司內(nèi)部占用精力較多，影響到訂貨及回款,。第二,，時間安排不夠科學，沒有嚴格的月份計劃,，造成總體較差,。第三，回款工作認識不足,，手段不夠積極,，影響訂貨。

20xx年工作計劃

1.首先從思想上把回款定在第一位,，在客戶中篩選客戶優(yōu)質(zhì)客戶,。

2.訂立嚴格的客戶訂貨回款計劃，按月及客戶分開安排,。

置業(yè)顧問銷售業(yè)績總結(jié)篇八

1．一個老客戶比去找一個新客戶容易

這里的意思是說,，找一個新客戶所花的廣告費相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本,。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力,、電話,、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元,，也就是說在老客戶身上花費很少的錢,，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是,，逢年過節(jié)的卡片和小禮物,，請吃飯，平時打電話關(guān)心,，生日禮物,，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友（對顧客的家庭,，工作,，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解）是最好的方法,。

人際網(wǎng)絡是最好的廣告之一,。一定要擴大我們交際圈子，我們可以從朋友,、家人,、鄰居、同事,、老公的朋友的朋友,、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播了一次種子,，說不定那一天就會發(fā)芽,，開花結(jié)果。

3,。面對挑剔的客戶我們要微笑

人分三六九等,，好人很多，壞人也不少,，如果你的客戶很挑剔,，不愿意配合，你會很難做,，很痛苦,，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。如果我們就這樣被打倒,，那豈不是很不劃算,。微笑，我們要時刻保持微笑,，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感,，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜,！

4,。學會聆聽，把握時機

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶,?！耙豢纯蛻舾杏X，這客戶不會買房”,、“這客戶太刁,，沒誠意”，導致一些客戶流失,，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理,，在適當時機一針見血,，點中要害，直至成交,。

剛開始做的時候,，我一直覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢，沒素質(zhì),。一直用挑剔的眼光去看待他們,，不愿意去聽,，去了解,。后來的一對夫妻改變了我的看法。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市,，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的,。用挑剔的眼光看，這對夫妻絕對是沒有潛力的,，剛開始他們也只是隨便了解,，后來他們越聽項目介紹，越感興趣,，就要求看現(xiàn)場,。我從外展帶他們到現(xiàn)場,，再細細聽他們講訴后發(fā)現(xiàn)，這對夫妻的生活已經(jīng)不是小康了,，應該小富了,。他們現(xiàn)場就定了一套，后來還給介紹了3個朋友來買,！穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶,！

5。對工作保持長久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。要保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目,，喜愛自己的項目，保持熱情,，熱誠的對待客戶,。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓,。這應該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我們最值得驕傲的成績。

6,。保持良好的心態(tài)

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn),。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時像爬山,，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息,。人生是需要積累的,。有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。

這點我覺得張艷董事是我們的榜樣,，她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情,，她的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態(tài),，堅持自己的信念去走向目標,！