工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇一

年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高。

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。

月份市場超市開始構(gòu)想到月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù),，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)市場期間,，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在市場工作得到的最深刻認(rèn)識,。

原創(chuàng)：同時，市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在市場工作得到最大的收獲,。

二、超市工作階段

月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教,。

一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。

與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。

在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓(xùn),，通過一次次的培訓(xùn)與交流,。

自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

四,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。

學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間,，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。

通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，原創(chuàng)：整體上因參與營運(yùn)時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇二

20xx年是全國酒店行業(yè)大退縮,、大蕭條的一年,。在中央政策的影響下，高端消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象得到了有效遏制,。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗,。xx酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落,，完全是靠的是xx酒店有一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個無私奉獻(xiàn),、任勞任怨的員工隊伍,。

20xx年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實(shí)現(xiàn)大跨越的一年。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮,、大變革,。過去是門庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客,。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營策略和方針完全符合顧客的需要,，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高,，把我們的營銷利潤創(chuàng)造到極限,。一年來，工作成績斐然卓著,，20xx年3月,，被中共xx市委、市人民政府評為“全市先進(jìn)集體”;被xx市食品藥品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月,，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月,，總經(jīng)理管被xx市行風(fēng)政風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“xx市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”;12月，被共青團(tuán)xx市委授予“青年文明號”榮譽(yù)稱號,。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅,。xx酒店的每一個勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血。現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,，經(jīng)營碩果累累,，酒店發(fā)展生機(jī)勃勃。

20xx年xx酒店共接待大小會議會議x次,。主題宴會廳從開業(yè)至今,，共接待各種宴會x余次?；檠?、壽宴x次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴x余次,。酒店餐飲接待賓客x人次,，客房xx人次，總計xx人次,。全年營業(yè)額累計達(dá)xx萬元,。

二，加強(qiáng)人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量,。

xx酒店20xx年不惜代價，先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí),。其中組織中廚部賀生,、餐飲部趙到武漢學(xué)習(xí)考察、武去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原,，x等參加“”培訓(xùn)等,。

三，提升企業(yè)文化含金量,，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì),。

1，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”,，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條,，有力配合了酒店的營銷宣傳,。召開季度員工大會3次,，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現(xiàn)好人好事,、拾金不昧事跡x件,，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金,、首飾、銀行卡等)總價值達(dá)xx萬元以上,，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺,。

2、酒店組織了主題演講活動x次,，“酒店,、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓(xùn)分享”演講活動。

3,，全年共編輯出版《魅力》店報12期(包括春節(jié)增刊1期),。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期,。有效推動了管理,，豐富了企業(yè)文化。

4,，堅持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度,，每月管理干部完成20頁的學(xué)習(xí)筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬字,。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面,，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了企業(yè)文化,。

四,，積極參與社會公益活動，樹立xx酒店的好形象,。

20xx年我們再次出資xx元,，開展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動。最近,，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營銷助學(xué)”公益活動,。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè),，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評,。

五，關(guān)愛員工的生活,，做好員工的后勤保障,。

每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外,，還在中秋,、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米,、食用油,。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山,、x外出旅游,，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情,。并堅持每月為員工過集體生日活動,，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當(dāng)月過生日者贈送生日祝福禮品,。

總的講,，xx酒店20xx年成績是有目共睹的。但是,，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高,，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地,，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了,。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求,。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場,，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間,。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽(yù)海內(nèi)外,、走的更遠(yuǎn),。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇三

進(jìn)入__公司已有_年的時間，回首往事,，幾多緊張,、幾多無奈，幾多的歡樂,。在_公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下半年的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一,、總結(jié)上半年來工作中的不足

1,、個人工作方面：

(1)在20__年_月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性,，導(dǎo)致回傳信息失真,。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。

2,、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏：

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位,。

雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了),，所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核,。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),，綜合技能有待提升,。

二、20__下半年的工作計劃

1,、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制,，努力形成“公平公正、廣納群賢,、人盡其才,、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制,。20__年公司共吸引各類人才數(shù)余名,，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力,。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用,。

制定完善的公司品牌文化說辭,，加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2,、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率,，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排,、設(shè)計方案,、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意,。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇四

一,、解決問題

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢,，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工,，員工情緒動蕩,。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題,，加快主體建設(shè),，才能推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心,。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審，重新確定思路,，解除不合作裝飾公司合約,，吸引有實(shí)力、有資質(zhì),、有經(jīng)驗承建商共同合作,，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

1,、弱電工程：電話線,、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項目,。有線電線設(shè)施完成90%,。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

2,、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝,、水泵安裝、鍋爐,、別墅熱水器的安裝,。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備,。

3,、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電,、地,、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%,。

4,、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊,、酒店廣場,、店標(biāo)石,。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車場完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%,。

二,、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動

對各類設(shè)備,、用品,、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約,。

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時,，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展,。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下,、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型,。在供貨商的選定上,，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中,，嚴(yán)格堅持了公正,、合法、平等競爭,、誠實(shí)信用的原則,，堅持了資格審查，實(shí)地考察,，小組審議,，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào),、廚房設(shè)備,、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖,、清潔機(jī)器、員工服裝,、客房用品等一系列合同已簽定,，共計合約_份，合同總額達(dá)_萬元,。

三,、確立人員編制、架構(gòu),，分步有序進(jìn)行人員招聘

保證人員儲備,，加強(qiáng)人員培訓(xùn),。20__年_月，酒店確立全體人員編制為_人,。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu),，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體,。在人員的招聘上,，為確保各項工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本,，海灣大酒店采取分步有序,，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。

對于職位缺口較大的部門,，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足,，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外,，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn),，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹,、酒店的儀容儀表規(guī)范,、禮貌禮儀的重要性,、酒店英文、個人素養(yǎng),、職業(yè)道德,、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對酒店的認(rèn)識和拓展知識面,，也大大提高了員工的工作積極性,。

四、規(guī)范管理,，完成建章立制,，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度,、崗位責(zé)任制以及操作流程,。全面完成中餐、西餐,、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。全面清查酒店資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全,。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五,、確立市場定位,，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場調(diào)查,，提高酒店知名度

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,，星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐,，酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭,。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店,，客源定位為跨國企業(yè),、外資企業(yè)、大型企業(yè),、政要客人,、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼,，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查,、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作,。目前已簽協(xié)議單位有419家,，旅行社56家。

通過開展對各大型企業(yè),、跨國集團(tuán),、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪,，得到反饋信息有：海灣大酒店定位五星級酒店較合理,，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚,，適合接待高級客人,。別墅型酒店在海灣少有，較有吸引力,。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對海灣大酒店也非常感興趣,，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國,、歐美等國團(tuán)隊安排亞洲海灣酒店,。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高,，將酒店定位為高檔,、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的,。

以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項工作,。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重,，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇五

(一)主要指標(biāo)完成情況

1,、全年完成工程立項36個,，其中xx年項目32個，xx年結(jié)轉(zhuǎn)項目4個,，

2,、完成小型工程勘線、施工164項,，其中話吧工程67項,、電纜線路工程72項、園區(qū)光纜及其他25項

(二)xx年主要工作完成情況

xx年我通過明確工作責(zé)任,、強(qiáng)化目標(biāo)管理,，各項工作取得了明顯成績。

1,、狠抓落實(shí),，規(guī)范管理再上新臺階。xx年,，我始終以省公司計劃建設(shè)部的客戶工程管理辦法為依據(jù),，利用pms\erp兩個系統(tǒng)做好工程的階段管理,，不管是項目評估,、現(xiàn)場管理、后期管理都能夠嚴(yán)格按制度辦事,，嚴(yán)格按各項標(biāo)準(zhǔn)操作,。全面落實(shí)預(yù)算管理，尤其是重點(diǎn)區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項目清查工作,，提高了資金的使用效率,。

2、樹立全局意識，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。雖然按照分工我是負(fù)責(zé)西北區(qū)的線路施工管理,，但是公司或部門內(nèi)有其他任務(wù)時，我總是以全局觀提醒自己,，時刻不忘自己是一個共產(chǎn)黨員,。尤其是上一年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護(hù)方面的相關(guān)檔案、資料,，做好了維護(hù)工作的銜接,，完成了號線資料普查的后續(xù)工作，通過基礎(chǔ)資料的健全提高了整個部門的工作效率,，裝維員工的工作積極性不斷提高,，保證了公司各項工作的順利開展。

3,、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能。

年初在積極推進(jìn)號線資源清查的同時,，我們客響中心對代維公司的員工情況進(jìn)行了摸底,，考慮到裝維人員的實(shí)際情況，我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武,，通過培訓(xùn)和比武,，極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習(xí)熱情為預(yù)約服務(wù)的全面展開做好了技術(shù)力量上的準(zhǔn)備，同時也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用,，從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生,。

4、大力開展了安全月活動,。深入貫徹落實(shí)省,、市公司下達(dá)的精神,以“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度,，堅持月安全會議和單項工程開工前安全提醒制度，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為各項工作的第一要務(wù),，進(jìn)一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識,，確保xx年無一起安全事故發(fā)生，在工程施工中,，嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,，佩戴安全帽，按要求著工作服,。

5,、樹立全局觀念，提升服務(wù)水平年初當(dāng)部門提出“做強(qiáng)客響、做細(xì)支撐,、做優(yōu)維護(hù)”的工作目標(biāo),，我就圍繞創(chuàng)新、發(fā)展,、和諧的主題,，制定了自己的工作計劃，一年來我始終堅持定期與營銷單元溝通,，及時了解銷售動態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶經(jīng)理,。尤其是競合協(xié)議簽訂后，根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見,，我們多次與分局協(xié)商停緩建項目的解決辦法,，了解營銷單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案，使民航小區(qū),、警備區(qū)家屬院等一批項目及時發(fā)揮了作用,。

二、經(jīng)驗總結(jié),、主要問題與不足分析xx年,，通過我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力，雖然取得了一定成績,，但在工作中也存在許多不足：

1,、雖然大部分項目按照進(jìn)度完工，但還個別項目由于種種原因沒有完成驗收,、提審,，還需進(jìn)一步加大工作力度，加強(qiáng)對上游環(huán)節(jié)的督促與溝通,、協(xié)調(diào),。

2、規(guī)范管理雖初見成效,，尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展,。由于施工單位人員素質(zhì)的差異，施工現(xiàn)場規(guī)范管理還存在時好時壞現(xiàn)象,，安全教育還要常抓不懈,。

3、對施工材料的采購供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠理想,，還存在因材料原因影響工程進(jìn)度和業(yè)務(wù)開通的現(xiàn)象,，今后還應(yīng)加強(qiáng)與物流部門的溝通，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門反饋施工信息,。

4、信息報道不夠及時。對工作的中的信息報道認(rèn)識不夠深刻,，注重了工程管理中的指標(biāo)完成,，而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送，使工作中的許多亮點(diǎn)沒有報道,，今后要加強(qiáng)信息報道工作,。

三、xx年工作思路與措施

xx年要針對工作中存在的問題和不足,，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo),，進(jìn)一步解放思想，積極進(jìn)取,，立足更高的起點(diǎn),，堅持更高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展,。xx年工作思路如下：

1,、堅定不移地落實(shí)全年目標(biāo)責(zé)任制，不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo),。各部門都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感,，一切服從于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細(xì)化到月,，細(xì)化到周,，認(rèn)真工作，努力拼搏,，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn),。

2、加強(qiáng)信息溝通,，提升過程管控能力,。xx年在項目管理中要根據(jù)材料采購周期提前制定物資采購計劃，確保工程按時完成,，同時要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理,，提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計劃，保證項目的按期開通,。對于小型電纜施工爭取采取”看客下菜”的模式即結(jié)合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案,，這樣既可以及時完成分局下達(dá)的施工任務(wù)，又可以消耗一些庫存物資,，降低庫存指標(biāo)壓力,。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇六

20__年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,，作為公司銷售經(jīng)理,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī),，到達(dá)了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在實(shí)踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,。

一、總結(jié)的經(jīng)驗

1,、不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時間。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

4,、持續(xù)客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

5、確定自我的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度,。

6,、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊所必需的,。

二、需要改善之處

1,、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

2、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī),，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為__套,，總銷額為__萬,。在今后的工作中，我要更加完善自我,，提升自我,，增加各方面的知識和對__各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇七

鑒于上個月在__的短短數(shù)日,，并非一個完整的一個月,，角色又比較特殊,，以一個部門經(jīng)理的身份去總結(jié)在__工作，有點(diǎn)牽強(qiáng),，所以在這里我首先總結(jié)下過去兩個月我在知識產(chǎn)權(quán)方面的工作和感受,。首先說這份規(guī)劃吧，我從三月份開始以隊長的身份獨(dú)立帶部門,，每個月月初都是有所規(guī)劃,，但是做銷售這么長時間都知道，計劃趕不上變化,，很多不確定因素的存在,，所以還需要懂得順勢而變，善于捕捉和發(fā)掘計劃之外的東西,。說實(shí)話,，之前每個月月初，在擬定計劃可能能出的客戶中,，往往都是有50%甚至80%都沒法如同預(yù)期的那樣順利,，但是最終業(yè)績還是完成了規(guī)劃的80%以上,，這兩個前后數(shù)據(jù)的沖突和反差是很大的，其中最關(guān)鍵的就在于計劃之外的計劃;做銷售不可能太死板,，除了需要充分利用自己手上的資源之外,，還要懂得積累意料之外的資源，它們往往會給你帶來不少的驚喜;近代歐洲戰(zhàn)爭有后備軍這樣的編制,，我們做銷售也是需要的,，大半個月的拼搏，也許大家手上的資源都沒剩多少,，誰最后后備資源多,，能夠開發(fā),，誰做的就最好,，取得最后的勝利!簡單來說，規(guī)劃是必須的,，但是規(guī)劃之外還能做很多有益的事,，只是這些沒寫在這張紙上!

另外一方面，是從管理方面來說,，我對員工很寬松,，因為我很重視員工，重視的方法我現(xiàn)在看來有錯有對;我的出發(fā)點(diǎn)是想讓員工開心的工作,，大家能夠比較親近,，我記得b第一天來我部門跟我說，我這個經(jīng)理沒什么架子很容易相處,，這讓我很欣慰;照顧好自己的員工,，員工才會有好的心態(tài)去照顧好客戶，員工把客戶照顧好了,，公司的業(yè)績也就照顧到了,，我需要讓每一個員工賺到錢，然后開開心心的工作,。當(dāng)然我的做法,，也是有錯誤的，錯在,，第一,，有時過于寬松，和自己部門員工之間太過熟悉,，缺少經(jīng)理該有的威信;第二,，有時候太過于保護(hù)他們，把所有的事情攬在自己身上,，只是希望他們不要有太大壓力,，能夠開心的工作?，F(xiàn)在想來，似乎這樣會讓他們成長太慢!

針對上述問題,，對于下個月的規(guī)劃,，從業(yè)績上來說，我的員工比較新,，手上可利用資源相對于其他部門來說比較少,，所以第一點(diǎn)就要抓的就是客戶的積累，對此,，需要一套行之有效的監(jiān)督和獎懲制度;另外,，業(yè)務(wù)需要多元化，不可能只是一味做同種業(yè)務(wù),，我作為經(jīng)理會去想辦法試圖嘗試各種辦法,，來給部門找尋更多的“籌碼”;下個月，業(yè)績第一是需要客戶的積累,，第二是做成兩個大單子,，以此來沖刺部門業(yè)績;第三是需要靠新業(yè)務(wù)的開發(fā);所以我下個月的工作會從這三方面來著手，既然是放開帶部門,，我想只要是為公司利益考慮,，只要是能到賬，什么辦法都是可以嘗試的,，我堅信辦法總是比問題多!

從管理方面說,，我需要向各位經(jīng)理學(xué)習(xí)，取其精華,，另一方面進(jìn)行對比,，認(rèn)識到自己的不足，特對是對于員工的方法,，改正自己,，做出些改變!

對于下個月，根據(jù)我現(xiàn)在部門的`實(shí)際情況來看,，我這個部門目前三個人,，我初步定的保底任務(wù)是三萬，沖刺五萬!對于我現(xiàn)在手上的兩個月,，我最想要的是想要讓她們成長起來,，能夠在下個月學(xué)到東西，有所收獲,，無論是薪資上還是能力上;對于即將可能分配來的新人,，我相信我會很快讓他們?nèi)谌胛业牟块T，部門慢慢壯大;重點(diǎn)我的培養(yǎng)對象是放在a身上，她比較缺乏自信,，但是整體素質(zhì)很好,，行動力很好，所以盡快讓她出單,，讓她有業(yè)績,，讓她自己慢慢自信起來，多讓她自己嘗試;至于b,，剛進(jìn)入這個行業(yè),，第一個月業(yè)績上我不做太高要求，積累是它的首要任務(wù),，電話銷售最重要的是厚積薄發(fā),，做好該做的事，那么總會一鳴驚人;但是工作態(tài)度是需要嚴(yán)格要求的,，特別是對于剛來的新人,，這個常識我是明白的，也很理解!

最后從部門建設(shè)上說,，業(yè)績上：我從來都是要做第一的,，并且在之前的__三月份以來，我的小隊也一直是第一,，所以不用多說，下個月我也還是要做第一,，這是我的目標(biāo),，也是我們部門共同的目標(biāo);建設(shè)上，我們部門將會有自己獨(dú)特的部門文化和一致的目標(biāo),，目標(biāo)是大家的方向,，明確自己該做什么;文化和口號是會感染到身邊每個人，帶動大家努力,，有一點(diǎn)很關(guān)鍵,，部門的每一個人都有部門共同的榮辱觀，團(tuán)結(jié)一心,，這個是需要靠潛移默化的某些刺激行為和領(lǐng)導(dǎo)者的某些帶動作用慢慢形成,，這將是我這個部門建設(shè)的關(guān)鍵!

以上，就是我的工作總結(jié),，真心是第一次寫這個,，有哪些不足還請斧正!

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇八

20__對于我來講是成長的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的.一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑,，接納我和__產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助,、認(rèn)可,、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作,。

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1,、__市場全年任務(wù)完成情況。

我負(fù)責(zé)連,、徐,、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售__萬元,，完成全年指標(biāo)1%,，比去年同期增加了__萬元長率為__%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，新客戶銷售額有望有較大突破。

2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò),。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織__產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過我們的努力,，和每個經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復(fù),，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售__產(chǎn)品的信心,。

一年下來，雖然__市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場。

2,、市場串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

3,、__市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位,，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

結(jié)合銷售工作取得的成績及存在的問題,，并根據(jù)生活用紙__億元的銷售目標(biāo),，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場推廣,、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透,，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場的占有率;制定市場宣傳，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計劃,，制定并實(shí)施銷售活動方案,。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò),。

完善客戶資料的建立,、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查,，消滅空白縣市。

3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作,。

我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí),，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，同時會加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團(tuán)隊中來,。

4、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重,、互相配合,。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任,。

我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭公司生活用紙銷量增長__%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為__億元的目標(biāo)而奮斗,。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇九

20__年_月份,，由于工作需要,，安排我擔(dān)任__集團(tuán)經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團(tuán)結(jié)拼搏,，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營治理的各項內(nèi)容,，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo),。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

一,、履行職責(zé)情況

____年，在集團(tuán)董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在機(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整,、建章立制,、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值__億元,，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo),。回顧一年來的工作,，主要有以下幾個方面：

1,、認(rèn)清形勢、理清思路,，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。

在全國學(xué)習(xí)十九大精神的熱潮下,，我們結(jié)合全會精神,，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模,、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,，為進(jìn)一步建設(shè)和諧,、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察,，并報董事會研究,，我們撤銷了分公司,，實(shí)行工程項目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次,，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙,。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整,，即實(shí)行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團(tuán)形勢的認(rèn)清,，我們理清了工作思路,，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。

2,、建立健全內(nèi)部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制,、日常行政及項目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn),。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施,。____年8月份,，我們實(shí)行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團(tuán)有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評,。

二、20__年工作中存在的問題和不足

20__年我們雖然取得了一些成績,，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來,，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強(qiáng),。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個健康,、和諧、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊,。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績,，但離規(guī)范化,、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面,，工程質(zhì)量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面,，現(xiàn)場文明施工不夠好,，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責(zé)任治理,，從加強(qiáng)項目班子的建設(shè)著手,，加強(qiáng)工程施工過程的控制。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步,，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致,。這方面要求我們建立健全三級文件,，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì),、形象同步,。

4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的,、也是亟待解決的一個重大問題,。

5,、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧,。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

三,、20__年的工作初步打算

20__年甚至在一定時間內(nèi),，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán),，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。__年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元,。實(shí)現(xiàn)利潤2300萬元,。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個,，市優(yōu)良工程2個,。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100,。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電，個人素質(zhì)難以提升,，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺悟、工作能力和治理水平,，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決19年我們存在的包括企業(yè)治理,、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展,。

以上是我的述職報告，難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。____年,，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo),，更嚴(yán)格的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,，為某某集團(tuán)在20__年奪取新的成績而努力奮斗。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇十

20xx年,，我在威海辦事處主任(大廈總經(jīng)理),、房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部(#房地產(chǎn)開發(fā)公司)總經(jīng)理崗位上，認(rèn)真履行職責(zé),，在局黨委和管理局的關(guān)心,、幫助下,，在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的大力支持,、密切配合下,，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營、強(qiáng)管理,、挖潛力,、創(chuàng)效益，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績,，作為我個人只是履行了我的崗位職責(zé),，現(xiàn)將一年來履行職責(zé)情況報告如下，不當(dāng)之處請指正,。

20xx年是大廈和房地產(chǎn)困難較多,、收獲也較多的一年，大廈全年實(shí)現(xiàn)銷售收入869,。8x元,，收入比去年增加320。7x元;利潤-5x元(不含折舊),，比去年減虧14x元,，完成了集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。房地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷售收入800x元,，凈利潤60x元,，較好的完成了全年經(jīng)營任務(wù)，以上指標(biāo)均創(chuàng)兩個單位歷史水平,。同時兩個單位也實(shí)現(xiàn)了干部無違紀(jì),，職工無違法，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標(biāo),。兩個企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)一心,，開拓創(chuàng)新，提高工薪,，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍,。20xx年，雖然取得了一些成績,，在成績的背后,，從企業(yè)到我個人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn),，加之硬件配套不完善,，裝修老化等諸多因素，對經(jīng)營成果造成很大影響。房地產(chǎn)受國家宏觀調(diào)控的影響更大,，國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房價格的兩個“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房價格工作的意見》頒布后,，導(dǎo)致今年全國房地產(chǎn)市場出現(xiàn)降溫，加之,，原定開工的皇冠仁泰花園項目由于拆遷費(fèi)用過高,，土地成本增加，開發(fā)此項目面臨極大風(fēng)險,，而終止了此項目的開發(fā)，開發(fā)面積減少,，土地儲備全無,，資金嚴(yán)重不足的窘?jīng)r，這些困難對企業(yè)是一個考驗,，對我更是重任在肩,，責(zé)任重大。

面對困難,，我同領(lǐng)導(dǎo)班子成員們一道,，分析形勢，研究市場,，加大市場營銷力度,，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，帶領(lǐng)廣大干部員工,，圍繞全年經(jīng)營指標(biāo),，在創(chuàng)收上下功夫，在降本上下功夫,，確保企業(yè)收益,，我主要抓了以下幾個方面的工作：

一、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略,，把握好發(fā)展方向

20xx年初,，認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)局五屆七次職代會和發(fā)展集團(tuán)一屆三次職代會精神，在實(shí)際工作中領(lǐng)會管理局深入開展“打造優(yōu)勢年”和“增強(qiáng)黨建力,、培育文化力,、提升競爭力”、“找差距,、重服務(wù),、盡責(zé)任、保質(zhì)量”主題教育活動的深刻內(nèi)涵和集團(tuán)確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義,，以及“轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想，理順體制，轉(zhuǎn)換機(jī)制,，規(guī)范運(yùn)營,，確保效益”的工作思路的精神實(shí)質(zhì)，把干部員工的思想和行動統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團(tuán)的路線方針上來,。通過認(rèn)真研究,，集思廣益，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個時期的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理,、三層面經(jīng)營策略，使企業(yè)的發(fā)展有方向,、有目標(biāo),。同時，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢,，明確任務(wù),，增強(qiáng)克服困難的決心，牢固樹立“上下齊心,，橫向互動”的一盤棋思想,，按照共同的發(fā)展定位，確立共同的發(fā)展方向,。

二,、深入開展“打造優(yōu)勢年”活動，企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)新局面

經(jīng)過不懈努力,，威海地區(qū)成員企業(yè)的各項業(yè)務(wù)有了長足的進(jìn)步,。但是，面對激烈,、殘酷的市場競爭,，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢，全面提高經(jīng)濟(jì)效益,，不斷增強(qiáng)市場競爭能力,。20xx年，管理局開展了“打造優(yōu)勢年”活動,，年初,，認(rèn)真組織大廈、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局,、發(fā)展集團(tuán)的有關(guān)文件精神,，緊緊圍繞集團(tuán)制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開討論,、認(rèn)真研究,、集思廣益,，結(jié)合單位實(shí)際制定打造優(yōu)勢方案。

慶威大廈主要抓住“五個加強(qiáng)”,，加強(qiáng)市場營銷,。一是調(diào)整充實(shí)營銷部門力量，加大公關(guān)力度,。變“坐銷”為“行銷”,，積極主動開拓市場，尋找新的創(chuàng)收點(diǎn),，從省城,、省西部及江浙一帶開發(fā)新的客源市場，并派專人回大慶公關(guān),，保證大慶商旅市場的占有率,。二是在確保療養(yǎng)、旅游團(tuán)隊市場的基礎(chǔ)上,，有效地開發(fā)會議團(tuán)隊市場，今年會議團(tuán)隊收入是去年的6倍,。先后接待了省煤炭會議,、省廣告節(jié)、農(nóng)友信息,、山大數(shù)學(xué)研討會等1會議,，共計188x次。三是加強(qiáng)對旅行社的領(lǐng)導(dǎo),，不斷開拓新市場,。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上，派專人回大慶開發(fā)旅游市場,，今年,，共接待局職工療養(yǎng)41x次、老干部療養(yǎng)29x次,，大慶商旅團(tuán)隊74x次,，實(shí)現(xiàn)收入242。6x元,，創(chuàng)出較好效益,。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,，向社會化發(fā)展,，通過開設(shè)室外啤酒廣場，對拓寬餐飲經(jīng)營渠道進(jìn)行了嘗試,。加強(qiáng)成本控制,，對保障部實(shí)行費(fèi)用包干創(chuàng)效機(jī)制,，將修理費(fèi)、油料費(fèi),、電費(fèi)等費(fèi)用指標(biāo)層層分解,，使大廈總體費(fèi)用指標(biāo)壓縮了15。加強(qiáng)質(zhì)檢考核,，成立質(zhì)檢考核部,，嚴(yán)格做到預(yù)算清晰，指標(biāo)明確,，考核到位,，獎懲兌現(xiàn)，完善了管理制度,、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)程序，為企業(yè)增加市場份額和經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ),。

加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)工作,。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建立完善規(guī)章制度;對各部門,、各單位實(shí)行了不同的分配考核辦法;實(shí)行集體決策和民主決策,，規(guī)范經(jīng)營;積極發(fā)揮財務(wù)資產(chǎn)部門的職能作用，嚴(yán)格按《會計法》,、《審計法》,、《合同法》等法律法規(guī)來指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營,，財務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金,，不斷提高資金運(yùn)營效率，保證國有和企業(yè)資產(chǎn)不流失,。同時,，始終堅持預(yù)算管理，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,，控制成本費(fèi)用支出,。加大清理應(yīng)收賬款力度，今年清理應(yīng)收賬款近3x元;加大采購管理力度,，控制購貨環(huán)節(jié),，杜絕質(zhì)次價高、缺斤短兩現(xiàn)象;嚴(yán)抓安全管理,，對大廈重點(diǎn)安全部位的檢查,，對特殊工作人員的崗位培訓(xùn)和安全知識教育，重新修訂和完善了《車輛管理辦法》,，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí);努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互動,，做好醫(yī)院后勤保障,，年收入達(dá)7x元。加強(qiáng)盤活資產(chǎn)力度,。通過認(rèn)真分析資產(chǎn)狀況,，經(jīng)過集體研究討論，按照管理局和發(fā)展集團(tuán)要求,，認(rèn)真履行程序,，先后盤活了群發(fā)商城住宅、戚東夼別墅,、威慶加油站等多年閑置不良資產(chǎn),。

房地產(chǎn)開發(fā)著重進(jìn)行了“六個強(qiáng)化”，強(qiáng)化品牌意識,，始終圍繞“樹立品牌,、培育品牌、經(jīng)營品牌”的思路,，進(jìn)一步明確定位,、設(shè)計、命名和形象傳播,，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流,，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)層次的活動;強(qiáng)化內(nèi)部管理，降低成本,，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。以“打造優(yōu)勢年”為活動契機(jī),，認(rèn)真按照發(fā)展集團(tuán)的安排,，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，努力降低成本和費(fèi)用支出,，切實(shí)提高了企業(yè)管理水平;強(qiáng)化整合營銷策略,，在深入調(diào)研房產(chǎn)動態(tài)的基礎(chǔ)上，精心策劃,，加強(qiáng)營銷,，創(chuàng)造效益。始終把銷售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開發(fā)的龍頭來抓,，時刻把握國家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動態(tài)以及區(qū)域市場銷售形勢,，著重抓好營銷的全盤策劃，多銷快售,，力爭效益化;強(qiáng)化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，精審項目，明確原則,，打造優(yōu)勢,。按照集團(tuán)要求,，確定了慶威工業(yè)園開發(fā)的“四項原則”即注重效益，集約開發(fā)的原則,，盡快啟動,，穩(wěn)步推進(jìn)的原則，出租出售為主,、合資合作為輔的原則,，有序發(fā)展，持續(xù)提高的原則,。并按照制定的原則貫徹實(shí)施,，經(jīng)過努力，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū),，出租廠房及綜合樓面積1200x平方米,，合同金額50x元，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力;強(qiáng)化物業(yè)管理,，提高管理水平,，為后續(xù)開發(fā)提供有力支撐。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項目,，加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)用的收繳,，提供多項有償服務(wù)，力爭自負(fù)盈虧,，并完成了成都皇冠花園項目物業(yè)管理的招標(biāo)工作,。強(qiáng)化科學(xué)論證，選擇優(yōu)勢地段,，做好土地儲備工作,。緊緊地抓住沿公園，靠海邊,，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則,，通過競拍獲得了×××灣旅游度假區(qū)a8、a9地塊(皇冠時代海景)?，F(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準(zhǔn),，通過多方努力，預(yù)計增加建筑面積x平方米,，土地成本可降低2x元/畝,，可節(jié)省成本近千萬元。同時,，現(xiàn)正在對翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗20xx土地項目進(jìn)行跟蹤,。

同時，大廈主動發(fā)揮對外窗口作用,，利用局市場營銷網(wǎng)員單位的優(yōu)勢,，為局屬單位開發(fā)市場提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù),。

三、實(shí)施民主管理,，切實(shí)維護(hù)職工群眾利益

企業(yè)民主管理是貫徹以法治企,、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理,、民主參與,、民主監(jiān)督。首先是大力推進(jìn)以職工大會為基本形式的職工民主管理,、民主參與,、民主監(jiān)督機(jī)制。堅持每半年召開一次職工大會,，審議通過年度方針目標(biāo),，聽取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策。二是大力推進(jìn)以“廠務(wù)公開,、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督機(jī)制,。在企業(yè)經(jīng)營、管理,、決策過程中堅持做到“四個不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽取職工代表意見;加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督;評先獎懲不忘吸收職工代表評議;出臺改革措施不忘遞交職工大會審議,，使職工充分享受主人翁的權(quán)利。三是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”,、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作,。調(diào)整了在職職工工資，提高了節(jié)日期間的福利補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),。積極開展各種文體活動，組織了登艾山,、泡溫泉,、游南山,、觀大佛的春季旅游活動，組織單位青年團(tuán)員參加了管理局,、發(fā)展集團(tuán)共青團(tuán)舉辦的“五四”運(yùn)動周年紀(jì)念活動，舉辦了詩歌論文競賽等活動,，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了情操，凝聚了人心,，鼓舞了士氣,。同時,，按照集團(tuán)要求，對女工保健,、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認(rèn)真落實(shí),，組織全體職工進(jìn)行健康體檢，為干部職工做了工作服裝,，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌,，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的利益。

四,、強(qiáng)調(diào)以人為本,，完善企業(yè)文化建設(shè)

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動力,，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，企業(yè)才能發(fā)展,。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化。在品牌建設(shè)中,，認(rèn)真推行《中國石油天然氣集團(tuán)公司視覺形象識別手冊》,，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計,、命名和形象傳播,，將中國石油、大慶形象和皇冠品牌,、慶威品牌有機(jī)結(jié)合起來,，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的活動,，成為企業(yè)運(yùn)作的中心環(huán)節(jié),。在企業(yè)管理中，提倡“誠信,、親情,、責(zé)任和程序”八字管理理念，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家,，共謀發(fā)展,。“廣廈千萬,，誠信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營理念,，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認(rèn)可，大家都能從小事上注意誠信，大事上注重誠信,，原則上堅持誠信,，工作上講究誠信，最終形成了以誠信樹品牌,，以誠信促銷售,，以誠信搞經(jīng)營，以誠信求發(fā)展的良好局面,。在慶威大廈管理方面,，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發(fā)展平臺，讓員工的人生價值能夠得以施展和實(shí)現(xiàn),。引導(dǎo)員工把“誠信,、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范操作,。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化慶威大廈企業(yè)文化宣傳,，強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn),，形成企業(yè)文化氛圍，形成企業(yè)文化溝通模式,，形成企業(yè)文化運(yùn)行程序,，最終實(shí)現(xiàn)有效管理。

五,、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，營造和諧氛圍

團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力,，出生產(chǎn)力,，出經(jīng)濟(jì)效益。只有全體干部員工心往一處想,，勁往一處使,，才能優(yōu)勢互補(bǔ)，減少內(nèi)耗,，形成合力，共謀發(fā)展,。在日常工作中,，講究大局意識。自覺把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益,，眼前利益服從長遠(yuǎn)利益,，個人利益服從集體利益，顧全大局,，“不謀萬世者,，不足謀一時;不謀全局者，不足謀一域”,。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問題進(jìn)行認(rèn)真思考,，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道,。講究和諧環(huán)境,。民主集中制是黨的根本組織制度，堅持民主集中制原則,，求大同,、存小異，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一行動。講民主的同時要有集中,，講集中的同時要有民主,。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，使副職能夠各負(fù)其責(zé),，各司其職,，抓好分管工作，使全體干部員工能夠在思想上“合心”,、在行動上“合拍”,、在工作上“合力”，增強(qiáng)了“一榮俱榮,，一損俱損”的整體觀念,。同時，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ),，堅信友誼,、諒解和支持比什么都重要。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，相互信任,，相互尊重，相互關(guān)心,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，顧大局、識大體,，胸懷開闊,，善于容人、容事,、容委屈,，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。講究表率作用,。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心,，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率。工作中自覺主動地要身先士卒當(dāng)好先鋒,、當(dāng)好榜樣,、當(dāng)好表率。以黨性,、制度,、原則、紀(jì)律為根本,，以講感情,、友誼、緣分為潤滑劑,。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法,，與員工多交流、多談心,、多換位思考,，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，取得了支持,。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí),、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督,、作風(fēng)上相互促進(jìn),、利益上相互謙讓、感情上相互尊重,，創(chuàng)造了一個既有民主又有集中,，既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。

六,、加強(qiáng)班子建設(shè),，發(fā)揮整體合力

建設(shè)好一個領(lǐng)導(dǎo)班子是帶好一支隊伍的先決條件，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力是企業(yè)持續(xù),、健康,、快速,、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和諧,、求真務(wù)實(shí)的工作會把各項事情辦好辦實(shí)。今年以來,，按照發(fā)展集團(tuán)提出的“發(fā)展需要永不停步,，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)”理念的引領(lǐng)下,，以“政治素質(zhì)好,，經(jīng)營業(yè)績好，團(tuán)結(jié)協(xié)作好,，作風(fēng)形象好”為班子建設(shè)永久的追求,，努力打造“四好班子”。一是不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,，全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),。重點(diǎn)抓好管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要的學(xué)習(xí)》和發(fā)展集團(tuán)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)集團(tuán)所屬成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)的安排意見》的落實(shí)，采取原原本本讀原作,、播放視頻專題,、聘請專家輔導(dǎo)和交流學(xué)習(xí)體會等多種形式，保證學(xué)習(xí)效果,，促進(jìn)了各項工作的開展,。今年4月15日，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門負(fù)責(zé)人參加了北京清華大學(xué)舉辦的“終身教育名家論壇”;另外,，還購買了部分教學(xué)光盤,，組織管理人員進(jìn)行觀看，使班子成員和部門管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高,。二是培養(yǎng)企業(yè)積極向上,、求真務(wù)實(shí)的良好氛圍。在工作作風(fēng)上要求領(lǐng)導(dǎo)不能只在辦公室里發(fā)號事令,，要下工地,，走現(xiàn)場，深入實(shí)地調(diào)查研究,，在一線開展工作,，在一線發(fā)現(xiàn)問題，在一線解決問題,。要用自身實(shí)在,、樸實(shí)的工作感染身邊的每一位員工。威海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員從來不分節(jié)假日星期天,，每天早出晚歸,，全身心的投入到工作當(dāng)中,。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能，既分工又協(xié)作,，相互支持,，相互補(bǔ)臺，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間形成,，在思想上是肝膽相照的知己，在工作上是密切配合的同事,，在生活上是相互關(guān)心的朋友,。一年來，兩個班子建設(shè)態(tài)勢良好,，形成了團(tuán)結(jié)一心想干事,、能干事、干實(shí)事,、干好事的局面,。

七、堅持學(xué)習(xí),，端正工作作風(fēng),，樹立形象

堅持學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己,，端正工作作風(fēng),，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求，自身的成長進(jìn)步也得益于多年來不斷地學(xué)習(xí),、不斷地提高和嚴(yán)于律己,、寬已待人的工作作風(fēng)。一年來,，能夠把握精神實(shí)質(zhì),，全面、系統(tǒng),、深入抓好鄧小平理論,、“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學(xué)管理水平;在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中,，恰好我在大慶出差,，主動參加了集團(tuán)組織的學(xué)習(xí)，撰寫了大量心得體會,。白天忙工作,，晚上抓學(xué)習(xí)，堅持工作學(xué)習(xí)不沖突,，工作學(xué)習(xí)兩不誤;能夠?qū)W習(xí)領(lǐng)會管理局和發(fā)展集團(tuán)有關(guān)文件精神,，了解掌握企業(yè)動向,，在工作上做到與管理局、發(fā)展集團(tuán)保持一向;能夠虛心向周圍,、身邊的同志學(xué)習(xí),，多了解、勤溝通,、常交流,，在做人上做到與群眾保持一心。同時,，能夠貫徹認(rèn)真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設(shè)的各項規(guī)定，保持廉潔本色,，發(fā)揮表率作用,，自覺抵制拜金主義、享樂主義,、極端個人主義的侵蝕,，樹立了清政廉潔的形象。

回顧過去的一年,，各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持,、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個人只是做了一些方向把握,、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作,。對照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服,，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多,，深入基層一線時間少;工作有時還有急燥情緒，批評人很少考慮被批評人的心里承受能力;對班子成員要求干工作多,，考慮生活等其他方面較少。

20xx年,，我一定要在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署，抓好各項工作的推進(jìn)落實(shí),，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》為統(tǒng)領(lǐng),，以集團(tuán)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以《內(nèi)部經(jīng)營責(zé)任書》為目標(biāo),，找準(zhǔn)企業(yè)定位,，調(diào)整發(fā)展思路，加強(qiáng)經(jīng)營管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，抓機(jī)遇,，闖市場，創(chuàng)品牌,，求效益,，盡心盡力，盡職盡責(zé),，為集團(tuán)的發(fā)展,，付出努力，做出貢獻(xiàn),。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇十一

從一個公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項目經(jīng)理,，其中的酸甜苦辣，個中滋味也只有自己能夠體會了,，不過這些年我一直是通過自己的努力,，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦,，我走到現(xiàn)在這一部,，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中盡自己最大努力的,，公司項目經(jīng)理工作個人總結(jié),。

回顧20__上半年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,，本人始終按照公司20__年工作部署,，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙,，在項目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí),，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念,，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求,，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報如下：

一,、端正工作態(tài)度,，堅持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守

本人熱愛自己的本職工作,，熱心為客戶服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間,，堅守崗位,。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評審報告撰寫,，公司下達(dá)的臨時工作任務(wù),，都能夠按做到按時按量完成,。在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請客送禮,，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象,，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

二,、圓滿完成了項目經(jīng)理各項業(yè)務(wù)指標(biāo)

在20__上半年中,，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)_筆，完成任務(wù)量的__%,，完成業(yè)務(wù)金額為__萬元,，完成任務(wù)量的__%。其中作為項目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)_筆,，金額__萬元,，作為項目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)_筆，金額__萬元,，以上本人參與完成的項目共計_筆，業(yè)務(wù)量總額__萬元,。上述成績的取得得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時間,，可以說每一筆貸款,，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶,。20__上半年本人付出了辛勤的汗水,，也收獲了成長的喜悅。

三,、堅持不懈努力學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗得到快速提升

本人在20__年堅持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過公司培訓(xùn),、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識,，并堅持及時總結(jié)。本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及解決之策》在《__擔(dān)?！冯s志上發(fā)表,，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項目“人,、事,、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”,、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”,、“人”與“物”,、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上，個人總結(jié)《公司項目經(jīng)理工作個人總結(jié)》,。對該原則的深入思考,，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進(jìn)了對該原則的深入領(lǐng)會和擴(kuò)展,，感覺收益匪淺,。

四、加強(qiáng)貸后管理,，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力量

在20__年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的系統(tǒng)流程錄入,、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求,，認(rèn)真完成本人項下的任務(wù),，努力做到系統(tǒng)流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料,，同時也通過該項工作,，對貸款資料及時查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中,，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排,，對本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點(diǎn)企業(yè)海南__有限公司走訪了3次,，對海南__有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次,，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路,。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇十二

過往的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助,、支持下,，我勤奮努力，思想上積極要求進(jìn)步,，工作上奮發(fā)努力,，作風(fēng)上務(wù)實(shí)創(chuàng)新，寬容待人,、寬厚用人,，各方面的能力都有了不同程度的進(jìn)步，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年的工作匯報以下：

一,、工作上，全面履行職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量

工作中,，作為財務(wù)部經(jīng)理,，我率先垂范，建立競爭意識,、責(zé)任意識,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷進(jìn)步工作能力和服務(wù)質(zhì)量,。20__年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求,，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的財務(wù)會計制度，以扎實(shí)做好高速公路建設(shè)各項工作為基礎(chǔ)，以進(jìn)步管理水平,，增收節(jié)支,，全面加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算管理,，下降運(yùn)營本錢,，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的工作思路，進(jìn)行財務(wù)管理,，在工作中常常查找不足,，努力研究業(yè)務(wù)知識，工作上講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣，牢固建立,，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，廉潔高效的工作作風(fēng),，嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度,，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成各項工作任務(wù),。

1,、在上半年的財務(wù)管理工作中，加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部控制制度,，落實(shí)省公司各項規(guī)章制度,，完善分公司內(nèi)部財務(wù)制度。

首先,，全面加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作,，對財務(wù)職員進(jìn)行分工，要求財務(wù)職員努力研究業(yè)務(wù)知識,，反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí),，公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度,，熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié),，明確職責(zé)，對各項開支,，嚴(yán)格依照財務(wù)制度執(zhí)行,，層層把關(guān)，杜盡一切分歧理支出,。其次,，認(rèn)真審核每個月記帳憑證，正確,、及時完全的登記進(jìn)帳,。編制各月財務(wù)報表，及半年度預(yù)算分析,，按公司會計部要求上傳下達(dá)各項會計資料,，會計信息報送正確率達(dá)100%;再次，規(guī)范會計憑證裝訂,，進(jìn)檔管理工作,。

2、審計工作上,，一是加強(qiáng)財務(wù)審計工作,，充分發(fā)揮財務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動中的管理、監(jiān)視,、保障職能,，對各單位及干線收費(fèi)站經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)題目,，及時找出緣由,，及時提出建議。二是配合省公司會計部對分公司__年第一季度分公司經(jīng)費(fèi)支出審計,，路專項整治工程審計,，京都會計師事務(wù)所__年財務(wù)決算審計，對審計中存在的題目提出積極建議,，會同各業(yè)務(wù)部分進(jìn)行溝通,，分析緣由，逐項進(jìn)行意見反饋,，催促各單位將審計中存在題目進(jìn)行糾正,。三是協(xié)助完成公司財務(wù)部20__年會計報表審計。通過審計,，對今后的管理中,，進(jìn)一步完善財務(wù)制度,，加強(qiáng)用度開支的內(nèi)部控制，落實(shí)職責(zé),，加強(qiáng)財務(wù)管理起到積極推動作用,。

20__年_月我被提為經(jīng)理，在任職期間,，我要責(zé)備體財務(wù)職員將工作基點(diǎn)放在服務(wù),、規(guī)范、創(chuàng)新上,，蘇醒地熟悉到只有弄好服務(wù)才能做好工作,，只有堅持規(guī)范才能減少風(fēng)險，只有推動創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)良服務(wù)為先,，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作,，著眼于推動重點(diǎn)工作。

三,、繼續(xù)抓好落實(shí),、增進(jìn)廉政建設(shè)。

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,，制度是保證，教育是基礎(chǔ),。在工作中,，我以身作則，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定,，始終把廉政建設(shè)作為加強(qiáng)本身建設(shè)的一項重要內(nèi)容,，放到突出位置。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定,，努力當(dāng)好財務(wù)工作的帶頭人。作為財務(wù)工作的負(fù)責(zé)人,，既擔(dān)當(dāng)著公司沉重的廉政工作,，又要時刻維護(hù)良好的本身形象,。在實(shí)際工作和生活中,，我做到言行一致，本著對公司,、對個人,、對家庭負(fù)責(zé)的精神，時刻嚴(yán)格要求自己,，珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的榮譽(yù)和權(quán)利,，不以領(lǐng)導(dǎo)自居弄特殊化，自覺遵守黨紀(jì)國法，嚴(yán)格執(zhí)行省公司對干部職工提出的廉潔自律各項規(guī)章制度,，率先垂范,，甘為標(biāo)桿。作財務(wù)部負(fù)責(zé)人,，我手中有一定的“權(quán)利”,，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時候，我能克制欲看,，廉潔自律,，特別是在財務(wù)計算與核對管理上，嚴(yán)格按政策,、按程序辦,，自覺做到既不借集體的利益往換取個人的私利，也不拿手中之權(quán)亂弄以權(quán)力謀私,，自覺當(dāng)好“一把手”,，努力把每分錢都花在刀刃上、花出效益來,，努力為大家理好財,、當(dāng)好家，穩(wěn)定批亂支一分錢,。

3,、在原則題目上，堅持民主集中制,。站在“一把手”的位置上,，我留意團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，依照民主集中制的原則合作共事,，一方面在謀全局,、把方向、管大事上,，充分履行“一把手”總攬全局,、調(diào)和各方的職責(zé)，煞費(fèi)苦心,、殫精竭慮地謀劃財務(wù)部分的建設(shè)和發(fā)展;另外一方面十分留意擺正自己的角色位置,，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù),，做到寬容待人,、寬厚用人，公正辦事,、公平處事,，用自己的行動來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個和睦相處,、人心思進(jìn)、氣順心齊的小環(huán)境,。

總之,，這些年來，我和全體成員一起努力,，做了一些工作,，也獲得了一定成績，但我深知,，自己的履職情況,，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中,，我將著力加以改進(jìn),，更加嚴(yán)格要求，嚴(yán)厲紀(jì)律,，同時,，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道,，創(chuàng)造更優(yōu)良的成績,。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇十三

半年的時間很快就過去了，半年的工作任務(wù)也即將圓滿落幕,，回顧半年的工作,，有苦有甜，有成績也有不足,，作為公司的財務(wù)部經(jīng)理,，我會在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，彌補(bǔ)不足,，積極進(jìn)取，為公司的財務(wù)科的會計工作添磚加瓦,，奉獻(xiàn)一份力,，力創(chuàng)優(yōu)績。半年的可以分以下四個方面：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個人修養(yǎng)

一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，積極參加政治學(xué)習(xí),，遵守勞動紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同志,，熱愛集體,，服從分配，對后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在工作中努力求真,、求實(shí)、求新,。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作,。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作,，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定,，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照提出的“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求,，堅持“講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣”,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識,、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高,。

二,、愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

1,、顧全大局,、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。半年會計工作總結(jié),，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上,。在崗位變動的過程中,，本人能顧全大局、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),，認(rèn)真探索，總結(jié)方法,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志,，加強(qiáng)協(xié)作,，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù),，與全員同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作,。

2、堅持原則,、客觀公正,、依法辦事。半年以來,，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作,，在實(shí)際工作中，本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作,。在審核原始憑證時,，對不真實(shí)、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我園會計信息的真實(shí)、合法,、準(zhǔn)確,、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

3,、任勞任怨、樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn),。半年以來，由于教育系統(tǒng)財務(wù)規(guī)范化整改工作,，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大,。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),，本人不計較個人得失，不講報酬,，犧牲個人利益,，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神,，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé),。在完成報賬任務(wù)的同時,，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務(wù),。

4,、愛崗敬業(yè),、提高效率、熱情服務(wù),。在財務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。在工作過程中，不刁難同志,、不拖延報賬時間：對真實(shí),、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評,。

三,、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,，提高工作能力

本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間,，加強(qiáng)對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運(yùn)用,，掌握了電算化技能,，提高了實(shí)際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高,，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備,。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇十四

一,、20xx年的三點(diǎn)收獲

不知不覺又到了年末，加入已經(jīng)1年零3個月的時間了,，從當(dāng)初匆忙加入,，一頭霧水的開展工作，到現(xiàn)在每天的按部就班的循序漸進(jìn);能夠感受到自己在過去中的成長和艱辛,。

還記得剛加入時候,，自己信心滿滿，不就是一個百十號人的小公司嗎?太簡單了，于是一周時間就整理了一些工作規(guī)范,，后面隨著了解逐漸深入,，以及和業(yè)務(wù)端的深入交流之后，才發(fā)展問題比想象的要復(fù)雜,，高居不下的離職率,，人心渙散;加上不斷的人員更迭，導(dǎo)致基礎(chǔ)的管理流程和制度缺失,，人治現(xiàn)象嚴(yán)重,，天天忙著救火。千頭萬緒,，但總歸要找一個突破的點(diǎn),，這里要感謝hrd當(dāng)初給我們定的方向“夯實(shí)基礎(chǔ)+嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)+組織梳理”;可以說正是這三招,，止住了組織的長期癥狀;通過1年的中醫(yī)式條理,，組織現(xiàn)在已經(jīng)慢慢趨向與管理規(guī)范化和制度健全化，同時在人的方面,，也在一個可控的范圍內(nèi),。

基于這三點(diǎn)，盤點(diǎn)下自己20xx年的工作收獲,，總結(jié)出以下三點(diǎn)：

1,、組織的管理規(guī)范化基本建立;

a.在管理規(guī)范化方面，主要通過各項人事運(yùn)營流程的重新梳理和執(zhí)行,，將涉及到管理,、用工方面的風(fēng)險進(jìn)行全程監(jiān)控，確保管理的動作,、結(jié)果不會到導(dǎo)致失控的局面出現(xiàn);(20xx年全年未出現(xiàn)1起勞動用工風(fēng)險)

b.績效文化的貫徹,通過文化宣導(dǎo)+流程落地+績效輔導(dǎo)與跟蹤;20xx年可以說是全國運(yùn)營中心績效文化正式形成的一年,，各個團(tuán)隊都相繼的出臺了績效管理的方案，并開始實(shí)施績效工資;4次的績效考核動作,，包括從計劃的制定和結(jié)果考核和輔導(dǎo)全流程的監(jiān)控,，手把手教會了我們的主管如何使用績效管理這一個工具來管理團(tuán)隊;

c.基于工作分析進(jìn)行的崗位職責(zé)梳理，此項工作的主要意義在于理清組織內(nèi)部的錯綜復(fù)雜的關(guān)系和桎梏;只有合理的崗位設(shè)置,，清晰的職責(zé)分工,，才能保障組織后續(xù)的發(fā)展是健康和持續(xù)的。通過1年的時間,，我們完成了合肥地區(qū)全體崗位的工作訪談,，對業(yè)務(wù)的情況有了一個全面的認(rèn)識，也為我們后續(xù)的選人工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。同時,，對于訪談中發(fā)現(xiàn)的問題，我們也積極去思考并向管理層提出建議整改。

2,、組織人員結(jié)構(gòu)的迭代

20xx年我們的精力有三分之二花在選人方面,，一方面是因為公司發(fā)展的需要，必須要增加人力,，另一方面,，利用現(xiàn)有人員流失補(bǔ)充的機(jī)遇，進(jìn)行人員素質(zhì)的迭代,、升級;從過去只看工作經(jīng)驗到注重人選的發(fā)展?jié)摿D(zhuǎn)變;從短期用人到長期培養(yǎng)轉(zhuǎn)變;結(jié)合年后轉(zhuǎn)正人員的面談情況來看,，目前的員工隊伍整體的素質(zhì)是有明顯好轉(zhuǎn)的，無論是銷售團(tuán)隊還是客服團(tuán)隊,，都能明顯的感受到因為人員的素質(zhì)的優(yōu)化,，減輕了管理上的壓力;同時，從20xx年1季度的人員流失情況來看,，整體好于去年(離職人數(shù)下降近70%),，可見目前的大多數(shù)人員都是穩(wěn)定的。

3,、人力資源在組織中的價值提升

在去年的1年里,，我們一直在努力尋找人力資源與業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，“一切有助于業(yè)務(wù)”是我們的基本原則,?；谶@一點(diǎn)，把自己當(dāng)做一個新人來不斷學(xué)習(xí),，密切關(guān)注業(yè)務(wù)的發(fā)展,，每周要求自己花固定時間用來聽業(yè)務(wù)、客服的錄音,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，保持和業(yè)務(wù)有共同語言，以便提前發(fā)現(xiàn)問題,，并和業(yè)務(wù)部門溝通反饋,，提出預(yù)警和改善措施;與此同時，我們還協(xié)助業(yè)務(wù)線進(jìn)行團(tuán)建活動,，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力;正是基于這些工作,，hr和業(yè)務(wù)端建立一種相互信任的關(guān)系，實(shí)際工作中,，各個業(yè)務(wù)團(tuán)隊能夠積極的配合hr的工作,，并積極的來和hr探討問題;人力資源管理的價值得以真正體現(xiàn)出來; 可以說是為我們20xx年的工作營造了非常好的環(huán)境。

二,、三點(diǎn)遺憾

正處在公司發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，公司內(nèi)部也是變化不斷,，這導(dǎo)致我們的很多規(guī)劃趕不上時間的變化，一些工作的細(xì)節(jié)上沒有辦法進(jìn)行精細(xì)打磨,，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的特色就是快速上線,、逐步迭代，以提高響應(yīng)時間,，但從管理的角度來講,，這是不太切當(dāng)?shù)模粋€政策如何不斷調(diào)整,，就會讓人無所適從,，管理動作就無法落地;從而形成混亂。在20xx年的工作中,，感覺在一下幾點(diǎn)上留有遺憾,，也是我們需要去逐步完善和改正的地方。

1,、核心崗位的招聘效率緩慢

從整體招聘達(dá)成率指標(biāo)上看,，20xx年的招聘工作基本符合預(yù)期進(jìn)度，但仍然存在一些問題;招聘周期偏長,、核心崗位招聘達(dá)成率不佳,，主要的原因一方面是對于保險行業(yè)缺乏深入了解,，不能精準(zhǔn)鎖定候選人,，另一方面原因是渠道的單一性，過分依賴網(wǎng)絡(luò)渠道,，在社交當(dāng)?shù)赖慕裉?，沒有能夠充分的利用社交渠道來彌補(bǔ)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘的弊端(被動、缺乏信任背書);這也是20xx年我們需要突破的一個地方;

其次,，在企業(yè)的包裝宣傳方面,，做的工作非常有限，對人才的吸引度不夠;當(dāng)然這也是小企業(yè)的通病,，特別是保險行業(yè),，如何在對外的宣傳中突出我們的優(yōu)勢(互聯(lián)網(wǎng)公司、成長快速),，這也是20xx年需要重點(diǎn)考慮的一個點(diǎn),。

2、管理動作的精細(xì)度不夠

20xx年我們在管理的動作定型方面做了很多工作,，也取得了很好的效果,，可以直觀的感受到整個組織的管理變動有序、規(guī)范;但受限于時間成本,、人力配置方面的原因,，很多動作只做到了形似,，而神未到，比如我們的mbo,，目前是不分人員類型,，全部一種制度，實(shí)際操作的時候就會發(fā)現(xiàn)有問題,，比如針對客服人員,，和針對銷售人員的，目前的流程就顯的太過復(fù)雜,，管理的動作不夠簡潔,。再比如人力運(yùn)營，人員的入,、離,、轉(zhuǎn)正、調(diào)動等我們都會介入和管控,，但多是事后的管控,，缺乏事前的監(jiān)測、事中的介入引導(dǎo),，最終顯現(xiàn)出來的效果就是覺得我們成了純粹的流程執(zhí)行者,，而不是管理者。

3,、人力資源對業(yè)務(wù)的價值驅(qū)動還沒有形成

主要表現(xiàn)為：人力資源的工作對業(yè)務(wù)主要是起支撐作用,，而沒有驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展;究其原因：1、我們對業(yè)務(wù)的關(guān)注和了解度不夠,，不知道業(yè)務(wù)發(fā)展的核心驅(qū)動因素是什么;2,、業(yè)務(wù)發(fā)展、變化太快,，一直在調(diào)整當(dāng)中,。

如果能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源對業(yè)務(wù)的價值驅(qū)動,，可以讓我們聚焦與最終結(jié)果,，并和公司的戰(zhàn)略保持高度一致，實(shí)現(xiàn)人力資源工作的價值最大化,。

三,、對組織的現(xiàn)狀認(rèn)識,，以及20xx年的突破方向

不可否認(rèn)，組織的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了高速車道,，從過去的人驅(qū)動組織向前走,，到現(xiàn)在的組織驅(qū)動人向前跑;組織內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度在提速，對生產(chǎn)力的要求在提升,。過去的管理手段能否支撐業(yè)績的爆發(fā),，包括我們的管理基礎(chǔ)(理論支持),、流程體系、綜合支持等,，需要有一個全面的反思,。

首先，我們現(xiàn)在的主管的能力和眼界,，作為全國運(yùn)營中心的hr經(jīng)理,，坦白來講，我是不太有自信的,，目前的一批主管基本是跟公司一起成長起來的,，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，對業(yè)務(wù)也很清楚,，這是他們的優(yōu)勢,，但也存在致命的弱勢，互聯(lián)網(wǎng)的時代是一個發(fā)展迅速的時代,，知識的更迭成倍的翻新,，我們的主管沒有在外面的世界里感受過，學(xué)習(xí)過,，可以說幾乎出于脫節(jié)的狀態(tài),，隨著公司發(fā)展的提速，這個問題會越來越明顯的暴露出來,，公司需要考慮外部引進(jìn)一些新鮮血液(特別是管理干部),，用老人+新人搭伙，把業(yè)務(wù)推進(jìn)以一個一個項目的方式進(jìn)行,，利用項目來鍛煉和提升老人,。

第二、組織架構(gòu)和崗位設(shè)置的重大調(diào)整,，隨之而來的人員適應(yīng)，這個過程中難免會有一些無法適應(yīng)變化的人,，會逐漸離開,，且目前已經(jīng)出現(xiàn)了一些苗頭，如何保持隊伍的整體平穩(wěn),，和核心中堅力量的穩(wěn)定是20xx年需要重點(diǎn)關(guān)注,，并投入資源的一件事情。我們在大量引入新人的同時,，如果老人不斷流失,，組織的沉淀資產(chǎn)消失，最終只會導(dǎo)致組織的不穩(wěn)定,，業(yè)務(wù)上的脫節(jié),。不可全信新人,，但也不能完全依靠老人。如何將這批存量人力資產(chǎn)盤活,，需要hr和公司的領(lǐng)導(dǎo)層一起進(jìn)行深入的思考和妥善的調(diào)整,。

第三、文化融合,，大量新人的加入,，勢必給內(nèi)部的文化形成沖擊和碰撞，如何實(shí)現(xiàn)文化的傳播和繼承,，將是一個大的挑戰(zhàn),，內(nèi)部文化無法統(tǒng)一，組織就會爭端四起,，內(nèi)部溝通成本劇增,。

綜合以上，20xx年會是挑戰(zhàn)的一年,，也是我們自我突破的一年;如何在20xx年使得人力資源的工作水平再上一個臺階,，以下幾點(diǎn),我覺得是可以嘗試的一些地方。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇十五

時光荏苒,，20_年很快過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。從__街的竣工驗收及__路開工到年末,、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了,。下面我將20_年一年來的工作狀況做以下匯報：

一,、20_年全年工作資料

20_年我負(fù)責(zé)施工的資料是__段市政工程及__河右岸河堤治理工程，其中__市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m,，雨水管道535m,，污水管道441m，電信管溝182m,，路基10%灰土5836m2,，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m,，完成產(chǎn)值382.5萬,。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3,，完成產(chǎn)值約45.6萬,。灞河右岸工程與20__年10月24日舉行開工典禮,，20__年12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3,，土方回填約8000m3,，清表外運(yùn)約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬,。由于村上種.種原因暫時停工,。

二、全年各項工作完成狀況

(1)工程質(zhì)量完成狀況

路西段市政工程于20_年8月份開工至今,，我作為項目經(jīng)理,，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點(diǎn)要求,，建立了質(zhì)量管理體系,、項目管理目標(biāo)和管理人員崗位職責(zé)制。工程開工以后,，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進(jìn)行,。管道工程是隱蔽工程,，重點(diǎn)控制施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生,，確保整體工程施工質(zhì)量到達(dá)優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)控制溝槽開挖,、模板安裝,、鋼筋綁扎、磚砌體,、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量,。道路工程重點(diǎn)控制路基測量放線，灰土,、二灰石鋪設(shè)施工,。在施工過程中，我要求堅決落實(shí)預(yù)防措施資料,，作到揚(yáng)長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識,。在整個工程施工期間,，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止,，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病,。整個工程的施工,，經(jīng)過項目的認(rèn)真控制，全部施工資料貼合自檢要求,，主體質(zhì)量較好,，到達(dá)了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

河右岸河堤治理工程于20_年10月24日開工典禮之后,，由于地處__村,、__東、__西三村范圍內(nèi),，協(xié)調(diào)一向不到位,，致使工程至12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。工程資料主要有堤基,、護(hù)坡,、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工,。

(2)工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制

路西段工程自開工以后,，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計劃,、機(jī)械及勞動力計劃,。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量,、進(jìn)度,、安全生產(chǎn)會。對其具體進(jìn)度,、生產(chǎn)做出詳細(xì)的具體要求,。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實(shí)際狀況,，透過制定月計劃和周計劃,，對整個工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。從整個工程進(jìn)度來看,，與原合同工期相比有滯后,，但還是到達(dá)了甲方要求的進(jìn)度。為20_年冬季施工減輕了工作量,，以確保整個工程能夠順利完成按時交付,。

(3)安全管理

施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置,。根據(jù)項目工程特點(diǎn),，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)。為此,，我從以下幾個方面加強(qiáng)了管理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作,。透過進(jìn)場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識,。②加強(qiáng)安全檢查和巡視,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,，杜絕安全隱患,。加強(qiáng)工地臨邊的安全防護(hù)。③施工中,，定期進(jìn)行現(xiàn)場臨時用電檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行修理更換,。整個施工期間,，未發(fā)生安全隱患，到達(dá)預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求,。

(4)材料,、降本和人工費(fèi)的管理

材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算,，組織制定了施工材料需用計劃,。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度,，根據(jù)施工預(yù)算,，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工資料和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進(jìn)行比較分析,，控制各個分項工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放,。各個班組使用的機(jī)具和材料，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核,，每分項進(jìn)行統(tǒng)計,，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還,，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償,。

(5)全年工作存在的不足

①工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán),，工程質(zhì)量總體較好,。但也存在著不足。為建立優(yōu)質(zhì)工程,，我仍需加大努力,，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

②施工進(jìn)度：從總體來講,，進(jìn)度基本上到達(dá)了業(yè)主的要求,。但是與合同工期(__路西段)及其它標(biāo)段(__河右岸)進(jìn)行比較，進(jìn)度較慢,。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理,、總結(jié)不足，加強(qiáng)人力組織,，彌補(bǔ)前期施工的不足,。

(6)20_年工作計劃

在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力,、作好工作,。

①繼續(xù)抓好__路西段和__河右岸項目管理工作：紡四路西段道路工程在20_年的工作為油面鋪設(shè)、人行道工程及項目收尾工作,。__河右岸工程20_年工作量大,，時間緊、任務(wù)重,。思考到項目總工期要求,，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，用心組織好人力投入,，確保工程按照預(yù)期要求全部完成,，保證整個項目的如期交付使用。

②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn),、新技術(shù)的運(yùn)用，務(wù)必進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育,。所以,，在新的一年中，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，我相信只要努力,，就會有結(jié)果。另一方面,，用心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處,，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識,，開拓視野,。

③進(jìn)一步作好施工管理工作：20_年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有必須的成績,，但是仍然存在很多不足,，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來,。新的一年中,，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,，項目管理人員不能松懈,，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé),，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,，整體工作才能井然有序。二是物的管理,。也就是材料的管理,。20_年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度,，并且進(jìn)一步細(xì)化,，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行比較分析，找出不足,，制定對策,。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理,。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改善,，構(gòu)成一套行之有效的施工方法,，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

④及時辦理變更,、簽證,，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進(jìn)度編制,，準(zhǔn)確及時申報和班組勞務(wù)結(jié)算審核,。

不知不覺的跨進(jìn)了20__年這一新的開端。今后我將更加努力工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù),，強(qiáng)化意識,，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),，為人生豎立堅實(shí)的目標(biāo),，用苦干回報公司,，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,，從而能夠為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn),。

20__年_月_日，經(jīng)__集團(tuán)控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任__傳媒總經(jīng)理一職,。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會信譽(yù)提高,。回顧__年來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)__,、運(yùn)營總監(jiān)__,、財務(wù)總監(jiān)__。由于我們團(tuán)隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)__共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)__來完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉__傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

三,、團(tuán)隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)__傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會,，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設(shè)

在一年里，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。__傳媒與__汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于__汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與__國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時，截至報告時,，__傳媒正與__酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中,。

__傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但__傳媒僅僅成立一年了,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇十六

今年,，公司董事會的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里,，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活,、項目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高,?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非,、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取,，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵,。

三,、團(tuán)隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會,，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時,，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個月,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團(tuán)隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇十七

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，20xx年我作為一名營業(yè)經(jīng)理,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極配合網(wǎng)點(diǎn)工作,，在落實(shí)好各項規(guī)章制度同時,，嚴(yán)把授權(quán)質(zhì)量關(guān)，有效地防范會計核算風(fēng)險,，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險管理水平,，圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高隊伍綜合素質(zhì)

(一)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),。作為經(jīng)理,，任何事情都當(dāng)率先垂范，為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé),，加強(qiáng)事中監(jiān)督,，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策,，結(jié)合省行的業(yè)務(wù)考試主要學(xué)習(xí)了《會計核算規(guī)程》,、《金融基礎(chǔ)知識》、《員工違規(guī)違紀(jì)》等知識,，通過不懈的學(xué)習(xí)不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平,，也順利通過了省行業(yè)務(wù)考試。

(二)抓好員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),。平時針對本網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，因人而異，開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工,，使之學(xué)之有用。一是建立網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)制度,。負(fù)責(zé)組織召開班前晨會，學(xué)習(xí)有關(guān)制度,、規(guī)定,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)20xx柜面操作手冊，講評上日的工作情況和存在的問題,，提醒柜員規(guī)范操作,。二是抓好網(wǎng)點(diǎn)員工新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。隨著金融體制的不斷變革,，銀行新業(yè)務(wù)層出不窮,，業(yè)務(wù)操作流程也不斷優(yōu)化升級，這些都需要員工迅速掌握,，以適應(yīng)服務(wù)和競爭的要求,。在組織學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)、新辦法時,，督促員工記好筆記,，摘抄重點(diǎn)內(nèi)容，有空時反復(fù)學(xué)習(xí),，工作中反復(fù)實(shí)踐,，使網(wǎng)點(diǎn)員工對各項業(yè)務(wù)操作及規(guī)定熟練掌握,，準(zhǔn)確運(yùn)用。三是強(qiáng)化風(fēng)險培訓(xùn),。隨著業(yè)務(wù)品種,、業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的不斷更新，我結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)處理情況,，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況和薄弱環(huán)節(jié),，從崗位管理、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范,、檢查等方面入手,，也根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃經(jīng)常組織員工進(jìn)行班后業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范操作流程,，使員工增強(qiáng)責(zé)任意識,、風(fēng)險意識、防范案件意識和自我保護(hù)意識,，適應(yīng)新形勢下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

二、踏踏實(shí)實(shí)工作,，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)

我所在的網(wǎng)點(diǎn),，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個，但,，忙而不能亂,，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷,，我們默默耕耘,、充滿自信，因為我們肩上承載著工行的廣大客戶,、總省行,、市分行黨委的信任，我認(rèn)真履行營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé),，努力做好前臺授權(quán)把關(guān),，班后傳票審查，工作經(jīng)常早出晚歸,、加班加點(diǎn),，服從部領(lǐng)導(dǎo)的安排，竭盡全力做好主任的內(nèi)務(wù)幫手,。在任職營業(yè)經(jīng)理期間,，網(wǎng)點(diǎn)的會計核算質(zhì)量有所提高，差錯事故幾乎為零。

(一)主動協(xié)調(diào)溝通,。我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作,，要求柜員處理業(yè)務(wù)時要操作定型和堅持自我復(fù)核,，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,，在日常工作中,，時刻保持警惕和樹立風(fēng)險防范意識，對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志,，耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù),，對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作,，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo),。通過嚴(yán)格規(guī)范操作，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督,，狠抓差錯原因分析,，加強(qiáng)管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,。

(二)加大風(fēng)險防范,。一是加強(qiáng)風(fēng)險點(diǎn)的監(jiān)督。今年以來,，針對省市行確定的風(fēng)險點(diǎn),，我們加大了對風(fēng)險點(diǎn)及重要部位的檢查、監(jiān)督力度,，嚴(yán)格各項規(guī)章制度落實(shí),，及時排查業(yè)務(wù)隱患。一方面,，加強(qiáng)對柜員的現(xiàn)場監(jiān)督工作，對業(yè)務(wù)操作過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行及時提醒和糾正,，促使其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。另一方面，加強(qiáng)賬務(wù)管理,，對柜員每日處理的賬務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格審核,，對特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行定期檢查，確保了賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性,，定期不定期的對柜員權(quán)限卡管理,、業(yè)務(wù)印章管理,、空白重要憑證管理、對公賬戶開立及印鑒卡片管理,、atm設(shè)備管理,、99999錢箱管理、掛失業(yè)務(wù),、代發(fā)工資業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)、會計檔案管理,、錯賬沖正及反交易業(yè)務(wù),、當(dāng)日存當(dāng)日取業(yè)務(wù)、營業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人履職等進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，從而保證了網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對各類風(fēng)險點(diǎn)控制的非常到位,。

二是加強(qiáng)案件防范,。案件防范是營業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險點(diǎn),，就能防范案件的發(fā)生,。對權(quán)限卡、重空憑證,、印章,、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點(diǎn)監(jiān)控，重點(diǎn)檢查,，決不走過場,。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼,。每月的案防會議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足,，提出整改方案，加強(qiáng)案例分析,，對自己和員工進(jìn)行警示教育,，杜絕案件發(fā)生。

三是堅持網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督查庫制度,。堅持一日三碰庫,，監(jiān)督99999軋帳過程，監(jiān)督管庫員裝箱,、加鎖操作過程,，并在99999軋帳單上簽章;對99999錢箱操作員現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)實(shí)行授權(quán)控制，記帳,、授權(quán)崗位必須分離,，每周對柜員所有尾箱進(jìn)行一次檢查，并有記錄，嚴(yán)格按照上級行有關(guān)文件精神和各項規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn),，對綜合柜員每日經(jīng)辦的各種業(yè)務(wù),，對密押、印章,、庫款和空白重要憑證等重要環(huán)節(jié)堅持定期,、不定期重點(diǎn)檢查、督促與管理,，每日,、每周、每月對派駐網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)柜員貫徹執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正日常工作中出現(xiàn)的不規(guī)范行為,。

四是加強(qiáng)對反交易業(yè)務(wù)的監(jiān)督控制。對柜員提出要求,，嚴(yán)格控制反交易業(yè)務(wù)數(shù)量,，對因柜員操作失誤造成的差錯，尤其是現(xiàn)金業(yè)務(wù)沖賬,，都要對業(yè)務(wù)的真實(shí)性,、合理性進(jìn)行認(rèn)真審核，確定客戶在場后,，才對反交易業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán),。工廠分理處本季度授權(quán)反交易3筆金額162300.00，沖正2筆金額3584.00,，打印機(jī)故障未打印是主要因素,。支行營業(yè)部本季度授權(quán)反交易18筆累計金額287481.28，紅藍(lán)字沖正5筆累計金額18532.90,，反交易較多的柜員有237柜員反交易5筆,，152、151柜員反交易4筆,，分析原因,，一是為柜員在憑條、票據(jù)輸入時疏忽不認(rèn)真選項選錯,。二是交易代碼不熟悉使用錯誤,。針對上述情況今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和督促柜員業(yè)務(wù)操作中規(guī)范操作，認(rèn)真仔細(xì)輸入各種要素減少差錯的發(fā)生,。通過對每筆反交易業(yè)務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了對業(yè)務(wù)真實(shí)性,、合理性的有效監(jiān)控,。

(三)完善各項檢查監(jiān)督制度。針對各級業(yè)務(wù)檢查機(jī)構(gòu)、總會計,、督導(dǎo)員檢查提出的問題,，制訂整改措施，要逐項,、逐條做好整改工作,，在每次檢查發(fā)現(xiàn)問題中吸取教訓(xùn)，舉一反三,，深刻剖析原因,，堵塞漏洞，防止此類問題的再度發(fā)生,，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度和工作規(guī)程的學(xué)習(xí),，按制度要求嚴(yán)格落實(shí)、規(guī)范內(nèi)控管理和檢查監(jiān)督工作,，提高員工的責(zé)任意識和風(fēng)險控制意識,，切實(shí)把各項檢查監(jiān)督制度落實(shí)到位，并認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律會議紀(jì)律,，不遲到不早退,，嚴(yán)格遵守請銷假制度，多請示多匯報,，積極參加市行分行組織各種會議,。對工作中存在的問題，制定措施督促整改,，確保各項內(nèi)控制度的落實(shí),。同時認(rèn)真落實(shí)對業(yè)務(wù)運(yùn)行崗位及重要業(yè)務(wù)不定期檢查制度;按規(guī)定對業(yè)務(wù)操作、重要空白憑證保管使用,、業(yè)務(wù)印章保管使用及柜員權(quán)限卡進(jìn)行檢查,，從而使業(yè)務(wù)操作達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，有效的推動了畢節(jié)分行“構(gòu)建集約化的運(yùn)行管理體系”的建設(shè)步伐,。

(四)抓好業(yè)務(wù)管理工作

一是把好特殊業(yè)務(wù)事中控制關(guān),。日常業(yè)務(wù)中的反交易業(yè)務(wù)，嚴(yán)格做到規(guī)范操作,、真實(shí)處理,，按上級行的要求在有關(guān)憑證上注明原因、資金走向等,，并在工作日志上做好記錄;嚴(yán)格空白憑證和有價單證管理,，在領(lǐng)入、使用,、交接,、保管方面做好分類登記,，每天核對使用情況，逐張清點(diǎn),，做到帳,、實(shí)、簿核對三相符;每天檢查監(jiān)督柜員之間的現(xiàn)金,、重要空白憑證交接情況,，柜員權(quán)限卡使用情況。嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)限卡,、印章的管理規(guī)定,，杜絕越權(quán)辦理或代辦的情況出現(xiàn);對牡丹卡營銷業(yè)務(wù)也嚴(yán)格執(zhí)行客戶本人領(lǐng)取原則，非本人攜身份證不進(jìn)行卡片啟用,、開通信使等業(yè)務(wù),。

二是嚴(yán)格規(guī)范atm管理。每天核對atm吞卡,，及時督促做好吞卡上繳工作,，堅持每周查庫，每天早晚核打99999錢箱,，不定期檢查網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金,，盡量將現(xiàn)金庫存量控制好，及時做好現(xiàn)金領(lǐng),、繳業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核各種特殊業(yè)務(wù)、各種自制憑證的真實(shí)情況,，堅持每天檢查核對各種內(nèi)部帳戶,、表外戶，確保各種內(nèi)部戶,、表外戶余額與報表相符,，不定期抽查柜員辦理業(yè)務(wù)的憑證，審核開,、銷戶業(yè)務(wù),、(個人和單位結(jié)算帳戶)，在開立對公帳戶方面,，嚴(yán)格按照受理,、審核、操作三分離的原則辦理,，電子銀行業(yè)務(wù),，核對開戶、變更和銷戶資料的真實(shí),，電子銀行的開戶,、變更內(nèi)容,、銷戶等業(yè)務(wù)是否本人辦理，所填內(nèi)容與柜員錄入的資料是否一致,，雙人核對客戶身份證件是否有效，無誤后才劃卡授權(quán)和辦理開立個人結(jié)算帳戶,。

三是落實(shí)業(yè)務(wù)管理制度,。我主要負(fù)責(zé)派駐網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)管理，對業(yè)務(wù)核算流程,、帳務(wù)核算,、帳戶管理、業(yè)務(wù)用章等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān),，對本網(wǎng)點(diǎn)預(yù)警信息進(jìn)行協(xié)查核實(shí),，保障各項業(yè)務(wù)核算管理和內(nèi)部控制措施的落實(shí)。支行營業(yè)部工作量大,，業(yè)務(wù)種類繁多,，為確保賬賬、賬實(shí),、賬款相符,，每日堅持完成網(wǎng)點(diǎn)日終軋賬工作，嚴(yán)格按照人民銀行賬戶管理規(guī)定對賬戶開,、銷戶手續(xù),，預(yù)留印鑒的變更進(jìn)行審核，對各類手工自制憑證真實(shí)性,、準(zhǔn)確性及賬務(wù)核算進(jìn)行審核,，每日營業(yè)終了堅持查詢主要內(nèi)部賬戶余額是否有掛賬，并督促柜員對暫收暫付款項及時進(jìn)行核銷處理,，每日堅持查詢跨行支付查詢查復(fù)登記簿,，審核查詢查復(fù)業(yè)務(wù)是否按規(guī)定及時辦理，做對跨行支付,、資金匯劃,、電子銀行、查詢查復(fù),、會計要素,、特殊業(yè)務(wù)等的審批、復(fù)核授權(quán)工作,，認(rèn)真審核憑證,，現(xiàn)場監(jiān)督檢查各崗位員工的業(yè)務(wù)操作是否符合規(guī)定，切實(shí)發(fā)揮事中控制的作用,，防范操作風(fēng)險,，同時協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好營業(yè)廳的日常查庫,、安全防范分析會、員工思想動態(tài)分析等各項工作,。通過一系列有效的措施,，取得了較顯著的效果：前臺臨柜人員，能夠按照要求認(rèn)真審查受理憑證,，認(rèn)真核對單位預(yù)留印鑒,，堅持做到“先收妥記帳，后簽發(fā)回單”的結(jié)算制度,，現(xiàn)金業(yè)務(wù)“先收款后記帳,、先記帳后付款”的原則，重要空白憑證的出入庫,、保管,、出售、調(diào)撥,、銷毀都嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理,，做到帳實(shí)相符，會計專用印章專人使用,、專人保管,，班后入庫上鎖保管，并建立會計專用印章保管使用登記簿,，資金匯劃人員嚴(yán)格按照總行規(guī)定的時間辦理資金匯劃業(yè)務(wù),，確保匯劃款項及時到達(dá)指定帳戶。各項規(guī)章制度落到實(shí)處,，使帳務(wù)質(zhì)量顯著提高,，保證了經(jīng)營安全無差錯。

總之,，一年來的工作在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足，把營業(yè)經(jīng)理這項工作做的更好,。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇十八

20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,，遵循“品質(zhì)服務(wù),、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作,，取得了一定的成績也暴露出一些不足,，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

一,、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源,，有效開展培訓(xùn)工作,，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡,。

20xx年3月1日,，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經(jīng)過一年的培訓(xùn),、磨合、歷練,，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定,。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人,，骨干人員保有率85%,，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%,。

今年7月16日,，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水,，搶險工作至深夜,，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失；11月22日,，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞,，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限,，為不影響售樓部售房,，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班,、保潔班,、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通,、沖洗,，戶內(nèi)恢復(fù)原樣,。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份,，隨著小區(qū),、商業(yè)、售樓部人員整合完成,，一支團(tuán)結(jié)一心,、通力合作，有向心力的團(tuán)隊逐步形成,。

二,、減員增效、節(jié)能降耗,、增收節(jié)支,，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

1,、在收費(fèi)方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日,，通過電話,、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費(fèi)用，積極主動的想辦法保證收費(fèi)率的提高,，11月收費(fèi)率已達(dá)95,、6%。

2,、在物資采購方面：項目堅持就近,、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

3,、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè),、售樓部的人員整合及招聘50,、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元,；

4,、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈,、單元燈和樓道燈開啟時間,，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元,；

5,、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識,。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商,，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元,；今年7月,，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元,。

20xx年,，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力,，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底,，經(jīng)過預(yù)估,，預(yù)計全年能超額完成了收入391、38萬元,，利潤率4,、61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三,、堅持“品質(zhì)服務(wù),、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工,，梳理規(guī)范工作流程,，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度,。

1,、交房手續(xù)、裝修辦理,、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險,。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理,、傳遞,、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次,，發(fā)放各類溫馨提示27份,，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2,、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域,、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢,，處理裝修違規(guī)違紀(jì),、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元,。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗,，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳,，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查,、有記錄,，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%,，合格率100%,。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置,，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜,，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來,，秩序維護(hù)隊人員流動較大,，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊伍較穩(wěn)定,。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起,，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險,，同時秩序維護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn),，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作,。年末隨著電子圍欄,、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高,。

4,、外包單位、維保單位,、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包,，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度,，堅持每周兩次的專人打分考評,，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任,，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級,，對這些人員的管理日漸規(guī)范,，同時合作、配合較好,，解決了項目日常的一些困難,。

日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化項目管理改革以來,，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí),、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化,，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后,，各班組長及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn),，狠抓工作執(zhí)行力,，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分,，獎分57分。另外,，項目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù),，要求管理人員主動與業(yè)主、員工,、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通,，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,，業(yè)主的滿意度有了較大的提高,，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面,，感謝信兩封,。

四、審視自我,，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向,。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想,，思考問題有一定的片面性,，不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn),，著力培養(yǎng)員工的大局意識,、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì),。

2,、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻,，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕,、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合,，警鐘長鳴,，常抓不懈。

3,、園區(qū),、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中,，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路,，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋,、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收,。

回顧20xx年，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭,。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié),，協(xié)同奮進(jìn),，努力拼搏,，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇十九

又一年過去了,，時間總是在悄無聲息中流逝,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培! 感恩的心,，感謝命運(yùn),，讓我認(rèn)識，花開花落我一樣會珍惜!感恩的心,，感謝,，讓她伴我一生，讓我做堅強(qiáng)的自己,。新的一年已經(jīng)開始了,，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上,。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理,，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗,，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,。

在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話,，簽個合同,，發(fā)個貨那樣簡單,，這只是其中之一,，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,，20xx年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念,，不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售,。凡是有關(guān)銷售的一切事物,，我們采購部都積極配合!,，一切以銷售為主，我們輔助,。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體,，唱得是同一首歌，走得是同一條路,，奔得是同一個目標(biāo)!

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作,，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn),、作用及意義。只要能降低成本,，不管是哪個環(huán)節(jié),，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法,。真得很感謝總經(jīng)理,，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求,，讓我們不得不千方百計去降低成本,，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下,，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方 式上面,，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用,。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票,，間接性地降低成本,。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù),，從而成功降低了庫存成本,。截止20xx年12月底，共計降低成本,、節(jié)約費(fèi)用達(dá) 萬元,。別外，每月月底,，因為銷項稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項稅,，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票,，包括所有通過銀行托收的客戶,，經(jīng)過協(xié)商,，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收,。

20xx年是個進(jìn)步的一年,，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系,，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,，開始友好商業(yè)往來!在引進(jìn)新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息,，及時和其他部溝通,，并快速備貨。對于新進(jìn)品種,，采購部都會向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表,，以供他們參考學(xué)習(xí)。

幾年來,，我更加明白了總成本優(yōu)先原則,，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施,，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗,，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距,，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),，要做到這一點(diǎn)是非常困難的,，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí),，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,，跟上公司的發(fā)展的腳步! 管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招,、奇招,。不然，即使成本在下降,，只可能是市場或外加因素自然形成的,。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本,。我們并沒有比競爭對手的成本優(yōu)勢,。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本,、提高效率的方案,。

當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力,、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力,。根據(jù)公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門來看待,。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失,。那怕是真的需要追究的損失或大的損失,，最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求,。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤,、預(yù)防出現(xiàn)錯誤。

對于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵,，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境,，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長期的健康發(fā)展,。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試,，取其精華、修改弊端,。將不可能,、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮?、無缺陷的好方案,。

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功,。總之,，20xx年我會以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí)，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶,，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開始,，邁向成功!

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇二十

本工程為，長度為150米,，寬度為124米,，建筑高度為21.25米，建筑面積為12915平方米建筑跨度為150米(5跨),，柱梁構(gòu)造為焊接組合h型鋼,，采用q345b，節(jié)點(diǎn)連接采用扭剪型高強(qiáng)螺栓;涂裝要求為鋼材表面采用噴丸處理達(dá)sa2.5級,，底漆為環(huán)氧富鋅漆,，中間漆為環(huán)氧云母鐵厚涂底漆，面漆為氧化橡膠厚涂面漆;防火等級為要求鋼梁耐火極限為1.5小時,，鋼柱耐火極限為2小時,，設(shè)計防火等級為二級。

二,、監(jiān)理概況

(一)項目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)

依據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》,，結(jié)合本工程的規(guī)模、特點(diǎn),、性質(zhì),、目標(biāo)和建設(shè)單位的要求，公司派擔(dān)任該工程總監(jiān),，全面負(fù)責(zé)該工程監(jiān)理工作,，并配備足夠現(xiàn)場監(jiān)理人員進(jìn)駐現(xiàn)場開展監(jiān)理工作。組織形式如下：略

(二)監(jiān)理工作制度

根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃,、監(jiān)理細(xì)則,、安全監(jiān)理細(xì)則的要求，項目部在總監(jiān)理工程師主持下訂立了監(jiān)理例會制度,、監(jiān)理人員崗位責(zé)任制,、旁站監(jiān)理制度、文件檔案管理制度等各項規(guī)章制度,，并將各項制度上墻公布,，督促所有成員努力工作，為業(yè)主盡職盡責(zé),。

1,、各專業(yè)安排專人每天按專業(yè)施工進(jìn)度負(fù)責(zé)填寫監(jiān)理日記。

2、各專業(yè)監(jiān)理工程師堅持每天對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡視,，關(guān)鍵工序,、重要部位全過程旁站監(jiān)理。

3,、每周三由總監(jiān)或總監(jiān)代表組織召開工地例會，總結(jié)上周工作計劃完成情況,，布置下周工作,，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，并對突出的重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決,。

4,、每月由總監(jiān)或總監(jiān)代表組織編寫監(jiān)理月報，總結(jié)本月各專業(yè)監(jiān)理情況,，及時向業(yè)主及公司匯報,。

5、各專業(yè)委派專人負(fù)責(zé)編制整理監(jiān)理資料,。派專人負(fù)責(zé)管理公司,、業(yè)主下發(fā)的工程文件，以及對承包單位發(fā)出的指令文件,，并形成收發(fā)文記錄備查,。

6,、項目監(jiān)理部在單位工程竣工驗收后,，對全過程的監(jiān)理工作進(jìn)行全面的監(jiān)理總結(jié)。

(三)項目部內(nèi)部管理制度

1,、監(jiān)理部辦公室墻上張貼“總監(jiān),、監(jiān)理工程師崗位責(zé)任制”,、“監(jiān)理工程師職業(yè)道德守則”,、“質(zhì)量控制程序”,、“進(jìn)度控制程序”等制度題板，用以指導(dǎo)監(jiān)理人員有序工作,。設(shè)公告欄，專人負(fù)責(zé)將各項規(guī)章制度、工程相關(guān)人員通訊錄,、各項通知等工程信息列入欄內(nèi),。

2、項目部所有監(jiān)理人員進(jìn)入現(xiàn)場工作時,，統(tǒng)一著帶有公司標(biāo)志的安全帽及工作服,。

三、項目監(jiān)理部工作方法及原則

項目監(jiān)理部進(jìn)入施工現(xiàn)場后,，以總監(jiān)理工程師為首的項目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師從工程建設(shè)項目實(shí)際出發(fā),，以貫徹、落實(shí)有關(guān)政策,、嚴(yán)格履行《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》,、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和各項法規(guī)為原則,，以建設(shè)質(zhì)量高,、投資合理、速度快的工程為控制目標(biāo),，以“守法,、誠信、公正,、科學(xué)”做為行為準(zhǔn)則,，以事前指導(dǎo)、事中檢查,、事后驗收等為工作方法,，全面地開展監(jiān)理工作。同時,，在工作中,，各專業(yè)監(jiān)理工程師嚴(yán)格行使《建設(shè)監(jiān)理委托合同》中賦予監(jiān)理工程師的權(quán)利，以過硬的業(yè)務(wù)知識,、實(shí)事求是的敬業(yè)精神,、一絲不茍的科學(xué)態(tài)度和公正廉潔的工作作風(fēng)，從嚴(yán),、依法監(jiān)理,，在工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)理內(nèi)部組織管理，積極探索總結(jié)工作經(jīng)驗,，使監(jiān)理工作真正體現(xiàn)出它的科學(xué)性,、公正性。

在對業(yè)主的服務(wù)方面,，監(jiān)理部在不超出監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍內(nèi)盡量滿足業(yè)主提出的要求,，努力做好業(yè)主的參謀和代理人,。在對承包單位的管理方面，采取以管為主,、以“監(jiān),、幫、促”相結(jié)合的原則開展工作,，同時督促承包單位推行全面質(zhì)量管理,，促進(jìn)工程建設(shè)管理水平不斷邁向新臺階。

四,、監(jiān)理合同履行情況

(一)工程質(zhì)量控制

工程質(zhì)量控制是本次履行監(jiān)理合同的核心內(nèi)容,，也是我們項目監(jiān)理部的主要工作目標(biāo)。為此,，項目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師在總監(jiān)理工程師的帶領(lǐng)下,，從影響工程質(zhì)量的五個因素入手,，對施工質(zhì)量采取事前,、事中與事后控制，確保工程質(zhì)量達(dá)到承包合同,、設(shè)計文件及相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)的要求,。

1、對施工單位及施工人員的控制

施工單位進(jìn)場后,，我們首先對施工單位的企業(yè)資質(zhì)以及營業(yè)范圍入手開始進(jìn)行審查,，同時重點(diǎn)審查其管理人員及特殊工種作業(yè)人員的上崗資質(zhì)，對其上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn);對分包單位的施工資質(zhì)及其管理人員的上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn),。

2,、對原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制

工程監(jiān)理過程中,我專業(yè)監(jiān)理工程師要求土建,、鋼結(jié)構(gòu),、水、電各專業(yè)施工單位進(jìn)場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證,，并及時報我監(jiān)理工程師進(jìn)行進(jìn)場材料的外觀檢驗和質(zhì)量證明文件審查,，對按要求需做二次復(fù)試的原材料及時進(jìn)行見證取樣，并送法定檢測單位檢測,。對外觀檢驗及質(zhì)量保證資料均符合要求的材料方允許在工程上使用,。對于外觀檢驗和檢測結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場,，不得使用,。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時存在‘以次充好,，偷梁換柱’的現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、施工方法、技術(shù)措施的質(zhì)量控制

在控制承包單位的施工方法和技術(shù)措施方面,，我們采取預(yù)控措施,。在承包單位準(zhǔn)備施工工程項目前，我們要求承包單必須提前上報經(jīng)其上級主管部門業(yè)已審批的施工組織設(shè)計或施工技術(shù)措施;并經(jīng)我專業(yè)監(jiān)理工程師,、總監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)后,，方允許施工單位依據(jù)其編制的施工組織設(shè)計或施工技術(shù)措施組織施工。對其提交的施工組織設(shè)計或施工技術(shù)措施,，我們著重審查其是否具有針對性,、可操作性和對現(xiàn)場施工的指導(dǎo)性，并根據(jù)設(shè)計文件,、規(guī)范以及現(xiàn)場實(shí)際情況提出相應(yīng)的審查意見;對其內(nèi)容中存在的編制錯誤或與設(shè)計文件,、規(guī)范相違背的地方給予指正，要求其在修改后重新報審,。

在監(jiān)理過程中,，我們現(xiàn)場對施工單位各項技術(shù)措施及質(zhì)量保證措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4,、對施工機(jī)械設(shè)備及環(huán)境的控制

進(jìn)入現(xiàn)場的施工機(jī)械設(shè)備,，我們除了對其書面保證資料進(jìn)行核查外，而且在現(xiàn)場對其運(yùn)轉(zhuǎn)時的工作能力進(jìn)行檢查,，以保證機(jī)械設(shè)備滿足現(xiàn)場的施工要求;同時核對施工單位是否將投標(biāo)文件中承諾的擬采用設(shè)備進(jìn)場使用,。監(jiān)理過程中，我們對其采用的機(jī)械設(shè)備的實(shí)用性給予監(jiān)控,。

5,、對作業(yè)環(huán)境的控制

在環(huán)境控制方面，我們針對工程特點(diǎn)及其周邊環(huán)境的特點(diǎn),，充分考慮施工中可能發(fā)生的情況,，提前書面通知施工單位充分做好施工前準(zhǔn)備工作，充分考慮生產(chǎn)環(huán)境,、勞動環(huán)境,、周邊環(huán)境對施工的影響，避免工作準(zhǔn)備不充分或保證措施,、防護(hù)措施不利而影響正常施工進(jìn)度或施工質(zhì)量,。

(二)施工進(jìn)度控制

1、 工程進(jìn)度的快慢直接關(guān)系到工程建設(shè)項目能否按期竣工和投入使用問題,。我項目監(jiān)理部結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況,，對施工單位編制的施工進(jìn)度計劃進(jìn)行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意,，對施工單位不合理的工序安排提出意見,，要求其合理調(diào)整,，使進(jìn)度計劃滿足實(shí)際工程需要。

2,、 現(xiàn)場監(jiān)理過程中,，監(jiān)理部要求施工單位每月末提前編報下月份的施工進(jìn)度計劃，把許多存在的工程問題放在事前進(jìn)行考慮解決,。同時,，項目監(jiān)理部全體人員也積極協(xié)助，為施工單位創(chuàng)造有利條件;監(jiān)理部要求施工單位及時上報需夜間施工的工作內(nèi)容,，當(dāng)夜間施工需要監(jiān)理部進(jìn)行旁站監(jiān)理的工序,，監(jiān)理部合理調(diào)配監(jiān)理人員進(jìn)行旁站，確保施工進(jìn)度按計劃完成,。

(三)投資控制

項目監(jiān)理部按照施工合同,、工程施工實(shí)際進(jìn)度、工程質(zhì)量對所監(jiān)理的各項目進(jìn)行工程款支付控制,。

(四)安全文明施工管理

在工程安全方面,，監(jiān)理單位制定了分段預(yù)舾裝安全管理監(jiān)理細(xì)則，其中明確了各個工種在施工工程中應(yīng)注意的安全事項及重大事故應(yīng)急救援預(yù)案等,。監(jiān)理人員在各專業(yè)工程開展前,，針對專業(yè)施工特點(diǎn)進(jìn)行安全技術(shù)交底;在施工過程中,，定期對各施工單位進(jìn)行安全教育,，并要求施工單位對班組人員進(jìn)行崗前安全教育和班前安全提示。

(1)要求進(jìn)入現(xiàn)場的施工工作人員,，穿戴好相應(yīng)的勞動保護(hù)用品(安全帽,、安全帶等)，必要時配備安全網(wǎng),，嚴(yán)禁酒后上崗作業(yè),，嚴(yán)禁無證上崗，無證亂用設(shè)備,。

(2)凡屬特殊工種的作業(yè)人員,，必須經(jīng)過特殊工種作業(yè)安全培訓(xùn)并取得特殊作業(yè)證者方能上崗，并要隨時進(jìn)行抽查,。

(3)要求施工單位加強(qiáng)對電氣設(shè)備的使用管理,，規(guī)范鋪設(shè)使用電源線，并堅持經(jīng)常檢查,，防止漏電,，觸電事故發(fā)生，維修電器時要有明顯警示標(biāo)志,。

(4)在開展起重作業(yè)時,，作業(yè)人員要統(tǒng)一指揮,，上下配合，規(guī)范性選擇吊點(diǎn),，對磨耗及損壞超標(biāo)的吊具,、索具和鋼絲繩等要及時發(fā)現(xiàn)和更換，并清理出現(xiàn)場,，避免誤用,。

(5)搬運(yùn)氧氣瓶應(yīng)嚴(yán)禁滾動，不許碰撞,，不可錘擊瓶嘴,，工作時要直立、牢固;作業(yè)點(diǎn)下方及周圍區(qū)域,，不得有易燃易爆物品,。

(6)高處氣割作業(yè)應(yīng)注意正確使用安全帶，必要時配備安全網(wǎng);所用腳手架的搭設(shè)及其材料應(yīng)符合安全要求;作業(yè)者應(yīng)著軟底絕緣鞋,，所用梯子應(yīng)符合要求;不允許由高處向下拋扔物料,，材料和工具用繩索傳遞;遇到雨天或大風(fēng)應(yīng)停止作業(yè)，酒后或精神狀態(tài)不佳的施工人員禁止高空作業(yè),。

在監(jiān)理人員有效地督促和檢查以及參建各方的共同努力下,，分段預(yù)舾裝制造與安裝工程在安全方面無任何安全事故的發(fā)生。

(五)合同管理

現(xiàn)場監(jiān)理過程中,，受業(yè)主委托,，項目監(jiān)理部根據(jù)施工現(xiàn)場相關(guān)合同的約定對工程工期、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,、管理;監(jiān)督材料采購合同的訂立,，監(jiān)督合同的履行;掌握合同的副本，了解合同的內(nèi)容,，進(jìn)行合同跟蹤管理,，檢查合同執(zhí)行情況，及時準(zhǔn)確反映合同信息,。認(rèn)真檢查施工合同的履行情況,，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。

根據(jù)監(jiān)理合同的規(guī)定,，在分部工程具備竣工條件時,，組織施工單位進(jìn)行竣工初驗，同時提出驗收意見,，形成書面材料,。

(六)信息管理

項目監(jiān)理部通過建立信息交流網(wǎng)絡(luò)，及時準(zhǔn)確的在組織內(nèi)部以及與業(yè)主,、施工單位及時進(jìn)行信息交流,，掌握現(xiàn)場施工質(zhì)量,、進(jìn)度動態(tài)，同時與外部環(huán)境進(jìn)行信息交流,，了解建筑市場形勢及建筑法律法規(guī)發(fā)布情況,。

(七)監(jiān)理資料管理

在工程中，項目監(jiān)理部進(jìn)駐施工現(xiàn)場后,，對工程技術(shù)資料的管理提出了嚴(yán)格要求,。

1、 由監(jiān)理人員下達(dá)給施工單位的開工,、停工,、返工等相關(guān)通知及報送業(yè)主《備忘錄》等文件，都是以書面形式由項目監(jiān)理部簽發(fā),，避免以往工程建設(shè)中的口頭通知,后期難以核實(shí)而引起的不必要糾紛,，真正把工程問題落實(shí)到書面上，使得現(xiàn)場監(jiān)理人員能夠有理有據(jù)地開展監(jiān)理和審查工作,。

2,、 現(xiàn)場的監(jiān)理資料管理過程中，根據(jù)實(shí)際情況需要,，監(jiān)理公司編制了實(shí)用性很強(qiáng)的監(jiān)理資料表格,，如：旁站監(jiān)理記錄、平行檢驗記錄,、督促安全文明施工記錄等等,，確保現(xiàn)場監(jiān)理資料實(shí)現(xiàn)表格化,，并實(shí)行文件隨時發(fā)送,、隨時登記的制度,，實(shí)現(xiàn)場所有文件都能做到系統(tǒng)管理,。

3、 項目監(jiān)理部進(jìn)駐現(xiàn)場后,，便著手進(jìn)行工程技術(shù)資料微機(jī)管理,，所有的工程技術(shù)資料全部及時輸入微機(jī)，上報的材料和文件全部由微機(jī)輸出,，使得資料的管理趨于科學(xué)化和規(guī)范化,。

五、監(jiān)理工作成效

1,、鋼結(jié)構(gòu)吊裝作業(yè)前,，監(jiān)理在對基坑做列行檢查時發(fā)現(xiàn)杯口基本尺寸不能滿足鋼柱地腳螺栓的固定要求，建議業(yè)主對杯口進(jìn)行擴(kuò)口處理,，業(yè)主采納意見后,，鋼柱吊裝進(jìn)行順利,，為后續(xù)施工爭取了充裕時間。

2,、鋼結(jié)構(gòu)吊裝作業(yè)過程中,，監(jiān)理人員對施工單位的索具等進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，發(fā)現(xiàn)索具有明顯損傷痕跡,，堅決不允許施工單位使用,，必免了吊裝安全事故發(fā)生。

3,、高強(qiáng)螺栓連接副施工過程中,，監(jiān)理采取旁站監(jiān)理的手段，發(fā)現(xiàn)由于加筋肋位置原因,，部分扭剪型高強(qiáng)螺栓連接副不能使用電動扭矩扳手進(jìn)行終擰,。監(jiān)理人員當(dāng)即要求施工單位對未能擰掉梅花的的扭剪型高強(qiáng)螺栓連接副使用扭矩板手進(jìn)行終擰，并平行檢查終擰扭矩是否達(dá)到規(guī)范要求,，保證了高強(qiáng)螺栓連接副的施工質(zhì)量,。

4、由于一標(biāo)段土建施工均屬我公司監(jiān)理,，監(jiān)理對土建工程全過程監(jiān)理中措施得力,、監(jiān)控到位，保證了在分段預(yù)舾裝廠房整體成形后,，數(shù)次沉降觀測均無沉降現(xiàn)象發(fā)生,。

5、動能管線施工前,，監(jiān)理對管線施工工藝要求等對施工單位進(jìn)行交底,，施工過程中嚴(yán)格控制各工序質(zhì)量。尤其對焊道清理,、焊縫外觀成型,、管道除銹、刷油,、吹掃,、泵壓等全過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到平行檢查，焊接一次探傷合格率達(dá)到100%,，試運(yùn)行期間運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

6、電氣工程施工前,，監(jiān)理對廠房內(nèi)部電源箱,、控制柜等的布置位置與業(yè)主單位溝通，及時調(diào)整需要調(diào)整的各控制箱、柜位置,，保證施工單位電纜訂貨量不增加,，有效的控制了業(yè)主的建設(shè)成本。

六,、監(jiān)理工作小結(jié)

1,、 受業(yè)主信任和委托，監(jiān)理有限公司于**年3月30日進(jìn)駐大連船舶重工分段預(yù)舾裝場地工程施工現(xiàn)場,。進(jìn)駐現(xiàn)場的監(jiān)理部人員深感肩上責(zé)任的重大,，監(jiān)理人員在現(xiàn)場監(jiān)理過程中，始終秉著“守法,、誠信,、公正、科學(xué)”執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則,，牢記“安全重于泰山,、質(zhì)量高于一切、進(jìn)度就是效益”的現(xiàn)場管理宗旨,，認(rèn)真,、細(xì)致做好質(zhì)量、進(jìn)度,、安全,、信息與合同的控制與管理工作。如今通過業(yè)主及監(jiān)理公司積極協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面工作及施工現(xiàn)場各家施工單位的共同努力,最終促使監(jiān)理合同范圍內(nèi)的所有工程均能一次性通過竣工驗收,。

2,、我公司所監(jiān)理監(jiān)理工作已按業(yè)主委托的《監(jiān)理合同》全面完成。下一階段,，我公司將依據(jù)業(yè)主委托《監(jiān)理合同》中約定的工程質(zhì)量保修期的監(jiān)理工作,。在承擔(dān)質(zhì)量保修期監(jiān)理工作時，監(jiān)理公司安排監(jiān)理人員對業(yè)主提出的工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行檢查和記錄,，對承包單位進(jìn)行修復(fù)的工程質(zhì)量進(jìn)行驗收,，合格后予以簽認(rèn)，同時對工程質(zhì)量缺陷原因進(jìn)行調(diào)查分析并確定責(zé)任歸屬,，對非承包單位原因造成的工程缺陷,，監(jiān)理公司予以現(xiàn)場證實(shí)，同時將實(shí)際情況及時上報業(yè)主,，確保工程質(zhì)量保修工作的全面開展，圓滿完成分段預(yù)舾裝場地工程的各項監(jiān)理任務(wù)!

3,、 回顧現(xiàn)場監(jiān)理工作,，在監(jiān)理公司總部的正確指引下，在項目總監(jiān)理工程師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過項目部的全體人員的共同努力,，在分段預(yù)舾裝場地項目上,，監(jiān)理項目部的現(xiàn)場監(jiān)理工作取得了一定的成效，同時在工程建設(shè)中發(fā)揮了較大的作用,，總結(jié)監(jiān)理工作成績的取得,，是和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)正確指揮與支持分不開的。為此,，以項目總監(jiān)為首的項目監(jiān)理部全體人員向業(yè)主諸位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的大力支持和幫助表示深深的謝意!

4,、 隨著基本建設(shè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，下一階段,，我項目監(jiān)理部將會繼續(xù)貫徹執(zhí)行“創(chuàng)行業(yè)性,、有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)、做自律有為的監(jiān)理人”的企業(yè)方針,，進(jìn)一步努力提高監(jiān)理工作水平,，增強(qiáng)監(jiān)理企業(yè)綜合實(shí)力，為多創(chuàng)精品工程盡獻(xiàn)一份力量,。

(1)要求進(jìn)入現(xiàn)場的施工工作人員,，穿戴好相應(yīng)的勞動保護(hù)用品(安全帽、安全帶等),，必要時配備安全網(wǎng),，嚴(yán)禁酒后上崗作業(yè)，嚴(yán)禁無證上崗,，無證亂用設(shè)備,。

(2)凡屬特殊工種的作業(yè)人員，必須經(jīng)過特殊工種作業(yè)安全培訓(xùn)并取得特殊作業(yè)證者方能上崗,，并要隨時進(jìn)行抽查,。

(3)要求施工單位加強(qiáng)對電氣設(shè)備的使用管理，規(guī)范鋪設(shè)使用電源線,，并堅持經(jīng)常檢查,，防止漏電，觸電事故發(fā)生,，維修電器時要有明顯警示標(biāo)志,。

(4)在開展起重作業(yè)時，作業(yè)人員要統(tǒng)一指揮,，上下配合,，規(guī)范性選擇吊點(diǎn)，對磨耗及損壞超標(biāo)的吊具,、索具和鋼絲繩等要及時發(fā)現(xiàn)和更換,，并清理出現(xiàn)場，避免誤用。

(5)搬運(yùn)氧氣瓶應(yīng)嚴(yán)禁滾動,，不許碰撞,，不可錘擊瓶嘴，工作時要直立,、牢固;作業(yè)點(diǎn)下方及周圍區(qū)域,，不得有易燃易爆物品。

(6)高處氣割作業(yè)應(yīng)注意正確使用安全帶,，必要時配備安全網(wǎng);所用腳手架的搭設(shè)及其材料應(yīng)符合安全要求;作業(yè)者應(yīng)著軟底絕緣鞋,，所用梯子應(yīng)符合要求;不允許由高處向下拋扔物料，材料和工具用繩索傳遞;遇到雨天或大風(fēng)應(yīng)停止作業(yè),，酒后或精神狀態(tài)不佳的施工人員禁止高空作業(yè),。

在監(jiān)理人員有效地督促和檢查以及參建各方的共同努力下，分段預(yù)舾裝制造與安裝工程在安全方面無任何安全事故的發(fā)生,。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇二十一

我是銀都集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理,，自3月11日進(jìn)入公司工作以來，在2個月的試用期中,，本著實(shí)事求是,，公平公正的工作原則，以公司為家,，開展物業(yè)管理公司的各項管理工作,，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化、正?；?，有序的進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。結(jié)合實(shí)際,，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系,，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項具體工作的開展，其具體事項如下：

1,、試用期間取得的主要工作成績：

a,、通過兩個月的調(diào)整及規(guī)范，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng),，將物業(yè)管理公司的各項管理制度,，各項管理規(guī)定，具體落實(shí)到每個崗位,、每個時間段,、每個責(zé)任人。強(qiáng)化勞動紀(jì)律,，整頓工作態(tài)度,，提高勞動效率,。

b,、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn),，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主,，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價值,，以達(dá)到社會效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長的目的,。

c,、開源節(jié)流，將公司的利益放在第一位,，為公司的長遠(yuǎn)利益作想,，節(jié)約開支，開辟新的經(jīng)營思路,，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢,，物盡其用，人盡其力,，廣開財路,，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤。

d,、團(tuán)結(jié)同事,，和藹可親、平易近人,。機(jī)動靈活的處理各種日常事務(wù),，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司,、銷售部,、集團(tuán)商務(wù)部的各項工作。虛心聽取意見,，及時整改工作中的不足,，完善管理。

e,、加強(qiáng)管理區(qū)域控制,、裝修控制、人員進(jìn)出管理,、二次裝修違規(guī)監(jiān)督,。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。濱江大道的管理也日漸完善,，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,。并在日常工作中保持良好,。綠化地帶修剪整齊，缺差也基本補(bǔ)充完畢,。充分展示我公司良好形象,，為公司的房屋銷售打下堅實(shí)的基矗

f、善于溝通,，主動交流,，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系,，積極處理各項業(yè)主投訴,，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難,，獲得了廣大業(yè)主的一致好評,。

g、任勞任怨,，勤奮工作,，按時上班，犧牲自己的休息時間,，勤查勤看勤指導(dǎo),，在每一個時間段，隨時關(guān)注員工的工作情況,，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。

2、工作中存在的不足及解決辦法：

a,、性格急促,，太堅持原則。處理辦法：改正,。

b,、個人思想考慮有時不夠完善。解決辦法：全面權(quán)衡利弊,，三思而后行,。

c、有時態(tài)度不夠嚴(yán)肅,，造成員工仿效,。解決辦法：端正態(tài)度，嚴(yán)肅紀(jì)律,，以身作則,，起好帶頭作用。

d,、個別時候,，因事務(wù)繁瑣,，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時完成。解決辦法：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),。

3,、下一步工作打算：

a、努力使銀都物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路,。

b,、弘揚(yáng)銀都企業(yè)文化,，打造物業(yè)管理品牌,。

c、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,，提高員工素質(zhì),，展現(xiàn)企業(yè)良好形象。

d,、努力完成上級下達(dá)的各項工作及非工作任務(wù),。只要是公司利益，我會全力維護(hù),。

e,、廣拓思路，合理經(jīng)營,，爭創(chuàng)效益,。

4、對部門及公司工作的意見和建議,。

a,、任用賢才，調(diào)整管理機(jī)制,。

b,、實(shí)事求是，公平公正,。

c,、結(jié)合實(shí)際，人性化管理,。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇二十二

時間飛轉(zhuǎn),，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，即將迎來20xx年,?；仡欉@一年來的工作，在積極配合專賣管理員,、送貨員,、電訪員同時,，也扎實(shí)做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)訪銷工作，使卷煙銷售實(shí)現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過度,，基本完成各項考核指標(biāo),。在工作中我深深體會到作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學(xué)習(xí),，在工作中不斷的充實(shí)自己,。客戶經(jīng)理的工作不是簡單的拜訪,、推銷和產(chǎn)品宣傳,。重要的是在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，對新品牌進(jìn)行培育本文,。更重要的是要有對市場的敏感度,，要逐漸加強(qiáng)對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。

一,、除此之外,，我也認(rèn)識到作為一名合格的客戶經(jīng)理，做好以下方面對我的重要性：

1,、敬業(yè)愛崗,，視單位為我家

在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦,，提高工作技能的同時,，我更注重與同事們之間保持一種親密的關(guān)系，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的,，每個人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員,、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分,，而我作為集體的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會,，而單位要想有好的效益,，又與每個員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣,，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮,、不遺余力,。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

2,、加強(qiáng)溝通,，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒有他們的支持,，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系,。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時,，無形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障,。

進(jìn)入20xx年,，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了,，誰最愛賣什么樣的卷煙,，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌,，誰幾天該補(bǔ)一次貨等,，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助,。對于個性化服務(wù),，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如,，我把自己的手機(jī)號給每個經(jīng)銷戶都留了一份,，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況,，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下,，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人,，有什么事全對我說,，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費(fèi)水平也較城市低很多,，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大,，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小,，根本無法滿足消費(fèi)需求,。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶,、普通消費(fèi)者問到這個問題,，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù),，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題,，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事,，實(shí)際上并不盡然,，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),，使他們增加了對我,、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話,，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。

由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作,，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙,，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價實(shí),。

3、走訪客戶,，積極和客戶進(jìn)行有效溝通

有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎(chǔ)上,，結(jié)合自己的工作目標(biāo)，通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗，達(dá)到自己所期望的目的,?？蛻艚?jīng)理可以通過有效的溝通增進(jìn)對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解,、支持自己的工作,。通過我們的工作讓客戶程度的滿意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的客情關(guān)系,。良好的客情關(guān)系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持,，最終獲得良好的市場效益。

客戶是企業(yè)的上帝,，這是一條亙古不變的法則,，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個課題,?？蛻艚?jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息,、也是最熟悉市場的一個平臺,。一個合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料,，向客戶傳遞行業(yè)信息,，維護(hù)企業(yè)的利益的同時利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的,，改變不能接受的。我們的客戶形形色色,、性格迥異,，這是無法改變的事實(shí)。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難,，但我相信態(tài)度決定一切,。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念,，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時刻牢記,，我們將從成功走向輝煌！

4,、樂觀自信,，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性,，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度,，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的回報,。

自從進(jìn)入煙草公司以來,，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色,，我并不比他們差,。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,，我完全有把握很好地完成,，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂,。正所謂知足者常樂,，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個個的目標(biāo),，而正是一個個目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧,，然后再做其他的,，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力,，你就會更加熱愛自己的工作,，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證,。

二,、工作中遇到的困難

1、卷煙供貨服務(wù)成零售戶訴求焦點(diǎn),。卷煙需求基本得不到滿足,，貨源滿意度持續(xù)下降，供貨宣傳解釋工作仍然無法令少數(shù)零售戶滿意,。

2,、柜臺的陳列、卷煙品種的擺放,，價格標(biāo)簽的維護(hù),，少數(shù)零售戶仍然無法到位,。

3,、部分零售戶的培育度不夠,，在管理上沒有給予足夠的關(guān)注和重視,。

4、卷煙預(yù)測工作準(zhǔn)確率偏低,，服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng),。

5、卷煙品牌培育工作能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

三,、今后的工作計劃

1、面對工作中遇到的困難,，用適當(dāng)?shù)姆椒右越鉀Q,。

2、密切注意合理定量后卷煙市場的動態(tài),，重點(diǎn)走訪農(nóng)貿(mào)市場與綜合市場,。

3、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作,，提醒卷煙零售戶主動訂貨,，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。

4,、做好零售戶的卷煙標(biāo)價簽的更換工作,。目前零售戶的卷煙標(biāo)價簽破舊現(xiàn)象較嚴(yán)重，在下月的訪銷中,，需要及時更新,。

5、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作,，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營業(yè)場所明顯位置,。

6、關(guān)注零售戶的銷量波動情況,。對卷煙銷量波動較大的零售戶,，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系,。

最后對于今后的工作，我更應(yīng)該明白態(tài)度決定一切的道理,，只要你努力了,，你終究會得到回報，成績只代表過去,，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水,，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果,。盡管有了成績,，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此,，我會在新的一年里以此為新的起點(diǎn),，去開拓更燦爛輝煌的局面。20xx年即將過去,，對于之前的不足我將更加努力改進(jìn),，展望新的一年，我將用更加勤奮的態(tài)度去面對一切難題,。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇二十三

歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到廣東李寧體育發(fā)展有限公司工作已過了快兩個月了,。在這兩個月的工作當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)下和組織內(nèi)團(tuán)隊的配合下,，我堅持繼續(xù)學(xué)習(xí),熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)工作流程,，不斷提升業(yè)務(wù)技能，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化,，努力融合到團(tuán)隊中,，在新的工作崗位上結(jié)合組織內(nèi)的實(shí)際狀況，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)強(qiáng)項,，最大限度利用現(xiàn)有的公司資源,，充分配合和協(xié)調(diào)各組織部門的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)在新的崗位上對所面對的業(yè)務(wù)起到實(shí)質(zhì)突破,。時間催促我在新的工作崗位上在最短期內(nèi)全心投入到職能角色當(dāng)中,，憧憬激勵我在接下來工作當(dāng)中開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將階段的工作情況總結(jié)如下：

一,、工作匯報客戶管理這一職位是公司根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要和結(jié)合組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)而新興設(shè)置的,，而且其內(nèi)部信息處于斷層狀態(tài)，所以很多工作都是要從基礎(chǔ)做起,，重新協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)人員的信息溝通關(guān)系,，銜接好各項關(guān)業(yè)務(wù)人員與各客戶的信息互動，搭建好客戶管理平臺,。 在工作內(nèi)容上,，客戶管理應(yīng)該分為：

1、客戶的分級管理：就是根據(jù)客戶的經(jīng)營狀況,，包括經(jīng)營規(guī)模,，經(jīng)營的區(qū)域和網(wǎng)點(diǎn)，以及回款達(dá)成情況,，再結(jié)合其績效考核狀況,，對各客戶實(shí)行評級,，然后對不同級別的客戶給予相應(yīng)的結(jié)算折扣和銷售政策支持。

2,、客戶信息檔案管理：客戶各類基本信息檔案的建立工作,，包括客戶個人信息、客戶經(jīng)營信息,、客戶的專賣店信息等,。

3、客戶信息報表的管理：客戶銷售報表,，周表表,、月報表、庫存表表,、貨品銷售排行榜

4,、其他各類銷售信息的跟進(jìn)：公司的貨品信息、客戶的回款信息,、客戶賬戶余額 在客戶管理過程中,，其步驟分為：

1、銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵控制點(diǎn)：銷售額,、毛利率,、增加 - 1 -

銷售網(wǎng)點(diǎn)、貨款計劃的達(dá)成

2,、銷售數(shù)據(jù)的分解：主體(銷售員,、經(jīng)銷商)、客體(月別,、季別,、年度或產(chǎn)品、地區(qū)和店鋪)

3,、過程控制：時間管理過程追蹤到每日客戶拜訪過程管理拜訪計劃表----評價拜訪的效率------市場狀況反應(yīng)表-------競爭對手的新的促銷活動或推出新品情況------經(jīng)銷商是否有嚴(yán)重抱怨------客戶店員的變動等等,。

4、周期控制：銷售目標(biāo)達(dá)成,、貨款回收,、有效的拜訪率、心開發(fā)客戶數(shù),、下期目標(biāo)計劃 在客戶管理過程中,，更應(yīng)該介入到客戶的專賣店的零售管理，內(nèi)容為：數(shù)據(jù)方面：

1,、存銷比的控制：1：1--------1：3，銷售量(1個月)/庫存(期初+進(jìn)貨)

2,、周轉(zhuǎn)期：當(dāng)前庫存/每天的銷量

3,、綜合折扣率的控制和評估

4,、費(fèi)用率的控制 客戶管理原則

1、優(yōu)先保證打客戶的貨源充足

2,、充分調(diào)動大客戶中的一切與銷售的相關(guān)因素,，包括最基本的營業(yè)員，提高客戶的銷售動力,。

3,、充分關(guān)注客戶的一切促銷活動、商業(yè)動態(tài),，并及時給予支援或協(xié)助

4,、安排企業(yè)高層主管對大客戶的拜訪工作

5、根據(jù)大客戶不同的情況和每個大客戶一起設(shè)計促銷方案

6,、對大客戶制定適當(dāng)?shù)莫剟钫?/p>

三,、組織內(nèi)部的工作認(rèn)識

執(zhí)行競爭力：怎樣把主管愿望解碼成所有執(zhí)行細(xì)節(jié) 在企業(yè)管理中，執(zhí)行力不強(qiáng)的組織常常表現(xiàn)：

1,、執(zhí)行人員對所轄事情沒有做到常抓不懈,、從一而終，而

是虎頭蛇尾,、虛與委蛇,。

2、做任何事情只是從本位去考慮利害關(guān)系,，在個人利益上斤斤計較,，患得患失，沒有考慮到公司整體利益,，不能“統(tǒng)合綜效”,。

3、執(zhí)行層在向上層主管尋求資源支持時討價還價,，對所執(zhí)行的任務(wù)目標(biāo)又是錙銖必較,，不能服從大局的安排。

5,、在培訓(xùn)方面只是拘泥于形式,，忘了改造人的思想與心態(tài)，也沒有描繪美好的愿景,，更沒有教育他們熱愛自己的工作,，讓他們自愿自發(fā)地投入到工作中去。

在執(zhí)行任務(wù)過程中怎樣才能做到把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的工作目標(biāo),，把主管愿望解碼成所執(zhí)行的細(xì)節(jié),。其首先就是對人的改造，要有一批對貫徹主管的意圖,、完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)有強(qiáng)烈愿望的執(zhí)行組織成員,。對人的改造就是從思想和心態(tài)開始,，根據(jù)瞬息萬變的市場重新配制資源，不斷適應(yīng)市場發(fā)展的需要,，從而加快企業(yè)應(yīng)變能力,，整體提升企業(yè)的核心競爭力。

效率又有效果,，哪些事情既無效率又無效果,。作為一個執(zhí)行人員辦事不單獨(dú)只是追求效率，更要講究效果,。如果做事沒有看清方向,，弄清目標(biāo)，那便從一開始就錯了,。所以在工作當(dāng)中要盡量規(guī)避那些有效率無效果的事情,，改進(jìn)

那些有效果無效率的事情，對于無效果無效率的事情要予以嚴(yán)律杜絕,。最后將其工作步驟形成一種無意識的習(xí)慣貫穿到工作中的每一個細(xì)節(jié)當(dāng)中去,。

在執(zhí)行任務(wù)過程中，還要建立一個明確的目標(biāo),。因為好的目標(biāo)可以給我們指明方向,，少做一些沒有效果的事。同時也為我們的績效考核提供依據(jù),。目標(biāo)的建立就是將高層愿望轉(zhuǎn)化成執(zhí)行目標(biāo),，目標(biāo)本身是具體明確的，可衡量的,，具有時間限定,，并將自己的子目標(biāo)與高層保持一致，然后緊盯,，并及時予以回報,，使工作透明化，工作節(jié)奏緊湊化,，讓有可能發(fā)生的偏差控制在最低限度,，使上司放心。投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作、業(yè)務(wù)能力,。積極在接下來的年度工作時間內(nèi),，我將以嶄新的精神狀態(tài)響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。

柜面經(jīng)理個人工作總結(jié) 建筑生產(chǎn)經(jīng)理個人工作總結(jié)篇二十四

剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報告,，很高興在大家的一致努力下,，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時也暴露了不少問題,。在我談問題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是,，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù),，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢,，我們只有集中大家的優(yōu)勢,，發(fā)揮團(tuán)隊的力量，群策群力,，充分的尊重市場和事實(shí),，才能夠取得成功。因此,，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會,，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié),。下面,，我將從三個方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討,。

一,、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1,、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中,，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò),、招標(biāo),、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免,，但我覺得,，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中,，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人,，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚,。半個月后,，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力,，最終賣出了一把梳子,。(在跑了無數(shù)的寺院,、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚,，因為頭癢難耐,，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。)乙：賣出了十把梳子,。(也跑了很多寺院,，但都沒有推銷出去，正在絕望之時,，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬,，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子,。)丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多,。(在跑了幾個寺院之后,，沒有賣出一把，感到很困難,，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里,，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望,。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字,，如虔誠梳,、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次,，在香客求簽后分發(fā),。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子,。)態(tài)度決定一切,。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中,，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種,。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險,，以此為基點(diǎn),，公司要建設(shè)好隊伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對大家進(jìn)行管理,，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日,。在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友、靠公司來解決,，或是千方百計向公司要政策,、要錢。不錯,，我們在市場運(yùn)作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有,，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理,，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人,，不要因此耽誤了公司,、上級、下級以及自己將來的發(fā)展,。拿破侖·希爾曾經(jīng)說過,，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異,。”因為你沒有網(wǎng)絡(luò),，所以你要比別人更勤奮,，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?市場競爭日趨激烈,，市場機(jī)制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。

2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo),，在這個問題上,，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,、有需求,，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,，實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo),。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展,，要上新產(chǎn)品,、要購并藥廠、要上市……,，只有上下統(tǒng)一起來,，步調(diào)一致，才能往前走,。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念,、方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo)。

3,、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),。”我們應(yīng)該從理論上,、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點(diǎn)和意見,，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),，然后經(jīng)過自己的深思熟慮,，對其觀點(diǎn)加以批判性的接收。就像我們組織開會和培訓(xùn),，公司花費(fèi)金錢,，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對待,，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個人都有優(yōu)點(diǎn),，都值得大家相互學(xué)習(xí),，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進(jìn)步,。我也經(jīng)常對大家說,，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考,、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好,。這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧,，自以為是,，進(jìn)入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,，其實(shí),，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí),，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義,，要切記與實(shí)踐相結(jié)合,，學(xué)以致用，相得益彰,。

4,、關(guān)于團(tuán)隊每個企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個人打出來的,，而要依靠群體的力量,。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化,、習(xí)慣和管理模式,，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉,。每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時,，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊意識,，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊。有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理,。”隨著公司的發(fā)展,，會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個人的面前，在團(tuán)隊建設(shè)的過程中,，面臨著一個信任與控制的問題,，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一,，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。

5、關(guān)于管理在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級面前是管理者,，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人,、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,，要真正達(dá)到有效管理,，在隊伍出現(xiàn)問題的時候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上,，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通,。其重要性不容置疑,。我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料,，這是一種錯誤的觀念,，必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊的意識,，在下屬遇到困難的時候,，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,，我們要向管理要效益,，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,。

個人工作總結(jié)通用版

200__年,，我堅持以馬克思、列寧主義,，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報告及xx屆__中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀(jì)守法，努力工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)

(一),、嚴(yán)于律已,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高,。

一年來,，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點(diǎn)和方法論,，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非，堅持真理,，堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義,，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放,，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

(二),、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中,，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在哪些不足之處,，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時間,，選擇性地開展學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念,。

(三),、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一年來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手：

一是認(rèn)真收集各項信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

三是在接待來訪群眾的工作中,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪群眾,、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求,、建議,。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋,，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府,。

在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名合

合格的人民公務(wù)員,，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!