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超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇一

1、良好的職業(yè)道德

2,、良好的推銷技能和溝通能力

3,、具有團(tuán)隊(duì)精神

4、全面遵守超市規(guī)章制度

1,、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤,，不遲到、不早退,、不曠工,；

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好商品上貨、貨架管理,、倉(cāng)庫(kù)整理,。

3、禮貌的對(duì)待客戶和同事,，不得怠慢顧客,，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不打罵,、誹謗同事,；

4、不在超市內(nèi)吃任何東西,，不得在上班時(shí)間打堆聊天,，不在上班時(shí)間內(nèi)串崗、離崗,、戲鬧,、看報(bào)紙、看手機(jī),、打私人電話,；

5、嚴(yán)格遵守輪班,、換班制度,，工作時(shí)間不擅離工作崗位；

6,、不擅自動(dòng)用超市商品和材料,，使用前應(yīng)上報(bào)超市負(fù)責(zé)人；不陽(yáng)奉陰違,，不消極怠工,；

7、珍惜,、愛(ài)護(hù)超市商品,。保守超市秘密，不泄露超市任何商業(yè)秘密,；

8,、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品,，保證顧客的滿意,；

9、保持所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔,；

10,、員工進(jìn)出超市應(yīng)將個(gè)人包裹（含購(gòu)買本超市的.商品）統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方,，不準(zhǔn)帶入帶出超市，離開(kāi)時(shí)接受檢查,；

1,、遲到、早退,、請(qǐng)假,、曠工扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

2,、請(qǐng)假,、續(xù)假必須本人親自向超市負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，其它員工代理無(wú)效,，按曠工處理,；不服從超市負(fù)責(zé)人工作安排者，按曠工處理,。

3,、請(qǐng)假期滿后未按時(shí)到崗上班進(jìn)行續(xù)假者，除扣除續(xù)假日工資和提成外,，每日扣罰1元或2元（續(xù)假日為農(nóng)歷初六,、十六、廿四,、廿六日扣罰2元,，其它日扣罰1元）。

4,、無(wú)故曠工,，除扣除曠工日工資和提成外，每日扣罰5元,；情節(jié)嚴(yán)重,，影響超市正常營(yíng)業(yè)，予以開(kāi)除,。

5,、員工因個(gè)人原因辭職,，應(yīng)至少提前一個(gè)月告知超市負(fù)責(zé)人,，否則扣罰全部押金。

1,、按照“分包到人,，責(zé)任到人”的原則進(jìn)行貨架管理，兩人為一組,，互相配合做好各行貨物管理,。清潔貨架,、進(jìn)貨上報(bào)誰(shuí)的貨架誰(shuí)負(fù)責(zé)；貨架商品整理,、進(jìn)貨上架誰(shuí)上班誰(shuí)負(fù)責(zé),。

2、利用閑時(shí)清潔貨架,，每日清潔一片,。以十五個(gè)工作日為一個(gè)周期，一個(gè)周期內(nèi)所負(fù)責(zé)貨架所有商品要全部清潔一遍,。檢查發(fā)現(xiàn)未清潔貨架和商品,，一次扣罰責(zé)任人0。5元（抽查時(shí)間每月15日和月底最后一天）,。

3,、保持貨架商品上齊、整齊,、充盈,。商品要擺放在貨架前端，保持排面整齊,，客戶購(gòu)買商品后,，要利用閑時(shí)及時(shí)整理、復(fù)位,。如出現(xiàn)貨架前端空貨或排面不齊,，發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任人0。5元（抽查時(shí)間為下午和晚上,，上班后1小時(shí)和下班前半小時(shí)）,。

4、確保超市以往商品種類,，定期查看商品數(shù)量,。為避免出現(xiàn)斷貨，數(shù)量少的商品要及時(shí)上報(bào)超市負(fù)責(zé)人,，盡快補(bǔ)貨,。如出現(xiàn)斷貨且之前未上報(bào)進(jìn)貨，扣罰責(zé)任人0,。5元,；如貨架斷貨，倉(cāng)庫(kù)有存貨,，扣罰責(zé)任人1元,。

5、做好倉(cāng)庫(kù)整理，及時(shí)向貨架補(bǔ)貨,，掌握庫(kù)存商品種類和大致數(shù)量,，避免重復(fù)進(jìn)貨。不賣牌班組必須在兩個(gè)工作日內(nèi)抽出1日進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整理（整理日不得選在農(nóng)歷初六,、十六,、廿四、廿六）,，整理時(shí)間為早8：30——9：10,，如遇客流量增大，應(yīng)提前結(jié)束整理,。如未整理,、未按照要求時(shí)間整理，扣罰該班組每人0,。5元,。

6、做好進(jìn)貨管理,，進(jìn)貨時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)商品數(shù)量,、查看生產(chǎn)日期和包裝完整情況。接收奶,、飲料等成件物品時(shí)應(yīng)在超市門外或車上清點(diǎn)貨物,，接收其它物品要在清點(diǎn)結(jié)束無(wú)誤后，上報(bào)超市負(fù)責(zé)人,，然后再上架,，嚴(yán)禁邊點(diǎn)貨物邊上架，上架時(shí)必須為商品標(biāo)注價(jià)格（暢銷商品除外）,，如出現(xiàn)登記進(jìn)貨數(shù)量與實(shí)際上貨數(shù)量不一致,，負(fù)責(zé)清點(diǎn)員工按價(jià)格進(jìn)行賠償。

7,、禁止收取客戶或送貨人額外利好或贈(zèng)品,；不隨意拿取超市任何商品和贈(zèng)品；私自占有和侵吞超市財(cái)產(chǎn),，一次處罰50至200元,，在賠償損失后予以開(kāi)除，超市保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。

1,、熱情禮貌服務(wù)顧客，禁止出現(xiàn)不理不問(wèn),、冷言冷語(yǔ),。有顧客光臨超市，員工應(yīng)立即到崗,，關(guān)注客戶行為,，引導(dǎo)客戶購(gòu)買商品。對(duì)顧客咨詢不理不問(wèn)發(fā)現(xiàn)一次處罰1元,。

2,、上班時(shí)間串崗、離崗,、打堆聊天,、看報(bào)紙、看手機(jī),、打私人電話,，發(fā)現(xiàn)一次處罰0。5元,。

3,、客戶購(gòu)買商品后，及時(shí)將客戶所購(gòu)物品提到收銀臺(tái),，引導(dǎo)客戶到收銀臺(tái)結(jié)賬,，員工盡量不要接受客戶錢款。

促銷人員應(yīng)遵守《金譽(yù)超市員工規(guī)章制度》,，日常管理完全按正式員工管理要求實(shí)施,。促銷人員只負(fù)責(zé)推銷所負(fù)責(zé)的促銷產(chǎn)品，在推銷時(shí)不得誹謗,、詆毀其他同類商品,，不得誘導(dǎo)客戶到別處購(gòu)買，如發(fā)現(xiàn)立即終止其在本超市促銷,。

注：1,、本規(guī)章制度最終解釋權(quán)歸屬金譽(yù)超市。

2,、對(duì)違紀(jì)員工的處罰,，通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰方式進(jìn)行，其所處罰金額由被處罰員工交納,，所有處罰金額充當(dāng)員工活動(dòng)資金,。

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇二

服務(wù)要求

1：肉柜員工上班必須著工裝。佩帶圍裙,，帽子,，胸前掛卡。

2：注意講究個(gè)人衛(wèi)生,。頭發(fā)應(yīng)修剪,、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型,。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)(以發(fā)腳不蓋過(guò)耳背及衣領(lǐng)為適度),，禁止剃光頭、留胡須,。

3：?jiǎn)T工指甲應(yīng)修剪整齊,，保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲,，不準(zhǔn)涂有色指甲油,，上班時(shí)間不得噴香水、戴首飾,。

4：接人待物時(shí)應(yīng)注意保持微笑,。當(dāng)顧客、來(lái)賓詢問(wèn)時(shí),，不能出現(xiàn)諸如：“不知道”,、“不清楚”、“自已去看”,、”等會(huì)兒“,、”沒(méi)看我忙著呢“等不禮貌語(yǔ)言，也不能背向顧客回答或只用肢體給予示意而無(wú)語(yǔ)言回答,。當(dāng)顧客,、來(lái)賓未聽(tīng)清再次詢問(wèn)時(shí)，不得態(tài)度不耐煩,、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)明顯升高,，并帶有不滿情緒。

5：工作時(shí)應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌,。上班時(shí)間原則上不允許坐著（生病,、勞累過(guò)度及其他特殊情況時(shí)除外），不得趴在和坐在工作臺(tái)上,，不得將腿搭在工作臺(tái)上,。

6：注意自我控制，在任何情況下不得與顧客,、同事發(fā)生爭(zhēng)吵,。各級(jí)管理人員不宜在顧客或客戶面前叱責(zé)員工。

考勤管理

1：夏季上班時(shí)間：6：30~21：00

冬季上班時(shí)間：7：00~20：00

中午休息時(shí)間為一小時(shí),。午休期間肉柜不得空人,，采取輪流用餐方式。

2：?jiǎn)T工必須按時(shí)上班,，如遇特殊情況需事先請(qǐng)假,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,。

3：在上班后下班前十分鐘以內(nèi)到崗或離開(kāi)者為遲到或早退，凡無(wú)故缺勤一小時(shí)以上一律按曠工處理,。發(fā)現(xiàn)遲到早退,，一次扣十元。人流量大,，節(jié)假日時(shí)按賣場(chǎng)工作時(shí)間執(zhí)行,。曠工一次扣一百,，如有急事需與生鮮課長(zhǎng)請(qǐng)假,。

4：每日實(shí)行打卡制度。早中晚到生鮮課長(zhǎng)簽到,。

5：一月之內(nèi)出現(xiàn)三次投訴空崗行為（空崗時(shí)間超過(guò)一小時(shí)）,，本店所有員工各扣除一百元。

員工職責(zé)

1：營(yíng)業(yè)中員工要及時(shí)補(bǔ)貨及整理排面,，但補(bǔ)貨時(shí)要注意避開(kāi)人流高峰期,，要不影響顧客購(gòu)物為原則。

2：?jiǎn)T工在加工肉類時(shí),，要依排面上所需商品陳列量加工生產(chǎn),。要預(yù)做在庫(kù)，以備今天補(bǔ)貨或明晨出排面,。

3：要及時(shí)檢查肉類鮮度,，不良品及時(shí)處理。

4：當(dāng)商品缺貨時(shí),，及時(shí)告知主管下緊急訂單,。

6：晚上，員工要適當(dāng)補(bǔ)貨,，適當(dāng)控制陳列量,，并對(duì)明天不能再售賣的.商品打折處理及報(bào)廢等，并隨時(shí)收回散貨,。

7：提貨時(shí)員工有義務(wù)負(fù)責(zé)接貨,。

8：營(yíng)業(yè)結(jié)束后，員工要對(duì)排面上的商品進(jìn)行整理,，視需要收回冷庫(kù)保鮮,。

9：要對(duì)垃圾進(jìn)行清除，對(duì)設(shè)備,、操作間,、臥柜等清潔衛(wèi)生，并注意關(guān)閉水,、電,，收回散貨,。

寶迪直營(yíng)部

20xx-1-6

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇三

視顧客為上帝，一切為顧客著想,，真誠(chéng)熱情,、周到便捷的為顧客服務(wù)，真正做到解顧客之所急,、排顧客之所憂,，持續(xù)滿足顧客的需求是我們的服務(wù)宗旨。

：

1.顧客服務(wù)是成功經(jīng)營(yíng)的.目標(biāo)之一

2.顧客是免費(fèi)的宣傳者

3.顧客是付給我們薪水的人,，顧客才是我們真正的老板

4.顧客服務(wù)直接影響利潤(rùn)的獲得

5.員工是使顧客滿意的決定因素之一

1,、不準(zhǔn)未著工衣，未佩帶工牌,、服務(wù)證章及儀表不端進(jìn)入柜臺(tái),。

2、不準(zhǔn)遲到,、早退,、曠工和擅離崗位。

3,、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃飯,、吃零食(包括口香糖)、看書報(bào)雜志,，哼歌曲,、踱舞步、伸懶腰,。

4,、不準(zhǔn)扎堆閑談，嬉戲打鬧,，隔柜間談,，會(huì)客會(huì)友。

5,、不準(zhǔn)坐柜,，趴柜，靠柜,。

6,、不準(zhǔn)帶小孩，親友及外部人員進(jìn)柜,。

7,、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏,，掏鼻孔,，挖耳,，剔牙等不文明行為。

8,、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)醒目處理放置個(gè)人物及私人用品,。

9、不準(zhǔn)以上貨,、結(jié)賬,、點(diǎn)款為由而不理睬顧客。

10,、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，頂嘴。

11,、不留怪發(fā),，不留長(zhǎng)指甲,，涂指甲油,，不戴大耳環(huán)，淡妝上崗,。

12,、講究衛(wèi)生，做到：“三潔,、四無(wú),、六不見(jiàn)”

三潔：商品潔，貨柜潔,，服務(wù)設(shè)施潔;四無(wú)：地面無(wú)雜物,，無(wú)痰，無(wú)瓜果皮核,，無(wú)紙屑煙蒂;六不見(jiàn)：貨架內(nèi)不見(jiàn)使用的手包,，水杯、飲具,、抹布,、拖把、衛(wèi)生用具,。

華商縱橫：超市,、百貨、購(gòu)物中心開(kāi)店,、整改項(xiàng)目火爆啟動(dòng)中

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1,、對(duì)顧客到柜接待不主動(dòng);

2、對(duì)顧客沒(méi)有做到“接一,、顧二,、招呼三”,，招呼多聲不理睬;

3、對(duì)顧客詢問(wèn)接待表情冷淡,、回答生硬,，用語(yǔ)不當(dāng)。

4,、對(duì)顧客比較,、挑選、試穿商品不耐煩;

5,、對(duì)顧客光看,，光挑不買不高興。

6,、對(duì)顧客付款不開(kāi)具銷售小票,，自行收款;

7、對(duì)顧客的合理要求不盡力滿足;

8,、對(duì)顧客的過(guò)失不盡力體諒;

9,、對(duì)顧客退換商品不能一次性妥善解決;

10、對(duì)顧客離柜不禮貌道別;

1,、顧客稱呼不當(dāng)不計(jì)較;

2,、遇到顧客性情急躁，語(yǔ)言欠妥不計(jì)較;

3,、顧客舉止不文雅不計(jì)較;

4,、顧客提出意見(jiàn)不客觀和不合理要求不計(jì)較;

5、主動(dòng)與顧客招呼,，顧客不理睬不計(jì)較;

6,、顧客提的意見(jiàn)與事實(shí)有出入不計(jì)較;

7、人少事多得不到顧客的諒解不計(jì)較;

8,、營(yíng)業(yè)繁忙時(shí),，接待欠周到，顧客不理解不計(jì)較;

(一)站立的姿勢(shì)

1.合上腳跟,，腳尖分開(kāi)30度

2.合上膝蓋

3.女性右手在外,，左手在內(nèi)，男性左手在外,，右手在內(nèi)

4.伸直背,，挺起胸，收腹

5.眼光望前,，表情開(kāi)朗得體,，面帶微笑。

禁忌的站相：

1)雙手叉腰

2)雙臂抱在胸前

3)兩手插入口袋

4)身體東側(cè)西歪或身體依靠其它物體,。

(二)行走

基本要求：男性：端正,、穩(wěn)健,，女性：輕盈、靈敏,。

要領(lǐng)：上身正直,，兩臂自然前后擺，重心可稍前移,，雙眼平視,，面帶笑容，

行走時(shí),，腳尖對(duì)正前方,，先落腳跟再過(guò)渡到腳趾穿裙子時(shí)的步態(tài):

1.要走成一條直線

2.兩腳之間的跨度最大不超過(guò)一個(gè)腳長(zhǎng)

3.步頻要快，一般每分鐘平均100—200個(gè)單步為好,。

禁忌的行態(tài)：

1.不要左顧右盼,，回頭張望

2.不要老是盯住顧客上下打量

3.不要一邊走路，一邊指指點(diǎn)點(diǎn)對(duì)人評(píng)頭論足

4.不要手插口袋里,，或插腰,，或倒背手

5.二人以上行走不得勾肩搭背

6.不要“拖泥帶水”，踢里踏拉,，也不要橫沖直撞,。

(三)手勢(shì)

在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí),，手指自然并攏，手掌向斜上,，以肘關(guān)節(jié)為軸,，指向目標(biāo)。

1.禁忌：不要用一個(gè)手指指點(diǎn)方向,。

2.禁忌：

1)切不可雙手托腮或用胳膊支住柜臺(tái)而立

2)不可用手指挖耳,、摳鼻

3)注意站立和行走的禁忌手勢(shì)

4)不要打呵欠，伸懶腰

5)顧客在詢問(wèn)事情時(shí),，如果營(yíng)業(yè)員沒(méi)聽(tīng)清或店內(nèi)無(wú)此商品,，不可用擺手回答。

(四)表情姿態(tài)

1.要微笑服務(wù)

1)微笑自然,、誠(chéng)實(shí)

2)說(shuō)話語(yǔ)氣和藹,、聲音高低、輕重適度

3)情緒飽滿熱情

4)精力集中,、持久

5)興奮適度,、謹(jǐn)慎

6)姿態(tài)優(yōu)美、文明,，富于規(guī)范化

2.禁忌：

1)冷笑,、譏笑,、傻笑、大笑,、不笑裝笑

2)口吻粗暴,、聲音過(guò)高

3)不準(zhǔn)對(duì)顧客緊繃著臉，橫眉冷對(duì),，萎靡不振,、愛(ài)理不理

4)談笑風(fēng)生，打打鬧鬧

5)不可坐柜臺(tái),、貨架,、商品

6)不得吸煙、吃零食等,。

(五)吃飯,、喝水、上洗手間不要呼朋引伴,，應(yīng)請(qǐng)同事關(guān)照后,，速去速回。

(六)營(yíng)業(yè)時(shí)間不要在賣場(chǎng)系領(lǐng)帶,，整理頭發(fā),、化妝，如需整理請(qǐng)到洗手間或試衣間,。

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇四

一,、每天早晨超市工作人員上班后，由超市負(fù)責(zé)人對(duì)每位工作人員進(jìn)行身體健康狀況檢查,，檢查內(nèi)容如下：

1,、觀察超市工作人員精神狀態(tài)是否有過(guò)度疲勞和病態(tài)；

2,、觀察超市工作人員眼球,、面色是否特別黃（有患肝炎的可能）,；

3,、觀察超市工作人員有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）,；

4,、觀察超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚?。?/p>

5,、詢問(wèn)超市工作人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的.疾?。?/p>

6、觀察超市工作人員有否帶戒指,、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品,，指甲是否剪短，個(gè)人衛(wèi)生是否符合要求,。

二,、落實(shí)專人填寫好晨檢表，并在晨檢表上簽字,，晨檢表要求真實(shí),、準(zhǔn)確。

三,、如檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別超市工作人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳染性疾病,，按以下方法處理：

1、超市工作人員帶戒指,、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品,，要求在工作前脫下；

2,、指甲過(guò)長(zhǎng),，個(gè)人衛(wèi)生不符合要求的，責(zé)令其搞好個(gè)人衛(wèi)生后上班,。

3,、患有凡患有痢疾、傷寒,、病毒性肝炎等消化道疾病,、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的,，不得從事接觸直接入口食品的工作,。

4、超市工作人員及管理負(fù)責(zé)人在出現(xiàn)咳嗽,、腹瀉、發(fā)熱,、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時(shí),，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明病因,、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后,，方可重新上崗。

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇五

1,、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃,，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況

2、準(zhǔn)確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們。

3,、將到貨商品上架,，按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售情況,，并及時(shí)補(bǔ)貨

5,、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換 工作要求：

營(yíng)業(yè)前：

1)準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì),。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生,。

3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品,。

4)檢查商品是否滿架,，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期 短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下,，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原,，嚴(yán) 禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營(yíng)業(yè)中

銷售：

1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的.提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前,。

2)如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí),，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨,，并迅速返回,。

3)如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客 明確只要該商品,，則立即上報(bào)主管,，由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。

4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并 注明“自提” ,，貨到后通知其前來(lái)提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要 求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù),， 對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名,。

5)隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊,、豐滿,。

調(diào)撥

1)部門間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼,、品名,、數(shù)量后送至 調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單,，同時(shí)簽名,。

2)行政調(diào)撥時(shí)，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的 簽名,。 手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字,， 同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

3)打出電腦調(diào)撥單后,，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼,、品名、價(jià)格,、規(guī)格或型號(hào),、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無(wú)誤后在電腦單上 簽名,，留下部門聯(lián),，將手工單與電腦單同時(shí)保存。

4)分店間調(diào)撥時(shí),，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接,，并填寫實(shí) 際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門聯(lián),。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理,。

5)需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞,。

調(diào)價(jià),、報(bào)損

1)對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品,，柜組長(zhǎng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量,，登記 并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià),、報(bào)損通知單后,，于執(zhí)行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè) 日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽， 需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān) 毀,。

2)接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí),，柜組長(zhǎng)或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商 品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián),。

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇六

作為一名超市員工,，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn),，以方便顧客為宗旨，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作,，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度,，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

1.服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必須佩戴工作牌，下班時(shí)間沒(méi)到不得提前脫工作服或摘工作牌,。

2.員工與員工之間互相監(jiān)督,，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì),。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi),，下班不得夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品,。

3.愛(ài)惜本超市的所有物品,，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上,、貨架等處亂寫亂畫,，聽(tīng)從管理人員的統(tǒng)一安排。

4.要勤儉節(jié)約,。不能浪費(fèi)水,、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套,、塑料袋等,，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤,、關(guān)水,。

5.不遲到，不早退,，按時(shí)上下班,，高高興興上班來(lái)，平平安安回家去,。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問(wèn)題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架,，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過(guò)期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去,，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任,，自己將過(guò)期產(chǎn)品買走。

7.貨物的擺設(shè)要整齊,，產(chǎn)品要干凈,，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里,，老日期在外;同等價(jià)位,，同等類別擺在一起，縱向擺貨,，新貨破損或包裝漏氣,，日期臨近不新鮮等問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，產(chǎn)品銷售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的'貨,。

8.稱散貨時(shí)要認(rèn)真查看plu號(hào),，不能出錯(cuò)，員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格,、位置要清楚,，顧客詢問(wèn)物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答，無(wú)標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上,。

9.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn),，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔,。

10. 上班時(shí)間不得玩,、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等,，不得剪指甲,。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購(gòu)物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊,。會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)10分鐘,。

11. 對(duì)待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等,，員工之間要和睦相處,，不能拉幫結(jié)派，不能爭(zhēng)吵斗毆,，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開(kāi)除,。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒(méi)有素質(zhì)的拉攏顧客,，要有團(tuán)隊(duì)合作精神,。

12.顧客來(lái)?yè)Q貨，態(tài)度一定要好,，凡是顧客換貨,，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票,，一次罰款30元,。

13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事,，不能說(shuō)有損超市利益的話,。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動(dòng)辦卡,，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策,。

14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,，盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。

15. 員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨,、擦貨,、整理貨、整理標(biāo)簽等,。其它時(shí)間以接待顧客為主,，員工搬貨、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全,。貨物損壞照價(jià)賠償,。

16. 老員工辭職必須提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告，否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資,，新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職,。如果1個(gè)月沒(méi)干滿者工資分文沒(méi)有。如果干滿1個(gè)月沒(méi)干滿5個(gè)月要離開(kāi)者,，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元,。

17. 每月請(qǐng)假超過(guò)3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā)

工資時(shí)再發(fā),。

18. 新員工試用期間不得請(qǐng)假,，試用期如有不遵守賣場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無(wú)法勝任賣

場(chǎng)內(nèi)的工作，即不被錄用,，立即辭退,。

19. 每位新員工第一天到崗必須購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)，金額為174元,，保期為一年,。沒(méi)買保險(xiǎn)者不得上崗，(附：工作期滿3個(gè)月的員工,，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān),，未滿3個(gè)月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān),，一單投保概不退還,，如有特殊情況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件,，無(wú)原件拿走,。)

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇七

1、熱情以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作,，對(duì)待客戶及同事,。

2,、勉勵(lì)對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力,、負(fù)責(zé),。

3、誠(chéng)實(shí)作風(fēng)誠(chéng)實(shí),，對(duì)虛假作風(fēng),。

4、服從員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,，按時(shí)完成本職工作,。

5、整潔員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,，保持工作環(huán)境的整潔與美觀,。

開(kāi)門營(yíng)業(yè)前的工作：

1、工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊,，包括入口處,，售貨區(qū)，收銀臺(tái),，陳列商品,，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù),。

2,、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明,，空調(diào),，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固,。

3,、存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,，整齊,。

4、辦公區(qū)的'書面憑證的完整和條理性,。

營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作：

1,、向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修,。

2,、補(bǔ)充購(gòu)物袋。

3,、確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷,。

4,、整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

1,、必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng),，儀表要端莊。

2,、以理服人,，理直氣和，定位定崗,，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧,。

4,、待客必須有禮貌，有敬語(yǔ),，說(shuō)話誠(chéng)實(shí),，助挑選，當(dāng)好顧客參謀,，保證顧客滿意,。

5、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí),，干凈,，整潔，并保持頭發(fā)清潔,。

6,、員工只可在筏作時(shí)間購(gòu)物。

7,、上班時(shí)間不允許打手機(jī),，玩手機(jī),，聽(tīng)手機(jī)音樂(lè),。

8、上班時(shí)間不允許吃零食,。

9,、上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱,、塑料桶),。

10、庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。

1,、上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位,。

2、上班時(shí)不能與親朋好友閑聊,。

3,、員工不允許坐在貨物上。

4,、員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理,。

5、上半時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘,。

6,、上班時(shí)不允許睡覺(jué)。

7,、若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元,，重者開(kāi)除。

1,、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記,，擺貨，查日期,。

2,、隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化,。

3,、及時(shí)向經(jīng)理映快過(guò)期產(chǎn)品。

4,、若發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者,，請(qǐng)自動(dòng)買回。

5,、熟識(shí)產(chǎn)品,，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí),。

6,、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失,。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。

1,、收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓,。

2,、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款,。

3,、收銀員家人買東西，請(qǐng)自己回避,，讓其他收銀員收款,。

4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談,。

5,、若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款,，重者卡出,。

6、顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單,。

7、員工打爛貨物自動(dòng)交款,，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。

1、值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生,。

2,、把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈,。

3,、若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。

1,、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作,。

2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，監(jiān)督全體員工工作,。

3、做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo),。

4,、保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量,，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,，提高企業(yè)社會(huì)效益。

5、保證超市安全,，教育員工牢固樹(shù)立法制觀念,，增強(qiáng)安全意識(shí)。

6,、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，否則按協(xié)議處罰。

7,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作,。

9,、負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件),。

10,、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況,。

11,、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐富,。

12,、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題,。

13,、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的.考核。

1,、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙,。

2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,，以免阻塞,。

3、所有員工必須保證自己及同事的安全,，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告,，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4,、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明,，筏作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調(diào)度,。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào),。

6,、超市員工規(guī)章制度

1、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列,。

2,、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序,。

3,、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。

4,、負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查,，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給賣場(chǎng)經(jīng)理,，再由賣場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購(gòu)及時(shí)作出處理,；

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨,、退貨、換貨工作,，保修工作

6,、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品,、殘次品的書面形式的登記,。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù),。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理,，要貨,、補(bǔ)貨、防損控制等工作,。

9,、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,。

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇八

1,、所有員工必須遵守上下班打卡或者簽到點(diǎn)名制度

2、員工上班時(shí),，應(yīng)換好工作服再打卡

3,、員工下班時(shí)，應(yīng)先打卡再換工作服

4,、員工必須親自打卡,，不允許互相打卡，如有發(fā)現(xiàn)者,，第一次予以口頭警告,，并罰款10元；第二次予以書面警告,，并罰款20元,；第三次予以辭退；

5,、上班和下班未打卡,，次日未經(jīng)主管簽字者，沒(méi)漏打一次,，口頭警告,，罰款5元，當(dāng)月累計(jì)三次者,，以書面警告,，并罰款10元；

6,、如卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),，需由值班店長(zhǎng)簽字方可生效。

1,、公司原則上不聘用員工的近親（如配偶,、父母、兄弟姐妹）：同單位員工不得談戀愛(ài),；

2,、員工是公司的財(cái)富，公司將根據(jù)工作需要和員工具體情況決定員工必須的培訓(xùn)課程,，包括上崗前的培訓(xùn),，平時(shí)非工作時(shí)間安排的培訓(xùn)；

3,、員工本人要求調(diào)動(dòng)部門,、工種的,，應(yīng)首先向所在的部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，而不應(yīng)直接與其他部門接洽,；

4,、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，保養(yǎng),、管理好歸自己使用的各類用品和設(shè)備,，不允許將公司的設(shè)備、工具,、物品等公司財(cái)產(chǎn)用于個(gè)人,，不得私自轉(zhuǎn)讓他人使用。

5,、對(duì)公司的快訊,，不得私自挪用，不得亂涂,、亂畫,、亂丟；公司贈(zèng)品應(yīng)當(dāng)視同商品,，不得私自挪用或不按規(guī)定擅自贈(zèng)送,；

6、每個(gè)員工都應(yīng)妥善保管公司交給的任何場(chǎng)所的鑰匙,，不得擅自復(fù)制,，不得借給他人；遺失鑰匙,，應(yīng)立即報(bào)告直接主管或人事部,，公司分發(fā)的制服和其他物品，離職時(shí)同鑰匙一起交還給人事部,；除正常損耗外,，損毀費(fèi)用將由員工支付；

7,、員工號(hào)牌如遺失，應(yīng)及時(shí)通知人事部,，人事部將補(bǔ)發(fā)號(hào)牌,，并收取補(bǔ)證費(fèi)用5元，號(hào)牌必須佩戴于左胸前,；

8,、員工應(yīng)避免攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品上班；不得攜帶私人物品進(jìn)賣場(chǎng),，所有私人物品必須存放在公司規(guī)定的更衣柜里,，并需自付保管責(zé)任,；

9、員工如發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜,，可直接向店值班或防損部（主管及內(nèi)保）報(bào)告,，如情況屬實(shí)，將給予該員工500元獎(jiǎng)金,，對(duì)偷竊員工公司將扣除全月工資及獎(jiǎng)金,，并將所盜物品以十倍價(jià)格購(gòu)買，并在該員工檔案上記錄備案,，對(duì)舉報(bào)者公司將做到絕對(duì)保密,；

10、員工在公司場(chǎng)所（包括賣場(chǎng)）內(nèi)拾到物品,，或收到由顧客交來(lái)的拾到物品時(shí),，須立即給予部門主管，由部門主管轉(zhuǎn)交防損部并記錄在案,，同時(shí)廣播通知失主,；若失主向員工詢問(wèn)遺失物品時(shí)可指示失主去防損部查詢。所有遺失的物品將由保安部保存,，并由保安部負(fù)責(zé)處理,；員工若有任何隱藏失物不報(bào)的行為將按偷竊行為處理；

11,、對(duì)主管工作安排不得頂或故意違抗,；

12、員工必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間,，不得遲到,、早退，上班時(shí)不得隨意串崗,、離崗,，有事離開(kāi)須向主管報(bào)告；不得與同事嬉戲打鬧,，與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵：?jiǎn)T工下班后或休假期間,，

不得無(wú)故在公司逗留。禁止在公司場(chǎng)所內(nèi)酗酒,、賭博,；

13、隨時(shí)維持賣場(chǎng)商品,、或加幾個(gè)包干區(qū)的清潔,；

14、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)吃食品,，喝飲料,，動(dòng)用或使用賣場(chǎng)內(nèi)的商品,；

15、員工（促銷員和廠家進(jìn)店人員）購(gòu)物時(shí),，必須在早班下班后才能購(gòu)物,，不準(zhǔn)在工作時(shí)間購(gòu)物或?qū)⑺?gòu)商品存放于服務(wù)臺(tái)，員工不得私自扣留暢銷商品,；

16,、快下班時(shí)不要催促顧客，不可有任何準(zhǔn)備下班的動(dòng)作,，不要在顧客面前表現(xiàn)出一副急躁不安,，走來(lái)走去的樣子，要以愉快的心情歡送顧客,。

違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)

（一般過(guò)失給予員工口頭警告,，并要求員工在過(guò)失單上簽字確認(rèn)后，存入人事檔案）

1,、上班穿無(wú)帶涼鞋,，靴子；

2,、個(gè)人衛(wèi)生不佳,，工作服上有明顯污跡或不整齊；

3,、員工指甲過(guò)長(zhǎng)或指甲里特別臟（個(gè)別指甲留長(zhǎng)也不允許）,；

4、留怪發(fā)型,，頭發(fā)凌亂,；

5、男員工頭發(fā)過(guò)耳,，女員工頭發(fā)過(guò)肩沒(méi)有梳起,；

6、吃飯超過(guò)規(guī)定時(shí)間10分鐘以內(nèi),，沒(méi)有按時(shí)返回工作崗位,；

7、上班時(shí)間未按要求佩戴工牌,；

8,、隨地吐痰，當(dāng)眾挖鼻孔,，掏耳朵；

9,、男員工戴奇異飾物,；

10,、生鮮部員工戴戒指，涂指甲油,；

11,、當(dāng)眾嚼口香糖；

12,、當(dāng)月遲到或早退一次{按規(guī)定,，晚到5分鐘以內(nèi)為遲到，30分鐘以上為曠工}

（按照規(guī)定填寫過(guò)失單,，并處以20元或以上罰款,，存入人事檔案）

1、當(dāng)月累計(jì)遲到,、早退兩次（含兩次）,。

2、代人打卡（或請(qǐng)人代打卡）,。

3,、在賣場(chǎng)換裝，整理衣物,，梳頭化妝,，照鏡子。

4,、站姿不佳,，身體松懈懶散，東歪西靠,。

5,、吃飯超過(guò)規(guī)定時(shí)間10分鐘以上，30分鐘以內(nèi),。

6,、工作時(shí)間會(huì)友。

7,、上班時(shí)間結(jié)伴上廁所,。

8、沒(méi)有按時(shí)完成上貨,，清理,、整理倉(cāng)庫(kù)。

9,、兩次以上（含兩次）,，被口頭警告工作不改的`。

10、營(yíng)業(yè)時(shí)間在賣場(chǎng)并排勾肩搭背,、行走聊天,、嘲笑打鬧。

11,、1月內(nèi)有兩次一般過(guò)失口頭警告者,。

（按照規(guī)定填寫過(guò)失單，情節(jié)嚴(yán)重者扣除相應(yīng)獎(jiǎng)金,，計(jì)入人事檔案）

1,、在賣場(chǎng)聊天，工作時(shí)間打瞌睡,、睡覺(jué),；

2、在賣場(chǎng)里仍遞商品,；

3,、曠工1天以上（含1天）；

4,、吃飯時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)間半小時(shí)以上,，沒(méi)有按時(shí)返回工作崗位；

5,、工作時(shí)間擅自離工作崗位,、串崗；

6,、未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班,；

7、在賣場(chǎng),、庫(kù)房,、更衣室等禁止吸煙的地方的地方吸煙；

8,、工作時(shí)間在賣場(chǎng)大聲喧嘩,、叫罵、追逐打鬧,；

9,、盤點(diǎn)中出現(xiàn)人為重大紕漏的；

10,、在賣場(chǎng)內(nèi)評(píng)論商品的進(jìn)貨渠道,、進(jìn)價(jià)、制作過(guò)程,、質(zhì)量問(wèn)題等

11,、無(wú)論什么原因，于顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的；

12,、在工作期間使用粗俗,、污穢、漫罵等有損個(gè)人形象,、企業(yè)形象語(yǔ)言；

13,、工作期間飲酒或酒后上崗的,；

14、工作時(shí)間在辦公室區(qū)大聲喧嘩,、爭(zhēng)吵唱歌吃零食,，影響辦公秩序；

15,、丟失重要單據(jù),；

16、故意隱瞞事實(shí),，弄虛作假,，造成重大損失或惡劣影響的；

17,、經(jīng)核實(shí)使用虛假病假條,；

18、違反工作程序,；

19,、擅自改變商品價(jià)格；

20,、沒(méi)有按照采購(gòu)部的商品清單訂貨,；

21、擅自改動(dòng)商品陳列排面,；

22,、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)五次以上（含五次）,，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金,；

23、傳播內(nèi)容失實(shí)的小道消息,，制造謠言（扣除全部獎(jiǎng)金）,；

24、一個(gè)月內(nèi)兩次輕度記錄（小過(guò)）,，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金,；

25、主管級(jí)以上人員決策失誤，影響企業(yè)形象和銷售業(yè)績(jī)（扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金）,；

（犯有嚴(yán)重過(guò)失者經(jīng)查實(shí)后一律予以除名,，并根據(jù)情況處以罰款，情節(jié)特別嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理）

1,、索賄受賄,，貪污盜竊，吃拿卡要,；

2,、故意毀壞商品及公司財(cái)產(chǎn)；

3,、私自將超市商品拿出超市,；

4、拒不執(zhí)行上級(jí)指示,，不服從工作安排,；

5、越權(quán)行使造成嚴(yán)重后果的,；

6,、款共三天以上（含三天）；

7,、收銀員私拿,、留存或代他人留存營(yíng)業(yè)款及結(jié)賬時(shí)少收或不收款；

8,、泄露公司機(jī)密的,；

9、打罵顧客,，造成不好影響的,；

10、嚴(yán)重失職,、瀆職,，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或造成嚴(yán)重后果的；

11,、未經(jīng)允許私自將公司機(jī)密文件,、規(guī)章制度等帶出公司；

12,、傳播小道消息,，造成惡劣影響的；

13,、觸犯國(guó)家刑事,；

14,、半年內(nèi)犯有兩次（含兩次）重度過(guò)失

本{員工違紀(jì)處罰}未盡事宜，以公司相應(yīng)規(guī)章制度為準(zhǔn)

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇九

未經(jīng)批準(zhǔn),，員工不得向外界,、相關(guān)部門及個(gè)人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門未公開(kāi)的資料（包括個(gè)人薪金狀況、經(jīng)營(yíng)情況等）,違者罰款500－1000元,，并開(kāi)除,。

（一）工裝：

1、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要,，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝,。上崗按規(guī)定著裝、干凈整潔,、不得有污跡（服裝以件為單位，上衣,、下衣,、鞋、黑色腰帶）,，如違犯每件罰款10元,。（黑色鞋、黑色或藍(lán)色褲子,、襪子穿肉色絲襪）

2,、工作裝費(fèi)用員工按成本價(jià)現(xiàn)金購(gòu)買工裝，新上崗員工10天后打條由店長(zhǎng)到公司帶領(lǐng)工裝,，廠方促銷人員進(jìn)崗前必須領(lǐng)工裝,。

3、聯(lián)營(yíng)廠家營(yíng)銷員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子,、口罩,、一次性手套、行業(yè)服裝）,，必須持有（本地）健康證方可上崗,，否則罰款50元/每次。

（二）工作證：

4,、上崗必須佩戴工作證,，并佩戴左胸前，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù),，將體檢報(bào)告原件交至公司人資處（有體驗(yàn)報(bào)告不需要辦理健康證）,，廠方促銷人員辦理健康證后上崗，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方,。上崗證不得反戴,，不得亂涂亂貼,，如違犯罰款

10元，保持整潔,，在正常使用時(shí)間內(nèi),，破損換證補(bǔ)交5元，丟失辦證需交10元,。一線人員每半年免費(fèi)換一次,，行政人員每一年免費(fèi)換一次。

儀容：

5,、工作時(shí)間淡妝上崗,，不允許、摳鼻,、掏耳,、打哈欠、并注意保持口腔衛(wèi)生,，

6,、女員工不得披長(zhǎng)發(fā)上崗，長(zhǎng)發(fā)需盤起,，不得戴過(guò)多飾品,，包括耳環(huán)、手戒,、手鏈(包括紅繩),，不得戴夸張飾品，不得留長(zhǎng)指甲或指甲涂色,、不得紋身,，男員工頭發(fā)不能過(guò)耳，不得戴項(xiàng)鏈,、手戒,、不得紋身。

7,、拿取商品時(shí),，要輕拿輕放，動(dòng)作不得蠻橫,、粗魯,、見(jiàn)地面有紙隨手撿起，不得隨地吐痰,、不得戴有色眼鏡,。

上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元。

8,、所有員工必須對(duì)進(jìn)店顧客說(shuō)“您好,、歡迎光臨”然后要跟蹤銷售服務(wù),。對(duì)于離店顧客要說(shuō):“您好，歡迎下次光臨”,。違者罰款2元/每次

1,、員工必須做到：服從領(lǐng)導(dǎo)（絕對(duì)服從、堅(jiān)決執(zhí)行）,、忠于職守,、遵守紀(jì)律、努力學(xué)習(xí),、敬業(yè)樂(lè)業(yè),。對(duì)于不服從管理的人員，門店店長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的處罰,。

2,、上崗期間不得空崗、脫崗,、串崗,、私自換班，有事必須請(qǐng)假,。違者罰款20元。

3,、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上,，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入，如在規(guī)定時(shí)間外出現(xiàn)錯(cuò)錄或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)忘錄,，分別按遲到,、早退、曠工處理,。（若考勤機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）,。

（1）店長(zhǎng)級(jí)以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考勤制度已下發(fā)）。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn),。

4,、員工進(jìn)崗必須在規(guī)定的員工通道出入門店，所有員工下衣口袋全部封死,，員工出入時(shí)應(yīng)隨時(shí)打開(kāi)攜帶物品自檢,、下班時(shí)必須卷起褲腿自檢，員工下班自檢必須一名門店負(fù)責(zé)人監(jiān)督,、方可出入,，違者罰款10元。

（1）員工帶包上班由店長(zhǎng)統(tǒng)一指定地點(diǎn)存放（要隔離貨區(qū)）,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)處罰30元,。

（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包,，以便配合部門人員對(duì)其進(jìn)行檢查，員工下班必須履行自檢（各門店店長(zhǎng)或副店長(zhǎng),，購(gòu)物廣場(chǎng)防損課成員）當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督后方可離店,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)（防損課成員）處罰30元。

5,、上崗工作期間不得吸煙,，違者罰款，第一次罰款500元,，第二次領(lǐng)導(dǎo)免職,、員工開(kāi)除。

6,、不得私藏部門促銷商品或自購(gòu)商品,。如有違犯每次處罰50元。

7,、上崗時(shí)間不得從事任何私人事務(wù),，出入店必須全部登記（各門店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點(diǎn)）以便檢查崗位情況。如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng),、副店長(zhǎng),、組長(zhǎng)、個(gè)人,、每人處罰20元/每次,。

8、工作時(shí)間整理自己工作區(qū),、訂貨,、上貨、理貨,、衛(wèi)生,、遞籃、服務(wù),，不得擅自離開(kāi)自己工作區(qū),，到他人工作區(qū)聚眾閑聊。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語(yǔ)言,。違者罰款10元/每次,。

9、工作時(shí)間不得吃東西,，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z(yǔ)言,，不得惡語(yǔ)傷顧客，顧客有問(wèn)必有答,，如有違犯每次罰款50元,。

10,、顧客投訴一次，對(duì)該員工罰款50元,，對(duì)店長(zhǎng)連帶處罰30元,，副店長(zhǎng),、組長(zhǎng)、分別連帶處罰20元。購(gòu)物廣場(chǎng)客服課課長(zhǎng)連帶處罰30元,。

11,、員工上班時(shí)間不許靠貨架,、不許站在購(gòu)物車內(nèi)上貨,、不許站在登高車最上方上貨（購(gòu)物廣場(chǎng)）、員工對(duì)管理人員要尊重,，稱呼“姓+職務(wù)”,，不允許直接稱呼姓名。管理人員對(duì)員工不允許稱呼小名,，在工作場(chǎng)合不允許稱兄道弟,，不許串崗聊天、不許坐商品上貨,、不許坐地服務(wù),、不許看書看報(bào)、不許私自會(huì)客,、不許大聲喧嘩,、不許嘻笑、不許倆人一起外出吃飯,、去衛(wèi)生間,、不許浪費(fèi)水,、（喝純凈水不許喝半杯扔半杯）,、不許浪費(fèi)紙張（特別是打印紙張）、不許帶情緒上崗,、不許對(duì)商品發(fā)泄,、違犯一項(xiàng)罰款10元/每次。

12,、（1）各門店只允許店長(zhǎng)帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系,，其他人員一律不允許帶手機(jī)上崗，包括副店長(zhǎng),、實(shí)習(xí)店長(zhǎng),、實(shí)習(xí)副店長(zhǎng)；在崗期間不得打手機(jī),、不得到店外私自會(huì)客使用移動(dòng)電話和相關(guān)通訊工具,；工作時(shí)間內(nèi)不得外出,，打公用私人電話，特別緊急事項(xiàng)可用店長(zhǎng)電話,，否則違犯每次罰款50元,。（若發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰/每次）。

（2）店長(zhǎng)在崗期間,，絕不允許打私人電話,。如有違犯罰款50元。

（3）店長(zhǎng)下班時(shí)可指定一人帶手機(jī)在崗以便門店有事與店長(zhǎng)聯(lián)系,。手機(jī)號(hào)在商超公司備案,。凡是手機(jī)不備案的`給予50元的罰款/每次。

（4）各門店座機(jī)電話絕不允許打私人電話,，如有違犯罰款50元,，店長(zhǎng)連帶處罰50元。

（5）各門店店長(zhǎng)手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)否則查到一次未開(kāi)機(jī)罰款20元,。

（6）各門店發(fā)票必須嚴(yán)格管理,，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客，如有違犯每張對(duì)店長(zhǎng)罰款500元以上,，并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任,，請(qǐng)各店長(zhǎng)要切記。

13,、各門店人員接收總部騰訊通時(shí)一定要及時(shí)回復(fù),。且回復(fù)了解人姓名。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次,。

14,、不服從管理人員，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo),，情節(jié)輕微,，罰款10元或10元以上。

15,、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生,，罰款20元/每次。

16,、對(duì)新進(jìn)崗員工店長(zhǎng)要安排好崗位（首先要教他們熟悉工作生活環(huán)境,，學(xué)會(huì)銷售、檢查價(jià)簽,、擦貨,、理貨、了解商品），必須關(guān)心,、關(guān)愛(ài),、每日溝通工作情況及時(shí)引導(dǎo)新員工，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài),，對(duì)于不合格的員工要及時(shí)向商超公司人事專員,。

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇十

一、超市食品安全管理人員必須持有效健康證明,、有效培訓(xùn)合格證,。

二、超市從業(yè)人員(包括新參加和臨時(shí)參加工作的人員)在上崗前應(yīng)取得健康證明,。每年進(jìn)行一次健康檢查,，必要時(shí)進(jìn)行臨時(shí)健康檢查。

三,、凡患有痢疾,、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病;活動(dòng)性肺結(jié)核,、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病,，不得從事接觸直接入口食品的工作。

四,、從事接觸直接入口食品工作的人員患有痢疾,、傷寒、甲型病毒性肝炎,、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病,，以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的.,，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將其調(diào)整到其他不影響食品安全的工作崗位,。

五、超市從業(yè)人員應(yīng)建立每日晨檢制度,。有發(fā)熱,、腹瀉、皮膚傷口或感染,、咽部炎癥等有礙食品安全病癥的人員,，應(yīng)立即離開(kāi)工作崗位,，待查明原因并將有礙食品安全的病癥治愈后,，方可重新上崗。

六,、從業(yè)人員應(yīng)保持良好個(gè)人衛(wèi)生,。

(一)操作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不得外露，不得留長(zhǎng)指甲,、涂指甲油,、佩帶飾物。專間操作人員應(yīng)戴口罩,。

(二)操作前應(yīng)洗凈手部,，操作過(guò)程中應(yīng)保持手部清潔，手部受到污染后應(yīng)及時(shí)洗手,。洗手消毒宜符合《餐飲服務(wù)從業(yè)人員洗手消毒方法》,。

(三)接觸直接入口食品的操作人員，有下列情形之一的,，應(yīng)洗手并消毒：

1,、處理食物前;

2、使用衛(wèi)生間后;

3,、接觸生食物后;

4,、接觸受到污染的工具、設(shè)備后;

5,、咳嗽,、打噴嚏或擤鼻涕后;

6、處理動(dòng)物或廢棄物后;

7,、觸摸耳朵,、鼻子、頭發(fā),、面部,、口腔或身體其他部位后;

8、從事任何可能會(huì)污染雙手的活動(dòng)后,。

(四)專間操作人員進(jìn)入專間時(shí),，應(yīng)更換專用工作衣帽并佩戴口罩，操作前應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行雙手清洗消毒,，操作中應(yīng)適時(shí)消毒,。不得穿戴專間工作衣帽從事與專間內(nèi)操作無(wú)關(guān)的工作。

(五)不得將私人物品帶入食品處理區(qū),。不得在食品處理區(qū)內(nèi)吸煙,、飲食或從事其他可能污染食品的行為。

七,、從業(yè)人員工作服宜用白色或淺色布料制作,，專間工作服宜從顏色或式樣上予以區(qū)分，每名從業(yè)人員工作服不得少于2套,。工作服應(yīng)定期更換,，保持清潔。接觸直接入口食品的操作人員的工作服應(yīng)每天更換。從業(yè)人員上衛(wèi)生間前應(yīng)在食品處理區(qū)內(nèi)脫去工作服,。待清洗的工作服應(yīng)遠(yuǎn)離食品處理區(qū),。

八、從業(yè)人員(包括新參加和臨時(shí)參加工作的人員)應(yīng)參加食品安全培訓(xùn),，合格后方能上崗,。從業(yè)人員應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃和要求參加培訓(xùn)。食品安全管理人員原則上每年應(yīng)接受不少于40小時(shí)的餐飲服務(wù)食品安全集中培訓(xùn),。

九,、建立從業(yè)人員健康、培訓(xùn)管理檔案,。

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇十一

1,、遵守職業(yè)道德、主動(dòng),、熱情,、周到地為顧客服務(wù)。對(duì)待每位顧客必須一視同仁,、誠(chéng)信無(wú)欺,、不準(zhǔn)以貌取人。

2,、上班時(shí)必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者,，一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng),。

3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度,，上班時(shí)不遲到,、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過(guò)3次,，將不做任何處罰,。超出后每分鐘扣1元，以此類推,，同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),，半小時(shí)以上按曠工處理。

4,、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場(chǎng)內(nèi)食用,，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐,，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場(chǎng)內(nèi),。

5、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗,、相互聊天,、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范圍內(nèi)與朋友,、親屬吹牛,、談笑，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)打接私人電話,。

6,、在為顧客服務(wù)時(shí)，必須面帶笑容,、熱情周到,、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無(wú)表情,、態(tài)度冷淡,。

7、在上班過(guò)程中,，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架,、打架等有損賣場(chǎng)形象的行為，違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理,，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助,。

8、上班時(shí)必須站立服務(wù),，不準(zhǔn)雙手抱肩,、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰,、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為,。

9、各柜員工,、必須熟悉各自柜臺(tái)產(chǎn)品的情況,、主動(dòng)向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn),、產(chǎn)地,、用途、規(guī)格,、日期等商品情況,。

10、當(dāng)顧客買不到商品時(shí),，應(yīng)向顧客道歉,，并給予建議,，其用語(yǔ)為“對(duì)不起現(xiàn)在剛好缺貨，讓您白跑一趟,，您要不要先買別的品牌試一試”,？或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時(shí)立刻通知您”等,。

11,、不知如何回答顧客詢問(wèn)時(shí)，不能說(shuō)“不知道”,，應(yīng)回答“對(duì)不起”請(qǐng)您等一下我請(qǐng)值班經(jīng)理/主管為您解答,。

12、顧客詢問(wèn)商品是否新鮮時(shí),，應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客：“一定新鮮”,，如果您買回去不滿意，歡迎您拿來(lái)退錢或換貨,。

13,、員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語(yǔ)：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨,！請(qǐng)拿好,，請(qǐng)慢走，祝您購(gòu)物愉快,！歡迎再次光臨,！”等服務(wù)用語(yǔ)

14、及時(shí)清理,、檢查柜臺(tái),、貨架上的商品是否整齊、豐滿,，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符,。

15、營(yíng)業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺(tái)四周環(huán)境衛(wèi)生,，使之整潔,、美觀、整理好貨架上商品,，商品陳列必須作到整齊,、規(guī)范。

16,、上班時(shí),，如自己有急事需外出辦理，必須以書面方式申請(qǐng),。本柜柜長(zhǎng)同意,，

值班主管審核方可離崗,，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理,。

17,、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，整潔,。隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱,、垃圾等雜物,。如果購(gòu)物通道有障礙物影響顧客購(gòu)物,，應(yīng)及時(shí)清除。

18,、在賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰,、亂扔垃圾。自己管轄范圍內(nèi),，如地板如有水跡,、污漬的應(yīng)自己主動(dòng)拖掃干凈。如發(fā)現(xiàn)對(duì)顧客有不安全因素的,，應(yīng)及時(shí)通知巡視員或柜組長(zhǎng)馬上處理,。若處理不掉的盡快通知商場(chǎng)經(jīng)理。

19,、變價(jià)商品更改價(jià)格必須把實(shí)物送到電腦室,、電腦員更改價(jià)格后，才能更換標(biāo)價(jià)簽,，不準(zhǔn)私自加價(jià),、標(biāo)價(jià)或私分商品。

20,、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必須對(duì)商品,、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理,，如不嚴(yán)格把關(guān),、造成嚴(yán)重?fù)p失，實(shí)物負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,。

21,、賣場(chǎng)各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報(bào)損商品，在沒(méi)有報(bào)損商品的情況下,，才能領(lǐng)用正常商品,，領(lǐng)用商品時(shí)必須按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等貴重商品,，必須經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意,。

22,、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把,、水桶等必須收拾妥當(dāng),。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面,，拖把,、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置,。

23,、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格,，即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品,。自己下班后或通知朋友、親屬前來(lái)購(gòu)買,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機(jī)關(guān)處理,，并取消當(dāng)事人月工資獎(jiǎng)金及其它補(bǔ)助，其人公司做辭退處理,。

24,、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客，有無(wú)做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則,，經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期。 由于工作不負(fù)責(zé),，造成本柜商品過(guò)期的或霉變的,，按商品的價(jià)值由柜長(zhǎng)、柜員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

25,、凡是大宗購(gòu)物的問(wèn)到商場(chǎng)員工時(shí)，應(yīng)及時(shí)與客服部（辦公室）聯(lián)系,，由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù),，各區(qū)域柜組長(zhǎng)、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價(jià)銷售,，必須通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理,。

26、各柜組長(zhǎng),、員工必須具有較強(qiáng)的防盜意識(shí),，特別留意對(duì)容易丟失的本柜商品及其它柜的商品，平時(shí)應(yīng)多觀察,、多留意,、多走動(dòng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知巡視人員。如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜,，員工內(nèi)盜的應(yīng)及時(shí)與賣場(chǎng)巡視人員聯(lián)系,，協(xié)助抓獲的員工，將給予10-100元獎(jiǎng)勵(lì),。

27,、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問(wèn)，不舉報(bào)的一經(jīng)核實(shí),，一律給予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助,。

28、員工在上班過(guò)程中,，如利用工作之便,，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場(chǎng)內(nèi)商品的,，包括贈(zèng)品及促銷產(chǎn)品,，無(wú)論情節(jié)輕重，一律移交公安機(jī)關(guān)處理,，月工資,、獎(jiǎng)金等一律扣除，并給予公司500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，本人作辭退處理,。

29、男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),、胡須,、長(zhǎng)指甲、染發(fā),、不戴耳墜等,，女員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、涂指甲油,、不披頭散發(fā)等,。

30、賣場(chǎng)全體員工必須嚴(yán)守賣場(chǎng)的`商業(yè)秘密,，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)利益,。

31、員工注重儀表,、儀容,、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)，如酗酒者在上班時(shí)間內(nèi)影響工作,，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的,，一切后果將由本人承擔(dān),，其人公司作辭退處理。

32,、有事需請(qǐng)假的員工,，必須提前請(qǐng)假，病假一天以內(nèi)報(bào)請(qǐng)柜長(zhǎng)批準(zhǔn),，二天內(nèi)報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn),，三天以上報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理。事假1天報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn),，2天以上呈報(bào)總經(jīng)理,，未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來(lái)上班的按曠工處理。

33,、遵守公司員工通道管理制度,，自覺(jué)接受值班人員的工作例行檢查，上,、下班時(shí)按順序排隊(duì)打考勤卡,，不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。

34,、賣場(chǎng)在活動(dòng)期間的搶購(gòu)價(jià)商品,，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)，私自隱藏或搶購(gòu),，違者按內(nèi)盜處理,。上班時(shí)間，不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺(tái)或自動(dòng)存包柜,。

35,、公司每月的一次員工大會(huì)，員工必須按時(shí)參加,，遲到者按上班考勤算,，不來(lái)參加會(huì)議或未經(jīng)同意擅自不參加會(huì)議的，公司將按曠工處理,。

36,、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請(qǐng)，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資,、獎(jiǎng)金等,。

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇十二

為了完善員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益,，保證賣場(chǎng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行,，促進(jìn)超市的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：

1、按時(shí)上班,，不遲到,、不早退、不曠工,。有事需要請(qǐng)假,、調(diào)班、調(diào)休或離開(kāi)崗位時(shí),，必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)或領(lǐng)班批準(zhǔn)同意,。（請(qǐng)假時(shí)間達(dá)3天者需店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可。）否則,，將以早退或曠工論處,。

2、上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容,，衣著是否整齊規(guī)范,，工作證有否佩戴，長(zhǎng)發(fā)必須扎起,，不準(zhǔn)染異色發(fā),，上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲,、拖鞋,。

3,、員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng),。員工必須保管好各自的工牌，工卡,、如若丟失,，按超市有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。

4,、上班時(shí)間,，員工不行做與本工作無(wú)關(guān)節(jié)事，更不許說(shuō)臟話,，靠商品,、貨架、大聲喧嘩,、吃零食等其它有損超市形象的行為,。

5、員工購(gòu)物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn),。

6,、認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作,。

7,、認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客,。優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)凝聚力,，提高銷售營(yíng)業(yè)額,。

8、嚴(yán)禁將背包,、行李及各種包裝袋帶入超市,，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置,。

9,、員工用品必須貼有超市相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場(chǎng)，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng),。

10,、嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆,、取笑顧客及其它損害他人的行為,。

11、嚴(yán)禁在商場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吃檳榔,、吸煙,、亂丟煙頭、火種等,。

12,、員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,，加強(qiáng)防范意識(shí),。

13、不準(zhǔn)任何人私自挪用超市的.商品（物品）,，否則將作盜竊論處,。

14、員工有權(quán)利和義務(wù)對(duì),，人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報(bào),，商場(chǎng)將對(duì)該員工身份進(jìn)行保密，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),。

15,、商場(chǎng)各部門員工,，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對(duì)管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見(jiàn)者,，可以書面形式向總經(jīng)理反映,。

16、員工上班時(shí)間有事外出者,，必須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)崗位,。

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇十三

第一條范圍

1.本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。

2．全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容,。

第二條目的

本手冊(cè)旨在于通過(guò)良好的工作秩序及員工關(guān)系,，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。

第三條生效與解釋

本手冊(cè)自公布之日起生效,，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋,。

第四條補(bǔ)充與修訂

本手冊(cè)實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充,，一旦作出修訂,，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工,。

第一條職業(yè)操守

一,、員工守則

請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序,、信譽(yù)及形象,，扮演好自己的職業(yè)角色，爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工,。

1,、超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感,、團(tuán)結(jié)同志,、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作,，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

2,、請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密,，不接受賄賂，不結(jié)黨營(yíng)私,。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便,，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)。

3,、希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，聽(tīng)從指揮，。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé),，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù),，不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為,。如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方,，可想上一級(jí)主管反映。對(duì)于上級(jí)的指示,，應(yīng)全力以赴,，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗,。除特殊情況外,，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。

二．行為準(zhǔn)則及日常工作

超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益,、超市信譽(yù)為第一需要,。

1、按作息時(shí)間要求上下班,，不得遲到,、早退、曠工上,、班時(shí)間不得購(gòu)物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門,。

2、講究商業(yè)道德,，保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé),。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情,、耐心,、周到，文明用語(yǔ),、禮貌待客,、熱情大方、笑臉相迎,，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵,、斗毆。

3,、員工上班必須統(tǒng)一著工作服,，佩帶上崗證，挺胸站立,，保持良好的精神狀態(tài),。不利于工作的話不講,，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧,、串崗聊天,、吃零食、看書報(bào),、哼歌曲,、、干私活,、與熟人長(zhǎng)談,。

4、員工上班時(shí),，主動(dòng)打掃店堂內(nèi),、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋,、包或不穿衣物必須寄存,，

5、員工有事,，必須辦理好請(qǐng)假手續(xù),，回崗上班辦理銷假手續(xù)。

6,、員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市,，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品,，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利

7、上班時(shí)接待私人來(lái)訪,、與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi),，如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8,、員工一經(jīng)錄用,，需工作滿12個(gè)月后方可辭職，未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金,。

9,、簽定合同的員工，必須繳納合同押金,，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職,。如有一方違反合同,，需承擔(dān)違約責(zé)任,。

10、工資,、獎(jiǎng)金各自保密,，不得查詢或議論他人的待遇。

第一條工作制度

1,、按作息時(shí)間要求上下班,，不遲到，不早退,，不曠工,。

2、上班時(shí)間不得辦理私事,，不得擅自外出,，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不串崗聊天,，禁止從事一切娛樂(lè)活動(dòng)（如玩手機(jī)或讀書,、看報(bào)等）或與工作無(wú)關(guān)的'活動(dòng)，因特殊原因外出或離崗,，必須請(qǐng)假得到批準(zhǔn)后方可離開(kāi),。

3、接待顧客要文明大方,，禮貌得體,不說(shuō)粗話,，講文明用語(yǔ)，如：您好,、請(qǐng)稍等,、您需要什么、請(qǐng)跟我來(lái),、請(qǐng)您走這邊,、請(qǐng)慢走、歡迎您再來(lái),！

4,、所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔,、迅速,，及時(shí)打掃衛(wèi)生，地面無(wú)雜物,。

第二條遇有下列違反制度的情形,，予以罰款：

（1）遲到10分鐘以內(nèi)，罰2元/次,。

（2）遲到20分鐘以內(nèi),，罰5元/次,。

（3）遲到1小時(shí)以內(nèi)，扣除當(dāng)天工資,。

（4）無(wú)故曠工1次,，扣除3天工資。

（5）早退視同遲到,。上班時(shí)間無(wú)故不在崗,、串崗聊天，罰5元/次,。

（6）從事娛樂(lè)活動(dòng)和做與工作無(wú)關(guān)的事,，罰5元/次。

（7）不請(qǐng)假擅自離崗?fù)獬?，罰10元/次,。

（8）不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰5元/次,。

（9）頂撞顧客,、說(shuō)話粗魯、對(duì)顧客的提問(wèn)不予理睬,、有顧客來(lái)不主動(dòng)相迎,、不主動(dòng)介紹商品等行為，罰5—10元/次,。

（10）值班人員不及時(shí)打掃公共衛(wèi)生,，罰5元/次。不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé),，罰5元/次,。

（11）嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食（包括自己帶來(lái)的），發(fā)現(xiàn)一次罰50元,。

第三條請(qǐng)銷假制度

1,、所有員工外出離崗必須當(dāng)面請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi),。遇到特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假的,，必須及時(shí)電話連系，得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假,，否則視同曠工,。周末和節(jié)假日不得請(qǐng)假。滿假后,，必須及時(shí)到崗銷假,，否則視為曠工。

2、請(qǐng)假天數(shù)每月不超過(guò)2天,，超過(guò)規(guī)定天數(shù)的,，按請(qǐng)假天數(shù)計(jì)算扣發(fā)基本工資,。

以上制度堅(jiān)決兌現(xiàn)到位,，對(duì)遵守紀(jì)律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表?yè)P(yáng),，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金,！

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇十四

1、服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，接受任務(wù)不打折扣,，努力完成交給的工作。

2,、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)上下班，按時(shí)供應(yīng)學(xué)生,、教職工飯菜,。

3、工作人員工作時(shí)間一律著工作服,，不得在工作期間吸煙,，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)超市。切實(shí)做好防火,、防電,、防爆、防毒工作,。

4,、努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù),。要控制燒菜數(shù)量,，不供應(yīng)隔頓菜。每周及時(shí)預(yù)告好菜譜,。

5,、認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則，關(guān)心集體,，堅(jiān)特原則,，做到超市用碗、盤一律不外借,。

6,、做好學(xué)生開(kāi)水供應(yīng)工作，保證保暖桶的清潔,，學(xué)期結(jié)束,，保管好保暖桶及底架,。

7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生,，做到一天一小掃,，一月一大掃。必須遵守衛(wèi)生公約,，切實(shí)做好碗筷等炊具的清毒工作,，每天必須用開(kāi)水將碗盤桶浸泡一次。

8,、節(jié)約用水,、用電、用煤,、用柴,，保管好超市現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)，如有損失,，應(yīng)查找原因,，追究責(zé)任。

9,、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品,，工作時(shí)間不干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元,；

10,、同志之間要相互團(tuán)結(jié)，工作不斤斤計(jì)較,，做到既明確分工,，又相互協(xié)作。

11,、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，虛心聽(tīng)取就餐人員意見(jiàn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，改進(jìn)超市工作,。

12、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章,，注重自身形象,，不得做有損于學(xué)校的言行，不得參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣,，對(duì)有損學(xué)校形象,，參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣的。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，情節(jié)稍輕的',，學(xué)校將予以批評(píng)教育，并在期末獎(jiǎng)勵(lì)中扣除50-200元的獎(jiǎng)金,，情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎(jiǎng)直至予以辭遲,。

13、健全超市人員年度,、學(xué)期考核制度,，做到有獎(jiǎng)罰。

超市員工規(guī)章制度獎(jiǎng)罰篇十五

為規(guī)范公司對(duì)于各項(xiàng)考勤的具體管理方法以及員工辦理各項(xiàng)假事手續(xù)的流程,，制定統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，以保證公司正常的管理秩序,。

本規(guī)定適用公司全體員工

1,、總經(jīng)理：對(duì)于本制度具有最終審批權(quán)

2、人力資源部：考勤制度的制定,、修正及執(zhí)行部門,，對(duì)全體員工各項(xiàng)假事進(jìn)行備案登記。

3,、各店長(zhǎng)（店長(zhǎng)）：負(fù)責(zé)根據(jù)本制度對(duì)員工加班進(jìn)行一級(jí)審核,，對(duì)員工事假具有最終審批權(quán)，對(duì)員工其他各項(xiàng)假事進(jìn)行一級(jí)審批,。店面員工考勤實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，不受此限制，但所有結(jié)果均需向人力資源部進(jìn)行清晰,、完整的考勤報(bào)備,。

4、店面考勤管理員：負(fù)責(zé)店面考勤日常維護(hù),、數(shù)據(jù)采集,、考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總，并負(fù)責(zé)確?？记跀?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性,。

1、工作時(shí)間：

公司營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)實(shí)行營(yíng)運(yùn)工作制,，各店面根據(jù)自己的工作任務(wù),，制定與營(yíng)運(yùn)制度相符合的工時(shí)制度。

公司總部支持部門實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),，早8：30—晚17:30周一至周五,，各部門根據(jù)部門任務(wù)的周六日加班記存休。

2、休息時(shí)間：

⑴公休日：營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)工時(shí),，總部支持系統(tǒng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),。

⑵法定節(jié)假日：執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)假期。

⑶公司給予員工的帶薪年休假福利,。

⑷浮動(dòng)假：除公共和法定節(jié)假日外,，公司每年還可能提供其他浮動(dòng)假日，公司浮動(dòng)假日需抵消員工的加班調(diào)休備案及年休假,，公司將保留對(duì)公司浮動(dòng)假日進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利,。

⑸除上述法定假期及公司所認(rèn)定的假期外，還可能存在占用工作時(shí)間的需要本人親自辦理的其它假事,，例如：病假,、事假、婚假,、產(chǎn)假,、喪假等。除法定假期外,，所有假事均必須按照請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù),。

3、各種類別考勤的說(shuō)明

遲到,、早退：

1,、每月遲到或早退2次以內(nèi)的，每次均在30分鐘以內(nèi)的,，一分鐘扣一元錢,。

2、遲到或早退超過(guò)30分鐘以上,，一分鐘扣2塊錢,、

3、遲到或早退超過(guò)1個(gè)小時(shí)者,，按曠工半天處理,。

4、員工遲到,、早退,，主管上級(jí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，月累計(jì)遲到次數(shù)達(dá)到2次（含）以上公司將給予警告處分,；每年被警告處分2次以上的將視為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律,，公司將給予記過(guò)處分，并有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。

病假：

1,、員工在勞動(dòng)合同期間患病或非因工負(fù)傷,，月度請(qǐng)病假不超過(guò)5天（≤2天）以上可提供2級(jí)甲等以上定點(diǎn)醫(yī)院的病休證明、看病記錄及診斷證明的,，視為病假,。無(wú)法提供上述材料的，按事假處理,。

2,、員工月累計(jì)病假超過(guò)5天（>5天）以上者，辦理病假手續(xù),，必須提供經(jīng)公司指定的3級(jí)甲等或3級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的醫(yī)生診斷證明,、病歷、處方,、醫(yī)院收費(fèi)證明,、假條或住院證明等證明材料原件，交人力資源部備案,，方可請(qǐng)假,，否則按事假處理；

3,、在試用期期間請(qǐng)病假者，試用期按請(qǐng)假天數(shù)順延,；在離職工作交接期請(qǐng)病假者,，離職交接期按請(qǐng)假天數(shù)順延。

4,、不履行請(qǐng)假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的,，視為曠工；

5,、病假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

病假超過(guò)一個(gè)月以上病假期間不享有公司提供的福利待遇,。

當(dāng)月累計(jì)病假時(shí)間≤5天（含5天），且當(dāng)年累計(jì)病假時(shí)間≤15天（含15天）時(shí),，日病假工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：最低工資標(biāo)準(zhǔn)x80%÷當(dāng)月?tīng)I(yíng)運(yùn)天數(shù)

注：最低工資標(biāo)準(zhǔn)是指本公司注冊(cè)所在地當(dāng)年的最低工資標(biāo)準(zhǔn),。

事假：

1、員工不得不占用工作時(shí)間請(qǐng)假處理個(gè)人或家庭事務(wù)的,，視為事假,；

2、由于任何請(qǐng)假都將會(huì)影響到本人及其它部門的業(yè)務(wù)進(jìn)展,，因此公司原則上不主張?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)請(qǐng)事假,。確因私事不能正常上班需請(qǐng)事假者，必須說(shuō)明請(qǐng)假事由,。

3,、在試用期期間請(qǐng)事假者,，試用期按請(qǐng)假天數(shù)順延；在離職工作交接期請(qǐng)事假者,，離職交接期按請(qǐng)假天數(shù)順延,。

4、事假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

已批準(zhǔn)的事假,，按日全額工資乘以事假天數(shù)扣款,；

事假期間不享有公司提供的福利待遇；

曠工：

1,、以下情形視為曠工：

未按規(guī)定履行請(qǐng)假,、外出手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，利用工作時(shí)間辦私事或拒絕工作者,；

超假未按規(guī)定續(xù)假者,；

工作時(shí)間開(kāi)始后到崗者，而又未請(qǐng)假者,；

因違法亂紀(jì),，被公安機(jī)關(guān)收容、審查,、拘留,、傳訊不能正常工作者；

2,、曠工3小時(shí)（含）以內(nèi)的計(jì)曠工0,、5天，3小時(shí)以上計(jì)曠工1天,；

3,、員工未經(jīng)批準(zhǔn)連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)5天，公司有權(quán)立即解除其勞動(dòng)合同,，并且不承擔(dān)任何因單方解除勞動(dòng)合同需而向員工支付的補(bǔ)償金,。

4、曠工薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

1曠工一天按照當(dāng)事人日全額工資×2倍進(jìn)行扣款,，曠工期間不享受公司提供的福利待遇,；

2當(dāng)月曠工達(dá)五天（含），扣發(fā)當(dāng)月全部工資總額,，停辦當(dāng)月福利,。

婚假：

1、本公司正式員工,，符合晚婚條件（女滿23周歲,，男滿25周歲）初婚者給予10天（不含休息日）婚假，不符合晚婚條件的則給予3天婚假,。

2,、婚假應(yīng)在婚姻登記后半年內(nèi)一次性休完,，一次未休完或未休者視為自動(dòng)放棄；

3,、因公司原因未休完或未休者,，需重新補(bǔ)寫申請(qǐng)報(bào)公司另行處理；

4,、員工請(qǐng)婚假需提前1個(gè)月遞交申請(qǐng),，經(jīng)公司同意，員工方可使用假期,。

5,、婚假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：帶薪婚假

6、婚假需提交資料：夫妻雙方身份證復(fù)印件,、結(jié)婚證復(fù)印件,；不能提交資料者按事假處理

產(chǎn)假：

1、本公司正式員工,，符合國(guó)家享受產(chǎn)假規(guī)定的女性員工可享有一定期限的產(chǎn)假（含節(jié)假日及公休日）,，男性員工可享有一定期限的陪產(chǎn)假。

2,、女性員工正常產(chǎn)假90天,；難產(chǎn)增加15天；多胞胎生育,，每多生育一個(gè)嬰兒增加15天,。年滿24歲已婚女員工初生第一個(gè)孩子為晚育，晚育可增加晚育產(chǎn)假30天,；

3、女性員工產(chǎn)假于預(yù)產(chǎn)期前15天可以開(kāi)始使用,，產(chǎn)前與產(chǎn)后連續(xù)計(jì)算產(chǎn)假天數(shù),；

4、女性員工待產(chǎn)期間進(jìn)行孕期檢查,，需出示正式的醫(yī)院證明,，可視為正常出勤。

5,、男性員工,，配偶分娩，給予陪產(chǎn)假3個(gè)工作日

6,、女員工休產(chǎn)假應(yīng)提前1個(gè)月遞交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》,，店長(zhǎng)在妥善安排該員工休假期間的職務(wù)代理工作后簽字批準(zhǔn)，交人力資源部核查批準(zhǔn)后,，員工方可使用假期,；

7,、男員工如需休陪產(chǎn)假應(yīng)提前1天辦理請(qǐng)假手續(xù)，如因事發(fā)突然來(lái)不及辦理請(qǐng)假手續(xù),，應(yīng)按照緊急事件請(qǐng)假的規(guī)定辦理,。

8、產(chǎn)假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

女職工產(chǎn)假按北京市相關(guān)工資支付規(guī)定辦理,；

男性員工陪產(chǎn)假日工資=日全額工資,。

產(chǎn)假需提供資料：結(jié)婚證復(fù)印件、子女出生證明,，準(zhǔn)生證

喪假：

1,、員工的直系親屬（含父母、公婆或岳父母,、配偶,、子女）去世，公司允許申請(qǐng)喪事假,；

2,、本市員工喪假為3天。外省員工可根據(jù)實(shí)際情況給予所必需的路程時(shí)間的路程假,，路程假薪酬按照事假處理,，但其假期時(shí)間不計(jì)入年終事假統(tǒng)計(jì)中。

3,、喪事假要求一次性休完,，不休不補(bǔ)，超期按事假處理,；

4,、員工請(qǐng)喪事假可隨時(shí)遞交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，店長(zhǎng)在妥善安排該員工休假期間的職務(wù)代理工作后簽字批準(zhǔn),，交人力資源部核查批準(zhǔn),，最終由總經(jīng)理進(jìn)行批準(zhǔn)后，員工方可使用假期,。

5,、喪假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)始俟べY=日全額工資×喪假天數(shù)。

6,、喪假需提供資料：死亡人死亡證明,，請(qǐng)假者與死亡者關(guān)系證明。

年休假：

1,、適用范圍：本公司連續(xù)工作滿一年且仍在職的全日制員工,。年假分為帶薪年假及獎(jiǎng)勵(lì)年假。

2,、休假天數(shù)：職工累計(jì)進(jìn)入公司

已滿1年,，年休假5個(gè)工作日,；已滿2年，年休假7個(gè)工作日,；

已滿3年,，年休假9個(gè)工作日；已滿4年,，年休假10個(gè)工作日,；

已滿5年，年休假11個(gè)工作日,；已滿6年,，年休假12個(gè)工作日；

已滿7年,，年休假13個(gè)工作日,；已滿8年，年休假14個(gè)工作日,；

帶薪年假最多不超過(guò)14個(gè)工作日,。

3、獎(jiǎng)勵(lì)年假：為了獎(jiǎng)勵(lì)那些為公司服務(wù)年限長(zhǎng)的員工,，

凡進(jìn)入公司滿第十年者,，除享受當(dāng)年帶薪年假外，還享受一次帶薪司齡獎(jiǎng)勵(lì)年假,，即10個(gè)工作日,。

凡進(jìn)入公司滿第十五年者，除享受當(dāng)年帶薪年假外,，還享受一次帶薪司齡獎(jiǎng)勵(lì)年假,，即15個(gè)工作日。

凡進(jìn)入公司滿第二十年者,，除享受當(dāng)年帶薪年假外,，還享受一次帶薪司齡獎(jiǎng)勵(lì)年假，即20個(gè)工作日,。

4、員工如有下列任一情況的,，不再享受年假：

1.因違反國(guó)家法律被刑事羈押不能繼續(xù)任職的,；

2.嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被公司辭退的；

3.以年度為單位連續(xù)曠工2天或累計(jì)曠工5天的,。

4.未經(jīng)公司批準(zhǔn),，年休假不可以用于沖抵其他類型的假期，公司浮動(dòng)假除外

5.休年假的前提是不能影響本人及公司的工作進(jìn)展,。休年假前必須按照公司請(qǐng)假流程及假期審批權(quán)限進(jìn)行審批,。

6.年休假原則上必須在下一年度的3月31日之前休完,，逾期不予延期休假。如因工作需要年休假未休完的,，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，方可按國(guó)家的相關(guān)規(guī)定給予未休年假的折薪或延期到下一年度。

7.若員工提出離職申請(qǐng)時(shí)有未休年假,，為保證交接工作的順利進(jìn)行,，從離職申請(qǐng)日至工作交接期原則上不得申請(qǐng)年休假，待工作交接完畢后,，方可申請(qǐng)補(bǔ)休,。離職員工應(yīng)在補(bǔ)休完畢后再辦理離職手續(xù)，不申請(qǐng)補(bǔ)休的視為自動(dòng)放棄,。

8.年休假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：年休假工資=日全額工資×年休假天數(shù),。

加班：

1、本公司的加班僅適用于店面部門的普通級(jí)別員工和業(yè)務(wù)部門的普通級(jí)別職能崗位員工,，除此之外的例如店長(zhǎng),、部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理,、市場(chǎng)銷售人員等崗位員工均實(shí)施目標(biāo)考核管理,，不做加班考勤統(tǒng)計(jì)，不計(jì)加班工資（三薪工作日除外）,。

2,、加班，是指公司在員工完成勞動(dòng)定額或規(guī)定的工作任務(wù)后,，根據(jù)工作需要安排員工在營(yíng)運(yùn)工作時(shí)間以外的工作,。如因個(gè)人工作效率低下導(dǎo)致沒(méi)有按時(shí)完成當(dāng)日工作任務(wù)，由員工自行安排,，確保公司業(yè)務(wù)按期進(jìn)行,，此種情況不在加班范圍之內(nèi)。

3,、員工因公異地外出,，如遇國(guó)家節(jié)假日或雙休日，如公司安排在異地進(jìn)行工作,，可視為加班,，如公司未在此期間安排員工進(jìn)行工作，視為異地休息,，不做加班處理,，但享受因公異地出差補(bǔ)助，具體處理辦法參加《差旅管理規(guī)定》。

4,、店面申請(qǐng)加班應(yīng)設(shè)立當(dāng)次加班帶班人,，由帶班人負(fù)責(zé)根據(jù)加班內(nèi)容對(duì)加班結(jié)果、加班時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)證,，經(jīng)帶班人確認(rèn)及店長(zhǎng)簽字后,，該次加班審批結(jié)果真正生效。

5,、若員工提出離職申請(qǐng)時(shí)有加班備案的,，待工作交接完畢后，公司可通過(guò)補(bǔ)休的形式予以補(bǔ)償,；離職員工應(yīng)在補(bǔ)休完畢后辦理離職手續(xù),，不申請(qǐng)補(bǔ)休的視為自動(dòng)放棄。

6,、加班薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

1,、在每一個(gè)日歷年結(jié)束后次年的3月31日內(nèi)所備案的加班如無(wú)調(diào)休，可根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定按照如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加班工資的核算：

2,、國(guó)家法定節(jié)假日加班,，公司將支付員工日全額工資的`300%的工資報(bào)酬。,、

3,、日常營(yíng)運(yùn)加班按照員工日全額工資的100%支付加班工資。

4,、4假期審批權(quán)限：

4.4.1店長(zhǎng)的假期審批權(quán)限：店面員工的所有假別,，店長(zhǎng)均有權(quán)審批。但年假,、產(chǎn)假,、婚假需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)報(bào)批，由店長(zhǎng)在不影響營(yíng)運(yùn)的情況下進(jìn)行審批,。

4.5請(qǐng)假流程：

4.5.1辦理請(qǐng)假事宜的前提：

4.5.1.1所有辦理請(qǐng)假手續(xù)的前提都必須是請(qǐng)假當(dāng)事人店長(zhǎng)已對(duì)工作進(jìn)行了妥當(dāng)安排,，工作已找到其它的代理人，不會(huì)因本部門員工請(qǐng)假的事實(shí)影響公司業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展和既定的工作計(jì)劃,；

4.5.1.2所有請(qǐng)假事宜均必須對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明真實(shí)的請(qǐng)假原因,，不得以虛假理由請(qǐng)假；

4.5.1.3除病,、產(chǎn),、喪假等不可預(yù)見(jiàn)因素的假期外，當(dāng)個(gè)人假期會(huì)影響到公司或部門整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況下,，個(gè)人的利益必須服從于公司利益；

4.5.2以上情況如店長(zhǎng)未按流程報(bào)備總務(wù)部人力資源處則每次扣款200元處罰,。

4.6考勤執(zhí)行方法：

4.6.1員工上,、下班均應(yīng)及時(shí)報(bào)考勤,，每月月底店長(zhǎng)應(yīng)將統(tǒng)計(jì)完的考勤經(jīng)員工簽字確認(rèn)后，于下月5日前報(bào)送至人力資源部,。

4.6.2未經(jīng)店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施的加班,，不算做加班考勤

4.6.3在核算當(dāng)月工資時(shí)，當(dāng)月考勤以經(jīng)簽字確認(rèn)的考勤表為準(zhǔn)

4.6.4店長(zhǎng)在報(bào)送考勤時(shí),，請(qǐng)一并提供員工請(qǐng)病假,、婚假、喪假,、產(chǎn)假的提交資料,，無(wú)資料者，人力資源部一律按事假處理,，后果由店長(zhǎng)承擔(dān),。

4.6.5員工未按照公司規(guī)定的請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)，其店長(zhǎng)負(fù)完全責(zé)任,，公司會(huì)視情節(jié)的嚴(yán)重性給予相應(yīng)的處理,。

5、其它：

5.1如本制度與現(xiàn)行考勤制度內(nèi)容有沖突的,，以本制度為準(zhǔn),；如本制度與其他制度中所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容有沖突的，以本制度為準(zhǔn),。

5.2本制度xxxx年x月x日開(kāi)始執(zhí)行,。

5.3本制度中所有假事薪資計(jì)算口徑均為全額工