總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇一

按照市衛(wèi)生局,、省健康教育所的要求,，在過去的一年里,，以城鄉(xiāng)社區(qū)為重點，以知識服務為中心,，貫徹“預防為主”的工作方針,，組織開展社會教育的各項工作，確保主要工作目標落實?，F(xiàn)就個人工作情況總結(jié)如下,，請予評議。

一,、過去一年的主要工作情況

在市衛(wèi)生局領導下和健康教育所所長直接領導下,，主要抓了由我分管的部分業(yè)務工作。對分管的業(yè)務進行了目標管理,。制定組織實施業(yè)務工作計劃,，將任務分解安排具體到人并檢查督促落實。著重抓對分管科室的人員管理和工作指導,，隨時掌握工作進度,。對業(yè)務工作及時地向所長提合理化建議和意見，主動配合協(xié)助所長,，創(chuàng)造性地開展工作,。根據(jù)市衛(wèi)生局對本年度健康教育工作安排，落實基礎性建設工作和開展各項健康教育活動,。

二,、抓基礎性建設工作

著重抓了建立健全基層健康教育網(wǎng)絡、提高健康教育人員業(yè)務素質(zhì)和健康教育業(yè)務規(guī)范化等幾個方面工作,。

一是聯(lián)合橫向社會部門,，利用健教協(xié)會組織健康教育活動。

通過協(xié)會工作，在實施“億萬農(nóng)民健康促進行動”,、“相約健康社區(qū)行”,、衛(wèi)九項目、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等項工作中,，跨行業(yè)跨部門的協(xié)會發(fā)揮了一定的作用,。

二是加強機構(gòu)建設縱向基層網(wǎng)絡發(fā)展，督促縣區(qū)建立健教網(wǎng)絡建設,。通過健康教育業(yè)務會議和下基層開展業(yè)務的機會,，督促各縣區(qū)健全完善健康教育機構(gòu)。在督促縣區(qū)建立健教機構(gòu)的同時,，指導市,、縣醫(yī)療單位落實健康促進醫(yī)院標準，創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”,。

三是堅持業(yè)務培訓,，提高基層健教隊伍素質(zhì)。組織了健康教育專兼職人員的業(yè)務培訓,，通過以會代訓,逐級培訓,，提高了基層專兼職健教人員工作能力。

三,、落實有關健康教育業(yè)務工作

一是開展“億萬農(nóng)民健康促進行動”根據(jù)省行動辦的安排,，組織開展了宣傳周活動,。

二是積極參與衛(wèi)生城市創(chuàng)建，通過參與創(chuàng)建活動,，擴大健康教育業(yè)務范圍和社會影響,。

三是實施衛(wèi)九項目,，根據(jù)市衛(wèi)九項目辦的年度工作安排，落實性病艾滋病防治的健康教育工作,。

四,、存在的主要問題和今后努力方向

在看到成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足,，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時,，不夠大膽果斷,，對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現(xiàn)。二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現(xiàn)生硬,。所分管的業(yè)務存在的問題表現(xiàn)在：一是專業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進一步提高;二是基層網(wǎng)絡不夠健全;三是思想上有抱怨，責任心不夠強,。

針對本人及所分管的業(yè)務存在的問題,，在今后工作中,，要在健康教育人員知識結(jié)構(gòu)合理化,、教育內(nèi)容規(guī)范化,、教育方法多樣化,、效果評價常規(guī)化等方面狠下功夫，要結(jié)合工作實際,，加強學習,，加強健康教育的基礎建設，努力拓展業(yè)務功能,，內(nèi)涵發(fā)展,，搞好協(xié)調(diào)，服務基層,，使各項工作走上一個新臺階,。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇二

__年我部在集團領導的指導下，勤奮地做好本職工作,，得到了客人的好評和肯定,。我們作為酒店的窗口，讓客人感覺到第一印象非常重要,，很榮幸地我們出色地完成了這個任務,，還得到了集團的年度表彰。下面是我們__年工作總結(jié)：

一.培訓工作

__年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行,。首先對于新員工的培訓采取,，禮賓主管與領班一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務技能,，并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正,。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規(guī)范性和準確性,。

在培訓形式上我部門進行了創(chuàng)新,，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不拘于其他死板的培訓形式,、時間,，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業(yè)務培訓，使培訓連貫緊湊,、生動形象,。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式,，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務技能培訓，在培訓期間穿插其他方面的培訓,。個人業(yè)務技能的多元化發(fā)展,，對于服務質(zhì)量的提高和一站式服務的實行都有著極大的幫助。

二.人員管理

1,，禮賓部人員由禮賓主管,，禮賓領班，禮賓員,，泊車員四大板塊構(gòu)成,，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領班的協(xié)助帶領下各司其職,，又互為補充,，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進共同發(fā)展,。

2 ,，禮賓部員工總計 32 人：一名禮賓主管，兩名禮賓領班,，五名禮賓員,，四名泊車員。在 __年上半年有一名禮賓領班和禮賓員相繼離職,。在下半年一名禮賓員和一名實習禮賓員也相繼離職,。至如今，禮賓部還剩下八名員工(一名領班主管,，兩名禮賓領班,，兩名禮賓員,，三名泊車員,。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有,，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性,。

3，禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則,，由一名主管,，兩名帶班分別帶領早班中班輪流上班，工作采取八小時制,，特別忙的時候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個人因素與當日工作量,，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度,，因為禮賓工作具有極強的連續(xù)性,，許多事物我們不能一次性的替客人解決,，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進服務。所以,，信息的共享對于我們來說是相當重要的,，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，毫不遺漏,。

三.常規(guī)工作

1 .行李服務是我部區(qū)別于其他部門的一大特征,， 9 月 16 日 — 9 月 25 日酒店接待了中國馬術節(jié)這個大型的會議團隊，從第一位客人入住到結(jié)束,，酒店客人的行李由我部全權負責,。禮賓員最多時(包括主管領班在內(nèi))總計 9人，而客人離店數(shù)一天最高達 100多間房,，如此多的房間,，意味著分派到他們每一個人身上都是超負荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑,，依然是毫不松懈的服務態(tài)度,，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務的“優(yōu)質(zhì)”。

2.禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”,，它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了重要幫助,。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢,。尤其是馬術節(jié)期間,，客人的信息咨詢量是相當之多的，每天早上8 點至 12 點及晚上 18 點至 22 點是他們的問詢高峰期 , 問的問題也是各式各樣 ,從客房的泳衣泳褲在哪里?到泡溫泉從哪里去?成都哪里好玩等等,，每當此時,，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關部門或相關行業(yè)聯(lián)系,，為客人答疑解難,，同時，還要幫助客人訂火車票,，及預訂出租車,，安排行程等，對客人的出游全權負責.此外,，我們經(jīng)常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳,，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花,，定蛋糕,，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情,，有的對于我們,，不過舉手之勞。能做到的,，我們一定做到,，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到,，因為我們始終銘記著,，我們追求的是“full service ”

3.馬術節(jié)期間，客人的租車外出事務主要由我部負責,，我們幫助客人與出租車公司聯(lián)系,。尤其是馬術節(jié)離店高峰期，我們積極主動的與租車公司聯(lián)系,，請求安排足夠的車輛,，以免延誤客人的回國行程，為客人安全順利的離開做出了應有的貢獻,。

四. 榮譽與收獲

在 __年酒店日常工作與馬術節(jié)接待期間,，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡，他們在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，受到了客人的衷心感謝和一致好評,。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚若干。馬術節(jié)圓滿接待完成后,。禮賓部受到了店領導的一致贊許,。這些成績見證了禮賓部的努力與成長!

五、良好經(jīng)驗的總結(jié)和自身問題的改善

在__年的工作中,，我部的各項工作都按照預先制定的計劃進行,，基本上達到了預期的目標。在工作的過程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗一邊進行改進,，當然其中有些工作未能盡如人意,，我們也在問題出現(xiàn)后進行反思，及時尋求解決方案,。

經(jīng)過幾次重大接待活動,，從元旦到春節(jié)、五一黃金周,、十一黃金周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗,，更加靈活的處理事件,、更加快捷的對客服務、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺,，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題,，但基本上都很順利，對于問題的解決起到了積極的作用,。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續(xù)加強,。

在工作中雖然出現(xiàn)過許多問題，但都及時進行了補救,，事后對問題進行分析實行了改進方案以杜絕錯誤的再次發(fā)生,。例如因客人寄存物品損壞和因購買車票而制定了新的工作程序標準。在改正錯誤的同時也在不斷進步,。

__年,，風風雨雨的一路走來，禮賓部的工作既充實又富有激情,。相信在新的一年里,，禮賓部在經(jīng)理李醇容及經(jīng)理助理劉勤的帶領下還會再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務和更加豐厚的利潤,。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇三

20x團險部年度工作總結(jié)年是壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是發(fā)展重要的一年，x團險部在總經(jīng)理室的正確領導下,，積極響應總公司的指導方針,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將20x年的工作情況及工作計劃匯報如下：

一,、學生險方面

團險部在今年學生保險中，從年初開始積極主動與x各大中小學校聯(lián)系,，及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法,，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務著手,，將保險宣傳,、保險收費、報案登記,、理賠調(diào)查,、及賠付等一系列工作做到一條龍服務,，盡量減少學生家長及學校的手續(xù)，及時準確地為學生及其家長服務好,，用我們高效的服務質(zhì)量及良好的服務態(tài)度贏得了很多家長及學校的首肯,。截止11月底，在分公司未下達任務目標的情況下,，我部學平險保費完成數(shù)x元,，我部會繼續(xù)努力，進一步做好學平險宣傳工作,，鞏固學平險市場,。

二、建工險方面

在公司未下達任務目標的情況下,，截止x月底我部的完成數(shù)是x元,，完成比例x。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務,，穩(wěn)住老客戶,，爭取更多的新客戶，明年爭創(chuàng)佳績,。

三,、小額信貸方面

從今年開始我部就開始部署，著手解決問題,，為小額信貸能在我們x扎根,、發(fā)展、壯大做好充分準備,。在工作人員方面將嚴把關,，我們將整裝待發(fā)。

四,、短險方面

截止x月底,，我部完成數(shù)為x，完成比例為x,。我部正緊抓這一塊,，如……，我部出動了全體工作人員,，經(jīng)過多走訪,，多宣傳，爭取每一份保單,。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,，積極的態(tài)度，做好短險營銷,。

五,、意外險方面

分公司給我部下達的目標任務是x,，截止x月底我部實際完成

數(shù)是x,，完成比例為x,。在此方面，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌,。

在肯定成績和進步的同時,，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡,，市場的研究還不深入,、不主動、不準確,，把握市場,、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度,、對全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進一步提高全員敬業(yè)精神,。這些問題,，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待,、解決,。

明年，我部將進一步加強團體保險渠道建設,，維護現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務，加強法人業(yè)務的發(fā)展,，開源節(jié)流,，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設,，增強凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團結(jié)、奉獻,、拼搏,、進取’的中介部精神。轉(zhuǎn)眼,，新的一年即將開始,，讓我們放眼過去，展望未來,，以高昂的斗志,，必勝的信心,，團結(jié)拼搏，乘勝而進,，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)團險新局面,。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇四

20x年,，x社區(qū)城市管理工作在社區(qū)黨工委、社工委的正確領導下,，以全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中,、四中、五中,、六中全會精神,，堅持以科學發(fā)展觀為指導，在市城市管理綜合執(zhí)法局的具體指導下,，以建設健康城市,、鞏固提升國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果為重點，認真組織開展轄區(qū)內(nèi)市容市貌環(huán)境衛(wèi)生整治工作,，營造健康環(huán)境,，不斷提高廣大居民群眾文化衛(wèi)生素質(zhì)為目標，開展了各項工作,，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一,、加強學習教育，提升管理隊伍素質(zhì)

社區(qū)始終把城市管理工作當作一件大事來抓,，堅持外樹形象,，內(nèi)強素質(zhì)的原則。為配合創(chuàng)建全國文明城市的順利實施,，社區(qū)調(diào)整了城市管理工作領導小組,，組長由社區(qū)黨工委書記擔任，副組長由社區(qū)分管單位有關負責人組成,，按照城市管理工作的具體要求,，實行目標管理，做到了責任到人,，各負其責,，確保了創(chuàng)建文明城市及健康城市活動扎實有效的開展。對影響市容,、市貌的臟亂差現(xiàn)象和死角衛(wèi)生進行了定期和不定期的清除,，努力營造了優(yōu)美、舒適,、清潔,、衛(wèi)生的人居環(huán)境,。綠化美化社區(qū)環(huán)境，是提高居民生活質(zhì)量的一項重要措施,。社區(qū)在宣傳環(huán)保法規(guī),，提高居民環(huán)保意識的同時，不斷擴大綠地面積,，種樹種花美化社區(qū)環(huán)境,。經(jīng)常組織社區(qū)“環(huán)保志愿隊”,，在社區(qū)維護綠地,，派出專人養(yǎng)護綠地，積極倡導社區(qū)居民參與“綠化社區(qū),、公益環(huán)保,、美化家園、節(jié)水家庭”的創(chuàng)建活動,。讓優(yōu)化美化環(huán)境成為社區(qū)居民參與“綠色”社區(qū)建設的一項重要活動,，居民群眾美化家園的積極性和環(huán)保意識得到不斷提高。上半年,，結(jié)合“愛衛(wèi)月”活動,，組織了社區(qū)居民和轄區(qū)單位開展了為期一月的愛國衛(wèi)生活動，并利用社區(qū)宣傳欄,、黑板報等向居民宣傳文明祭祀,，達到了家喻戶曉，人人皆知的效果,。

二,、加強日常管理，提升市容質(zhì)量

首先從攤點整治入手,。年初,，組織志愿者隊員對轄區(qū)內(nèi)主、次干道的各類違法攤點和倚門經(jīng)營進行了徹底整治和取締,，并清理死角垃圾和凈化樓道,，實行了嚴格的拉運和清掃保潔制度。對平房背街小巷,、樓道,、集貿(mào)市場等重點部位的垃圾進行了整治，全年共開展集中整治12次,，清理死角垃圾50車次;對影響市容市貌的戶外廣告進行了定期巡回治理;切實凈化了大街小巷環(huán)境衛(wèi)生,，攤點擺放有序，垃圾做到日產(chǎn)日清,。

三,、加強愛國衛(wèi)生活動,，推進除四害工作

完善愛國衛(wèi)生工作的長效管理機制。社區(qū)及轄區(qū)單位都把愛國衛(wèi)生工作納入了年度工作的重要議事日程,，工作做到了有計劃,、有檢查、有小結(jié),。繼續(xù)按照“以塊為主,，條保塊管”的原則，實行了愛國衛(wèi)生工作責任制,，緊緊圍繞“清潔城市,，從我做起”這個主題加大了宣傳。特別在今年4月份的愛國衛(wèi)生月活動中,，舉行了大型衛(wèi)生宣傳,、義診、宣講等系列活動,，受教育人數(shù)達500人次,，發(fā)放宣傳資料400份，把愛國衛(wèi)生月活動推向了x,。今年來,，社區(qū)開展各種健康教育知識講座12次，共有600余人參加了知識講座,。除四害工作,，是愛國衛(wèi)生工作的重點，年初成立了病媒生物防制工作領導小組,，加強了宣傳和環(huán)境防治的力度,，在春季滅鼠和夏季滅蠅工作中，共清理四害孳生地多處,，始終堅持室內(nèi)重點防范,，室外統(tǒng)一滅殺的科學方法，努力做到“四不漏”,，今年共投放滅鼠毒餌5箱,，達到預期的效果。

四,、加強違章建筑管理,，實施“門前四包”責任制

違章搭建是百姓反映非常強烈的問題，社區(qū)加大了違章建筑管理力度,，通過各項措施的出臺和落實,，有力地遏制了違章建筑現(xiàn)象的出現(xiàn)和蔓延。實行“門前四包”責任制，簽訂“門前四包”責任書86份,，進一步明確了責任義務,，使“四包”率達到了100%。同時,，社區(qū)對各簽訂單位及個體門店定期檢查督促落實,。堅持每月檢查，檢查情況及時反饋社區(qū),，基本形成了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作大家管,，大家治的良好風氣。

以上是我社區(qū)城市管理工作一年來的工作小結(jié),，雖然取得了一些成績,，但離上級的要求還有一定的差距。今后,，我們將進一步加大巡查,、檢查力度,，工作中不留死角,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，使社區(qū)城市管理工作再上新臺階。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇五

今年的客服部工作在公司領導的指示與員工們的共同努力下圓滿完成,，回想起和大家在客服部共同努力的時光便感到內(nèi)心充滿了力量，但是即便是到了年終之際也應該為了明年的客服部工作早做打算了,，為了做好相應的準備自然要先對今年的客服部工作進行相應的總結(jié),，通過客服部工作的總結(jié)來積累經(jīng)驗才能夠在不斷地磨礪中獲得蛻變。

作為公司與外界溝通的橋梁自然要在客服工作中履行自己的職責,，因此在今年的客服部工作中我們主要記錄了客戶針對公司產(chǎn)品的反饋,，無論是使用過后的體驗還是針對產(chǎn)品本身的不足提出的建議都是客服部需要收集的信息，將這部分數(shù)據(jù)整理過后轉(zhuǎn)交給其他部門便能夠調(diào)整接下來的營銷方案,，在攻堅市場的過程中收集信息并進行調(diào)整才能夠逐漸適應客戶的需求,。

所以在我看來能夠在今年的客服工作中做到這樣的程度也是大家攜手努力的成果，即便是為了今后的客服工作進行考慮也應該慎重對待每次客戶的反饋,，這樣的話自己便能夠通過與客戶的交流從而掌握市場中的重要信息,。

為了在客服工作中發(fā)揮自身的作用還需要做好培訓方面的工作，今年新客服的培訓工作中特地讓部分一線員工為他們進行講解,，結(jié)合實際中的案例來為員工進行培訓無疑能讓他們有著更深的體會,，即便是培訓過后也可以將這部分員工打亂順序以后進行分組并讓他們從事較為簡單的客服工作，經(jīng)過多次篩選以后能夠堅持到最后并讓我們認可的便是客服部的新成員,，今年的幾次員工培訓可以說幫助我們客服部在工作中保持了良好的活力,。

讓客服部的員工在工作中熟悉話術并為自身的發(fā)展建立好基礎，實際上客服部的工作中主要還是對話術的熟悉以及與客戶打交道的方式,，因此在這個過程中逐漸提升自己的工作能力才是對客服部整體發(fā)展比較重要的,，今年客服部的工作中由于接待的客戶良莠不齊從而給我們帶來了很大的挑戰(zhàn),，但也正因為如此才讓我認為這種實際中的訓練反而很好地提升了大家的工作能力，能夠針對不同類型的客戶熟練運用腦海中的話術并打消對方的疑慮才是優(yōu)秀的客服,。

總結(jié)完客服部的工作以后難免讓我們都感覺進步了不少,，畢竟能夠堅持到最后也是在客服工作中經(jīng)歷了諸多歷練的，但即便是如此有些時候也能在客服工作中找到一些自身的不足,，但由于我們客服部是一個整體才能夠在接下來的工作中相互扶持到現(xiàn)在,，因此我也相信今后的工作中無論遇到怎樣的困難都能夠在客服部成員的攜手努力下將其解決。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇六

從公司20__年__月__日成立至今,，作為重要樞紐部門,，從籌備整個初期工作開始，我們就秉承公司的經(jīng)營理念,、企業(yè)目標,，展開內(nèi)勤服務工作，緊跟公司各項工作部署,，銜接好各部門對內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),，完成領導交辦事項，為公司健康發(fā)展做著不懈的努力?，F(xiàn)將20__年的工作做如下簡要總結(jié)：

一,、人力資源部分

1、根據(jù)公司各部門人員編制需求,，有針對性的先后進行了員工招聘工作,，配備到部門各崗位。目前,，公司員工共計39人,，已轉(zhuǎn)正員工28人。

2,、完成各部門人員的入職,、轉(zhuǎn)正、離職,、調(diào)崗等人事工作，并即時上報公司領導審批,。

3,、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工人事檔案，對資料不齊全的一律補齊,。

4、為了公司更好的完成業(yè)績目標，提升員工素養(yǎng),。配合總經(jīng)理制訂績效管理體系,。

5,、與各部門員工及時溝通,，確定員工勞動合同簽定及社保、公積金辦理事宜。

6,、制定年度培訓計劃，今年完成員工新進培訓及業(yè)務技能培訓4次,。

二,、行政工作方面

1、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn),，打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,，開通所有辦公區(qū)域的電腦、電話,、網(wǎng)線,，采購辦公用品等,，保證了公司在短時間內(nèi)工作正常運作。

2,、證照辦理工作：證照的辦理如期完成,，保證了公司工作的正常開展;并與各部門溝通協(xié)調(diào),，有效的開展行政保障工作。

3,、完善公司會務工作,，現(xiàn)召開的會議有：公司董事決議商討會、周一公司行政例會;總經(jīng)理辦公室會議,。

4,、和區(qū)內(nèi)外相關職能機關部門、兄弟單位做好溝通工作,，以便公司對外聯(lián)絡保持通暢,。

5、對內(nèi)嚴格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況,，合理地采購辦公用品,，并做好物品保管和部門領用登記。

6,、每月做辦公用品,、低值易耗品購買預算表，嚴格控制各項辦公費用開支,，各部門申請領用的辦公用品均記錄在案,，以月總結(jié)和年總結(jié)的形式做統(tǒng)計。以節(jié)約降低成本為第一原則,。

7、做好公司各部門后勤管理保障工作：負責公司安全防范工作,、車輛使用,、食堂膳食安排等,，及時解決各部門在工作中所需的溝通協(xié)調(diào)問題。

8,、在年初,，本部門聯(lián)合其他三個子公司一起成功組織了運動會，此次活動不僅加強了全體員工健身意識,，同時也促進了與三個子公司的良好互動關系,。

9、國慶期間,，組織舉辦了公司歡慶國慶活動,，通過活動各部門同仁在用餐和游戲中更加強了溝通和交流

三、公司辦公管理運作方面

1,、成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及oa內(nèi)部辦公系統(tǒng),，為真正實現(xiàn)辦公自動化做好準備。

2,、根據(jù)上級領導要求,，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋,，為強化內(nèi)部管理提供了制度保證,。行政部出臺了公司《行政管理制度》，內(nèi)含《員工行為規(guī)范》,、《辦公物資管理細則》,、《文件收發(fā)管理細則》、《合同管理細則》,、《印章管理細則》,、《檔案管理細則》、《保密管理制度》,、《車輛管理制度》;制定了《人事管理制度》,，內(nèi)含《招聘及錄用管理細則》、《員工培訓管理細則》,、《考勤及假期管理制度》,、《員工福利制度》等多項規(guī)章制度，通過落實各項規(guī)章制度,，維護公司正常辦公秩序,，規(guī)范了工作流程。

3,、逐步完善公司行政管理機制,，加強對各部門員工的監(jiān)督管理力度。

4,、理清各部門工作職責,，保證各員工定崗定責,。

四、工作中不足之處,，待完善事宜

1,、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的行政管理,、溝通協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,，對各部門工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠,。

2,、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理尚需努力,。

3,、加強對公司企業(yè)文化建設，營造和諧工作氛圍,。

4,、員工培訓機制有待完善和加強。

5,、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,，應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

6,、行政部工作人員作為公司領導上傳下達的重要部門,，應學習現(xiàn)代化商務辦公流程，部門內(nèi)部還需要培訓學習機會,。

公司成立一周年,，發(fā)展中遇到很多的困難，但在這樣一個困難的階段,，行政部工作同樣取得了可喜的成績,，這充分體現(xiàn)了團隊精神。革命尚未成功,，同志尚需努力,。我們還要加強學習，為使公司的整體形象,、工作水平上升到一個新的臺階做出重大貢獻,。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇七

20__年一年來，財務部緊緊圍繞__集團公司年初職代會的工作中心,，在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務的同時,，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作，并通過加強財務制度和財務內(nèi)部控制制度的建設,，站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度,，以成本為中心、資金為紐帶,，不斷提高財務服務質(zhì)量。

一,、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī),，認真履行職責，組織會計核算

財務部的主要職責是做好會計核算,，進行會計監(jiān)督,。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī),、__集團總公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證,、會計記賬憑證的錄入,，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥,、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇,、任勞任怨,、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度,，實現(xiàn)了會計信息收集,、處理和傳遞的及時性、準確性,。

二,、以實施軟件為契機，規(guī)范各項財務基礎工作

在經(jīng)過兩個月的20__年度三套會計決算報告的編制后,，財務部按新企業(yè)會計制度的要求著手進行了20__年財務會計模塊的初始化工作,。對會計科目、核算項目,、部門的設置,，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善,。如設置“制造費用”明細科目,，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應交稅金”科目的核算,，如對增值稅明細項目的月末結(jié)轉(zhuǎn),、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用,，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理,、恰當;在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進行全面清理的基礎上，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼,，并在此基礎上,，完成了固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。集團總公司要求在今年4月份全面正式運行財務軟件,，而本集團公司財務部在3月份就完全甩掉財務系統(tǒng),，正式運行，結(jié)束了長達半年之久的兩套財務軟件同時運行的局面,。目前軟件已正式與礦部相鏈接,，并運行良好。

三,、制訂各項財務成本計劃,，嚴格控制成本費用

根據(jù)集團司企字文《關于下達〈集團多經(jīng)企業(yè)經(jīng)濟責任制考核方案〉的通知》和《關于下達分公司多樣化經(jīng)營暨一季度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的通知》，財務部對有關考核指標進行了分解,，下發(fā)了20__年財務計劃和可控費用指標,。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用,，實行剛性考核,。財務部每一季度匯總可控費用的執(zhí)行情況，于公司常務會上通報,，針對每一季度電話費超支的部室,、單位，按超支額扣部室負責人及其他第一責任人的獎金;對于其他可控性費用也是實行指標考核,，對于超支部分堅決不予核銷,。

四、資金調(diào)控有序,，合理控制集團總體資金規(guī)模

20__年,，隨著原材料市場價格的持續(xù)上揚，而__集團總公司銷售價格制訂相對遲緩,，本集團公司資金一度吃緊,。為此，財務部一方面及時與客戶對賬,，加強銷貨款的及時回籠,，在資金安排上,，做到公正、透明,，先急后緩;另一方面,，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度,，并針對工商銀行借款利率上浮的情況,，選擇相對利率更低的農(nóng)村信用聯(lián)社貸款，以及通過向__集團總部結(jié)算中心臨時借款,，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需,。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控,，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。

五,、加強財務會計制度建設,，提高財務信息質(zhì)量

財務部根據(jù)公司差旅費的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團公司工作人員差旅費開支行為,、統(tǒng)一標準,，制定了《機械集團工作人員差旅費開支規(guī)定》。為提高會計信息的質(zhì)量,，財務部制定了《__機械集團會計報告競賽考評辦法》,，對各母子公司的會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性,、報表格式規(guī)范化,、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高了會計信息的質(zhì)量,，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠,、有用的信息。

平時財務部通過開展每周一次的交流會,，解決上周工作中出現(xiàn)的問題,，布置下周的主要工作，逐步規(guī)范各項會計行為,，使會計工作的各個環(huán)節(jié)按一定的會計規(guī)則,、程序有效地運行和控制。

六,、制定財務部各工作崗位職責,，并進行自我評定

為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求,，制定了會計人員崗位職責,，同時要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責要求，進行工作總結(jié)，崗位評述和認定,，對各自的工作提出建議,、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄,。這樣,，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督,，促進了各崗位的交流,、合作與團結(jié)。

七,、開展了以涉稅業(yè)務和執(zhí)行企業(yè)會計制度,、會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動

為了規(guī)范財務行為,，配合各級主管部門的稽查與審計工作,，財務部組織了在本集團公司內(nèi)的20__年至20__年的財務自查活動，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改,，事后進行了交流,，提高了會計人員的職業(yè)技能。

八,、下一年,，為實現(xiàn)本集團公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠,。

為此,，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第三季度的經(jīng)濟活動分析工作,，及時提出為實現(xiàn)本集團公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務控制可行性措施或建議,。配合__集團總部進行收入、成本,、費用的專項檢查,，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度,，不能超支的絕不超支,。

2、為更好地加強資金管理,，統(tǒng)一調(diào)配,，根據(jù)集團總部結(jié)算中心的工作計劃安排，做好本公司結(jié)算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結(jié)算軟件的培訓與安裝工作,。

3,、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內(nèi)部控制制度,，如會計電算化管理制度、固定資產(chǎn)財務管理制度,、會計人員崗位考評辦法等,。

4、_集團總部財務處要求在全集團范圍內(nèi)推行全面預算管理,，本公司是先行試點單位,，因此財務部要積極配合做好這方面的工作。

5,、做好年終財務決算的各項前期準備工作,，工作中遇到不能解決的問題，及時反映,，以求得到及時解決,。并注重與__集團總部財務處、分部,、本公司等各有關部室的溝通,，更好地提高財務服務質(zhì)量。

6,、加強會計人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經(jīng)法規(guī)的學習,，結(jié)合會計人員考評辦法,，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力,。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇八

__項目部自進入20_年后,，在集團公司的領導下，在__區(qū)城管局領導的關心和指導下,，以及在__街道辦事處城管科的大力支持下,，堅持以提高工作質(zhì)量求生存，以搞好安全管理為保障,，為加強環(huán)境衛(wèi)生精細化的管理,，在精、細,、嚴上狠下功夫,，并在抓好職工隊伍建設、提高作業(yè)質(zhì)量方面抓住有利時機大做文章,，扎實有效地開展了__轄區(qū)的管理工作?，F(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：

一、狠抓安全制度完善管理到位

在項目經(jīng)理帶領下,，全體管理員思想統(tǒng)一,、目標一致,。對全體員工堅持不懈地進行思想教育和安全操作知識培訓，積極組織開展安全宣傳月活動,。對全體環(huán)衛(wèi)員工進行了一次"關愛生命,、安全生產(chǎn)"的安全教育活動，并堅持新聘員工必須進行崗前安全培訓和案卷答題考試合格的上崗制度,，堅持每周班組會上必講安全作業(yè)重要性的會議制度,。為此，還抓住今年__市環(huán)衛(wèi)工人發(fā)生的多起安全事故血的教訓,，加強了對道路清掃人員,、垃圾清運人員、駕駛員的安全教育和培訓,。

與此同時,，還加大了對違反安全作業(yè)規(guī)定的員工處罰力度。項目部還就對車輛較快的路段要求擺放安全錐,，而一些工人以種.種理由拒不按要求執(zhí)行一事,，在處罰工人時，首先采取對執(zhí)行力不強的管理員處以重罰的處理方法后,，便有效地起到了很好的警示作用,，這一工作也隨之得以順利進行了下去。

過去有相當一部分員工對公司要求安全作業(yè)的一些規(guī)定,，不理解并帶抵觸情緒的現(xiàn)在對我們的工作都能給予支持和理解了,，甚至有時在我們管理很嚴厲的情況下還帶著感激之情找到我們承認錯誤。項目部未發(fā)生過一起安全事故,。更可喜的是,，絕大部分員工都能自覺遵守安全作業(yè)規(guī)章制度，安全作業(yè)基本上深入人心,。

二,、抓住時機審時度勢化解矛盾

項目部抓住市政府為環(huán)衛(wèi)工人增加工資這一契機，不失時機地向公司領導建言,，并制定出切實可行的實施方案,，在公司領導大力支持下，項目部利用各種場合,，采取多種形式宣講,。先后分期分批組織員工開展了多次愛崗敬業(yè)，遵守勞動紀律,，表彰好人好事,，評選優(yōu)秀員工率先增加工資以激勵一些落后分子的活動。并將(__區(qū)城管局環(huán)境作業(yè)考核標準)印成傳單人手一份組織學習,，使其讓每位工人了解自己的工作清楚自己的責任,。

通過這次增加工資所進行的一系列整頓工作過程中,，這些過去非常突出的問題都一一的得到了有效解決。值得一提的是,，這次項目部就漲工資一事所采取的辦法不僅使老員工有了一種危機感,，還大大鼓舞了新員工的積極性，同時還獲得了__區(qū)城管局和業(yè)主的肯定,。

三,、狠抓管理責任制確保作業(yè)質(zhì)量關

為了把環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量的精細化落到實處，在公司制定的管理人員職責的基礎上,，項目部根據(jù)自己的實際情況,，進一步完善了分級管理、逐級落實制度?，F(xiàn)在每天除了做好日常工作外,，還建立起了自查自評機制，每周堅持對每條街道按區(qū)城管局測評標準進行一次自查,，然后對其所在班組評分,。經(jīng)實踐證明，效果很好,，各班組作業(yè)質(zhì)量明顯一次比一次好,。

同時，項目部還借鑒"_區(qū)城管局200指揮中心案件處理辦法"建立了每日案件處理登記制度,，為及時處理段面臨時出現(xiàn)的問題和保障__路墻邊死角不積存垃圾衛(wèi)生盲點發(fā)揮了很好作用,。這一制度的建立為抓好常規(guī)管理達到常態(tài)效果有了更好保障，從而把公司領導提出的"真抓實干"要求,，作了有益地嘗試，取得了很好效果也真正落到了實處,。

另外,，在抓好任務到崗責任到人的同時，還向管理人員提出了"三勤""四不要"的要求,。

三勤：勤動腿;勤動嘴;勤動腦,。

四不要：不要常把"過去"一詞掛口中當托詞;不要常用"已經(jīng)"一詞搪塞上級領導;不要常把責任往工人身上推;不要常把問題復雜化。

項目部采取的這些措施有力地推動了各項工作順利而又健康的發(fā)展,。項目部全體員工經(jīng)過辛勤的工作,，終于換來了由去年11月份剛接收時的全區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)測評中排名13位(倒數(shù)第2名)，至今年_月份全區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量測評中的_名,，到_月份取得全區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量測評第_名的好成績,。

不僅于此，項目部并不以此為滿足,，發(fā)揚與時俱進的精神,，以"逆水行舟用力撐一篙松勁尋千里"來告戒自己,，又進一步提出了"保7爭6"新的奮斗目標。在新的口號鼓舞下,，最近項目部還主動將轄區(qū)內(nèi)所有陳舊銹飾的垃圾池,、垃圾桶油漆一新，使其桶點更加整潔規(guī)范了,。

在今后的工作中,，我們將在加強管理的同時一如既往地加大職業(yè)道德教育力度，做好職工思想工作,，規(guī)范職工思想行為,，堅持以人為本，提高隊伍戰(zhàn)斗力,，為繼續(xù)全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，以"清潔城市、美化城市,、造福人民"為根本宗旨,，發(fā)揚顧全大局、無怨無悔的奉獻精神;發(fā)揚不畏艱辛,、吃苦耐勞的敬業(yè)精神;發(fā)揚團結(jié)一心,、密切協(xié)作的團隊精神，進一步增強榮譽感,、責任感和緊迫感,，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新,，以更加飽滿的工作熱情,、扎實苦干的工作作風，為建設__世界現(xiàn)代化田園城市,，為__區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作增光添彩,，為使__公司環(huán)衛(wèi)工作走上有序、健康,、可持續(xù)發(fā)展的道路而做出應有的貢獻,。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇九

時光飛逝，伴隨著新年鐘聲的敲響,，我們即將迎來了20xx年,。在過去的一年中，我部在董事長的領導下和同事們的配合下,，認真履行職責,，遵守公司《員工手冊》，基本上按時,、按質(zhì),、按量完成了各項采購工作,。取得了一定的成績，但也暴露了一些問題?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況述職如下：

一,、努力工作，順利完成各項任務

20xx年度,，公司采購部人員變動與調(diào)整較大,，上半年又延續(xù)全球化的經(jīng)濟危機，下半年又出現(xiàn)國內(nèi)市場原材料緊缺和價格暴漲等原因,；造成了采購部工作沒有延續(xù)性和采購工作的困難,，但采購部還是克服困難，勤奮工作,，保證了公司生產(chǎn)和出口的需要,，全年度共計完成以下采購任務：

在以上材料、產(chǎn)品和設備的采購過程中,，嚴格按照董事長要求及比價程序,，把握市場價格，處處精打細算,，千方百計節(jié)約資金,，有效的降低了采購成本。

下半年隨著市場形式的變化,，多種原材料出現(xiàn)了供應難的局面,，大部分原材料價格不斷上漲，在不利的情況下,，采購部人員主動改變工作方法不怕難,，不怕煩，想方設法和供應商溝通,，確保原材料不能斷供,，保證了再手訂單的生產(chǎn)，限度的維護了公司的利益,。

二、采購過程中出現(xiàn)的問題及處理結(jié)果和整改辦法

xx年度采購過程中不可避免的出現(xiàn)了一些問題,，其中最為突出的是印染過程中出現(xiàn)嚴重的色差,、布面異色、油漬,、污跡,，運輸過程中造成的破損，米數(shù)短碼,，標簽內(nèi)容印錯,、串標,，紙箱嘜頭印錯等質(zhì)量問題。為了保證質(zhì)量,，盡可能避免出現(xiàn)采購質(zhì)量問題,，及時進行以下幾個方面作工作的調(diào)整：

①經(jīng)批準重新嚴格篩選供應商，對供應商的供貨能力,，質(zhì)量保證,，價格優(yōu)勢進行評估，讓供應商提供可靠的證據(jù)來證明其能力,；其中主要措施：保留原有的加工業(yè)務,，另選，用以對比質(zhì)量,、價格和服務,。標簽廠、紙箱廠分別選擇合以和現(xiàn)有的供應商比對質(zhì)量,、價格和服務等（其它廠家不一一例舉）,；

②取消原有的印染跟單員，和印染廠簽訂嚴格的質(zhì)量保證協(xié)議,，包括布面質(zhì)量,、伸長約定和索賠辦法，用合同約定形式強制供應商提高產(chǎn)品質(zhì)量,；

③建立了合理的警告與處罰制度,，定期向供應商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗報告以示預警，一旦發(fā)生質(zhì)量問題,，及時與供應商溝通并確定索賠方式,，盡全力為公司挽回損失降低成本；全年度向供應商索賠金額折合人民幣約x元,；

④同公司質(zhì)檢部進庫檢驗緊密配合,，嚴把質(zhì)量關，限度的避免有出現(xiàn)質(zhì)量問題的材料流到生產(chǎn)線上,。

三,、規(guī)范工作流程，制定交叉工作臺帳

20xx年初剛調(diào)至采購部工作,，感覺部門同事對工作流程掌握不清楚,。經(jīng)過一段時間的工作熟悉，結(jié)合公司iso質(zhì)量標準制定了采購部工作流程圖,，用以指導采購員的工作,，提高采購效率。要求部門員工對所采購物料建帳登記，年終匯總,，關注市場信息,，把握市場價格；每月將主要物料價格以電子郵件方式報公司領導和相關部門,。對于領導或業(yè)務部門臨時詢價,，基本做到不隔天報價。針對我司以前發(fā)生過遇有部門之間的交叉工作時丟失,、延期或未及時轉(zhuǎn)交相關票據(jù)和資料給公司造成損失等情況,。制定了《專用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》，一切按規(guī)范進行部門交叉協(xié)作工作,，我部全年度未發(fā)生一起票據(jù)和資料遺失現(xiàn)象,。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。

四,、廉潔奉公,，保持良好的工作作風

采購工作是創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關公司的利益得失,，也是容易發(fā)生問題,、備受別人關注的工作。采購不是簡單的買東西,，還有很多其他要做的事,，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質(zhì),、“吝嗇”的心,，因為廉潔的品質(zhì)才能抵制誘惑，為公司爭取到的利益,，“吝嗇”的心才能時刻把公司當作自己的,，時刻從公司出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題,，為公司節(jié)約成本,。對此，個人不斷提高思想認識,，牢記自己的職責,，每筆采購業(yè)務都要本著對公司負責的原則，通過我們的辛勤勞動來節(jié)約資金,，降低成本,。具體體現(xiàn)為凡是供應商贈送的物品、有價證券和現(xiàn)金等一律主動上交公司,；經(jīng)常以傳真,、電話或電子郵件方式提醒供應商注重產(chǎn)品質(zhì)量，價格要符合市場行情,，提高服務意識等,。但由于個人經(jīng)驗不足造成了少數(shù)材料質(zhì)量問題和不及時到貨現(xiàn)象，采購部和我本人及時認識了錯誤做了整改并積極及時的解決了問題,。對此,，個人以后一定堅持自己的崗位負責態(tài)度，擺正心態(tài),，堅持原則,，嚴格篩選供應商，使供應商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料,，提供優(yōu)惠的價格,，提供周到的服務。在工作過程中敢于負責,，做到說實話,、辦實事、求實效,，保持正派的工作作風,。

在過去的一年中有歡笑，有淚水,，有小小的成功,，也有淡淡的失落。xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風上廉潔奉公、務真求實,。樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實采購工作要點和采購工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格,，同等價格比質(zhì)量,、比服務，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。

以上是我部一年來在工作中的一些做法,，雖然取得了一定的成績，但就我個人來說業(yè)務理論學習和實際工作經(jīng)驗還有欠缺,，今后,，我一定按要求,，進一步提高認識，加強學習,，轉(zhuǎn)變作風,，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻,。

回顧一年來的工作,，可謂辛酸苦辣，20xx年是不平凡的一年,，各種各樣的天災人禍都給采購工作和我個人分管工作增加了困難,，前半年的全球化經(jīng)濟危機，下半年各種原材料的持續(xù)上漲,，也給采購工作加大了一定的難度,；辦公室人員的不穩(wěn)定，也給各項管理和認證工作增加了難度,。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇十

回顧20xx年,，財務部在公司領導的正確指導和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點,，以務實,、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作,，有力地推動了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用,。為使財務工作進一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

一,、認真做好常規(guī)性財務工作

1、公司財務部每月承擔著大量的資金支付,、費用報銷,、記賬、票據(jù)審核等工作,。同時還要配合公司的投標工作,；做好大量的會計報表資料、銀行資料,、社保資料等工作,；每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作,，財務部能夠根據(jù)待辦事項的輕重緩急,，妥善處理各項工作。及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合,，基本上滿足了各部門對我部的財務要求,。

2,、對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊,、條理清晰,、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集,，都達到了正規(guī)化,、標準化。收集,、整理,、裝訂、歸檔,，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行,，使得財務部成為公司的信息庫。

二,、積極籌措資金,，保證現(xiàn)金流的正常化

按照公司的統(tǒng)一布署,，有計劃,、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金,，保證工程施工過程中對各項用款的支付,；保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數(shù),，及時跟進,，積極催要。

三,、配合,、協(xié)助其他部門的工作

去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了20xx年公司營業(yè)執(zhí)照等相關證照的年檢工作,。按公司領導的統(tǒng)一部署,，配合相關部門完成項目投標工作。

為了提高本部門的綜合業(yè)務能力,，我們在工作之余,，安排學習企業(yè)會計制度，稅務制度,，大家互相交流,，取長補短,。有效的提高了本部門的業(yè)務能力

四、存在問題及應對方法

1,、財務人員財務知識,、稅務知識有待提高。針對專業(yè)知識方面應加強培訓：包括稅務知識,、銀行知識,、會計業(yè)務以及如何與稅務官員交流的技巧并安排專門時間進行內(nèi)部學習、討論,。進行部門建設,，將財務人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理職能,，增強獨立解決問題的能力,。

2、制度管理方面,，加大監(jiān)督力度,，定期對現(xiàn)金進行盤點，做到防患于未然,。人性管理方面：加強財務人員素質(zhì)教育,、職業(yè)道德教育。

20xx年財務部的工作在各位領導的支持和幫助下,，在各部門的配合下,，取得了較好的成績。20xx年度,，財務部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè),。雖然我們做了很多工作，但是,，20xx年的任務會更重,，壓力會更大，還有很多事情等待著我們,，我們將繼續(xù)努力,，以務實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，積極進取,，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用,，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌,！

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇十一

時光飛逝，春去冬來,，20__年即將過去,，嶄新的20__即將到來,?；仡欉^去的半年,，在項目部各級領導無微不至的關懷下,在監(jiān)理業(yè)主單位,、設計單位及各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素,，保證了烏弄龍水電站c1工程建設的順利進行,。

首先，簡要介紹下本年度各項工程形象完成情況,。

(一)主體工程(各項工程量統(tǒng)計截止到20__年12月25日)

1,、導流洞進口邊坡工程

導流洞進口邊坡el.1981.0以上開挖完成，el.1921.0以上支護完成;

2,、施工支洞及導流洞工程

①1#施工支洞主洞開挖支護完成，累計支洞進尺126m(主支k0+000.000~k0+126.000);1#施工支洞上岔洞開挖支護完成,，累計支洞進尺146m(上支k0+000.000~k0+146.000);1#施工支洞下岔洞開挖支護完成64m,，累計支洞進尺64m(下支k0+000.000~k0+064.000);

②2#施工支洞主洞開挖支護完成，累計支洞進尺15m(主支k0+000.000~k0+015.000);2#施工支洞上岔洞開挖支護完成,，累計支洞進尺106m(上支k0+000.000~k0+106.000);2#施工支洞下岔洞開挖支護完成119m,，累計支洞進尺119m(下支k0+000.000~k0+119.000);

③1#導流洞開挖完成支護完成334m(d+048.000~d0+090.000，d0+296.000~d+588.000);

④2#導流洞開挖完成支護完成427m(d+054.000~d0+220.000,，d0+437.000~d+698.000);

3,、導流洞出口邊坡工程

導流洞出口邊坡拉姆溝下游側(cè)開挖至el.1827，支護施工啟動;左護岸開挖區(qū)el.1865.0m以上開挖完成;

4,、導流洞進出口枯期圍堰工程

導流洞進門出口枯期圍堰填筑部分完成;

(二)主要臨建工程

1,、結(jié)義村渣場進場道路修建及場平施工完成;

2、結(jié)義村臨時營地修建初步完成,，相應配套生活輔助設施基本完成;

3,、烏弄龍臨時砂石料系統(tǒng)及臨時拌和系統(tǒng)進場道路修建及場平完成，臨時啥時系統(tǒng)就臨時拌和系統(tǒng)設備安裝及調(diào)試完成,，已具備投產(chǎn)能力;

4,、烏弄龍永久拌和系統(tǒng)進場道路修建完成，場平墊渣部分完成;

5,、拉姆溝危險源處理初步完成,，拉姆溝溝水處理部分完成;

6、各施工作業(yè)面風水電線路延伸及跟進施工完成;

回顧今年生產(chǎn)管理部在安全生產(chǎn)方面所做的工作,，主要有以下幾個方面：

一,、按照施工總體進度計劃要求，結(jié)合當月生產(chǎn)計劃要求,，分解制定周生產(chǎn)計劃,，積極分析影響生產(chǎn)進度各項因素,，并制定可行解決辦法，同時督促協(xié)調(diào)各項生產(chǎn)計劃順利完成;

二,、主持召開周生產(chǎn)例會,，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中存在的問題。認真完成當周對內(nèi)零星機械,、零星用工簽證工作;

三,、協(xié)調(diào)公共資源管理、使用及調(diào)配等工作,。根據(jù)現(xiàn)場實際需求協(xié)調(diào)資源分配使用方向,，對關鍵線路關鍵節(jié)點工程優(yōu)先考慮重點施工，確?？傮w工期順利完成;

四,、認真完成施工日志記錄、收集及整理,，對施工大事記詳細進行記錄和歸檔,，完成施工影響材料的收集整理及歸檔，對后續(xù)竣工材料編寫提供生產(chǎn)依據(jù);

五,、按照項目部相關規(guī)定做好現(xiàn)場文明施工相關工作,，協(xié)助安監(jiān)部完成安全管理工作，協(xié)助物資部完成物資調(diào)配及接貨相關工作,，組織綜合隊完成現(xiàn)場風水電等輔助項目工作等;

六,、認真完成項目部領導安排的其他任務;

未來的一年對于烏弄龍水電站c1標工程來說是關鍵的一年，相應對于整個烏弄龍項目部來說是具有挑戰(zhàn)的一年,。目前整個工區(qū)邊界條件極其復雜,，施工環(huán)境尚待完善，干擾因素仍舊很多,，施工任務非常繁重,，整體工期相當緊張。

面對這樣嚴峻的形式,，下一年度生產(chǎn)管理部除繼續(xù)履行部門崗位職責外計劃重點完成以下幾點：

一,、加大對整體工期優(yōu)化分解力度，合理安排施工資源保障優(yōu)化后的周計劃順利完成;

二,、依據(jù)分項計劃安排及完成情況,、線路關鍵程度及各外協(xié)廠隊服從安排情況進行烏弄龍水電站c1標工程進度考核辦法(試行)，并依次辦法對相應廠隊進行獎罰,，以該方式促進生產(chǎn)管理;

三,、下年度重點施工部位大體為：永久拌和系統(tǒng)施工、導流洞進出口圍堰工程、導流洞進口開挖支護,、導流洞洞身砼澆筑,、進水塔混凝土澆筑、左岸壩肩開挖工程,、右岸壩肩開挖工程,。對此，生產(chǎn)管理部將集中資源對以上關鍵線路重點施工,，確保關鍵線路順利完成,，以至保證明年年底導流洞正常過流;

四、繼續(xù)優(yōu)化部門人員片區(qū)配置,，繼續(xù)提高部門成員自身工作能力,，繼續(xù)增強部門工作責任感及集體凝聚力;

新的一年即將來臨，讓我們振奮精神,，堅定信心,，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實的工作作風?？朔こ坛跗诿媾R的諸多問題和困難,，理清工作思路，推進項目建設,，強化成本管理,，完善管理制度,，為全面出色完成20__年工作目標而努力奮斗,。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇十二

這一階段，我被分配到行政部門參與工作,。在此期間參與了各項對企業(yè)宣傳相關聯(lián)的一些工作,，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基本情況，在把握設計要素,，實現(xiàn)宣傳為目標的同時,，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業(yè)務,。主要是在領導和老員工的帶領下,，參與工作和學習，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認識;同時我也學到了許多社會知識,，擴大了交際范圍,，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來,，各方面都得到了很大的提高,。

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象,，打造企業(yè)品牌,，與團隊共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作,。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業(yè)務和產(chǎn)品相關的宣傳,、公關活動,，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司;軸承照片的后期處理,、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象,，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料;質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等,，向廣大客戶在第一時間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢,、展示瓦軸的實力,。

20__年招投標標書的印刷與制作，在新的探索的基礎上,，取得了明顯的成效,。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合,，已獲得國家鐵道部的一致認可,，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關系的建立打好了基礎,，以及合同執(zhí)行中業(yè)務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào),。

歲末臨近，新春將至,，不知不覺20__年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也是對自己的一種鞭策,。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點點滴滴,，讓我不斷地學習、成長著,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨?jīng)理的正確領導,、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層,、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

一、 20__年的工作回顧,。

1. 辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域,。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到,，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項事務,，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作、學習,，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理,、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管,。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設施、辦公用品,、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商,。

3)愛崗敬業(yè),，嚴格要求自己，擺正工作位置,。以“謙虛”,、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作,，認真地履行了自己的崗位職責,。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,，在理順各部門關系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的.切入點，在做好辦文,、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設,。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善,，包括行政人事類、財務類,、售后類,、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實公司人事、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作,。落實各類會議的會前準備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作,。

2. 憑借個人經(jīng)驗,，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強化管理。

3. 加強自身學習,，提高業(yè)務水平：

作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎,，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關鍵,，對推動各項工作起著決定性因素,。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學習,。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習,，向周圍的同事學習,。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步,。

經(jīng)過不斷的學習和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,，并且具備較強的專業(yè)心,，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二,、 工作中存在的問題。

自我任職以來,，深切的體會到：地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能,、比較縮小差距,。回顧行政部過去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細心,，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中,，考慮問題應該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。對部門人員的管理不夠細致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三,、20__年的工作計劃,。

1.充滿希望的__年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我決心不斷學習，認真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,，努力做到：

1)加強學習，拓寬知識面,。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識,。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學習,。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù),。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導,，加強溝通,，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步安排交付工作,，真正做好領導的助手,。

3)注重部門工作作風建設，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。

4)在工作中堅持以“服務”為宗旨,，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性,，不斷加強主動服務意識,，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平,。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變,。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性,、被動性強,。因而，對待各項工作,，要未雨綢繆,，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性,。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務,、超前服務轉(zhuǎn)變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性,，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務,，而應該在領導決策前動議、參謀,，在決策中關注,、關心、調(diào)查,，在決策后總結(jié),、推介，從而提供超前,、全過程的主動服務,。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實,。保證公司各項決策全面,、有效地落實。

6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2. 持續(xù)提升人力資源管理水平,。

1)做好招聘及錄用等各項相關工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,，即人力,、物力、財力,、信息,、技術和文化資源。在這些資源中,，最關鍵,、最寶貴的是人力資源，人才資源,。人才是企業(yè)的第一資本,，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來,。在企業(yè)管理工作中,，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,，也是構(gòu)建和諧企業(yè),，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責,，嚴明勞動紀律,，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律,、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性,，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù),。

3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎,。組織結(jié)構(gòu)設置進一步科學化,，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡,、統(tǒng)一,、高效的原則，合理調(diào)整設置機構(gòu),，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化,。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通,、企業(yè)文化等因素,，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道,，設計管理幅度和跨度,，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級,，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。加強定員定編管理,，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎,，以工作績效為導向,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍,，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中,，以職位為基礎,，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結(jié)構(gòu)設置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制,。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭,，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制,。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作,。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學習型,、知識型企業(yè)。作為行政主管,，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況,，利用一切有利資源，加大全員培訓力度,，緊貼工作和崗位需求,。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施,。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來,。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓,。做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實施。所以,，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展,。

3.強化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能,。在現(xiàn)行的機構(gòu)設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我,、我中有你、職責交錯,、利益相兼的問題,，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4. 配合財務部門,，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核,，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù),，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

四、新年展望和目標,。

新的一年,，意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。20__年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁,，努力工作，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,，從服務抓起,，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務,，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務,，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇十三

20x年,，定陶縣x局在縣委,、縣政府的正確領導下，在縣人大,、政協(xié)的監(jiān)督指導下,，在縣有關部門和社會各界的大力支持下，緊緊圍繞縣委,、縣政府的中心工作,，以科學發(fā)展觀為指導，以建設一流執(zhí)法隊伍,、營造良好的城市環(huán)境為目標,，堅持依法行政與文明執(zhí)法相結(jié)合、突擊治理與長效管理相結(jié)合的原則,，深入開展市容市貌環(huán)境綜合治理活動,，狠抓了城區(qū)違規(guī)零星建筑和臟、亂,、差的治理,，維護了城市建設秩序，改善了市容環(huán)境,，促進了城市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。

主要做了以下幾方面的工作：

(一)黨建工作落實到位，深入民心

今年以來，在x局黨組的正確領導下,，全體黨員認真學習了黨的有關文件,，采取各種學習形式，定時開展學習活動,，并強化學習意識,，提高思想認識，把學習貫徹黨章與學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想緊密聯(lián)系在一起,，與樹立和落實科學發(fā)展觀緊密聯(lián)系起來,，與實際工作緊密聯(lián)系起來，任何情況下都保持堅定的理想信念,，以身作則,，當好表率，真正把為民謀利,，執(zhí)政為民作為一切工作出發(fā)點,。同時充分發(fā)揮團支部、婦聯(lián),、工會等團體的作用,，積極開展各項有益的集體活動，讓每位黨員,、團員都感受到了黨的大家庭的溫暖,。

(二)抓班子帶隊伍，整體素質(zhì)顯著提高

近年來,，我們始終把建設一個“團結(jié),、務實、廉潔,、勤政”的領導班子和打造一支“政治強,、業(yè)務精、執(zhí)法嚴,、作風硬,、效率高”的執(zhí)法隊伍作為頭等大事來抓。在領導班子建設上重點抓了各項制度的建立與完善,。

一是建立了領導班子學習制度,。規(guī)定每周五為領導班子學習日，提高了政治理論水平,、決策水平和業(yè)務知識水平,，增強了抓大事、議大事的組織領導能力,。

二是完善了民主集中制度,。堅持每周召開一次黨組會,、局長辦公會、案審會,。

三是建立了班子成員分工負責制度,。班子成員分工明確具體，責任人到人,。

四是建立廉政責任制度,。把班子成員的廉政建設做為作風建設的重中之重來抓，做到清清白白做人,，堂堂正正為官,。

五是建立責任追究制度。每月對每個班子成員分管的工作實行集體評議,，誰分管的工作出現(xiàn)問題,，就追究誰的責任，確保了各項工作任務順利貫徹落實,。

在執(zhí)法隊伍建設上,，首先狠抓了教育培訓。8月初,，為切實提高隊員們的執(zhí)法水平,，做到知法、懂法,、用法,，實現(xiàn)用法律的手段規(guī)范工作行為，根據(jù)我局自身實際,，編制了《定陶縣x局執(zhí)法手冊》，開辟了x局“出自己的書,、共建和諧x”的先河,。《執(zhí)法手冊》共包含了11部法律和4部行政法規(guī),、3部地方法規(guī),、8部部門規(guī)章、2部政府規(guī)章及3份收費文件和6部規(guī)范性文件,。黨組要求,，利用陰雨天安排隊員們到局大會議室學習，以集中學習和隊員自學相結(jié)合的方式,，實現(xiàn)月培訓,、季考核，以考促學,，大大調(diào)動了執(zhí)法人員的學習積極性和主動性,，構(gòu)建了一支學習型,、知識型的x隊伍。同時,，還堅持進行軍事化培訓,，做到訓練標準軍隊化、著裝舉止軍人化,。其次,，狠抓了作風紀律整頓。定期組織全體隊員開展思想,、作風,、紀律整頓活動，提升嚴謹,、務實,、高效的工作水平，自覺遵紀守法,，履行好自己的職責,。第三，制定規(guī)章制度,。我們相繼出臺了《定陶縣城市管理局十條禁令》,、《定陶縣城市管理局日常管理制度》、《定陶縣城市管理局崗位責任目標考核辦法》等項制度和規(guī)定,。做到用制度管人,，用紀律約束人。

(三)轉(zhuǎn)變管理模式,，全面構(gòu)建和諧x

我們不斷強化以人為本的執(zhí)法理念,，堅持文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法和人性化執(zhí)法,，在執(zhí)法中以說服教育為主,，搞好服務，并在服務中履行好行政執(zhí)法職責,，使城市管理行政執(zhí)法水平不斷提升,。在執(zhí)法過程中著重抓了四個關鍵環(huán)節(jié)。

一是強化宣傳教育,，提高群眾對x執(zhí)法工作的認識,。一年來，先后在城區(qū)主要街道懸掛條幅50余條,，出動宣傳車700余輛次,，印發(fā)各類通知書、明白紙,、公告等宣傳資料20000余份,，印發(fā)征求意見書5000余份,，編發(fā)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡報》13期，《城市管理信息》56期,，其中由縣主要領導批示的有18期,，在《定陶信息》、《定陶采風》上發(fā)表信息,、稿件5件,，廣造了輿論，教育了群眾,，進一步提高了城區(qū)居民遵守城市管理法規(guī)的自覺性,。

二是堅持文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法,。我們始終把文明執(zhí)法,、和諧執(zhí)法作為工作中的著力點，把樹立良好執(zhí)法隊伍形象做為執(zhí)法工作的出發(fā)點,，把為群眾搞好服務作為執(zhí)法工作的落腳點,，千方百計為群眾搞好服務，努力提高城市管理水平和能力,。一是今年以來局長接待服務大廳,，集中處理來人、來電,、來函共計1800余件,，進一步實現(xiàn)了工作重心下移，切實把各種矛盾化解在基層,，處理在萌芽狀態(tài),。二是局長接待服務熱線自向全縣公布以來，累計接聽并記錄市民投訴和意見,、建議共計__0余條,，并將反映的各種情況及時給予解決，切實將人民群眾反映的熱點,、難點問題列入了執(zhí)法工作重要日程，力求達到了“當天事當天辦,，定了事馬上辦,，困難事想法辦，重大事研究辦,，所有事必須辦”,。投訴、舉報處結(jié)率,、投訴舉報反饋率,、群眾滿意率均達到100%,。

三是嚴格按程序執(zhí)法。進一步規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法行為,。一年來,，在x執(zhí)法工作中我們先后處理各種違章違規(guī)案件8632余起，其中告知處理決定5631起,，說服教育處理1700起,，嚴格按法律程序處理1301起，結(jié)案率,、群眾滿意率均達到99%以上,。四是關注民生，解決實際問題,。今年以來,，以局長接待大廳和群工辦為工作平臺，以陽光熱線12319為紐帶,，x局工作人員認真履行自身職責的同時,，多次當面化解群眾因建房而引起的一系列糾紛;針對車輛亂停放和部分經(jīng)商戶無經(jīng)營場所，難管理的實際,，劃定了車輛停放的地點和范圍,，使車輛存放逐步實現(xiàn)了規(guī)范化。同時也規(guī)范了一些市場,，集中治理了范蠡市場南頭占道批發(fā)市場,、北頭占道經(jīng)營、金茂商街,、一種門前占道經(jīng)營問題,，切實解決了群眾反映的熱點、難點問題,。

(四)結(jié)合《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》與《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,，狠抓城市管理，城區(qū)環(huán)境明顯改善,。

一年來,，我們按照縣委、縣政府確定的20x年度工作重點,，結(jié)合自身工作實際,，具體狠抓了以下幾個方面的治理活動。

一是狠抓了零星違法建設的治理,。我們按照縣委,、縣政府確定的城區(qū)規(guī)劃的園區(qū)規(guī)劃的發(fā)展思路，認真落實省政府批復的新城區(qū)建設規(guī)劃和縣政府定政發(fā)【20x】9號文件關于全縣在規(guī)劃區(qū)內(nèi)禁止零星建設的規(guī)定,，我們認真研究制定方案,、強化措施,，堅定不移地貫徹落實縣政府的有關規(guī)定，在嚴控區(qū),，禁止一切零星建設,，在控制區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格按照《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》規(guī)定，實行嚴管重罰,。重點區(qū)域?qū)Ｈ硕⑹?，采取早發(fā)現(xiàn)、早查處等有效手段,，從而控制零星建設的蔓延,。今年以來，累計共查處各類違法建設286起,，強制拆除135起,，拆除違法建設面積1850平方米，停工86起,，行政處罰65起,，較好地控制了全縣規(guī)劃區(qū)內(nèi)的零星建設。

二是狠抓了市容市貌的治理,。

(一)物料占壓的治理,。結(jié)合全縣百條街巷治理活動，共開展專項治理活動6次,，共清理縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路的各類建設占壓物料15800余立方米,，清理雜堆1000余立方米，保證了道路暢通,，減少了交通事故的發(fā)生,。

(二)馬路市場的治理。通過與有關部門協(xié)調(diào),，統(tǒng)一規(guī)劃了陶驛路中段農(nóng)副產(chǎn)品市場,、陶驛路南段的自行車市場、白土山路南段菜市場,、城中街東段農(nóng)貿(mào)市場,、興華路東段農(nóng)業(yè)局夾斜路菜市場、濟陰路菜市場,、建華路西段菜市場等7處市場,，并實行劃線定位經(jīng)營，進行管理,。既解決了下崗職工的就業(yè)和困難家庭的的困難，又提高了城市管理能力,。

(三)車輛治理,。我們按照“單位車輛院內(nèi)停放,，服務窗口單位門前車輛統(tǒng)一劃線定位停放，營運車輛規(guī)定地點停放,，城區(qū)不得隨意停車上下乘客”的原則,，制定了詳細的管理辦法，切實加強了對城區(qū)停放車輛的管理,，根據(jù)定陶縣城市道路網(wǎng)規(guī)劃,，本著安全、便民的原則,，統(tǒng)一設置菏商路汽車站停車點,，縣社門西停車點、青年路劉莊停車點,、東關縣醫(yī)院停車點等5處臨時停車點,，從而使城區(qū)內(nèi)的車輛停放基本上規(guī)范有序。

(四)人行道治理,。重點治理了城區(qū)興華路,、城中街、青年路,、白土山路,、范陽路、臨商路等主干道人行道的人車分流,、占道經(jīng)營,、店外經(jīng)營等。清理店外經(jīng)營,、跨門經(jīng)營共計13658起,，取締門口燈箱、廣告牌665塊,，取締流動攤點2986個,。

(五)戶外廣告治理。根據(jù)年初確定的戶外廣告規(guī)劃改置要求,，針對我縣城區(qū)主次干道的戶外廣告設置現(xiàn)狀,，本著符合實際、統(tǒng)一尺寸,、標準,、樣式的要求，研究制定了《城區(qū)戶外廣告設置審核的實施意見》,。今年以來,，共審核登記各類戶外廣告共計1564處、大型廣告牌15處、門頭牌匾1235處,，清理各類條幅380處,，同時加大了對城區(qū)門頭、樓體的亮化美化的督促指導,，加大了對城市“牛皮癬”的治理,，共清理粉刷亂貼亂畫、沿街野廣告8500處,。

(六)學校周邊環(huán)境治理,。我們針對城區(qū)北關小學、實驗小學,、定陶一中等學校周邊環(huán)境比較混亂的狀況以及學生家長反映強烈的一些問題,，認真研究、制定了具體方案,，定期進行治理,。先后規(guī)范學校餐飲攤點75處，規(guī)范流動攤點116處,，規(guī)劃自行車停放點6處,。

(七)環(huán)境污染治理。我們針對城市噪音擾民的現(xiàn)象,，

對城區(qū)行駛的汽車喇叭噪音,、流動叫賣用的小喇叭及施工工地午間和夜間打夯等作業(yè)噪音超標行為加大了管理力度。20x年,，共計查處違法噪音案件68起,，對不符合標準的露天燒烤及飯店油煙排放進行限期整改。有效地改善了城區(qū)居民,、學校,、辦公場所的生活質(zhì)量，受到了廣大群眾的一致好評,。

三全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動

根據(jù)縣委,、縣委統(tǒng)一部署，開展了全縣城鄉(xiāng)環(huán)境集中整治活動,，主要對城鎮(zhèn)及交通沿線的街容街貌,、環(huán)境衛(wèi)生、集貿(mào)市場,、殘墻斷壁,、垃圾收購點等影響市容市貌的“臟、亂,、差”問題進行了集中整治,。經(jīng)過集中清理整治,，共清理店外經(jīng)營3__0余處，亂擺攤點3520處,，流動攤點2550處,，拆除亂搭亂建棚廈260余處，拆除不規(guī)范戶外廣告牌匾698塊,，取締可移動燈箱585個，規(guī)范亂停亂放車輛1887輛,，清理各類物料占壓5__0方,，清理廢棄建筑物料、雜草等垃圾1156方,。規(guī)范了城鎮(zhèn)容貌管理秩序,，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌煥然一新。

四是圍繞縣委,、縣政府中心工作,，全面搞好重點項目建設的服務:

一是住建局對過片區(qū)舊城改建，x局抽調(diào)精兵強將組成工作組到戶開展工作,。在具體的工作中,，我們本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，堅持實事求是的原則對待征收戶提交的問題,，并耐心解答他們提出的各種問題疑問,，及時化解由征收帶來的矛盾，并積極解決他們的實際困難,，在入戶丈量過程中我局共涉及被征收人42戶,。通過大量的耐心說服、引導,、解答疑問等工作,，得到了居民的理解和支持。

二是為市,、縣城鎮(zhèn)化大項目觀摩保駕護航,。在市、縣每季度大項目觀摩活動中,，x局更是以身作責,，抽調(diào)精干力量，嚴防嚴守,，為觀摩活動做好安保工作,，沒有出現(xiàn)一例不良上訪事件，受到了各級領導的一致好評,。

三是今年五一前夕,，根據(jù)市、縣統(tǒng)一部署，縣x局抽調(diào)精干力量參與菏澤牡丹花會的安保執(zhí)勤任務和仿山廟會的安全管理任務,，按照市縣要求,，即依法管好了亂的問題又確保了市民的觀光游覽，達到文明執(zhí)法與良好效果的統(tǒng)一,，受到市縣領導的一致好評,。同時，我局計劃生育工作,、平安建設工作,、檔案管理工作也取得了可喜的成績。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇十四

x年上半年的城市管理工作,，在區(qū)委,、區(qū)政府的領導下，堅持以黨的x大精神為指導,，在實踐中落實“三個代表”重要思想,。面對“非典”這場突如其來的災難，采取“兩手抓”的方針,，一方面積極抗擊“非典”,，做好防護工作;另一方面努力把各項城市管理工作向前推進。

截至x月x日,，共拆遷居民近x戶,，單位x家，基本完成了x個市級,、x個區(qū)級重點整治工程的拆遷任務;建設綠地x.x萬平方米(其中新增綠地x.x萬平方米);翻修道路x條;建設一類公廁x座,，垃圾分類范圍進一步擴大;實現(xiàn)了時間過半，任務過半,。

一,、半年工作回顧

x年的城市管理工作，攤子多,，任務重,，又面臨“非典”帶來的巨大困難，大家解放思想,，求實創(chuàng)新,，搶抓機遇，加快發(fā)展,，使各項工作全面順利展開,，取得了階段性成果。

(一)繼續(xù)以環(huán)境整治為重點,，努力使拆遷工作上新臺階

x年,，市政管委牽頭的市,、區(qū)級重點環(huán)境整治工程有x項,，涉及拆遷的居民和單位是x年的x倍多。目前,，在抗擊“非典”取得階段性成果的同時,，南中軸路,、法源寺周邊等市,、區(qū)各項環(huán)境整治重點工程的拆遷工作基本完成,。

南中軸路市級危改整治工程，拆遷范圍內(nèi)的x戶居民全部搬遷完畢,，拆除建筑x.x平方米,。需拆遷的x個單位，除x家正在搬家騰房外,，其余已經(jīng)搬遷完畢。x月x日之前將按市政府的要求完成拆遷工作,。

x個區(qū)級工程的拆遷工作也在順利開展,。法源寺周邊環(huán)境整治重點工程已簽協(xié)議和已搬離現(xiàn)場的居民x戶，占應拆遷的x%,，拆除建筑x.x平方米,。x個單位簽訂了拆遷協(xié)議，拆除建筑x平方米,，未簽協(xié)議的單位還有x個,。棗林街道路整治工程已拆遷居民x戶，占應拆遷的x.x%,，拆除建筑x平方米,，占應拆除的x.x%;拆遷單位x個，占應拆遷的x.x%,，拆除建筑x.x平方米,，占應拆除的x.x%。南橫街道路整治工程已拆遷居民x戶(需拆遷居民x戶),，x家單位的拆遷正在開展之中,。中環(huán)廣場周邊環(huán)境整治工程已拆遷居民x戶，拆除建筑x平方米,，占應拆除的x%;拆遷單位x個,，占應拆遷的x%，拆除建筑x平方米,，占應拆除的x.x%,。廣義街環(huán)境整治工程已拆遷居民x戶，拆除建筑x平方米,，占應拆除的x%,。已拆遷單位x個,，拆除建筑x平方米，占應拆除的x%,。手帕口南街環(huán)境整治工程已拆遷居民戶x戶,，占應拆遷的x.x%，拆除建筑x平方米,，占應拆除的x.x%,。單位拆遷待完成居民拆遷后即可拆除。牛街亮美建設工程已基本完成,。祿長街x號院,、牛街東、西里,、春風,、西便門東里、天寧寺北里,、姚家井,、高家寨、宣x區(qū)x個小區(qū)正在拆除違法建設,，硬化小區(qū)道路,，規(guī)范停車位，建設小區(qū)綠地,，完善小區(qū)公共設施,，預計“十一”前可全部建成精品小區(qū)。長椿街市民文化廣場建設工程和前門月亮灣環(huán)境整治重點工程已經(jīng)完成前期調(diào)查工作,，待資金到位后,，即可啟動拆遷。

(二)繼續(xù)以萬米綠地建設為重點,，努力提高綠化美化效果

x年初,，市園林局給我區(qū)下達的綠化總?cè)蝿帐牵壕G化建設x萬平方米(其中新增綠地x萬平方米);植樹x萬株;鋪草坪x萬平方米，栽擺花卉x萬盆,。區(qū)市政管委,、園林局及各辦事處相關部門堅持整治、綠化,、管理相結(jié)合,，在綠化建設中，堅持以人為本,，把提高人民生活質(zhì)量,，綠化美化首都形象作為目標，一手抓“非典”防治工作,，一手抓工程建設,，使我區(qū)綠化建設工作取得初步成效,。

截止目前，全區(qū)綠化工程建設x.x萬平方米(其中新建綠地x.x萬平方米),，開工面積是全年任務的x%;栽植樹木x.x萬株,，竹子x.x萬株，色塊x.x萬株x.x萬平方米,，綠籬x.x萬株x.x萬延長米,，完成計劃的x%;鋪草坪x.x萬平方米，完成計劃的x%;栽擺花卉x.x萬株,，完成計劃的x%,。同時，我區(qū)在抓好各項綠化工程建設的同時,，積極推進花園式單位的創(chuàng)建工作,。按照創(chuàng)建標準，詳細調(diào)查,、篩選核對,，擬定x個居住小區(qū)、x個社會單位為待創(chuàng)花園式單位,。

狠抓大綠地精品建設，“以點帶面”,，加快全區(qū)綠化建設進程,。x年，南中軸路,、法源寺門前,、中環(huán)廣場周邊和“西黃線”鐵路沿線x處計劃新建綠地x萬余平方米。其中,，“西黃線”沿線自x年始至今,，已完成x.x萬平方米的綠地建設，栽植喬,、灌木x株,、竹子x株、色塊x株x平方米,、鋪草坪x平方米;中環(huán)廣場周邊現(xiàn)已平整土地x平方米,、清運碴土x立方米、回填好土x立方米,，栽植喬,、灌木x株、鋪草x平方米,。萬米集中大綠地建設大幅度地增加了全區(qū)綠化覆蓋面積和綠地率,，有效改善了生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境面貌,，極大帶動了區(qū)域環(huán)境建設和經(jīng)濟發(fā)展。

突出道路綠地建設,，“以線帶面”,，提高全區(qū)綠化整體水平。道路綠化是展現(xiàn)都市風貌的重要標志,，又是改善大氣質(zhì)量,、減弱城市熱島效應的主要措施，加大道路綠化建設力度,，將全面提高區(qū)域環(huán)境建設的整體水平,。為此，我區(qū)近幾年來極其重視道路綠化建設,，新,、改建了白廣路、牛街,、宣外大街等一大批道路綠地,。今年上半年，對全區(qū)x萬余平方米的道路綠地加大了管護力度,，特別是對近年來新,、改建的道路綠地，進行了樹木修剪整形,、病蟲害防治和補植缺株斷壟等工作,，保證了全區(qū)“綠線”的景觀效果。同時,，以“為民辦實事”為根本,，對下斜街、盆兒胡同,、右安門東街,、棗林前街西街等道路、街巷x條,，改,、建綠化面積x平方米。下半年,，我區(qū)將綠化南線里,、白紙坊西街，更新廣內(nèi)大街道路綠地草坪,，繼續(xù)補植道路綠地缺株苗木,，鞏固現(xiàn)有綠化成果。

豐富居住區(qū)綠化景觀,，“以人為本”,，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。隨著城市建設的發(fā)展，今年我區(qū)新建小區(qū)綠化比往年增多,。為此,，我區(qū)充分發(fā)揮政府三級管理的職能作用，按照綠化施工標準,，對商住開發(fā)小區(qū),、單位宿舍、危改小區(qū)等綠化建設加強監(jiān)督和指導,。上半年,，我區(qū)共完成廣信嘉園小區(qū),、榮寧園小區(qū),、陶然湖景小區(qū)、紅蓮晴園小區(qū),、朗琴園小區(qū),、耕天下小區(qū)(一期)等綠化工程x處;楓樺豪景小區(qū),、清芷園小區(qū)的綠化工程正在緊張地施工中。全年預計新增小區(qū)綠化面積x萬余平方米,。

同時,，加大舊小區(qū)改造力度，對姚家井小區(qū),、白菜灣小區(qū)、高家寨小區(qū),、牛街東里小區(qū),、西便門西里小區(qū)等老、舊小區(qū)進行了徹底的綠化改造,。為保證工程順利進行,，各街道在小區(qū)綠化改造前召開居民代表會、黨員座談會,、轄區(qū)單位會,，廣泛聽取各方面意見和建議，擬定改造方案,，拆除小區(qū)內(nèi)臨,、違建筑千余平方米，極大地改善了小區(qū)居民生活質(zhì)量,。

(三)繼續(xù)以市政道路養(yǎng)護為重點,，努力提高城市基礎設施管理水平

市政管理工作日常事務多,，緊急情況多。x年上半年,，在市政,、交通戰(zhàn)備、燃氣等各方面積極開展工作,，并在“非典”期間根據(jù)上級的要求組織了“消夏夜市”審批工作。

上半年,，完成了蓮花胡同、新安南里,、車站東街,、里仁街東段的道路翻修工作,。按照北京市控制大氣污染第x階段工作要求,，對小馬廠西里x多平方米,、紅蓮路南口近x平方米的x露地面鋪設了方磚,，對廣安門北街步道鋪設了方磚,。同時,，對全區(qū)道路有計劃地進行養(yǎng)護，特別是針對去年冬季雪大,，開春路面翻漿較嚴重的情況,，對道路坑洞進行了重點修補，有計劃地安排緊急墊坑,，對損壞的雨水口及檢查井進行了更換,。對全區(qū)x.x平方米，x余條道路進行了日常養(yǎng)護,。

積極開展自行車規(guī)范街建設,。x年我區(qū)將繼續(xù)在x條大街開展創(chuàng)建自行車停放規(guī)范街工作。目前，新建鋼制存車圍欄x延米,、不銹鋼存車圍欄x延米,、存車架x延米，其他設施正在積極籌備建設中,，預計x月底全面完工,。

做好日常市政管理工作。上半年,，審批占道,、掘路x起，面積x.x平方米,。審批停車場x個,，停車位x個。會同北京市液化石油氣公司南郊分公司和宣武區(qū)煤炭公司有關人員,，對宣武區(qū)內(nèi)八個液化石油氣供應站進行了聯(lián)合安全檢查,。針對“非典”對經(jīng)濟的影響，根據(jù)北京市促進經(jīng)濟發(fā)展的要求,，對每個準備露天經(jīng)營餐飲企業(yè)進行現(xiàn)場勘察,，全區(qū)共看現(xiàn)場x余家，批準露天經(jīng)營企業(yè)x家,。

(四)繼續(xù)以提升宣武形象為目標,，努力開展亮化、美化建設

上半年,，按照年初制定的工作目標,，積極開展了戶外廣告、宣傳品,、市容占道等各項行政審批與管理和夜景照明工程建設,，加強了“門前三包”、城市環(huán)境檢查等各項工作,。

深入貫徹市市政管委《關于x年全面提高北京市二環(huán)沿線高大建筑物夜景照明實施方案》,，預計x月x日前完成以南二環(huán)北側(cè)沿線夜景照明工程、南濱河綠化帶二期亮麗工程等為重點的夜景照明建設任務,。同時，建立并完善了《宣武區(qū)夜景照明管理辦法》,，制定了《宣武區(qū)夜景照明招投標管理方案》,，加強對全區(qū)夜景照明設施的管理與檢查。做好了“元旦”,、“春節(jié)”,、全國“x”、“五一”期間以及其他節(jié)假日的夜景照明開閉燈管理工作，使全區(qū)所有單位的夜景照明設施按規(guī)定定時開閉,。

積極開展日常工作,，保障我區(qū)市容環(huán)境水平不斷提高。一是做好市容各項審批工作,，更好地為企事業(yè)單位服務,。上半年，共接待各類市容審批項目的申報近x起,，是去年總量的兩倍,，辦理了戶外廣告審批x起，臨時占道x起,。二是加大檢查力度,，抓好“門前三包”和城市環(huán)境檢查。截至目前,，共組織區(qū)街道辦,、文明辦、法制辦,、區(qū)x監(jiān)察大隊等部門檢查了六次,。三是積極協(xié)調(diào)環(huán)保、衛(wèi)生,、x,、環(huán)衛(wèi)、街道等有關部門,，認真開展各項“非典”預防工作,，解決群眾反映的熱點、難點和突發(fā)問題,，做好統(tǒng)計和信息報道工作,。

(五)繼續(xù)以環(huán)衛(wèi)作業(yè)為重點，努力實現(xiàn)保潔水平的新提高

圓滿完成x年初我區(qū)的掃雪鏟冰工作,，共使用融雪劑x多噸,。完成春節(jié)期間大觀圓、廠甸廟會,、全國“x”及五一期間的環(huán)衛(wèi)保障組織工作,。完成全年x座化糞池清掏任務。開工x座,，竣工x座公廁升級改造,。清運隔離區(qū)“非典”垃圾x余噸，泔水x余車,，在“非典”隔離區(qū)內(nèi)突擊安裝環(huán)保生態(tài)公廁x座;清運全區(qū)積存的垃圾和渣土千余噸,，為“非典”定點醫(yī)院等近x家社會單位清運糞便百余車,，x余噸。組織完成我區(qū)居民住宅樓垃圾道的封閉工作,。做好我區(qū)x年x個垃圾分類小區(qū)生活垃圾分類收集的各項準備工作,。

(六)繼續(xù)以防汛供暖為重點，努力實現(xiàn)各項工作目標

供暖工作打開新局面,，圓滿完成x年至x年度供暖任務,。x年政府機構(gòu)改革后，市政管委開始管理全區(qū)的供暖工作,。面對業(yè)務新,、人員新，困難多,、問題多,，來電來訪多等情況，市政管委領導帶領供暖辦的同志提早準備,，對全區(qū)x萬平方米,、x個供暖單位、x處鍋爐房,、x臺鍋爐重心進行了逐一排查,，把存在問題的登記建檔，了解情況,，籌措資金,，安撫群眾，努力實現(xiàn)及時供暖和“室溫x度”,。為了及時解決百姓反映的供暖問題,，提高辦公效率，制定了“宣武區(qū)供暖單位聯(lián)系一覽表”和“宣武區(qū)供暖公司直管供暖范圍表”,，并在宣武供暖公司等供暖單位成立了搶險分隊,。據(jù)統(tǒng)計，x年供暖期,，區(qū)供暖值班共接到群眾反映的問題x件,，辦理x件，辦復率x%,。

防汛工作扎實有效,，為實現(xiàn)連續(xù)十八年“少塌房、不死人”的工作目標奠定了基礎,。年初,，為切實做好今年的防汛工作，結(jié)合我區(qū)實際情況,，制定了x年防汛工作安排意見。在預防“非典”的特殊時期，區(qū)防汛指揮部按照市,、區(qū)政府的防汛工作要求,，提前落實各項防汛措施，全面做好各項防汛準備工作,。宣房投資公司,、房地局、人防辦,、建委,、教委、經(jīng)貿(mào)委,、園林,、街道綠化部門，分別對危險房屋,、人防工事,、工地、宿舍,、樹木等進行了處理,，保證汛期安全。公安,、交通部門還積極制定了防汛搶險預警措施,，以保證汛期搶險過程中良好的治安、交通秩序,。同時,，進一步完善責任制，貫徹x負責制,，編制了《宣武區(qū)x年防汛指揮部成員聯(lián)絡名冊》,，加強區(qū)屬各防汛指揮部橫向、縱向的溝通聯(lián)絡;制訂了全區(qū)防汛工作流程圖,，嚴格組織程序,，做到上傳下達，快速,、高質(zhì)量完成各類防汛任務,。制定了《宣武區(qū)防汛應急工作預案》和《防汛演練方案》，成立了以區(qū)武裝部,、宣房投資管理公司,、鑫宣市政公司、環(huán)衛(wèi)服務中心為主體的x余人的搶險隊伍,，積極應對突發(fā)事件,。

(七)通過辦理x建議,、政協(xié)提案和人民信訪促進了城市管理水平的提高。x年,，區(qū)市政管委共辦理x建議和政協(xié)提案x件,，已經(jīng)全部辦理完畢。收到人民來信,、來訪約x人次,，立案x件;來電x余個，發(fā)放督辦單x期,。通過開展辦理工作,，使我們看到了城市管理工作的盲點和不足，對環(huán)境整治,、綠化美化,、市容環(huán)衛(wèi)、道路修繕等城市管理工作起到了有力地推動作用,。

二,、工作體會

(一)各級領導的高度重視，促進了重點整治工程拆遷工作地順利開展,。今年,，城市環(huán)境綜合整治項目，得到了區(qū)委,、區(qū)政府領導的高度重視,，區(qū)政府不僅投入了大量的人力、物力,、財力,，而且領導指揮前移，區(qū)委書記,、區(qū)長,，特別是金焱副區(qū)長多次聽取環(huán)境整治情況匯報，親自深入一線了解情況,，召開聯(lián)席會議,，及時解決工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,，極大地調(diào)動了全體人員的工作熱情,。在實際工作中劉金水主任親自主持，主管主任李月珠協(xié)調(diào)和帶領所有整治人員全力以赴統(tǒng)籌指揮重點工程,，作到了決策,、指揮及時到位。

(二)各有關部門通力配合,，才能形成合力,。城市管理工作涉及房管,、x、環(huán)衛(wèi),、園林,、公安、交通,、法制辦、各街道等相關部門,，大家積極參與,，真正發(fā)揮作用，使城市管理工作更加扎實有效,。

(三)注重宣傳,、營造氛圍是做好城市管理工作的基本保障。城市管理工作的基礎是群眾,，必須大力宣傳城市管理的法律法規(guī),，使之深入人心，才能使城市管理工作更加順暢,，也才能得到人民群眾的理解和支持,。在拆遷工作中更是如此，宣傳工作做得細致,、深入,，得到廣大被拆遷居民的理解和支持，工作才能順利地開展,。

(四)抓好城市環(huán)境的常態(tài)管理是提升宣武形象的根本保證,。堅持執(zhí)行《“門前三包”責任制千分考核辦法》和《環(huán)境整治千分考核辦法》，區(qū)市政管委,、街道辦,、文明辦、x大隊,、工商分局,、愛衛(wèi)會等部門組成考核組每月兩次對全區(qū)環(huán)境進行嚴格的考核，將考核情況以通報和督辦的形式進行公布,。它對于進一步完善責任制,，改善環(huán)境狀況，促進環(huán)境管理建設,，起到了積極的作用,。同時，進一步完善各項x責任制,，健全居委會—辦事處—相關部門“三位一體”的崗位責任制,，充分調(diào)動各方面的積極性,，理順各種工作關系，明確各自職責,，用責任鏈把管理工作聯(lián)系起來,，更好地發(fā)揮各街道、各職能部門在城市管理中的監(jiān)督,、檢查,、管理、指導作用,。

三,、存在的問題

(一)資金問題。今年的環(huán)境整治工作,，任務重,，布點多，工程所需資金缺口大,。比如南中軸路危改整治工程,，居民拆遷部分由市政府撥付補償款x.x億元，超出部分全部由區(qū)政府墊付,，現(xiàn)區(qū)屬單位拆遷補償?shù)牡谝还P資金將到支付期限,，另有拆遷服務費、評估費,、拆除費等項資金亟待支付,。

(二)整治工程、夜景照明工程的建設方案需要市有關部門盡快拿出規(guī)劃方案,，確保工程順利進行,。

x年上半年的城市管理工作，盡管面臨任務重,，“非典”疫情,，資金不足等困難，但在大家的共同努力下,，為完成全年的工作打下了堅實的基礎,。下半年，我們將在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下,，以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志,，全面超額完成全年工作任務,。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇十五

20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)理代表生產(chǎn)部門將半年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié),，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓,！

從6月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善,，使得車間管理不斷合理化,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境,，通過開會和6s管理方面的知識培訓,，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認識，并積極配合,，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽,、整齊，各種產(chǎn)品,，用具擺放規(guī)范有序。

2,、開展質(zhì)量管理培訓：從銷售部反饋到生產(chǎn)部的客戶投訴信息,，生產(chǎn)部積極主動找原因和更好的改進方法。并召集生產(chǎn)全體員工進行pdca質(zhì)量管理培訓,，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責任感,。通過多次的質(zhì)量管理培訓，員工們的質(zhì)量細節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高,。

3,、成立專項工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)部門成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）,。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題,，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責在一周內(nèi)給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果,。如此一來,，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升,。

4,、開展質(zhì)量活動月：通過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性,，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細節(jié)的控制,，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍,、鼎造精品的企業(yè)方針靠近,！通過9月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性,，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細節(jié)的控制,，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識,，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進！

5,、過程方法和細節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)最大的漏洞就是在工藝方面,、流程方面、細節(jié)方面做的遠遠不夠,。如生產(chǎn)過程沒有流程卡,，沒有圖紙，沒有記錄,，沒有統(tǒng)計,，導致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計，員工水平無法評定,。面對這一現(xiàn)象,，從8月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法,、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法,。這樣一來，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上,，質(zhì)量合格率也能在表格上看到,。通過幾個月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習慣,，加工配件的質(zhì)量明顯提升,。

6、成立質(zhì)量管理領導小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進,，生產(chǎn)部成立了質(zhì)量管理小組,，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式,，對生產(chǎn)過程,、設備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面,。產(chǎn)品的毛刺,、鐵屑處理等細節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則,。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過,、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠對策不放過,！并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進行有效分析,，不能重復犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升,。

愛心管理,。通過感性認識階段后，我和員工們之間的相處關系進入正?；?，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表,，如車間設財務監(jiān)管（原是,，現(xiàn)是），對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然后上交財務監(jiān)管處,，財務監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況,，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理,，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍,！

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇十六

組織部是個嚴謹?shù)慕M織，從一份看似簡單的通知的各類要求就足以體現(xiàn)它的嚴謹性,。在平時工作中的仔細嚴謹也讓我深有感觸,，哪怕是對我們小小的1個錯誤都是一大段精心的指正。

細節(jié)決議成敗,，失禍常積于忽微。哪怕是一件芝麻小的事,，既是分配在本身手上,，就得專心辦好，力求完美,，不放過每個細節(jié),。每一件看似微不足道的小事都要求你專心去做。勿以事小而不為,，在這過程中,，我學會了當真和仔細，明白了在平時的工作中注重細節(jié)問題的重要,。

組織部工作無小事,，事事都不能懈怠，如許的工作也讓我輕浮急躁的性格得到了很大的收斂,。

記得一名哲人曾經(jīng)說過：立場決議一切,。而在本身的切身工作中才體會到這句話的真理。一件事交到本身手中,，就是部長對本身的信任,，對每件事你就必須當真負責到底。以前，總以為差不多就行了,，何須如此一板一眼?，F(xiàn)在，明白了那不是古板,，而是對工作最起碼的要求,。如果每個人對每件事都是差不多，那可以想象這件事的最終效驗肯定是大打折扣,。同時,，你對事、對工作的立場也象征著你可以從中學到些什么,，學到多少,。

在學到東西的同時，也深深感覺到本身的不足,。對這個部分的事物還是需要部長的指教,，有些事到底還是缺少經(jīng)驗的。而且,，要學的東西另有很多,，我應該更加虛心才是。

這個學期,，我感覺部長帶領的挺好的,，若真的要雞蛋里挑骨頭，大概就是部分的集體活動有點偏少了,，我想以后會加強的,。

最后，要感激我們的部長,，對我們的精心教導和造就,，在他們身上我學會了許多待人處事的道理。在這搭拓展了視閾,，學到很多書本里學不到的常識,。在新的一年，我會好好努力,，好好加油,，希望組織部新年新景象形象，越來越好,。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇十七

-xx年,，公司認真貫徹集團公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶占資源的戰(zhàn)略意圖,，各項工作取得了較好的成績,。我們主要有以下幾點體會：

-xx年年初,，為適應方元電力公司成立、上市的需要,，集團公司對電力公司及時進行了改組,，對公司的領導進行了調(diào)整，領導之間做到密切配合需要有一個磨合期,。一年來的運作證明,，公司領導班子是一個團結(jié)嚴謹、高效務實的領導班子,。電力公司的領導分工明確,，開誠布公，團結(jié)協(xié)作,，凡公司的重要決策都要集體討論通過,，領導辦公會、司務會,、業(yè)務例會已成制度,；在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦,，不謀私利,、廉政建設方面，領導始終做到以身作則,；為了完成集團公司交辦的任務,，電力公司領導經(jīng)常放棄休息時間，加班加點,，為落實一些電力項目的開發(fā),，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場進行項目調(diào)研,；為解決電廠燃煤供應緊張問題,，公司領導親自到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào),。領導以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情,，增強了員工凝聚力。

為提高管理效能,，激發(fā)員工積極極性,，我們以集團公司的考核制度為基礎，結(jié)合公司實際制定了《職工考核辦法》,、《目標管理辦法》,、《部門績效考核辦法》等制度；明確了各部門的工作責任目標,，我們制定了年度部門工作目標表,，人手一份,，各部門對工作目標責分解到個人，凡事都有責任人,；我們建立了業(yè)務例會制度,，把業(yè)務例會布置任務完成情況作為部門績效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性,，及時地檢查了各部門工作任務完成情況,，促進了各部門工作的積極性。

隨著電力體制深化改革的不斷深化,，電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變,，我們面對的是激烈競爭。推進資本運營,，成立方元電力公司并申請上市,，對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求,。如何適應新形勢下艱巨的工作任務,，我們不墨守成規(guī)，及時轉(zhuǎn)變觀念,，改進作風,。把“以市場為導向，以客戶為中心“作為我們開展電力營銷工作的思路,；嚴格按上市公司的要求,，積極推進方元電力公司的各項工作全面完成。

建設一個善于學習的團隊是提高我們戰(zhàn)斗力的關鍵,。為了適應公司上市的需要,，我們的職工及時補充有關上市公司的相關知識；作為業(yè)主主持大型電力項目建設,，我們經(jīng)驗有限,，必須學習和借鑒國內(nèi)外先進的項目管理經(jīng)驗，確保工程建設質(zhì)量,、安全,、進度和經(jīng)濟性；為了適應電力體制改革,，把握住政策的脈搏,，從容應對國家政策調(diào)整對電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學習,，研究政策,，吃透政策，隨時調(diào)整我們的策略,，使我們的工作更具針對性,。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇十八

我于20xx年x月入職工作,，工作時間不長，只有半年時間,。但是在這短短的半年時間里,，在各位領導的支持和幫助下，我的收獲卻是很多,。為了更好的為公司各部門做好技術后勤服務,，在這里我要總結(jié)一下我這半年來的工作經(jīng)驗，為以后的工作做更好的規(guī)劃,。

在思想方面,，在工作態(tài)度上面，一向是認認真真的,，雖然可能偶爾會有點小抱怨,，但是大方向上從來沒有差錯。有責任心,，份內(nèi)的事情都會盡力完成,，有時候在自己的事情和工作的事情之間猶豫的時候也會優(yōu)先考慮工作然后再去忙自己的私事。而且在自己休息空閑的時候,，如果有人問我一些工作上的事情,，也會很快回復。

在工作方面,，暑假特訓營在**學院的一個多月時間,，讓我從一個還不是很熟悉公司各方面事情的小菜鳥變?yōu)橐粋€可以獨擋一面的技術員，但是這些還遠遠不夠,，在接下來的工作時間里,，我多多少少總會發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，然后在慢慢一點一點的改進,，把將要做的工作寫一個工作安排,，排好先后順序，然后用zui短的時間完成它們,。在考研考試前的日子,，有的時候工作壓力確實很大，有壓力才有動力,，這樣的日子過的才充實,，有意義,。在工作配合方面,，為各個部門提供設備支持，在人員不夠用的情況下提前布置好設備的連接,，并教會各部門人員如何讓使用設備,，確保每次錄課都順利進行,。當然，我目前所做的還不是很好,，并不能讓人滿意,，還沒有做到有條不紊，我會在接下來的工作中改進,，爭取做的更好,。

在與各部門同事相處方面，也有待加強,，作為技術部的一員,，幾乎和所有部門的同事都會有工作上的聯(lián)系，特別是需要調(diào)配上課設備,，使用電子設備等部門,，幾乎每天都有交接工作的事情，然而不僅僅是在工作上的事情要積極配合,，在平時的休閑時間,，如果有力所能及的事情，我也會很樂意去幫助他們,。我的性格依舊是開朗樂觀,，不怕吃苦，稍微有點內(nèi)向,，有親和力,，做事能力就是各個方面都懂一點，但是大多數(shù)都不精通,。

在未來的工作方面,，爭取做到有條不紊，考慮多方面因素,，處理好因為各種情況的突發(fā)性事件,，并做好記錄。熟練的應用各種電子設備,，了解其工作原理,，當有簡單故障的時候可以及時的獨立的處理。在錄制課程方面,，要和各位講課的老師和研究生講一下如何使用錄課設備和一些注意事項,，如何讓講授的課程講的專業(yè)一些，這樣在處理課件視頻的時候,，就會更方便,，而且可以留出來更多的時間來處理其他的工作。

作為技術部的一員,，也應該有自己的日常規(guī)劃：

1,、確保公司的電腦和網(wǎng)絡正常運行,，電腦系統(tǒng)的安裝，鼠標鍵盤正常使用,，網(wǎng)絡連接的暢通,，各個共享盤的共享權限以及正常使用，查看是否有人私自占用過多網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量從而給其限速,，及時處理公司內(nèi)電腦的簡單故障,，盡量做到隨叫隨到;打印機的正常打印，打印機驅(qū)動的安裝,，打印機單面雙面打印設置,，打印機的日程故障處理，如卡紙,、紙張尺寸不對等;常用軟件正常使用,，錄課電腦的錄課軟件會聲會影x5的安裝和激活，剪輯課件小日本剪輯軟件的安裝和激活;電話的正常接聽,，pos機的正常使用;

2,、隨時調(diào)配各個分部的電子設備，展臺,，筆記本電腦,，錄音的采集卡、麥克風,，兩套dv錄課設備(錄制畫中畫),，確保上課時的設備正確安裝和使用，比較重要的課程需要提前一天布置好教室,，第二天上課前提前測試錄制效果,，保證錄課的質(zhì)量;

3、及時處理錄制的視頻課程,，剪輯掉多余的部分,，剪掉一些等待時間，錄制的聲音太小的時候需要提高聲音,，必要的時候需要使用多臺電腦處理,，翻錄北京發(fā)來的加密課件，盡量快速處理,，并且及時上傳as平臺,，上傳之后通知班主任老師發(fā)布課程;

4、定期做設備數(shù)量清點,，確保上課使用的筆記本,，展臺，麥克風，各種接線不要隨意丟棄,，調(diào)出去的設備做好記錄，以免丟失,。

5,、做好日常規(guī)劃，如果工作量較多的時候需要提前寫好計劃,，用哪一臺電腦處理哪一門課程,，處理到第幾節(jié)課，并且在處理完之后要放到該放的位置,。

以上是我自己整理的崗位工作日志,，但是這些還不夠，望各位領導和同事給予完善,。

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇十九

轉(zhuǎn)眼一年又過去了,，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗,。在這短暫的一年中,，由于領導，各位同事以及其他部門的協(xié)助,，圓滿地完成了自己的本職工作,，使本人在組織協(xié)調(diào)潛力等方面有了更深層次的認識與提高?？偨Y(jié)過去,，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

一,、主要工作：

綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的,，它包含了之前的市場部、修改部,、推廣部,、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說,，是一個比較繁雜的部門,。主要的工作包括：

(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門;(2)修改：主要是網(wǎng)站資料的更新,，保證網(wǎng)站新聞的及時性;(3)推廣：采用各種推廣方式進行推廣,，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談,、關鍵詞的統(tǒng)籌,，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;(4)車源采編：主要是為業(yè)務部門帶給車源信息，是一個基礎而又重要的部分。

二,、取得的成績與不足：

20xx年網(wǎng)站的總ip為582793,，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關鍵詞排行都是比較靠前的,，但是有些重要的關鍵詞排行還是比較靠后的;20xx年12月份,，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗性都有所提高,，但是推廣的力度還需加大;1萬張車貼貼出去,，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善,。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團購和自駕游,。團購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕游也活動了廣泛的好評,。但是我們的工作也有必須的問題,，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性,，車源的可利用性都需要提高,，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善,，創(chuàng)新性思維有待提高,。

三、20xx年工作規(guī)劃：

中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量,。的確,，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量,，讓我們前行,，讓我們起飛，讓我們輝煌,，成就我們的夢想,。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時,，綜合營銷部在新的一年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶,，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;(2)如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合,，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用;(4)財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會,。

回首20xx,，展望20xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,。不管如何,，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到,。我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做得更好,。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!

業(yè)務部門年終工作總結(jié)篇二十

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理,、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織,、協(xié)調(diào),、服務”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下

一,、工作回顧

一）強化自身建設規(guī)范行政內(nèi)務管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn),。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內(nèi)務管理提高內(nèi)務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文,、文件傳閱制,、提前計劃制度、食堂管理制度,、車輛管理制度電話費,、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中,。綜合部都能服從大局,、服務大局。

二）切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘,、人才培訓開發(fā),、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。

三）20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力到達黃山杯與局ci金獎的要求。

四）時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳,。

二,、工作中的不足之處

部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

1,、加強學習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領導的參謀助手,。

2、加強協(xié)調(diào)提高服務質(zhì)量更好地服務于全體同事,。

3,、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次,。

4,、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。

5,、加強公司機構(gòu)合理配置從領導工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)使每個部門,、每個工作人員都能各司其職、各盡職守,、提高整體工作效率,。

三、今年工作打算

1,、建立健全各項規(guī)章制度1負責公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行,。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋,。

2,、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā),、傳閱,、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范,、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據(jù)可依,。

3、努力做好新的職能工作,。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標準利用網(wǎng)絡學習其它

企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象,。