報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇一

中午好!首先,，向各位作一個自我介紹,，我叫,，是四季餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報,。

一,、履行職責(zé)情況

從20_年3月4日任職后，前幾個月(3,、4,、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6,、7,、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作,。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯,，從亞洲杯再到王菲演唱會,，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動,，四季餐廳同樣也在市場的打拼下,，掀起了經(jīng)營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作,，主要有以下幾個方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育,，激勵奮發(fā)向上

從任職以后,，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北,、安徽,、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,，針對此種狀況,，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo),。糾正錯誤的管理方法,，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語,、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實踐操作程序,，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動,、熱情地上前服務(wù),，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等,。在四月份時，舉行了技能實操比賽,，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績,。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣,，不懂就問,，不懂就學(xué)，相互求教,，也學(xué)到了很多知識,，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率,，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善,。

二、抓管理建章立制

前期,，四季餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度,，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等,。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn),、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,，對員工加強(qiáng)工作意識,，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高,，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒,，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象,。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通,，聽取他們的寶貴意見,，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如,，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等,，通過客戶的真誠反饋,，再加上我們認(rèn)真的討論、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量,，令顧客滿意。

四,、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,，目前,，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢,，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通,，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作,。

五,、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部,，抓市場經(jīng)濟(jì)

左麟右李演唱會期間,，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄,。在亞洲杯期間,，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊精神,，在王菲演唱會期間,，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式,，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi),，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐,，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等,。

六、抓團(tuán)隊用餐

利用每周六,、日,、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社,、旅行社、國旅,、旅行社等,，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣,，第二為廚房減少了成本費(fèi)用,。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋,，做好信息的反饋統(tǒng)計工作,。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里,，我感受很深,，同時也深感自己的不足，目前,，外面的市場還沒有完全打開,，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1,、不斷學(xué)習(xí),，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí),。

2,、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體,。

3,、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作,。

4、有計劃性地安排好營銷工作,。

5,、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

過去的一年，有感慨,，有喜悅,，有探索，有突破,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)匯報如下：

一、立足本職,，完成各項工作

作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會議組織、來賓接待,、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,，從而影響到公司的形象。

自擔(dān)任行政主管后,，迅速投入到各項工作中,，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報,、信訪接待,、參謀督辦、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作,。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響,。

1、注重學(xué)習(xí),，努力提升工作能力

堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2,、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報送、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn),、傳遞,、報送各種請示、報告_份,。校對,、印發(fā)黨委、行政,、工會,、團(tuán)委各類文件共_份。向市建委上報各種文字材料_份,，做到了及時,、準(zhǔn)確,、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象,。

3、熱情細(xì)心,，完成接聽接待工作

耐心接聽,、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問題,、投訴電話_余個，收發(fā)傳真材料_余份,，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電_余個,，都能夠及時、耐心的為用戶解答,。接受,、處理、反饋市建委_服務(wù)平臺,，市消費(fèi)者協(xié)會_,、市長信箱、市人大,、政協(xié)提案,，累計_余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪_次,。業(yè)務(wù)招待煙,、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用、報銷工作,。

4,、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于_年4月,、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委,。

5,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作

編寫,、制定了公司_年行風(fēng)建設(shè)實施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料、20_年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告,。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴,，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實,，成績突出,，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分,。

6,、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作

積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài),。

7、積極投稿,，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿,，全年個人在_報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章_篇，其中在《_》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,，《_》報發(fā)表稿件_篇,。

8、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)

加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程,、各種制度,、專業(yè)知識等。通過多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動,，提高了員工整體素質(zhì)。

9,、參加活動,，樹立公司良好形象

積極參加各種活動，代表公司參加了_市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“_”職工羽毛球比賽,，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國_周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召,，參與“_”活動,，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心,。

二,、存在不足及努力方向

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高,。

2、同領(lǐng)導(dǎo),、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。

在新的一年里,，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看,、多寫進(jìn)一步提高寫作水平,。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率,。取得的成成績離不開我們辦公室團(tuán)隊的支持，我們?nèi)藛T雖少,，但個個優(yōu)秀,，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù),。

在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團(tuán)隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來,，心懷感恩,，共同迎接_輝煌時刻的到來。

謝謝大家!

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇三

我是_x,，于20_年10月10日入職本公司_部,。首先，感謝公司給我提供的工作機(jī)會,，讓我在_x公司認(rèn)識這么多新同事,，讓我在此工作、學(xué)習(xí),。謝謝,。

今日是我入職公司第_x天。通過這段時間的工作,，我對注塑部的工作以及公司的經(jīng)營方式,、人員結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)情況和設(shè)備狀況有了初步了解,，對以后的工作也有一些自己的想法,，現(xiàn)在我對這段時間的工作作以總結(jié)并對以后的工作作以展望和規(guī)劃,。

◆工作總結(jié)與未來工作規(guī)劃思路

生產(chǎn)型企業(yè)管理,，在ie工程角度來說,，從七個方面著手：人、機(jī),、料,、法、環(huán),、測,、士氣。

一,、人：

人是企業(yè)的核心,，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的本源，首先要管理好團(tuán)隊,、員工，因為每件事都是由人去完成的,。我入職半月以來,，注重與部門內(nèi)部的管理干部,、其他部門的各級領(lǐng)導(dǎo)建立以順利組織生產(chǎn)活動為宗旨的溝通工作。

凡是涉及到注塑部的人員,、質(zhì)量,、生產(chǎn)等事項的，我都會認(rèn)真對待,，積極配合相關(guān)單位去解決相關(guān)問題,，正確對待各方面提出的問題，并致力于建設(shè)順暢溝通,、懂執(zhí)行,、懂管理、負(fù)責(zé)任的管理班子,。

只有優(yōu)秀的團(tuán)隊,，沒有優(yōu)秀的個人。在工作中,，我個人發(fā)揮的作用,，更多是溝通、配合與協(xié)調(diào)的作用,，大家分工合作,、取長補(bǔ)短、相互支持,。

二,、機(jī)：

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”,。設(shè)備是生產(chǎn)活動的基石,。入職公司以來，在車間開早會時不斷強(qiáng)調(diào),，加強(qiáng)設(shè)備管理,，加強(qiáng)三級保養(yǎng)，杜絕：“跑,、冒,、滴、漏,、松,、臟、缺,、銹”等現(xiàn)象的發(fā)生,，維修保養(yǎng)要做到“三清退場”。

設(shè)備點檢,、作業(yè)指導(dǎo)書,、維修保養(yǎng)記錄等,，在前幾天卡舒驗廠時已經(jīng)完善起來，后續(xù)堅持做好,。良好的設(shè)備狀態(tài),，是生產(chǎn)工作正常進(jìn)行的保障。近幾天早會時已經(jīng)與設(shè)備管理的周工陸續(xù)提到,，比如：關(guān)于批鋒批缺的事宜,，昨天與楊部長溝通過，會同周工看是否能在刀具上作些改進(jìn),，以控制批缺現(xiàn)象,。

三、料：

注塑部的產(chǎn)品質(zhì)量是注塑部的生命線,。配料房使用的原料,、輔料、再生料質(zhì)量,、色粉配比等,，是影響產(chǎn)品質(zhì)量和顏色的重要因素，如果材料有問題,，會導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)諸如：黑點,、雜質(zhì)、料花,、色差等問題,，生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品，導(dǎo)致材料,、工時,、設(shè)備、人力,、能源的浪費(fèi),。

按照精益生產(chǎn)要求，配料房根據(jù)每天的《注塑機(jī)生產(chǎn)安排表》及時準(zhǔn)確地備料,，破碎班根據(jù)《注塑機(jī)生產(chǎn)安排表》安排破碎機(jī)生產(chǎn)順序,，配合生產(chǎn)排程組織材料配備、配合生產(chǎn)工作,。

四,、法：

就是規(guī)章制度。就生產(chǎn)車間現(xiàn)場而言,，主要包括：《工藝指導(dǎo)書》,、《設(shè)備操作規(guī)程》、《首件確認(rèn)表》,、《產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)》等,。只有正確的方法加正確的過程,，才能保證正確的結(jié)果,。按照作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行生產(chǎn)過程,，出現(xiàn)問題及時分析原因，制訂糾正預(yù)防措施,，避免同類問題重復(fù)發(fā)生,。

另外，法,，還包含公司的程序文件,、規(guī)章制度，再好的制度,，不落實等于零,。所以，在工作中,，要嚴(yán)格執(zhí)行,，長期跟蹤，注重實效,。用于部門內(nèi)部管理的制度性文件,，注重簡單、直接,、有效,。

五、環(huán)

指現(xiàn)場環(huán)境?，F(xiàn)場看得見摸得著的,，比如：現(xiàn)場衛(wèi)生、設(shè)備,、人的精神風(fēng)貌等,，車間現(xiàn)場創(chuàng)造清爽有序的環(huán)境，有利于提升產(chǎn)品質(zhì)量,，提高員工士氣,，提高目視化管理水平，提高工作效率,，減少各種浪費(fèi),，節(jié)約成本，目前注塑部逐步開展6s現(xiàn)場管理活動,，每天早班,、晚班交接時包含設(shè)備衛(wèi)生、現(xiàn)場衛(wèi)生,、工具等交接內(nèi)容,。

六,、測

就是生產(chǎn)現(xiàn)場所用的檢測產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。首先要站在終端消費(fèi)的角度看產(chǎn)品,，然后再看訂貨客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn),。開早會時已經(jīng)多次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，主要通過：

1,、領(lǐng)班,、員工在生產(chǎn)時，要主動,、及時與跟班質(zhì)檢及時溝通,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時解決;

2、領(lǐng)班加強(qiáng)責(zé)任心,，加強(qiáng)過程檢驗的頻率;

3,、培訓(xùn)新員工，學(xué)會生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量自檢,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時與跟班質(zhì)檢或領(lǐng)班溝通。

七,、士氣

有句話說：“不怕狼一樣的對手,，就怕羊一樣的隊友”。一個團(tuán)隊,，如果沒有士氣,，那將是一個烏七八糟的團(tuán)隊，沒有凝聚力,，更沒有執(zhí)行力,。作為部門的管理者，要深刻理解：“厚德才能聚人,，量寬才能得人,，律已才能服人，身先才能率人”的道理,。領(lǐng)導(dǎo)干部要言行一致,，以身作則。

不能搞個人英雄主義,，要帶領(lǐng)一個團(tuán)隊,，必須做到公平、公正,、公開,、合情、合理、合法,。必須多聽取團(tuán)隊成員的意見與建議,，集思廣益，博采眾智,，讓每個人感覺到自己在這個團(tuán)隊中都有自己相應(yīng)的責(zé)任,。布置好的工作，有指導(dǎo),、有跟蹤,、有檢查、有落實,。形成積極、正念,、健康,、向上的團(tuán)隊文化，從而提高員工士氣,。

◆缺點與不足

一,、數(shù)據(jù)分析做的不到位

主要是對生產(chǎn)報表、質(zhì)量數(shù)據(jù),、成本控制等數(shù)據(jù)分析不到位,。后續(xù)在這些方面需要加強(qiáng)。

二,、對生產(chǎn),、設(shè)備熟悉速度比較慢

對于公司的產(chǎn)品、生產(chǎn),、設(shè)備產(chǎn)能不夠熟悉,，只能從生產(chǎn)日報表中得到一些信息，后續(xù)這些方面需要加強(qiáng),。

以上是我的述職報告,，在以后的工作中，請公司領(lǐng)導(dǎo),、同事多多批評,、指導(dǎo)。謝謝,。

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年既將過去,，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查,、反省自己,，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將主要工作情況述職如下：

一、掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。

回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二,、保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理,，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守,，違背政策的事堅持不做,。

只有做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來,，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則,，予以拒絕,，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情,、感情,、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高,。

三,、激發(fā)部屬工作熱情

在日常工作中，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位,，集中學(xué)習(xí)第一個到場,，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛?，提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤,，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷,，事不過夜,。

一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳,，平時經(jīng)常加班加點到深夜,，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作，生活中,，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套，背后一套,，并主動幫助他們解決實際生活困難,，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務(wù)。

存在的問題及下步打算回顧一年來的工作,，對照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

此致

敬禮!

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

時間過得真快,，忙忙碌碌中年末又至，作為公司的行政部主管,，我十分感激公司給予我的加倍信任,。這一年來，我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn),，爭取在工作上不斷進(jìn)步和創(chuàng)新,，現(xiàn)就我一年來的工作情況給大家做下匯報：

一、食堂管理工作

食堂是后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分,，是每個員工用餐的地方,，食品衛(wèi)生安全關(guān)系到每一位公司職工、領(lǐng)導(dǎo)的身體健康,。為了讓公司的每個人都能放心的在食堂用餐,，食堂的工作就應(yīng)該做到貼近實際、貼近生活,、貼近群眾,，多謀員工之利、多解員工之憂,，作為公司食堂的負(fù)責(zé)人,，我要求食堂工作人員嚴(yán)格按照：節(jié)約、務(wù)實,、高效,、團(tuán)結(jié)的工作精神，并采取了一系列措施全力將食堂食品安全衛(wèi)生工作做到最好：

(一)安全衛(wèi)生,，不松懈

嚴(yán)格衛(wèi)生制度,，依照《員工食堂衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)》對食堂各各區(qū)域進(jìn)行了分片承包責(zé)任制，確保片片有人管,、處處有人掃,。我們要求每位食堂工作人員上崗前,都要進(jìn)行上崗前的體檢,，對體檢不合格者不於上崗。為保證食品安全,，讓員工放心就餐,，我們堅持進(jìn)貨進(jìn)貨透明原則，進(jìn)行了食品進(jìn)貨渠道公示,，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育,、貫徹落實食品衛(wèi)生的要求。

通過學(xué)習(xí),，提高他們在工作中的服務(wù)質(zhì)量和工作意識,。以搞好自身清潔衛(wèi)生為前提，切實做好食堂的食品材料衛(wèi)生和餐具的“一洗,、二沖,、三消毒”工作，廚房設(shè)施做到隨用隨清,，每周對廚房做一次大清掃,。夏季蚊蟲、蟑螂多,，為了保證員工就餐環(huán)境,，多次組織員工利用下班時間對食堂操作間進(jìn)行消殺，尤其對下水道進(jìn)行了多次清理,。

(二)就餐節(jié)約,，不浪費(fèi)

20_年食堂工作狠抓就餐浪費(fèi)，為此,，我們建立了就餐浪費(fèi)登記簿,，設(shè)置了專人看管殘食臺，監(jiān)督員工避免浪費(fèi),，并滾動播放節(jié)約糧食,、節(jié)約用水、保持環(huán)境的公益宣傳片,。我們把20_年確定為“衛(wèi)生、節(jié)約年”對這兩項工作下大力度去抓,。在保證菜品質(zhì)量的前提下對食堂不必要的輔料進(jìn)行了減少,，合理搭配調(diào)整做到浪費(fèi)最少，食品庫房專人負(fù)責(zé),，堅持月末盤點,，建立盤點臺賬。

(三)貼心服務(wù),，創(chuàng)先進(jìn)

由于員工就餐不集中,，為了更全面的了解員工意見,，在地下球童室設(shè)立“就餐意見箱”，意見箱反映上來的為題,，做到有反映有回應(yīng),，出現(xiàn)的問題得到了及時的處理。針對夏季食物中毒,、胃腸道疾病高發(fā)期,，在夏季到來之前，食堂連續(xù)出版了四期《_x》簡報,，陰雨天氣張貼提示語及時告知員工注意飲食,。夏季7.21組織食堂對管轄區(qū)域進(jìn)行排洪，及時保證了食品物資的安全,。20_年_月x日_大雪組織員工進(jìn)行屋頂掃雪,。7.21后及時對食堂以及周圍進(jìn)行消毒、熬制姜湯,，針對公司四位回民員工,，我們還為其特意制作回民餐，中秋節(jié)購買回民月餅等,。

(四)營養(yǎng)食堂,，人人愛

增加改善早餐種類，例如增加蛋糕,、自制漢堡等,。廣泛征集員工就餐意見與建議，對部分員工進(jìn)行了調(diào)查問卷,，對員工的飲食習(xí)慣進(jìn)行了一次摸底調(diào)查,，使每位職工都能吃到可口的飯菜。

(五)互相學(xué)習(xí),，求提高

食堂內(nèi)部進(jìn)行了“比學(xué)趕幫超,，一帶一，一對紅”活動,。

對上灶廚師進(jìn)行了搭檔調(diào)整,，一對一結(jié)成互助對子，使稍差廚師的技能得到增長,，同時購買專業(yè)資料,，為廚師提供一個充電的機(jī)會，不同程度的提高了員工的實際操作能力,，針對大鍋飯枯燥,、品種不多的情況，我們還購買了大鍋菜食譜,，要求廚師結(jié)合我們自身實際情況進(jìn)行合理搭配,。

(六)團(tuán)隊合作,，達(dá)目標(biāo)

通過一年的努力，正確了食堂員工的工作態(tài)度,，我們這個隊伍與我們每個人是密不可分的,，只有我們這個隊伍發(fā)展了，才有我們自己發(fā)展,，每個人都應(yīng)樹立與組織共贏的職業(yè)最高奮斗目標(biāo),，把敬業(yè)當(dāng)做一種使命，做到干一行,、愛一行,。以正確的態(tài)度對待工作，隨時隨地求進(jìn)步,，以滿懷的激情和富有興趣的心理狀態(tài)對待每一件事,，并力求完美。

二,、食堂保障工作

在繼續(xù)嚴(yán)格衛(wèi)生制度的同時,，通過不斷加強(qiáng)流程管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章關(guān)于食堂管理制度的執(zhí)行落實,，主要抓了以下環(huán)節(jié)：

1,、嚴(yán)格把關(guān)貨物驗收和進(jìn)貨渠道，確保食品的質(zhì)量保證,，堅持不定時進(jìn)行市場考察,，對各家供貨商進(jìn)行綜合定價，保證食堂經(jīng)費(fèi)的合理利用,。

2,、安排專職人員輪流值班，要求所有工作人員統(tǒng)一著裝,，保持衣帽的整潔,，廚具必須進(jìn)行殺菌消毒，垃圾進(jìn)行及時處理,，保持環(huán)境干燥衛(wèi)生,。

3、機(jī)器設(shè)備定時檢查養(yǎng)護(hù),，設(shè)備異常時馬上修理,，使之恢復(fù)正常，防止因為設(shè)備故障延誤就餐以及設(shè)備疏忽導(dǎo)致食品變質(zhì)等問題,，庫房派專人管理，食品物品堅持每月盤點,，建立盤點臺賬,。

4,、建立了健全的責(zé)任制度，將責(zé)任落實到人頭,，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度,，注重加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高員工素質(zhì),，通過對食品加工流程培訓(xùn)使食品制作更加科學(xué),、合理。

三,、其他后勤工作

1,、參與了對歌華有線工程進(jìn)行前期的選址、方案的規(guī)劃,、工程的談判等工作,。

2、參與了天燃?xì)夤こ痰那捌诘叵鹿芫€測量,、管線設(shè)計,、施工監(jiān)理合同、施工招標(biāo),、評標(biāo),、以及對投標(biāo)單位標(biāo)書中出現(xiàn)的問題及時匯報、燃?xì)饧瘓F(tuán)的手續(xù)辦理,、戶內(nèi)燃?xì)庠罹叩母脑?、調(diào)試、鍋爐房的設(shè)計與鍋爐的選購等工作,。

3,、參與了公司加油站的選址、建設(shè),、驗收工作,。

20_年，秉著節(jié)約,、務(wù)實,、高效、團(tuán)結(jié)的積極進(jìn)取的工作精神和態(tài)度,，堅持“把員工的每一件小事當(dāng)做自己的大事,，用熱情周到、細(xì)致服務(wù)好每一位員工,，力求每位員工高興而來,，滿意而歸。員工的需求、是我們的追求”的工作理念,，通過我們?nèi)w食堂安全衛(wèi)生工作人員的共同努力,，讓食堂工作得到安全有序的開展，員工們放心滿意地就餐,，但是我知道食堂管理工作還是沒有做到盡善盡美,，比如就餐時工作人員緊缺，基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全,，服務(wù)體系不夠完善造成的由于用餐人數(shù)多,，食堂職工工作壓力大，使大家身心疲憊,，有時沒能夠及時,、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊,。所以在今后的工作中,，我們將繼續(xù)努力，完善服務(wù)體系,、提高服務(wù)技能,，逐步形成一個愛崗、敬業(yè),、務(wù)實,、奉獻(xiàn)與合作的工作團(tuán)隊，共同為食堂安全衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn),。

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇六

我自20_年7月份到公司上班,，7月底被分配到_辦事處擔(dān)任委派財務(wù)主管，現(xiàn)在已有6個月的時間,，這期間在公司各位同任的大力支持下,，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道,，團(tuán)結(jié)一心,，踏實工作,，較好地完成各項工作任務(wù),。

下面我將近幾個月年來自己的工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報：

一、嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格要求,，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志,。

自到公司上班以來,，我能嚴(yán)格要求自己,，每天按時上下班;同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊,，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在_辦事處主要從事財務(wù)工作,，為此我從以下方面做了一些工作：

1,、嚴(yán)格控制_辦事處現(xiàn)金支出。

嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制,，對于不符合要求的發(fā)票,、超出費(fèi)用報銷范圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將_辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi),。制定_辦事處備用金二次借款管理辦法,，對二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款,。對發(fā)生的費(fèi)用及成本及時寄回總部沖銷備用金,，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。

2,、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi),。

費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費(fèi)用認(rèn)真審核,，詢問相關(guān)人員原因,，對不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開據(jù)或者拒絕報銷。

3,、按時結(jié)算,。按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費(fèi)用，及時向總部申請開票,，開票時嚴(yán)格匹配收入與成本,，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用。

4,、正確計算工資薪酬,。

根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項疑問,，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況,，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不受損。

5,、及時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析,。

根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的填制財務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項指標(biāo)執(zhí)行情況,，分析各項指標(biāo)異常因素,，制定下月預(yù)計目標(biāo);及時填制經(jīng)營分析，反應(yīng)該月_辦事處經(jīng)營情況,、財務(wù)狀況及存在的問題,。

6、及時完成總部的其他要求,。如及時完成對20_年_辦事處收入預(yù)算的編制,、及時配合完成20_年公司財務(wù)決算工作，為公司的正常工作當(dāng)好助手,。

三,、存在的問題

半年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,，取得了一定的成效,，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短,，一些情況還不熟悉,，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外_辦事處正處于逐步走向制度完善的境況,，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響,，對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí),，不斷提高自我,，為公司發(fā)展竭盡所能。

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇七

本人擔(dān)任_酒店財務(wù)主管已有x年多,，感謝酒店管理公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，讓我得以鍛煉和提高自己，財務(wù)部門是酒店的關(guān)鍵部門,，財務(wù)的工作涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié),，現(xiàn)本人對自己20_年的工作述職如下：

一、主要工作：

1,、制定并貫徹實施酒店財務(wù)管理和采購物資管理辦法,，從根本上查找漏洞，確保財務(wù)各崗位的規(guī)章制度能嚴(yán)格執(zhí)行,。

2,、組織財務(wù)部全體員工學(xué)習(xí)酒店財務(wù)內(nèi)控管理制定,，將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計聯(lián)系起來，每月進(jìn)行調(diào)價,、盤點等自查與監(jiān)督工作,，從各項單據(jù)票據(jù)的審核、票據(jù)的填制及印章保管等工作抓起,，遵循酒店財務(wù)報賬流程,，加強(qiáng)財務(wù)工作的規(guī)范性，爭取酒店利潤空間的最大化,。

二,、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作

財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效,、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳,、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作,，一年來,，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求,。

1、加強(qiáng)了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度

信息是一個企業(yè)的神經(jīng),，而這些信息來源的科學(xué)性就給財務(wù)的基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn),，現(xiàn)在稅控監(jiān)管部門及審計檢查力度的加大我們在基礎(chǔ)工作方面更加嚴(yán)謹(jǐn)，因此我們強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作,，規(guī)范了會計核算,，嚴(yán)格執(zhí)行國家各項財稅法規(guī)，及時,、準(zhǔn)確填制各項財務(wù)報表,，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確,、合法,。

2、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理,，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度

由于全面預(yù)算的編制是從業(yè)務(wù)計劃出發(fā)將戰(zhàn)略層層落地,，以具體的業(yè)務(wù)計劃支撐預(yù)算數(shù)據(jù)，并由專業(yè)部門歸口審核與業(yè)務(wù)相關(guān)的預(yù)算,，以實現(xiàn)公司的運(yùn)營策略與資源配置的統(tǒng)一,，避免了孤立,、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預(yù)算,。

預(yù)算分解的過程中,，也是向各級員工傳達(dá)了企業(yè)的目標(biāo)信息，及企業(yè)面臨的風(fēng)險和優(yōu)勢,，明確個人的任務(wù)和責(zé)任的過程,，說到底是逐級承諾的過程。

在執(zhí)行過程中,，更注重跟蹤差異分析,，及時調(diào)整與業(yè)務(wù)不相稱的數(shù)據(jù)，因此,，一年來全面預(yù)算管理工作初見成效,，在指導(dǎo)經(jīng)營發(fā)展，戰(zhàn)略決策,，全面有效配置資源上發(fā)揮作用,。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升理論水平,，建設(shè)優(yōu)秀財務(wù)隊伍

人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具備扎實的理論基礎(chǔ),，才能指導(dǎo)實踐,?！八嚩嗖粔荷怼保虼?，我們有計劃組織全體財務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識,，提升把握政策的水平,，增強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,，并運(yùn)用于工作實踐,。

三,、需要加強(qiáng)的工作：

1、通過管理公司審計小組每季度考核工作指出存在的一些問題,，我們意識到財務(wù)工作中還是存在管理漏洞,，需要完善和落實,，比如說原始單據(jù)附件的規(guī)范性,、付款憑據(jù)的合理依據(jù)、賬務(wù)處理的及時性及加強(qiáng)酒店各項收入的監(jiān)督等

2,、堅持嚴(yán)格貫徹執(zhí)行年度預(yù)算,，重點抓成本費(fèi)用的控制,，合理,、高效的支配酒店的每一分錢財,。爭取利潤的最大化,。

3,、不斷加強(qiáng)財務(wù)各崗位的專業(yè)知識和職業(yè)道德的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，及時了解、掌握國家頒發(fā)的稅法政策,、法律法規(guī),。

以上述職如有疏漏和不當(dāng)之處,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工批評指正,。

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在各級行的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在各位同事的配合下,，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求,，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營,、窗口建設(shè),、基礎(chǔ)管理和財務(wù)核算上下功夫,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守,、努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

一,、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議,。認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因,，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會計出納部的負(fù)責(zé)人,，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

1,、以抓《__銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機(jī),，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員,、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職,、齊抓共管、相互制約,、相互監(jiān)督、一體考核,，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，內(nèi)控管理層次得到顯著提升,。

2,、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線,。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每月對營業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知,、有記錄,、有整改,、對責(zé)任人有處理,。

從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看,，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人2人次,，其中扣發(fā)考核性工資4人次,，扣款金額400元,。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步,。

3、堅持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,，提高操作技能,，另一方面讓柜員自己互查,，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,，然后自己臨柜代班,。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位,。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理,、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù),，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風(fēng)險,，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用,。

4,、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。副行長兼會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。一年來,，我認(rèn)真履行副行長兼會計主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分析內(nèi)控形式,，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn),，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力,。

二,、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營管理

一年來,，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)助推進(jìn)支行各項事務(wù)的開展,。

首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動,，組織并上好黨課,。

其次積極參與“四好”班子、“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建工作,，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃,。

三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議,，為全行經(jīng)營獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷,。截止10月末,，我行存款日均余額__萬元、中間業(yè)務(wù)收入__萬元,，比同期分別上升27%,、39.2%,，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了__萬美元,，提前完成全年任務(wù),。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算,。今年秋季以來,，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機(jī)及聯(lián)社的“一卡-通”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算,。

三、加強(qiáng)隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來,，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象,，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度,，樹立積極的__行新風(fēng),。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)督措施,，形成嚴(yán)格的獎罰制度,。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,，設(shè)立“周服務(wù)之星”,、“月文明之星”,、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等,，對客戶口碑好,、業(yè)務(wù)技能強(qiáng),、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎勵,。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明,。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”,、“設(shè)備使用正?！薄ⅰ碍h(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”,、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”,、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,，即：服務(wù)好、態(tài)度好,、業(yè)務(wù)好,，提高辦事效率的服務(wù)宗旨,，還要做到“六聲”,，即：來有迎聲、去有送聲,、咨詢有答聲,、求助有請聲,、不足有歉聲,、合作有謝聲;做好“五心”,，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”,、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”,、宣傳解釋要“耐心”,、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾,，切實將職業(yè)文明落到實處。

三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度,，保證各項工作的出色完成,。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn),、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、提高工作效率和效益的一個平臺,。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會上進(jìn)行及時點評,，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進(jìn)行分享,，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造,。

此致

敬禮!

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇九

自_年6月份調(diào)入__物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報：

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。

一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。

另一方面,，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手__管理處財務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。

一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。

三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合__的實際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳,、催收,，_年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。

二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。

二是認(rèn)真驗收交接,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在__工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家下午好!

我是行政人事部jd,，201x年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，201x年11月20日起正式被任命為行政主管,。下面我向大會作201x年度任職期間的述職報告：

一,、主要工作

行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒,，常常一天下來都記不起來自己做過些什么,，更不要說回憶一年了,。在這一堆瑣碎中,，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

1,、做好檔案資料的管理工作;

2,、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié),、文件、會議紀(jì)要等;

3,、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;

4、策劃和籌備員工活動,，如乒乓球比賽,、拔河比賽、周年慶晚會等;

5,、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作,。

行政工作雖然瑣碎,，工作量卻不大,，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時。時常有人對我說：jd,，真羨慕你們這么輕松,。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受,。在工作上，我自認(rèn)不是一個懶惰的人,，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做,。為此,，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》、《職場心靈》,、《主題專欄》的編輯工作,。在充實自己的同時,，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。

對于兄弟部門需協(xié)助的事宜,，我也盡力而為,，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計;應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,，但都是我盡心盡力的成果,。

盡管如此,，工作還是很輕松。

二,、存在的問題

在行政人事部的一年多時間,，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,。

首先，缺乏系統(tǒng)的,、專業(yè)的知識作指導(dǎo),。在準(zhǔn)備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料,，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報告,。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營,，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,，管理手冊卻沒有得到及時修訂,。作為行政人事部的一名主管,，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果,。

其次,，在工作中容易突顯個人性格缺點,，與人交流說話太秉性、直率,，不懂得含蓄,、委婉地表達(dá)意見與建議。

201x年是我在wt的第四年,。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段,，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同,，見的東西也不一樣,，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變,，我不能確定是好還是壞,。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差,，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒,。

三、201x年目標(biāo)

總結(jié)201x年,，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升,，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣,，我深感慚愧,。面對201x年，心里有太多的迷茫與惆悵,，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài),，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標(biāo),，那就是——不放棄,，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心,，不放棄追求真實與單純的可能性,。

以上是我于201x年度任行政主管期間的述職報告，請予審議,。

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光荏苒,，我到秦皇島方大天安物業(yè)管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助,、同事的共同奮斗下,，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。

我通過兩年多來的學(xué)習(xí)與工作,，工作的方式,、方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將兩年多來的工作情況總結(jié)如下：

一,、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主,，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此,，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客,、一把手親自抓、一票否決制度,、一絲不茍態(tài)度,、一抓到底作風(fēng)的“五個一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系,、跟進(jìn)、回訪工作,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的知識,、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí),，在這方面公司也加強(qiáng)了對專業(yè)知識的培訓(xùn)和考試等方式,，使我們在工作中能夠靈活運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗、知識,，均已具備了一定的工作能力,，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在問題和今后努力的方向

通過對這音多工作的總結(jié)，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：第一,，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求,。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi)，每年我們對物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策,，這樣一來可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率,，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn),。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一,。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的,。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報情況,，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況,，安排維修人員及時處理,，盡量做到讓業(yè)主滿意。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識,、服務(wù)態(tài)度,、工作水平作為重點。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對物業(yè)公司發(fā)展的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對業(yè)主,、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主,，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)更高價值造,，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家下午好!

我是行政人事部_，20_年x月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部,，20_年x月x日起正式被任命為行政主管,。下面我向大會作20__年度任職期間的述職報告：

一、主要工作

行政人事部是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒,，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了,。在這一堆瑣碎中,，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

1,、做好檔案資料的管理工作;

2,、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié),、文件,、會議紀(jì)要等;

3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;

4,、策劃和籌備員工活動,，如乒乓球比賽、拔河比賽,、周年慶晚會等;

5,、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

行政工作雖然瑣碎,，工作量卻不大,，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時。時常有人對我說：jd,，真羨慕你們這么輕松,。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上,，我自認(rèn)不是一個懶惰的人,，不愿意白拿錢不做事,，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此,，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》,、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作,。在充實自己的同時，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力,。

對于兄弟部門需協(xié)助的事宜,，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計;應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等,。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,，但都是我盡心盡力的成果。

盡管如此,，工作還是很輕松,。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時間,，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西,，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先,，缺乏系統(tǒng)的,、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報告時,，查閱網(wǎng)上的資料,，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的,。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,，管理手冊卻沒有得到及時修訂,。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé),，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果,。

其次，在工作中容易突顯個人性格缺點,，與人交流說話太秉性,、直率，不懂得含蓄,、委婉地表達(dá)意見與建議,。

20_年是我在_的第四年,。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年,。站的角度不同,，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生,。對于這樣的改變,，我不能確定是好還是壞。同時,，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差,，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。

三,、20__年目標(biāo)

總結(jié)20__年,，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé),，也沒有體會到工作的樂趣,，我深感慚愧。面對20__年,，心里有太多的迷茫與惆悵,，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起,。只給自己一個簡單的目標(biāo),，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼,，不放棄快樂工作的信心,，不放棄追求真實與單純的可能性。

以上是我于20__年度任行政主管期間的述職報告,，請予審議,。

謝謝大家!

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十三

光陰如梭，我到公司已經(jīng)兩年多了,，通過兩年的工作,，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的一員,，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。

當(dāng)好家、理好財,，對照公司領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，只有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項工作真正落到實處，下面就20_年度的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁報告如下：

一,、20_年履行崗位職責(zé)情況

1.建立健全公司的財務(wù)制度及管理辦法

根據(jù)省廳20_年財務(wù)審計工作會精神,，結(jié)合八項規(guī)定和六項禁令的要求及時對公司相關(guān)財務(wù)制度和管理辦法進(jìn)行了修訂。

面對新的經(jīng)營形勢,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，擬定了公司《客戶獎勵基金管理辦法》、《物資采購管理制度》,、《財產(chǎn)清查制度》,。其中《物資采購管理制度》、《財產(chǎn)清查制度》已經(jīng)開始執(zhí)行,。

2.高質(zhì)量的按時完成了20_年度財務(wù)報表的編制和上報，向省廳,、財政廳,、地稅局等部門按時上報各種數(shù)據(jù)報表

根據(jù)省廳20_年度財務(wù)決算會議的要求，我們準(zhǔn)確,、及時,、高質(zhì)量的完成了財務(wù)決算報表的編制工作，經(jīng)_會計師事務(wù)所有限公司審計,，出具了標(biāo)準(zhǔn)無保留意見審計報告,。

按期向省廳上報了20_年度財務(wù)決算會計報表(財政部、國資委格式各一套)及固定資產(chǎn)投資決算報表,。

根據(jù)省廳的要求按月準(zhǔn)確,、及時的向省財政廳上報企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息數(shù)據(jù)。

按月向省地稅重點稅源網(wǎng)上直報系統(tǒng)上報公司納稅情況,。

填制完成《國有企業(yè)工資內(nèi)外收入自查報告》的附表數(shù)據(jù)(20_-20_年度)及部分報告內(nèi)容,。

3.順利執(zhí)行《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》

根據(jù)財政部的規(guī)定，公司從20_年起必須執(zhí)行《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》,，財務(wù)管理部多次組織部門員工集體學(xué)習(xí),、研討，對制度和準(zhǔn)則要求不同之處進(jìn)行深入研究,。從而保證了《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》的順利執(zhí)行,。

4.順利執(zhí)行營業(yè)稅改征增值稅試點工作

根據(jù)國家稅務(wù)總局的規(guī)定自20_年8月1日起交通運(yùn)輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的營業(yè)稅改征增值稅在全國范圍試點。我公司部分業(yè)務(wù)屬于本次 “營改增”的試點范圍,，財務(wù)管理部自今年4月起就積極組織員工學(xué)習(xí)國家的相關(guān)規(guī)定,、文件及市關(guān)于營改增的相關(guān)具體規(guī)定等。為營改增的順利執(zhí)行打下的堅實的理論基礎(chǔ),。

積極和公司所屬國稅局溝通處理公司執(zhí)行?營改增?中的相關(guān)涉稅事項,。經(jīng)過多次與國稅部門的溝通,、協(xié)調(diào)，我公司認(rèn)定為小規(guī)模納稅人,，根據(jù)目前的業(yè)務(wù)收入情況測算,，年可節(jié)約增值稅近10萬元,。

因稅種的改變,，涉稅的會計事項核算也發(fā)生了很大變化，組織部門員工對增值稅的會計業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),，并積極參加國稅局組織的?營改增?培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

因執(zhí)行營改增對我公司及客戶均造成較大影響，就?營改增?業(yè)務(wù)與多家客戶溝通,、協(xié)調(diào),，達(dá)成一致意見，并向多家客戶提供了相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢,。

5.向省廳領(lǐng)導(dǎo)提供了執(zhí)行收支兩條線的分析報告

因我公司業(yè)務(wù)屬于_的三大權(quán)益之一，省廳領(lǐng)導(dǎo)受相關(guān)部門的要求和影響,，決定我公司的收支執(zhí)行?收支兩條線?管理,。

按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，財務(wù)管理部積極對公司執(zhí)行?收支兩條線?的利弊及存在的法律障礙和可能造成的影響進(jìn)行了深入細(xì)致的分析，并向省廳領(lǐng)導(dǎo)提供了詳盡的報告,，避免了一個重要決定的匆忙出臺,。

6.早打算,、早安排,，通過各部門的協(xié)同努力,，有計劃的完成公司各項財務(wù)目標(biāo)

凡是預(yù)則立,，不預(yù)則廢,，為保證公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成,，從20_年10月起,，根據(jù)往年的數(shù)據(jù)對財務(wù)情況逐月進(jìn)行測算,，為年度財務(wù)決算做好準(zhǔn)備工作,。

針對本年公司利潤較大，導(dǎo)致需要繳納的企業(yè)所得稅較多，為了不引起稅務(wù)部門對公司的關(guān)注及交通行業(yè)的利益,，向公司提出向_公司支付__,，以增加成本，降低稅賦支出,，公司的這種大交通意識得到了省廳的肯定,。

二、遵守廉潔自律各項規(guī)定情況

我一直注重黨風(fēng)廉政方面法律法規(guī)學(xué)習(xí),，不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng),，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，牢固樹立一切為公司的宗旨,，時刻對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，約束自己，增強(qiáng)拒腐防變的自覺性,。

在工作中本人能嚴(yán)格遵守中共中央的八項規(guī)定及六項禁令的要求,，通過強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督，規(guī)范核算程序,，落實財經(jīng)紀(jì)律,，建立內(nèi)控制度，對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督制約,，防止不廉行為的發(fā)生，真正做到自重,、自省,、自警、自勵,。

三,、工作中存在的問題

兩年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,，雖然在工作上取得了一些成績,，但仍然存在不足，主要表現(xiàn)在：

1.主觀上思想未給自己加壓,，沒有真正進(jìn)入角色;

2.忽略了管理團(tuán)隊的積極作用,，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間溝通不足,，沒有全方位地對財務(wù)工作進(jìn)行管理;

3.憂患意識尚需加強(qiáng),，對當(dāng)前公司面臨形勢的嚴(yán)峻性認(rèn)識不足，雖有較強(qiáng)的責(zé)任心,，但開拓,、創(chuàng)新工作意識尚需進(jìn)一步提高。

4.沒有做好?理好財?的工作,，公司大量資金閑置在賬面,，沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效益,。

四、‘四風(fēng)’方面存在的問題及具體表現(xiàn)

針對形式主義,、官僚主義,、享樂主義和奢靡之風(fēng)的“四風(fēng)”問題，聯(lián)系自己的思想和工作實際,，重點查找自己存在的問題和不足,，并對個人存在問題的原因進(jìn)行深層次的剖析，達(dá)到自我教育,、提高的目的,。存在的問題及具體表現(xiàn)：

1.形式主義方面

政策理論水評不夠高，理論學(xué)習(xí)不夠,，政策水平不高,。工作缺乏創(chuàng)新，主觀能動性較低,。工作中缺乏爭先創(chuàng)優(yōu)意識和拼搏創(chuàng)新精神,，學(xué)習(xí)和鉆研思想理論及專業(yè)知識的高度不夠。

2.官僚主義方面

沒有真正了解部門員工的思想和工作思路,，有時對員工提出的建議和意見,，沒有經(jīng)過充分考慮，就提出處理意見,，工作是缺乏耐心,。沒有把全部精力用到日常生活工作中去。

3.享樂主義方面

本職工作創(chuàng)新意識不足,，缺乏亮點,，缺乏積極主動性，這樣容易助長不思進(jìn)取的惡習(xí),。

4.奢靡之風(fēng)方面

平時的生活中沒有發(fā)揚(yáng)保持我黨的艱苦樸素作風(fēng),，有鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象。

五,、20_年工作思路和改進(jìn)措施

1.完善,、修訂公司的管理制度及管理辦法

隨著經(jīng)濟(jì)形勢和公司的經(jīng)營狀況的變化，部分內(nèi)部管理制度已不適應(yīng)公司的發(fā)展,，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,，財務(wù)部將結(jié)合公司管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正,。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用

作為財務(wù)部一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn),、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,，充分發(fā)揮團(tuán)隊的合作精神，發(fā)揮團(tuán)隊的力量;在堅持原則的同時,，我們堅持“讓客戶滿意,、讓員工滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”,。

3.加大各項費(fèi)用控制力度,，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;

將繼續(xù)加強(qiáng)各項費(fèi)用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能,，審核控制好各項開支,，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

4.搞好財務(wù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分有效的依據(jù);

合理高效的財務(wù)分析思路與方法,，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并達(dá)到事半功倍的效果,，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持;

5.20_年度財務(wù)部要完成的幾項重點工作：

a.制作媒體銷售情況控制表,，用以滿足財務(wù)部及相關(guān)部門對收入及應(yīng)收賬款的掌控。

b.完成固定資產(chǎn)的盤點工作,，待清查結(jié)束后,，根據(jù)具體情況咨詢相關(guān)專家，提出處理意見,，爭取在20_年度對_集團(tuán)移交和代建的媒體設(shè)施入賬,。

c.針對我公司持有的大量資金，咨詢銀行及非銀行金融機(jī)構(gòu)人員,，尋求一個無風(fēng)險、高收益的投資,，以提高公司資金利用效率,。

我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策并充實自己,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)公司的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長,。

以上發(fā)言，如有不當(dāng),，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正!

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20_年度,，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時,、服務(wù)周到,，報修、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。

截止到20_年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶,。辦理二次裝修手續(xù)171戶,，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶,。車位報名218戶,。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。累計已達(dá)上千項。

二,、信息發(fā)布工作

本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條,，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三,、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20_年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%,。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份,，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份,，業(yè)主投訴報修維修率43%,。我部門回訪78份,，回訪率89%，工程維修滿意率70%,。

四,、地下室透水事故處理工作

20_年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品,，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金,。

五,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20_年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報修的滿意率達(dá)75%,，回訪工作的滿意率達(dá)80%,。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份,，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作,。

為10戶業(yè)主辦理了戶

戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明,。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊,。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

二業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時;

三物業(yè)各項費(fèi)用收取時機(jī),、方式,、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶,。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶,，未交7戶。

四客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

五客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度,。

六對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來,。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制,，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作,。

一對部門員工工作范圍,、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

二加強(qiáng)培訓(xùn),，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn),、紀(jì)律嚴(yán)明;

四加強(qiáng)對各項信息,、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通,、準(zhǔn)確,。

五通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長”的氛圍,，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率,。

七做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作,，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動,。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作,。

綜上所述，20_年,，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,。

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20_年工作已經(jīng)結(jié)束，20_年工作也全面鋪開,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,，基本完成了本年度各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。任職以來,，客服部始終貫穿著__前期物業(yè)管理工作的要求,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,。部門各項工作有了明顯的提高和改善,，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。

在過去的一年多的時間里,，經(jīng)過了10余月的歷練,，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項目領(lǐng)導(dǎo),、同事的共同努力下,，在工作取得了些許的成績。在此,，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助,。為了更好地開展下一步工作，及時發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足,，現(xiàn)對我目前的工作情況作如下匯報：

一,、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)

做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中,，本人積極勤懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則,，遵守公司各項管理規(guī)定,，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時,，擔(dān)任“主管”一職后,，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時做好匯報，向下級傳達(dá),、布置工作,，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行,。

1,、有效、合理的安排工作

根據(jù)工作實際情況,，員工的自身特點,，能較有針對性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成,，做到更好,。在項目20_年5·4青年節(jié)活動中，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊,。

2,、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)

根據(jù)工作實際情況，能與公司各部門,、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通,、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展,，較好地將工作上的困難予以商討解決,。

3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪,、回訪工作

針對業(yè)戶重要投訴事項,，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主,。在過去的一年里,，我部處理投訴53起。及時安排員工定期做好業(yè)戶拜訪,、回訪工作,，通過與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息,，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作,，將對業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解,。而在日常的服務(wù)工作中,，了解業(yè)戶所需、所求,，并根據(jù)反映的有效事項提供快捷高效的服務(wù),，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果,。

4,、監(jiān)督做好員工考勤工作

按照公司管理要求,，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上,、下班不遲到,、早退并做好簽到打卡。

5,、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式,，在任職期間，20_年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%,，歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85.36%;20_年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%,。

6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾,。本年度接待處理客戶報事_556件,，完成率98%，業(yè)主滿意率100%,。

7,、為提高部門員工的的專業(yè)知識性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行部門培訓(xùn),，本年度組織部門人員90余次。

8,、順利成功策劃,、開展了多次精彩的社區(qū)活動。

參與組織了項目的3·8婦女節(jié)送鮮花,、親子環(huán)?；顒印?·29長者生日會,、等_項社區(qū)活動的順利開展,，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評選中,，獲得杭州分公司第一名,。

二、人員隊伍管理

1,、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理

紀(jì)律是嚴(yán)明隊伍的保證,，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀(jì)律要“常抓,、常管”,，堅持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊伍。

2,、加強(qiáng)工作的落實和監(jiān)管力度

嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執(zhí)行”,。

3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度

強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工的溝通能力,、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實各項計劃和新措施,，抓細(xì)節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)樹中奧品牌”的服務(wù)理念,，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動服務(wù)意識,，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始，從認(rèn)真研究每一個服務(wù)細(xì)節(jié)開始,，帶動整個服務(wù)體系的提升,。

4、開展員工業(yè)余活動,，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊精神,。

三、工作中存在的不足

總結(jié)20_年工作開展情況,，雖然取得了少許成績,，但也存在著些許不足：

1、部門員工做事不細(xì)心,，責(zé)任心不強(qiáng);

2,、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;

3、客服前臺與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時,，導(dǎo)致有些工作疏忽;

4,、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作,。

四,、20_工作計劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo),，展望20_公司精細(xì)化管理年,，我們信心十足。

客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作,。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì),，讓業(yè)主更滿意,，我部應(yīng)該從六個方面開展工作。

一)做好客戶日常服務(wù)工作，提高業(yè)戶報事保修的及時率和完成率,，減少業(yè)戶的投訴和不滿

首先,，我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)工作,。

客服人員接觸的業(yè)主較多,，不同的業(yè)主會有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊,，為了更好的服務(wù)于業(yè)主,，部門要加強(qiáng)對員工專業(yè)知識的培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)行考核,，不斷提高客服人員的服務(wù)水平,，努力追求業(yè)主滿意率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,，加強(qiáng)客服人員語言,、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報事時,，首先應(yīng)嚴(yán)格按照“三標(biāo)”規(guī)范操作,，然后各區(qū)域管家及時跟進(jìn)回訪，避免因處理業(yè)主報事不及時而引起的投訴,。

其次,，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”,。

作為服務(wù)性行業(yè),，需要的是多動腦，更多的為業(yè)主著想,，為廣大業(yè)主營造一種溫馨,、和諧、安全,、舒適的居住環(huán)境,，這樣可以感動業(yè)主，讓業(yè)主體會到自己是在享受一種服務(wù),，有一種比“家”更溫暖的感覺,。

二)創(chuàng)新催繳思路，爭取20_年管理費(fèi)的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標(biāo)

首先我們應(yīng)該明白一點,，物業(yè)費(fèi)的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營,，關(guān)系到每一個員工的切身利益，我要帶領(lǐng)部門人員把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來做,。

相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實處,，在平時的點滴工作中感動業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想,，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主,，業(yè)主也一定會被感動。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的,，對于這些業(yè)主,，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩,，業(yè)主也開始適應(yīng)了,。

根據(jù)業(yè)主的性格特點和喜好來制定相應(yīng)的催繳措施，安排專門人員進(jìn)行催繳,，對于那些典型的欠費(fèi)戶,，在下一周期就應(yīng)該及時與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問候,，發(fā)送短信等，還可以登門拜訪,。

不斷摸索才能不斷創(chuàng)新,，不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取，其實按照市場的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的,。

三)改善部門管理,，使20_年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升

1、加強(qiáng)部門員工培訓(xùn),，使員工熟練掌握專業(yè)知識,，提升業(yè)務(wù)辦理能力;

2、強(qiáng)化部門紀(jì)律性,，嚴(yán)于律己,，強(qiáng)化員工責(zé)任心，提高業(yè)主滿意度;

3,、多組織聯(lián)合巡區(qū),，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力，提高品質(zhì);

四)廣開財路,，加大宣傳,、創(chuàng)新思路，將20_年度社區(qū)活動做大,、做新,、做的有影響力

主要從以下幾個方面開展：

1、設(shè)立社區(qū)活動專員一名,，主要負(fù)責(zé)對外引資,，搞好社區(qū)宣傳工作;

2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動,，把社區(qū)活動做大,，有影響力;

3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系,，拉贊助,，提高經(jīng)營收入。

五)做好部門人員管理工作,，打造一個穩(wěn)定,、高效、合作,、務(wù)實的團(tuán)隊

1,、在工作、生活中關(guān)心員工,，在工作上作為導(dǎo)師幫助他們,，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感,，使員工全身心的投入到工作中去,，提升工作效益;

2、多組織員工活動,，使員工之間有個良好的溝通平臺,，增強(qiáng)部門凝聚力。

3,、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn),，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

六)做好項目客戶關(guān)系維護(hù)工作,，提高客戶的滿意度，建立更多支持和配合項目日常工作開展的客戶關(guān)系群

1,、堅持對重點客戶的平時節(jié)假日期間的拜訪,，園區(qū)管家要定時去業(yè)主家回訪;

2、節(jié)假日期間,，用短信平臺發(fā)祝福短信問候業(yè)主,，使業(yè)主感覺到溫馨;

3、停水,、停電時,，做好預(yù)防措施，并及時短信提醒業(yè)主,，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備;

4,、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤€性化的服務(wù),，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作;

5,、定時開展業(yè)主座談會,，聽取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見建議,，并及時改善服務(wù);

6,、每月定時開展社區(qū)活動，拉近與業(yè)主之間零距離接觸,，使業(yè)主感到我們的服務(wù);

7,、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問題,，并及時得到解決,，提高辦事效率。

七)環(huán)境事物—保潔的監(jiān)管

1,、保潔負(fù)責(zé)人列入晨會中來,，便于相互有效溝通;

2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū),，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決，避免業(yè)主投訴;

3,、按時進(jìn)行周/月衛(wèi)生檢查,，按照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的處理;

4,、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問題,，及時跟進(jìn)處理。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗,。我將更加努力工作，克服不足,，不斷完善自我,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng),，爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時,，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，使我在這個機(jī)會中不斷學(xué)習(xí)和提高,。我相信我一定能夠做得更好!

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

忙碌而充實20__年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了,，作為行政主管,，一年來我圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。以下為今年的工作情況匯報：

一、工作完成情況及取得的業(yè)績

順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時完成了公司證照的年檢,，更正了企業(yè)工商電子信息資料。按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出,，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計劃內(nèi),。我對公司辦公場地租賃費(fèi),、水電費(fèi)、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購進(jìn),、員工及公司通訊費(fèi)等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記,，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制,。

作為行政部,，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點,、登記和貼標(biāo),，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率。

起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險,。

二,、取得的進(jìn)步

通過日常工作和與部門間的合作，了解的_的整體運(yùn)作流程,，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊協(xié)作精神;深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性,，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識;通過獨(dú)自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力,。

三,、工作的反思

也許是因為之前缺乏工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求,，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;個人對_相關(guān)知識了解得還不夠,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理解;因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜,，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開,。

四,、工作的思路及具體措施

繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算,，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃;加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細(xì)化流程和記錄;按計劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算,，推行并不斷完善績效考核管理制度;建立員工溝通平臺,，通過招聘,、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗,、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率。

謝謝大家!

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

光陰如梭,，我到公司已經(jīng)x年多了,，通過兩年的工作,，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的一員,，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。當(dāng)好家、理好財,，對照公司領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，只有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落到實處,，現(xiàn)對自身工作述職如下：

一,、遵守廉潔自律各項規(guī)定情況

我不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，牢固樹立正確的人生觀和價值觀,，牢固樹立一切為公司的宗旨,，時刻對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，約束自己,，增強(qiáng)拒腐防變的自覺性,。通過強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督，規(guī)范核算程序,，落實財經(jīng)紀(jì)律,，建立內(nèi)控制度，對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督制約,，防止不廉行為的發(fā)生,，真正做到自重、自省,、自警,、自勵。

二,、工作中存在的問題

主觀上思想未給自己加壓,，沒有真正進(jìn)入角色;忽略了管理團(tuán)隊的積極作用，與各級領(lǐng)導(dǎo),、各個部門之間溝通不足,，沒有全方位地對財務(wù)工作進(jìn)行管理;憂患意識尚需加強(qiáng)，對當(dāng)前公司面臨形勢的嚴(yán)峻性認(rèn)識不足,，雖有較強(qiáng)的責(zé)任心,，但開拓、創(chuàng)新工作意識尚需進(jìn)一步提高,。沒有做好?理好財?的工作,，公司大量資金閑置在賬面,，沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。

三,、工作思路和改進(jìn)措施

隨著經(jīng)濟(jì)形勢和公司的經(jīng)營狀況的變化,，部分內(nèi)部管理制度已不適應(yīng)公司的發(fā)展，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,，財務(wù)部將結(jié)合公司管理的要求,，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。作為財務(wù)部一名財務(wù)工作人員,，也是財務(wù)管理制度的組織者,，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,，充分發(fā)揮團(tuán)隊的合作精神,，發(fā)揮團(tuán)隊的力量;在堅持原則的同時，我們堅持“讓客戶滿意,、讓員工滿意,、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”。

將繼續(xù)加強(qiáng)各項費(fèi)用的控制,，行使財務(wù)監(jiān)督職能,，審核控制好各項開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職,，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);合理高效的財務(wù)分析思路與方法,，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并達(dá)到事半功倍的效果,，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持,。

今后我會制作媒體銷售情況控制表，用以滿足財務(wù)部及相關(guān)部門對收入及應(yīng)收賬款的掌控,。針對我公司持有的大量資金,，咨詢銀行及非銀行金融機(jī)構(gòu)人員，尋求一個無風(fēng)險,、高收益的投資,，以提高公司資金利用效率。我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策并充實自己,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)公司的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長,。

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十八

一,、自我評價

進(jìn)入公司以來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章軌制，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識,，真誠與同事進(jìn)行交流溝通,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時間的努力,，較好地與團(tuán)隊溶合,，以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是,，與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精細(xì)度還需要加強(qiáng);專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳,。

二、我發(fā)展工作的方式和方法

1,、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行發(fā)展工作,。接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視,，工作中及時與經(jīng)理進(jìn)行請示,、匯報和溝通，并努力完成經(jīng)理下達(dá)的工作工作,。

2,、按“計劃、組織,、實施,、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作,。按管治處經(jīng)理下達(dá)的工作指令,，結(jié)合自身的工作實際，對各部分的工作計劃進(jìn)行檢查,，落實責(zé)任人,，對提出時間、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實整改,。

3,、按“落實崗位責(zé)任、按工作實績考核,，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治,，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制,、考核辦法等,。

4、按“與相關(guān)部分進(jìn)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作,，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系,，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。

三,、發(fā)展的主要工作及其效果

1,、在部分采用“跟進(jìn)檢查工作計劃、落實責(zé)任職員,、提出時間和質(zhì)量要求,、有總結(jié)評價”的工作發(fā)展方式，一定程度地晉升了部分的執(zhí)行力,。

2,、發(fā)展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況,、按工功課績考核部分的考核激勵軌制,，一定程度地進(jìn)步了部分成員的工作意識、責(zé)任意識和工作效率,。

3,、與相關(guān)部分配合，發(fā)展項目的品質(zhì)整改工作,，使項目的車輛停放秩序,、環(huán)境衛(wèi)生狀況、客戶服務(wù),、機(jī)電維修,、安全管治有了一定程度的改善，有利地推動了公司和項目品牌形象的晉升,。

4,、按時完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運(yùn)行講演的編寫工作。

四,、下一步工作計劃

1,、細(xì)化品質(zhì)管治部各檢查考核軌制，貫實考核軌制到各部分,。

2,、晉升自我工作能力，努力學(xué)習(xí)更多提高前輩的品質(zhì)管管治念,。

3,、多深入基層步隊了解現(xiàn)場操縱情況，實時把握各部分服務(wù)動態(tài),。

4,、多宣傳品質(zhì)管治帶來的好處及效果,，讓員工主動晉升品質(zhì)服務(wù)。

5,、將每月的品質(zhì)檢查工作及講演收拾整治成有效的數(shù)據(jù)顯示,，主動將服務(wù)動態(tài)與客戶進(jìn)行分享,，讓客戶感慨感染到物業(yè)服務(wù)的不斷晉升,。

6、將各部分品質(zhì)檢查的內(nèi)容框架化,、尺度化,，便于品質(zhì)工作的檢查、監(jiān)視,。

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在公司班子的大力支持下,，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作,，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程,，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制,，著力強(qiáng)化平穩(wěn),、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。以下是我的述職報告,。

一、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破

在零售費(fèi)用定額管理方面,，我們積極推導(dǎo),、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研,、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊領(lǐng)先水平,，得到了板塊的認(rèn)可，并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作,。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功,，預(yù)計在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略,、創(chuàng)新成本控制手段,、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面,，通過近一年的調(diào)研,、開發(fā)和推廣，基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控,，實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng),、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制，實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成,、賬戶余額的實時監(jiān)控,。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量,、降低資金風(fēng)險提供了方便,、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革,。

二,、注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控,，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升

一是月度滾動預(yù)算和資金聯(lián)動控制得到進(jìn)一步加強(qiáng),，_公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費(fèi)用合理,、均衡發(fā)生,，全年費(fèi)用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi);二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖,，預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，預(yù)算匯報圓滿成功。

三,、本人的政策水平,、專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)水平還有待進(jìn)一步提高

一是對財務(wù)專業(yè)的許多新事物、新知識和新形勢關(guān)注不夠,、掌握得不夠透徹,，對國家和上級單位的相關(guān)政策法規(guī)理解還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是到基層去得還不夠,，對有些基層反映的問題解決不夠迅速,，抓工作沒有一抓到底，布置工作多,，監(jiān)督檢查工作少,。在今后的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素質(zhì)，不辜負(fù)組織和公司員工對我的信任和期望,。

我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署,，帶領(lǐng)全體財務(wù)人員，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，開拓進(jìn)取,，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的工作要求,，扎扎實實做好各項工作,，為公司的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇二十

敬的領(lǐng)導(dǎo)：

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下,，財務(wù)部基本完成各項既定指標(biāo)。下面將財務(wù)部一年來履職情況述職如下：

一,、全年完成公司量化指標(biāo)情況

公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額__萬元以上,，其中公司本級__萬;我司年末貨幣資金余額__x萬元，因購置設(shè)備支付__萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達(dá)標(biāo);三是新開項目資金策劃率100%;本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃,。四是全司利潤總額__萬元;實際全年完成利潤__萬元;五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù),，投訴率為0;財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時,，全年未發(fā)生一起投訴,。

二、全年所做的主要工作

按照規(guī)?；l(fā)展,，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務(wù)核算方面度量衡,，統(tǒng)一財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),。一年來預(yù)算管理工作初見成效。全年公司向所屬各單位收回__萬元,，同時財務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要,，全年共計借款__x萬元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票_x筆計__萬元,。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要,。一年來，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù),，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持,，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對我部的財務(wù)要求。加強(qiáng)財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,，防范財務(wù)風(fēng)險,。去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平,。

三,、存在的主要問題和不足

部門之間相互溝通的還不夠;分公司有一部分核定上交資金未及時收回來;財務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。

四,、財務(wù)工作的初步設(shè)想

要兵馬未動,，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃,。真正做到事前有依據(jù),、事后有證據(jù);要強(qiáng)化總部對資金的集中調(diào)控能力;以審計作為重要手段,，加強(qiáng)審計過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護(hù)公司安全運(yùn)營;要強(qiáng)化財務(wù)管理的數(shù)字化,。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字,。

我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作,，我將一如既往地與大家一道,，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

此致

敬禮!

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇二十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

忙碌而充實20__年已經(jīng)過去,，我來到公司也有一年的時間了,，20__年_月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作,。一年來我圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：

一、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績

1,、公司各類證照的辦理,、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20__年我與相關(guān)部門合作,，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保,、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局,、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系,。

2,、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制

按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出,，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計劃,，盡量將費(fèi)用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi),、水電費(fèi),、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記,，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確,、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制,。

3、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部,，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點,、登記和貼標(biāo),，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度,，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率,。

4,、公司印章、檔案及合同的管理

20__年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風(fēng)險,。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資,、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,，在保證了員工權(quán)益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團(tuán)總部要求,，統(tǒng)計了公司20_年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20_年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時,，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力,。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理

20__年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職,、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊,，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲,，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動會,、集體旅游等活動,，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率,。

7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時完成布置的任務(wù)

作為_醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司_與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政,、法務(wù),、董秘、戰(zhàn)略,、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作,。20_年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項任務(wù),，按時上報相關(guān)資料,，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。

8,、協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進(jìn)行管理和控制,，行政部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂,、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售、采購,、財務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報送工作,，保證了公司的運(yùn)作順暢。

二,、本年度取得的進(jìn)步

1,、通過日常工作和與部門間的合作，了解的_x的整體運(yùn)作流程,，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊協(xié)作精神;

2,、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識;

3,、通過獨(dú)自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力,。

三,、本年度工作的三點反思

1、也許是因為之前缺乏在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗,，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作,，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;

2、個人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠,，需要加強(qiáng)對藥品基礎(chǔ)知識,、gsp知識、藥品法律法規(guī),、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;

3,、因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開,，20_年我將加強(qiáng)個人時間管理水平，提高效率,，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項工作。

四,、學(xué)習(xí)與成長

1,、20__年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn),、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試,，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn),、e-hr系統(tǒng)使用培訓(xùn),、“團(tuán)隊執(zhí)行力”專題培訓(xùn),、法律風(fēng)險控制等培訓(xùn)

2,、本年度自我優(yōu)劣勢評價：

本人優(yōu)勢：外向開朗,、樂于助人,、工作認(rèn)真,、細(xì)心謹(jǐn)慎,、態(tài)度端正,、有責(zé)任心、比較善于與人溝通,，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況,。

本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高,，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠,。

五,、20__年本崗位工作的思路及具體措施

1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;

2,、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;

3,、做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃;

4,、加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細(xì)化流程和記錄;

5、按計劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算,，推行并不斷完善績效考核管理制度,，建立部門和員工個人年度kpi指標(biāo);

6,、建立員工溝通平臺，通過招聘,、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;

7,、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時完成布置的任務(wù),，關(guān)注可利用的共享資源;

8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率,。

述職人：_x

20__年x月x日

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇二十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在公司班子的大力支持下,，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作,，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程,，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制,，著力強(qiáng)化平穩(wěn),、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。以下是我的述職,。

一、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破

在零售費(fèi)用定額管理方面,，我們積極推導(dǎo),、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研,、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊領(lǐng)先水平,，得到了板塊的認(rèn)可，并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作,。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功,，預(yù)計在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略,、創(chuàng)新成本控制手段,、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面,，通過近一年的調(diào)研,、開發(fā)和推廣，基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控,，實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng),、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制，實現(xiàn)了資金的自動匯劃,、收付憑證的自動生成,、賬戶余額的實時監(jiān)控,。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量,、降低資金風(fēng)險提供了方便,、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革,。

二,、注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控,，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升

1,、月度滾動預(yù)算和資金聯(lián)動控制得到進(jìn)一步加強(qiáng)，_公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變,，有效保障了費(fèi)用合理,、均衡發(fā)生，全年費(fèi)用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi),。

2,、通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖,，預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，預(yù)算匯報圓滿成功。

三,、本人的政策水平,、專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)水平還有待進(jìn)一步提高

1、對財務(wù)專業(yè)的許多新事物,、新知識和新形勢關(guān)注不夠,、掌握得不夠透徹，對國家和上級單位的相關(guān)政策法規(guī)理解還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、到基層去得還不夠，對有些基層反映的問題解決不夠迅速,，抓工作沒有一抓到底,，布置工作多，監(jiān)督檢查工作少,。在今后的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素質(zhì),，不辜負(fù)組織和公司員工對我的信任和期望。

我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署,，帶領(lǐng)全體財務(wù)人員,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，開拓進(jìn)取，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng),，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實實做好各項工作,，為公司的發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇二十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排,，我在這里向大家進(jìn)行述職,。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰,，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫覃邦全,，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入_飯店工作的,，進(jìn)入_飯店以后，先是被安排到人事部,、客房部,、餐飲部、前廳部各實習(xí)了一個月,，后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理,，至今年8月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理,。下面我將進(jìn)入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報,，請大家對我的工作進(jìn)行評議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評和指正,。

我本是學(xué)工科的,，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉,。從一名技術(shù)員不斷成長為一個企業(yè)的負(fù)責(zé)人,。能夠成為管理近350名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感,，心理上也有一些慰藉,，但是我深知，自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足自身發(fā)展的要求,，為了追求更高的目標(biāo),，我一直在尋求機(jī)會。時至1999年11月份,，涪陵區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試,，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功,。在確定去向時,，根據(jù)自身的愛好,，我選擇了_飯店，就這樣我義無反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè),，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務(wù)的真諦,。

初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知,，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識,，熟悉_飯店的有關(guān)情況，我除了上班時間在工作中積極請教外,，業(yè)余時間我借來或買來相關(guān)資料和書籍,，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會?？尚业氖?，進(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門實習(xí),，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理,，對飯店各點的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，及時調(diào)整自己的心態(tài),，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份,，深入實際,，認(rèn)真實踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。幾個月實習(xí)后,，我感覺沒有白費(fèi)，我學(xué)業(yè)了不少的東西,。在后來的工作中也充分證明,，實習(xí)對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間,，帶領(lǐng)部門一班人,，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作,。在選人用人上,，堅持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情,，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策,，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位;在政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識,，認(rèn)真研究落實有關(guān)人事勞動政策,，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系,，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門管理上,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn),，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間,，同時管理著員工餐廳的工作,，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜,，我經(jīng)常聽取員工的意見,，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，做好每一件事,，用好每一分錢,，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評,。

在調(diào)客房部工作后的近四個月時間里，在房務(wù)總監(jiān)顏亞林同志的親自指導(dǎo)下,，在部門各位管理人員及員工的大力支持下,，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華,。初到客房部,，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,，我深知管理制度在管理中的重要性;同時,，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細(xì)小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件,，及時向顏總監(jiān)請教解決辦法,，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教,，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中,。

在工作中，我認(rèn)真實踐自己的崗位職責(zé),，做好職責(zé)所要求的各項工作,，雖然有時因經(jīng)驗的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到,。在嚴(yán)以律己,、以身作則方面，我盡自己的心力爭當(dāng)表率,，我努力做到不以經(jīng)理身份自居,，不搞特殊化，與同事們同甘共苦,。在房態(tài)較高的情況下,，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生,、趕房間,，和領(lǐng)班信一起驗收ok房;在會議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅,，布置會場,，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為,，和大家干在一起,，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實,。說實在的,，自調(diào)客房部工作以來，我每天早上7：00鐘離開家門,，下午經(jīng)常不能按時下班回家,，家里上小學(xué)一年級的女兒無人照顧，老婆經(jīng)常埋怨我不管理家里,，可是,，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什么呢?

其實,，以我的專業(yè)知識,、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個好的經(jīng)理,，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來彌補(bǔ)知識,、能力和經(jīng)驗的不足。我時時注意自身的角色和形象,，秉承更嚴(yán),、更高、更好的指導(dǎo)思想,，以實實在在干事,，干實實在在事的工作作風(fēng),，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實的干好每一項工作,。同時,，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機(jī)會,，向書本學(xué),，向錦江老師學(xué)，向同事們學(xué),，走出去向外學(xué),，用科學(xué)的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗,、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗來充實和完善自己,。

我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開飯店的良好發(fā)展,，所以我真心希望_飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展,，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展,，我想提出以下幾點建議：

一是需要完善中長期發(fā)展計劃,，對飯店三年、五年,、十年乃至更長時期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃,，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標(biāo),，一步一個腳印的向目標(biāo)邁進(jìn),。

二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn),，涉入資本市場，搞好資本運(yùn)營,，來彌補(bǔ)飯店行業(yè)微薄的利潤;

三是重視人力資源管理,，對原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本,，新生人,，關(guān)心人，樹立為人服務(wù)的觀念;把人力當(dāng)成資本,，當(dāng)成能帶來更多價值的價值,，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬;把人力資源開發(fā)放到首位,，開發(fā)和使用并重,，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入,，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍,，特別是核心員工隊伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強(qiáng)信息化建設(shè),，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),，對內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通,，實現(xiàn)資源共享。

最后我想說,，如果說我所在的部門工作有一定的成績,，如果說我個人的工作有點成效的話，這要?dú)w功于全體員工的共同努力,，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助,，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

倉庫主管述職報告 運(yùn)營主管述職報告篇二十四

20_年是我在_支行擔(dān)任會計主管的第一年,。在這一年中,，我從一個完全沒有接觸對公業(yè)務(wù)的個人客戶經(jīng)理，迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會計主管,，除積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，努力工作之外，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé),，較好的完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

一、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理精神,，狠抓會計內(nèi)控建設(shè),。

1、堅持按月開展自查工作,，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。

自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃、按程序每月對支行全部網(wǎng)點開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、無通知、有記錄,、有整改,、對責(zé)任人有處理、有通報,。

監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化,，不敢有絲毫的馬虎,。把實質(zhì)重于形式作為自查的重要原則，通過持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的自查,，支行的會計內(nèi)控管理比以往年度水平有了明顯的進(jìn)步。

2,、建立全面的崗位責(zé)任制

把崗位職責(zé)落實到每一個崗位,、每一個員工，做到每一項工作有人管,，每一個工作有人抓,，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象,，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核,，使我支行內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。

二,、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，促進(jìn)會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高

1、在工作中,，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo),，從工作制度、員工素質(zhì)入手,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能,，強(qiáng)化管理考核,。

一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票,、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題,，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。

2、在工作中,，我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報,，加強(qiáng)內(nèi)控管理。

各項會計出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則,，在制度的貫徹落實上,，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治,。

一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范,，利用實時監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機(jī)會，使我支行內(nèi)控工作制度化,、規(guī)范化,。

二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定,，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時,、定期、不定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后稽核的溝通工作,，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作,，及時給予出錯柜員通報,，查找問題原因，及時落實整改,。從各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)對柜面業(yè)務(wù)的管理,，提高了我支行的內(nèi)控機(jī)制。

3,、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。

會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。由于我之前的崗位是個人客戶經(jīng)理,，因此，如此之大的角色轉(zhuǎn)換對我的業(yè)務(wù)要求非常高,，如果自己不對會計業(yè)務(wù)有一定的了解,，就無法對支行的會計風(fēng)險進(jìn)行把控，因此,，我堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，虛心向老員工請教，積極與直管領(lǐng)導(dǎo),，主管行長進(jìn)行溝通,，通過自己的努力,，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色,。

三,、加大力度強(qiáng)化風(fēng)險管理。

1,、對公賬戶對賬工作方面

在過去的一年中,，營業(yè)部高度重視對賬工作。在一,、二,、三季度對賬工作中，營業(yè)部重點賬戶對賬率達(dá)到了100%,，完成了分行對賬工作要求,。

2、定期組織案防例會,，強(qiáng)化員工風(fēng)險意識

營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議,，并定期傳達(dá)總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險文件制度;定期配合綜合部開展員工行為專項自查、互查工作;按照分行要求建立聲譽(yù)風(fēng)險防控體系,，并定期組織演練,。

3、加強(qiáng)晨會學(xué)習(xí),，堵截柜面風(fēng)險

在每日晨會中,，營業(yè)部開辟了風(fēng)險防控工作專欄，組織進(jìn)行每日風(fēng)險提示工作,。重點對突發(fā)事件處理,、柜面風(fēng)險防控、案件防控動態(tài),、操作風(fēng)險防范等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行逐個剖析,，在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風(fēng)險防范平臺。在過去的一年中,，營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件,，培訓(xùn)效果明顯。

4,、突發(fā)事件處理工作方面

按照分行文件制度要求,，營業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預(yù)案，如防搶劫處理預(yù)案,、防火預(yù)案,、聲譽(yù)風(fēng)險處理預(yù)案、理財產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作,。

通過上述演練工作，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工突發(fā)事件處理能力,，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實的基礎(chǔ),。

四、存在的問題

業(yè)務(wù)指標(biāo)方面

1,、20_年支行營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對偏低,。總結(jié)原因,，主要存在以下幾方面問題,。

首先，支行的地理位置比較偏僻,，客戶的結(jié)構(gòu)也較為單一,，部門沒有人手能夠外出營銷;其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓(xùn)及員工輔導(dǎo)工作上存在不足;最后,，員工主動營銷意識薄弱,、營銷能力有所欠缺，產(chǎn)品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為達(dá)到預(yù)期的效果,。

2,、存款業(yè)務(wù)方面，支行的存款90%來自于海關(guān)的存款,，因此海關(guān)收稅的高低嚴(yán)重影響支行的存款業(yè)務(wù),，而個人客戶的數(shù)量又較少，來行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為老客戶,，所以營業(yè)部存款余額增長乏力,。

4、對公網(wǎng)銀對賬工作推進(jìn)遲緩

20_年,，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高,，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個別企業(yè)老總在國外治病,，無法回國,，造成支行的3季度對賬率未達(dá)到雙百。

基礎(chǔ)管理方面

20_年支行發(fā)生一筆重大差錯,，原因是在我休假期間,，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴(yán)重的串號使用憑證,。原因有以下幾方面：

①我對員工的管理不夠嚴(yán)格,。

②員工的風(fēng)險意識太差，我沒有盡到相應(yīng)的風(fēng)險管理責(zé)任。

柜面服務(wù)方面

員工主動服務(wù)意識有待提高,，柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強(qiáng),。集中體現(xiàn)在，營業(yè)大堂人員主動服務(wù)意識不足,，更多時候員工仍是被動接受客戶咨詢,，提供被動服務(wù);柜面規(guī)范服務(wù)的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務(wù),。

工作執(zhí)行力方面

在過去的一年中,，我在工作執(zhí)行力上尚存差距，集中體現(xiàn)在：

1,、工作計劃性需加強(qiáng),，部分工作計劃考慮不夠充分;

2、制度落實不到位,，部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實處,，檢查監(jiān)督力度不足;

3、對員工的風(fēng)險教育需進(jìn)一步加強(qiáng),。

五,、20_年工作目標(biāo)

1、加大員工的技能,、服務(wù)培訓(xùn)力度

部門將以分行五崗位考試要求為模板,、以支行服務(wù)檢查要求為基準(zhǔn)，定期,、持續(xù)開展員工操作技能及服務(wù)培訓(xùn)工作,，并按月進(jìn)行評比。同時,，加強(qiáng)檢查落實工作,，全面提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)核算水平。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，全面降低差錯率

部門需加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，來滿足支行日新月異的業(yè)務(wù)對新員工的要求,。同時,，加大核算質(zhì)量的考核力度，制定支行_年新的考核辦法,，聯(lián)合全部網(wǎng)點,，共同考核，賞罰分明,，并與年度考核掛鉤,。最終實現(xiàn)審計檢查及分行會計部差錯考核雙達(dá)標(biāo)的目標(biāo),。

3、加強(qiáng)風(fēng)險培訓(xùn)

由于20_年的重大差錯,，使我認(rèn)識到,，對于新員工來講，風(fēng)險意識需要日日灌輸,，天天培訓(xùn),，_年部門將大力加強(qiáng)風(fēng)險方面的考核，一旦發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)風(fēng)險的錯誤操作,，支行將嚴(yán)肅處理，絕不姑息,。

4,、加強(qiáng)部門員工主動營銷的意識

部門將以旺季營銷為契機(jī)，對部門營銷意識較好的員工進(jìn)行大力的表彰,，對不主動營銷的員工進(jìn)行較嚴(yán)厲考核,，并形成制度，全年執(zhí)行,。