總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

后勤服務(wù)人員個(gè)人工作總結(jié) 行政后勤工作個(gè)人總結(jié)篇一

一、服務(wù)奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)業(yè)績(jī)突出,，實(shí)現(xiàn)了平安奧運(yùn)的工作目標(biāo)

20xx年學(xué)校全面貫徹落實(shí)北京市委教育工委“首都高校安全穩(wěn)定暨‘平安奧運(yùn)行動(dòng)'實(shí)施方案”，扎實(shí)推進(jìn)“平安奧運(yùn)行動(dòng)”工作,。保衛(wèi)部門(mén)協(xié)調(diào)各單位,，嚴(yán)格排查安全隱患，嚴(yán)肅整治整改問(wèn)題和漏洞,，嚴(yán)密監(jiān)控影響安全穩(wěn)定的各類因素,，努力構(gòu)建校園“多維防控體系”,，全面維護(hù)安全穩(wěn)定。利用奧運(yùn)契機(jī),，學(xué)校建設(shè)完成了校園及學(xué)生公寓門(mén)禁系統(tǒng)并在奧運(yùn)期間發(fā)揮重要作用;組建了由394名學(xué)生組成的“平安奧運(yùn)行動(dòng)”安保志愿者隊(duì)伍;改造完成家屬區(qū)技防系統(tǒng),，校園的監(jiān)控面積達(dá)到98%以上;通過(guò)大量卓有成效的工作，確保了奧運(yùn)期間及全年學(xué)校的安全穩(wěn)定,，為實(shí)現(xiàn)平安奧運(yùn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)期間學(xué)校共派出1584名志愿者，其中比賽場(chǎng)館志愿者407人,，奧運(yùn)村志愿者291人,，交通志愿者250人，其他志愿者636人,。他們?cè)诟髯詬徫簧媳憩F(xiàn)優(yōu)秀,，受到了各方表?yè)P(yáng)。

學(xué)校服務(wù)奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的突出業(yè)績(jī)榮獲了多項(xiàng)嘉獎(jiǎng)和榮譽(yù),。其中包括：學(xué)校獲評(píng)“首都教育系統(tǒng)奧運(yùn)工作先進(jìn)單位”,、“首都‘迎奧運(yùn)、講文明,、樹(shù)新風(fēng)'活動(dòng)先進(jìn)集體”,、“北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)優(yōu)秀組織單位”等榮譽(yù)稱號(hào),，奧運(yùn)村志愿者團(tuán)隊(duì)得到了國(guó)家級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì),，比賽場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)獲評(píng)“教育系統(tǒng)奧運(yùn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào);全校師生共有11人獲得北京市委、市政府,、奧組委聯(lián)合表彰,，352人獲得奧組委、教工委,、團(tuán)市委,、石景山區(qū)等的表彰。

二,、教學(xué)質(zhì)量工程成績(jī)突出,，生源質(zhì)量不斷提高，教育教學(xué)工作成果顯著

學(xué)校十分重視教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè),，繼續(xù)落實(shí)“質(zhì)量立校,，特色辦學(xué)”的治學(xué)理念，不斷鞏固本科教學(xué)工作中心地位,，抓好專業(yè)特色建設(shè)和基礎(chǔ)課程建設(shè),，取得顯著成效。20xx年學(xué)校獲得4項(xiàng)國(guó)家級(jí)教學(xué)成果,，12項(xiàng)北京市級(jí)教學(xué)成果以及3項(xiàng)北京市高等學(xué)校教育教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目,。

學(xué)校27個(gè)本科專業(yè)共招收學(xué)生2474人,，截至年底全日制在校本科生(含二學(xué)位)共9358人。北京生源比例達(dá)到75%,，在北京地區(qū)一本招生專業(yè)達(dá)到14個(gè),，較20xx年增加5個(gè)，一本招生人數(shù)比例達(dá)到63%,，其中理工類一本招生人數(shù)位于在京招生院校的第三名,。通過(guò)不斷增加北京地區(qū)一本招生專業(yè)數(shù)和招生人數(shù)，學(xué)校北京生源質(zhì)量不斷提高,，有力促進(jìn)了學(xué)校整體生源質(zhì)量的提高,。20xx年學(xué)校北京和全國(guó)理工類新生錄取平均分與當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)線差值較20xx年相比有大幅度提高，文史類則有所下降,。

20xx年學(xué)校大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試一次通過(guò)率64.57%,，名列市屬市管高校第三。建筑學(xué)專業(yè)順利通過(guò)全國(guó)建筑學(xué)專業(yè)評(píng)估委員會(huì)的評(píng)估,，處于全國(guó)180所院校中的先進(jìn)水平,。

制訂并實(shí)施了《北方工業(yè)大學(xué)本科學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)管理辦法(暫行)》，共有18名學(xué)生按自己的志愿轉(zhuǎn)入新專業(yè),，充分體現(xiàn)了“以人為本”的教學(xué)管理理念,。

在成教生源減少的嚴(yán)峻形勢(shì)下，成人高等學(xué)歷教育進(jìn)一步調(diào)整學(xué)習(xí)形式,、層次和結(jié)構(gòu),，加大宣傳力度，完成招生1284人,，為原計(jì)劃的96%,。目前成人教育規(guī)模穩(wěn)定在3800人左右。

圖書(shū)館不斷提高讀者服務(wù)的質(zhì)量,，在服務(wù)專業(yè)建設(shè),、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)評(píng)估及開(kāi)展圖書(shū)資源建設(shè)等方面工作成效明顯,，館藏圖書(shū)達(dá)到117.2萬(wàn)冊(cè),。截至年底，學(xué)校教學(xué)科研儀器設(shè)備達(dá)到17916臺(tái),，總值20670.36萬(wàn)元,，較20xx年分別增長(zhǎng)15.6%和27.8%;百名學(xué)生擁有計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)達(dá)到73臺(tái)，比20xx年增長(zhǎng)了23.7%,。

三,、研究生教育規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，學(xué)科建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

學(xué)校22個(gè)碩士點(diǎn)共錄取425名研究生,，目前在校全日制碩士研究生1119人,，如包含法律碩士和工程碩士在內(nèi)，在校生達(dá)到1578人,，初步實(shí)現(xiàn)了學(xué)校研究生規(guī)模上層次的目標(biāo),。

數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法學(xué),、思想政治教育,、機(jī)械電子工程、檢測(cè)技術(shù)與自動(dòng)化裝置,、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)6個(gè)學(xué)科被北京市教育委員會(huì)批準(zhǔn)為北京市重點(diǎn)學(xué)科,。這是學(xué)校加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，努力培育特色鮮明,、優(yōu)勢(shì)突出的學(xué)科群建設(shè)工作取得的重要成果,。

四、科研工作穩(wěn)步發(fā)展,，科研實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)

20xx年學(xué)?？蒲泄ぷ鞣€(wěn)步發(fā)展，科研經(jīng)費(fèi)達(dá)到5196萬(wàn)元,，較20xx年有大幅度增長(zhǎng),。開(kāi)展多項(xiàng)學(xué)術(shù)制度規(guī)范建設(shè)，修訂了科研項(xiàng)目計(jì)劃,、評(píng)審,、考核及職稱評(píng)審的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)了《關(guān)于建立專職科研編制崗位和科研經(jīng)費(fèi)折算教學(xué)工作量的暫行辦法》和《北方工業(yè)大學(xué)重點(diǎn)研究計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理辦法》,，有力推進(jìn)了科研工作的加強(qiáng)及重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施,。20xx年學(xué)校重大科研項(xiàng)目取得一定進(jìn)展，分別有10項(xiàng)國(guó)家級(jí)和14項(xiàng)省部級(jí)在研項(xiàng)目,。

20xx年度學(xué)校獲省部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)2項(xiàng),，三等獎(jiǎng)2項(xiàng);北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)1項(xiàng);科技部863項(xiàng)目1項(xiàng)，國(guó)家自然科學(xué)基金4項(xiàng);20xx年全校發(fā)表論文465篇,，被sci,、ei、istp和cssci檢索論文達(dá)124篇;發(fā)明專利授權(quán)4項(xiàng),，專著7本,，編著41本。

五,、育人與助困相結(jié)合,，學(xué)生工作取得實(shí)效

學(xué)校繼續(xù)落實(shí)“以人為本”的辦學(xué)理念，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，把關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng),，服務(wù)學(xué)生成才落實(shí)到學(xué)生工作的各個(gè)方面,，不斷探索思想政治教育工作新模式，增強(qiáng)學(xué)生工作的實(shí)效性,。

通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)研討,，開(kāi)展工作研究，不斷提升學(xué)生工作隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,。全年專職學(xué)生工作干部發(fā)表論文17篇,，獲得教育部等頒發(fā)的多項(xiàng)學(xué)生工作成果獎(jiǎng)項(xiàng)及多項(xiàng)學(xué)生思想政治教育研究課題,。

學(xué)校堅(jiān)持將思想政治教育工作與解決學(xué)生實(shí)際困難相結(jié)合,，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)資助政策,，在幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生解決生活困難的同時(shí)促進(jìn)其成長(zhǎng)成才，貧困生群體成為一個(gè)學(xué)風(fēng)優(yōu)良,、學(xué)習(xí)成績(jī)和表現(xiàn)優(yōu)秀的群體,。20xx年學(xué)校資助貧困生1600人，比20xx年增加17%,，資助金額達(dá)到1215.12萬(wàn)元,，比20xx年增加42%。

在就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情形下,，20xx年學(xué)校一次就業(yè)率達(dá)到96.96%,，比20xx年提高2%，居北京市本科院校第14位;應(yīng)屆本科畢業(yè)生中有7.59%考上碩士研究生,，畢業(yè)生考研比例有所回升,。

學(xué)生積極參與全國(guó)及北京市的各項(xiàng)重大競(jìng)賽活動(dòng)，學(xué)生競(jìng)賽取得良好成績(jī),。全年共有360人次在全國(guó)大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽,、全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽、北京市大學(xué)生數(shù)學(xué)競(jìng)賽等重大競(jìng)賽中獲獎(jiǎng),，26個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得國(guó)家級(jí)團(tuán)體獎(jiǎng),，35個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得市級(jí)團(tuán)體獎(jiǎng)。

后勤服務(wù)人員個(gè)人工作總結(jié) 行政后勤工作個(gè)人總結(jié)篇二

20xx年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下,，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，提高廣大員工滿意度為目標(biāo),，以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館,、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，更好完成20xx年的工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)

1,、通過(guò)會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時(shí)性、針對(duì)性,、公開(kāi)性,；通過(guò)每天早會(huì)，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問(wèn)題,，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率,，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流,；通過(guò)每周班組例會(huì)，做到工作目標(biāo)清晰,、責(zé)任明確,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開(kāi)展,，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識(shí),、集體意識(shí),，增強(qiáng)班組的凝聚力；

2,、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且通過(guò)每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,，編制檢查通報(bào),，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改,；同時(shí)，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查,，對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修,，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，確保賓館,、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計(jì)劃,，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行，通過(guò)6s活動(dòng),，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì),，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理,。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，征集廣大員工意見(jiàn),，提高滿意度

依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái)，及時(shí)將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工,，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集,，通過(guò)研討,、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn),，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問(wèn)題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī),，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜提供依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，用我們主動(dòng)、熱情,、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿意,，12年月度綜合滿意度平均達(dá)到95.3%。

三,、完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程,，有效控制成本，確保飲食安全

1,、通過(guò)組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、定價(jià)的方式,，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情；同時(shí),，以降耗為核心,、拓寬采購(gòu)渠道為目的，先后于今年3月份,、6月份,、9月份對(duì)調(diào)味品、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購(gòu)合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,，形成競(jìng)爭(zhēng),，保障食品原材料采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu)質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購(gòu)成本,；

2,、采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,，采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào),、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,，采購(gòu)以從緊控制,、夠用為度的原則；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員,、廚師,、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn),，財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

四,、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過(guò)前期緊張,、有序的準(zhǔn)備,，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求,，結(jié)合食堂實(shí)際,，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢價(jià)、采購(gòu),，有效改善了食堂硬件設(shè)施,；同時(shí)，7月份,、10月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對(duì)外形象,，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。

五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討,，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式,、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

六,、加強(qiáng)班組人員管理,，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作

20xx年賓館,、食堂人員的流動(dòng)較大,，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整,，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作,；大型接待18項(xiàng)，如：20xx年區(qū)域年終總結(jié)會(huì),、泰國(guó)sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待,、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn),、區(qū)域電氣,、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)控工作組,、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會(huì)務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí),，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

七、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)的宣貫,，安全工作零事故

堅(jiān)持每日安全檢查記錄,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素,，同時(shí),，通過(guò)每天早會(huì)和每周安全例會(huì)，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求,，時(shí)刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識(shí),，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項(xiàng)安全工作零事故,。

存在不足：

1,、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面,，弱化了實(shí)踐培訓(xùn),，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式,，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái)；

2,、人員思想引導(dǎo)不到位,，20xx年賓館、食堂人員流失較大,，員工素質(zhì)整體水平不高,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的提高；

3,、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高,。

20xx年工作思路：

1,、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項(xiàng)管理制度,、考核制度，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行主管、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度,，每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查,，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提高各崗位工作質(zhì)量,。

2、加強(qiáng)培訓(xùn),，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn),，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,，同時(shí),，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方法,，加大培訓(xùn)效果,，強(qiáng)化員工技能，不斷提高服務(wù)水平,。

3,、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度

實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強(qiáng)員工之間的技能交流，形成比,、學(xué),、趕、幫的良好氛圍,；利用每周班組例會(huì),，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì)”,，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同提高，同時(shí),，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館,、食堂的服務(wù)滿意度,。

后勤服務(wù)人員個(gè)人工作總結(jié) 行政后勤工作個(gè)人總結(jié)篇三

20xx年是極不平凡的一年。一年來(lái),，在省委政府和院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院同志們的支持下，我始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作,，和分管處室一起，圓滿地完成了全年工作任務(wù),，并在思想上,、業(yè)務(wù)上得到了進(jìn)一步的鍛煉和提高。

一,、德,，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力強(qiáng)化理論武裝,。

20xx年,，我院有兩項(xiàng)全院性的重大政治活動(dòng)，即：解放思想大討論和深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，根據(jù)黨組安排,，由我具體負(fù)責(zé)此兩項(xiàng)活動(dòng)的牽頭組織,，為做好這一重要政治工作，我堅(jiān)持先學(xué)一步,，深學(xué)一層,，在3月份參加省委黨校集中輪訓(xùn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)閱讀了指定書(shū)目和文件,，帶頭撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)和調(diào)研報(bào)告,，并努力把政治活動(dòng)和日常工作結(jié)合起來(lái)，做到兩不誤,，兩促進(jìn),。在全院同志的支持配合，特別是活動(dòng)辦同志們的共同努力下,，我院兩項(xiàng)政治活動(dòng)開(kāi)展的順利圓滿,，取得了預(yù)期效果，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。更重要的是經(jīng)過(guò)組織這兩次重要政治活動(dòng),，強(qiáng)化了個(gè)人的理論武裝，提高了以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的能力,。

二,、能，履職盡責(zé),，努力做好分管工作的組織協(xié)調(diào),。

20xx年，我院遇到的大事,、難事大多集中在我分管的幾個(gè)部門(mén),。為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)做好工作，我和各分管處室中心負(fù)責(zé)同志密切配合,，積極溝通,，妥善安排，悉心組織,，集中精力打硬仗,，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作。

一是組織力量突擊,，對(duì)檔案工作進(jìn)行清理整飭,，實(shí)現(xiàn)了文書(shū)檔案管理工作升二級(jí)的目標(biāo)，受到省檔案局的肯定,。

二是暢通渠道,、主動(dòng)出擊，努力提高信息工作的時(shí)效和水平，實(shí)現(xiàn)了省信息工作優(yōu)勝單位奮斗目標(biāo),，擴(kuò)大了我院在省里的影響和話語(yǔ)權(quán),。

三是嚴(yán)密組織，死盯死守,，認(rèn)真做好奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f,、奧運(yùn)殘奧等重大活動(dòng)期間的安保、值班工作,，做到了24小時(shí)不斷崗,，全年無(wú)事故，被省有關(guān)部門(mén)評(píng)為單位,、個(gè)人雙先進(jìn),。

四是有序組織，合理安排,，在確保全院水電暖安全供應(yīng)的同時(shí),，完成了省里下達(dá)的拆墻透綠、夜景照明等緊急任務(wù),，并對(duì)信息中心樓進(jìn)行粉刷,，改造了職工活動(dòng)室，完成了樓頂水箱排險(xiǎn)改建和南院1號(hào)宿舍樓暖氣改造工作,，排除了重大安全隱患,，解決了1號(hào)樓暖氣十幾年不熱的問(wèn)題。

五是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，整頓機(jī)關(guān)環(huán)境,。清理了一批零散租住戶，強(qiáng)化了安保消防工作,，召開(kāi)了兩次綜合治理會(huì)議,，組織了消防實(shí)踐演習(xí)，改變了機(jī)關(guān)院內(nèi)車多人雜,，秩序混亂,、隱患多的問(wèn)題，為科研工作創(chuàng)造了安全,、安靜,、整潔的環(huán)境。

六是建立健全節(jié)能降耗工作組織和機(jī)制,，開(kāi)展了能源短缺體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)了全院同志的節(jié)能意識(shí),，組織查找跑冒滴漏,，開(kāi)展技術(shù)革新和設(shè)備改造，有效地降低了能源資源的消耗，確保了全院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

七是積極爭(zhēng)取財(cái)政支持,，努力解決我院的資金困難，全年?duì)幦∽芳咏?jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元,，增加限額x萬(wàn)元,。在物價(jià)快速上漲，工資增加,，限額不變的情況下,，為處所級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更新的辦公家俱，加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的投入,。

八是深入開(kāi)展思想政治工作,，順利完成第四輪干部聘任，理順了行政管理和后勤服務(wù)體制,，為今后工作奠定了良好基礎(chǔ),。

三、勤,，靠前指揮,，親歷親為，努力與分管部門(mén)同甘共苦,，共同前進(jìn),。

我分管的幾個(gè)部門(mén)都是做行政后勤服務(wù)工作的，也是做保障性工作的,，事務(wù)繁雜瑣碎,，臟活累活苦活集中，急事難事不斷,。為了做好各項(xiàng)工作,，確保我院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我堅(jiān)持靠前指揮,，親歷親為,，與分管部門(mén)負(fù)責(zé)同志一道，逐事過(guò)問(wèn),，逐項(xiàng)察看,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通鼓勵(lì)和帶動(dòng)廣大職工努力工作。通過(guò)大家的共同努力圓滿地完成了任務(wù),，也和廣大職工建立了深厚的感情,。

四、績(jī),，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，爭(zhēng)取大家滿意,。

行政后勤服務(wù)工作的成績(jī)寫(xiě)不到紙上，記不到賬上,，但能感受在大家的心里,。保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，大家都能習(xí)以為常,，一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，就會(huì)影響大局。所以保運(yùn)轉(zhuǎn),，不出事就是行政后勤服務(wù)工作的成績(jī),。而這些靠的都是廣大職工辛勤的汗水和無(wú)私的奉獻(xiàn)。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)只是組織者,、指揮員,，一切成績(jī)都應(yīng)記在職工身上，一切疏漏都應(yīng)由我承擔(dān),。在此,，我想說(shuō)一聲，謝謝我們的職工,！

五,、廉，自己嚴(yán)格要求,，接受大家監(jiān)督,，努力做黨的好干部。

20xx年,，是我參加政治學(xué)習(xí)最多,，接受廉政教育比較集中的一年。一年來(lái)我努力學(xué)習(xí)黨組政紀(jì)和相關(guān)法規(guī)知識(shí),。堅(jiān)持按照黨員干部的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，并堅(jiān)持公開(kāi)透明的辦事風(fēng)格，自覺(jué)接受大家的監(jiān)督,。在保持自身清正廉潔的同時(shí),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，組織分管部門(mén)開(kāi)展廉政勤政建設(shè),。一年來(lái),，我和分管的部門(mén)沒(méi)有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀(jì)政紀(jì)的事情。