光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

商砼工作總結(jié)工作計(jì)劃 的工作總結(jié)工作計(jì)劃篇一

一,、全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)

在縣政府分別與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府簽訂耕地保護(hù)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)州政府下達(dá)我縣耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積指標(biāo),，我局按照下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))簽訂了耕地保護(hù)責(zé)任狀,。在全縣形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的耕地保護(hù)責(zé)任體系,。為確保全縣耕地總量不減少,，做到全縣新增建設(shè)用地“占一補(bǔ)一”，實(shí)現(xiàn)耕地總量動(dòng)態(tài)平衡,，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二、認(rèn)真審查征轉(zhuǎn)用地報(bào)批材料

為保障全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)新增建設(shè)用地的需求,，耕保股對(duì)20xx年擬報(bào)批的農(nóng)地轉(zhuǎn)用和土地征收?qǐng)?bào)件,，認(rèn)真審核，積極辦理,。其中：**縣20xx及20xx年保障性住房項(xiàng)目用地報(bào)件已上報(bào)至省廳待批,，申請(qǐng)用地總面積2.8474公頃，其中農(nóng)用地2.8474公頃,，全部為耕地;**縣20xx年度第一批次城鎮(zhèn)建設(shè)用地和**縣草海工業(yè)園區(qū)核心區(qū)(近期)項(xiàng)目區(qū)低丘緩坡土地綜合開發(fā)利用試點(diǎn)(第一期)項(xiàng)目用地報(bào)件的前期材料以準(zhǔn)備完畢,，待勘測定界報(bào)告審批結(jié)束即可上報(bào)省州審批;現(xiàn)急需上報(bào)的報(bào)件為省道s317楚姚線尾段**縣城至光祿公路改造工程建設(shè)項(xiàng)目用地，申請(qǐng)用地總面積34.4268公頃,，其中農(nóng)用地30.1170公頃(耕地28.1949公頃,、園地0.7767公頃、其他農(nóng)用地1.1454公頃),、建設(shè)用地4.2370公頃,、未利用地0.0728公頃，該項(xiàng)目地災(zāi),、礦壓,、勘測定界成果等前期材料已準(zhǔn)備齊備，但因耕地占補(bǔ)平衡指標(biāo)要求“占優(yōu)補(bǔ)優(yōu)”,、“占水田補(bǔ)水田”的問題尚未解決,，因此報(bào)件還未能上報(bào)省州審查。

三、積極組織土地開發(fā)整理項(xiàng)目的申報(bào)

分別組織專家對(duì)**縣適中鄉(xiāng)適中等2個(gè)村土地整治項(xiàng)目,、官屯鄉(xiāng)山坡村委會(huì)土地整治項(xiàng)目和棟川鎮(zhèn)等2個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))仁和等5個(gè)村土地整治項(xiàng)目的可研,、初步規(guī)劃設(shè)計(jì)和預(yù)算進(jìn)行了論證。建設(shè)總規(guī)模1010.4715公頃,，新增耕地率3%,，新增耕地31.4172公頃，投資估算3841.69萬元,，現(xiàn)已進(jìn)入省廳備選庫,，待省、州下達(dá)資金后組織實(shí)施,。

四,、繼續(xù)推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障

隨著工業(yè)化、城市化的加速發(fā)展,，農(nóng)村特別是城郊農(nóng)村的土地被陸續(xù)征收,，失地農(nóng)民的生產(chǎn)、生活問題已經(jīng)成為社會(huì)矛盾的一個(gè)焦點(diǎn),，按照縣委,、縣政府改善民生工程要求，我縣積極推進(jìn)全縣被征地農(nóng)民基本生活保障工作,。

五,、按照省、州要求下發(fā)了**縣人民政府辦公室關(guān)于建立完善土地管理長效機(jī)制進(jìn)一步落實(shí)耕地保護(hù)共同責(zé)任的通知,。

六,、下步工作計(jì)劃

(一)全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)，確保全縣耕地面積不減少,，質(zhì)量不下降,。

(二)認(rèn)真做好服務(wù)工作,，規(guī)范審查新增建設(shè)用地報(bào)批工作。

(三)積極推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障工程,，嚴(yán)格執(zhí)行征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)片綜合地價(jià)制度,，切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)民合法利益,。

(四)在完成全縣基本農(nóng)田保護(hù)工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化基本農(nóng)田保護(hù)的制度化,、規(guī)范化,、信息化管理。認(rèn)真開展基本農(nóng)田劃定工作,。

(五)大力推進(jìn)省以上投資土地開發(fā)整理項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，保證到期項(xiàng)目驗(yàn)收率達(dá)到省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

(六)會(huì)同整理中心認(rèn)真開展在建省以上投資開發(fā)整理項(xiàng)目的規(guī)范管理,、明確竣工期限,、提高工程質(zhì)量、保證資金安全,。

(七)會(huì)同整理中心做好耕地占補(bǔ)平衡補(bǔ)充耕地項(xiàng)目實(shí)施的檢查指導(dǎo)和竣工驗(yàn)收等工作,，確保我縣新增耕地占補(bǔ)有余。

(八)認(rèn)真落實(shí)省,、州關(guān)于劃定基本農(nóng)田實(shí)行永久保護(hù)工作的通知精神,。

商砼工作總結(jié)工作計(jì)劃 的工作總結(jié)工作計(jì)劃篇二

時(shí)光荏苒，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……

來工作已有兩個(gè)月，首先感謝各位同仁對(duì)我工作的大力支持與配合,，本人會(huì)努力工作在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題,，融入，做好,，以“xx人”為榮,。就算出到外面，知道人都會(huì)豎起大拇指：“xx人,，崗崗的”,。

下面我代表smt品質(zhì)部對(duì)xx年生產(chǎn)情況進(jìn)行一個(gè)簡單的總結(jié)匯報(bào)，并對(duì)xx年針對(duì)產(chǎn)品的工作開展進(jìn)行規(guī)劃：

同合作已有三月,首先感謝電子對(duì)電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo),，在xx公司的正確指導(dǎo)關(guān)注,，以及領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級(jí)員工的積極努力下,，克服層層困難,，生產(chǎn)順利進(jìn)行，穩(wěn)步發(fā)展,。

經(jīng)過三個(gè)月的磨合改善,，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合，人員的強(qiáng)化對(duì)口培訓(xùn),，生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升,，根據(jù)生產(chǎn)效率測評(píng)每天可以達(dá)120萬點(diǎn)以上。

品質(zhì)方面從開始15%上線不良率降低為2%以下,，爐后直通率控制在98%以上;

對(duì)爐后qc人員班別由線長組織,、主管主導(dǎo)，每日對(duì)返機(jī)的樣品進(jìn)行開會(huì)討論,，增進(jìn)溝通,，挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率 ;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。

物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善

一、 首先下面由我對(duì)xx年9月做產(chǎn)品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個(gè)簡單的回顧：

1,、 從9月第40周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了汽車電子的審核,，為公司蠃得更多客戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

2、 在合作之前,，xx公司對(duì)xx公司進(jìn)行制造過程審核,，并提出了改善點(diǎn)，在xx公司的努力下和指導(dǎo)下,，xx公司很快做出相應(yīng)改善,。

開始合作之后，雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作,，前期的互訪溝通每周進(jìn)行,，目前雙方的合作已相當(dāng)順利;同時(shí)邀請(qǐng)我司相關(guān)人員定期到xx公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施。

a,、9月份xx廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵(lì)機(jī)制,，smt生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評(píng)比方案，;

徹底打破以往干多干少一個(gè)樣,、干好干壞一個(gè)樣的局面,，從而調(diào)動(dòng)員工積極能動(dòng)性，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感;對(duì)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了非常積極的作用;受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎,。

3,、9月份公司生產(chǎn)出每一批產(chǎn)品，因?yàn)槊恳淮紊a(chǎn),，對(duì)產(chǎn)品不熟悉,，經(jīng)驗(yàn)不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)接受準(zhǔn)則，導(dǎo)致客戶上線不良率高達(dá)260000ppm及以上,。

4,、9份通過更換錫漿改善機(jī)型電源管理虛焊的品質(zhì)問題，由之前的5%下降到0.5%,，減少品質(zhì)隱患,，從而更好的降低品質(zhì)成本;

5、 10月份由于客戶型號(hào)逐漸不斷增加,，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)需求;在全體物料員的努力下，在pmc經(jīng)理的支持下,，對(duì)備料倉按客戶,、根據(jù)物料的使用性質(zhì)、p/n不同,，汲取西威公司的先進(jìn)物料管理經(jīng)驗(yàn),，對(duì)庫存的所有物料進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)p/n區(qū)分定置，制作物料柜，用電子文檔和料柜進(jìn)行管理,，每個(gè)物料都有相應(yīng)的位置,，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率;并編寫了物料p/n存放標(biāo)示卡按機(jī)型,、按a,、b、c類的原則進(jìn)行重新建卡,、帳,，從而實(shí)現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化、方便化;物料控制方面得到一個(gè)很大的改善,，得到了方領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

6、10月份產(chǎn)品功能多樣化,，且產(chǎn)品工藝要求嚴(yán)格,，炒料ic三級(jí)外購料氧化問題很多且批量集中;及汽車電子產(chǎn)品貼裝密度很高，對(duì)于smt設(shè)備精度要求更高,，為了更好的保證生產(chǎn)和品質(zhì),，公司領(lǐng)導(dǎo)決定增購一臺(tái)機(jī)動(dòng)aoi來滿足生產(chǎn)檢出率，從而增加了機(jī)器的利用率;

7,、11月份重新優(yōu)化smt管理人員結(jié)構(gòu),，重新聘請(qǐng)1名有smt生產(chǎn)工程管理經(jīng)驗(yàn)的主管，主管,，來幫助完善我們的生產(chǎn)及技術(shù)管理;

8：小組從11月25日開始,，進(jìn)行了專項(xiàng)小組的創(chuàng)建，并取得一定成效,。小組實(shí)行每天品質(zhì)效率對(duì)比,、周會(huì)評(píng)比、月度計(jì)劃,、總結(jié)制,，圍繞“精益、品質(zhì),、效率,、保持”八個(gè)字，在生產(chǎn),、質(zhì)量,、工藝、培訓(xùn),、安全,、設(shè)備,、成本(人、機(jī),、料,、法、環(huán)境),、物料,、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善,。

? 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方面,，小組力求信息傳遞簡便化、準(zhǔn)確化,、擴(kuò)大化,，避免等待、尋找,、窩工等浪費(fèi)現(xiàn)象,，并取得一定的成效，特別是效率信息看板的更新,，使貼裝的實(shí)時(shí)信息掌控變得更加準(zhǔn)確,。

? 為了實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)最新信息能及時(shí)讓組員了解，用宣傳欄的形式適時(shí)的廣而告之,。(可視化宣傳的深入,，讓一切信息都能可視化)

? 小組圍繞產(chǎn)品和車間季度方針，結(jié)合小組工作重點(diǎn)和目標(biāo),，進(jìn)行了存在性問題分解,，并根據(jù)方針制定每月工作計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作的提升活動(dòng)。

? 隨著公司的專項(xiàng)小組活動(dòng)開展,，小組認(rèn)真學(xué)習(xí)專項(xiàng)小組的各項(xiàng)工作要求,，結(jié)合方針和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)計(jì)劃并細(xì)化逐周每月進(jìn)行實(shí)施。

? 這些,，將是x年實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容,，我們將全面組織學(xué)習(xí)，以提高生產(chǎn)效率,、降低浪費(fèi),、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個(gè)人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo),，充分挖掘全體員工的潛能,，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、管理水平和勞動(dòng)價(jià)值的提升,。

? 我們有決心,、有信心在xx年使各項(xiàng)管理工作再邁進(jìn)一個(gè)新臺(tái)階。

9,、自生產(chǎn)產(chǎn)品以來led等級(jí)經(jīng)常用錯(cuò),，散料隨意手放，造成惡性批量性事故不斷的發(fā)生和反復(fù),，直接原因?yàn)闆]有正規(guī)的檢驗(yàn)指導(dǎo)作業(yè)手則,，和標(biāo)準(zhǔn)的防錯(cuò)料預(yù)警機(jī)制,。

? 從11月制成指導(dǎo)書并全員宣導(dǎo)嚴(yán)格按指導(dǎo)書要求作業(yè)后led錯(cuò)料從11月前半月的7起降為之后的零錯(cuò)料且一直保持

10,、12月份，應(yīng)sv要求,，smt大眾空調(diào)板和奇銳120w點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)備工作,，為后期大批量的生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

11、12月份經(jīng)審核后,，將大眾空調(diào)板和奇銳每天120w點(diǎn)的訂單發(fā)與我司生產(chǎn),，同時(shí)物料方面經(jīng)協(xié)商可以向xx公司提出申請(qǐng)申購共用料，xx公司經(jīng)過評(píng)估(財(cái)務(wù)部,、物流部),，同意外賣部分共用料給xx公司。大大縮短了每次轉(zhuǎn)型接料帶的時(shí)間及降低物料損耗率,。

12,、12月深入反思效率瓶頸：

如何利用現(xiàn)有人力物力靈活應(yīng)對(duì)小批量，多訂單,，點(diǎn)數(shù)少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產(chǎn)線生產(chǎn)效率,，壓縮時(shí)間及換線物料損耗?

①：小組在主管的幫助下對(duì)產(chǎn)品的貼裝程序進(jìn)行最優(yōu)化處理。

②：在關(guān)于效率及品質(zhì)的問題上進(jìn)行了多方面深入的檢討,，并發(fā)掘出了問題的關(guān)鍵點(diǎn) ;

一：現(xiàn)在smt加工市場競爭越來越激烈,，我們要在這樣的環(huán)境中立于不敗之地，首要一點(diǎn)就是要降低其生產(chǎn)成本,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，最主要的方法就是通過提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率來實(shí)現(xiàn)。西威小組成員及張主管結(jié)合多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一些提高smt生產(chǎn)線效率的措施及辦法：

1.貼裝程序處理

smt生產(chǎn)線由多臺(tái)設(shè)備組成,，包括絲印機(jī),、貼片機(jī)、回流焊等等,，但實(shí)際上生產(chǎn)線的速度是由貼片機(jī)來決定的,。一條smt生產(chǎn)線通常包括一臺(tái)高速機(jī)和一臺(tái)高精度貼片機(jī)，前者主要貼裝片狀元件,，而后者主要貼裝ic和異型元件,。當(dāng)這兩臺(tái)貼片機(jī)完成一個(gè)貼裝過程的時(shí)間(以下簡稱貼裝時(shí)間)相等并且最小時(shí),，則整條smt生產(chǎn)線就發(fā)揮出了最大生產(chǎn)能力。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),，響應(yīng)西威小組產(chǎn)能要求(在不增加人員和設(shè)備的前提下,，“提高生產(chǎn)效率即降低生產(chǎn)成本”)我們生產(chǎn)工程部張主管對(duì)貼裝程序按以下方法進(jìn)行了有效處理改善。

a.負(fù)荷分配平衡,。合理分配每臺(tái)設(shè)備的貼裝元件數(shù)量,，盡量使每臺(tái)設(shè)備的貼裝時(shí)間相等。我們?cè)诔醮畏峙涿颗_(tái)設(shè)備的貼裝元件數(shù)量時(shí),，往往會(huì)出現(xiàn)貼裝時(shí)間差距較大,，這就需要根據(jù)每臺(tái)設(shè)備的貼裝時(shí)間，對(duì)生產(chǎn)線上所有設(shè)備的生產(chǎn)負(fù)荷進(jìn)行調(diào)整,，將貼裝時(shí)間較長的設(shè)備上的部分元件移一部分到另一臺(tái)設(shè)備上,，以實(shí)現(xiàn)負(fù)荷分配平衡。

b.設(shè)備優(yōu)化,。對(duì)每臺(tái)設(shè)備的數(shù)控程序進(jìn)行優(yōu)化,，就是使貼片機(jī)在生產(chǎn)過程中盡可能符合這些條件，從而實(shí)現(xiàn)最高速貼裝,，減少設(shè)備的貼裝時(shí)間,。優(yōu)化的原則取決于設(shè)備的結(jié)構(gòu)。有些原則在優(yōu)化程序時(shí)會(huì)發(fā)生矛盾,，我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行折中考慮,，以選出最佳優(yōu)化方案來。在進(jìn)行負(fù)荷分配和設(shè)備優(yōu)化時(shí)可使用優(yōu)化軟件,，優(yōu)化軟件包括設(shè)備的優(yōu)化程序和生產(chǎn)線平衡軟件,。設(shè)備的優(yōu)化程序主要是針對(duì)貼裝程序和供料器的配置進(jìn)行優(yōu)化。在取得元器件bom表和cad數(shù)據(jù)以后,，就可以生成貼裝程序和供料器配置表,，優(yōu)化程序會(huì)對(duì)貼裝頭的運(yùn)動(dòng)路徑和供料器的配置情況進(jìn)行優(yōu)化，盡量減少貼裝頭的移動(dòng)路程,，從而節(jié)省貼裝時(shí)間,。生產(chǎn)線平衡軟件是對(duì)整個(gè)生產(chǎn)線進(jìn)行優(yōu)化的有效工具，優(yōu)化軟件采用一定的優(yōu)化算法,，目前的優(yōu)化軟件已經(jīng)具備一定的智能化,，可以更快、更好地完成優(yōu)化過程,。

2.消除瓶頸現(xiàn)象

smt生產(chǎn)線是由多臺(tái)自動(dòng)化設(shè)備所組成的,，當(dāng)某一臺(tái)設(shè)備的速度慢于其他設(shè)備時(shí)，那么這臺(tái)設(shè)備就將成為制約整條smt生產(chǎn)線速度提高的瓶頸,。我們將進(jìn)行上面的ab項(xiàng)動(dòng)作“a.負(fù)荷分配平衡,。b.設(shè)備優(yōu)化,。”

3.實(shí)施嚴(yán)格有效的管理措施

smt設(shè)備是機(jī)電一體化的精密設(shè)備,，在工作中實(shí)行嚴(yán)格有效的管理措施是提高smt生產(chǎn)線效率的一個(gè)重要辦法,。如提前將要補(bǔ)充的元件裝在備用送料器上;生產(chǎn)線裝配前面批號(hào)的最后幾塊的的同時(shí)，做好生產(chǎn)線下一批號(hào)產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作等,。(11月份前是等到打完當(dāng)前的機(jī)種后才根據(jù)計(jì)劃下轉(zhuǎn)線通知給到貨倉進(jìn)行，現(xiàn)在安排每班抽一個(gè)人在打當(dāng)前機(jī)種完成前的兩小時(shí)備好料,、寫好相應(yīng)的站位并裝在合適的feeder上;當(dāng)打完當(dāng)前機(jī)種時(shí)可以馬上裝上備好的料到機(jī)器上,，從而大大降低了轉(zhuǎn)線換型的時(shí)間，產(chǎn)前的充足準(zhǔn)備,，大大提高了生產(chǎn)效率,。)

smt生產(chǎn)線屬大生產(chǎn)流水線，產(chǎn)值是以秒來進(jìn)行計(jì)算的,。而生產(chǎn)的流暢性和產(chǎn)品的質(zhì)量除設(shè)備與環(huán)境因素外,，人的因素占有極為重要的成分。如果操作員對(duì)設(shè)備很熟悉,，那么在生產(chǎn)過程中排除問題所花費(fèi)時(shí)間較少,，也可節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間，提高生產(chǎn)效率,。所以我們一定要格外重視對(duì)員工的培訓(xùn),，除了定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)外，我們還必須以一些專業(yè)smt書刊讀物為教材組織員工學(xué)習(xí),，培養(yǎng)對(duì)smt的熱愛,，提高每個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)水平,。

二：團(tuán)隊(duì)合作：主管提倡個(gè)個(gè)擊破,，全班互助的狼性團(tuán)隊(duì)管理;

個(gè)個(gè)擊破，全班互助的真實(shí)含意為：把自己的事情做好的情況下,，盡自己最大的努力幫助他線

仍需改進(jìn)的地方

? ①成本控制還不夠完善,，存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象，特別是smt物料損耗上面沒有一個(gè)很好的追蹤監(jiān)控及改善流程,，需在預(yù)警和日?？刂聘纳品矫婕哟蠊芾砹Χ?，實(shí)時(shí)跟進(jìn)效果;

? ②質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象,，一陣好一陣壞，控制手段有待提高,，方法需要改進(jìn),，接收標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)需要統(tǒng)一整合成冊(cè)并規(guī)范化;

? ③人員操作技能未能向全能工種以外工種發(fā)展，xx年計(jì)劃兩班培養(yǎng)出4名全能高級(jí)技工人員;

? ④可視化宣傳報(bào)道工作不佳,，要成立宣傳報(bào)道組,，由專人管理，;

? ⑤生產(chǎn)管理水平有待進(jìn)一步提高,，主要加大評(píng)議工作和開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，暴露出問題,，對(duì)暴露的問題集結(jié)成冊(cè)加以防范跟蹤改善,。

商砼工作總結(jié)工作計(jì)劃 的工作總結(jié)工作計(jì)劃篇三

商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識(shí),、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。

自xx年開業(yè)以來,，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,，合理利用平效,，成果非常明顯。特別值得肯定的是,，今年的升級(jí)改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級(jí),，貨位調(diào)整,，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一,、適應(yīng)市場需求升級(jí)改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬,，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用,。

今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng),，不放過任何銷售機(jī)會(huì),。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中,，我商場都能圍繞活動(dòng)主題,，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售,。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng),，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種,，靈活促銷,，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2,、擴(kuò)大經(jīng)營面積,，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究,、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級(jí),。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成,、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子,、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼,、匹克,、康踏、哥侖布,、貴人鳥,、豪健等國內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉,、勁都人,、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù),，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后,，男裝,、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪,。租金,、管理費(fèi),、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ),。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè),，并引進(jìn)了卡琪露茜,、雅諾、芙奈爾,、蒂澌凱瑞,、熱度、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ),。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧,，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們,。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下,，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5,、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支,。

我商場在勤儉善持上，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員，壓縮人頭工資,。原一層樓四個(gè)清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場大，費(fèi)用高,，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高,。我們與廠方溝通,。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用,。

0x年的工作已近尾聲,，我們會(huì)把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)不足，在求實(shí),、做細(xì),、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照xx年的工作計(jì)劃開展工作：

1,、xx年，在經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作,。在續(xù)約xx年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn),，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元,，調(diào)整人員工資3萬余元。

2,、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,，我們將把兩次店慶作為xx年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,，給xx年的工作開個(gè)好頭,，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),，現(xiàn)場管理人員加大力度,。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,，成為xx年的工作的良好開端,。

3,、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌,，調(diào)整10----15個(gè)有競爭力,、有影響力、有特色的女裝品牌,，確保商場品牌組合的科學(xué)性,、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí),，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營狀況,。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌,，合理進(jìn)行調(diào)整,，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證xx年的升級(jí)改造的順利完成,。

4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上,，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務(wù)知識(shí),，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模,，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等,，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度,，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì),。通過組織豐富多彩的活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面,，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階,。

5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售,，提高利潤,。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人,，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感,。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對(duì)銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，激發(fā)員工的競爭意識(shí),，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績;對(duì)銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因,，采取相應(yīng)措施,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對(duì)確無提高的專柜將予以淘汰,。針對(duì)貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象,，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位,，采取分片包干的原則,。柜長主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,，充實(shí)貨源,，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群,。

6、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支,。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。能省一分錢,，絕不多花半分錢,。老百姓離不開“衣、食,、住,、行”，可見服裝在人們心目中的重要性,。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品,。新發(fā)的市場定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大,。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力,。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,，在xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法,，將明年工作真正落到實(shí)處,，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

商砼工作總結(jié)工作計(jì)劃 的工作總結(jié)工作計(jì)劃篇四

時(shí)光荏苒,，__年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……

來__工作已有兩個(gè)月,，首先感謝各位同仁對(duì)我工作的大力支持與配合,，本人會(huì)努力工作在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題，融入__,，做好___,，以“__人”為榮。就算出到外面,，知道__的人都會(huì)豎起大拇指：“__人,，崗崗的”。

下面我代表__smt品質(zhì)部對(duì)__年__的生產(chǎn)情況進(jìn)行一個(gè)簡單的總結(jié)匯報(bào),，并對(duì)__年針對(duì)__產(chǎn)品的工作開展進(jìn)行規(guī)劃：

同__合作已有三月,首先感謝__電子對(duì)__電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo),，在__公司的正確指導(dǎo)關(guān)注，以及__領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、各級(jí)員工的積極努力下,，克服層層困難,，生產(chǎn)順利進(jìn)行,，穩(wěn)步發(fā)展。

經(jīng)過三個(gè)月的磨合改善,，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合,，人員的強(qiáng)化對(duì)口培訓(xùn),，生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升，根據(jù)生產(chǎn)效率測評(píng)每天可以達(dá)120萬點(diǎn)以上,。

品質(zhì)方面從開始15%上線不良率降低為2%以下,，爐后直通率控制在98%以上;

對(duì)爐后qc人員班別由線長組織、主管主導(dǎo),，每日對(duì)返機(jī)的樣品進(jìn)行開會(huì)討論,，增進(jìn)溝通，挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率 ;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%,。

物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善

一,、 首先下面由我對(duì)__年9月做__產(chǎn)品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個(gè)簡單的回顧：

1、 從9月第40周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了____汽車電子的審核,，為公司蠃得更多客戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

2,、 在合作之前，__公司對(duì)__公司進(jìn)行制造過程審核,，并提出了改善點(diǎn),，在__公司的努力下和__的指導(dǎo)下，__公司很快做出相應(yīng)改善,。

開始合作之后,，雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作，前期的互訪溝通每周進(jìn)行,，目前雙方的合作已相當(dāng)順利;同時(shí)邀請(qǐng)我司相關(guān)人員定期到__公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施,。

a、9月份__廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵(lì)機(jī)制,，smt生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評(píng)比方案,，;

徹底打破以往干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的局面,，從而調(diào)動(dòng)員工積極能動(dòng)性,，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感;對(duì)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了非常積極的作用;受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎。

3,、9月份公司生產(chǎn)出每一批__產(chǎn)品,，因?yàn)槊恳淮紊a(chǎn)，對(duì)__產(chǎn)品不熟悉,，經(jīng)驗(yàn)不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)接受準(zhǔn)則,，導(dǎo)致客戶上線不良率高達(dá)260000ppm及以上。

4,、9份通過更換錫漿改善機(jī)型電源管理虛焊的品質(zhì)問題,，由之前的5%下降到0.5%，減少品質(zhì)隱患，從而更好的降低品質(zhì)成本;

5,、 10月份由于客戶型號(hào)逐漸不斷增加,，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)需求;在全體物料員的努力下，在pmc__經(jīng)理的支持下,，對(duì)備料倉按客戶,、根據(jù)物料的使用性質(zhì)、p/n不同,，汲取西威公司的先進(jìn)物料管理經(jīng)驗(yàn),，對(duì)庫存的所有物料進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)p/n區(qū)分定置，制作物料柜,，用電子文檔和料柜進(jìn)行管理,，每個(gè)物料都有相應(yīng)的位置，提高了找料的效率,，大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率;并編寫了物料p/n存放標(biāo)示卡按機(jī)型,、按a、b,、c類的原則進(jìn)行重新建卡,、帳，從而實(shí)現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化,、方便化;物料控制方面得到一個(gè)很大的改善,，得到了__方領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

6,、10月份__產(chǎn)品功能多樣化,，且產(chǎn)品工藝要求嚴(yán)格，炒料ic三級(jí)外購料氧化問題很多且批量集中;__及汽車電子產(chǎn)品貼裝密度很高,，對(duì)于smt設(shè)備精度要求更高,，為了更好的保證生產(chǎn)和品質(zhì)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定增購一臺(tái)機(jī)動(dòng)aoi來滿足生產(chǎn)檢出率,，從而增加了機(jī)器的利用率;

7,、11月份重新優(yōu)化smt管理人員結(jié)構(gòu)，重新聘請(qǐng)1名有smt生產(chǎn)工程管理經(jīng)驗(yàn)的主管,，___主管,，來幫助完善我們的生產(chǎn)及技術(shù)管理;

8：小組從11月25日開始，進(jìn)行了__專項(xiàng)小組的創(chuàng)建,，并取得一定成效,。小組實(shí)行每天品質(zhì)效率對(duì)比、周會(huì)評(píng)比,、月度計(jì)劃,、總結(jié)制，圍繞“精益、品質(zhì),、效率、保持”八個(gè)字,，在生產(chǎn),、質(zhì)量、工藝,、培訓(xùn),、安全、設(shè)備,、成本(人,、機(jī)、料,、法,、環(huán)境)、物料,、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新,、改善。

? 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方面,，小組力求信息傳遞簡便化,、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化,，避免等待,、尋找,、窩工等浪費(fèi)現(xiàn)象，并取得一定的成效，特別是效率信息看板的更新,，使貼裝的實(shí)時(shí)信息掌控變得更加準(zhǔn)確。

? 為了實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)最新信息能及時(shí)讓組員了解,，用宣傳欄的形式適時(shí)的廣而告之,。(可視化宣傳的深入，讓一切信息都能可視化)

? 小組圍繞__產(chǎn)品和車間季度方針,，結(jié)合__小組工作重點(diǎn)和目標(biāo),，進(jìn)行了存在性問題分解，并根據(jù)方針制定每月工作計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作的提升活動(dòng),。

? 隨著公司的__專項(xiàng)小組活動(dòng)開展,，小組認(rèn)真學(xué)習(xí)專項(xiàng)小組的各項(xiàng)工作要求，結(jié)合方針和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)計(jì)劃并細(xì)化逐周每月進(jìn)行實(shí)施,。

? 這些,，將是____年實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容，我們將全面組織學(xué)習(xí)，以提高生產(chǎn)效率,、降低浪費(fèi),、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個(gè)人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo),，充分挖掘全體員工的潛能,，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、管理水平和勞動(dòng)價(jià)值的提升,。

? 我們有決心,、有信心在__年使__的各項(xiàng)管理工作再邁進(jìn)一個(gè)新臺(tái)階。

9,、自生產(chǎn)__產(chǎn)品以來led等級(jí)經(jīng)常用錯(cuò),，散料隨意手放，造成惡性批量性事故不斷的發(fā)生和反復(fù),，直接原因?yàn)闆]有正規(guī)的檢驗(yàn)指導(dǎo)作業(yè)手則,，和標(biāo)準(zhǔn)的防錯(cuò)料預(yù)警機(jī)制。

? 從11月制成指導(dǎo)書并全員宣導(dǎo)嚴(yán)格按指導(dǎo)書要求作業(yè)后led錯(cuò)料從11月前半月的7起降為之后的零錯(cuò)料且一直保持

10,、12月份,，應(yīng)sv要求，smt大眾空調(diào)板和奇銳120w點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)備工作,，為后期大批量的生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

11,、12月份經(jīng)__審核后，__將大眾空調(diào)板和奇銳每天120w點(diǎn)的訂單發(fā)與我司生產(chǎn),，同時(shí)物料方面經(jīng)協(xié)商可以向__公司提出申請(qǐng)申購共用料,，__公司經(jīng)過評(píng)估(財(cái)務(wù)部、物流部),，同意外賣部分共用料給__公司,。大大縮短了每次轉(zhuǎn)型接料帶的時(shí)間及降低物料損耗率。

12,、12月深入反思效率瓶頸：

如何利用現(xiàn)有人力物力靈活應(yīng)對(duì)__小批量,，多訂單，點(diǎn)數(shù)少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產(chǎn)線生產(chǎn)效率,，壓縮時(shí)間及換線物料損耗?

①：小組在__主管的幫助下對(duì)__產(chǎn)品的貼裝程序進(jìn)行最優(yōu)化處理,。

②：在關(guān)于效率及品質(zhì)的問題上進(jìn)行了多方面深入的檢討，并發(fā)掘出了問題的關(guān)鍵點(diǎn) ;

一：現(xiàn)在smt加工市場競爭越來越激烈,，我們要在這樣的環(huán)境中立于不敗之地,，首要一點(diǎn)就是要降低其生產(chǎn)成本。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，最主要的方法就是通過提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率來實(shí)現(xiàn),。西威小組成員及張主管結(jié)合多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一些提高smt生產(chǎn)線效率的措施及辦法：

1.貼裝程序處理

smt生產(chǎn)線由多臺(tái)設(shè)備組成,，包括絲印機(jī)、貼片機(jī),、回流焊等等,，但實(shí)際上生產(chǎn)線的速度是由貼片機(jī)來決定的。一條smt生產(chǎn)線通常包括一臺(tái)高速機(jī)和一臺(tái)高精度貼片機(jī),，前者主要貼裝片狀元件,，而后者主要貼裝ic和異型元件。當(dāng)這兩臺(tái)貼片機(jī)完成一個(gè)貼裝過程的時(shí)間(以下簡稱貼裝時(shí)間)相等并且最小時(shí),，則整條smt生產(chǎn)線就發(fā)揮出了最大生產(chǎn)能力。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),，響應(yīng)西威小組產(chǎn)能要求(在不增加人員和設(shè)備的前提下,，“提高生產(chǎn)效率即降低生產(chǎn)成本”)我們生產(chǎn)工程部張主管對(duì)貼裝程序按以下方法進(jìn)行了有效處理改善。

a.負(fù)荷分配平衡,。合理分配每臺(tái)設(shè)備的貼裝元件數(shù)量,，盡量使每臺(tái)設(shè)備的貼裝時(shí)間相等。我們?cè)诔醮畏峙涿颗_(tái)設(shè)備的貼裝元件數(shù)量時(shí),，往往會(huì)出現(xiàn)貼裝時(shí)間差距較大,，這就需要根據(jù)每臺(tái)設(shè)備的貼裝時(shí)間，對(duì)生產(chǎn)線上所有設(shè)備的生產(chǎn)負(fù)荷進(jìn)行調(diào)整,，將貼裝時(shí)間較長的設(shè)備上的部分元件移一部分到另一臺(tái)設(shè)備上,，以實(shí)現(xiàn)負(fù)荷分配平衡。

b.設(shè)備優(yōu)化,。對(duì)每臺(tái)設(shè)備的數(shù)控程序進(jìn)行優(yōu)化,，就是使貼片機(jī)在生產(chǎn)過程中盡可能符合這些條件，從而實(shí)現(xiàn)最高速貼裝,，減少設(shè)備的貼裝時(shí)間,。優(yōu)化的原則取決于設(shè)備的結(jié)構(gòu)。有些原則在優(yōu)化程序時(shí)會(huì)發(fā)生矛盾,，我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行折中考慮,，以選出最佳優(yōu)化方案來。在進(jìn)行負(fù)荷分配和設(shè)備優(yōu)化時(shí)可使用優(yōu)化軟件,，優(yōu)化軟件包括設(shè)備的優(yōu)化程序和生產(chǎn)線平衡軟件,。設(shè)備的優(yōu)化程序主要是針對(duì)貼裝程序和供料器的配置進(jìn)行優(yōu)化。在取得元器件bom表和cad數(shù)據(jù)以后,，就可以生成貼裝程序和供料器配置表,，優(yōu)化程序會(huì)對(duì)貼裝頭的運(yùn)動(dòng)路徑和供料器的配置情況進(jìn)行優(yōu)化，盡量減少貼裝頭的移動(dòng)路程,，從而節(jié)省貼裝時(shí)間,。生產(chǎn)線平衡軟件是對(duì)整個(gè)生產(chǎn)線進(jìn)行優(yōu)化的有效工具,，優(yōu)化軟件采用一定的優(yōu)化算法，目前的優(yōu)化軟件已經(jīng)具備一定的智能化,，可以更快,、更好地完成優(yōu)化過程。

2.消除瓶頸現(xiàn)象

smt生產(chǎn)線是由多臺(tái)自動(dòng)化設(shè)備所組成的,，當(dāng)某一臺(tái)設(shè)備的速度慢于其他設(shè)備時(shí),，那么這臺(tái)設(shè)備就將成為制約整條smt生產(chǎn)線速度提高的瓶頸。我們將進(jìn)行上面的ab項(xiàng)動(dòng)作“a.負(fù)荷分配平衡,。b.設(shè)備優(yōu)化,。”

3.實(shí)施嚴(yán)格有效的管理措施

smt設(shè)備是機(jī)電一體化的精密設(shè)備,，在工作中實(shí)行嚴(yán)格有效的管理措施是提高smt生產(chǎn)線效率的一個(gè)重要辦法,。如提前將要補(bǔ)充的元件裝在備用送料器上;生產(chǎn)線裝配前面批號(hào)的最后幾塊的的同時(shí)，做好生產(chǎn)線下一批號(hào)產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作等,。(11月份前是等到打完當(dāng)前的機(jī)種后才根據(jù)計(jì)劃下轉(zhuǎn)線通知給到貨倉進(jìn)行,，現(xiàn)在__安排每班抽一個(gè)人在打當(dāng)前機(jī)種完成前的兩小時(shí)備好料、寫好相應(yīng)的站位并裝在合適的feeder上;當(dāng)打完當(dāng)前機(jī)種時(shí)可以馬上裝上備好的料到機(jī)器上,，從而大大降低了轉(zhuǎn)線換型的時(shí)間,，產(chǎn)前的充足準(zhǔn)備，大大提高了生產(chǎn)效率,。)

smt生產(chǎn)線屬大生產(chǎn)流水線,，產(chǎn)值是以秒來進(jìn)行計(jì)算的。而生產(chǎn)的流暢性和產(chǎn)品的質(zhì)量除設(shè)備與環(huán)境因素外,，人的因素占有極為重要的成分,。如果操作員對(duì)設(shè)備很熟悉，那么在生產(chǎn)過程中排除問題所花費(fèi)時(shí)間較少,，也可節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間,，提高生產(chǎn)效率。所以我們一定要格外重視對(duì)員工的培訓(xùn),，除了定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)外,，我們還必須以一些專業(yè)smt書刊讀物為教材組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)對(duì)smt的熱愛,，提高每個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)水平,。

二：團(tuán)隊(duì)合作：__主管提倡個(gè)個(gè)擊破，全班互助的狼性團(tuán)隊(duì)管理;

個(gè)個(gè)擊破,，全班互助的真實(shí)含意為：把自己的事情做好的情況下,，盡自己最大的努力幫助他線

仍需改進(jìn)的地方

? ①成本控制還不夠完善，存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象,，特別是smt物料損耗上面沒有一個(gè)很好的追蹤監(jiān)控及改善流程,，需在預(yù)警和日?？刂聘纳品矫婕哟蠊芾砹Χ龋瑢?shí)時(shí)跟進(jìn)效果;

? ②質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象,，一陣好一陣壞,，控制手段有待提高，方法需要改進(jìn),，接收標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)需要統(tǒng)一整合成冊(cè)并規(guī)范化;

? ③人員操作技能未能向全能工種以外工種發(fā)展,，__年計(jì)劃兩班培養(yǎng)出4名全能高級(jí)技工人員;

? ④可視化宣傳報(bào)道工作不佳，要成立宣傳報(bào)道組,，由專人管理,，;

? ⑤生產(chǎn)管理水平有待進(jìn)一步提高，主要加大評(píng)議工作和開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng),，暴露出問題,，對(duì)暴露的問題集結(jié)成冊(cè)加以防范跟蹤改善。

商砼工作總結(jié)工作計(jì)劃 的工作總結(jié)工作計(jì)劃篇五

繁忙而緊張的一年過去了,，2**年在公司機(jī)構(gòu)調(diào)整,、改革,，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，全科室職工通過協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致,，服從組織的安排,，緊扣本職服務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，使得部門的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。

工作重點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

1、物業(yè)管理工作

我們過去對(duì)各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式,，缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),，又無物業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同時(shí)也得不到行業(yè)主管部門的認(rèn)可,，多年來形成門衛(wèi)人員工資低,，僅靠所收取每戶10元/月的費(fèi)用來應(yīng)對(duì)各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及安全責(zé)任,，物品丟失無法劃分等,，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范,，住戶思想還停留在吃大鍋飯,，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范,、不到位,，不能達(dá)到服務(wù)要求,，鑒于此種情況，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定,，通過公司反復(fù)考察篩選,，與每個(gè)物業(yè)管理公司進(jìn)行談判和雙向選擇，最終決定聘請(qǐng)物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū),，通過各方面的測算,，做了大量的前期工作，走訪,、宣傳,、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會(huì),，使得物業(yè)公司在6月21日順利進(jìn)場,，并通過半年多時(shí)間的運(yùn)作，從各小區(qū)住戶反應(yīng)的情況,，及這次12月10日召開的各小區(qū)業(yè)主代表座談會(huì)所反應(yīng)的情況,，總的情況是好的，不管是服務(wù),、安全,，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題,，如硬件方面,，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不到位，安全得不到保證,，要求公司盡快解決,，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng),，環(huán)境衛(wèi)生有待提高,，這些都是我們下一步需要督促的工作重點(diǎn)。

2,、創(chuàng)衛(wèi)工作

在創(chuàng)衛(wèi)方面,，我們服從社區(qū)的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用,，積極為各小區(qū)做好服務(wù)工作,，認(rèn)真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生,、巡察制,，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人頭，分片進(jìn)行負(fù)責(zé)管理,，做到每周對(duì)衛(wèi)生巡查一次,，對(duì)衛(wèi)生差的及時(shí)與物管公司進(jìn)行溝通,，限時(shí)進(jìn)行整治。這樣,，使得在每次的縣,、社區(qū)各項(xiàng)檢查中都取得了較好的成績，一年來共協(xié)調(diào)各種關(guān)系5余人次,，處理突發(fā)事件10余人次,。

3、周轉(zhuǎn)房的清退工作

此項(xiàng)工作難度大,，問題多,，公司工作地點(diǎn)分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工,，因各方面的原因,，如子女就讀問題、父母年老多病問題,、家庭婚姻等問題,。在城里要求申請(qǐng)租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員,，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜,，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中,，我們積極想辦法,、出主意,，克服重重阻撓和困難,，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團(tuán)結(jié)一致,，首先進(jìn)行細(xì)致的講解,、宣傳等，做到曉之以理,，動(dòng)之以情,，共清退住戶43間套，接受申請(qǐng)60余份,，安置入住51戶,，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理,，老大難問題得到了解決,。

4、生產(chǎn)廠,、所職工水電管理方面

過去各廠,，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范,。隨著公司逐步向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變和對(duì)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過充分的調(diào)研下,，決定對(duì)各廠,、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活,、辦公用電三大塊,。由公司辦、農(nóng)電部,、經(jīng)營部,、計(jì)量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進(jìn)行了規(guī)劃,，由各廠,、所自行組織實(shí)施安裝，于10月底完成安裝,，并在11月5日前由安檢部,、公司辦、農(nóng)電部,、經(jīng)營部,、計(jì)量所進(jìn)行工程驗(yàn)收。

由于此項(xiàng)工作牽扯面大,，緊密聯(lián)系到職工的切身利益,，過去的用電不規(guī)范，管理混亂,，未能嚴(yán)格安表計(jì)費(fèi),，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位,，線路走向不統(tǒng)一,，線路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問題,，給我們這次的改造帶來了極大的困難,。由公司辦、農(nóng)電部,、經(jīng)營部,、計(jì)量所、安檢部組成的一行人員,，我們精誠團(tuán)結(jié),、統(tǒng)一思想，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造計(jì)劃,，各部門既獨(dú)立又協(xié)作的關(guān)系,，克服重重困難，認(rèn)真做好解釋工作,，共同推進(jìn)此項(xiàng)改造的規(guī)劃任務(wù),。杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費(fèi)的合理性和準(zhǔn)確性,，規(guī)范了內(nèi)部管理,，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟(jì)作用,。

此項(xiàng)工作共規(guī)劃了12個(gè)所,、3個(gè)廠、5個(gè)站,、班,，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只,，安裝路燈表46只,。

5、日常維修工作

在日常的維修工作中,，我們做到隨叫隨到,，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理,、水電抄收工作中,，都能盡職盡責(zé)完成自己的本職工作，同時(shí)也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作,，我科室在各項(xiàng)工作中,，大家都能堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作,，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀,、質(zhì)量觀,，當(dāng)天能辦的事決不拖明天,，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日,、節(jié)假日,，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務(wù),。

以上是我2**年的物業(yè)管理工作總結(jié),，所做出一點(diǎn)點(diǎn)小成績，但離要求還有差距，我們還將進(jìn)一步努力搞好本職工作,，提高服務(wù)質(zhì)量,，搞好后勤保障工作。

商砼工作總結(jié)工作計(jì)劃 的工作總結(jié)工作計(jì)劃篇六

為了更好地鞏固已有知識(shí),，學(xué)習(xí)技能,，我到桂中紙業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在辦公室擔(dān)任行政文員的工作,，在此我做一個(gè)行政文員實(shí)習(xí)心得,。

在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品,，如傳真機(jī),、碎紙機(jī)、打印機(jī),、掃描儀等,，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況,。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西,。

開始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張,，不知道該怎么辦,。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,，不管大事小事都要說聲謝謝,。

作為行政文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜,，指導(dǎo)我的老師教我,，做事情要分主次、有條理,。說著容易,，做著難。每天要發(fā)傳真,、收信件,、整理廢舊紙張?jiān)诶玫龋诸^有多件事情需要完成,。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂,。正好最近公司在擴(kuò)建,，傳真很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵,，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解,。

實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物,，如何處理各種事情,。雖然在短短的3個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,，但這些對(duì)于我是非常重要的,。

這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生,，還有很長的路要走,。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,，走好每一步,。

通過實(shí)習(xí)，我有信心,，未來的路我能更好地走下去!

時(shí)光匆匆,為期3個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕,。回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有成功后的欣喜和激動(dòng),也有挫敗后的失落和無奈,。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長,。

面對(duì)新的環(huán)境,新的顧客,內(nèi)心有點(diǎn)緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了"客戶"這個(gè)詞,因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兊姆?wù)對(duì)象,我開始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦,。

這一次實(shí)習(xí)主要是行政,。同時(shí),學(xué)習(xí)聯(lián)行往來業(yè)務(wù)。前幾周主要是以看為主,。開始安排我在財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí),。我從整理發(fā)票開始。雖然看似一句話就能講清的流程,但實(shí)際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的,。我從編碼開始,慢慢熟悉整個(gè)操作過程,。但漸漸的隨著熟練程度的增加,錯(cuò)誤減少了,從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的:"財(cái)務(wù)部工作需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心,。"確實(shí)如此,財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心,。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。剛開始時(shí),幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò),但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下,我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),減輕到少犯錯(cuò),犯小錯(cuò),并爭取不犯錯(cuò),。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯(cuò),重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自剩

由于老板和同事的信任,不到一個(gè)月,我就有了自己固定的辦公桌,雖然對(duì)公業(yè)務(wù)不是很多,但是在一些簡單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細(xì)心的能力,。因?yàn)槲矣X得業(yè)務(wù)可以學(xué),但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的。它需要一個(gè)過程,更需要一份恒心,。

3個(gè)多月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高,更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開始,在新的起點(diǎn)上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí),加強(qiáng)技能訓(xùn)練,使自身在原有水平上再創(chuàng)新高

商砼工作總結(jié)工作計(jì)劃 的工作總結(jié)工作計(jì)劃篇七

即將過去的x月是我銀行業(yè)生涯中第一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折，見證著我從全身心投入職場到全身心投入開口營銷與網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中,，這個(gè)月我經(jīng)歷了很多個(gè)第一次：第一次被行長表揚(yáng)說桌面整潔和勤于開口營銷,、第一次被顧客大媽表揚(yáng)說服務(wù)態(tài)度好、第一次出現(xiàn)正式差錯(cuò),、第一次合作出了單筆10萬的建信金富多保險(xiǎn)大單,、第一次制作名片和重要客戶交換聯(lián)系方式開始識(shí)別和培養(yǎng)自己的客戶群…日常柜面對(duì)私業(yè)務(wù)操作也進(jìn)入了熟極而流的狀態(tài)，業(yè)務(wù)量最快是當(dāng)日100筆交易193張票,，算是一個(gè)比較成熟但尚有優(yōu)化空間的工作狀態(tài),。

一、x月工作成績——小柜員營銷路

本月是我開始收獲營銷碩果的第一月：累計(jì)營銷29萬金富多躉繳保險(xiǎn)(15萬成功14萬退保),、2萬金富年年期繳保險(xiǎn),、7張預(yù)審批信用卡和3張龍行無憂保險(xiǎn)卡，一共受到支行個(gè)金部4次業(yè)績通報(bào)表揚(yáng),，在同屆新人中算是不錯(cuò)的成績,。

1，我的營銷歷程：

目前國內(nèi)銀行業(yè)更像一個(gè)薄利多銷的金融消費(fèi)品工廠,，或者說是金融產(chǎn)品大型超市,，在基層網(wǎng)點(diǎn)鍛煉的我們和其他服務(wù)業(yè)員工本質(zhì)接近，都是這所工廠里的流水線工作者或者超市導(dǎo)購員,，只是產(chǎn)品種類和技術(shù)含量可能復(fù)雜些,。營銷資源業(yè)績這些指標(biāo)不但是國內(nèi)銀行業(yè)的核心，更是基層員工們賴以生存和晉升的根本,。出類拔萃的銀行業(yè)精英很多是營銷和業(yè)務(wù)條線出身,，真正出色的銀行家也往往是最頂尖的銷售。

在進(jìn)入本行之前,，我就根據(jù)自己熱愛社交喜歡分享交流影響別人的性格興趣和學(xué)歷背景過往營銷業(yè)績不錯(cuò)等諸多因素確定了自己未來要走銀行業(yè)的營銷和業(yè)務(wù)部門方向,，來到網(wǎng)點(diǎn)鍛煉后，我也開始結(jié)合實(shí)際思考如何不斷優(yōu)化在基層成為更優(yōu)秀的金融產(chǎn)品導(dǎo)購員,。一個(gè)真正的銀行家不但要有良好的直覺,，經(jīng)驗(yàn)和資歷帶來的準(zhǔn)確判斷力，也應(yīng)該能夠做到專業(yè)能力和客戶資源并重,，看準(zhǔn)客戶賣對(duì)產(chǎn)品成為朋友持續(xù)合作?倒推回來目前我該做的兩件事情就是：(1)對(duì)自身逐漸聚焦定位,，耐心學(xué)習(xí)積累沉淀最終成為某個(gè)細(xì)分行業(yè)或領(lǐng)域的專家;(2)開始學(xué)習(xí)識(shí)別和培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶群體——這兩項(xiàng)都是非常長遠(yuǎn)的目標(biāo)，需要投入大量的時(shí)間精力,，可以說是除了不斷提醒自己潔身自好遵紀(jì)守法外又一項(xiàng)終生的功課,。

自10月份養(yǎng)成了開口營銷的習(xí)慣掌握基本技巧之后，11月我正式開始了對(duì)客戶的全力進(jìn)攻,，11月初有客戶有意購入1萬金富多但最后即將成交時(shí)才發(fā)現(xiàn)存折非本人而且忘記了存折密碼,，在我繼續(xù)開口營銷的努力下,，10號(hào)我正式賣出了第一單保險(xiǎn)——6萬金富多和1萬金富年年，誰知金富多的客戶當(dāng)天就回來說夫婦意見不合退保了,，在這不得不感慨在銀行前臺(tái)隔著一面玻璃真心可以目睹到社會(huì)百態(tài)無奇不有,。得到支行第一次通報(bào)表揚(yáng)后我再接再厲，陸續(xù)在22號(hào),，25號(hào)和29號(hào)合作營銷出了10萬,，5萬和1萬的保險(xiǎn)業(yè)績，算是營銷之路上一個(gè)良好的開始,，也算是銀行家成長之路上第一個(gè)值得銘記的里程碑,。

2，我的營銷經(jīng)驗(yàn)：

(1)分析利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和客戶結(jié)構(gòu)：我們網(wǎng)點(diǎn)坐落在中高檔小區(qū)旁邊,，存定期的私人儲(chǔ)戶很多,，而且大多是老客戶，對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)一貫的保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷的消費(fèi)能力和接受程度都較高,。另外我從vip窗調(diào)到普通窗后,，主要客戶群也從中產(chǎn)階級(jí)轉(zhuǎn)移到了普通勞動(dòng)者，普通勞動(dòng)者相對(duì)中產(chǎn)階級(jí)來說理財(cái)觀念會(huì)比較保守,，理財(cái)需求也比較模糊,，消費(fèi)能力更低，出現(xiàn)大筆業(yè)績的可能性會(huì)更低,，但是普通窗也有一個(gè)vip窗無法比擬的優(yōu)勢——vip窗的客戶大多被客戶經(jīng)理維護(hù)完畢,，普通窗的客戶偶爾會(huì)有一些他行或者他點(diǎn)的重要客戶，可以說是漏網(wǎng)之魚,，這些重要客戶都是我可以著力營銷和培養(yǎng)的未來資源,。

(2)掌握產(chǎn)品特點(diǎn)和營銷話術(shù)后勤開口，以基數(shù)換概率,，同時(shí)自己也要不斷優(yōu)化營銷話術(shù)和配合技巧：在銀行前臺(tái)柜員能做的營銷工作更多是識(shí)別意向客戶,，初步推薦后呼叫客戶經(jīng)理和后臺(tái)過來聯(lián)手拿下客戶，這個(gè)過程中牽涉到的主要問題有：注意判斷意向客戶是否不足或超過產(chǎn)品要求年齡,，是否攜帶本人身份證和卡折,，以存取定期的客戶為主要目標(biāo)，對(duì)客戶的個(gè)人資產(chǎn)等隱私信息要注意保密,，客戶經(jīng)理營銷時(shí)柜員不要過多打擾,，營銷時(shí)要注意說明產(chǎn)品細(xì)則和風(fēng)險(xiǎn)提示等等…當(dāng)然，這一切的技巧都要建立在你的開口營銷基數(shù)上,，如果不勤于開口,，再強(qiáng)大的營銷技巧也是白搭;

(3)注重團(tuán)隊(duì)配合——如前臺(tái)后臺(tái)加客戶經(jīng)理三者聯(lián)動(dòng)營銷：這個(gè)時(shí)代沒有人能夠獨(dú)自成功，特別是對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)這么一個(gè)小團(tuán)隊(duì)而言,，各個(gè)崗位配合營銷才能發(fā)揮最大效用,，以一個(gè)完整的客戶營銷環(huán)節(jié)為例：柜員前期推薦,，后臺(tái)適當(dāng)幫腔，客戶經(jīng)理作為營銷主力協(xié)力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產(chǎn)品簽約,，客戶經(jīng)理攜帶客戶進(jìn)行后續(xù)資料復(fù)印整理維護(hù)工作,，每一環(huán)都緊密相連,，如果彼此獨(dú)立很明顯整體效率會(huì)大打折扣,，另外很重要的是要學(xué)會(huì)支援同伴，業(yè)績分成時(shí)要大方,，如果你的考核業(yè)績已經(jīng)超額同事未完成時(shí)也可以拉他一把,。

(4)制作名片與客戶保持聯(lián)系，做好后期維護(hù)工作：本月我參考其余網(wǎng)點(diǎn)新同事的做法,，向本網(wǎng)點(diǎn)前輩借用名片制作了自己的名片,，和我認(rèn)為的重點(diǎn)客戶互換了聯(lián)系方式，也有利用微信等通訊工具保持日常聯(lián)系,，不定時(shí)解答客戶疑惑和推薦最新產(chǎn)品信息,，初步感覺還是可行的。萬變不離其宗,，只要緊抓維護(hù)客戶這個(gè)根本目的不變,，一切正當(dāng)途徑渠道都是可以利用的，當(dāng)然,，在和客戶的交往中,，真誠服務(wù)的內(nèi)心必須始終是本質(zhì)。

二,、x月思考心得

1,，營銷的三重境界

這個(gè)月去聽了招行講師的銀保大講堂，途中他提到自創(chuàng)的營銷三重境界理論：(初級(jí))營銷是單純賣(產(chǎn)品),，(中級(jí))營銷是賣替客戶量身定做的綜合解決(方案),，(高級(jí))營銷是當(dāng)你到達(dá)了專家級(jí)后，賣你根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)針對(duì)這類客戶的最優(yōu)(標(biāo)準(zhǔn))解決方案,。對(duì)此我深以為然,，聯(lián)系到日常的銀行產(chǎn)品銷售，就可以看到我自己目前采用的還是比較初級(jí)的營銷方式,，但是要從初級(jí)晉升到中級(jí)再到高級(jí),，也就是一個(gè)銀行業(yè)新人成長到真正的銀行家的歷程，這途中除了上述直覺經(jīng)驗(yàn)資歷帶來的判斷力等專業(yè)能力外,，也需要你不斷積累升級(jí)自己的客戶資源,，不得不又一次感慨路漫漫其修遠(yuǎn)兮。

2,，出業(yè)績與學(xué)做人

如果說上柜這段日子除了出業(yè)績外我學(xué)會(huì)了什么,，我想會(huì)是學(xué)做人——也在此感謝各位網(wǎng)點(diǎn)前輩對(duì)我言傳身教的點(diǎn)滴為人處世之道：

(1)獨(dú)立自主

剛開始上柜可能由于工作要求嚴(yán)格害怕差錯(cuò)所以老是問東問西,，后來主管和師傅都叮囑我在大方向正確的情況下放手去做，自己先獨(dú)立判斷不懂的再問別人,，意識(shí)到獨(dú)立自主重要性后自己逼自己先獨(dú)立解決,，逐漸就可以熟練操作不再依賴了，生活大小諸事亦然,。

(2)嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)

如果要說柜員這項(xiàng)工作對(duì)一個(gè)銀行業(yè)新人的最大好處,，我想會(huì)是培養(yǎng)你從此謹(jǐn)記銀行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)與嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)意識(shí)，銀行業(yè)作為與資金打交道的高風(fēng)險(xiǎn)敏感行業(yè),，處處工作皆大事,，決不能掉以輕心。

(3)勤于助人

在網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)里,，大家更像是互相幫助的一家人,，特別是新人更要多幫助前輩早日融入網(wǎng)點(diǎn)大家庭里，經(jīng)過這段時(shí)間各方面努力我也覺得自己真正融入了團(tuán)隊(duì)中,，其實(shí)多留心你就可以發(fā)現(xiàn)很多幫助別人的機(jī)會(huì)：找機(jī)會(huì)請(qǐng)大家吃早餐或晚飯聚餐,、提前準(zhǔn)備好各個(gè)窗口共用的物品資料、早上回來時(shí)先替前輩開機(jī),、午休時(shí)讓前輩先關(guān)窗吃飯,、關(guān)門時(shí)自己負(fù)責(zé)做完最后一個(gè)客戶清場、下班后清潔打掃協(xié)助搬箱,、自己的營銷業(yè)績超額完成時(shí)分成幫助前輩等等…都說營銷靠團(tuán)隊(duì),，職場更靠團(tuán)隊(duì)，你的個(gè)人品牌乃至團(tuán)隊(duì)凝聚力,，就在這一點(diǎn)一滴的助人之舉中逐漸建立,，當(dāng)你需要幫助時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)來助你一臂之力,。

商砼工作總結(jié)工作計(jì)劃 的工作總結(jié)工作計(jì)劃篇八

2020__年度,，物業(yè)部在__公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo),，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé),，認(rèn)真落實(shí)__公司2020__年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù),、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā),，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了220__年計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù),，取得了較好的成效,，回顧一年來，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一,、 較好地履行了對(duì)基層分部的指導(dǎo),、檢查,、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)

1._月份,，隨著__分部的成立,，__公司所轄分部已達(dá)_家。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣,、數(shù)量大,、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度,。對(duì)此,，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致,，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神,，知難而進(jìn)，勤奮工作,，深入分部開展調(diào)查研究,，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通,，積極推進(jìn)非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理,，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。

2.順利完成了對(duì)__分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收,、指導(dǎo),，配合__分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題,，建立了__分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理,，保證了__分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。

3.積極組織落實(shí)協(xié)調(diào)__,、__等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作,，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算,，保證了這一政治任務(wù)的順利完成,。

在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場,，對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核,，加強(qiáng)工地現(xiàn)場的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作,。

4.加強(qiáng)維修項(xiàng)目管理,，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下,，盡量節(jié)約資金,。今年__分部的電梯需要維修,，__分部的屋面防水需要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程,，我們一方面堅(jiān)持申報(bào),、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場,，在調(diào)研的基礎(chǔ)上,，提出和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部批準(zhǔn)，同時(shí),，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成,，確保了工作質(zhì)量。

二,、依據(jù)“依法治企”原則,，充實(shí)完善了物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化

1.完成公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作,，開展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查,、摸底和統(tǒng)一工作?！敖n”工作是中心220__年計(jì)劃中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作,，對(duì)今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn),。從今年上半年起,，我們就積極著手進(jìn)行對(duì)基層分部非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總,，以分部為單位,，分門別類登記造冊(cè)。下半年,，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況,，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用,，設(shè)計(jì)了有關(guān)表格,，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中,。

2.為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作,，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。

3.加強(qiáng)了對(duì)司爐工的管理,，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度,，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運(yùn)行,。20__年,，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新,，有所突破,。

4.開展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè),。今年夏季，物業(yè)部與人事部,、保衛(wèi)部,、工會(huì)共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動(dòng),。為搞好這次競賽活動(dòng),，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對(duì)會(huì)議程序,、參加人員,、試題、場地,、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知,。各分部都非常重視,，選拔代表開展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動(dòng),。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術(shù)競賽活動(dòng),。這次活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論,、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對(duì)提高人員素質(zhì)起到了一定作用。

5.舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班,，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操作水平,，實(shí)現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實(shí)和保障,。根據(jù)2020__年的工作計(jì)劃,，做好司爐工培訓(xùn)，是2020__年冬季鍋爐開始供暖前的一項(xiàng)重要工作,，對(duì)實(shí)現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義,。這次培訓(xùn)活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各有關(guān)部門積極配合,，特別是請(qǐng)來__鍋檢所專家積極前來授課,，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加，認(rèn)真聽課,，提高了鍋爐操作水平和安全意識(shí),，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)安全供暖起到了積極作用,。

三,、強(qiáng)化了安全管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,，確保了社區(qū)的安全

1.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處,。今年在對(duì)__分部的安全檢查中,，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀(jì)錄，同時(shí)配電室也存在一定的安全隱患,。面對(duì)這種情況,，我們和保衛(wèi)部門及時(shí)提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時(shí)間解決問題,。經(jīng)過共同的努力,，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量,，使鍋爐房,、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患,。

2.加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作,，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理,，特別是對(duì)外租戶的安全用電問題實(shí)行嚴(yán)格的管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決,，配合保衛(wèi)部門對(duì)外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織“11.9”防消滅火演練,，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力,。

四、專人收費(fèi)工作取得明顯成效

1.建立收支檔案,，規(guī)范費(fèi)用收支管理,。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作,，開展調(diào)查摸底核實(shí)工作,，從產(chǎn)權(quán)人、面積,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案,，進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)已不符合支付條件的進(jìn)行了清除,，對(duì)新增的支付戶進(jìn)行了造冊(cè)登記,，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立,。

2.統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格收支程序。針對(duì)各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一,，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理,，我們統(tǒng)一了整個(gè)公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積,、統(tǒng)一價(jià)格,、統(tǒng)一收支程序。

3.積極上門收取費(fèi)用，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)收支目標(biāo)管理。總的情況是，收入大于費(fèi)用支出,，基本實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。

工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)

2020__年的工作，使我們有三點(diǎn)深刻的體會(huì)：

1.做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入實(shí)際,，不搞花架子,，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。

2.高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作,，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理,，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。

3.堅(jiān)持以法治企,，實(shí)行規(guī)范管理,，保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí)，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵,。

不足及差距：

1.我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級(jí)化,，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

2.在物業(yè)收費(fèi)方面,，難度大,，進(jìn)展不大，有待今后研究開拓,。

商砼工作總結(jié)工作計(jì)劃 的工作總結(jié)工作計(jì)劃篇九

歲末將至,，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。下面我從三方面對(duì)自己201x年工作進(jìn)行總結(jié):

一,、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，顧全大局,，不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力,，在201x年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

二,、身體力行,，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人,，在一次走親訪友時(shí),，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼,，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致，把兄妹情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營銷存款180萬,理財(cái)金卡8張，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶,，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三,、努力學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,，需要掌握的知識(shí)還很多,，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作的主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)。

商砼工作總結(jié)工作計(jì)劃 的工作總結(jié)工作計(jì)劃篇十

20xx年,，在和直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我公司圍繞“依托、開拓發(fā)展,、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，外樹公司形象,，努力適應(yīng)新形勢下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月底,，我公司共實(shí)現(xiàn)收入萬,，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

一,、工作任務(wù)完成情況

(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成和交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)

在物業(yè)管理方面,，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,，此外，受委托,，我公司負(fù)責(zé)了臨時(shí)停車場經(jīng)營管理工作,，取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù),。在物業(yè)工程維修方面,，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套,，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng),，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn),。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬元，是去年的兩倍多,。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,，我公司敢于迎接挑戰(zhàn),，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革,。我們經(jīng)過對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴(kuò)大服務(wù)范圍,、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,，主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,，為此,，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》,、《廢舊物資管理規(guī)定》,、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》,、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù),、安全防范、車輛管理,、機(jī)電設(shè)備,、綠化衛(wèi)生、住戶投訴,、裝修維修等方面),、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ),。

同時(shí)，本著開源節(jié)流,、多勞多得,、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制,，對(duì)小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評(píng),。實(shí)踐證明，該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本,，增加了公司的經(jīng)營收入,，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率,，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé),、權(quán)、利,，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性,、高效運(yùn)作。此外,，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾,，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，公司的對(duì)外形象煥然一新;推行了保安人員星級(jí)考核制度,，為建立更優(yōu)秀,、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí),，我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí),，因此,，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避,，及時(shí)糾正,，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù),、有落實(shí)地穩(wěn)步展開,。

(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔,、管理有序的和諧小區(qū),，打造悅?cè)A物業(yè)品牌

為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁,，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺(tái);不斷豐富公司季刊內(nèi)容,，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強(qiáng)公司的品牌宣傳,，使住戶能更好的了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動(dòng),，累計(jì)投入6.5萬活動(dòng)資金,，與去年同比增長了333.33%，增強(qiáng)了與住戶互動(dòng)和溝通,，其中較為大型的活動(dòng)是花園“x大賽”及xx小區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì),，取得圓滿成功，在住戶中引起了強(qiáng)烈反響,，得到了他們的大力支持,。此外，我公司還投入大量人力、物力在花園重新裝修了文化娛樂活動(dòng)中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境,，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。

(四)參與市場競爭,，積極拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個(gè)月的努力,，對(duì)飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修,，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作,，并全面開展了對(duì)大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作,，為良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。

我公司把通過iso質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo),，通過多種形式做好品牌宣傳,，以停車場項(xiàng)目為契機(jī),，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車場經(jīng)營管理工作,，投入大量人力物力,，并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間,，停車場累計(jì)停放約30000車次,，總收入約xx萬元。由于我公司管理工作到位,，車場管理井然有序,，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,，同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益,，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù),，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

(五)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)

在員工隊(duì)伍建設(shè)方面,，公司一方面嚴(yán)格管理,，對(duì)不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換;另一方面，開展人性化管理,，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍,。我們通過與x學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系,，建立“x學(xué)院實(shí)習(xí)基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn),，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),。

我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一方面通過各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖,，例如,，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動(dòng);另一方面,，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì),，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要,。

(六)強(qiáng)化安全意識(shí)，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求,，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容,。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能,，對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng);另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤,，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境,。20xx年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故,。

二,、存在的主要問題及難點(diǎn)

一是物業(yè)管理員工隊(duì)伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對(duì)偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁,，他們一方面對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng),，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn),，工作能力欠缺,，導(dǎo)致工作效率較低。

二是我公司各項(xiàng)管理與考評(píng)制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn),，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段,，缺乏經(jīng)驗(yàn)，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

三是由于體制等各種客觀原因,，企業(yè)的激勵(lì)制度不完善，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制,。

商砼工作總結(jié)工作計(jì)劃 的工作總結(jié)工作計(jì)劃篇十一

結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃,，逐步建立和完善了第一范文網(wǎng)公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架,，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度,。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制,、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度,，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、人事管理方面

1,、做好人事年度工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組,，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,，為大家做好后勤保障工作。

2,、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作,?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),，以公開、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

3,、歸檔人事檔案

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對(duì)待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

4、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,，管理人才,、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),，我知道只有做到勤問、勤學(xué),、勤動(dòng)腦,、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。

公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對(duì)我第一范文網(wǎng)工作能力的信任和考驗(yàn),。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作,，不懂就問,，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,，得以進(jìn)一步開展工作。如今,，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的,。

二,、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保,、公積金,、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府

府打交道的一項(xiàng)工作,。然而,，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維,。這對(duì)于“初來乍到”的我來講,，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財(cái)務(wù)部,、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、匯總石油價(jià)格,，整理能源報(bào)道信息,，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢分析,。

我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外,，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的,。也許我的想法毫無創(chuàng)意,，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微,，甚至在無人問津時(shí),，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威,，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí),，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn),，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候,。

3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證,，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力,。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡,、英國、美國等國簽證近十份,。填表,、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用,、備份資料,、遞交資料、驗(yàn)證指紋,、面試,、領(lǐng)取簽證……

每個(gè)國家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是,，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中,，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí),，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此,，也只有永不倦怠地提高自己,，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作,。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、訂餐,、租花、發(fā)快件,、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志,、車輛文件的保管,、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算,、訂房,、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。

行政人事工作是比較雜的工作，我必須認(rèn)真對(duì)待公司里的每一項(xiàng)“雜工”,，事無巨細(xì)。如何更好的開展工作,，我想還必須得結(jié)合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完善公司的組織規(guī)劃,、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā),、薪酬福利,、績效考核,、勞動(dòng)關(guān)系,，從而增強(qiáng)市場競爭力,，讓我們?nèi)A靈公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上,。以上是我的個(gè)人工作總結(jié),，在接下來的工作中，我會(huì)做好xx年下半年工作計(jì)劃。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信x xx公司明天會(huì)更好!

商砼工作總結(jié)工作計(jì)劃 的工作總結(jié)工作計(jì)劃篇十二

20xx年年度，物業(yè)部在××公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo),，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)××公司20xx年年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā),，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了2**年年計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù),，取得了較好的成效,，回顧一年來,，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一,、 較好地履行了對(duì)基層分部的指導(dǎo),、檢查,、監(jiān)督,、服務(wù)工作職責(zé)

1.×月份,，隨著××分部的成立,，××公司所轄分部已達(dá)×家。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大,、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對(duì)此，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作,，深入分部開展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作,，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理,，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成,。

2.順利完成了對(duì)××分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收,、指導(dǎo),，配合××分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題,，建立了××分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理,，保證了××分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。

3.積極組織落實(shí)協(xié)調(diào)××,、××等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作,，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算,，保證了這一政治任務(wù)的順利完成,。

在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場,，對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核,，加強(qiáng)工地現(xiàn)場的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。

4.加強(qiáng)維修項(xiàng)目管理,，嚴(yán)格審核,，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金,。今年××分部的電梯需要維修,，××分部的屋面防水需要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程,，我們一方面堅(jiān)持申報(bào),、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場,，在調(diào)研的基礎(chǔ)上,，提出和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部批準(zhǔn)，同時(shí),，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成,，確保了工作質(zhì)量。

二,、依據(jù)“依法治企”原則,，充實(shí)完善了物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化

1.完成公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作,，開展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查,、摸底和統(tǒng)一工作?！敖n”工作是中心2**年年計(jì)劃中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作,，對(duì)今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn),。從今年上半年起,，我們就積極著手進(jìn)行對(duì)基層分部非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總,，以分部為單位,，分門別類登記造冊(cè)。下半年,，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況,，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用,，設(shè)計(jì)了有關(guān)表格,，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中,。

2.為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作,，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制,，使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。

3.加強(qiáng)了對(duì)司爐工的管理,，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度,，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運(yùn)行,。**年年,，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新,，有所突破,。

4.開展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè),。今年夏季,，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部,、工會(huì)共同舉辦了水暖工,、電工的技能競賽活動(dòng)。為搞好這次競賽活動(dòng),，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作,，包括對(duì)會(huì)議程序、參加人員,、試題,、場地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排,，并下發(fā)了通知,。各分部都非常重視，選拔代表開展技術(shù)練兵,、理論學(xué)習(xí)等活動(dòng),。在全體參賽人員共同努力下,，勝利召開了技術(shù)競賽活動(dòng),。這次活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣,，對(duì)提高人員素質(zhì)起到了一定作用,。

5.舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操作水平,，實(shí)現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化,，在制度上得到了落實(shí)和保障。根據(jù)20xx年年的工作計(jì)劃，做好司爐工培訓(xùn),，是20xx年年冬季鍋爐開始供暖前的一項(xiàng)重要工作,，對(duì)實(shí)現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，各有關(guān)部門積極配合,，特別是請(qǐng)來××鍋檢所專家積極前來授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加,，認(rèn)真聽課,，提高了鍋爐操作水平和安全意識(shí)，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)安全供暖起到了積極作用,。

三、強(qiáng)化了安全管理,，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,，確保了社區(qū)的安全

1.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患,，把安檢工作落到實(shí)處,。今年在對(duì)××分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀(jì)錄,，同時(shí)配電室也存在一定的安全隱患,。面對(duì)這種情況，我們和保衛(wèi)部門及時(shí)提出了整改措施和意見,，督促他們抓緊時(shí)間解決問題,。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度,，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量,，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化,，消除了事故安全隱患,。

2.加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對(duì)重點(diǎn)部位的用電,、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理,，特別是對(duì)外租戶的安全用電問題實(shí)行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決,，配合保衛(wèi)部門對(duì)外租戶進(jìn)行安全防火教育,，組織“11.9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力,。

四,、專人收費(fèi)工作取得明顯成效

1.建立收支檔案,，規(guī)范費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作,，開展調(diào)查摸底核實(shí)工作,，從產(chǎn)權(quán)人、面積,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案,，進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)已不符合支付條件的進(jìn)行了清除,，對(duì)新增的支付戶進(jìn)行了造冊(cè)登記,，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立,。

2.統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格收支程序。針對(duì)各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一,，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理,，我們統(tǒng)一了整個(gè)公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積,、統(tǒng)一價(jià)格,、統(tǒng)一收支程序。

3.積極上門收取費(fèi)用,，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)收支目標(biāo)管理,。總的情況是,，收入大于費(fèi)用支出,，基本實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo),。

工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)

20xx年年的工作,，使我們有三點(diǎn)深刻的體會(huì)：

1.做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，深入實(shí)際,，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提,。

2.高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作,，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障,。

3.堅(jiān)持以法治企,，實(shí)行規(guī)范管理,，保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí),，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵,。

不足及差距：

1.我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級(jí)化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高,。

2.在物業(yè)收費(fèi)方面,，難度大，進(jìn)展不大,，有待今后研究開拓,。