在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告 售后服務(wù)年終述職報(bào)告篇一

你們好,！

我的名字叫xxx,，我來(lái)自xxx?，F(xiàn)在我向領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單匯報(bào)一下我的基本情況和工作情況,。

20xx年2月正式進(jìn)入xx店。20xx年2月到20xx年7月,，在xx店做前臺(tái)主管,，讓我體會(huì)太多,。在公司提供的平臺(tái)上展示自己，讓自己的能力得到全方位的釋放,，是一件非常高尚的事情,！因工作需要，20xx年7月底調(diào)到xx店,。如今,，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí)工作了近一年。現(xiàn)在我給大家匯報(bào)一下我在xx的一些售后工作,。

首先,，店是新建的，大部分招聘的人都沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),。鑒于此,，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行了大量的.培訓(xùn)，并嚴(yán)格按照公司的要求對(duì)他們進(jìn)行考核和聘用?，F(xiàn)在,，他們可以獨(dú)立完成工作，只處理客戶的投訴和解決緊急情況,，這是薄弱的,。所以我們現(xiàn)在進(jìn)行模擬訓(xùn)練，每周看視頻進(jìn)行訓(xùn)練,，為他們積累更多的經(jīng)驗(yàn),。

基本上工作人員都是從學(xué)校招聘的。他們?nèi)肼殨r(shí)間不長(zhǎng),，工作經(jīng)驗(yàn)少,。車間主任是從xx調(diào)過(guò)來(lái)的，技術(shù)水平比較好,。所以每周組織車間人員進(jìn)行2個(gè)小時(shí)的技術(shù)培訓(xùn),，讓他們了解xx車型，技術(shù)水平得到了相應(yīng)的提升,。同時(shí)班組長(zhǎng)自檢嚴(yán)格,，車間主任工作出色。車間也嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)流程,，服務(wù)好每一位客戶,。

車間班組每天對(duì)自己的設(shè)備進(jìn)行檢查登記，車間設(shè)備和消防安全也進(jìn)行培訓(xùn),。同時(shí),，對(duì)各崗位的安全生產(chǎn)管理進(jìn)行了分工。突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)安排好了，所以我們經(jīng)理對(duì)我們的售后工作是肯定的,。對(duì)于管理公司布置的所有活動(dòng),，我們都能在第一時(shí)間認(rèn)真執(zhí)行，準(zhǔn)確按時(shí)完成,。

我有287輛本地車,。為了留住現(xiàn)有客戶和增加新用戶，并告訴服務(wù)顧問(wèn)這三張牌的意義,，前臺(tái)工作人員也對(duì)以上三張牌做了相應(yīng)的評(píng)估,。同時(shí)，他們對(duì)周邊城市的客戶進(jìn)行電話回訪,，預(yù)約來(lái)店?，F(xiàn)在每個(gè)月的進(jìn)車量在120輛左右，這三張卡的銷量也在上升,。

我時(shí)刻提醒自己不要碰高壓線,，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足,，如前臺(tái)處理能力較弱,，專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能有待提高等。在未來(lái),，我有信心和決心盡我所能去工作,，我相信我會(huì)成為一名合格的售后主管。我將一如既往,，嚴(yán)格履行工作職責(zé),，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門(mén)的相關(guān)制度和政策,，不做任何有損公司利益和形象的事情,，繼承xx的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，為xx客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為維護(hù)和樹(shù)立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn),。

謝謝！

售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告 售后服務(wù)年終述職報(bào)告篇二

斗轉(zhuǎn)星移,，進(jìn)入xx公司已整整三年,，我一向從事現(xiàn)場(chǎng)的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善,，自豪感由衷而生,。三年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì),，現(xiàn)與各位同仁分享如下,。

不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化,?！毕薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分,。做好售后服務(wù)工作,，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良狀況，以便作出及時(shí)改善,，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求,。

隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求,。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考,、多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流,，對(duì)于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研,，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺,，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),，還就應(yīng)具備良好的溝通交流潛力,，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作,，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的.損害,。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé),，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé),，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系,，發(fā)揮好橋梁的作用,。

在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，尤其國(guó)家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》,，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn),，在這個(gè)大背景下,，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品,，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出,，其服務(wù)也能夠進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌,。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告 售后服務(wù)年終述職報(bào)告篇三

一年的時(shí)間很快要過(guò)去了，在這一年里我在工作中能夠做到踏踏實(shí)實(shí),、服從分配,、勇于挑戰(zhàn)，而且工作勤勤懇懇,、任勞任怨能以一名海外售后服務(wù)工作者（新手）身份盡心盡職的做好本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)售后服務(wù)學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下幾點(diǎn)：

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和栽培下至維修中心學(xué)習(xí),，由最基本的三清到技術(shù)含量高的發(fā)動(dòng)機(jī)大修,，一有機(jī)會(huì)我就會(huì)去動(dòng)手跟師傅做，使自己能多積累一些修理知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，逐步提高動(dòng)手能力,。

6至7月份我在伊朗駐點(diǎn)，其間感受到海外服務(wù)的'困難與挑戰(zhàn),，8月回來(lái)述職,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我工作的懇定，但同時(shí)也指出了我工作方法不足之處,，我下定決心改正,，在今后的工作中把事情做得更周全。

作為海外售后工作者,，駐點(diǎn)工作結(jié)束后,，我馬上調(diào)整好自己,，又投身于維修中心跟著師傅們學(xué)習(xí),，為下次工作任務(wù)做好準(zhǔn)備。

以上報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查,。

xx

20xx年xx月xx日

售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告 售后服務(wù)年終述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好,！在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx的每一名員工，我們深深感到20xx年xx之蓬勃發(fā)展的熱氣,，xx人之拼搏的精神,。時(shí)間催促我即將告別20xx，憧憬激勵(lì)我在20xx年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

1,、世紀(jì)花園（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶,，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)944個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù),；65個(gè)單元主機(jī)、65個(gè)單元門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),，對(duì)于65個(gè)單元de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù),。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀(jì)花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),。

2,、翠竹苑（64戶）、順天國(guó)際（60戶）共124戶,，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)124個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù),；9個(gè)單元主機(jī)、9個(gè)單元門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),，對(duì)于965個(gè)單元de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù),。

3、湖天一色（776戶）,、在水一方（405戶）,，共1181戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)1181個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù),；66個(gè)單元主機(jī),、66個(gè)單元門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于66個(gè)單元de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù),。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色,、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)。

4,、河西武陵城家居廣場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),。

5、其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等,。

本著出現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的態(tài)度,，及時(shí)解決了大多數(shù)故障,。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機(jī)損壞，以致單元不能使用,，及各小區(qū)閉門(mén)器,、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。

1,、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通,、協(xié)商較少，如個(gè)別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長(zhǎng)期不在家,，需要聯(lián)系,，一般只是口頭跟他們說(shuō)聲聯(lián)系，沒(méi)有以書(shū)面方式跟其聯(lián)系,，在這方面還待加強(qiáng),。

2、缺少創(chuàng)造性的工作思路,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在20xx年的工作中加以改進(jìn)。

售后服務(wù)作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的'專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作,。

1,、在20xx年工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提高自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識(shí)。

2,、提高及時(shí)解決問(wèn)題,、處理事情的能力。

3,、做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。

20xx年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫,。我們相信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司在每一名員工的努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！

售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告 售后服務(wù)年終述職報(bào)告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志:

20xx年10月,，我被調(diào)到售后服務(wù)組，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理,。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照公司的工作精神和要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé),，努力工作,，很好地完成了工作任務(wù)，取得了良好的成績(jī),。下面,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，我將我的售后服務(wù)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)如下,。有不對(duì)的地方請(qǐng)批評(píng)指正:

我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位,，意識(shí)到自己的責(zé)任更重了，擔(dān)子更重了,。為了不辜負(fù)公司的期望,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的工作精神和售后服務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高了自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平,，充分履行工作職責(zé),，努力工作，全面完成工作任務(wù),，取得了良好的成績(jī),。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、勤奮好學(xué)的敬業(yè)精神,，務(wù)實(shí),、開(kāi)拓、創(chuàng)新的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精,、一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持做好,，力求完美、高效,。

作為售后服務(wù)經(jīng)理,，我深知售后服務(wù)的重要性,，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，努力工作,，努力提高售后服務(wù)水平,，促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展。

一是對(duì)售后人員進(jìn)行思想教育,，提高他們的思想覺(jué)悟,，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定，認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作,，努力得到廣大客戶的滿意,。

二是加強(qiáng)售后人員的`學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，提高售后服務(wù)的效率和質(zhì)量,，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第三,，要尊重售后人員的人格,，了解他們的需求，規(guī)范管理,，保證他們的工資,，讓售后人員積極做好售后服務(wù)。通過(guò)以上三個(gè)方面,，售后服務(wù)水平較以往有了明顯提升,，為公司未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

我嚴(yán)格要求自己,，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng),，在工作中負(fù)起自己的責(zé)任，努力做好每一項(xiàng)工作,。我會(huì)加強(qiáng)自己的執(zhí)行力,，在思想上、工作上,、行動(dòng)上與公司保持高度一致,，不折不扣地貫徹公司的工作精神，用新思想,、新觀念,、新方法做好工作，爭(zhēng)取更大的成績(jī),。

擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后,，我很努力。雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得了較好的效果,，但還是存在一些不足,，主要是我的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作技能不夠高，部分售后服務(wù)沒(méi)有完全落實(shí),。這些不足需要在以后的工作中加以改進(jìn)和完善,。

在20xx年,，我將根據(jù)公司的工作精神和我的職責(zé)范圍,，努力做好三件事:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能,，進(jìn)一步做好自己的本職工作,。二是努力工作，全面完成任務(wù),，提高工作效率和質(zhì)量,，為客戶提供更好的服務(wù)。三,、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神和紀(jì)律，積極做好各項(xiàng)工作,，服務(wù)公司健康持續(xù)發(fā)展,。

我的述職報(bào)告完成了，謝謝,！

售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告 售后服務(wù)年終述職報(bào)告篇六

這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí),，回憶過(guò)去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾,，但更多的是對(duì)今后工作的期望,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例,。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象,，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化,。”限制的維護(hù)客戶的好處,，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部,。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳,，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集,，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。

現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí),，還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能,，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可,，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn),，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作,，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳,。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù),，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌,。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看,、自力思考,、多與同事交流，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度,。每次優(yōu)異的售后服務(wù),，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的.信任。

在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì),，在工作中間態(tài)很主要,，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑,，能夠拉近人與人之間的間隔,，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作,，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利,，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告 售后服務(wù)年終述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

我叫x,，來(lái)自x，下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡(jiǎn)單匯報(bào),。

我是20xx年2月正式進(jìn)入x店,， 從20xx年2月至20xx年7月在x店任職于前臺(tái)主管這一重要崗位，使我從中體會(huì)到太多太多,，能在公司提供的平臺(tái)上展示自我,，讓自身的能力有一個(gè)全能的釋放，是一件無(wú)比崇高的事情！ 由于工作的'需要于20xx年7月底調(diào)入x店,。到今天,，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí)、工作了近一年的時(shí)間?，F(xiàn)在我把我在x售后的一些工作給大家做一下匯報(bào),。

首先該店是新建店，招聘來(lái)的大多數(shù)都沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)這一點(diǎn)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行大量培訓(xùn),，嚴(yán)格按照公司要求，實(shí)行考核上崗?，F(xiàn)都能獨(dú)立完成該崗位工作,，唯一處理客戶抱怨,、投訴,，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現(xiàn)在每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀看視屏進(jìn)行培訓(xùn),，為他們積累更多的經(jīng)驗(yàn),。

人員基本上都是從學(xué)校招聘來(lái)的，他們從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng),，工作經(jīng)驗(yàn)甚少,。車間主任是從x調(diào)過(guò)來(lái)的，技術(shù)水平相對(duì)要好,，為此對(duì)車間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓(xùn),，使他們對(duì)x車型的了解，到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了,。同時(shí)班組長(zhǎng)嚴(yán)格自檢,、車間主任總監(jiān)工作也很出色，車間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶,。

車間班組每天對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行檢查,，并做好登記，車間設(shè)備,、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn),，同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分。對(duì)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排,，為此我們經(jīng)理對(duì)我們售后的工作給予了肯定,。對(duì)于管理公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)，我們均能在第一時(shí)間認(rèn)真落實(shí),，并準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)完成活動(dòng),。

我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺(tái)，為了保留現(xiàn)有客戶增加新用戶，告訴服務(wù)顧問(wèn)這三卡的意義,，前臺(tái)人員對(duì)于以上三卡也有相應(yīng)的考核,，同時(shí)對(duì)周邊城市客戶進(jìn)行電話回訪預(yù)約來(lái)店，現(xiàn)在每月進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次在120臺(tái)左右,，對(duì)這三卡銷量也是在上升趨勢(shì),。

我時(shí)刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己,。

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足,，比如前臺(tái)處理事情偏弱、專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的提升等,，今后我有信心和決心,，盡自己最大的努力去工作，我相信自己一定會(huì)成為一名合格的售后主管,。我將會(huì)一如既往的嚴(yán)格履行工作職責(zé),，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門(mén)的相關(guān)制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事,，傳承x的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng),，為x客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為維護(hù)和樹(shù)立x良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn),。

謝謝,！

述職人：x

年 月 日

售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告 售后服務(wù)年終述職報(bào)告篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

xx年10月我調(diào)入售后服務(wù)組,，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理,。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作要求,，結(jié)合自己的崗位職責(zé),，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得良好的成績(jī)。下面,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己的售后服務(wù)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng),，請(qǐng)批評(píng)指正：

一,、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位,，意識(shí)到自己身上的責(zé)任更重,，擔(dān)子更大,，為不辜負(fù)公司的期望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)知識(shí),，切實(shí)提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平,，以充分履行工作職責(zé)，認(rèn)真努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得良好成績(jī)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新的'工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,，力爭(zhēng)工作的完美與咼效,。

二、刻苦勤奮工作,，提高售后服務(wù)水平我是售后服務(wù)經(jīng)理,，懂得售后服務(wù)工作的重要性,，增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感,，做到刻苦勤奮工作，力爭(zhēng)提高售后服務(wù)水平,，促進(jìn)公司健康,、持續(xù)發(fā)展。一是對(duì)售后人員進(jìn)行思想教育,，提高售后人員的思想覺(jué)悟,，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，能夠認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作,，努力獲得廣大客戶的滿意,。

二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量,，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。

三是尊重售后人員的人格,，了解售后人員的需求,，對(duì)售后人員進(jìn)行規(guī)范管理，保障售后人員的工資,，使售后人員能夠積極主動(dòng)把售后服務(wù)工作干得更好,。通過(guò)以上三方面,，售后服務(wù)水平比過(guò)去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三,、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)我嚴(yán)格要求自己,，培育良好工作作風(fēng),，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，努力做好每一項(xiàng)工作,。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),，做到在思想上、工作上,、行動(dòng)上與公司保持高度一致,，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念,、新思路,、新方法做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī),。

四,、存在不足問(wèn)題和今后努力方向擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后，我認(rèn)真努

力工作,，雖然售后服務(wù)水平有所提高,，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題,，主要是自己專業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高,，有些售后服務(wù)工作還沒(méi)有完全做到位，這些不足問(wèn)題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。進(jìn)入xx年,，我要按照公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點(diǎn)：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,，進(jìn)一步做好自己的本職工作。

二是勤奮工作,，全面完成工作任務(wù),，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，積極做好各項(xiàng)工作,，服務(wù)公司健康,、持續(xù)發(fā)展,。我的述職報(bào)告完了，謝謝大家,！