無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售業(yè)務(wù)員管理制度篇一

1、必須保障手機(jī)處于24小時(shí)開機(jī)狀態(tài),，保證通訊暢通,。每發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當(dāng)月累計(jì)關(guān)機(jī),、無人接聽,、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。

2,、所持手機(jī)需要換號(hào)者要提前報(bào)告公司,，并明確自己新的聯(lián)系方式，當(dāng)新的手機(jī)號(hào)碼被確定后要及時(shí)報(bào)辦公室備案,。

3,、公司開會(huì)或培訓(xùn)期間手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)，除客戶電話外,，一律不得接聽電話或發(fā)送短信,。接聽電話前首先要請(qǐng)示在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后到外接聽,，不得影響正常秩序,，發(fā)現(xiàn)違反者一次扣罰5元，當(dāng)月累計(jì)兩次以上(含兩次)扣罰20元,，三次以上者扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼,。公司開會(huì)或培訓(xùn)期間坐姿不正，玩弄手機(jī),，不注意聽講者一次扣罰10元,，擾亂正常秩序者，累計(jì)發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元,，兩次扣罰100元,，三次交公司人勞處待崗。

二,、出勤管理：

1,、工作時(shí)間：8:30—17:00。

2,、簽到制度

市區(qū)業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制,，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會(huì)后簽到;倉(cāng)庫(kù)管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行,。其他人員實(shí)行正常簽到,，如果業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

3,、佩戴胸牌管理制度

食品公司人員在上班時(shí)間內(nèi)必須佩戴胸牌，發(fā)現(xiàn)一次未帶胸牌者扣罰10元,。

4,、遲到、早退：

遲到,、早退一次扣罰10元;遲到,、早退超過半小時(shí)按曠工處理。

5,、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補(bǔ)助,，曠工超過三天交公司人勞處待崗。

6,、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗一次扣罰20元,，當(dāng)月累計(jì)發(fā)現(xiàn)離崗三次交公司人勞處待崗。

7,、請(qǐng)假：業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假需填寫假條并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請(qǐng)假,，假條由部門領(lǐng)導(dǎo)上交主管領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)月請(qǐng)假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補(bǔ)助。

8,、全勤：當(dāng)月全勤者獎(jiǎng)勵(lì)50元,。

三、會(huì)議制度及出勤要求：

1,、每天早上：8:30各部門分別召開晨會(huì),，要求時(shí)間盡量簡(jiǎn)短。早會(huì)后領(lǐng)取自己每日拜訪客戶所需的用品后,，立即去自己當(dāng)日所要拜訪區(qū)域,。公司要求早上9：00之前必須出門,每次扣罰5元，

2,、每天下午：各部門分別開當(dāng)天業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì),，業(yè)務(wù)員要將當(dāng)天業(yè)務(wù)中所遇到的問題進(jìn)行反饋、溝通,、解決,。

3、發(fā)現(xiàn)一次未正常召開會(huì)議,，扣罰部門負(fù)責(zé)人10元,。

四、終端業(yè)務(wù)員拜訪制度：

1,、拜訪工作中嚴(yán)格按所定目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪,，不得漏店、跳躍式拜訪,，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元,。

2、拜訪工作中嚴(yán)格按要求填寫客戶拜訪卡(記錄)和客戶訂單,，不得弄虛作假,，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/店。

3,、每個(gè)工作日中午12：00---14：00為午休時(shí)間,，午休時(shí)不得離開自己的拜訪區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)離開拜訪區(qū)域者一次扣罰10元,。

五,、業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下事項(xiàng)：

(一) 用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),，嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價(jià)格和活動(dòng)向客戶報(bào)價(jià),，并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)的等級(jí),、價(jià)格等),。

2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià),，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià),，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員。

(二) 信息收集注意事項(xiàng)：

1,、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況，資信狀況,、銷售渠道和采購(gòu)渠道等內(nèi)容,，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通,。

2,、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面。

3,、 在鞏固原有客戶的同時(shí),，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息,，開拓新客戶新市場(chǎng),。

4、根據(jù)公司要求做好行銷日志,，行銷日志要明確具體,，及時(shí)上交到公司。

5,、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息,，提出意見和建議，以書面形式反饋 ,。

(三) 在銷售過程中,，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

1、注意儀容儀表,，態(tài)度謙恭,，以禮待人，熱情周到,。

2,、嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密,。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員截留公司活動(dòng)的行為,，按10倍進(jìn)行處罰,，并在公司公告欄內(nèi)進(jìn)行公示,，以示懲戒。

3,、工作期間,，不能飲酒。

4、工作時(shí)間不得辦理私事,，不能私用公司交通工具,。

銷售業(yè)務(wù)員管理制度篇二

為了更好地樹立公司的形象,，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定,。

第一章 出勤制度

一,、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班,，不準(zhǔn)遲到,、早退。工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

二,、工作時(shí)間按照國(guó)家規(guī)定為為雙休制,。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。

三,、因公,，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告,。

四,、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情,。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的,，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理,。

五,、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、考試或其它團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的,，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假,。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度相關(guān)條款處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,，視為曠工。

六,、員工的考勤情況,，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假,、包痹袒護(hù)遲到,、早退、曠工員工的,，一經(jīng)查實(shí),，按處罰員工的雙倍予以處罰。

七,、考勤管理

工作時(shí)間 公司每周工作五天半,，員工每日正常工作時(shí)間為 7.5 小時(shí)。其中：

周一至周五：上午： 8 ： 00 - 11 ： 30

下午: 14 ： 00 - 17 ： 00為工作時(shí)間 第二章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分,，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性,，特制定本條件，具體如下：

一,、業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題,。

2.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，對(duì)有意向的客戶,，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn),，掌握銷售談判技巧,、熟悉銷售合同條款;并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本,。

4.及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，處理做到最完美，執(zhí)行公司的指令,，服從安排,。

5.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利,。

6.業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書面申請(qǐng),，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。

二,、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則

對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用,，需填寫申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn),。報(bào)銷時(shí),，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單,，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷,，否則視為不存在，費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào),，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào),。

三、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī)24小時(shí)開機(jī),，保持手機(jī)的暢通,。

四、團(tuán)隊(duì)合作精神

銷售是靠合作的,，個(gè)人英雄主義是做不好銷售的,。

第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

一、在公司內(nèi),，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從上級(jí)指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn),。

二,、建立周會(huì)制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況,，包括區(qū)域情況,、拜訪客戶數(shù),，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問,、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋,，同時(shí)要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。

三,、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,，做到不遲到，不早退,，下班時(shí),，必須整理好自己工作及辦公用品下班。

四,、工作時(shí),，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間,。

五,、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人,。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的,，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。

六,、不得將公司資料,、設(shè)備、器材用作私用,，攜帶外出須得到批準(zhǔn),。

七、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng),。

八、個(gè)人所借用的工具,、物品必須妥善保管,，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào),。

九,、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等,。

十,、對(duì)待公司外的人員,，必須禮貌待人，文明用語(yǔ),，不講粗話,、臟話，注意自己的言談舉止,，以大方得體的儀態(tài),，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作,，同事之間要和睦相處,，互相團(tuán)結(jié)、幫助,。

十一,、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,，禁止穿拖鞋,、背心、田徑褲,。女職員穿著要大方得體,，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫,、涼拖鞋,。 十二、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,，不隨地吐痰,、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫,。

第四章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

一,、信息收集注意事項(xiàng)：

1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購(gòu)渠道,，建立各級(jí)客戶資料檔案,，保持雙向溝通。

2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,，反饋要及時(shí),、準(zhǔn)確、全面,。

3.在鞏固原有客戶同時(shí),，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新信息開拓新市場(chǎng),。

4.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息,，提出意見和建議,，以書面形式反饋回公司

二、簽定合同的注意事項(xiàng)：

1.簽定合同前,，了解客戶/商家資信,，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn),。

2.簽定合同時(shí),，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善,，不得涂改,，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行，并簽章 認(rèn)可,，對(duì)違規(guī)執(zhí)行者,，給予相應(yīng)的處罰。

3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同,。

三,、資金支付注意事項(xiàng)：

業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨,，不得為難客戶,、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,，承擔(dān)全額損失,，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任,。

四,、與客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則,，維護(hù)公司利益,。

銷售業(yè)務(wù)員管理制度篇三

一. 在公司上班期間注意事項(xiàng)

1. 上下班：每天早上8:30上班,，17:30下班,。出勤以打卡為準(zhǔn)。

2. 上班時(shí)：

⑴每天要打30個(gè)電話,，拜訪新客戶(以電話記錄為準(zhǔn)

(2)每天約了10來面試(以面試登記表為準(zhǔn))

(3)洽談幾家客戶;

(4)哪些比較有意向;

5)客戶實(shí)力口碑如何;

(6)成交機(jī)會(huì)如何;

(7)有哪些需要解決;

3. 熟記行業(yè)知識(shí),、簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)賣點(diǎn),、了解公司與市場(chǎng)基本情況,。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見解的說服客戶的理論,。

4. 上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧,。

5. 因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請(qǐng)假制度,。

二.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1. 認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2. 熱愛本職工作,，服從公司的工作安排,，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國(guó)家的相關(guān)政策，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整銷售策略,，確定主攻方向和目標(biāo),。

3. 注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài),，積極熱情的工作態(tài)度,，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4. 嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃,、行銷策略,、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人,。

5. 廣泛搜集信息,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶,，利用一切可以利用的關(guān)系,，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

6. 必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向,，掌握銷售談判技巧,、熟悉銷售合同條款;

8 .在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,，共同完成銷售任務(wù),。

9. 在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào),，提出個(gè)人建議,。

10. 認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶和服務(wù)中心對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度,。

11. 認(rèn)真做好售后服務(wù),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,，提出解決方案,，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。

12.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作,。

13.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,，不得損害本公司利益換取私利,，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

三·業(yè)務(wù)員出差制度

1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請(qǐng),，批準(zhǔn)后方可,。

2·具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排,、確定有效。

3·出差前計(jì)劃多少天,，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù)),。

4.費(fèi)用支出：出差前只能預(yù)支車費(fèi)。

5.以上條款還望各位員工自覺遵守,，不能有作弊行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。

四.業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng)：

⑴出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到,，以示其真實(shí)性,。

⑵業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī),，否則每一次關(guān)機(jī)罰款10元,。

⑶出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃,，出差日記要有客戶詳細(xì)檔案,，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，每星期要按時(shí)傳回公司,，以作為支出費(fèi)用憑證,。

⑷每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié),、名片,、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對(duì)批準(zhǔn)后交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷,。

銷售業(yè)務(wù)員管理制度篇四

為了更好地樹立公司的形象,，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理,，特制訂以下管理規(guī)定,。

第一章 出勤制度

一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間,，按時(shí)上下班,，不準(zhǔn)遲到、早退,。

二,、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到,。

三,、因公，因私不能上班的,，必須向部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告,。

第二章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分,，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件,，具體如下：

一,、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件,，1張身份證復(fù)印件,，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷,。

2.業(yè)務(wù)員到崗后,，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)階段考試(考試內(nèi)容包括：產(chǎn)品知識(shí),、產(chǎn)品賣點(diǎn),、公司文化，企業(yè)概況,，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，技術(shù)知識(shí)并能形成一套有見解的說服客戶的理論)

3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+提成的工資發(fā)放制度,，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù),。

4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過6個(gè)月,，公司將根據(jù)實(shí)際情況,，業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核,，一切以出業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),，業(yè)績(jī)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理,。(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件)

二,、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。

2.廣泛搜集信息,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系,，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì),。

3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷售談判技巧,、熟悉銷售合同條款;并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出,，降低銷售成本。

4.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度,，樹立企業(yè)品牌形象,。5.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出個(gè)人好的建議,。6.及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，處理做到最完美,，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令,，服從安排。

7.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,，不得損害本公司利益換取私利,。

8.業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書面申請(qǐng)，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作,。

三,、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則

對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需填寫申請(qǐng)表,，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn),。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須由主管,、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單,，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷，否則視為不存在,，費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào),，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。

四,、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī)24小時(shí)開機(jī),，保持手機(jī)的暢通。

五,、團(tuán)隊(duì)合作精神

銷售是靠合作的,，個(gè)人英雄主義是做不好銷售的。

六,、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)

1,、要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,，如思想不端正,，則會(huì)給公司帶來不必要的損失。

2,、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù),，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作,，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低,。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、有良好的心理承受能力,、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗,。

4,、要有良好的口才要說服客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外,，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說,，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5.業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神,，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路,，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場(chǎng)。

第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

一,、在公司內(nèi),，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章 制度，服從上級(jí)指揮,，一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn),。

二、建立周會(huì)制度,，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況,，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù),，簽約客戶數(shù)等,，需提出疑問、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋,，以供大家討論,，促進(jìn)工作更好的開展，同時(shí)要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備,。

三,、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到,，不早退,，下班時(shí)，必須整理好自己工作及辦公用品下班,。

四,、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間,。

五,、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人,。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的,，不該打聽不該傳播的事項(xiàng),。

六、不得將公司資料,、設(shè)備,、器材用作私用，攜帶外出須得到批準(zhǔn),。

七,、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng),。

八,、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管,，不得隨意拆卸或改裝,。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。

九,、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁將公車私用,，如遇特殊情況需向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，視工作情況方可批準(zhǔn),。

十,、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等,。

十一,、對(duì)待公司外的人員，必須禮貌待人,，文明用語(yǔ),，不講粗話、臟話,，注意自己的言談舉止,，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度,，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作,，同事之間要和睦相處,，互相團(tuán)結(jié)、幫助,。

十二,、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,，禁止穿拖鞋,、背心、田徑褲,。女職員穿著要大方得體,，不濃妝艷抹,，不準(zhǔn)單穿吊帶衫,、涼拖鞋。

十三,、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂,、不亂涂亂畫,。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處,。

十四,、節(jié)約用水、用電,、辦公用品,，安全用電，愛護(hù)燈管,、插座,、開關(guān)等電路設(shè)施，不準(zhǔn)私自拆除,、搬移和亂拉線路,。

十五、因個(gè)人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病,，特殊疾病等應(yīng)立即上報(bào)公司

以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行,，如有違反者，將以10元-100元進(jìn)行罰處,，視情節(jié)嚴(yán)重給予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理,。

第四章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理,，防微杜漸,，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范,。

一、“四做到”

1.做到保守機(jī)密,，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格內(nèi)部資料等機(jī)密,。

2.做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系,。

3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷,，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用,。

4.做到愛護(hù)公物,，不損壞公司物品。

二,、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)

(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間,、客戶名稱,、所報(bào)價(jià)格等)。

2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià),，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià),，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。3.業(yè)務(wù)員操作的項(xiàng)目必須在提前與主管溝通協(xié)商,，沒有備案的詢價(jià)一律按公司報(bào)價(jià)來定,，不算業(yè)績(jī)，不算提成,，(備案包括：項(xiàng)目名稱,、提成比例、項(xiàng)目參與環(huán)節(jié)等)

(二)信息收集注意事項(xiàng)：

1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,，和采購(gòu)渠道,，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通,。

2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面,。

3.在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì),，搜集新的信息,，開拓新市場(chǎng)。

4.做好行銷日志,，要求明確具體,，及時(shí)匯報(bào)并上交公司,。

5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見和建議,，以書面形式反饋回公司

(三)簽定合同的注意事項(xiàng)：

1.簽定合同前,，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查,，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn),。

2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲,，逐項(xiàng)填寫完善,，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行,，并簽章 認(rèn)可,，對(duì)違規(guī)執(zhí)行者，給予相應(yīng)的處罰,。

3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同,。

(四)資金支付注意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨,，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn),。

2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的,，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任,。

(五)與客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則,，維護(hù)公司利益,。

第五章 附則

第一條本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查,、考核,。由銷售部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。

第二條本制度自20xx年5月1日起實(shí)施,。

銷售業(yè)務(wù)員管理制度篇五

為了更好地樹立公司的形象,，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理,，特制訂以下管理規(guī)定,。

第一章 出勤制度

一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間,，按時(shí)上下班,，不準(zhǔn)遲到,、早退。

二,、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到,。

三、因公,，因私不能上班的,，必須向部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告。

第二章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分,，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性,，特制定本條件，具體如下：

1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件,，畢業(yè)證原件,，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件,，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷,。

2.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+提成的工資發(fā)放制度,，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù),。

、業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題,。

2.廣泛搜集信息,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶,，利用一切可以利用的關(guān)系,，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn),，掌握銷售談判技巧,、熟悉銷售合同條款;并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本,。

4.認(rèn)真為新老客戶服務(wù),，提高客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度，樹立企業(yè)品牌形象,。

5.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,，及時(shí)向部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出個(gè)人好的建議,。

6.及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令,，服從安排,。

7.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,，不得損害本公司利益換取私利。

8.業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書面申請(qǐng),，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作,。

三、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則

對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用,，需填寫申請(qǐng)表,，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí),，原始憑證必須由主管,、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷,，否則視為不存在,，費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào)，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào),。

四,、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，保持手機(jī)的暢通,。五,、團(tuán)隊(duì)合作精神

銷售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷售的,。六,、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)

1,、要有良好的思想道德素質(zhì),，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，如思想不端正,，則會(huì)給公司帶來不必要的損失,。

2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù),，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作,，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低,。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、有良好的心理承受能力,、有堅(jiān)定的自信心,，永遠(yuǎn)不言敗。

4,、要有良好的口才要說服客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品,，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外,，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性,。

5,、業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路,，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場(chǎng),。

第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

一、在公司內(nèi),，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章 制度,，服從上級(jí)指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn),。

二,、建立周會(huì)制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況,，包括區(qū)域情況,、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等,，需提出疑問,、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論,，促進(jìn)工作更好的開展,，同時(shí)要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。

三,、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,，做到不遲到，不早退,，下班時(shí),，必須整理好自己工作及辦公用品下班。

四,、工作時(shí),，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間,。

五,、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人,。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng),。

六,、不得將公司資料、設(shè)備,、器材用作私用,，攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

七,、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。

八,、個(gè)人所借用的工具,、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝,。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào),。

九、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁將公車私用,，如遇特殊情況需向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn),，視工作情況方可批準(zhǔn)。

十,、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備,、器具等。

十一,、對(duì)待公司外的人員,，必須禮貌待人，文明用語(yǔ),，不講粗話,、臟話，注意自己的言談舉止,，以大方得體的儀態(tài),，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作,，同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié),、幫助,。

十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則,。男職員著裝要清潔整齊,，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲,。女職員穿著要大方得體,，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫,、涼拖鞋,。

十三、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,，不隨地吐痰,、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫,。雨具,、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

十四,、節(jié)約用水,、用電、辦公用品,，安全用電,，愛護(hù)燈管、插座,、開關(guān)等電路設(shè)施,，不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路,。

十五,、因個(gè)人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病，特殊疾病等應(yīng)立即上報(bào)公司

以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行,，如有違反者,，將以10元-100元進(jìn)行罰處，視情節(jié)嚴(yán)重給予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理,。

第四章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，規(guī)范管理，防微杜漸,，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范,。

一、“四做到”

1.做到保守機(jī)密,，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格內(nèi)部資料等機(jī)密,。

2.做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系,。

3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷,，不隱瞞行程,，不瞞報(bào)費(fèi)用。

4.做到愛護(hù)公物,，不損壞公司物品,。

二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)

(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣,，并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱,、所報(bào)價(jià)格等),。

2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià),，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管,。3.業(yè)務(wù)員操作的項(xiàng)目必須在提前與主管溝通協(xié)商，沒有備案的詢價(jià)一律按公司報(bào)價(jià)來定,，不算業(yè)績(jī),，不算提成，(備案包括：項(xiàng)目名稱,、提成比例,、項(xiàng)目參與環(huán)節(jié)等)(二)信息收集注意事項(xiàng)：

1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購(gòu)渠道,，建立各級(jí)客戶資料檔案,，保持雙向溝通。

2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,，反饋要及時(shí),、準(zhǔn)確、全面,。

3.在鞏固原有客戶的同時(shí),，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息,，開拓新市場(chǎng),。

4.做好行銷日志，要求明確具體,，及時(shí)匯報(bào)并上交公司,。

5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見和建議,，以書面形式反饋回公司

(三)簽定合同的注意事項(xiàng)：

1.簽定合同前,，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查,，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲,，逐項(xiàng)填寫完善,，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行,，并簽章 認(rèn)可,，對(duì)違規(guī)執(zhí)行者，給予相應(yīng)的處罰,。

3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同,。

(四)資金支付注意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨,，不得為難客戶,、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。

2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,，承擔(dān)全額損失,，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任,。

(五)與客戶交往過程中,，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益,。

第五章 附則

第一條本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂,、解釋并檢查、考核,。由銷售部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行,。

業(yè)務(wù)員當(dāng)月銷售超過300㎡獎(jiǎng)勵(lì)300元現(xiàn)金(確認(rèn)后當(dāng)時(shí)發(fā)放)

業(yè)務(wù)員獲得銷冠獎(jiǎng)勵(lì)200元現(xiàn)金并獲得帶薪休假一天(獎(jiǎng)金確認(rèn)后當(dāng)時(shí)發(fā)放、假期自由選擇除特殊情況)

*遲到,、早退第一次口頭警告,，第二次遲到打掃整個(gè)公司所有衛(wèi)生(三天)，第三次遲到扣當(dāng)月休假2天,，第四次取消當(dāng)月的補(bǔ)助,。餐補(bǔ)100元、話補(bǔ)100元,、任職期滿一個(gè)月發(fā)放,。

為了提升業(yè)務(wù)員本身能力，并挖掘自己的潛力特定此規(guī)則了,，連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)最后一名直接開除,。

連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)第一公司給予額外獎(jiǎng)勵(lì)500元現(xiàn)金和一天帶薪休假連續(xù)六個(gè)月業(yè)績(jī)第一公司給予額外獎(jiǎng)勵(lì)800元現(xiàn)金和兩天帶薪休假

公司福利：

1.不定時(shí)選出能力突出的員工參加專業(yè)培訓(xùn)。

2.公司適時(shí)組織各種娛樂活動(dòng),，豐富員工生活,。

3.員工生日時(shí),，公司為每位員工贈(zèng)送禮品表示慶祝。(正式員工)

4.當(dāng)員工逢婚,、育,、大病和喪等個(gè)人大事時(shí)，公司給予員工禮金或慰問金,。

銷售業(yè)務(wù)員管理制度篇六

一. 上下班工作時(shí)間及工作事項(xiàng)

1. 上下班：每天早上9:00上班,，17:00下班。出勤以考核為準(zhǔn),。

2. 上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧,。

3. 因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請(qǐng)假制度。

4. 上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出拜訪期間不得關(guān)機(jī),，否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元,。

二.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1. 認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2. 熱愛工作,，服從公司的工作安排,，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國(guó)家的相關(guān)政策，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整銷售策略,，確定主攻方向和目標(biāo),。

3. 注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài),，積極熱情的工作態(tài)度,，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4. 嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃,、行銷策略,、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人,。

5. 廣泛搜集信息,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶,，利用一切可以利用的關(guān)系,，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

6. 必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向,，掌握銷售談判技巧,、熟悉銷售合同條款。

8 .在工作中,，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,，共同完成銷售任務(wù)。

9. 在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,，及時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào),，提出個(gè)人建議,。

10. 認(rèn)真服務(wù)客戶，提高客戶和服務(wù)中心對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度,。

11. 認(rèn)真做好售后服務(wù),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,，提出解決方案,，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。

12. 不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,，不得損害本公司利益換取私利,，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利,。

13. 公司業(yè)務(wù)員接到客戶訂單后應(yīng)把訂單詳情表及時(shí)傳回公司或當(dāng)?shù)剞k事處，把相關(guān)資料交由當(dāng)?shù)剞k事處若在未設(shè)立辦事處的地區(qū)則應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公司把相關(guān)客戶資料傳回技術(shù)部。

14. 公司業(yè)務(wù)員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報(bào)獲批后方可接單,。

15. 業(yè)務(wù)員接單后保留公司回傳單號(hào)和負(fù)責(zé)的分公司或部門相關(guān)信息，7個(gè)工作日后應(yīng)向相關(guān)分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產(chǎn),。

16. 業(yè)務(wù)員不可私自承諾客戶規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨應(yīng)與公司取得聯(lián)系后方可做出承諾,。

三·業(yè)務(wù)員出差制度

1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可,。

2·具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排,、確定有效。

3·出差前計(jì)劃多少天,，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù)),。

4·費(fèi)用支出：出差前只能預(yù)支車費(fèi)，特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

5·以上條款還望各位員工自覺遵守,，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù),。

四.業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng)：

1. 出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必須到當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦事處報(bào)道若當(dāng)?shù)匚丛O(shè)立辦事處的則用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到,，以示其真實(shí)性。

2. 業(yè)務(wù)員出差期間,，不得關(guān)機(jī),，否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元。

3. 出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間,，要有工作計(jì)劃,，出差日記要有客戶詳細(xì)檔案,，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,，每星期要按時(shí)傳回公司，以作為支出費(fèi)用憑證。

4. 每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表,、

據(jù)經(jīng)公司財(cái)務(wù)部核對(duì)批準(zhǔn)后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷,。

本制度自頒布之日實(shí)施

行政部、辦公室

銷售業(yè)務(wù)員管理制度篇七

為完善業(yè)務(wù)人員管理,，提升其工作效率及工作質(zhì)量,，確保工作及時(shí),、合理及安全化，制定本管理制度,。

第一節(jié) 總則

第一條：管理機(jī)構(gòu)：

公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配,，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

第二條：業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求：

積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象;進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展,，按計(jì)劃拜訪客戶,，開發(fā),、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系;確保公司利潤(rùn)率,，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成,。

第二節(jié) 基本要求

第三條：嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度：

遵守職業(yè)道德,，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己,，團(tuán)結(jié)互助,，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，不進(jìn)行拉幫結(jié)派,，不酗酒、不賭博,。

第四條： 個(gè)人基本要求：

為人正直,、坦誠(chéng)、成熟,、豁達(dá),、精明、友善,、自信，思維敏捷,，勤奮敬業(yè),，積極上進(jìn);工作認(rèn)真負(fù)責(zé);具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神,，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作,，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識(shí)。

觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng);接受能力強(qiáng);口頭與書面表達(dá)能力強(qiáng),，良好的溝通表達(dá)技巧;擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。

具有敏銳的商業(yè)意識(shí),、市場(chǎng)洞察力;具有良好的市場(chǎng)預(yù)測(cè),、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力;具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力,、談判能力、公關(guān)能力,、執(zhí)行力,。

有開拓、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn);客戶導(dǎo)向，能夠傾聽,、理解,、和準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求，并客觀地影響客戶的購(gòu)買行為與決策;

熟悉企業(yè)全面運(yùn)作,，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,，各部門工作流程;了解公司基本情況;掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，并能形成一套有見解的說服客戶的理論,。

實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新,，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升,，提高銷售能力，并向上級(jí)提供建設(shè)性意見,。

服從部門經(jīng)理的安排,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)助部門銷售計(jì)劃的完成,。

第三節(jié) 業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

第五條：收集市場(chǎng)信息

采集,、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向,，提交市場(chǎng)分析報(bào)告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析,，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶情況簡(jiǎn)報(bào),，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào)，為重大營(yíng)銷決策提供建議和信息支持;從而實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)引導(dǎo)制造”的經(jīng)營(yíng)理念;為做好產(chǎn)品,、市場(chǎng)定位,、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據(jù);及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見,，提出合理化建議,。

第六條： 收集、整理客戶信息

1,、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶,，建立,、維護(hù)潛在客戶檔案。

2,、通過電話,，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求,，客戶前期的需求分析、方,、演示與商務(wù)溝通,。

3、建立新客戶開發(fā)履歷表,，負(fù)責(zé)收集,、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實(shí)客戶履歷,，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展提供資源保障,。

4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,，和采購(gòu)渠道,，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通,。

第七條：推廣介紹

1,、拓展市場(chǎng)開發(fā)渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介,，闡述公司的以往業(yè)績(jī)以及服務(wù);處理客戶詢價(jià);努力拓展新客戶,。

2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù),，獲得售機(jī)會(huì),。

3、完成客戶聯(lián)系,，定期拜訪客戶,，了解客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，挖掘行業(yè)客戶潛在機(jī)會(huì)，向用戶提供最佳的解決方案,，獲取客戶訂單擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，確保公司利潤(rùn)。

第八條：談判與訂約

1,、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間,、客戶名稱,、所報(bào)價(jià)格等)。

2,、簽訂合同前,，了解客戶/商家資信,，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn),。

3,、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條：款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲,，逐項(xiàng)填寫完善,，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行,，并簽章認(rèn)可,，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié) 輕重給予處罰,。

4,、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

第九條：履約

1,、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機(jī)制協(xié)調(diào),，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力;以期保證客戶的滿意度,。

2、貨款,、貨運(yùn)等事宜的跟蹤,，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

3,、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶,、故意拖欠貨款,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷政策,，所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外,，一律不得退貨。

第十條：售后服務(wù)

1,、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理,，包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等

2,、公關(guān),、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮,。協(xié)助客戶服務(wù)部維護(hù)雙方關(guān)系;

3,、持續(xù)改善客戶關(guān)系,，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù),。

第十一條：回款

1,、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎(jiǎng)懲制度予以處罰,。

2,、業(yè)務(wù)人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔(dān)公司損失的一半,。

3,、業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項(xiàng)丟失或被騙，承擔(dān)全額損失,。對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的,，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任,。

第五節(jié) 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

第十二條：注重商務(wù)禮儀,，形象氣質(zhì)佳，儀表良好,，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則,。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋,、背心,、田徑褲。女職員穿著要大方得體,，不濃妝艷抹,，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋,。

第十三條：公司員工間及對(duì)公司外的人員,，必須禮貌待人，文明用語(yǔ),，不講粗話,、臟話。語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),、有談判溝通技巧、不得啰嗦,。

第十四條：除在指定場(chǎng)所,、時(shí)間外，不允許飲食,、吸煙,。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。

第十六條：工作期間應(yīng)認(rèn)真工作,，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位,，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志,。

第十七條：同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié),、幫助,。對(duì)同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事,，關(guān)心同事,，幫助同事。

第十八條：工作時(shí),，不打非業(yè)務(wù)性電話,，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。打接電話：態(tài)度和氣,、熱情;內(nèi)容簡(jiǎn)短,、不閑談;對(duì)有不合理要求的電話要委婉拒絕，語(yǔ)調(diào)適中不要過高,。

第十九條：客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所,。