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銷售人員管理制度篇一

二,、適用范圍：中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理,、省經(jīng)理,、專員,、城市經(jīng)理

三、工作標(biāo)準(zhǔn)：

1,、考勤管理

城市經(jīng)理按照駐地客戶銷售人員的作息時(shí)間出勤，不得遲到,、早退,、曠工,。銷售人員出勤情況由駐地客戶辦公室及中心辦公室共同監(jiān)督,；中心辦公室不定期進(jìn)行抽查，并對(duì)抽查結(jié)果出具考核通報(bào),；

城市經(jīng)理需要參加駐地客戶每日的晨會(huì),，城市經(jīng)理在每日晨會(huì)時(shí),，針對(duì)走訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通并確定整改落實(shí)的排期，同時(shí)對(duì)公司,、銷售中心安排的重點(diǎn)工作進(jìn)行分解和布置；

各銷售中心經(jīng)理,、行銷經(jīng)理、專員,、省經(jīng)理在走訪市場(chǎng)期間，必須拜訪當(dāng)?shù)乜蛻?，并?duì)市場(chǎng)進(jìn)行走訪,；同時(shí)依據(jù)走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶進(jìn)行溝通并明確問題整改的措施及排期；

各銷售中心經(jīng)理,、行銷經(jīng)理,、專員、省經(jīng)理在走訪市場(chǎng)期間,，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)乜蛻翡N售人員的作息時(shí)間。

激勵(lì)辦法：

晚到半小時(shí)以內(nèi)為遲到,，負(fù)激勵(lì)20元/次；遲到半小時(shí)以上按照半天曠工,，扣除當(dāng)日半天工資,；未向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假說明，無故脫崗2小時(shí)以上,，

按照曠工扣除相應(yīng)全天工資,；

未參加晨會(huì)，負(fù)激勵(lì)50元/次,；

各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理,、專員,、省經(jīng)理在走訪市場(chǎng)期間，未拜訪當(dāng)?shù)乜蛻?、未走訪市場(chǎng)，負(fù)激勵(lì)100元/次,，同時(shí)不予報(bào)銷在該市場(chǎng)發(fā)生的差旅費(fèi)；

各銷售中心經(jīng)理,、行銷經(jīng)理,、專員、省經(jīng)理走訪市場(chǎng),，未按照當(dāng)?shù)乜蛻翡N售人員的作息時(shí)間上班，晚到半小時(shí)以內(nèi)為遲到,，負(fù)激勵(lì)20元/次,；遲到半小時(shí)以上按照半天曠工，扣除當(dāng)日半天工資,；特殊情況除外（出差到該市場(chǎng)時(shí)已過上班時(shí)間）,。

2、會(huì)議管理

要求各銷售中心經(jīng)理每月25日提報(bào)下月例會(huì)排期給銷售部辦公室,；省經(jīng)理（省區(qū)例會(huì)）和城市經(jīng)理（經(jīng)銷商主管會(huì),、分銷商會(huì)等）每月25日提報(bào)下月例會(huì)排期給中心辦公室；中心辦公室每月1日下班前將各省區(qū),、市場(chǎng)的會(huì)議排期表匯總后網(wǎng)發(fā)銷售中心經(jīng)理,、行銷經(jīng)理，銷售中心經(jīng)理,、行銷經(jīng)理依據(jù)自己的行程參加對(duì)應(yīng)的會(huì)議；

各級(jí)銷售人員每月按照提報(bào)的會(huì)議排期進(jìn)行參會(huì),，如會(huì)議取消或者會(huì)期變更需向辦公室（銷售部/中心）說明備案；

要求銷售人員在必要時(shí),，提前準(zhǔn)備相關(guān)的資料在會(huì)議中與客戶的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售分析,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、問題分析及工作安排,，要求保存溝通材料以備查,；

各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理,、專員、省經(jīng)理在走訪市場(chǎng)期間根據(jù)中心辦公室網(wǎng)發(fā)的各市場(chǎng)例會(huì)排期,，參加對(duì)應(yīng)的會(huì)議,。銷售部和中心辦公室將對(duì)該項(xiàng)工作的執(zhí)行情況做不定時(shí)抽查。

激勵(lì)辦法：

未按時(shí)提報(bào)下月會(huì)議排期,，負(fù)激勵(lì)50元/天；

未按照會(huì)議排期參會(huì),，負(fù)激勵(lì)50元/次，會(huì)議取消或會(huì)期變更沒有在中心辦公室備案的,，按照未參會(huì)執(zhí)行負(fù)激勵(lì)；

經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)各中心經(jīng)理,、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理,、各專員在走訪市場(chǎng)期間沒有按照例會(huì)排期參加對(duì)應(yīng)的會(huì)議，負(fù)激勵(lì)50元/次。

3,、市場(chǎng)走訪

市場(chǎng)走訪總則：原則上要求銷售人員每月70%的工作時(shí)間必須走訪市場(chǎng)。如有特殊情況不能走訪市場(chǎng)必須向中心辦公室說明備案,；

市場(chǎng)走訪標(biāo)準(zhǔn)見下表：

要求各中心經(jīng)理每月25日提報(bào)下月市場(chǎng)走訪計(jì)劃給銷售部辦公室,，行銷經(jīng)理、省經(jīng)理,、城市經(jīng)理、專員每月25日提報(bào)下月市場(chǎng)走訪計(jì)劃給中心辦公室,，,；要求嚴(yán)格按照計(jì)劃走訪市場(chǎng)，如有特殊原因需要更換行程的,，需提前提交行程更改說明并有直接上級(jí)審核確認(rèn)；

在走訪結(jié)束后與駐地客戶的銷售人員分析走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,，并明確整改的措施和排期；

每月1日提報(bào)上月走訪報(bào)告,，憑走訪報(bào)告報(bào)銷差旅費(fèi),；

城市經(jīng)理每天在走訪市場(chǎng)后，需對(duì)每天工作情況進(jìn)行記錄,，記錄在10年半年度客戶中下發(fā)的城市經(jīng)理筆記本內(nèi),。

激勵(lì)辦法：

未按時(shí)提報(bào)市場(chǎng)走訪計(jì)劃，負(fù)激勵(lì)50元/天,；

沒有按照計(jì)劃排期走訪市場(chǎng)，負(fù)激勵(lì)50元/次。特殊情況不能按時(shí)走訪市場(chǎng)且未在中心辦公室備案的按照未走訪執(zhí)行負(fù)激勵(lì),；

走訪市場(chǎng)沒有走訪報(bào)告,，按照未走訪執(zhí)行負(fù)激勵(lì)；

公司人員檢查市場(chǎng)過程中,，如發(fā)現(xiàn)城市經(jīng)理未在筆記本內(nèi)填寫工作日志,，每少填寫一天負(fù)激勵(lì)25元。

4,、經(jīng)銷商拜訪

中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理,、省經(jīng)理對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)經(jīng)銷商每月必須進(jìn)行至少三次面對(duì)面拜訪,；對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的非重點(diǎn)經(jīng)銷商每月至少有兩次電話拜訪；

負(fù)責(zé)多市場(chǎng)的城市經(jīng)理對(duì)所轄區(qū)域的重點(diǎn)經(jīng)銷商每月不少于五次的面對(duì)面拜訪,，對(duì)非重點(diǎn)經(jīng)銷商每月不少于兩次的面對(duì)面拜訪,；負(fù)責(zé)單市場(chǎng)的城市經(jīng)理每天必須嚴(yán)格按照上班時(shí)間到經(jīng)銷商處報(bào)到。

激勵(lì)辦法：

中心經(jīng)理,、行銷經(jīng)理,、省經(jīng)理未按要求對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪，對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目負(fù)激勵(lì)50元/項(xiàng),；城市經(jīng)理未按要求對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪，對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目負(fù)激勵(lì)30元/項(xiàng),；

銷售人員在拜訪經(jīng)銷商或查店時(shí)必須攜帶五項(xiàng)工具、兩本書及五張表,，未攜帶負(fù)激勵(lì)50元/次，少帶按未帶處理,，負(fù)激勵(lì)50元/次。

5,、經(jīng)銷商提出問題回復(fù)

經(jīng)銷商將需要解決的問題反映給當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理，如城市經(jīng)理可以處理,，則必須在6小時(shí)內(nèi)給予處理,；如城市經(jīng)理不能處理，則在2小時(shí)內(nèi)反饋給省經(jīng)理,，如省經(jīng)理可以處理，則必須在6小時(shí)內(nèi)給予處理,；如省經(jīng)理不能處理,，則必須在2小時(shí)內(nèi)反饋給銷售中心經(jīng)理，銷售中心經(jīng)理可以處理需在6小時(shí)內(nèi)給予處理,，如銷售中心經(jīng)理不能處理，則必須在2小時(shí)內(nèi)反饋給銷售部,，銷售部在6小時(shí)內(nèi)給予處理意見,，全部流程時(shí)間控制在24小時(shí)內(nèi),。

——所有投訴到總部的問題必須通過銷售中心反饋。杜絕出現(xiàn)經(jīng)銷商越級(jí)反饋的情況,。

激勵(lì)辦法：

銷售部在接到經(jīng)銷商反饋的問題后進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商反饋的問題已告知城市經(jīng)理,，但城市經(jīng)理未予解決，或未向上級(jí)反饋,，第一次出現(xiàn)對(duì)城市經(jīng)理負(fù)激勵(lì)200元，第二次出現(xiàn)城市經(jīng)理回總部學(xué)習(xí),；如城市經(jīng)理反饋至省經(jīng)理處，省經(jīng)理未及時(shí)處理或未及時(shí)向上級(jí)反饋,，第一次出現(xiàn)對(duì)省經(jīng)理負(fù)激勵(lì)200元，第二次出現(xiàn)省經(jīng)理回總部學(xué)習(xí),；如省經(jīng)理反饋至中心經(jīng)理處，中心經(jīng)理未及時(shí)處理或未及時(shí)向上級(jí)反饋,，第一次出現(xiàn)對(duì)中心經(jīng)理負(fù)激勵(lì)200元，第二次出現(xiàn)中心經(jīng)理回總部學(xué)習(xí)

6,、終端售賣

售賣時(shí)間為17：00—19：00

售賣地點(diǎn)：所負(fù)責(zé)市場(chǎng)有導(dǎo)購(gòu)員的賣場(chǎng),，每三天換一家店,；

銷售部辦公室,、中心辦公室不定期對(duì)所有人員售賣情況進(jìn)行抽查,；

激勵(lì)辦法：

未售賣，對(duì)銷售中心經(jīng)理負(fù)激勵(lì)200元/次,，行銷經(jīng)理、省經(jīng)理,、分公司經(jīng)理負(fù)激勵(lì)150元/次,，城市經(jīng)理負(fù)激勵(lì)100元/次,；

參加售賣人員次日參加經(jīng)銷商晨會(huì)時(shí)告知經(jīng)銷商售賣情況,；

備注：如因特殊原因不能售賣者與直接上級(jí)請(qǐng)假,，同意后方可不參加售賣。

7,、工作紀(jì)律

嚴(yán)禁銷售人員參與賭博,；

嚴(yán)禁銷售人員出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場(chǎng)所,；

嚴(yán)禁駐地銷售人員招待走訪市場(chǎng)的各級(jí)人員；

嚴(yán)禁駐外銷售人員利用職務(wù)之便向經(jīng)銷商吃,、拿,、要、借行為較嚴(yán)重的（一般指金額超過300元）,；

嚴(yán)禁駐外銷售人員給巡查人員好處，引導(dǎo)巡查人員在自己管理較好的區(qū)域,、街道檢查；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵(lì)500元/次,。

逢年過節(jié)時(shí)，嚴(yán)禁下級(jí)部門給上級(jí)部門買禮品,；

開會(huì)時(shí)不允許帶特產(chǎn)；

隨時(shí)注意言談舉止,，時(shí)刻維護(hù)公司良好形象,；杜絕打架斗毆等不文明行為,。

考核辦法：

各銷售中心所有人員均負(fù)有監(jiān)督,、舉報(bào)的權(quán)利和義務(wù),；

參與賭博,，一經(jīng)查實(shí)所有參與人員給予賭博最高金額的三倍考核并解聘，蒙牛公司永不錄用,；

出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場(chǎng)所,，一經(jīng)查實(shí),，買單人給予解聘，其他所有參與人員考核3000元/次,，并全公司通報(bào)；

出現(xiàn)招待上級(jí)部門人員或贈(zèng)送禮品的情況,，對(duì)兩雙當(dāng)事人各給予發(fā)生金額的三倍考核,；

參與打架斗毆，一經(jīng)查實(shí),，給予3000元/次負(fù)激勵(lì)。

銷售人員管理制度篇二

第一條,、為鼓勵(lì)銷售人員發(fā)揮工作潛能,，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷,，維護(hù)公司的正常發(fā)展,，特制訂本辦法,。

第二條,、本辦法的實(shí)施對(duì)象為公司銷售業(yè)務(wù)代表以及銷售業(yè)務(wù)的主管人員（主任級(jí)及其以上人員）,。

第三條、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為每月月初至月末,。

第四條、銷售業(yè)務(wù)代表獎(jiǎng)勵(lì)辦法,。根據(jù)銷售達(dá)成率,、收款達(dá)成率、客戶交易率三項(xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)定,。

1、計(jì)算公式,。

①銷售達(dá)成率=（銷售金額-退貨金額）/銷售目標(biāo)金額×,、100%

說明事項(xiàng):等式右方最高按150%計(jì)算(之所以限定為最高上限，是因?yàn)槟繕?biāo)制訂

過低或某些突發(fā)事件出現(xiàn),，而非銷售人員個(gè)人努力的結(jié)果)。

②收款達(dá)成率=貨款回收率×,、60%+天期率×40%=實(shí)際收款額×上月應(yīng)收款余額+本月實(shí)際銷售額×60%+90/∑[實(shí)際收款額×（貨款到期日收款基準(zhǔn)日月）]/∑實(shí)際收款額×40%,、。

說明事項(xiàng):

a,、貨款回收率低于40%（即等式右方的前項(xiàng)低于24%）時(shí)，不計(jì)獎(jiǎng)金,。

b、現(xiàn)金扣5%的客戶,，等式右方的后項(xiàng)貨款到期日應(yīng)加75天,。

c、收款基準(zhǔn)日為次月10日,。

d、后項(xiàng)的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長(zhǎng)票期（從送貨后的次月一日算起）,。

③客戶交易率=∑每日交易客戶數(shù)/250×50%+當(dāng)月交易客戶數(shù)/總客戶數(shù)×a

說明事項(xiàng):

a,、等式右方的前項(xiàng)最高按30%計(jì)算,，即∑最高為150,。（250是指每月工作25天，每位銷售人員最起碼每天應(yīng)拜訪10位客戶,。因前項(xiàng)的50%加后項(xiàng)的a的百分?jǐn)?shù)超過100%,，所以限定30%為最高限。）

b,、當(dāng)月交易客戶數(shù)對(duì)客戶不可重復(fù)計(jì)算。

c,、總客戶數(shù)在100戶以上者，a定為90%,；

總客戶數(shù)為90~99戶者，a定為80%,；

總客戶數(shù)為80~89戶者,，a定為70%；

總客戶數(shù)為70~79戶者,，a定為60%；

總客戶數(shù)為60~69戶者,，a定為50%；

總客戶數(shù)為59戶以下者,，a定為0,。

（總客戶數(shù)是銷售人員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的有往來的客戶總數(shù)）

2、獎(jiǎng)勵(lì)金額標(biāo)準(zhǔn),。

第五條、銷售業(yè)務(wù)主管人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法,。

1,、計(jì)算公式:

產(chǎn)品銷售達(dá)成率=銷貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×10%+銷售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×20%+銷售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×5%

2,、獎(jiǎng)勵(lì)金額（如下表）,。

產(chǎn)品銷售達(dá)成率（%)獎(jiǎng)金(元）

121~150500×達(dá)成率/120

100~120,、5000

90~99、3500

80~89,、20xx

79,、0

第六條,、獎(jiǎng)金的核算單位,。

由領(lǐng)取獎(jiǎng)金的單位負(fù)責(zé)計(jì)算獎(jiǎng)金金額，并于次月15日以前提呈,，在工資發(fā)放日同時(shí)發(fā)給,。稽核科應(yīng)按時(shí)進(jìn)行抽查工作,，以稽查各單位獎(jiǎng)金核計(jì)的正確性,。

第七條、獎(jiǎng)金領(lǐng)取的限制條件,。

1、若有舞弊隱瞞及不正當(dāng)?shù)奶搨武N售,、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎(jiǎng)金的事情,，一經(jīng)查覺，除收回獎(jiǎng)金外,，還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲取獎(jiǎng)金的資格，同時(shí)按人事管理規(guī)定另行處置,。

2,、當(dāng)月該銷售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事件，除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎(jiǎng)金外,，還要依照倒賬賠款辦法處理。

第八條,、國(guó)外銷售部的獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行研究。

第九條,、本辦法自xx月xx日起實(shí)施。并根據(jù)實(shí)際情況加以修改,。

銷售人員管理制度篇三

第一章總則

第一條適用范圍

本管理辦法適用于中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室（以下簡(jiǎn)稱發(fā)行室）,。

第二條目的

為規(guī)范銷售員的市場(chǎng)行為，提高銷售員的工作效率,，充分調(diào)動(dòng)銷售員的市場(chǎng)開拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ瑒?chuàng)造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī),，特制定本管理制度。

第三條原則

堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃,、組織,、控制、考核相結(jié)合的管理原則,。

第二章組織管理

第四條制定程序

管理制度制定由營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)制定，上報(bào)主任進(jìn)行審批,，審批后經(jīng)過主任辦公會(huì)審議通過后,，下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。

第五條執(zhí)行

營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行,。

第六條實(shí)施監(jiān)督

主任負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。

第七條實(shí)施效果考核

發(fā)行室高層領(lǐng)導(dǎo),，主任辦公會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)審。

第三章制定方法

第八條類比法

主要通過對(duì)相似行業(yè),、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀而制定的`,。

第九條經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法

主要根據(jù)發(fā)行室過去3—5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對(duì)相關(guān)信息等綜合因素而制定的。

第十條綜合法

在類比法與經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法分析的基礎(chǔ)上,，綜合其他因素而制定的,。

第四章制度管理內(nèi)容

第十一條銷售員管理

（一）產(chǎn)品銷售員管理,；

（二）網(wǎng)絡(luò)銷售員管理。

第十二條銷售員激勵(lì)機(jī)制

第十三條銷售員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

第五章產(chǎn)品銷售員管理

第十四條銷售員職責(zé)

（一）產(chǎn)品銷售員主要職責(zé)

1,、根據(jù)年度營(yíng)銷目標(biāo)，制定本地區(qū)的營(yíng)銷目標(biāo),、營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施,；

2、執(zhí)行營(yíng)銷政策,，維護(hù)重要客戶,，并與客戶保持良好關(guān)系,；

3,、助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè)；

4,、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收，協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算工作,；

5,、協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷工作,；

6,、建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集,、整理,、分析工。作

（二）營(yíng)銷主管主要職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷計(jì)劃（銷售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣計(jì)劃）、營(yíng)銷目標(biāo),，并監(jiān)督實(shí)施；

2,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計(jì)劃,，并監(jiān)督實(shí)施；

3,、負(fù)責(zé)組織制定營(yíng)銷政策，并監(jiān)督實(shí)施,；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)推廣,、技術(shù)服務(wù)方案；

5,、負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營(yíng)銷預(yù)算方案；

6,、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核,。

銷售人員管理制度篇四

為加強(qiáng)本公司銷售管理,，達(dá)成銷售目標(biāo),，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效,，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章,。

a)適用范圍

凡本公司銷售人員之管理,，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之,。

b)權(quán)責(zé)單位

（1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改,、廢止之起草工作。

（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定,、修改,、廢止之核準(zhǔn)工作。

2.1.出勤管理

銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定,，辦理各項(xiàng)出勤考核,。但基于工作之需要,，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班,。

2.2工作職責(zé)

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外,，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：

2.2.1部門主管

（1）負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo),。

（2）執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng),。

（3）督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù),。

（4）控制存貨及應(yīng)收帳款,。

（5）控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

（6）隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表,、單據(jù),、財(cái)務(wù)。

（7）按時(shí)呈報(bào)下列表單：

a,、銷貨報(bào)告。b,、收款報(bào)告,。c、銷售日?qǐng)?bào),。d、考勤日?qǐng)?bào),。

（8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì),，并考察其銷售及信用狀況。

2.2.2銷售人員

（1）基本事項(xiàng)

a,、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,，并注意服裝儀容之整潔。

b,、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略,、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人,。

c、不得無故接受客戶之招待,。

d、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒,。

e、不得有挪用所收貨款之行為,。

（2）銷售事項(xiàng)

a、產(chǎn)品使用之說明,，設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。

b,、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能,、規(guī)格、價(jià)格之說明,。

c、客戶抱怨之處理,。

d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng),。

b,、價(jià)格之反應(yīng),。

c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求,。

d,、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況,。

e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用,。

f、新產(chǎn)品之調(diào)查,。

e、定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存,。

f,、收取貨款及折讓處理。

g,、客戶訂貨交運(yùn)之督促。

h,、退貨之處理。

i,、整理各項(xiàng)銷售資料。

（3）貨款處理

a,、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

b,、不得以任何理由挪用貨款。

c,、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

d,、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

e,、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失,。

f、貨品變質(zhì)可以交換,，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

g,、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。

h,、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請(qǐng)單,。

2.3.移交規(guī)定

銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外,，并得依下列規(guī)定辦理。

2.3.1銷售單位主管

（1）移交事項(xiàng)

a,、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。

b,、公文檔案,。

c,、銷售帳務(wù),。

d、貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn),。

e,、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn),。

f、已收未繳貨款結(jié)余,。

g,、領(lǐng)用、借用之公物,。

h、其他,。

（2）注意事項(xiàng)

a、銷售單位主管移交,，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人,、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》,。

b、交接報(bào)告之附件,，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人,、監(jiān)交人共同簽章,。

c,、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

2.3.2.銷售人員

（1）移交事項(xiàng)

a,、負(fù)責(zé)的客戶名單。b,、應(yīng)收帳款單據(jù),。c,、領(lǐng)用之公物,。d、其他,。

（2）注意事項(xiàng)

a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無誤后簽章,。

b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后,，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。

c,、交接報(bào)告書由移交人,、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng)）,。

3.1.工作計(jì)劃

3.1.1.銷售計(jì)劃

銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》,，制定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》,，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后,，按計(jì)劃執(zhí)行。

3.1.2.作業(yè)計(jì)劃

銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》,，填制《拜訪計(jì)劃表》,，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施,。

3.2.客戶管理

（1）銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》,，以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì),。

（2）銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績(jī),，填制《銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃之參考,。

3.3.工作報(bào)表

3.3.1.銷售工作日?qǐng)?bào)表

（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作,，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》,。

（2）《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱,。

3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表

（3）銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》，呈主管核示,，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù),。

3.4.售價(jià)規(guī)定

（1）銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià),。

（2）如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。

3.5.銷售管理

（1）各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣,、收取貨款等工作。

（2）銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任,。

（3）貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款,；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

3.6.收款管理

（1）有銷售人員收款,，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。

（2）銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,，向客戶收取貨款。

（3）所收貨款如為支票,，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。

（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票,，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí),，銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。

銷售人員管理制度篇五

各崗位職責(zé)：

1,、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃,。

2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求,，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告,。

3、保持同上級(jí)旅游管理部門,、大型旅行社、大集團(tuán)大公司,、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期,、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系,。

4,、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā),，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

5,、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng),，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

6,、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,，廣泛聽取客戶意見,，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí),。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍,，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí),，提高銷售技巧,，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化,。

8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì),、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力,、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感,。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,，了解當(dāng)天酒店客房出租率,、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況,，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好vip客人。

10,、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后,，組織有關(guān)人員,，準(zhǔn)備宣傳資料,，制定行動(dòng)方案,。

11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營(yíng)銷部工作計(jì)劃,，交總經(jīng)理審批,，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況,，以書面形式交予總經(jīng)理審閱,。

1,、定期走訪政府機(jī)關(guān),、金融,、教育,、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國(guó)有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃,。

2、以電話,、傳真、郵件等形式,，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3,、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn),。

4,、接待好來店參觀客戶,。

5、建立好客戶信息登記,，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告,。

6、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng),。

7、做好市場(chǎng)調(diào)查工作,，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。

8,、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密,。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系,。

10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的vip接待,。

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司,，尤其是長(zhǎng)江三角洲地區(qū),，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計(jì)劃,。

2、以電話,、傳真,、郵件等形式,，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

1,、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂,，并給予書面確認(rèn),。

2、接待好來店參觀客戶,。

3、建立好客戶信息登記,，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告,。

4、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。

5,、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況,。

6,、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限,，對(duì)特殊價(jià)格要保密。

7,、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

1,、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議,、展示會(huì)的推銷、預(yù)定工作,。

2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃,，建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施,。

3、建立,、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔,，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段,。

4、制定一周出訪與電話銷售計(jì)劃,，交部門經(jīng)理,。周末與營(yíng)銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況,，做出總結(jié),。

5、做好銷售報(bào)告,，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。

6,、向營(yíng)銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營(yíng)銷部其他小組緊密溝通,，共同處理營(yíng)銷部接下的活動(dòng)。

7,、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息,，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。

8,、出訪宴會(huì)客戶，做好內(nèi)部接待,。

9、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作,，保證所有安排兌現(xiàn),，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí),。

10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào),，解決客戶的特殊需求。

11,、活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信,。收集客戶反饋意見,，如有問題,，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān),，以便及時(shí)處理和糾正,。

12、處理營(yíng)銷部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù),，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作,。

1、熟悉酒店周邊大商社,、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪,。

2、建立客戶檔案,，以電話、傳真,、郵件等形式，保持聯(lián)系,。

3,、定期或不定期舉行大公司秘書聚會(huì),，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，增進(jìn)感情。

4,、做好銷售記錄，每日向營(yíng)銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報(bào)告,。

5、不斷開發(fā)新的客戶市場(chǎng),，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。

6,、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。

7,、安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜,。

8、協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收帳款,。

9、開發(fā)酒店長(zhǎng)住戶,，達(dá)到一定的出租率。

10,、制定吸引長(zhǎng)住戶的計(jì)劃，并付諸實(shí)施,。

11,、建立長(zhǎng)住戶檔案,，并定期拜訪,。

12,、定期舉辦長(zhǎng)住戶聚會(huì)，以示答謝,，并征求長(zhǎng)住戶對(duì)酒店的要求與建議,。

13、不斷擴(kuò)大長(zhǎng)住戶市場(chǎng),，完善長(zhǎng)住戶的管理?xiàng)l例。

銷售人員管理制度篇六

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強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平,，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī),。

本制度適用于所有列入計(jì)算提成產(chǎn)品，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

1、銷售人員的薪資由底薪,、提成構(gòu)成；

2,、發(fā)放月薪=底薪+提成+績(jī)效

銷售人員試用期工資統(tǒng)一為1200元,，試用期為三個(gè)月,，試用期考核之后進(jìn)入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的時(shí)間為準(zhǔn),，試用期時(shí)間不將累計(jì)到正式入職時(shí)間，銷售人員簽訂勞動(dòng)用工合同后享受績(jī)效工資考核：

五,、銷售任務(wù)提成比例：

銷售人員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù),，簽訂勞動(dòng)合同后的正式期員工按100%計(jì)算任務(wù)額，每月完成銷售指100%標(biāo)業(yè)務(wù)人員,，可在月底報(bào)銷售部門申請(qǐng)績(jī)效工資，完成當(dāng)月業(yè)績(jī)指標(biāo)考核,，績(jī)效工資將按實(shí)際在發(fā)放工資是一同發(fā)放。

1,、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算,，直至貨款全部回收,；

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比,；

3、老客戶提成計(jì)算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比（10%—15%）

凈銷售額＝銷售單價(jià)－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅

生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）

4,、新開發(fā)客戶提成計(jì)算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比20%

凈銷售額＝銷售單價(jià)－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅

生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）

5、銷售提成比率會(huì)根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策,。

6,、業(yè)務(wù)人員交通費(fèi)采用實(shí)報(bào)實(shí)銷制度,，出差住宿一晚補(bǔ)貼80元。

活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,，特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法：

1、月銷售冠軍獎(jiǎng),，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍，給予300元獎(jiǎng)勵(lì)；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù),，回款率達(dá)到90%以上）

2、季度銷售冠軍獎(jiǎng),，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍，給予800元獎(jiǎng)勵(lì),；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）

3,、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍,，給予5000元獎(jiǎng)勵(lì)；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù),，回款率達(dá)到90%以上）

4、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放,；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎(jiǎng)金不予發(fā)放）

5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng),；

本制度自20xx年1月1日起開始實(shí)施。

銷售人員管理制度篇七

制定目的為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo),，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,，特制定本規(guī)章。

適用范圍

凡本公司銷售人員之管理,，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之

（一）銷售人員應(yīng)依照本公司管理規(guī)定上下班打卡（有遲到早退現(xiàn)象者扣二分 如缺打扣五分）

（二）銷售人員每日早上9點(diǎn)召開晨會(huì)（未按時(shí)參加者扣一分）

（三）銷售人員每日必須按要求著工裝上班（未按規(guī)定著工裝者扣二分）

（四）銷售人員上班時(shí)間后禁止食用早餐（違者扣五分）

（五）銷售人員上班時(shí)間內(nèi)不得辦理私事 不得私用公司交通工具 不得使用手機(jī)玩游戲 看電影（違者扣除五分）

（六）銷售人員每日晨會(huì)后應(yīng)按規(guī)定清潔各自車輛展位上的車輛（未清潔或清潔不到位扣一分）

（七）銷售人員應(yīng)將每次接待客戶信息認(rèn)真填寫在“三表一卡”上 并按要求回訪（未登記或未回訪者扣三分 并取消該車提車）

（八）銷售人員在銷售或交車過程中必須按要求走流程（未完成流程每項(xiàng)扣一分）

（九）填寫合同必須規(guī)范（不規(guī)范者扣二分）

（十）當(dāng)在銷售過程中超出權(quán)限范圍銷售時(shí) 需向上一級(jí)請(qǐng)示（未請(qǐng)示者扣除該車提成并扣三分）

（十一）節(jié)能惠民車上完牌后半個(gè)月內(nèi)應(yīng)追回行車證（未追回者扣五分）

（十二）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作（未能及時(shí)完成者扣三分）以上制度望銷售部全體員工務(wù)必認(rèn)真遵守

銷售部

二零一三年八月十六日