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銷售人員管理制度篇一

二,、適用范圍：中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理,、省經(jīng)理、專員,、城市經(jīng)理

三、工作標準：

1,、考勤管理

城市經(jīng)理按照駐地客戶銷售人員的作息時間出勤，不得遲到,、早退,、曠工,。銷售人員出勤情況由駐地客戶辦公室及中心辦公室共同監(jiān)督,；中心辦公室不定期進行抽查，并對抽查結(jié)果出具考核通報,；

城市經(jīng)理需要參加駐地客戶每日的晨會，城市經(jīng)理在每日晨會時,，針對走訪市場時發(fā)現(xiàn)的問題進行溝通并確定整改落實的排期，同時對公司,、銷售中心安排的重點工作進行分解和布置；

各銷售中心經(jīng)理,、行銷經(jīng)理、專員,、省經(jīng)理在走訪市場期間,，必須拜訪當?shù)乜蛻?，并對市場進行走訪,；同時依據(jù)走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶進行溝通并明確問題整改的措施及排期,；

各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理,、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間,，嚴格執(zhí)行當?shù)乜蛻翡N售人員的作息時間。

激勵辦法：

晚到半小時以內(nèi)為遲到,，負激勵20元/次,；遲到半小時以上按照半天曠工,，扣除當日半天工資；未向上級領(lǐng)導(dǎo)請假說明,，無故脫崗2小時以上，

按照曠工扣除相應(yīng)全天工資,；

未參加晨會,，負激勵50元/次,；

各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理,、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間,，未拜訪當?shù)乜蛻簟⑽醋咴L市場,，負激勵100元/次,，同時不予報銷在該市場發(fā)生的差旅費,；

各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理,、專員、省經(jīng)理走訪市場,，未按照當?shù)乜蛻翡N售人員的作息時間上班,，晚到半小時以內(nèi)為遲到,，負激勵20元/次；遲到半小時以上按照半天曠工,，扣除當日半天工資；特殊情況除外（出差到該市場時已過上班時間）,。

2,、會議管理

要求各銷售中心經(jīng)理每月25日提報下月例會排期給銷售部辦公室,；省經(jīng)理（省區(qū)例會）和城市經(jīng)理（經(jīng)銷商主管會、分銷商會等）每月25日提報下月例會排期給中心辦公室,；中心辦公室每月1日下班前將各省區(qū)、市場的會議排期表匯總后網(wǎng)發(fā)銷售中心經(jīng)理,、行銷經(jīng)理，銷售中心經(jīng)理,、行銷經(jīng)理依據(jù)自己的行程參加對應(yīng)的會議,；

各級銷售人員每月按照提報的會議排期進行參會,，如會議取消或者會期變更需向辦公室（銷售部/中心）說明備案；

要求銷售人員在必要時,，提前準備相關(guān)的資料在會議中與客戶的銷售團隊進行銷售分析、市場預(yù)測,、問題分析及工作安排，要求保存溝通材料以備查,；

各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理,、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間根據(jù)中心辦公室網(wǎng)發(fā)的各市場例會排期,，參加對應(yīng)的會議。銷售部和中心辦公室將對該項工作的執(zhí)行情況做不定時抽查,。

激勵辦法：

未按時提報下月會議排期,，負激勵50元/天,；

未按照會議排期參會,，負激勵50元/次,，會議取消或會期變更沒有在中心辦公室備案的，按照未參會執(zhí)行負激勵,；

經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)各中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理,、省經(jīng)理,、各專員在走訪市場期間沒有按照例會排期參加對應(yīng)的會議,，負激勵50元/次。

3,、市場走訪

市場走訪總則：原則上要求銷售人員每月70%的工作時間必須走訪市場。如有特殊情況不能走訪市場必須向中心辦公室說明備案,；

市場走訪標準見下表：

要求各中心經(jīng)理每月25日提報下月市場走訪計劃給銷售部辦公室，行銷經(jīng)理,、省經(jīng)理、城市經(jīng)理,、專員每月25日提報下月市場走訪計劃給中心辦公室，,；要求嚴格按照計劃走訪市場，如有特殊原因需要更換行程的,，需提前提交行程更改說明并有直接上級審核確認；

在走訪結(jié)束后與駐地客戶的銷售人員分析走訪時發(fā)現(xiàn)的問題,，并明確整改的措施和排期；

每月1日提報上月走訪報告,，憑走訪報告報銷差旅費,；

城市經(jīng)理每天在走訪市場后,，需對每天工作情況進行記錄，記錄在10年半年度客戶中下發(fā)的城市經(jīng)理筆記本內(nèi),。

激勵辦法：

未按時提報市場走訪計劃,，負激勵50元/天,；

沒有按照計劃排期走訪市場，負激勵50元/次,。特殊情況不能按時走訪市場且未在中心辦公室備案的按照未走訪執(zhí)行負激勵；

走訪市場沒有走訪報告,，按照未走訪執(zhí)行負激勵,；

公司人員檢查市場過程中,，如發(fā)現(xiàn)城市經(jīng)理未在筆記本內(nèi)填寫工作日志，每少填寫一天負激勵25元,。

4,、經(jīng)銷商拜訪

中心經(jīng)理,、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理對所管轄區(qū)域內(nèi)的重點經(jīng)銷商每月必須進行至少三次面對面拜訪,；對所管轄區(qū)域內(nèi)的非重點經(jīng)銷商每月至少有兩次電話拜訪；

負責多市場的城市經(jīng)理對所轄區(qū)域的重點經(jīng)銷商每月不少于五次的面對面拜訪,，對非重點經(jīng)銷商每月不少于兩次的面對面拜訪；負責單市場的城市經(jīng)理每天必須嚴格按照上班時間到經(jīng)銷商處報到,。

激勵辦法：

中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理,、省經(jīng)理未按要求對經(jīng)銷商進行拜訪，對未達標項目負激勵50元/項,；城市經(jīng)理未按要求對經(jīng)銷商進行拜訪,，對未達標項目負激勵30元/項,；

銷售人員在拜訪經(jīng)銷商或查店時必須攜帶五項工具,、兩本書及五張表，未攜帶負激勵50元/次,，少帶按未帶處理，負激勵50元/次,。

5,、經(jīng)銷商提出問題回復(fù)

經(jīng)銷商將需要解決的問題反映給當?shù)爻鞘薪?jīng)理,，如城市經(jīng)理可以處理，則必須在6小時內(nèi)給予處理,；如城市經(jīng)理不能處理，則在2小時內(nèi)反饋給省經(jīng)理,，如省經(jīng)理可以處理，則必須在6小時內(nèi)給予處理,；如省經(jīng)理不能處理，則必須在2小時內(nèi)反饋給銷售中心經(jīng)理,，銷售中心經(jīng)理可以處理需在6小時內(nèi)給予處理，如銷售中心經(jīng)理不能處理,，則必須在2小時內(nèi)反饋給銷售部,，銷售部在6小時內(nèi)給予處理意見,，全部流程時間控制在24小時內(nèi),。

——所有投訴到總部的問題必須通過銷售中心反饋,。杜絕出現(xiàn)經(jīng)銷商越級反饋的情況,。

激勵辦法：

銷售部在接到經(jīng)銷商反饋的問題后進行核實確認,，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商反饋的問題已告知城市經(jīng)理,，但城市經(jīng)理未予解決,，或未向上級反饋，第一次出現(xiàn)對城市經(jīng)理負激勵200元,，第二次出現(xiàn)城市經(jīng)理回總部學(xué)習(xí),；如城市經(jīng)理反饋至省經(jīng)理處,，省經(jīng)理未及時處理或未及時向上級反饋,，第一次出現(xiàn)對省經(jīng)理負激勵200元，第二次出現(xiàn)省經(jīng)理回總部學(xué)習(xí),；如省經(jīng)理反饋至中心經(jīng)理處，中心經(jīng)理未及時處理或未及時向上級反饋,，第一次出現(xiàn)對中心經(jīng)理負激勵200元,，第二次出現(xiàn)中心經(jīng)理回總部學(xué)習(xí)

6、終端售賣

售賣時間為17：00—19：00

售賣地點：所負責市場有導(dǎo)購員的賣場,，每三天換一家店；

銷售部辦公室,、中心辦公室不定期對所有人員售賣情況進行抽查；

激勵辦法：

未售賣,，對銷售中心經(jīng)理負激勵200元/次,，行銷經(jīng)理,、省經(jīng)理,、分公司經(jīng)理負激勵150元/次,，城市經(jīng)理負激勵100元/次,；

參加售賣人員次日參加經(jīng)銷商晨會時告知經(jīng)銷商售賣情況,；

備注：如因特殊原因不能售賣者與直接上級請假,，同意后方可不參加售賣,。

7,、工作紀律

嚴禁銷售人員參與賭博,；

嚴禁銷售人員出入有色情的酒吧,、歌廳等娛樂場所,；

嚴禁駐地銷售人員招待走訪市場的各級人員,；

嚴禁駐外銷售人員利用職務(wù)之便向經(jīng)銷商吃,、拿,、要,、借行為較嚴重的（一般指金額超過300元）,；

嚴禁駐外銷售人員給巡查人員好處，引導(dǎo)巡查人員在自己管理較好的區(qū)域,、街道檢查；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負激勵500元/次,。

逢年過節(jié)時,，嚴禁下級部門給上級部門買禮品；

開會時不允許帶特產(chǎn),；

隨時注意言談舉止,，時刻維護公司良好形象,；杜絕打架斗毆等不文明行為。

考核辦法：

各銷售中心所有人員均負有監(jiān)督,、舉報的權(quán)利和義務(wù)；

參與賭博,，一經(jīng)查實所有參與人員給予賭博最高金額的三倍考核并解聘,，蒙牛公司永不錄用；

出入有色情的酒吧,、歌廳等娛樂場所，一經(jīng)查實,，買單人給予解聘，其他所有參與人員考核3000元/次,，并全公司通報,；

出現(xiàn)招待上級部門人員或贈送禮品的情況，對兩雙當事人各給予發(fā)生金額的三倍考核,；

參與打架斗毆,，一經(jīng)查實,，給予3000元/次負激勵。

銷售人員管理制度篇二

第一條,、為鼓勵銷售人員發(fā)揮工作潛能,，積極拓展市場,，促進公司產(chǎn)品的營銷,，維護公司的正常發(fā)展,，特制訂本辦法,。

第二條、本辦法的實施對象為公司銷售業(yè)務(wù)代表以及銷售業(yè)務(wù)的主管人員（主任級及其以上人員）,。

第三條、獎勵計算的標準時間為每月月初至月末,。

第四條、銷售業(yè)務(wù)代表獎勵辦法,。根據(jù)銷售達成率、收款達成率,、客戶交易率三項指標綜合評定,。

1、計算公式,。

①銷售達成率=（銷售金額-退貨金額）/銷售目標金額×、100%

說明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限,，是因為目標制訂

過低或某些突發(fā)事件出現(xiàn),，而非銷售人員個人努力的結(jié)果)。

②收款達成率=貨款回收率×,、60%+天期率×40%=實際收款額×上月應(yīng)收款余額+本月實際銷售額×60%+90/∑[實際收款額×（貨款到期日收款基準日月）]/∑實際收款額×40%、,。

說明事項:

a、貨款回收率低于40%（即等式右方的前項低于24%）時,，不計獎金,。

b、現(xiàn)金扣5%的客戶,，等式右方的后項貨款到期日應(yīng)加75天。

c,、收款基準日為次月10日。

d,、后項的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長票期（從送貨后的次月一日算起）,。

③客戶交易率=∑每日交易客戶數(shù)/250×50%+當月交易客戶數(shù)/總客戶數(shù)×a

說明事項:

a、等式右方的前項最高按30%計算,，即∑最高為150。（250是指每月工作25天,，每位銷售人員最起碼每天應(yīng)拜訪10位客戶。因前項的50%加后項的a的百分數(shù)超過100%,，所以限定30%為最高限,。）

b、當月交易客戶數(shù)對客戶不可重復(fù)計算,。

c、總客戶數(shù)在100戶以上者,，a定為90%；

總客戶數(shù)為90~99戶者,，a定為80%；

總客戶數(shù)為80~89戶者,，a定為70%；

總客戶數(shù)為70~79戶者,，a定為60%,；

總客戶數(shù)為60~69戶者,，a定為50%；

總客戶數(shù)為59戶以下者,，a定為0。

（總客戶數(shù)是銷售人員負責區(qū)域內(nèi)的有往來的客戶總數(shù)）

2,、獎勵金額標準。

第五條,、銷售業(yè)務(wù)主管人員獎勵辦法,。

1、計算公式:

產(chǎn)品銷售達成率=銷貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷售目標量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷售目標量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷售目標量×10%+銷售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷售目標金額×20%+銷售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷售目標金額×5%

2,、獎勵金額（如下表）。

產(chǎn)品銷售達成率（%)獎金(元）

121~150500×達成率/120

100~120,、5000

90~99、3500

80~89,、20xx

79、0

第六條,、獎金的核算單位。

由領(lǐng)取獎金的單位負責計算獎金金額,，并于次月15日以前提呈,，在工資發(fā)放日同時發(fā)給,。稽核科應(yīng)按時進行抽查工作,，以稽查各單位獎金核計的正確性。

第七條,、獎金領(lǐng)取的限制條件。

1,、若有舞弊隱瞞及不正當?shù)奶搨武N售,、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎金的事情，一經(jīng)查覺,，除收回獎金外，還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲取獎金的資格,，同時按人事管理規(guī)定另行處置,。

2,、當月該銷售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事件，除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎金外,，還要依照倒賬賠款辦法處理,。

第八條、國外銷售部的獎勵辦法另行研究,。

第九條,、本辦法自xx月xx日起實施,。并根據(jù)實際情況加以修改,。

銷售人員管理制度篇三

第一章總則

第一條適用范圍

本管理辦法適用于中國建筑標準設(shè)計研究所發(fā)行室（以下簡稱發(fā)行室）,。

第二條目的

為規(guī)范銷售員的市場行為,，提高銷售員的工作效率,，充分調(diào)動銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)造良好的市場業(yè)績，特制定本管理制度,。

第三條原則

堅持業(yè)務(wù)管理的計劃,、組織、控制,、考核相結(jié)合的管理原則。

第二章組織管理

第四條制定程序

管理制度制定由營銷主管負責制定,，上報主任進行審批，審批后經(jīng)過主任辦公會審議通過后,，下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。

第五條執(zhí)行

營銷主管負責組織執(zhí)行,。

第六條實施監(jiān)督

主任負責管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核,。

第七條實施效果考核

發(fā)行室高層領(lǐng)導(dǎo)，主任辦公會負責對管理制度執(zhí)行效果進行評審,。

第三章制定方法

第八條類比法

主要通過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗,，結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的`。

第九條經(jīng)驗對比法

主要根據(jù)發(fā)行室過去3—5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關(guān)信息等綜合因素而制定的,。

第十條綜合法

在類比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎(chǔ)上，綜合其他因素而制定的,。

第四章制度管理內(nèi)容

第十一條銷售員管理

（一）產(chǎn)品銷售員管理,；

（二）網(wǎng)絡(luò)銷售員管理。

第十二條銷售員激勵機制

第十三條銷售員的業(yè)績評估

第五章產(chǎn)品銷售員管理

第十四條銷售員職責

（一）產(chǎn)品銷售員主要職責

1,、根據(jù)年度營銷目標，制定本地區(qū)的營銷目標、營銷計劃和營銷預(yù)算,，并負責實施；

2,、執(zhí)行營銷政策，維護重要客戶,，并與客戶保持良好關(guān)系；

3,、助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊伍建設(shè)；

4,、負責應(yīng)收賬款回收，協(xié)助財務(wù)部門完成結(jié)算工作,；

5、協(xié)助市場推廣人員作好市場促銷工作,；

6,、建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理,、分析工,。作

（二）營銷主管主要職責

1、負責領(lǐng)導(dǎo)制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃）,、營銷目標，并監(jiān)督實施,；

2、負責領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計劃,，并監(jiān)督實施；

3,、負責組織制定營銷政策，并監(jiān)督實施,；

4、負責監(jiān)督實施市場推廣,、技術(shù)服務(wù)方案；

5,、負責組織制定和監(jiān)督實施營銷預(yù)算方案；

6,、負責銷售隊伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核,。

銷售人員管理制度篇四

為加強本公司銷售管理,，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效,，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。

a)適用范圍

凡本公司銷售人員之管理,，除另有規(guī)定外,，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。

b)權(quán)責單位

（1）銷售部負責本辦法制定,、修改、廢止之起草工作,。

（2）總經(jīng)理負責本辦法制定,、修改,、廢止之核準工作,。

2.1.出勤管理

銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定,，辦理各項出勤考核,。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：

2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡,。

2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。

2.2工作職責

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外,，應(yīng)善盡下列之工作職責：

2.2.1部門主管

（1）負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。

（2）執(zhí)行公司所交付之各種事項,。

（3）督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù),。

（4）控制存貨及應(yīng)收帳款。

（5）控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算,。

（6）隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù),、財務(wù),。

（7）按時呈報下列表單：

a、銷貨報告,。b、收款報告,。c、銷售日報,。d、考勤日報,。

（8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì),，并考察其銷售及信用狀況。

2.2.2銷售人員

（1）基本事項

a,、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,，并注意服裝儀容之整潔。

b,、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略,、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密,，不得泄漏予他人,。

c,、不得無故接受客戶之招待,。

d、不得于工作時間內(nèi)兇酒,。

e、不得有挪用所收貨款之行為,。

（2）銷售事項

a、產(chǎn)品使用之說明,，設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo)。

b,、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格,、價格之說明,。

c,、客戶抱怨之處理。

d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

a,、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

b,、價格之反應(yīng),。

c,、消費者使用量及市場之需求。

d,、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況,。

e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用,。

f、新產(chǎn)品之調(diào)查,。

e,、定期了解經(jīng)銷商庫存,。

f,、收取貨款及折讓處理。

g,、客戶訂貨交運之督促。

h,、退貨之處理。

i,、整理各項銷售資料,。

（3）貨款處理

a、收到客戶貨款應(yīng)當日繳回,。

b、不得以任何理由挪用貨款,。

c,、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金,。

d,、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

e,、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失,。

f,、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款,。

g、不得向倉庫借支貨品,。

h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單,。

2.3.移交規(guī)定

銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外,，并得依下列規(guī)定辦理,。

2.3.1銷售單位主管

（1）移交事項

a、財產(chǎn)清冊,。

b,、公文檔案。

c,、銷售帳務(wù),。

d,、貨品及贈品盤點,。

e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點,。

f、已收未繳貨款結(jié)余,。

g,、領(lǐng)用,、借用之公物,。

h,、其他。

（2）注意事項

a,、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報由移交人,、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》,。

b,、交接報告之附件，如財產(chǎn)應(yīng)由移交人,、交接人,、監(jiān)交人共同簽章,。

c,、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

2.3.2.銷售人員

（1）移交事項

a,、負責的客戶名單。b,、應(yīng)收帳款單據(jù),。c、領(lǐng)用之公物,。d、其他,。

（2）注意事項

a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章,。

b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認無誤簽章后,，交接人即應(yīng)負起后續(xù)收款之責任,。

c、交接報告書由移交人,、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔當）,。

3.1.工作計劃

3.1.1.銷售計劃

銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》,，并填制《月銷售計劃表》,，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行,。

3.1.2.作業(yè)計劃

銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》,，呈主管核準后實施。

3.2.客戶管理

（1）銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》,，以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。

（2）銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績,，填制《銷售實績統(tǒng)計表》,，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考,。

3.3.工作報表

3.3.1.銷售工作日報表

（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作,，并將每日工作之內(nèi)容,，填制于《銷售工作日報表》,。

（2）《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱,。

3.3.2.月收款實績表

（3）銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示,，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù),。

3.4.售價規(guī)定

（1）銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價,。

（2）如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理,。

3.5.銷售管理

（1）各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā),、銷貨推廣、收取貨款等工作,。

（2）銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。

（3）貨品售出一律不得退貨,，更不準以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨,。

3.6.收款管理

（1）有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務(wù),。

（2）銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,，向客戶收取貨款。

（3）所收貨款如為支票,，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收,。

（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負責的銷售人員外,，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任,。

銷售人員管理制度篇五

各崗位職責：

1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標,，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃,。

2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求,，匯集整理對外銷售策略,，定期向總經(jīng)理提交書面報告,。

3、保持同上級旅游管理部門,、大型旅行社、大集團大公司,、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期,、穩(wěn)定,、良好的合作關(guān)系。

4,、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新,、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力,。

5,、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6,、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見,，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實,。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識,，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化,。

8、定期對下屬人員進行績效評估,，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì),、專業(yè)技能,、組織活動能力、開拓進取精神,，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。

9,、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當天酒店客房出租率,、營運狀況,、接待情況,，組織協(xié)調(diào)各部門,，按照規(guī)定要求接待好vip客人。

10,、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃,，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員,，準備宣傳資料,，制定行動方案。

11,、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批,，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱,。

1,、定期走訪政府機關(guān),、金融,、教育,、衛(wèi)生等機關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊，制定每周走訪計劃,。

2,、以電話,、傳真,、郵件等形式,，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系,。

3,、認真做好客戶詢價與預(yù)訂,，并給予書面確認,。

4、接待好來店參觀客戶,。

5、建立好客戶信息登記,，做好銷售記錄，做好銷售報告,。

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動,。

7、做好市場調(diào)查工作,，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況,。

8,、嚴格實行房價審批權(quán)限,，對特殊價格要保密,。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系,。

10、做好重要政府團隊的vip接待,。

1,、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司,，尤其是長江三角洲地區(qū),，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計劃,。

2、以電話,、傳真、郵件等形式,，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

1,、認真做好客戶詢價與預(yù)訂,，并給予書面確認,。

2,、接待好來店參觀客戶,。

3,、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄,，做好銷售報告,。

4,、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動,。

5,、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況,。

6,、嚴格實行房價審批權(quán)限,，對特殊價格要保密,。

7,、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

1,、全面負責宴會、會議,、展示會的推銷,、預(yù)定工作,。

2,、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準,，制定宴會銷售制度并指揮實施。

3,、建立、改善宴會日記,，客戶合同存檔,，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段,。

4,、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經(jīng)理,。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況,，做出總結(jié),。

5,、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況,。

6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見,，與營銷部其他小組緊密溝通,，共同處理營銷部接下的活動。

7,、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息,，與客人商討活動細節(jié)安排。

8,、出訪宴會客戶,，做好內(nèi)部接待,。

9、實地檢查接待準備工作,，保證所有安排兌現(xiàn),，與宴會部經(jīng)理協(xié)調(diào),，確保接待服務(wù)的落實,。

10,、與有關(guān)部門協(xié)調(diào),，解決客戶的特殊需求,。

11,、活動完畢后,，向客戶發(fā)出感謝信,。收集客戶反饋意見，如有問題,，及時反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時處理和糾正,。

12,、處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動，做好公關(guān)工作,。

1、熟悉酒店周邊大商社,、公司集團（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪,。

2、建立客戶檔案,，以電話,、傳真,、郵件等形式，保持聯(lián)系,。

3,、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯(lián)絡(luò),，增進感情。

4,、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告,。

5,、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡(luò),。

6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系,。

7、安排好客戶的入住,、餐飲等活動事宜。

8,、協(xié)助財務(wù)做好客戶催收帳款。

9,、開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率,。

10、制定吸引長住戶的計劃,，并付諸實施。

11,、建立長住戶檔案,，并定期拜訪。

12,、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝,，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

13,、不斷擴大長住戶市場,，完善長住戶的管理條例。

銷售人員管理制度篇六

企業(yè)管理,、員工激勵、薪酬制度,、績效激勵等內(nèi)容免費與你分享！私信資料送您關(guān)于員工管理,、績效薪酬的干貨視頻,。

強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則,，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性,，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

本制度適用于所有列入計算提成產(chǎn)品,，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

1,、銷售人員的薪資由底薪、提成構(gòu)成,；

2、發(fā)放月薪=底薪+提成+績效

銷售人員試用期工資統(tǒng)一為1200元,，試用期為三個月,，試用期考核之后進入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動合同之日的時間為準,，試用期時間不將累計到正式入職時間，銷售人員簽訂勞動用工合同后享受績效工資考核：

五,、銷售任務(wù)提成比例：

銷售人員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，簽訂勞動合同后的正式期員工按100%計算任務(wù)額,，每月完成銷售指100%標業(yè)務(wù)人員,，可在月底報銷售部門申請績效工資,，完成當月業(yè)績指標考核,，績效工資將按實際在發(fā)放工資是一同發(fā)放,。

1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算,，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收,；

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比,；

3、老客戶提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比（10%—15%）

凈銷售額＝銷售單價－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅

生產(chǎn)成本＝設(shè)計費+材料成本+制作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比（5%—10%）

4,、新開發(fā)客戶提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比20%

凈銷售額＝銷售單價－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅

生產(chǎn)成本＝設(shè)計費+材料成本+制作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比（5%—10%）

5,、銷售提成比率會根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策,。

6,、業(yè)務(wù)人員交通費采用實報實銷制度，出差住宿一晚補貼80元,。

活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性,，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：

1,、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,，給予300元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù),，回款率達到90%以上）

2,、季度銷售冠軍獎,，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,，給予800元獎勵,；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達到90%以上）

3,、年度銷售冠軍獎,，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,，給予5000元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù),，回款率達到90%以上）

4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放,；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎金不予發(fā)放）

5,、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；

本制度自20xx年1月1日起開始實施,。

銷售人員管理制度篇七

制定目的為加強本公司銷售管理,，達成銷售目標,，提升經(jīng)營績效,，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章,。

適用范圍

凡本公司銷售人員之管理,，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之

（一）銷售人員應(yīng)依照本公司管理規(guī)定上下班打卡（有遲到早退現(xiàn)象者扣二分 如缺打扣五分）

（二）銷售人員每日早上9點召開晨會（未按時參加者扣一分）

（三）銷售人員每日必須按要求著工裝上班（未按規(guī)定著工裝者扣二分）

（四）銷售人員上班時間后禁止食用早餐（違者扣五分）

（五）銷售人員上班時間內(nèi)不得辦理私事 不得私用公司交通工具 不得使用手機玩游戲 看電影（違者扣除五分）

（六）銷售人員每日晨會后應(yīng)按規(guī)定清潔各自車輛展位上的車輛（未清潔或清潔不到位扣一分）

（七）銷售人員應(yīng)將每次接待客戶信息認真填寫在“三表一卡”上 并按要求回訪（未登記或未回訪者扣三分 并取消該車提車）

（八）銷售人員在銷售或交車過程中必須按要求走流程（未完成流程每項扣一分）

（九）填寫合同必須規(guī)范（不規(guī)范者扣二分）

（十）當在銷售過程中超出權(quán)限范圍銷售時 需向上一級請示（未請示者扣除該車提成并扣三分）

（十一）節(jié)能惠民車上完牌后半個月內(nèi)應(yīng)追回行車證（未追回者扣五分）

（十二）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作（未能及時完成者扣三分）以上制度望銷售部全體員工務(wù)必認真遵守

銷售部

二零一三年八月十六日