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物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇1

在新的一年,，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況,，我們水電維修工程部20__年工作的重點(diǎn)，著力于水電維修工程部各項(xiàng)工作的落實(shí),，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合公司各部門完成各項(xiàng)維修任務(wù),，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實(shí)行值班制度。

二,、工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)水電維修工程部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高。本部門將不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的學(xué)習(xí),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

(2)完善制度，明確責(zé)任,，保障水電維修部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮水電維修工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度,，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識(shí),。水電維修工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備的運(yùn)行,、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作,，水電維修工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備，有維護(hù),，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃具體到個(gè)人,。

(4)開展強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高維修技能水平,。就目前水電維修工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能,，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體維修隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化,。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段之一,，能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。

(2)制定必要的規(guī)章制度,。

(3)采取必要的技術(shù)措施,，比如進(jìn)行路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，大路燈已經(jīng)實(shí)現(xiàn)節(jié)能,，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間,，將能耗降到最低;將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈具，控制開關(guān)改為節(jié)能延時(shí)開關(guān),。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

(5)每月定時(shí)對(duì)公司所使用的水電表并進(jìn)行匯總,，為做好節(jié)能降耗的工作提供依據(jù),。

四、公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理

1,、加大與公司各部門的協(xié)調(diào)力度,，爭(zhēng)取在1月底完成對(duì)屋面水管太陽能的檢查及處理。對(duì)生活水箱水位控制浮球閥的改良,，公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,，提出解決方案,，繼續(xù)維修整改。加大安全系數(shù),，消除安全隱患,，保障財(cái)產(chǎn)安全。

2,、對(duì)小區(qū)的供電,、給排水、消防,、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí),。

3、編制詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目,、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全,、可靠,，延長(zhǎng)其使用壽命，達(dá)到保值,、增值的目的,。

五、戶內(nèi)維修服務(wù)

1,、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng)、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到"兩手抓,，兩手都要硬",。結(jié)合目前人力不足的情況，還是要保證堅(jiān)持每天向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目,。

2、配合辦公室做好對(duì)業(yè)主的報(bào)修范圍記錄,，屬保修范圍的,，配合辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)維修單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力;報(bào)修范圍已經(jīng)超過保修期的,，告知業(yè)主公司現(xiàn)在提供的服務(wù)是有償服務(wù),，并告知業(yè)主相關(guān)費(fèi)用的收取,，公司實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，業(yè)主可以自行選擇是否需要服務(wù),，

六,、對(duì)公司前景的展望和設(shè)想

1、強(qiáng)化管理,，把公司做強(qiáng),，通過強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化,、正規(guī)化,、專業(yè)化、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),，儲(chǔ)備管理人才，打造公司的誠(chéng)信品牌,。

2,、規(guī)模化運(yùn)作,，把公司做大,，以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作基礎(chǔ)，成立經(jīng)營(yíng)部,，對(duì)外承接業(yè)務(wù),，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間，使公司運(yùn)作規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇2

我是__集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理,，自x月x日進(jìn)入公司工作以來,，在2個(gè)月的試用期中，本著實(shí)事求是,，公平公正的工作原則,，以公司為家，在__公司興,，我尤榮__的指導(dǎo)精神下,，開展物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理工作，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化,、正?；行虻倪M(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)軌道,。結(jié)合實(shí)際,，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系,，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項(xiàng)具體工作的開展，其具體事項(xiàng)如下：

一,、試用期間取得的主要工作成績(jī)

A,、通過兩個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng),，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度,，各項(xiàng)管理規(guī)定，具體落實(shí)到每個(gè)崗位,、每個(gè)時(shí)間段,、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，整頓工作態(tài)度,，提高勞動(dòng)效率。

B,、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主,，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值,，以達(dá)到社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長(zhǎng)的目的,。

C、開源節(jié)流,，將公司的利益放在第一位,，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作想，節(jié)約開支,，開辟新的經(jīng)營(yíng)思路,，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用,，人盡其力,，廣開財(cái)路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤(rùn),。

D,、團(tuán)結(jié)同事，和藹可親,、平易近人,。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系,，積極配合地產(chǎn)公司,、銷售部,、集團(tuán)商務(wù)部的各項(xiàng)工作。虛心聽取意見,，及時(shí)整改工作中的不足,，完善管理。

E,、加強(qiáng)管理區(qū)域控制,、裝修控制、人員進(jìn)出管理,、二次裝修違規(guī)監(jiān)督,。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。__大道的管理也日漸完善,，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動(dòng)中獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊,，缺差也基本補(bǔ)充完畢,。充分展示我__良好形象，為公司的房屋銷售打下堅(jiān)實(shí)的基矗

F,、善于溝通,，主動(dòng)交流，與業(yè)主,、客戶建立良好的關(guān)系,，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想,，急業(yè)主所難,，獲得了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。

G,、任勞任怨,，勤奮工作，按時(shí)上班,，犧牲自己的休息時(shí)間,，勤查勤看勤指導(dǎo)，在每一個(gè)時(shí)間段,，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況,，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

二,、工作中存在的不足及解決辦法

A,、性格急促，太堅(jiān)持原則。處理辦法：改正,。

B,、個(gè)人思想考慮有時(shí)不夠完善。解決辦法：全面權(quán)衡利弊,，三思而后行,。

C、有時(shí)態(tài)度不夠嚴(yán)肅,，造成員工仿效,。解決辦法：端正態(tài)度，嚴(yán)肅紀(jì)律,，以身作則,，起好帶頭作用。

D,、個(gè)別時(shí)候,，因事務(wù)繁瑣，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時(shí)完成,。解決辦法：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),。

三、下一步工作打算

A,、努力使__物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路,。

B、弘揚(yáng)__企業(yè)文化,，打造物業(yè)管理品牌,。

C、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,，提高員工素質(zhì),，展現(xiàn)企業(yè)良好形象,。

D,、努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作及非工作任務(wù)。只要是公司利益,，我會(huì)全力維護(hù),。

E、廣拓思路,，合理經(jīng)營(yíng),，爭(zhēng)創(chuàng)效益。

四,、對(duì)部門及公司工作的意見和建議,。

A、任用賢才,，調(diào)整管理機(jī)制,。

B,、實(shí)事求是，公平公正,。

C,、結(jié)合實(shí)際，人性化管理,。

物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇2

20__年度是項(xiàng)目部蓬勃,、發(fā)展、壯大的一年,。在公司正確方針指引下,，項(xiàng)目部經(jīng)過了入住、裝修,、喬遷期后,，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)督,、檢查和指導(dǎo)下,，項(xiàng)目部服務(wù)管理品質(zhì)得到了較大提升。雖然工作量多,，難度大,，但是我們會(huì)在公司的指導(dǎo)下克服困難，并且有信心,、有能力,，有條不紊的推進(jìn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

一年一度的工作總結(jié)是我們總結(jié)成績(jī),，發(fā)現(xiàn)改正缺點(diǎn)和不足的平臺(tái),。項(xiàng)目部在今年取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上，將在20__年的工作中不斷完善和創(chuàng)新,，使我們的管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階,。下面對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行全面總結(jié)。

1,、全力完成項(xiàng)目收費(fèi)任務(wù)

項(xiàng)目20__年度物業(yè)費(fèi)共收取5644戶,，總費(fèi)用464367元，收費(fèi)率達(dá)到了87%;20__年度采暖費(fèi)共收取5357戶,，總費(fèi)用56436元,，收費(fèi)率達(dá)到了95%。

2,、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員

通過適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入項(xiàng)目，提高整體服務(wù)管理水平,。

3,、與業(yè)主建立良好關(guān)系

在平時(shí)的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動(dòng)接洽業(yè)主，通過多種方式(日常入戶回訪,、每月回訪,、電話詢問、年度業(yè)戶意見調(diào)查表)與業(yè)戶進(jìn)行溝通,，聽取業(yè)戶的意見,，采納業(yè)戶的合理建議，對(duì)業(yè)戶不滿意的地方進(jìn)行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施,，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求,，最終達(dá)到業(yè)戶滿意。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計(jì),，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%,。

4、提高員工服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)培訓(xùn)

通過日常管理及培訓(xùn),，增強(qiáng)員工服務(wù)觀念，提高工作效率,，適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控,。項(xiàng)目部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外針對(duì)員工平時(shí)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),。同時(shí)項(xiàng)目各專業(yè)部門也按計(jì)劃定期對(duì)分包方人員進(jìn)行培訓(xùn),，使項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)整體得到了提高。工程部培訓(xùn)567次,，客服部培訓(xùn)655次,，保安部培訓(xùn)565次。

5,、配合集團(tuán)各項(xiàng)工作

參加集團(tuán)公司為期一周的銷售培訓(xùn),。并組織本項(xiàng)目所有部門經(jīng)理、主管了解福成會(huì)事宜,，配合銷售部對(duì)新開盤小區(qū)進(jìn)行排號(hào),，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料,。

6,、協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項(xiàng)工作

參加房管局安排的為期3天的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。

7,、督導(dǎo)各部門完成各項(xiàng)工作

客服部完成指標(biāo)

(1)處理報(bào)修及辦理各種手續(xù)情況

每日填寫《報(bào)修接待記錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果，及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主,。本年度累計(jì)業(yè)主報(bào)修64567張單子，公區(qū)維修5457張單子,，路面維修75785多平方米,，辦理裝修手續(xù)4578戶，裝修驗(yàn)收5467戶,，開業(yè)主居住證明6865份,，發(fā)放房產(chǎn)證56557本。辦理入住,、更名手續(xù)67568戶,。辦理長(zhǎng)期車位卡、長(zhǎng)期卡續(xù)費(fèi)約67875份,。

(2)做到了各類通知發(fā)布及時(shí)

本年度,，我項(xiàng)目共計(jì)向業(yè)主發(fā)放各類書面通知6756次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)6757次,，通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

(3)建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時(shí)更新業(yè)主檔案資料

為更好的完善業(yè)主檔案,，我項(xiàng)目做到了及時(shí)更新,、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時(shí)對(duì)業(yè)主的資料制定完善的資料保密,、借閱等規(guī)章制度,，整理并保管地下室業(yè)主購買協(xié)議，及時(shí)更新地下室業(yè)主信息資料,。保證做到有據(jù)可查,。

(4)辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)和物價(jià)局備案材料

辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)與物價(jià)局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門,。

(5)與數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接完成

為了更好的服務(wù)業(yè)主,，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)層次,，集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺(tái),。客服部被賦予重任與數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接,。經(jīng)雙方多次溝通,、協(xié)調(diào),，項(xiàng)目情況、業(yè)務(wù)辦理流程,、工作人員檔案信息,、業(yè)主檔案信息等已全部對(duì)接完成，并逐漸步入正軌,。

(6)底商(重點(diǎn)返租房)資料整理

截止于本年度,，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對(duì)于這一點(diǎn),，我項(xiàng)目對(duì)小區(qū)底商資料進(jìn)行了重新整理,，對(duì)已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知。保障做好交接工作,。

(7)收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放

本年度我項(xiàng)目安排人兼管收發(fā)室工作,，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號(hào)信,、包裹單,、匯款單7257份，報(bào)紙收發(fā)數(shù)為5678份,、雜志收發(fā)578份,。我項(xiàng)目做到通知、發(fā)放及時(shí),，記錄詳細(xì),。對(duì)未及時(shí)領(lǐng)取的661份掛號(hào)信、包裹單,、匯款單,，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢。

工程部完成指標(biāo)：

根據(jù)20__年度設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),，有效的保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,，在20__年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造成的設(shè)備設(shè)施無法正常運(yùn)行的情況,，確保設(shè)備完好率在98%以上,。具體匯報(bào)工作如下：

(1)暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本,。我項(xiàng)目重點(diǎn)針對(duì)上一年3#、4#換熱站供暖不熱的樓群進(jìn)行了檢查,，外線閥門進(jìn)行排查,、維修與更換以及對(duì)地下室暖氣間管道改造,，經(jīng)過半個(gè)月供暖發(fā)現(xiàn)不熱情況大有好轉(zhuǎn),。

(2)外排污水管道的巡查維修,，我項(xiàng)目小區(qū)內(nèi)有20__多個(gè)污水井。井內(nèi)與管壁上積累了大量泥沙和油泥,，造成了堵塞與反水,，給物業(yè)與業(yè)主帶來了大量的工作與不便,。工程部組織了大量的人力,，對(duì)污水井與管道進(jìn)行疏通,、清掏，期間還對(duì)一些下水主管道工程進(jìn)行了改造(一層應(yīng)是獨(dú)立管道,，原工程將一部分一層的下水主管道,，接到了2層以上的下水主管道上)。保證了小區(qū)的正常生活,。

(3)消防是小區(qū)內(nèi)必不可少的安全保障設(shè)施,。為給小區(qū)居民的生命與財(cái)產(chǎn)增加保障，我項(xiàng)目組織人員對(duì)每棟樓,，每個(gè)樓層的消防設(shè)施定期進(jìn)行巡查,、維修與保養(yǎng)，確保消防設(shè)施,、設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn),。冬季來臨，對(duì)48#,、49#,、50#、51#,、52#,、12#、19#,、20#,、21#、27#,、28#,、29#、33#,、40#樓地下室一,、二層和地上一、二,、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶,，避免冬季消防設(shè)施凍壞跑水。

(4)為了確保小區(qū)的正常供水,，我項(xiàng)目工程部對(duì)供水管道進(jìn)行了定期的巡查,，如發(fā)現(xiàn)滴、冒,、跑,、漏等情況均及時(shí)進(jìn)行了維修,，保證了小區(qū)的正常供水。

(5)對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡查,、維護(hù)與保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題均及時(shí)處理，確保了安全供電,。

(6)對(duì)6個(gè)換熱站的供電系統(tǒng)和電機(jī),，進(jìn)行了一次全面的檢查與維保，確保了站里的設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn),。

(7)在雨季來臨時(shí)為減少小區(qū)樓體漏水問題,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)了專業(yè)的維修單位。并對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)格的管理,。確保了工程質(zhì)量和公司的利益,。

(8)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)了專業(yè)的施工單位對(duì)23#、24#,、25#,、26#樓單元前雨遮子進(jìn)行了新建，確保了業(yè)主的安全出行,。

(9)對(duì)采暖泵進(jìn)行檢查維修,，更換采暖補(bǔ)水泵軸承70個(gè)，機(jī)封15個(gè),，維修采暖循環(huán)泵14臺(tái),。對(duì)水泵除銹刷漆31臺(tái)，對(duì)關(guān)鍵的閥門進(jìn)行維修與更換確保開啟的靈活,。對(duì)每個(gè)看站員工進(jìn)行培訓(xùn),，讓其會(huì)使用藥品和化驗(yàn)儀器，化驗(yàn)二次軟化水質(zhì)并做好記錄,。

保安部完成指標(biāo)

(1)安全指標(biāo)情況

20__年未發(fā)生安全責(zé)任事故,，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故,，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛,，安全的完成了年度安全指標(biāo)。

(2)日常工作完成情況

①處理突發(fā)事件22起,。

②專業(yè)技能培訓(xùn)方面,，實(shí)行每周訓(xùn)練一次，時(shí)間為一小時(shí),，按照制訂計(jì)劃開展訓(xùn)練,，并定期對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行考核，檢驗(yàn)訓(xùn)練成果,，通過半年時(shí)間的訓(xùn)練來看百分之90以上員工能熟練掌握初級(jí)專業(yè)技能,，為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ),。

通過不斷地強(qiáng)化培訓(xùn)及對(duì)保安人員及中監(jiān)控室人員的崗位實(shí)操演練，逐步提高了工作效率,，完善了整條以人為主的安防線,。

③關(guān)心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖,，使大家能夠安心工作,，確保社區(qū)安全,。

(3)取得的成績(jī)

①今年8月在集團(tuán)各項(xiàng)目保安大練兵比武中取得總成績(jī)第一名,，單項(xiàng)科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接,、指揮旗語兩個(gè)第一名的好成績(jī),。

②配合公安機(jī)關(guān)查處非法傳銷窩點(diǎn)三起，營(yíng)救被傳銷拐騙婦女兩人,，配合抓捕在逃通緝犯一人,，保安部?jī)?nèi)部通過監(jiān)控記錄，鎖定偷盜電動(dòng)自行車1人,，并在當(dāng)晚再次實(shí)施盜竊時(shí)將其堵截抓捕成功,，隨即移交公安機(jī)關(guān)處置。

③保安部熱心幫助業(yè)主解決各種力所能及的問題,，幫助業(yè)主找到丟失物品30余次,，價(jià)值約合5萬元都以核實(shí)后如數(shù)交還業(yè)主，受到業(yè)主的好評(píng)褒獎(jiǎng),，先后收到業(yè)主送的表揚(yáng)信若干,，錦旗5面。

綠化部日常工作

一,、小區(qū)綠化進(jìn)行了改造,，對(duì)苗木進(jìn)行移栽，樹林修剪完成,。各項(xiàng)施工給苗木造成的損壞,，做到隨時(shí)施工隨時(shí)補(bǔ)栽。

(1)保潔日常管理及巡視檢查方面：管理和巡視檢查力度不夠,，導(dǎo)致員工有怠工情況,，以及保潔領(lǐng)班不能很好地通過巡視檢查及時(shí)了解崗上員工工作狀態(tài)，對(duì)員工的不足之處給予正確引導(dǎo),、糾正;

(2)人員培訓(xùn)方面：對(duì)現(xiàn)有的保潔員采取的培訓(xùn)方法不得當(dāng),，部分外地來京務(wù)工人員理解程度和文化程度都偏低，甚至沒有文化,，相當(dāng)一部分員工不能很好地吸收和執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容的要求;

(3)計(jì)劃性衛(wèi)生方面：園區(qū)內(nèi)計(jì)劃性衛(wèi)生完成情況不是很好,，執(zhí)行力度和質(zhì)量欠佳,，要求保潔部在安排后及時(shí)跟進(jìn)檢查完成情況;

(4)垃圾清運(yùn)方面：部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象,，保潔部及時(shí)對(duì)生活垃圾桶進(jìn)行清潔,、消毒，保證地面整潔,，無異味;

(5)對(duì)客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下,，配合地產(chǎn)發(fā)放新開盤小區(qū)持續(xù)發(fā)放宣傳單。

二,、工作上存在不足的方面

1,、管理層檢查、落實(shí)工作的力度還要加強(qiáng),。

2,、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí),、責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)在此基礎(chǔ)上還要提高。

3,、培訓(xùn)力度有待提高,。

4、分包方人員素質(zhì)需要提高,。

5,、硬件設(shè)施需要改進(jìn)。

6,、節(jié)能意識(shí)還需要深入到每個(gè)人的心里,。

三、20__年重點(diǎn)工作計(jì)劃

(一)資源整合與管理

對(duì)現(xiàn)有人力資源合理,、有效整合與優(yōu)化,，推進(jìn)以結(jié)果為導(dǎo)向的責(zé)任目標(biāo)制度落實(shí)。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,，對(duì)現(xiàn)有在職人員推行績(jī)效考核評(píng)估,，落實(shí)責(zé)任制度，對(duì)項(xiàng)目人員實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,。

(二)客戶關(guān)系的維護(hù)與管理

1,、區(qū)域劃分落實(shí)工作量化;

2、定期更新全面的業(yè)主信息,，及時(shí)分析匯總業(yè)主的主流需求及社區(qū)業(yè)主的動(dòng)態(tài)

3,、轉(zhuǎn)變觀念與思想，改變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)及提高工作效率

4、以業(yè)主需求為導(dǎo)向;定期考核考評(píng)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo);直接與績(jī)效工資掛鉤;獎(jiǎng)懲分明,。

(三)設(shè)備設(shè)施維護(hù),，通過有效現(xiàn)場(chǎng)管控達(dá)到設(shè)備保值。

1,、工程組水工班重點(diǎn)對(duì)3#,、4#換熱站的供暖外網(wǎng)管道與閥門檢查與維修，對(duì)于20__年,，整棟樓供暖效果不理想的進(jìn)行管道改造,。

2、工程組電工班對(duì)小區(qū)的供電系統(tǒng),，整體的大排查一次,，確保小區(qū)的安全供電，避免事故的發(fā)生,。

3,、工程組土建組對(duì)小區(qū)的路面和樓頂?shù)淖o(hù)欄,，進(jìn)行一次全面檢查與維修,，確保小區(qū)的安全出行與人身安全。

4,、更換停車系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作：為規(guī)范小區(qū)停車管理,，使小區(qū)的交通更快捷、更方便,、更規(guī)范,，杜絕高峰期車輛出行排隊(duì)現(xiàn)象。將更換停車場(chǎng)“車牌識(shí)別”智能管理系統(tǒng),。為保障更換工作的順利進(jìn)行,，我部已經(jīng)做好前期準(zhǔn)備工作，隨時(shí)對(duì)長(zhǎng)期停車卡業(yè)主車輛信息進(jìn)行更新,。

(四)持續(xù)物業(yè)費(fèi)用收繳工作,，保證項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)收支平衡

1、對(duì)小區(qū)物業(yè)費(fèi)進(jìn)行全面收繳,，了解客戶訴求,，提升整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

2,、推出有償服務(wù)項(xiàng)目,，增加多種經(jīng)營(yíng)收入，服務(wù)于業(yè)主,，提升項(xiàng)目的品質(zhì)及物業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn),，實(shí)行客戶滿意，公司創(chuàng)收的雙贏局面。

(五)完善小區(qū)居住環(huán)境,，逐步清理臟,、亂問題

1、整頓住宅商用,。

2,、清理公共區(qū)占用。

3,、整治院內(nèi)違規(guī)擺攤,，游商散販

4、清查散發(fā)和張貼廣告,。

(六)加強(qiáng)水電用戶管理

1,、人員定期進(jìn)行巡查和不定期排查。對(duì)可能存在問題的水電,、表,，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行校對(duì)，對(duì)有偷水竊電痕跡的水,、電表,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任業(yè)戶進(jìn)行處罰

2、對(duì)小區(qū)所有底商用戶配電箱更換新鎖和增加了封條,。

(七)節(jié)約能源,、降低成本

1、電,，采取措施降低電損;公區(qū)用電注重節(jié)能,，樓梯通道統(tǒng)一聲控照明，小區(qū)路燈,、景觀燈等根據(jù)環(huán)境調(diào)整開閉時(shí)間;清理私接電源;物業(yè)辦公區(qū)空調(diào)等用電設(shè)備應(yīng)注重節(jié)能;宿舍內(nèi)不得超過規(guī)定使用大功率電器等;

2,、水，綠化用水以保證基本澆灌要求,，不得隨意超量用水;對(duì)園區(qū)內(nèi)的所有管道定期巡查,，杜絕跑、冒,、滴,、漏，減少水資源的浪費(fèi),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修,。

3、其他,，非對(duì)外或上報(bào)文件,，使用二次用紙;電腦待機(jī)管理等。

在新的一年里我項(xiàng)目在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力達(dá)到業(yè)主滿意度,，并加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作,，確保業(yè)務(wù)水平有顯著的提高。密切配合集團(tuán)各部門工作,，及時(shí),，妥善處理業(yè)主糾紛和意見，建議,，為業(yè)主提供更好的服務(wù),。在20__年度為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的全部力量。

物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇3

新的一年,，新的起點(diǎn),，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路,，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面,，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。

一,、努力學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個(gè)人素質(zhì),。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng),。我雖還不是一個(gè)黨員,，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平,。在此期間,，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí),，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況,，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求,，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,，住戶享受幸福”貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去,。

二,、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí),，向書本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí),，不恥下問,，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用,。多了解一些社區(qū)知識(shí),，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，對(duì)一些內(nèi)容要多了解,，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐,。

2,、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí),，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐,，以求能活學(xué)活用,。

3、對(duì)水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識(shí),，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要多觀察、多思考,，以求對(duì)水廠的工作有所幫助,。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學(xué)習(xí),。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教,，以求想問題能更全面,，把工作進(jìn)一步做好,。

三、牢記自己的崗位職責(zé),，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化,，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí),，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神,。維修班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2,、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善,，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為榜樣,，多了解人、關(guān)心人,，必要時(shí)要胸懷大局,，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原則,，在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人,，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X,、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ),。

三、具體工作措施

1,、努力工作,，在工作的重點(diǎn)上抓緊時(shí)間理順團(tuán)隊(duì)的所有信息，及時(shí)寫出完整,。

2,、把握寫新聞與交流的時(shí)間，迎接好人的進(jìn)一步發(fā)展,。

3,、做好各部門的工作,，使他們能夠以一種輕松愉快的方式做好工作。不怕吃苦,，不怕輸,，一切為了集體利益，個(gè)人點(diǎn)不妥協(xié),，我相信是福,。

4、謙虛穩(wěn)重,，做事細(xì)致細(xì)致,，多鍛煉，雨后,，看世界,，多人，創(chuàng)新工作方法,。

以后不管安排到什么崗位,，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行,、專一行,，不必斤斤計(jì)較，從大處著手,，力所能及地做好工作,，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對(duì)生命的享受過程,，多積累生命的亮點(diǎn),，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇4

20__年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,，工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

一,、對(duì)外拓展

物業(yè)公司如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。__的物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng),，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的'情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng),。走別人沒有走的路。在第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過對(duì)外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績(jī)。因此,，必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。

目前暫定拓展目標(biāo)計(jì)劃為x萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則x萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī),，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的__項(xiàng)目等也表明,，公司的拓展前景是美好的,。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

按照__省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,，將于x月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí),。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在x月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),，應(yīng)該是可以的。所以,，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此,，在x季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān),。

三,、內(nèi)部管理工作

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo),。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng),。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗。培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系推行力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此,，將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過__的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠通過認(rèn)證,。

在x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效,。針對(duì)修改版的文件,，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí),，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。

x擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照__的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議,。

(三)行政工作：

綜合管理部未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此，在下半年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。