當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗,。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧。

有效溝通心得體會500字 有效溝通心得體會結尾篇一

這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義,，現實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項,。

首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達情感,、流通信息,、強化信息防止信息斷裂,，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現象。

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談,、有的善聽,、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通,，對于個人,、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻,。而溝通的目的和意義呢,，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題,，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事,。

溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài),。一個人一旦自私,、自我、自大起來,，是很難與別人溝通的,。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天,。^^

在溝通的堅持過程中,，經常會出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累,。這樣的溝通沖突問題,，存在于對對方不夠關心，[找文章還是到☆文秘寫作網,，更多原創(chuàng)!注：去掉中間符號在百度搜索第一個網站]沒換位想一下,，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處,，那就很容易讓感情產生共鳴,，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

所以,，溝通不是一種說服,，而是一種感染、一種形像展示,、一種言行一致的體現,。

有效溝通心得體會500字 有效溝通心得體會結尾篇二

接到公司要大家學習余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業(yè)服務理念“溝通從心開始”,，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè),，而我們網絡服務部則從事的是為大家提供良好的溝通工具,。“從心開始”表明了溝通的態(tài)度,，“從心開始”是溝通的基石和最高境界,，只有用真心、用真誠去傳情達意,，才能使彼此的交流更為順暢,、更為高效、更為精彩,。從公司的企業(yè)服務理念可以看出溝通的重要性,，溝通對于公司,，對于為我們每個成員的重要性,。

待我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺,。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學問,，而我是要不斷學習和提高的。

在我們的日常工作中的內部溝通在溝通方向上有向下溝通,、水平溝通和向上溝通,，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。

“一個人對所有的部門都要多體諒,，多學習,、了解、溝通,、詢問,。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來,?！边@一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現出來的。作為代維管理員,，我們除了對代維公司進行考核和管理,，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調，使得代維工作的順利進行,。作為數據代維管理,，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部,、宏站代維管理,、線路代維管理、市公司的信息服務中心和傳輸中心等,。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候,，在這時候有時會有牢騷,，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候,，再不得已就求助于領導幫忙,。學習之后，我想是不是有時候我找錯地方了,，該張三負責的,，我找李四去了;是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢?多學習,，多詢問,，熟悉各部門的職責范圍，熟悉各部門的工作流程,，使溝通有的放矢,。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式,，以正確的溝通態(tài)度,，達到雙贏的目的。

“自動報告工作進度--讓上司知道;對上司的詢問有問必答,，而且要清楚--讓上司放心;充實自己,，努力學習，才能了解上司的語言--讓上司輕松;接受批評,，不犯三次過錯--讓上司省事;不忙的時候,，主動幫助他人--讓上司有效;毫無怨言的接受任務--讓上司圓滿;對自己的業(yè)務主動提出改善計劃--讓上司進步?！焙芏鄷r候我們會覺得和領導無話可說,，見到領導不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了,，只有在工作中遇到困難了,，實在是解決不了，眼看到期限了,，才找領導去了,，然后被領導一頓臭罵。想想工作中有么,，曾經有過吧,，因為和領導的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進度,，還好沒有延誤工作,，只是挨了一頓批評。接受批評,，不能再犯這樣的錯誤,，在日常工作中,，要及時和上司溝通，自動報告工作進度,。數據業(yè)務發(fā)生故障時,，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網了,，什么時候能用了,，客戶對于故障時常把握的也很準確，但是數據業(yè)務維護時設計的專業(yè)也多,，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通,，便于上司準確把握工作進度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正,。

在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度,，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流,，求同存異,，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關心還是不夠的,，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài),，積極主動的溝通方式,，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展,。

有效溝通心得體會500字 有效溝通心得體會結尾篇三

戴爾-卡耐基說人際關系是人與人之間的溝通,，是用現代方式表達出圣經中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律,。人與人之間溝通起來也許不是很難,，但要做到有效的溝通就比較難,。

溝通是一個很大的話題,，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功,，這其中的溝通起著非常重要的因素,，對于集團和公司的每個人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識:如溝通的目的和意義,，現實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項,。首先講了是溝通的4個目的:激勵、表達情感,、流通信息,、強化信息防止信息斷裂,，還分別舉了多個通俗的例子:如日本人“老雞帶小雞”的管理現象。人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談,、有的善聽,、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通,，對于個人,、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻,。而溝通的目的和意義呢,，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題,，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事,。溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題--也就是心態(tài),。一個人一旦自私,、自我、自大起來,，是很難與別人溝通的,。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天,。在溝通的堅持過程中,，經常會出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累,。這樣的溝通沖突問題,，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下,，也就是站他的角度考慮問題,，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴,，于是所有的問題也就都迎刃而解了,。所以，溝通不是一種說服,，而是一種感染,、一種形像展示、一種言行一致的體現,。

看過余世維老師的有效溝通講座,，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果,，也許你不得不承認,，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”,。

從人與人之間的關系看,，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調的事發(fā)生,，其原因,，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為不善于溝通,。

但是,，所有這些溝通，最根本的基礎工作,，首先決定于人自身的溝通,。遺憾的是，人類除了“人之初,，性本善”外,，在經歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后,，就變得復雜起來了,。人文科學已經變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角,，互相猜疑,。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”,。由于利益的驅動，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚,，巧取,、豪奪、欺詐,、玩弄,、壓迫、爭斗……無所不用其極,，溝通變成了世界上最難的事情,。

人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽,、有的善行,。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說,，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻,。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說,，他認為最終目的就是為了解決問題,，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題--也就是心態(tài),。一個人一旦自私,、自我、自大起來,，是很難與別人溝通的,。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天,。

在溝通的堅持過程中,，經常會出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累,。這樣的溝通沖突問題,，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下,，也就是站他的角度考慮問題,，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴,，于是所有的問題也就都迎刃而解了,。

再就是進入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活,，雖然人人都知道溝通的重要,，卻忽視了溝通，e-mail,、msn,、qq等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣于面對面的交流,，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺,，但是，人與人之間的溝通有很多種方式,，不能顧此失彼,，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通,。

在余世維的有效溝通中,，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽,，發(fā)達國家好像都奉行直接的溝通方式,，實際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”,，我們要學習的是外國人直接時的尊重和禮貌,，中國人也有一些直接的方式，例如,，讓一個員工辭職,，人力部門會講:你不適合我們公司，公司決定辭退你!英國和德國人會這樣講:你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績,，現在,，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個崗位,，希望你能找到更合適你的工作,，祝你好運!聽一下，哪種方式更能讓人接受,，我們要學的就是英國和德國的有效溝通!

溝通一詞意義廣泛,，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通,、企業(yè)與企業(yè)的溝通,，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式,，我想有一個重要的原則,，就是以誠相待，無論是面對上司,、或是部下,、朋友、家人,、或是競爭對手,，“誠”字都能通用。在企業(yè)中,，經常會出現余所講的老板講的100，到底下成了20,，為什么?在這個傳達的鏈條中,，只要有一個人不誠，必然會導致信息的錯誤傳遞,，這要求工作中,，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進行有效的溝通!

企業(yè)的發(fā)展和經營過程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的利潤,。首先,，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對方的不同文化,，例如有些企業(yè)習慣于吃飯談工作,，有些企業(yè)習慣于開會討論問題，有些企業(yè)則習慣于公文傳遞的方式,。其次,，一切的合作考慮的出發(fā)點是要雙贏，只有這樣的思想,，才能達到自己的目的,。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點是沒有考慮雙贏的問題,。聯(lián)想收購ibm,，當時國內的反對聲一片，大多認為ibm的pc業(yè)務是賠錢的,，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實的結果是,，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商,，這筆生意聯(lián)想早算過,，是雙贏的。我們現在也有和很多的企業(yè)合作,，在合作中,，以上兩條也是需要大家重視的。

溝通對于個人的發(fā)展也起著關鍵性的作用,。有些人善于用合理的方法溝通,，結果他的成績能力很快被大家認同。在地產界來說,，潘石屹不算資產最多的,，卻是被社會公認的地產成功人士，潘開博客,，出書,，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧,，他通過這些方式讓大家看到了一個真實的地產老板,，讓高高在上的房地產大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他,，當然也接受他所開發(fā)的房子,，結果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事,、朋友，敞開我們的心靈,，進行有效的溝通吧,，它將帶給你無限的快樂和財富!

社會是一個大舞臺，紛繁復雜,。一個人生活在這世上難免不會與人產生矛盾,，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現了問題怎么處理?這就需要我們去溝通,，多交流,。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通,，于是有了交流。國家沒有了外交,，那就意味著落后,，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機;人沒有了交流,，那就意味自閉，自閉就意味著自攏,。溝通是一盞指明燈,，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通,，語言才顯得那么美麗飛揚,，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間,，愿和諧能走進每一個人心里,，結出美好的果實。

看過余世維老師的有效溝通講座,，令我感觸很深,，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果,，也許你不得不承認,，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”,。所以,，溝通不是一種說服，而是一種感染,、一種形像展示,、一種言行一致的體現。