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小區(qū)工作人員的工作職責(zé) 社區(qū)小區(qū)專員的工作內(nèi)容篇一

2、熟悉國家和地方性有關(guān)物業(yè)管理法規(guī),、政策,，熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶和文體配套設(shè)施的基本情況,，熟悉各種文娛體育活動(dòng)的特點(diǎn),。

3、制定年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,，上報(bào)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施,。

4、采取各種方式向住戶和社區(qū)宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)中心各種管理服務(wù)項(xiàng)目,、措施,，樹立小區(qū)的良好公眾形象。

5,、根據(jù)業(yè)主(住戶)的.特點(diǎn),，因地制宜組織各種聚會(huì)和文體娛樂活動(dòng)，活躍小區(qū)的氣氛,，使住戶與物業(yè)服務(wù)中心建立良好的關(guān)系，營造和諧社區(qū)氛圍,。

6,、負(fù)責(zé)小區(qū)的ci策劃及iso9000、iso14000,、ohsas18001管理體系的宣傳工作,。

7、負(fù)責(zé)記錄小區(qū)歷次大事記錄及各種活動(dòng),，采用筆錄,、攝像手段、將反應(yīng)小區(qū)的有關(guān)歷史資料,，存入檔案以備查閱,。

8、通過開展聯(lián)誼茶話會(huì),，座談會(huì),，登門拜訪、致感謝信等形式與物業(yè)主管部門、工商,、稅務(wù),、物價(jià)、居委會(huì),、派出所等企事業(yè)單位建立信息流通網(wǎng)絡(luò)和良好的協(xié)作關(guān)系,，為小區(qū)物業(yè)管理工作創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。

9,、定期回訪業(yè)戶(住戶),，了解住戶對物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的需求和建議，熱情接待,，正確處理住戶的投訴,。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

小區(qū)工作人員的工作職責(zé) 社區(qū)小區(qū)專員的工作內(nèi)容篇二

1,、直接上級：項(xiàng)目經(jīng)理

2、直屬下級：保潔班長,、綠化班長

3,、工作概述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目衛(wèi)生保潔、園林綠化工作及特約服務(wù)的開展

4,、崗位職責(zé)

〈1〉負(fù)責(zé)項(xiàng)目衛(wèi)生保潔,、園林綠化管理工作；

〈2〉負(fù)責(zé)消除環(huán)境安全隱患,；

〈3〉組織落實(shí)特約服務(wù)工作,；

〈4〉組織執(zhí)行管理制度、工作規(guī)范,、崗位作業(yè)指導(dǎo)書及應(yīng)急預(yù)案,；

〈5〉制訂、實(shí)施工作計(jì)劃,，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè),；

〈6〉組織進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)及考核評定,；

〈7〉負(fù)責(zé)環(huán)境工具,、物料的計(jì)劃及盤存，執(zhí)行節(jié)能降耗方案,；

〈8〉完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作,。

小區(qū)工作人員的工作職責(zé) 社區(qū)小區(qū)專員的工作內(nèi)容篇三

一、貫徹國家法律法規(guī),，遵守公司管理制度,，執(zhí)行公司決策,，完成工作目標(biāo)。

二,、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境,、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流程。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范,，為客戶提供接待、投訴,、求助,、回訪等服務(wù)。

四,、建立客戶服務(wù)信息檔案,，對客戶資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,、匯報(bào),。

五、樹立良好的客戶服務(wù)品質(zhì),，與客戶建立良好的服務(wù)關(guān)系,。

六、根據(jù)客戶反饋的信息,，協(xié)調(diào),、跟蹤處理客戶的服務(wù)要求和質(zhì)量。

七,、維持客戶服務(wù)秩序,，作好客戶服務(wù)現(xiàn)場管理工作。

八,、作好客戶服務(wù)的記錄,，保證客戶服務(wù)記錄的`規(guī)范、完整,。

九、定期對客戶進(jìn)行走訪,、需求調(diào)查,，分析客戶的服務(wù)需要，不斷改進(jìn)服務(wù)技能和方法,，提高服務(wù)質(zhì)量好效益,。

十、按照'禮貌,、熱情,、友善、樂觀、主動(dòng),、平等'的原則為客戶服務(wù),，保持服務(wù)形象和服務(wù)態(tài)度的整潔、規(guī)范,。

十一,、作好外來單位和人員的接待服務(wù)工作，協(xié)助綜合部主管搞好日常管理工作,。

十二,、定期匯報(bào)工作情況，完成公司交辦的其他工作,。

小區(qū)工作人員的工作職責(zé) 社區(qū)小區(qū)專員的工作內(nèi)容篇四

1,、負(fù)責(zé)匹配小區(qū)及裝飾公司渠道的開發(fā)、跟蹤及維護(hù),，通過多元化的銷售方式及高頻次的落地活動(dòng)促進(jìn)銷售達(dá)成;

2,、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的物業(yè)關(guān)系的'公關(guān)、維護(hù);

3,、服從公司統(tǒng)一安排,，完成每日/周/月的關(guān)鍵銷售指標(biāo)。

20-35歲,，男女不限,，高中以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)歷,，吃苦耐勞,，性格開放，有建材銷售及小區(qū)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用,。

小區(qū)工作人員的工作職責(zé) 社區(qū)小區(qū)專員的工作內(nèi)容篇五

1.指引居民進(jìn)行正確的垃圾分類,，提高大家環(huán)保意識。

2.協(xié)助居民如何正確投放垃圾;

3.上班前檢查好吶吉島登錄系統(tǒng),、吶吉秤等是否正常;

4.及時(shí)處理居民在商城上下的訂單,，協(xié)調(diào)居民收貨時(shí)間或地點(diǎn)。

5.配合銷售或市場組織,、策劃的.活動(dòng),。

1、具有良好的服務(wù)意識,、客戶溝通能力與創(chuàng)新精神;

2,、善于溝通，具有一定的應(yīng)變處理能力;

3,、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和部門協(xié)調(diào)能力,、工作執(zhí)行力;

4,、有公益心、熱愛環(huán)保事業(yè),。

發(fā)展方向:專員-----主管-----區(qū)域經(jīng)理

小區(qū)工作人員的工作職責(zé) 社區(qū)小區(qū)專員的工作內(nèi)容篇六

一,、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度,，執(zhí)行公司決策,，完成工作目標(biāo)。

二,、熟悉小區(qū)基本概況,，熟悉小區(qū)居民狀況、文化結(jié)構(gòu),、類型,、特長，切實(shí)了解居民文化需要,，有導(dǎo)向,、有側(cè)重地制訂社區(qū)文化工作方案。

三,、掌握小區(qū)管理相關(guān)法規(guī),、政策、熟悉服務(wù)中心各項(xiàng)管理規(guī)定,，能及時(shí)有效地動(dòng)用法規(guī),、政策處理工作，對業(yè)主,、訪客提出的有關(guān)問,，準(zhǔn)確回答，耐心解釋,，靈活處理,。

四、掌握各種專業(yè)知識技能,，努力學(xué)習(xí)不斷提高自身修養(yǎng),，具備文藝、體育特長,，具備生活百科常識,，具備組織文化娛樂活動(dòng)的專長，有能力開展各類便民活動(dòng),。

五、充分利用小區(qū)宣傳場地,，采用宣傳欄,、電子顯示屏等多種形式加強(qiáng)宣傳廣度和深度,，有效地開展對內(nèi)對外宣傳工作;對業(yè)主宣傳物業(yè)管理政策、法規(guī),、服務(wù)中心各項(xiàng)管理措施與服務(wù)項(xiàng)目,。對社會(huì)廣泛宣傳小區(qū)建設(shè)各項(xiàng)舉措，及時(shí)反映服務(wù)中心工作實(shí)績,，樹立服務(wù)中心優(yōu)良的服務(wù)形象,，樹立小區(qū)雙文明形象。

六,、密切與業(yè)主的'聯(lián)系,，滿足業(yè)主的合理要求。掌握特困戶,、孤殘戶家庭狀況,，及時(shí)提供幫助，用實(shí)效,、關(guān)懷,、親情贏得業(yè)主的支持和諒解。

七,、努力塑造小區(qū)環(huán)境藝術(shù)形象,，構(gòu)思小品、繪畫,、標(biāo)語等直觀宣傳標(biāo)志,，擬寫宣傳教育文稿，教育居民愛護(hù)家園,、小區(qū),，綠化、送貨小區(qū),，共同維護(hù)小區(qū)交通秩序,，創(chuàng)造文明、團(tuán)結(jié)的上區(qū)風(fēng)尚,。

八,、注意選撥、培訓(xùn)小區(qū)文化優(yōu)秀人才,，建立小區(qū)文化活動(dòng)隊(duì)伍,，根據(jù)居民特點(diǎn)創(chuàng)造性地開展文化、體育,、娛樂活動(dòng),，活躍居民文化生活，擴(kuò)大居民之間的交往,，弘揚(yáng)精神文明,。

九,、用筆錄、電腦,、攝影,、攝像等現(xiàn)代化手段，完整,、準(zhǔn)確地記錄小區(qū)重大事件及歷次活動(dòng),，裝入檔案備查。

十,、負(fù)責(zé)接待,、安排上級主管部門和同級的檢查、指導(dǎo),、來訪,、參觀等事宜。

十一,、定期匯報(bào)工作情況,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。