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小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇一

2、負(fù)責(zé)制定,、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度,、流程、作業(yè)表格,、公約,、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃,，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;

4,、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作,，按崗位職責(zé)定期對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行考核;

5,、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;

6,、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來(lái)訪及投訴,，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問(wèn)題，并正確處理;

7,、負(fù)責(zé)通過(guò)走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見與建議,，并通過(guò)建立回訪制度，主動(dòng)征求業(yè)戶意見,，傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定,、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;

8,、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，強(qiáng)化員工對(duì)業(yè)主、租戶的服務(wù)意識(shí);

9,、負(fù)責(zé)巡檢工作的開展,，每天至少2次對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面巡檢;

10、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化,、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督,，創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;

11,、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施,、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;

12,、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;

13,、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,，積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作，做好各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇二

1,、根據(jù)公司物業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,，尋求物業(yè)接管項(xiàng)目；

2,、負(fù)責(zé)外拓項(xiàng)目業(yè)務(wù)的開展,、測(cè)算、統(tǒng)籌,；

3,、負(fù)責(zé)拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源整合，維護(hù)良好的客戶關(guān)系,；

4,、收集與整理物業(yè)市場(chǎng)和商業(yè)信息；掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),；對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)及周邊地區(qū)信息進(jìn)行收集,、分析及反饋,；

5,、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)拓展方案的擬定；

6,、制定及實(shí)施外拓業(yè)務(wù)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,，完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇三

1、負(fù)責(zé)日常管理工作,。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針,、政策、指示,、規(guī)定,、堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，做好小區(qū)物業(yè)管理工作,。

2、負(fù)責(zé)熟悉客戶情況,，建立良好的客戶關(guān)系,，及時(shí)妥善處理各類投訴,，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,，統(tǒng)計(jì),、分析、處理和回訪,。

3,、了解項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策,，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。

4,、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù),，協(xié)調(diào)員工關(guān)系,，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào),。

5,、負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化,、美化工作,，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程,。

6,、負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo),。

7,、負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局,、街道,、社區(qū)、派出所,、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系,。

8、完成上級(jí)安排的其他事務(wù)工作,。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇四

1,、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)及水電分?jǐn)傎M(fèi)用的催收、統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)工作;

2,、負(fù)責(zé)物業(yè)投訴,、工程維修,、業(yè)戶接待、業(yè)戶意見收集等工作的處理,、溝通與協(xié)調(diào);

3,、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶收樓工作對(duì)接、裝修巡查等工作;

4,、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)、有害生物防治的日常巡查,，監(jiān)督外包單位按時(shí)按量按質(zhì)完成合同約定內(nèi)容;

5,、積極配合物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理項(xiàng)目管理過(guò)程中發(fā)生的各類問(wèn)題及突發(fā)事件;

6、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作事務(wù),，擬定部門工作計(jì)劃,，定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效表現(xiàn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,，貫徹執(zhí)行公司的政策與制度;

7,、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要配合銷售案場(chǎng)處理各項(xiàng)事宜;

8、負(fù)責(zé)完成政府行政部門要求配合的相關(guān)工作;

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇五

(1)服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，根據(jù)公司的管理目標(biāo),，制訂小區(qū)物業(yè)維修及保養(yǎng)的實(shí)施方案;具備工民建有關(guān)知識(shí),，并掌握房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及使用要求;

(2)組織部門員工，及時(shí)撐握小區(qū)內(nèi)房屋的.分布情況結(jié)構(gòu)類型,、地網(wǎng)管線等情況,，在緊急維修下，組織有效,、可行的搶修工作;負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的裝修審批,、巡查及驗(yàn)收工作;

(3)組織部門員工做好社區(qū)有償維修服務(wù)工作，及時(shí)認(rèn)真處理住戶的投訴;

(4)對(duì)設(shè)施,、設(shè)備的運(yùn)行,、維修保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施,、設(shè)備的正常運(yùn)行;

(5)負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施,、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案，并組織檢查和落實(shí);

(6)負(fù)責(zé)制定樓宇接管驗(yàn)收程序,、內(nèi)容及流程,，組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。掌握建筑,、設(shè)備,、設(shè)施運(yùn)行情況;

(7)負(fù)責(zé)組織所管設(shè)備的技術(shù)文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

(8)負(fù)責(zé)小區(qū)交樓入伙后工程問(wèn)題的處理與跟進(jìn);

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇六

1,、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理,；

2、受理客戶來(lái)電來(lái)訪和投訴,，及時(shí)登記,、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋,；

3,、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化,、清潔環(huán)境,；

4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳,，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表；

5,、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,，接受主管的監(jiān)督檢查；

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇七

1、負(fù)責(zé)小區(qū)的管理工作,，制定工作計(jì)劃及管理制度,，監(jiān)督檢查工作執(zhí)行情況，定期進(jìn)行總結(jié),。

2,、按有關(guān)政策制定分配制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,。

3,、建立和維護(hù)與業(yè)主良好的關(guān)系，搞好小區(qū)文化建設(shè),。

4,、協(xié)調(diào)小區(qū)與外部各單位的關(guān)系，加強(qiáng)外聯(lián)和公共關(guān)系工作,。

5,、全面主持小區(qū)業(yè)主進(jìn)戶工作和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)籌建等工作。

6、負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)的裝修審批,，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,，落實(shí)安全、防火工作;

7,、協(xié)調(diào)與供水,、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系,，便于開展各項(xiàng)工作,。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇八

1、對(duì)業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào),、跟進(jìn),、處理和檢查;

2、抄水表工作規(guī)范,、付款通知書的派發(fā);

3,、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗(yàn)收工作;

4、負(fù)責(zé)代管服務(wù)單位員工的入,、退,、調(diào)房業(yè)務(wù)的辦理;

5、負(fù)責(zé)已租空置房的巡查工作,、商鋪巡查管理;

6,、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)欠費(fèi)的催繳工作;

7、定期上門家訪,，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通,，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極,、主動(dòng)協(xié)調(diào)業(yè)戶

之間的鄰里關(guān)系;

8,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇九

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度,，定期向公司匯報(bào)部門的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議,，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);

2、制定本部門崗位職責(zé),、規(guī)章制度,、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行,、監(jiān)督,。

3,、定期召開部門工作例會(huì)，部署本部門的各項(xiàng)工作安排,，督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行;

4,、負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)各專業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級(jí)證的考取評(píng)定。對(duì)本部門員工定期做出監(jiān)督,、考核,。配合銷售、收樓工作,、組建物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理;

5,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司相關(guān)部門關(guān)系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動(dòng)及社區(qū)文化的展開,，了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議;

6,、處理突發(fā)事件;

7、積極與屬地派出所,、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電,、供水、郵政,、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,，協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作;

8、負(fù)責(zé)組織處理各類投訴,、采訪工作,，創(chuàng)造客戶溝通渠道，創(chuàng)建安全,、文明,、和諧小區(qū),。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇十

1,、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營(yíng)管理工作;

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計(jì)劃,、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作程序、管理制度;

3,、組織制定,、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的制定,，并對(duì)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé);

5,、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

6,、對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿意度每月進(jìn)行回訪及分析,，幫助項(xiàng)目及時(shí)提升滿意度。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇十一

1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視,，對(duì)停車場(chǎng),、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢查;

2、按時(shí)完成小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;

3,、組織部門工作早會(huì),，并對(duì)部門內(nèi)部員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的落實(shí)情況及服務(wù)質(zhì)量,，并對(duì)員工工作紀(jì)律,、禮儀禮貌等守規(guī)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督;

5、負(fù)責(zé)起草,、撰寫客服部的周總結(jié)和計(jì)劃,、月總結(jié)和計(jì)劃、各類通知,、函,、特別事件報(bào)告等文稿;

6、負(fù)責(zé)安排做好部門辦公用品的申購(gòu),、領(lǐng)用計(jì)劃及損耗控制的工作;

7,、負(fù)責(zé)做好部門人員考勤、排班;

8,、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)部門,、公司的最新文件和工作需求，向客服經(jīng)理匯報(bào)部門工作情況;

9,、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交代的其他工作,。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇十二

1、跟進(jìn)有意向客戶,，了解客戶需求,，進(jìn)行商務(wù)談判，根據(jù)客戶需求促成成交;

2,、負(fù)責(zé)寫字樓,、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標(biāo);

3,、客戶的接待,、咨詢、簽訂合同的工作,，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),，招商手段多渠道進(jìn)行;

4、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

5,、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;

6,、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃,。