為了確定工作或事情順利開展,,常常需要預(yù)先制定方案,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等,。方案對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇方案,。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,,希望對(duì)大家有所幫助。
行政部的績(jī)效考核方案篇一
(一)考核目的為加強(qiáng)采購(gòu)經(jīng)理對(duì)采購(gòu)工作的管理,,充分發(fā)揮采購(gòu)經(jīng)理的監(jiān)督管理及協(xié)調(diào)能力,,提高采購(gòu)經(jīng)理的工作效率與積極性,降低采購(gòu)成本,,提高采購(gòu)質(zhì)量,,確保采購(gòu)任務(wù)順利完成,從而保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),,特制定采購(gòu)經(jīng)理績(jī)效考核辦法,。
(二)適用范圍采購(gòu)部
(三)考核指標(biāo)及考核周期針對(duì)采購(gòu)部的工作性質(zhì),將采購(gòu)部的考核內(nèi)容為工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核,。
(四)績(jī)效考核原則
1,、公開原則:管理者向被管理者明確說明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序方法等,,確???jī)效考核的透明度。
2,、客觀性原則:績(jī)效考核要以確立的目標(biāo)為依據(jù),,對(duì)被考評(píng)人的評(píng)價(jià)應(yīng)避免主觀臆斷。
3,、開放溝通原則:在整個(gè)績(jī)效考核過程中,,目標(biāo)設(shè)立、過程督導(dǎo),、結(jié)果考評(píng)及提出改進(jìn)方向等環(huán)節(jié)均應(yīng)進(jìn)行充分的交流與溝通,。
4、發(fā)展原則:通過績(jī)效考評(píng)的約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展。
二,、考核內(nèi)容設(shè)計(jì)
(一)工作業(yè)績(jī)指標(biāo)(總分100分)詳見《采購(gòu)經(jīng)理績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)》
三,、考核實(shí)施采購(gòu)部人員的考核過程分為三個(gè)階段,構(gòu)成完整的考核管理循環(huán),,這三個(gè)階段分別是計(jì)劃溝通階段,、計(jì)劃實(shí)施階段和考核階段。
(一)計(jì)劃溝通階段
1,、考核者和被考核者進(jìn)行上個(gè)考核期目標(biāo)完成情況和績(jī)效考核情況回顧。
2,、考核者和被考核者明確考核期內(nèi)的工作任務(wù),、工作重點(diǎn),需要完成的目標(biāo),。
(二)計(jì)劃實(shí)施階段
1,、被考核者按照本考核期的工作計(jì)劃開展工作,完成工作目標(biāo),。
2,、考核者根據(jù)工作計(jì)劃,指導(dǎo),、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進(jìn)程,并記錄重要工作表現(xiàn),。
(三)考核階段考核階段分績(jī)效評(píng)估,、績(jī)效審核兩個(gè)步驟。
1,、績(jī)效評(píng)估
考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn),,對(duì)被考核者評(píng)分。
2,、結(jié)果審核
總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核,,并負(fù)責(zé)處理考核評(píng)估過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。
四,、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用
(一)績(jī)效面談考核者對(duì)被考核者的工作績(jī)效進(jìn)行總結(jié),,并根據(jù)被考核者有待改進(jìn)的地方,提出改進(jìn),、提高的期望與措施,,同時(shí)共同制定下期的績(jī)效目標(biāo)。
(二)績(jī)效結(jié)果運(yùn)用采購(gòu)部人員的工資與績(jī)效考核結(jié)果直接掛鉤,,具體有以下標(biāo)準(zhǔn)(以績(jī)效考核工資的20%百分制考核,,按得分計(jì)算本條應(yīng)得績(jī)效工資):
五、績(jī)效申訴
(一)申請(qǐng)受理被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議,可以采取書面形式向行政人事部績(jī)效考核管理人員申訴,。
(二)提交申訴員工以書面形式提交申訴書,。申訴書內(nèi)容包括申訴人姓名、所在部門,、申訴事項(xiàng),、申訴理由。
(三)申訴受理行政人事部績(jī)效考核管理人員接到員工申訴后,,應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù),。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù),僅憑主觀臆斷的申訴不予受理,。受理的申訴事件,,首先由所在部門考核管理負(fù)責(zé)人對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,然后與員工直接上級(jí),、共同上級(jí),、所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。不能協(xié)調(diào)的,,上報(bào)公司行政人事部進(jìn)行協(xié)調(diào),。
(四)申訴處理答復(fù)行政人事部應(yīng)在接到申訴書的10個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人。
六,、其他
(一)本辦法由行政行事部制定并負(fù)責(zé)解釋,、執(zhí)行、檢查與考核,。本辦法報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施,,修改時(shí)亦同。
(二)本辦法自20xx年月日起執(zhí)行,,本制度實(shí)施后,,公司和部門原有之類似規(guī)章制度自行終止,與本辦法有抵觸的規(guī)定以本辦法為準(zhǔn),。
行政部的績(jī)效考核方案篇二
通過考核,,對(duì)行政部工作人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作中所表現(xiàn)出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析,,全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn),,一方面為薪酬調(diào)整、職務(wù)變更,、人員培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù),,另一方面促使各個(gè)崗位的工作業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期
目標(biāo),提高企業(yè)的工作效率,,以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn),。
(一)考核頻率
行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種,,季度考核由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)并實(shí)施,人力資源部給予指導(dǎo)與配合,,年度綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施,。
(二)使用范圍
企業(yè)行政部工作人員,行政部經(jīng)理除外,。
(三)考核內(nèi)容
1,、工作態(tài)度
即積極主動(dòng)地對(duì)待工作,遇到責(zé)任范圍內(nèi)的問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,,并提出相關(guān)解決辦法,。其主要包括如下五個(gè)方面:
(1)出勤率
(2)工作主動(dòng)性
(3)工作積極性
(4)合作性
(5)工作責(zé)任感
2、工作任務(wù)
(1)工作計(jì)劃完成率,。
(2)業(yè)務(wù)協(xié)作,,主要考核其配合他人完成工作的態(tài)度及結(jié)果,如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間,、服務(wù)質(zhì)量等。
(3)公文處理的及時(shí)率,。
(4)文稿起草的及時(shí)率,。
(5)公文處理的差錯(cuò)率。
(6)企業(yè)內(nèi)部信息通報(bào)的完成率,、及時(shí)率和準(zhǔn)確率,。
(7)文件管理的規(guī)范性。
(8)按時(shí)參加企業(yè)及部門的相關(guān)會(huì)議,,不得無故遲到,、缺席。
(9)積極主動(dòng)地接收領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)保質(zhì)保量地完成,。
3,、工作能力
(1)專業(yè)技能
(2)組織協(xié)調(diào)能力
(3)溝通能力
(一)考核結(jié)果反饋
考核者應(yīng)向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果,,應(yīng)先行溝通,,也可按下列規(guī)定進(jìn)行逐級(jí)申訴。
(二)績(jī)效考核申訴
1,、被考核者如對(duì)考核結(jié)果存有異議,,應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí),,被考核者有權(quán)向直接上級(jí)主管申訴,;如果被考核者對(duì)直接上級(jí)主管的處理結(jié)果仍有異議,可以向人力資源部提出申訴,。
2,、人力資源部接到被考核者的申訴后,,通過調(diào)查和協(xié)調(diào),在xx日內(nèi)告知申訴處理結(jié)果,。
3,、員工如對(duì)處理結(jié)果仍不滿意,可向總經(jīng)理申訴,。
行政部門的績(jī)效考核結(jié)果,,于考核下月xx日前由人力資源部匯總存檔,年度述職考核結(jié)果由人力資源部在次年1月xx日前匯總歸檔,。
我國(guó)企業(yè)在員工績(jī)效考核方面的缺失
1,、操作層面的業(yè)務(wù)流程缺乏
企業(yè)的文字性業(yè)務(wù)流程要么沒有,即使個(gè)別企業(yè)建立了流程,,也多是基于理念層面的,,真正能用于指導(dǎo)員工日常工作的業(yè)務(wù)流程極為少見。我們認(rèn)為,,基于操作層面的業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力(prahalad&hamel,,20xx),是一個(gè)企業(yè)真正區(qū)別于其他企業(yè)的地方,,也是一個(gè)企業(yè)管理水平的體現(xiàn),,它也將成為員工融入這個(gè)企業(yè)最重要的指南。同時(shí),,操作層面的業(yè)務(wù)流程也是一個(gè)公司發(fā)展過程中經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),,是知識(shí)積累的過程。操作層面的業(yè)務(wù)流程一般來講,,是獨(dú)特的,,很難會(huì)有兩個(gè)企業(yè)是完全相同的,而理念層面的流程,,如顧客導(dǎo)向,、以人為本等,中外企業(yè)則幾乎沒有什么太大的差別,。經(jīng)過多年總結(jié)并不斷完善的操作層面的業(yè)務(wù)流程,,一般是高效率的,是符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際的,,因而也是最經(jīng)濟(jì)的,,只要員工按業(yè)務(wù)流程的要求操作,其行為則必然是符合公司的要求的,,是高效率的,。因而,對(duì)員工行為的考核,,應(yīng)當(dāng)是基于操作層面的和業(yè)務(wù)流程的,。
2,、操作層面的標(biāo)準(zhǔn)缺乏
操作性的業(yè)務(wù)流程不僅應(yīng)當(dāng)指明員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作的方法,同時(shí)也應(yīng)當(dāng)明確說明每一個(gè)步驟的要求是什么,,必須達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn),。這就為員工行為的自我矯正、自動(dòng)進(jìn)行結(jié)果的對(duì)比提供了依據(jù),。
企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn),,使得員工往往工作很努力,卻難以達(dá)到主管的要求,,根本原因在于員工根本就不清楚主管的標(biāo)準(zhǔn)是什么,。這是導(dǎo)致員工的工作經(jīng)常是多次返工卻仍達(dá)不到要求的重要原因,因此,,極易挫傷員工的工作積極性,。
行政部的績(jī)效考核方案篇三
1、管理崗位的考核:適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
1)說明:每周考核一次,,月度匯總
2)計(jì)算:
周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和
月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)
3)要求:
周六12:00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃
總結(jié)客觀,、公正、全面
計(jì)劃全面,、科學(xué)
4)考核辦法:
不符合要求每例扣2-4分,;
不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。
2,、司機(jī)的考核:適用于司機(jī)
1)說明:每月考評(píng)一次;
2)要求:按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行,;
3)考核辦法:按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行,。
3、食堂炊事員的考核:適用于炊事員
1)說明:每月考核一次
2)要求:衛(wèi)生,、價(jià)格,、味道、花色基本滿足就餐員工要求
3)考核辦法:由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查,,平均得分為其工作考核得分,。
說明:每月考核一次,累計(jì)計(jì)算
計(jì)算:月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)
1,、考勤:
1)要求:按公司和部門規(guī)定出勤,;行政人事助理和車隊(duì)長(zhǎng)外出半小時(shí)以上需要部門經(jīng)理批準(zhǔn),司機(jī)(炊事員)外出(非固定時(shí)間工作內(nèi)容)半小時(shí)以上須車隊(duì)長(zhǎng)(行政助理)批準(zhǔn),,司機(jī)外出1小時(shí)以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn),;請(qǐng)假須按公司規(guī)定提出書面申請(qǐng),按程序進(jìn)行審批,;漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況,,情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn),,月度內(nèi)限3次,超過按公司規(guī)定執(zhí)行,;
2)考核辦法:由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn),,每違反一例扣分值的3分。
2,、5s管理:
1)要求:按公司5s管理方案執(zhí)行,;
2)考核辦法:每違反一例規(guī)定扣分值的1分。
3,、工作態(tài)度:
1)要求:主動(dòng),、積極對(duì)待工作,遇到責(zé)任范圍內(nèi)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,,并提出相關(guān)解決辦法,;工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁,。
2)考核辦法:每違反一例扣分值的2-5分,,其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁每例扣5分,。
4,、溝通協(xié)調(diào):
1)要求:協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系,,不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)(含間接領(lǐng)導(dǎo)),、對(duì)待同事不友好,工作中的問題應(yīng)耐心解釋,、說服,。
2)考核辦法:沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分;對(duì)待同事不友好每例扣1-2分
5,、會(huì)議:
1)要求:按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議
2)考核辦法:會(huì)議遲到,,每次扣2分,缺席扣5分,。
6,、臨時(shí)性工作:
1)要求:無條件、積極,、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成,。
2)考核辦法:部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好,、工作拖延,、完成質(zhì)量差每例扣2分,;公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分,。
7、工作失誤:
1)要求:工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度,,降低失誤率,,杜絕重大失誤,;
2)考核辦法:正式文件的一般失誤酌情扣分,,重大失誤每例扣2-6分。
8,、團(tuán)隊(duì)建設(shè):
1)要求:具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念,,能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問題,。
2)考核辦法:每例與同事的配合不暢扣2分,;
9、車輛管理(本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)):
1)要求:穿著工裝,、配工牌,;按規(guī)定進(jìn)行車輛停放;出勤日每天對(duì)責(zé)任車輛進(jìn)行檢查,;
2)考核辦法:違反一例扣5分
10,、公司處罰:
1)要求:嚴(yán)守公司紀(jì)律,未有受公司處罰記錄,;
2)考核辦法:受公司通報(bào)批評(píng)一次,,扣6分;受公司警告一次,,扣12分。
11,、獎(jiǎng)勵(lì):
獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件,,主要為以下幾方面:
1)受到部門表揚(yáng),每次加3分,;受到公司通報(bào)表揚(yáng)加6分,,記功加10分;
2)完成計(jì)劃外工作較多,,且完成質(zhì)量和效果較好,,視情況加2-5分;
3)積極幫助同事解決工作外困難,,視情況加2-3分,;
4)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,,進(jìn)步較快者,視情況加1-5分,;
5)部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者,,視情況加1-3分;
6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分,。