確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助,。

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇一

進(jìn)港件派送每件0.5元（以當(dāng)日實(shí)際簽收件數(shù)為準(zhǔn)）、出港件攬收每件0.5元（以當(dāng)日進(jìn)港掃描數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）,，每月保底2500元，業(yè)務(wù)員未經(jīng)崗位調(diào)動的情況下,，額外派送非本轄區(qū)的派送件,，每件給予1元派送費(fèi)。

獎(jiǎng)勵(lì)分為行政獎(jiǎng)勵(lì)與獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),，行政獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng),、記功、優(yōu)秀員工稱號,。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)則直接發(fā)放獎(jiǎng)金,。有下列行為者，予以獎(jiǎng)勵(lì)：

1,、不低于公司規(guī)定的最低市場價(jià)格,，業(yè)務(wù)員發(fā)展任何一家新客戶，根據(jù)業(yè)務(wù)量實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)：

月業(yè)務(wù)量在1000-20xx元之間的,，一次性予以獎(jiǎng)勵(lì)50元,。

月業(yè)務(wù)量在20xx元—5000元之間的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元,。

月業(yè)務(wù)量在5000—10000元的,，一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元。

月業(yè)務(wù)量在10000元以上的,，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元,、同時(shí)予以記功一次。

2,、在服務(wù)過程中,，受到客戶或其它分公司書面表揚(yáng)或者感謝的,，獎(jiǎng)勵(lì)50—200元、同時(shí)作為年終獲獎(jiǎng)依據(jù),。

3,、積極舉報(bào)其他職員違規(guī)違紀(jì)的`，避免損失后果產(chǎn)生的,，獎(jiǎng)勵(lì)100—300元,。

4、工作中不懼危險(xiǎn),，見義勇為,，及時(shí)阻止危險(xiǎn)事故發(fā)生的，獎(jiǎng)勵(lì)500—1000元,、同時(shí)予以記功一次,。

5、工作努力,，業(yè)務(wù)嫻熟,，適時(shí)完成公司安排的重大的，特殊的工作任務(wù)的,，受到新聞媒體表彰的,，獎(jiǎng)勵(lì)500—20xx元，同時(shí)予以記功一次,。

6,、刻苦學(xué)習(xí)本行業(yè)業(yè)務(wù)技能，并通過國家相關(guān)技能考試獲得等級證書的,，一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元,。

7、每季度無曠工,、季度考勤遲到未超過1次,、無客戶投訴、無快件遺失,，早上派件簽收率95%以上,，全天簽收率98%以上，獎(jiǎng)勵(lì)100元一次,、同時(shí)予以優(yōu)秀員工獎(jiǎng),。

8、為公司整體運(yùn)營提出有效建議并被采納的,、刻苦鉆研進(jìn)行技術(shù)革新,，使公司提高整體運(yùn)作水平或服務(wù)質(zhì)量的，獎(jiǎng)勵(lì)100元,。

9,、全年受到公司通報(bào)表揚(yáng)8次以上的年終獎(jiǎng)勵(lì)800元,、記功3次以上年終獎(jiǎng)勵(lì)1000元、記功5次以上獎(jiǎng)勵(lì)1500元,。年度評為優(yōu)秀員工的,，年終獎(jiǎng)勵(lì)20xx元。

處罰分為行政處罰與罰款,，行政處罰分為警告,、記過、記大過,、解除合同,，罰款以現(xiàn)金形式直接從當(dāng)月薪水中扣除。有下列行為者,，予以處罰：

1,、違反國家法律法規(guī)，被公安機(jī)關(guān)拘留或判刑的,，予以解除合同,。

2、參與賭博,，涉黃xx等違反社會治安管理?xiàng)l例的,，，視情節(jié)罰款100—500元,，同時(shí)視情節(jié)予以記過以上處罰。

3,、在公司內(nèi)部打架斗毆,、尋釁滋事的，未造成嚴(yán)重后果的,，罰款100—500元,，同時(shí)予以記大過一次處罰，造成嚴(yán)重后果的,，移送公安機(jī)關(guān)處理,。

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇二

為樹立“以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以業(yè)績?yōu)楹诵摹钡氖袌龌冃Ч芾頇C(jī)制,，立足獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，突出績效考核結(jié)果運(yùn)用，進(jìn)一步做好年度各部門績效考核工作,，根據(jù)上級單位考核要求,，結(jié)合路橋集團(tuán)工作實(shí)際，制定本方案,。

指導(dǎo)思想：全面貫徹落實(shí)上級單位及路橋集團(tuán)年度重點(diǎn)工作,，落實(shí)主體責(zé)任,，壓實(shí)業(yè)績目標(biāo)，充分調(diào)動各部門干事創(chuàng)業(yè)的積極性,，不斷提高企業(yè)經(jīng)營效益和管理水平,，促進(jìn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。

考核原則：堅(jiān)持圍繞中心,，體現(xiàn)業(yè)績導(dǎo)向,；堅(jiān)持分類考核，注重定量定性,；強(qiáng)化激勵(lì)約束,，傳導(dǎo)動力壓力；堅(jiān)持公平公正,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,。

績效考核工作在集團(tuán)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由企業(yè)管理部牽頭,，各部門分工負(fù)責(zé),。

（一）企業(yè)管理部：負(fù)責(zé)制定年度績效考核方案并組織實(shí)施；組織設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo),；組織審核各部門年度目標(biāo),；組織開展績效考核；負(fù)責(zé)考核結(jié)果的匯總,、反饋和公示,；受理與考核工作相關(guān)的申訴或舉報(bào)；收集,、管理績效考核檔案,。

（二）財(cái)務(wù)審計(jì)部：負(fù)責(zé)參與設(shè)計(jì)考核指標(biāo)；審核經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),；對生產(chǎn)部門的營業(yè)收入,、凈利潤、人均利潤率,、當(dāng)年回款率,、一年以上應(yīng)收賬款回款率、管理費(fèi)用,、業(yè)財(cái)一體化指標(biāo)進(jìn)行考核,。

（三）安全和工程管理部：負(fù)責(zé)參與設(shè)計(jì)考核指標(biāo)；對生產(chǎn)部門安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度、節(jié)能環(huán)保,、科技創(chuàng)新指標(biāo)進(jìn)行考核,。

（四）成本合約部：負(fù)責(zé)參與設(shè)計(jì)考核指標(biāo),；審核經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)；對生產(chǎn)部門成本,、合同指標(biāo)進(jìn)行考核,。

（五）綜合管理部：負(fù)責(zé)參與設(shè)計(jì)考核指標(biāo)；對各部門的重點(diǎn)工作目標(biāo),、法制工作指標(biāo)進(jìn)行考核,。

（六）黨群工作部：負(fù)責(zé)參與設(shè)計(jì)考核指標(biāo)；對生產(chǎn)部門黨建,、職業(yè)資格證書指標(biāo)進(jìn)行考核,。

（七）設(shè)備物資部：負(fù)責(zé)參與設(shè)計(jì)考核指標(biāo)；對生產(chǎn)部門設(shè)備物資管理指標(biāo)進(jìn)行考核,。

（一）職能部門：企業(yè)管理部,、財(cái)務(wù)審計(jì)部、安全和工程管理部,、綜合管理部,、黨群工作部、經(jīng)營管理部,、成本合約部,、設(shè)備物資部、工會,。

（二）生產(chǎn)部門：第一項(xiàng)目經(jīng)理部,、第二項(xiàng)目經(jīng)理部、第三項(xiàng)目經(jīng)理部,、第四項(xiàng)目經(jīng)理部,、第五項(xiàng)目經(jīng)理部、第六項(xiàng)目經(jīng)理部,、第七項(xiàng)目經(jīng)理部、設(shè)施場,、青島路橋工程試驗(yàn)檢測有限公司,、青島路鑫和交通工程有限公司。

對職能部門實(shí)施重點(diǎn)工作目標(biāo)考核,、民主評議,，實(shí)行百分制考核，分值權(quán)重分別為70%,、30%,。

對生產(chǎn)部門實(shí)施經(jīng)濟(jì)效益、管控,、戰(zhàn)略引領(lǐng)指標(biāo)考核,，實(shí)行總分制考核,。

（一）職能部門

1、重點(diǎn)工作目標(biāo)：由綜合管理部負(fù)責(zé)制訂考核細(xì)則,，根據(jù)《路橋集團(tuán)年度重點(diǎn)工作路線圖》確定的工作任務(wù)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核,。重點(diǎn)工作目標(biāo)各分項(xiàng)工作基礎(chǔ)分平均賦分，重點(diǎn)工作目標(biāo)可設(shè)置評價(jià)系數(shù),，分為1.2,、1、0.8,、0,，按照實(shí)際完成效果及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可進(jìn)行評分。

2,、民主評議

民主評議主要反映對職能部門整體工作情況的滿意度,，從部門職責(zé)履行、部門間配合協(xié)作,、服務(wù)生產(chǎn)部門等多方面進(jìn)行評價(jià),。民主評議于年底召開，由績效考核辦公室組織實(shí)施,。年度民主評議會參加人員為領(lǐng)導(dǎo)班子成員（a票）,、職能部門負(fù)責(zé)人（b票）、生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人（c票）參與評議,，計(jì)分權(quán)重分別為45%,、25%、30%,，三類票得分的加權(quán)值為該部門民主測評成績,。

民主評議得分=（民主評議a票總得分/a票數(shù)）×40%+（民主評議b票總得分/b票數(shù)）×25%+（民主評議c票總得分/c票數(shù)）×30%

3、年度績效考核得分

年度績效考核得分=重點(diǎn)工作目標(biāo)得分×70%+民主評議得分×30%

年度績效考核得分低于80分,，對部門負(fù)責(zé)人誡勉談話,；連續(xù)兩年低于80分，降職處理,；連續(xù)三年低于80分,，免職處理。

（二）生產(chǎn)部門

1,、考核指標(biāo)體系

（1）經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

營業(yè)收入,、凈利潤、人均利潤率,、當(dāng)年回款率,、一年以上應(yīng)收賬款回款率。

（2）管控指標(biāo)

包括安全、質(zhì)量,、進(jìn)度,、節(jié)能環(huán)保、管理費(fèi)用,、工資管理,、黨建工作、成本管理,、合同管理,、設(shè)備物資管理等。

（3）戰(zhàn)略引領(lǐng)指標(biāo)

包括職業(yè)資格證書,、科技創(chuàng)新,、業(yè)財(cái)一體化、法制工作等指標(biāo),。

2,、考核類型劃分

（1）根據(jù)生產(chǎn)部門主營業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，將各單位劃分為：

生產(chǎn)經(jīng)營類：包括第一至第七項(xiàng)目經(jīng)理部,、設(shè)施場

試驗(yàn)檢測類：試驗(yàn)檢測公司

其他業(yè)務(wù)類：路鑫和交通工程有限公司

（2）集團(tuán)公司新組建,、成立的子分公司，由集團(tuán)公司確定是否納入考核范圍,。

3,、考核指標(biāo)內(nèi)容

（1）經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

根據(jù)不同業(yè)務(wù)內(nèi)容設(shè)置不同的指標(biāo)權(quán)重，同時(shí),，設(shè)置個(gè)性化考核指標(biāo),，以引導(dǎo)各生產(chǎn)部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定不同發(fā)展階段的工作重點(diǎn),，補(bǔ)齊經(jīng)營短板,，促進(jìn)管理穩(wěn)步提升。

1）指標(biāo)設(shè)置

在現(xiàn)有資源條件下,，將交發(fā)集團(tuán)年下發(fā)路橋集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)進(jìn)行合理分解,，制定各生產(chǎn)部門的.考核指標(biāo)。

2）經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)考核占比情況

經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)考核占比分配表

3）指標(biāo)計(jì)算過程

經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)考核總得分=∑各項(xiàng)指標(biāo)考核得分,。

完成值每超過目標(biāo)值1%,，加0.5分，每項(xiàng)最多加2分,；完成值每低于目標(biāo)值1%,，減1分,，每項(xiàng)最多減4分,。由財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)進(jìn)行考核。

（2）管控指標(biāo)考核

1）安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度,、節(jié)能環(huán)保指標(biāo)

該指標(biāo)為加減分指標(biāo)，由安全和工程管理部進(jìn)行考核,。合計(jì)最高可加10分,，發(fā)生安全、環(huán)境和質(zhì)量事故的按規(guī)定扣分,，直至取消年度考核,。

2）管理費(fèi)用指標(biāo)

該指標(biāo)為扣分指標(biāo)，由財(cái)務(wù)審計(jì)部進(jìn)行考核,。在不超過年度預(yù)算情況下,，管理費(fèi)用增幅不得高于營業(yè)收入增幅。每超過0.2%,，扣1分，最高扣5分。

3）農(nóng)民工工資管理指標(biāo)

該指標(biāo)為扣分指標(biāo),，由企業(yè)管理部進(jìn)行考核,。工程項(xiàng)目未實(shí)行農(nóng)民工實(shí)名制管理制度扣1分；未實(shí)行農(nóng)民工工資專用賬戶管理制度扣1分,；未實(shí)行農(nóng)民工工資支付銀行卡代發(fā)制度扣1分,；出現(xiàn)群體性及較大影響討薪事件或發(fā)生欠薪事件后，未及時(shí)處置,，導(dǎo)致事態(tài)矛盾激化擴(kuò)大,，造成嚴(yán)重后果的，出現(xiàn)一次,，全額扣除,；合計(jì)最高扣5分。

4）黨建工作指標(biāo)

該指標(biāo)為加減分指標(biāo),，由交發(fā)集團(tuán)根據(jù)《中共青島交通發(fā)展集團(tuán)有限公司委員會“抓黨建促發(fā)展”考核辦法》對路橋集團(tuán)進(jìn)行考核,，確定公司得分。由黨群工作部對各部門進(jìn)行考核,，各部門初始得分與公司得分的差額為加減分依據(jù),，最高加5分，最高扣5分,。

5）成本管理指標(biāo)

該指標(biāo)為扣分指標(biāo),，由成本合約部根據(jù)各部門成本管理實(shí)施、整改等情況進(jìn)行考核,，最高扣3分,。

6）合同管理指標(biāo)

該指標(biāo)為扣分指標(biāo)，由成本合約部根據(jù)各部門合同簽訂情況進(jìn)行考核，最高扣3分,。

7）設(shè)備物資管理指標(biāo)

該指標(biāo)為扣分指標(biāo),，由設(shè)備物資部根據(jù)各部門物資采購、設(shè)備管理執(zhí)行公司制度情況進(jìn)行考核,，最高扣3分,。

（3）戰(zhàn)略引領(lǐng)指標(biāo)

1）職業(yè)資格證書

該指標(biāo)為加分指標(biāo)，由黨群工作部負(fù)責(zé)制訂加分辦法并進(jìn)行考核,。最高加5分,。

2）科技創(chuàng)新

該指標(biāo)為加分指標(biāo)，由安全和工程管理部進(jìn)行考評,，最高加5分,。

3）業(yè)財(cái)一體化工作

該指標(biāo)為扣分指標(biāo)，由財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)考核,，最高扣5分,。

4）法制工作

該指標(biāo)為扣分指標(biāo)，由綜合管理部負(fù)責(zé)考核,，最高扣5分,。

4、年度績效考核得分

年度績效考核得分=經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)考核總得分（+—）管控指標(biāo)考核分（+—）戰(zhàn)略引領(lǐng)指標(biāo)考核分,。

年度考核得分低于70分,，對部門負(fù)責(zé)人誡勉談話；連續(xù)兩年低于70分,，降職處理,；連續(xù)三年低于70分，免職處理,。

（一）年度績效獎(jiǎng)金

1,、班子成員績效獎(jiǎng)金數(shù)由個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)、部門分檔系數(shù)平均值,、公司績效考核得分計(jì)算得出,。

班子成員績效獎(jiǎng)金數(shù)=個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)×部門分檔系數(shù)平均值×公司績效考核得分

個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)根據(jù)集團(tuán)公司實(shí)際情況，以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù),，經(jīng)測算后確定,。

2、部門年度績效獎(jiǎng)金數(shù)由部門個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù),、部門分檔系數(shù),、部門績效考核得分計(jì)算得出。

部門年度績效獎(jiǎng)金數(shù)=部門個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)×部門分檔系數(shù)×部門績效考核得分

部門個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)根據(jù)各部門實(shí)際情況,，以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù),，經(jīng)測算后確定,。

（二）超額利潤獎(jiǎng)勵(lì)

1、超額利潤獎(jiǎng)金定義

超額利潤獎(jiǎng)金界定為生產(chǎn)部門通過加強(qiáng)管理,、內(nèi)部挖潛等舉措提升營業(yè)利潤率，使得實(shí)際凈利潤較目標(biāo)指標(biāo)增長部分,。

2,、超額利潤計(jì)算辦法

超額利潤按照累進(jìn)制提取獎(jiǎng)金（見附件），其中年度考核中因利潤超額完成帶來的績效獎(jiǎng)提高的金額,，在計(jì)算超額利潤獎(jiǎng)金時(shí)應(yīng)予以扣除,。超額利潤獎(jiǎng)金具體分配方案由生產(chǎn)部門自行擬訂并報(bào)集團(tuán)公司備案。年度超額獎(jiǎng)勵(lì)總額30萬封頂,。

（一）制定印發(fā)考核方案,。制定年度考核方案，經(jīng)集團(tuán)黨委會審議通過后印發(fā)實(shí)施,。

（二）組織宣貫培訓(xùn),。組織對績效考核方案進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，部署年度考核工作,。

（三）申報(bào)年度目標(biāo),。各部門根據(jù)《考核方案》研究申報(bào)年度目標(biāo)。

（四）審核下達(dá)目標(biāo),。相關(guān)職能部門按職責(zé)對各部門申報(bào)的年度目標(biāo)進(jìn)行審核,，經(jīng)公司黨委會審議通過后，下達(dá)年度目標(biāo),。

（五）實(shí)施考核,。

1、日?？己?。企業(yè)管理部按月對各部門績效考核完成情況進(jìn)行調(diào)度分析；綜合管理部按月對各部門重點(diǎn)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行督查考核,；其它具有考核職責(zé)的部門按月對考核指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核分析

2.年終考核,。

（1）部門自評。年度結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi),，各部門對照年度目標(biāo),，形成考核完成情況報(bào)告，對工作任務(wù)完成情況進(jìn)行自評得分,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后,，報(bào)企業(yè)管理部。

（2）績效審核,。企業(yè)管理部會同有關(guān)部門,，對各部門考核完成情況及自評得分進(jìn)行復(fù)核,。匯總形成績效考核報(bào)告，提交公司黨委會審議,，根據(jù)黨委會審議情況,，確定考核綜合得分，進(jìn)行結(jié)果反饋,、公示以及考核兌現(xiàn),。

（六）績效改進(jìn)。各部門根據(jù)年度績效考核情況,，總結(jié)分析管理工作中存在的問題，提出績效改進(jìn)建議方案,，并將其體現(xiàn)在下一年度業(yè)務(wù)目標(biāo)中,，以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇三

為貫徹落實(shí)《20xx——20xx年深化干部人事制度改革規(guī)劃綱要》,，為進(jìn)一步深化干部人事制度改革,，探索建立個(gè)人績效考核評價(jià)體系，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)導(dǎo)向作用,，調(diào)動工作人員積極性和主動性,，努力形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,、優(yōu)勝劣汰的工作機(jī)制,。根據(jù)《中共晉江市委,、晉江市人民政府關(guān)于印發(fā)<晉江市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員績效考核實(shí)施方案>的通知》(晉委〔20xx〕166號)精神,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定本方案,。

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，結(jié)合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，探索建立健全機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員績效指標(biāo)體系,、績效考評體系,、績效運(yùn)用體系，努力規(guī)范公務(wù)行為,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,、提高工作效能，為我鎮(zhèn)跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展以及打好城建戰(zhàn)役,，建設(shè)美麗安海提供有力的人才保障和智力支持,。

1、堅(jiān)持分級考核與分類考核相結(jié)合的原則,。根據(jù)職務(wù)層次,、工作分工情況，把考核對象劃分為科級干部,、內(nèi)勤工作人員和下村工作人員三種類別,，分級分類進(jìn)行考核。

2,、堅(jiān)持定量考核與定性考核相結(jié)合的原則,。在設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)，要努力減少模糊不清的定性指標(biāo),，盡量把考核內(nèi)容具體化,、數(shù)量化，切實(shí)增強(qiáng)考核指標(biāo)的針對性和可比性,。

3,、堅(jiān)持季度考核和年度考核相結(jié)合的原則。在采取年度考核時(shí),，要以季度考核情況為依據(jù),，把績效考核的時(shí)間關(guān)口前移，做到平時(shí)跟蹤管理,、定時(shí)檢查評估,、及時(shí)兌現(xiàn)結(jié)果，切實(shí)增強(qiáng)績效考核的時(shí)效性,。

4,、堅(jiān)持組織評價(jià)與社會評價(jià)相結(jié)合的原則。在組織民主測評時(shí),，除了要堅(jiān)持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)、誰評價(jià)”的評價(jià)方式,，還要注重公眾評議,，形成完善的評價(jià)機(jī)制。

5,、堅(jiān)持精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的原則,。在運(yùn)用績效結(jié)果時(shí)，除了使用績效考核獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)外,，注重把績效考核結(jié)果與精神激勵(lì)和政治激勵(lì)掛鉤,，不斷拓寬績效結(jié)果的運(yùn)用范圍和領(lǐng)域。

1、納入考核范圍和對象：鎮(zhèn)機(jī)關(guān)在編在崗工作人員;鎮(zhèn)國土資源所,、勞動保障事務(wù)所,、司法所、行政執(zhí)法中隊(duì),、環(huán)保執(zhí)法中隊(duì)的公務(wù)員,、參照公務(wù)員制度管理人員、事業(yè)編制人員,、工勤人員參加鎮(zhèn)機(jī)關(guān)考核,，考核等次人數(shù)單獨(dú)核算(等次仍須嚴(yán)格按照規(guī)定比例控制)，不占用所在鎮(zhèn)名額,?？己说却斡筛魇兄敝鞴懿块T最終確定，考核獎(jiǎng)金由市直主管部門兌現(xiàn),。

2,、不納入考核范圍和對象：鎮(zhèn)機(jī)關(guān)處級以上干部、離崗待退人員,、長期在編不在崗人員,、20xx年7月1日前退休人員。

根據(jù)《晉江市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員績效考核實(shí)施方案》(晉委[20xx]166號)的有關(guān)規(guī)定,，安海鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員績效考核根據(jù)職務(wù)層次,、工作分工情況進(jìn)行分類考核，即科級干部,、內(nèi)勤工作人員及下村工作人員,。

1、科級干部績效考核內(nèi)容,。主要指“個(gè)人執(zhí)行廉政準(zhǔn)則”及貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制情況,、重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況、分管工作完成情況,、組織協(xié)調(diào)工作情況(詳見附件2),。

2,、機(jī)關(guān)內(nèi)勤,、下村工作人員績效考核內(nèi)容。主要考核工作實(shí)績,，即工作完成成效,。具體考核內(nèi)容包括履職情況、測評情況及加減分情況(詳見附件3,、4),。

(一)科級干部考核內(nèi)容

科級干部日常工作性質(zhì)及范圍與一般干部有所不同，因此考核內(nèi)容也有一定的區(qū)別，具體內(nèi)容如下：

1,、“個(gè)人執(zhí)行廉政準(zhǔn)則”及貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制情況;(20分)

2,、重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況;(40分)

3、分管工作完成情況;(20分)

4,、組織協(xié)調(diào)工作情況,。(20分)

(二)機(jī)關(guān)內(nèi)勤、下村工作人員考核內(nèi)容

1,、履職情況(80分)

①崗位目標(biāo)(40分)

內(nèi)勤人員：按時(shí)按質(zhì)完成鎮(zhèn)黨委,、政府交辦的工作情況，按時(shí)按質(zhì)完成上級業(yè)務(wù)部門日常工作情況,。

下村人員：為民辦實(shí)事情況,、制止“兩違”情況、安全生產(chǎn)管理情況,、計(jì)生落實(shí)情況,。

②重點(diǎn)目標(biāo)(30分)

參與拆遷、征地等重點(diǎn)項(xiàng)目工作完成情況,。

③公共目標(biāo)(10分)

出勤情況,。無故缺席、遲到,、早退扣1分/次;曠工扣2分/天,。

2、測評情況(20分)

內(nèi)勤人員：鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子,、機(jī)關(guān)干部職工根據(jù)被考核對象平時(shí)的工作態(tài)度,、為人處事等綜合表現(xiàn)，酌情評分,。

下村人員：鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子,、機(jī)關(guān)干部職工根據(jù)被考核對象平時(shí)的工作態(tài)度、下村頻率,、為人處事等綜合表現(xiàn),，酌情評分。

3,、加,、減分情況

受省部級以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)10分，通報(bào)批評和新聞曝光扣10分;受縣處級以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)5分,，通報(bào)批評和新聞曝光扣5分;突(偶)發(fā)事件中做出特殊貢獻(xiàn)的(含媒體表揚(yáng)的)獎(jiǎng)勵(lì)5分,，失職扣5分;在省以上報(bào)刊雜志上發(fā)表論文、新聞報(bào)道等的,，獎(jiǎng)勵(lì)3分;工作失誤造成重大經(jīng)濟(jì)損失或造成嚴(yán)重后果的扣5分;違法違規(guī)行為引發(fā)上訪或行政訴訟的.扣5分;未參加組織活動及規(guī)定培訓(xùn)學(xué)習(xí)者扣5分;本單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要增減的其它獎(jiǎng)扣5-10分,。

(三)等次評定標(biāo)準(zhǔn)

鎮(zhèn)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員根據(jù)被考核對象的考核得分,，按從高到低原則，對其依次排名,，排名在總?cè)藬?shù)25%之前的評為“優(yōu)秀”,，排名在總?cè)藬?shù)25%-30%的評為“良好”，其余的除個(gè)別情況需評為“不稱職”之外,，均評為“稱職”,。考核得分相同的,，等次評定由領(lǐng)導(dǎo)組研究,、決定。

(一)科級干部績效考核程序

1,、考核準(zhǔn)備,。撰寫自我鑒定材料(詳見附件2)。

2,、考核得分,。鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核對象的工作表現(xiàn)及鑒定材料，給予評分(詳見附件2),。

3,、最終評定。鎮(zhèn)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員根據(jù)被考核對象得分排名情況,，給予評定,。

4、結(jié)果反饋,?？己私Y(jié)果通知考核對象本人，并在鎮(zhèn)政府大廳公示,，公示日起7個(gè)工作日內(nèi)被考核對象對考核結(jié)果如有異議,，可向鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組申請復(fù)核或申訴。

(二)機(jī)關(guān)內(nèi)勤,、下村工作人員績效考核程序

1,、考核準(zhǔn)備。整理考核相關(guān)材料,，填寫個(gè)人績效工作臺賬(詳見附件3,、4)。

2,、自我評分,。被考核對象根據(jù)崗位目標(biāo)、重點(diǎn)目標(biāo)工作完成情況,，客觀進(jìn)行評分(詳見附件3,、4)。

3,、考核得分,。工作點(diǎn)點(diǎn)長及部門負(fù)責(zé)人要查看被考核對象個(gè)人績效工作臺賬，客觀地根據(jù)其當(dāng)季履職情況,、測評情況和綜合表現(xiàn)等因素,，給予初步評分。下點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)再進(jìn)一步對其進(jìn)行考核評分,，所得分值為被考核對象的考核得分,。

4、最終評定,。鎮(zhèn)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員根據(jù)被考核對象得分排名情況,，給予評定。

5,、結(jié)果反饋,。考核結(jié)果通知考核對象本人,，并在鎮(zhèn)政府大廳公示,，公示日起7個(gè)工作日內(nèi)被考核對象對考核結(jié)果如有異議，可向鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組申請復(fù)核或申訴,。

安海鎮(zhèn)將機(jī)關(guān)工作人員績效考核結(jié)果作為物質(zhì)激勵(lì),、精神激勵(lì)和政治激勵(lì)的主要依據(jù)，與考核獎(jiǎng)金,、年度考核,、職務(wù)調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒及職業(yè)發(fā)展等掛鉤,，

1,、考核獎(jiǎng)金按當(dāng)季個(gè)人績效考核“優(yōu)秀”、“良好”,、“稱職”三個(gè)等級進(jìn)行發(fā)放,，即“優(yōu)秀”等級發(fā)放2100元、“良好”等級發(fā)放1800元,、“稱職”等級發(fā)放1500元(績效考核不稱職,，不給予發(fā)放獎(jiǎng)金)。

2,、當(dāng)季請假累計(jì)超過15個(gè)工作日的不能享受“優(yōu)秀”等次獎(jiǎng)金;當(dāng)季退休人員和調(diào)離本鎮(zhèn)人員按在職月份享受“稱職”等次獎(jiǎng)金;當(dāng)季新錄用(聘用)或外縣(市,、區(qū))新調(diào)入人員工作不滿20個(gè)工作日的、當(dāng)季請病事假累計(jì)超過40個(gè)工作日的,、當(dāng)季被效能告誡的,、受立案調(diào)查在立案期間的不定等次,，不享受績效考核獎(jiǎng)金;當(dāng)季曠工累計(jì)超過2個(gè)工作日的，確定不稱職等次;受黨紀(jì)政紀(jì)處分在處分期間的,，當(dāng)季不稱職,，以后按年度考核規(guī)定確定等次或不定等次;受立案調(diào)查的暫緩兌現(xiàn)績效考核獎(jiǎng)金。

3,、年度考核優(yōu)秀等次人員從季度考核“優(yōu)秀”等次人員中評選,、產(chǎn)生，對于季度考核被評“優(yōu)秀”等級三次及以上的,，在本單位年度考核優(yōu)秀等次人數(shù)限額內(nèi),，可以直接確定為年度考核“優(yōu)秀”，并作為該年度評先評優(yōu)的推薦人選,。

4,、對于季度考評被評為“不稱職”等次一次的，年度考核一般確定為“稱職”或以下等次;被評為“不稱職”等級兩次及以上的,，直接確定為不稱職,。

5、對于當(dāng)年度績效考核多次獲評“優(yōu)秀”等次的人員,，在干部提拔使用上給予優(yōu)先考慮或推薦;在干部培訓(xùn)時(shí),，作為優(yōu)先安排人選。

6,、對于當(dāng)年度績效考核獲評“不稱職”等次的,，給予一定期限的待崗處理。

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇四

（一）根據(jù)《車間員工工資管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,，特制定本車間績效考核辦法,。

（二）提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效,。

（一）本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員（含固定月薪制人員）,，不包括車間管理人員。

（二）新招收的試用期內(nèi)員工,、學(xué)徒不參加本考核,。

（一）各制造、裝配部門主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬員工進(jìn)行自我評價(jià),，根據(jù)員工的績效評估結(jié)果,，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工認(rèn)識到工作中存在的有待解決的問題,，并與員工共同制訂績效改進(jìn)計(jì)劃,；

對考核結(jié)果依照車間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；接受員工申訴,。

（二）班長負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項(xiàng)具體考核指標(biāo)的績效考核日常工作,，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對所屬員工的'績效進(jìn)行評估,。

（三）車間所有員工：根據(jù)考核結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行自我評價(jià)，并與車間主管進(jìn)行開放的交流溝通,。

將考評結(jié)果及應(yīng)有的考評依據(jù)交于車間核算員處,，核算員將各項(xiàng)考核得分及考評依據(jù)在每月8號前記錄于《計(jì)件員工績效考評表》上,，車間負(fù)責(zé)人對《計(jì)件員工績效考評表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā),。

（一）考核內(nèi)容月度績效考核就是考核員工當(dāng)月工作職責(zé)履行情況。主要涉及員工的勞動紀(jì)律,、勞動態(tài)度,、工作成績、工作效率,、工作質(zhì)量,、生產(chǎn)安全、設(shè)備保養(yǎng)等方面,。

（二）考核辦法

1,、勞動紀(jì)律（總分10分，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分）：

（1）該項(xiàng)起評分為15分,，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分,；

（2）遲到、早退：扣1分/次,；月內(nèi)2次及以上者扣2分/次,；

（3）串崗：車間員工應(yīng)在規(guī)定的工作場地作業(yè)，凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定場地與人聊天或從事與本職工作無關(guān)的事情達(dá)10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)的則視為串崗,，扣1分/次,，月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰（20元/次）；

（4）曠工：扣5分/次,。

（5）出現(xiàn)打架斗毆事件,，主要責(zé)任人該月績效總分為0分，扣次要責(zé)任人當(dāng)月績效總分50分,，并按公司管理制度另行處理,；

（6）員工違反部門其他有關(guān)制度規(guī)定，扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績效分2分/次,，并根據(jù)情況進(jìn)行罰款20-50元,；

（7）其他違反公司有關(guān)制度規(guī)定、員工守則等行為：扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績效分5分/次,，并進(jìn)行罰款50-100元,；

2、勞動態(tài)度（總分15分,，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分）：

（1）該項(xiàng)起評分為15分,，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分,；

（2）主動協(xié)助車間處理或承擔(dān)困難工作，在權(quán)重欄中加1-3分,；

（須有準(zhǔn)確的依據(jù)）

（3）為車間生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并最終被車間采納，在權(quán)重欄中加2分,。

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇五

一,、 考核目的：

規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，通過考核提升員工的工作能力,、工作積極性，利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用,，推動服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，確?？偣局贫ǖ母黜?xiàng)工作目標(biāo)順利完成,。

二、 考核原則：

1,、 服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化；

2,、 逐級考核,、統(tǒng)一考核；

3,、 公平,、公正、公開,。

三,、考核對象：物管處全體員工。

四,、考核細(xì)則：

1,、考核人：各項(xiàng)目主管為主要考核人；公司品保部,、人資部負(fù)責(zé)考核項(xiàng)目日常工作跟進(jìn),、監(jiān)督和執(zhí)行。

2,、考核周期：每月一次,。

3、考核依據(jù)：公司各項(xiàng)規(guī)章制度、各操作手冊的`規(guī)范文件,；評價(jià)個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的完成情況,。

4、考核內(nèi)容：（按員工各自工作職位對應(yīng)對照考核）

（1）勞動紀(jì)律：出勤上有無遲到,、早退,、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面情況,；

（2）工作情況：工作量,、工作態(tài)度、工作實(shí)績及業(yè)主滿意度,；

（3）安全方面：工作過程中有無事故發(fā)生,；

（4）執(zhí)行力：對公司的計(jì)劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況,；

(5)禮儀形象：舉止是否文明,、服務(wù)用語是否恰當(dāng)、衣著（工作服）是否得體,；

（6）成品保護(hù)：設(shè)備有無丟失,、缺陷，公共設(shè)施維護(hù)情況,；

（7）領(lǐng)導(dǎo)力,、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理，對部門人力物力財(cái)力時(shí)間的指揮調(diào)度,，本部門的整體戰(zhàn)斗力,，本部門重大活動的決斷與調(diào)整；

5,、檢查方式：主管每天檢查,，物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機(jī)抽查,。

特別說明：在檢查過程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者,，經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)的將對其加倍處罰（特別崗位5-10倍處罰）。

6,、考核程序：

（1）每月25日各項(xiàng)部門主管將《月考評匯總表》匯總,，并報(bào)主任審核后公布；

（2）品保部將檢查,、拍照記錄,，其他相關(guān)職能部門隨機(jī)考核記錄交專人匯總，計(jì)算分值后報(bào)人資部,，最后由人資考評匯總,。

五、員工各職位考核結(jié)果與工資對照情況：

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇六

為確保本學(xué)期學(xué)校績效考核分配工作有序進(jìn)行,，根據(jù)《江都區(qū)實(shí)驗(yàn)初中教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核分配方案》（20xx年10月31日全校教職工大會通過）規(guī)定的.辦法,，特制定本方案。

組長：

副組長：

成員：各年級組長,、各教研組長

1,、工作量核算統(tǒng)計(jì)組

組長：

成員：各口分管校長

2、津貼及出勤獎(jiǎng)考核組

組長：

成員：

3,、師德及育人獎(jiǎng)考核組

組長：

成員：

4,、教科研獎(jiǎng)及教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)考核組

組長：

成員：

5、后勤及裝備考核組

組長：

成員：

1,、1月23日前,，各核算小組按照《江都區(qū)實(shí)驗(yàn)初中教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核分配方案》規(guī)定進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果交由會計(jì)室統(tǒng)籌,，合成發(fā)放明細(xì)表初稿,。

2、1月26日上午,，召開績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長會議,。

3、1月26日下午,，召開績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議,，研究通過考核結(jié)果，形成定稿并公示,。

4,、1月28日，上報(bào)教育局人事科,。

1,、學(xué)歷獎(jiǎng)勵(lì)、骨干教師獎(jiǎng)勵(lì),、掛職補(bǔ)助,、教科研獎(jiǎng)勵(lì)等按教育局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2,、學(xué)校工會負(fù)責(zé)有關(guān)協(xié)調(diào)和解釋工作,。

3、本學(xué)期績效工資隨2月份工資一并發(fā)放,。

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇七

根據(jù)縣教育局的安排,，我校績效考核同年終考核一并進(jìn)行,。統(tǒng)一定于x月18日----x月23日進(jìn)行考核,。

績效考核領(lǐng)導(dǎo)組：

組長：

副組長：

組員：

績效考核說明：

1,、為實(shí)現(xiàn)公平合理的.原則，本學(xué)年績效考核分三塊進(jìn)行：（一）中層領(lǐng)導(dǎo),、（二）中學(xué)教師,、（三）小學(xué)教師（含保育教師）。

2,、因特崗教師教師績效工資不進(jìn)財(cái)政專戶,，無法同其他教師一起進(jìn)個(gè)人專戶，故本學(xué)年中學(xué)教師績效考核分二塊進(jìn)行：（一）特崗教師,、（二）在編教師,。

3、馬廄主教在小學(xué)教師組考核,，不再享受領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)貼,，可相當(dāng)于一個(gè)教研組長，享受教研組長補(bǔ)貼,。

4,、中學(xué)教導(dǎo)員在中學(xué)在編教師組考核，以教學(xué)成績同教師排隊(duì),，不再享受教導(dǎo)員補(bǔ)貼,。

5、寒暑假期,、星期日，學(xué)校臨時(shí)安排值班護(hù)校補(bǔ)貼不再納入績效考核,，所需補(bǔ)貼由學(xué)校預(yù)算外資金發(fā)放,。

6、因本學(xué)年特崗教師,、新入編教師年終無獎(jiǎng)金,，故本學(xué)年年終獎(jiǎng)金各歸本人。

7,、因本學(xué)年上班時(shí)間為9個(gè)月,，故本學(xué)年考核績效以9個(gè)月計(jì)算，本年2,、7,、x月按職稱歸入本人。

8,、其余績效考核嚴(yán)格按照學(xué)年初制定的《xx學(xué)校教師績效工資考核分配實(shí)施方案（修改稿）》執(zhí)行,。

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇八

為鼓舞超市一線人員工作熱情，提高工作績效,，促進(jìn)超市商品的銷售,，更好的體現(xiàn)員工的自身價(jià)值，提高服務(wù)質(zhì)量。超市將試運(yùn)行“員工績效考核”方案,，其具體考核辦法如下：按100分計(jì)算,。

其中包括：月銷售額、季度銷售額,。此項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)列為基本分?jǐn)?shù),。

評分標(biāo)準(zhǔn)：

1,、未完成預(yù)定銷售額80%給分

2、完成預(yù)定銷售額100%給分

3、超額完成每增加10%的銷售額,，給分標(biāo)準(zhǔn)加1分。

其中包括：專業(yè)知識,、計(jì)劃能力,、綜合分析能力、溝通能力,、創(chuàng)新能力,。評分標(biāo)準(zhǔn)：

專業(yè)知識（8分）：

1、熟練地掌握所銷售商品的相關(guān)知識及市場營銷知識,。

2,、可簡單說出銷售商品的相關(guān)知識。

3,、對銷售商品不了解,，無法說出其商品相關(guān)知識。

計(jì)劃能力（8分）

1,、對工作任務(wù),、時(shí)間及相關(guān)資源能進(jìn)行合理的安排。

2,、對工作內(nèi)容理解不足,，不能合理安排時(shí)間及人員。

3,、沒有計(jì)劃安排工作,，工作沒有頭緒。

綜合分析能力（7分）：

1,、能迅速,、準(zhǔn)確判斷問題根本所在，快速解決問題,。

2,、通過分析、思考能較快看到問題根本,，一般比較準(zhǔn)確,。

3,、不擅于找到問題分關(guān)鍵點(diǎn)，需要經(jīng)常請示才能解決問題,。

溝通能力（10分）：

1,、清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并能有效地引起他人的注意,，能夠根據(jù)他人的回應(yīng)來調(diào)整自己的發(fā)言,，愿意與不同意見進(jìn)行交流。認(rèn)真傾聽他人的發(fā)言,，并用表情,、視線或其他方式對對方的觀點(diǎn)做出回應(yīng)，能夠準(zhǔn)確地把握對方的主要意思,。對沒有聽清楚地話能夠進(jìn)行確認(rèn)或給予反饋,。

2、比較清楚地稱述自己的觀點(diǎn),，能注意到他人的'反應(yīng),，很少注意與不同意見進(jìn)行交流。能夠認(rèn)真地聽他人發(fā)言,，但很少給予反饋,。

3、不能清楚,、簡潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn),。只顧自己發(fā)言，很少在意他人的反應(yīng),，不主動與他人進(jìn)行交流,。他人發(fā)言時(shí)東張西望，或者與他人小聲議論,。對他人的發(fā)言很少給予反饋。

創(chuàng)新能力（7分）：

1,、思路活躍,，經(jīng)常有意識地利用新知識和技術(shù)到工作中。

2,、能用有效的辦法使工作效率更快,。

3、需要指導(dǎo)才能完成工作,。

其中包括：紀(jì)律性,、責(zé)任心、主動性,、合作性,。

評分標(biāo)準(zhǔn)：

紀(jì)律性（10分）：自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

責(zé)任心（10分）：能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心交付工作。

主動性（10分）：自覺完成工作任務(wù),。

合作性（10分）：能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作,，在與他人合作中尋求高效的工作效率。實(shí)際考核情況評分由考核人根據(jù)現(xiàn)場考核及日常評估劃分,。

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇九

(一)效率優(yōu)先原則,。堅(jiān)持工作數(shù)量與工作質(zhì)量相結(jié)合，按勞取酬,、優(yōu)勞多酬,，不得將個(gè)人收入與開單提成相結(jié)合，突出社會效益,，淡化經(jīng)濟(jì)效益;

(二)公平公正原則,。堅(jiān)持工作總量與服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合、崗位風(fēng)險(xiǎn)與分配系數(shù)相統(tǒng)一,，實(shí)行因事設(shè)崗,、以崗定責(zé)、以責(zé)定分,、以分取酬;

(三)合理分配原則,。堅(jiān)持成本核算、保底封頂,、總量控制,、確保結(jié)余，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制,，摒棄短期行為,，增強(qiáng)發(fā)展后勁。

(四)分級考核原則,。衛(wèi)生院接受衛(wèi)生局的考核,，同時(shí)負(fù)責(zé)對職工進(jìn)行考核。同一層級實(shí)行一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn),、一套考核辦法,。

衛(wèi)生院干部職工的考核內(nèi)容及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參照附件制定。

1,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院委會負(fù)責(zé)對職工進(jìn)行考核,。縣衛(wèi)生局定期不定期對考核情況進(jìn)行督查,，并對考核情況進(jìn)行審核,。審核后由縣財(cái)政核算中心撥付。

2,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年年初要結(jié)合本院實(shí)際,，根據(jù)職工工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn),，確定崗位工作職責(zé)和考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每月考核,，考核結(jié)果進(jìn)行公示并上報(bào)縣衛(wèi)生局審核備案,，按考核結(jié)果兌付績效工資。

3,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工實(shí)行考勤與考績相結(jié)合的績效考核辦法,。檔案工資的70%作為基本工資，每月考勤發(fā)放,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院依據(jù)出勤情況實(shí)行日工資制,，出勤天數(shù)按照當(dāng)月法定出勤日計(jì)算。檔案工資的30%,，并提取衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入的20%作為績效工資,，進(jìn)行考核二次分配，將考核結(jié)果與績效工資掛鉤,。

4,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工津貼補(bǔ)貼和護(hù)士的基本工資提高10%的部分列入支出預(yù)算，作為收入分配中的固定部分按月發(fā)放,。

1,、查閱資料。包括查閱各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、病歷,、處方、診療登記,、疫情報(bào)告,、疾病譜排序等;

2、現(xiàn)場檢查,。包括查看醫(yī)療設(shè)備完好率和使用率,、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范,、工作紀(jì)律,、制度建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生等;

3,、走訪群眾。包括對預(yù)防接種對象,、保健對象,、建檔對象和患者及其家屬等接受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的情況,，測評滿意度,。

4,、召開座談會。隨機(jī)抽取30%的職工和患者進(jìn)行座談,，征求意見。

5,、計(jì)算工作量,。對每個(gè)職工的工作量進(jìn)行核算。

6,、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量,。對每個(gè)職工的服務(wù)質(zhì)量采取不定期巡查和定期檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行評價(jià),，結(jié)果作為評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

7,、評估滿意度。對不遵守醫(yī)院規(guī)章制度和工作紀(jì)律等要按次,、按性質(zhì)予以扣分,。

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工績效考核實(shí)行百分制考核,?？己私Y(jié)果分為4個(gè)等次，分值在90分以上的為優(yōu)秀,，80-89分為良好,，60-79分為合格，60分以下的為不合格,?？己藘?yōu)秀的比例不得超過15%，按分?jǐn)?shù)高低依次確定,。

2,、按考核結(jié)果確定考核系數(shù)，不合格的為0.8,、合格的為1.0,、良好的為1.2，優(yōu)秀的為1.4 ,。

3,、結(jié)合崗位考核系數(shù)對績效工資進(jìn)行分配,。即：職工當(dāng)月績效工資=(衛(wèi)生院職工個(gè)人30%績效工資+20%業(yè)務(wù)收入人均數(shù))×考核系數(shù)

(一)縣衛(wèi)生局每年年初制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核實(shí)施方案和目標(biāo)管理責(zé)任書，明確考核內(nèi)容及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對職工的績效考核實(shí)施辦法根據(jù)簽訂的責(zé)任書和本辦法,，結(jié)合本院實(shí)際制定，上報(bào)縣衛(wèi)生局審核,、備案,。

(二)縣衛(wèi)生局要加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核分配工作的.監(jiān)督管理，建立責(zé)任追究制度,，每月抽查20%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，采取明查暗訪、民主測評,、滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行督導(dǎo),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷完善,。

(三)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要堅(jiān)持考核分配原則，緊貼實(shí)際制定可操作的績效考核辦法,，做到任務(wù)到人,、責(zé)任到人、權(quán)利到人,、考核到人,、分配到人。決不能偏三向四,，厚此薄彼,，要始終做到公平、公道,、公正,，切實(shí)發(fā)揮績效考核的獎(jiǎng)勤罰懶、激勵(lì)創(chuàng)優(yōu)作用,，調(diào)動廣大職工工作積極性,，全面完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(四)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要增加工作的透明度,，對績效考核方案,、結(jié)果、大額費(fèi)用支出等進(jìn)行公示,，接受職工的監(jiān)督,。

(五)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工的保健津貼、特殊崗位津貼、節(jié)假日加班費(fèi),、夜班費(fèi)、出差費(fèi),、下鄉(xiāng)補(bǔ)助等按照省市縣有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，列入支出預(yù)算。

(六)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工的請銷假曠工按照縣人事局下發(fā)的《關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)人員請假曠工有關(guān)規(guī)定的通知》執(zhí)行

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇十

為了切實(shí)提高機(jī)關(guān)效能,，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理,，提升機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和能力，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范辦事行為,、簡化辦事程序、提高辦事效率,、確保政令暢通的目的,，將津貼的發(fā)放與個(gè)人的績效考核緊密掛鉤，根據(jù)《**區(qū)機(jī)關(guān)工作人員績效考核暫行辦法》規(guī)定,，結(jié)合本局工作實(shí)際,，制定以下績效考核實(shí)施方案，規(guī)劃局績效考核方案,。

成立**區(qū)規(guī)劃分局績效考核工作小組,，組長：丁小林，成員：王強(qiáng),、張友榮,，考核工作日常事務(wù)由局辦公室負(fù)責(zé)，重大事項(xiàng)提交工作小組討論決定,。

局機(jī)關(guān)全體在崗人員,。

實(shí)行百分制考核法，考核由公共項(xiàng)目,、業(yè)務(wù)工作和中心工作,、綜合評議三部分組成。具體分值如下：

公共項(xiàng)目25分,，業(yè)務(wù)工作和中心工作65分,，綜合評議10分。

公共項(xiàng)目和綜合評議考核到個(gè)人,，得分直接落實(shí)到個(gè)人,。

業(yè)務(wù)工作考核只考核到股室和部門，同一股室和部門的一般工作人員得分相同,，一人跨多個(gè)股室的,，得分按多個(gè)股室平均分計(jì)。

所有扣分項(xiàng)目，扣完該項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)為止,。加分項(xiàng)目,，按規(guī)定執(zhí)行，上不封頂,。

單位分管領(lǐng)導(dǎo)取分管股室和部門的平均分,，單位主要領(lǐng)導(dǎo)取分管領(lǐng)導(dǎo)的平均分。

績效考核按年度實(shí)施,，與工作人員年度考核一并進(jìn)行,，并將考核結(jié)果在單位內(nèi)部公示3～5天，公示期滿后無異議的,，次年的元月底前報(bào)區(qū)績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批,。

（一）公共項(xiàng)目考核（基礎(chǔ)分25分）

1、工作紀(jì)律（10分）,。

評分標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤時(shí)間,、崗位責(zé)任制和請銷假制度；業(yè)務(wù)操作程序規(guī)范,，執(zhí)行限時(shí)承諾制度;辦事公開,、公平、公正,，自覺遵守廉潔自律規(guī)定,。

發(fā)現(xiàn)下列情況的，予以扣分：

（1）無正當(dāng)理由不按規(guī)定執(zhí)行考勤,，工作遲到,、早退，每次扣0.2分,。

（2）無故缺崗或缺勤的,，每次（天）扣0.5分。

（3）無故不參加會議或單位組織活動的,，每次扣0.5分,。

（4）參加會議或活動遲到或早退的，每次扣0.2分,。

（5）不服從領(lǐng)導(dǎo)分工,、不完成單位布置的工作任務(wù)，每次扣2分,。

（6）工作期間看與工作無關(guān)的書刊雜志,、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲,、聽音樂,、看電影,、賭博玩樂等，發(fā)現(xiàn)一次扣5分,。

（7）遇事推,、托、躲,，每次扣1分,。

（8）工作中吃拿卡要，因廉潔自律問題被投訴,，查實(shí)一次扣10分。

2,、文明服務(wù)（10分）,。

評分標(biāo)準(zhǔn)：工作期間著裝整潔，言行得體,；接待服務(wù)對象時(shí)來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,；服務(wù)對象時(shí),，熱情主動，百問不厭,、百查不煩,；服務(wù)對象提出意見、建議,、批評時(shí),，耐心聽講，準(zhǔn)確解釋,，不予爭辯并及時(shí)處理,；服務(wù)對象出現(xiàn)誤解時(shí)，及時(shí)化解矛盾,，做好解釋工作并妥善處理,；執(zhí)行公務(wù)時(shí)禁用傷害感情、激化矛盾,、有損形象的語言,；辦公區(qū)域保持整潔，辦公資料放置有序,。

發(fā)現(xiàn)下列情況的,，予以扣分：

（1）上班時(shí)著裝不整潔，言行姿態(tài)不文雅,，發(fā)現(xiàn)一次扣1分,。

（2）言語不文明,，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

（3）接聽電話態(tài)度差,、回答生硬,，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

（4）接待服務(wù)對象不熱情,、不耐心,，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

（5）服務(wù)對象來咨詢時(shí),，未達(dá)到首問負(fù)責(zé)制要求,，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

（6）與服務(wù)對象發(fā)生爭吵,，或同事之間發(fā)生爭吵,，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

（7）因服務(wù)態(tài)度不好而受到服務(wù)對象投訴,，查實(shí)一次扣5分,。

（8）地面、桌面或電腦等不清潔,，發(fā)現(xiàn)一次扣1分,。

（9）工作資料等放置不整齊，發(fā)現(xiàn)一次扣1分,。

3,、學(xué)習(xí)（5分）

評分標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)黨的政策理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，切實(shí)提高理論知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，自覺學(xué)習(xí),，做到定期化、制度化,；關(guān)心國家和地方大事,，了解政策動態(tài)方向，把握重點(diǎn),、熱點(diǎn)問題,，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，規(guī)劃方案《規(guī)劃局績效考核方案》,。

〖1〗〖2〗〖3〗〖4〗

發(fā)現(xiàn)下列情況的,，予以扣分：

（1）疏于學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識膚淺,，經(jīng)教育后仍不提高的,，扣5分。

（2）對區(qū)級或單位組織的學(xué)習(xí),，遲到,、曠課的,，一次扣1分；學(xué)習(xí)不認(rèn)真,，效果不明顯的,，扣2分。

（3）每個(gè)股室根據(jù)辦公室安排,，每年講一次業(yè)務(wù)課,，不講者扣1分。

（4）每人每季度交一篇學(xué)習(xí)筆記,，少一篇扣1分,。

（二）業(yè)務(wù)工作（基礎(chǔ)分60分）

1、辦公室（60分）

（1）做好日常各類文件收發(fā),、登記,、分疏、督辦,、報(bào)刊當(dāng)天分發(fā)工作，耽誤一次,，扣0.5分,；發(fā)文出現(xiàn)重大差錯(cuò)，每次扣2分,。

（2）做好局機(jī)關(guān)事務(wù)及日常工作的組織協(xié)調(diào),、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，出現(xiàn)重大失誤扣2分,。

（3）做好政務(wù)信息,、事務(wù)文稿的起草工作和機(jī)關(guān)會議的組織與協(xié)調(diào)工作，出現(xiàn)重大失誤扣2分,。每月更新網(wǎng)上政務(wù)信息,，每延誤一次扣1分。

（4）做好各類文書檔案及人事檔案的歸檔管理工作,，每年全面檢查整理一次,，遺失檔案每份每次扣1分。

（5）做好局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù),、后勤,、車輛管理及安全保衛(wèi)工作。出現(xiàn)重大失誤每次扣2分,。

（6）做好黨務(wù),、人事、編制,、勞資,、工青婦,、計(jì)劃生育、精神文明,、綜合治理工作,，出現(xiàn)延誤及失誤每次扣2分。

（7）做好局機(jī)關(guān)來電,、來信,、來訪、投訴接待及分疏工作,，出現(xiàn)失誤每次扣1分,。

（8）督辦區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)件,、及時(shí)辦理人大建議及政協(xié)提案,，耽誤一件扣1分。

（9）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，失誤一次扣2分,。

2、規(guī)劃用地股（60分）

（1）做好權(quán)限范圍內(nèi)各類規(guī)劃（不包括基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)規(guī)劃）編制的具體組織,，評審及報(bào)批工作,，延誤一次扣2分。

（2）指導(dǎo)建制鎮(zhèn),、集鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃編制和報(bào)批工作,，出現(xiàn)失誤及延誤每次扣2分。

（3）負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)建設(shè)項(xiàng)目選址意見及總平面（不包括村莊）規(guī)劃審查,，按辦理時(shí)限核發(fā)《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》及《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》,，延誤一次扣2分。

（4）負(fù)責(zé)提出公開出讓,、轉(zhuǎn)讓地塊的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件,，參與城市用地分等定級和土地出讓的測算及制定土地年度投放計(jì)劃，出現(xiàn)失誤每次扣2分,。

（5）負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)地形圖測繪的組織工作,，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

（6）做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪,、投訴處理工作,，態(tài)度生硬、處理不及時(shí)每次扣2分,。

（7）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),，出現(xiàn)失誤每次扣2分。3,、規(guī)劃建筑股（60分）

（1）負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)劃編制的具體組織,，評審及報(bào)批工作,，出現(xiàn)失誤及延誤每次扣2分。

（2）負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)建設(shè)項(xiàng)目管線綜合總平面審查,，提出規(guī)劃設(shè)計(jì)條件,，核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》（市政工程），出現(xiàn)延誤每次扣2分,。

（3）負(fù)責(zé)村莊建設(shè)項(xiàng)目總平面規(guī)劃審查工作,，出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。

（4）負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)建設(shè)項(xiàng)目建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)方案及施工圖審查,，及時(shí)核發(fā)《建筑設(shè)計(jì)方案審查意見書》及《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》,，出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。

（5）負(fù)責(zé)建筑立面改造及裝修方案審查,，核準(zhǔn)相關(guān)規(guī)劃行政許可,，出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。

（6）負(fù)責(zé)建設(shè)工程的放線,、驗(yàn)線組織工作,，出現(xiàn)失誤或延誤每次扣2分。

（6）做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪,、投訴處理工作,，態(tài)度生硬、處理不及時(shí)每次扣2分,。

1234

（7）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，出現(xiàn)失誤每次扣2分,。

4,、監(jiān)察股（60分）

（1）負(fù)責(zé)對城市規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查的組織工作，對各類建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督管理,，出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分,。

（2）負(fù)責(zé)監(jiān)察股相關(guān)工作方面的行政復(fù)議、行政訴訟工作,，出現(xiàn)失誤每次扣2分,。

（3）負(fù)責(zé)對區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督管理，受理違法建設(shè)舉報(bào)和投訴,、信訪,，出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分。

（4）對區(qū)規(guī)劃審批委員會批準(zhǔn)的建設(shè)項(xiàng)目按“一書,、兩證,、四圖”進(jìn)行監(jiān)督檢查，出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分,。

（5）對各類建設(shè)工程進(jìn)行分階段跟蹤監(jiān)督管理,，做好跟蹤管理記錄,，為項(xiàng)目竣工驗(yàn)收做好前期準(zhǔn)備工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分,。

（6）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)職工普法教育工作,，指導(dǎo)區(qū)規(guī)劃監(jiān)察工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分,。

（7）參與各類建設(shè)工程竣工規(guī)劃初驗(yàn)和竣工規(guī)劃驗(yàn)收的組織工作,，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

（8）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，出現(xiàn)失誤每次扣2分,。

5、村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理所（60分）

（1）宣傳貫徹上級關(guān)于城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)事業(yè)的方針政策和法規(guī),。負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)規(guī)劃實(shí)施的跟蹤管理,，督促檢查全區(qū)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分,。

（2）督促并協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道依法查處各類違法違章建設(shè),，處理各類建設(shè)糾紛，做好和執(zhí)法局的銜接工作,，做好日常違章建筑巡查工作,，定期發(fā)布巡查通報(bào)，出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分,。

（3）負(fù)責(zé)對一般影響城市規(guī)劃,，尚可采取改正措施的建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施行政罰款，出現(xiàn)失誤每次扣2分,。

（4）定期組織全區(qū)農(nóng)房審批踏勘工作,，認(rèn)真執(zhí)行“三審兩公示”制度，加強(qiáng)放線,、監(jiān)管,、驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村建設(shè)工程規(guī)劃許可證的審批發(fā)放工作,，出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分,。

（5）負(fù)責(zé)村鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)線核樣及驗(yàn)收、發(fā)證工作,；負(fù)責(zé)村鎮(zhèn)沿街商店,、單位門面裝修審批和監(jiān)管工作，出現(xiàn)失誤及延誤每次扣2分,。

（6）負(fù)責(zé)建筑施工現(xiàn)場規(guī)劃公示牌設(shè)立的落實(shí)工作,，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

（7）負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)投訴、信訪處理工作,，處理不及時(shí)每次扣2分,。

（8）完成上級交辦的.其他任務(wù)，出現(xiàn)失誤每次扣2分,。

業(yè)務(wù)工作加分情況：

1,、工作創(chuàng)新加分,。符合下列條件之一的,，創(chuàng)新股室及部門可以加分：一是受到上級主管部門書面認(rèn)定為創(chuàng)新工作的（包括領(lǐng)導(dǎo)講話），每人加2分,；二是在年終考核中被認(rèn)定為創(chuàng)新工作并獲加分的,，相關(guān)人員每人加3分,；三是被上級主管部門認(rèn)定了創(chuàng)新工作，并在全省推廣的,，每人加10分,，在全市推廣的，每人加5分,。

2,、獲獎(jiǎng)加分：團(tuán)體獲國家級獎(jiǎng)勵(lì)的，相關(guān)人員每人加10分,；省級獎(jiǎng)勵(lì)的,，相關(guān)人員每人加5分；獲市級獎(jiǎng)勵(lì)的,，相關(guān)人員每人加4分,；獲區(qū)級獎(jiǎng)勵(lì)的，相關(guān)人員每人加3分,。個(gè)人獲獎(jiǎng)的,，除獲獎(jiǎng)?wù)弑救丝蓞⒄丈鲜鰳?biāo)準(zhǔn)加分外，同一股室或部門的人員亦可加分,，但按0.8的系數(shù)加分。

3,、中心工作加分：考核結(jié)果在全區(qū)排名1～3名,，或排名靠前，受到書面表彰

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇十一

招商工作的基本內(nèi)容包括：市場調(diào)查,、項(xiàng)目定位與規(guī)劃,、項(xiàng)目推廣與招商和進(jìn)場管理四大環(huán)節(jié)?？冃Ч芾韲@上述內(nèi)容設(shè)計(jì)與實(shí)施,。

市場信息存在兩種狀態(tài)：一種是顯性的、現(xiàn)時(shí)的,；另一種則是隱性的,、未來的,。由于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的周期大都較為漫長，商業(yè)規(guī)劃必須打足“提前量”,，以滿足未來消費(fèi)需求,，因此，現(xiàn)時(shí)獲取信息的參考價(jià)值非常有限,。市場調(diào)查環(huán)節(jié)績效管理的重點(diǎn),，在于信息把握的準(zhǔn)確性、客觀性和充分性,，以及分析模型的科學(xué)性和分析結(jié)果的有效性,。

基于對未來判斷的不確定性，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目存在“定位規(guī)劃過高于,、或過低于項(xiàng)目客觀定位規(guī)劃”的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),。假定依據(jù)市場調(diào)查得出的結(jié)論對未來的判斷是客觀、準(zhǔn)確的,，則該環(huán)節(jié)的績效管理重點(diǎn),，在于所創(chuàng)建的定位規(guī)劃體系能夠有效解決市場調(diào)查結(jié)論所顯現(xiàn)的待解決問題，以及判別其符合同類商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目定位規(guī)劃的程度,。上述兩個(gè)環(huán)節(jié)集中體現(xiàn)個(gè)體智慧容量和思維高度,，績效管理主要管控時(shí)間與成本，次要管控質(zhì)量,。

項(xiàng)目推廣與招商包括：前期的商業(yè)推廣和意向客戶接洽,，以及依據(jù)規(guī)劃鎖定目標(biāo)品牌客戶，全面展開招商工作,。該環(huán)節(jié)集中體現(xiàn)招商團(tuán)隊(duì)績效水平高低和能力強(qiáng)弱,，是招商績效管理的重中之重。市場調(diào)查及定位規(guī)劃的成果需要該環(huán)節(jié)的全面,、有效實(shí)施才能實(shí)現(xiàn),，實(shí)施結(jié)果也將進(jìn)一步驗(yàn)證市場調(diào)查及定位規(guī)劃成果的質(zhì)量，如：某項(xiàng)目由于定位過高,，在超過預(yù)定的招商周期后,，仍出現(xiàn)大量空場、填場情況,，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)營癱瘓,，直接驗(yàn)證出前期市調(diào)結(jié)論的失真和定位規(guī)劃的不合理。該環(huán)節(jié)績效管理的重點(diǎn),，是針對日常工作目標(biāo)實(shí)施量化考核,，確保招商目標(biāo)的達(dá)成。

進(jìn)場管理的工作內(nèi)容包括：租賃及裝修合同的簽訂，裝修工作跟進(jìn),，客戶進(jìn)場安排,，向營運(yùn)及物業(yè)管理職能移交現(xiàn)場等?？冃Ч芾碇攸c(diǎn)同樣在于對日常工作目標(biāo)的量化考核管理,，尤其注重常規(guī)工作、細(xì)項(xiàng)工作的考核與管理,。上述兩個(gè)環(huán)節(jié)綜合體現(xiàn)個(gè)體能力水平和團(tuán)隊(duì)合作效率,，績效管理應(yīng)從時(shí)間、成本和質(zhì)量全方位把握,。

招商工作“項(xiàng)目”特性明顯,，績效考核以商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的時(shí)間、質(zhì)量,、成本要求為考核維度,，分別設(shè)立目標(biāo)考核?？己酥芷诎ǎ喉?xiàng)目總周期考核和項(xiàng)目階段考核,。考核指標(biāo)分為兩類：時(shí)間,、質(zhì)量,、成本總關(guān)鍵績效指標(biāo)；階段時(shí)間,、質(zhì)量,、成本關(guān)鍵績效指標(biāo)?？己藢ο蠓譃椋簩φ猩坦ぷ鲌F(tuán)隊(duì)的績效考核,，和對招商人員（團(tuán)隊(duì)成員）的績效考核，團(tuán)隊(duì)績效的被考核人為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,。

一個(gè)清晰明確,、可操作性強(qiáng)的工作計(jì)劃是招商工作按期、按質(zhì)完成的基本保障,。完整的招商計(jì)劃應(yīng)涵蓋市場調(diào)查,、定位與規(guī)劃、推廣與招商,、進(jìn)場管理四個(gè)環(huán)節(jié)的全部重要工作。制定招商計(jì)劃的步驟包括：

① 進(jìn)行工作任務(wù)分解,，羅列達(dá)成招商目標(biāo)所需的全部重要工作任務(wù),。

② 從眾多任務(wù)當(dāng)中，根據(jù)對時(shí)序、完成時(shí)間和重要性的判斷,，確定一條完成招商工作的主要計(jì)劃線路,，即“關(guān)鍵路徑”。

③ 確定“里程碑”及整個(gè)招商工作的完成時(shí)間,。

④ 根據(jù)現(xiàn)有資源及能夠調(diào)度的資源情況,，制定完成招商所需的成本費(fèi)用預(yù)算。

⑤ 明確招商各階段交付物的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

⑥ 形成項(xiàng)目計(jì)劃,。

以某二線城市總面積逾6萬平米的某購物中心為例，招商計(jì)劃制定過程如下：

① 項(xiàng)目分析資料

② 項(xiàng)目計(jì)劃

制定項(xiàng)目計(jì)劃之后,，可根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃在時(shí)間,、質(zhì)量、成本三個(gè)維度分別設(shè)定考核指標(biāo)與考核目標(biāo),?？己酥笜?biāo)根據(jù)招商工作內(nèi)容進(jìn)行提煉，并形成指標(biāo)體系,。每一考核指標(biāo)分別設(shè)定考核目標(biāo),。就項(xiàng)目而言，時(shí)間,、質(zhì)量與成本是一體化目標(biāo)結(jié)構(gòu),，為實(shí)現(xiàn)考核的可操作性，往往對這三個(gè)維度的`若干考核指標(biāo)設(shè)以權(quán)重,，但實(shí)際上,，任何一個(gè)維度的目標(biāo)未能達(dá)成，都會導(dǎo)致總目標(biāo)的不能實(shí)現(xiàn),。

如：某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,，自05年10月啟動展開全面招商，至預(yù)定的10個(gè)月招商工作周期完結(jié),，招商效果不能達(dá)到預(yù)期,，導(dǎo)致交場延誤、已簽訂商戶解約等惡性事故,，對項(xiàng)目形象產(chǎn)生嚴(yán)重影響,。

由于招商工作周期較為漫長，僅設(shè)定項(xiàng)目總考核指標(biāo)和目標(biāo)進(jìn)行考核,，不能有效度量項(xiàng)目進(jìn)程中的效率,，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以便跟進(jìn),、解決,，因此,，除設(shè)定項(xiàng)目總指標(biāo)和目標(biāo)進(jìn)行考核，還須在各階段分別設(shè)定考核指標(biāo)和目標(biāo),。階段考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，促成總考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

以下是某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的考核指標(biāo)與目標(biāo)體系的制定案例：

① 招商績效考核總表

② 招商-市調(diào)階段績效考核表

③ 招商-推廣階段績效考核表

④ 招商-招商階段績效考核表

⑤ 招商-進(jìn)場階段績效考核表

前述內(nèi)容主要針對招商團(tuán)隊(duì)考核,。招商人員的工作成果是招商團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的必要條件,，對招商人員的考核，應(yīng)將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人工作緊密結(jié)合起來,，既要保證其工作導(dǎo)向不偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo),，又要給予其個(gè)人能力發(fā)揮的空間，體現(xiàn)個(gè)人成果,。

避免以下不正確認(rèn)識,，有利于管理層制定出適度的績效考核政策，也有利于被考核人以正確的心態(tài)來面對考核,，完成任務(wù),，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

① 招商“萬能”論,。

這種觀點(diǎn)認(rèn)為：對商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目而言,，招商是唯一的勝負(fù)決定因素，其他因素都可以忽略不計(jì),，因此,，所有資源都應(yīng)向招商傾斜。這種“唯我獨(dú)大”的觀點(diǎn)將招商的作用夸張到極致,，其言論尤以一些進(jìn)入內(nèi)地市場的小團(tuán)隊(duì)為盛,。個(gè)人認(rèn)為：這僅僅是對項(xiàng)目運(yùn)營缺乏全面認(rèn)識的一種無知的體現(xiàn)，或者竟是一種急功近利想要獲取收益的“障眼法”,。對于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目而言,，沒有任何一個(gè)獨(dú)立職能能夠完成其龐大、系統(tǒng)的運(yùn)營目標(biāo),，這是一個(gè)再簡單不過的道理,。

② 沒有目標(biāo)，或目標(biāo)不實(shí)際,。

介入項(xiàng)目不愿承擔(dān)任何責(zé)任,，卻信誓旦旦宣稱自己是最專業(yè)的；拿不出一個(gè)可行的計(jì)劃,，卻認(rèn)為自己的所作所為對這個(gè)項(xiàng)目而言已是最好的選擇,。另外的情形是：請來專業(yè)人士，總是給他“不可能完成的任務(wù)”,，以驗(yàn)證他的能力缺乏,。前一種情形出現(xiàn)在一些由所謂“精英人士”執(zhí)掌的項(xiàng)目當(dāng)中——既然他們認(rèn)為自己是最權(quán)威的,，那么規(guī)則對于他們來說也就應(yīng)該是無效的。而后一種情形,，主要出現(xiàn)在對商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目營運(yùn)了解非常有限，卻又自認(rèn)為非常了解的開發(fā)商里面,，在他們眼里,，合格的商業(yè)地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，幾乎是鳳毛麟角,。

③ 唯資源論,。

這種觀點(diǎn)認(rèn)為：在國內(nèi)，商業(yè)信息資源仍處于“信息不對稱時(shí)代”,，以擁有別人尚未掌握的商業(yè)信息資源為榮,。且不說根據(jù)不同的地域和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，這些信息資源的取舍標(biāo)準(zhǔn)本來就不一致,，隨著社會進(jìn)步和商業(yè)發(fā)展,，信息不對稱正逐漸被各種“一體化”思維和五花八門的網(wǎng)絡(luò)工具所打破，等到曾經(jīng)的“祖?zhèn)髅胤健倍甲兂陕啡私灾拿孛軙r(shí),，我們還可以憑借些什么來完成項(xiàng)目呢,？

在招商工作中，借鑒以下經(jīng)驗(yàn)結(jié)論,，結(jié)合績效管理的推動,，將有效促進(jìn)招商工作的效率。這是與前述“認(rèn)識誤區(qū)”完全不同的客觀,、公允的認(rèn)知,。

① 招商應(yīng)以經(jīng)營場所實(shí)際狀況為先，制定的各類工作目標(biāo)要實(shí)實(shí)在在,、不應(yīng)脫離實(shí)際,。

② 招商工作的展開應(yīng)有效配合商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的整體規(guī)劃，而非“逮到什么做什么”,。

③ 團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)第一,。團(tuán)隊(duì)精神的統(tǒng)一在業(yè)務(wù)中的體現(xiàn)是：策略一致、底線一致,、口徑一致,、形象一致。

④ 招商人員中,，并不一定有資源,、有經(jīng)驗(yàn)就是最好的，個(gè)人素質(zhì)很重要,。

3.招商人員的績效考核

招商人員考核內(nèi)容的組成包括：團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)提煉和目標(biāo)分解,、個(gè)人工作計(jì)劃和能力態(tài)度考核三個(gè)部分,，分別配以不同權(quán)重考核。將團(tuán)隊(duì)考核目標(biāo)分解,，與個(gè)人績效掛鉤,，可以促使個(gè)人更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成；個(gè)人工作計(jì)劃的設(shè)定,，能夠最大限度從過程上度量其工作績效,；而定期的能力態(tài)度考核，則可以彌補(bǔ)除了業(yè)績考核之外,，對工作態(tài)度和個(gè)人能力方面的綜合評估,。

以下是某公司制定的招商人員考核內(nèi)容：

招商專員績效考核表（招商階段）

對招商人員的績效考核，應(yīng)多重視個(gè)人意識（包括：工作思路和命題能力）,、談判能力（包括：工作思路實(shí)現(xiàn),、談判、交際,、應(yīng)變能力等）和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識的考察與改進(jìn),，這是提升個(gè)人能力和業(yè)績的重要先決條件。

開展招商績效考核的前提是確定招商項(xiàng)目計(jì)劃,、訂立績效考核指標(biāo)和目標(biāo),。推進(jìn)項(xiàng)目招商、激勵(lì)工作團(tuán)隊(duì),，通過績效管理過程實(shí)現(xiàn),。招商績效管理中的關(guān)鍵核心過程包括：建立、健全績效管理制度,；績效考核數(shù)據(jù)收集,；績效溝通與改進(jìn)；績效結(jié)果應(yīng)用等,。

招商績效管理既有其操作上的特殊性,，又有著任何績效管理體系所共有的通用性。為實(shí)施考核,，組織內(nèi)部發(fā)布的績效管理文件一般包括：完整的績效管理制度,、若干績效考核操作流程及相關(guān)作業(yè)表格等。這些文件應(yīng)簡明扼要,，讓閱讀者清晰,、易懂；配置于被考核人易于獲取的地方,。

完整的績效管理制度包含的內(nèi)容如下：

① 目的與適用范圍

說明對招商工作開展績效管理的目的,，以及績效管理制度所適用的范圍。

② 績效考核管理機(jī)構(gòu)

招商績效考核工作由公司授權(quán)的考核管理機(jī)構(gòu)實(shí)施,，一般慣例是：由公司股東,、董事會成員和企業(yè)高管組成績效管理委員會統(tǒng)籌,；企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行具體任務(wù)。

③ 考核對象

考核對象分為：對團(tuán)隊(duì)的考核和對團(tuán)隊(duì)成員的考核,。團(tuán)隊(duì)考核實(shí)際上是對招商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的考核,，在以招商部門為單位開展工作的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)考核對象就是該公司招商部負(fù)責(zé)人,；在另一些企業(yè)中,，招商工作往往由跨部門員工臨時(shí)組成的項(xiàng)目小組來完成，這樣的好處是減少了跨部門溝通成本,，便于協(xié)調(diào)資源，是值得推薦的思路,。在這樣的項(xiàng)目小組里,，團(tuán)隊(duì)考核對象是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

④ 考核周期

考核周期是指考核數(shù)據(jù)匯總,、分析,、評價(jià)和定性的時(shí)間周期。招商工作由于其項(xiàng)目性特征,，其績效考核的總時(shí)間周期為項(xiàng)目開始-結(jié)束時(shí)期,；階段時(shí)間周期分別為實(shí)施招商工作的四個(gè)階段的開始-結(jié)束時(shí)期。前三個(gè)階段獨(dú)立收集績效考核數(shù)據(jù)和進(jìn)行績效評估,，第四個(gè)階段分別收集階段考核數(shù)據(jù)和總周期考核數(shù)據(jù),，并進(jìn)行總體績效評估。

⑤ 考核指標(biāo)和目標(biāo)體系

招商績效考核維度為項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間,、成本和質(zhì)量要求,，考核指標(biāo)均從這三個(gè)維度分析、分解形成,，構(gòu)成指標(biāo)體系,。每一指標(biāo)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求分解出具體目標(biāo)，作為考核績效是否達(dá)標(biāo)的參照標(biāo)準(zhǔn),。在僅使用關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpi）的考核體系中,，考核指標(biāo)和目標(biāo)體系是績效考核的主要內(nèi)容。

⑥ 績效考核數(shù)據(jù)收集

績效管理部門根據(jù)設(shè)定的績效指標(biāo)和目標(biāo),，定期收集反映考核對象績效表現(xiàn)的數(shù)據(jù),，根據(jù)數(shù)據(jù)分析考核對象的績效表現(xiàn)并公布考核結(jié)果?？己私Y(jié)果應(yīng)用于：績效改進(jìn),；獎(jiǎng)懲激勵(lì)。

⑦ 績效申訴

對績效考核結(jié)果有異議,，申訴的途徑和規(guī)則,。

⑧ 績效溝通與改進(jìn)

對于績效結(jié)果中體現(xiàn)的問題,，管理者與被考核人進(jìn)行溝通、分析與交流,，共同制定措施,，以改進(jìn)不足，提升績效,。

⑨ 績效結(jié)果應(yīng)用

為起到激勵(lì)作用,，針對績效考核結(jié)果所采取的，對應(yīng)的相關(guān)激勵(lì)措施,。

績效管理所需流程包括：

① 績效指標(biāo)與目標(biāo)訂立,、審批流程

訂立績效考核指標(biāo)和目標(biāo)，報(bào)送審批的工作流程,。

② 績效數(shù)據(jù)收集流程

收集,、統(tǒng)計(jì)績效數(shù)據(jù)，計(jì)算績效分值的工作流程,。

③ 績效申訴流程

被考核人對績效結(jié)果進(jìn)行咨詢和申訴的工作流程,。

④ 績效溝通與改進(jìn)流程

管理者與被考核人溝通績效結(jié)果，共同制定措施改進(jìn)不足的工作流程,。

⑤ 績效結(jié)果應(yīng)用流程

根據(jù)績效結(jié)果實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)的工作流程,。

某公司績效申訴流程（示例）

績效管理所需作業(yè)表單包括：

① 崗位考核方式及權(quán)重一覽表——說明各崗位的考核方式和考核權(quán)重

② 績效考核表——說明績效考核指標(biāo)與目標(biāo)

③ 績效數(shù)據(jù)輸出責(zé)任一覽表——說明績效考核數(shù)據(jù)輸出的責(zé)任

④ 績效數(shù)據(jù)收集表——用于收集、記錄績效考核輸出數(shù)據(jù)

⑤ 績效考核評分表——記錄kpi考核分值

⑥ 工作計(jì)劃評分表——記錄月度工作計(jì)劃的考核分值

⑦ 能力態(tài)度考核表——記錄被考核人的能力與態(tài)度考核評分分值

⑧ 績效溝通記錄表——進(jìn)行績效溝通時(shí)使用,，結(jié)果用于績效改進(jìn)

⑨ 績效改進(jìn)計(jì)劃——用于績效改進(jìn)

⑩ 績效申訴表——用于績效申訴

某公司能力態(tài)度考核表（示例）

為獲得被考核人的真實(shí)績效,，績效管理部門根據(jù)考核指標(biāo)、目標(biāo)對被考核人的績效數(shù)據(jù)進(jìn)行定期收集,、匯總和統(tǒng)計(jì),。績效考核數(shù)據(jù)的收集應(yīng)做到客觀,、及時(shí)和準(zhǔn)確,。

所謂客觀，就是指收集的考核數(shù)據(jù)客觀反應(yīng)被考核人績效達(dá)成情況,，既不夸大,，也不縮小，不失真,，不杜撰,；所謂及時(shí)，就是根據(jù)考核周期準(zhǔn)時(shí)收集,、統(tǒng)計(jì)和公布,，以達(dá)到及時(shí)溝通、及時(shí)改進(jìn)弱項(xiàng)的目的；所謂準(zhǔn)確,，是指收集的數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確度量出被考核人的績效水平,，無論績效改善還是績效結(jié)果應(yīng)用，都建立在此前提之上,。

招商績效考核數(shù)據(jù)分為：階段目標(biāo)考核數(shù)據(jù)和總目標(biāo)考核數(shù)據(jù),。階段目標(biāo)考核數(shù)據(jù)在階段計(jì)劃時(shí)間內(nèi)根據(jù)指標(biāo)特性收集，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常隨時(shí)進(jìn)行績效溝通,，促進(jìn)被考核人改善績效,，達(dá)成目標(biāo)；總目標(biāo)考核數(shù)據(jù)在項(xiàng)目計(jì)劃即將終了時(shí)收集,。

某公司績效考核數(shù)據(jù)輸出責(zé)任一覽表（示例）

績效溝通與改進(jìn),，是構(gòu)成績效管理體系的有機(jī)組成，其主要目的在于：根據(jù)階段績效考核結(jié)果,，及時(shí)鼓勵(lì),，并與被考核人就需要改進(jìn)之處進(jìn)行溝通，尋找解決辦法,。績效溝通的周期一般在階段考核結(jié)束,，績效數(shù)據(jù)輸出后,，由被考核人上級進(jìn)行。

招商人員在績效考核中出現(xiàn)的問題,，包括：因個(gè)人資源匱乏而無法完成目標(biāo),；因個(gè)人技能不足（溝通、談判,、分析能力缺乏）而無法完成任務(wù),；以及換位思考、重新定義問題等思維限制而無法完成目標(biāo),。這個(gè)時(shí)候,，上級根據(jù)績效數(shù)據(jù)所體現(xiàn)出來的情況，有針對性的給于指導(dǎo),，對被考核人工作的幫助是巨大的,。

某公司招商總監(jiān)與某招商員就近期績效表現(xiàn)進(jìn)行績效溝通和改進(jìn)的過程（示例）

利用“因果圖”分析績效表現(xiàn)不足的示例

應(yīng)用績效考核結(jié)果的目的是：及時(shí)、適度激勵(lì)被考核人,，通過獎(jiǎng)懲措施督促其改進(jìn)績效,，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商工作的激勵(lì)措施有很多,，這里僅簡單介紹項(xiàng)目獎(jiǎng)金,、績效獎(jiǎng)金和職位等級升降。

① 項(xiàng)目獎(jiǎng)金

設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，為促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，可設(shè)定項(xiàng)目獎(jiǎng)金及分配規(guī)則,。如項(xiàng)目能夠按時(shí)完成，并實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量,、成本和時(shí)間目標(biāo),，則可按分配規(guī)則向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分配項(xiàng)目獎(jiǎng)金。由于項(xiàng)目的成功概論普遍較低,，因此項(xiàng)目獎(jiǎng)金是純粹以正激勵(lì)的方式來牽引團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式,。

② 績效獎(jiǎng)金

在獎(jiǎng)金體系中設(shè)立與績效完全掛鉤的部分，就是績效獎(jiǎng)金,。由于對獎(jiǎng)金的傳統(tǒng)認(rèn)知是“做好了就有”,，因此績效獎(jiǎng)金的設(shè)立實(shí)際上包含了獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的激勵(lì)措施：當(dāng)完成任務(wù)發(fā)放績效獎(jiǎng)金，對被考核人是一種通常心態(tài)時(shí),，因?yàn)閭€(gè)人不足導(dǎo)致任務(wù)未能完成而未獲得績效獎(jiǎng)金時(shí),，對被考核人來說，就是一種懲罰了,。

③ 職位等級升降

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以個(gè)人崗位職責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù),，未完成則視同存在履職缺陷，是不稱職的表現(xiàn),。在此情況下,，給于適當(dāng)?shù)穆毼簧担瑢?yīng)到個(gè)人利益的增加和減損,，也是一種物質(zhì)的激勵(lì)方式,。

通常，績效考核結(jié)果會被同時(shí)應(yīng)用于多種激勵(lì)措施,。激勵(lì)措施必須運(yùn)用得當(dāng),，才能起到激勵(lì)作用。

商業(yè)地產(chǎn)招商工作的項(xiàng)目特征,，顯示各項(xiàng)具體工作都具備不可逆性,，這要求招商績效管理體系的運(yùn)作必須環(huán)環(huán)相扣，兼顧彼此,；既重過程,，也重結(jié)果；既關(guān)注團(tuán)隊(duì),，也關(guān)注個(gè)人,。

從經(jīng)驗(yàn)來看，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營的成功,，主要還是在于前期準(zhǔn)確的市調(diào),、定位與規(guī)劃，同時(shí)具備引進(jìn)與項(xiàng)目適配的主力店項(xiàng)目的能力。在這個(gè)充斥著經(jīng)驗(yàn)分歧的領(lǐng)域提倡績效管理,，無非是期望相關(guān)的管理工作能夠走向正軌,，從而促進(jìn)招商工作效率的提升，和招商團(tuán)隊(duì)競爭能力和意識的整體進(jìn)步,。

這,，也是在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每個(gè)商業(yè)地產(chǎn)工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人所期待的,。

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇十二

（一）醫(yī)院績效考核管理小組在醫(yī)院法人代表的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,，主要對醫(yī)院績效考核目標(biāo)值實(shí)施有效評估。

（二）績效考核管理小組組織結(jié)構(gòu)

1,、堅(jiān)持公開,、公平原則，堅(jiān)持民主集中制和規(guī)范管理原則,，有效落實(shí)績效考核標(biāo)的,，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理持續(xù)、健康發(fā)展,；

2,、通過不斷修訂、完善醫(yī)院績效考核制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核的實(shí)效工作,，充分發(fā)揮績效考核的激勵(lì)作用。

（三）績效考核管理小組組成結(jié)構(gòu)

1,、組長：醫(yī)院法人代表或黨委書記,；

2,、副組長：醫(yī)院黨委書記或副書記,；

3、組員：院級副職行政領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科,、質(zhì)控核算管理部,、人事科、醫(yī)院感染管理科,、科教科,、藥學(xué)科、紀(jì)檢監(jiān)察等線管部門的負(fù)責(zé)人,；

4,、受法人代表委托，績效考核管理小組的行政協(xié)調(diào)事務(wù)由承擔(dān)績效考核行政職能的部門（人事科）負(fù)責(zé)。

（四）績效考核管理小組的主要工作任務(wù)

1,、建立,、健全醫(yī)院績效考核管理體系，對相關(guān)科室提出的績效考核項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審議,；

2,、補(bǔ)充、修訂,、完善醫(yī)院績效考核管理制度和績效考核標(biāo)的目標(biāo)值,；

3、跟蹤并評估科室績效情況,，指導(dǎo)科室改進(jìn)管理缺陷,，對存在問題及時(shí)提出改正措施或懲戒意見；

4,、建立個(gè)人績效考核檔案,，追蹤并評估個(gè)人績效考核情況并作為獎(jiǎng)懲、職務(wù)晉升和年度考核的依據(jù),；

5,、對有爭議的績效考核項(xiàng)目及管理等相關(guān)事宜進(jìn)行審議，確定考核方式,，不斷提高績效考核管理效率,。

（五）績效考核管理小組采取民主集中制工作制度。

（六）召開績效考核管理小組會議,，實(shí)際參會人數(shù)不應(yīng)少于應(yīng)到會人數(shù)的2/3,，會議決議方為有效。

（七）績效考核管理小組,，根據(jù)需要討論的問題,，定期或不定期召開會議，原則上每月一次,。

（八）績效考核管理小組的重要會議應(yīng)形成會議紀(jì)要,，以文件形式作為績效考核管理的執(zhí)行依據(jù)。

（九）在本工作章程（試用）具體實(shí)施過程中,，如遇未盡事宜,，可由人事科提交績效考核管理小組研究決定。

（十）本文件自下達(dá)之日起實(shí)施,，原有關(guān)規(guī)定與本文件不符的,，按本文件規(guī)定執(zhí)行。

（十一）本文件最終解釋權(quán)歸績效考核管理小組,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院績效考核實(shí)施力度,，建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)全方位的綜合平衡管理，經(jīng)研究,，制訂以下績效考核管理辦法,。

（一）績效考核管理意義

績效考核是通過一定的方法和客觀的標(biāo)準(zhǔn)，對科室及職工個(gè)人在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、財(cái)務(wù)管理,、規(guī)章制度執(zhí)行以及工作業(yè)績等方面進(jìn)行的綜合評價(jià)，是醫(yī)院行政管理工作的重要核心環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作,。

（二）績效考核目的

有效的績效考核,，是促進(jìn)職工提高制度執(zhí)行力和綜合素質(zhì)的積極手段，以保證醫(yī)院管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，更好地促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展,。

（三）績效考核組織機(jī)構(gòu)

1、績效考核工作在醫(yī)院績效考核管理小組的監(jiān)督指導(dǎo)下實(shí)施,；

2,、醫(yī)院績效考核管理小組的工作由醫(yī)院法人代表直接負(fù)責(zé)；

3,、負(fù)責(zé)績效考核工作的各相關(guān)職能管理部門,。

（四）績效考核實(shí)施手段

1、手工-計(jì)算機(jī)輔助管理

由于部分考核文檔需要被考核人親筆簽字,，所以只能是手工與計(jì)算機(jī)一起管理,，對于有條件的醫(yī)院無需簽字的文檔均可納入網(wǎng)上考核管理。

2,、計(jì)算機(jī)信息化管理

未來,，當(dāng)全區(qū)/縣/市統(tǒng)一實(shí)施醫(yī)院信息化管理，醫(yī)院可以選取市面上通用的醫(yī)院績效考核軟件進(jìn)行績效考核管理,，以會計(jì)核算管理,、成本核算管理、物流管理,、固定資產(chǎn)管理,、績效核算管理為基礎(chǔ),，關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）為主導(dǎo)的績效考核體系,，在績效考核中引導(dǎo)科室和醫(yī)務(wù)人員正確開展醫(yī)、教,、研各項(xiàng)工作,，科學(xué)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。幫助醫(yī)院管理層對具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的追蹤,，確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與醫(yī)院所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致,。

3,、個(gè)人績效檔案管理

建立個(gè)人績效考核和醫(yī)德考評檔案，實(shí)行職工績效（醫(yī)德）考核加分或缺陷登記,，作為 獎(jiǎng)懲,、職務(wù)晉升和年度考核的依據(jù)。

（五）績效考核項(xiàng)目

1,、科室績效考核項(xiàng)目

運(yùn)用“二八”管理原理,，建立平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（kpi），對科室實(shí)施績效考核,。具體如下：

1）平衡計(jì)分卡（權(quán)重百分制）

① 財(cái)務(wù)管理維度60%——收入與成本控制/月指標(biāo)

② 顧客服務(wù)維度15%——?jiǎng)?chuàng)造病人忠誠度/月指標(biāo)

③ 內(nèi)部流程維度20%——質(zhì)量與品質(zhì)控制/月指標(biāo)

④ 學(xué)習(xí)成長維度5%—— 開發(fā)核心競爭力/年指標(biāo)

平衡計(jì)分卡由四級關(guān)鍵考核指標(biāo)（kpi）組成,。

2）關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（kpi）

① 財(cái)務(wù)管理維度指標(biāo)（月指標(biāo)）

a、二級考核指標(biāo)：效益效率,；專項(xiàng)控制

b,、三級指標(biāo)：

效益效率指標(biāo)含：業(yè)務(wù)收支結(jié)余率；人均收支結(jié)余,；百元收入耗材率,；百元固定資產(chǎn)收入；庫存總額控制額,；盤點(diǎn)金額,；費(fèi)用控制率。

專項(xiàng)控制指標(biāo)含：門診藥品比例,；住院藥品比例,；醫(yī)保專項(xiàng)。

② 顧客服務(wù)維度指標(biāo)（月指標(biāo)）

a,、二級考核指標(biāo)：病人信任度,；零缺陷管理

b、三級指標(biāo)：

病人信任度指標(biāo)含：病人滿意度,；門診工作量,；住院工作量；檢查人數(shù),；處方調(diào)配人次,。

零缺陷管理含：投訴；差錯(cuò),；事故與賠償,。

③ 內(nèi)部流程維度指標(biāo)（月指標(biāo)）

a、二級考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量,；服務(wù)效率

b,、三級指標(biāo)：

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：入、出院診斷符合率,；出院病人治愈好轉(zhuǎn)率,；手術(shù)前后診斷符合率,；甲級病歷；醫(yī)療質(zhì)量綜合考評指標(biāo),；院感,、醫(yī)保管理綜合考評指標(biāo)；首問負(fù)責(zé)制,；有質(zhì)量有效率的完成崗位職責(zé)等,。

服務(wù)效率指標(biāo)含：合理用藥（含合理用血）；出院病人平均住院日,；無故延時(shí)出診,；相關(guān)科室滿意率等。

④ 學(xué)習(xí)成長維度指標(biāo)（年度指標(biāo)）

a,、二級考核指標(biāo)：科研教學(xué),；員工成長

b、三級指標(biāo)

科研教學(xué)指標(biāo)含：開展新項(xiàng)目,；教學(xué),；科研；論文,。

員工成長指標(biāo)含：繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,；學(xué)歷教育；素質(zhì)教育,；后備人才梯隊(duì)建設(shè),。

⑤ 護(hù)理質(zhì)量綜合考評指標(biāo)

⑥ 藥學(xué)科綜合考評指標(biāo)

⑦ 四級考核指標(biāo)

a、事故與賠償：詳見《醫(yī)院醫(yī)療事故,、醫(yī)療糾紛處理及責(zé)任追究制度（試行）>的通知》,。

b、醫(yī)療質(zhì)量綜合考評指標(biāo)：詳見《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理方案（修訂稿）》

c,、費(fèi)用質(zhì)量控制

d,、院感、醫(yī)保管理綜合評價(jià)指標(biāo)

2,、個(gè)人績效考核

1）對個(gè)人績效考核主要建立在財(cái)務(wù)維度,、顧客服務(wù)維度和內(nèi)部流程維度指標(biāo)的基礎(chǔ)上，并實(shí)行個(gè)人績效考核缺陷扣分登記制,。

2）個(gè)人績效考核項(xiàng)目

① 財(cái)務(wù)維度指標(biāo)

a,、二級指標(biāo)：業(yè)績考勤

b、三級指標(biāo)：出勤率

② 顧客服務(wù)維度指標(biāo)

a,、二級考核指標(biāo)：服務(wù)意識,；零缺陷管理

b,、三級指標(biāo)：

服務(wù)意識指標(biāo)含：首診負(fù)責(zé)制（首問負(fù)責(zé)制）

零缺陷管理含：投訴,；差錯(cuò),；事故與賠償。

③ 內(nèi)部流程維度指標(biāo)

a,、二級考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量,；服務(wù)效率

b、三級指標(biāo)：

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：甲級病歷,；醫(yī)療質(zhì)量綜合考核指標(biāo),；護(hù)理質(zhì)量綜合考評指標(biāo)；藥學(xué)科綜合考評指標(biāo),；院感,、醫(yī)保管理綜合考評指標(biāo)等。

服務(wù)效率指標(biāo)含：合理用藥（含合理用血）,；無故延時(shí)出診等,。

④ 個(gè)人績效考核按權(quán)重百分制扣分

合格：85分及以上；

基本合格：60分-84分,；

不合格：60分以下,。

（六）對科主任（含護(hù)士長）及以上干部的職務(wù)考核

1、對科主任（護(hù)士長）的職務(wù)考核分別以科室或護(hù)理單元的績效考核得分作為參考值,。

2,、科主任（護(hù)士長）職務(wù)考核評分標(biāo)準(zhǔn)

1）合格：85分-75分；

2）基本合格：74分-60分,；

3）不合格：60分以下,。

3、科主任（護(hù)士長）無故三次不參加院周會或醫(yī)院通知的中層干部會議,，給予“院內(nèi)記過”一次,。

（七）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案（試行）》規(guī)定執(zhí)行,。

2,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評等次

優(yōu)秀：考評得分在90分以上（含90分），且沒有扣分,。

良好：考評得分在80分以上（含80分）,，且扣分不超過15分。

一般：考評得分在60分以上（含60分）,，且扣分不超過30分,。

較差：考評得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決行為”。

3,、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評檔案,，進(jìn)行加分與扣分登記。

（八）績效考核辦法

1,、績效考核工作由醫(yī)院績效考核管理小組監(jiān)督,、指導(dǎo)實(shí)施,。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評由醫(yī)院醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督,、指導(dǎo)實(shí)施,。

3、各項(xiàng)績效考核關(guān)鍵指標(biāo)（kpi）,，對應(yīng)不同類型科室,。

4、各相關(guān)管理部門,，負(fù)責(zé)組織本部門職能范疇內(nèi)的績效考核和醫(yī)德考評工作,，對應(yīng)各項(xiàng)考核指標(biāo)按月、季度,、年度實(shí)施考核（詳見醫(yī)院績效考核實(shí)施總表和醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)）,，并將相關(guān)評分值輸入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫和醫(yī)德考評信息登記，以便及時(shí)匯總各科室和個(gè)人的最后考評得分,。

5,、個(gè)人績效考評缺陷管理

對個(gè)人績效考核的重大缺陷扣分，由負(fù)責(zé)績效考核的各相關(guān)管理部門,，提交人事科登記在個(gè)人績效考核檔案中,。

6、對有爭議的績效考核項(xiàng)目及評分等相關(guān)事宜,，由負(fù)責(zé)績效考核（醫(yī)德考評）的各相關(guān)管理部門提出確認(rèn)申請,，提交醫(yī)院績效考核管理小組或醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議確認(rèn)。

（九）雙重扣分與一票否決

1,、試行雙重扣分與處罰的績效考核項(xiàng)目

1）病歷質(zhì)量

2）事故與賠償

3）傳染病疫漏報(bào)

2,、一票否決情形

1）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)（詳見《醫(yī)院醫(yī)德考評實(shí)施方案（試行）》）

2）一級甲等醫(yī)療事故

（十）獎(jiǎng)懲

1、績效考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金分配,、職務(wù)晉升和年度考核掛鉤,。

2、個(gè)人績效考核情況

1）一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在60分以下的,，當(dāng)年度考核等次即定為：基本合格,；二個(gè)月得分在60分以下的，當(dāng)年度考核等次即定為：不合格,。

2）一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在70分-84分之間的,，當(dāng)年度考核等次不得評定為：優(yōu)秀；二個(gè)月得分在70分-84分之間的,，當(dāng)年度考核等次即定為：基本合格,。

3）發(fā)生一票否決情形的，當(dāng)年度考核即定為：不合格。

4）被鑒定為一級醫(yī)療事故的直接負(fù)責(zé)人延遲3年晉升,、晉級,；被評定為二、三級醫(yī)療事故的直接負(fù)責(zé)人延遲2年晉升,、晉級,。

5）醫(yī)德考評等次被確定為“一般”的人員,，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格,，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限計(jì)算延遲一年；醫(yī)德考評等次被確定為“較差”的人員,，其任職年度考核等次直接確定為不稱職（或不合格）,，不計(jì)算考核年限，當(dāng)年度不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職和晉升薪級工資,，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限計(jì)算延遲2年,。

3、中層干部（含護(hù)士長）及以上干部的職務(wù)考核情況

1）科室或護(hù)理單元在一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在60分級以下的,，相關(guān)科室主任或護(hù)士長,，當(dāng)年度考核等次不得評定為：優(yōu)秀。

2）科室或護(hù)理單元在一個(gè)年度內(nèi)有二個(gè)月得分在74分-60分的,，相關(guān)科室主任或護(hù)士長,，當(dāng)年度考核等次即定為：基本合格。

3）中層干部（含護(hù)士長）一年內(nèi)因各種原因3次被“院內(nèi)記過”的,，當(dāng)年度考核即定為基本合格,，并取消6個(gè)月中層干部（含護(hù)士長）職務(wù)津貼，6個(gè)月后視為整改情況再予恢復(fù)或撤銷性質(zhì)職務(wù),。

4）行政管理連帶責(zé)任

對科室或護(hù)理單元的績效考核結(jié)果以及行管綜治等方面工作出現(xiàn)的重大問題,，職能科室和院級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)行政管理連帶責(zé)任，并由醫(yī)院績效考核管理小組提出獎(jiǎng)懲意見,。

4,、績效考核（醫(yī)德考評）結(jié)果如達(dá)到《關(guān)于下發(fā)<醫(yī)院職工獎(jiǎng)懲條例>的通知》規(guī)定的，按獎(jiǎng)懲條例處罰,。

5,、科研論文獎(jiǎng)勵(lì)按醫(yī)院科教部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（十一）本辦法將根據(jù)運(yùn)行情況,，實(shí)施動態(tài)管理,。原有關(guān)規(guī)定與本文件不符合的，按本文件規(guī)定執(zhí)行,。

（十二）本辦法從文件下達(dá)之日起全面推行實(shí)施,。

（十三）本辦法最終解釋權(quán)歸醫(yī)院績效考核管理小組。

（一）總則

1、為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，明確醫(yī)療糾紛的責(zé)任,，便于有關(guān)責(zé)任人員吸取教訓(xùn)，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,，特制定本制度,。

2、本制度適用于全院各科室,。

3,、各科室應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，重視醫(yī)療安全工作,，健全并落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度,，積極防范醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

（二）醫(yī)療糾紛的處理

4,、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人應(yīng)積極做好解釋工作,，以利糾紛及時(shí)解決,。當(dāng)患者或家屬不能理解或接受時(shí)，當(dāng)事人或當(dāng)事科室可以提請醫(yī)務(wù)科進(jìn)行處理,。

5,、醫(yī)務(wù)科接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員對醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，得出初步結(jié)論,，必要時(shí)封存有關(guān)的病歷資料及相關(guān)物品，將情況如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的'負(fù)責(zé)人報(bào)告,，向家屬通報(bào),、解釋，并組織力量維護(hù)工作秩序,。

6,、較為復(fù)雜的醫(yī)療糾紛由院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)醫(yī)務(wù)科的調(diào)查結(jié)論，提出初步處理意見,，并向患者通報(bào),、解釋。

7,、醫(yī)療糾紛發(fā)生后需市衛(wèi)生局出面協(xié)調(diào)解決的,，由醫(yī)務(wù)科提請市衛(wèi)生局醫(yī)政處進(jìn)行調(diào)解。

（三）醫(yī)療糾紛評析

8,、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織相關(guān)專家對醫(yī)療糾紛進(jìn)行初步評析工作,，評析結(jié)論定期提交醫(yī)院績效管理小組討論,，責(zé)任科室根據(jù)情況制定整改措施，質(zhì)控核算管理部負(fù)責(zé)落實(shí)處理意見并對整改,、處理結(jié)果進(jìn)行督查,。

9、醫(yī)療糾紛評析工作程序

1）醫(yī)院績效考核管理小組對醫(yī)療糾紛性質(zhì)和對當(dāng)事責(zé)任人的處理負(fù)有最終裁決權(quán),，必要時(shí)邀請相關(guān)專家參加討論提出評鑒意見,。

2）對需要進(jìn)行評析醫(yī)療糾紛的識別

① 凡發(fā)生補(bǔ)償?shù)乃嗅t(yī)療糾紛（包括醫(yī)藥費(fèi)減免）；

② 雖無補(bǔ)償,，但已嚴(yán)重影響本單位聲譽(yù)的醫(yī)療糾紛,；

③ 當(dāng)事人或當(dāng)事科室對本單位評析結(jié)果不滿，要求復(fù)評的醫(yī)療糾紛（原則上復(fù)評1次）,。

3）醫(yī)療糾紛的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償包括以下費(fèi)用：

① 由人民法院裁定,，醫(yī)院應(yīng)作出的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償,；

② 糾紛發(fā)生后經(jīng)上級行政機(jī)關(guān)或醫(yī)院調(diào)解,，醫(yī)院應(yīng)作出的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償；

③ 糾紛發(fā)生后經(jīng)上級行政機(jī)關(guān)或醫(yī)院調(diào)解,，由醫(yī)院承擔(dān)或免除的醫(yī)療費(fèi)用,。

4）醫(yī)療糾紛的信息來源

① 病人或家屬的投訴；

② 當(dāng)事人或當(dāng)事科室的報(bào)告,；

③ 上級部門或醫(yī)院在醫(yī)務(wù)工作檢查中發(fā)現(xiàn)的,。

5）醫(yī)療糾紛的評析內(nèi)容

① 醫(yī)療糾紛的原因；

② 醫(yī)療糾紛的性質(zhì),；

③ 醫(yī)療糾紛的評析結(jié)果：可以避免,、存在缺陷、不可避免,。

（四）醫(yī)療糾紛性質(zhì)的認(rèn)定

10,、經(jīng)醫(yī)療糾紛評析，醫(yī)院績效考核管理小組對醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因,、存在的缺陷,、應(yīng)吸取的教訓(xùn)提出書面整改意見。

11,、醫(yī)院績效考核管理小組根據(jù)醫(yī)療事故及糾紛的評析意見,，認(rèn)定當(dāng)事人或當(dāng)事科室應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的大小，主要責(zé)任人及次要責(zé)任人,。

12,、有下列情形之一，應(yīng)認(rèn)定為可以避免的醫(yī)療糾紛：

1）上級醫(yī)療事故專家鑒定組鑒定屬醫(yī)療事故的或經(jīng)人民法院審定認(rèn)為診療行為存在過錯(cuò)的,。

2）雖未經(jīng)醫(yī)療事故鑒定,，但醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過程中,，有違反或未嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理法律、行政法部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范,、常規(guī)等醫(yī)療行為,，給病人造成人身損害的。

3）由其他缺陷直接導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛,。

4）因管理不善,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞引起，并導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,，經(jīng)醫(yī)院績效考核管理小組評析認(rèn)為屬可以避免的醫(yī)療糾紛,。

13、有下列情形之一,，應(yīng)認(rèn)定為存在缺陷的醫(yī)療糾紛：

1）在整個(gè)診療護(hù)理過程中,，存在醫(yī)療管理缺陷、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺陷或其他缺陷的,，但夠不上“可以避免”的醫(yī)療糾紛,。

2）存在醫(yī)療缺陷，但該缺陷與不良后果無直接因果關(guān)系,。

14,、符合下列條件，應(yīng)認(rèn)定為不可避免的醫(yī)療糾紛：

1）《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定的六種不屬于醫(yī)療事故的情形,；

2）醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過程中無過失,，由難以預(yù)見或雖在預(yù)料之中，也已采取了預(yù)防措施,，但終因難以防范的原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛,。

（五）醫(yī)療糾紛責(zé)任人的處理

15、存在缺陷的醫(yī)療糾紛的處理：相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用額分段計(jì)算比例如下：

a段,、0-1萬元（包括1萬元）：15%

b段,、1-2萬元（包括2萬元）：10%

c段、2-5萬元（包括5萬元）：5%

d段,、5-10萬元（包括10萬元）：3%

e段,、10萬元以上：1-2%

1）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在1萬元以內(nèi)（包括1萬元）：相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用為a段的65%，醫(yī)療組長承擔(dān)25%,，科室主任承擔(dān)10%,；

2）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在1-2萬元（包括2萬元）：取消相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年評先評優(yōu)資格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用（a+b）段的65%，醫(yī)療組長承擔(dān)25%,，科室主任承擔(dān)10%,；

3）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在2-5萬元（包括5萬元）：取消相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年評先評優(yōu)資格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用（a+b+c）段的65%，醫(yī)療組長承擔(dān)25%,，科室主任承擔(dān)10%,；

4）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在5-10萬元（包括10萬元）：相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年年度考核為基本合格,，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用（a+b+c+d）段的65%,，醫(yī)療組長承擔(dān)25%,，科室主任承擔(dān)10%,；

5）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在10萬元以上：相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年年度考核為不合格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)（為a+b+c+d+e）段的65%，醫(yī)療組長承擔(dān)25%,，科室主任承擔(dān)10%,。

16、可以避免的醫(yī)療糾紛：責(zé)任人員承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用額分段計(jì)算比例如下：

a段、0-2萬元（包括2萬元）：20%

b段,、2-5萬元（包括5萬元）：10%

c段,、5-10萬元（包括10萬元）：5%

d段,、10萬元以上：1-3%

1）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在2萬元以內(nèi)（包括2萬元）：相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用為a段的65%,，醫(yī)療組長承擔(dān)25%，科室主任承擔(dān)10%,；

2）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在2-5萬元（包括5萬元）：承相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年評先評優(yōu)資格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用（a+b）段的65%,，醫(yī)療組長承擔(dān)25%,，科室主任承擔(dān)10%,；

3）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在5-10萬元（包括10萬元）：相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年年度考核為基本合格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用（a+b+c）段的65%,，醫(yī)療組長承擔(dān)25%,，科室主任承擔(dān)10%；

4）補(bǔ)償（賠償）費(fèi)額度在10萬元以上：相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年年度考核不合格并承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用（a+b+c+d）段的65%,，醫(yī)療組長承擔(dān)25%,，科室主任承擔(dān)10%。

17,、經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為一級事故：相關(guān)責(zé)任人專業(yè)技術(shù)職務(wù)低聘一檔兩年,，情節(jié)來得者報(bào)上級部門吊銷執(zhí)業(yè)資格證書。相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)療補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用參照可以避免的醫(yī)療糾紛承擔(dān)比例,。

18、如同一糾紛存在多個(gè)責(zé)任科室,，各科室相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)療補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用比例由醫(yī)院績效考核管理小組根據(jù)責(zé)任程度決定,。

19,、未設(shè)床科室（含醫(yī)技科室）產(chǎn)生醫(yī)療糾紛賠償責(zé)任時(shí),，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用各比例段的85%,，科室主任承擔(dān)15%。其它責(zé)任參照上述條款,。

20,、因護(hù)理人員產(chǎn)生醫(yī)療糾紛賠償責(zé)任時(shí),，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償（賠償）費(fèi)用各比例段85%，護(hù)士長承擔(dān)15%。其它責(zé)任參照上述條款,。

21、同一人員一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩起可以避免的醫(yī)療糾紛,，且均為主要責(zé)任人,，暫停執(zhí)業(yè)半年進(jìn)行培訓(xùn)，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)予待聘,、直至終止聘用合同,。暫停執(zhí)業(yè)期間按職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi)，暫停執(zhí)業(yè)期滿經(jīng)考核合格方可重新執(zhí)業(yè),。

22,、同一科室一年連續(xù)發(fā)生兩起可避免的醫(yī)療糾紛，且給醫(yī)院造成5萬元以上（包括5萬元）經(jīng)濟(jì)損失或給醫(yī)院造成嚴(yán)重不良影響者,，該科室將被列為重點(diǎn)監(jiān)控科室,，質(zhì)控核算管理部應(yīng)對其每月不少于2次的質(zhì)量監(jiān)控，該科室責(zé)任人每月將科室整改情況向質(zhì)控核算管理部進(jìn)行匯報(bào),，醫(yī)院將視整改情況對監(jiān)控科室作出相應(yīng)處理,，直至達(dá)到醫(yī)院下達(dá)的整改要求為止。

23,、雖未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定,，但由于工作人員脫崗、嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,、嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì),、違規(guī)開具醫(yī)學(xué)證明等造成的醫(yī)療事故或糾紛，或因私自收費(fèi),、私自向病人賣藥賣器械等造成醫(yī)療事故或糾紛的,，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)全部賠償費(fèi)用，同時(shí)按有關(guān)規(guī)定作出行政處理,；構(gòu)成犯罪的,，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

24,、對于技術(shù)原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛從輕處理,，對于責(zé)任原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛加重處理。

（六）管理者的責(zé)任

25,、發(fā)生補(bǔ)償（賠償）額度在50萬元以上（包括50萬元）的醫(yī)療糾紛,，并經(jīng)評析或鑒定屬可以避免的醫(yī)療糾紛,，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,，除經(jīng)濟(jì)處罰外另給予院內(nèi)記過一次,。

26、出現(xiàn)重大醫(yī)療事故,，給醫(yī)院造成巨大經(jīng)濟(jì)損失和惡劣社會影響的,，按相關(guān)規(guī)定追究 院領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的責(zé)任。

（七）醫(yī)療糾紛,、事故的備案登記

27,、各科室應(yīng)及時(shí)將本科室醫(yī)療糾紛發(fā)生情況上報(bào)醫(yī)務(wù)科、瞞報(bào),、漏報(bào)醫(yī)療糾紛及發(fā)生糾紛后未按規(guī)定及時(shí)上報(bào)的科室,，經(jīng)查實(shí)每發(fā)現(xiàn)一起扣質(zhì)控考核總分3-5分。

28,、醫(yī)務(wù)科對發(fā)生的醫(yī)療糾紛,、事故登記備案、經(jīng)醫(yī)院績效考核管理小組討論認(rèn)定后納入個(gè)人檔案,。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療糾紛下述相關(guān)資料另案保存?zhèn)浒福?/p>

1）醫(yī)療糾紛信息來源,；

2）當(dāng)事人員的書面陳訴和認(rèn)識；

3）院部對事件的調(diào)查報(bào)告,；當(dāng)事病人,、醫(yī)務(wù)人員及其他有關(guān)部門人員的證據(jù)和檢驗(yàn)、檢查報(bào)告,；

4）醫(yī)學(xué)鑒定報(bào)告,、醫(yī)院及科室對醫(yī)療糾紛的評析結(jié)論；

5）醫(yī)院的處理意見及醫(yī)患雙方協(xié)商解決的協(xié)議書,；

6）醫(yī)院對相關(guān)責(zé)任人的行政處理意見,。

29、醫(yī)院設(shè)立“風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)”,。如科室一年未發(fā)生產(chǎn)生賠償?shù)募m紛或事故,，同時(shí)科室效益與上一年度相比增加5%、10%,、15%及20%以上者,，醫(yī)院將分別給予科室3000元、6000元,、9000元及12000元的獎(jiǎng)勵(lì)（目前暫限在開放床位10張以上病區(qū)的科室及急診科試行）,。

（八）附則

30、本制度最終解釋權(quán)歸醫(yī)院績效考核管理小組,。

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇十三

為了對業(yè)務(wù)部全體職員工作的效率,、能力以及服務(wù)質(zhì)量有個(gè)客觀的評價(jià),，同時(shí)，對業(yè)務(wù)人員的薪水變動,、職位變動,、培訓(xùn)以及自身發(fā)展提供有效的依據(jù)，特制定以下績效考核方案,，本方案適用于公司業(yè)務(wù)部全體職員,。

進(jìn)港件派送每件0.5元（以當(dāng)日實(shí)際簽收件數(shù)為準(zhǔn)）、出港件攬收每件0.5元（以當(dāng)日進(jìn)港掃描數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）,，每月保底2500元,，業(yè)務(wù)員未經(jīng)崗位調(diào)動的情況下，額外派送非本轄區(qū)的派送件,，每件給予1元派送費(fèi),。

獎(jiǎng)勵(lì)分為行政獎(jiǎng)勵(lì)與獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，行政獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng),、記功,、優(yōu)秀員工稱號。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)則直接發(fā)放獎(jiǎng)金,。有下列行為者,，予以獎(jiǎng)勵(lì)：

1、不低于公司規(guī)定的最低市場價(jià)格,，業(yè)務(wù)員發(fā)展任何一家新客戶,，根據(jù)業(yè)務(wù)量實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)：

月業(yè)務(wù)量在1000-20xx元之間的，一次性予以獎(jiǎng)勵(lì)50元,。

月業(yè)務(wù)量在20xx元—5000元之間的,，一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元。

月業(yè)務(wù)量在5000—10000元的,，一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元,。

月業(yè)務(wù)量在10000元以上的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元,、同時(shí)予以記功一次,。

2、在服務(wù)過程中,，受到客戶或其它分公司書面表揚(yáng)或者感謝的,，獎(jiǎng)勵(lì)50—200元、同時(shí)作為年終獲獎(jiǎng)依據(jù),。

3,、積極舉報(bào)其他職員違規(guī)違紀(jì)的`，避免損失后果產(chǎn)生的,，獎(jiǎng)勵(lì)100—300元,。

4,、工作中不懼危險(xiǎn)，見義勇為,，及時(shí)阻止危險(xiǎn)事故發(fā)生的,，獎(jiǎng)勵(lì)500—1000元、同時(shí)予以記功一次,。

5,、工作努力，業(yè)務(wù)嫻熟,，適時(shí)完成公司安排的重大的，特殊的工作任務(wù)的,，受到新聞媒體表彰的,，獎(jiǎng)勵(lì)500—20xx元，同時(shí)予以記功一次,。

6,、刻苦學(xué)習(xí)本行業(yè)業(yè)務(wù)技能，并通過國家相關(guān)技能考試獲得等級證書的,，一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元,。

7、每季度無曠工,、季度考勤遲到未超過1次,、無客戶投訴、無快件遺失,，早上派件簽收率95%以上,，全天簽收率98%以上，獎(jiǎng)勵(lì)100元一次,、同時(shí)予以優(yōu)秀員工獎(jiǎng),。

8、為公司整體運(yùn)營提出有效建議并被采納的,、刻苦鉆研進(jìn)行技術(shù)革新,，使公司提高整體運(yùn)作水平或服務(wù)質(zhì)量的，獎(jiǎng)勵(lì)100元,。

9,、全年受到公司通報(bào)表揚(yáng)8次以上的年終獎(jiǎng)勵(lì)800元、記功3次以上年終獎(jiǎng)勵(lì)1000元,、記功5次以上獎(jiǎng)勵(lì)1500元,。年度評為優(yōu)秀員工的，年終獎(jiǎng)勵(lì)20xx元,。

處罰分為行政處罰與罰款,，行政處罰分為警告,、記過、記大過,、解除合同,，罰款以現(xiàn)金形式直接從當(dāng)月薪水中扣除。有下列行為者,，予以處罰：

1,、違反國家法律法規(guī)，被公安機(jī)關(guān)拘留或判刑的,，予以解除合同,。

2、參與賭博,，涉黃xx等違反社會治安管理?xiàng)l例的,，，視情節(jié)罰款100—500元,，同時(shí)視情節(jié)予以記過以上處罰,。

3、在公司內(nèi)部打架斗毆,、尋釁滋事的,，未造成嚴(yán)重后果的，罰款100—500元,，同時(shí)予以記大過一次處罰,，造成嚴(yán)重后果的，移送公安機(jī)關(guān)處理,。

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇十四

激發(fā)保安人員的工作積極性,，便于管理和監(jiān)督。

所有保安人員的績效評估,。

1,、公開性原則

績效考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序和考評責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定并向被考核員工公開,。

2,、客觀性原則

績效考評應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評標(biāo)準(zhǔn)，針對客觀考評資料進(jìn)行評價(jià),，盡量避免摻入主觀性因素和感情色彩,。

3、差別性原則

考評的等級之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限,，針對不同的考評結(jié)果在工資,、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別,。

4,、時(shí)效性原則

考評的結(jié)果要及時(shí)反饋給被考評者,；考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而不該將本期之前的行為強(qiáng)加于當(dāng)期的考評結(jié)果中,，也不能取近期的績效和比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的績效進(jìn)行評價(jià),。

績效考核為月度考核：

績效等級：

績效獎(jiǎng)金：a級：150元；b級：100元,；c級：50元,。

績效獎(jiǎng)金隨同當(dāng)月工資一起發(fā)放。

1,、考評者

評價(jià)者為行政人事部經(jīng)理,、行政主管、保安隊(duì)長三類,。

權(quán)重：行政人事經(jīng)理30%,，行政主管30%，保安隊(duì)長40%,。

評價(jià)者的職責(zé)如下：

評價(jià)者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評價(jià)。必須消除對被評價(jià)者的好惡感,、同情心等偏見,，排除對上、對下的各種顧慮,，做到公正有據(jù),。

不對考核期外和職務(wù)工作以外的`事實(shí)和行為進(jìn)行評價(jià)。

2,、被評價(jià)者

被評價(jià)者為被納入評價(jià)計(jì)劃員工,。調(diào)到毫無工作經(jīng)驗(yàn)的其他職務(wù)工作未滿1個(gè)月者，不進(jìn)行當(dāng)年度評價(jià),。

1,、在取得評價(jià)資格之前，必須經(jīng)過考評者訓(xùn)練,。

2,、為了達(dá)到以下目的，也必須進(jìn)行考核者訓(xùn)練,。

（１）理解績效評價(jià)制度的內(nèi)容和結(jié)構(gòu),。

（２）確認(rèn)評價(jià)規(guī)則。

（３）統(tǒng)一評價(jià)者的評價(jià)尺度,。

考評結(jié)果在考核完成后一星期內(nèi)向被考評者反饋,，并與被考評者共同制定下階段績效改進(jìn)計(jì)劃與方案，本月績效改進(jìn)方案附與下月績效考核表上,。

考評結(jié)果作為薪資變動,、人員異動及培訓(xùn)等的依據(jù),。

考評結(jié)果份部門、分類別由人力資源部存檔,，經(jīng)管理中心總監(jiān)批準(zhǔn)方可查閱,，原件不得外借。

被考評者若認(rèn)為考評結(jié)果不符合實(shí)際情況可于績效反饋后七個(gè)工作日內(nèi)向直屬上級或行政人事部申訴,。

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇十五

1,、考核目的。

為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系,，健全和完善績效管理工作,，促使公司持續(xù)、快速,、穩(wěn)定發(fā)展,，特制訂本管理制度。

（1）為公司員工薪酬調(diào)整提供依據(jù),。

（2）為公司員工晉升提供資料,。

（3）為公司員工培訓(xùn)工作提供方向。

（4）促進(jìn)公司與員工之間的溝通,、交流,。

2、考核原則,。

（1）公開性原則,。

應(yīng)最大限度減少考核者和被考核者雙方對考核工作的神秘感，業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)和水平通過協(xié)商制定,，考核結(jié)果公開,，考核工作制度化。

（2）客觀性原則,。

用事實(shí)說話,，切忌主觀和武斷，按個(gè)體的絕對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,，引導(dǎo)員工不斷改進(jìn)工作,，避免人與人之間的攀比，破環(huán)團(tuán)結(jié)精神,。

（3）與目標(biāo)管理相結(jié)合的原則,。

目標(biāo)考核是績效考核的基礎(chǔ)，員工的績效考核要充分利用目標(biāo)考核的結(jié)果,。

3,、考核范圍。

本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門,、下屬子（分）公司的一般管理人員和一般工作人員,。

對一般管理人員的考核由兩部分組成，一部分為部門,、下屬子（分）公司評分,，是對整體業(yè)績的評價(jià)，體現(xiàn)了員工對部門,、下屬子（分）公司業(yè)績的貢獻(xiàn),。另一部分為崗位評分，體現(xiàn)了對員工個(gè)人崗位業(yè)績的評價(jià),。對于一般工作人員,，以崗位評分為主。

1,、部門,、下屬子（分）公司評分。

按照粵豐集團(tuán)子（分）公司人力資本績效考核方案中規(guī)定的方式,，由人事管理部門對部門關(guān)鍵業(yè)績以及子（分）公司業(yè)績進(jìn)行考核評分,。

2、崗位評分,。

（1）崗位目標(biāo)考核,。

①確定崗位目標(biāo)。

根據(jù)集團(tuán)公司確定的部門,、下屬子（分）公司目標(biāo)，由個(gè)人直接主管進(jìn)行目標(biāo)分解,，通過和個(gè)人的協(xié)商,，制定個(gè)人的崗位目標(biāo)。一般管理人員和工作人員的崗位目標(biāo)在上年度xx月xx日之前確定,。

②擬定工作計(jì)劃,。

根據(jù)確定的崗位目標(biāo)，由個(gè)人擬定年度及月度工作計(jì)劃,。年度工作計(jì)劃在上年度xx月xx日前擬定,，月度工作計(jì)劃在上月xx日前擬定。一個(gè)具體的工作計(jì)劃要包括工作的對策和措施,、工作預(yù)計(jì)進(jìn)度,、對工作重要性的說明以及工作需要配合的事項(xiàng)。

③目標(biāo)執(zhí)行情況檢查,。

個(gè)人直接主管按月檢查個(gè)人崗位目標(biāo)的執(zhí)行情況,，檢查結(jié)果填入工作計(jì)劃檢查表，由考核負(fù)責(zé)部門備案，作為年底綜合考評的依據(jù),。

④困難處理,。

目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，應(yīng)根據(jù)該項(xiàng)問題的嚴(yán)重程度與影響大小,，進(jìn)行處理,。

a、該問題僅屬個(gè)別問題,，由目標(biāo)執(zhí)行人與直接主管上級研究改善方案解決,，并將處理意見及處理情況填入工作計(jì)劃檢查表。

b,、確實(shí)由于外部因素或內(nèi)部暫時(shí)不可解決的因素公司做出的目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí),，允許調(diào)整年度目標(biāo)值。但應(yīng)由直接主管批準(zhǔn),，且每年只允許調(diào)整一次,。調(diào)整時(shí)間為每年第二季度末。

（2）崗位業(yè)績評價(jià),。

根據(jù)個(gè)人工作計(jì)劃的完成情況,，由考核小組及個(gè)人直接主管按照考核表對個(gè)人崗位業(yè)績進(jìn)行評分。

3,、評分方式,。

（1）一般管理人員評分方式。

①由考核小組根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對其進(jìn)行評分,，占個(gè)人考核總分的30%,。

②由個(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行評分,，占個(gè)人考核總分的30%,。

③由被考核人員之間互評，占個(gè)人考核總分的10%,。

④人力資源管理部門對部門關(guān)鍵業(yè)績、下屬子（分）公司業(yè)績的'評分占個(gè)人考核總分的30%,。

（2）一般工作人員評分方式,。

①由考核小組根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對其進(jìn)行評分，占個(gè)人考核總分的30%,。

②由個(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談,，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行評分,，占個(gè)人考核總分的50%,。

③由被考核人員之間互評，占個(gè)人考核總分的20%,。

1,、考核小組,。

在公司職能部門,，由部門負(fù)責(zé)人組織。在下屬子（分）公司,，由公司負(fù)責(zé)人組織。

2,、考核時(shí)間。

對工作計(jì)劃的檢查每月一次,，每月5日前對上一個(gè)月的工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,。對員工的綜合考核每年兩次，年中,、年末各進(jìn)行一次,。

3,、考核注意事項(xiàng),。

在每一級人員考核打分過程中要堅(jiān)持原則,，適當(dāng)拉開差距,，每個(gè)單位在考核中要基本按照a級的占8%（95——100分）、b級的占12%（90—94分）、c級的占60%（80—89分）,，d級的占15%（75—75）分，e級的占5%的比例進(jìn)行,，允許有適當(dāng)調(diào)整,。如果部門業(yè)績較為突出,，那么a,、b級的比例可以適當(dāng)增加。相反如果部門業(yè)績較差,，那么d,、e級的比例可以適當(dāng)增加。

4,、考核面談,。

個(gè)人直接主管就考核要項(xiàng),、考核成績評定交換意見,，相互溝通，達(dá)成一致,。主管于面談后,，將評定結(jié)果書寫于面談記錄之上,。

5,、考核結(jié)果反饋。

考核核定后,，應(yīng)將考核結(jié)果及評語通知員工本人,。在一定時(shí)間內(nèi)，不服者準(zhǔn)予按照規(guī)定程序提出申訴,，由考核小組復(fù)議,，復(fù)議決定后的成績即為最后核定的成績。

6,、考核結(jié)果運(yùn)用

根據(jù)考核結(jié)果，由公司人力資源部門確定教育培訓(xùn)人員,，同時(shí)作為制訂員工薪酬的依據(jù)。

公司人員績效考核方案2

每個(gè)企業(yè)在執(zhí)行績效考核制度時(shí)都是不同的,，那么績效考核的工作怎樣進(jìn)行才合理呢？下面提供了某公司績效考核管理方案,，歡迎瀏覽。

績效考核管理系統(tǒng)的建立是以工作目標(biāo)考核為主,、兼顧管理能力與行為態(tài)度考核,，實(shí)施績效目標(biāo)過程指導(dǎo),、績效改進(jìn)、績效溝通和績效診斷分析的績效管理體系,，目標(biāo)的制訂與公司整體目標(biāo)相結(jié)合，對員工的技能和業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評價(jià),，與薪酬緊密掛鉤,，使薪酬作為績效管理的調(diào)節(jié)杠桿，通過薪酬體現(xiàn)員工的績效并引導(dǎo)員工不斷提高績效,，使員工績效與薪酬,、職務(wù)晉升、調(diào)整緊密結(jié)合,，為員工的晉升和發(fā)展提供了公平競爭的機(jī)會,，使績效管理真正成為人力資源發(fā)展的保證,。

目的：

（1）幫助直線經(jīng)理成為績效管理專家，提高他們的績效管理技能和執(zhí)行力,。

（2）能有效改善企業(yè)管理流程,，增進(jìn)競爭力,。

（3）激發(fā)員工潛力,，提高工作效率，塑造企業(yè)績效文化,。

績效考核管理委員會：

主席：

委員：

考核范圍：副總經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理,、各管理中心（部門）經(jīng)理、副經(jīng)理,、經(jīng)理助理、直營店人員,。

績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)：

(1)能力考核指標(biāo),，即員工具有這方面績效的能力,，這種能力到了何種程度。

（2）態(tài)度考核指標(biāo),，即員工在創(chuàng)造績效的過程中，所表現(xiàn)出來的主動性,、責(zé)任感強(qiáng)度等,。

（3）業(yè)績考核指標(biāo)，即員工在創(chuàng)造績效的過程中,，所表現(xiàn)出來能力的實(shí)際效果,。

注：此考核系統(tǒng)以上述三項(xiàng)考核指標(biāo)為基礎(chǔ)展開，在確定考核結(jié)果時(shí)應(yīng)平衡三者辨證關(guān)系,，使考核結(jié)果公平公正,。

考核方式：

我們采取直線管理考核方式以完成對本部、總經(jīng)辦及管理中心（職能部門）,、員工三個(gè)層次的考核,。為充分發(fā)揮績效考核效應(yīng),，建立溝通評估機(jī)制,，我們通過月度計(jì)劃執(zhí)行考核、季度述職考核,、年度綜合業(yè)績考核三種方式圍繞計(jì)劃,、執(zhí)行,、評估,、反饋四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。

績效考核方案 設(shè)備部績效考核方案篇十六

通過每月對各級,、各崗位保安員儀容儀表、工作紀(jì)律,、當(dāng)月工作等情況進(jìn)行具體的考核,，使評審員及被考核保安員做到有據(jù)可依,，有證可查,，確?？己斯ぷ鞴?、公正,、公開。

適用于公司所有保安,。

1,、保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督各管理處、項(xiàng)目組的`每月保安員考核情況,。

2,、管理處主任負(fù)責(zé)對本單位隊(duì)長、副隊(duì)長每月工作的具體綜合考核及監(jiān)督管理處保安員考核情況,。

3,、保安隊(duì)長或主持工作副隊(duì)長負(fù)責(zé)對保安班長,、副班長的每月工作考核及監(jiān)督各班組保安員考核情況。

4,、保安班長或主持工作副班長負(fù)責(zé)對班組保安員的每月工作考核,。

1、公司各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、保安工作手冊

3,、各管理處制定的管理制度

1、首先,，每月初普通保安員考核由各保安組班長或主持工作副班長根據(jù)公司制定的各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)對本班組保安員當(dāng)月工作進(jìn)行綜合考核,，然后將考核情況匯總報(bào)保安隊(duì)長或主持工作副隊(duì)長。

2,、其次,，保安隊(duì)長或主持工作副隊(duì)長在月初對每個(gè)班組班長、副班長當(dāng)月工作情況進(jìn)行綜合考核,，同時(shí)監(jiān)督各班組的考核情況是否正常,，有無存在瞞報(bào)、有失公平,、公正之處,，然后將總體考核情況匯總報(bào)管理處主任。

3,、管理處主任對保安隊(duì)長,、副隊(duì)長的當(dāng)月工作情況進(jìn)行綜合考核，并監(jiān)督檢查保安隊(duì)的整體綜合考核情況,。

4,、考核分?jǐn)?shù)實(shí)行百分制，各級保安員當(dāng)月工作成績突出得100分以上者,，每分獎(jiǎng)勵(lì)5元,，當(dāng)月考核96分(不含96分)至100分者不進(jìn)行處罰，考核分?jǐn)?shù)96分至90分(不含90分)者,，按照考核標(biāo)準(zhǔn)每分5元正常處罰,，當(dāng)月考核90分至85分(不含85分)者，按照考核標(biāo)準(zhǔn)雙倍進(jìn)行處罰,，當(dāng)月考核85分以下者除進(jìn)行3倍處罰以外,，再進(jìn)行下崗培訓(xùn)一個(gè)星期，下崗期間拿試用期工資,，培訓(xùn)后不合格者予以辭退,。連續(xù)兩個(gè)月考核分低于85分的予以辭退，當(dāng)月考核低于80分(含80分)以下者予以辭退,。同時(shí)每季度對各管理處全體保安進(jìn)行全面考核一次,，對季度考核總分第一名者授予”明星保安”稱號，考核總分末位保安予以辭退。

一個(gè)季度的個(gè)人總考核分,、軍事,、業(yè)務(wù)考試分相加。