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服裝營銷策劃書前言服裝營銷策劃書目錄篇一

蔻蔻服飾有限公司是一家經(jīng)營休閑用品的企業(yè)。來自法國的知名品牌co&co服飾20xx年來到中國,，經(jīng)法國co&co品牌授權(quán)，青島蔻蔻服飾有限公司全面代理法國co&co服飾在大中華地區(qū)的全部業(yè)務(wù),。主要經(jīng)營休閑服裝，包括飾品,、包袋、鞋和首飾,、休閑器材等。

是生產(chǎn)加工還是品牌經(jīng)營

woosense公司既有的服裝加工基地主要業(yè)務(wù)是為國外品牌服裝進行生產(chǎn)加工,。企業(yè)決策層認(rèn)識到公司雖然擁有一定的規(guī)模優(yōu)勢，但所賺取的生產(chǎn)利潤卻不及品牌利潤的十分之一甚至百分之一,。國外甚至國內(nèi)的知名品牌只要在產(chǎn)品上加上自己的logo,，產(chǎn)品售價即可在出廠價的基礎(chǔ)上翻數(shù)個到數(shù)十個跟頭,，使得服裝加工企業(yè)只能望洋興嘆,。經(jīng)過分析研究,，公司決策層認(rèn)為企業(yè)有兩條路可以走,，一條是繼續(xù)走生產(chǎn)加工型企業(yè)的路子,，第二條是組建品牌營銷公司,。公司選擇了第二條道路,，走品牌經(jīng)營之路。

是“嫁接品牌”還是“培育品牌”,。

我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全國服裝市場上已有國產(chǎn)知名品牌1000多個，世界性品牌100多個,，其他區(qū)域性的和剛進入服裝市場的國內(nèi)小品牌數(shù)不勝數(shù)。服裝市場雖發(fā)展迅速競爭激烈,，但仍處于低水平的競爭中，品牌意識不強,，科技文化含量高的服裝市場仍被國外品牌產(chǎn)品所壟斷。

我們經(jīng)營的品牌是要“嫁接”還是要自創(chuàng)“培育”,？中國消費者一直有崇洋心理，同樣的一件衣服,，來自歐美的品牌與國產(chǎn)品牌在消費者心目中是兩種截然不同的感覺,。目前市場上表現(xiàn)良好的休閑裝品牌，如佐丹奴,、班尼路、真維斯,、堡獅龍等都是外資或港資品牌，國外品牌在國內(nèi)經(jīng)營的方式比較容易被加盟商認(rèn)同,。綜合以上因素,，我們決定嫁接國際知名品牌。通過合作,，將其成功經(jīng)驗“移植”到國內(nèi)，迅速開拓國內(nèi)市場,。

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服裝營銷策劃書前言服裝營銷策劃書目錄篇二

女服裝店營銷策劃又出現(xiàn)了新的方案。溫州女性現(xiàn)在在家門口也可像明星們一樣穿設(shè)計師的獨特作品了,，服裝店就做起了這一特別買賣———專門經(jīng)營銷售獨家設(shè)計的限量版服裝。

這家名為“穎的女裝店位于時代廣場一個并不起眼的位置,，面積不大，裝修比較典雅古樸,。它與一般服裝店最大的不同在于：大部分衣服的品牌市面上較為少見，而且同款服裝均只有一兩件,。店主孔小姐介紹說，女性購衣都追求獨特個性,，為此，她專門收羅一些香港和美國設(shè)計師在上海工作室的作品,，并從歐洲購進一些設(shè)計獨特的二線品牌女裝。她透露,，她正在著手建立會員客戶檔案,，今后將不定期開展主題沙龍活動，為的是和客戶結(jié)為朋友,，培養(yǎng)客戶忠誠度。

有關(guān)人士認(rèn)為,，這家小店的服裝店營銷策劃方案敢于另辟蹊徑占領(lǐng)市場,，這對只會跟風(fēng)追隨的經(jīng)營者來說值得借鑒。

老板的服裝店營銷策劃方案——對開店的一些想法

很多朋友創(chuàng)業(yè)想從開店著手,，但不知道開什么店,。許多人認(rèn)為開店最好能與眾不同，或者開競爭不怎么激烈,、競爭對手不多的店,。我個人認(rèn)為這并不實際,。首先，你很難與眾不同,。其次,，即使你開的店與眾不同，如果沒有技術(shù)門檻或者其他門檻,，別人也很容易模仿。所以我認(rèn)為,，開店首先要考慮的是自身情況，自己擅長什么東西,，對什么行業(yè)熟悉或有興趣，就開什么店。熟悉服裝的人可以開家服裝店,，熟悉建筑行業(yè)的可以開家建材店,。三百六十行，行行出狀元,，只有在自己熟悉或感興趣的領(lǐng)域里深耕細作，才會成功,。

有些人對某個行業(yè)非常熟悉,，但缺少資金?？梢钥紤]找一個志同道合的合伙人。不僅能解決資金問題,，還能降低風(fēng)險。但這樣開店,，合伙人一定要選好。一個是要能相互信任,，一個是要有共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。但不管是怎樣的朋友,，要先小人后君子。事先必須把雙方的責(zé),、權(quán)、利規(guī)劃清楚，分得越細越好,，最好用書面的形式寫清楚，免得以后產(chǎn)生糾紛,。中國企業(yè)有個不好的現(xiàn)象，合伙人常常在創(chuàng)業(yè)時能同甘共苦,，一旦企業(yè)發(fā)展壯大，矛盾就出來了,，所謂能共患難、不能共富貴,，合伙創(chuàng)業(yè)時要考慮如何走出這個怪圈。

合伙開店時必須制定一些規(guī)章制度,，尤其是財務(wù)制度。一旦決定合伙開店,，出資人所出的資金就歸企業(yè)所有了，資金的運用要嚴(yán)格按照財務(wù)制度,。

正規(guī)的辦企業(yè)，事先還要做市場調(diào)查,，寫可行性報告、商業(yè)策劃書等,。可行性報告里可以包含以下幾個部分：市場調(diào)查,、市場細分、市場定位,、競爭對手分析、風(fēng)險分析,、本公司的優(yōu)勢和劣勢,、成本分析、收益分析,、企業(yè)的經(jīng)營方向和長遠目標(biāo),企業(yè)的階段性目標(biāo)、為實行階段性目標(biāo)的手段和方法等內(nèi)容,。當(dāng)然，一般人開店,，不一定要搞這么復(fù)雜。但你至少必須對市場有比較深的了解,。

最后我認(rèn)為，你的店能否成功,，并不在于你銷售什么，而在于你的管理水平和營銷水平,。開不同的店，其考慮的內(nèi)容會有所不同,。下面按照我的想法，談?wù)勯_一般的零售店(小超市)要注意的.幾個方面,。

1、選址,。選址很重要,，好的地址是成功的一半。選址的時候通常要考慮的幾個因素是：人流量,、交通狀況,、附近的居民和單位，如學(xué)校,、寫字樓等,。還要考慮附近的店是不是有沖突或者互補,。一般情況下附近最好沒有競爭對手。但也不一定,，如商業(yè)區(qū)商業(yè)單位集中，反而有助于積聚人氣,。在開大的超市的時候，還有一個商圈的概念,。所謂商圈，就是商店服務(wù)覆蓋范圍,。在商圈內(nèi)消費者一般會來購物，商圈范圍外的消費者來本店購物的可能性就比較校當(dāng)然如何確定商圈的大小也很有講究,，要考慮店的規(guī)模、競爭對手,、交通狀況(包括公交線路)等等因素,。

2,、店招設(shè)計和店面設(shè)計。店招設(shè)計要個性化,，醒目，能讓消費者印象深刻或產(chǎn)生好感,。店面設(shè)計也要比較重要,，如要考慮燈光亮度,、墻和地面的顏色、貨架的陳列等等,。

3、服務(wù)和促銷,。首先一點,，千萬不能賣假貨,。一般的小超市還可以考慮：送貨上門,、24小時營業(yè)、搞一些便民措施,，也可以學(xué)大超市搞一些商品導(dǎo)購、海報等宣傳資料,，搞一些促銷活動。甚至也可以考慮實行會員制和積分獎勵制度,。多想想，一定還可以想出很多促銷的辦法,。

4,、管理,。管理一定要規(guī)范化。如果商店有一定的規(guī)模,，商品品種比較多，最好能實行信息化管理,。信息化管理有助于對商品銷售情況進行及時分析。什么商品好銷,，什么商品滯銷,，都能及時分析整理，針對銷售情況不同的商品,，庫存管理和采購管理也是不一樣的?？茖W(xué)的庫存管理和采購管理能有效降低成本和風(fēng)險,。如何分析，我想也有很多資料或書籍可以參考,。

5、采購是很重要的環(huán)節(jié),。如何降低采購成本,，要考慮進貨渠道、進貨方式等,。甚至為了降低采購價格,，也可以考慮聯(lián)合其他小商戶集中采購,，分散配送。采購的商品種類,、數(shù)量要靠經(jīng)驗或?qū)ι唐蜂N售進行數(shù)據(jù)分析?？茖W(xué)的采購能降低庫存、提高資金周轉(zhuǎn)率,。

6、商品的陳列,。商品的陳列,、貨架的擺放很有講究,。商品的陳列并不能簡單地認(rèn)為擺得漂亮就行。第一行擺什么,，第二行擺什么,，促銷商品擺什么地方,，入口擺什么商品都有講究。關(guān)于商品的陳列,，可以參考有關(guān)書籍,。良好的商品陳列能有效促進銷售。

7,、商品的定價也是一門學(xué)問。不過一般小超市,，人們更多的是考慮便利性,，對價格不是很敏感,。所以小超市，有時也稱為便利店,。

8、可以考慮加盟,。能做大的連鎖企業(yè),，一般在經(jīng)營上有一套比較成熟的做法,，并且比較規(guī)范。連鎖企業(yè)一般還對加盟店進行商品配送,。加盟這種企業(yè)，可以減少風(fēng)險,，并利用連鎖企業(yè)的品牌效應(yīng)。有時連鎖企業(yè)有時還會對加盟店進行管理或其他方面的培訓(xùn),。不好的地方是要犧牲一部分利潤給連鎖企業(yè),，也不利于本店以后自己創(chuàng)立品牌,。

服裝營銷策劃書前言服裝營銷策劃書目錄篇三

要對本服裝產(chǎn)品營銷策劃所要達到目標(biāo)、宗旨樹立明確觀點（如：提高市場占有率,；擴大產(chǎn)品知名度,；樹立規(guī)模,、優(yōu)質(zhì)、專業(yè),、服務(wù)良好形象）,，作為執(zhí)行本策劃動力或強調(diào)其執(zhí)行意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想,，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成,。

企業(yè)營銷上存在問題紛繁多樣，但概而言之,，也無非六個方面：

企業(yè)開張伊始,，尚無一套系統(tǒng)營銷方略,，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套服裝產(chǎn)品行銷計劃。

企業(yè)發(fā)展壯大,，原有營銷方案已不適應(yīng)新形勢，因而需要重新設(shè)計新服裝產(chǎn)品營銷方案,。

企業(yè)原營銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)行銷計劃,。

市場行情發(fā)生變化,，原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后市場,。

企業(yè)在總營銷方案下，需在不同時段,，根據(jù)市場特征和行情變化,，設(shè)計新階段性方案,。

如：首先強調(diào)"服裝產(chǎn)品市場營銷不僅僅是公司一個普通產(chǎn)品市場營銷",，然后說明服裝產(chǎn)品營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列影響重要性，要求公司各級人員及各環(huán)節(jié)部門達成共識,，完成好任務(wù)，這一部分使得整個方案目標(biāo)方向非常明確,、突出。

1,、當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：

①產(chǎn)品市場性,、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況,。

②市場成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場生命周期哪一階段上,。對于不同市場階段上產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣,，需求變化對產(chǎn)品市場影響,。

③消費者接受性,，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景,。

2、對產(chǎn)品市場影響因素進行分析,。

主要是對影響產(chǎn)品不可控因素進行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境,、居民經(jīng)濟條件，如消費者收入水平,、消費結(jié)構(gòu)變化、消費心理等,，對一些受科技發(fā)展影響較大產(chǎn)品（如：計算機、家用電器等產(chǎn)品）營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向影響,。

服裝產(chǎn)品營銷方案，是對市場機會把握和策略運用，因此分析市場機會,，就成了服裝產(chǎn)品營銷策劃關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機會,，策劃就成功了一半。

企業(yè)知名度不高,，形象不佳影響產(chǎn)品銷售,。

服裝產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),，功能不全,，被消費者冷落,。

服裝產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者購買興趣,。

服裝產(chǎn)品價格定位服裝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不當(dāng),。

銷售渠道不暢,，或渠道選擇有誤，使銷售受阻,。

促銷方式不務(wù)，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品,。

服務(wù)質(zhì)量太差,，令消費者不滿。

售后保證缺乏,，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在問題,。

2、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu),、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力,。分析各目標(biāo)市場或消費群特點進行市場細分，對不同消費需求盡量予以滿足,，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距,，把握利用好市場機會,。

營銷目標(biāo)是在前面目任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)具體目標(biāo),，即服裝產(chǎn)品營銷策劃方案執(zhí)行期間,，經(jīng)濟效益目標(biāo)達到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計毛利×××萬元,，市場占有率實現(xiàn)××。通過市場分析,，找出市場機會，提煉自身優(yōu)勢,，確定銷售目標(biāo)。例如確定目標(biāo)市場：以行業(yè)銷售為主（利潤和穩(wěn)定市場）,、渠道銷售為輔（提高知名度,，擴大市場占有率）,；行業(yè)主要主要系指工礦，交通,，建筑，消防,，制造,，工廠等有一定采購規(guī)模目標(biāo)客戶,；渠道銷售主要系指區(qū)縣級加盟或者代理商,。

1,、服裝產(chǎn)品營銷宗旨：

一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強有力廣告宣傳攻勢順利拓展市場,，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略,。

以服裝產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品營銷重點。

建立起點廣面寬銷售渠道,，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

2,、服裝產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理產(chǎn)品策略建議,，形成有效4p組合,，達到最佳效果。

1）服裝產(chǎn)品定位,。產(chǎn)品市場定位關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場,。

2）服裝產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品市場生命,。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善質(zhì)量保證體系。

3）服裝產(chǎn)品品牌,。要形成一定知名度、美譽度,，樹立消費者心目中知名品牌,，必須有強烈創(chuàng)牌服裝產(chǎn)品知識意識,。

4）服裝產(chǎn)品包裝,。包裝作為產(chǎn)品給消費者第一印象，需要能迎合消費者使其滿意包裝策略,。

5）服裝產(chǎn)品服務(wù),。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式,、服務(wù)質(zhì)量改善和提高。

3,、價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則：

拉大批零差價,，調(diào)動批發(fā)商,、中間商積極性,。

給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵多購,。

以成本為基礎(chǔ),，以同類產(chǎn)品價格為參考,。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以服裝產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢則更應(yīng)注重價格策略制訂,。

5、廣告宣傳,。

1）原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象,，同時注重樹立公服裝產(chǎn)品開發(fā)計劃書司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認(rèn)識商品,，反而使老主顧也覺得陌生，所以,，在一定時段上應(yīng)推出一致廣告宣傳,。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化同時，注重抓宣傳效果好方式,。

④不定期配合階段性促銷活動，掌握適當(dāng)時機,，及時、靈活進行,，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義活動等,。

2）實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時推出誠征代理商廣告,。

③節(jié)假日,、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關(guān)活動,，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介,，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度,。

6,、服裝產(chǎn)品營銷具體行動方案

根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案,。行動方案要細致,、周密,，操作性強又不乏靈活性,。還要考慮費用支出，一切量力而行,，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡,、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢,。

這一部分記載是整個營銷方案推進過程中費用投入，包括服裝產(chǎn)品營銷過程中總費用,、階段費用,、項目費用等,，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。

該部分對營銷行動方案投入實施后效益分析,，包括服裝產(chǎn)品營銷后未來1—5年銷售增長、利潤與收益分析,、現(xiàn)金流分析,、投資回報率等,。

這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)地方,，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場反饋及時對方案進行調(diào)整。

服裝營銷策劃書前言服裝營銷策劃書目錄篇四

在不久的將來,，開車將會是人們普遍掌握的生活技能,，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志,，而將是人們出門的代步工具,。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時,，無疑會關(guān)愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng),，必然成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容,。

河南商業(yè)高等專科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會需要接軌,，并能有更多的實踐機會,，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個校內(nèi)實踐平臺,，鍛煉學(xué)生是實踐能力。

二,、汽車營銷策劃書之市場分析

(一)、環(huán)境及市場分析

1,、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及,，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱,、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化,、大眾化,，人,、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心,，而且時尚,、個性,、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。

2,、競爭分析

汽車售后服務(wù)市場，表面上形態(tài)各異,，百花齊放,，非?；钴S，但實質(zhì)良莠不齊,，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài),。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模,、店與店之間低價競爭、互相拆臺,，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟,，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌,。

汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題,，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多,，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后;管理落后,，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競爭,，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意,，而小型路邊汽修店,、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量無保障、收費不合理,。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理,、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道,。這些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)重地挫傷了有車族消費的積極性。

3,、消費者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求,，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路,。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高,、店面形象好,、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識強;信譽、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店,。因為，隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變,，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求,，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

(二),、swot分析

優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的,，員工是自己學(xué)校的學(xué)生,，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話,，有利于管理、探討和溝通,，相對于目標(biāo)顧客集中和明確,，便于進行宣傳和推廣,。

劣勢:地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉,，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗,，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。

機會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模,，有很大發(fā)展空間,。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進行溝通,，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源,，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場份額。

威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好,，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn),。

三,、汽車營銷策劃書之市場定位

美容店的名字：

中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強烈需求,。這種需求會隨著人們對汽車的認(rèn)識不斷深化,，需求也會越來越理性,，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟,，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量,、重服務(wù),、重特色,、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

安行汽車美容店通過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié),，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶,、品牌、營銷,、產(chǎn)品、服務(wù),、價格,、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精,，鎖定投資少,、回報快的汽車美容服務(wù)路線,。

安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊,，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同,，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感,。按價格理論，影響汽車美容服務(wù)定價的因素主要有成本,、需求和競爭三方面,，成本是美容服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分,，它決定著美容服務(wù)價格的最低界限，如果價格低于成本,，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務(wù)價值的認(rèn)識，進而決定美容服務(wù)價格的上限,，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上,、下限之間不斷波動,，并最終確定美容服務(wù)的市場價格。不過,，在研究美容服務(wù)成本、市場供求和競爭狀況時,，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來,。

但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉(zhuǎn)為舒適性消費,，成為我們的消費主力軍。

有上述的市場分析,，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標(biāo)顧客為校車友隊和在教職工,，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展,，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時期內(nèi)盈利,。

在短期內(nèi),，讓全校教職工成為本店的?？汀Ｔ诖嘶A(chǔ)上,，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客,，讓北大學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費。

一,、 目的：

滿足用戶合理需求,、減少用戶抱怨,、降低用戶投訴,、提高用戶滿意度,、確保不發(fā)生媒體曝光事件,、保障市場穩(wěn)定,，確保順利渡過__年度“3·15”消費者權(quán)益保障日。

二、 活動內(nèi)容：

(一) 重點用戶的排查及處理：

定義

1) 用戶的背景特殊性

2) 用戶直接致函,、電至新聞媒體

3) 用戶因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4) 重大責(zé)任事件,，但遲遲未完全處理完畢。

5) 服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類,。

6) 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;

7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。

8) 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的,。

級別分類

1) aaa級用戶,，定為急需處理,，處理周期不得超過5天;

2) aa級用戶,，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天;

排查

銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后,，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當(dāng)日申報,，以e-mail方式申報,。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰,。

(三)售后服務(wù)活動的實施

1) 作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案,。

2) 提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理,，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。

3) 篩選出忠實用戶,，進行正面宣傳。

4) 為服務(wù)商增加客戶保有量,，防止用戶流失。

一、概述

名稱：__大型汽車品牌展銷會

主題：不一樣的生活,，不一樣的享受

宗旨：專業(yè)化,、品牌化,、國際化、大眾化

目標(biāo)：本次車展主要以展示銷售為目的,，并借車展促進消費環(huán)境的改變,，表明振興地方汽車產(chǎn)業(yè)的信心,，讓喜愛汽車的人可以親臨現(xiàn)場，近距離接觸自己喜愛、意向的汽車。

主辦單位：__政府,、____

承辦單位：__公司

協(xié)辦單位：__單位

二、主題詞

本次汽車展銷會將會展示該汽車品牌發(fā)展歷程,、經(jīng)典車款已經(jīng)汽車新品,?？梢哉f本次品牌發(fā)布會是國內(nèi)外汽車界的重頭戲,，無論從參展規(guī)模,，展臺設(shè)計，展會投入和新車發(fā)布數(shù)量，以及展會整體參展車樣的數(shù)量,，都充分體現(xiàn)了專業(yè)化、品牌化,、國際化的特點。相信本次車展將以它獨特的影響力影響著__地區(qū)汽車銷售市場情況,。

三、具體內(nèi)容

展覽時間：20__年_月_日至20__年_月_日

地點：______

參加人員：省,、市領(lǐng)導(dǎo)代表，參展商,，本公司及工作人員,，參觀者

邀請方式：電子邀請函及精裝請柬

四,、具體會展活動安排

1、展前安排

1),、活動開始前要先進行內(nèi)部安排處理，除內(nèi)部工作人員外,，還要外部聘請汽車方面專業(yè)講解人員，以便展銷商要求對展銷產(chǎn)品進行專業(yè)講解,。

2)、提前安排保護措施,，保證展覽車輛的安全，特別是豪車區(qū),，人數(shù)控制十分必要,。

3),、準(zhǔn)備小禮品答謝參展商的支持，保證禮品數(shù)量和包裝的精美,。

2,、展中安排

_日上午開幕啟動儀式，領(lǐng)導(dǎo)致辭,，歌舞節(jié)目表演,，部分汽車展示(試車道進行)

_日下午至_日參展商展覽銷售,，參觀者自行參觀

_日上午閉幕式,，領(lǐng)導(dǎo)致辭，歌舞節(jié)目表演,，各展商銷售統(tǒng)計匯報及祝賀

_日下午清理會場

3、展后處理

1),、保證觀眾全部離場后在開始安排展銷車輛離開。

2),、事先通知各展銷商為各產(chǎn)品安排的離場時間。必須將時間錯開通知,，離場順序嚴(yán)格按照展區(qū)位置安排。

3),、車輛安全離場后及時讓各位展銷商簽字確認(rèn),，以免錯亂,。

4),、對各參展商的答謝會將于_日舉行。確認(rèn)參加人數(shù)和禮品數(shù)量,。

五、工作小組及分工

負責(zé)聯(lián)絡(luò)各種傳媒參與車展的宣傳和活動跟進;

招商活動,，與各位參展商接洽;

后勤保障及醫(yī)務(wù)人員;

機動及危機處理等工作都需要專項人員進行跟進負責(zé)。

六,、營銷策劃方案

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷：借助各大熱門視屏網(wǎng)站,，在視屏播放前插入廣告并宣傳展覽網(wǎng)站,。

2,、傳媒營銷：通過電視廣告,，公交廣告進行大范圍宣傳，借助參展的知名豪車造勢,，吸引更多的人參觀,，并請專業(yè)記者對這次的展示活動進行報道。

3,、平面營銷：在國際博覽中心外懸掛大幅海報,，氣球營造展館的火熱氣息,。

一,、營銷背景

該博覽中心占地面積達6000平方米，條件得天獨厚,，管理先進，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商,、稅務(wù),、銀行,、交管等配套服務(wù)齊全，能夠為客戶提供一體化,、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營者能夠輕松的經(jīng)營,，免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負數(shù)行業(yè)的經(jīng)營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所,。

為了更好的開展宣傳活動,，提高知名度，能夠使__汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位,，營造聲勢，前期的廣告能夠合理的,、科學(xué)的運做;順利的實施，受其委托,，特安排制定__汽車博覽中心前期的廣告投放計劃,。

二,、市場分析

1.市場環(huán)境優(yōu)勢分析

a.__汽車博覽中心位于__公路旁，公路,、鐵路等運輸縱橫交錯,，交通十分便利快捷,，本中心以__為中心，輻射__等周邊鎮(zhèn)區(qū),，地理環(huán)境非常優(yōu)越,。

b.__具有“小__”之稱，是廣大外商投資和居住很集中的地方,。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達,，在今后的幾年中，__的經(jīng)濟將會飛速的發(fā)展,，為__汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境。

c.隨著經(jīng)濟的進一步增長,，人民生活水平的逐步提高,，汽車以及其附屬行業(yè)將會有一個新的飛躍,，在今后的幾年，汽車的消費將會是大眾的主流消費,，家庭和個人用車將更加普及,，而汽車的消費將更加的貼近大眾化，這些都為__汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場機會,。

2.自身優(yōu)勢分析

a.現(xiàn)__及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善,，__汽車博覽中心是__及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注,，并咨詢投資，市場前景非常廣闊,。

b.自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大,，整個博覽中心布局合理,，大型停車場,、展廳,、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善，是集銷售,、售后服務(wù),、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場,，整個中心設(shè)計高、質(zhì)量好,，是__乃至整個__地區(qū)設(shè)備先進,、功能齊全的第一個高級汽車交易中心,。

c.高品質(zhì)的服務(wù),，工商、稅務(wù),、交管、銀行,、保險等服務(wù)配套設(shè)施將進場辦公,，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序,，使整個汽車交易更加快捷順暢。會員俱樂部,、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù),，為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化，新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動,，并配有汽車美容、裝潢的項目,，使整個交易中心更加規(guī)范化、一體化,。

d.__汽車博覽中心的,，通信,、語言查詢、數(shù)碼演示,、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善,，裝飾豪華典雅,，經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨。

三,、前期市場策略

1.緊抓市場機會點為重點，進行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢能深入人心,，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來投資。

2.盡量展示自身強大的優(yōu)點,，揚長避短，來擴大知名度和美譽度,。

3.早日導(dǎo)入cis系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng))，實現(xiàn)闖的市場戰(zhàn)略目標(biāo),。

4.引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù),，樹立良好的企業(yè)形象,，提升企業(yè)美譽度,。

四,、前期廣告策略

1.廣告定位

前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實施,。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來作為廣告定位,。

2.廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點,，用實實在在的的事實去說服人，以便在實際的操作中,，有利于廣告的操作,。

3.廣告目標(biāo)

爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合，使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心,，在市場中占有一定的地位。廣告宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個汽車經(jīng)銷商,，以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽提升自身價值,，以便吸引更多的客戶來咨詢投資。

五,、媒體分析

a.在眾多的廣告媒體中,，東莞地區(qū)主要以電視,、報紙、戶外,、網(wǎng)絡(luò)、電臺等幾種廣告媒體為主,。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯,，選擇性、針對性較突出,，能夠直接到達受眾,。戶外廣告的起效較慢,，但是最容易樹立良好的企業(yè)形象。

b.在有聲廣告媒體中,，電視,、電臺有國,、粵語兩種語種，而對廣告目標(biāo)而言,，對兩中語種的節(jié)目沒有很大的偏愛,。

c.媒介利用應(yīng)遵循廣告的整體策略,，分階段式投放，更加的接近目標(biāo)群,，簡化傳播途徑,，有效的利用廣告資源。

六,、告媒體投放計劃表

投放時間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注。

20__年12月《__都市報》汽車?？鲉?、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度,、樹立良好的企業(yè)形象,。報紙每隔一期投放一次。

20__年1月《__都市報》汽車?？ⅰ禵_日報》汽車?？?、自身網(wǎng)站的建設(shè),。企業(yè)形象宣傳廣告樹立良好和企業(yè)形象,、擴大影響力。報紙每隔一期投放一次,。

20__年2月《__都市報》汽車專刊,、《__日報》汽車?？_報,、電臺廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉(zhuǎn)為招商投資宣傳廣告在廣告目標(biāo)范圍內(nèi)擴大影響力。獲得好評,，提升美譽度,。報紙每隔一期投放一次,，電臺每天兩次,，戶外廣告的制作。

20__年3月《__都市報》汽車?？ⅰ禵_日報》汽車?？_報,、__商報、__電視臺,、__三套,、戶外,、電臺廣告、完成網(wǎng)站的建設(shè)企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結(jié)合吸引更多的客商咨詢投資報紙每天一次,，電臺每天四次，戶外廣告的發(fā)布,，電視廣告開始制作。

七,、備注

本方案為__汽車博覽中心前期(20__.12—20__.4)廣告計劃，如有不妥之處,，還需進一步的溝通和深化,，以便力求完美,。達到所想要的效果。

一,、活動背景

__汽車憑借國內(nèi)外品牌知名度和美譽度，經(jīng)多年以來銷售量得到大幅度的增長,，已是有口皆碑;同時在適當(dāng)時機提供更高品質(zhì)服務(wù)滿足消費者的需求,，讓懂得生活的人能更好的享受生活,，為市場提供最好的,、最有影響力的服務(wù),，成了__汽車的理想與抱負,。__汽車借助公益活動走進社區(qū)、廣場,，與目標(biāo)客戶群零距離的接觸與互動,，將受到各界的關(guān)注,，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心,，進一步得到消費者的肯定，最終成為__汽車最忠誠的客戶,。

二,、活動目的

1、與目標(biāo)消費者追求尊貴,、地位、身份,、品牌,、、時尚,、安全性、高品位的特性完美結(jié)合,，滿足消費者的心理需求,。

2,、借夏日人們向往的輕松心理，推出個性,、時尚,、輕松、公益的活動形式,，讓消費者體驗夏日的輕松心情。

3,、通過品牌與公益結(jié)合，提高媒體炒作,，促進銷售力。

4,、通過系列活動拉近消費者與__的距離,，提高公司的品牌形象。

三,、活動重點

1、針對客戶：追求時尚,、尊貴的消費需求，體驗生活真諦,，突出個性品位。

2,、針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關(guān)注,，成為他們宣傳的焦點,，促進消費者的購買行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產(chǎn)品價值,。

3、針對企業(yè)：了解消費心理,，樹立信心，力創(chuàng)佳績,，提升品牌形象,。

4,、針對行業(yè)：不可低估，拭目以待,，認(rèn)清品牌定位和產(chǎn)品的功能價值。

四,、效果評估

1,、在這一系列的活動過后,，將會給__汽車銷售帶來質(zhì)的飛躍。市場將對__汽車有了更高層次明確的認(rèn)識和印象!

2,、勢必會成為社會和媒體關(guān)注的焦點。對樹立__汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!

五,、活動時間及地點安排

(待定)

六、活動內(nèi)容

1,、“關(guān)愛兒童成就未來”

由__汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動活動，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與,，小朋友在老師同家長的幫助下，繪畫了屬于他們心中的最喜愛的__汽車——“我心中喜愛的__兒童繪畫巡展”,。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情,。

2,、“品位生活共鑒非凡”

“__品質(zhì)生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡,，品鑒生活,，共同分享品質(zhì)生活帶來成功與喜悅。香車美酒,，拉丁表演,，各類展品融合在一起，帶來了一個美好的盛會,。分享非凡時刻，傳遞品質(zhì)生活,，與廣大業(yè)主一起共同分享__品質(zhì)生活帶來成功與喜悅。

3,、“試乘試駕實現(xiàn)夢想”

__完美駕乘分享活動,，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗,，讓客戶在體驗車輛性能的同時，加入更多的輕松元素,。期間城市道路,、快速路,、高速路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗,，更是讓各位充分體會到了__的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是__玫瑰園,，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。

4,、“精彩電影與您共賞”

播放了各類影院大片，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎,，開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺,，雖然沒有電影院的那種震撼，但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣,。

5、汽車安全公益講座

主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業(yè)主,，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤,。與業(yè)主有一個面對面的接觸機會,，把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主，就是倡導(dǎo)業(yè)主在享受汽車帶來樂趣的同時,，更能過上安全的汽車生活。此次活動結(jié)合了趣味安全游戲,，直觀現(xiàn)場演示，把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人,。

6,、汽車日常保養(yǎng)講座,。

7、網(wǎng)上車市,、供車,、改裝等咨詢活動,。

8、現(xiàn)場征集意見和建議,。

9,、汽車模特,、美女表演。

10,、汽車音響,、汽車改裝(酷車)展示

活動中,，眾多客戶體驗到了__品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓,，同時也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活,，秉承著__的尊貴性,，帶給更多客戶尊貴的享受。

七,、現(xiàn)場服務(wù)

服務(wù)一：當(dāng)天到展臺前登記的業(yè)主，每人獎勵500元代金券,，購車時可抵現(xiàn)金使用。

服務(wù)二：當(dāng)天服務(wù)站技術(shù)專家對社區(qū)車主進行免費檢測,、免費檢查胎壓、免費添加機油,、免費添加玻璃水,、免費添加防凍液等數(shù)項免費服務(wù),。并且當(dāng)場辦理6折維修會員卡。

八,、整合資源

將與婚紗影樓、家私,、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源，進行大型的聯(lián)展活動,，把不同行業(yè)的資源充分利用起來，達到多贏的局面,。

九、聯(lián)合營銷

同時邀請汽車影音導(dǎo)航廠家,、汽車內(nèi)飾用品廠家,、汽車外飾用品廠家,、自駕游備廠家等借助平臺進行品牌宣傳、互動與銷售,。