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網吧管理制度掛牌篇一

1,、主管每周向老板匯報一次網吧的經營情況,，本周網吧和前一周生意相比是好還是差,，以及網吧本周出現(xiàn)的問題和解決辦法，還有網吧本周員工的工作態(tài)度及工作情況,，對做得好的員工要鼓勵,，做得不好的員工要批評，如果情節(jié)嚴重的警告或開除,。

2,、主管每天應到網吧兩次以上，對網吧的衛(wèi)生及員工的工作態(tài)度,，工作情況進行了解,，對服務器及客戶機的運行狀況進行檢查。

二,、網管的職責

1,、監(jiān)督收銀員務必做好每天的上網登記。

2,、協(xié)助收銀員對飲料,，小吃等網吧出售的商品擺放和出售，特別是冰柜里的飲料隨時要保證3/4以上,，絕不允許冰柜里飲料少于1/2,。

3、做好網吧里的巡查以及游戲點卡的銷售,，對網吧里不上網的人員進行清場工作,，禁止非上網人員在網吧長時間逗留。

4,、在對網吧巡場時隨時提醒手機放在桌面上的顧客把手機帶在身上,，以免手機丟失。

5,、對網吧的配件進行清理歸類,，要隨時知道各種備用配件的多少，在數(shù)量及少時告知主管,，以免在配件壞時沒有配件更換至使客戶機癱瘓,。

6、在安裝有監(jiān)控的網吧每天上班應該檢查監(jiān)控主機工作是否正常,，如有問題應及處理,。

7、對網吧機子出現(xiàn)在問題應及時處理,，如是處理不好的應告知主管,。

三、收銀員的職責

1,、收銀員每天做好吧臺的衛(wèi)生以及飲料,，小吃等網吧出售的商品擺放和出售，在忙不過來時可以叫網管幫忙,。

2,、在客人要求換機時應詢問更換機子的原因并及時告知網管，在網管沒空時應做好記錄,，在網管不忙時告知,。

3、收銀員應做好每天的上網登記,，登記本上的內容及人數(shù)要和記費主機相符,，上下機時間也要登記好。

4,、接班之前上一個班登記沒做好或冰柜飼料少于2/3可以不接班,，并要求其把登記做好，冰柜水加好再進行交接班,。

5,、在交班時應如數(shù)如實上交當天收入，做到多錢我不拿,，少錢我不補,。在找補客人錢時也要做到該找多少就找多少，絕對不能有少找或扣客錢的事情發(fā)生,。

四,、保潔員的職責

1、保潔員應保持網吧內的清潔,，保持地面,、桌面以及顯示器的清潔，對門窗,、墻面,、墻角及天花板應做到一周清掃一次。

2,、在客人下機后應及時對桌面上的東西進行清理,，保持桌面清潔整齊，擺放好鍵盤,、鼠標,、耳機及凳子。

3,、在打掃衛(wèi)生時撿到客人的東西要如實上交吧臺,，不得私自處理。

五,、所有員工在交接班時必須準時,，推遲不得超過10分鐘,，如有事應提前電話和上一班人員進行協(xié)商，要求其為自己代班,，在對方同意后可以推遲接班,，如果對方不同意要提前向主管請假，請假必須得到主管的同意,，對請霸王假的一律嚴處,。

六、對于有分店的網吧,，網吧老板應該每兩周招集各分店的店長或主管開會,，聽取網吧近期出現(xiàn)的問題，以及大家對問題的解決辦法,，對于好的建議應該采納并實施,。

網吧管理制度掛牌篇二

為了加強對網吧的管理，規(guī)范網吧的經營,，維護公眾和網吧的合法權益,，保障網吧活動健康發(fā)展，促進社會主義精神文明建設,，根據(jù)《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》制定本制度,。

第一條 經營單位應當遵守有關法律、法規(guī)的規(guī)定,，加強行業(yè)自律,，自覺接受政府有關部門依法實施的監(jiān)督管理，為上網消費者提供良好的服務,。

上網消費者,，應當遵守有關法律、法規(guī)的規(guī)定,，遵守社會公德,，開展文明、健康的上網活動,。

第二條 經營單位和上網消費者不得利用網吧制作,、下載、復制,、查閱,、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內容的信息：

(一)反對憲法確定的基本原則的;

(二)危害國家統(tǒng)一,、主權和領土完整的;

(三)泄露國家秘密,，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的;

(四)煽動民族仇恨、民族歧視,，破壞民族團結,，或者侵害民族風俗,、習慣的;

(五)破壞國家宗教政策，宣揚邪教,、迷信的;

(六)散布謠言,，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;

(七)宣傳淫穢,、賭博、暴力或者教唆犯罪的;

(八)侮辱或者誹謗他人,，侵害他人合法權益的;

(九)危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的;

(十)含有法律,、行政法規(guī)禁止的其他內容的。

第三條 經營單位和上網消費者不得進行下列危害信息網絡安全的活動：

(一)故意制作或者傳播計算機病毒以及其他破壞性程序的;

(二)非法侵入計算機信息系統(tǒng)或者破壞計算機信息系統(tǒng)功能,、數(shù)據(jù)和應用程序的;

(三)進行法律,、行政法規(guī)禁止的其他活動的。

第四條 經營單位和上網消費者不得利用網絡游戲或者其他方式進行賭博或者變相賭博活動,。

第五條

經營單位應落實實名制網吧安全管理措施,，建立場內巡查制度，發(fā)現(xiàn)上網消費者有本制度第二條,、第三條,、第四條所列行為或者有其他違法行為的，應當立即予以制止并在24小時內向公安機關公共信息網絡安全監(jiān)察部門舉報,。

第六條

經營單位應對上網消費者的身份證等有效證件進行核對,、如實辦理實名制上網卡上網。記錄備份保存時間不得少于60日,，并在文化行政部門,、公安機關依法查詢時予以提供，記錄備份在保存期內不得修改或者刪除,。

網吧管理制度掛牌篇三

為了加強本“綠色網吧”的經營和信息安全規(guī)范管理,，根據(jù)國家公安部、信息產業(yè)部,、文化部,、工商行政管理局的聯(lián)合通知《關于規(guī)范“網吧”經營行業(yè)加強安全管理的通知》中的規(guī)定，為保證“綠色網吧”的正常運行,，營造健康向上的上網環(huán)境,，促進未成年人思想道德建設以及社區(qū)精神文明建設，結合本網吧的實際情況,，特制定本管理制度,。

一、服務宗旨

“綠色網吧”是社區(qū)青少年上網學習和娛樂的場所,。要堅持把社會效益放在首位,，從維護青少年的根本利益出發(fā),，通過倡導健康文明的上網行為并提供豐富多彩、科學向上的綠色網絡信息空間,，使上網青少年的思想感情得到熏陶,，精神生活得到充實，道德境界得到升華;使“綠色網吧”成為社區(qū)進行未成年人思想道德教育的重要課堂和開展精神文明創(chuàng)建活動的示范窗口,，為培育德,、智、體,、美全面發(fā)展的現(xiàn)代化人才發(fā)揮積極作用,，真正做到受青少年歡迎，讓家長放心,、社會滿意,。

二、主要服務對象

“綠色網吧”是公益性質的活動場所,，主要服務對象是社會(學校)未成年人,。原則上除學校上課時間外，其余時間包括雙休日,、節(jié)假日,、寒暑假等均應對未成年人開放。

三,、服務范圍：

向未成年人提供信息瀏覽,、信息查詢、網絡休閑,、收發(fā)電子郵件,、主頁制作域名申請，虛擬主機等因特網信息服務及電腦練習等,。

四,、做到七不準：

1、不準利用公眾信息網絡進行危害國家安全,、泄露國家秘密等違法犯罪活動;

2,、不準擅自制作、復制,、查閱,、傳播迷信、淫穢,、色情等影響社會秩序,、侵犯社會公共利益及公民合法權益的行為;

3、不準利用計算機進行賭博活動;

4、不準利用光盤,、軟盤從事電腦游戲;

5,、不準利用電腦從事危害計算機信息網絡安全活動;

6、不準隨意開關設備電源,，嚴禁和自拆,，接計算機及其插件，在使用計算機鼠標,，鍵盤,，耳機時應予以愛護。

7,、不準個人攜帶的磁盤和光盤上機,，如有特殊需要，需經管理人員檢查和同意,，并進行登記方可使用。

五,、措施：

1,、 凡進入綠色網吧，必須持網絡證進入,，僅限本人使用,，不得轉讓和代借。

2,、要拷貝文件,、資料，必須經過本網吧安全管理人員的審核,，有權拒絕復制明令禁止的信息,，并由網吧安全人員進行拷貝操作。

3,、網吧內電腦網絡都有經過安全信息過濾,。

4、進入網吧內,，貴重物品要自己保管,，如有丟失，本網吧概不負責,。

5,、要保持市內環(huán)境衛(wèi)生和秩序，嚴禁吸煙,，隨地吐痰,，亂扔果皮紙屑，不許吃零食，不許大聲喧嘩,。

6,、對違反上述規(guī)定者，視其情節(jié)終止其上機,，對造成設備損壞者,，需按照設備原價進行賠償。

開放時間：

未成年人(雙休日,、節(jié)假日開放)

時間： 上午：9：00-11：00

下午：15：00-17：30

網吧管理制度掛牌篇四

為規(guī)范網吧管理,，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網吧的良性發(fā)展,，根據(jù)本網吧的發(fā)展需要,，特制定如下網吧管理制度。凡時代e行線網吧在職員工均需認真執(zhí)行以下規(guī)章制度,。

一,、考勤制度

1。白班上班時刻：08:00～20:00晚班上班時刻：20:00～08:00

2,。每班提前5分鐘進行交接班準備,，遲到半小時以內一次罰5元，半小時以外,、一小時以內罰10元,，一小時以外30元。

3,。收銀員整理好帳目,，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡,、現(xiàn)金,。

4。網管檢查各項設施,，財產是否齊全,、正常、整潔,，上班未能及時完成的工作(送修等),。

5。清點本區(qū)設備,，保證因此機器正常使用,，送修機器等未完成工作寫入記錄。

6,。交班時務必持續(xù)各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾,。

二、服務制度

1。所有人員應大方,、待人熱情,、語言溫和禮貌，顧客進門要主動招呼,，安排,。要熱情、周到,、耐心,，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切,，嚴禁出現(xiàn)因個人原因導致與顧客產生意見,，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩,。

2,。工作時刻干私活、影響公司形象的,、儀容不整的,、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

3。上班時刻上網,、睡覺、擅離職守,、聚堆閑聊,、服務差、被顧客投訴的,、上班時刻吸煙,、酗酒、賭博的,、和同事,、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,、頂撞領導,、不執(zhí)行命令、不服從管理,、嚴重妨礙管理秩序的,，一次罰50元;

4。顧客就是上帝,，一切以方便顧客為主旨,。顧客永遠是對的!

5。永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。

6,。不隨便答應客人的無理要求,，但若答應后，則務必辦到,，不可食言,。

7?！靶θ?、客氣、有禮貌”是成功的開始,。

8,。“活潑,、開朗,、有信心”是動力的源泉。

9,?！凹毿摹⒄J真,、主動”是服務精神的要素,。

三、工作制度

1,。嚴禁遲到,、早退、離崗現(xiàn)象,，不得無緣無故曠工,，有事要先請假。

2,。上班時刻不得借用客人機器進行上網聊天,、玩游戲。

3,。上班時刻不得出門會客,。

4。不得匯露商業(yè)機密,。

5,。上班不得私自刷卡上網。違者罰款50元,。

6,。上班期間,，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作,，并在工作時刻內聽從負責人的安排,，用心完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作務必完成,。

7,。所有員工要務必聽從領導指揮，嚴格按章操作,，不得違章作業(yè),。

8。所有員工務必注意防火,、防盜,、防暴、防機械事故,，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，及時采取措施，防止事故發(fā)生,，同時上報領導,。

9。要認真檢查設備,，消除不安全隱患,，確保顧客生命安全及公司財產安全。(各電線,、網線連接點要逐一清查,，不得有煙頭等危險品存在)

10。發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事,，要及時報告保衛(wèi)人員及領導。

11,。不好在電腦旁放置明火等危險品,，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止

12。員工不得打架斗毆,，要保護自身安全,。也務必阻止網吧內出現(xiàn)類式現(xiàn)象(工作時刻以外、網吧以外,，員工的行為屬個人行為,，若發(fā)生大小事故公司不承擔職責)

13。網管下班后有3個小時的上網時刻,，3個小時后要自覺離開網吧,。

14,。其他見<<網吧崗位職責>>。

四,、衛(wèi)生制度

1,。早上07：50后為打掃衛(wèi)生時刻，所有員工務必按時,、徹底打掃衛(wèi)生,。資料包括：過道、廁所,、地面,、墻壁、顯示器,、耳機,、鍵盤、鼠標,、機箱,、桌椅等。

2,。工作現(xiàn)場設施,、電腦、桌椅等,，擺放整齊,，持續(xù)干凈

3。及時清理顧客下機遺留物品,，耳機,，鍵鼠擺放整齊。

4,。清潔員持續(xù)大廳,、過道、樓梯,、衛(wèi)生間,，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

5,。還有其他不利于正常經營的事項,。

六、獎懲制度

1,。所有員工,，均以提高時代網吧經濟效益為目的，促進時代網吧健康快速發(fā)展為目標,，凡遵守各項制度的員工,，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策,。

2。如工作出現(xiàn)問題,，違反制度,，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資,，情節(jié)嚴重者開除,。

3。每月有一天的請假休息時刻,，如果沒請假,，能夠得到相應的全勤獎勵。

4,。如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺有亂收費現(xiàn)象的,，處以100元—500元的罰款，情節(jié)嚴重的直接開除!

5,。每月的營業(yè)額按照員工分紅表中規(guī)定的給予必須分紅,。

七、時代網吧全體員工以“團結,、務實,、勤奮、誠信,、熱情,、高效”為企業(yè)宗旨，每位員工就應時刻牢記,，員工之間“團結友愛,、工作互相促進、生活互相關心”,。為了時代e行線的明天而發(fā)奮奮斗!

網吧管理制度掛牌篇五

為規(guī)范網吧管理,，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網吧的良性發(fā)展,，根據(jù)網吧發(fā)展的需要,，特制定如下管理制度。

一,、凡網吧員工,，以下事項被嚴格禁止：

1,、有損網吧形象的言語,、行為、舉動等,。

2,、上班時刻非工作需要的玩游戲,、上網聊天、看電影,、聽音樂等,。

3、上班時刻會客,、打電話等,。

4、泄露商業(yè)機密的行為,。

5,、其他不利于正常經營的事項。

二,、收銀臺收款員要求:

1,、按時接班，嚴禁遲到,，早退,，離崗現(xiàn)象發(fā)生，上班時刻嚴禁會客,。

2,、禁止以任何理由上機娛樂。

3,、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字,。

4、交接班時要根據(jù)管理計費軟件統(tǒng)計金額,，清點好現(xiàn)金,，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應立刻提出,，由交班方補足差額,。否則，將由接班方承擔經濟職責,。

5,、當班人員要做好每一天的物品銷售記錄和支出記錄。

6,、收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取,，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述狀況發(fā)生,，一切職責由收款員承擔,。

7、除了收款員,，其他閑雜人等,，不得進入收銀臺內,。

8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持,。

9,、收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經濟職責。

10,、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作,。

三、服務人員要求:

1,、按時接班,，嚴禁遲到，早退,，離崗現(xiàn)象發(fā)生,。上班時刻嚴禁會客。

2,、不得以任何理由上機娛樂,。

3、認真學習計算機維修維護技術,，隨時持續(xù)網吧電腦和網絡的良好工作狀態(tài),，定期清理機箱內部的灰塵，維護優(yōu)化操作系統(tǒng),。

4,、桌上，地上的雜物要及時清理,。

5,、隨時注意網吧內環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時沖水,。顧客使用的垃圾筒,，要隨時注意清理。6,、顧客上,，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡,。

7,、在任何時候顧客結賬下機后，要立即將桌面清理,，持續(xù)干凈,。桌子、耳機、鍵盤,、鼠標、顯示器要抹拭干凈,，歸位,。

8、嚴禁與顧客發(fā)生爭持,。

四,、獎懲制度

所有員工，均以提高經濟效益,，促進網吧健康快速發(fā)展為目標,。凡遵守各項制度，當月效益有顯著提高者,，網吧將以獎金的形式對員工進行獎勵,，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入,，工作出現(xiàn)問題,，違反網吧制度者由經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者,，停職檢查,，扣罰工資獎金或除名。(4)

網吧鼓勵工作人員多提合理化推薦,，一經網吧采納,，可領取合理獎勵。

網吧管理制度掛牌篇六

網吧管理制度

為規(guī)范網吧管理,，打造優(yōu)秀的員工隊伍,，促進網吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網吧的發(fā)展需要,，特制定如下網吧管理制度,。凡時代e行線網吧在職員工均需認真執(zhí)行以下規(guī)章制度。

一,、考勤制度

1,。白班上班時刻：08:00～20:00晚班上班時刻：20:00～08:00

2。每班提前5分鐘進行交接班準備,，遲到半小時以內一次罰5元,，半小時以外、一小時以內罰10元,，一小時以外30元,。

3。收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員,，2人同時清點點卡,、現(xiàn)金。

4,。網管檢查各項設施,，財產是否齊全、正常,、整潔,，上班未能及時完成的工作(送修等)。

5,。清點本區(qū)設備,，保證因此機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄,。

6,。交班時務必持續(xù)各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。

二,、服務制度

1,。所有人員應大方、待人熱情,、語言溫和禮貌,，顧客進門要主動招呼，安排,。要熱情,、周到、耐心,，做好每一位顧客的服務工作,，顧客的要求高于一切，嚴禁出現(xiàn)因個人原因導致與顧客產生意見,，應做到顧客一喊就到,，工作人員不得大聲喧嘩。

2,。工作時刻干私活,、影響公司形象的、儀容不整的,、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

3,。上班時刻上網、睡覺,、擅離職守,、聚堆閑聊,、服務差、被顧客投訴的,、上班時刻吸煙,、酗酒、賭博的,、和同事,、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,、頂撞領導、不執(zhí)行命令,、不服從管理,、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;

4,。顧客就是上帝,，一切以方便顧客為主旨,。顧客永遠是對的!

5。永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。

6,。不隨便答應客人的無理要求，但若答應后,，則務必辦到,，不可食言。

7,?！靶θ荨⒖蜌?、有禮貌”是成功的開始,。

8?！盎顫?、開朗、有信心”是動力的源泉,。

9,。“細心,、認真,、主動”是服務精神的要素。

三,、工作制度

1,。嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象,，不得無緣無故曠工,，有事要先請假。

2,。上班時刻不得借用客人機器進行上網聊天,、玩游戲。

3,。上班時刻不得出門會客,。

4。不得匯露商業(yè)機密,。

5,。上班不得私自刷卡上網。違者罰款50元,。

6,。上班期間，各位員工各負其責,，認真圓滿的做好本職工作,，并在工作時刻內聽從負責人的安排，用心完成負責人交待的其他工作,，當天能完成的工作務必完成,。

7。所有員工要務必聽從領導指揮,，嚴格按章操作,，不得違章作業(yè)。

8,。所有員工務必注意防火,、防盜、防暴,、防機械事故,，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施,，防止事故發(fā)生,，同時上報領導。

9,。要認真檢查設備,，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全,。(各電線,、網線連接點要逐一清查,，不得有煙頭等危險品存在)

10。發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事,，要及時報告保衛(wèi)人員及領導,。

11。不好在電腦旁放置明火等危險品,，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止

12,。員工不得打架斗毆，要保護自身安全,。也務必阻止網吧內出現(xiàn)類式現(xiàn)象(工作時刻以外,、網吧以外，員工的行為屬個人行為,，若發(fā)生大小事故公司不承擔職責)

13,。網管下班后有3個小時的上網時刻，3個小時后要自覺離開網吧,。

14,。其他見<<網吧崗位職責>>,。

四,、衛(wèi)生制度

1。早上07：50后為打掃衛(wèi)生時刻,，所有員工務必按時,、徹底打掃衛(wèi)生。資料包括：過道,、廁所,、地面、墻壁,、顯示器,、耳機、鍵盤,、鼠標,、機箱、桌椅等,。

2,。工作現(xiàn)場設施、電腦,、桌椅等,，擺放整齊，持續(xù)干凈

3,。及時清理顧客下機遺留物品,，耳機,，鍵鼠擺放整齊。

4,。清潔員持續(xù)大廳,、過道、樓梯,、衛(wèi)生間,，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

5,。還有其他不利于正常經營的事項,。

六、獎懲制度

1,。所有員工,，均以提高時代網吧經濟效益為目的，促進時代網吧健康快速發(fā)展為目標,，凡遵守各項制度的員工,，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。

2,。如工作出現(xiàn)問題,，違反制度，由負責人提出點名批評,，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資,，情節(jié)嚴重者開除。

3,。每月有一天的請假休息時刻,，如果沒請假，能夠得到相應的全勤獎勵,。

4,。如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺有亂收費現(xiàn)象的，處以100元—500元的罰款,，情節(jié)嚴重的直接開除!

5,。每月的營業(yè)額按照員工分紅表中規(guī)定的給予必須分紅。

七,、時代網吧全體員工以“團結,、務實、勤奮,、誠信,、熱情、高效”為企業(yè)宗旨,，每位員工就應時刻牢記,，員工之間“團結友愛,、工作互相促進、生活互相關心”,。為了時代e行線的明天而發(fā)奮奮斗!

網吧管理制度掛牌篇七

為規(guī)范企業(yè)管理,，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進企業(yè)的良性發(fā)展,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,，特制定如下企業(yè)管理制度。

一,、凡及其下屬的各職能部門員工,，均認為認同并執(zhí)行以下制度規(guī)定。

二,、上班時刻：上班時刻為：白班每一天早上8點---23點,，夜班時刻為23點--9點。

三,、衛(wèi)生制度：早上8點--9點為打掃衛(wèi)生時刻,，全體員工務必按時、按部門徹底打掃部門生,。資料包括:樓梯,，過道。廁所,，地面,，墻壁,，門,，窗，天花板,，顯示器,，耳機，鍵盤,，鼠標,，機箱。桌,，椅,。煙缸。垃圾筒等,。各部門隨時持續(xù)衛(wèi)生清潔,。

四、服務制度：工作人員要著裝得體,，大方,。待人熱情,，語言溫和，禮貌,。顧客進門要主動招呼,，安排。熱情,、周到,、耐心做好每一位顧客的服務，顧客的要求高于一切,，嚴禁出現(xiàn)因個人原因導致顧客產生意見,。隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到,，工作人員不得大聲喧嘩,。

五、工作制度：在上班期間,，各位員工各負其責,，認真圓滿的做好本職工作。并在工作時刻內,，聽從經理安排,，用心完成經理交待的其他工作，當天能完成的工作當天務必完成,。

六,、以下事項被嚴格禁止：1、有損形象的言語,、行為,、舉動等。2,、上班時刻非工作需要的玩游戲,、上網聊天、看電影,、聽音樂等,。3、上班時刻會客,、打電話等,。4、泄露商業(yè)機密的行為,。5,、其他不利于正常經營的事項。

七,、以"團結,、務實,、勤奮、誠信,、熱情,、高效”為企業(yè)宗旨。每位員工就應時刻牢記,。嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛,，嚴禁拉幫結派。同事之間團結友愛,，工作互相促進,，生活互相關心。

八,、獎懲制度：所有員工,，均以提高所在部門的經濟效益，促進健康快速發(fā)展為目標,。凡遵守公司各項制度,，所在部門的當月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進行獎勵,。貢獻突出者享受特殊獎勵政策,。凡完不成既定的銷售收入，工作出現(xiàn)問題,，違反公司制度者,，由公司經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者,，停職檢查,，扣罰工資獎金或除名。公司鼓勵工作人員多提合理化推薦,，一經公司采納,，可領取100元以上的合理化推薦獎,。

九,、收銀臺收款員要求:

1。按時接班,，嚴禁遲到,，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生,。上班時刻嚴禁會客,。

2。禁止以任何理由上機娛樂,。

3,。接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字,。

4。交接班時要根據(jù)管理計費軟件統(tǒng)計金額,，清點好現(xiàn)金,，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應立刻提出,，由交班方補足差額,。否則，將由接班方承擔經濟職責,。

5,。當班人員要做好每一天的物品銷售記錄和支出記錄。

6,。收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取,，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述狀況發(fā)生,，一切職責由收款員承擔,。

7。除了收款員,，其他閑雜人等,，不得進入收銀臺內。

8,。嚴禁與顧客發(fā)生爭持,。

9。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經濟職責

10,、及時認真做好上網登記工作,。

九。服務人員要求:

1,。按時接班,，嚴禁遲到，早退,，離崗現(xiàn)象發(fā)生,。上班時刻嚴禁會客。

2,。不得以任何理由上機娛樂,。

3、認真學習計算機維修維護技術,，隨時持續(xù)網吧電腦和網絡的良好工作狀態(tài),，定期清理機箱內部的灰塵，維護優(yōu)化*作系統(tǒng)。

4,。桌上,，地上的雜物要及時清理。

5,。隨時注意網吧內環(huán)境衛(wèi)生,，廁所要隨時沖水。顧客使用的煙缸,，垃圾筒,，要隨時注意清理。

6,。顧客上,，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡,。

7,。在任何時候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理,，沖洗干凈,，歸位。桌子,、耳機,、鍵盤、鼠標,、顯示器要抹拭干凈,，歸位。

8,。嚴禁與顧客發(fā)生爭持,。

十.公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。如發(fā)現(xiàn)隱患務必立即進行處理或報告,。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件,，如發(fā)現(xiàn)苗頭應及時化解，或及時打110,。用心學習消防安全知識,，學會使用滅火設備。

十一,、注意節(jié)約用水,，用電。

以上各項制度,，由全體員工簽字認可后，公布實施。公司不定期進行制度資料考核,。

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