總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

珠寶銷售培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)篇一

培訓(xùn)課程讓我受益匪淺,，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動(dòng)于人,，人取悅于人"這十個(gè)字,，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話，可其中卻蘊(yùn)含著非常豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧,。

在物質(zhì)飽和,、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁,，用各種促銷手段來(lái)吸引不同層次的顧客,，我想情感營(yíng)銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營(yíng)銷手段之一。現(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾,，顧客前來(lái)挑選首飾,，需要的是心靈的滿足，欲望的無(wú)限擴(kuò)大,。只有抓住顧客的心理,，才能更好地增加銷售。通過(guò)學(xué)習(xí),，我個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn),。

1、要做好一流的服務(wù)工作,，在積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作以外,，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭(zhēng)把生客變朋友,，把熟客變家人,，努力做到善于溝通，精于溝通,，勤于溝通,。在店里做到力爭(zhēng)使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會(huì)員，忠實(shí)的會(huì)員能夠給我們帶來(lái)意想不到的收獲,。

2,、通過(guò)培訓(xùn)，在銷售工作中,，應(yīng)該做到買與不買一個(gè)樣,，售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣,。處理售后時(shí),，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉,，言辭要謹(jǐn)慎,，服務(wù)要周到，認(rèn)真做到大事化小,，小事化無(wú),。

3,、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，自信,、勤奮,，善于自我激勵(lì)，腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),，心在行動(dòng)中體會(huì),，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

在以后的工作中,，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),，不斷提升自己的知識(shí)水平，不斷創(chuàng)新話術(shù),，突破慣有思維,，不斷成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展不斷努力,，明天會(huì)更好!

珠寶銷售培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)篇二

自進(jìn)入公司近x月來(lái),，我持之以恒貫徹落實(shí)“建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部,、培育學(xué)習(xí)型員工”的精神,，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”的理念,，以狠抓管理、提高人的素質(zhì)為重點(diǎn),，正潛移默化地提高科室員工的整體素質(zhì),，為公司的發(fā)展提供人才和智力支持。

圍繞“狠抓管理,，以培養(yǎng)人的素質(zhì)為重點(diǎn)”的原則,，全面主導(dǎo)培訓(xùn)課題20次(詳情見(jiàn)2020__年培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表)，共40學(xué)時(shí),，培訓(xùn)員工574人/次,。針對(duì)個(gè)人的需求或企業(yè)發(fā)展中某人的短板現(xiàn)象，在3-7月外派培訓(xùn)19人/次,，共開(kāi)支培訓(xùn)費(fèi)用15152元,，其中5980元現(xiàn)金，其它為vip卡消費(fèi)(詳情見(jiàn)外訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表),。強(qiáng)化了外出培訓(xùn)效果的跟蹤管理,，相關(guān)人員填寫了改善報(bào)告并作了內(nèi)化培訓(xùn)，但效果不佳,，沒(méi)有真正把轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力,。發(fā)啟迪性的ppt13個(gè)。發(fā)管理短信27條,，受益人270人/次,。

對(duì)于培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間，3-7月選擇周三晚是錯(cuò)誤的,，在員工對(duì)培訓(xùn)的意識(shí)都沒(méi)有轉(zhuǎn)變的情況下,，占用員工6天8小時(shí)之外的時(shí)間培訓(xùn)，員工不能接受,，加之有兩次未安排車輛和就餐,，對(duì)培訓(xùn)工作有較大影響。現(xiàn)在培訓(xùn)時(shí)間更改,，有助于培訓(xùn)工作的推進(jìn),。

對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家不夠重視,，很容易被日常工作所沖淡,。當(dāng)工作、會(huì)議,、家庭瑣事與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時(shí)候,，往往是學(xué)習(xí)讓路，使學(xué)習(xí)很難堅(jiān)持不懈,，見(jiàn)不到理想效果,。主要是因?yàn)橛^念和態(tài)度的課題沒(méi)有做到位。

在公司快速發(fā)展的形勢(shì)下,，培訓(xùn)必須認(rèn)清公司面臨的鎳合金大幅度降價(jià)的生存危機(jī),，課題在觀念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作,、成本控制,、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理做引導(dǎo)。全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì),、適應(yīng)加工貿(mào)易行業(yè)的本質(zhì),。必須改良工藝流程，依靠新工藝新技術(shù),，著力解決品質(zhì)問(wèn)題,。

在速度的世紀(jì)，知識(shí)的“保鮮期”日益縮短,，“折舊率”日益加快,，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人,，將必然落伍,。勢(shì)必培養(yǎng)“下一刻比上一刻更值錢”的增值理念,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司。要求各級(jí)員工真正把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣,、一種生存需要,、一種事業(yè)根基、一種企業(yè)責(zé)任,、一種精神追求,、一種思想境界，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的制度化,、規(guī)范化,、自覺(jué)化和長(zhǎng)期化。

各部門的培訓(xùn),，只有安全生產(chǎn)小組啟動(dòng)了,，其他部門沒(méi)有行動(dòng)。這是公司未來(lái)的發(fā)展的隱患,。

介于上述,，公司應(yīng)啟動(dòng)“育才工程”，本著“淘汰不是目的,，提高才是初衷,，決不讓一個(gè)員工掉隊(duì)”的思想。在育才手段上,，堅(jiān)持“從基層中來(lái),、到基層中去”的原則，突出學(xué)以致用,，著眼高層和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),，在育才方式上，堅(jiān)持抓“骨干”帶“一般”,，注重“梯次”培訓(xùn),，對(duì)基層員工的學(xué)習(xí)深造大開(kāi)“綠燈”，用以解決企業(yè)像采購(gòu),、行政,、財(cái)務(wù)人才配置的青黃不接問(wèn)題。針對(duì)生產(chǎn)急需課題實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),。

通過(guò)近x月的觀察,，能洞察企業(yè)培訓(xùn)需要什么，能認(rèn)真的做好培訓(xùn)課題,，正追求著效果,。為了更好的開(kāi)展培訓(xùn)工作，為了更好的把高層愿望解碼成培訓(xùn)內(nèi)容，希望能看到公司的會(huì)議記錄或紀(jì)要,，或者直接參加公司的非機(jī)密性會(huì)議,。

培訓(xùn)工作的努力方向：

1.培訓(xùn)制度的推行，培訓(xùn)隊(duì)伍的組建,，培訓(xùn)體系的建立;

2.在培訓(xùn)過(guò)程中,，做到理論培訓(xùn)“五有”，即有培訓(xùn)計(jì)劃,、有培訓(xùn)教材、有培訓(xùn)教員,、有培訓(xùn)教室,、有培訓(xùn)考勤公司培訓(xùn)工作總結(jié)公司培訓(xùn)工作總結(jié);

3.實(shí)際操作訓(xùn)練做到“四有”，即有培訓(xùn)計(jì)劃,、有操作項(xiàng)目,、有訓(xùn)練記錄、有考核;

4.日常培訓(xùn)做到“三個(gè)突出”,，即突出重點(diǎn)崗位要害崗位培訓(xùn),，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，突出新工藝,、新技術(shù)培訓(xùn);

5.確?！皟蓚€(gè)提高”，提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和中高層管理水平;

6.落實(shí)“一課”,，落實(shí)每周一課的工作;

7.進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作方式,、方法，提高培訓(xùn)針對(duì)性和有效性;

8.實(shí)行公司員工培訓(xùn)兼職教師聘任制,，建立健全責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的考核機(jī)制,，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師(教練員)隊(duì)伍;

9.加強(qiáng)入職培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn),，使經(jīng)營(yíng)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實(shí)際需要;

10.嚴(yán)格實(shí)行“三不”原則，即未經(jīng)培訓(xùn)的新員工不能上崗,、未經(jīng)培訓(xùn)合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗,、未能取得培訓(xùn)資格的要害崗位工人不能上崗;

11.采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合的方法,，實(shí)施分層次,、分等級(jí)、分崗位的技能培訓(xùn),，著力培養(yǎng)和造就“轉(zhuǎn)崗能上崗,，上崗能勝任”和“一崗精、二崗?fù)ā⑷龒彆?huì)”的復(fù)合型崗位優(yōu)秀人才;

12.建議開(kāi)展“樹名師,、帶高徒”活動(dòng),，實(shí)行雙向考核，抓兩頭帶中間,，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),，為調(diào)動(dòng)員工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理,、練技能的積極性,，精心組織，做好名師,、高徒的選拔工作;

13.強(qiáng)化崗位操作人員的技能鑒定培訓(xùn)工作,，一線工人強(qiáng)化“三在崗”培訓(xùn)，即培訓(xùn)內(nèi)容在崗位上落實(shí),、培訓(xùn)基本功在崗位上進(jìn)行,、培訓(xùn)效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓(xùn)面達(dá)100%;

14.通過(guò)采取崗位培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合,、集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合,、教師授課與員工自學(xué)相結(jié)合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓(xùn),、操作技能培訓(xùn),、技能鑒定、繼續(xù)教育,、學(xué)歷教育等培訓(xùn)任務(wù),，實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%的工作目標(biāo);

15.搞好員工教育訓(xùn)練和管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行《培訓(xùn)管理辦法》,，開(kāi)發(fā)好人力第一資源,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)員工學(xué)習(xí)知識(shí)和技術(shù)的積極性;

16.建立健全員工培訓(xùn)檔案,，把員工培訓(xùn)跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績(jī)考核,、晉升評(píng)定的重要依據(jù)之一。

珠寶銷售培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)篇三

近期我們珠寶店組織了一次崗前培訓(xùn),，通過(guò)這次培訓(xùn),，我們學(xué)會(huì)了很多銷售技巧，以下是關(guān)于這次培訓(xùn)的總結(jié),。

一,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人的到來(lái)

銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少,，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞,，獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動(dòng)措施”引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì),，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品,、擦拭臺(tái)面玻璃等等，這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣,，引導(dǎo)客人入店,。

二、適時(shí)地接待客人

當(dāng)客人走向你的柜臺(tái),，你應(yīng)以微笑迎接客人,、用和藹的眼神看著客人，同時(shí),，問(wèn)候客人(不宜過(guò)早地逼近客人,，應(yīng)盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物環(huán)境)。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái),，仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方,，最佳的位置是客人的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí),，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人),。另外,，營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾來(lái)。

三,、引導(dǎo)客人走出購(gòu)買誤區(qū),，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是“vvs級(jí)”的,，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn),，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之,，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品,。比如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí),，我們可以先肯定說(shuō)有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好,，而且世界大部分鉆石均由進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自,。

四,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要,。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),，拿出后便遞交給客人,，簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí),，當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆石首飾,，把該描述的話基本說(shuō)完后遞給客人,，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象,。

五,、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,，因此,，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì),，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選,，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返,。

六、售后服務(wù)

當(dāng)客人決定購(gòu)買并付款后,，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束,。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。