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售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇一

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)有關規(guī)定,，本著平等互利,、真誠合作,、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場,，做好________牌產品的售后服務工作,，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協(xié)商,，就________牌產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：

一,、甲方的責任與權利

1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供),，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料,。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查,。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

4.對乙方不能維修的產品,，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修,。

二、乙方的責任和義務

1.必須設立________產品售后服務機構,，配備合格維修人員,、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方必須為經銷區(qū)域內的________牌產品提供維修服務,，對于經銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務,。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時,、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方,。

三,、維修費用的結算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,，甲方每月統(tǒng)計一次,，逐月累計，每季度結算,。季度結算時,，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方,。反之,，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣,。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用,。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時,，額度在其季度回款的____%內,，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用,。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時,，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,，同時雙方應結清相應的維修費用,。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時,，確保維修的及時性,，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存,。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems,，火車快件,、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對,。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),，不提供退貨服務,，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的七日內,，應及時對產品進行驗收,，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的,，屬開箱不良,。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的,，經甲方確認,，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),，產品出現(xiàn)質量問題的,，屬品質不良。品質不良的產品,，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),，維修不了的，經甲方確認,，也可以申請退貨,，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費,、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除,。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔,。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除,。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,，經甲方準許后方可,。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔,。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整,，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準,。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂,。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時,，雙方協(xié)商解決,，可增補協(xié)議;經協(xié)商不成，可提請____人民法院訴訟解決,。

八,、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方單位(章)：________ 乙方單位(章)：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇二

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關規(guī)定，本著平等互利,、真誠合作,、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場,，做好________牌產品的售后服務工作,，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。

經雙方協(xié)商,，就________牌產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：

一,、甲方的責任與權利

1、負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,，食宿由甲方提供),，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2,、制訂并提供《維修收費標準》給乙方,。

3、對乙方的服務質量不定期進行檢查,。

若乙方服務質量無法達到甲方要求時,，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

4,、對乙方不能維修的產品,，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。

二,、乙方的責任和義務

1,、必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員,、設備及服務場地,。

2、明確維修負責人和專職維修人員,，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,，若有變更應提前十天通知甲方。

3,、乙方必須為經銷區(qū)域內的________牌產品提供維修服務,，對于經銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。

對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理,。

4,、接受甲方的指導與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,，并在次月三日內傳真給甲方,。

三、維修費用的結算

1,、甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計,，每季度結算,。

季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方,。

反之，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度,，不作為貨款抵扣。

2,、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用,。

3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準,，乙方領用維修配件時,，額度在其季度回款的____%內，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用,。

4、如甲乙雙方的經營合同終止時,，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的,。

乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用,。

四,、維修配件的申領及退換

1、為避免配件供應不及時,，確保維修的及時性,，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存,。

2,、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件(如ems,，火車快件,、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

3,、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五,、退貨的規(guī)定和程序

1,、甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),，不提供退貨服務,，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2,、乙方在收到貨物后的七日內,，應及時對產品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,，產品淋濕等)或存在質量問題的,，屬開箱不良。

開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),，維修不了的,，經甲方確認，可以申請退貨,，運費由甲方承擔,。

3、乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售#5@p為準),，產品出現(xiàn)質量問題的,，屬品質不良。

品質不良的產品,，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),，維修不了的，經甲方確認,，也可以申請退貨,，運費由甲方承擔。

4,、除上述開箱不良或品質不良的情況外,，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除,。

產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5,、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費,、產品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除。

6,、乙方遇特殊情況需返修或退貨時,，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可,。

對于未經甲方準許的退貨(含返修),，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔,。

7,、乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整,，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。

乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準,。

六、本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂,。

七、解決爭議的方式在合同有效期內如有爭議時,，雙方協(xié)商解決,，可增補協(xié)議;經協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決,。

八,、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

代表人：________________代表人：______________

日期：__________________日期：________________

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇三

甲方：

法人：

乙方：

法人：

甲、 乙雙方本著平等,、自愿,，互惠互利的原則，經過充分協(xié)商,，一致達成協(xié)議如下：

一,、 合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務,。

二,、 甲乙雙方的責任與義務：

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝,，建設費用由乙方負責承擔,。

2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,，乙方所用水電費自理。

3. 乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用,、管理,、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責,，甲方不承擔任何費用,。

4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應,，導致客戶投訴等,，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,，由專人負責采購,、管理,、發(fā)放,，并管理好索賠件。

6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,，并由專人負責保管,。

7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席,，必須配備專用的救援車輛,，以滿足售后服務工作的需要。

8. 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔,，甲方不承擔任何經濟與法律責任,。

9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10. 乙方去售后服務過程中,，因技師技術原因,，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經濟損失,，法律后果均由乙方負責,。

11. 甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議,，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回,。

三、 售后相關費用收取的規(guī)定：

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,，售后單項獎歸乙方,。

2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責,，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作,。

3. 售后服務過程中,，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行,。

4. 乙方不得擅自更改配件的價格,。

5. 售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲,、乙雙方按1：1進行分成,。

四、 特別規(guī)定：

1,、 甲,、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務,、廠家均以榆林xx公司出面,，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面,。

2,、 甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時,，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,，由財務人員核對后按月進行結算。

五,、 合同期限：叁年,，每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議。

六,、 本合同一式貳份,，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效,，本合同未盡事宜,，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方： 乙方：

法人： 法人：

年 月 日

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇四

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據(jù)有關規(guī)定,，本著平等互利、真誠合作,、共同發(fā)展的原則,，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作,，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作,。經雙方協(xié)商，就________牌產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,，食宿由甲方提供),，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方,。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查,。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用,。

4.對乙方不能維修的產品,，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。

二,、乙方的責任和義務

1.必須設立________產品售后服務機構,，配備合格維修人員、設備及服務場地,。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方,。

3.乙方必須為經銷區(qū)域內的________牌產品提供維修服務,，對于經銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時,、詳細地記錄維修信息,，并在次月三日內傳真給甲方。

三,、維修費用的結算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計,，每季度結算,。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方,。反之，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度,，不作為貨款抵扣。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用,。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內,，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用,。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,，同時雙方應結清相應的維修費用。

四,、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時,，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件,，常用配件應建立庫存,。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件(如ems,，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔,。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五,、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn),。

2.乙方在收到貨物后的七日內,，應及時對產品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,，產品淋濕等)或存在質量問題的,，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),，維修不了的,，經甲方確認，可以申請退貨,，運費由甲方承擔,。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現(xiàn)質量問題的,，屬品質不良,。品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),，維修不了的,，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔,。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除,。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費,、產品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修),，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物,，應包裝完整,，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六,、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂。

七,、本協(xié)議一式貳份,，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方單位(章)：________ 乙方單位(章)：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇五

甲 方： 乙 方：

法定代表人： 法定代表人：

地址： 地址：

單位公章： 單位公章：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關規(guī)定，甲乙雙方經平等協(xié)商一致自愿簽訂本合同,，共同遵守本合同所列條款,。乙方受甲方委托，與甲方簽訂甲方所有產品售后服務協(xié)議,，在服務合作期間,，由乙方履行與甲方合作產品服務承諾相關約定。甲方承擔乙方服務所產生費用以及乙方的勞動報酬,。

一,、合同

第一條 合同期限：本合同為_________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，于_____年_____月_____日終止,。

第二條 合同變更,、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應變更勞動合同并及時辦理變更合同手續(xù),。

(一)甲乙雙方協(xié)商一致的;

(二)訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,，致使本合同無法履行的：

第三條 合同終止、續(xù)訂：

(一)合同期限到期的;

(二)合同約定的終止條件出現(xiàn)的;

(四)甲乙一方破產,、解散的;

(五)本合同期限屆滿3個月內,，甲乙雙方均應將合同終止、續(xù)訂意向以書面形式通知對方,。甲方未提前通知乙方而終止勞動合同的,，甲方承擔乙方六個月的勞動報酬(勞動報酬按照合同期間乙方月最高報酬計)。乙方未提前通知甲方而終止勞動合同的,，乙方義務為甲方售后服務六個月或者賠償甲方6個月?lián)p失,。詳見《服務協(xié)議書》。

(六)合同期滿,，雙方均沒有以書面形式通知對方合同終止,、續(xù)訂意向的，視同續(xù)訂,。期間甲乙雙方權利與義務與本合同相同,。

二、保密

第四條 保密內容：詳見《保密協(xié)議》

第五條 保密義務：

(一)限制保密內容的接觸范圍：只限于完成本協(xié)議的協(xié)商,、簽署和履行所必需接觸的人員;

(二)采取一切合理的措施使保密內容免于散發(fā),、傳播、披露,、復制,、濫用及被無關人員接觸;

(三)如有必要，一方有權要求對方返還或銷毀(返還,、銷毀均指不能做任何形式的留底)相關資料;

(四)任何一方未經對方當事人書面同意,，不得以公開、泄露等方式或因疏忽大意,、未盡到足夠的注意義務而使任何第三人知道本協(xié)議內容,。

(五)合理使用：合同一方為達到宣傳或促銷效果，而在宣傳活動,、資料,、節(jié)目中使用本協(xié)議的雙方當事人名稱和合作項目的名稱、數(shù)量的,，不視為泄密,。

(六)違約責任：

1,、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業(yè)秘密,。

2,、若給對方造成任何損害后果的，承擔相應的侵權責任;

3,、若未給對方造成實際的損害后果或損害金額難以計算的,，承擔違約責任，即酌情賠償合同金額的_________ ,。

(七)保密有效期

本協(xié)議終止后,，雙方仍需遵守本條款，直到保密內容通過合法渠道對外公開或為公眾所知為止,。

三,、爭議解決方式

第七條 本協(xié)議在履行中發(fā)生的爭議，雙方應協(xié)商解決,。如協(xié)商不成,，雙方同意將本協(xié)議產生的或與本協(xié)議有關的爭議提請仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。

四,、協(xié)議生效及其它

第八條：本協(xié)議一式三份,，雙方各執(zhí)一份，鑒證方一份,，具有同等法律效力,。

第九條：本協(xié)議之附件、補充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的法律效力,，補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突時,，補充協(xié)議的效力優(yōu)先于本協(xié)議,。

第十條：本協(xié)議取代雙方在此之前就本合作項目所達成的一切口頭或書面協(xié)議,。

第十一條：本協(xié)議如需變更、補充及其它未盡事宜的解決,，應由雙方協(xié)商一致,，并簽署書面協(xié)議,，方可生效。

五,、合作內容

第十二條：詳見《服務協(xié)議書》

第十三條：甲方為乙方提供駐點技術顧問,。技術顧問在工作期間必須服從

乙方相關負責人的統(tǒng)一安排，遵從乙方制定的勞動紀律,。甲方按照

乙方提供的勞動報表承擔駐點顧問的勞動報酬。甲方提供的技術顧

問沒有達到乙方要求的,，乙方有權要求甲方對技術人員的另行派駐,。其他相關勞動人員由乙方負責招募,，薪資待遇也由乙方決定。

六,、費用標準

第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶信息咨詢費用;提供乙方維修費用以及勞動報酬按照乙方為甲方產品提供服務頻次,、種類進行付費，費用標準為___________________,。

七,、權利和義務

十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣,，宣傳口徑和內容以不損害另一方的權利和利益為原則,。

十六條：乙方為甲方提供合同約定的售后服務，設備范圍詳見《服務協(xié)議書》,。

十七條：若本協(xié)議項下的產品發(fā)生故障需要乙方提供維修服務的,，甲方應向乙方授權維修機構報修并同時提供準確的用戶信息和故障設備序列號以利于乙方確認設備維修服務需求，否則,，因甲方原因導致乙方不能及時提供維修服務的,，乙方不承擔任何責任。

十八條：乙方在收到甲方支付的服務費用后,，即行開始向甲方提供本合同約定的服務,。

十九條：乙方在售后服務過程中，對甲方提供的配件進行銷售,，可以適當予以盈利,，但是不能超過配件提供價格的_________。時刻謹記,，以服務為宗旨,，不以盈利為目的。

二十條：乙方在售后服務過程中,，客戶投訴率超過_________后,，甲方將按照梯度扣費標準____________對付給乙方的費用進行削減。

八,、費用結算

二十一條：甲方于協(xié)議簽訂后的_________個工作日內,，根據(jù)銷售計劃和售后率將服務費的_____% 即_________元人民幣整以現(xiàn)金或銀行轉賬形式一次性支付給乙方。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務發(fā)票,。

二十二條：乙方自應結算之日起,，在最長一個月內未收到甲方應該支付的服務費，有權終止本協(xié)議,。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知,，終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應向乙方支付已發(fā)生業(yè)務的服務費用,，并承擔未付款項自應付之日到實際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息,。

二十三條：對于在甲方產品協(xié)議之外的故障及由于“維護限制條款”原因導致故障的產品,，如需乙方實施維修服務，乙方依據(jù)當時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價,，經甲方確認后以最終報價金額進行單獨結算支付,。此費用不含在本合同約定的總費用標準內。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇六

甲 方： 法定代表人： 地址：

乙 方： 法定代表人： 地址：

一,、 合作內容

1.1甲,、乙雙方經友好協(xié)商，就甲方的it基礎設備硬件維護服務進行合作,，乙方對甲方的_ 共_ 臺提供專業(yè)的基礎硬件維護服務,，以確保甲方的硬件能夠處于正常工作 狀態(tài)。

二,、服務內容

2.1乙方為甲方按附件1約定的設備(包括設備名稱,、型號、配置,、產品編號/sn號)提供延保服務,。

保修部件： 主板 主機電源 硬盤 cpu 內存 顯卡 延保時間為： 具體延保日期以本機器sn號出保時間后延長保修三年。 保修部件： 顯示器 延保時間為： 20xx年3月17日 2.3保修服務方式：上門服務 其它約定： 續(xù)保期內,，乙方每年2次安排人員對續(xù)保設備進行軟硬件維護,，時間為每年2月末、8月末,。

三,、費用標準

按保修設備的數(shù)量收費，每臺服務費為 元/臺,，合計服務費 元人民幣,。 對該項目機器的服務價格做整體打包優(yōu)惠計算，服務費 元人民幣,。

以上標準二選一,，避免用戶過于拆分價格。

四,、權利和義務：

4.1甲乙雙方可以將合作信息作為廣告,、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內容以不損害另一方的權利和利益為原則,。

4.2乙方為甲方提供合同約定的it設備硬件維護服務,，設備范圍以本協(xié)議附件一中所列內容為準。

4.3乙方特別提醒甲方,，同時,，甲方應自行負責本協(xié)議項下it設備內存儲的所有信息、資料,、文件,、數(shù)據(jù),、程序的完整與安全,，即甲方應負責前述存儲內容的機外備份,，以防止丟失或被改動，乙方在提供本協(xié)議項下的服務過程中不再負責另行提醒甲方進行數(shù)據(jù)備份,，并對履約過程中發(fā)生的甲方存儲內容的丟失或被改動不承擔任何責任,。

4.4若本協(xié)議項下的it設備發(fā)生故障需要乙方提供維修服務的，甲方應向乙方授權維修機構報修并同時提供準確的用戶信息和故障設備序列號以利于乙方確認設備維修服務需求,，否則,，因甲方原因導致乙方不能及時提供維修服務的，乙方不承擔任何責任,。

4.5乙方在收到甲方支付的服務費用后,，即行開始向甲方提供本合同約定的服務。

五,、維護限制條款

5.1未列入本協(xié)議附件一的設備及因5.2所列原因導致硬件故障的設備,，如甲方要求乙方提供維修服務的，乙方根據(jù)本協(xié)議6.3條的約定收費;

5.2 本協(xié)議附件一中所列設備,，因下列原因導致硬件故障的,，不屬于乙方提供本協(xié)議項下服務的范圍：

5.2.1使用了未經乙方認可的擴展部件或外圍設備導致硬件損壞或產生故障。

5.2.2非正常原因(包括不良的電源環(huán)境,、異物進入設備,、運輸、移動,、磕碰等)造成的部件損壞及故障,。

5.2.3所有地震、 火災等自然災害或意外事故(被盜,、丟失等)等不可抗力因素引起的設備不能正常工作,。

5.2.4計算機病毒感染導致產品不能正常工作。

5.2.5下述違規(guī)操作造成的故障：

5.2.5.1帶電插拔主機電源或其它附屬設備

5.2.5.2不當拆卸,、修理,、安裝導致的硬件損壞或產生故障。

5.2.5.3不當性能升級導致的硬件損壞或產生故障,。

六,、費用結算

6.1甲方于協(xié)議簽訂后的10個工作日內，將服務費(本協(xié)議第二部分第三條中約定的總額：)_________元人民幣整)以現(xiàn)金或銀行轉賬形式一次性支付給乙方,。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務發(fā)票,。

甲方于協(xié)議簽訂后的10個工作日內，將服務費(本協(xié)議第二部分第三條中約定的總額：)的第一期_________元人民幣整)以現(xiàn)金或銀行轉賬形式支付給乙方,。第二期,。,。。,。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務發(fā)票,。

以上結算方式二選一，盡量避免分期支付,。

6.2乙方自應結算之日起,，在最長一個月內未收到甲方應該支付的服務費，有權終止本協(xié)議,。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知,，終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應向乙方支付已發(fā)生業(yè)務的服務費用,，并承擔未付款項自應付之日到實際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息,。

6.3對于在甲方提供的機器清單之外的故障設備及由于“維護限制條款”原因導致故障的設備，如需乙方實施維修服務,，乙方依據(jù)當時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價,，經甲方確認后以最終報價金額進行單獨結算支付。此費用不含在本合同約定的總費用標準內,。

七,、本協(xié)議附件 7.1附件一：設備清單

本協(xié)議以上內容及附件內容為電腦打印;手工填寫或更改應由雙方在填寫或更改處蓋章確認，否則無效,。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇七

甲方：

乙方： 法人：

甲,、 乙雙方本著平等、自愿,，互惠互利的原則,，經過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：

一,、 合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理,、服務。

二,、 甲乙雙方的責任與義務：

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔,。

2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,，乙方所用水電費自理。

3. 乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用,、管理,、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用,。

4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等,，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔,。

5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購,、管理,、發(fā)放，并管理好索賠件,。

6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管,。

7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛,，以滿足售后服務工作的需要,。

8. 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任,。

9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作,。

10. 乙方去售后服務過程中，因技師技術原因,，工作責任心,，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責,。

11. 甲乙雙方合作期屆滿后,，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回,。

三,、 售后相關費用收取的規(guī)定：

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方,。

2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作,。

3. 售后服務過程中,，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行,。

4. 乙方不得擅自更改配件的價格,。

5. 售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1：1進行分成,。

四,、 特別規(guī)定：

1、甲,、乙雙方在合作過程中,，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面,，涉及行業(yè)檢查,、管理均以乙方出面。

2,、甲方在銷售過程中,，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,，由財務人員核對后按月進行結算,。

五,、 合同期限：叁年,，每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議。

六,、 本合同一式貳份,，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效,，本合同未盡事宜,，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇八

甲方(委托方)：__________________________

乙方(服務方)：____市____節(jié)能設備有限公司

簽約地點：________________________________

簽約時間：__________年________月________日

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法規(guī)的規(guī)定,，就甲方委托乙方進行節(jié)電工程一事，經雙方友好協(xié)商,，達成一致意見,，特簽訂本合同。

一,、節(jié)電系統(tǒng)工程內容

1.甲方委托乙方根據(jù)甲方的實際用電情況向甲方提供節(jié)電系統(tǒng)工程服務為甲方達到節(jié)電的目的,。

2.所需安裝設備及價格如下：

設備名稱

型號

數(shù)量

單位

單價(元)

小計(元)

節(jié)能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣________(元)￥

二、工程總價

本合同乙方所提供節(jié)電設備及節(jié)電改造服務費共計人民幣：￥______元,。以上報價為____提貨價(含普通銷售發(fā)票),，可代辦運輸，運費由甲方支付,。

(大寫：人民幣______拾______萬______仟______佰______拾______元整),。

三、試機的安裝及相關約定

通過對甲方用電情況的綜合分析，為確保甲方經過節(jié)電改造后能夠達到≥__________%的節(jié)電目標,，乙方須向甲方提供如下節(jié)電設備進行節(jié)電改造測試：

設備名稱

型號

數(shù)量

單位

單價(元)

小計(元)

節(jié)能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣(元)______￥

1.試裝設備的所有權約定

本協(xié)議書的所有試裝設備在試裝期間為乙方所有,。

2.試裝驗收測試程序

試裝設備安裝完成后，乙方向甲方提供驗收資料文件和書面驗收申請,，甲方接到乙方的書面驗收申請起運行節(jié)電設備七天進行性能測試,，并書面簽確認測試結果。

3.試裝驗收測試方法

節(jié)電效果：

雙方都同意按如下方法進行驗收測試,，節(jié)電設備安裝完成之后,，在負載不變的情況下，記錄電表讀數(shù)p1,，讓負載運轉__________小時整的時候再記錄電表讀數(shù)p2,，p2-p1=w1，w1是沒有裝節(jié)電設備時的______小時耗電量,，雙方將此數(shù)記錄于測試驗收表上,，由雙方代表簽確認。在相同的負載條件下,，把節(jié)電設備接通，記錄電表讀數(shù)q1,，讓負載運轉_____小時整的時候再記錄電表讀數(shù)q2,，q2-q1=w2，w2是安裝節(jié)電設備后______小時的耗電量,，雙方將此數(shù)值記錄于測試驗收表上,，由雙方代表簽確認。

穩(wěn)定性測試：

在保證測試設備正常運作的基礎上,，進行節(jié)電設備七天的試運行,，若測試期中(1)穩(wěn)定;(2)不影響甲方正常用電;(3)安全;則視為合格。

4.試裝驗收測試標準

雙方同意把本協(xié)議第六條中的w1和w2兩個值作為測試計算的基準值,，節(jié)電百分比計算公式為：

[(w1-w2)÷w1]×100=節(jié)電率

上述計算所得之百分比數(shù)值為節(jié)電效果,。

5.試裝驗收測試合格后有相關約定

經雙方驗收測試后，若經乙方安裝興發(fā)節(jié)電設備進行改造的甲方用電設備節(jié)電率≥_______%,，在雙方測試驗收3日內甲方則需履行本協(xié)議之第四款,。否則，乙方有權要求甲方按節(jié)電改造試裝設備總價款的 30 %向乙方支付違約金,，作為甲方對乙方損失的補償,。

四、付款方式

正式全面安裝前甲方需先支付總工程款50%作為預付款,，乙方在收取預付款后45天內進行全面節(jié)電改造工程并完工,，全面節(jié)電改造工程全部完工經甲方驗收后3日內再付工程款 45%，余款5%于二年保修期滿后付清。

五,、雙方義務

甲方義務：

1.按工程要求負責提供相關的資料和用電歷史數(shù)據(jù);

2.按工程要求提供施工條件和機器安裝環(huán)境(防高溫,、防雨水、防破壞);

3.在乙方安裝調試過程中,，安排專人配合乙方工作;

4.甲方用電負載應以簽約時之用電負載為限,。甲方如需增加用電負載(設備)，需事先知會乙方,，甲方擅自增加節(jié)電設備負載而超過節(jié)電器容量所造成的一切損失由甲方承擔,，乙方不負任何責任。

乙方義務：

1.根據(jù)甲方要求制定節(jié)電改造工程施工計劃,，提交甲方確認;

2.按約向甲方交付節(jié)電設備,，并按計劃進行安裝;

3.節(jié)電改造完畢，乙方保證甲方經乙方安裝節(jié)電設備進行改造的甲方用電設備節(jié)電率≥_______%節(jié)電效果;

4.自甲方驗收合格之日起,，乙方對節(jié)電設備主件提供保修______年的服務承諾,。

六、驗收標準和方式

1.設備安裝完成后,，乙方向甲方提供驗收資料文件,，給予甲方驗收，若發(fā)現(xiàn)設備規(guī)格,、質量不符時,，應在三天內書面通知乙方。

2.甲方接到乙方的書面驗收申請后三天內應安排人員進行驗收并予以書面簽確認;甲方接到乙方的驗收請求后三天內未驗收或無異議,，應視為驗收合格,。

七、售后服務

1.甲方負責節(jié)電設備的保管和使用;

2.若因甲方之不當使用或其它人為因素而造成損壞,，由乙方負責修復,，修復費用由甲方承擔;

3.方必須負責做好產品售后服務工作。對于保修期內的設備故障,，由乙負責修復,。保修期之外的設備故障，由乙方負責維修,，并收取相應的維修費,。

八、違約責任

1.若因乙方提供的設備質量原因給甲方造成直接經濟損失,，由乙方負責賠償甲方的相應損失,。

2.如果甲方不能按時支付工程款項，乙方有權收回設備,，有權單方面解除合同,，并賠償乙方因此而造成的經濟損失(按總工程款________%賠償),。

九、爭議的解決

凡在執(zhí)行本合同過程中所發(fā)生的爭議,，均由雙方協(xié)商解決,。若協(xié)商解決不成的，任何一方可向乙方所在地的人民法院提起訴訟,。

十,、其他

1.本合同自雙方蓋章簽之日起生效。本合同未盡事宜,，須經雙方共同協(xié)商做出補充規(guī)定作為本合同附件,，補充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________

地址：__________________________

代表：__________________________

開戶銀行：______________________

帳號：__________________________

乙方(蓋章)：__________________

地址：__________________________

代表：__________________________

開戶銀行：______________________

帳號：__________________________

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇九

甲方：_ _____

乙方：_ _____

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定,，本著平等互利,、真誠合作、共同發(fā)展的原則,，為共同開拓市場,，做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務，乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務機構,。經雙方協(xié)商,，達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓,，與協(xié)助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料,。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方,。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 ,。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修,。

二,、乙方的責任和義務

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地,。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方,。

3.乙方對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,，并在次月三日內傳真給甲方,。

三、維修費用的結算

1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用,，甲方每年統(tǒng)計一次,。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,，乙方領用維修配件時,，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用,。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方,，同時雙方應結清相應的維修費用。

四,、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時,，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件,，常用配件應建立庫存,。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件(如ems,，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔,。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五,、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) ,。

2.乙方在收到貨物后的七日內,，應及時對產品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,，產品淋濕等)或存在質量問題的 ,，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的,，經甲方確認,，可以申請退貨,，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),，產品出現(xiàn)質量問題的,，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),，維修不了的,，經甲方確認，也可以申請退貨,，運費由甲方承擔,。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費,、產品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔,。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費,、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除,。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可,。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ,，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔,。

7.乙方所有返甲方的貨物,，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準,。

六、本合同有效期

自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止,，有效期滿另行簽訂,。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時,，雙方協(xié)商解決,，可增補協(xié)議;經協(xié)商不成，可提請 人民法院訴訟解決,。

八,、本協(xié)議一式貳份,，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇十

甲方： 法人：

乙方： 法人：

甲,、 乙雙方本著平等、自愿,，互惠互利的原則,，經過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：

一,、 合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理,、服務。

二,、 甲乙雙方的責任與義務：

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔,。

2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,，乙方所用水電費自理。

3. 乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用,、管理,、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責,，甲方不承擔任何費用,。

4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應,，導致客戶投訴等,，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,，由專人負責采購,、管理、發(fā)放,，并管理好索賠件,。

6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管,。

7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛,，以滿足售后服務工作的需要,。

8. 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任,。

9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作,。

10. 乙方去售后服務過程中,，因技師技術原因，工作責任心,，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經濟損失,，法律后果均由乙方負責。

11. 甲乙雙方合作期屆滿后,，如不能續(xù)簽協(xié)議,，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三,、 售后相關費用收取的規(guī)定：

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,，售后單項獎歸乙方。

2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,，但乙方必須對客戶負責,，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。

3. 售后服務過程中,，工時及配件費用的收取,，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。

4. 乙方不得擅自更改配件的價格,。

5. 售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,，非正常索賠的費用凈利潤甲、

四,、 特別規(guī)定：

1,、甲、乙雙方在合作過程中,，所涉及稅務,、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業(yè)檢查,、管理均以乙方出面,。

2、甲方在銷售過程中,，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時,，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算,。

五,、 合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議,。

六、 本合同一式貳份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,，簽字之日起生效,，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協(xié)議,，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇十一

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一,、甲方已使用乙方“______財務軟件”超過一年,，根據(jù)原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿,，甲方如再需要乙方的售后服務,，甲方須交納服務費。

二,、收費方式

軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______%,，網絡版每年服務費為全部軟件款的______%，維護人員上門服務所需差旅,、交通及食宿費用由甲方負擔?，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

硬件及網絡維護按天收取服務費：每天______元,，不足一天按一天計算,，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔,。

三,、根據(jù)財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業(yè)經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高,，針對軟件重大版本升級,，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件,，乙方視情況收取成本費,，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能,、軟件原有功能在管理上的應用技巧,、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。

四,、甲方如需了解軟件新增功能,，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班,，培訓費用按實際情況收取,，已交納當年服務費的用戶酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財務軟件后,，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出,，并且甲方可根據(jù)本單位的財務發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求,，小改動不收費,，若改動較大，按實際工作量收費,。

六,、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢,，若通過電話無法解決,，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內,，外地用戶______日內到達,。

七、若甲乙雙方在合同期內發(fā)生爭議,，雙方應協(xié)商解決,。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方：________________乙方負責人：__________________

簽定日期：__________________簽定日期：____________________

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇十二

合同編號：

甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條,、第四條、第五條的相關規(guī)定,，簽訂本合同,。

一、售后承諾

1,、質保期一年,。

2、質保期內免費保修,，保修的日期從產品售出之日起計,。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務,，但下列情況則不在保修范圍：

1.錯誤或者不正當使用;

2.人為損壞;

3.經他人維修過,。

4.耗材

3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費,、維修和往返運輸及其它費用,。

4、購買7日內,，出現(xiàn)質量問題,，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測,、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理,。

二,、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務,。

1、未按產品使用說明書的要求使用,、維護或因保管不當造成損壞的,。

2、其它修理者拆動造成損壞的,。

3,、因不可抗力因素造成損壞的。

三,、技術支持和服務

1,、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

2,、無論在購買前還是購買后,，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢,。

四,、違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2,、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權利,。

五,、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時,，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決,。

六、本合同一式兩份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，經甲,、乙雙方簽字后生效,，兩份具同等法律效力。

甲方：

乙方：

簽約日期：年月日

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇十三

甲方：_____________

乙方：_____________

一,、甲方責任

1.甲方負責提供符合國家標準的優(yōu)質合格產品給乙方,。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年,，終身維護,。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換,。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴,。甲方接到乙方投訴電話后，應立即處理乙方所無法處理的事件,，如不能及時處理則應在24小時內給乙方明確的處理方案,。

6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后48小時內維修好(以新產品的標準)返回給乙方,。

7.如產品經乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質量問題,，由甲方負責調換、維修,。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,，甲方僅提供產品的維修、零配件發(fā)放,、電話咨詢等售后服務,，不提供產品更換或退貨。

9.9,、由于加油車具體使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)煤田,，環(huán)境惡劣，生產廠家,、廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區(qū)的售后服務站,，我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮(zhèn)建立售后服務站。

10.甲方在淖毛湖鎮(zhèn)或廣匯礦區(qū)建立專門的售后服務站和常用零配件庫,。

11.加油車的稅控加油器,，甲方承諾前后獨立懸掛兩把油槍，質保期為兩年,。

二,、乙方責任

1.乙方給每臺設備至少應配備2-3名具有本產品基礎知識的技術人員，經甲方技術人員對乙方人員短期培訓,、學習后應能掌握數(shù)字產品的操作方法,，并掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法,。

2.乙方如有產品無法自行維修,，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通后才能夠將貨物發(fā)給甲方,，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名,，否則甲方可以不予處理,。

三、售后服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

①保修期內,，因本身產品質量問題,，甲方免費為乙方提供更換的零配件。

②保修期內,，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起),，如需要更換零配件，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用,。

③保修期外,，出現(xiàn)產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用,。

2.返回甲方維修的產品運輸費用

①在保修期內，返回甲方維修的加油車,，由甲方承擔運輸費用,。

②保修期外，返回甲方維修的加油車,，由乙方承擔運輸費用,。

3.產品返回甲方的維修服務費用

①保修期內，均不收取服務費,。

②保修期外,，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

③保修期外,，因產品質量原因甲方均不收維修服務費,。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定,，售后服務部執(zhí)行,，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五,、本協(xié)議壹式叁份,，甲、乙雙方各持壹份,，甲方售后服務部存一份,，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經銷商協(xié)議》時同時簽署生效,。

六,、甲方的售后服務專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇十四

甲乙雙方就設備保修事宜，經協(xié)商一致,，達成如下協(xié)議,。

一,、保修設備附表：

代碼設備名稱品牌型號機身號碼數(shù)量_________聯(lián)系人：__________

電話：______________________

傳真：______________________

郵編：______________________

設備使用地址：______________

二、保修范圍及服務方式：

1.免費進行操作指導,，技術咨詢;

2.修復其有修復價值的毀損設備,，或排除設備故障;

3.機器出現(xiàn)故障的應急維修：

4.定期對保修期內的機器進行上門保養(yǎng)，每年不少于_____次,，保證設備運作正常,。

三、服務期限：從_____年_____月____日至______年_____月_____日 .保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時,，應提前一個月重新簽訂,。

四、質量保證：乙方對所售的配件,、耗材保證質量,，若出現(xiàn)質量問題，乙方給予免費更換,。

五,、 以下情況不屬乙方保修范圍：

因電壓不穩(wěn)而造成的機件損壞：

因不按正常規(guī)則使用而造成的機件損壞;

機器的消耗品如墨粉、墨盒,、色帶,，感光鼓，載體,，暗盒等;

甲方擅自改裝保修產品或更換非乙方提供的零件及耗材;

甲方擅自委托非乙方授權人員對機器進行保修,。

六、收費標準：

1,、甲方在簽訂本協(xié)議同時向乙方支付保修費用_______元;

2,、甲方需乙方到市區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應支付乙方工時費,、旅差費_____元,。

七、違約責任：

乙方提供給甲方的耗材配件出現(xiàn)質量問題,，乙方承擔賠償責任,。

甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金,。

八,、執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決,。協(xié)商不成,，甲乙雙方同意由廣州市仲裁委員會仲裁。

九,、其他事項：

十,、合同一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲 方：_______ 乙 方：________

委托代理人：_______ 委托代理人：________

地 址：________ 地 址：________

簽訂日期：___________年________月_______日

簽訂地點：________________________________

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇十五

甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條,、第四條、第五條的相關規(guī)定,，簽訂本合同,。

一、 售后承諾

1,、質保期13個月,。

2、質保期內免費享受以舊換新,，更換的日期從產品售出之日起計算,。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務,，但下列情況則不在更換范圍：

a,、錯誤或者不正當使用;

b、人為損壞;

c,、私自拆卸或經他人維修過;

d、外觀明顯毀損;

3,、質保期內,，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔,。

4,、特惠條款：tsr提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣,，將從支付之日起重新計算12個月質保期,。

4、購買7日內,，出現(xiàn)質量問題,，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到tsr售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理,。

二,、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務,。

1,、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的,。

2,、其它修理者拆動造成損壞的,。

3、錯誤或者不正當使用;

4,、人為損壞;

5,、私自拆卸或經他人維修過;

6、外觀明顯毀損;

7,、因不可抗力因素造成損壞的,。

三、 技術支持和服務

1,、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務,。

2、無論在購買前還是購買后,，您只需撥打電話致電查詢,。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

四,、 違約責任

1,、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定,，向甲方行使乙方的法律權利。

五,、 未盡事宜協(xié)商解決,，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決,。

六,、 本合同一式兩份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，經甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力,。

甲方 乙方(簽字)：

(蓋章)

家庭住址：

聯(lián)系電話：

簽約日期： 年 月 日

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇十六

一,、 售后承諾

1、質保期一年,。

2,、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計,。所售商品只要在質保期內符合保修條件,，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍：

a,、錯誤或者不正當使用;

b,、人為損壞;

c,、經他人維修過。

d,、耗材

3,、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用,。

4,、購買7日內，出現(xiàn)質量問題,，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測,、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二,、 以下情況之一的產品,，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1,、未按產品使用說明書的要求使用,、維護或因保管不當造成損壞的。

2,、其它修理者拆動造成損壞的,。

3、因不可抗力因素造成損壞的,。

三,、 技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務,。

2,、無論在購買前還是購買后,，您只需撥打電話致電查詢,。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢,。

四,、 違約責任

1,、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2,、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定,，向甲方行使乙方的法律權利,。

五、 未盡事宜協(xié)商解決,，在協(xié)商解決無效時,，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六,、 本合同一式兩份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，經甲,、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力,。

甲方： 乙方(簽字)：

(蓋章)

日期： 日期：

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇十七

甲方：法人：

乙方： 法人：

甲、 乙雙方本著平等,、自愿,，互惠互利的原則，經過充分協(xié)商,，一致達成協(xié)議如下：

一,、 合作內容：甲方所代理汽車品牌(榮威、mg,、陸風)的售后服務工作委托乙方進行管理,、服務。

二,、 甲乙雙方的責任與義務：

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,，用于建設維修車間，建設費用由乙方負責,，水電費用由雙方負責,，。

2. 甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件,，維修配件由雙方共同承擔進貨,、備貨成本。

3. 售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用,、管理,、以及薪酬發(fā)放，人員勞動保護由乙方負責,。

4. 在售后服務過程中,，因技師技術原因，工作責任心,，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經濟損失,，法律后果均由乙方負責。

5. 甲乙雙方合作期屆滿后,，如不能續(xù)簽協(xié)議,，雙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三,、 售后相關費用收取的規(guī)定：

1. 甲方按廠家指導價格設定配件費,、工時費，并按照保養(yǎng)手冊下單收費，費用單據(jù)由客戶及甲乙雙方各持一聯(lián),。

2. 雙方在售后服務過程中,，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行,。

3. 雙方根據(jù)單據(jù)結算利潤,，利潤雙方五五分成，由雙方財務人員核對后按月進行結算,。

4. 除去配件進貨成本,、水電費外所收所有費用(工時、配件差價,、索賠)皆為利潤,。

四、 特別規(guī)定：

1,、甲、乙雙方在合作過程中,，所涉及廠家均以甲方出面,，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面,。

2,、新補充的業(yè)務分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議。

五,、 合同期限：壹年

六、 本合同一式貳份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,，簽字之日起生效,，本合同未盡事宜,，雙方可進行補充協(xié)議,，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇十八

甲方：

法定代表：

授權代表：

郵編 電話： 傳真：

乙方： 公司

法定代表：

授權代表：

郵編： 電話： 傳真：

甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”,，單獨稱為“合同一方”或者“一方”. 前 言

鑒于：

乙方希望與甲方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系,，成為甲方的二級服務網點，在雙方約定的區(qū)域內向東風標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務;

乙方承諾其具備開展本合同項下業(yè)務的法定資質與資格，并具有相應的經營場所與經營條件,，自行承擔經營風險;

甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級網點,，與乙方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系; 因此，甲,、乙雙方根據(jù)《民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定,，經友好協(xié)商一致，茲達成如下條款與內容：

第一條 定義

除本合同另有專門規(guī)定外,，本合同內下列術語的含義如下：

1.1 售后服務：系指乙方根據(jù)《服務合同》的約定向購買 “東風標致”系列轎車的客戶提供服務,，包括新車檢查、定期保養(yǎng),、常規(guī)修理,、質量擔保及備件與附件供應等.

1.2 采購價格：系指甲方向乙方銷售產品的價格標準.服務價格：系指乙方向用戶提供服務的價格標準，工時價格,、配件價格等.

1.3 服務區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務的特定區(qū)域.

1.4 二級網點：系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關系的服務商.

1.5 “最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉售為目的,、用于生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織,，主要指東風標致汽車車主.

第二條 宗旨與目的

2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網點,，在本合同規(guī)定的區(qū)域內開展東風標致系列產品售后服務活動的條款與條件.

2.3 本合同項下，合同雙方之間建立的為買賣關系.雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭,、合伙或者投資與被投資關系.合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動,，并各自承擔由此產生的全部風險與責任.

2.4 東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系.因此，乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失.

第三條 乙方的售后服務區(qū)域

3.1 本合同有效期內,，乙方的服務區(qū)域為：

乙方應當僅在上述區(qū)域內開展售后服務活動.非經甲方事先書面同意,，乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開展售后服務活動.乙方違反本規(guī)定的，視為對本合同的根本性違約.在此種情況下,，甲方有權立即解除本合同,，并要求乙方賠償其損失.

3.2 如乙方在服務區(qū)域內不能履行和開展售后服務活動時，甲方可在服務區(qū)域內發(fā)展新的二級網點,，乙方無權提出任何異議.

3.3 甲方保留在服務區(qū)域內自行向任何用戶提供服務指導的權利.對此,，乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售后服務活動給予協(xié)助的，乙方應當積極提供協(xié)助.

第四條 乙方售后服務活動的.范圍

乙方應根據(jù)本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定,，在本區(qū)域內開展下列售后服務活動：

(1)向甲方購買東風標致系列汽車配件,，并向最終用戶進行安裝、銷售;

(2)根據(jù)甲方要求,，開展售后服務的宣傳,、促銷與廣告活動;

(3)根據(jù)甲方要求建立用戶檔案，及時向甲方反饋用戶信息和相關商業(yè)數(shù)據(jù)(維修委托書,、維修結算單,、質量擔保相關的物證),，及時反饋用戶投訴信息，并按甲方要求及時予以處理等;

(4)根據(jù)甲方要求,，收集和向甲方提供與本區(qū)域內的售后服務活動有關的市場信息,、質量信息、政策信息,、經營環(huán)境信息,、競爭對手與競爭對手動態(tài)等各類商務和技術信息.

(5)協(xié)助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動.

(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經營活動.未經甲方事先書面同意,，乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開展維護,、保養(yǎng)或修理活動，否則即構成對本合同的根本性違約.

第五條 乙方的經營準則

5.1 乙方應當依照本合同的規(guī)定,，積極在本區(qū)域內向最終用戶提供完善的售后服務,，努力提高服務質量和用戶滿意度，維護和提高東風標致和甲方的信譽.

5.2 乙方在開展本合同項下經營活動時,，應當遵守各項法律法規(guī),，并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業(yè)道德和東風標致以及甲方提出的各項職業(yè)準則.

5.3 乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求,，制訂切實可行的售后服務計劃和指標,，并積極予以實施和完成.

5.4 本合同有效期內，乙方應依法建立完善的財務會計制度,，確保其資產,、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要.東風標致和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的，乙方應確保其各項財務指標符合該標準.

5.5 乙方應將其在本合同項下的經營業(yè)務與乙方可能開展的其它業(yè)務加以區(qū)分,，分別經營并獨立核算,，不得為開展其它業(yè)務而挪用其為開展本合同業(yè)務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業(yè)人員等.

5.6 本合同有效期內，乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件,，僅用于對最終用戶的售后服務,，并且嚴格執(zhí)行東風標致統(tǒng)一服務價格.否則，即構成對本合同的根本性違約,，乙方愿意接受甲方的處罰.

5.7 乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備,，確保常用保養(yǎng)和小修配件庫存金額不得低于 萬元.

5.8 東風標致、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監(jiān)督和考核.

5.9 質量擔保方面必須嚴格執(zhí)行東風標致的質量擔保政策,，對所有發(fā)生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案,，通過照片等相關物證書面確認后才能實施索賠，否則發(fā)生的無效索賠而產生的費用由二級網點自行承擔;

5.10 乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元,，合同終止時退還.

5.11 本合同有效期內,，乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式、股權結構,、資本結構,、重大組織結構的變更，或者乙方調整其董事長,、總經理等主要管理人員的,，乙方應提前書面通知甲方.

乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：

可能損害甲方或東風標致商業(yè)利益的;

造成雙方不能正常履行本合同的;

導致東風標致和甲方的同業(yè)競爭者和/或他們的關聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的.

第六條 網點建設,、人員與培訓

6.1 本合同生效后10日內,，乙方應依照價甲方的有關要求，自行負責建設,、改造或者更新其經營場所,、設施、設備等.

6.2 乙方應確保上述經營場所,、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動.

6.3 乙方應選聘足夠的,、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售后服務活動.

6.4 乙方應制訂員工培訓計劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓,，不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng).

第七條 甲方的商務支持和商務政策

7.1 甲方將向乙方免費提供一定數(shù)量的技術,、服務資料.

7.2 甲方將東風標致對二級網點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執(zhí)行.

7.3 甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.

7.4 甲方給予乙方的采購價格為東風標致統(tǒng)一成本價格上浮 10 %,，甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利,，但應事前告之乙方.

第八條 保密責任

8.1 茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙,、資料,、文件、標準,、數(shù)據(jù)等(不包括有關的廣告宣傳資料),，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等,，均為東風標致或者甲方的商業(yè)秘密.乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密.

8.2 本合同有效期內,，非經東風標致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方.

8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的,，乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔,，對其該資料的用途也隨之終止.

8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.

8.5 本合同終止后，不論合同終止原因如何,，本保密條款仍繼續(xù)對乙方具有無條件的約束力.

第九條 合同的生效,、期限與終止

9.1 合同的生效與續(xù)簽

除本合同另有專門規(guī)定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前,，本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進行協(xié)商.

9.2 合同的終止

9.2.1 除本合同另有規(guī)定外,，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：

(1) 依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;

(2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;

(3) 一方歇業(yè),、停業(yè),、破產,、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照;

(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格，或依法律,、法規(guī)及部門規(guī)章,、規(guī)定，本合同無法繼續(xù)履行的;

(5) 一方發(fā)生合并,、分立或者其他喪失法人資格的情形;

(6) 因任何原因導致本協(xié)議無實際履行必要的.

9.2.2 具有下列情形之一的,，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：

(1) 乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;

(2) 乙方違反本合同的任何規(guī)定，經甲方通知其改正后30日內未予以糾正的;

(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項,，而又沒提前做任何解釋的;

(4) 乙方的經營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響.

9.2.3 本合同終止后,，不論合同的終止原因如何，乙方應當：

(1) 立即停止本合同項下的經營活動;

(2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件,、數(shù)據(jù),、信息、檔案,、資料,、文件、材料和物品等(包括復制品),，即使這些文件,、數(shù)據(jù)、信息,、檔案,、資料、文件,、材料和物品等是有償取得的,，但不包括已購買的工具設備;

(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數(shù)據(jù),、信息,、檔案、資料,、文件,、材料和物品等(包括復制品)，或者按甲方要求加以處置,，即使這些文件,、數(shù)據(jù)、信息,、檔案,、資料、文件,、材料和標識,、物品等是有償取得的.

9.2.4 本合同終止時,，雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務活動同時終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償.

第十條 分包與轉讓

未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案，乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人.

第十一條 爭議解決

對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議,，雙方應友好協(xié)商予以解決.

第十二條 附則

12.1 本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面,、完整的協(xié)議.自雙方簽訂本合同時起，雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協(xié)議,、備忘錄、紀要和文件等,，均被本合同所取代.

12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的,，不視為該方對此項權利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項權利.

12.3 本合同未盡事宜,，按國家法律法規(guī)的有關規(guī)定處理.

合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份,，雙方各執(zhí)二份，以資證明.

甲方：(簽字/蓋章)

乙方： (簽字/蓋章)

年月日：

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇十九

甲方名稱： 電 話：

地 址： 傳 真：

乙方名稱：

地 址： 聯(lián)系電話：

開 戶 行： 銀行帳號：

甲乙雙方本著平等互利的原則,，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議：

一、合同內容： 網站技術支持及后期的網站更新維護 整體的維護

二,、服務內容：

1,、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權限內)正常續(xù)費和足 用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內 正常運行,，隨時解決出現(xiàn)的問題,。

2、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網站方面的內容的更新,，內容由甲提供,，網站內容涉及 何法律問題，由甲方全部承擔,，與乙方無關,。

3、對甲方網站進行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布，使其更多的地方能夠搜索到甲方網站,。

4,、對甲方相關人員進行網絡知識,、后臺管理培訓,，使貴單位能自行管理網站。

5,、配合甲方的相關政策及相關活動,，在網上及時發(fā)布,，提高網站的利用率。

6,、根據(jù)客戶需要,，隨時更新網站中的圖片和文字資料,，增加新的欄目活欄目調整,，并協(xié)助客戶做好其他推廣活動，網站流量統(tǒng)計,，檢查已經做推廣的排名,，網站空間500m、1個企業(yè)郵箱,，網站備份,，seo優(yōu)化，季度性網站綜合分析報告,，在不包含頁面風格和模版的改動下,，每年的改版次數(shù)為1次，設計的頁面不超過是10個,、每天網站巡視,，超鏈接檢查。

三,、雙方義務

1,、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

2,、甲方應尊重乙方的勞動成果,，對于界面設計，甲方應在設計之前,，明確網站基本色調和網站風格,，對網站內容更新,，有特殊情況的乙方要提前做出要求,。

3、乙方應尊重甲方建議,，在對網站的更新和維護方面,，接受甲方提出的要求。

4,、如果有特殊的情況,，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認,、驗收,，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內驗收乙方的工

四,、保密協(xié)議

1.本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業(yè)秘密 均負有保密義務，未經對方書面許可,，任何一方不得將其泄露給第三方,，否則應承擔 違約責任并賠償損失。

2.在本協(xié)議終止之后,，各方在本協(xié)議項下的義務并不隨之終止,，各方仍需遵守本協(xié)議 之保密條款，履行其所承諾的保密義務,，直到對方同意其解除此項義務,，或事實上不會 因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。

五,、費用及付款方式

甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣,，小寫)， (人民幣,，大寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務,。付款方式(請在空格里劃“√”)□郵局匯款式 □銀行電匯 □銀行轉帳 □現(xiàn)金 □其它

六、服務期限 服務期具體日期 年 月 日至 年 月日

七,、協(xié)議的變更,、解除及違約責任

1、本協(xié)議執(zhí)行期間,，任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定,，導致協(xié)議不能履行、不能完全履行,，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,，另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費用由違約方承擔,。

2,、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定,，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn),。

3、任一方沒能履行己方義務,，則違約,，違約責任由違約方承擔。

4,、 因甲方自身原因(如自購服務器問題,、自行添加活甲方提供的網站內容合法性問題)導致不能按時完成網站售后維護工作，后果有甲方自行承擔;

5,、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決,、技術人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成網站售后工作,，導致甲方的損失，后果由乙方承擔,。

6,、雙方因合同的解釋或履行產生爭議，由雙方協(xié)商解決,。協(xié)商不成,，雙方均有權向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

八,、爭議解決

雙方因本協(xié)議的訂立,、效力、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議,，應通過友好協(xié)商加以解決,。不能協(xié)商解決的，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟,，依法解決爭議糾紛

九,、知識產權的保護

1. 甲方付清應付乙方的合同款項后，甲方正式享有網站的全部所有權和使用權,。

2. 如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件,，應由乙方負責并保證甲方權利不受損失。

十,、規(guī)則

1. 未盡事宜,，雙方協(xié)商解決。

2. 本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份,。本合同一式兩份,，雙方各持一份，具有同等的法律效力,，雙方授權代表簽字,、蓋章后生效

甲方代表簽字： 乙方代表簽字：

聯(lián)系方式： 聯(lián)系電話：

蓋章： 蓋章：

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇二十

甲方：__________________ 乙方：__________________

本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立,。 經雙方協(xié)商,，就__________在乙方經銷區(qū)域內的售后服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1,、積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定,。

2、負責為乙方培訓維修人員經考核后,，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓期最長為______天,，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準),。

3,、向乙方及時、準確,、動態(tài)地提供產品的維修技術資料,。

4、甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查,。

二,、乙方的責任和權力

1、必須設立__________售后服務機構,，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備,。

2、明確專職維修人員,，并通報甲方,，如有變動，應及時通知甲方,。

3,、乙方必須在所經銷區(qū)域內為__________提供售前、售中及售后服務,，不得以任何借口推諉,。

三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡),。

四,、服務要求

1、乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范,。

2,、乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶,，若因違反細則相關條款而造成事故,，公司不負任何責任。

3,、乙方每次維修后,，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》,。

4,、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統(tǒng)計,，并填寫《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》,。

5、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》,。

6,、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力,。

7,、《每月零件更換清單》、《維修月報表》,、《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》,、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》,、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部,。

8、乙方在銷售過各中,，若發(fā)現(xiàn)質量問題,，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方,。 注：以上所有表格都由甲方提供樣本,，乙方填寫的內容必須屬實。 乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止,。

五,、產品售后服務配件發(fā)放

1、產品的任何售后服務配件都必須購買,，費用由乙方承擔,。

2、乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,，甲方才予以發(fā)貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方),。 注：

1、所有配件發(fā)放的費用由甲方支付,，返回配件的郵資費用由乙方支付,。

2、所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方,。

3,、甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。

4,、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付),。

六、退貨的規(guī)定和處理

1,、所有的產品在乙方正常經營過程中,，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤后,，可換貨處理,。

2,、如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,，并經維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤后,，可換貨處理,。

七、維修費用標準：

1,、甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方,，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。 注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準,。

2,、特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后,，方可執(zhí)行,。

八、維修費用的有關規(guī)定：

1,、維修費用甲方與乙方每個季度結算一次,。

2、若出以下幾種情況,，甲方將取消此季度的維修費用：

2,、1 乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

2,、2 乙方單方面違返此合同的條款,。

3、甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表),，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方,。 甲方：__________________ 乙方：__________________ ________年____月____日 售后服務合同范文二 甲方： 乙方： 根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定,，雙方就買賣交易事宜經過平等協(xié)商,，確認根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照執(zhí)行,。

一,、售后服務清單、價格,、期限(明細)： 本結算總價款是含稅金額,。 總金額是： 人民幣 元。 人民幣大寫： 元整。

二,、 付款方式程序：

1,、經雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清：

1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的 %作為

第一期售后服務款,，合計人民幣 元整,。

2)售后服務開始____日內甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的 %,，合計人民幣 元整,。

2、付款方式：轉帳支票,、現(xiàn)金支票,、匯票或現(xiàn)金。

三,、 售后服務事項： 甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為： 甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為： 乙方指定的售后服務負責人姓名為： 乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為： 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名,、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和編碼等),，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人,。 售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為,。

四,、 售后實施的時間、方式：

1,、售后服務時間為： 至 ,。

2、售后實施方式：合同簽訂____日起開始生效,，售后方式為 計次包年 ,。 自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售后服務,。

3,、合同規(guī)定的售后服務項目，乙方負責完成,， 其過程中風險由乙方負責,。

4、服務細節(jié)：

1,、乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內設備如出現(xiàn)人為損傷,，不屬于正常質保范圍)。

2,、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄,，備查,。

3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合,。

4,、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應，在 小時內給予解決;時限內無法解決時,，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因,。

五、違約條款：

1,、乙方違約責任

(1)乙方提供的售后服務質量不合格的,，若甲方同意接受,，則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受,，乙方應根據(jù)具體情況負責調整，并承擔相應費用,。

(2)甲方的原因造成的39;售后服務無法進行的,，乙方不承擔違約責任。 (

3)在乙方進行售后服務的過程中,，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人,，致使乙方無法按時完成售后服務的，乙方不承擔任何責任,。 售后服務合同范文三 甲方： 乙方： 根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定,，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎上達成一致,，訂立本合同,。

第一條 項目概況

1、項目名稱：存折打印機產品售后

2,、維修地點：_____

第二條 技術服務范疇 乙方在本合同期內,，為甲方網點打印機售后服務，包括故障排除,、零部件的更換以及預防性維護等技術服務,。 網點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞，如需電,、洪水,、鼠害、電網波動等不屬于乙方服務范疇,。 打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決,。

第三條 維保明細 營業(yè)網點存折打印機和報表打印機，打印機數(shù)量臺,，____區(qū)內元臺年(詳見附表

1),。 ___額：人民幣元，大寫：元整。

第四條 技術服務內容

1,、技術咨詢服務

1,、1乙方為甲方提供服務熱線，提供24小時的遠程技術咨詢服務

1,、2甲方也可直接撥打乙方當?shù)胤照倦娫挘?/p>

2,、預防性定期檢修服務 乙方為本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：

2,、1分析機器的錯誤記錄,，檢查各功能模塊。

2,、2檢查并清潔產品設備,。

2、3設備各模塊功能檢查,，根據(jù)有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài),。

2、4更換易磨損部件,，故障或老化嚴重部件,、模塊。

2,、5地線等操作使用環(huán)境的復核確認,。

2、6具體時間由雙方商定,。

3,、技術培訓 乙方為甲方操作人員提供的操作員現(xiàn)場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓,，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法,。

第五條 服務響應和保障

1、 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;

2,、乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時,，提供工程師現(xiàn)場支持服務;

3、乙方在接到甲方關于設備故障的報告后1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業(yè)工程師,，并知會甲方操作人員;

4,、乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后，____區(qū)2小時內到達故障現(xiàn)場,，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致,。

第六條 甲方的權利及責任

1、甲方保證網點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;

2,、當設備發(fā)生故障時應及時通知乙方,，同時簡要說明故障情況,，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協(xié)助,，為乙方提供進入服務現(xiàn)場的便利和良好的服務工作環(huán)境及工作空間,，方便乙方盡快展開工作;

3、甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收,，對不符合技術要求的項目,，有權要求乙方重新維護，經重新維護,，仍未恢復正常的,，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方承擔;

4,、非經乙方許可及乙方工程師指導,，甲方或非授權的

第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備,，如果導致設備損壞,，則由甲方另行承擔修復費用。

第七條 乙方的權利及責任

1,、乙方因按合同規(guī)定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;

2,、乙方應達到合同規(guī)定的服務響應時間和故障修復率,。

3、乙方在網點打印機故障處理等服務時,，由于乙方原因造成設備損毀的,，由乙方承擔賠償責任。

第八條 本合同的付款時間及付款方式 甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%,。

第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%,。 乙方賬戶： 開戶行：開戶名：賬號:

第九條 保密條款 雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產權等,，保密責任不因合同履行完畢而解除,。

第十條 不可抗力 在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭,、洪水,、臺風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件,，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務,，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。

甲方：__________________ 乙方：__________________?

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇二十一

范文售后服務合同范文怎么寫請看下面為大家?guī)淼氖酆蠓蘸贤段陌?售后服務合同范文一甲方：__________________乙方：__________________本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念,，為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立,。經雙方協(xié)商,，就__________在乙方經銷區(qū)域內的售后服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定,。

2.負責為乙方培訓維修人員經考核后,，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓期最長為______天,，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準),。

3.向乙方及時、準確,、動態(tài)地提供產品的維修技術資料,。

4.甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。

二,、乙方的責任和權力

1.必須設立__________售后服務機構,，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2.明確專職維修人員,，并通報甲方,，如有變動，應及時通知甲方,。

3.乙方必須在所經銷區(qū)域內為__________提供售前,、售中及售后服務，不得以任何借口推諉,。

三,、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

四,、服務要求

1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范,。

2.乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶,，若因違反細則相關條款而造成事故,，公司不負任何責任。

3.乙方每次維修后,，必須認真填寫《維修記錄表》,，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查,，調查結果要進行分析統(tǒng)計,，并填寫《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。

5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》,。

6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力,。

7.《每月零件更換清單》,、《維修月報表》,、《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》,、《每月銷售統(tǒng)計表》,、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

8.乙方在銷售過各中,，若發(fā)現(xiàn)質量問題,，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方,。注：以上所有表格都由甲方提供樣本,，乙方填寫的內容必須屬實。乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止,。

五,、產品售后服務配件發(fā)放

1.產品的任何售后服務配件都必須購買，費用由乙方承擔,。

2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,，甲方才予以發(fā)貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方)。注：

1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付,，返回配件的郵資費用由乙方支付,。

2.所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。

3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內發(fā)出(特殊情況要通知乙方),。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付),。

六、退貨的規(guī)定和處理

1.所有的產品在乙方正常經營過程中,，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質量問題,，經甲方技術人員鑒定無誤后,，可換貨處理。

2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,，并經維修人員維修后仍不能正常使用,，則由甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理,。

七,、維修費用標準：

1.甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元,。注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準,。

2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后,，方可執(zhí)行,。

八,、維修費用的有關規(guī)定：

1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2.若出以下幾種情況,，甲方將取消此季度的維修費用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假,。

2.2乙方單方面違返此合同的條款。

3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表),，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方,。甲方：__________________乙方：__________________________年____月____日售后服務合同范文二甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定,，雙方就買賣交易事宜經過平等協(xié)商,，確認根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照執(zhí)行,。

一,、售后服務清單、價格,、期限(明細)：本結算總價款是含稅金額,。總金額是： 人民幣 元,。人民幣大寫： 元整,。

二、 付款方式程序：

1,、經雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清：

1)合同簽訂后,，甲方即向乙方支付總款項的 %作為

第一期售后服務款，合計人民幣 元整,。

2)售后服務開始____日內甲方向乙方支付剩余款項,，即總款項的 %，合計人民幣 元整,。

2,、付款方式：轉帳支票、現(xiàn)金支票,、匯票或現(xiàn)金,。

三、 售后服務事項：甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：乙方指定的售后服務負責人姓名為：乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為： 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名,、聯(lián)系方式(通訊地址,、固定聯(lián)系電話和編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人,。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字,、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四,、 售后實施的時間,、方式：

1,、售后服務時間為： 至 。

2,、售后實施方式：合同簽訂____日起開始生效,，售后方式為 計次包年 。自合同生效之日起,，乙方開始進行正式的售后服務,。

3、合同規(guī)定的售后服務項目,，乙方負責完成,， 其過程中風險由乙方負責。

4,、服務細節(jié)：

1,、乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內設備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質保范圍),。

2,、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查,。

3,、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4,、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應,，在 小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因,。

五,、違約條款：

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售后服務質量不合格的,，若甲方同意接受,，則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據(jù)具體情況負責調整,，并承擔相應費用。

(2)甲方的原因造成的39;售后服務無法進行的,，乙方不承擔違約責任,。(

3)在乙方進行售后服務的過程中，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人,，致使乙方無法按時完成售后服務的,，乙方不承擔任何責任。售后服務合同范文三甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定,，甲乙雙方友好協(xié)商,，在平等互利的基礎上達成一致,，訂立本合同。

第一條 項目概況

1,、項目名稱：存折打印機產品售后

2,、維修地點：

第二條 技術服務范疇乙方在本合同期內，為甲方網點打印機售后服務,，包括故障排除,、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。網點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞,，如需電,、洪水、鼠害,、電網波動等不屬于乙方服務范疇,。打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。

第三條 維保明細營業(yè)網點存折打印機和報表打印機,，打印機數(shù)量臺,，____區(qū)內元臺年(詳見附表

1)。額：人民幣元,，大寫：元整,。

第四條 技術服務內容

1.技術咨詢服務

1.1乙方為甲方提供服務熱線，提供24小時的遠程技術咨詢服務

1.2甲方也可直接撥打乙方當?shù)胤照倦娫挘?/p>

2.預防性定期檢修服務乙方為本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務,，主要內容包括：

2.1分析機器的錯誤記錄,，檢查各功能模塊。

2.2檢查并清潔產品設備,。

2.3設備各模塊功能檢查,，根據(jù)有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。

2.4更換易磨損部件,，故障或老化嚴重部件,、模塊。

2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認,。

2.6具體時間由雙方商定,。

3.技術培訓乙方為甲方操作人員提供的操作員現(xiàn)場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓,，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法,。

第五條 服務響應和保障

1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;

2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時，提供工程師現(xiàn)場支持服務;

3.乙方在接到甲方關于設備故障的報告后1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業(yè)工程師,，并知會甲方操作人員;

4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后,，____區(qū)2小時內到達故障現(xiàn)場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致。

第六條 甲方的權利及責任

1.甲方保證網點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;

2.當設備發(fā)生故障時應及時通知乙方,，同時簡要說明故障情況,，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協(xié)助,，為乙方提供進入服務現(xiàn)場的便利和良好的服務工作環(huán)境及工作空間,，方便乙方盡快展開工作;

3.甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目,，有權要求乙方重新維護,，經重新維護，仍未恢復正常的,，甲方有權自行聘請其他技術人員,，由此產生的費用由乙方承擔;

4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的

第三方人員不得擅自拆卸,、改裝設備,，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用,。

第七條 乙方的權利及責任

1.乙方因按合同規(guī)定提供技術支持服務,，包括故障處理等服務;

2.乙方應達到合同規(guī)定的服務響應時間和故障修復率。

3.乙方在網點打印機故障處理等服務時,，由于乙方原因造成設備損毀的,，由乙方承擔賠償責任。

第八條 本合同的付款時間及付款方式甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%,。

第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%,。乙方賬戶：開戶行：開戶名：賬號:

第九條 保密條款雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產權等,，保密責任不因合同履行完畢而解除,。

第十條 不可抗力在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭,、洪水,、臺風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件,，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務,，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇二十二

甲方：___________

乙方：___________

根據(jù)甲乙方友好協(xié)商，乙方從甲方購買的平板電腦,，甲方根據(jù)國家有關部門發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》提供產品售后服務,，為了維護雙方共同經營利益，達成如下協(xié)議：

一,、乙方購銷產品

詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購內容，以下簡稱“產品”。

二,、產品保修與超保協(xié)議

1,、保修期限：甲方對乙方購買的產品提供的保修時間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認的提貨單據(jù)所標注________日期為準)起__________個月內(其中_____個月為公司向廣大會員用戶承諾的保修周期，另_____個月月視為乙方產品銷售庫存周轉時間),，正常使用出現(xiàn)的性能故障機器：

乙方在產品銷售時需向消費者提供的服務履行甲方統(tǒng)一對外服務承諾規(guī)定——即：產品自購機之日起(顧客購機發(fā)票顯示________日期),，三個月內包換，一年保修(會員兩年保修),，全國聯(lián)保!

2,、服務提供方：

a、產品保修/聯(lián)保服務：由甲方客戶服務部或甲方授權給乙方的售后服務網點受理;b,、產品退/換服務：由對應銷售場所負責受理;

3,、不屬于保修范圍的項目明細(即超保明細);

a、產品外殼,、包材;

b,、超過保修期限;

c、私自開機,，保修封條損壞;

d,、未按操作手冊使用或未保持說明書規(guī)定環(huán)境而造成的故障;

e、使用不當或使用不合格物品對產品造成的部件損壞;

f,、其他人為損壞的故障;

g,、因不可抗力的因素(如地震、火災,、水災等)引起的機器故障;

h,、憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的。

4,、維修收費規(guī)定：

a,、對于符合保修條件的產品進行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用;

b,、對于不符合保修條件的產品,，甲方根據(jù)附件1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“________元/臺”的人工維修費用。

c,、若產品送修到甲方時,，已超出甲方銷售乙方的_____個月，而送修顧客購機發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內,，其產生的維修費用由乙方負責,。

三、產品維修服務

1,、產品送修：當產品出現(xiàn)故障時,，由顧客送到乙方服務網點,，乙方首先需對顧客反映的不良現(xiàn)象進行檢測，確定不良情況;

若產品在包換期時,，顧客正常使用,，機器出現(xiàn)的性能故障要求換機時，乙方需支持給予更換(主機故障更換主機),，更換后的不良產品與“產品保修憑證”原件,、“顧客購機發(fā)票”復印件一起寄回公司更換或維修、主機翻新處理,。

若產品已超過包換期,，原則上僅提供產品的維修服務，當顧客要求換機時,，顧客需承擔0.1%的折舊費(即：購機天數(shù)*0.1%*銷售價)與(外殼,、包裝材料等)翻新費用，由乙方負責收取費用后,，乙方可向甲方客戶服務部申購材料自行維修,、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修,、翻新,，產品的外觀翻新費用由乙方負責。

產品在保修期間,，經兩次維修(維修記錄上體現(xiàn))仍不能正常使用,，顧客要求換機時，乙方需向顧客更換同型號機器(主機故障更換主機);

產品保修/聯(lián)保：乙方服務網點對保修范圍內機器的維修,，不向顧客收取任何費用,，需填寫《保修服務工作單》(工作單需完整填寫，由顧客簽名確定,，反之視為無效工作單),，統(tǒng)一在每月________日之前與保修使用材料、顧客保修憑證(復印件有效)或者按照主機機身號(顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內)一起發(fā)回甲方顧客服務部,，甲方客戶服務部對工作單進行電話回訪,，確定工作單的真實性后，甲方支付乙方“________元/臺”的勞務費,，同時對乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬,，相關費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減;

若產品超出保修范圍，乙方可按公司發(fā)下的《超保費用標準表》向顧客實施收費維修,。

2,、產品返廠維修次數(shù)：乙方采取集中送修計劃，每星期產品返廠次數(shù)不超過1次;

3,、如乙方單次送修不良機器數(shù)量累計達到10臺(含)以上,，乙方在產品返廠前需先以書面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》,，傳真到________________，甲方自收到申請之日起2個工作日內給予回復,，乙方收到甲方回復的確定提示將產品送到甲方維修點進行維修;沒有提交申請的返廠產品,，甲方有權拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。

4,、產品送修時的注意事項：

產品出現(xiàn)故障送修時，乙方需自行做好文件和數(shù)據(jù)的備份,，避免維修過程中文件和數(shù)據(jù)的丟失,，甲方對在維修過程中發(fā)生的文件及數(shù)據(jù)丟失不承擔任何責任;

若產品屬于使用不當造成的嚴重損壞(如斷裂、燒毀,、嚴重變形等),，甲方無法進行修復時，不良品將返還乙方,，甲方不承擔相關責任,。

甲方________________________

乙方________________________

________年________月_______日

售后服務合作協(xié)議書 售后服務合作方案篇二十三

需求方：(以下簡稱甲方)

供應方：(以下簡稱乙方)

一、產品質量標準及安裝技術要求

產品質量以該產品生產廠家提供的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態(tài),。

二,、交貨要求

1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協(xié)商確定 。

2.地點:需求方目前所在辦公地,。

三,、商品的驗收

供應方交貨完畢,由需求方按合同規(guī)定的質量、數(shù)量進行驗收,，驗收合格后雙方正式辦理交接手續(xù),，簽定服務合同。

四,、供應方售后服務

供應方保證按下列售后服務要求做好服務：

免費送貨至使用單位,并負責安裝調試. 安排技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導,。 保修

3.1聯(lián)想品牌機各部件質保嚴格按照聯(lián)想廠家三保條例質保。

電腦主要部件：cpu 主板 顯卡 內存 硬盤 電源 三年質保

其他板卡：聲卡 網卡 1394卡 一年質保

其他部件：光驅 cpu風扇 一年質保

其他外設：鍵盤 鼠標 一年質保

顯示器：一年質保

預裝軟件：一年保修

3.2組裝機整機一年保修

3.3軟件維護：電腦常用基本軟件一年有限維護,。注財務軟件不在維護范圍內,。

3.4打印機一年維護，復印機整機一年或印量10萬張,。注：耗材必須為本公司提供的原裝正品,，如由其他公司提供導致機子故障，我公司不予質保,。

4,、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護，保養(yǎng),。

5,、非本公司專業(yè)工作人員不得擅自拆卸設備,。如拆卸造成人為損壞，將不予保修,，后果自負,。

6、如使用時出現(xiàn)故障,接到通知后,必須在24小時內上門服務,。

7,、如廠家服務承諾優(yōu)于上述條款,以廠家規(guī)定為主。

備注：上門服務時間應為我公司工作時段,，特殊情況可雙方協(xié)調解決,。

五、付款明細

1,、需求方向供貨方定貨,，應按約定方式向乙方支付貨款。

2,、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項,。

3、后期合作

3.1款項在5000以上,，結算方式為月結;

3.2款項在5000以內,，結算方式為季度結算。

六,、違約責任

供需雙方任何一方違反本合同條款,，或嚴重背離商業(yè)道德法律規(guī)定，應承擔相應的違約責任,。在接到利益受損一方發(fā)來的違約書面通知后10日內,，另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本合同,。且由違約方賠償一切損失,，并對利益受損保留對違約方訴訟的權力。

1,、需求方必須按約付款,，在貨款未全部結清之前，貨物所有權屬供應方所有,，需求方無權提出異議,。

2、本合同在履行過程中發(fā)生責任糾紛,，雙方友好協(xié)商解決;若協(xié)商不成立時,，可向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

本合同經雙方簽字蓋章后正式生效,。

本合同一式兩份,，雙方各執(zhí)一份,。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日