一、美容師儀容儀表

1,、每天著裝整潔,，淡妝上崗，微笑服務(wù),。

2,、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,，不留披肩發(fā),。

3、不佩戴任何飾物,，一天保持好妝容,，不濃妝艷抹，不涂指甲油,。

4,、勤洗澡，勤換衣,，保持身體無(wú)異味,。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,，不留污點(diǎn),，保持清新亮麗。

6,、站姿,、坐姿、走姿要自然大方,，端正優(yōu)雅,，面帶微笑，熱情,，使用禮貌用語(yǔ),。

二、員工日常行為規(guī)范

1,、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)上下班，不遲到,，不早退、不曠工,。

2,、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,，違者按遲到處理,。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架,，睡覺(jué)。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐,、吃零食,，違者按遲到處理。

5,、上班時(shí)間無(wú)緊要事情,，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà)，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘,。

6,、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,，玩手機(jī),，發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話(huà)。

7,、愛(ài)護(hù)公共物品,，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),，拔掉電源,，以免造成機(jī)器損傷。

8,、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,，討論美容院及其他顧客問(wèn)題,，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng),，保持良好形象。

9,、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天,，背后議論其它人和事,。

10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因,，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象,。

11,、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班,，扣除當(dāng)天的工資及分成,。

12、實(shí)行崗位責(zé)任制,，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13,、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心,，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi),，操作完畢,，物歸原處，擺放整齊,。

14,、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意,，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15,、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,，和店內(nèi)的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩,。

16,、維護(hù)好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美,，微笑服務(wù),，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人,。

17、認(rèn)真配合工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,，違者視開(kāi)除處理。

18,、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象,。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,，違者重罰,。

20,、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角,，不排擠他人,，不損人利己，共同發(fā)展,，共同進(jìn)步,。

21、維護(hù)美容院利益,，不得帶情緒上班,，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22,、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候,，互敬互愛(ài),，保持良好的企業(yè)形象。

23,、樹(shù)立良好思想品德,，公共物品丟失，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒(méi)有直接責(zé)任人,，則美容院全體承擔(dān),。

三、美容院衛(wèi)生制度

1,、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈,。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾，物品擺放整齊,，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放。

3,、操作完畢,，將物品擦干凈,，放回原處，擺放整齊,。

4,、關(guān)閉儀器，拔掉電源,，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒。

5,、推車(chē)放回原處,，車(chē)面清理干凈，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放,。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí),，關(guān)閉電源,，拔掉插座，三天1換水,，1清洗,，(用白醋浸泡)

7、床罩,、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,，保持干凈整潔。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗,，數(shù)量不多，用手洗,，甩干,。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,，玻璃應(yīng)擦干凈

10,、地面、桌面,、臺(tái)面,、電話(huà)、音響,、vcd,，儀器必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水,。

11,、衛(wèi)生間鏡面,、水池、窗戶(hù),、地面、洗衣機(jī),、消毒柜,、便池保持干凈，物品擺放整齊,。

12,、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子,、梳子,、窗戶(hù)、地面,、椅子擺放整齊,，保持整天干凈。

13,、spa室地面,、窗臺(tái)、玻璃,、木桶,、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服,，違者每次50次/罰款。

14,、大廳窗臺(tái),、鏡子、地面,、沙發(fā),、展柜、桌子,、保持全天干凈,、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15,、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,，勤換水、勤加水,、以免造成機(jī)器損傷,。

16,、一樓大廳、地面,、墻面,、玻璃、門(mén),、桌子,、花瓶、電話(huà),、皮膚測(cè)試儀,、vcd、功放,，每天必須擦干凈,，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放,。

17,、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日,，保持鞋柜干凈無(wú)異味,。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下面不得亂堆雜物,，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧,。

19,、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi),，不得發(fā)出聲音,。

20、節(jié)約水電,、做到人走關(guān)燈,、關(guān)水。

21,、不準(zhǔn)坐在床上聊天,，吃飯，睡覺(jué),。

22,、吃完飯，電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈,。

四,、美容院考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,，按規(guī)定的時(shí)間上下班,，不得遲到、早退和曠工,。

2,、每月3天公休，提前1星期安排,，節(jié)假日照常上班。

3,、每月事假不得超過(guò)2天,，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當(dāng)月底薪,，不打招呼者按自動(dòng)離職處理,。

4、有事須提前請(qǐng)假,，如遇特殊情況,，需第一時(shí)間電話(huà)通知管理人員，否則視為曠工,。

5,、員工不得私自調(diào)班、換班,，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng),，批準(zhǔn)。否則,，按曠工處理,。

6、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度,，不可謊報(bào)軍情,，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，雙方各扣50分,。