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工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇一

我公司一貫堅(jiān)持“產(chǎn)品質(zhì)量至上,，持續(xù)不斷改進(jìn),，滿(mǎn)足顧客需要”的質(zhì)量方針，以質(zhì)量求生存,，以服務(wù)求信譽(yù),，也是我們多年來(lái)的經(jīng)營(yíng)宗旨,。公司已通過(guò)了iso9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證覆蓋了現(xiàn)有生產(chǎn)的整個(gè)產(chǎn)品?，F(xiàn)為了配合貴方工程項(xiàng)目的圓滿(mǎn)完成,，我公司將成立專(zhuān)門(mén)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，實(shí)行直接指揮,、調(diào)度,，保證按時(shí)、保質(zhì),、按量完成工程任務(wù)和配套服務(wù)工作,，對(duì)具體質(zhì)量保證措施承諾如下：

(一)、為了確保供貨產(chǎn)品的質(zhì)量,，我公司生產(chǎn)供應(yīng)的產(chǎn)品,，認(rèn)真執(zhí)行消防、技防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求,、檢驗(yàn)規(guī)則等內(nèi)容，嚴(yán)格按國(guó)標(biāo)執(zhí)行,，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量的品質(zhì)，我們對(duì)質(zhì)量方面計(jì)劃采取如下措施：

1,、分析貴方提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙,、資料及合同要求，根據(jù)總體要求,，我們進(jìn)行合理,、可靠的技術(shù)設(shè)計(jì)，以確保產(chǎn)品的實(shí)用性能和可靠性,。

2,、原材料采購(gòu)方面：在正式與供貨用戶(hù)簽定合同前，對(duì)合同進(jìn)行認(rèn)真審核,，以便確認(rèn)是否按規(guī)定要求訂購(gòu)原材料,，以及企業(yè)能否提供達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)要求原材料的供貨能力。

3,、所有的原材料采購(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，做到按標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)，原材料入庫(kù)前由質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn),，合格后方可入庫(kù)和使用,。

4、產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格按照iso9001:20xx質(zhì)量管理體系對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理,，按照該產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求和生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)嚴(yán)格組織生產(chǎn),，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的.全過(guò)程;工序的質(zhì)量由班組質(zhì)檢員對(duì)每道工序嚴(yán)格檢驗(yàn)，隨時(shí)抽檢,，特別對(duì)重點(diǎn)工序嚴(yán)格把關(guān);車(chē)間質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)的全部零部件隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，杜絕不合格品傳到下一道工序;質(zhì)監(jiān)部質(zhì)檢員嚴(yán)格檢驗(yàn)每一件成品和外購(gòu)原材料,，保證不合格品決不入庫(kù),，質(zhì)監(jiān)部具有質(zhì)量否決權(quán)。

5,、產(chǎn)品在安裝過(guò)程中由現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的安裝質(zhì)量,，以保證產(chǎn)品按時(shí)、保質(zhì),、保量交付給用戶(hù),。

(二)、本公司所供產(chǎn)品均按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)范制造的,。

(三)本產(chǎn)品保質(zhì)期為：貳年,。

“顧客至上，信譽(yù)第一,，服務(wù)周到,，用戶(hù)放心“是本公司的售后服務(wù)的宗旨。本公司所有出廠產(chǎn)品均保修貳年,。對(duì)所有出廠產(chǎn)品售后服務(wù)均做如下承諾：

1,、驗(yàn)收合格后我公司承諾對(duì)產(chǎn)品做到貳年保修期，在此期間,，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,，我公司一定免費(fèi)維修。

2,、及時(shí)處理來(lái)電,、來(lái)函，對(duì)來(lái)訪熱情接待,，主動(dòng)幫助解決院方提出的問(wèn)題,，對(duì)院方來(lái)電、來(lái)函,、來(lái)訪做好登記,，并及時(shí)做好處理工作。

3,、定期向貴方寄發(fā)“質(zhì)量征詢(xún)單”,，建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，廣泛征求意見(jiàn)，以及時(shí)掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),。

4,、對(duì)使用產(chǎn)品過(guò)程中提出的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理。在產(chǎn)品保修期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品交付出后由于非人為原因而產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)保修,，包換,。如因人為原因造成的質(zhì)量問(wèn)題我公司負(fù)責(zé)維修或更換，并收取維修成本費(fèi)用,。

5,、為使本工程得到滿(mǎn)意的服務(wù)，后期售后服務(wù)接到報(bào)修電話后,，派公司售后服務(wù)人員12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，盡快修復(fù)，能盡快的正常使用,，熱情周到的服務(wù)達(dá)到滿(mǎn)意,。

6、在后期的使用過(guò)程中,，我公司定期免費(fèi)提供培訓(xùn)服務(wù),，指導(dǎo)貴方正確使用和維護(hù)本公司產(chǎn)品。

承諾人：xxxx有限公司

20xx年xx月xx日

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇二

1,、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國(guó)內(nèi),、國(guó)外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況,，為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)

價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料,。

2、技術(shù)方案,，派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員,、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底,?？梢越M織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn),、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選

擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商,。即使由于其它各方面因素,，沒(méi)有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún),，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn),、價(jià)格合理,、性能可靠的產(chǎn)品。

1,、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中,，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精,，與設(shè)計(jì)院,、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展,，并積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求,，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要,，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿(mǎn)足其要求,，并想盡辦法,，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

2,、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家,，既滿(mǎn)足性能要求，又便于以后的維修,、配件供應(yīng),。

3、在制造過(guò)程中,，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查,、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作,，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的

所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展,。

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù),，我廠派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn),。

2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間,，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的`高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試,，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。

3,、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員,，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面,，做長(zhǎng)期的技

術(shù)支持,。在貴單位使用吊車(chē)期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶(hù)使用要求,。

4,、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意

(1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;

(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,，確保按期交貨;

(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞,。

承諾單位負(fù)責(zé)人：

技術(shù)負(fù)責(zé)人：

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇三

甲方：上海思納建筑設(shè)計(jì)有限公司

乙方：上海偉聯(lián)建筑裝飾工程有限公司

當(dāng)乙方承包 寶地廣場(chǎng)b座2層、3層辦公室裝修工程 將于20xx年 5 月 20 日交付使用,，有關(guān)細(xì)項(xiàng)質(zhì)量需進(jìn)一步觀察,，故甲、乙雙方就工程的保修問(wèn)題達(dá)成如下協(xié)議：

1.本工程保修期為一年,，自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止,。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部項(xiàng)目(以 20xx年 3 月 21 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細(xì)報(bào)價(jià)單為準(zhǔn))的損壞或質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行更換或修復(fù),。

如木門(mén)變形,、裂縫，所有漆面脫落,、起皮,、鼓包，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問(wèn)題,。

屬于甲方使用不當(dāng)造成的損壞除外,。

3.乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi)，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作,，費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān),。

4.法律責(zé)任

乙方在接到甲方通知后無(wú)故拖延達(dá)14個(gè)工作日不予整修或更換的，甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償請(qǐng)求,。

5.本協(xié)議一式二份,，甲、乙雙方各一份,，自甲,、乙雙方簽署之日起生效。

甲方:乙方:年月日年月日

裝修質(zhì)量保修承諾書(shū)(2)

為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量,，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：,，鄭重承諾，將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任,，承諾基本內(nèi)容如下：

1,、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程,。

2,、建立質(zhì)量責(zé)任制,，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場(chǎng)記錄,，記錄工程的.各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工,，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，將對(duì)該部分工程付相關(guān)責(zé)任,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任,。

3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計(jì),，不偷工減料。

在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議,。

4、按照工程設(shè)計(jì)要求,，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對(duì)各種材料,，以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn),，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用,。

5,、建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理,，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

6、建立,、健全教育培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員,，不上崗作業(yè),。

7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù),。

8,、在保修期內(nèi)應(yīng)無(wú)條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫,、拖延甲方的維修項(xiàng)目,。

xxx

年月日

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇四

致：____________

______（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方）在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo),，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任,，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中,，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1,、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的,，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行,；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,，并附制造商售后服務(wù)承諾；

3,、工程竣工后,，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾,；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨,；

4,、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù),，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范,；消滅事故隱患,，提高工作效率；

5,、電話咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議,；

6,、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

6。1我方在接到報(bào)修通知后,，電話咨詢(xún)不能解決的,，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作,；

6,。2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品,，使招標(biāo)方能夠正常使用,。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的`,，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除,；

6,。3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后,，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),；

6。4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施,。

7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢(xún)服務(wù),，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù),；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí),、更新,、換代、維修等需求時(shí),，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù),。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰,；承擔(dān)由此造成的責(zé)任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：____________

日期：20___年___月___日

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇五

致： xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年,，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報(bào)修電話,，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題,。

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員,，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,，并能解決常見(jiàn)問(wèn)題。

3,、 按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包,。

4、我公司針對(duì)xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)任,，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的`問(wèn)題給予及時(shí)解決,。

5、“質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司,，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

6,、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。

7,、質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案,。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

10,、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù),，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng),。

24小時(shí)服務(wù)電話：xxxx xxxx

售后服務(wù)電話：xxxx

承諾人：（加蓋公章）xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇六

致：xxxx有限公司

關(guān)于貴公司xxxxx招標(biāo)文件,，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo),，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任,，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1,、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品,，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見(jiàn),，以積極的'態(tài)度做好服務(wù),，確保總體工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),。

2,、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家,、地方規(guī)定和合同文件要求,，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù) 。

3,、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨,。

4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話,，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題,，保證24小時(shí)內(nèi)委派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,，確保貴方的正常工作,。

5,、發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),。

6、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告,，及時(shí)采取防范措施,。

7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢(xún)服務(wù),，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù),。

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí),、更新,、換代、維修等需求時(shí),，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù),。以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰,；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

xxx

xx年x月x日

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇七

建設(shè)單位：******房產(chǎn)管理局

施工單位：********************有限公司

發(fā)包人,、承包人根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,，經(jīng)協(xié)商一

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),，按照有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。

安裝調(diào)試合格后兩年,；雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,，約定本工程質(zhì)量保證如下：

1．保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備安裝調(diào)試合格后兩年；

2．保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備及導(dǎo)電線路能夠承受設(shè)計(jì)圖紙所要求的額度,；

3.質(zhì)量保證自工程自工程安裝調(diào)試合格之日起生效,。

如未達(dá)到上述要求，承包人應(yīng)當(dāng)在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負(fù)責(zé)維修或重建,。承包人不在約定期限內(nèi)派人維修,，發(fā)包人可以委托他人修理。費(fèi)用由承包人負(fù)責(zé),。

發(fā)生緊急搶修事故的,，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即達(dá)到事故現(xiàn)場(chǎng)搶修,。

除不可抗力,、使用方人為原因以外造成的'等因素，乙方負(fù)責(zé)全部責(zé)任。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭(zhēng),、***,、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災(zāi)以及特大自然災(zāi)害,。）

第四條保修費(fèi)用

保修期內(nèi),，因電氣設(shè)備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題而造成的修建費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

建設(shè)單位（蓋章）：*********房產(chǎn)管理局

施工企業(yè)（蓋章）：*********有限公司

經(jīng)辦人：

年月日

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇八

裝修售后服務(wù)承諾書(shū)一xx裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,，整體質(zhì)保2年,，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程）,，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修,。

我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任,，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。

“質(zhì)保期”期間由“”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司,，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次,。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,，使用戶(hù)放心使用。

質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)

修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案,。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn),，幫助我公司不斷成長(zhǎng),。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量,，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：,，鄭重承諾,，將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

1,、依法取得相應(yīng)等級(jí)的`資質(zhì)證書(shū),，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。

2,、建立質(zhì)量責(zé)任制,，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場(chǎng)記錄,，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工,，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，將對(duì)該部分工程付相關(guān)責(zé)任,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任,。

3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計(jì),，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議,。

4、按照工程設(shè)計(jì)要求,，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對(duì)各種材料,，以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn),，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用,。

5、建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

6,、建立、健全教育培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè),。

7,、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù),。

8、在保修期內(nèi)應(yīng)無(wú)條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù),，不得以任何理由推脫,、拖延甲方的維修項(xiàng)目。

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇九

1,、服務(wù)年限,、范圍及條件

保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程,，保修條件：屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目,，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理,，發(fā)包人可委托其他人員修理,，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后,，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修,。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān),。在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi),，承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任,。

2,、解決問(wèn)題,、排除故障的'速度及售后服務(wù)人員

即時(shí)響應(yīng)業(yè)主要求,，做到隨叫隨到，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真分析,、研究,、制定維修方案,。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作,，做到工完場(chǎng)清。售后服務(wù)人員由承建本工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組,，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng),，隨時(shí)聽(tīng)取業(yè)主的服務(wù)要求,。

3、售后服務(wù)方面的其它承諾

在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱情,、周到,，因施工造成的質(zhì)量問(wèn)題均應(yīng)及時(shí)免費(fèi)維修,。即使是業(yè)主原因造成的問(wèn)題,，也將積極給予解決,。協(xié)助用戶(hù)完善承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè),，做到善始善終為業(yè)主服務(wù),。

4、其它優(yōu)惠條件

無(wú)

投標(biāo)單位： (公章) 法定代表人： （簽名）

日期： 年 月 日

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇十

我參加項(xiàng)目名稱(chēng)為“xxxx”的投標(biāo)活動(dòng),，現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)做如下承諾：

1,、供貨渠道：

所有產(chǎn)品均由制造商或在其區(qū)域的轄屬分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)所提供，具有合法透明的供貨渠道,，投標(biāo)人及制造商提供產(chǎn)品品質(zhì)和一切售后服務(wù)保障,。

2、交付方式：

交付使用首次開(kāi)展工作,，我方派工程師現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn),。

3、驗(yàn)收要求：

按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

4,、設(shè)備承諾：

所有設(shè)備、材料均為全新并符合指定參數(shù),，若設(shè)備驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能指或功能上不符合招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格要求,，視為性能不合格，采購(gòu)人有權(quán)拒收并要求賠償,。

5,、我方所提供的貨物開(kāi)箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題(包括外觀損傷),，以使用方能接受的方式加以解決。

6,、保修期：

免費(fèi)質(zhì)保期限為兩年,，制造廠家垂直服務(wù),提供每月定期巡回保養(yǎng)服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi),，同一設(shè)備,、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌,、同型號(hào)新設(shè)備,，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換,、維修只收取成本費(fèi)用,不收取人工技術(shù)費(fèi)用,。

7、為設(shè)備提供終身維修服務(wù)或升級(jí)技術(shù)支持,。

8,、響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后10分鐘內(nèi)答復(fù)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，4小時(shí)內(nèi)排除故障,。

9,、提供完整的培訓(xùn)計(jì)劃，為采購(gòu)人培訓(xùn)1至2名維護(hù),、操作人員,，直至能獨(dú)立操作設(shè)備。

10,、在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi),，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的'正常使用,。

11,、維修備件庫(kù)地點(diǎn)：

12、廠家維修站地點(diǎn)：

13,、保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響,。

14,、人員培訓(xùn)計(jì)劃：

培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室;時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間,。為采購(gòu)人培訓(xùn)1至2名維護(hù),、操作人員，直至能獨(dú)立操作設(shè)備,。

貨物安裝,、調(diào)試結(jié)束后，我方會(huì)立即派專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)買(mǎi)方人員進(jìn)行培訓(xùn),，包括：操作,、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，并確保買(mǎi)方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng),。

15,、貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后,，我方協(xié)助建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度,。

16、電話支持：

我公司設(shè)有專(zhuān)用技術(shù)服務(wù)電話,，提供7x24小時(shí)實(shí)時(shí)技術(shù)支持,。

17、遠(yuǎn)程技術(shù)支持：

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，經(jīng)用戶(hù)許可后,，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶(hù)系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案,。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置,、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)后進(jìn)行

18,、定期跟蹤：

項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后,，我公司將定期電話、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用情況,，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,，及時(shí)分析系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決,。必要時(shí),，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。

19,、軟件升級(jí)：

我公司將及時(shí)向用戶(hù)通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)情況,，若用戶(hù)需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)提供升級(jí)版本和相應(yīng)的支持服務(wù),。

20,、售后服務(wù)中心向用戶(hù)提供全天候的服務(wù)，節(jié)假日及星期天均有人值班,，收到用戶(hù)的服務(wù)要求,，我們將通過(guò)電話或遠(yuǎn)程的方式嘗試處理故障。如需到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,，我方將在十分鐘內(nèi)告知客戶(hù)行程安排,。

21、巡回檢修服務(wù)：除了系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外,，客戶(hù)服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場(chǎng)定期訪問(wèn),，其巡檢內(nèi)容包括：

了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;

診斷操作系統(tǒng)問(wèn)題;

解決客戶(hù)系統(tǒng)問(wèn)題;

系統(tǒng)健康檢查;

預(yù)防性軟件安裝;

軟件運(yùn)行情況評(píng)估;

數(shù)據(jù)安全性評(píng)估;

備份數(shù)據(jù)清理;

給予用戶(hù)與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún);

填寫(xiě)巡檢報(bào)告。

22,、特殊情況處理：

如遇重大突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時(shí)期(如系統(tǒng)軟件全面升級(jí),、上級(jí)檢查,、執(zhí)行重大任務(wù)等)，確需人員值守時(shí),，我公司將派技術(shù)人員,，提供7x24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束,。

如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障,，影響系統(tǒng)局部或整體正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)系統(tǒng),，保證將損失降到最低,。

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇十一

工程質(zhì)量保修書(shū)

發(fā)包人（全稱(chēng)）：

承包人（全稱(chēng)）：

發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》,、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一致,對(duì)銀江集團(tuán)企業(yè)展廳設(shè)計(jì)裝修一體項(xiàng)目簽訂工程質(zhì)量保修書(shū),。

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任,。質(zhì)量保修范圍包括電氣管線、由承包方采購(gòu)的設(shè)備安裝和裝修工程,，以及雙方約定的其他項(xiàng)目,。具體保修的內(nèi)容,，雙方約定如下,。

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,，約定本工程的質(zhì)量保修如下：

1、裝修工程為一年

2,、多媒體設(shè)備工程為年，投影燈泡除外,，保修卡保修期限長(zhǎng)于一年的以保修卡為準(zhǔn)執(zhí)行；

3,、保修期限約定如下

1,、屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目,，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修,，發(fā)包人可以委托他人修理,，所需費(fèi)用從工程保修款沖抵。

2,、保修期內(nèi)如屬發(fā)包人使用不當(dāng)造成裝飾面損壞,或設(shè)備不能正常使用,承包人酌情收費(fèi),。

保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的'責(zé)任方承擔(dān),，本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工工程價(jià)款總額的5%，計(jì)貳萬(wàn)圓整,。

1,、保修金返還時(shí)間：保修期滿(mǎn)且無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后7個(gè)工作日無(wú)息退還。本工程質(zhì)量保修書(shū)，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署,，作為施工合同附件,，其有效期限至保修期滿(mǎn),。

發(fā)包人:（公章）承包人:（公章）

委托代理人:

_______年___月____日

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇十二

致：xxxxxxxxx

xxxxxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的xxxxxxxx工程質(zhì)保一年設(shè)備質(zhì)保三年。

接到報(bào)修電話,，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員,，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)題,。

3,、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

4,、我公司針對(duì)xxxxxxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由xxxxxxxxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)xxxxxxxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

5,、“質(zhì)保期”期間由xxxxxxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的'x跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司,，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次,。

6,、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品,。

7,、質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。

在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。

一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

8,、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn),，幫助我公司不斷成長(zhǎng),。

承諾人：(加蓋公章)

日期：xxx年xxx月xxx日

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇十三

本書(shū)作為我公司工程提供的質(zhì)量保證售后服務(wù)的證明。 我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

1、提供的材料是全新的,、符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、國(guó)內(nèi)相關(guān)部門(mén)手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書(shū)（或合格證明）的材料,；

2,、提供的材料符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；

3,、保證“售后服務(wù)承諾書(shū)”全部?jī)?nèi)容的滿(mǎn)足,；

4、每件材料和器材配件齊全,、包裝完整、完好未拆封,；

5,、保證嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試，并保證所有投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求,，保質(zhì)期按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（一）,、服務(wù)目標(biāo)

用戶(hù)第一,，信譽(yù)第一，優(yōu)質(zhì),、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延伸和對(duì)客戶(hù)利益的重要保證,，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理,、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系,，公正、準(zhǔn)確,、及時(shí)地完成客戶(hù)的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作,，為我公司的客戶(hù)服務(wù)建立良好、全面,、充分的服務(wù)體系,。

（二）、服務(wù)內(nèi)容,、范圍

為業(yè)主提供最滿(mǎn)意服務(wù),，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，我公司承諾本次投標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品,，并本著對(duì)客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，特制定以下服務(wù)條款。

1、我公司承諾針對(duì)本項(xiàng)目所提供的服務(wù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行操作,、維修保養(yǎng),，及材料簡(jiǎn)易問(wèn)題的判別、排除,。

2,、建立7*24小時(shí)值班制度，維修,、維護(hù)人員保持通訊暢通,；值班電話：15681240111，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：魏鈮洪,。

3,、我公司保證在完工時(shí)均提供原廠家質(zhì)量保證書(shū)，并提供廠家的供貨證明,。

4,、我公司所投產(chǎn)品均免費(fèi)送貨上門(mén)、安裝調(diào)試,；

5,、投標(biāo)材料質(zhì)保期為5年（包含產(chǎn)品的軟件免費(fèi)升級(jí)），質(zhì)保期從材料驗(yàn)收之日起算,、終身維護(hù),，在本地長(zhǎng)期設(shè)有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，本地庫(kù)存不少于服務(wù)總量3%的備品備件,，材料維修時(shí)間不超過(guò)兩天,，維護(hù)需要超過(guò)兩天以上的，由供貨商免費(fèi)提供備品使用,。

6,、廠家保修期延長(zhǎng)的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保,；

7,、保質(zhì)期內(nèi)因不可排除問(wèn)題而影響工作的情況每發(fā)生一次,，其質(zhì)保期相應(yīng)延長(zhǎng)60天,，保質(zhì)期內(nèi)因材料本身缺陷造成各種問(wèn)題由我方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修,。

8,、在保質(zhì),、保修期內(nèi),，同一材料,、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用,，無(wú)條件免費(fèi)更換同品牌、同型號(hào)新材料,。

9,、質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸,、安裝及調(diào)試原因造成的損壞,，我方無(wú)償予以更換；由于用戶(hù)原因造成的損環(huán),，我方有償提供備件,，并免費(fèi)更換。技術(shù)服務(wù)包括提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的技術(shù)咨詢(xún)和支持,。

10,、定期對(duì)所提供的材料進(jìn)行跟蹤調(diào)查，消除材料的早期問(wèn)題隱患,， 保證材料的可用率,；

11、質(zhì)保期外,，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)服務(wù),，免收維修費(fèi)，對(duì)配件進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格按照成本價(jià)收取費(fèi)用,。

12、我公司在合同中將明確質(zhì)量保證金,，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下退還,。

13、我公司在中標(biāo)后提供樣品,，如需要交由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),，我公司全程配合。如檢測(cè)結(jié)論與投標(biāo)文件中任意一項(xiàng)投標(biāo)技術(shù)參數(shù)不符,，及時(shí)更換產(chǎn)品,，并承擔(dān)更換的相關(guān)費(fèi)用。

14,、我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無(wú)條件提供售后管理的技術(shù)支持,，保證滿(mǎn)足后技術(shù)需求。

15,、定期巡檢承諾

我公司為本項(xiàng)目提供5年免費(fèi)質(zhì)保,。為了招標(biāo)人使用者更好地使用該項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，咨詢(xún)使用者對(duì)我公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到材料使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢,。

16,、季度巡檢：

季度巡檢時(shí)間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進(jìn)行,，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃,，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù),。

17,、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門(mén)、地點(diǎn),，

18,、巡檢時(shí)間：按甲方要求，

19,、巡檢內(nèi)容：

與相關(guān)管理人員座談,，聽(tīng)取產(chǎn)品使用情況反饋；

對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),，解決產(chǎn)品問(wèn)題,；

對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)； 聽(tīng)取使用人員對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn),。 20,、半年巡檢：

21、季度巡檢時(shí)間安排在每年一月和七月的中旬進(jìn)行,，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃,，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù),。

巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門(mén),、地點(diǎn)， 巡檢時(shí)間：按招標(biāo)人要求,，

巡檢內(nèi)容： 與相關(guān)管理人員座談,，聽(tīng)取產(chǎn)品使用情況反饋； 對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),，解決產(chǎn)品問(wèn)題,； 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)； 聽(tīng)取使用人員對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn),。

每次巡檢結(jié)束后,，巡檢負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制巡檢報(bào)告，編制成冊(cè)后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存,。

22,、我公司組織投入到本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作人員均須通過(guò)招標(biāo)人的審查并通過(guò)崗前考核后，持招標(biāo)人核發(fā)的上崗證上崗工作,，通過(guò)招標(biāo)人審查與考核的工作人員,，我公司均與其簽訂保密協(xié)議,，并要求工作人員不公開(kāi)自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。

本項(xiàng)目材料的原生產(chǎn)商及售后服務(wù)公司指定我公司為專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)——客服中心,。公司同時(shí)均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持,，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊(duì)伍。我公司將指定專(zhuān)職服務(wù)經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作,。

1,、客服中心

我公司十分重視技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，成立了客服中心,，專(zhuān)門(mén)為各類(lèi)工程項(xiàng)目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù),。

客服中心擁有一支技術(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由一名客服中心經(jīng)理,、數(shù)名售后服務(wù)人員組成,，負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求?？头行囊呀?jīng)為多個(gè)大型信息系統(tǒng)提供了售后服務(wù),，在多年的服務(wù)過(guò)程中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛脩?hù)提供準(zhǔn)確,、及時(shí),、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù)，深受用戶(hù)好評(píng),。

2,、客服中心成員均具備如下基本條件：

具有獨(dú)立工作能力，能夠獨(dú)立地分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題；豐富的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),；具有良好的表達(dá),、理解和溝通能力；對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，信守“客戶(hù)至上”的原則,。

3,、專(zhuān)職售后服務(wù)組織

我公司將為本項(xiàng)目設(shè)置專(zhuān)職服務(wù)工程師,，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。

4,、客服中心響應(yīng)流程

在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時(shí),，用戶(hù)與客服中心專(zhuān)職工程師取得聯(lián)系，技術(shù)人員會(huì)根據(jù)用戶(hù)的需求給予相應(yīng)的解答和現(xiàn)場(chǎng)處理,。

用戶(hù)也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系,，得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù),。對(duì)于客服中心接收到的一切支持與服務(wù)需求，客服中心都會(huì)對(duì)需求內(nèi)容,、處理辦法進(jìn)行匯總,，并錄入客服中心的技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)中,。 技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)流程如下圖所示：

技術(shù)支持工程師隊(duì)伍每天24小時(shí)在線對(duì)客戶(hù)遇到的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答；對(duì)于客戶(hù)的一些技術(shù)問(wèn)題,，如果通過(guò)電話支持服務(wù)不能完全解決,，將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理問(wèn)題,，提供應(yīng)急策略,。

5,、服務(wù)規(guī)范

我公司為了更好地為用戶(hù)服務(wù)，制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范,。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶(hù)提供服務(wù)時(shí),，時(shí)時(shí)以此服務(wù)規(guī)范自我約束,、自我監(jiān)督,。

6、規(guī)范的服務(wù)行為

為了保證客服中心能夠提供讓用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù),，我們制定了相應(yīng)的技術(shù)支持,，為了更好地完成對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，我們將對(duì)參與本項(xiàng)目的所有技術(shù)支持與售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理,，制定專(zhuān)門(mén)的服務(wù)制度,，將人員管理、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)與本項(xiàng)目的系統(tǒng)特點(diǎn)相結(jié)合,，以嚴(yán)謹(jǐn),、一貫化、制度化,、高效率為主要特色,，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一紀(jì)律、統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一步調(diào),、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行,。

8,、高效的服務(wù)模式

采用兩級(jí)服務(wù)體系和實(shí)行規(guī)范管理的成效,，主要體現(xiàn)在反應(yīng)快速、行動(dòng)迅速等雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)的形成,。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準(zhǔn)確,、迅速。通過(guò)形成這種快速敏捷,、雷厲風(fēng)行的作風(fēng),，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

9,、服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間

我公司為用戶(hù)提供全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù),，保證用戶(hù)能夠及時(shí)、便捷地獲得所需的服務(wù),，主要的服務(wù)方式包括電話,、傳真、遠(yuǎn)程支持,、郵件,、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),、投訴受理等,，另外我們制定了用戶(hù)重要會(huì)議期間的特殊服務(wù)預(yù)案。

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 電話服務(wù)

我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),，確保用戶(hù)能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系,。保證7×24小時(shí)響應(yīng)用戶(hù)的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對(duì)電話服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng),。 用戶(hù)可以通過(guò)客服中心熱線電話得到支持和服務(wù),，在非工作時(shí)間，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)與專(zhuān)職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系,。

在接到用戶(hù)的技術(shù)支持請(qǐng)求或問(wèn)題報(bào)告后,，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系，詳細(xì)了解其所需的服務(wù)內(nèi)容,，提供相應(yīng)解

公司本著“以誠(chéng)為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨,，為了使用戶(hù)擁有一個(gè)性能穩(wěn)定可靠的安防系統(tǒng),，更有效地保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)及人員的安全，我公司建立了一套完善的工程質(zhì)量保證措施和售后服務(wù)體系,。以先進(jìn)的技術(shù),、科學(xué)的管理，最大程度地滿(mǎn)足用戶(hù)的要求,，為用戶(hù)提供盡善盡美的服務(wù),。

1．1售前服務(wù)

售前我們會(huì)為您提供相關(guān)的技術(shù)資料,，如系統(tǒng)簡(jiǎn)介、系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)等等,，并且給您做簡(jiǎn)要的介紹,。

針對(duì)您工程的具體情況，我們提供必要的咨詢(xún)服務(wù),。

憑借多年積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),，我們將為您的系統(tǒng)配置、可行性,、經(jīng)濟(jì)效益分析提供有價(jià)值的建設(shè)性意見(jiàn),。

當(dāng)您有意與我們合作時(shí)，我們的銷(xiāo)售代表和工程師將會(huì)與您一起深入研究,。通過(guò)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)和安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查,，提出最經(jīng)濟(jì)、合理的優(yōu)化方案,，以保證客戶(hù)獲得最終滿(mǎn)意,。

1．2售中服務(wù)

在本地的工程，我們有專(zhuān)業(yè)的施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)施工安裝,。外地工程派專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師提供現(xiàn)場(chǎng)施工指導(dǎo),。按合同要求保質(zhì)保量的完成系統(tǒng)安裝，我們的工程技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試,。

1．3售后服務(wù)

定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品追蹤,、巡檢及維護(hù)。

本地區(qū)材料一旦在正常使用中出現(xiàn)運(yùn)行問(wèn)題,，我方 將盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，以最短時(shí)間解決問(wèn)題。 保證及時(shí)提供各類(lèi)消耗,、維修材料,。所有產(chǎn)品，均有自出售之日起為期一年的品質(zhì)保證期,。所有系統(tǒng)工程,，均有自驗(yàn)收之日起為期一年的'品質(zhì)保證期。

1．4售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容 售后服務(wù)體系

公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師以及經(jīng)驗(yàn)豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術(shù)支持與售后維修服務(wù)隊(duì)伍,，隨時(shí)向用戶(hù)提供最新的有關(guān)先進(jìn)技術(shù),，以使用戶(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級(jí)與更新，為用戶(hù)開(kāi)發(fā)更多的應(yīng)用功能,，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報(bào),。公司開(kāi)通熱線服務(wù)電話，以便向用戶(hù)提供最及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障,。

公司的售后服務(wù)體制建立在以下三個(gè)層面： 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：由專(zhuān)職人員承擔(dān),，熱線服務(wù),，限時(shí)反應(yīng)。

公司本部：由專(zhuān)職的技術(shù)支持與售后服務(wù)隊(duì)伍負(fù)責(zé),，會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)工程師通過(guò)電話,、網(wǎng)上交流等方式解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題。

廠商的售后服務(wù)支持

除提供正常的保修服務(wù)外,，還設(shè)立定期客戶(hù)回訪制度,，委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題,，以保障客戶(hù)利益不受損失?？膳c客戶(hù)簽訂限時(shí)反應(yīng)協(xié)議,，為客戶(hù)提供快速技術(shù)支持保障。根據(jù)客戶(hù)業(yè)務(wù)需要,，提供人員技術(shù)培訓(xùn),，為客戶(hù)儲(chǔ)備人才。

作為工程承包單位,，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書(shū)及合同的規(guī)定,，向業(yè)主提供系統(tǒng)服務(wù)，并保證最終驗(yàn)收合格之日起5年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù),。在保修期之后,，考慮到材料維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同,，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持,。

保修期內(nèi)或保修期后的服務(wù)項(xiàng)目將包括：

如發(fā)生問(wèn)題，在接到客戶(hù)電話或傳真通知后一小時(shí)內(nèi)立即作出回應(yīng),，必要時(shí)可在兩小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù),。

提供每月一次的客戶(hù)定期回訪維護(hù)制度，包括電話跟蹤回訪與現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維護(hù)回訪,。 我們以客戶(hù)第

一,、服務(wù)第一的宗旨，進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作,，對(duì)合同材料向客戶(hù)提供兩年免服務(wù)費(fèi)保修,，終身維護(hù)的售后服務(wù)政策。

緊急異常情況的及時(shí)處理：

經(jīng)驗(yàn)表明,，任何實(shí)際的系統(tǒng)，在運(yùn)行過(guò)程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況,，我公司具有處理這類(lèi)突發(fā)事件的能力,，建立緊急異常情況的處理保障體系,。

在工程項(xiàng)目保修期負(fù)責(zé)條款以及保修期后的維護(hù)合同中對(duì)這類(lèi)緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。

建立并保存完整的系統(tǒng)文檔：

我公司在交接時(shí),，將提供完整的完工圖紙,，軟、硬件文檔,，操作,、維護(hù)手冊(cè)，材料清單等,，并幫助業(yè)主建立管理和維護(hù)文檔,，以便在發(fā)生問(wèn)題時(shí)能及時(shí)提供資料，將損失減至最小,。

4．2培訓(xùn)計(jì)劃

1,、培訓(xùn)名額

培訓(xùn)高級(jí)管理人員1名，一般維護(hù)員不超過(guò)5名,。

2,、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

考慮到維護(hù)人員水平參差不齊，為達(dá)到統(tǒng)一效果,，計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行為期2天的培訓(xùn),，培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方現(xiàn)場(chǎng)。

3,、培訓(xùn)內(nèi)容

在基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察與操作,，以便進(jìn)一步了解與掌握； 從現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始,，對(duì)操作管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，直到維護(hù)人員能明確了解現(xiàn)場(chǎng)情況，我方撤出現(xiàn)場(chǎng),。

4,、培訓(xùn)效果

一般維護(hù)人員：熟悉結(jié)構(gòu)，了解知識(shí),。熟識(shí)材料,，了解構(gòu)成，能熟練地操作,。 能進(jìn)行簡(jiǎn)單維護(hù),。 高級(jí)管理人員： 具備一般施工人員所具有的技能。 4．3質(zhì)量保證體系

保證工程技術(shù)措施依據(jù),；招標(biāo)文件要求以及其它有關(guān)的國(guó)家政策法令,、法規(guī)文件；其它廠家的產(chǎn)品技術(shù)資料。我公司所提供的產(chǎn)品均符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，產(chǎn)品的規(guī)格,、型號(hào)、等一系列規(guī)格均高于招標(biāo)文件要求,。若因我公司所提供的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的整個(gè)工程出現(xiàn)的問(wèn)題,，我公司將權(quán)權(quán)負(fù)責(zé)處理。如果我公司有幸中標(biāo),，我公司一定按照合同約定和投標(biāo)文件清單擬定的規(guī)格,、數(shù)量嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，絕對(duì)保證此次工程的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn),。為了保護(hù)此次產(chǎn)品質(zhì)量,，我公司一心地精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真準(zhǔn)備,，保證所有產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到招標(biāo)文件規(guī)定要求,。

我公司是一個(gè)以誠(chéng)信為本的公司，對(duì)于此次工程的產(chǎn)品我公司做出以上的承諾,，也是希望把這項(xiàng)工程打造成為我公司的形象工程,。

工程項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾保修篇十四

致：

上海山尤建設(shè)展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 年，整體質(zhì)保年,，終身維護(hù)的服務(wù),，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的`急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修,。

我公司針對(duì) 項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由上海山尤建設(shè)展示工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)”的服務(wù)方針,。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。

“質(zhì)保期”期間由“ ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司，公司小時(shí)內(nèi)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪次,。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,，使用戶(hù)放心使用。

質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案,。內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù),，希望甲方提出意見(jiàn),，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期： 年 月 日