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客房服務員工作職責與流程 客房服務員工作流程篇一
2,、及時補充客用品。
3,、高效,、準確的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求,。
4、向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。
5,、確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔。
6,、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。
7,、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。
客房服務員工作職責與流程 客房服務員工作流程篇二
1.按規(guī)范清潔空房,、有客房、離店房等所有房間,，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;
2. 主動向住店賓客提供主動、熱情,、周到、真誠的服務,使客人感到愉快;
3. 將整理房間過程中發(fā)現的客人遺留品,，包括貴重物品、現金等情況及時通知領班, 并送交辦公室登記,、備案;
4. 及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;
5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;
6.負責清潔并保持服務區(qū)域,、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;
7 .做好工作記錄,對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理,，記錄并匯報客房差異;
8 .負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;
9 .積極參加培訓，努力提高自身素質,。;
客房服務員工作職責與流程 客房服務員工作流程篇三
1、及時記錄住房,、查房、退房時間,、送水,、維修等情況，并與前廳校對報表,、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。
2,、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
3,、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗,，做好廢品回收。
4,、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,。
5、嚴格執(zhí)行安全制度,，確保客房安全,。
6、完成領導交辦的其它工作任務,。
客房服務員工作職責與流程 客房服務員工作流程篇四
1、負責整理,、清潔客房，配送各種客房用品,。
2,、及時報告客人遺留物品,、客房物品損壞、遺失和索賠等情況,。
客房服務員崗位職責篇4
1、完成每天規(guī)定的清理房數;
2,、負責指定客房的清潔;
3、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發(fā)工作;
客房服務員工作職責與流程 客房服務員工作流程篇五
崗位職責
1,、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務;
2,、負責整理、清潔客房,，配送各種客房用品;
3、及時報告客人遺留物品,、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4,、保管樓層各種物品,，回答客人提出的有關問題;
5,、介紹服務項目和客房設施的使用方法;
任職資格
1,、初中以上學歷，身體健康,、品貌端正、誠實肯干;
2,、有相關工作經驗者優(yōu)先錄用;
3、包吃包住;
4,、入職即簽訂正規(guī)勞動合同，按標準為員工購買社會保險;
5,、入職后帶薪進行員工素質培訓,、崗位技能培訓,，培訓考核合格后直接上崗,。
客房服務員工作職責與流程 客房服務員工作流程篇六
1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表,，做到“三輕”：說話輕、動作輕,、走路輕;
2.按規(guī)范流程和質量標準，完成每天所規(guī)定的工作;
3.按照操作標準和消毒要求,，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施;
4.檢查退房,，按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺;
5.做好樓層客房鑰匙的領用,、保管和交接工作;
6.真實填寫工作報表，發(fā)現特殊情況及時反映給主管,，并在報表備注上注明;
7.做好布草的收發(fā)、盤點,、運送及補充,，正確使用和保管工作車、保潔工具,、通訊工具和客用品;
8.樹立安全防范意識,，發(fā)現可疑的人和事，立即報告上級;
9.完成上級指派的其它任務,。
客房服務員工作職責與流程 客房服務員工作流程篇七
1,、按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品,，及時記錄住房,、查房,、退房時間、客用消耗品,、維修情況,，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)
2,、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,，做到“三輕”
3、遵守酒店的各項規(guī)章制度
4,、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區(qū)域，為客人提供干凈安全的客戶環(huán)境,，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作
5,、做好交接班工作，交清當班事項,，負責客人遺留物品的上繳，不得私自扣留
6,、做好設施設備的日常保養(yǎng)，發(fā)現故障和損壞,，按規(guī)定程序報修，正確掌握客房各類電器的使用方法,，為客人提供需求
7、積極參加學習和培訓,，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議
8,、愛惜酒店財產，力求節(jié)約,，按質按量的完成交辦的各項事宜
