無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是小編為大家收集的?yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé) 客房服務(wù)員主要職責(zé)篇一

2,、做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔,，擺放整潔,。

3、及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品,，做好包房的收領(lǐng)工作。

4,、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí),，上報(bào)處理,。

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié),，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)氣氛。

6,、負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點(diǎn),，取送，報(bào)損,，賠償并做好消毒工作,，保證客人的安全。

7,、熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置,，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項(xiàng)目,，價(jià)格,，積極做好推銷。

8,、為客人提供食品,，飲品，點(diǎn)鐘,，叫醒等各類服務(wù)工作,，熟記客人特征,，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。

9,、愛惜公司的財(cái)產(chǎn),，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜,。

10,、配合領(lǐng)班和對(duì)包房的使用情況，準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各類單據(jù),。

11,、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置,，有正確使用的知識(shí)和能力,，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄,。

12,、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時(shí)反饋給上級(jí),。

13,、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能,，時(shí)刻保持儀表整潔,，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象,。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé) 客房服務(wù)員主要職責(zé)篇二

1,、熱愛本職工作，敬業(yè),，愛業(yè),，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、接聽電話,，答復(fù)住客咨詢或要求。

3,、及時(shí)記錄住房,、查房、退房時(shí)間,、送水,、維修等情況，并與前廳校對(duì)報(bào)表,、房狀,。

4、協(xié)助客人入住,，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人,，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水,、空調(diào),、網(wǎng)線、電話等),。

5,、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊,。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖,、二洗、三消毒,、四保潔),，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒,。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

6,、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā),、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄,，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度,。

7、了解客情,，當(dāng)班期間不定期樓面巡查,，注意門、鎖,、會(huì)客情況,，做好巡查記錄。

8,、隨時(shí)做好樓面(走廊,、扶梯、外窗玻璃,、窗槽等)的公共衛(wèi)生,，保持樓層整潔;

9、做好設(shè)備報(bào)修工作,。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況,，后報(bào)修維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng),。

10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng),。正確掌握各類電器的使用方法,，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié),。

11,、每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開關(guān),、照明工具,、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理,。

12、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳,，不得私自扣留，違者嚴(yán)處,。

13,、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房,，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰,，并調(diào)離崗位。

14,、做好交接班工作,。交清鑰匙，交清房態(tài),，交清交班記錄,。

15、認(rèn)真聽取賓客的意見,，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理,。

16、愛惜客房財(cái)產(chǎn),，力行節(jié)約,，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平,。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé) 客房服務(wù)員主要職責(zé)篇三

1、熱愛本職工作,，愛崗,、敬業(yè),，自覺(jué)遵守店紀(jì)店規(guī)。

2,、上崗前著裝整齊,，待客熱情、禮貌,，服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同仁，具有高度的責(zé)任心,。

3,、負(fù)責(zé)指定客房?jī)?nèi)的設(shè)備、家具,、物品清潔,、維護(hù)、請(qǐng)修工作,。并掌控客房?jī)?nèi)的任何情況,。

4、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔及請(qǐng)修工作,，保證所在樓層的物品擺放整潔,。

5、負(fù)責(zé)管理好樓層的定額物品,，嚴(yán)格控制客用品的消耗,，做好廢品回收。

6,、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)賬房間的查房工作，清點(diǎn)客人借用品及小商品消費(fèi)情況,，及時(shí)通知客房中心,，以免客人離去而造成跑帳。

7,、負(fù)責(zé)臟布草的收集,、更換與新布草的折疊、擺放工作,。

8,、負(fù)責(zé)查收客人洗衣、小商品的送回,，及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)所需的各類物品,。

9、負(fù)責(zé)提醒客人的貴重物品隨身攜帶,，勤檢查,、巡視,，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)匯報(bào)。

10,、負(fù)責(zé)認(rèn)真聽取賓客的意見,，并將客人的信息及見議及時(shí)反饋給部門主管。

11,、一天工作完畢后,，要打掃工作間及清潔用具、吸塵器,、處理垃圾,，補(bǔ)充好必要的物品，以準(zhǔn)備明天的工作,。

12,、做好當(dāng)班記錄，交接班時(shí)將樓層卡交客房部,。

13,、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平,，時(shí)刻保持儀表整潔,，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象,。

14,、完成本職工作的同時(shí)做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé) 客房服務(wù)員主要職責(zé)篇四

1,、按樓層主管安排的段落上班,，上班時(shí)的工作活動(dòng)不能超越此區(qū)。

2,、對(duì)該區(qū)域的服務(wù)及客房管理負(fù)全部責(zé)任,，包括該區(qū)客房的衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生，對(duì)客服務(wù),，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等,，了解該區(qū)內(nèi)的所有客房實(shí)際狀態(tài)。

3,、確保樓層安全,，安靜，留意一切有異常舉動(dòng)和需要服務(wù)或特別照顧的客人,，及時(shí)提供必要的幫助,，做好一切記錄和交班。

4、負(fù)責(zé)該區(qū)內(nèi)的退房檢查工作,，及時(shí)將檢查情況報(bào)告給前臺(tái)收銀,，除ok房外的所有狀況都要報(bào)到辦公室。

5,、在客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品(走房),，不論價(jià)值大小，都應(yīng)記下房間號(hào)碼,，客人姓名,，日期，送到管家部登記保管登記,。

6,、向當(dāng)值領(lǐng)班匯報(bào)轄區(qū)內(nèi)的維修項(xiàng)目和衛(wèi)生達(dá)不到要求而自己不能完成的事項(xiàng)。

7,、具備吃苦耐勞的精神,，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項(xiàng)任務(wù)，工作中不浪費(fèi)資源,。

8,、嚴(yán)格卷宗酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上司管理,，遇到自身不能解決的問(wèn)題及時(shí)向上反映,，切忌自作主張。

9,、熟練掌握客房清潔工作流程和服務(wù)程序,，工作迅速，具有良好的工作效率,，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。