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客房服務(wù)員工作崗位職責(zé) 客房服務(wù)員主要職責(zé)篇一

2、做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作,，保證物品清潔,，擺放整潔。

3,、及時補(bǔ)充客人所需的各類物品,，做好包房的收領(lǐng)工作。

4,、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況,，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時,，上報處理,。

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié),，保證營業(yè)場所,，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營業(yè)氣氛。

6,、負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點,，取送，報損,，賠償并做好消毒工作,，保證客人的安全。

7,、熟悉營業(yè)場地的位置,，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項目,，價格,，積極做好推銷。

8,、為客人提供食品,，飲品，點鐘,，叫醒等各類服務(wù)工作,，熟記客人特征,，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。

9,、愛惜公司的財產(chǎn),，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜,。

10,、配合領(lǐng)班和對包房的使用情況，準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各類單據(jù),。

11,、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置,，有正確使用的知識和能力,，加強(qiáng)防火防盜的意識，認(rèn)真做好交接班記錄,。

12,、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級,。

13,、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能,，時刻保持儀表整潔,，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象,。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé) 客房服務(wù)員主要職責(zé)篇二

1,、熱愛本職工作，敬業(yè),，愛業(yè),，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2,、接聽電話,，答復(fù)住客咨詢或要求。

3,、及時記錄住房,、查房、退房時間,、送水,、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀,。

4,、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人,，引領(lǐng)進(jìn)房，簡介房內(nèi)設(shè)施(熱水,、空調(diào),、網(wǎng)線、電話等),。

5,、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊,。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖,、二洗、三消毒,、四保潔),，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒,。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品,。

6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā),、保管,，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度,。

7,、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查,，注意門,、鎖、會客情況,，做好巡查記錄,。

8、隨時做好樓面(走廊,、扶梯,、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生,，保持樓層整潔;

9,、做好設(shè)備報修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況,，后報修維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場,。

10,、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法,，并根據(jù)天氣情況做好照明,、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

11,、每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運轉(zhuǎn),、電源開關(guān)、照明工具,、地毯使用,、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護(hù)和修理,。

12,、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,，不得私自扣留,，違者嚴(yán)處。

13,、工作人員夜間不得私自留宿他人,，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰,，并調(diào)離崗位,。

14、做好交接班工作,。交清鑰匙,，交清房態(tài)，交清交班記錄,。

15,、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理,。

16,、愛惜客房財產(chǎn)，力行節(jié)約,，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜,。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平,。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé) 客房服務(wù)員主要職責(zé)篇三

1,、熱愛本職工作，愛崗、敬業(yè),，自覺遵守店紀(jì)店規(guī),。

2、上崗前著裝整齊,，待客熱情,、禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同仁,，具有高度的責(zé)任心。

3,、負(fù)責(zé)指定客房內(nèi)的設(shè)備、家具,、物品清潔,、維護(hù)、請修工作,。并掌控客房內(nèi)的任何情況,。

4、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔及請修工作,，保證所在樓層的物品擺放整潔,。

5、負(fù)責(zé)管理好樓層的定額物品,，嚴(yán)格控制客用品的消耗,，做好廢品回收。

6,、負(fù)責(zé)對結(jié)賬房間的查房工作,，清點客人借用品及小商品消費情況，及時通知客房中心,，以免客人離去而造成跑帳,。

7、負(fù)責(zé)臟布草的收集,、更換與新布草的折疊,、擺放工作。

8,、負(fù)責(zé)查收客人洗衣,、小商品的送回，及時補(bǔ)充客房內(nèi)所需的各類物品,。

9,、負(fù)責(zé)提醒客人的貴重物品隨身攜帶，勤檢查、巡視,，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時匯報,。

10、負(fù)責(zé)認(rèn)真聽取賓客的意見,，并將客人的信息及見議及時反饋給部門主管,。

11、一天工作完畢后,，要打掃工作間及清潔用具,、吸塵器、處理垃圾,，補(bǔ)充好必要的物品,，以準(zhǔn)備明天的工作。

12,、做好當(dāng)班記錄,，交接班時將樓層卡交客房部。

13,、積極參加培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平，時刻保持儀表整潔,，正確使用服務(wù)敬語,，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

14,、完成本職工作的同時做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

客房服務(wù)員工作崗位職責(zé) 客房服務(wù)員主要職責(zé)篇四

1、按樓層主管安排的段落上班,，上班時的工作活動不能超越此區(qū),。

2、對該區(qū)域的服務(wù)及客房管理負(fù)全部責(zé)任,，包括該區(qū)客房的衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生,，對客服務(wù)，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等,，了解該區(qū)內(nèi)的所有客房實際狀態(tài),。

3、確保樓層安全,，安靜,，留意一切有異常舉動和需要服務(wù)或特別照顧的客人，及時提供必要的幫助,，做好一切記錄和交班,。

4,、負(fù)責(zé)該區(qū)內(nèi)的退房檢查工作，及時將檢查情況報告給前臺收銀,，除ok房外的所有狀況都要報到辦公室,。

5、在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品(走房),，不論價值大小,，都應(yīng)記下房間號碼，客人姓名,，日期,，送到管家部登記保管登記。

6,、向當(dāng)值領(lǐng)班匯報轄區(qū)內(nèi)的維修項目和衛(wèi)生達(dá)不到要求而自己不能完成的事項,。

7、具備吃苦耐勞的精神,，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項任務(wù),，工作中不浪費資源。

8,、嚴(yán)格卷宗酒店各項規(guī)章制度，服從上司管理,，遇到自身不能解決的問題及時向上反映,，切忌自作主張。

9,、熟練掌握客房清潔工作流程和服務(wù)程序,，工作迅速，具有良好的工作效率,，對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。