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客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇一

2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議,，不準(zhǔn)遲到,。

3、服從主管的工作安排,，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的預(yù)備措施,。

4、當(dāng)值有客人到位,，要主動上前詢問并提供服務(wù),。

5、當(dāng)值時勤巡查所看房間,，留意客人需要服務(wù),，并隨時向客人提供服務(wù)。

6,、突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級的管理人員,，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認(rèn)為自己沒錯）,，應(yīng)主動找主管人員解決,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇二

一、掌握做床,、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識,；

二,、了解客房工作標(biāo)準(zhǔn)的知識,；

三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度,；

四,、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力；

五,、具有向客人提供主動,、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力,；

六,、具有與他人友好相處的能力，善于溝通；

七,、身體狀況好,，能夠適應(yīng)酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇三

1.按照酒店規(guī)程清掃客房,，及時補(bǔ)充客房用品,，控制物料消耗。

2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞,，地毯,、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,，確保客房安全,。

4.及時反饋賓客信息和意見,。

5.在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇四

1,、確認(rèn)每天的客房清掃計劃，檢查清掃設(shè)備,、用具的完好與齊備,，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

2,、按客房規(guī)范操作流程清潔客房,，保證客房清潔質(zhì)量。

3,、清掃過程中,，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時報修。

4,、清掃過程中,，發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時上交客房經(jīng)理。

5,、按《客房計劃衛(wèi)生操作規(guī)范》要求完成客房計劃清潔工作,。

6、做好交接班工作,，記錄好交接班時客房的狀況,。

7、保管好工作使用的各種鑰匙,，按規(guī)定做好鑰匙的領(lǐng)用,、歸還,。

8、團(tuán)結(jié)同事,、積極工作,，關(guān)心集體。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇五

1,、及時記錄住房、查房,、退房時間,、送水、維修等情況,，并與前廳校對報表,、房狀。

2,、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔,、擺放整齊，及時補(bǔ)充客人所需的各類物品,。

3,、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管,，做好鑰匙領(lǐng)用記錄,，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

4,、隨時做好樓面(走廊,、扶梯、外窗玻璃,、窗槽等)的公共衛(wèi)生,，保持樓層整潔;

5、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng),。正確掌握各類電器的使用方法,，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié),。

6,、每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),、電源開關(guān),、照明工具、地毯使用,、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解,，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護(hù)和修理,。

7、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳,，不得私自扣留，違者嚴(yán)處,。

8,、做好交接班工作。交清鑰匙,，交清房態(tài),，交清交班記錄。

9,、認(rèn)真聽取賓客的意見,，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇六

1,、負(fù)責(zé)洗浴后,，客人的接待和預(yù)訂工作，準(zhǔn)確的做好客流登記,，以備查閱,。

2、做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作,，保證物品清潔,，擺放整潔。

3,、及時補(bǔ)充客人所需的各類物品,，做好包房的'收領(lǐng)工作。

4,、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時,，上報處理,。

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié),，保證營業(yè)場所,，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營業(yè)氣氛。

6,、負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點,，取送，報損,，賠償并做好消毒工作,，保證客人的安全,。

7、熟悉營業(yè)場地的位置,，客房的分布及使用情況,，牢記服務(wù)項目，價格,，積極做好推銷,。

8、為客人提供食品,，飲品,，點鐘，叫醒等各類服務(wù)工作,，熟記客人特征,，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。

9,、愛惜公司的財產(chǎn),，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜,。

10,、配合領(lǐng)班和對包房的使用情況，準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各類單據(jù),。

11,、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置,，有正確使用的知識和能力,，加強(qiáng)防火防盜的意識，認(rèn)真做好交接班記錄,。

12,、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級,。

13,、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能,，時刻保持儀表整潔,，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象,。

1,、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè),，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2,、上崗前著裝整齊,，待客熱情，禮貌,，服從領(lǐng)導(dǎo),，具有高席的責(zé)任心。

3,、負(fù)責(zé)為客人提供酒水食品,，等服務(wù)工作，及時做好日常的清理工作,。

4,、負(fù)責(zé)保持休息大廳的衛(wèi)生環(huán)境，保證物中整齊潔凈,，做到環(huán)境優(yōu)雅,。

5、每日檢查設(shè)備設(shè)施的完好程度,，準(zhǔn)確做到正確,，保養(yǎng)。做好防盜防火的具體工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,。

6、做好本區(qū)的布草,，備品的零星換補(bǔ)充,，做到準(zhǔn)確及時，同時提高節(jié)約意識,。

7,、熟悉菜牌和酒水牌及其他服務(wù)項目，積極向客人推銷并準(zhǔn)確工整,，快速地寫各類單據(jù),。

8、堅守崗位,，保證客人安全,，同時負(fù)責(zé)保管，提醒客人的貴重物品的寄存,，勤巡視,，發(fā)現(xiàn)異常，及時匯報,。

9,、積極參加培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高法制觀念,。

10、貫徹執(zhí)行各項制度,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序，并協(xié)助同事,，配合保健員,，做好其他各項工作。

11,、掌握各類電器的使用方法及開關(guān)時間,，對大廳內(nèi)的溫度，空氣,，光線,，聲音等進(jìn)行調(diào)節(jié)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇七

一,、樓層員工負(fù)責(zé)所在樓層的接待工作,，掌握房間的入住房態(tài)，隨時注意客人的來往信息和吧臺的傳遞溝通,。

二,、樓層員工要做到樓層及房間衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境安靜,，隨時提高日常接待和服務(wù)工作,，盡量滿足客人要求并做好值班記錄。

三,、客房員工在工作中發(fā)生的未處理完的問題及時記錄在交接班本上,，發(fā)現(xiàn)房間的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞要及時保修。

四,、交接班時一定仔細(xì)查看交接記錄并了解房態(tài)和上一班發(fā)生的重要問題,，打掃值班室的區(qū)域衛(wèi)生，檢查存放的物品,，及時了解凈房的數(shù)量,。

五、所有客房員工都要熟悉各樓層的電器開關(guān)和用途,，熟練掌握房間的電器使用,，并牢記防火、防盜和應(yīng)急措施。

六,、客人外出或退房時,，及時檢查房間的設(shè)施是否正常，物品是否有損壞,，并關(guān)閉好電源和水源,，如有問題及時通知總臺。

七,、做好客房服務(wù),，要特別注意安全問題,，如防盜,、火災(zāi)和打架、搶劫等行為,，應(yīng)及時通知總臺或經(jīng)理,。

八、夜班員工要負(fù)責(zé)好夜班的值班工作,，負(fù)責(zé)所有房間的客人需求,，在不忙的情況下及時巡查各樓層，要防止意外發(fā)生,。

九,、注意使用用具及物品的歸位工作，保持使用物品的清潔和擺放到位,，不能亂放,、亂丟。

十,、在接到總臺客人入住通知時要做好迎接和服務(wù)工作,，并做好記錄，在不是很忙的情況下,，要引領(lǐng)客人到入住房間的門口并打開房間,，注意記住重點客人和常住客人的姓氏和名字。

十一,、在服務(wù)過程中要使用禮貌用語,，做到熱情、耐心,、周到的服務(wù),。在工作中，要嚴(yán)格做到三輕：走路輕,、說話輕,、操作輕，確保樓層環(huán)境安靜、衛(wèi)生清潔,，做到對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇八

1、熟悉所有房型,、設(shè)施與其他服務(wù),，每日閱讀交接班記錄及應(yīng)注意事項。

2,、將客人來電做好記錄并及時通知樓層服務(wù)員跟進(jìn),，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映,。

3,、與樓層服務(wù)員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記,，以備后查,。

4、與前廳接待處做好溝通,，確?？头坑涗浀臏?zhǔn)確性。

5,、負(fù)責(zé)整理樓層客用品的申領(lǐng)工作,。

6、負(fù)責(zé)確?？娃k的衛(wèi)生清潔,。

7負(fù)責(zé)客房及其他部門所領(lǐng)用的鑰匙登激作。

8,、做好每日交接班記錄及各項登激作,。

9、與所有部門做好溝通聯(lián)系工作,，使公司高效運(yùn)作,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇九

1、服從領(lǐng)導(dǎo),、熱愛本職工作,，敬業(yè)，愛業(yè),，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度,。

2、領(lǐng)取樓層萬能,、鑰匙,，清掃客房,，填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容。

3,、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔,、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖,、二洗,、三消毒、四保潔）,，對客房水杯,、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品,。正確使用清潔設(shè)備和用具,，保持工作間、工作車及各類用品的整齊,、清潔,。

4,、及時清理客房內(nèi)的餐具,，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回,。

5、了解客情,，當(dāng)班期間不定期樓面巡查,，注意門,、鎖、會客情況,，做好巡查記錄,。

6、隨時做好樓面（走廊,、扶梯,、外窗玻璃,、窗槽等）的公共衛(wèi)生,，保持樓層整潔,；

7、檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況,，準(zhǔn)確清點,、開帳并及時補(bǔ)充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物,，立即報告領(lǐng)班并交服務(wù)中心,。

8、客人離店后,，及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞,，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班和前臺報告,。

9,、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng),。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明,、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

10,、做好交接班工作,。交清鑰匙，交清房態(tài),，交清交班記錄,。

11,、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理,。

12,、愛惜酒店財產(chǎn),，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜,。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十

崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)與洗衣房協(xié)調(diào)的制服及布草儲存和發(fā)放的計劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作

2,、監(jiān)督并參與制服房的工作

3、根據(jù)更換體系分發(fā)布草和制服,，記錄數(shù)目和其他相關(guān)信息,。發(fā)放并記錄不同樓層客房使用的布草樓層領(lǐng)班

4、建立制服及布草的購買價格及發(fā)放制度的存檔

5,、定期做布草制服以及管家部其他物品的盤點,，在月初將相關(guān)報表上報助理行政管家

6、經(jīng)行政管家同意,，負(fù)責(zé)管家部所有物品的申請工作

7,、保證客房和餐飲布草的供應(yīng)，負(fù)責(zé)與洗衣房協(xié)調(diào)溝通

8,、檢查發(fā)出和收回自外部洗衣房的布草數(shù)量

9,、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務(wù)員

10,、履行其他可能被安排的任務(wù)

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十一

1,、準(zhǔn)時上下班，不遲到不早退服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,，滿足客人的服務(wù)需求,，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

3,、按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù),，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生。

4,、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房,。

5,、每天對布草車,、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng),。

6、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳,，不得私自扣留。

7,、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求,。

8,、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目,，發(fā)現(xiàn)異常時,，上報處理。

9,、熟悉營業(yè)場地的位置,，客房的分布及使用情況,，牢記服務(wù)項目,，價格,，積極做好推銷。

10,、愛惜公司的財產(chǎn),，力行節(jié)約,，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜,。

11、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識，認(rèn)真做好交接班記錄。

12、認(rèn)真聽取賓客的意見,，并將客人的信息及見議及時反饋給上級,。

13,、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能,，時刻保持儀表整潔,，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十二

1.檢查退房,，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺,；

2.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施,，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理,；

3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用,、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù),；

4.做好布草的收發(fā),、盤點、補(bǔ)充及運(yùn)送的工作,，正確使用和保管好工作車,、保潔工具,、通訊儀和客用品；

5.滿足客人需求,，超出職權(quán)范圍的及時上報,。

6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十三

1,、負(fù)責(zé)酒店客房設(shè)施的清潔和保養(yǎng),。

1.1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,，提供各式客房服務(wù),；

1.2.管理好樓層定額物品,，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收,；

1.3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作,；

1.4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作,；

1.5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的`清潔工作和房間的清潔工作,；

1.6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作；

1.7.負(fù)責(zé)臟布草的收集,、更換與新布草的折疊,、擺放工作；

1.8.做好易耗品的每期盤點工作,；

2,、正確使用清潔劑和清潔工具。

3,、負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔,。

4、負(fù)責(zé)客用區(qū)域,、走廊,、客用衛(wèi)生間的清潔。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作流程,。

6,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十四

1,、嚴(yán)格遵守度假村及部門的各項規(guī)章制度,，自覺理解領(lǐng)班的監(jiān)督,。

2,、負(fù)責(zé)為下榻度假村的賓客辦理入住登記手續(xù)。

3,、制作有關(guān)報表,，為其它部門供給準(zhǔn)確的接待信息。

4,、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,，搞好對客服務(wù)。

5,、熟悉度假村有關(guān)客房銷售的各項政策,，了解所有客房的朝向價格特點等情景，有的放矢地向來店客人推銷客房,，在滿足客人要求的前提下,，努力爭取最好的.經(jīng)濟(jì)效益。

6,、工作講求效率,，富有職責(zé)心。

7,、查看交班記錄,，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理,。

8,、熟悉預(yù)訂資料，了解客情,，尤其要記住即將來店的貴賓?？偷男彰私舛燃俅宓乃谢顒?。

9,、熟練掌握店內(nèi)外信息，供給準(zhǔn)確的問訊服務(wù),。

10,、理解部門開展的各項培訓(xùn)。

11,、按時上班,，著裝貼合要求,。在進(jìn)入工作場所前，自我檢查,，確保自我的服飾發(fā)型整潔淡妝等方面全部貼合規(guī)定的要求,。

12、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十五

1,、按照部門的標(biāo)準(zhǔn)和程序，為客人供給高品質(zhì)的食品和酒水服務(wù),。

2,、與上級進(jìn)行溝通，如：遇到的困難,，客人的提議以及相關(guān)信息,。

3、建立和堅持高效率的員工工作關(guān)系,。

4,、按照日程安排參加每日的餐前會以及其他會議。

5,、根據(jù)日程安排參加培訓(xùn)課程,。

6、服務(wù)前應(yīng)做到：

（1）餐廳的服務(wù)器皿都是干凈衛(wèi)生的`,。

（2）所有的物品都是分類有序的擺放,。

（3）服務(wù)臺的準(zhǔn)備工作都已經(jīng)做好。

（4）餐具在布非臺上和餐臺上擺放好,。

（5）閱讀并熟記所有的預(yù)訂,。

（6）異常的事項都已經(jīng)協(xié)調(diào)好。

7,、供給有效的服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到以下幾點：

（1）禮貌迎接并協(xié)助客人坐下,。

（2）為客人推銷每日特色菜并作出詳細(xì)的說明。

（3）按正確的程序為客人點菜,。

（4）食品下單快速,。

（5）按正確程序的為客人買單。

（6）工作區(qū)域堅持干凈并能快速翻臺,。

（7）有規(guī)律性的服務(wù)清潔煙灰缸,。

（8）讓客人對餐廳的酒水以及食品有更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識。

8,、有效供給酒水服務(wù)應(yīng)保證一下幾點：

（1）按照酒水服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售酒水,，并且及時補(bǔ)充賣出的酒水。

（2）為客人供給葡萄酒的服務(wù)并給予客人提議,，就相關(guān)話題進(jìn)行交流,，能夠介紹葡萄酒種類和其具備的不一樣風(fēng)格,。

（3）按照標(biāo)準(zhǔn)為客人供給標(biāo)準(zhǔn)溫度的咖啡和茶。

9,、采取恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴,。

10、按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)對食品和酒水進(jìn)行存放,。

11,、完成異常計劃分配的相關(guān)任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十六

1．熱愛本職工作,，敬業(yè),、愛業(yè)、自覺遵守本店的各項規(guī)章制度,。

2．接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求,。

3．及時記錄住房,、查房、退房時間,、維修等情況,。

4．客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生干凈整潔，擺放整齊有序,。

5．負(fù)責(zé)工作總卡的收發(fā),、保管并做好記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度,。

6．隨時做好樓層的公共衛(wèi)生,，保持樓層干凈整潔

7．做好設(shè)備報修工作。

8．做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)工作,，正確掌握各類電器的使用方法,。

9．負(fù)責(zé)客人遺留物的'登記和上繳,，不得私自扣留。

10．認(rèn)真做好交接班工作,，交清交班記錄。

11．認(rèn)真聽取賓客意見,，并將客人的信息及建議及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。

12．認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平,。

13．服從管理并認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十七

1.遵守公司各項規(guī)章制度，服從安排,。

2,、每天以飽滿的精髓上崗,，不可帶個人情緒上崗。

3,、掌握離店的'房號和已準(zhǔn)備好的客房資料及時輸入電腦,。

4、全心全意服務(wù)好每一位客人,，贊同,，讓客人高興而來滿意而歸。

5,、做好防火防盜工作,，隨時檢查客房的燈、水,、空調(diào)是否關(guān)好,，一面造成不必要的傷害和損失。

6,、值班時保持清醒,，不允許睡崗空崗，隨時巡視客房,，避免意外,。

7、下班做好區(qū)域衛(wèi)生,，寫好交接日記,。

8、熟悉所有房型,、設(shè)施與其他服務(wù),。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十八

1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的.安全工作,。

2,、按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng),。

4,、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,，不得私自扣留,。

5,、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求,。

6,、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目,，發(fā)現(xiàn)異常時,，上報處理。

7,、按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十九

1、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn),。

2,、按標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)充各種客用品和巾類。

3,、根據(jù)客人的實際消費補(bǔ)充各種飲品,。

4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù),。

5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的'客人及財產(chǎn)的安全,。

6,、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

7,、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài),。

8、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇二十

1,、按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的`房間清理和客房服務(wù),。

2,、清掃與整理客房，補(bǔ)充房內(nèi)各種日月消耗品,，認(rèn)真填寫工作記錄,。

3、檢查及匯報房況,、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況,。

4、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作,。

5,、 整理,、清潔、保養(yǎng)工作車,、清潔設(shè)備,、工具等。

6,、為客人提供夜床服務(wù),。

7、布置vip房,。

8,、配合相關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇二十一

1,、按規(guī)定要求清潔客房內(nèi)衛(wèi)生和對客服務(wù);

2,、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔，達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn);

3,、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況,，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時上報;

4,、合理使用補(bǔ)給客房物品,，退房時準(zhǔn)確查點所有物品及數(shù)量;

5、及時向客房主管報告要維修的'設(shè)施設(shè)備;

6,、及時上交客人遺留的物品;

7,、完成上級交給的任務(wù);

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇二十二

1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務(wù)工作

2,、完成工作期間的`對客服務(wù)工作,。

3、完成部門制定的計劃衛(wèi)生清潔工作

4,、完成vip,、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作,。

5,、完成日常使用工具、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作

6,、完成上級交辦的其他工作任務(wù),。