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前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 洗浴前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇一
2. 負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的營銷策略與執(zhí)行;
3. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站,、微信、微博等運(yùn)營方案的制定,、執(zhí)行,、宣傳,、推廣和管理;
4. 細(xì)分市場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位,,提出有針對(duì)性的,、可行的營銷方案;
5. 負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)的變化隨時(shí)調(diào)整營銷方案并加以實(shí)施;
6. 建立和完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營機(jī)制,形成高效,、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式,。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 洗浴前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇二
一、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理指示,,以身作責(zé)能動(dòng)地管理,、督導(dǎo)前臺(tái)客房的工作,為酒店客人提供制度化,、規(guī)范化,、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
二,、樹立“人本管理”理念,堅(jiān)持“培訓(xùn)—培訓(xùn)—再培訓(xùn)”的原則,,開展思想政治工作,培養(yǎng)一支職業(yè)首先優(yōu)良,、禮節(jié)微笑出眾,、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、作風(fēng)紀(jì)律過硬的員工隊(duì)伍,。
三,、按照酒店的要求和客人的需求,認(rèn)真抓好客房的全面服務(wù)質(zhì)量管理,,讓大多數(shù)客人高興而來,,滿意而歸。
四,、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定,,切實(shí)抓好總臺(tái)接待員的微笑待客、規(guī)范服務(wù),、安全寄存和滿意咨詢等服務(wù)工作,。
五、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定,,認(rèn)真培養(yǎng)客房服務(wù)員的職業(yè)道德,,努力提高其定制化服務(wù)的技能,嚴(yán)格按保潔制度,、操作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好客房各項(xiàng)服務(wù)工作,。
六,、認(rèn)真做好客房的環(huán)保節(jié)能工作,嚴(yán)把環(huán)保關(guān),、節(jié)能關(guān)和節(jié)約關(guān),。每天至少4次巡視客房,認(rèn)真落實(shí)酒店制定的各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查扣分制度,,確保服務(wù)質(zhì)量和食宿賓客的滿意率,。
七按時(shí)參加酒店的各種類會(huì)議,認(rèn)真匯報(bào)工作,,積極傳達(dá)落實(shí)會(huì)議決定,。按時(shí)主持部門例會(huì),按計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作制度,。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 洗浴前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇三
1,、全面負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,確保營運(yùn)及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,,為門店打造優(yōu)秀穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。
2、配合門店經(jīng)理開展門店各項(xiàng)目常經(jīng)營管理工作,,達(dá)成門店經(jīng)營管理目標(biāo);
3,、負(fù)責(zé)門店節(jié)目活動(dòng)及各項(xiàng)市場(chǎng)營銷推廣計(jì)劃的實(shí)施。
4,、負(fù)責(zé)門店財(cái)務(wù)管理,、成本管理、工程管理,、訂貨管理,、招聘管理、培訓(xùn)管理,、員工關(guān)系處理等工作 ,。
5、負(fù)責(zé)檢查門店各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生工作,,并指導(dǎo)下屬按要求保持高效的日常運(yùn)營,。
6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司下達(dá)的所屬門店的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作,,保障營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,。
7、對(duì)門店的各項(xiàng)經(jīng)營管理制度提出合理化建議及方案,。
8,、監(jiān)督下屬的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)流程,完成各公司對(duì)各級(jí)員工的績核考核工作。
9,、完成公司及上級(jí)下達(dá)臨時(shí)工作任務(wù),。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 洗浴前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇四
(1) 負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù);
(2) 負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理,負(fù)責(zé)處理危機(jī)事件;
(3) 負(fù)責(zé)顧客滿意度的持續(xù)提升工作;
(4)安排各部門完成廠家所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng);
(5) 保證服務(wù)店售后部門以公平的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為;
(6) 保持與長城廠家相關(guān)部門通暢的交流與溝通;
(7) 負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備,、人員儲(chǔ)備計(jì)劃;
(8) 制訂售后人員薪酬,、激勵(lì)制度,對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行績效考核;
(9) 對(duì)6s管理整體負(fù)責(zé);
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 洗浴前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇五
1,、日常的客人接待;
2,、處理訂桌:現(xiàn)場(chǎng)與電話;
3、辦理顧客與本酒吧的相關(guān)消費(fèi)協(xié)議;
4,、整理客戶資料;
5,、統(tǒng)計(jì)營業(yè)信息;
6、下達(dá)訂桌與預(yù)定消費(fèi)產(chǎn)品;
7,、作好相關(guān)的訂桌預(yù)留和布置;
8,、管理部門的物品;
9、代表酒吧對(duì)客人發(fā)送各類短信;
10,、做好部門的日常準(zhǔn)備工作(衛(wèi)生,、物品等)與收市工作;
11、做好個(gè)人的儀容儀表,、個(gè)人衛(wèi)生,,注意言行舉止與接待規(guī)范,以最優(yōu)的狀態(tài)接待客人,。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 洗浴前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇六
1,、對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)前臺(tái)接待班組的日常管理工作;
2,、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的工作安排,檢查,、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3,、熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序,負(fù)責(zé)組織前臺(tái)員工的培訓(xùn);
4,、督導(dǎo)前臺(tái)員工認(rèn)真落實(shí)酒店于部門規(guī)章制度;
5,、做好本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作;
6、做好員工的考勤及培訓(xùn)工作,。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 洗浴前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇七
1.全面主持大堂前臺(tái)日常工作,,保證各崗位和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保持高標(biāo)準(zhǔn)的前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,,全面達(dá)到前臺(tái)崗位服務(wù)目標(biāo);
2.日常督導(dǎo)管理各崗位員工工作,,組織發(fā)揮客服前臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作效率,確保提供高品質(zhì)前臺(tái)接待服務(wù);
3.負(fù)責(zé)修訂大堂前臺(tái)各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及有關(guān)規(guī)章制度和工作計(jì)劃,,并組織落實(shí);
4.督導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),,月度對(duì)各崗位人員進(jìn)行績效評(píng)估,按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲;
5.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系,,密切協(xié)作,。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系,加強(qiáng)溝通與合作;
6.全面負(fù)責(zé)寫字樓大堂區(qū)域一線人員培訓(xùn)工作,,制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),,不斷提高一線員工素質(zhì);
7.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,處理,、解決好客戶的日常訴求;
8.負(fù)責(zé)做好寫字樓客戶重要活動(dòng)接待與服務(wù)配合;
9.做好日常突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理;
10.做好部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作,。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 洗浴前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇八
1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,,處于完好狀態(tài),。
2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告,。
3.使客房達(dá)到最高出租率,,獲取最佳的客房收入。
4.督導(dǎo)下屬部門主管,,委派工作任務(wù),,明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署,。
5.保持良好的客際關(guān)系,,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件,。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 洗浴前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇九
1,、對(duì)所負(fù)責(zé)部門(游輪前臺(tái)/餐廳/酒吧/客房)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和管理
2、負(fù)責(zé)游輪所管理部門員工的管理及培訓(xùn)培養(yǎng)工作;
3,、對(duì)所負(fù)責(zé)部門的成本進(jìn)行監(jiān)控
4,、負(fù)責(zé)所在部門二次銷售指標(biāo)的落實(shí);
5、負(fù)責(zé)所在部門設(shè)施設(shè)備管理,、安全和防污染工作,、及內(nèi)務(wù)環(huán)境治理工作;
7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作,。
前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容 洗浴前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇十
1.建立導(dǎo)診服務(wù),、前臺(tái)客服管理服務(wù)體系完善、維護(hù);
2.統(tǒng)計(jì)各類相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù),,并匯總分析;
3.負(fù)責(zé)醫(yī)院,、門店前臺(tái)客服工作計(jì)劃控制,、指導(dǎo)檢查,、綜合評(píng)定;
4.根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展需求,,優(yōu)化工作流程,提高工作效率;
5.提升患者滿意度,,建立完善的客戶服務(wù)及管理機(jī)制;
6.負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn),、考核;老員工的崗位培訓(xùn),、考核。建立完善的培訓(xùn)考核機(jī)制;
7. 安排,、監(jiān)督,、糾正清潔人員的日常工作,保證診所環(huán)境干凈,、整潔;
8. 配合公司每月的統(tǒng)一檢查,,并根據(jù)檢查結(jié)果積極整改;
9. 監(jiān)督診所每日營業(yè)收入足額收取,賬實(shí)相符,。監(jiān)督,、以及各類報(bào)表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性;
10. 關(guān)注欠費(fèi)統(tǒng)計(jì),,及時(shí)追繳欠費(fèi),,盡量減少每月的欠費(fèi)總額;
11. 對(duì)于門店日常所需的生活、辦公,、醫(yī)療物品的管理和合理使用規(guī)范,,協(xié)調(diào),保證診所的正常運(yùn)營和優(yōu)化使用效率,。