人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

餐飲前臺經(jīng)理崗位職責篇一

2,、配合門店經(jīng)理開展門店各項目常經(jīng)營管理工作,，達成門店經(jīng)營管理目標;

3、負責門店節(jié)目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施,。

4,、負責門店財務(wù)管理、成本管理,、工程管理,、訂貨管理、招聘管理,、培訓(xùn)管理,、員工關(guān)系處理等工作 。

5,、負責檢查門店各項設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生工作,，并指導(dǎo)下屬按要求保持高效的日常運營。

6,、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司下達的所屬門店的各項經(jīng)營管理工作,，保障營業(yè)目標的達成。

7,、對門店的各項經(jīng)營管理制度提出合理化建議及方案,。

8,、監(jiān)督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作,。

9,、完成公司及上級下達臨時工作任務(wù)。

餐飲前臺經(jīng)理崗位職責篇二

1,、客戶資料管理：負責會所的客戶數(shù)據(jù)庫的管理與維護;必要時進行客戶資料修改的總體授權(quán)等;并檢查會所會服專員對于客戶數(shù)據(jù)庫管理的工作質(zhì)量,。

2、客戶分析：分析客戶構(gòu)成,、消費習(xí)慣與消費偏好,、客戶來源、客戶特征,，定期提交報告給總經(jīng)理,。

3、主持客戶滿意度調(diào)查：負責定期抽查會所各部門的滿意度,，包括銷售過程滿意度調(diào)查,、服務(wù)滿意度調(diào)查、投訴處理后滿意度調(diào)查,、大型活動會員滿意度調(diào)查,、流失會員調(diào)查等。具體工作內(nèi)容,、流程及標準將單列文件,。

4、客戶關(guān)系管理：收集,、處理致電客服中心的客戶要求,、意見、建議,、投訴等;對于一次投訴記錄詳細情況后轉(zhuǎn)交相關(guān)會所負責人跟蹤處理,，對于二次投訴則直接受理。

5,、負責會員活動的組織策劃,、實施等。

6,、配合進行每月的會員通訊制作,。

7、對會所的會員細分,、會員增值服務(wù)計劃的執(zhí)行情況和結(jié)果進行定期檢查監(jiān)督,，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時提供個別指導(dǎo)或提供分析報告和整改意見給總經(jīng)理。

8、匯總并分析會所的客戶資料,、反饋信息等,，本著提升服務(wù)質(zhì)量和提高會員滿意度的宗旨，針對會所營運狀況及特色提出建設(shè)性改進意見和措施,，并對共性問題進行統(tǒng)計分析,，定期提交工作報告給總經(jīng)理。

9,、定期收集,、整理客服主管和會所前臺必備的公司最新項目、專業(yè)知識及其它崗位知識和服務(wù)技巧等,。

10,、配合進行網(wǎng)站的更新;定期維護更新網(wǎng)上客服中心的公布信息，并對網(wǎng)上客戶反饋信息進行跟進處理,。

11,、對會所客服人員給予必要的支持，對相關(guān)要求進行跟進處理,。

餐飲前臺經(jīng)理崗位職責篇三

1,、日常的客人接待;

2、處理訂桌：現(xiàn)場與電話;

3,、辦理顧客與本酒吧的相關(guān)消費協(xié)議;

4,、整理客戶資料;

5、統(tǒng)計營業(yè)信息;

6,、下達訂桌與預(yù)定消費產(chǎn)品;

7、作好相關(guān)的訂桌預(yù)留和布置;

8,、管理部門的物品;

9,、代表酒吧對客人發(fā)送各類短信;

10、做好部門的日常準備工作(衛(wèi)生,、物品等)與收市工作;

11,、做好個人的儀容儀表、個人衛(wèi)生,，注意言行舉止與接待規(guī)范,，以最優(yōu)的狀態(tài)接待客人。

餐飲前臺經(jīng)理崗位職責篇四

1,、向酒店總經(jīng)理負責,，貫徹執(zhí)行所下達的指令，提供有關(guān)信息,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策,。

2、根據(jù)飯店的年度計劃，制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標,、規(guī)劃和預(yù)算,，并確保各項計劃任務(wù)的完成。

3,、每天審閱有關(guān)報表,，掌握客房的預(yù)定、銷售情況,，并直接參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等項工作,，使客房銷售達到最佳狀態(tài)。

4,、經(jīng)常巡視檢查總臺及各服務(wù)崗位,，確保各崗大堂位高效運行、規(guī)范服務(wù)和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài),。

5,、督導(dǎo)下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選,、培訓(xùn),、評估、調(diào)動及提升等事宜,。

6,、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門,，進行良好的溝通,，保證前廳部各項工作順利進行。

7,、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別,，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動,，接待重要團隊與客人,。

8、批閱客人的投訴記錄和工作建議,，親自處理重要客人投訴和疑難問題,。

9、與酒店銷售部門合作,，保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系,。

10、負責本部門的安全,、消防工作,。

餐飲前臺經(jīng)理崗位職責篇五

1.建立導(dǎo)診服務(wù)、前臺客服管理服務(wù)體系完善、維護;

2.統(tǒng)計各類相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù),，并匯總分析;

3.負責醫(yī)院,、門店前臺客服工作計劃控制、指導(dǎo)檢查,、綜合評定;

4.根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展需求,，優(yōu)化工作流程，提高工作效率;

5.提升患者滿意度,，建立完善的客戶服務(wù)及管理機制;

6.負責新員工的入職培訓(xùn),、考核;老員工的崗位培訓(xùn)、考核,。建立完善的培訓(xùn)考核機制;

7. 安排,、監(jiān)督、糾正清潔人員的日常工作,，保證診所環(huán)境干凈,、整潔;

8. 配合公司每月的統(tǒng)一檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果積極整改;

9. 監(jiān)督診所每日營業(yè)收入足額收取,，賬實相符,。監(jiān)督、以及各類報表的真實性,、準確性;

10. 關(guān)注欠費統(tǒng)計,，及時追繳欠費，盡量減少每月的欠費總額;

11. 對于門店日常所需的生活,、辦公,、醫(yī)療物品的管理和合理使用規(guī)范，協(xié)調(diào),，保證診所的正常運營和優(yōu)化使用效率,。

餐飲前臺經(jīng)理崗位職責篇六

(1) 負責服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù);

(2) 負責管控重大顧客投訴的處理，負責處理危機事件;

(3) 負責顧客滿意度的持續(xù)提升工作;

(4)安排各部門完成廠家所布置或委托進行的各項工作及活動;

(5) 保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為;

(6) 保持與長城廠家相關(guān)部門通暢的交流與溝通;

(7) 負責制訂每年售后人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備,、人員儲備計劃;

(8) 制訂售后人員薪酬、激勵制度,，對直屬下級進行績效考核;

(9) 對6s管理整體負責;

餐飲前臺經(jīng)理崗位職責篇七

1.全面主持大堂前臺日常工作,，保證各崗位和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)，保持高標準的前臺服務(wù)質(zhì)量,，全面達到前臺崗位服務(wù)目標;

2.日常督導(dǎo)管理各崗位員工工作,，組織發(fā)揮客服前臺團隊工作效率，確保提供高品質(zhì)前臺接待服務(wù);

3.負責修訂大堂前臺各崗位服務(wù)標準,、工作程序及有關(guān)規(guī)章制度和工作計劃,，并組織落實;

4.督導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，月度對各崗位人員進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲;

5.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系,，密切協(xié)作,。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，加強溝通與合作;

6.全面負責寫字樓大堂區(qū)域一線人員培訓(xùn)工作,，制定培訓(xùn)計劃并組織落實,，不斷提高一線員工素質(zhì);

7.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，處理,、解決好客戶的日常訴求;

8.負責做好寫字樓客戶重要活動接待與服務(wù)配合;

9.做好日常突發(fā)事件的應(yīng)對處理;

10.做好部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作,。