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餐飲前臺(tái)收銀崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

執(zhí)行主管的工作指令并報(bào)告工作。負(fù)責(zé)住店賓客各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算工作,。輸入并核對(duì)住宿費(fèi)用及餐飲,、客房酒吧、電話(huà),、康樂(lè),、洗衣、理發(fā),、鮮花等費(fèi)用單據(jù),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。

負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取,，及欠款催收工作,，并做好催收記錄,。

負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

負(fù)責(zé)編制收銀日?qǐng)?bào)并確保帳單,、交款單與收銀員日?qǐng)?bào)一致,。

按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，認(rèn)真做好交接班手續(xù)和情況記錄,。

認(rèn)真細(xì)致地做好客人貴重物品的保管,、存取工作。

按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作,。

準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價(jià),，嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額,、支票和信用卡,，熟悉現(xiàn)鈔、支票,、信用卡的真?zhèn)巫R(shí)別方法,。如有疑問(wèn)立即同銀行有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

妥善保管好各種貨幣,、憑證,，按時(shí)復(fù)核，每天做好兌換日?qǐng)?bào)表,，并及時(shí)與銀行做好收款的交換,。

兌換中發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理,。

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餐飲前臺(tái)收銀崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

2.禮貌接聽(tīng)處理來(lái)電，轉(zhuǎn)交信息給相關(guān)人員;

4.適時(shí)提供客戶(hù)賬單和索取簽字,，指引病人正確填寫(xiě)單據(jù);

5.為客戶(hù)結(jié)算費(fèi)用,、財(cái)務(wù)退款和后續(xù)跟進(jìn);

6.按需設(shè)置醫(yī)生/門(mén)診的班表，處理病人的預(yù)約;

8.嚴(yán)守病人的機(jī)密信息;

9.上級(jí)主管分配的其它工作,。

餐飲前臺(tái)收銀崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

1,、為賓客提供所需要的信息，熱情,、周到,、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

2,、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種,，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上,。

3,、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決,，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管,。

4、備用金不得以白條抵庫(kù),。未經(jīng)批準(zhǔn),，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如ktv總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù),。)

5、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作,。

6、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳,。服從上級(jí)主管的安排,，認(rèn)真完成任務(wù)。

7,、正確處理客人的留言,、電傳等。

8,、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

9,、正確處理鑰匙的發(fā)放。

10,、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄,。

11、對(duì)每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表,，交稽核簽收審核。當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，將當(dāng)天的票,、款和賬單做出營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表交稽核審查無(wú)誤交班人員確認(rèn)后方可下班。

12,、密切注意大堂的情況,，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

13,、電腦密碼妥善保管,，一人一口,，不許共用。

餐飲前臺(tái)收銀崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

1,、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,，了解當(dāng)日客人抵、離店情況,，核對(duì)房態(tài),，做好分房工作。

2,、熱情接待客人,，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會(huì)議客人的入住登記,。嚴(yán)格遵守保密制度,，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí),。

3,、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息,，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率,、接受和處理預(yù)訂信息。

4,、對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情,、禮貌、迅速地應(yīng)答,，為客人提供留言,、叫醒、咨詢(xún)等服務(wù),。

5,、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話(huà)號(hào)碼，按工作程序迅速,、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話(huà),，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄,。

6,、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用,。

7、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存,。

8,、愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔,、暢通,，維護(hù)其正常工作。

餐飲前臺(tái)收銀崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

1,、熟悉本崗位的工作流程,，做到規(guī)范運(yùn)作。

2,、熟練掌握操作技能,，確保結(jié)帳、收款的'及時(shí),、準(zhǔn)確,、無(wú)誤。

3,、到崗后做好營(yíng)業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：照明,、櫥窗射燈、電視,、驗(yàn)鈔機(jī),、咖啡機(jī)、大廳音樂(lè),，確保前臺(tái)工作的順利進(jìn)行,。

4、管好備用金,，確保備用金的金額準(zhǔn)確,、存放安全。

5,、管好自己的上機(jī)密碼,，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露,。

7、管好用好收據(jù),，做到先結(jié)賬,，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符,；對(duì)退票,、廢票要及時(shí)更正。

8、每日9：00與財(cái)務(wù)接：前日現(xiàn)金,、收據(jù),、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、大帳,。與財(cái)務(wù)交款前,，需將現(xiàn)金、信用卡分類(lèi)匯總,，與機(jī)打票核對(duì)相符,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失,。做到日清日結(jié),。

9、每日上班后與客服交接：前日定單,、入店原因調(diào)查表,、取件后件袋、客介單,。

10,、當(dāng)日定單錄入電腦，前期,、后期當(dāng)日款項(xiàng)錄入電腦,；二次錄入電腦（單號(hào)、套系,、攝影師,、加選金額）。

11,、每日結(jié)帳,，結(jié)帳后金額計(jì)入次日收入。

12,、每日下班后給韓總營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)短信：定單數(shù),、平均套系、平均定金,、今日營(yíng)收,、總營(yíng)收。

13,、做好每日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào),，日?qǐng)?bào)表起始須與大帳起始相同。前臺(tái)日常支出項(xiàng)目：客餐,、供果,、即時(shí)獎(jiǎng)由店長(zhǎng)簽字可從前臺(tái)支出,。其他支出必須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。